Professional Documents
Culture Documents
CHƯƠNG 11 - ĐAU BUỒN VÀ MẤT NGƯỜI THÂN
CHƯƠNG 11 - ĐAU BUỒN VÀ MẤT NGƯỜI THÂN
15 - 50% 85%
ĐAU BUỒN TỐI ĐAU BUỒN TỐI THIỂU
THIỂU
50 - 85%
ĐAU BUỒN PHỔ BIẾN
15%
• Rối loạn nhận ĐAU BUỒN MẠN TÍNH
thức • Trầm cảm nặng
• Dysphoria • Lo âu rộng
• Suy giảm sức • Các triệu chứng
khỏe PSTD
• Phá vỡ chức
nói về những đau khổ về cảm xúc, xã hội và tinh thần và các đau khổ này ảnh
hưởng như thế nào đến cuộc sống của họ.
2. Nhằm cung cấp cho thầy thuốc cơ hội chia sẻ kinh nghiệm và suy nghĩ về
đau khổ của bệnh nhân và làm cách nào để đương đầu với đau khổ đó một cách tốt
nhất.
NỘI DUNG
Đặt vấn đề:
Thầy thuốc thường hay gặp các bệnh nhân chịu đau khổ về cảm xúc, xã hội
và tinh thần vì bệnh đang ở giai đoạn cuối. Những bệnh nhân này thường bị kỳ thị
và phân biệt đối xử vì bệnh của họ. Tuy nhiên, nhiều thầy thuốc không có cơ hội
nói chuyện với bệnh nhân về nguyên nhân quan trọng của các đau khổ này để họ
có thể hiểu rõ hơn. Thầy thuốc cũng hiếm có cơ hội nói chuyện với các đồng
nghiệp về những vấn đề này và nói cụ thể về các cách giúp đỡ bệnh nhân giảm nhẹ
nỗi đau khổ về mặt xã hội và tinh thần của bệnh nhân.
Theo kế hoạch, hôm nay chúng ta sẽ có hai cuộc thảo luận bề những vấn đề
này. Trong cuộc thảo luận đầu tiên chúng ta sẽ tập trung vào những đau khổ về mặt
xã hội mà người có HIV/AIDS phải chịu đựng. Chúng ta sẽ tập trung vào nhiều
loại kỳ thị với người có HIV/AIDS (bệnh nhân HIV/AIDS, bệnh nhân lao, người
nghiện chích ma túy, người mại dâm, nam quan hệ tình dục đồng giới nam) và sự
kỳ thị đã gây ra đau khổ cho người có HIV/AIDS như thế nào. Trong cuộc thảo
luận 2, chúng ta sẽ thảo luận về những ảnh hưởng lên tinh thần bệnh nhân có các
bệnh đe dọa sinh mạng. Chúng ta hy vọng rằng những cuộc thảo luận này sẽ
khuyến khích các cuộc thảo luận cởi mở và liên tục về nguyên nhân mà hay bị
chúng ta bỏ quên những đau khổ và về các cách đương đầu với chúng.
Các câu hỏi gợi ý để thảo luận về các đau khổ tinh thần:
- Kỳ thị là gì? Người có HIV/AIDS bị kỳ thị như thế nào?
- Bạn có nghĩ rằng người có HIV/AIDS bị kỳ thị khác nhau tùy vào cách mà
họ bị nhiễm (truyền máu hoặc tai nạn y khoa, nhiễm từ vợ hoặc chồng, sử
dụng ma túy, người mãi dâm)? Nếu đúng như vậy, những sự khác nhau nhau
trong sự kỳ thị là gì?
- Những người sau đây biết về chẩn đoán nhiễm HIV/AIDS của bạn như thế
nào: thành viên trong gia đình bạn? Bạn bè? Hàng xóm? Đồng nghiệp?
- HIV đã ảnh hưởng như thế nào đến mối quan hệ sau đây giữa bạn với: gia
đình của bạn? Bạn bè? Con cái? Công việc? Tình hình tài chính? Điều kiện
cuộc sống?
- HIV đã ảnh hưởng như thế nào đến các mối quan hệ nói trên giữa bạn bè của
bạn hoặc người quen của bạn là những người mà đang bị nhiễm HIV?
