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MENÚ
MENÚ
NPS Originación
2 Reconocimiento de Compra
4 Atributos
REPORTE
120.0
Reconocimiento de Compra
TERRITORIO SEGUROS SUCURSALES(Todas)
150.0
100.0
50.0
0.0
I J T
A AA B C D D
A
D
C EA EB EC FA FB FC G
A
G
B
G
C H W e
gen
l
ota
-50.0 T
-100.0
-150.0
KPI's / Atributos
TERRITORIO SEGUROS SUCURSALES(Todas)
Etiquetas de columna
Valores BANCA ELECTRONICA CREDIT SIN CRUCE
Servicio. 68.5 69.4 67.1
Atención. 67.3 68.2 66.1
Amabilidad. 70.8 72.9 71.6
Rapidez. 59.2 59.0 58.2
Conocimiento. 62.4 64.6 62.3
Necesidades. 58.8 61.3 58.5
Información Costo. 45.2 45.8 42.7
Consulta Póliza 41.7 42.3 39.1
Información Cobertura. 45.4 44.4 42.0
Claridad. 54.7 57.2 55.1
Total general 57.4 58.5 56.3
Servicio.
Claridad. 100.0
50.0
Información Cobertura.
0.0
Consulta Póliza
Información Costo.
Necesidades.
NORTE 60%
CENTRO 55%
NOROESTE 54%
PENINSULAR 53%
SUR 52%
OCCIDENTE 42%
Total general
100.0
70.1
60.4 61.9
58.1
50.0
54.2 Etiquetas de columna Auto
45.5 Hogar
41.4
35.3 37.1 34.5 Protección Integral
Vida
Vida Hospitalaria Banorte
Servicio.
100.0
Atención. Etiquetas de
columna BANCA
ELECTRONICA
CREDITOS
APOLO
50.0
SIN CRUCE A
Amabilidad. LA APERTURA
SOCIEDADES
TARJETA DE
CREDITO
0.0
Rapidez.
Conocimiento.
ecesidades.
50.00
RSIONES SIN
0.00 CRUCE A LA APERTURA
TA CHEQUES SOCIEDADES
TARJETA DE CREDITO
senta una segmentación de datos. La Si la forma se modificó en una versión anterior de Excel o si el libro se guardó en
datos se admite en Excel 2010 y Excel 2003 o una versión anterior, no se puede usar la segmentación de datos.
ores.
Si la forma se modificó en
una versión anterior de
Excel o si el libro se guardó
A en Excel 2003 o una versión
anterior, no se puede usar la
segmentación de datos.
TERRITORIO SEGU(Todas)
Etiquetas de columna
Cuenta de SURVEY
Etiquetas de fila Auto Hogar
ene 294.0 17.0
feb 173.0 9.0
mar 153.0 17.0
abr 71.0 8.0
may 81.0 6.0
jun 98.0 13.0
jul 121.0 16.0
ago 155.0 12.0
sep 156.0 12.0
oct 133.0 19.0
nov 116.0 18.0
dic 123.0 8.0
Total general 1674.0 155.0
gmentación de datos. La
Esta forma representa una segmentación de
mite en Excel 2010 y
datos. La segmentación de datos se admite
en Excel 2010 y versiones posteriores.
a versión anterior de Excel
Si la forma se modificó en una versión
el 2003 o una versión
anterior de Excel o si el libro se guardó en
egmentación de datos.
Excel 2003 o una versión anterior, no se
puede usar la segmentación de datos.
gmentación de datos. La
Esta forma representa una segmentación de
mite en Excel 2010 y
datos. La segmentación de datos se admite
en Excel 2010 y versiones posteriores.
a versión anterior de Excel
Si la forma se modificó en una versión
el 2003 o una versión
anterior de Excel o si el libro se guardó en
egmentación de datos.
Excel 2003 o una versión anterior, no se
puede usar la segmentación de datos.
(Todas)
Etiquetas de columna
Auto Hogar Protección Integral Vida Vida Hospitalaria Banorte
64.0 10.0 110.0 4.0 1.0
8.0 2.0 17.0 1.0
63.0 5.0 139.0 11.0 3.0
148.0 23.0 162.0 130.0 8.0
33.0 3.0 77.0 23.0 2.0
1.0
33.0 2.0 7.0 17.0 1.0
29.0 2.0 131.0 35.0 7.0
112.0 7.0 313.0 129.0 9.0
21.0 9.0 120.0 23.0
97.0 3.0 453.0 189.0 19.0
227.0 26.0 810.0 506.0 35.0
40.0 16.0 182.0 51.0 1.0
154.0 13.0 1054.0 840.0 54.0
275.0 20.0 1264.0 839.0 82.0
37.0 10.0 196.0 40.0 3.0
190.0 38.0 12.0 4.0
54.0 2.0 196.0 6.0 2.0
88.0 2.0 199.0 50.0 2.0
1.0
2.0
1673.0 155.0 5472.0 2906.0 233.0
TERRITORIO SEGU(Todas)
Si la forma se
modificó en una
versión anterior
de Excel o si el
libro se guardó
en Excel 2003 o
una versión
anterior, no se
puede usar la
segmentación
de datos.
