FACTORES QUE GENERAN STRESS LABORAL

Existe un modelo que nos explica las consecuencias que produce el estrés en las personas y en las
organizaciones, también nos expone que ante diversas situaciones algunos individuos pueden
manejar de manera

1. Factores ambientales. La duda del ambiente es un factor determinante en el diseño de las

organizaciones, teniendo gran influencia para los grados de estrés de los individuos. Las variables
en el área comercial e industrial son factores que generan incertidumbre económica e
intranquilidad por la seguridad laboral de los empleados. En los casos que se presentan de
incertidumbre política a consecuencia de cambios políticos que se puedan considerar como
dañinos, son elementos que influyen en las personas para causarles tensión o estrés.

Otro factor ambiental que produce estrés es la incertidumbre de la tecnología. Es muy común que
los empleados se sientan desplazados por los grandes y rápidos avances tecnológicos,
computadoras, automatización, sistemas robóticos y demás innovaciones tecnológicas. Las
personas no se sienten con las habilidades y experiencia debido a las innovaciones tecnológicas
considerando esta situación como una amenaza produciéndoles estrés.

Otro elemento que produce estrés de un gran impacto en las personas es el terrorismo que se ha
suscitado de manera creciente en el siglo XXI en varios países de mundo

Ahora bien, Luthans identifica los siguientes factores externos y ambientales que producen estrés:

a) La gran dinámica en los estilos de vida y de trabajo de los individuos.

b) La influencia de las familias en las conductas de las personas.

c) El impacto de los medios masivos de comunicación que tienen en la sociedad.

d) Las variables sociológicas como el sexo, la raza y el nivel socioeconómico son factores que
pueden generar estrés

2. Factores organizacionales. Son diversas las causas que originan estrés en las organizaciones. De
acuerdo a estudios se han clasificado estas causas a requerimientos de los trabajos, de los roles,
interpersonales, diseño y estructura de la organización, liderazgo, vida de la organización y
necesidad de apoyo social.

a) Requerimientos de los trabajos. Se refiere a las diferentes actividades de tareas que debe
desempeñar un individuo en la organización. Comprende desde el diseño del puesto como el
grado de autonomía, diversidad y nivel de dificultad de los trabajos, sistemas de automatización
de maquinaria y equipo, también lo referente a las políticas y estrategias de las organización,
como la competitividad organizacional, las normas establecidas, despidos de personal, rotación de
puestos, disposición física del trabajo. Por ejemplo, anunciar cambios en los diferentes procesos
para una mayor productividad y calidad en la empresa provoca en los empleados preocupación y
estrés. Y también, cuando se informa que se va a iniciar un programa de recorte o despido de
personal aumenta considerablemente la incertidumbre y el estrés. Es motivo de fatiga y estrés en
los individuos, un ambiente laboral incómodo, con aire dañino, condiciones propicias de sufrir
accidentes e iluminación inadecuada o deficiente

b) Requerimientos de los roles. Este tipo de exigencia se refiere a las tensiones que se imponen a
un empleado por el rol que desempeña en una organización. El exceso de trabajo se experimenta
cuando se espera que la persona haga más de lo que el tiempo le permite. Por ejemplo, cuando se
solicita de manera urgente que se realice un proyecto de gran trascendencia para la organización
en muy poco o insuficiente tiempo, se incrementa la ansiedad y el estrés

c) Requerimientos interpersonales. Son las presiones que resultan de las relaciones entre los
empleados. Unas relaciones humanas no adecuadas entre el personal así como la falta de
colaboración por parte de los compañeros de trabajo pueden originar insatisfacción y gran estrés,
sobre todo en el tipo de personas que de acuerdo a sus rasgos de personalidad necesitan tener un
trato social

d) Estructura de la organización. Son variables estructurales de estrés, el diseño y estructura de la

organización, la centralización de funciones, los conflictos que se generan entre áreas como ventas
y crédito, la falta de una definición clara y precisa de las funciones. Por ejemplo, cuando hay
normas excesivas y además confusas, así como una falta de participación por parte de los
empleados en toma de decisiones en los problemas que se presentan en la organización son
motivos para que se produzca insatisfacción laboral y una gran fuente de estrés.

e) Liderazgo organizacional. Debe de existir un verdadero liderazgo en cada uno de los ejecutivos
de toda organización. En algunos casos no es así, ya que los directivos aplican una política o cultura
de intimidación a los empleados considerando que es una manera para que lleven a cabo las
diferentes tareas asignadas, pero como resultado tenemos un ambiente en el personal de
angustia, miedo y tensión.

f) Vida de la organización. Las organizaciones generalmente recorren un ciclo de vida

organizacional. Se crean, progresan, se consolidan y algunas declinan o se acaban. La etapa de la
creación normalmente se caracteriza por mucho dinamismo, entusiasmo e incertidumbre, en la
segunda etapa se realizan despidos o recortes de empleados y demás incertidumbres, en la fase
de consolidación de la organización son menores las inseguridades y como consecuencia el estrés
es menor en las personas y finalmente en la última etapa de declinación es cuando se genera el
mayor de los estados de estrés en los empleados debido a la gran incertidumbre y demás temores
de su futuro laboral.

g) Necesidad de apoyo social. Cuando a las personas les falta apoyo social es motivo de presencia
del estrés. En nuestra época más que nunca necesitamos formas de apoyo como de nuestros
familiares, amigos y compañeros de trabajo para que podamos afrontar de mejor manera el
estrés. El apoyo social consiste en recibir información y retroalimentación de los demás, y sentirse
amado y que se preocupan por uno, que es querido y valorado, e incluido en un grupo de
comunicación.

3. Factores individuales. En este último aspecto se contemplan factores que tienen que ver con la
vida privada de las personas.

a) Fundamentalmente, nos referimos a las cuestiones familiares de los empleados,

problemas socioeconómicos personales y diferencias de rasgos de personalidad
que pueden generar estrés.Para toda persona es de vital importancia la familia y
llevar relaciones humanas adecuadas. Problemas en el matrimonio, disyuntivas
sobre la educación de los hijos, conflictos con los vecinos son casos de situaciones
conflictivas que afectan a los empleados al producirles estrés y que de alguna
manera tienen consecuencias negativas en el trabajo.

b) El factor económico indudablemente afecta a los empleados provocándoles estrés

cuando existen problemas financieros que no pueden resolver y tienen
dificultades para concentrarse en el desempeño de sus tareas.

c) Las características propias de la personalidad de los empleados pueden producir

estrés; los cinco grandes factores que comprenden la mayoría de las variaciones
más importantes de la personalidad como son la extroversión, la conformidad, la
escrupulosidad, la estabilidad emocional y la apertura a la experiencia son
dimensiones que influyen de manera sustancial para la generación del estrés.

De acuerdo a un estudio del estrés llevado a cabo por Friedman y Rosenman difundieron los
conceptos de personalidad tipo A y B. El concepto de personalidad tipo A, se refiere al conjunto de
conductas y emociones que se aprecian en los individuos decididos en lograr cada vez más en
menos tiempo. Esto quiere decir, que las personas se fijan metas en algunos casos inalcanzables y
al no lograrlas como consecuencia se pueden decepcionar. Podemos mencionar, que este tipo
muestra una gran relación con el estrés en los empleados y sus graves daños físicos, así como
enfermedades cardiacas. En cambio, el tipo B es más relajado y tranquilo, afronta las situaciones y
trabaja sin preocupaciones