Plano de Negocios Estratégia para Micro e Pequenas Empresas Luiz Arnaldo Biagio Antonio Batocchio 2 Manole edicdoCopyright © 2012 Editora Manole Ltda, por melo de contrato com o autor. Projeto grafico: Verba Agencia Ecitorial Capa e editoragao eletronica: Departamento Editorial da Editora Manole Imagem da capa: Maria Rita Fairbanks Coelho Mendes Biagio. Colmeéia l~ acrlico sobre papel artesa- nal (fibra de bananeira) 80 x 100.cm Dados Internacionais de Catalogaco na Publicacdo (CIP) (Camara Brasileira do Livro, SP Brasil) Biagio, Luiz Arnaldo: Plano de negécios: estratégia para micro e pequenas empresas / Luiz Amaido Biagio, Antonio Batocchio. — 2. ed. — Barueri, SP : Manole, 2012. Bibliografa ISBN 978-85-204-3097-2 1. Administrago de empresas 2. Empreendimentos 3. Plano de negécios I, Betocchio, Antonio. IL Titulo. 11-05486 coD-658.4012 Indices para catdlogo sistemstico: 1. Plano de negdcios: Empreendimentos: Administrac3o de empresas 6584012 Todos os direltos reservados. Nenhuma parte deste livco poderd ser reproduzida, por qualquer processo, sem a permissao expressa dos editores. E proibida a reprodugo por xerox. A Editore Manole ¢ fillada 8 ABDR - Associacao Brasilera de Direitos Reprograficos. Tedigao ~ 2005 Reimpressio ~ 2006 2 edigio -2012 Reimpressio - 2013 Direitos adquiridos pela: Editora Manole Ltda. Avenida Ceci, 672 ~ Tamboré (06460-120 ~ Barueri SP ~ Brasil Tel: (11) 4196-6000 ~ Fax: (11) 4196-6021 wenemanole.com br info@manole.com.br Impresso no Brasil Printed in Brazil Este livto contempla as regras do Acordo Ortogréfico da Lingua Portuguesa de 1980, que entrou em: vigor no Brasil em 2009. 4 S80 de responsabiligade dos autores as informagoes contidas nesta obre.Sumario Apresentacao da 1* Edicao Prefacio a 1° Edicao .. Prefacio a 2? Edicao .. Capitulo 1 Introducdo O plano de negécios.. Capitulo2 Se¢édes Preliminares do Plano de Negécios... Capa... indice . SUMAFIO EXECUTIVO Capitulo3 Descricao da Empresa.. Estrutura legal. Equipe gerencia Localizagao da empres Manutengao de registros. Seguros. Seguranga.. “ Modelo para apresentacao da descrigao da empresaiy Plano de Negécios ~ Estrategia para Micro e Pequenas Empresas Capitulo4 Planejamento Estratégico. Declaracao de visa Declaracao de missai Cadeia de valore: Competéncias essenciais...... Anélise ambiental... Andlise do ambiente externo. Anilise do ambiente interno .. A matriz wor... Objetivos e metas... Formulagao e implementagao da estratégi Controle estratégico.. Redacdo do planejamento estratégico no plano de negécios Capitulo5 Produtos e Servicos.. Ciclo de vida do produto. Estratégia de produto. Produtos atuai: Tecnologia... Pesquisa e deconclvimentos Critérios de selecao de produtos. Modelo para apresentacao de produtos e een Capitulo6 Andlise de Mercado.. Anélise do setor de mercado. Descriggo do segmento de mercad Anélise da concorréncia..... ‘ Modelo para apresentacao da andlise de mercado.... Capftulo7 Plano de Marketing...... Produto.. Preco... FormagGo dos pregos. Politicas de pre¢os..... 131Sumario Distribuiga Promogao.. Previséo de vendas. Comparagdocom negocios sir Vendas em periodos anterfore: Vendas repetidas Plano de comunicagdo Press releases Artigos assinados Autopromogéa Boletins informativas Site na internet .. ena Semindiias @ workshops s:cnict- Feiras de negdcios ... Folheios Antincios Mata direta.... Redag3o do ae de Pair. Capitulo 8 Plano Operacional .