- Bạn có nghĩ rằng các thầy thuốc và điều dưỡng đối xử với bệnh nhân
HIV/AIDS khác hơn so với các bệnh nhân khác? Khác như thế nào?
- Người có HIV/AIDS đương đầu với sự kỳ thị như thế nào và những hậu quả
tai hại của sự kỳ thị?
- Bạn hoặc những người có HIV/AIDS khác có thể nói chuyện với ai về các
vấn đề xã hội liên quan đến HIV?
- Bác sỹ (hoặc điều dưỡng, phòng khám ngoại trú, bệnh viện, phòng y tế) có
thể giúp đỡ người có HIV/AIDS như thế nào để giải quyết các vấn đề xã hội
của họ?
B. THỰC HÀNH
MỤC TIÊU
1. Nhận biết cảm xúc đau khổ của nhân vật qua tình huống
2. Chia sẻ và thảo luận kinh nghiệm giải quyết vấn đề vượt qua cảm xúc đau khổ qua tình
huống
CHUẨN BỊ CHO BUỔI THỰC HÀNH:
- 01 giảng viên
- Học viên
- Bảng kiểm
- Phòng bệnh
TỔ CHỨC THỰC HÀNH:
- Giảng viên hướng dẫn và giới thiệu về nhận biết cảm xúc đau khổ của nhân vật qua tình
huống. Chia sẻ và thảo luận kinh nghiệm giải quyết vấn đề vượt qua cảm xúc đau khổ qua tình
huống
- Học viên kiến tập, sau đó thực hành hỏi bệnh, khám bệnh trên các bệnh nhân khác.
- Thảo luận và giải đáp thắc mắc trong quá trình thực hành và đánh giá nhận xét từng buổi
thực hành.
CHỈ TIÊU TAY NGHỀ:
- Học viên kiến tập và thực hành hỏi bệnh, khám bệnh.
NỘI DUNG
Anh Thiệu, một bệnh nhân đã nhập viện vì ung thư phổi
(Chú ý đây cũng là ca bệnh được dùng trong phần sắm vai ‘Đưa tin xấu’, nhưng
chuyện xảy ra ở 3 năm sau)
Bệnh nhân Thiệu
Bạn là một cựu chiến binh của cuộc kháng chiến chống Mỹ, 56 tuổi, bị ung
thư phổi di căn xương, gan và các hạch, đã nhập viện vì viêm phổi nặng. Sau 7
ngày điều trị kháng sinh, bạn đã hết sốt và cảm thấy khỏe hơn. Bạn muốn nói
chuyện với bác sĩ về cách chữa trị ung thư của bạn.
Bạn là một nhà kinh doanh thành đạt, có sức quyến rũ và là người có khả
năng tránh né những thảo luận nghiêm túc về bệnh của bạn bằng cách đổi chủ đề
và tập trung vào các kế họach lớn mà bạn đã xây dựng cho 3 năm tới. Công việc
kinh doanh ở nhà hàng của bạn đang diễn ra rất tốt và bạn dự định mở thêm 2 nhà
hàng mới nữa. Bạn thấy mình bị sụt cân và cảm thấy khó thở nhiều hơn trong vài
tháng qua, nhưng bạn nghĩ là do kế hoạch làm việc cật lực của bạn.
BS. Oanh
Bạn là một bác sĩ làm việc tại một trung tâm ung bướu nội thành. Bạn là
người phụ trách điều trị cho bệnh nhân nam 56 tuổi bị ung thư phổi di căn và mới
nhập viện gần đây vì bệnh phổi sau tắc nghẽn. Bệnh tình của anh ta cải thiện sau
khi dùng kháng sinh, nhưng bạn không nghĩ rằng bệnh nhân này - một doanh nhân
thành đạt - hiểu rõ mức độ trầm trọng về căn bệnh của mình.
Bệnh nhân của bạn có khả năng tránh né thảo luận về căn bệnh của anh ta
bằng cách thay đổi chủ đề và tập trung vào kế họach kinh doanh của anh ta. Anh ta
thường nói là bệnh anh ta đang được “chữa khỏi” và không hiểu là việc sụt cân và
khó thở gần đây của anh ta có nghĩa là anh ta chỉ còn sống được vài tuần hoặc vài
tháng.
