www.fortesplus.

hr

Uvjeti kupovine internet trgovine www.fortesplus.hr sastavljeni su u skladu sa Pravilnikom o sadržaju

i obliku obavijesti i pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenih na daljinu i ugovora
sklopljenih izvan poslovnih prostorija (NN 72/14)

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj
odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom
poštom na adresu: Fortes plus d.o.o., ulica Marcela Kiepacha 27, 48260 Križevci ili elektroničkom
poštom na info@fortesplus.hr, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona i adresu
elektroničke pošte,

Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana:

kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora
predana u posjed.

obrazac_za_jednostrani_raskid_ugovora

________________________________________

NAČINI PLAĆANJA

– pouzećem/gotovinom.

Plaćate gotovinom dostavljaču prilikom zaprimanja pošiljke.

________________________________________

-platnim karticama

Proizvode možete platiti jednom od sljedećih platnih kartica: Visa, Visa Electron, Maestro i
Mastercard.

Odabirom plaćanja platnom karticom preusmjeriti će se odnosno otvorit će se stranica davatelja

usluge naplate PayWay u koji je potrebno unijeti kartične podatke za transakciju. (100% sigurna
transakcija)

Nakon provedenog plaćanja, dobit ćete sve podatke o svojoj narudžbi i kupovini na email adresu koju
ste naveli tijekom narudžbe.

________________________________________

-kripto valutom

Jednostavno, volimo biti korak ispred 😎.

Nudimo mogućnost da kod nas platite jednostavno i potpuno legalno sa jednom od 6 podržanih
kriptovaluta: BTC, ETH, EOS, XRP, XLM, DAI.

Brzo, lagano i sigurno preko PayCek – Electrocoin – domaćeg payment gatewaya.

Budite bez brige, ako Tifon, Hrvatska pošta i drugi koriste PayCek naplatnu platformu, onda možemo i
mi 😉

________________________________________
MINIMALNI IZNOS NARUDŽBE: 65,00 Kn

Ispod tog ukupnog iznosa je moguće plaćanje samo karticama a plaćanje pouzećem nije moguće.

Ukoliko naručujete proizvod koji je personaliziran odnosno napravljen po Vašoj želji potrebno je
plaćanje karticom ili na žiro račun: HR0523860021110090587 (pošaljite upit na mail:
info@fortesplus.hr ako želite uplatu na žiro račun. Šaljemo Vam predračun sa svim podacima za
uplatu na Vaš email. Nakon primljene uplate šaljemo naručeni proizvod.

Takvi su proizvodi izuzeti od mogućnosti povrata osim u slučaju da se radi o nekom oštećenju ili
nedostatku proizvoda.

________________________________________

DOSTAVA

Naručeni proizvod šaljemo najkasnije u roku od 7 radnih dana od dana narudžbe.

U pravilu se šalje isti ili slijedeći dan od dana narudžbe ali to je zavisno od naručenog proizvoda i
trenutne zauzetosti kapaciteta.

Ukoliko naručenog proizvoda nema na zalihi, obavijestit ćemo Vas telefonski ili mailom i dogovoriti
rok isporuke, zamjenski proizvod ili otkazivanje isporuke.

Dostavu obavljamo preko tvrtke DPD Croatia d.o.o. tel.: 01/3430-602, za sva pitanja vezana uz Vašu
pošiljku i dostavu.

Cijena usluge dostave iznosi 37,50 kn ili više, zavisno od proizvoda koji se naručuje i od odabranog
načina plaćanja(pouzećem ili karticom).

Kupnju i dostavu proizvoda moguće je izvršiti samo na području Republike Hrvatske.

Povrat uplaćenog iznosa

Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, bez
odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom
raskidu ugovora.

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite
dokaz da ste nam robu poslali nazad.

Povrat robe

Robu vratite ili je predajte nama bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od
14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.

Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili
predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlastiti za primanje robe.
Troškovi povrata robe

Izravne troškove povrata robe morate snositi sami.

Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe

Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje
je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Kupac isto tako snosi trošak svakog umanjenja vrijednosti robe (korištenje robe i slično), osim onoga
koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Ukoliko je proizvod
vraćen neispravan, s većim oštećenjima ili bez dijelova i dokumentacije te ukoliko se isti ne dostave u
naknadnom roku od 8 dana smatra se da Kupac nije ispunio svoju obavezu povrata robe te
Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava.

-Ukoliko Kupac vrati proizvod s manjim oštećenjima i/ili sa znakovima korištenja, a pozivajući se na
Članak o jednostranom raskidu ugovora na daljinu, uslijed čega Prodavatelj neće biti u mogućnosti
prodati proizvod kao nov, unaprijed se procjenjuje šteta na vrijednost 30% plaćene maloprodajne
cijene proizvoda. Prihvaćanjem ovih uvjeta poslovanja, Kupac unaprijed pristaje da se navedeni iznos
štete umanji od povrata sredstava. Sva šteta koja prelazi ovaj iznos smatra se većim oštećenjem te
Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat sredstava. Ukoliko je Kupac vratio proizvod, prema
Jednostranom raskidu ugovora u originalnom obliku kakav je i isporučen, Prodavatelj mora u roku od
14 dana izvršiti cjelokupni povrat sredstava, osim onih koje su prema gore navedenom obaveza
kupca.

Slučajevi kada se potrošač ne može koristiti pravom na jednostrani raskid ugovora :

Roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču.

