TSSRI - Module08 - Dépannage de Premier Niveau D'un Réseau Local

SOMMAIRE
Page
Présentation du module............................................................................... 9
Résumé Théorique....................................................................................... 10
I- Notions de base des réseaux locaux............................................. 11
1- Définition................................................................................ 11
2- La carte d'interface.................................................................. 11
3- Les médias.............................................................................. 11
4- Les topologies physiques........................................................ 12
5- Les topologies logiques.......................................................... 14
6- Ethernet et Token-Ring........................................................... 14
7- Les systèmes d'exploitation réseaux....................................... 15
8- Interconnexion des réseaux locaux......................................... 16
II- Modèle OSI.................................................................................. 18
1- Couche physique..................................................................... 19
2- Couche liaison......................................................................... 22
3- Couche réseau......................................................................... 23
4- Couche transport..................................................................... 25
5- Couche session........................................................................ 26
6- Couche présentation................................................................ 26
7- Couche application................................................................. 27
Contrôle continu 1....................................................................................... 28
III- Protocoles de communication...................................................... 31
1- Définition................................................................................ 31
2- Le protocole NETBIOS et NETBEUI.................................... 31
3- Le protocole TCP/IP............................................................... 33
IV- Le protocole TCP/IP.................................................................... 36
1- Adresse IP............................................................................... 36
2- Réseaux et sous-réseaux......................................................... 38
3- Les services d'application utilisant TCP................................. 41
Exercices d'application................................................................................ 45
Contrôle continu 2....................................................................................... 48
V- La technologie des serveurs réseaux............................................ 50
1- Introduction aux serveurs réseaux.......................................... 50
2- Spécificités externes............................................................... 50
3- Spécificités internes................................................................ 50
4- Configuration de base d'un serveur......................................... 51
5- Mémoire serveur..................................................................... 51
6- Ports internes........................................................................... 51
7- Processeur serveur.................................................................. 52
8- Les technologies multiprocesseurs......................................... 53
VI- Préparation du disque dur du serveur........................................... 56
1- Introduction............................................................................. 56
2- Technologie SCSI................................................................... 56
3- Connexion de périphériques SCSI.......................................... 59
Module Réseau Filière : TSSRI
4- RAID....................................................................................... 59
5- RAID Hardware et Software................................................... 63
6- Solutions RAID Hardware...................................................... 54
7- Partitions de disques............................................................... 65
VII- Les outils d'administration réseaux et leurs caractéristiques 67
principales.................................................................................... 67
1- Les spécifications techniques contractuelles.......................... 68
2- Les solutions d'administration................................................ 77
VIII- Analyse des besoins en ce qui a trait à l'installation d'un serveur 77
réseau...........................................................................................
1- La démarche de conception d'un réseau.................................
81
81
IX- Outils de vérification de l'installation, Commandes TCP/IP....... 81
1- PING....................................................................................... 82
2- IPCONFIG.............................................................................. 82
3- NBTSTAT.............................................................................. 83
4- NET......................................................................................... 83
5- NETSTATISTICS.................................................................. 83
6- NETSTAT............................................................................... 85
7- TRACERT.............................................................................. 85
X- Projet de câblage structuré........................................................... 89
1- Planification du projet............................................................. 93
2- Installation des prises de courant et des prises RJ45.............. 97
3- Principes fondamentaux de l'installation des câbles............... 100
4- Installation des parcours de câbles structurés......................... 101
5- Passage et montage des câbles................................................ 104
6- Principes fondamentaux des locaux techniques et des 109
tableaux de connexion 111
7- Équipements utilisés pour tester les projets de câblage 113
structurés................................................................................. 116
Exercices sur la maintenance du câblage.................................................... 116
Mini-Projet de conception d'un réseau informatique.................................. 119
Contrôle Continu 3...................................................................................... 126
XI- Stratégie de dépannage des réseaux............................................. 133
1- Identifier les changements intervenus sur le réseau................ 138
2- Diviser pour régner................................................................. 147
3- Le jeu de l'intrus...................................................................... 147
4- Données subjectives, données objectives, analyse et plan...... 147
5- L'approche naïve..................................................................... 148
XII- Démarche méthodologique de résolution des problèmes des 150
réseaux locaux.............................................................................. 151
1- Méthode scientifique............................................................... 152
2- Analyse pour le dépannage de réseaux................................... 153
3- Dépannage de réseaux............................................................ 160

4- Maintenance des ressources partagées.................................... 162
Guide des travaux pratiques........................................................................ 164
1- At 1 : Principes de base du protocole TCP/IP................................... 169
2- At. 2 : Installation et administration de Windows 2000 Server........ 171
3- At 3 : Configuration du client pour les Réseaux MicroSoft dans un 172
domaine............................................................................................. 175
4- At 4 : Installation Windows 200 Server, configuration initiale........
5- At 5: Les systèmes de fichiers (Windows 2000)...............................
6- At 6 : Les systèmes de fichiers et poins de montage (Linux)...........
7- At 7 : Installation d'une carte réseau.................................................
8- At 8 : Installation de cablâge structuré..............................................
Evaluation de Fin de Module......................................................................
Module :
Dépannage de premier niveau d'un réseau local
RESUME THEORIQUE
I- NOTIONS DE BASE DES RÉSEAUX LOCAUX
I-1- DEFINITION :
Un réseau est un système de communication reliant plusieurs équipements par
des canaux de transmission (câbles, ondes…). Dans le domaine informatique,
ces équipements peuvent être d’architecture matérielle et logicielle différente.
Le réseau fournit alors, dans la limite possible, des règles nécessaires pour que
ces éléments puissent se comprendre.
La communication est un échange d’information entre un émetteur et un
récepteur.
Emetteur Récepteur
Canal de réception
Pour qu’il y ait communication, il faut qu’il y ait compréhension, d’où la

nécessité d’un code.
Exemple :
Morse (télégramme), langage
Ascii (ordinateur ), langage
POURQUOI UN RÉSEAU ?
1. Partage des ressources physiques :
o Imprimante
o Lecteur de CD-ROM
o Disque dur de grande capacité
2. Partage des ressources logicielles : Accès de plusieurs utilisateurs à des
applications sans avoir à les installer sur leur propre poste.
3. Partage des données : Plusieurs utilisateurs peuvent accéder aux mêmes
données et peuvent faire des modifications en temps réel.
4. Centralisation des sauvegardes : sécurisation contre des risques comme le
vol, l’incendie, la suppression…
5. Sécurité : on peut affecter à chaque utilisateur des droits sur telle ou telle
donnée.
6. Accès à un ensemble de services : vente, réservation, banque…
7. Publication et diffusion de documents : Internet.
8. Communication entre personnes distantes par le son, le texte et l’image :
messagerie, conférence, chat…
9. Recherche d’informations : Internet
10. Gestion de parc informatique : inventions, licences…
I-2- LA CARTE D’INTERFACE RÉSEAU (NIC : Network Interface

Card) :
La carte réseau est un élément indispensable d’un ordinateur au réseau. Elle a
pour rôle de modifier et d’amplifier les signaux numériques pour qu’ils puissent
traverser le câble du réseau ; et puisque l’ordinateur est toujours plus rapide que
le réseau, la carte réseau constitue une mémoire intermédiaire.
I-3- LES MÉDIAS :

Les médias sont les supports physiques de la transmission utilisés dans le réseau.
Ils servent à lier et à mettre en contact l’ensemble des nœuds avec le réseau. On
appelle nœud tout point de connexion d’un élément d’émission ou de réception
au réseau.
La liaison entre le média et l’ordinateur (le nœud) se fait en général par des
connecteurs.
1- Paire torsadée non blindée (UTP : Unshielded Twisted Pair)

Description : ce support est constitué de quatre paires de fils conducteurs
recouverts d’un isolant et torsadés deux à deux pour mieux résister aux
perturbations.
Connecteur : RJ45 (le connecteur utilisé dans le réseau téléphonique est RJ11).
Transmission : UTP permet la transmission sur de courtes distances.
Débit : UTP peut atteindre 100 Mbps, mais elle est surtout utilisée avec 10
Mbps.
Bande passante : elle est de 1 à 4 Mhz.
Coût et installation : relativement à d’autres câbles, l’UTP est la moins chère et
la plus facile à installer. Son connecteur est petit et il est surtout utilisé quand
la transmission va se faire avec un débit faible sur une bande passante étroite
et sur une courte distance.
2 - Paire torsadée blindée (STP :Shielded Twisted Pair)

Description : ce support est constitué de deux paires torsadées de fils
conducteurs recouverts d’un isolant. Chaque paire est enveloppée dans une
gaine protectrice. Les deux gaines sont entourées d’un blindage qui permet de
mieux résister aux perturbations.
Connecteur : hermaphrodite (connecteur IBM)
Transmission : la transmission avec le STP est relativement supérieure à la
transmission avec l’UTP mais elle reste courte relativement à d’autres
supports (inférieure à un km)
Débit : à peu près 10 Mbps (jusqu’à 16 Mbps)
Bande passante : 1 à 4 Mhz
Coût et installation : la STP coûte assez cher. Elle utilise un gros connecteur et
n’est pas très exploitée sur le marché. Son véritable avantage relativement à
l’UTP est qu’elle résiste mieux aux perturbations.
3 - Le câble coaxial :
description : ce support est constitué de deux conducteurs cylindriques de
même axe séparés par un isolant
connecteur : BNC(Britsh Naval Connector)
transmission : elle est moyenne mais peut être grande en large bande (jusqu’à
10 km)
débit : entre 10 et 50 Mbps
bande passante : la transmission en bande de base (normale) est entre 1 et
100Mhz. Dans la transmission en large bande, elle est entre 50 et 400 Mhz
coût et installation : le prix d’un câble coaxial est moyen, son installation est
facile, son connecteur est petit. Mais le rapport qualité prix fait que les
entreprises utilisent surtout l’UTP.
4 - la fibre optique : (signal lumineux, passe rapidement)

description : elle est constituée de deux fibres en verre entourées chacune d’une
gaine. Chaque gaine est entourée de fibres en Kevler (renforcement appelé
revêtement qui assure la rigidité du câble).
Chaque fibre ne fonctionne que dans un seul sens.
Connecteur : ST
Transmission : elle se fait sur une très grande distance (80 km au minimum
jusqu’à atteindre des centaines)
Débit : 500 Mbps minimum
Bande passante : elle est de l’ordre de plusieurs Ghz
Coût et installation : la fibre optique coûte très cher, elle est très délicate à
installer car son installation demande un technicien spécialisé dans le
domaine.
I-4- LES TOPOLOGIES PHYSIQUES :

L’implantation physique d’un réseau, appelée topologie physique, peut se faire
de différentes manières :
1 - Topologie en bus :
Les différents éléments du réseau sont montés en série. Ce genre de structure
nécessite l’utilisation de bouchons de terminaison qui empêchent le signal de
rebondir en l’absorbant.
NB : sans bouchon de terminaison, le signal retourne sur le média en créant des
parasites.
2 - Topologie en anneau :
Les différents éléments du réseau sont montés en série sur une bande fermée.
3 - Topologie en étoile :
Les câbles de connexion vont d’un nœud vers les stations.
4 - Comparaison :
Topologie Avantages Inconvénients
Facile à installer.
Difficulté de localisation des pannes.
Un seul câble pour l’ensemble.
BUS En cas de rupture, le réseau entier
Branchement de nouveaux nœuds
s’arrête.
sans perturbation du réseau.
ANNEAU Un seul câble. Toute panne au niveau d’un élément ou
coupure de câble bloque le réseau.
Le temps de réponse se dégrade à

l’ajout d’un nouveau nœud.
Facilité de localisation des pannes. Il y’a autant de câbles que
ETOILE Possibilité d’extension : les nœuds d’équipements, cela peut coûter cher
s’y ajoutent facilement. pour des nœuds éloignés.
I-5- LES TOPOLOGIES LOGIQUES :

Quand le signal est envoyé, il passe chez tous les récepteurs. Il sera intercepté
par le récepteur concerné grâce aux adresses de l’émetteur et du récepteur.
Une méthode d’accès détermine la façon avec laquelle se déroule la
communication entre les nœuds du réseau. Elle limite les conflits, elle constitue
la trame, elle détermine la façon d’accéder au câble et contrôle cet accès.
1 - CSMA/CD : « Carrier Sense Multiple Access/Collision Detection »

Toute information envoyée par un nœud atteindra tous les autres nœuds du
réseau. Chaque nœud a une adresse unique. Il reste constamment en écoute du
câble pour détecter les signaux qui passent sur le réseau. Au passage d’un signal,
il vérifie si l’adresse destinataire est son adresse. Si c’est le cas, il prend le
message et le lit, sinon il le néglige.
« IRQ --- interruption : chaque élément de l’ordinateur communique avec le
microprocesseur par un numéro d’interruption »
Si un nœud veut émettre, il doit s’assurer qu’il n’y a aucun message sur le câble.
Il peut arriver que deux nœuds émettent en même temps, il y aura alors une
collision qui sera entendue par l’ensemble des nœuds du réseau. L’émission sera
reprise après un temps aléatoire qui, en général, n’est jamais le même. Ce temps
aléatoire fait de CSMA/CD une méthode non déterministe.
2 - la méthode d’accès à jeton :

Un jeton = un signal qui circule constamment sur le réseau, de poste en poste.
Lorsqu’une station désire émettre, elle doit attendre de recevoir le jeton dans un
état libre. Elle le charge avec les informations, le marque occupé et elle le
renvoie sur le réseau à la station suivante. Cette station vérifie le message,
trouve que c’est occupé, contrôle si il lui est destiné. Si c’est le cas, elle lit les
informations, rajoute une indication qui va informer la station expéditrice que
son message a été reçu. Si, par contre, le message ne lui est pas destiné, elle le
réécrit et le laisse passer à la station à côté.
Ce travail se refait par chaque station jusqu’à ce que le jeton arrive à la station
émettrice qui vérifie si le message a été reçu. Si c’est le cas, elle libère le jeton et
le renvoie sur le câble.
I-6- ETHERNET ET TOKEN-RING :

Ethernet CSMA/CD IEEE 802.3 ou ISO.
8802.3 (Février 1980)
IBM Token-Ring Anneau à jeton IEEE 802.5 ou ISO

8802.5
La méthode CSMA/CD a été adoptée par un standard qui s’appelle

ETHERNET alors que la méthode d’accès à jeton a été adoptée par le standard
Token-Ring.
1 - ETHERNET :
La technologie Ethernet fut proposée par XEROX, INTEL, DIGITAL à la
normalisation IEEE (Institute of Electrical and Electronic Engineering, société
qui s’occupe de la normalisation en électronique) et fut désignée avec quelques
modifications IEEE 802.3 (ISO 8802.3)
IEEE 802.3 IEEE 802.3 IEEE 802.3

10 Base T 10 base 5 10 Base 2
méthode d’accès CSMA/CD CSMA/CD CSMA/CD
débit 10 Mbps 10 Mbps 10Mbps
paire torsadée Coaxial noir (thin
câble non blindée coaxial épais Ethernet
(UTP) cheapernet)
connecteur RJ45 RJ11 BNC
distance max. entre 2
100 m 500 m 185 m
nœuds
topologie physique Etoile Bus Bus
le nombre max. de
4
HUB
accès par
transmission bande de base bande de base
Tranceiver
utilisateurs 100 maximum 30
Tranceiver : élément de liaison entre connecteur AUI sur une carte
réseau et un connecteur en T monté sur un câble coaxial épais.
AUI : connecteur femelle à 15 broches qui peut se trouver sur la
carte réseau
Remarque : il existe d’autres normes ETHERNET comme 802.3
Broad 36(large bande) et IEEE 802.3 10 Base F (fibre optique)
Il y a également sur le marché des normes Ethernet à haute vitesse. En effet, les
besoins actuels de l’entreprise, le transfert d’image, de séquence vidéo, ont
amené un grand développement d’Ethernet qui peut fonctionner aujourd’hui à
100 Mbps. Aussi, plusieurs normes ont vu le jour dans ce sens : le 100 Base TX,
100 Base T4…
2 - TOKEN-RING :
La technologie des réseaux Token-Ring fut développée par IBM. Elle a été
normalisée par l’IEEE sous la norme IEEE 802.5. contrairement à Ethernet, il
n’existe pas, sur le marché, de normes concernant l’implantation de ce type de
réseau. Pour ces raisons, on adopte en général les spécifications IBM. Les types
ci-dessous ne sont pas des normes mais des recommandations IBM.
Type 1 Type 2 Type 3

méthode d’accès à jeton à jeton à jeton
débit 4 ou 16 Mbps 4 Mbps 4 Mbps
câble paire torsadée paire torsadée paire torsadée non
blindée blindée + une blindée
paire de fils
connecteur IBM IBM RJ45
Hermaphrodite
utilisateurs 260 stations par 260 stations par
Anneau Anneau
topologie (avec Etoile Etoile Etoile
MSAU)
distance nœud - 145 m max. 375 m max. 100 m max.
MSAU
distance MSAU - 200 m 400 m max. 300 m max.
MSAU
Remarque : la MSAU transforme une topologie physique Etoile en Anneau.
I-7- LE SYSTÈME D’EXPLOITATION RÉSEAU : (NOS : Network

Operating System)
C’est un ensemble de programmes qui donnent à certains ordinateurs et
périphériques la capacité d’accepter les requêtes de service en provenance du
réseau ou d’émettre des requêtes.
Il est composé de deux parties, une partie Client et une partie Serveur. La partie
Serveur est chargée de la gestion des autorisations, de l’exécution des services
requis ou demandés, alors que la partie Client permet au Système d’exploitation
d’envoyer au Serveur les requêtes via un redirecteur qui capture les demandes de
service externes et les redirigent vers le réseau.
Remarque : la partie Client peut être intégrée sur certains NOS (exemple :
Windows 95, Windows 98…), mais doit être installée sur d’autres.
I-8- INTERCONNEXION DES RÉSEAUX LOCAUX

On assimile très souvent le réseau local au Réseau d’entreprise. Mais pour des
raisons organisationnelles ou géographiques, le Réseau d’entreprise peut se
diviser en plusieurs réseaux locaux en fonction des services, des étages, des
établissements, de l’importance du trafic, de la sécurité…
Un réseau d’entreprise peut également vouloir se connecter à d’autres réseaux
d’entreprise. c’est pour cela que l’évolution du réseau local en réseau
d’entreprise nécessite l’utilisation d’un ensemble d’équipements
d’interconnexion des réseaux.
1 - Le répéteur :
Un signal ne peut pas se propager infiniment sur le câble. Il s’affaiblit jusqu’à
s’atténuer complètement. Cette atténuation est fonction du type de câble et c’est
d’ailleurs un critère de choix des câbles.
Pour prolonger les réseaux au delà des limites d’un câble, on utilise un
répéteur.
un répéteur ne fait que régénérer le signal. Il n’est pas responsable de la
détection des erreurs ou de leur correction. Quand un signal est présent sur un
câble, le répéteur l’amplifie et le véhicule sur un autre câble de même type ou de
type différent. Il est incapable de modifier la nature de la trame et donc il ne
peut pas interconnecter des réseaux hétérogènes (Ethernet et Token-Ring)
Remarque : le nombre de répéteurs à utiliser dépend du standard utilisé
(Ethernet ou Token-Ring). Un réseau reste donc limité même avec l’utilisation
des répéteurs.
2 - Le pont (gestion du trafic) :

Pour soulager un réseau où les flux sont devenus très importants et donc le
temps de réponse trop long, il faut le segmenter et utiliser des ponts.
Un pont permet d’interconnecter deux ou plusieurs segments d’un réseau. Son
rôle principal est de filtrer les différentes requêtes et de distinguer les
informations destinées à un élément d’un même segment de celles destinées aux
éléments d’un autre segment. En fait, chaque nœud est identifié avec une adresse
unique. Dans les anciennes générations de ponts, l’administrateur réseau devait
introduire manuellement ses adresses pour que les ponts puissent reconnaître les
nœuds et leur emplacement dans les segments du réseau.
Les nouvelles générations sont plus intelligentes. Les ponts gardent
automatiquement l’adresse de chaque trame qui transite par le réseau et apprend
à localiser le nœud ; ainsi après une étape d’auto apprentissage, il ne laissera
passer que les trames destinées à l’autre segment du réseau.
Les ponts contribuent également à étendre les limites d’un réseau en reliant
plusieurs segments du réseau. Ils limitent aussi les problèmes de collision, si une
collision a lieu dans un segment, elle ne sera pas filtrée et l’autre segment pourra
fonctionner correctement.
Remarque : les ponts ne peuvent pas connecter des réseaux hétérogènes.
3 - Le routeur :
Ces appareils sont utilisés pour trouver le meilleur chemin de communication

entre différents réseaux. Ils utilisent une table de routage qui contient les
meilleurs chemins à suivre pour chaque nœud du réseau et à partir de tous les
nœuds du réseau.
Les routeurs permettent plus d’un chemin et déterminent la meilleure route en

fonction de différents critères (rapidité, données). Ils sont très adaptés aux
réseaux complexes et gèrent simultanément plusieurs lignes de communication
en optimisant l’utilisation de ces lignes et en répartissant les transmissions en
fonction des occupations de chaque ligne.
4 - La passerelle :
Ce sont des éléments d’interconnexion pour des réseaux utilisant des protocoles
différents.
Les passerelles permettent la conversion des protocoles, elles font ce travail en

supprimant les couches d’informations des protocoles reçues et en les
remplaçant par les couches d’informations requises par les nouveaux
environnements.
Remarque : les passerelles peuvent être implantées sous forme logicielle ou
matérielle.
II- LE MODELE OSI
Un des soucis majeurs dans le domaine des réseaux est de faire communiquer
entre eux des systèmes hétérogènes et d’offrir ainsi à l’utilisateur une plus
grande liberté de choix de l’ISO (International Standard Organization).
L’ISO, en collaboration avec l’UIT (Union Internationale de
Télécommunications, jadis CCITT) a défini un modèle de référence qui gère les
règles des échanges entre deux systèmes qu’on veut interconnecter.
Le modèle se présente en sept couches superposées. Il s’appelle le modèle OSI
(Open System Interconnexion).
Ces couches regroupent l’ensemble des fonctionnalités (tâches) requises lors
d’une communication réseau.
L’intérêt d’un modèle est de réduire la complexité des communications et
d’isoler les différentes fonctions. De cette manière, le changement d’une
fonction ne devra pas affecter toute l’architecture.
Utilisateur Utilisateur
Emetteur Récepteur
Constitution
Donné A
7 Application 7 Application
es H
Couches hautes
6 P 6
Données
Présentation H Présentation
S
5 Session Données 5 Session
Restitution
H
T
4 Transport Données 4 Transport
H
BassesCouches
N
3 Réseau Données 3 Réseau
H
D
2 Liaison Données 2 Liaison
H
1 Physique Bits à transmettre 1 Physique
S S
y y
s s
t t
è è
m m
e e
1 2
Les couches basses, qu’on appelle également couches de communication,

définissent les fonctions permettant le transfert à travers le réseau de
l’information provenant des couches supérieures. Les couches hautes, qu’on
appelle également les couches de traitement, comportent les règles de transfert
de l’information, de contrôle de flux de dialogue et de présentation.
 Une couche du système 1 ne peut communiquer qu’avec le même couche du

système 2. Cette communication ne peut pas se faire directement ; la couche
en question doit demander un service à la couche inférieure et ainsi de
suite.
 Quand les informations vont arriver au système 2 , chaque couche va fournir
un service à sa couche supérieure.
 Les règles d’échange entre 2 couches sont définies dans une interface qui
décrira un point d’accès aux services « SAP » (Service Access Point). Un
SAP se trouve à la limite entre deux couches et va indiquer à un protocole où
il doit adresser sa demande à la couche n-1 (inférieure)
 Une couche transmet tout ce que lui transmet la couche supérieure mais y
ajoute ses propres informations (AH,PH…). Quand le message arrive à la
couche physique de l’émetteur, elle le transmet à la couche physique du
récepteur et l’opération se fait dans le sens inverse. Chaque couche devra
enlever ce que la couche qui lui ressemble sur l’autre système a mis et ainsi
de suite jusqu’à ce que le message soit restitué.

