DINAS PENDIDIKAN PROVINS! DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA, KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENDIDIKAN PROVINS) DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA NOMOR 266. TAHUN 2021 ‘TENTANG ‘TATA KERJA POSKO PELAYANAN PENERIMAAN PESERTA DIDIK BARU "TAHUN PELAJARAN 2021/2022 DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA. KBPALA DINAS PENDIDIKAN PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA, Menimbang Mengingat bohwe untuk memberikan pelayanan prima kepada rmasyarakat dalam proses Penerimaan Peserta Didike Baru ‘Tahun Pelajaran 2021/2022, perlu menetapkan tata kerja pposko pelayanan yang ditetapkan dengan Keputusan Kepala Dinas Pendidikan; bbahwa berdasarkan pertimbangan. sebagaimana dimaksud dalam huruf a, perlu menetapkan Keputusan Kepala Dinas Pendidikan tentang Tata Kerja Posko Pelayanan Penerimasn Peserta Didik Baru Tahin 2021/2022; ‘Undang-Undang Nomar 29 Tahun 2007 tentang Pemerintahan Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta sebagai Ibulcota Negara Keeatuan Republik Indonesia. (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2007 Nomor 93, Tambahan Lembaran Negara Republik indonesia Naxnor 4744}; Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerait (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 244, Tambahan Lembaran Negara Republi Indonesia Nomor 5587) sebagaimana telah beberapa kali diubah lerakhir dengan Undang-Undang Nomor 9 Tabun 2015 {Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2015: Nomor ‘58, Tambanan Lembaran Negara Indonesia Nomor 5679}; Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor 1 ‘Tahun 2021 tentang Penerimaan Peserin Dik Baru pada ‘Taman Kanake-Kanak, Sekolah Dasar, Sekolah Meneneah Pertama, Sekolah Menengah Atas dan Sekolah Menengah Kejuruan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2021 Nomor 6h; Peraturan Gubernur Nomor 42 Tahun 2019 tentang. Penerimaan Peserta Didik Baru (Berita Daerah Provinsi Daeratt Khusus Ibukota Jakarta Tahun 2019 Nemer $5009)-MEMUTUSKAW: Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENDIDIKAN TENTANG TATA KERJA POSKO PELAVANAN PENERIMAAN PESERTA DIDIK [BARU TAHUN PELAJARAN 2021/2022, Kpsatu Menetapkan Tata Kerja Posko Pelayanan Penerimaan Peserta Didlik Baru Tahun Pelajaran 2021/2022 sebagaimana tereantm dalam Lampiran yang merupakan bagian tidal terpisalkan dar Keputusan Kepala Dinas Pendidikan in KEDUA Keputusan Kepala Dinas Pendidikan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan, Ditetapkan di Jakarta pada tangeal 15 Maret 2021 PROVINSIJi Tembusan: Gubernur DKI Jakarta Wakil Gubernuir DK Jakarta Sekretaris Daerah Provinsi DKI Jakarta Pit Axisten Konrn Sala Provinai DK Jakarta Inspektur Provinsi DK! Jakarta Kepala Bappeda Provinsi DKI Jakarta Kepala Biro Dikmental Selda Provinsi DKI JakartaLampiran > Keputusan Kepala Dinas Pendidikan Provinsi Daerah Khusus tbukota Jakarta Nomor 266 TANUW 2021 Tanggal : 15 Maret 2021 ‘TATA KERJA POSKO PSLAYANAN PENERIMAAN PESERTA DIDIK BARU TAHUN PELAJARAN 2021/2022 |. Tata Kerja Posko Pelayanan PPDB Tingkat Satuan Pendidikan, AA. Layanan Posko PPDB Tingkat Satuan Pendidikan Secara Dating 1. Panitia PPDB tingkat Satuan Pendidikan menyediakan media daring ‘untuk memfasilitas: pelayanan Kepada Masyarakal/Orangtua Calon Peserta Didik Baru yaity melalul SMS/whatsapp, telepon, dane mail 2. Satuan Pendidikan mengumumkan media pelayanan Posko PPDE yang dapat dihubungi oleh para calon pendaftar melalui website Satuan Pendidikan, whatsapp, atau papan pengumuman. yang dlitempel di Satuan Pendidikan, 3. Satuan Pendidikan menunjule dan menugasisan pegawai yang kkompeten sebagai petugas Posko PPDB yang dapat melayani calon pendaftar melalui daring. 