000227 Cédigo de Etica y Conducta de | osgigo: 91.00.01 Serpost: sb | Servicios Postales del Pert S.A. | version 01 FI Garren del Ponti - SERPOST S.A. ee Cédigo de Etica y Conducta de SERPOST S.A. Version Fecha Puntos modificados 01 72018 + El Cédigo de Etica y Conducta tle SERPOST S.A. fue aprobado_ mediante = : «Fue modificado en atencién ial Lineamiento Corporativo: Lineamiento de Etica y Conducta de las empresas del Estado bajo el émbito de FONAFE aprobado por Acuerdo de Directorio N° 005-2016/002-FONAFE. + Reemplaza al Cédigo de Etica de los Trabajadores de SERPOST S.A. aprobado mediz nte Acuerdo de Directorio N° 017-2008, Sesion N° 289 de! 28-02-2006. + El presente documento ha sid2 adaptado en aspectos de forma para su adecuado control documentario. Elaborado. Rovisado ‘ele documento es propiedad de Servicios Postales del Perd S.A. Gueda prohibida (W reproduccion sin su autorizacion escrita, Es vigente publicada en la red interna y/o pagina web institucional. Paging: 14018 bilidad del usuario asegurarse que corresponde a la versionCodigo de Etica y Conducta de | csgigo; s1.co.01 | Serpost Servicios Postales del Pert S.A. | version 01 FI Garren dal Perit - SERPOST S.A. Fecha: 1/2019 INDICE DISPOSICIONES GENERALES. CAPITULO I DE LA APLICACION DEL CODIGO DE ETICA Y 2ONDUCTA........ CAPITULO II PRINCIPIOS Y DEBERES ETICOS.... CAPITULO Ill PROHIBICIONES ETICAS.... CAPITULO IV COMPROMISOS ETICOS... CAPITULO V SOBRE LOS COLABORADORES DE SERPOS™...........00005 eer) CAPITULO VI GUIA DE CONDUCTA CON LOS GRUPOS DE INTERES.......... CAPITULO Vil COMPROMISO CON EL CUMPLIMIENTO DEL CODIGO DE ETICA Y CONDUCTA........ eee es eee io) Pagina: 24018Cédigo de Etica y Conducta de = : 022 : ; Serpost Servicios Postales del Pert S.A. | Version: 01 | FI Coroe el Peri = SERPOST S.A. rene 172019 DISPOSICIONES GENERALES 1. FINALIDAD ‘Afianzar los principios, derechos, deberes y prohibiciones éticas que deben regir el desemperio de todo colaborador, en las labores que realiza, as cuales intervienen directa e indirectamente en contribuir al logro de la misisn de SERPOST. Il, OBJETIVOS ESPECIFICOS 2.1. Lograr que la visién, misiOn, objetivos y valores: institucionales se reflejen en aciitudes, comportamientos, regias de actuacié y practicas organizacionales SERPOST S.A. definidos en el Art. 2 del presente cédigo. Art. 2° Personal Sujeto al Cédigo de Etica y Conducta 2.1. Para los efectos del presente Cédigo de Etica y Conducta, se considera como personal a todo colaborador seguin lo definido en s! numeral 4.2. del glosario de terminos. Art. 3° Difusion 3.1, El Cédigo de Etica y Conducta, y sus modificaciones seran puestos a disposicion i conocimiento de todo el personal y grupo de interés en la pagina Pagina: 500 15Cédigo de Etica y Conducta de | csaigo: s1-0.01 Serpost. “wb | Servicios Postales del Peri S.A. | \ersin:o1 Fl Garren del Peri ~ SERPOST S.A. Feche: //2018 web u otros medios necesarios para tal fin, aseguréndose y dejando constancia que todo el personal tenga acceso a los mismos. 3.2, Asimismo, como parte del procedimiento de ncorporacién de un nuevo colaborador en la Empresa, se hace entrega en fisizo de una copia del Cédigo de Etica y Conducta. Art. 4° Modificacion 4.1, El Comité de Etica de SERPOST S.A. podra proponer al Directorio, cuando lo crea conveniente o necesario, las modificaciones al Cédigo de Etica y Conducta, Dicha propuesta debera ser debidamente sustentatla, por lo que, debera adjuntar a su solicitud, la exposicién de motivos que justifique dicha modificacién. Art. 5° Interpretacién y Consulta 5.1, Cualquier duda que pueda surgir a los colaboradores sobre la interpretacion del Cédigo de Etica y Conducta, deberd consultars: con el Comité de Etica de SERPOST S. A., quienes