II-1- LA COUCHE PHYSIQUE :
Elle comporte tout ce qui concerne l’établissement de la liaison, elle fournit les
caractéristiques mécaniques, électriques et fonctionnelles nécessaires à
l’initialisation, au maintien et à la désactivation d’une communication. La
couche physique s’intéresse alors :
 Au nombre de volts à atteindre pour représenter un bit à 1 ou à 0.
 A la durée d’un bit.
 A la possibilité de transmettre dans les 2 sens (Simplex, Half Duplex
ou Full Duplex).
 Au nombre de broches que doit posséder un connecteur réseau.
 A l’utilisation de chaque broche.
 Au support physique de la transmission (câble).
 Aux normes et avis à utiliser pour assurer ces fonctions.
 A la nature du signal à transmettre (numérique ou analogique).
 Aux équipements à utiliser (modem, TNR, Multiplexeur, Répéteur).
 Au type de modulation à utiliser (Modem).
 Au choix d’un mode de transmission (Synchrone ou asynchrone).
1 – La modulation :
Numérique Analogique Numérique
M
M
o
od
d
e
e
m
m
Poste de travail Réseau (RTC p ex) Poste de travail
Opération de modulation Opération de

démodulation
La modulation sert à adapter un signal numérique aux conditions de ligne

analogique. Cette opération est possible par l’utilisation d’appareils
électroniques appelés Modems.
Il existe 3 types de modulation :
 Modulation d’amplitude
+5V
(T) Axe temps
-5V le niveau d’amplitude représente la valeur 1

Remarque : le passage de 0 à 1 est indiqué par le niveau d’amplitude.
 Modulation de fréquence :
+5V
(T)
-5V
(T)
t1 t2
Remarque : le passage de 0 à 1 est indiqué par le changement de fréquence.

La fréquence N est calculée en Hz
Période T=1/N
 Modulation de phase :
(T)
Remarque : le passage de 0 à 1 est indiqué par le changement de phase.
Le passage du signal numérique au signal analogique se fait selon un principe

mathématique assez compliqué représenté par les séries de Fourrier.
2 – La démodulation :
c’est l’opération inverse de la modulation, c’est à dire transformer un signal
analogique en signal numérique. C’est également le Modem qui est responsable
de cette opération qu’on appelle échantillonnage.
3 – La codification numérique :
il est très difficile de faire passer du courant continu entre deux stations et
spécialement il est difficile de faire passer un courant nul pour indiquer un zéro
binaire et un courant positif pour indiquer un 1 binaire. Il y a différentes
techniques pour représenter numérique en numérique.
 Code NRZ (No Return to Zero)

La valeur (0) sera représentée par un signal négatif et la valeur binaire (1) sera
représentée par signal positif (son opposé)
 Code NRZI (No Return to Zero Inverse)

C’est le code NRZ inversé. Valeur binaire 1 : signal négatif – Valeur binaire 0 :
signal positif.
 Code Biphase Manchester

Valeur binaire 1 : transition (passage) de haut en bas au milieu de l’intervalle.
Valeur binaire 0 : transition (passage) de bas en haut au milieu de l’intervalle.
1
0 1 0 0 1 1
 Code Miller (Delay Mode)

Le code Miller utilise une transition au milieu du bit pour représenter le (1) et n’utilise pas de transition pour
représenter la valeur binaire (0). Il utilise un transition à la fin du bit si le bit suivant est (0).
0 1 0 0 1 1
4 – Les multiplexeurs(MUX):
Ce sont des appareils électroniques qui permettent de faire passer plusieurs
signaux sur un minimum de canaux. Le multiplexage se fait de 2 manières :
 Le multiplexage de fréquence : (FDM : Frequency Division Multiplexing)
AAAA AAAA
AA AA
AAAAA AAAAA
A A
BBBBB BBBBB BBBBB BBBBB
B B B B
CCCCC CCCCC
C C
CCCCC CCCCC
C C
MULTIPLEXEURS
Côté Emission Côté réception
Multiplexage Démultiplexage
On découpe un canal haut débit en sous canaux ayant chacun une plage de
fréquence (Nombre d’oscillations dans un même plage horloge).
 Le multiplexage temporel : (TDM : Time Division Multiplexing)
AAAA AAAA
AA AA
BBBBB ABCABC ABCABC BBBBB

B AB AB B
CCCCC CCCCC
C C
MULTIPLEXEURS
Côté Emission Côté réception
Multiplexage Démultiplexage
Le MUX prélève successivement sur les différents canaux d’entrée des bits pour
construire un train de bits à transmettre à la ligne commune.
II-2- LA COUCHE LIAISON :

L’IEEE décompose la couche liaison en deux sous-couches :
 LLC : Logical Link Control
 MAC : Media Access Control
La sous-couche MAC est responsable de la constitution des trames quand les

données sont en cours d’émission et elle est responsable du découpage du train
de bits en trames si les données sont en cours de réception. Au niveau de la
MAC, on trouve l’adresse qui permet d’identifier la machine d’une manière
unique au niveau mondial (adresse MAC : Manufactured Adress Card). C’est
également au niveau de la MAC qu’il est question de méthodes d’accès
(CSMA/CD – Anneau à jeton)
La sous-couche LLC s’occupe de tout ce qui est procédures de contrôle et

détection d’erreurs.
1 – la sous-couche MAC :
A B C D E F
Champ de Champ Longueur Champ de Champ des Champ de
début de d’adresse et type de données FCS fin de
trame trame trame
ENCAPSULAGE DE LA TRAME (encadrement)

DLE/STX Données Rôle de la DLE/ETX
(data link provenant sous-couche (data link
espace / de la couche LLC espace / End
start of text) réseau of text
 A : séquence d’octets prévenant le récepteur du début de la trame

 B : adresses des machines source et destination
 C : champ indiquant la longueur de la trame
 D : Données transmises par la couche réseau (émetteur et récepteur)
 E : séquence de détection et de correction d’erreurs

 F : séquence d’octets indiquant la fin de la trame.
Si la couche liaison (sous-couche MAC) vient de recevoir les données de la

couche physique, elle doit rechercher la séquence de début de trame et la
séquence de fin de trame pour l’isoler et pouvoir la traiter. Ensuite, elle doit
vérifier si l’adresse de destination correspond à celle du système auquel elle
appartient. Si c’est le cas, elle enlève tous les champs de la trame exceptés les
champs D et E qu’elle fait passer à la sous-couche LLC.
Si jamais la sous-couche MAC découvre que l’adresse destinataire ne

correspond pas à la sienne, elle néglige la trame ou s’occupe de la faire passer à
la station suivante (selon la méthode d’accès).
Si les données viennent de chez la sous-couche LLC (de la couche réseau), la

sous-couche MAC va prendre ces données, leur ajouter les champs B et C et les
encapsuler (les encadrer) par les champs A et F puis les faire passer à la couche
physique.
2 – l’adressage MAC :
Pour vérifier si une trame est destinée à la machine, la couche liaison (MAC)
compare l’adresse du destinataire se trouvant dans la trame avec l’adresse MAC
(ne pas confondre MAC et MAC). L’adresse MAC est une adresse implantée
par le fabriquant de la carte réseau dans la ROM de celle-ci. Elle se présente
sous la forme de 12 chiffres hexadécimaux.
Remarque : les bases de calcul sont au nombre de 4 :

 Binaire : 2 chiffres 0 et 1 ;
 Octal : 8 chiffres ;
 Décimal : 10 chiffres de 0 à 9 ;
 Hexadécimal : 16 chiffres de 0 à 9 + les lettres A, B, C, D, E et F (10 à 15).
3 - la sous-couche LLC :
Toutes les trames peuvent connaître des erreurs lors de la transmission. Les
sources de ces erreurs sont variées. Exemples :
 Le bruit thermique : c’est un problème toujours présent. Il est dû à
l’agitation des électrons sur les câbles.
 Le bruit impulsif : il résulte d’étincelles de rupture de surtension.
 Deux lignes proches physiquement.
 Les liaisons par ondes hertziennes : elles sont sujettes à l’affaiblissement à
cause d’un certain nombre de phénomènes comme le passage d’oiseaux ou
d’une moto.
Quand un micro reçoit une trame, il doit reconnaître si elle contient des erreurs :
c’est le rôle de la sous-couche LLC. Il existe différentes méthodes pour calculer
et détecter les erreurs dans une trame :
 Le code de redondance cyclique (CRC) : il permet de calculer les erreurs

en utilisant des polynômes (f(x)=axn + bxn+1…)
 Parité bidirectionnelle : elle permet de rajouter des bits au message original.
Ces bits représentent un nombre pair ou impair de « 1 » binaires
 Nombre de caractères : il permet d’ajouter au message original le nombre
total de bits
La sous-couche LLC de l’ordinateur source calcule la séquence de contrôle

d’erreurs et l’ajoute au message. La LLC de l’ordinateur cible examine les
données reçues, calcule la séquence de contrôle (en utilisant la même méthode
que l'émetteur) et vérifie si elle correspond à celle obtenue par l’ordinateur
source.
La procédure LLC est définie dans la norme IEEE 802.2 (touche uniquement la
couche 2)
II-3- LA COUCHE RESEAU

Elle assure l’acheminement et le routage (choix du meilleur chemin) de
l’information à travers le réseau. Elle assure également un rôle de contrôle de
flux et d’adressage.
Adressage : la couche réseau utilise en général un système d’adressage spécial.
En fait l’adresse MAC correspondante. C’est pour cela que la couche réseau
utilise un adressage logique hiérarchique. Parmi les protocoles les plus utilisés
on trouve le protocole IP (Internet Protocol). Au niveau de ce protocole, on peut
définir des adresses IP qui sont très adaptées aux ad resses hiérarchiques. Une
adresse IP se compose de 4 octets séparés par des points. Chaque octet est sur 8
bits.
Exemple : 11000000.00000101.00100010.00001011.
Pour faciliter la manipulation des adresses IP, on les représente sous forme
décimale. Pour cela, il faut faire des conversions de la base binaire à la base
décimale.
Ex : 192.5.34.11
1 - Les classes des adresses IP

Dans une adresse IP, on trouve toujours une partie concernant le réseau et une
partie concernant l’adresse de la station (hôte). Cette répartition se fait selon 3
classes A, B et C
 La classe A : Les adresses IP de la classe A utilisent les 8 premiers bits pour
l’adressage réseau. Les bits restant vont désigner les hôtes. Donc dans la
classe A, on peut obtenir jusqu’à 224 adresses dans un même réseau.
Pour reconnaître une adresse IP de la classe A, on vérifie si le 1 er bit du 1er

octet de l’adresse IP est un 0, ou bien on vérifie si le 1er nombre décimal de
l’adresse est compris entre 0 et 127.
 La classe B : Les adresses IP de la classe B utilisent les 16 premiers bits pour
classe B, on peut obtenir jusqu’à 216 adresses dans un même réseau.
Pour reconnaître une adresse IP de la classe B, on vérifie si les deux 1 ers bits
du 1er octet de l’adresse IP sont = 10, ou bien on vérifie si le 1er nombre
décimal de l’adresse est compris entre 128 et 191.
 La classe C : Les adresses IP de la classe C utilisent les 24 premiers bits pour
classe C, on peut obtenir jusqu’à 28 adresses dans un même réseau.
Pour reconnaître une adresse IP de la classe C, on vérifie si les trois 1 ers bits
du 1er octet de l’adresse IP sont = 110, ou bien on vérifie si le 1 er nombre
décimal de l’adresse est compris entre 192 et 223.
Remarque : Le protocole IP est souvent appelé Internet ISO. Il est normalisé

sous la norme ISO 8473. Il est utilisé en mode non connecté. Par contre, dans les
modes orientés connexion, on utilise un protocole (couche 3) appelé X25 et
normalisé ISO 8208.
2 - ID Réseau :
L’adresse IP se compose d’une partie réseau et d’une partie hôte. Mais elle
comporte une adresse qui ne peut être attribuée à aucune station. Cette
adresse est reconnue par une série de 0 dans toute la partie hôte. Exemple :
L’adresse 122.5.8.2 est une adresse d’un hôte qui se trouve dans le réseau
identifié par l’ID réseau 122.0.0.0
Les adresses de diffusion : Parfois, on souhaite envoyer des données à toutes

les unités d’un réseau en même temps, on utilise alors une adresse de diffusion.
C’est une adresse réservée qui contient des valeurs 1 pour l’ensemble des cases
concernant les hôtes.
Exemple (classe A) : XXXXXXXX.11111111.11111111.11111111
Décimal : YYY.255.255.255
3 - Les sous réseaux et les masques de sous réseaux :

Parfois pour une meilleure organisation et pour plus de performance on peut
décider de subdiviser un réseau en plusieurs sous réseaux. Chaque sous réseau
aura sa propre adresse qu’on peut déduire par multiplication de l’adresse IP du
réseau par un masque de sous réseau (multiplication binaire) .
Un masque de sous réseau est une adresse sur 32 Bits divisée sur 4 octets. Il
contient des « 1 » dans la partie réseau et dans la partie sous réseau et des zéros
dans la partie hôte. Lorsqu’on connaît la classe d’une adresse IP, on connaît le
nombre de Bits réservés pour le réseau et donc on connaît combien de Bits

seront utilisés pour le sous réseau.
Exemple : soit l’adresse I.P. :

197-15-22-31 11000101. 00001111. 00010110. 0001111
(classe C)
Soit le masque de sous réseaux suivant :
255-255-255-224 11111111. 11111111. 11111111.
11100000
Réseau : 3x8 bits – classe C
Bits du sous R :
3
2 sous R
L’ID Réseau : 197.15.22.0 Hôte
Réseau
4 - Attributions des adresses IP :
Il existe 2 méthodes pour attribuer des adresses IP :
 Méthode statique : un administrateur se déplace de station en station pour
donner manuellement des adresses IP.
 Méthode dynamique : Les adresses sont attribuées automatiquement par des
protocoles spéciaux : Boot P, DHOP, RARP ….
5 - Fonctionnement des routeurs :

Le routeur décide du meilleur chemin à suivre pour atteindre une station. Il
dispose d’un certain nombre d’interfaces qui vont permettre de le connecter à
des réseaux différents. Chaque interface est en contact avec un réseau et porte
une adresse IP appartenant au réseau en question. Les réseaux connectés à un
même routeur ne peuvent avoir les mêmes adresses.
Remarque : La technique de transmission utilisée au niveau de la couche 3

s’appelle une Technique de commutation de paquets (l’unité de
découpe au niveau de la couche 1 –physique- est le bit, au niveau de la couche 2
–liaison- c’est la trame, au niveau de la couche 3 –réseau- c’est le paquet et au
niveau de la couche 4 –transport- c’est le segment). Les paquets peuvent suivre
des chemins différents mais sont regroupés à l’arrivée .
Serveur Proxy : C’est un logiciel qui s’installe sur un serveur et permet de

stocker les pages web sur serveur. Il peut interdire l’accès à certaines pages web
et gérer les stations se connectant à Internet .
II-4- LA COUCHE TRANSPORT :

Types de services offerts : Il existe deux types de services offerts:
1 - Services sans connexion

 Service sans connexion et sans acquittement : La machine source envoie
les données à la machine destinataire sans recevoir un message de
confirmation de la réception (acquittement). Si la trame est perdue, il n’y a
pas moyen d’y remédier. Ce type de service est utilisé quand le taux d’erreur
est faible et dans le trafic en temps réel (la parole).
 Service sans connexion et avec acquittement : A la réception d’une

donnée, le destinataire doit envoyer un acquittement prévenant l’émetteur que
le message a été reçu. Si après un certain temps l’émetteur ne reçoit pas cet
acquittement, il envoie le message encore une fois.
Le problème dans ce genre de transmission, c’est que le récepteur ait reçu le
message, qu’il ait envoyé l’acquittement mais que cet acquittement ait été
perdu en route. L’émetteur va envoyer dans ce cas le message plusieurs fois.
2 - Services orientés « connexion »

L’émetteur et le récepteur se mettent d’accord pour établir une connexion avant
de transmettre les données. Il faut établir la connexion, transmettre les données
et libérer la connexion.
Fonctions de la couche transport : La couche transport permet le contrôle de

flux et assure la fiabilité de la transmission. Elle essaie de détecter les erreurs et
de redemander la transmission en cas d’erreur. Elle doit découper les messages
de grande taille en segments pour le compte de la couche réseau. Du côté
récepteur, elle doit ordonner les segments qui sont arrivés pour recomposer le
message d’arrivée et le faire passer à la couche session .
La couche transport essaie d’assurer une qualité de service concernant

l’établissement d’une connexion, le délai de cette connexion, le débit de
l’information et le délai de la déconnexion.
Parmi les protocoles les plus utilisés au niveau de la couche 4, on trouve la pile des protocoles TCP/IP. Ce
groupe de protocole comprend les protocoles : IP, TCP/IP et UDT. Le protocole IP est un protocole de couche 3
qui utilise un service sans connexion et qui s’occupe de l’adressage. Le protocole TCP (Transmission Control
Protocol) est un protocole de couche 4, utilisant un service orienté connexion et qui assure le contrôle des flux
ainsi que la fiabilité. Le mariage de ces 2 protocoles permet d’offrir une bonne qualité de service (c’est sur ce
mariage qu’Internet est fondé). Le protocole UDT (User Data Gramm Protocol) est également un protocole de la
couche 4 mais utilisant un service sans connexion.
TCP UDP
 Orienté connexion  Sans confirmation
 Assure la fiabilité  Absence de fiabilité
 Division des messages sortants en  Absence de vérification pour la
segments. livraison des segments .
 Assemblage des segments du côté
récepteur.
 Nouvel envoi de tout message non reçu
.
II-5- LA COUCHE SESSION :

Elle assure la communication entre les émetteurs et les récepteurs. Ce genre de
communication utilise une technique de commutation de paquet. Ceci implique
de nombreuses courtes conversations entre les ordinateurs. La couche session
identifie le rôle de chaque station à un moment donné. Elle assure l’ouverture et
la fermeture de session entre les applications. En fait, elle contrôle le dialogue et
définit les règles d’organisation, de synchronisation, le droit de parole et la
reprise de communication après une pause ou une interruption. Cela signifie que
chaque interlocuteur doit accepter de respecter un ensemble de règles au cours
de la conversation (communication à tour de rôle, simultanée, … etc).
Exemple de protocoles utilisés au niveau de la couche 5 :
SQL : Structured Querry Langage

ASP : Protocole de Session Apple Talk
SCP : Protocole de Contrôle de Session
RPC : Remote Procedure Call
II-6- LA COUCHE PRESENTATION :

Deux personnes s’exprimant dans des langues différentes doivent utiliser les
services d’un traducteur. La couche présentation sert de traducteur pour les
stations communiquant au niveau d’un réseau. Elle offre trois fonctions
principales :
 Formatage des données

 Chiffrement des données
 Compression des données
1 – Si par exemple un système utilise le code ASII, (American standard Code

for EBC DIC : code décimal code binaire étendu ) pour la représentation des
caractères à l’écran, la couche 6 assure la traduction d’un côté à l’autre. Elle
définit également la représentation des images ( JPEG , TIFF, GIF , BMP etc.).
Elle assure la représentation des graphiques et des sons (WAVE, MIDI, MP3…)
et des séquences vidéo ( quick time) .
2 – Le chiffrement protège l’information pendant sa transmission. Pour cela, on
utilise une clé de chiffrement. La clé va chiffrer les données à la source et les
déchiffrer à la destination .
3 – Elle a pour objectif de réduire la taille du fichier. Pour réussir cette
opération, la couche présentation utilise des Algorithmes qui recherchent les
séquences de bits répétitifs et les remplace par des séquences plus courtes.
II-7- LA COUCHE APPLICATION :

La couche application fournit une interface par laquelle les utilisateurs peuvent
entrer en communication avec le réseau. Cette interface peut être directe ou
indirecte.
 Directe quand il s’agit d’application réseau comme Internet explorer,
Netscape Navigator, Telnet ( pour la commande des machines à distance),
courrier électronique (pour nous permettre d’accéder facilement à des pages
Web), IRC ( Internet Relay Chat : conversation directe sur Internet) .
 Ou indirecte avec des applications autonomes comme les logiciels de
traitement de texte, les tableurs, les gestionnaires d’impression, l’explorateur
… etc. Ce genre d’applications utilise un redirecteur qui est un logiciel qui
permet de diriger les demandes s’adressant à l’extérieur de la machine vers le
réseau .
Remarque : Le serveur de nom de domaine (Domaine Name Server) est un

dispositif réseau qui gère les noms des domaines et converti ces noms on adresse
IP. Un nom de domaine est une chaîne de caractères ou de chiffres généralement
une abréviation représentant un site Internet : les systèmes DNS ( Domaine
Name Server) sont dotés d’une structure hiérarchique et de tables de recherche
très sophistiquées .
CONTRÔLE CONTINU N° 1
Question 1 : Question: Les unités d'interconnexion de réseaux sont utilisées

pour relier des __________.
A.réseaux locaux à d'autres réseaux locaux

B.réseaux locaux à des réseaux longue distance
C.réseaux longue distance à d'autres réseaux
longue distance
D.toutes ces réponses
Question 2 : Question: Quelle partie d'un réseau fournit des applications et des
données aux ordinateurs hôtes?
A.Serveur
B.Concentrateur
C.Routeur
D.Pont
Question 3 : Question: Les clients et les serveurs fonctionnent au niveau de

combien de couches OSI?
A.Quatre
B.Cinq
C.Six
D.Sept
Question 4 : Question: À quoi sert une carte réseau?
A.Établit, gère et ferme les sessions entre des applications, et gère l'échange de
données entre les entités de la couche de présentation.
B.Donne à l'hôte accès au média.
C.Fournit des services aux processus d'application.
D.Fournit des mécanismes d'établissement, de maintien et de coupure de
circuits virtuels, de reprise et de contrôle du flux d'information.
Question 5 : Question: Quelle couche du modèle OSI décrit le média de

réseautage?
A.Couche réseau
B.Couche liaison de données
C.Couche physique
D.Couche de transport
Question 6 : Question: Quel matériau est utilisé pour le média de réseau?
A.fil
B.câble
C.fibre optique
D.toutes ces réponses
Question 8 : Question: Répéteur multiport est un autre nom pour désigner un

_________.
A.Pont
B.Hôte
C.Concentrateur
D.Séquenceur
Question 9 : Question: Lequel des énoncés suivants est vrai concernant les
ponts et leurs décisions d'acheminement?
A.Ils fonctionnent à la couche 2 et utilisent les adresses IP pour prendre des

décisions.
B.Ils fonctionnent à la couche 3 et utilisent les adresses IP pour prendre des
décisions.
C.Ils fonctionnent à la couche 2 et utilisent les adresses MAC pour
prendre des décisions.
D.Ils fonctionnent à la couche 3 et utilisent les adresses MAC pour prendre des
décisions.
Question 10 : Question: Lequel des énoncés suivants est vrai concernant les
commutateurs et leurs décisions d'acheminement?
A.Ils fonctionnent à la couche 2 et utilisent les adresses IP pour prendre des

décisions.
B.Ils fonctionnent à la couche 3 et utilisent les adresses IP pour prendre des
décisions.
C.Ils fonctionnent à la couche 2 et utilisent les adresses MAC pour
prendre des décisions.
D.Ils fonctionnent à la couche 3 et utilisent les adresses MAC pour prendre des
décisions.
Question 11 : Question: Lequel des énoncés suivants est vrai concernant le rôle
d'un commutateur?
A.Concentre la connectivité.
B.Combine la connectivité d'un concentrateur à
la régulation du trafic d'un pont.

