0 delta do Rio das Pérolas, na China, tem mais de 60 mi Indes de habitantes © 100,000 fébricas. Muitos operérios nessa ree gigante ao norte de Hong Kong trabalham por producdo: quanto mais fezem, mais ganham, Os funcio- nérios da fébrica téxtil Shenzhen Rishan Cashmere Textile recebem 17 centavos de délar por peca costurada, 0 que representa cerca de 240 délares por més para os mais p= ddos e pouco mais de 100 délares para os mais lentos. Ou- tras Fabricas pagam um valor fixo para quem atinge a meta de produgao @ um b6nus baseado no resultado acima da meta. A maioria das fébricas também utiliza dasincentivos financeiros. Os salétios so descontados para quem chega atrasado, perde sou crach, conversa com 0s colegas, c2 minha na grama ou produz menos do que a meta. ‘Muitas fSbricas no dolta do Rio das Péroles exigem que ‘ funcionarios facam hora oxtra, Muitas vezes, 08 turnos de trabalho violam as regulamentacées chinesas, mas os funcionérios normalmente aceitam esses horarios de tra balho devido as recompensas por desempenho. "Sempre quis fazer hora extra, pois recebia mais se excediamos nossa meta didria de travesseiros7 conta Weng, que tra balha om uma fabrica de travesseitos, nfelizmente, 0 ex ‘cesso de horas extras também causa fadige. Wang mutilou sua mo em uma maquina fazendo hora extra. "Estave trabalhando havia 11 horas e estava cansado’ ele explica Trabalhar em fabricas quase sempre é tedioso. O pri ‘meiro emprego de Li Mei em ume fabrica da brinquedos ‘no delta,co Rio das Pérolas envolvia usar quatro canetas para pintar os olhos de bonecas. Aos 18 anos, ela tinhe exatamente 72 segundos para pintar cada boneca, cor. 2 de 4.000 por dia. Com 0 tempo, os vapares da tinta deixavam Li Mai zonza demais para trabalbar, entio ela ppassou para outro departamento, onde estampava pecas de bonecas. O trabalho la também ere repetitivo: abrir ‘maquina, inseriro pléstico, pressionar a méquina, remo- Objetivos de aprendizagem ‘Apés ler este capitulo, vood deve ser capa de: At Discutiro significado do dinheiro e identificar diversas racompensas individuals, de equipe © organizacionals baseadas no desempenho. Descrover cinco maneiras de melhorar a eficacia das recompensas. onz Praticas de Desempenho Aplicadas “Trabathacoraschinosas pogas por produgso. ver 0 plistico. Li Mel repetia esse ciclo 3,000 veres por dia. Apés alguns meses, ela estava exausta e desiludide, *Estou morte de cansaco © no ganho quase nada’ ela diz ‘com tristeza. "Neda faz sentido” Este texto de abertura nao é feito de elogias sobre re ‘ompensas e organizacéo do trabalho, mas mostra a im- porténcia da remuneragso ¢ dos deveres na motivagéo & desmotivacao dos funcionarios, Este capitulo analisa am- bos os temas, além de duas outras priticas de desempenho aplicadas: autocapacitagao e autolideranga. O capitulo co- ‘mega com uma andlise do significado do dinhaleo, seguiga cde um resumo sobre préticas de recompensas finanesiras, Incluindo os diferentes tipos de recompensas e as melhores ‘manelras de implementé-las com eficdcia.A seguir, analisa- ‘mos a dindmiea da organizacéo do trabalho, Incluindo e5- tratégias especifias de organizacéo do trabalho para moti- -var 08 funcionarios. Depols, consideramos os elementos da autocepacitagao, assim como ae condieses que e epoiam, ‘Altima parte explica como 08 funcionarios gerenciam seu Préprio desempenho por malo da autolideranga, OAS Lister as vantagens ¢ desvantagens de especial 22¢80 do trabalho, Diagramar 0 modelo de caracteristioas do trabalho ‘edescrever trés maneiras de aumentar a motivacao do funcionario por meio da organizagio de trabalho. onaCAPITULO 6 Praticasde Desempenho Aplicades 149 OAS Definir autocapacitagso © identificar estratégias OAS. Descrever os cinco elementos de autolideranca ¢ que apoiam a autocapacitagzo, identificar