son los encargados de dictar las normas interpretativas y aclaratorias de! presente cuerpo normativo. Art. 6° Resolucién de Contratos y Convenios 6.1. _ Los érganos pertinentes de SERPOST se encuent an obligados a incorporar una clausula resolutoria en los contratos de locacié1 de servicios que celebren, renueven o prorroguen con personas naturales, per causal de incumplimiento de los principios y obligaciones contenidas en el presente Cédigo de Etica y Conducta CAPITULO I PRINGIPIOS Y DEBERES ETIC2S Art. 7° Principios Todo colaborador de SERPOST S.A. actuara de acuerdo a los siguientes principios: 4. Respeto: Adecuaré su conducta hacia el respetc: a la Constitucién Politica del Peri, las Leyes y la normatividad interna de la Em>resa, garantizando siempre el derecho de defensa y debido proceso, 2, Probidad: Actuara con rectitud, honradez y honestidad, procurando satisfacer el interés general y desechando todo provecho y ventaja personal, obtenido por si o por otra persona Profesara y practicard un claro rechazo ala corrupsién y cumplira cabalmente con las normas vigentes. 3. Eficiencia: Demostrard calidad en cada una de las funciones asignadas, itado mas adecuado y oportuno, Paging: 8de18| Cédigo de Etica y Conducta de | csaigo: s1.co.01 | Sérpost Servicios Postales del Pert S.A. | Version: 01 Fl Carmen lel Ports | ~- SERPOST S.A. Fecha: 1/2019 4. Idoneidad: Poseeré aptitud moral, profesional y técnica, esto es, contard con una formacién sélida acorde a la realidad en la que se desempefia. 5. Veracidad: Expresard con autenticidad en las relasiones funcionales con todos los miembros de la empresa y con terceros. 6. Lealtad y Obediencia: Actuaré con fidelidad y sclidaridad con el resto de los miembros de la Empresa, cumpliendo las indicaciones del superior jerarquico ‘competente en la medida que reunan las formalidades del caso y tengan por 1 objeto la realizacién de actos de servicio que se vinculen con las funciones a su cargo y en funcién a los logros de la empresa. 7. Justica y Equidad: Contaré con la permanente disposicién para el cumplimiento ~ de las funciones asignadas, respetando el trabajo de los demas y manteniendo 1 Un trato igualitario y respetuoso con el personal de la empresa y con terceros. Art, 8° Deberes El colaborador de SERPOST S.A., tiene los siguientes deberes: 4, Neutralidad: Actuaré con absoluta imparcialided politica, econémica 0 de cualquier otra indole en el desempefio de sus funciones, demostrando independencia a sus vinculaciones con personas, partidos pollticos © instituciones. Transparencia: Ejecutaré los actos del servicio de manera transparente, consciente que dichos actos tienen caracter 2Ublico y son accesibles al conocimiento de las personas. Discrecion: Guardard reserva respecto de hechcs o informaciones de los que tenga conocimiento con motivo o en ocasidn del ejercicio de sus funciones, salvo que se relacionen con actos ilegales 0 contrarios al orden pubblico y las buenas 1 costumbres. 4, Elercicio Adecuado del Cargo: Realizaré las funciones encomendadas sin adoptar represalia de ningun tipo y/o ejercer woaccién alguna contra otros colaboradores, 5. Uso Adecuado de los Bienes de la Empress: Protegeré los bienes de la . Empresa asignados para el cumplimiento de sus funciones, utilizandolos de \ manera racional y empledndolos s6lo para el cum limiento de las mismas 6. Responsabilidad: Contribuira activa y voluntarianiente en el mejoramiento de los procesos operativos, buscando el crecimiento raz anable, sirviendo a la sociedad con productos tiles y en condiciones justas. Denuncia: Denunciaré cualquier acto contrario a la ética, despilfarro, fraude, abuso 0 acto corrupto cometido por cualquier coleborador. 