Professional Documents
Culture Documents
Gebruikersgemak
De aanmelding gaat makkelijk, helemaal zelfstandig de administratie inrichten is
wat moeilijker. Maar Twinfield biedt een uitgebreide handleiding, een
stappenplan, een online training en verschillende demovideo's ter ondersteuning. Data & Beveiliging
Vanaf februari 2011 is het mogelijk om met de geïntegreerde SBR -functie gegevens en rapportages uit te
wisselen. Er is een directe koppeling met de ABN AMRO bank voor de automatische verwerking van
bankafschriften (binnenkort volgt de Rabobank). Voor het importeren van bankafschriften van andere
banken zijn handleidingen beschikbaar.
Gebruikersvriendelijkheid Twinfield
In de software zit een supportfunctie en de helpdesk is behulpzaam en deskundig. In de 98 pagina’s
tellende PDF Starten met Twinfield (nog niet volledig geactualiseerd met de nieuwste versie) worden de
belangrijkste functionaliteiten toegelicht.
Het dashboard van Twinfield bestaat uit tabbladen en afbeeldingen waardoor het uitgebreide menu
makkelijker te begrijpen is. De inhoud van de tabbladen staat echter soms verdeeld over meerdere pagina's
waardoor informatie gemist wordt. Daarnaast is de flow van de handelingen niet altijd logisch. Hierin kan
zeker nog een verbeterstap gezet worden, bijvoorbeeld door het gebruik van wizards. Ook de naamgeving
en indeling van de menu's en de verwoordingen van de foutmeldingen zijn niet altijd even duidelijk.
Twinfield heeft veel aandacht besteed aan de beveiliging van de online software. Het beschikt over een
control room waar 24 uur per dag het dataverkeer en de juiste werking van de systemen gecontroleerd
worden. Er zijn forensic IT specialisten aanwezig die snel kunnen reageren op afwijkende data-stromen,
inbraakpogingen of storingen. Alle communicatie tussen de website en de server vindt plaats via een
SSL-verbinding.
De online software heeft een uptime van 99,6% en deze wordt elke 3 minuten vanaf 6 plaatsen in de wereld
gecontroleerd. Dagelijks vindt een back-up plaats van de gegevens. Twinfield is officieel gecertificeerd door
BDO Audit & Assurance B.V.