Como gerenciar para melhorar os resultados Se vocé esti comecando, é sempre bom iniciar com uma meta, estabelecer um plano de ago e, enquanto vai implementéndo © plano, vocé vai trabalhando nas outras atividades. é ) Afuncéo principal de um gerente é atingir metas. Entéo qual é 0 segredo para ser um bom gerente? b) Nunca se esqueco disto: O segredo do bom gerenciamento esté em saber estabelecer um bom plano de ‘aco pora toda meia de melhoria que se queira atingi. <) Agora outro segredo para sua colegio: O segredo do gerenciamento esté na observacdo da seguinte sequéncia durante ‘© processo de planejamento: Q kiabelese com cloreze conde vost aver chegar (meta, fim, resultado, efeito) com o seu item de controle. Por exemplo, sua meta deve conter: Objetivo: Reduzir 0 percentual de pecas refugadas. Valor: ... de 6% para 0,5%. Prazo: ... até 30 de setembro de 2012. Q@ylevante informacses sobre o tema em questo. Oren ue as causos que 0 esto impedindo de chegar Ié (andlise) © Proponha acées ov contramedides contra coda cause importante isto € 0 plano}. 43Gerenciamento da rotina do trabalho do dia 0 dia ) Os segredos acima sao vilidos para qualquer nivel gerencial, inclusive diretores, Gerente tem que saber planejar. €) Entéo quarde isto para o resto de sva vide: todo meta de melhoria gero um plang de 2660. 4) Alauns gerentes fazem plonos de agéo melhor do que outros. @) Se 0 plano de aco é bom, a meta de melhoria é atingida, Portanto, uns atingem as metas, e outros nao! h) Cuidado com a execugéo das acées. Se 0 plano de acéo 6 bom, mas nao é exe. cutado, obviamente a meta nao é atingidal (Opbsene cuidedosomente dELGLBNY Se voc8 seguir 0 método propest nal, ‘vocé atingiré suas metas i) Voc’ pode comecar a utilizar esse método agora mesmo. 3.1 Como fazer um plano de agéo simplificado a) Existem varias maneiras de montar um plano de agéo. b) Vamos comecar pela maneira mais simples. <) Siga o método (camitho) colocado no Quadro 3.1 4d} Monte um plano de a¢éo como mostrado no Quadro 3.2 2) Coloque esse plano de acéo num lugar visivel e execute-o com firmezo. Ele re- presenta todo o conhecimento que voc® conseguiu sobre o seu problemo. 3.2 Aperfeigoando seu plano de agéo 2) © primeiro plano de a¢ée montado poderé fa28-lo chegar & mete. ¢) Se voc8 néo consequiu otingir sue meta, é sinal de que o plano foi insuficienta ciente. eee d) Nesse caso, ndo se preocupe. No capitulo 9 deste livro seré mostrada uma ma- neira mais complea para montor um plano de acéo. 2) Mas, por enquanto, néo perca tempo. Use o método simplificado em todos °° seus problemas. Vocé teré bons resultados, 44Como gerencior pore melhorar os resultados i Levante informagées (fats e dads). Analise o problema, P t Faga um brainstoming, (Quai as causas que nos impadem de ating ameta?) t Piano de agéo gerencial (Contamedies sobre as causes) 1 \Voote sua equipe execute o plano de ato, D I Vetifique se o seu plano de agéo deu resultado. £209 85 og tende i ee =e oe Ci on Se 0 seu plano nao deu resultado, aprofunde-se no levantamento de informagdes e na andlise. I Se 0 seu plano deu certo, padronize. Treine os operadores e conclua. A L— Zz 45Gerenciamento da ratina do trabalho do dia a dia (See PSS cups ne ea Como montar o seu primeiro plano de ago FP) Receba do seu chote ou estabelaga sua propria mela de malhora. Levante todas ae inlormagéas ue vod pudersobreotema. CConvoque todas as pessoas (enganheiros,téoicos, supevisores, operadores, outs gerentes, téonioos de empresas fomecedoras, consuloes, et) que