8. Conservacién del Medio Ambiente: Velaré en todo momento por la conservacion del medio ambiente, a través de un adecuado tratamiento de desechos y la creacién y cuidado de las areas veides. Pagina: 74018Cédigo de Etica y Conducta de Serpost Servicios Postales del Pert S. A. FI Coren del Perit - SERPOST S.A. Cédigo: $1-60.01 Versi¢n: Of Fecha: 1/2019 CAPITULO III PROHIBICIONES ETICAS Art. 9°, Prohibiciones El colaborador de SERPOST S.A. tiene prohibido: |. Mantener Intereses de Conflicto: Mantener relaciones o de aceptar situaciones en cuyo contexto sus intereses personales, laborales, econémicos o financieros pudieran estar en conflicto con el cumplimiento de los deberes y funciones a su cargo. Son ejemplos de conflicto de interés: con terceros que buscan vincularse con la empresa. a) Buscar indirectamente mediante un tercero o alyin miembro de su familia ser proveedor de bienes y servicios de SERPOST u obtener algtin tipo de relacién b) Tener alguna relacién familiar, comercial o de otra indole con una persona natural o juridica que haga pensar en una posiole inclinacién para beneficiar con sus decisiones a esas personas. ©) Favorecer a un miembro de su familia con un empleo 0 mejores condiciones utilizando inadecuadamente las facultades y/2 atribuciones de las cuales dispone, 2. Obtener Ventajas Indebidas: Obtener o procurar teneficios o ventajas indebidas para si o para otros, mediante el uso de su cargo, attoridad, influencia o apariencia de influencia. 3, Realizar Actividades de Prost ismo Politico: Realizar estas actividades a través de la utlizacion de sus funciones o por medio de la ufilizacién de la politicas 0 candidatos. infraestructura, bienes, recursos a favor o en contra de partidos u organizaciones 4, Hacer Mal Uso de Informacién Privilegiada: >articipar en transacciones u operaciones financieras utilizando informacién privilegiada de la Empresa, y permitir el uso impropio de dicha informacién para 2eneficio de algun interés. 5. Presionar, Amenazar y/o Acosar: Ejercer presiones, amenazas 0 acoso sexual contra otros empleados que puedan afectar la digitidad de la persona 0 inducir a la realizacién de acciones dolosas. 6. Nepotismo: Aprovecharse del cargo en su condicion de Directivo o Empleado con injerencia en la contratacién de personal, a fir de favorecer el ingreso de colaboradores que tengan vinculo de parentes20 hasta el cuarto grado de consanguinidad 0 segundo grado de afinidad. 7. Recibo de Regalos y Donaciones: Recibir daclivas, donaciones, regalos y/o liberalidades, presentes o futuras, provenientes Je nuestros clientes externos, internos y publico usuario. Pégine: 84015Cédigo de Etica y Conducta de | cadigo: si-co.ot Serpost. “a | Servicios Postales del Perti S.A. | Yersién:o1 FI Coren de! Por = SERPOST S.A. en 8. Pagos Impropios: Solicitar, tramitar y/o recibir pagos: provenientes del empleador 0 terceros, a sabiendas que el otorgamiento de disho pago no corresponde al concepto consignado 0 sobredimensiona la funcién realizada. CAPITULO IV COMPROMISOS ETICOS Art, 10°. Con la Sociedad y los Derechos Humanos, El colaborador de SERPOST tiene el compromiso de: a) Rechazar rotundamente el trabajo forzoso, obligado y el trabajo infantil b) Reconocer la libertad de creencias, opinién y expresién. )Respetar la opinién de la minorfa. d) No colaborar con personas 0 grupos que de forrra directa e indirecta atenten contra los derechos humanos. e) Rechazar cualquier tipo de pago indebido destinado al Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, ni contribuir al hurto Je los envios u otros que sean sancionables Art. 11°, Cumplimiento Legal El colaborador de SERPOST se compromete a: a) Desarrollar sus actividades cumpliendo las leyes, reglamentos y demas normas aplicables y exigir a los proveedores