Consulta
Información
Póliza
Claridad.
Cobertura.
41.7 45.4 54.7
42.3 44.4 57.2
39.1 42.0 55.1
43.2 45.9 45.9
44.1 47.9 60.4
39.5 42.9 55.5
46.1 48.7 56.6
40.6 43.5 55.9
42.1 45.1
NPS SEGUROS POR ORIGINACIÓN
REGRESAR
DETALLES
INICIO
INICIO
NPS SEGUROS POR ORIGINACIÓN
NPS
NPS ORIGINACIÓN
ORIGINACIÓN POR
POR MES
MES
Jan-20 Feb-20
Banca Electrónica 67 72
Créditos Apolo 62 59
Inversiones 46 50
Sociedades 34 35
Cuenta Cheques 50 52
NPS
NPS ORIGINACIÓN
ORIGINACIÓN EN
EN CRÉDITOS
CRÉDITOS
Jan-20 Feb-20
CREDINÓMINA 61 59
HIPOTECARIO 0 0
OTROS CRÉDITOS 0 0
PERSONAL 100 33
NPS
NPS ORIGINACIÓN
ORIGINACIÓN EN
EN VISTA
VISTA
Jan-20 Feb-20
BANORTE FACIL 33 50
SUMANOMINA 100 87
OTRAS CUENTAS
Mar-20 Apr-20 May-20 Jun-20 Jul-20 Aug-20 Sep-20
84 77 59 67 68 71 64
62 74 67 53 60 56 61
47 58 70 83 87 71 86
50 75 94 60 81 73 78
27 40 32 32 33 27 35
50 58 51 47 49 44 51
62 74 66 53 58 54 60
100 100 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 100 100
0 0 100 0 100 0 0
0 0 0 75 50 55 100
16 23 16 23 38 20 29
0 0 0 0 0 71 27
28 42 37 33 24 25 32
0 0 0 0 0 29 36
0 0 50 100 0 0 -66
100 0 33 66 37 26 58
100 0 80 100 66 66 50
50 66 -20 0 21 0 0
25 75 50 10 64 100 0
50 100 42 33 14 26 55
61 72 81 69 777
54 60 66 60 2986
83 82 58 55 2343
76 95 62 75 288
33 32 38 33 3949
62 70 75 76 76
47 49 53 50 10456
33 100 100 91 45
60 50 100 78 33
55 59 67 60 2883
0 100 0 42 7
-100 100 0 60 5
0 0 -100 30 13
25 100 60 60 41
36 17 33 26 1592
37 100 25 52 59
25 29 34 29 1568
57 77 40 44 70
63 60 87 52 124
33 87 100 72 58
100 0 0 25 56
0 100 0 48 52
20 42 75 48 135
33 100 0 77 35
REGRESAR
NPS SEGUROS POR PRODUCTO
GRÁFICO
GRÁFICO HISTÓRICO
HISTÓRICO NPS
NPS POR
POR PRODUCTO
PRODUCTO
120.0
Etiquetas de columna Auto
100.0 100.0
87.5 86.7 87.
80.0 82.4 81.7 81.5
77.9
76.9 76.9
70.7
65.9 66.7
66.3 64.
62.5 62.5
58.8
59.2
60.0
58.6
55.6
53.3 54.0
41.2 42.9
40.0 39.4 37.
35.4 35.
31.0 30.0 31.4
20.0
14.3 14.3
6.7
0.0
ene feb mar abr may jun ju
DETALLES
UCTO
UCTO
100.0 100.0
6.7
jun jul ago sep oct nov dic Total
gen...
MENÚ
MENÚ
83.7 82.2
70.1
61.9 Esta forma representa una Esta forma representa una segmentación
segmentación de datos. La La segmentación de datos se admite en E
54.2 segmentación de datos se versiones posteriores.
0 admite en Excel 2010 y
45.5 versiones posteriores. Si la forma se modificó en una versión a
41.4 Excel o si el libro se guardó en Excel 20
37.1 34.5
Si la forma se modificó en una versión anterior, no se puede usar la segm
versión anterior de Excel o si de datos.
el libro se guardó en Excel
2003 o una versión anterior, no
se puede usar la segmentación
de datos.
dic Total
gen...