Odgovornost za materijalne nedostatke

1. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza
rizika na kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato.

2. Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na
kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.

3. Predmnijeva se da je nedostatak koji se pojavio u roku od šest mjeseci od prijelaza rizika

postojao u vrijeme prijelaza rizika, osim ako prodavatelj ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz
naravi stvari ili naravi nedostatka.

4. Ne odgovara se za neznatan materijalni nedostatak.

Oslobađanje od odgovornosti

Prodavatelj se svojim najboljim naporima trudi osigurati sukladnost i ažurnost podataka objavljenih
na mrežnim stranicama. Unatoč tome mogu se karakteristike proizvoda, njihovo stanje na skladištu i
cijena promijeniti tako brzo da Prodavatelj ne uspije na vrijeme ažurirati podatke na internetskim
stranicama. U tom slučaju Prodavatelj će Kupca u najkraćem mogućem vremenskom razdoblju
obavijestiti o promjenama i omogućiti mu opoziv narudžbe, zamjenu naručenog proizvoda ili povrat
novca.

Uvjeti

Kupac je svaka pravna i fizička osoba čije se sjedište/prebivalište nalazi na području Republike
Hrvatske te koja izvrši narudžbu u Internet trgovini www.fortesplus.hr.

Kupac proizvoda je svaka fizička osoba ili pravna osoba koja kupuje proizvode putem Internetske
trgovine na način kako je to uređeno ovim Općim uvjetima poslovanja trgovca, a koji čine sastavni dio
svakog kupoprodajnog ugovora zaključenog između Prodavatelja i Kupca. Kupac odabire barem jedan
proizvod, ubaci ga u košaricu i pošalje narudžbu Prodavatelju te artikl plati pouzećem (gotovinom
prilikom dostave). Ovi Opći uvjeti dostupni su Kupcima u svako doba i iste je moguće spremiti,
ponovno koristiti i reproducirati.

Narudžbom proizvoda Kupac potvrđuje prihvaćanje uvjeta kupovine. Fortes plus d.o.o. zadržava
pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila bez prethodne najave.

Kupnjom proizvoda putem Internetske trgovine smatra se da je korisnik pročitao, primio na znanje
sve navedene obavijesti i slijedom toga prihvatio Opće uvjete kao sastavni dio kupoprodajnog
ugovora.

Kupci su dužni dati točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom ispunjavanja obrasca za
narudžbu.

Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj ovih Općih uvjeta, asortiman
proizvoda, cijene istih, druge podatke vezane uz Internetsku trgovinu kao i sav ostali sadržaj zbog
čega su Kupci dužni prije svake kupovine pregledati sadržaj iste. Suprotno postupanje oslobađa
Prodavatelja bilo kakve odgovornosti.

Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati na uređajima koji
omogućuju pristup Internetskoj trgovini i podacima pohranjenim na istim uređajima prilikom
korištenja Internetske trgovine ukoliko je ista nastala uslijed protupravnih radnji trećih osoba,
računalnih virusa i sl. te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj. Također, Prodavatelj je
oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje
Internetske trgovine.

Prilikom ispunjavanja obrasca za prijavu Kupac je dužan dati točne, važeće i potpune osobne
podatke. Proizvodi koje je moguće kupiti postavljeni su na Internetskoj stranici, a uz svaki prikazani
proizvod navedeni su podatci o specifikaciji proizvoda, cijeni.
REKLAMACIJE I POVRAT SREDSTAVA

Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah reklamirati
dobavljaču. Molimo Vas da nam se najprije s opisom i/ili fotografijama oštećenja javite na
info@fortesplus.hr, te ćemo onda pristupiti rješavanju povrata oštećenog artikla i reklamacije.

IZJAVA O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA KUPACA

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne,
osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo
kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o
upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista
koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo
djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri
odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

PRIMJEDBE I PRIGOVORI

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac može svoje pisane prigovore poslati elektronskom
poštom na: info@fortesplus.hr.

Na sve primjedbe i prigovore tvrtka Fortes plus d.o.o. odgovorit će u roku od 15 dana.

RJEŠAVANJE SPOROVA

Prodavatelj i Kupac će moguće sporove svim silama nastojati riješiti sporazumno, a ukoliko u tome ne
uspiju, Kupac može podnijeti prijavu Sudu časti Hrvatske gospodarske komore ili podnijeti prijedlog
za mirenje ovlaštenim Centrima za mirenje. Postupak pred sudovima časti provodi se sukladno
Pravilniku o Sudu časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, a pred centrima za mirenje sukladno
Zakonu o mirenju i Pravilnika o mirenju odabranog centra za mirenje. U slučaju spora pred sudom je
nadležan sud na čijem se području nalazi sjedište Prodavatelja.

Odredbom Europske komisije br. 524/2013 o on-line rješavanju potrošačkih sporova koja se
primjenjuje od 09.01.2016 godine, u upotrebu je stavljena Platforma za online rješavanje potrošačkih
sporova (Platforma za ORS). Elektronska poveznica (link) na Platformu za ORS –
http://ec.europa.eu/odr Ovaj link potrošači mogu koristiti za prekogranične potrošačke sporove. Za
potrošačke sporove u odnosu na trgovce iz Republike Hrvatske ta mogućnost ne postoji dok
procedura ne bude podržana potrebnom zakonskom regulativom od strane ovlaštenih tijela RH.