la misma conducta. b) Respetar integramente los compromisos y obligacic nes asumidos con los Grupos de interés c) Cumplir las leyes, reglamentos y normas apliciibles, velando para que los colaboradores reciban la capacitacién que requieren para atender y cumplir con las obligaciones aplicables a sus labores. Art. 12°.Politicas Anticorrupcién a) Elcolaborador debe actuar sin infringir sus deberes éticos a fin de obtener algun beneficio o ventaja para si o su empresa, para él mismo o para un tercero. b) El colaborador no debera realizar, ofrecer de man2ra directa e indirecta, ningun page 0 cualquier otro beneficio, a cualquier persona, autoridad, entidad publica, partido politicos o candidatos a cargos puiblicos con la finalidad de obtener ilicitamente negocios u otras ventajas. c) El colaborador no puede dar ni aceptar regalos, oosequios, cursos, invitaciones ylo liberalidades de clientes, competidores o provendores de bienes o servicios 4) El colaborador deberd informar a la Empresa, Gereiicia General o Comité de Etica los casos de corrupcién sobre los que tenga conoc miento. Art. 13°, Practicas Comerciales a) SERPOST S.A. y sus colaboradores respetan integramente las normas de Proteccién al Consumidor y las normas de competencia aplicando practicas de lealtad comercial. b) Con relacién a sus clientes brindaré servicios de calidad y con los estandares de calidad establecidos legalmente, con el compromiso de crear valor para todos los grupos de interés. ©) Se consideran criterios éticos, técnicos y econémicos, evitando cualquier conflicto de interés, fraude o favoritismo en la seleccién de proveedores, el mismo que se hapdaitravés de procesos competitivos e imparciales. i gna, 94018Cédigo de Etica y Contlucta de | csuigo: s1-0.01 S277 IOS T . | Servicios Postales del Fert S. A. ; Bast ® | ~ SERPOST S.A. ae d) SERPOST S.A. no participara en ningtin tipo de acuerdo con competidores que atenten contra la libre competencia, ni acordarén o discutiran sobre costos, precios, asignacin de mercados o de clientes o simi ares. CAPITULO V SOBRE LOS COLABORADORES DE SERPOST Art. 14°, Derechos de los Colaboradores a) SERPOST no contrataré a menores de edad, salvo que se cumpia con lo dispuesto legalmente. b) SERPOST respeta el derecho de los colaboradores a la privacidad, por tanto se protegerd la informacién de detalle de contacto, irrormacién financiera y sobre empleo, edad y nacionalidad. La informacién sobre raza, religion o creencias filoséficas, salud e inclinacién sexual, penal y sindical representa datos personales sensibles, por lo que se tratara con especial cuidado ©) SERPOST se compromete a otorgar a sus colabovadores remuneraciones, asi como los demas beneficios de acuerdo a la legisiacién y normas internas vigentes. 4) Los colaboradores serén tratados con dignidad y justicia, proporcionando siempre tun ambiente libre de discriminacién, por razon de raza, color, nacionalidad, origen social, edad, sexo, estado civil, orientacién sexual, ideologia, opiniones politicas, religién, condicién fisica o de cualquier otra indole. €) SERPOST no toleraré cualquier tipo de violencia, accso fisico, sexual, psicolégico, moral o de cualquier tipo en contra de sus colaboracores. Tampoco seré tolerado e| abuso de autoridad en el trabajo u otra condiicta que genere un entorno intimidatorio u hostil para los colaboradores. f) SERPOST se compromete a tramitar por conduct regular las sugerencias y/o reclamos que presenten los colaboradores. g) A contar con un ambiente de igualdad de oportunidades, asegurando que la seleccién, contratacién y carrera profesional de sus ¢ olaboradores esté basado en mérito propio, la capacidad, y, en el desempefio de sus funciones. h) Promover igualdad entre hombres y