Bạn lo lắng rằng sự phủ nhận của bệnh nhân về căn bệnh của mình đang cản
trở anh ta lập những kế họach quan trọng cho tương lai. Bạn không biết gia đình
của bệnh nhân hiểu biết gì về căn bệnh của anh ta, nhưng bạn nghi ngờ là anh ta
chưa hề nói với gia đình về bệnh ung thư của anh ta. Bạn tự hỏi là bệnh nhân có
muốn chuẩn bị các kế hoạch kinh doanh hoặc tài chánh cho gia đình trước khi anh
ta chết hay không.
Bà Liên, vợ của ông Thiệu
Bạn là vợ của một doanh nhân thành đạt. Chồng bạn đã nhập viện do viêm
phổi nhưng hiện tại đã bình phục.
Bạn lo lắng cho chồng bạn vì gần đây anh ấy bị sụt cân và có vẻ dễ mệt khi
làm việc. Khi bạn hỏi anh ta cảm thấy như thế nào về sức khỏe của mình thì anh ta
luôn luôn bảo rằng anh ta khỏe và nói bông đùa.
Bạn biết rằng anh ta đã đến khám bác sĩ thường xuyên và điều này đã làm cho bạn
lo lắng.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bô ̣ y tế Viê ̣t Nam. Hướng dẫn chăm sóc giảm nhẹ cho bê ̣nh nhân ung thư và
AIDS. Nhà xuất bản y học Hà Nô ̣i, 2006.
2. Canadian Palliative Care Association. Standardized Principles and Practice of
Palliative Care. Ottawa, Ontario: The Canadian Palliative Care Association, 1995.
3. Doyle D, Hanks GWC, MacDonald N, eds. Oxford Textbook of Palliative
Medicine, 3nd ed. Oxford: Oxford University Press, 1998.
4. O’Neill J, Selwyn PA, eds. A Clinical Guide to Palliative and Supportive Care for
HIV/AIDS. Rockville, MD: Health Resources and Services Administration, U.S.
Department of Health and Human Services, Public Health Service, 2002.
5. World Health Organization. A community health approach to palliative care for
HIV/AIDS and cancer patients. Geneva: World Health Organization, 2004.
LƯỢNG GIÁ
B. LÝ THUYẾT
C. THỰC HÀNH
Bảng kiểm chỉ tiêu tay nghề
Chỉ tiêu tay nghề
Số
TT Số lần tối thiểu /1 học viên
TÊN BÀI tiết Kỹ năng/thủ thuật BV (Bệnh nhân)
KN Labo
Kiến Tự
TH Phụ
tại lớp
tập làm
1 THẢO LUẬN SỰ
CHỊU ĐỰNG VỀ
2 MẶT XÃ HỘI 2 2 2
Chương 13
nói về những đau khổ về cảm xúc, xã hội và tinh thần và các nỗi đau khổ này ảnh
hưởng như thế nào đến cuộc sống của họ.
2. Nhằm cung cấp cho thầy thuốc cơ hội chia sẻ kinh nghiệm và suy nghĩ về
nỗi đau khổ của bệnh nhân và làm cách nào để đối phó với nỗi đau khổ đó một
cách tốt nhất.
NỘI DUNG
Đặt vấn đề:
Thầy thuốc thường gặp các bệnh nhân phải chịu đựng những nỗi đau đớn về
cảm xúc, xã hội và tinh thần vì bệnh đang ở giai đoạn cuối. Những bệnh nhân này
thường bị kỳ thị và phân biệt đối xử vì bệnh của họ. Tuy nhiên, nhiều thầy thuốc
không có cơ hội nói chuyện với bệnh nhân về nguyên nhân quan trọng của sự đau
đớn này để có thể hiểu rõ hơn. Thầy thuốc cũng hiếm có cơ hội nói chuyện với các
đồng nghiệp về những vấn đề này và nói rõ về các cách giúp đỡ bệnh nhân giảm
nhẹ nỗi đau khổ về mặt xã hội và tinh thần của bệnh nhân.
