1.

Šta je resurs mreže a šta upravljivi objekat

- Resurs mreže ima osnovnu ulogu da učestvuje u realizaciji telekomunikacionih funkcija, pri čemu je i
predmet kojim se upravlja.

Resurs za upravljanje (vod, terminalne tačke, oprema) može da se posmatra izolovano ili kao deo jedne
grupe resursa koji ostvaruju telekomunikacionu funkciju.

- Primena objektno-orjentisane tehnike u modeliranju upravljanja telekom mrežom podrazumeva da

se svaki resurs mreže (logički ili fizički) reprezentuje i posmatra kao objekt u bazi podataka. • Takav
objekat se naziva upravljivi objekt (Managed Object –MO).

2.Koji upravljivi objekti se koriste

• Klasa objekata• Nasleđe• Inkapsulacija• Agregacija• Polimorfizam

3.Opisati logičku arhitekturu TMN

• Sloj upravljanja poslovanjem (Business Managemnt Layer - BML)

• Sloj upravljanja servisima (Service Management Layer - SML)

• Sloj upravljanja mrežom (Network Management Layer – NML)

• Sloj upravljanja elementima mreže(Element Management Layer),

koji se naslanjaju na sloj mrežnih elemenata (Network Element Layer – NEL

4.Šta obuhvata kompjuterska platforma sistema za upravljanje

U toku planiranja sistema za upravljanje na principu TMN-a odvijaju se sledeće aktivnosti:

• Izrada specifikacije funkcionalnih zahteva, na osnovu operacionih procesa, što vodi definisanju
funkcionalne arhitekture;

• Određivanje tipa informacija koje će se razmenjivati u toku upravljanja, što vodi ka definisanju
informacione arhitekture, informacionog modela i modela interakcije;

• Izbor protokola radi definisanja interfejsa i fizička arhitektura sistema;

• Određivanje komunikacionih puteva za prenos upravljačkih informacija (mreže za prenos podataka).

5.Opisati procese kreiranje, aktiviranje i održavanje e-komunikacionih servisa

• Telekomunikacioni proces Kreiranje servisa obuhvata sve aktivnosi koje počinju od ideje o servisu do
ponude servisa korisniku. • Njega karakteriše period vremena od ideje o proizvodnji servisa do njegove
pojave na tržištu (Time To Market- TTM). Upravljanje procesom se fokusira na skraćivanje TTM.
• Telekomunikacioni proces Aktiviranje i biling servisa podrazumeva sve aktivnosti koje se vode od
trenutka kad korisnik naruči servis do trenutka kad se taj servis stavi na raspolaganje korisniku. • Ovaj
proces se opisuje vremenom koje protekne od narudžbine servisa od strane korisnika do isporuke
servisa (Time to Customer- TTC). Upravljanje ovim procesom ima za cilj da TTC bude što kraće.

• Telekomunikacioni proces Osiguravanja (održavanja) kvaliteta servisa obuhvata sve aktivnosti kojima
se osigurava neprekidnost servisa i zadovoljavaju zahtevi korisnika u pogledu kvaliteta kupljenog servisa.
• Ove aktivnosti počinju od trenutka kad se servis isporuči i traju tokom ukupnog životnog ciklusa
servisa. Upravljanje ovim procesom obuhvata upravljanje opremom i mrežom koja je infrastruktura
servisa kao i obračunima koji se odnose na korišćenje servisa.

6.Kako se struktuira eTOM okvir –nivoi?

7.Opisati proces proaktivnog održavanja servisa

• Nadgledanje mreže i performanse servisa, • Ispitivanje razloga žalbe korisnika, • Iniciranje

preventivnog održavanja, • U slučaju greške zahteva se rekonfiguracija mreže/servisa,. • Nakon
otklanjanja greške vrši se kontrola performansi, • Sistem se vraća u prvobitno stanje.

8.Opisati Mapu telekomunikacionih procesa –TOM?

9.Šta su FAB procesi

• Pružanje servisa (Service Fulfillment) obuhvata skup aktivnosti kojima se vremenski definiše i korektno
obezbeđuje narudžbina korisnika servisa. • Osiguravanje servisa (Service Assurance) podrazumeva
održavanje i vremenski definisani odgovor i rešenje problema iniciranih od strane korisnika servisa,
praćenje, izveštavanje, upravljanje i preduzimanje akcija radi neprekidnosti i unapređenja performansi
servisa. • Naplata servisa (Billing) se odnosi na izdavanje i naplatu na vreme izdatih i tačnih računa sa
mogućnostima unapređenja obračuna za sve nove vidove servisa.