C.Commute les données des ports d'entrée aux
ports de sortie.
D.Toutes ces réponses
Question 12 : Question: Que connectent les routeurs?
A.Les ponts et les répéteurs

B.Les ponts et les concentrateurs
C.Deux réseaux ou plus
D.Les concentrateurs et les nœuds
Question 13 : Question: Sur les grands réseaux, quels sont les plus importants
dispositifs de régulation du trafic?
A.Concentrateurs
B.Serveurs
C.Routeurs
D.Ponts
Question 14 : Question: Bien que les réseaux d'ordinateurs existent depuis

longtemps, quelle décennie a été le témoin des progrès importants que
représentent les passerelles et les routeurs?
A.1960
B.1970
C.1980
D.1990
Question 15 : Question: Le Web a vu le jour au cours de quelle décennie?
A.1960
B.1970
C.1980
D.1990
Question 16 : Question: Les routeurs fonctionnent principalement à quelle

couche du modèle OSI?
A.Couche 1
B.Couche 2
C.Couche 3
D.Couche 4
Question 17 : Question: Quel est l'ordre d'encapsulage?
A.Données, segment, paquet, trame, bits

B.Données, trame, paquet, segment, bits
C.Bits, données, paquet, trame
D.Bits, trame, données, paquet
Question 18 : Question: Les unités de couche 1 examinent les :
A.Bits
B.Trames
C.Paquets
D.Toutes ces réponses
Question 19 : Question: Laquelle des unités suivantes n'est PAS une unité de
couche 1?
A.Concentrateur
B.Répéteur
C.Commutateur
D.Émetteur-récepteur
Question 20 : Question: Les ponts prennent des décisions en examinant quoi?
A.Adresses de couche 2
B.Adresses de couche 3
C.Information de couche 4
D.Information de couche 7
Question 21 : Question: On considère les routeurs comme des unités de couche

______.
A.Un
B.Deux
C.Trois
D.Quatre
Question 22 : Question: Quelle unité parmi les suivantes pourrait être

considérée comme une unité de couche 1 à 7?
A.Routeur
B.Concentrateur
C.Commutateur
D.Ordinateur
Question 23 : Question: Pour créer un réseau à partir de deux PC seulement,

quel genre de câble utilise-t-on pour les raccorder?
A.RG7U
B.Câble coaxial
C.Câble à fibre optique
D.Câble d'interconnexion
Question 24 : Question: Pour créer un réseau local simple de quatre ordinateurs,

vous utiliseriez un(e) ________ pour les raccorder.
A.câble d'interconnexion
B.ligne série
C.concentrateur
D.routeur
Question 25 : Question: Si quatre hôtes sont connectés à un concentrateur, puis

à Internet, combien faut-il d'adresses IP pour ces cinq unités?
A.Un
B.Deux
C.Quatre
D.Cinq
III- PROTOCOLE DE COMMUNICATION
III-1- DEFINITION
la transmission suppose une source de données et un récepteur de données
communiquant à travers un canal de transmission. Source et récepteur sont des
terminaux officiellement appelés ETTD (exemple : ordinateur)
La connexion des terminaux (ETTD) au canal nécessite généralement une
adaptation qui sera réalisée par un ETCD. Les ETCD permettent d’adapter le
flux de données aux conditions de la ligne et de faire les transformations
Analogique Numérique ou Numérique Analogique
ETTD ETCD ETCD ETTD

Canal
Pour qu’une transmission se déroule convenablement entre deux éléments, il

faut que les composantes de la chaîne (ETTDs, ETCDs, canal) suivent les
procédures et les conventions qui constitueront la grammaire du dialogue. Ce
sont ces conventions que l’on appelle protocole.
III-2- LE PROTOCOLE NETBIOS ET NETBEUI
Windows 9x et NT
utilise le protocole
propriétaire Netbeui
pour communiquer
avec d'autre
machine Windows.
Ce protocole a été
abandonné dans
Windows 2000, ce
qui explique en
partie les difficultés
à mettre sur un
même réseau des
machines NT et
2000
D'ailleurs, pour les
réseaux de petite
taille, une vingtaine
de postes, cette
solution permet un
partage simple des
ressources. Cette
solution permet aux
applications
NETBIOS d’accéder
au réseau en.
s’appuyant sur le protocole NETBEUI.
NetBIOS : ( Network Basic Input/output System) Interface de
programmation qui permet aux applications d’accéder au réseau local.
NetBIOS utilise un service de noms pour contrôler les échanges de
point à point.
NetBEUI : (NetBIOS Extended User Interface ) est le protocole de
transport des réseaux Windows. Il ne peut pas être routé et repose
principalement sur les diffusions.
NetBT (NetBIOS sur TCP/IP) est le service de résolution de noms
NetBIOS pour les réseaux Windows sous TCP/IP
Le protocole Netbios peut être utilisé indifféremment sur la couche MAC
et sur la couche TCP/IP lorsque celle-ci existe. Sur le réseau local
(même sous-réseau IP), un simple broadcast (sur UDP) permet chaque
minute, à chaque machine du réseau, de signaler qu'elle est toujours
présente sur le réseau. Si la machine n'est pas équpée de la pile
TCP/IP, les échanges entre les machines d'un même sous-réseau
s'effectuent directement sur la couche MAC, et pour les discussions
entre réseau différent, il est possible de l'utiliser sur la couche TCP/IP
Recherche d'adresse IP sous Windows NT :
La connexion entre ordinateurs Windows est précédée d’une mise en
correspondance d'un nom NetBIOS et de l’adresse IP. Windows NT
propose différentes méthodes de résolution de noms permettant aux
ordinateurs d’établir une connexion :
- la diffusion IP.
- le mappage statique, à l’aide d’un fichier LMHOSTS local.
- le serveur de noms NetBIOS : WINS.
- le serveur de noms DNS.
Plus simplement, lorsque vous faîtes la commande "ping toto", la machine cherche à connaître l'adresse IP de
toto pour savoir à qui envoyé sa trame. Pour une plus grande efficacité les postes clients WINS conjuguent par
défaut ces différentes méthodes de résolution en suivant le schéma ci-dessous :
Chaque machine Windows a un

nom Netbios. C'est le "nom de la
machine" que l'on retrouve dans le
premier onglet des paramètres
réseaux.
Lorsque vous tentez de joindre une
machine sur le réseau (si vous
faites un "ping toto", par exemple),
le système commence par
rechercher ce nom dans son
cache pour voir si une conversation
a déjà eu lieu avec cette machine
peu de temps avant. Si c'est le cas,
l'adresse IP a été gardée dans le
cache (et est donc connue) et
l'échange peu avoir lieu.
Le cas échéant, la machine tendre
de faire appel au serveur WINS.
WINS (WIndows Name Server),
fonctionne comme un serveur DNS,
mais il s'agit encore une fois d'un
système propriétaire Microsoft. Le
serveur WINS est une machine qui
associe les noms Netbios et les
adresses IP du réseau, et lorsque
ce système est utilisé, vous pouvez
renseigner l'adresse IP du serveur
WINS dans les paramètres TCP/IP
de votre machine. Dans ce cas,
votre machine peut questionner ce
serveur afin de savoir si la machine
recherchée est connue. Si le
serveur WINS connait la machine, il
retourne l'adresse IP, sinon, le
système fait un broadcast en
résolution locale.
Le broadcast en résolution locale
est une opération très simple qui
consiste à envoyer une trame à
tous les hôtes du réseau local pour
demander si la machine recherchée
est présente sur le réseau. Si la
machine est sur le réseau, elle
peut répondre directement à l'intéressé, sinon, on utilise le fichier

LMHOST.
Le fichier LMHOST (C:\WIN NT\System32\Drivers\etc\lmhost) permet
d'associer des noms à des adresses IP manuellement de façon à définir
vos propres noms. Ce fichier est chargé à l'allumage de votre PC, aussi
n'oubliez pas de redémarrer votre machine pour que les modifications du
fichier soient prises en compte. N'oubliez pas non plus d'activer le
service de scrutation LMHOST dans les paramètres TCP/IP.
Si la machine n'est pas renseignée dans le fichier LMHOST, la dernière
opération consiste à faire une requête auprès du serveur DNS.
III-3- LE PROTOCOLE TCP :

Le protocole TCP est défini dans le but de fournir un service de
transfert de données de haute fiabilité entre deux ordinateurs
"maîtres" raccordés sur un réseau de type "paquets
commutés", et sur tout système résultant de l'interconnexion
de ce type de réseaux.
Caractéristiques
TCP est un protocole orienté connexion conçu pour s'implanter
dans un ensemble de protocoles multicouches, supportant le
fonctionnement de réseaux hétérogènes. TCP fournit un moyen
d'établir une communication fiable entre deux tâches exécutées
sur deux ordinateurs autonomes raccordés à un réseau de
données.
Le protocole TCP s'affranchit le plus possible de la fiabilité
intrinsèques des couches inférieures de communication sur
lesquelles il s'appuie. TCP suppose donc uniquement que les
couches de communication qui lui sont inférieures lui procurent
un service de transmission de paquet simple, dont la qualité
n'est pas garantie.
TCP s'intègre dans une architecture multicouche des protocoles,
juste au-dessus du protocole Internet IP. Ce dernier permet à
TCP l'envoi et la réception de segments de longueur variable,
encapsulés dans un paquet Internet appelé aussi
"datagramme". Le datagramme Internet dispose de
mécanismes permettant l'adressage des services TCP source et
destination, quelle que soit leur position dans le réseau. Le
protocole IP s'occupe aussi de la fragmentation et du
réassemblage des paquets TCP lors de la traversée de réseaux
de plus faibles caractéristiques.
Le datagramme IP transporte aussi les informations de priorité,

fragmentation relatives aux segments TCP.
Interfaces
TCP fournit un service de communication de processus à
processus, dans un environnement réseau, il est défini comme
un protocole de communication "host to host", c'est à dire de
maître à maître (par opposition à "central à terminal"). TCP
s'interface avec un processus utilisateur ou applicatif et un
protocole de niveau inférieur du type Internet Protocol.
L'interface avec les applicatifs consiste en un ensemble de
commandes comme le ferait une application à un système
d'exploitation pour la manipulation de fichiers. Par exemple, on
trouvera des commandes pour établir et rompre une
communication, pour envoyer ou recevoir des données sur une
connexion ouverte.
TCP assume un fonctionnement avec un large ensemble de
protocoles réseau. Dans ce document, nous nous limiterons au
fonctionnement avec IP.
Fonctionnement
TCP est conçu pour fournir un service de transmission de
données fiable entre deux machines raccordées sur un réseau
de paquets. Pour pouvoir assurer ce service même au dessus
d'une couche de protocole moins fiable, les fonctionnalités
suivantes sont nécessaires:
- Transfert de données de base
- Correction d'erreur
- Contrôle de flux
- Multiplexage
- Gestion de connexions
- Priorité et Sécurité
Ces fonctionnalités sont décrites en dans les paragraphes qui
suivent.
Transfert de données de base
TCP est capable de transférer un flux continu de données entre
deux ordinateurs, en découpant ce flux en paquets . En
général, TCP décide de lui-même là où le flux de données doit
être coupé.
Parfois les utilisateurs ont besoin de savoir que toutes les
données soumises à TCP ont bien été émises. La fonction

"push" a été prévue a cet effet. Pour s'assurer de la
transmission complète de données jusqu'à un point spécifié,
l'utilisateur activera la fonction "push" de TCP. Cette fonction
oblige TCP à transmettre rapidement les données situées avant
le point spécifié vers le destinataire. Il n'est nul besoin de
fournir un marqueur spécifique pour ce point, dans la mesure
ou le destinataire accepte ces données comme une
transmission normale.
Contrôle d'erreur
TCP doit considérer et traiter les cas de données perdues,
erronées, dupliquées, ou arrivées dans le désordre à l'autre
bout de la liaison Internet. Ceci est réalisé par l'insertion d'un
numéro de séquence, et par l'obligation d'émission d'un "accusé
de réception" (ACK) par le TCP destinataire. Si l'accusé de
réception n'est pas reçu au bout d'un temps prédéfini, le paquet
sera réémis. Côté récepteur, les numéros de séquence sont
utilisés pour reconstituer dans le bon ordre le flux original, et
éliminer les paquets dupliqués. L'élimination des erreurs
physiques de transmission se fait par encodage d'un Checksum
à l'émission, recalcul de ce Checksum par le destinataire, et
élimination des paquets pour les quels les deux valeurs ne
correspondent pas.
Tant que TCP fonctionne correctement, et que le réseau
Internet n'est pas saturé, aucune faute de transmission ne
devrait transparaître dans la communication. TCP est donc
sensé récupérer les erreurs de la transmission Internet.
Contrôle de flux
TCP fournit un moyen au destinataire pour contrôler le débit de
données envoyé par l'émetteur. Ceci est obtenu en retournant
une information de "fenêtre" avec chaque accusé de réception
indiquant la capacité de réception instantanée en termes de
numéros de séquence. Ce paramètre noté "window" indique le
nombre d'octets que l'émetteur peut envoyer avant une
autorisation d'émettre ultérieure.
Multiplexage
Pour permettre à plusieurs tâches d'une même machine de

communiquer simultanément via TCP, le protocole définit un
ensemble d'adresses et de ports pour la machine. Une "socket"
est défini par l'association des adresses Internet source,
destinataire, ainsi que les deux numéros de port à chaque
extrémité. Une connexion nécessite la mise en place de deux
sockets. Une socket peut être utilisée par plusieurs connexions
distinctes.
L'affectation des ports aux processus est établie par chaque
ordinateur. Cependant, il semble judicieux de réserver certains
numéros de ports pour des services caractérisés et souvent
utilisés. Ces services standards pourront alors être atteints via
ces ports "réservés". L'affectation, l'utilisation et l'apprentissage
des ports associés à d'autres services moins courants ou
propriétaires nécessitera l'utilisation de mécanismes plus
dynamiques.
Connexions
Les mécanismes de fiabilisation et de contrôle de flux décrits ci-
dessus imposent à TCP l'initialisation et la maintenance de
certaines informations pour chaque communication. La
combinaison de ces informations, dont les sockets, les fenêtres,
et les numéros de séquence formeront ce que nous appelons
une connexion. Chaque connexion est identifiée de manière
unique par sa paire de sockets, définissant chacun des deux
sens de la communication.
Lorsque deux processus désirent communiquer, leur TCP
respectifs doivent tout d'abord négocier et établir une
connexion (initialiser ces informations d'état de part et d'autre).
Lorsque la communication s'achève, elle sera fermée, en
libérant ses ressources à d'autres usages.
Dans la mesure où l'on considère que les ordinateurs, ainsi que
le réseau Internet n'est pas d'une fiabilité absolue, on utilise
une méthode d'initialisation par négociation bilatérale basée sur
une horloge pour les numéros de séquence.
IV- LE PROTOCOLE TCP/IP
IV-1- ADRESSE IP :
Au niveau de la couche Liaison, les nœuds du réseau communiquent avec les
autres stations en utilisant des adresses qui dépendent du type de réseau utilisé.
Un nœud peut être un micro-ordinateur, un serveur de fichier, une imprimante
réseau ou n’importe quel périphérique utilisant TCP/IP. Chaque nœud possède
une adresse physique ou adresse MAC1.
Dans les réseaux Ethernet et Token-Ring, l’adresse physique est contenue dans
une ROM sur chaque interface réseau. Toutes les adresses sont différentes et
comportent 6 octets. Cette adresse est déterminée par le constructeur de
l’interface selon un plan de numérotation à l'échelle mondiale.
Dans le réseau X25, l’adresse déterminée par le concessionnaire du réseau
comporte au maximum 15 chiffres décimaux.
Dans le réseau LocalTalk d'Apple, l’adresse comporte un octet pour déterminer
le numéro du réseau et 2 pour déterminer le numéro de la station.
Généralités :
Les adresses IP au contraire sont des adresses logiques. Elles sont
indépendantes du type de réseau utilisé. Dans la version 4 de IP, elles
comportent toujours 32 bits, dont une partie identifie le réseau (NetID), l’autre
le nœud sur ce réseau (HostID).
Types d'adresses :
 Unicast : Adresse permettant l'adressage d'une seule machine.
 Multicast : Adresse correspondant à un groupe de machines.
 Broadcast : Adresse correspondant à toutes les machines d'un
réseau.
Représentation des adresses IP :

La représentation de cette adresse se fait dans une notation “décimale pointée”
(dotted-decimal notation), c’est-à-dire que chaque octet de l’adresse est
représenté par un nombre décimal, séparé du suivant par un point. Par exemple :
Adresse IP sur 32 bits ou 4 octets

7E 2F 00 0A Adresse en hexadécimal
0111 1110 0010 1111 0000 0000 0000 1010
Adresse en binaire
126. 047. 000. 010 Adresse en notation décimale pointée
Figure : Adresses IP. Notation décimale pointée.
1
MAC = Medium Access Control
Parfois, la représentation se fait en Hexadécimal de la façon suivante :

Øx7E.Øx2F.Øx00.Øx0A
Classes d’adresses :
Il existe 5 classes d’adresses IP.
1) Classe A
Dans cette classe, l'adresse réseau est définie sur 7 bits et l'adresse hôte sur 24
bits.
7 bits 24 bits
0 Net ID Host ID
Figure : Adressage IP Classe A.
2) Classe B
Dans cette classe, l’adresse réseau est sur 14 bits et l’adresse hôte sur 16 bits.
14 bits 16 bits
10 Net ID Host ID
Figure : Adressage IP Classe B.
3) Classe C
Dans cette classe l’adresse du réseau est codifiée sur 21 bits et l’adresse hôte sur
8 bits
21 bits 8 bits
110 Net ID Host ID
Figure : Adressage IP Classe C.
Pour faciliter le routage les adresses IP de classe C correspondent à des emplacements géographiques :
Adresses Zone géographique
192.0.0 à Adresses allouées avant la répartition géographique. Elles
193.255.255 correspondent donc à plusieurs régions.
194.0.0 à Europe
195.255.255
198.0.0. à USA
199.255.255
200.0.0 à Amériques centrale et du Sud
201.255.255
202.0.0 à Pacifique
203.255.255
4) Classe D
Dans cette classe l’adresse du réseau est codifiée sur 28 bits et sert à diffuser des
trames vers des groupes de stations.
28 bits
1110 Adresse Multicast
Figure : Adressage IP classe D
5) Classe E
Cette classe est réservée à un usage futur.
27 bits
11110 Réservé
Figure : Adressage IP Classe E.
6) Identification des classes d'adresses

Selon la valeur des bits du premier octet représentant l'adresse réseau IP, il est facile de déterminer la classe
utilisée.
Class Gamme en notation Premier octet en Nb de NB de
e décimale binaire réseaux noeuds
A 0.0.0.0 à 0 0000000 et 0 126 16 777 214
127.255.255.255 1111111
B 128.0.0.0 à 10 000000 et 10 16383 65534
191.255.255.255 111111
C 192.0.0.0 à 110 00000 et 110 2 097 151 254
223.255.255.255 11111
D 224.0.0.0 à 1110 0000 et 1110
239.255.255.255 1111
E 240.0.0.0 à 11110 000 et 11110
247.255.255.255 111
Figure : Gammes d'adresses IP en fonction des classes.
7) Adresses Privées
Pour les réseaux non connectés à l’Internet, les administrateurs décident de la
classe et de l’adresse NetID. Cependant pour des évolutions possibles, il est
fortement recommandé de servir des adresses non utilisées sur Internet. Ce sont
les adresses privées suivantes en classe A, B et C :
Tranches d’adresses IP Nombre de réseaux
privées privés
10.0.0.0 à 10.255.255.255 1 réseau de classe A
172.16.0.0 à 16 réseaux de classe B
172.31.255.255
192.168.0.0 à 256 réseaux de classe
192.168.255.255. C
Figure : Adresses privées
8) Adresses spéciales
Les règles concernant les adresses IP prévoient un certain nombre d’adresses
spéciales :
 Adresses Réseaux : Dans ces adresses, la partie réservée à l’adresse station
est à 0. Par exemple, 126.0.0.0 représente l’adresse réseau et non l’adresse d’un
hôte.
 Adresses Broadcast à diffusion dirigée : Dans ces adresses, la partie “adresse
Station” a tous ses bits à 1. Par exemple, 126.255.255.255 est une adresse de
broadcast sur le réseau 126. Les routeurs peuvent transmettre cette trame vers le
réseau 126.
 Adresses Broadcast à diffusion limitée. Dans ces adresses tous les bits sont à
1. (255.255.255.255) à. Cette trame est limitée au réseau de l’hôte qui l’envoie.
 Adresses pour la maintenance ou adresses “Loopback” : 127.0.0.1 (Ping sur
la station pour vérifier le fonctionnement de la pile IP locale).
 Adresses réservées : Ce sont les adresses dont le numéro de réseau n'est
composé que de 0 ou de 1.
IV-2- RESEAUX ET SOUS-RESEAUX