infuancias pessosis e do ambiente de trabalho especifieas na autolideranca 0 SIGNIFICADO DO DINHEIRO NO LOCAL DE TRABALHO Pagar as pessoas com dinheiro é uma das mals antigas e com certeza a mais disseminada pritica de desempenho aplicadas. No nivel mais elementar de todos, o dinheiro e outres for~ gmas de recompensas financeiras sfo uma troca: 0s funcionarios fornecem sua mio de abra, habilidades e conhecimentos em troca de dinheiro e beneficios da organizagio, Dessa pets ;pectva, odinheito eas recompensas relacionadas alinham os objetiyot do funcionarios com fs organizacionais. O conceito de troca econdmica aparece em inimeras culturas. A palavra iP2r1 pagamento em malaioe eslovaco significa “substtuir uma perda’; em hebraico e sueco, significa “compensar’ ‘Mas o dinheiro é muito mais do que um objeto de compensaao pela contribuigao do uncionzrio para os objetivos organizacionais. O dinheizo est relacionado com nossas ne essidades, nossas emosbes e nossos autaconceites. Ele é um simbolo de sucesso e status, forgador e motivador,e fonte de maior ou menor ansiedade.’ De acordo com uma fonte, “0 [einheiro provavelmente é 0 objeto mais emocionalmentesignificativo na vida contempora- Jpez: apenas a comida eo sexo sdo concorrentes proximos enquanto portadores de sentimen- 3s, significados e lutas io fortes e tio diversas significado do dinheiro varia consideravelmente entre os individuos’ Os estudos infor am. que o dinheiro ¢ visto como simbolo de status e prestigio e como fonte de segurana, do al, da ansiedade e de sentimentos de inadequacio. O tema ¢ considerado tabu em diversos textos sociais, Estudos recentes também representam o dinheiro como uma “ferraments” fou seja,o dinheiro évalorizado por ser um instrumento para adquirir outros itens de valor) como “droga” (ou see, 0 dinheiro é um objeto de valor viciante em si mesmo). ‘Um estudo em larga escala revelou que © dinheira gers uma ampla variedade de emo: €s, a maioria das quais negativas, como ansledade, depressio, raiva e desesperanca" Um odelo muito estudado de atitudes com relagao a0 dinheiro sugere que as pessoas tém uma rte “ética do dinheiro” quando acreditam que o dinheiro nfo & mau, que é um simbolo de sesso, espeito e poder e que deve ser utlizado com parciménia,Essas atitudes em relagdo dinheiro influenciam a conduta ética, a cidadania organizacional e diversos outros com rtamentos catitudes dos individuos, significado do dinheiro parece variar entre homens e mulheres, Um levantamento larga escala revelou que em quase todos os 43 paises estudados, os homens dio mais ortancia ou valor ao dinheiro do que as mulheres. Em especial, os homens tendem ver 0 dinheiro como um simbolo de poder e status." Os valores pessoais e culturais fluenciam o significado do dinheiro. As pessoas de paises com alta distancia do poder somo a China e 0 Japdo) tendem a ter bastante respeito ¢ prioridade pelo dinheiro, en- anto paises com culturas igualitérias mais fortes (como a Dinamarca, a Austria e Israel) desestimuladas a falar abertamente sobre dinheiro ou a astentar riqueza. Um estudo gere que a cultura sulga valoriza 0 dinheiro, enquanto a italiana d mais valor a0 ato de sté-lo” ‘Atualmente, muitos especialistas acreditam que o eto motivacional do dinheiro é mu maior do que se acreditava, mais devide a seu valor inerentee simbélico do que pelo que 9s permite comprar. O flésofo John Stuart Mill observou a mesma coise 150 anos atzis, gando escreveu que “o amor ao dinheiro & uma das maioresforeas motrizes da vida huma. mas o dinheiro &, em muitos casos, desejaco como um fim em si mesmo" Quem genhe istende a ter melhor desempenho, pois 0 contracheque maior faz com que as pessoas se tam mais valorizadas na organiza¢io (ou sea, fortalece seu autoconceito). Outros autores servaram que 0 valor