PRAVILA ZA EFIKASNO VERBALNO IZRAŽAVANJE LJUTNJE

-verbalna poruka se uvek mora odnositi na ponašanje druge osobe, a

ne na njeno biće

-poruka mora biti jasna, određena i razumljiva osobi koja je upućuje

- treba da zahteva promenu ponašanja druge osobe, tj da nastoji da

izazove makar minimalnu neprijatnost potrebnu za promenu
ponašanja

-vremenski poruka mora biti blizu neprihvatljivog ponašanja -

najefektnije su poruke upućene neposredno nakon uočenog
neprihvatljivog ponašanja

- ne sme da sadrži vređanje ili omalovažavanje

- izraziti je ka osobi od koje se zahteva promena ponašanj, a ne ka

nekoj trećoj osobi