- 169 Estrutura funciona! Descrigao da unidade fisica Produgéo... Qualidade.... Sistema de gestao. Embalagem € transport Senvigo pasvenda = RedacSo ¢ apresentacao do ee operacienat Capitulo Plano Financeiro .. Balango patrimonial.... : Demonstrative de resultados... Fluxo de caixax Plano de Negocias - Estratégia para Micro e Pequenas Empresas Histérice financeiro da empresa... Demonstrative de custos e despesas... Plano de investimentos.... Investimentos pré-operacionais Investimentos fos Capital de giro... Capacitacdo do pessoal... Redacav e apresentacao-do plano financeiro: Capitulo 10 Conclusées... Bibliografia eeu Sites da internet consultados Aneéxo 1 Formulario de Informagées Preliminares para a Flaboragde de Plano de Negécios Anexe2 Diagndéstico de Oportunidades = Checklist. Anexo3 Diagndstico de Ameagas — Cherk-list Anexo4 Andlise do Desempenho de Forgas e Fraquezas — Checklist... es Anexo5 Diagndstica de Posicionamento Estratéaico. Anexo 6 formulério para Analise de Produtos e Servigos Anexo7 Formuldria para Analise de Consumidor Anexo& Formularie para Andlise da Concoréncia.... - Amexo9 Plano de Negécios para uma Empresa industrial Anexo 10 Plano de Negdcios para uma Empresa Comercial. Anexo TT Plano de Negdcios para uma Empresa de Servigos.. Anexo 12 Plano de Negécios para uma Instituigaio sem Fins Lucratives.. oi cus Anexo 13 Plano de Negécios para uma Empresa de Econegécios Indice Remissivo ... ortastns tone 466,Introdugao Estar interessado no futuro pode parecer obvio, porém nem sempre uma realidade, Existem muitos empresérios e executivos que nao estiio interessados no futuro de suas organtizacdes. Alguns deles siio saudosistas do passado, outros s6 esti preocupados com o imediato. Aqueles que realmente estio preocupados com o futuro trabalham para fazé-lo e se obrigam a agir de forma estratégica.! Para atender a estes empreendedores preocupados com o futuro de suas organizacées, diversas metodologias surgiram com o objetivo de facilitar ou de sistematizar a anélise das informacées presentes para obter como resultados tendéncias futuras. A palavra estratégia deixou de frequentar o campo militar e passou para o campo empresarial. Es- tratégia significa a arte de explorar condicoes favoraveis com o fim de alcancar objetivos especificos. Por essa definicao, pode-se concluir que uma empresa conseguira construir seu futuro se conseguir identificar os melhores caminhos para alcancar seus objetivos. 1 Gaj, L. Administracao estratégica. S40 Paulo: Atica, 1987: p.12.2 Plano de Negécios ~ Estratégia para Micro e Pequenas Empresas A busca pelo melhor caminho esta relacionada ao comportamento estratégico da organizaco, que 6 o processo de interagao entre a orga- nizacao e o ambiente onde ela esta inserida, envolvendo as mudancas e 0 dinamismo desse ambiente. Essa interagéo ambiental é o principal objetivo de estudo da administragao estratégica. Com o advento da administracdo estratégica, surgiram varias ferramentas para sistematizar 0 estudo do ambiente, porém a grande maioria, desenvolvida para a elaboracao de uma anilise estratégica do ambiente, tendo como ponto de partida o mercado, contempla somen- te questoes relacionadas a ele, tais como: vida do produto, capacidade de penetracao no publico consumidor e definicdo dos objetivos da em- presa. Nao que os resultados dessas andlises possam ser desprezados ou mesmo ignorados pela direcado empresarial, mas uma empresa nao é constituida pelo mercado apenas, ¢ sim por uma série de atividades integradas. Por outro lado, as metodologias de andlise ambiental, principal- mente quando se trata de fatores intangiveis, onde se necessita de grande dose de bom senso para a efetiva aplicac&o, foram desenvol- vidas para serem aplicadas em grandes ou médias organizacées, onde é possivel realizar reunides de brainstorm com a participacdo de va- rios executivos especializados em determinados assuntos de interesse estratégico. As micro e pequenas empresas acabaram ficando isoladas desse processo, uma vez que, nesse tipo de empresa, as andlises so desenvolvidas por uma ou, no maximo, duas pessoas que, em geral, no possuem um perfil especialista sobre todos os assuntos da andllise estratégica. Assim, para que os conceitos da administracao estratégica possam ser empregados em todos os tipos de organizacao e contemplem todas as atividades