E [a facturale debe llegar como minimo 5 dias habiles antes def fecha de pago. Si no lega, puede soiitala através de nuestros Medios de Atencion y debe pagarla oportunamente Sino paga a tempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos pendientes. Contam con 3 dias hes ego de su pago para reconecarle el servicio. Sino paga a tiempo, también podemos SOY FA ern reportar su deuda a las cetrales de riesgo. Paraesto tenemos que avisarle por lo menos con 20 dias calendario de anticipaciin. Si paga luego de este reporte tenemos I obigacion dentro del mes de seguimiento de informar su pago para ‘que ya no aparezca reportado, Si tiene un redlamo sobre su facture, p presentarlo antes de la fecha de pago y en ese be pagar las Sumas reclamadas hasta que resoWvamos su salietud. Si ya page resentar la reclamacion, tiene 6 meses para Nuestros mi B:: [Sino respondemos es porque aceptamos su peticion 0 reclamo. EW Esto se llama silencio administrative positwo y aplica para fe euaiquier queja, pebicdn/reclamo nedios y le responderemos en max [cuando su queja o peticiGn sea por los servicios de telefonia w/o. internet, y esté relacionada con actos de negativa del contrato, suspension del del contrato, corte y facturacion; usted puede insistir en su solicitud ante nosotros, dentro de los 10 dias habiles siguientes ala respuesta, y pedir que si no tegamos a una solucién satsfactoria para usted, enviem reclamo directamente a la SIC (Superintendencia de Industria y Icomercio) quien resolvera de manera defnitva su solicitud. Esto se llama recurso de reposicion y en subsidio apelacién. Cuando su queja o peticién sea por el servicio de televisiOn, puede enviar a misma a la Autoridad Nacional de Television, para que esta Entidad resuelva su solicitud, k esaike teu et aetna’ cons del cargo por conexién, o le diferimos el pago del mismo, se incluye Ia presente clausula de permanencia minima, En la facture encontrard el valor a pagar si decide terminar el contra nticipadamente. 7470472024 ‘pagando el valor dels clsusua de permanenca minima siesta vigente. Nes camprometeros a usar el operader de radar que usted ros indae, ua local dae mca cg deg serial perc i Eee eer Enea de asperoen de erica pot mera evel BE, POET UAE [boeraconde econendn Encasode senicosemeaquet un cobro de recone por cada po de cones empeado ena re los servicios Costo reconenicn:$ [45.339 ag eer Try Goertocsrai iectierresiestsieree et er oe precede mum Tes equioor de comuniacones Que ya 70 ise Peano ree aereateeet, betel serine Erecetren (Obligaciones usuario: 1. Permit ingreso de personal CLARO para auditor rmantenimentos, verficar entidad de personal en ineas de atencn, responder por dao 0 deter en equips; devolver equips reios, 50 pena de pagar los equips hasta ors rei de compra informar camo de Srecain de mtaadda; reportar yabstenere de Tesita conexone frauddertas 0 no autrizadas, com Phising Sparring ere tas; no isercegtarcomnccones. 2. Condones cambio de pln: aia en periods de facuracn siguiente; estar al da; buen comportamiento de page; solo bo de solar el ular perde promocioesprevas. 3. Aumeno de tarfasno fenced anuaimentee 50% dea tara wigete antes elincrererto, mas un ‘ercentaje eu 3 PC del fo ater los merementos ee pode reir en Cualquer tempo, sn que el comput total de ke aumentor supere el forcentaje esabecido. 4. Princgales factors tants de velocidad de & Intemet: 0) Controlidos por CLARO: Ala ater ene congestn ofall en ecole tere, edestroncaesy de acceso, comportamentos anomie (Ge trio, ene ato; b) No cetrolados por CLARO: consumo excesivo de ‘ancho de banda de apps del usuario, congestn en ed WIFI en dspostes ‘oktorale, falls ycongeston en las toneaes nteracenaes de meet entre otros La velocidad conatada poor. dsminuic al war We, ‘ependindo del entomna yl dstanca al méder. 5. La vigenia del contrat ine alvenenente de benefoo remoctonal ge verve pratt ele t ‘ancl os servos durant la vigncia det benefio promocional deters agar los costos de cones, 6. Condiciones internet por capaciad: \Veloidad mama de hasta 4 Mls sin cendién minis, conenon de hasta 4 \dsposthcs smutaneamente 9 capacdad de GB cera era, Una ‘ver consuma a navegacion inca, pdr adqare mas rand Paquetes Prepago. Los equips no: podkin ser aterades, rebicados ‘rasta de haga de tla, est es causal de erminacin del cotrato 1 usuario mantesta conocer ls teminos y condiciones de ls servicos adores contratas ponds en wer lar.com co 7. Terminacion vo ‘suspersion por CLARO "sn requeriiento y_decoracin jude por incumpliriento del usuao de alguna cbigacén; reardofata de page frauds ertega de informucc faa o inconastente, muerte ertncen de personalidad urdica;explotaccn comercial no autorgada. Terminacn no ‘eae de cancelacin de cbigacones causadas y cestos de cebran |udciaLeraucial Retard det pogo causarintereses de mora ala mem ‘asa pert or ley. No recuperara benefiospromorals por panes a da. Usario autora deducr compensa cualquer sama de dinero quel sdeude 8 CLARO. & (38 partes establecen que este contato ser exible _ciamente part dl mumphment de caskquercebgacen sl Ureana paral cual agregar lafactra respect determinando la cuartia adeudoda, Integrandose as un tu eect con una abgacio ciara, xpress exigbles cargo del Usuario. Consute condones téncas y de caldad de cae tecnologia en wi claro como 2404/2023