Trong cuộc thảo luận đầu tiên của chúng ta hôm nay, chúng ta đã tập trung
vào vấn đề kỳ thị người có HIV/AIDS và những đau khổ mà sự kỳ thị này đã gây
ra. Bây giờ chúng ta sẽ thảo luận về những ảnh hưởng tinh thần của các căn bệnh
đe dọa đến sinh mạng như AIDS và ung thư. Chúng ta sẽ định nghĩa yếu tố tinh
thần một cách rộng hơn, đó là một mối liên kết với một điều gì đó lớn hơn hoặc lâu
dài hơn so với một bản thân cá nhân. Chúng ta hy vọng rằng những cuộc thảo luận
này sẽ khuyến khích các cuộc thảo luận cởi mở và liên tục về nguyên nhân mà
chúng ta thường bỏ sót các đau khổ và về các cách đương đầu với chúng.
Các câu hỏi gợi ý để thảo luận về các đau khổ tinh thần:
- Bạn có nghĩ rằng người sống chung với HIV/AIDS cảm thấy họ phải chịu
trách nhiệm về bệnh của họ? Cảm thấy tội lỗi hoặc hổ thẹn về bệnh của họ?
Tại sao có hoặc tại sao không?
- Bạn có nghĩ rằng người có bệnh ung thư cảm thấy họ phải chịu trách nhiệm
về bệnh của họ? Cảm thấy tội lỗi hoặc xấu hổ về bệnh của họ? Tại sao có
hoặc tại sao không?
- Bạn có nghĩ rằng việc chẩn đoán HIV/AIDS hoặc ung thư có thể làm tệ hại
hơn hoặc phá hủy những điều sau đây:
o Mối quan hệ của người bệnh với người nhà còn sống?
o Mối quan hệ của người bệnh với tổ tiên?
o Mối quan hệ của người bệnh với bạn bè của họ?
o Mối quan hệ của người bệnh với cộng đồng (hàng xóm, thành phố, đất
nước?)
o Lòng tự trọng của người bệnh hoặc cảm nhận về giá trị bản thân?
o Cảm nhận của người bệnh về “mình là ai”?
o Sự hiểu biết của người bệnh về ý nghĩa cuộc sống hoặc về vị trí trong
thế giới này?
- Nếu người có HIV/AIDS hoặc ung thư cảm thấy hổ thẹn hoặc cô lập, thì
những cảm giác này có thể ảnh hưởng đến họ như thế nào:
o Khát vọng sống của họ?
o Niềm tin của họ về cái chết?
o Khả năng của họ để chuẩn bị cho cái chết?
- Bác sỹ hoặc điều dưỡng có thể làm cách nào để giúp bệnh nhân HIV/AIDS
hoặc ung thư cảm thấy mình có giá trị và được tôn trọng? Tìm thấy ý nghĩa
trong việc họ bị bệnh và bị đau khổ?
- Các bác sỹ và điều dưỡng hoặc chương trình y tế cộng đồng có thể làm gì để
giúp bệnh nhân HIV/AIDS hoặc ung thư cảm thấy rằng được hòa nhập vào
cuộc sống của gia đình và cộng đồng?
- Các bác sỹ và điều dưỡng có thể làm cách nào để giúp các bệnh nhân giai
đoạn cuối chuẩn bị cho cái chết của mình?
1. Bô ̣ y tế Viê ̣t Nam. Hướng dẫn chăm sóc giảm nhẹ cho bê ̣nh nhân ung thư và
AIDS. Nhà xuất bản y học Hà Nô ̣i, 2006.
2. Canadian Palliative Care Association. Standardized Principles and Practice of
Palliative Care. Ottawa, Ontario: The Canadian Palliative Care Association, 1995.
3. Doyle D, Hanks GWC, MacDonald N, eds. Oxford Textbook of Palliative
Medicine, 3nd ed. Oxford: Oxford University Press, 1998.
4. O’Neill J, Selwyn PA, eds. A Clinical Guide to Palliative and Supportive Care for
HIV/AIDS. Rockville, MD: Health Resources and Services Administration, U.S.
Department of Health and Human Services, Public Health Service, 2002.
5. World Health Organization. A community health approach to palliative care for
HIV/AIDS and cancer patients. Geneva: World Health Organization, 2004.