empresariais, € necessaria uma metodologia de andlise ambiental que veja a empresa como um todo, e no como partes in- dividualizadas, principalmente neste inicio da era do conhecimento, em que as palavras de ordem sao globalizacao, multifuncionalidade e integracao. O plano de negécios veio para suprir essa lacuina.O plano de negécios A primeira pergunta que vem a mente de qualquer pessoa ao to- mar contato com essa metodologia é: 0 que é um plano de negécios? E a primeira resposta ¢: 0 plano de negécios é um documento usado para descrever o negocio e serve para que a empresa se apresente diante dos fornecedores, investidores, clientes, parceiros, empregados etc. Contu- do, 0 que esta por tras de um plano de negécios é muito mais impor- tante para a estratégia empresarial do que simplesmente a tentativa de convencer um investidor de que o negécio é vidvel, ou convencer um cliente de que a empresa é organizada, ou, ainda, convencer um forne- cedor de que a empresa é s6lida. O plano de negécios é a primeira incursao da empresa em plane- jamento estratégico e, contrariamente aquilo que muitas pessoas pen- sam, este ndo 86 pode ser feito no contexto da pequena empresa, como também ¢ vital para ela, pois uma pequena empresa raramente dispoe dos recursos que lhe permitiriam se recuperar de eventuais erros. Toda vez que se pensa em quem leré um plano de negécios, imagi- na-se que o plano esta sendo elaborado com vistas a atender requisitos na busca de capital. Assim, os representantes das fontes de financia- mento seriam os principais interessados no plano de negocios. E bem verdade que a metodologia surgiu a partir da necessidade dessas fon- tes de financiamento, porém o plano de negécios acabou tornando-se muito mais um instrumento para o balizamento da empresa no merca- do que propriamente um documento para a apresentacdo da empresa e a projecio de seus resultados para os financiadores ou investidores, Nao se deve tampouco pensar que um plano de negécios funciona somente para empresas novas, pois isso nfo é necessariamente corre- to. Empresas j4 em funcionamento necessitam do plano de negécios tanto quanto uma empresa nascente, e, com uma frequéncia crescente, as empresas mais antigas tém sentido a necessidade e estao aplicando essa metodologia. O ato de escrever um plano de negécios justifica-se pelos benefi- cios que ele agrega ao empreendimento. O plano de negécios determi-7 Plano de Negécios ~ Estratégia para Micro e Pequenas Empresas na uma linha central de atuacdo da empresa, levando o empreendedor a pensar no futuro do negécio, avaliar os riscos e as oportunidades, clarificando as ideias e servindo como um excelente guia na tomada de decisdes. Por essas razées, o plano de negécios é classificado como uma importante ferramenta de gestao estratégica, apoiando o planejamento € 0 processo de decisaio sobre o futuro da empresa, tendo como base 0 historico e a situacdo atual em relagao ao ambiente externo e interno onde a organizacao esta inserida. O plano de negécios permite avaliar os riscos e identificar solu- ges; definir os pontos fracos e fortes da empresa em relacgao aos con- ‘correntes; conhecer as vantagens competitivas da empresa; identificar aquilo que agrega valor para o cliente, ou seja, quais caracteristicas os clientes procuram nos produtos e servicos e pelas quais esto dispostos a pagar; planejar e implantar uma estratégia de marketing voltada ao cliente-alvo; estabelecer metas de desempenho para a empresa e ava- liar investimentos; identificar as necessidades de absorgao de novas tecnologias e novos processos de fabricagao; e calcular o retorno sobre o capital investido, a lucratividade e a produtividade. Enfim, 0 plano de negécios é um guia que nortearé todas as acdes da empresa. Quando o plano de negocios é elaborado tinica e exclusivamente para atender aos requisitos das fontes de