mujeres en cua ito a capacitacién, ascensos, acceso y suministro de bienes o servicios y en cualq sier otra condicién de trabajo. Art. 15° Derechos Colectivos SERPOST reconoce los derechos colectivos de sus culaboradores, en ese sentido reconoce el derecho a la sindicalizacién, negociacién culectiva y huelga; garantiza ta libertad sindical, fomenta la negociacién colectiva y pomueve formas de solucion pacifica de conflctos laborales. Art. 16° Salud y Seguridad del Personal a) SERPOST se compromete a cumplir con lo dispuesto por la Ley 28783 - Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo y normas aplicables, debiendo identiicar y evaluar los riesgos que comprometan la salud y seguridad de sus colaboradores. b), Parte de esta politica comprende que SERPOST cote a sus colaboradores con equipos de proteccién individual y colectiva, asi oxmo el uso adecuado de los mismos, su capacitacion, a fin de evitar el uso inadesuado de las herramientas de proteccién. Pagina: 10016Cédigo de Etica y Concluctade | cogiga: 81-50% Serpost ad) | Servicios Postales del Peri S. A. | veecot Fi Coreen ca Pri - SERPOST S.A. [ream 29 Art. 17° Clima Laboral SERPOST se compromete @ promover un clima laboval basado en el respeto y seguridad para sus colaboradores, respetaré y promovera el equilibro entre las responsabilidades labores y la vida personal y familiar dt: éstos. Art. 18° Compromiso de los Colaboradores ) Los colaboradores se comprometen a trabajar de manera eficiente, utllizando de manera éptima el tiempo y recursos que la Empresa |e asigne, tratando de aportar el maximo valor en todas las actividades en que part cipe. b) SERPOST espera que sus colaboradores acttien cor lealtad, honradez, buena fe, alineados a los principios y valores expresados en el presente Cédigo, velando en todo momento por la buena imagen de la Empresa. ©) Cada colaborador de SERPOST es responsable del control y uso racional de los activos de la misma, Los colaboradores deben prote jer la propiedad fisica y otros activos contra el uso no autorizado. Son ejemplos de: estas prohibiciones: 4, Utilizar los activos para fines de lucro personal. 2) Sustraer bienes fungibles como papeleria, lépioxs y otros insumos de oficina para uso personal o con fines comerciales. 3. Utiizacién de los equipos electrénicos como corr putadoras para fines distintos ala funcién asignada, etc. 4, Dar uso inapropiado a los bienes asignados y ser negligente en la solicitud oportuna de su mantenimiento. Art.19° Proteccién de la Informacion Confidencial 1a) El colaborador que tenga acceso a toda informaci6 1 de propiedad de SERPOST S.A. tiene la obligacién de guardar el secreto y la ruserva respecto a los asuntos e informacién que por el carécter o naturaleza de su funcién o del servicio que brinda sea privilegiada o relevante. b) El colaborador no deberd usar en beneficio propio o de terceros informacion privilegiada, ni hacer uso fraudulento de dicha infortnacién. ©) El colaborador que maneja informacién considerade confidencial, debe protegerla y mantenerla en reserva, Asimismo, deberd registrarla en forma veraz y transparente en los sistemas de la informacién puesstos a disposicién dentro de la ‘empresa. Igualmente todas las transacciones deben de reflejarse con claridad y precision en los archivos y sistemas de la empresa, d) Elcolaborador deberé respetar el valor y la propieded de la informacién que recibe y no deberd divulgaria sin la debida autorizacién. Art. 20° Proteccién de Imagen y Marca Los colaboradores deben realizar el maximo de esfueizo para asegurar el respeto y uso correcto y adecuado de la imagen y reputacién de SERPOST S.A., preservando la confianza de sus accionistas, socios, clientes, empleados, proveedores, autoridades y de