4, Pelayanan kepada calon pendaltar diutamakan dapat diselesaikan ‘melalui media Komunikasi secara daring dengan. memberikan penjelasan alas permasalahan yang disampaikan 5. Secara lebih rinci alur pelayanan Posko PDB sesuat dengan jenis ‘media yang digunalean sebsgat bere 8) Alur Pelayanan Kepada Masyarakat/Orangtua Calon Peserta Didik Baru Melalui SMS/ whatsapp, sebagai berikut: 1) Menggunakan tur SMS/whatsapp, dimana masyarakat/ Orangtua Calon Peserta Didik Baru dapat mengirimcan pesan ke nomor satuan pendidikan dengan format pesan “POSKO PPDB (spas ISI PESAN PERMASALAHAN"; 2) Mas permasslahan tersebut, petuigas Posko PPDB menjawab dan memberikan penjelasen melalui SMS ataty whatsapp kepada calon pendaftar sempai diperolen umpan bali bbabwa selurub 'permasalahan telah dapat djelaskan dan dipahami oleh calon pendatar secara tanta; 3) like penjelasan melalui SMS/whatsapp, tidak cukup efekit, Posko PFDB dapat menjelaskan melalui percalapan telepor untuk memandu scluruh tahap pendaftaran secara tuntas 4) Jika permasalahan belum dapat diselesaikan melalui media ‘ring, maka dapat dilayani melalui mekanisme luring sesuat dengan jadwal yang disepakials dengan telap ‘mengikuti protokel pencegahan penyebaran Covid-19 dan SOP Layanan Luring sebagnimana diatur tersendiri, 5) Jka penyelesaian permasalahan bukan _ merupskan lkewenangan Satuan Pendidikan, tim Poslo PPDB Satuan Pendidikan agar berkomunikas! dengan tim Posko PPDB tungkat wilayah dan atau tim Posko PPDB tingkat provinsi untuk membahas langkah penyelesnian;4 6) Jka langkal sebagaimana dimalsud poin 5) diatas bela spat menyelessikan permasalahan maka tim Posko PPOB Satuan Pendidikan memandu calon pendaftar untule dapat Dercomunikast dengan tim Posko PPDE tingkat wilayah dan atau tim Posko PPDS tinglat provinsi. 7) Tim Posko PPDB mencatat dan mendoicumentasikan int pereakspan yang dilakukan melalui telepon, SMS, dan whatsapp sebagai bahan evaluas. Alur Pelayanan Kepada Masyarakat/Orangtua Calon Peserta Didik Bara Melalu Telepon Menggunakan ftur telepon, dimana masyarakat/arangtua calon peserta didik baru dapat langsung menghubung! admin Posteo PPDB Satuan Pendidikan melalui Nomor Telepon Satuan Pendidilsan untuk menyampaikan permasalahan yang dihadap. Secara lebih rinci alur pelayanan Posko PPDB melalui telepon sebagai berikut 1) Posko PPDB dapat menjelaskan melalui percakapan telepon luntuk memandu seluruh tahap pendaftaran secara tuntas, 2) Jika permasalahan belum dapat diselesaikan melalui media daring, maka dapat dilayani- melalui mekanisme lucing sesuai dengan jadwal yang disepakati dengan tetap mengikuti protokol pencegahan penyebaran Cod 19 dan SOP Layanan Luring sebagaimana distur tersendi 9) vJilsapenyetesaian permasalahan —bukean — merypakan Kewenangan Satuan Pendidikan, tim Posko PPDB Satuan Pendidikan agar berkomunikasi dengan tim Posko PPDB fingkat wilayah dan atau tim Pasko PPDB tingkat proving! untuk membahas langkah penyeleeaian, 4) Jka langkal sebagaimana dimalsud poin 3) diatas belum ‘dapat menyelesaikan permasalahan maka tim Posko PPDB Satuan Pendidikan memandu calon pendaflar untuk dapat komunikasi dengan tim Posko PPDB tingkat wilayah