Un réseau peut être divisé en sous-réseaux afin de pouvoir :
- éviter le gaspillage des adresses nœuds d’un réseau
- utiliser des supports physiques différents.
- réduire le trafic sur le réseau.
- isoler une partie du réseau en cas de défaillance d'un composant du
réseau.
- augmenter la sécurité.
Chaque sous-réseau est relié à un autre par un routeur.
Sous-réseau 1
Exemple : Routeur
Réseau
195.123.125.0 Sous-réseau 2
Internet
Sous-réseau 3
Figure : Sous-réseaux.
Dans la figure ci-dessus, le routeur est connecté à Internet par un réseau de
classe C 195.123.125.0. Il est donc possible d’utiliser 256 (- 2) adresses pour les
nœuds. Cependant si tous les nœuds sont sur le même réseau, celui-ci risque
d’être chargé. On répartit les nœuds sur 3 réseaux que l’on connecte à un
routeur. Chacun de ces réseaux devant avoir une adresse distincte, on crée des
adresses de sous-réseaux pour chacun d’eux.
Masques de sous-réseaux
La notion de sous-réseaux était inexistante au début de IP. Elle est apparue avec
la RFC 950 vers 1985. L’adressage de sous-réseaux va se faire avec des bits
normalement réservés à l’adressage des nœuds.
Net ID Host ID
Numéro de réseau Numéro de Numéro

Adresse IP
sous-réseau d’hôte
Routeur
Figure : Numérotation des sous-réseaux.
Pour indiquer le nombre de bits pris sur la partie HostID comme numéro de
sous-réseau, on va utiliser un masque de sous-réseaux. Ce masque indique par
des bits à 1 le nombre de bits de l’adresse IP qui correspondent à l’adresse
réseau et à l’adresse sous-réseaux. Les bits à 0 du masque indiquent les bits de
l’adresse IP qui correspondent à l’HostID
Net ID Host ID
Numéro de réseau Numéro de Numéro d’hôte
Adresse IP
sous-réseau
Masque de
11111111 11111111 11111111 1111 0000 sous-réseau
Figure : Masque de sous-réseau.
Dans l’exemple ci-dessus, l’adresse IP est une adresse de classe C. On désire

créer 16 sous-réseaux. Il est donc nécessaire d’utiliser 4 bits de la partie HostID
pour indiquer le numéro de sous-réseau.
Le masque comporte 28 bits à 1, c’est à dire :
 24 bits correspondant à la partie NetID de l’adresse et 4 bits pour indiquer
les bits de l’adresse IP qui doivent être interprétés comme étant l’adresse
de sous-réseaux.
 4 bits à 0, indiquent les bits de l’adresse IP qui doivent être interprétés
comme des adresses de nœuds.
Les masques de sous réseaux sont à entrer dans chaque ordinateur travaillant en
IP. Les valeurs des masques se rentrent la plupart du temps en notation décimale
pointée. Pour illustrer l’exemple ci-dessus, voici comment il conviendrait
d’indiquer à une station NT, son adresse IP et son masque de sous-réseau.
124
Figure : Entrées de l'adresse IP et du masque de sous-réseau.
Adresse IP décimale 195 123 125 124

Adresse IP binaire 11000011 01111011 01111101 0111 1100
ET logique
Masque en binaire 11111111 11111111 11111111 1111 0000
Masque en décimal 255 255 255 240
11000011 01111011 01111101 0111
Adresse réseau 195 123 125 1100

Adresse sous-réseau 112
Adresse nœud 12
Figure : Calcul de l'adresse de sous-réseau et de l'adresse nœud.
Dans cet exemple, le masque de sous-réseau comporte 28 bits. L’adresse IP

195.123.125.124 est une adresse de classe C.
Les 24 premiers bits du masque correspondent au NetID.
Les 4 bits suivants à 1 dans le masque indiquent qu’il faut interpréter les 4
premiers bits du dernier octet comme une adresse de sous-réseau et non comme
une adresse HostID. Les 4 bits à 0 du masque indiquent qu’il faut interpréter les
4 derniers bits du dernier octet de l’adresse IP comme une adresse nœud.
On calcule l’adresse du sous-réseau en tenant compte du poids binaire de chaque
bit. Ici, (128 x 0) + (1 x 64) + (1 x 32) + (1 x 16)= 112. L’adresse nœud
correspond aux 4 derniers bits de l’adresse IP (12).
Exemple en classe B:
Adresses IP
Masque--> 11111111 . 11111111 . 1111 0000 . ID ss- ID

00000000 réseau nœud
129.047.192. 10000001 . 00101111 . 1100 0000 .
254 11111110
129.047.193. 10000001 . 00101111 . 1100 0001 .
001 00000001
129.047.192. 10000001 . 00101111 . 1100 0000 .
001 00000001
129.047.128. 10000001 . 00101111 . 1000 0000 .
001 00000001
129.047.129. 10000001 . 00101111 . 1000 0001 .
001 00000001
129.047.128. 10000001 . 00101111 . 1000 0000 .
254 11111110
Figure : Exemple de masque de sous-réseaux avec des adresses de classe B.
Quelle est la valeur du masque en décimal. ?

…………………………………………………..
Quel est pour toutes les adresses IP le numéro de réseau ?
…………………………………..
Complétez le tableau en rentrant les adresses de sous-réseaux et les adresses
nœud pour chaque adresse IP .
Exemple en classe C :
Un masque de sous-réseau est 255.255.255.240
Quelle est la classe des adresses IP qui sont utilisées dans le tableau ci-dessous ?
..................................
En face des adresses IP suivantes, indiquez l'ID sous-réseau puis l'ID nœud :
Adresse IP ID sous-réseau ID nœud

195.252.13.33
195.252.13.66
195.252.13.47
Figure : Exemple de masque de sous-réseau en classe C.
IV-3- LES SERVICES D'APPLICATION UTILISANT TCP :
Des applications réseau sont directement liées à la pile de protocole TCP/IP et la
version "client" de ces applications est souvent livrée avec la pile de protocoles.
Ces applications permettent par exemple le transfert de fichier (FTP),
l'émulation de terminal en réseau (Telnet), l'affichage de page HTML (serveur et
navigateur WEB), fonctions de nommage (DNS), …
Suivant les cas et le besoin de fiabilité des applications, elles utilisent soit le
protocole TCP, soit le protocole UDP comme protocole de transport.
Ping :
Ping (Packet Internet Grouper) est une application qui permet de vérifier le bon
fonctionnement des composants d'un réseau utilisant TCP/IP. Elle permet par
essais successifs de tester la pile IP et l'interface réseau de l'ordinateur sur lequel
on se trouve, puis de tester les liaisons avec les autres machines du réseau. Cette
application utilise le protocole ICMP véhiculé par IP.
Commande Ping avec paramètres demandant 5 envois de trames
d'une longueur de 1000 octets. vers la machine dont @IP est
126.0.0.1
Statistiques de fin. Les
trames ont mis en moyenne
14 ms pour faire l'aller et
retour entre les 2 machines.
Tous les paquets ont été
retransmis.
Figure : Commande Ping.

FTP :
FTP (port 21) est une application qui permet d'assurer le transfert de fichiers,
sans erreur, entre un micro-ordinateur et un hôte ou entre 2 hôtes. Un certain
nombre de commandes propres à cette application permettent des transferts
uniques ou multiples de fichiers dans les 2 sens (à l'alternat).
FTP cl FTP Svr

FTP 21
TCP TCP
Client
IP FTP
Physique Système de Physique Serveur
Interface fichiers Système de
TCP/IP fichiers
Terminal GET,
PUT, RECV
SEND ou MGET
MPUT
xxx
IP
TCP/IP
Connexion TCP
sur réseau
Figure : FTP.
Il existe une application FTP en mode client côté utilisateur. Dans l'autre
ordinateur, une application FTP serveur tourne en tâche de fond.
Lance le FTP client (local)

Lance le FTP serveur (distant) et ouvre une connexion
avec l'hôte Gemini.
Entrée du nom de connexion et du mot de passe
Transfert d'un fichier vers l'hôte.
Le système renvoie un message, précédé de son code (150), suivi du nom du fichier, de l'adresse IP destination et du port FTP.
Le message de code 226 indique que le transfert est terminé

Cette commande met fin à la connexion avec gemini
Cette commande met fin au FTP local

Prompt Unix
Figure : Commandes FTP.
Telnet
Telnet (port 23) est un protocole qui permet d'émuler à partir d'un micro-
ordinateur un Terminal connecté sur un Hôte à travers le réseau. Le type de
terminal émulé peut être choisi dans une liste qui comporte toujours les
terminaux VT100 ou VT220. Il existe de nombreuses versions de Telnet. Le
Telnet client peut tourner sous système d'exploitation DOS, Windows ou Unix.
Le Telnet Serveur (Telnet deamon = telnetd) tourne en général sous Unix. Au
fur et à mesure que l'utilisateur tape les caractères au clavier, ils sont reçus par le
serveur Telnet et transmis à Unix comme s'il s'agissait d'un terminal local en
mode asynchrone connecté par une liaison série.
Telnet Telnet
xxx CLIENT
TCP 23
x Telnet TCP
IP IP Serveur Login
Physique Telnet
TCP/IP Physique
Driver de
terminal TCP/IP Driver
Pseudo terminal
Connexion TCP
sur réseau
Figure : Telnet.
Figure : Connexion à un serveur Telnet sous Unix .
WWW :
Le Wide World Web est l'ensemble des serveurs qui stockent des documents au
format HTML2 (et autres) sur Internet. Pour assurer le dialogue entre les clients
3
Web (leshttp
navigateurs
xxx
cl Web) et les serveurs, on utilisehttp
CLIENT le80svr
protocole HTTPServeur
qui
Web
s'appuie sur TCP (Navigateur)
TCP et IP. TCP WEB
IP IP
Port xxxx Port 80
Physique Physique
TCP TCP
2
HTML = Hypertext MarkupIP Language - HTTP – TCP - IP IP
3
HTTP = Hypertext Transfer Protocol. sur le réseau
Figure 0-1 : Liaison WWW.
Les protocoles de messagerie SMTP, POP et IMAP4 :

La messagerie est un des services d'Internet les plus utilisés et les plus pratiques.
Plusieurs protocoles sont utilisés pour la transmission des messages.
SMTP
Le protocole SMTP4 permet d'envoyer les messages en ASCII vers le serveur du
provider5 auquel on est raccordé
Lorsque l'utilisateur A veut envoyer un message, il le compose tout d'abord en
utilisant un utilitaire de messager, (Outlook, Outlook Express, Message
Composer, Eudora ou autre). Le message composé est d'abord envoyé vers une
boîte d'envoi locale. Puis, le message est acheminé vers le serveur du provider à
l'aide du protocole SMTP. Pour envoyer des messages non textuels (images,
documents Word, programmes), on est obligé d'utiliser des utilitaires pour
rendre la transmission compatible avec SMTP qui ne supporte que l'ASCII. Ces
utilitaires sont UUENCODE / UUDECODE ou plus récemment MIME6.
POP et IMAP4
Le message est ensuite acheminé vers le serveur sur lequel est connecté le
destinataire. Celui-ci n'étant pas forcément relié en permanence à ce serveur, il
existe une boîte aux lettres personnelle dans laquelle seront stockés tous les
messages non lus.
Le destinataire consulte sa boîte aux lettres et récupère ses messages grâce au
protocole POP37. Un protocole plus récent IMAP48 est parfois utilisé. Il possède
l'avantage de permettre la consultation des messages sur le serveur sans
forcement les rapatrier dans la station.
4
SMTP= Simple Mail Transfert Protocol.
5
Provider= Fournisseur de services Internet.
6
MIME= Multipurpose Internet Mail Extensions.
7
POP3= Post Office Protocol Version 3.
8
IMAP4= Internet Message Access Protocol Rev4.
Le destinataire
L'utilisateur A
Serveur de Serveur de va lire son
envoie le
messagerie messagerie message sur le
message
SMTP Internet POP3 serveur POP3
RTC RTC
SMTP SMTP POP3

SMTP Boîte aux POP3
25 110
TCP lettres du TCP
IP destinataire IP
Physique Physique
Figure : Messagerie Internet.

EXERCICE IV-1 :
1. Identifiez les classes d’adresses IP pour les réseaux suivants
210.23.67.102
66.23.148.0
158.23.251.33
144.23.117.254
192.254.23.123
144.207.78.1
63.125.23.211
192.25.128.36
128.12.254.98
134.223.156.89
127.0.0.1
224.23.108.23
223.78.27.144
77.123.28.167
191.249.222.234
19.23.12.255
188.67.76.235
134.255.123.22
143.52.213.212
207.22.45.219
117.117.117.117
193.23.255.77
199.23.255.7
145.2.229.252
238.23.177.8
2. Identification de host ID et du Network ID

Encerclez le Network ID de cette adresse: 1.102.45.177
Encerclez le Host ID de cette adresse: 196.22.177.13

3. Qu’est ce qui ne va pas avec ces adresses:
(Lorsqu’elles sont utilisées pour identifier des hôtes sur un réseau. Toutes ne
sont pas invalides.)
Suggestion:
Identifiez la classe de l’adresse
Passez en revue les conventions d’adressage:
Nombre binaire converti à décimal valide
Étendue de la Class A, B et C
Le Network ID ou Host ID ne peut pas être tous des 0 ou des 1 (en binaire).
245.12.33.102
123.123.123.123
199.23.107.255
199.23.107.0
156.266.12.103
99.0.0.12
153.0.0.0
153.0.0.255
191.23.255.255
33.255.255.0
12.0.0.0
12.255.255.255
12.0.0.255
127.0.0.1
127.23.109.122
0.23.12.122
192.12.255.102
191.105.0.0
203.123.45.255
204.0.23.198
224.56.204.112
223.255.255.254
126.0.0.1
177.45.123.255
EXERCICE IV-2 :
Segmentation de réseaux en sous-réseaux

(classes C et B)
Note
Le premier sous-réseau est le sous-réseau #0.
Problème 1
Supposons un réseau IP dont l'adresse est 194.170.25.0. Vous avez besoin d'au
moins 20 sous-réseaux avec au moins 5 hôtes (disponibles) par sous-réseau.
Combien de bits devez-vous emprunter?
________________________________________________
Quel est le nombre de sous-réseau total dont vous disposez?
________________________________
Combien d'hôtes par sous-réseau avez-vous?
____________________________________________
Quel est le masque de sous-réseau?
____________________________________________________
Donnez l'étendue des adresses hôtes disponibles sur les sous-réseaux #1, #5 et
#15.
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
Problème 2
Supposons un réseau IP dont l'adresse est 192.52.0.0. Vous empruntez 4 bits
pour créer des sous-réseaux.
_______________________________
___________________________________________
___________________________________________________
#10.
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
Problème 3

_______________________________
___________________________________________
___________________________________________________
#10.
_______________________________________________
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Problème 4
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#986.
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CONTROLE CONTINU N°2
SOIT LA CAPTURE DE TRAMES SUIVANTE :

1. Indiquez l’adresse source MAC en hexadécimal :
_____________________________
2. Indiquez l’adresse source IP en notation décimale point :
_____________________________
3. Quel est le nom du champ de l’en-tête Ethernet dont les octets (0800) sont
entourés dans la représentation en Hexa de cette trame ?
_____________________________________________________
4. Enumérez les points qui différencient UDP de TCP.
________________________________________________________________
_______
________________________________________________________________
_______
________________________________________________________________
_______
________________________________________________________________
_______
CAPTURE DE TRAME SNMP
5. L’adresse IP d’une station est : 133.214.95.63

Le masque défini dans les nœuds est : 255.255.0.0
Quelle est la classe de l'adresse IP ? :__________
Existe-t-il un sous-réseau ? OUI NON (Rayez la mention inutile)
Si OUI, quelle est l'adresse du sous-réseau ? :
_________________________________
6. L’adresse IP d’une station est : 197.214.95.65

Le masque défini dans les nœuds est : 255.255.255.192
Quelle est la classe de l'adresse IP ? :__________
Existe-t-il un sous réseau ? OUI NON (Rayez la mention inutile)
Si OUI, quelle est l'adresse du sous-réseau ? :
_________________________________
7. Pour des adresses IP en classe B,

Quel est le masque de sous réseau par défaut ?_______________________________
Quel est le masque pour avoir 16 sous-réseaux? ______________________________
8. A quoi sert le fichier Hosts dans une machine travaillant sous IP ?
______________________________________________________________
________________________________________________________
9. Rôle des applications ou commandes suivantes :

Telnet : ____________________________________________________
FTP:_______________________________________________________
Rlogin______________________________________________________
10. Vous souhaitez obtenir des adresses IP de manière automatique pour les
ordinateurs portables qui se connectent sur votre réseau. Vous installez:
un service :...........
sur un serveur avec un OS …………...... ou .…………......
11. Vous souhaitez faire des correspondances entre des noms d'ordinateurs
Internet et des adresses IP, vous installez un serveur ..…….......
12. Soit l'adresse IP suivante exprimée en hexadécimal. Donnez sa valeur ne

notion décimale pointée et en binaire.
Hex 7E 0A 3B 25
Déc. point
Binaire
13. A quoi sert l'adresse IP 127.0.0.1?

..................................................................................................……………….
……………………………………………………………………………………
……
14. Quel est le rôle du protocole

ARP ? ......................................................................................................................
............................................................................................................................
15. Soit l'inter-réseau suivant:

Routeur
193.120.12.2 10.20.1.1
193.120.12.0 10.0.0.0
Station A Station B
193.120.12.28 10.20.1.30
Quel est le nom du paramètre (à renseigner sur les stations) essentiel permettant
la communication entre les stations A et B?
………………………………………….
Quelle est sa valeur pour la station A:…………………………………
Quelle est sa valeur pour la station B:…………………………………
V- LA TECHNOLOGIE DES SERVEURS RESEAUX
V-1- INTRODUCTION AUX SERVEURS RÉSEAUX

L'utilisation d'un réseau informatique dit lourd de type Windows NT / 2000 /
2003, Linux ou Novell Netware oblige l'utilisation d'un ou plusieurs
ordinateur(s) central (aux). Ces ordinateurs peuvent être de tous types, y compris
mainframe. Nous nous intéresserons ici aux serveurs réseaux de type PC X86.
Un serveur peut-être un PC normal dans le cas d'un petit réseau et un serveur
peut être utilisé comme station de travail de haut de gamme. Néanmoins, la
majorité des serveurs sont des spécifiques. Les caractéristiques de ces
ordinateurs doivent répondre à divers critères liés à la sécurités des données et
des applications installées sur le serveur.
Avec l'évolution de l'informatique dans les entreprises, l'ordinateur central et
l'installation périphérique devient primordial, le moindre arrêt de l'installation
provoque immédiatement l'arrêt de l'usine avec les conséquences que l'on peut
imaginer. Que cet arrêt soit de type problème logiciel, lié à un défaut de
fonctionnement d'un serveur ou même à un switch récalcitrant est sans réelle
importance. Le résultat est le même pour l'entreprise: perte de production, perte
de données, ... Une installation réseau ne doit pas s'arrêter. S'il a fait son
travail de préparation des causes possibles de panne (et des solutions
immédiates), un bon technicien de maintenance doit "se promener" dans l'usine.
Le moindre arrêt, surtout s'il dure, se paye cash, autant minimiser les durées.
Avec le chapitre suivant, nous ferons un tour du côté des disques durs, de leurs
types et de leurs regroupement (RAID). Néanmoins, les serveurs de grosses
puissances ne se limitent pas à des disques durs ou des protections externes.
L'architecture interne est également différente. Si un serveur ne doit jamais
s'arrêter, il faut également que sa puissance soit suffisante pour l'application.
Pour rappel, un serveur ne doit pas fonctionner à plus de 10 % de charge en
moyenne, sous peine de ralentir l'application et les utilisateurs. Ceci n'entraîne
pas forcément des serveurs musclés. Selon l'application, le nombre de PC
connecté, la fonction du serveur (fichier, imprimante, programme), la
configuration sera choisie en conséquence. Voyons les différentes solutions qui
ont été adoptées pour (tenter) obtenir résultat.
V-2- SPÉCIFICITÉS EXTERNES

Les protection externes pour éviter l'arrêt d'un serveur par une main indélicate
sont implantés sur les modèles de haute gamme.
 Blocage par clefs des boutons d'allumage, reset, accès au lecteur de
disquette, ... bien que ceci n'est pas le plus important.
 Câbles de raccordement, doivent être fixés sur le boîtier ou dans un
chemin de câble, pour éviter que les câbles ne s'arrachent par traction, ...
Il doivent être étiquetés.
V-3- SPÉCIFICITÉS INTERNES
 disques durs rapides pour donner les informations le plus tôt possible
après une requête d'un client connecté, si possible multi-sessions, ce qui
implique des liaisons SCSI.
 sécurité des données en cas de "crash disk" (panne complète d'un disque
dur): dédoublement des disques par systèmes RAID
 sécurité des données en cas de panne d'alimentation ou de baisse de
tension: UPS
 sécurité des données en cas de panne complète d'un ordinateur
(sauvegarde quotidienne)
 installation de disques, cartes électroniques "à chaud". Ceci signifie que
le périphérique peut être remplacé alors que le PC continue de
fonctionner.
En voyant la liste, ceci ne paraît pas trop compliqué. Évitons l'aspect externe.
Ceci est lié au boîtier d'une part et ... aux techniciens, administrateurs réseaux
pour l'aspect câblage: pas de câblage à la va vite dans les passages. De plus, les
salles informatiques conçues pour les serveurs réseaux sont généralement
installées avec un faux plancher, ce qui permet de passer les câbles en-dessous et
munies d'un système anti-feux avec des bonbonnes de gaz au fréon, un gaz
inerte. Au prix d'une bonbonne, évitez d'allumer votre cigarette dans ces salles.
Ces salles sont généralement sous température de 18° contrôlées. Bref, cet
aspect n'a pas grand chose à voir avec le cours, mais mieux vaut être au courant.
Chaque serveur est connecté à un UPS, alimentation ininteruptible (onduleur).
L'onduleur est de plus capable de contrôler le serveur (de l'éteindre) en cas de
panne de courant ou de baisse de tension via un programme spécialisé. C'est
également souvent le cas des HUBS et switch et périphériques externes annexes.
L'aspect interne est plus complexe. Les disques durs sont généralement de type
SCSI. Ce type de liaison n'est guère plus performant en station que les disques
durs E-IDE, sauf aux temps d'accès. Par contre, les liaisons SCSI sont plus
performantes en multi-read. En cas de crash disque, on utilise des systèmes
redondant des disques (RAID). On écrit les données sur chaque disques (de
manière équivalente), mais on ne lit que sur un disque. En cas de crash, on
continue sur le deuxième disque. En cas de crash complète d'un serveur, on peut
coupler en permanence 2 serveurs de la même manière que les disques ci-
dessus. Tous ces systèmes sont dits RAID. Pour les alimentations, on peut
utiliser 2 alimentations couplées (on parle de dédoublées ou redondante). En cas
de panne d'une, on continue sur l'autre. Chacune doit donc être ne mesure
d'alimenter l'ensemble de manière autonome. Pour les cartes électroniques, le
PCI 64 permet d'enlever ou d'insérer une carte sans couper la machine, à
condition que le serveur soit installé avec un système d'exploitation compatible
(par exemple Win2000). Le dédoublement de chaque partie d'une installation
informatique pour garantir que si l'une tombe en panne, la deuxième partie
prenne immédiatement la place s'appelle la redondance des équipements. Bref,

il y a du boulot.
Au niveau des périphériques, nous en connaissons déjà quelques uns. Les
bandes de sauvegarde sont pratiquement toujours utilisées, mais pas vraiment
comme petite sauvegarde au cas où avec des vitesses de transfert qui n'ont rien à
voir avec les bandes de types QIC de première année. De plus, on retrouve en
externe des boîtiers contenant les disques durs par exemple, toujours en RAID.
V-4- CONFIGURATION DE BASE D'UN SERVEUR.