financiamento, ele deixa de fornecer a sua maior contribuigdo para a empresa: servir como um plano de voo. Nesse tipo de plano de negécios, procura-se dar mui- ta énfase aos chamados 4 Cs do crédito: carter, cash flow (fluxo de caixa), colateral (garantias) ¢ contribuicdo (dos sécios). Isso acontece porque as fontes de financiamento analisam especifica e unicamente esses itens. No entanto, esse tipo de atuacdo compromete o plano de negocios na analise de mercado, na elaboracdo e implementacio das estratégias etc., transformando-o em um simples documento contabil ou em um relatério de fatos passados, nao tendo uma visao de fu- turo e de integracao da empresa nem servindo, portanto, como uma ferramenta pr6-ativa, ou seja, uma ferramenta que contribui para suaIntroducéo atividade, seu funcionamento, sua agilidade ete. A principal razo que explica o fracasso de um empreendimento € a falta de planejamento adequado. O plano de negécios é uma forma simples de identificar os fatores criticos. O plano de negocios, pela amplitude de sua utilizacao, torna-se uma ferramenta extremamente dinamica, podendo assumir diversas formas estruturais, dependendo da finalidade para a qual foi elabo- rado. As segdes que compdem um plano de negécios sio padroni- zadas para facilitar o entendimento, porém cada uma delas tem um propésito especifico, sendo trabalhadas com maior ou menor énfase, dependendo da finalidade do plano de negécios, do tamanho da em- presa ou do tipo de atividade. Por outro lado, em recente pesquisa elaborada pelo Sebrae/Fipe, intitulada Estudo da Mortalidade das Empresas Paulistas, concluiu-se que, das empresas abertas no Estado de Sao Paulo, 43% deixaram de existir ou trocaram de atividade durante o primeiro ano, com esse percentual aumentando para 54% no segundo ano e 63% no terceiro ano. Dentro das incubadoras de empresas, onde os empresérios s&o obrigados a implementar um plano de negécios como requisito basi- co para a instalagao da empresa no projeto, a mortalidade infantil das empresas gira em torno de 15%. E bem verdade que esse sucesso nao pode ser atribuido exclusivamente a existéncia do plano de negécios, uma vez que outros fatores também sao decisivos ao empreendimen- to nascente dentro de uma incubadora, como assessoria em gestdo empresarial, rateio dos servicos de apoio, pequeno investimento em infraestrutura etc. O Quadro 1.1 mostra os fatores associados ao sucesso ou & extin- do de empresas, resumindo a pesquisa mencionada anteriormente. £ importante lembrar que tal pesquisa teve como universo apenas em- presas abertas no Estado de Sao Paulo, podendo nao refletir os mesmos resultados de outras regides do Brasil.” Plano de Negécios - Estratégia para Micro e Pequenas Empresas Quadro 1.1 Fatores associados ao sucesso ou a extin¢gao de empresas Fator Experiéncia prévia Tempo de estudo antes de abrir a empresa Plangjamento antes da abertura da empresa Administracao do negécio Dedicago ao negécio Uso de assessoria Disponibilidade de capital Idade da empresa Porte da empresa . Fonte: Sebrae/Fipe. Negécios com maiores riscos de extingso Empreendedor sem experiéncia no ramo Perfodo curto de estudo Falta de um planejamento prévio (ou falta de planejamento adequado) Descuido com o fluxo de caixa, como aperfeigoamento do produto e com o cliente Parcial Nao utiliza assessoria extema Falta de capital (capital de giro ou investimento) Hé maior risco no primeiro ano de atividade Estrutura excessivamente Pequena Negécios com maiores Possibilidades de sucesso Empreendedor com experiéncia no ramo Petiodo maior de estudo Malor consciencia sobre © negécio, Busca por informagées sobre aspectos legais, fornecedores e qualificagao da mao de obra ‘Administracao eficiente do fluxo de caixae aperfalgoamento do produto as necessidades do cliente. 