dan atau tim Posko PPDB tinglat provi 5} Tim Posko PPDE mencatat dan mendokumentasikan inti pereakapan dan layanan melalui telepon sebagai bahant ‘evaluat Alur Pelayanan Kepada Masyarakat/Orangtua Calon Peserta, Didik Bart Melati e-mail Menggunakan fitur e-mail Satuan Pendidikan untuk pelayanan PDB, dimana masyarakat/orangtua Calon Peserta Didile Baru dapat langsung mengirim permasalahan lke alamat e-mail Satuan Pendidiian dengan format pesannya diawali dengan kata "POSKO FPOB®, sertamenyertakan dokumen Gan informasi/keluhan secara eng Secara lebih rinci alur pelayanan Posko PPDB melalui email sebagai berikut 1) Alas permasalahan tersebut, petugas Posko PPDB menjewab {dan memberikan penjelasan melalui e-mail belasan kepada ccalon pendaflar ‘sampal_diperoleh ‘tumpan balik bahwa seluruh permasalahan telah dapat dijelaskan dan dipaharit leh ealon pendaftar secara tuntas.2 viika penjclasan melalui e-mail, idake culeup efektit, Posko PPDB™ dapat menjelaskan melalui percakapan’ SMS) whatsapp/telepon untuk” memandu. seluruh” tahap pendaftaran secara (untas, 9) ika permasalahan belum dapat diselesaikan melalui media daring, maka dapat dilayani melalui mekanisme luring sesuai’ dengan jadwal yang disepakati dengan tetap mengikuti protokol peneegahan penyebaran Cowd-19 dan SOP Layanan Luring Scbagaimana diatur tersendit 4) Jka penyelesaian permasalahan bukan merupakan ewenangan Satuan Pendidikan, tim Posko PPDB Satuan Pendidikan agar berkomunikasi dengan tim Posko PPD3 tinglaat wilayah dan atau tie Posko PPDB tingkat provinsi untuk membahes langkah penyelesaian 5} Jka langkah sebagaimana dimaksud poin 4) di atas belum apat menyelesaikan permasalahan maka tit Posko PPDE Satuan Pendidikan memands calon pendaftar untuk dapat komunikasi dengan tim Posko PPDB tingkat wilayah dan atau tim Posko PPDB tinglat provinsi, 6) Tim Posko PPDB mencatat dan mendokumentasikan seluruh pelayanan melalui email” pereakapantelepon/ SMS/ twhatsazp sebagai bahan evaluas 5. Prosedur Layanan Posko PPDB Tingkat Satuan Pendidikan Secara Luring L. Pelayanan secara luring dilakukan henya jika pelayanan secara daring belum dapat menyelesaikan permasslahan aecara cick dan 2 Satuan Pendidikan menyiapkan ruang pelayanan dengan memperhatikan protokol pencegahan penyebaran Covid 19 scbagat berikcut ‘menylapkan tempat cuct sangans menyiaplan alat pengecek subs; ‘memastikan pengaturan antrian; ‘memastikan kesesuaian jarak di ruang pelayanan; memastian selurub petugas dan ealon pendaftar menggunakan smasker; dan -memastikan kebersihan dan keamanan Satuan Pendidikan, 3, Satuan Pendidikan menyediakan perangkat komputer yang dapat digunakan sebagai media pendaftaran. 4. Masyarakat / orangtua Salon Peserta Didik Baru / pemohon datang kee Satuan Pendidikan sesuai dengan perjanjian. ‘5. Mengambil nomor antrian di loket yang telah ditetapkan, 6. Pemohon menunggu panggilan antrian dan duduke sesuai dengan lrutan nomor antran yang telah ditetapkan, 7, Poske PPDB/operator PPDB memangsil pemohon sesuai urutan 1pomor antrian, 8. Posko PPDB / operator PPOB membant penyelesaian masalah yang disampaikan pemohon sampai tuntas antara lain sebagai Berit 4, menjelaskan kriteria dan tata cara PPDB; dan , memandu melakuln proses pendaftaran dengan menggunaksn perangkat IT mile Satuan Pendigikan,9 10. vik permasaiahan —penyelesaiannya _bukan _merupakan Kewenangan Satuan Pendidikan, tim Posko. PDB. Satuan Pendidikan agar berkorounikasi dengan tim Posko PPDB