Avant de rentrer dans des solutions purement techniques, voyons un peu
l'utilisation d'un serveur. Par définition, un serveur n'est pas une station de
travail. Résultat, la carte graphique, le lecteur CD-ROM et le lecteur de
disquette ne sont pas des composants primordiaux. L'écran ne doit pas non plus
être un modèle multimédia de haute gamme. L'écran du serveur est
généralement un 15" (voire un 14 noir et blanc) qui tourne "à vide". On ne
s'intéresse à l'affichage que dans les cas critiques. Le lecteur CD-ROM n'est
généralement pas non plus de type SCSI mais bien E-IDE, vu sa faible
utilisation. Selon le système d'exploitation, on peut (ou on doit) le configurer via
une station.
La mémoire doit quand à elle être suffisante, les disques de capacités doubles,
voire triples par rapport à la capacité maximum que vous utiliserez sur cette
machine. Je parle ici de la capacité effective, utilisable, sans rentrer dans la
technologie RAID
V-5- MÉMOIRE SERVEUR.

Première comparaisons avec les mémoires traditionnelles, les mémoires utilisées
par les serveurs sont toutes de types utilisés dans les PC traditionnels. Les
serveurs actuels utilisent des mémoires ECC (Error Checking and Correcting ou
Error Correction Code). Cette technologie utilise plusieurs bits de contrôle
(parité) pour la vérification des données en mémoire. Ces mémoires sont auto-
correctives. Cette mémoire peut détecter 4 erreurs et en corriger une sans arrêter
le système. Un nouveau type de mémoires avec correction d'erreur AECC
(Advanced Error Correcting Code) peut détecter 4 erreurs et en corriger 4 sans
arrêter le système. Forcément, ces mécanismes ralentissent un peu le système.
V-6- PORTS INTERNES.

En bureautique, les ports courants sont PCI 32 bits et AGP. Ces ports ont deux
problèmes. Le premier, ils ne sont pas déconnectables à chaud (Hot plug). Le
remplacement d'une carte nécessite l'arrêt du serveur. Dans les petits serveurs,
ceci ne pose pas de problèmes en pratiques. En effet, comme chaque fonction est
exécutée par une seule carte, le serveur n'assure de toute façon plus sa fonction
en cas de panne de carte. Par contre, dans les serveurs de haute gamme, toutes
les cartes sont redondantes. Une carte réseau est dédoublée. En cas de panne
d'une carte, la fonction se poursuit sur la deuxième carte équivalente. Ceci

permet de "réparer le serveur" sans l'arrêter.
Le deuxième problème de ces ports sont liés à la vitesse. Pour rappel, un port
PCI bureautique est capable de transmettre 132 MB/s maximum sur l'ensemble
des ports PCI (bande passante partagée). Vérifions par exemple une carte réseau
en base 1000. Comme les liaisons réseau sont de type série, on peut diviser le
taux de transfert par 10, ce qui nous fait 8 pour une seule carte réseau un taux de
transfert de 100 MB/s. Vous pensez peut-être qu'il reste de la marche, mais ... les
disques durs SCSI sont également connectés via une interface sur le port PCI.
Prenons par exemple, une connexion disque dur Wide Ultra 3 SCSI (Ultra
160/m) qui est capable de transférer 160 MB/s: 100 MB/s + 160 MB/s =260
MB/s, largement supérieur aux 132 MB/s du port PCI 32 bits.
Tous les serveurs dignes de ce nom se doivent donc d'utiliser des bus internes
plus rapides. Développé conjointement par les principaux acteur de l'hardware
informatique, les serveurs utilisent des liaisons PCI sur 64 bits (le taux de
transfert est donc doublé). De plus, le port PCI commun utilise une vitesse de 33
Mhz. Les ports PCI-X vont jusqu'à 133 MHz. Ceci nous donne un taux de
transfert de 132 MB/s * 2 (port 64 bits) * 4 (bus à 133 Mhz)= 1056 MB/s pour
l'ensemble du bus PCI. Généralement, un serveur accepte également 1 ou 2 port
PCI 32 bits (carte écran par exemple ou Ethernet 100 de réserve). Les ports 64
bits acceptent généralement uniquement les cartes 32 bits fonctionnant en 3,3 V.
Pour reconnaître les ports 64 bits qui acceptent les cartes PC 32 bits, il suffit de
vérifier s'il y a 2 encoches (uniquement cartes 3,3 V) ou 1 encoche (accepte les
cartes 3.3 et 5V) dans la partie 32 bit du bus PCI 64 bits.
Avec les ports PCI-X, nous retrouvons les caractéristiques attendues: rapidité et
Hot plug (si le pilote de la carte le permet). Une dernière précision, ces cartes et
l'implantation de ces bus sont chères. Chaque serveur n'inclue pas d'office un
PCI-X à 133 Mhz. Il existe des cartes à 33, 66, 100 et 133 Mhz. En plus, de
nombreux serveur n'incluent pas un, mais 2 ou trois ports PCI-X séparés. Ceci
permet également de supprimer les goulots.
Avec ces caractéristiques, un PC bureautique ne peut pas servir de serveur
réseau.
V-7 PROCESSEUR SERVEUR.

Pour les caractéristiques effectives des processeurs dédiés aux serveurs réseaux,
vous pouvez vous référer à la page processeurs serveur. Cette partie ne reprend
que les cas généraux.
Introduction
Le processeur d'un serveur n'est pas d'office une bête de compétition. Un serveur
se fout généralement de traiter des applications multimédia. Sauf pour les
serveurs de programmes, les processeurs sont généralement "faibles". Un
serveur de Web peut à l'aise se contenter d'un Pentium III, voire d'un
CELERON.
Par contre, dans les applications lourdes, les fabricants de processeurs se sont
dirigés vers deux directions: les processeurs spécialisés et le multiprocesseur.
Les deux sont en partie liés.
Les processeurs actuels sont 32 bits. Ceci signifie que les instructions en
assembleur qu'ils lisent sont codées sur 32 bits. Avec les chauffards de
l'informatique, pour augmenter les performances d'un processeur, vous pouvez
soit augmenter la vitesse, soit doubler le nombre d'instructions par cycle
d'horloge. Cette solution a déjà utilisée, mais les processeurs 64 bits utilisent
cette possibilité différemment. En effet, comme les processeurs actuels, les
programmes sont écrits en 32 bits . Un processeur 64 bits ne peut donc lire des
instructions 32 bits et vis versa. INTEL avec son processeur 64 bits ITANIUM
sorti en Juillet 2001 a contourné le problème en n'acceptant pas les anciennes
instructions 32 bits (celle que nous connaissons). Ceci a nécessité de réécrire les
programmes et systèmes d'exploitation ou plutôt de les recompiler, c'est à dire
de reconvertir le programme assembleur 32 bits en 64 bits. Windows 64 bits
existe pour ces processeurs, mais peu de programmes sont réellement sur le
marché. Ceci réduit l'utilisation des Itanium à celle de serveur ou de station de
très haute gamme. AMD a choisi le chemin inverse. Tout en créant un
processeur 64 bits a gardé des compatibilités 32 bits. Les AMD 64 bits exécutent
donc autant les applications actuelles que les applications 64 bits.
Une dernière chose, l'utilisation en bi-processeur et supérieur nécessite un
système d'exploitation adapté. Windows NT, 2000 et XP Pro sont vendus de
manière spécifiques. Novell oblige une option supplémentaire. UNIX - Linux est
natif multi-processeurs, si la fonction est implantée en fonction de la carte mère /
OS. Les versions "home" des systèmes d'exploitation Microsoft (Win95,98 Me
et XP Home) ne gèrent pas le multi-processeur.
INTEL
Chez INTEL, les processeurs spécialisés 32 BITS sont de type XEON (plus
l'ancien Pentium Pro). Par rapport aux Pentium normaux (Pentium III, Pentium
IV), INTEL insère généralement des caches L1 et L2 plus importants. Pour
parfaire le travail, le socket et les chipsets sont différents. Néanmoins, les
Pentium III pourraient être utilisés en bi-processeur. Intel a supprimer cette

possibilité de manière interne, mais pas dans la majorité des CELERON.
Les Itanium et Itanium II sont réservés aux réseaux exigeants puisqu'ils
travaillent en 64 bits.
Remarque, ajouter un deuxième processeur (sur une carte mère qui l'accepte)
nécessite un processeur de même vitesse et (en pratique) de même série de
fabrication. Ceci n'est pas toujours facile à obtenir.
Une dernière remarque, avec les Pentium IV à 3.06 Ghz, INTEL inclue
désormais, l’hypertreading. Cette technique permet d’émuler deux processeurs
logiciels dans un seul Pentium. L’avantage serait lié à la vitesse mais les
différents tests sont assez mitigés, notamment parce que l’application doit être
dédiée à ce processus dans le cas de stations de travail. Par contre, cette fonction
est largement implantée dans les ITANIUM et XEON.
Début 2004, INTEL annonce l'architecture NOCOMA pour les XEON. Ce
processeur modifié est un processeur 32 bits capable d'exécuter certaines
applications 64 bits. Il est donc comparable avec l'Opteron d'AMD et se
positionne entre les XEON normaux et les ITANIUM Full 64 bits.
AMD
AMD produit depuis septembre 2001 des processeurs Athlon spécifiques
capables de travailler en bi-processeurs, avec un chipset lui aussi spécifique. Ce
sont les Athlons de type MP (multi-processeurs). L'opteron (version serveur de
l'Athlon 64 bits) permettant d'utiliser jusqu'à 8
processeurs simultanément.
AMD développe 2 versions de son processeur 64
bits: l'Opteron et l'Athlon 64 bits. L'Opteron, sorti en
avril 2003, est la version serveur – station
informatique de haute gamme, au même titre que
l'Itanium et son successeur l'Itanium II. L'Athlon 64
bits pour stations est sorti en septembre 2003. Pour
rappel, ces processeurs sont également compatibles 32 bits et peuvent donc être
utilisés avec des systèmes d'exploitation 32 bits habituels.
Les principales modifications par rapport à l'architecture K7 vient du nombre et
de la taille des registres (les mémoires de travail internes) qui doivent supporter
à la fois les nouvelles instructions AMD64 d'AMD et SSE d'INTEL.
Les Opteron sont gravés en 0,13 µ, tout comme les Athlons actuels, et utilisent
un socket spécifique de type 940. Le cache L2 passe de 512K à 1 MB. La
gestion mémoire n'est plus dévolue au chipset, mais bien directement au
processeur qui gère 2 bancs (32 bits) de DDR333.
L'Opteron utilise 3 bus Hypertransports qui peuvent être reliés directement à un
autre processeur (3,2 GB/s en bidirectionnel) soit à une puce gérant le PCI-X ou
l'AGP.
Comme l'Opteron est dédié serveur, il est décliné sous 3 versions: 100, 200 et
800 qui disposent respectivement de 0, 1 et 3 bus processeurs pouvant être
utilisés pour des machines utilisant 1,2 et 8 opteron. Chaque version est décliné
en différentes vitesses. La version 200 est actuellement la seule disponible avec
des vitesses de 1,4, 1,6 et 1,8 Ghz.
V-8- LES TECHNIQUES MULTIPROCESSEURS.

Travailler avec plusieurs processeurs simultanément (dans la même machine)
nécessite forcément une carte mère qui l'accepte. Le principe doit permettre de
partager la mémoire, les accès disques et en règle générale tous les bus internes.
Deux techniques sont utilisées actuellement: le SMP à bus commuté (Symetric
multiprocessing) et le multi-processing Numa. La différence entre les deux
commencent à se réduire, tout simplement parce que les fabricants commencent
à mélanger les deux, même si le principe de fonctionnement est différent.
Le SMP est surtout utilisé pour un petit nombre de processeurs, le Numa
s'adapte mieux à un grand nombre de processeurs.
SMP, type UMA (Uniform Memory Access)

L'architecture SMP consiste à utiliser plusieurs processeurs partageant la même
mémoire et les mêmes périphériques internes. Un seul système d'exploitation
fait tourner l'ensembles des processeurs. A la suite de plusieurs avancées
technologiques, les limites de ce principe ont été repoussées. En effet, partager
ne veut pas dire utilisation en même temps.
Architecture SMP type UMA
Le bus système a été longtemps le point faible du SMP. Ainsi, les premiers
multi-processeurs faisaient communiquer les processeurs entre-eux par
l'intermédiaire de bus systèmes partagés. Ceux-ci devenaient rapidement saturés
au-delà de quelques processeurs. L'augmentation de la mémoire cache et
l'augmentation de la fréquence de travail de ce bus ont permit d'améliorer les
performances. Néanmoins, les possibilités d'évolution de ces bus sont faibles, la
bande passante restant dans tous les cas constante.
Pour élaborer des plates-formes évolutives, les constructeurs de processeurs ont
travaillé sur des architectures à bus commutés. Ceci a permit de créer des
infrastructures d'interconnexion dont la bande passante pouvait être augmentée

par paliers, grâce à des commutateurs supplémentaires. Ce type de connexion est
à la base de systèmes modulaires. Les composants élémentaires ne sont plus les
processeurs, mais des cartes filles bi ou quadri processeurs insérées dans des
connecteurs sur une carte centrale de fond. C'est Sun qui a utilisé cette technique
le premier avec une machine capable d'exploiter jusque 64 microprocesseurs
simultanément. La carte accueillant les cartes filles permet un débit de 12,8
GB/s et permet d'enficher jusque 16 cartes quadri-processeurs. Chaque ajout de
cartes quadri-processeur voit l'ouverture de canaux d'interconnexion
supplémentaire et donc une augmentation de la bande passante. Dans le système
SUN, la mémoire est localisée sur chaque carte fille. Elle apparaît donc comme
réservée par carte. En fait, tous les accès mémoire se fassent par par le bus
central, que l'accès soit sur la même carte fille ou sur une autre. Par ce principe,
la technique SUN ressemble à une technique SMP. Chaque constructeur utilise
actuellement une technique si pas identique, du moins équivalente. Certaines
firmes ont néanmoins insérer un contrôleur local sur chaque carte fille.
Dans le monde PC, c'est INTEL (via des rachats) qui même le jeux. INTEL
utilise un contrôleur de commutation de 2 bus d'accès mémoire, de 2 bus d'accès
à des modules quadri-processeurs (le total est donc limité à deux cartes, soit 8
processeurs) et 1 bus d'entrées / sorties. Le tout est complété par des
accélérateurs de cache.
Une autre solution, actuellement déployée par Unisys consiste à utiliser un
système d'exploitation par processeur (architecture NUMA ci-dessous). Ceci
permet actuellement d'utiliser jusqu'à 32 processeurs simultanément, en
Windows 2000-NT, Netware ou UnixWare.
Multi-processing de type Numa (No Uniform memory access)
Architecture NUMA
L'architecture NUMA permet d'utiliser plus de processeurs. La technologie

permet de regrouper des groupes de processeurs, utilisant leur propre mémoire
locale, et de les relier entre-eux par des bus capable de délivrer plusieurs giga
Octets par seconde. Par accès non uniforme à la mémoire, il faut comprendre ici
qu'un processeur n'accédera pas dans les mêmes délais à une donnée en mémoire
si celle-ci fait partie d'une mémoire locale ou distante. Cette différence de délais
s'amenuise néanmoins, regroupant ainsi les architectures UMA et NUMA. La
mémoire est par l'ensemble des processeurs. Ceci implique que le système
NUMA exploite une gestion des cohérences de la mémoire cache capable de
prendre en compte l'ensemble des processeurs attachés à la plate-forme.
La technologie multi-processeur ne s'appuie néanmoins pas uniquement sur la
gestion des bus de connexion. Les communications sur les bus d'inter-connexion
doivent également permettre de maximaliser le traitement des tâches entre les
processeurs.
Une dernière remarque, et de taille, l'architecture NUMA oblige que chaque
processeur fasse tourner son propre système d'exploitation, alors que dans le cas
SMP, un seul système d'exploitation tourne pour l'ensemble des processeurs.
Ceci dédie donc NUMA pour des systèmes UNIX ou propriétaires et SMP
pour le monde des serveurs INTEL – Windows
VI- PREPARATION DU DISQUE DUR DU SERVEUR
VI-1- INTRODUCTION.
Les données (et son support principal, le disque dur) sont primordiales dans
toutes applications informatiques. Dans le cas de serveurs, deux directions sont
utilisées pour augmenter la vitesse et garantir la fiabilité en cas de panne d'un
disque dur: l'utilisation de solutions SCSI pour le stockage et l'implantation du
RAID. Les deux sont généralement implantés en même temps.
VI-2- TECHNOLOGIES SCSI.

Les connexions SCSI (Small Computer System Interface) ont par rapport aux
périphériques IDE plusieurs avantages.
1. Le nombre de périphériques connectés sur la même nappe est supérieur:
jusque 15. L'adresse se fait par pontage ou sélecteur rotatif
2. Une connexion SCSI est multi-session. En clair, le disque peut exécuter
plusieurs applications en même temps (ou presque) et l'écriture (ou la
lecture) d'un fichier ne doit pas attendre la fin de l'opération précédente.
Ceci est le cas par exemple lorsque l'on écrit un gros fichier sur le disque
dur, la lecture suivante ne doit pas attendre pour démarrer. Le SCSI est
donc capable de gérer plusieurs requêtes de lecture /écriture en parallèle
(jusque 255), au contraire de l'IDE qui ne peut traiter qu'une opération
(complètement) à la fois. Ceci ne fonctionne de plus qu'avec un système
d'exploitation compatible (Win NT, Win 2000 ou XP Pro, Novell), à
l'exclusion de Win 95 et consort.
3. Les périphériques SCSI peuvent être internes ou externes. Le transfert de
données entre deux périphériques se fait directement par DMA entre les
deux périphériques.
4. Un disque dur SCSI inclut automatiquement un contrôle d'erreur des
données enregistrées.
Tout ceci explique que les vitesses soient plus élevées qu'en IDE (même à taux
de transfert équivalent), avec des prix qui varient en même temps.
La norme SCSI a évoluée, mais on rencontre encore quasiment toutes les
normes selon les appareils à connecter. NARROW se réfère à un bus 8 bits,
WIDE se réfère à un bus 16 bits.
Longueur maximum Nb. max.
Taux Largeu câble SCSI connexion
transfert r bus Nombre (non
Normes SCSI MB/s conducteur compris la
(en HV
maximu s carte
bits) SE LVD
m D contrôleur
)
SCSI 5 8 6m - - 25 7
(NARROW)
SCSI 1
FAST
10 8 3m - - 50 7
NARROW SCSI
Fast Wide SCSI
20 16 3m 12 m 25 m 68 ou 80 15
SCSI 2
Ultra SCSI
20 8 3m - - 50 3
Narrow
Ultra SCSI 1,5
20 8 - - 50 7
Narrow m
Wide Ultra
40 16 bits 3 m - - 68 ou 80 3
SCSI SCSI 3
Wide Ultra 1,5
40 16 bits - - 68 ou 80 7
SCSI 0
Wide Ultra
SCSISCSI 3
40 16 bits - 12 m 25 m 68 ou 80 15
DIFFERENTIE
L
Ultra 2 SCSI
40 8 bits 6 m - - 50 7
(Narrow)
Wide
80 16 bits - 12 m 25 m 68 ou 80 15
Ultra 2 SCSI
Wide Ultra 160

Ultra 3 SCSI ou 160 16 bits - 12 m - 68 ou 80 15
SCSI 5
Wide Ultra 320

320 16 bits - 12 m - 68 ou 80 15
SCSI
Par comparaison
80 fils
E-IDE ATA 133 133 16 bits - (connecteu 2
r 40)
Le taux de transfert, la longueur des cordons, le nombre de fils et de
périphériques diffèrent selon la norme.
Ce qu'il est important de connaître pour commander un cordon ou un
terminateur :
1. Le nombre de fils et le modèle des connecteurs.
2. La norme SE, LVD ou HVD.