0 empresario ouve 0 cliente ¢ investe em propaganda e divulgacéo Exclusiva Utiliza assessoria externa Certa disponibilidade Empreendimento mais maduro tern menor probebilidade de fechar Estrutura mator Em resumo, pode-se dizer que existem cinco razBes bésicas para que uma empresa desenvolva um plano de negécios: | 1. Durante a elaboracao do plano de negocios, o empreendedor tem uma oportunidade unica de olhar para o negocio de ma-Introdugdo neira objetiva, critica e imparcial. O plano de negécios ajuda a focalizar as ideias e demonstra a viabilidade do empreendi- mento. 2. Oplano de negocios, enquanto relatorio acabado, serve como uma ferramenta operacional para definir a posicao presente e as possibilidades futuras da empresa. 3. O plano de negécios ajuda na administragdo da empresa, preparando-a para o sucesso. Alguns fatos que podem ter sido mal avaliados ou negligenciados vém a tona por meio da elaboracao do plano de negécios, transformando-se em uma ferramenta pr6-ativa na previsdo ¢ na solucao de pro- blemas. Por outro lado, o plano de negécios também pode servir como uma ferramenta retrospectiva pela qual se pode : avaliar o desempenho da empresa, além de projetar os resul- tados futuros. 4. Oplano de negécios é uma forte ferramenta de comunicacéo para a empresa. Nele, encontram-se definidos os propésitos da empresa, a estratégia competitiva, as competéncias essen- ciais, a administraco e 0 conhecimento do seu pessoal. As- sim, 0 plano de negécios ¢ um excelente guia para a tomada de decisdes. 5. O relatério final do plano de negécios pode prover a base : para uma proposta de financiamento. Entretanto, apesar de todas essas vantagens e de todo um universo de informacoes reunidas em um plano de negécios, este somente sera itil ge for efetivamente utilizado pela empresa. Um plano de negécios bem construfdo pode ajudax um empreendimento a evitar a espiral des- cendente, que geralmente leva ao fracasso. Uma ferramenta com esse potencial nao pode ser elaborada somente para preencher solicitaces burocraticas, pois, se assim for, nao passaré de um amontoado de infor- maces perdidas.Secdes Preliminares do Plano de Negécios Nao existe um tamanho ideal de um plano de negocios, nem mesmo uma composicdo ideal. Cada empresa deve procurar aquilo que melhor The convenha, dependendo de seus objetivos e da utilizacdo do plano de negécios. E importante manter uma sequéncia légica que permita a qual- quer leitor entender a empresa, seus objetivos, seus produtos e servicos, seu mercado, sua estratégia de marketing e sua situagio financeira. Se a empresa tiver como objetivo a elaboragao de um plano de ne- g6cios somente para atender aos requisitos de um investidor de risco, © plano de negécios deverd ser elaborado com mais énfase no retorno financeiro do investimento, com as devidas explicacdes sobre as tazées que levaram a conclusao de que o retorno do investimento apresentado é desejavel pelo investidor. Sea empresa estiver pensando em estruturar suas operacées e, para tanto, necessitar de um documento que balize essa estruturacao, 0 plano de negécios deverd ter como ponto de realce os processos produtivos ea logistica da empresa. Por outro lado, se a empresa est4 procurando formas de introduzir um novo produto no mercado, a énfase sera sobre a anélise de mercado ¢ o plano de marketing.1a Plano de Negécios ~ Estratégia para Micro e Pequenas Empresas Assim, pode-se dizer que um plano de negécios completo deve ser elaborado com a seguinte estrutura basica: * capa; * — indice; * — sumério executivo; * — descrigao da empresa; * planejamento estratégico; * — produtos e servicos; * — anélise de mercado; * plano de marketing; * plano operacional; * plano financeiro; ¢ plano de investimentos; * plano de melhoria do desempenho; * anexos. E evidente que a empresa poder dispensar uma ou outra parte - Por exemplo, o plano de melhoria do desempenho, quando 0 objetivo do plano de negécios for apenas financeiro, ou o