la sociedad en general, Art. 24° Materias Financieras Para evitar inourrir en delitos de Lavado de Activos y linanciamiento del Terrorismo, os colaboradores cumpliran con las disposiciones lega es aplicables y adicionalmente s€ comprometen a actuar acorde a los procesos estip4lados previamente e informar de forma inmediata al detectar cualquier tipo de irregularidad, ante cualquier situacién de duda u observacién de pagos irregulares o practica silegales en materia financiera contable deberdn informar a su superior jerarquico 0 a Comité de Etica. Pagina: 11.40 16Codigo de Etica y Conclucta de | casigo: Hf f | SErpost Servicios Postales del Perd S.A. | versién: ot FI Garren dal Peri —- SERPOST S.A. Fecha: 1/2019 Art. 22° Conflictos de interés 2) Los colaboradores no podrén realizar como trabajo rmunerado para terceros las mismas labores que desarrolla segtin su contrato de trabajo, aunque lo realice en tiempo libre. b) Los colaboradores podran ser socios 0 asociados en rregocios ajenos a SERPOST siempre y cuando no interfiera con las funciones asigr adas, ni implique actividades: similares 0 complementarias a las desarrolladas por SERPOST S.A. ©) Cuando un colaborador sea designado como miembr» de algin directorio diferente | a SERPOST S.A, deberd revelarlo de inmediato. No se aceptard la vinculacién al Directorio u érgano de administracién de algin comp etidor. 4) Los colaboradores podran aceptar cargos directivos en instituciones sin fines de lucro 0 universidades, excepto cuando la participacién genera conflicto de interés. e) Los colaboradores pueden aceptar cargos corro directores de empresas familiares, exceptuandose los casos en donde dicha empresa tenga alguin vinculo ‘como cliente, proveedor o competidor de SERPOST S.A CAPITULO VI GUIA DE CONDUCTA CON LOS GRUPOS DE INTERES i Art. 23° Accionistas Respetar el principio de igualdad de trato de los accionistas sin importar el valor de su representacién, facilitar en todo momento la informacién necesaria y transparente y brindar los espacios para presentar inquietudes, peticiones, quejas o reclamo. Art. 24° Colaboradores Respetar a los colaboradores y salvaguardar la protec 6n de sus derechos laborales \ otros generados en virtud de su vinculacién con SERP:2ST. Por lo que, debe adoptar rmiedidas para la proteccién y garantia de su salud y seguridad, con un buen ambiente de trabajo enmarcado en la cortesla, respeto, espirit. de colaboracién, trabajo en 4 equipo, lealtad y libre de discriminacién. Art. 25°. Consumidores y Clientes a) Desarrollar relaciones de largo plazo, basadas en la confianza y respeto mutuo para ello. b) Enel desarrollo de las relaciones contractuales cor los clientes deberé actuar de forma transparente y brindar informacién o asesoramiento necesario de forma veraz y oportuna. Se informard con claridad las opziones existentes en cuanto a servicios productos y tarifas, asi como las obligacior es reciprocas que se generan de la actividad comercial. En ninguna circunstancia se brindaré informacion engafiosa o ambigua. ©) Como parte de sus relaciones con sus clientes, febera garantizar la absoluta \ confidencialidad de los datos del cliente, cualquier entrega de informacién debe ser segin ley aplicable, los intereses de los clientes o en cumplimiento de resoluciones judiciales o administrativas. Art. 26°. Proveedores a) Considerar que la relacién con los proveedores son fundamentales para lograr sus ‘objetivos y por lo tanto, siempre buscan cumplir relaciones basadas en el respeto, \ _ equidad y transparencia mutua. \ 2 Pam statsCédigo de Eticay Concucta de | cadigo: $1.60.07 | Serpost af) | Servicios Postales del Peri S.A. | verse 01 Fl Carre cn! Pert = SERPOST S.A. et one b) Se comprometen a proteger toda