simbélico do dinkeiro e de outras recompensas ¢ especialmente mo- racional quando poucas pessoas recebem a recompensa. Nessassituacoes, a recompensa di bbeneficiérios um grau maior de distingio social, consistente com 0 impulso de adquirir Capitulo 5). rr150 PARTE Comportamento individuel ¢ Processos. Em geral,o conhecimento atual sobre comportamento arganizacional indica que o dink +o € muito mais do que um meio de troca entre empregador e empregada. Ble atende a uma sé rie de necessidades,influencia emogies e molda ou represents o autoconceito dos individuos algo importante de lembrar quando o empregador esté distribuindo recompensas financei- rasnollocal de alo. Nas préximas paginas, analisamos diversas priticas de recompensas ‘modos de melhorar a implementacio das recompensas baseadas em desempenho. PRATICAS DE RECOMPENSAS FINANCEIRAS As recompensasfinanceiras podem assumnir multas formas diferentes, que podem ser orga nizadas nos quatro objtivos especificos identificados na Figura 6.1: participasao e tempo de secvigo, status do emprego, competéncias e desempenho. Recompensas baseadas em participagao e tempo de servico As recompensas baseadas ern participacio e tempo de servigo (também chamadas de pay for ‘pulse ou “pagamento por viver’) representam a maior parte dos contracheques. Alguns bene ficios, como refeigées grtuitas ou subsidiadas no refetério da empresa so iguais para todos, enquanto outros aumentam com o tempo de servico, Algumas empresas, como o Paul Sher- ret Institut, pedximo a Zurique, na Suiga,tém bonificagbes de fidelidade para funcionérios com bastante tempo de empresa, Quem trabalha hé dez anos ou mais no centro de citneias natura e de engeneria recebe uma bonificagio de fidelidade anual equivalente a meio més de saliio: para quem esté hé 20 anos ou mais, a bonificacio equivale a um més de salro. A ‘Toyota Motor Company e muitas outras empresas japonesas tém faixas e eurnentos salariais determinados pela idade do funcionério, As recompensas baseadas em participacio e tempo de servico t8m 0 potencial de atrair candidatos (especialmente aqueles que desejam wma renda previsivel)ereduir a rotatividade. Entretanto, elas néo motivam o desempenko diretamente; pelo contro, las desestimulam, Pon med es Paricipagaortempo emuneracde fa Pode arircand Naomatvedretamene 0 desempenho | oserieo + Amaoradosbonotcos + Minimizaaastessedainstaile + Pode desincentvarquemtem mau pare urcionéros dade na emerego desemponho a pedi demissio + Folgesremunarades + Reduzarottivdads + “Algomas do ovo” posem projuicar desempenho Status do emproge + Aumenibsslarisba- + Tertamanteraequidade interna + Encoraia iararqua, cue pode Seas em promogées + Mininica sdccriminagio soerel __aumetaro5custos ada ase + Benefcibeseadas om + Mota osfunconéros a competr _sbitade ; satus er promogeas + Rforea as aferongas da tans ‘+ Motive &conpatigza por emprogos © | ferageresnovelordo irabalho Compténcias| + Aumentossloraisba: + Melhoreeflowbiidade forza * Doponda da mansuragdassubetwas sesdoremcompoléneies _detratalo do competoncias + Romuneragae beseeda* Tendeamelhorara qualidade + Planos de remuneracdo baseadas em embabiiades * Econssterte com aempragaki- _habiidades sto cares lease Desempenhenasterefas + Comissbos + Motve dasemporhonatarta—* ‘ Romunoraeéo permétio © Atvaicenddatns onantados pare conta da abalno ‘Plana depaniipaggo —_odeserpenho + Pode sistanciar quem distibuia = nos ganhos de produi- _» Recompensasorgnizacionsis componse de quem arecsbe vided trian uma cutura de propiedade + Pode dacestmulara ciatvidads + Poriciacio nes Weres + Varabidada elaralpods evtar * Terie avabalnaros sinzonas do Opgbes de agaes amissies urantaperiodos de —_comportamento, no suas causas recestio fundemontsc FIGURA 6.1. Objatives, vantagons e desvantagens das recompensas.