LƯỢNG GIÁ
C. LÝ THUYẾT
D. THỰC HÀNH
Bảng kiểm chỉ tiêu tay nghề
Chỉ tiêu tay nghề
TT Số
Số lần tối thiểu /1 học viên
K TÊN BÀI tiết Kỹ năng/thủ thuật BV (Bệnh nhân)
Labo
Kiến Tự
N TH Phụ
tại lớp
tập làm
1 THẢO LUẬN SỰ
CHỊU ĐỰNG VỀ
2 TINH THẦN 2 2 2
Chương 14
HƯỚNG DẪN BÁC SĨ LÂM SÀNG VỀ CÁC CHỊU ĐỰNG NGHỀ NGHIỆP
BSCKII. Mai Văn Nhã
A. LÝ THUYẾT
MỤC TIÊU BÀI GIẢNG
1. Trình bày ngắn gọn về công việc hàng ngày và thảo luận về các phản ứng của
NỘI DUNG
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bô ̣ y tế Viê ̣t Nam. Hướng dẫn chăm sóc giảm nhẹ cho bê ̣nh nhân ung thư và
AIDS. Nhà xuất bản y học Hà Nô ̣i, 2006.
2. Canadian Palliative Care Association. Standardized Principles and Practice of
Palliative Care. Ottawa, Ontario: The Canadian Palliative Care Association, 1995.
3. Doyle D, Hanks GWC, MacDonald N, eds. Oxford Textbook of Palliative
Medicine, 3nd ed. Oxford: Oxford University Press, 1998.
4. O’Neill J, Selwyn PA, eds. A Clinical Guide to Palliative and Supportive Care for
HIV/AIDS. Rockville, MD: Health Resources and Services Administration, U.S.
Department of Health and Human Services, Public Health Service, 2002.
5. World Health Organization. A community health approach to palliative care for
HIV/AIDS and cancer patients. Geneva: World Health Organization, 2004.
LƯỢNG GIÁ
A. LÝ THUYẾT
B. THỰC HÀNH
Bảng kiểm chỉ tiêu tay nghề
Chỉ tiêu tay nghề
TT Số
Số lần tối thiểu /1 học viên
K TÊN BÀI tiết Kỹ năng/thủ thuật BV (Bệnh nhân)
Labo
Kiến Tự
N TH Phụ
tại lớp
tập làm
1 ĐAU BUỒN VÀ
MẤT NGƯỜI
2 THÂN 2 2 2
Chương 15
NHÓM CHĂM SÓC GIẢM NHẸ
BSCKII. Mai Văn Nhã
A. LÝ THUYẾT
MỤC TIÊU BÀI GIẢNG
1. Biết được vai trò của những đơn vị trong việc chăm sóc giảm nhẹ
2. Biết được vai trò của nhóm chăm sóc giảm nhẹ
NỘI DUNG
I. Đặt vấn đề
Chăm sóc giảm nhẹ là chăm sóc toàn diện tích cực cho những bệnh nhân
mắc bệnh hiểm nghèo. Những bệnh nhân ở giai đoạn cuối có thể không chỉ có các
triệu chứng đau đớn, mà còn có những vấn đề về xã hội, kinh tế, tâm lý, hoặc tinh
thần làm giảm đáng kể chất lượng cuộc sống. Để giải quyết một loạt các nhu cầu
này cần có một nhóm chăm sóc đa chuyên ngành.
II. Đơn vị Chăm sóc
Không chỉ có bệnh nhân mà cả gia đình cũng cần đến chăm sóc. Trong
những tình huống lâm sàng nhất định, như giai đoạn cuối của một đứa trẻ bị AIDS
hoặc suy giảm trí tuệ nặng, người ta đã thấy phần lớn hoặc thậm chí tất cả những
sự khó chịu là xuất phát từ gia đình. Điều này xảy ra ở các mức độ nhất định với
tất cả các bệnh hiểm nghèo. Gia đình ở đây không chỉ bao gồm những người có
quan hệ ruột thịt mà bao gồm tất cả những người chăm sóc hàng ngày, đôi khi
hàng giờ cho bệnh nhân, và tất cả những người gắn bó về mặt tinh thần với người
bệnh.
III. Nhóm Chăm sóc Giảm nhẹ Hạt nhân
Nhóm hạt nhân chăm sóc bệnh nhân thường bao gồm các bác sỹ ban đầu,
điều dưỡng chăm sóc và các nhân viên y tế xã hội. Ở những nơi chưa có các nhân
viên y tế xã hội được đào tạo, vai trò của họ có thể được thực hiện bởi các nhân
viên có hiểu biết về hệ thống phúc lợi xã hội trong cộng đồng và những người có
kỹ năng tư vấn.