Tous les autres renseignements sont superflus sur le plan des connecteurs.
SCSI 1 (NARROW SCSI): Il est codé sur 8 bits seulement
SCSI 2 (WIDE SCSI) : Codé sur 16 bits il autorise un taux de transfert jusqu'à 20 MB/s
Carte SCSI 2 Adaptec AH 3940. Cette carte est

Connecteur SCSI2
identique à une 2940 mais possède 2 canaux internes
interne
distincts (RAID)
SCSI 3 (ULTRAWIDE SCSI) : il permet d'atteindre des taux de transfert de 40
MB/s
 SCSI 3 DIFFERENTIEL : il utilise du câble de très bonne qualité appairé
et véhicule par paires deux signaux, le signal utile étant la différence entre
les deux. Il existe 2 types de chaînes différentielles :
 le HVD (High Voltage Differential) qui travaille sous 5 volts et permet
d’atteindre des longueurs de chaîne de 25 m alors que l’UltraWide ne
permet pas de dépasser 6 m. Utilisé surtout dans des configurations
professionnelles.
 le LVD (Low Voltage Differential) qui travaille sous 3,3 volts et permet
d’atteindre 12 m de longueur de chaîne. Il utilise les nappes internes LVD,
cordons LVD, terminateurs externes LVD et les terminateurs internes
LVD.
La connectique est spécifique à chacune des 3 normes : les cordons et les nappes
internes n’ont pas la même impédance en Ultra Wide, en HVD ou en LVD. Les
terminateurs aussi sont différents. Il ne faut donc pas mélanger les différents
types de cordons et terminateurs entre eux, surtout le HVD incompatible avec le
reste. Toutefois la norme LVD permet de connecter des périphériques non LVD
sur la carte hôte et à l’inverse de connecter des composants LVD sur une carte
hôte non LVD. Bien entendu les débits ne seront pas dans ce cas ceux du LVD.
La norme Ultra 2 SCSI LVD est une extension du SCSI 3. Sur le plan
connectique les signaux sont véhiculés dans deux fils à la fois, le signal utile
étant la différence entre les deux. Cette méthode est également utilisée en liaison
Ethernet (entre autre). Les cordons LVD doivent de haute qualité et à la bonne
impédance. La vitesse maximum théorique est de 80 MB/s.
La norme Ultra 3 SCSI ou Ultra 160/m ou SCSI 5 (SCSI PARALLEL
INTERFACE SPI-3):
L’Ultra 160/m est une implantation spécifique de la norme Ultra 3 SCSI et ne
retient que 3 éléments de cette norme :
1. Taux de transfert doublé par rapport à l’Ultra 2 SCSI : 160 Mo/s au lieu
de 80 Mo/s.
2. Test physique du bus SCSI par le contrôleur, au démarrage, permettant de

déterminer la vitesse de travail en fonction des différents éléments de la
chaîne SCSI. Il va sans dire que la qualité des cordons et terminateurs
jouera un rôle décisif dans la vitesse globale de la chaîne.
3. Contrôle de redondance cyclique (CRC) qui permet le contrôle d’erreurs
dans la transmission des données. Ce sont les caractéristiques essentielles
qui caractérisent l’Ultra 160/m, le "/m" signifie que cette norme est
manageable (test physique et CRC). La désignation utilisée pour l’Ultra 2
SCSI, LVD, est impropre car l’Ultra 3 SCSI est lui aussi LVD. Il utilise
les mêmes connecteurs, donc cordons et terminateurs sont identiques,
mais doivent être plus encore ici d’excellente qualité, compte tenu des
débits très élevés. On peut aussi utiliser 15 périphériques sur une longueur
totale de 12 m. Il est manageable car une carte Ultra 160/m saura gérer
des périphériques connectés dans la même chaîne avec des vitesses
différentes, en respectant leurs vitesses respectives : 80 Mo/s pour l’Ultra
2 SCSI ET 160 Mo/s pour le 160/m. Ainsi c'est la règle du maillon le plus
faible qui détermine la vitesse globale de la chaîne disparaît. A l’inverse
un contrôleur Ultra 2 SCSI pourra aussi gérer les 2 normes en même
temps, mais à une vitesse unique de 80 Mo/s. Conclusion : totale
compatibilité entre les 2 normes.
La norme Ultra 320 SCSI (SCSI PARALLEL INTERFACE SPI-4) :
Cette nouvelle norme enrichit tout en gardant les spécifications de la précédente
norme Ultra 160/m :
 Transfert d’unités d’information (IU transfert ou packetization). Les
informations indépendantes du flux de données, par exemple les
commandes échangées entre la carte hôte et le disque dur, sont transférées
à la vitesse nominale soit 320 Mo/s.
 Multiplexage des tâches d’entrées/sorties sans attendre la phase du BUS
FREE. Continuité du flux de données sans phases d’inertie et exploitation
optimisée des canaux disponibles. - La chaîne de commandes pour l’envoi
d’un paquet de données se simplifie et les différentes étapes sont moins
nombreuses, d’où une amélioration des taux de transferts.
 Rectification du signal de données par rapport au signal d’horloge (skew compensation). Skew est la
différence de temps dans l’acheminement de deux signaux différents en provenance d’un même
émetteur vers deux cibles différentes situées dans le même bus de traitement. Il peut s’agir d’une carte
hôte émettant des signaux différents vers deux disques durs situés sur la même chaîne SCSI. Pour
maintenir la logique du système, le délai entre les deux signaux est arbitré par un signal d’horloge. La
vitesse de traitement est telle que tous les périphériques Ultra 320 accomplissent une compensation en
mode réception car un écart d’une nanoseconde peut faire la différence entre un signal valide et une
transmission incorrecte.
DB 25 Centronix 50 mâle externe (plus de

pin que le connecteur centronix
imprimante standard)
SUB 50 mâle
Connecteur DB68HD
VI-3- CONNEXION DE PÉRIPHÉRIQUES SCSI

Le choix du numéro de périphérique se fait soit par pontage, soit par un
sélecteur rotatif. L'adresse doit être unique sur un même câble ou plutôt sur un
même contrôleur. En effet, les périphériques internes et externes partagent
généralement le même contrôleur.
La fin de la liaison des périphériques externes doit se terminer par une résistance
de terminaison spécifique au type de connexion SCSI. En effet, pour les
périphériques externes, la connexion est chaînée. On débute du contrôleur vers
le périphérique. Le câble suivant passe du périphérique au périphérique suivant.
Dans certains périphériques, la terminaison est inclue dans le périphériques
(pontage à insérer pour l'activer).
Les câbles standard internes reprennent généralement seulement 3 connecteurs
mais des modèles reprenant plus de périphériques se trouvent dans le commerce.
Généralement, on ne mélange pas les périphériques SCSI de différents types,
néanmoins des terminaisons spéciales permettent de chaîner des périphériques
NARROW (50 pin) avec des ULTRA WIDE (68 pin), tant en interne qu'en
externe.
VI-4- RAID (REDUNDANT ARRAY OF INDEPENDANT DISK).

Cette possibilité nécessite un contrôleur disque particulier et ... toujours un
système d'exploitation spécifique réseau lourd (une fois de plus, évitez Win 95 /
98). Adaptec fournis des contrôleurs RAID IDE, mais ce n'est pas la majorité
des cas pour des questions de performances. Certains systèmes d'exploitation
réseau permettent également, dans une moindre mesure, d'effectuer du RAID

logiciel. Ceci n'est pas conseillé puisque c'est le processeur qui remplace le
travail des contrôleurs, d'où un ralentissement.
Le RAID permet d'associer plusieurs unités de disques de même type
(connexion SCSI et capacité) en une seule grappe. En cas de défaillance d'un
disque, les versions de RAID autres que 0 permettent de reconstruire les
données perdues à partir des autres unités de la grappe. L'implantation de cette
technologie peut être de nature matérielle, logicielle ou passer par une
combinaison des deux. Les solutions proposées peuvent être regroupées en six
grandes familles, du Raid 0 au RAID 5.
RAID 0 (striping)
Le RAID 0 n'apporte aucune sécurité des données, il augmente seulement le
taux de transfert des informations. L'information est découpée à la suite de
l'autre sur l'ensemble des disques durs (4 disques dans le cas ci-dessous mais
plus généralement 2) L'unité qui regroupe les disques bénéficie de la somme des
débits de chaque disque. Un accès (opération de lecture) ou un transfert
(opération d'écriture) s'effectue en simultané sur l'ensemble de la grappe sur un
mode parallèle. La panne d'un seul disque dur provoque la perte de toutes les
données.
La capacité globale est équivalente à la somme des capacités de chaque disques

durs (de capacités identiques).
RAID 1 (Mirroring)
Dans les liaisons RAID 1, les données sont dupliquées intégralement sur un
second disque ou sur un second groupe de disques durs. Les performances en
lecture sont doublées grâce à l'accès simultané aux deux disques (à condition
d'avoir deux contrôleurs séparés). Cette méthode réduit néanmoins la capacité de
stockage. Il correspond au Mode logiciel "Miroir" de Windows NT4 ou
Windows 2000 Server.
Ecriture
Lecture
RAID 2
RAID 2 repose sur une grappe avec plusieurs disques de parité et une
synchronisation des accès. Cette technologie est peu utilisée de par sa
complexité et le surcoût qu'elle entraîne. Il est identique au RAID 0 avec un
contrôle des données intégré. On utilise généralement 3 disques de contrôle pour
4 disques de données. La méthode de correction est l'ECC. Néanmoins, tous les
disques durs SCSI incluent ce contrôle d'erreur, d'où le caractère anecdotique de
ce mode. Cette technologie n'as pas été commercialisée de manière
industrielle.
RAID 3
Le RAID 3 est basé sur des grappes de disques identiques avec une unité de
stockage réservée au stockage du bit de parité. Si le disque de parité tombe en
panne, on se retrouve en RAID 0. La sécurité des données est peu implantée.
Attention, le disque de parité est 2 fois plus utilisé que les autres disques.
RAID 4
RAID 4 se différencie du RAID 3 par une gestion asynchrone des unités. Même
si les accès fonctionnent en parallèle sur les différentes unités, le disque de
parité est plus souvent sollicité. Ceci implique en RAID 3 un goulot
d'étranglement. La seule différence avec le RAID 3 est la structure des données
implantée sur les disques.
En écriture, les données sont décomposées en blocs de petite taille et répartis

sur les différents disques composant le RAID 4. Simultanément, le contrôle de
parité s'inscrit sur le disque dédié à cet effet.
Lecture :
Avantages :
o Tolérance de panne et parité centralisée sur un disque dédié.
o Parité : processus algorithmique permettant au système de
reconstituer une donnée défectueuse ou manquante à partir de
l'information de parité mémorisée au cours de l'écriture.
o Un sous-système en RAID 4 présente un rapport capacité/
performance/ investissement intéressant.
o Les performances en lecture des piles de disques de niveau RAID 4
sont excellentes (comparables à celles du niveau RAID 0).
o Puisqu'il n'y a pas duplication des données, mais uniquement
enregistrement des données de parité correspondantes, le coût
par méga-octet d'une solution de niveau RAID mode 4 demeure
raisonnable.
Inconvénients :
o Le défaut majeure provient de la mise à jour des données de parité
qui dégrade les performances de Raid 4. Pour cette raison, le
RAID 5 est toujours préférés aux systèmes RAID de niveau 4.
RAID 5
RAID 5 s'apparente au RAID 4 avec un bit de parité distribué sur l'ensemble
des unités de la grappe, supprimant ainsi le fameux goulot d'étranglement tout
en bénéficiant des performances de la gestion asynchrone. Ce mode correspond
à l'agrégat par bandes avec parité sous NT4 ou 2000 Server. Les disques
travaillent tous autant. Lors d'un échange à chaud (hot plug) d'un disque dur, les
données sont recréées à partir des autres disques dur.
Avantages:
o Bonne tolérance aux erreurs
o Enormément d'implantations commerciales
o Hot-spare
o Hot-plug
Inconvénients:
o 3 disques au minimum
o En cas de problème, remise en ordre assez lente
Applications:
o Les applications qui utilisent les E/S de manière aléatoire sur de
petits volumes
o Typiquement les serveurs de bases de données
Orthogonal RAID 5
L'Orthogonal RAID 5, technique logicielle développée par IBM, ce mode
utilise un contrôleur par disque. Dans le langage courant, l'orthogonal RAID 5
est assimilé à un RAID 5.
Les autres RAID

D'autres système RAID sont proposés. Ce ne sont que des RAID 5 évolués. Ces
modes restent rares du fait d'une architecture complexe et un coût élevé.
 RAID 6 est une extension du RAID 5 mais utilise une double parité. Ce
système permet de travailler avec 2 disques durs défectueux, avec
forcément une perte de performances.
 RAID 7 met en jeux plusieurs disques de données couplé avec 1 ou
plusieurs disques de parité. le contrôle des données et de la mémoire
cache et le calcul de la parité se fait par un microcontrôleur. Ceci donne
des performances jusque 50 % plus rapides que dans les autres modes
RAID. Cette solution est une marque déposée de Storage Computer
Corporation
 RAID 10 implante le striping (RAID 0) couplé au Mirroring (RAID 1).
Une excellente mais coûteuse solution de tolérance de panne. Ce système
est le plus sûr et le plus rapide. Néanmoins, sa difficulté de mise en
oeuvre et le prix le rendent peu utilisé.
VI-5- RAID HARDWARE ET SOFTWARE.
Le RAID peut être géré de manière hardware ou logiciel. La gamme des
systèmes d'exploitation "professionnels" de Microsoft peuvent gérer le RAID de
manière logicielle: Windows NT, 2000 en version serveur gèrent le RAID 0, 1, 5
Netware gère en mode natif (logiciel) le RAID 1
 Linux gère les RAID 0, 1, 4 et 5
 Les séries "amateurs" (DOS, WIN95/98/Me et XP Home) ne gèrent pas le
RAID en mode natif.
Cette manière de procéder permet au système d'exploitation d'utiliser plusieurs
disques en mode RAID sans hardware dédié. Par contre, en utilisant un
hardware (avec le pilote associé) adéquat, tous les systèmes d'exploitation
peuvent travailler en RAID en théorie. Pour rappel, les systèmes
d'exploitation "amateurs" de Microsoft ne tirent pas non plus partie des
possibilités de l'SCSI, notamment pour le transfert par DMA simultané de
données entres disques durs.
VI-6- SOLUTIONS RAID HARDWARE.

Voici quelques solutions de contrôleur RAID matériels.
Adaptec AAA-132
Carte RAID SCSI Adaptec AAA-132 (2 canaux W). Remarquez en haut les
quatre connecteurs (2 wide sur 16 bits et deux narrow sur 8 bits) et sur la droite
le connecteur wide 16 bits externe. En bas à gauche, un emplacement pour de la
mémoire cache (ici occupé par une barrette mémoire Simm de 70 pins).
ADAPTEC ATA RAID 2400 A
Carte RAID ATA/100 complète et abordable pour la sécurité des données.
Idéale pour les utilisateurs qui souhaitent bénéficier de fonctions RAID avancées
avec des disques durs ATA (de type IDE).
La carte 2400A est une solution RAID à coprocesseur pour les environnements
de serveurs utilisant des disques ATA-100. Elle prend en charge jusqu'à 4
disques avec des taux de transferts atteignant 100 Mo/s par canal sur 4 canaux -
pour une fonctionnalité RAID de niveau supérieur à un prix abordable. C'est la
solution idéale pour augmenter la capacité et les performances du serveur. Des
fonctions d'administration évoluées sont proposées par le logiciel Storage
Manager Pro d'Adaptec.
Principales caractéristiques
 Coprocesseur i960RS
 Mémoire extensible jusqu'à 128 Mo
 4 canaux pour 4 disques max.
 RAID 0, 1, 0/1, 5, JBOD
 Interface graphique évoluée
 Extension de capacité en ligne
 Remplacement automatique, Immédiat
D'autres modèles et marques existent en IDE ou en SCSI. Les nouvelles cartes
mères intègrent cette fonction en SATA
VI-7- PARTITIONS DE DISQUES
Type de partitions
Il existe trois sortes de partitions :
 les partitions principales (ou primaires) : Dans tout système
DOS/Windows, il faut absolument avoir au moins une partition principal
qui contiendra le système. Cette partition devra ensuite être activée, puis
formatée. Par défaut la lettre C représente cette partition, on l’appelle
aussi la partition bootable.
 les partitions étendues : Les systèmes DOS/Win9x ne peuvent en avoir

qu’une seule. Une partition étendue peut contenir un ou plusieurs lecteurs
logiques.
 les lecteurs logiques : Un lecteur logique est toujours identifié par une
lettre. Une fois créé, chaque lecteur logique devra être formaté avant
d’être utilisé.
 les partitions non DOS : Ce type de partition ne peut pas être créée avec
fdisk. On les utilise généralement pour l’installation d’autres systèmes
d’exploitation (Linux, NT, OS/2, etc.). Si on prévoit avoir besoin d’un
autre système d’exploitation, il suffit de laisser un espace libre sur le
disque.
Identification des partitions

Connecteur Périphérique Windows Linux – Accès
IDE IDE (98/XP)
IDE 0 Master 1er disque dur - /dev/hda
1ière part. princ. C:\ /dev/hda1--
active /mnt/win_c
Part. étendue - /dev/hda2
1er lecteur E:\ /dev/hda5 --
logique /mnt/win_e
2ième lecteur F:\ /dev/hda6
logique
IDE 0 Slave CD-ROM H :\ /dev/hdb --
/mnt/cdrom
IDE 1 Master 2ième disque dur - /dev/hdc
1ière part. princ. D :\ /dev/hdc1 --
/mnt/win_d
1er lecteur G:\ /dev/hdc5 --
logique /mnt/win_g
Note : Ce qu'il faut savoir sur l'affectation des lettres sous Windows :
 les disques durs passent avant les lecteurs de cd-rom, graveurs de cd-rom,
lecteurs zip.
 les partitions primaires des disques durs passent avant les partitions
logiques.
 on peut définir la lettre d'un lecteur de cd-rom ou d'un graveur de cd-rom
Systèmes de fichiers (aperçu)

 FAT :
 VFAT :
 FAT32 :
 NTFS :
 EXT2 :
 EXT3 :
Outils de partitionnement des disques

FDISK (win98, winXP, Linux) :
Fdisk est présent sur toutes les disquettes d’amorce des différents systèmes.
Attention ! Il existe différentes versions de ce programme, chacune étant
associée à un système d’exploitation. Ainsi on aura des fdisk différents et
incompatibles pour : DOS, Windows 95, Windows 98 et même Linux.
1. Pour lancer le programme :

...>fdisk
2. Menu principal de Fdisk :
1. Création d’une partition ou unité logique
2. Activation d’une partition :
Pour activer la partition principale, afin de pouvoir booter un système
dessus. Par défaut, la partition
principale porte le numéro 1 et est précédée par la lettre C.
3. Suppression d’une partition ou unité logique :
Ici, il est préférable de savoir ce qu’on fait. Car toute suppression de
partition ou lecteur logique détruira les
données qu’ils contiennent. On ne peut pas supprimer avec cette
option :
- la partition principale s’il reste des partitions étendues
- une partition non DOS (NTFS par exemple…)
- une partition étendue qui contient encore des lecteurs logiques.
4. Affichage des informations sur les partitions :
Ce n’est pas dangereux et ça donne une idée de ce qu’est une partition
principale vs un lecteur logique.
5. Sélection d’un autre lecteur de disque dur
3. La commande fdisk /mbr :

Cette commande sert UNIQUEMENT à restaurer le programme situé dans le
Master Boot Record du disque de démarrage (et lui seul, défini dans la
configuration du BIOS). Ce programme de 442 octets, situé au début de ce
secteur, avant la table de partition, sert à déterminer la partition active à partir
de cette table et à charger le secteur de boot de cette partition.
Master Boot Record. Le premier secteur absolu sur un Disque Dur de PC :

tête 0, piste 0, secteur 1 (parfois 0 lui aussi). Il contient la table des Partitions
ou un simple Boot
Delpart :
Delpart est un utilitaire très pratique pour supprimer des partitions (notamment
des partitions non-dos comme NTFS), impossibles à supprimer avec Fdisk :
http://www.aidewindows.net/pratique/delpart.zip
Partition Magic :
FreeFDISK :
On peut utiliser Free FDISK à la place de l'utilitaire Microsoft. Il est
entièrement compatible avec le FDISK traditionnel de MS, mais il fait plein
d'autres choses, et documentées (à la différence de l'outil MS). En particulier, un
truc tout bête mais drôlement IMPORTANT : il permet de sauvegarder/restaurer
le MBR."
Télécharger FreeFDISK : http://ffdisk.webaps.de/fdisk101.zip
VII- LES OUTILS D’ADMINISTRATION RESEAUX ET LEURS

CARACTERISTIQUES PRINCIPALES
L’administration des réseaux est un outil indispensable qu’il faut prendre en

compte avec beaucoup de sérieux lorsque l’on a décidé de s’investir dans la
conception d’un réseau. Le travail de l’administrateur n’est pas du tout repos et
il se trouve malheureusement que c’est un métier occulte très ingrat. En effet,
lorsque le travail est bien fait, alors, c’est le gestionnaire qui est bien content car
on ne voit jamais l’impact de la logistique informatique derrière qui a permis de
rendre possible et fiable les objectifs atteints. Par contre, vous vous rendrez
compte immédiatement que dès que le réseau marque des signes
d’essoufflement, les gestionnaires s’en prennent à l’administrateur du réseau
informatique, et ce, quelque soit les loyaux services rendus de par le passé. Mais
c’est toujours ainsi et dans pratiquement tous les domaines. Mais ceci étant,
c’est un très beau métier dont les expériences sont toujours très enrichissantes.
L’administrateur réseau, qui se doit d’être très intègre, a à sa charge la gestion
du réseau informatique. C’est une charge tellement importante que l’ISO
(International Standard Organization) a dû définir cinq (5) directives pour
spécifier l’étendu du travail d’administration. Ainsi, l’administrateur réseau se
doit de :
Surveiller et réparer les anomalies comme un câble défectueux ou autre…

S’occuper de toutes les configurations, que ce soit sur les postes ou sur les
éléments du réseau.
Gérer toute la sécurité du réseau (mots de passe, coupes-feux…).
Mesurer et analyser les performances du réseau.
Gérer les informations comptables du réseau (coût des liaisons longues
distances, etc…).
Vous pourrez penser que c’est en grande partie le travail d’un technicien de
maintenance. Mais il se trouve que tout a évolué et qu’aujourd’hui, on ne peut
pas concevoir dans ce domaine un administrateur réseau qui ne puisse pas
maîtriser le logiciel et le matériel ! Mais rassurez-vous, pour une bonne partie de
cette tâche, des logiciels d’administration de réseau aideront l’administrateur.
Mais, il ne suffit pas de posséder tous les outils d’administrations réseau, il faut
que l’administrateur réseau développe son inspiration, la perception de son
réseau, son intuition. Ce sont tous ces éléments qui pourront l’aider dans ce
métier. Pour vous donner un exemple : un petit champ magnétique peut vous
rendre « fou » un réseau. Si l’administrateur réseau n’a pas cette notion, il
cherchera très longtemps la cause de la perturbation avec peu de chance de
tomber sur la bonne ! De plus, il ne s’agit pas tout simplement de déceler les
anomalies, il faut savoir le faire très rapidement… au goût des exploitants ! La
maîtrise de « pouvoir penser réseau » est capitale pour un administrateur réseau
qui veut avoir la capacité de contrôler son réseau, de l’optimiser et de savoir le

faire évoluer. Il faut qu’il sache tâter l’état de santé de son réseau.
On peut conclure cette introduction en définissant l'administration réseau

comme étant le contrôle des données d'un réseau complexe de manière à en
optimiser le fonctionnement et les performances. Les outils d’administration
étant les instruments de l’administrateur réseau pour réussir cette mission. Vous
constaterez que cette étude concerne l’administration globale des réseaux. Il y
sera ainsi question des protocoles, des bases de données d’administration, etc.
Les systèmes d’exploitation de réseaux ne seront pas traités ici.
VII-1- LES SPÉCIFICATIONS TECHNIQUES CONTRACTUELLES

Avant éviter de se lancer corps et âme dans la conception d’un réseau, il faut
éviter d’oublier les préalables : le cahier des charges. On ne se lance pas dans la
mise en œuvre d’un réseau sans plan de bataille. Il faut savoir dimensionner son
réseau, déterminer le trafic qui y transitera, la bande passante, les différents
supports, les différentes ressources en mettre en jeu, l’objectif du réseau, les
différentes topologies, quelle philosophie adopter, etc… Il faut repérer ce que
vous apportera b plus un réseau par rapport au moment il était inexistant afin
d’être assurer que les investissements valent la chandelle.
Pour déterminer les spécifications techniques pour un réseau, il faut élaborer un

catalogue (non exhaustif) des services d'assistance que le service informatique
peut mettre en œuvre selon les besoins actuels de l’institution Il faut donc
procéder à une analyse profonde des besoins puis les structurer. Il faut donc que
la suite des travaux se fassent sur la base des documents complets et précis afin
d’éviter tout malentendu, ce qui aura pour conséquences de minimiser les retards
dans l’exécution des tavaux.
Étant donné que l’informatique permet d’automatiser les tâches répétitives,

d’améliorer la communication entre collaborateurs, de professionnaliser la
communication clients/fournisseurs et d’aider à prendre les décisions
importantes, il faudra arriver à intégrer ces opportunités dans une stratégie
d’entreprise afin de pouvoir faire face aux grands défis de la société de
l’information, du commerce électronique et de la mondialisation économique.
De nos jours, une coopération efficace est fondée sur l’utilisation rationnelle
d’un réseau informatique. Ce réseau vous permettra de partager efficacement
informations, fax, et imprimantes. Il peut également vous aider à stimuler la
communication interne et à sécuriser vos documents (bases de données,
comptabilité,…).
L’utilisation d’un logiciel afin de pouvoir « définir » la configuration et suivre la

construction du réseau, nécessitent des compétences spécifiques sans lesquelles
il vous sera difficile d’assurer la qualité de tels projets.
L’interconnexion à l’Internet ouvrira de nouveaux horizons à votre réseau.