vood sente que podem contbuir, ou seja, que “entendam doriscadot, Esse é um processo decoeta de conhecimento, 3) Faca uma reunidovistando, se possivel, loca onde ovate o toma, Tenha dsponive bastante papel fip-ohar, fiacrope, poe atico do varias ores, papel post et. Sec rene eee mundo), Depois coloque sua mata a ser alingida dentro de, no maximo, 1 ano. Explique claramente Ce ee eee ana colocadas na parede, Use letras de forma bem grandes e coloridas para gravar na mente das ee ee ee ee! eee ee a ae Defna o problema do grupo. Escreva: nosso problema é excesso de erras de faturamento (por ‘exerph). ©) Agora pergunte ao grupo: por que temos tantos erro de faturemento? (por exemple). Neste ponto ‘yoo’ tem duas opgSes: ou dst'bui papel post © cada um esereve uma causa em cada papel, ou cada um vai simplesmentefelando aquilo que considera ser a causa do problema, O lider da ‘eunido esoreve cade causa em papeisfip-chart os colocana parede da sala. Nao se esquecade perguntaroporqué varias vezes. ‘anuiando causas consderedas semimprténciapelo grupo. Sefornecessévo,faga uma volaglo. ‘Analise aconsisténciadas causasnoprocessodelimpeza: (©)Queoimpetode erirasto decataceusnorestato gestae OlEsaronevinbibdeaontat staedreecucniaty ‘Agora para cada causa resutare deta mpeza dscuta como grupo uma oumaiscontaedsdas $6 escteva no papel fipchart aquclas conlramedidas con 'sensadas por todos. Disponha ess3s PaTaRo aS? & rma do SW 1H, Pronto, Veo tem um plano de apd, como masta @ eee) 46ra melhorar os resultados, Como gerencior es100 ped ‘wazey enb sod ‘ewig sages waiend opeysow owed (L'¢ open 42A) seossed sy ‘seuequaweidwoo Suywo}suyesq (AHA) eunjoo ‘sopep 0 e00}00 op saquatuanoid B82 J200|00 00h SeUN|OD ‘SepIpewe]UOd ap exiep OBN ‘coup sejsany Se BO0I09 gO0A INDY ‘Sopezienye sueweyvacas) —Sojuewipsood a 66-1-0-OY 2 86-1-0-0N OBsped ‘SOAOU SOU ue 9108 ‘SepUOOIEN feossed 0 seule!) *¢ Seuonelado sqwaupeoorsosezinn| soreisedeaesea | ones cere sepeved wewaseide 95 ef anb seind se 4e90, ogteuwer} sie oisnBny sein6 se se0041 2 ‘ JopeuUe| op Swowsep o,eyenoidy | — IME BIE ae ene cosmyesed e Je6nj sep esed sepeany eovew ort be op sedeyo ap ofow sod wo z wa ze eigend —_| opSeunwe owete er upg ural gg eapene -@ | ovemee)| aie a op seq NN“ we} 0 J2IUOUSQ (word) 7) (erouw) | oun) | foun) eww) jpnes oquauupsoosg sPaqeoysne eon) | ozeig | -vodsoy sepipawesquog (Ht Ais) oBde ap ouejd wn ep o}dwoxa, ee ze ouavno J] a7Gerenciamento de rotina do rabatho do dia @ dig 3.3 Tépicos para reflexo pelos Grupos de Cumbuca «) Sugere-se ao grupo discutir o método de planejamento iniciando dos fins (metas) para os meios (procedimentos) b) O grupo consegue perceber o método de planejamento relacionado com os con. caitos de autoridade (meios)¢ responsobilidade (fins)? E com processos (eis) © produtos (fins)? ¢) Sugere-se ao Grupo de Cumbuca colocor uma meta e, seguindo o Quadro 3.1, montar um plano de ago em conjunto. Nada melhor do que praticar para en. tender (A meta poderia ser algo que todos entendessem. Por exemplo: reduziro consumo de gosolina do seu automével em 10% até o final do ano). Moniem tum plano de acéo como no Quadro 3.2. d) Observem a FIG. 3.1. Sugere-se ao grupo discutir 0 PDCA como método de gestao. Discutam a necessidade de se ter a sequéncia (método): meta, plano de @¢G, item de controle para verificagao e padronizacao. ©] Comparem e discutam a FIG. 3.1 e 0 lado esquerdo do Quadro 1.1 (setas des- cendentes). Toda meta de melhoria provoca alteragéo dos padrdes. Notaram? 48