10. Zašto se uvodi e-TOM

Svrha eTOM-a je: › da se nastavi sa stvaranjem vizije za TK industriju, koja će obezbediti uspešnu
konkurentnost preduzeća, primenom pristupa vođenih poslovnim procesima u upravljanju preduzećem,
› integracija svih vitalnih sistema podrške preduzeća, povezanih sa isporukom servisa i podrškom.

• Fokus eTOM dokumenta je na: › poslovnim procesima, koje koriste servis provajderi, › vezama između
tih procesa, › identifikaciji interfejsa i › korišćenju informacija od strane više procesa.
• Smatra se da će u budućnosti upotreba informacija o korisnicima, servisima, resursima, partnerima u
različitim segmentima poslovanja biti ključna za uspeh preduzeća.

eTOM je okvir poslovnih procesa odnosno referentni model za kategorizaciju svih poslovnih aktivnosti
servis provajdera. • Dakle, to NIJE poslovni model servis provajdera, jer ne određuje strateška pitanja
servis provajdera (ciljnu grupu korisnika, segment tržišta koji servis provajder opslužuje, vizije, ciljeve,
itd.) • eTOM je jedan deo strateškog poslovnog modela i plana nekog servis provajdera.

11.Preventivno održavanje- prednosti i nedostaci

• Preventivno održavanje obuhvata procese merenja određenih parametara mreže u definisanim

intervalima vremena sa ciljem smanjenja pojave greške ili degradacije funkcionisanja opreme. • Osnovna
prednost ovog načina održavanja je u ranom otkrivanju greške. • Nedostaci

NEDOSTACI PREVENTIVNOG ODRŽAVANJA • Planovi merenja prave se nezavisno od stanja opreme što
u mnogim slučajevima povećava operativne troškove, • Rad uređaja između dva merenja nije
obezbeđen, • Postoji opravdan rizik da u toku merenja osoblje proizvede određene greške, • Neka
merenja zahtevaju prekid saobraćaja što dovodi do finansijskih gubitaka i povećanja troškova poslovanja

12.Šta je fizička arhitektura TMN

FIZIČKA daje strukturu fizičkih blokova u kojima su implementirane funkcije TMN-a.

13.Šta je funkcionalna arhitektura TMN

FUNKCIONALNA opisuje raspodelu funkcionalnosti TMN-a radi kreiranja odgovarajućih fizičkih blokova u
kojima se implementira TMN bilo koje složenosti.

Funkcionalni blokovi,TMN funkcionalnost realizovana kroz

upravljačke aplikacione funkcije(Management Application FunctionsMAFs) i funkcije podrške

(SupportFunctions), Skup TMN funkcija i TMN funkcija, Referentne tačke

14.Šta je informaciona arhitektura TMN

INFORMACIONA opisuje prirodu upravljačkih informacija koje se razmenjuju između funkcionalnih

blokova.

15.Šta je Mreža za upravljanje telekomunikacijama –TMN

ZAŠTO TMN? Poslovni ciljevi telekom operatora su: kontinualno unapređenje kvaliteta i produktivnosti,
a njihovom realizacijom se omogućava: o Brži odgovor na zahteve korisnika, o Brža eliminaciju razloga
degradacije kvaliteta i produktivnosti, o Bolja tačnost obračunavanja potrošnje servisa i o Brža naplata
servisa od korisnika.

ŠTA JE TMN? • TMN se definiše kao posebna računarska mreža koja se u više tačaka spaja sa
telekomunikacionom mrežom radi prikupljanja informacije od, odnosno predaje informacije ka
telekomunikacionoj mreži. • Osnovna namena TMN-a je upravljanje telekomunikacionom mrežom i
servisima pa TMN predstavlja organizovanu mreže koja obuhvata i međusobno spaja različite tipove
operacionih sistema (OS) sa telekomunikacionom opremom, koristeći standardnu arhitekturu sa
standardizovanim interfejsima i protokolima.

ŠTA JE PREDMET UPRAVLJANJA? • Javne i privatne mreže, uključujući i ISDN mreže; • Mreže za prenos
podataka; • Mreže za mobilne komunikacije; • Digitalni i analogni sistemi prenosa (kablovski, optički,
radiorelejni, satelitski i sl.); • Oprema (multiplekseri, uređaji za prespajanje i sl.); • Digitalne i analogne
centrale; • Sistemi za rekonfiguraciju; • Signalizacioni sistemi i terminali; • Govorni servisi, • Servisi za
prenos podataka • Servisi iznajmljenih linija • Pomoćni sistemi (sistemi za napajanje, klimatizacija, alarmi
zgrade i sl.)