informacion confidencial recibida de sus proveedores en el proceso de seleccién, asi como ett os términos de su relacion comercial; no se revelarén a terceros salvo consentiriento de los interesados. ©) Contar con regias claras de contratacién, para ello, previo a la contratacion 8° informara las condiciones que regirén la relacién con los proveedores. En los contratos y documentos suscritos con ellos, se promoverén cléusulas que estipulen la obligacién del proveedor de cumplir lis practicas de seguridad y normas laborales y ambientales aplicables. d) Promueven que sus proveedores, contratistas / empresas colaboradoras conozcan y compartan los principios del Cédigo de Etica y Conducta y adopten pautas de conducta consistentes con los mismos. Art. 27°. Empresas de la Competencia 2) Comprometerse a competir en los mercados de forma leal, incitando a la libre competencia en beneficio de los consumidores y clientes, satisfaciendo a cabalidad, en todo momento, la normatividad vigente,, b) Los colaboradores se abstienen de practicas deshvales, publicidad ilicita de la actividad de sus operaciones, de sus competidores > terceros, y, en general toda Conducta que constituya 0 puede constituir un abuso o restricoién llicita de la competencia, CAPITULO VII COMPROMISO CON EL CUMPLIMIENTO DEL CODIGO 19E ETICA Y CONDUCTA En ningun caso se podré justificar un incumplimiento al Cédigo ce Etica por una orden recibida de un superior jerarquico. Art. 28°, Instancias para Absolucién de Consultas Eticas o Denunclas Formuladas por los Colaboradores por Incumplimiento del Cédigo de Etica a) En el momento que los colaboradores presenten preocupaciones, dudas 0 inquietudes respecto del alcance o aplicacién del Cédigo de Etica y Conducta tienen la obligacion de efectuar las consultas corres 2ondientes a su jefe inmediato 0a cualquier miembro del Comité de Etica o su equ ivalente. b) Todo colaborador tiene la obligacién de reportar cualquier indicio justificado de alguna irregularidad 0 de algiin acto contrario a la legalidad 0 a lo previsto en el Cédigo de Etica y Conducta. c) SERPOST S.A. proveera los canales disponibles pera la comunicacién, los cuales pueden ser andnimos o a discrecion del interesado al siguiente correo electrénico: + denunciacodigoetica@serpost.com.pe d) Las denuncias que presenten los colaboradores pueden hacerse de manera an6nima o revelando la identidad. Independientemente de lo mencionado y en la medida que fuese requerido, sus datos pueden ser s uministrados a las autoridades competentes como consecuencia de cualquier procedimiento legal y bajo pleno ‘cumplimiento a la legislacion sobre proteccién de datos de caracter personal. ) Los colaboradores que presenten una denuncia podrén en cualquier momento pedir acceso, rectificacién y/o cancelacién respesto a sus datos personales 0 denuncia. No se admitira ningun tipo de represalia sobre los colaboradores que comuniquen cualquier incumplimiento de manera veraz, exacta y completa. Pagina: 13.0 16Cédigo de Etica y Conducta de | o41.0. G04 0 Serpost: a@) | Servicios Postales del Pari S.A. | version 01 Fl Caren el Port - SERPOST S.A. leet are \y f) Resolucién contractual ‘Art. 28°, Disposiciones Propuestas para la Supervision y Saguimiento del Cédigo de Etica y Conducta. El cumplimiento del Cédigo de Etica y Conducta debera ser ‘supervisado por el Directorio como responsable de la gestion ética, quien debera verificar que los érganos competentes cumplan con sus obligaciones yi funciones asignadas en el mismo, Asimismo, el seguimiento del cumiplimiento del '26digo de Etica y Conducta esté a cargo del Comité de Etica que estard conformado por 3 miembros. * _ Elresponsable o representante de la Gerencia de |\dministracion de Recursos. © Elresponsable