plano de investimen- tos, quando 0 objetivo do plano de negécios for apenas operacional -, mas recomenda-se elaborar o plano de negécios completo, que sera o documento que balizard a empresa nos préximos anos, ¢, A medida que surgirem usos especificos, elaborar uma espécie de plano sumarizado dando destaque as partes especificas mais adequadas aos objetivos do plano de negécios, porém tomando-se por base o modelo completo. As empresas nascentes poderdo valer-se de um plano de negécios menos detalhado, mas nem por isso ele deixara de ser completo, isto é, abor- dando todas as fases do negocio. Antes da elaboracao do plano de negocios, é interessante que seja preenchido 0 formuldrio do Anexo 1 - “Formulario de informacées . preliminares para a elaboracao do plano de negécios”. Tal formulario é apresentado em duas verses, sendo a primeira um modelo completo com informagées pormenorizadas, indicado para empresas ja estabe-Segées Preliminares do Plano de Negécios 11 lecidas e com pelo menos 1 ano de atividade. A segunda versao é um modelo simplificado, indicado para empresas nascentes ou ainda em fase de planejamento. Capa “A primeira impressio é a que fica”. Esse ditado popular, por si 86, j demonstra a importancia da capa ~ a primeira coisa a ser vista por quem recebe o plano de negécios e que, portanto, transmite a primeira imagem da organizacio. Em geral, a capa é composta das seguintes informacoes: razao social da empresa, endereco completo, logotipo da empresa, nome da pessoa ou das pessoas que elaboraram o plano, més e ano de elaboracao do plano e mimero da cépia ou edicao. Apesar de muitas empresas nado darem a devida atencao para a lo- gomarca, deve-se pensar que o plano de negécios é um documento que apresenta a empresa para o leitor. Assim, apresentar uma logomarca, por mais simples que ela sea, levard o leitor a imaginar que a empresa pensa em detalhes, demonstrando uma imagem altamente profissional. As micro e pequenas empresas também devem pensar na ques- tao da logomarca, mesmo que nao disponham de muitos recursos para tal empreitada; deverao claborar uma logomarca mesmo que seja para mudar posteriormente por algo mais trabalhado. Em geral, a logomarca representa a identidade visual da empre- sa. Esto representados nesse simbolo as cores da empresa, alguns de seus pontos de vista e seu relacionamento com o ambiente, os clientes, empregados, fornecedores e demais segmentos da sociedade, suas as- piracdes e seus produtos. Algumas empresas, especialmente da area de perfumaria, procuram agucar o olfato dos clientes introduzindo na logomarea o perfume de suas esséncias. A capa pode conter ainda a identificacao de uma pessoa para contato, caso o leitor tenha alguma divida sobre o plano de negocios. Nesse caso, 0 mais recomendado é que a pessoa de contato seja quem efetivamente elaborou o plano.12 Plano de Negocios ~ Estratégia para Micro e Pequenas Empresas Por outro lado, se forem emitidas diversas cépias do plano de ne- gécios, é importante que cada eépia seja numerada, pois, dessa forma, a empresa estaria se precavendo contra possiveis extravios ou contra a circulagiio de cépias desatualizadas. Se a empresa optar por uma encadernacio do plano de negécios com 0 uso de espirais e, nesse caso, utilizar uma capa pléstica, que no permite impressGes a nao ser por processos especiais, recomenda-se que seja utilizada uma folha de plastico transparente. Assim, as infor- maces sugeridas para a capa iréo compor uma pagina de rosto que, pela sua transparéncia, serd visivel ao leitor. O Quadro 2.1 mostra um exemplo de formatacdo da capa. indice O indice serve para que o leitor veja rapidamente as informacdes presentes no plano de negécios, facilitando também a localizacdo da secdo desejada; assim, o leitor fica mais propenso a ler o plano de ne- gocios com atencéio. O indice pode ser comparado ao esqueleto dos