Sau đây là những nhiệm vụ có thể được phân công cho các thành viên trong nhóm
chăm sóc giảm nhẹ, một số công việc có thể bị chồng chéo:
A. Bác sỹ đánh giá tình trạng lâm sàng của người bệnh, điều trị đau và các triệu
chứng khác. Bác sỹ cũng là người có trách nhiệm trao đổi với người bệnh và
gia đình về bệnh tật, mục tiêu chăm sóc và về điều trị, bao gồm những lợi
ích tiềm tàng, những gánh nặng và chi phí. Bác sỹ cũng đánh giá tâm trạng
của người bệnh, đáp ứng với điều trị và cập nhật về tình trạng của người
bệnh cho gia đình.
B. Điều dưỡng viên thực hiện việc chăm sóc điều dưỡng cho người bệnh, bao
gồm vệ sinh miệng, đi ngoài, chăm sóc da, tư vấn về chế độ ăn, bảo đảm các
thuốc được sử dụng đúng theo chỉ định và huấn luyện cho các thành viên gia
đình cách chăm sóc. Mục tiêu cuối cùng có thể là chỉ dẫn về phòng lây
nhiễm HIV.
C. Nhân viên y tế xã hội hoặc người tương đương đánh giá nhu cầu về tài chính
và xã hội của người bệnh, trợ giúp việc tiếp cận với các sự hỗ trợ từ cộng
đồng, đánh giá sự thích nghi của bệnh nhân và các thành viên khác của gia
đình và can thiệp bằng sự trợ giúp về tinh thần và tư vấn khi cần.
Tất cả các thành viên của nhóm có trách nhiệm trong hỗ trợ về tinh thần và
tâm lý cho người bệnh, gia đình và hỗ trợ lẫn nhau, cũng như hỗ trợ cho các thành
viên của nhóm chăm sóc lớn hơn để bảo đảm cho các thành viên không bị căng
thẳng thái quá do tình trạng của bệnh nhân gây nên.
Mặc dù thực tế ở các nơi có thể khác nhau, các nhóm chăm sóc giảm nhẹ nói
chung ít nặng nề về tính trật tự. Trưởng nhóm có thể là bác sỹ, điều dưỡng viên
hoặc nhân viên xã hội có trình độ.
Một khía cạnh quan trọng để bảo đảm hoạt động có hiệu quả của nhóm là sự tôn
trọng lẫn nhau và sự hiểu biết về vai trò của các thành viên khác trong nhóm. Các
thành viên cần ý thức về giá trị của sự đa dạng về xuất xứ, kỹ năng và hiểu biết của
các thành viên, cũng như sức mạnh của nhóm đa chuyên ngành.
IV. Nhóm chăm sóc lớn hơn
Các nhân viên thuộc các lĩnh vực khác trong ngành y tế cũng có thể trợ giúp
cho bệnh nhân, bao gồm:
A. Nhân viên các chuyên ngành y tế liên quan
1) Chuyên ngành vật lý trị liệu giúp ngăn ngừa tình trạng suy sụp về thể
chất, cung cấp điều trị lý liệu pháp lồng ngực và giúp phục hồi chức
năng. Việc chăm sóc đặc biệt bao gồm cả điều trị phù bạch huyết.
2) Chuyên ngành bệnh nghề nghiệp giúp bệnh nhân trong các sinh hoạt
hàng ngày và hỗ trợ các phương tiện để bệnh nhân di chuyển.
3) Chuyên ngành khẩu ngữ đánh giá khả năng nuốt và bảo vệ đường hô
hấp.
4) Chuyên ngành dinh dưỡng khuyến cáo về chế độ ăn và chế độ dinh
dưỡng.
5) Chuyên ngành dược giúp đặt mua, dự trữ và phân phát thuốc, khuyến
cáo về liều dùng và cách dùng, và pha chế các dạng thuốc đặc biệt như
thuốc dùng để gây tê nội tủy.
6) Nhân viên chuyên về các lỗ rò giúp điều trị các lỗ rò và hở, các vết
thương.
7) Phòng xét nghiệm giúp về các thăm dò huyết học, sinh hóa, vi sinh và
miễn dịch học.
8) Chuyên ngành tâm lý giúp đánh giá tình trạng tâm lý và tư vấn.