tinglat wilayah dan atau tim Posko PPD2 tngkat provingi ‘untuk ‘metbahas langkah penyelesaian vik angkah scbagaimana dimaksud poin 9 di alas belum dapat ‘menyclessikan permasalahan maka ‘tim Posko PDD Satan Pendidikan memandu calon pendaltar untuk dapat komurikast dengan tim Posko PPDB tingkat wilayals dan atau tim Posko PPDB fingkat provinsi ‘Tim Posko PDB mencatat dan mendokumentasikan selurah layanan yang diberikan sebagai Dahan evaluasi 1, Tata Kerja Posko Pelayanan PDE Tingkst Suku Dinas Pendidikan ‘A. Layanan Posko PPDB Tingkat Suku Dinas Pendidikan Secara Daring 1 Suku Dinas Pendidikan menunjuk dan menugnskan pegewai yang ompeten sebagai petugas Posko PPDB tingkat Suku Dinas Pendidikan; Panitia PPDB Tingkat Suku Dinas Pendidikan menyediakan media daring untuk membantw tim Posko PPDB Satuan Pendidikan dan ‘atau _memfasiltasi / melayani masyaralcat dan orangtua.calon peserta didik baru, yang belum terselesaikan oleh Posko PFDB Satuan Pendidikan melalui SMS/whatsapp, elepon, dan email Bantuan kepada Posko PPDB tingkat Satuan Pendidikan diutamakan diselesaikan melalui media komunikasi secara daring dengan memberikanpenjelasan atas permasalahan yang Gisampaikan, vika terdapat masyarakat atau calon pendaflar yang menghubung! Posko PPDB tingkat Suku Dinas Pendidikan socara daring telat SMS, whatsapp, telepon, dan emai, pelugas Posko PPDB Suku Dinas tetap. melayani,, membimbing, dan memandu proses pendaftaran sampai tuntas, Pelayanan kepada calon pendaftar diutamakan dapat diselesaikan melalui media komunixasi secara daring dengan memberikan penjelasan atas permasalahan yang disaupaikan Jka penyelessian masalah sccara daring tidak dapat dilakukan, Pelayanan dilanjutkan melalui luring dengan tetap mengikutt protokol pencegahan penyebaran Covid'29 dan SOP Layanan Luring Sebagaimana diatur tersendins ‘Jka penyelesaian permasalahan bukan merupakan kewenangen Sula ‘Dinas Pendigiican, tim Posko PPDB tingkat’ Suki Dinas Pendidikan berkomunikasi dengan tim Posko PPDB tingkat provinsi untuk membahas langkah penyelesaian, Jika langkah sebagaimana dimakeud poin 7 di atas belum dapat ‘menyelesaikan permasalahan maka tim Posko PPDB Suku Dinas Pendidikan memandu ealon pendaftar untuk dapat komunikest dengan tim Posi PPDB tingkat provinsi, ‘Tim Posko PPDB mencatat dan mendokumentasikan seluruh pelayanan melalui telepon/ SMS/whatsapp sebagai buhan evalua1B, Prosedur Layanan Posko PPDB Tingkal Sule Dinas Pendidikan Secara Liring 1. Pelayanan secara luring dilakukan hanya jika pelayanan secara daring belum dapat menyelesaikan permasalahan secara efektf dan 2. Suku Dinas Pendidikan menyiapkan ruang pelayanan dengan ‘memperhatikan protocol pencegahan penyebaran Covid-19 sebagai berkut ‘menyiapkan tempat cuci tangan; ‘menyiapkan alat pengecek suht, rmemastiken pengaturan antran, rmemastikan kesesvaian jarale di ruang pelayanen; ‘memastikan seluruh petugas dan ealon pendaftar menggunakan asker; dan {,-memastikan kebersihan dan keamanan, 3. Suku Dinas Pendidikan dapat menyediaken perungkat komputer yang dapat digunakan untuk memiasiltasi proses pendaftaran 44. Masyarakat / orangtua Calon Peserta Didik Baru / pemohon datang ke Posko PPDB Sulu Dinas Pendidikan sesusi dengan perjanjian 5. Mengambil nomor antrian di loket yang telah ditetapkan, ©. Pemohon menunggu panggilan antrian dan duduk sesuai dengan Uunutan nomor antrian yang telah ditetapkan. 