Cependant, parallèlement à ces avantages se pose le problème de la sécurité de
votre système d’information. Il faudra ainsi prévoir tous les outils nécessaires à
l’administration quotidienne du réseau avant de subir les dégâts d’une intrusion,
d’un virus ou d’une destruction accidentelle des données.
Installer un réseau informatique peut vous aider à stimuler la communication

inter-utilisateurs. Le groupware en permettra l’optimisation. En effet,
rassemblant divers outils de communication (agenda partagé, mail,…), le
groupware dynamisera la circulation de l’information et développera les
collaborations au sein de vos utilisateurs.
VII-2- Les solutions d’administration

Nous allons commencer par étudier l’évolution des protocoles afin de mieux
comprendre la raison d’être des standards actuels en matière d’administration
réseau. Depuis l’avènement de l’ARPANET en 1969, les petits réseaux
informatiques isolés évoluèrent vers des grands réseaux interconnectés pour
donner naissance à l’Internet. La gestion de ces petits réseaux devenait alors de
plus en plus compliqué. Aussi, le développement d'un protocole spécifique
d’administration réseau s'avéra alors nécessaire.
En 1988, l'Internet Activities Board (IAB) approuva le développement de deux

(2) protocoles : le SNMP (Simple Network Management Protocol) et de CMOT
(Common Management Information Protocol Over TCP/IP) avec l’idée que le
SNMP fut une solution à court terme, la préférence étant marquée pour le CMIP.
CMOT est dérivé de CMIP (Common Management Information Protocol) qui a

été prévu pour être exploité sur OSI. Afin de faciliter la transition future de
SNMP vers CMOT (CMIP over TCP/IP), et en attendant que OSI puisse
émerger pour que l’on puisse reléguer le TCP/IP (!) aux oubliettes, ... il a été
décidé de développer CMOT dans une phase purement transitoire. Afin de
s’assurer que CMIP sera bel et bien le standard en matière d’administration
réseau, l'IAB imposa le modèle informationnel défini par l’OSI. Ainsi, CMOT
et SNMP doivent utiliser une même base de données d'objets gérables appelée
MIB (Management Information Base). Donc, une SMI (Structure of Managed
Information) et une MIB (Management Information Protocol) communes
devaient être définies et utilisées. Il est « malheureusement » vite apparu que
cette contrainte était non réaliste car en SNMP, on manipule essentiellement des
variables et en CMIP, on manipule des objets au sens de la technologie orientée
objet.
En 1989, l’IAB est revenu sur sa décision en acceptant que les deux protocoles
suivent une évolution parallèle et indépendante. Et une fois libéré de la
contrainte de compatibilité avec OSI, les progrès ont été rapides. Le malheur des
uns faisant le bonheur des autres, SNMP a été adopté par de nombreux
constructeurs et est devenu à ce jour un standard très répandu de gestion réseau.
Une des raisons supplémentaires qui a fait que les constructeurs aient opté pour
cet agent, c’est qu’un agent SNMP occupe moins de 10 ko de mémoire au sein
d’un équipement alors qu’un agent CMIP en requiert près d’une centaine de ko.
La MIB, organisée selon une arborescence hiérarchique appelé MIT

(Management Information Tree), détient toutes les informations des
équipements à administrer se trouvant dans le réseau. Ces équipements sont
repérés par une clé unique et sera gérée comme telle par un petit programme
d’administration réseau appelé agent. C’est cet agent qui sera responsable pour
faire parvenir à la plate-forme d’administration toutes les informations
concernant l’équipement qu’il représente. Bien entendu, cet agent ne fait pas de
zèle, il attend calmement que les requêtes soient formulées par la plate-forme
d’administration. Pour lui permettre à la MIB d’élargir le champs de travail de
l’administrateur, notamment ce qui concerne les routeurs et les ponts, un second
standard fut défini par rajouter d’objets supplémentaires dans quelques unes des
catégories de la MIB initiale, alors redéfinie MIB I. Ce standard est appelé MIB
II et, fort de près de 180 objets, a remplacé la MIB I dans l’arborescence du
MIT. Ainsi, la MIB RMON (Remote Monitoring) fait partie de l’arborescence et
elle offre des fonctions proches de celles des analyseurs de réseaux.
Figure : Extrait d’arborescence de la MIB

Une MIB est donc simplement une collection d’informations concernant tous les
objets qui sont sous la responsabilité d’un agent donné. Ces informations sont
codifiées dans le MIT selon le standard ASN.1 (Abstract Syntax Number 1). À
partir de ce codage, il est alors assez simple de déterminer et de représenter
l’identificateur d’un objet (Object IDentifier ou OID) dans le MIT.
Afin d’avoir une idée plus claire du codage ASN.1 au sein du MIT, nous
pouvons voir que l’identificateur d’un objet d'administration commencera par
1.3.6.1.2 (iso.org.dod.internet.management), tandis l’identificateur d’un objet
appartenant à un constructeur commencera par 1.3.6.1.4.1
(iso.org.dod.internet.private.enterprises). C’est aussi simple que çà !
Les protocoles liés à l’administration

Le SNMP
SNMP (Simple Network Management Protocol) est un protocole de
gestion de réseau. C’est actuellement le protocole standard pour
l’administration de réseau. Il part du principe qu'un système
d'administration réseau se compose :
 de nœuds administrés (MN = Managed Node) chacun contenant un

agent. Les agents sont les serveurs.
 d'au moins une station d'administration. (NMS = Network Management
Station). Cette station d'administration est le Client;
 d'un protocole réseau utilisé par la NMS et les agents pour échanger des
informations d'administration.(ici SNMP).
Nous constatons que nous sommes en présence d’un modèle Client/Serveur mis
à part le fait que le schéma est inhabituel puisqu'il y a un client et beaucoup de
serveurs. Comme explicité plus haut, le client est en réalité la plate-forme
d’administration tandis que les serveurs sont tous agents SNMP des équipements
réseau (cf. schéma ci-dessus). Il y aura autant de serveurs que d’équipements
réseau dotés d’agent SNMP.
SNMP utilise les SMIs pour donner l'ensemble des règles de définition des
objets à gérer et les MIBs pour représenter la base de données de l'ensemble des
objets pour un agent donné. La station d'administration lit les informations de
l'agent et en agissant, sur ce dernier, modifie la valeur de certains objets.
L'architecture des couches réseaux selon le modèle OSI sur lesquelles s'appuient
SNMP est la suivante:
Modèle TCP/IP
Modèle OSI
(protocole)
7 Application
6 Présentation SNMP
5 Session
4 Transport UDP
IP
3 Réseau
Interface réseau
2 Liaison
1 Physique
La structure d’informations de gestion de SNMP est conforme à celle de SMI.

Ainsi, pour nommer les objets au sein d’une MIB, SNMP procède de deux
façons :
la première est un nom unique par objet (ex: sysUpTime),

 la seconde utilise les notations d'ASN.1 (Abstract Syntax
Notation).
Et vue que la classification des objets est arborescente dans le MIT, on identifie
un objet en parcourant dans l’arborescence le plus court chemin qui conduit
jusqu’à à ce dernier, en partant de la racine du MIT, conformément au codage
ASN.1.
SNMP est un protocole qui fonctionne de manière asynchrone en ce qui
concerne les requêtes/réponses. Ceci a pour but de faire en sorte qu’une entité
SNMP ne soit pas pénalisé par les délais que peuvent occasionner ses demandes
après formulation d’une requête ou d’une réponse à une requête. Parmi les
événements importants que peuvent envoyer les agents SNMP, il y a les alarmes
(ou trap, en anglais). Mais la réception de ce type de message aboutit au NMS
par un canal différent. Voyons pourquoi.
De part sa position dans le modèle OSI, nous pouvons constater que le SNMP
est un service qui fonctionne au-dessus de la couche de transport UDP. De ce
fait, il a besoin qu’un port lui soit affecté pour qu’il puisse communiquer. En
fait, on constate que 2 ports lui sont réservés : 161 et 162. Habituellement, la
station d'administration formule ses requêtes en passant par le port 161 en
direction de l'agent qui les reçoit aussi par le port 161. Cet agent renvoie ses
réponses par le même port 161 à la station d'administration qui reçoit cette
information toujours par le port 161. Mais lorsqu’il s’agit d’une alarme, l’agent
l’émet toujours par le port 161, mais de part la nature du message, ce dernier est
reçu par la station d’administration par le port 162. L’alarme (trap) est considéré
comme un évènement « extraordinaire » (trap).
Pour récapituler, voici les différents cas de figure dans lesquels on peut se
trouver, en ce qui concerne les requêtes et les réponses.
Il existe quatre sortes de requêtes :

 GetRequest : obtenir une variable.
 GetNextRequest : obtenir variable suivante (si existante, sinon retour
d’erreur).
 GetBulk : permet la recherche d’un ensemble de variables regroupées.
 SetRequest : modifier la valeur d’une variable.
Puis, les réponses :

 GetResponse : permet à l’agent de retourner la réponse au NMS.
 NoSuchObject : informe le NMS que la variable n’est pas dispionible.
Les types d’erreurs sont les suivants : NoAccess, WrongLenght, WrongValue,
WeongType, NoCreatio, WrongEncoding, NoWritable et AuthorisationError.
Les alertes (traps) sont ColdStart, WarmStart, LinkUP et

AuthentificationFailure.
Il existe 3 versions du protocole SNMP : SNMPv1, SNMPv2 et SNMPv3.
La version 1, SNMPv1, demeure encore la plus largement utilisée. Elle utilise la

MIB I. Son grand défaut est qu’il utilise de manière non cryptée le nom de
communauté pour accéder à un agent. Le pirates raffolent par conséquent cette
version tout à fait docile du SNMP. CE qui n’est pas du goût d’un bon nombre
d’administrateurs de réseaux !
La version 2, SNMPv2, est beaucoup plus complexe que la version 1. Elle

contient un niveau hiérarchique d’administration plus élevé, ce qui permet
d’avoir dans le réseau un administrateur central et des administrateurs
secondaires. Elle incorpore aussi un niveau plus élevé en ce qui concerne la
sécurité, contient une gamme de message d’erreurs plus vaste, utilise les MIB I
et MIB II. Son champs d’action se trouve ainsi amélioré. La version 2 n’a
cependant pas encore réussi à remplacer la version 1 du protocole. Ce qui est
normal car il ne s’ s’agît pas encore de la version « définitive » (Full Standard ),
mais d’une ébauche (Draft Standard), la version 1 donnant encore de très bons
résultats.
La version 3, SNMPv3, pour sa part n’est pas encore au point. Mais il a été
prévu qu’elle vienne en remplacement de SNMPv1… pour peu que tout le
monde se mette d’accord sur ce point. Le débat est encore ouvert !). Cette
version comprend « un module de sécurité plus élevée, un module de traitements
de messages, des modules d’application et du répartiteur de paquets ». SNMPv3
est compatible et peut cohabiter avec les versions précédentes.
Le RMON
La MIB RMON (Remote MONitoring) est une « extension » de la MIB II. Son
identificateur au sein du sous-arbre est le numéro 16, ce qui lui donne pour OID
(Objet IDentifier) le 1.3.6.1.2.1.16. La MIB RMON contient 9 branches pour la
assurer l’administration de tout un ensemble de supports réseaux dont Ethernet,
FDDI et Token-Ring. Les 2 versions de la MIB sont chacune dotée d’un RMON
qui se différencient par leurs appellation. Ainsi RMON est la version standard
tandis que RMON 2 va avec la MIB II.
Arborescence de la MIB RMON
 Groupe Statistics - Contient toutes les informations associées au

fonctionnement d'un réseau local ethernet. (performances temps réel, Nbr
d'octets sur le réseau, Nbr de paquets, Répartition par taille de paquets,
Multicoats, Broadcasts, CRC/Align, Jabbers, Fragments (Runts),
OversizePackets, UndersizePackets, Collisions)
 Groupe History - Définition de campagnes de collectes permettant

d'avoir des informations sur des indicateurs réseau. (performances temps
différé, Nbr d'octets, Nbr de paquets, Broadcasts, Multicasts,

CRC/AllignErrors, Undersize Paquets, Oversize Paquets, Fragments
(Runts), Jabbers, Collisions, Estimation de l'utilisation en % du réseau
pendant la collecte)
 Groupe Alarm - Paramétrage des alarmes, Objet concerné, Variation ou

valeur absolue, Intervalle de mesure, mode de déclenchement (seuil en
montée, descente), Valeur du seuil en montée, Valeur du seuil en
descente, Pointeur vers la table d'actions (Groupe EVENT))
 Groupe Host - Contient les informations de trafics associées à chaque

nœud Ethernet découvert (paquets émis, paquets reçus, octets émis, octets
reçus, paquets erreurs émis, paquets broadcoats émis, paquets Multicasts
émis)
 Groupe HostTopN - Définition d'études permettant d'avoir une liste

d'équipements classée suivant un indicateur de trafic (Paquets reçus,
Paquets émis, Octets reçus, Octets émis, Paquets erreur émis, Broadcasts
émis, Multlcasts émis, Nombre d'équipements désirés, durée de la
mesure)
 Groupe Matrix - Contient les informations de trafic entre deux

équipements Ethernet (Flux échangé en octets, Flux échangé en paquets,
Flux d'erreurs)
 Groupe Filter - Définition des filtres sur les captures de paquets (Position
du filtre dans le paquet, Valeur du filtre, Masque associé au filtre, Masque
complémentaire, Masque associé à l'état du paquet, Masque
complémentaire, Mode de capture (paquets correspondant au filtre ou
paquets complémentaires), Événement déclenchant l'ouverture du canal,
Evènement déclenchant la fermeture du canal, Nombre de paquets
capturés, Evènement généré quand un paquet est capturé)
 Groupe Packet Capture - Gestion de l'enregistrement des paquets

capturés par le Groupe Filter (No de canal utilisé, État de la mémoire
(Buffer disponible ou saturé), Action quand le Buffer est plein, nombre
d'octets enregistrés pour chaque paquet, nombre d'octets remontés par
SNMPGET, Offset sur les paquets remontés, Taille désirée pour le Buffer,
Nbr de Paquets capturés)
 Groupe Event - Définition des actions associées aux alarmes générées

(communauté des Traps SNMP, Aucune action, Émission d'une alarme
SNMP, Enregistrement dans la table des historiques, Table des historiques
+ Émission d'une alarme)
La particularité au niveau de ces différents groupes est qu’ils ne possèdent pas

tous obligatoirement un agent RMON, un principe de dépendance a de ce fait été
défini. Ainsi, le groupe « Alarm » a besoin de celui des évènements tandis que
les groupes « HostTopN group » et « Capture group » s’appuient sur la présence
du groupe « Hosts »
L'administration réseau bénéficie de l'implantation locale de sondes pour réaliser

des mesures pratiquement impossibles à distance en environnement architecturé
autour de routeurs ou de commutateurs. Ce procédé réduit ainsi la charge de
trafic occasionnée par les fréquents échanges nécessaires à l’administration
réseau pour la constitution de statistiques réalisées par un matériel ne supportant
que SNMP. remplacés par les échanges de statistiques préétablies entre la station
et la sonde.
Sonde RMON sur un réseau
RMON a été mis au point par l’IETF (Internet Engineering Task Force) afin
d’étendre les possibilités de SNMP. Les sondes connectées sur différents
segments du réseau en fournissent des mesures détaillées de l'activité, au niveau
2 (pour la première version) au niveau 3 du modèle OSI (pour RMON 2), en
utilisant des variables MIB et les protocoles SNMP. Ainsi, là où le processus
centralisé recueillerait des informations d’administration, ces sondes rapatrient
des informations vers la plate-forme d’administration pour un traitement
graphique et les enregistrent éventuellement dans une base des données afin de
constituer un historique de l'état du réseau. Les sondes peuvent ainsi prendre
l’initiative de collecter presque toutes les trames MAC qui transitent par le
réseau, tel que spécifié dans les variables MIB. La MIB peut aussi être
paramétrée de telle manière qu’à certains seuils les sondes déclenchent des
alarmes à l’aide de traps SNMP.
Malgré l'utilité et l'intérêt évidents de RMON, il y a des limitations à cette

technologie. Celles-ci sont intrinsèques à RMON car il s'adresse que les deux
premières couches du modèle ISO (Physique et liaison). Par conséquent, une
sonde RMON ne pourra analyser que le segment sur lequel elle se trouve, et
cette analyse se fera au niveau MAC (couche 2 liaison). La reconnaissance des
protocoles et de son adressage ne pourront se faire dans RMON que si on lui
adjoint des groupes de MIB qui s'adressent aux couches supérieures du modèle
ISO.
Modèle OSI
Application
Présentation
Session
Transport RMON 2
Réseau
Liaison
RMON 1
Physique
Champs d’action de RMON 1 et RMON 2

par rapport au modèle OSI.
Les performances de RMON - rebaptiser RMON 1, pour les circonstances -

devront donc être rehausser par de nouvelles spécifications de manière à lui
permettre de remonter jusqu’à la couche de niveau 7 (Application) du modèle
OSI. Ce nouveau procédé permettra au RMON de traiter les informations
extraites et de les faire remonter sur la console de surveillance. La MIB RMON
2, s’appuyant sur les spécification de la MIB RMON 1, devrait ainsi posséder
les caractéristiques ci-dessous :
- Protocol Directory définit les protocoles que la sonde peut analyser.

- Protocol Distribution prend les statistiques suivant le protocole.
- Address Mapping fait la relation entre l'adresse MAC et l'adresse du
protocole (ex: MAC -> IP).
- Network layer Host mesure globale des trames suivant le protocole (plus
cantonné au segment).
- Network layer Matrix mesure entre deux hosts (pas forcément dans le
même segment).
- Application layer Host nous montons vers les couches hautes de l'OSI pour
faire notre analyse.
- Application layer Matrix mesure entre deux hosts (suivant le protocole

applicatif).
- History mémorise les statistiques de niveau 3 en local.
- Probe configuration normalisation de la configuration d'une sonde à partir
du manager.
Ainsi, grâce à l'analyse approfondie des trames, l'administrateur pourra avoir

une « vision » complète du réseau géré. L’administrateur réseau pourra ainsi
déterminer avec précision une station de travail dont le fonctionnement perturbe
le réseau. La MIB RMON 1 ne permettait pas simplement cette fonction car les
informations (adresses physiques des stations) contenues dans les couches
superficielles de la trame étaient bloquées par les routeurs.
Le document final du groupe de travail « RMON 2 » de l'IETF était soumis à la

standardisation en décembre 1995.
Analyseurs de réseau
Il est plus que nécessaire de savoir qu’existe aussi sur le marché d’autres sortes
d’outils qui permettent une administration de réseau de manière très optimale.
Ces outils sont des appareils électroniques appelés analyseurs de réseau, sauf
que ceux-là uniquement dédiés « analyses de réseau ». Ces appareils ne savent
rien faire d’autres, mais ce qu’ils font, ils le réalisent de manière très optimale.
De nombreux constructeurs en proposent. Vous avez ainsi des certificateurs de
câblage réseaux, des analyseurs de spectres, des sniffers, des scanners, etc…
Des constructeurs tels que FLUKE, 3Com, IBM, Hewlett-Packard, Cisco, (et il
y en a bien d’autres) vous en proposent toute une panoplie de ces outils dont un
administrateur de réseau ne saurait se passer que très difficilement.
Alors, concernant leur mode de fonctionnement, on connecte les analyseurs de

réseaux comme un poste de travail, c’est-à-dire directement sur le réseau à
administrer. Ce qui leur donne la possibilité d’observer et de récupérer tout ce
qui se passe sur le nœud où il sont branchés. Étant donné que Les réseaux locaux
fonctionnent par diffusion, les analyseurs réseaux pourront observer, récupérer
et afficher sur leurs écrans tout le trafic du sous-réseau. Les analyseurs de
réseaux ont aussi la possibilité d’afficher sur leurs écran plusieurs autres types
d’information dont :
- l’affichage des trames collectées,

- le filtrage des trames,
- l’instant exact du passage d’une trame,
- compter des paquets et leurs tailles moyennes,
- déterminer le nombre de collision,
- …
Avec les analyseurs de réseaux, il nous est aussi donner la possibilité de les
paramétrer afin que ces derniers puissent se déclencher soit, à partir d’une heure
donnée, soit suite à certains évènements, soit une combinaison de tout çà. Il est
aisé de se rendre compte qu’avec de tels outils, l’administration de réseaux peut
être extrêmement simplifier. De plus, l’analyseur peut déclencher l’analyse par
rapport à une heure mais aussi par rapport à un évènement ou une suite
d’événements. L’un des inconvénients des analyseurs de réseaux est qu’ils se
limitent au sous-réseau qu’ils observent ! Mais on finit par s’y faire.
Parmi l’innombrable produits qui existent sur le marché des analyseurs de

réseaux, nous pouvons citer quelques uns.
 L’Optiview de FLUKE™
 Visualisation complète du
réseau en quelques secondes
 Combine l'analyse de
protocoles sur les sept couches
OSI, la détection active,
l'analyse des périphériques
SNMP, l'analyse du trafic
RMON2 et le test des couches
physiques en une seule
solution mobile
 La conception et l'interface
utilisateur offrent un même
niveau d'efficacité, que l'unité
soit portable ou placée en liaison réseau semi-permanente
 L'analyse distante via le Web permet à sept utilisateurs d'accéder en même
temps à une seule unité
 CiscoWorks2000 Campus Manager de Cisco™
Campus Manager dispose grâce à Topology Services, User Tracking, Path