REGRESAR
INICIO
INICIO
REGRESAR
INICIO
INICIO
MENÚ
MENÚ
Total general
NPS
50
Esta forma representa una segmentación de
52 datos. La segmentación de datos se admite en
Excel 2010 y versiones posteriores.
50
Si la forma se modificó en una versión
58 anterior de Excel o si el libro se guardó en
Excel 2003 o una versión anterior, no se
51 puede usar la segmentación de datos.
47
49
44
51
47
49
53
50
REGRESAR
NPS SEGUROS POR RECONOCIMIENTO DE COMPRA
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
42.36%
40.00%
30.00%
20.00% 18
13.78%
10.00%
9.37%
4.31%
1.38%0.37%
0.00%
Auto Hogar Protección
Integral
OMPRA
73.92%
6%
26.08%
18.84%
13.78%
6.55%
1.97%1.06%
eral
REGRESAR
INICIO
INICIO
de datos. La
Esta forma representa una
2010 y
segmentación de datos. La
segmentación de datos se
admite en Excel 2010 y
terior de
versiones posteriores.
3 o una
entación de
Si la forma se modificó en una
versión anterior de Excel o si
el libro se guardó en Excel
2003 o una versión anterior,
no se puede usar la
e datos. La segmentación de datosde
sedatos.
admite en
segmentación
150.0
Etiquetas de columna Auto
Vida Hospitalaria Banorte
100.0
50.0
0.0
A AA B C D D
A
D
C EA EB EC FA FB FC G
A
G
B
G
C H
-50.0
-100.0
-150.0
DETALLES
SEGMENTO SEG DESCRIPCIÓN SEGMENTO
A PREFERENTE ALTO
AA PREFERENTE PYP
B PREFERENTE MEDIO
C PREFERENTE EN DESARROLLO
D PREFERENTE INVITADOS
DA PREFERENTE OTROS
DC PREFERENTE PYME
EA PERSONAL ALTO TRANSICION
EB PERSONAL ALTO
EC PERSONAL ALTO JUBILADO
FA PERSONAL MEDIO TRANSICION
FB PERSONAL MEDIO
FC PERSONAL MEDIO JUBILADO
GA PERSONAL BASICO TRANSICION
GB PERSONAL BASICO
GC PERSONAL BASICO JUBILADO
H PERSONAL SIN CAPTACION
I PERSONAL MASIVO
J BANCA PYME
T CTE SIN SEGMENTO INF INS
W SUBPRIME
as de columna Auto Hogar Protección Integral Vida
ospitalaria Banorte
A FB FC A B C H I J T W al
G G G ner
l ge
ta
To
ida
Esta forma representa una segmentación de datos. La segmentac
Excel 2010 y versiones posteriores.
REGRESAR
INICIO
INICIO
MENÚ
MENÚ
Auto Hogar
MENÚ
MENÚ
Total general
NPS
Esta forma representa una segmentación de
59
datos. La segmentación de datos se admite
50 en Excel 2010 y versiones posteriores.
Servicio.
100.0
Claridad.
50.0
Información Cobertura.
0.0
Consulta Póliza
Información Costo.
Necesidades.
DETALLES
Servicio.
100.0
Atención. Etiquetas de
columna BANCA
ELECTRONICA
CREDITOS
APOLO
SIN CRUCE A
50.0
LA APERTURA
SOCIEDADES
Amabilidad. TARJETA DE
CREDITO
0.0
Rapidez.
Conocimiento.
Necesidades.
MENÚ
MENÚ
Etiquetas de
columna BANCA Esta forma representa una segmentación de datos. La segmentación de dato
admite en Excel 2010 y versiones posteriores.
ELECTRONICA
CREDITOS Si la forma se modificó en una versión anterior de Excel o si el libro se gua
APOLO en Excel 2003 o una versión anterior, no se puede usar la segmentación de d
SIN CRUCE A
LA APERTURA
SOCIEDADES
TARJETA DE
CREDITO
Esta forma representa una segmentación de datos. La
segmentación de datos se admite en Excel 2010 y versiones
posteriores.
REGRESAR
INICIO
INICIO
entación de datos. La
e en Excel 2010 y versiones
MENÚ
MENÚ
ción Brindada
Consulta de Póliza
54 Esta forma representa una segmentación de datos. La segmentación de
admite en Excel 2010 y versiones posteriores.
57
Si la forma se modificó en una versión anterior de Excel o si el libro se
55 en Excel 2003 o una versión anterior, no se puede usar la segmentación
45 datos.
60
55
56
Esta forma representa una segmentación de
55 datos. La segmentación de datos se admite
en Excel 2010 y versiones posteriores.
0
Si la forma se modificó en una versión
anterior de Excel o si el libro se guardó en
Excel 2003 o una versión anterior, no se
puede usar la segmentación de datos.
REGRESAR
ión de datos. La segmentación de datos se
steriores.