contetidos reuni- dos do plano de negécios. Por meio dos titulos e subtitulos, com termos e frases curtas, indica o principal de cada subparte do contedo. O in- dice apresenta a evolucao logica do desenvolvimento do texto. No contexto académico, essa parte de um projeto, segundo as re- gras da metodologia cientifica, é denominada sumério; porém, para o plano de negécios, 6 conveniente utilizar uma linguagem empresarial e, nese caso, considera-se a denominacao indice mais apropriada. O plano de negécios pode ser extenso, e a melhor maneira de apresenté-lo é dividindo-o em secées, individualmente numeradas e identificadas no indice, de forma que 0 leitor possa localizar rapida- mente os pontos de interesse especificos. © Quadro 2.2 apresenta um exemplo de indice para um plano de negocios. Apesar de o exemplo apresentar o indice em apenas uma pagina, em razdo da supressao propositada de alguns itens, 0 planoSecées Preliminares do Plano de Negécios Quadro 2.1 Exemplo de capa para um plano de negocios Denominagao da empresa Endereco: nome da rua ou avenida e numero, bairro e complementos Cidade, Estado e CEP Numero do telefone O PLANO DE NEGOCIOS Nome da pessoa que elaborou o plano Més/ano Numero da copia/ntimero da edicao2 Plano de Negécios ~ Estratégia para Micro e Pequenas Empresas Quadro 2.2 Exemplo de indice para um plano de negocios [ indice 1 Sumario Executivo... 2 Descricdo da Empresa... 2.1 Estrutura legal 2.2 Equipe gerencial 2.3 Localizagdo da empres 2.4 Manutencao de registros 2.5 Seguros 2.6 Seguran¢a 3 Planejamento Estratégico 3.1 Declaracao de visdo e missdo | 3.2 Analise ambiental 3.3 Definigdo dos objetivos e meta: 4 Produtos e Servicos 4.1 Produtos atuais.. 4.2Tecnologia 4.3 Pesquisa e desenvolvimento woe 4A Aliancas estratégicas. | 5. Andlise de Mercado vm 5.1 Descrigado do segmento de mercado. 5.2 Anélise da concorréncia... a Plano de Marketing 6.1 Produto.... 6.5 Previsao de vendasSey0es Preiiminares do Plano de Negocios - de negécios deve conter o indice completo, mesmo que tenha mais de uma pagina. O caso do exemplo ¢ apenas figurativo. Sumario executivo Dependendo do objetivo do plano de negécios ou do ptblico-alvo, deve-se alterar a redacio do sumério executivo, pois é por meio des- sa secdio que os objetives do plano de negécios serao apresentados ao leitor. Assim, o sumario executivo transforma-se na principal seco do plano de negécios, pois, se ele estiver mal redigido ou no tiver os ob- jetivos do plano de negécios claramente definidos, desmotivara o leitor a prosseguir na leitura. Portanto, deve ser escrito com muita atencao e clareza, revisando-se varias vezes. Ele deve conter uma sintese das principais informacoes que constam do plano de negécios. O sumirio executive deve ser dirigido ao publico-alvo do plano de negécios e explicitar qual é 0 objetivo do plano de negécios em re- lacao ao leitor. Obrigatoriamente, o sumério executivo deve ser escrito por tiltimo, pois é composto das informagdes mais relevantes de todas as outras sec6es. Em um sumario executivo bem elaborado, devem ser encontradas as respostas para as questdes da metodologia 6W2H, apre- sentadas no Quadro 2.3. Aatencao do leitor deve ser atraida a partir da leitura do sumario executivo, pois, a rigor, sera a nica secdo que 0 leitor obrigatoriamente lera. Assim, 0 sucesso do suméario executivo esta intimamente ligado @ geracdo de interesse imediato. Dessa forma, torna-se vital a utilizacdo de uma linguagem empresarial ea transmissao de entusiasmo e impor- tancia em relacdo ao projeto. O leitor tera scu interesse despertado pelo conceito do negécio, pela taxa de retorno ou pela forma como as ideias foram transmitidas. Um sumiério executivo consistente deverd ser sucinto e ocupar apenas uma pagina, sendo composto de partes, ndo mais do que quatro ou cinco paragrafos. O Quadro 2.4 apresenta um modelo de sumario executivo.