o representante de la Sub-Gerencia: de Recursos Humanos. * _ Elresponsable o representante de la Gerencia Legal. Art. 30°. Funciones del Comité de Etica a) Determinar los casos de posibles vulneraciones del (:ddigo de Etica y Conducta y decidir sobre los mismos. bb). Definir y ordenar la realizacién de capacitaciones en elacion a temas de conducta empresarial y ética ¢) Ocuparse de las inquietudes 0 asuntos en relacién 11 la aplicacion del Cédigo de Etica y Conducta, d) Lievar un registro de las actividades de capacitecién referentes a conducta empresarial y ética e) Recibir y llevar el registro confidencial de las denur cias, quejas y consultas que se presenten en relacién a la aplicacién del Codigo «le Etica y Conducta. f) Llevar un registro de todas las consultas hechas y sus correspondientes respuestas. 9g) Decidir sobre la resolucion de los posibles Conflictos. de Interés con excepcién de aquellos que sean de competencia del Directoric o de la Junta General de Accionistas. h) Elaborar y proponer modificaciones al Cédigo de Etiza y Conducta de SERPOST. i) Elaborar un informe anual sobre el grado de cumpl mianto del Cédigo de Etica y Conducta. ) Reportar y poner a disposicién del Directorio todos Ics documentos o informes que requiera, para la supervision del cumplimiento del Cédigo de Etica y Conducta. k) Conformar equipos internos y establecer flujos de p’ocedimientos, con el objetivo de dar cumplimiento a sus funciones. Art. 31°, Sanciones El incumplimiento de las disposiciones previstas en el Cédigo de Etica y Conducta sera considerado segin corresponda, como falta latoral conforme a las normas laborales y el Reglamento interno de Trabajo de SRPOST S.A., asl como las conductas que constituyan acciones sancionables seguin las normas y directivas que emita FONAFE. Las sanciones pueden ser: a) Amonestacién. b) Suspensién de uno (01) a sesenta (60) dias. c) Destitucién 0 Despido. d) Multa de hasta seis (06) Unidades Impositivas Tributarias (U.L.T.). e) Restriccién del acceso a las instalaciones de SERF OST S.A. ) Cualquier combinacién de las anteriores que se encuentren acordes ala normativa 4 legal. Paging: 14.de 18Cédigo de Etica y Conducta de | caxigo: s1-c0.01 SEPpOs tsp | Servicios Postales del Part S.A. | vosino Fl Gorman del Peri — SERPOST S.A Fhe 1/2048 0 Las sanciones antes mencionadas se aplicarén atendisndo a la gravedad de las infracciones como sigue: Infracciones Leves: Amonestacién, suspensién y/o multa. Infracciones Graves: Resolucién contractual, destitucion, despido y/o multa. La aplicacién de las sanciones se realizaré teniendo @1 consideracién los criterios siguientes: '* El perjuicio ocasionado a los administrados 0 a la adini Afectacién a los procedimientos; Naturaleza de las funciones desempefiadas, asi ccmo el cargo y jerarquia del 4 colaborador infractor; * El beneficio obtenido por el colaborador infractor; * La reincidencia, es decir, si el colaborador infractor fue sancionado antes por una infraccién similar 0 andloga a la que se le imputa; y «La reiterancia, es decir, la existencia de anteriores canciones administrativas por infracciones de diversa indole cometidas por el colatiorador infractor. racién publica, Las sanciones impuestas serén anotadas en el Registro Nacional de Sanciones contra Servidores Civiles (RNSSC) de SERVIR al cual se refieie el Articulo 13° de la Ley N? 27815 Ley de! Cédigo de Etica de la Funcion Publica, en un plazo no mayor de quince (15) dias contados desde la fecha en que la sancién quedé firme y consentida \ A partir de la aprobacién del presente Cédigo se dejan sin efecto los articulos del 124° al 129° del Reglamento interno de Trabajo. Aprobado en Sesién de Directorio N° (7 2 de fecha 26 OCT. 209 Pagina: 18de 15