7. Poske PPDB/operator PPDB memanggil pemohon sestiai urutan 8. Posko PPDB / operator PDE membant penyeles ‘yang disampaikan pemohon sampai tuntas, ©. Jika permasalahan —penyelesaiannya bukan merupakan kewenangan Suku Dinas Pendidikan, tim Posko PPDE Suku Dines Pendidikan agar berkomunikasi dengan tim Posko PPDB tingleat provinsi untule membahas langkah penyelesaian 10.Jilca tangkah sebagnimana dimaksud poin 9 di atas belum dapat ‘menyelesaikan permasalahan mala tim Posko PPD Sulea Dinas Pendidikan memandu calon pendatar untule dapat komunikasi dengan tim Posko PPDB tinglat provinel 11.Tim Posko PPDB mencatat dan mendokumentasikan seluruh layanan yang éiberikan sebagai bahan evaluasi sn masalah TL. Tata Kerja Posko Pelayanan PPDS Tingkat Dinas Pendidikan ‘A. Layanan Posko PPDB Tingkat Dinas Pendidikan Secara Daring, 1. Dinas Pendidikan menunjuk dan menugaskan pegawai yang kkompeten sebagai petugas Posko PPDB tingkat Dinas Pendidikan 2, Panitia PPDB tingkat Dinas Pendidikan menyediakan media daring untuk membantu tim Posko PPOB Satuan Pendidikan dan Um Posko PPDB Sudin / atau memfasilitasi / melayani masyarakat dan orangtua calon peserta didi baru, yang belum terselesaikan oleh Posko PPDB Suku Dinas Pendidizan melalui telepon atau e-mail 3. Bantuan kepada Posko PPDB tingkat Satuan Pendidikan dan tingkat Suku Dinas Pendidikan diutamakan diselesaian melalui ‘media komunikasi secara daring dengan memberikan penjelasan fas permasalahan yang disampaikan,4. ka terdapat masyarakat atau ealon pendaftar yang menghubungi Posko PPDB tingkat Dinas Pendidikan secara daring, mela telepon, petugas Posko PDB Dinas tetap melayani, membimbing, dan memandu proses pendaftaran sampai tuntasy 9. Pelayanan kepada calon pendafar diutamakan dapat diselesaikan ‘melalui media Komunikasi secara daring dengan memberikan penjelasan dan membantu penyelesaian alas permasalahan yang isampaikan sesuai dengan ketentuan yang berlaku, 6. Jka penyelesaian masalah secara daring tidak dapat dilakukan, pelayanan dilanjutkan melalui luring. dengan tetap -mengikutt protokol penceyahan penyebaran Covid-10 dan SOP Layanan Luring Sebagaimana diatur tersendiri dan 7. Tim Posko PPDB mencatat dan mendokumentasikan seluruh pelayanan melalui telepon sebagai bahan evaluas 'B. Prosedur Layanan Posko PPDB Tingkat Dinas Pendidikan Secant Laing 1. Pelayanan secara luring dilakukan hanya jika pelayanan secara daring belum dapat menyelesaikan permasalahan Secara efektif dan tuntas, 2. Dinas Pendidikan menyiapkan rang pelayanan dengan ‘memperhatikan protocol pencegahan penyebaran Covid 19 sebagai Derik a. menyiapkan tempat cuei tangan; >. menyiapkan alat pengecek shu; © -memastikan pengaturan antrian; 4. memastikan kesesuaian jarak di ruang pelayanan; + memastianseluruh petugis dan cal pendafar menggunakan asker; dan 1 memastikan kebersihan dan keamanan, 3. Dinas Pendidikan dapat menyediakan perangkat komputer yang dapat digunakan until memfasiltasi proses pendaftaran 4. Masyarakat / orangtua Calon Peserta Didik Baru / pemohon datang, ke Posko PPDB Dinas Pendidikan sesuai dengan perjanjian, 5, Mengambil nomor antrian di loket yang telah ditetapkan, 6. Pemohon menunggu panggilan antrian dan duduk sesuai dengan Urutan nomor antrian yang telah ditetapkan 7. Posko PPDB / operator PPDB memanggil pemohon sesuai urutan 8 Posko PPDB / operator PPD membant penyelesaian masalah ‘yang disampaikan pemohon sampai tuntas 9. Tim Posko PPDB mencatat dan mendokumentasikan selurub Jayanan yang diberikan sebagai bahan evalua