Analysis et l'affectation de port VLAN/LANE d'une large gamme de fonctions
qui permettent aux administrateurs réseau de mieux comprendre, surveiller,
configurer, diagnostiquer leur réseau ou de réagir aux changements
d'infrastructure.
Campus Manager 3,1 permet d'afficher des cartes de topologie réseau de

différentes façons, d'une représentation à plat de la couche 2 jusqu'à des vues
abstraites plus représentatives ou plus extensibles vers des réseaux de site de

grande dimension. Ces abstractions se répartissent en deux groupes : domaines
gérés et vues réseau. Les domaines gérés sont des vues topologiques des groupes
logiques de périphériques organisés en tissu commuté ATM et en domaines
VTP. Les vues réseau sont des représentations physiques du réseau et organisées
en vues complètes ou abstraites, par exemple vues des limites du réseau local,
vues de couche 2, vues des périphériques non connectés ou vues VTP.
VIII-ANALYSE DES BESOINS EN CE QUI A TRAIT A

L’INSTALLATION D’UN SERVEUR RESEAU
VIII-1- LA DÉMARCHE DE CONCEPTION D’UN RÉSEAU
Lorsque l’on arrive à ce stade, et au vu de tout ce que nous avons déjà étudié, il
faut alors s’armer de beaucoup de prudence et de bon sens. Il ne faut pas oublier
que la technologie évolue à grande vitesse et de ce fait, vous serez constamment
amener à remettre question votre étude. C’est un grand défi que de vouloir
concevoir un réseau lorsque le trafic qu’il doit générer est important. Il ne suffit
pas en effet de posséder tous les équipements entrant en jeu dans cette phase de
conception (micro-ordinateurs, câbles, connecteurs, interfaces, imprimantes,
systèmes d’exploitation, etc…), il faut savoir maîtriser sa mise en œuvre de
manière à ce que le réseau puisse être évolutif et facilement administrable. Mais
fort heureusement, ce défi n’est pas insurmontable malgré les difficultés que
peut poser la conception d’un réseau contenant des milliers de nœuds.
Il n’y a pas de doute que vous autres administrateurs et architectes de réseaux

êtes conscients que tous les composants de votre réseau possèdent des exigences
particulières. Vous pouvez constater que la conception d'un réseau peut
constituer un défi de taille vu que cette tâche dépasse largement le simple
branchement d'ordinateurs entre eux. Vous n’êtes pas non plus sans savoir que
votre réseau, une fois défini, vous devez en documenter largement les objectifs.
Ces objectifs sont en général les suivants :
 Fonctionnalité – Le réseau doit répondre aux exigences des utilisateurs pour

leur travail. Le réseau doit offrir la connectivité utilisateur-utilisateur et
utilisateur-application avec une vitesse et une fiabilité adéquates.
 Évolutivité - La conception initiale du réseau doit pouvoir croître sans qu'il
ne soit nécessaire d'apporter des modifications importantes à la conception
globale.
 Adaptabilité - Le réseau doit être conçu en fonction des technologies futures
et ne doit pas comporter d'éléments susceptibles d'entraver la mise en œuvre
de nouvelles technologies, à mesure qu'elles deviennent disponibles.
 Facilité de gestion - La conception d'un réseau doit en favoriser la
surveillance et la gestion afin d'assurer la stabilité de gestion de ce réseau.
Venons-en au fait concrètement et essayons de voir ensemble comment bâtir un

réseau de manière pratique.
Pour bien concevoir un réseau, vous aurez besoin en tête une bonne stratégie
d’approche. Vous économiserez ainsi bien de déboires et vous n’aurez pas
besoin de vous lancer tête baissée dans le câblage. Ainsi, nous allons vous
guider à travers les mailles de différentes architectures (logiques et physiques)
afin de vous aider à mieux cerner la manière de procéder lorsque vous serez
confrontés à diverses situations.
Première étape :
Avant d’aller plus en avant, il va falloir trouver des réponses à des questions du
genre :
Pour quelles fins servira le réseau ?
Y-aura-t-il besoin de partager de simples documents, et/ou de documents très
volumineux tels que les fichiers graphiques de CAO ?
Aura-t-on besoin de d’un réseau capable de supporter la charge de la
visioconférence ?
Le serveur de fichiers stockera-t-il des données partagées ?
Il Faudra prendre le temps nécessaire pour penser à toutes les éventualités

possibles que vous jugerez nécessaires.
Deuxième étape :
Il faudra essayer de déterminer la durée de vie et le degré d’évolutivité du réseau
que l’on veut mettre en place, car il ne faudra pas perdre de vue que la
technologie évolue à grande vitesse. Vous n’aimeriez pas que votre réseau
devienne obsolète de deux ans seulement après sa mise en service !
Troisième étape :
Voudrez-vous que chaque utilisateurs aient leurs logiciels de travail directement
installés dans leurs postes de travail (thick clients ou gros clients) ou que chacun
aille charger son application directement à partir du serveur (thin clients ou
petits clients) ? Dans les deux cas on pourra mettre en valeur les avantages et les
inconvénients :
En ce qui concerne les « gros clients », tous les logiciels d’application sont
installés sur leurs postes de travail :
Avantages : l’indisponibilité du réseau ne pénalisera pas les utilisateurs qui
pourront poursuivre leurs travaux en local. Seules les ressources partagées ne
seront pas disponibles.
Inconvénients : Pour les mises à jours des applications, il faudra se lever de
bonheur et prendre son mal en patience, surtout qu’il y a beaucoup d’utilisateurs
qui ne sont pas très familiarisés avec l’outil informatique. Il ne sera donc pas
question de compter sur eux pour vous apporter une bouffée d’oxygène en vous
aidant dans cette tâche.
En ce qui concerne les « petits clients », tous les logiciels sont installés sur un
serveur d’applications :
Avantages : La mise à jour des applications s’avère être beaucoup plus simple. Il
n’y aura qu’à la réaliser uniquement sur le serveur, et tout le monde la possède
en même temps
Inconvénients : Lorsque le réseau tombe… vous tombez avec lui !
Personnellement, je trouve la solution des « gros clients » plus intéressante. Les

logiciels ne sont pas très souvent mis à jours dans de grandes structures. Si vous
optez pour la solution d’un réseau de « petits clients », il faudra alors que vous
réfléchissiez très sérieusement à l’option de doter les serveurs de la technologie
RAID 5 pour les mémoires de masse et d’alimentations électriques redondantes.
Eh oui, vous aurez besoin de plus d’un serveur de fichiers !
Quatrième étape :
Il faut commencer à réfléchir sur l’architecture globale du réseau. Il faudra
surtout vous axer sur deux aspects : l’architecture physique et l’architecture
logique du réseau.
L’architecture physique concernera le câblage, les commutateurs, les routeurs,

etc… Il faudra retenir l’emplacement géographique des serveurs afin de faire en
sorte que l’administration soit relativement simplifiée. C’est aussi à ce niveau
que vous déterminerez les équipements de la couche physique du réseau. Voici
un certain nombre d’architectures physiques.
 L’architecture en bus. Comme vous le savez, c’est un réseau linéaire
avec les serveurs connectés sur l’un des bouts et tous les clients connectés
à différents points du réseau, que l’on peut considérer comme étant
fédérateur. Le réseau en bus ne donne pas beaucoup de marge de
manœuvre et de flexibilité. C’est cependant excellent pour un petit réseau
local où l’option d’évolutivité ne sera pas tellement prise en compte. Le
grand inconvénient de cette architecture est que lorsqu’une section tombe
en panne, une bonne partie du réseau pourra en être affectée.
 En ce qui concerne l’architecture en étoile, elle utilise à volonté des
commutateurs ou des concentrateurs architecturés autour d’un
commutateur ou d’un concentrateur central auquel tous les serveurs seront
connectés. Une telle architecture est très flexible. Si vous avez besoin de
plus de connexions, vous n’avez qu’à rajouter d’autres commutateurs ou
concentrateurs proche de l’endroit à desservir. Il faudra simplement
s’assurer d’avoir en réserve quelques concentrateurs ou commutateurs
supplémentaires pour le cas où le point de connexion des serveurs
arrivaient à vous faire un faut bon.
 Vous pourrez aussi imaginer une architecture hétérogène (une
combinaison des deux architectures citées plus haut). Une architecture en
bus pour relier tous les serveurs et une architectures en étoile pour tous les
autres postes de travail clients. Ce modèle d’architecture est très apprécié
dans les grands réseaux ou lorsqu’il n’est pas possible de garder tous les
serveurs au même endroit
Pour le cas de l’architecture logique, il s’agit de savoir si vous aurez besoin de

plus d’une adresse IP pour votre réseau. Si vous devez gérer un réseau avec
moins de deux cents postes de travail, un réseau de la classe « C » fera
largement l’affaire. Vous pourrez gérer suffisamment d’adresses IP pour vos
actuels différents nœuds, avec la possibilité d’augmenter quelques équipements
dans l’avenir. Il ne faudra pas confondre la topologie logique de votre réseau
avec les différents départements de votre institution : chaque département n’aura
pas besoin de son propre sous-réseau. Et si des fois, vos amis de la Comptabilité
décident qu’ils n’auront pas besoin d’avoir accès aux données et aux serveurs du
département de CAO, vous aurez toujours la possibilité de les relocaliser sur un
réseau physique et logique différent, voire dans un autre VLAN ! De plus, vous
aurez la possibilité de réduire considérablement les domaines de diffusion et
d’accroître le débit du réseau.
On ne saura que mieux vous conseiller de faire en sorte que votre réseau soit le
plus simple possible. S’il vous est possible de concevoir un réseau architecturé
autour d’une seule adresse IP, alors réalisez-le ainsi ! Gardez toujours à l’esprit
que deux réseaux ayant des adresses IP différentes ne pourront pas
communiquer directement ensemble. Il faudra munir chacun d’un routeur s’il y a
besoin de partager des ressources. Si vous ne prenez pas les bonnes précautions,
vous risquez de concevoir un réseau qui exigera de vous plus de 60 heures de
votre temps chaque semaine !
Cinquième étape :
Prenez le temps nécessaire pour passer en revue le réseau tel que vous aimeriez
qu’il soit conçu et en comparant le tout avec les attentes des futurs utilisateurs. Il
faudra que tous les utilisateurs soient sensibilisés à l’idées que vu que vous
arrivez au stade de la réalisation pratique, ce sont là les toutes dernières
concessions que vous ferez pour la conception du réseau. Une fois que vous
aurez commencé de passer les câbles et de concevoir vos différentes connexions,
il ne vous sera plus possible de procéder à de grandes modifications… sauf cas
de force majeurs bien entendu (car je vous vois mal en train de refuser de céder
aux exigences de dernière minute de votre employeur, par exemple !).
Encore autre chose : dans le passé, les administrateurs de réseaux devaient

choisir entre les réseaux Ethernet partagés et les réseaux commutés en se basant
sur le rapport qualité/prix. Mais au vu de la baisse considérable du prix des
commutateurs, il n’est plus raisonnable de nos jours de concevoir des réseaux
sur cette base. Mais rappelons un peu la différence entre ces deux types de
réseaux.
Dans les réseaux Ethernet partagés, toute la bande passante est partagée par
chaque nœud. Lorsqu’un nœud est en transmission, tous les autres devaient
attendre la fin de cette transmission avant de rentrer en compétition pour savoir
lequel des autres nœuds allaient réussir à reprendre le relais pour transmettre à
son tour. S’il arrive que deux nœuds transmettent en même temps, il y a alors la
fatale collision et les données devront être retransmises. Pour de petit réseaux,
ou encore lorsque vous n’avez pas à gérer de gros volumes de données, alors ce
type de réseau fera largement votre affaire. Et vu qu’un nœud récupère tout juste
des données et les envoie à tous les autres périphériques connectés, vous pourrez
vous contenter d’utiliser un concentrateur dans un réseau local Ethernet avec du
câble UTP.
Par contre, un commutateur est doté d’une mémoire tampon qui lui permet de
stocker temporairement les paquets qui doivent êtres acheminés vers les autres
nœuds. Chaque poste de travail possède sa propre bande passante dédiée et
n’aura jamais à attendre qu’un nœud soit libéré pour commencer à transmettre.
Les collisions sont ainsi minimisées et peuvent être presque inexistantes. Les
commutateurs sont conçus pour « connaître » automatiquement les adresses
MAC (Medium Access Control) des équipements qui leurs seront connectés.
Ainsi, rajouter de nouveaux postes de travail devient beaucoup plus simple : il
n’y a qu’à le brancher et le commutateur « voit » la nouvelle connexion et
commence à lui faire parvenir des données. On ne saurait que mieux vous
conseiller pour l’option du réseau Ethernet commuté vu que les prix sont très
abordables de nos jours. Certains commutateurs ont même la capacité de
« dialoguer » entre eux pour voir comment accroître la bande passante. Et enfin,
vous aurez assez de bon sens pour interconnecter vos commutateurs en passant
par différents chemins, ce qui aura pour avantage de faire en sorte que même si
un des câbles arrivait à être coupé accidentellement, la liaison reste maintenue
entre les commutateurs. Vous aurez ainsi créer des ligne de réserves
intercommutateurs. Ce qui nous amène à la dernière étape.
Sixième étape :
En cas de panne de réseau, de quoi pourrez-vous bien avoir besoin pour le
dépannage ? Pensez à garder des câbles de rechange, des connecteurs, des cartes
réseau (NIC), voire même des commutateurs supplémentaires et une bonne dose
d’idées originales ! Evitez de connecter directement vos équipements aux
commutateurs. Passer par des panneaux de brassage qui serviront de relais entre
les commutateurs et les différents périphériques du réseaux, ce sera plus simple
pour isoler les pannes. Surtout, utilisez des câbles catégorie 5/5e (au moins). Il
faudra enfin pouvoir disposer d’analyseurs de réseaux. Muni de tout çà, vous
êtes fins prêts pour concevoir votre réseau.
IX- OUTILS DE VERIFICATION DE L’INSTALLATION

COMMANDES TCP/IP
IX-1- PING
Vérifie les connexions avec un ou plusieurs ordinateurs distants. Cette
commande est disponible uniquement si le protocole TCP/IP est installé.
ping [-t] [-a] [-n compte] [-l longueur] [-f] [-i ttl] [-v tos] [-r compte] [-s
compte] [[-j liste-ordinateurs] | [-k liste-ordinateurs]] [-w temporisation] liste-
destinations
Paramètres
-t
Sollicite une réponse de l'ordinateur spécifié jusqu'à ce qu'il soit interrompu.
-a
Remplace les adresses par des noms d'ordinateur.
-n compte
Envoie le nombre de paquets ECHO spécifié par compte. La valeur par défaut
est 4.
-l longueur
Envoie les paquets ECHO contenant le volume de données spécifié par
longueur. La valeur par défaut est 32 octets et la valeur maximale, 65 527.
-f
Envoie un drapeau de non-fragmentation dans le paquet. Le paquet ne sera ainsi
pas fragmenté par les passerelles.
-i ttl
Assigne au champ Durée de vie la valeur spécifiée par ttl.
-v tos
Assigne au champ Type de service la valeur spécifiée par tos.
-r compte
Enregistre l'itinéraire du paquet sortant et du paquet en retour dans le champ
Route enregistrée. Le paramètre compte permet de spécifier 1 ordinateur
minimum et 9 ordinateurs maximum.
-s compte
Spécifie le marquage de temps pour le nombre de tronçons spécifié par compte.
-j liste_ordinateurs
Achemine des paquets selon la liste des ordinateurs spécifiés par liste-
ordinateurs. Les ordinateurs consécutifs peuvent être séparés par des passerelles
intermédiaires (itinéraire source libre). Le nombre maximal autorisé par IP est 9.
-k liste-ordinateurs
Achemine des paquets selon la liste des ordinateurs spécifiés par liste-
ordinateurs. Les ordinateurs consécutifs peuvent être séparés par des passerelles
intermédiaires (itinéraire source libre). Le nombre maximal autorisé par IP est 9.
-w temporisation
Spécifie un intervalle de temporisation en millisecondes.

liste_destinations
Spécifie les ordinateurs distants à solliciter.
IX-2- IPCONFIG
Cette commande de diagnostic affiche toutes les valeurs de la configuration
réseau TCP/IP en cours. Elle sert particulièrement sur les systèmes exécutant
DHCP, car elle permet aux utilisateurs de déterminer les valeurs de la
configuration TCP/IP configurées par DHCP.
ipconfig [/all | /renew [carte] | /release [carte]]
Paramètres
all
Affiche toutes les informations. Sans ce commutateur, ipconfig affiche
uniquement l'adresse IP, le masque de sous-réseau et les valeurs passerelle par
défaut de chaque carte réseau.
/renew [carte]
Renouvelle les paramètres de configuration DHCP. Cette option est disponible
uniquement sur les systèmes dotés du Service clients DHCP. Pour spécifier un
nom de carte, tapez celui qui apparaît quand vous utilisez ipconfig sans
paramètre.
/release [carte]
Libère la configuration DHCP actuelle. Cette option désactive TCP/IP sur le
système local. Elle est disponible uniquement sur les clients DHCP. Pour
spécifier un nom de carte, tapez celui qui apparaît quand vous utilisez ipconfig
sans paramètre.
Lorsqu'il est spécifié sans paramètre, l'utilitaire ipconfig présente toutes les
valeurs de la configuration TCP/IP en cours, y compris l'adresse IP et le masque
de sous-réseau. Cet utilitaire sert particulièrement sur les systèmes exécutant
DHCP, car il permet aux utilisateurs de déterminer les valeurs configurées par
DHCP.
IX-3- NBTSTAT
Cette commande de diagnostic affiche les statistiques de protocole et les
connexions TCP/IP en cours utilisant NBT (NetBIOS sur TCP/IP). Cette
commande est disponible uniquement si le protocole TCP/IP est installé.
nbtstat [-a nom_distant] [-A adresse IP] [-c] [-n] [-R] [-r] [-S] [-s] [intervalle]
Paramètres
-a nom_distant
Affiche la table des noms de l'ordinateur distant en utilisant le nom.
-A adresse IP
Affiche la table des noms de l'ordinateur distant en utilisant son adresse IP.
-c
Affiche le contenu du cache de noms NetBIOS en donnant l'adresse IP de
chaque nom.
-n
Affiche les noms NetBIOS locaux. La mention Registered indique que le nom
est enregistré par diffusion (Bnode) ou par WINS (autres types de noeuds).
-R
Recharge le fichier Lmhosts après avoir purgé tous les noms du cache de noms
NetBIOS.
-r
Affiche les statistiques de résolution de noms pour la résolution de noms en
réseau Windows. Sur un système Windows 2000 configuré pour utiliser WINS,
cette option renvoie le nombre de noms résolus et enregistrés par diffusion ou
par WINS.
-S
Affiche les sessions client et serveur, en répertoriant les ordinateurs distants par
adresse IP uniquement.
-s
Affiche les sessions client et serveur. Ce commutateur tente de convertir
l'adresse IP de l'ordinateur distant en un nom à l'aide du fichier Hosts.
intervalle
Affiche les statistiques sélectionnées de manière répétée avec un intervalle (en
secondes) entre chaque occurrence. Appuyez sur CTRL+C pour interrompre
l'affichage des statistiques. Si ce paramètre est omis, nbstat n'imprime qu'une
seule fois les informations de la configuration.
IX-4- NET (OPTIONS DE LA LIGNE DE COMMANDE)

Beaucoup de commandes réseau de Windows 2000 commencent par le mot net.
Ces commandes possèdent certaines propriétés en commun :
 Vous pouvez voir apparaître la liste des commandes net disponibles en
tapant net /?.
 Vous pouvez obtenir une aide sur la ligne de commandes pour connaître
la syntaxe d'une commande net en tapant net help commande. Par
exemple, pour obtenir une aide sur la commande net accounts, tapez
net help accounts.
 Toutes les commandes net acceptent les options /yes et /no (qui peuvent
être abrégées sous la forme /y et /n). L'option /y répond automatiquement
oui à chaque invite interactive générée par la commande tandis que
l'option /n répond non. Par exemple, net stop server vous invite
généralement à confirmer que vous voulez bien arrêter tous les services
qui dépendent du service Serveur, tandis que net stop server /y répond
automatiquement oui à l'invite et le service Serveur s'arrête.
IX-5- NET STATISTICS

Affiche le journal des statistiques du service Station de travail ou Serveur local

ou bien les services en cours d'exécution pour lesquels des statistiques sont
disponibles.
net statistics [workstation | server]
Paramètres
Aucun
Tapez net statistics sans paramètre pour afficher la liste des services en cours
d'exécution pour lesquels des statistiques sont disponibles.
workstation
Affiche les statistiques pour le service Station de travail local.
server
Affiche les statistiques pour le service Serveur local
IX-6- NETSTAT
Affiche les statistiques de protocole et les connexions réseau TCP/IP en cours.
Cette commande est disponible uniquement si le protocole TCP/IP est installé.
netstat [-a] [-e] [-n] [-s] [-p protocole] [-r] [intervalle]
Paramètres
-a
Affiche toutes les connexions et les ports d'écoute. Les connexions serveur ne
sont en principe pas affichées.
-e
Affiche des statistiques relatives à Ethernet. Ce paramètre peut être combiné
avec l'option -s.
-n
Affiche les adresses et numéros de ports sous forme numérique (au lieu de tenter
des recherches par nom).
-s
Affiche les statistiques des protocoles respectifs. Par défaut, les statistiques de
TCP, UDP, ICMP et IP sont affichées. L'option -p peut être utilisée pour
spécifier un sous-ensemble des protocoles par défaut.
-p protocole
Affiche les connexions du protocole spécifié par le paramètre protocole ; ce
paramètre peut avoir pour valeur tcp ou udp. Quand il est utilisé avec l'option -s
pour afficher des statistiques par protocole, protocol peut prendre la valeur tcp,
udp, icmp ou ip.
-r
Affiche le contenu de la table de routage.
intervalle
Affiche les statistiques sélectionnées de manière répétée avec un intervalle (en
secondes) entre chaque occurrence. Appuyez sur CTRL+C pour interrompre
l'affichage des statistiques. Si ce paramètre est omis, netstat n'imprime qu'une
seule fois les informations de configuration.
IX-7- TRACERT
Cet utilitaire de diagnostic détermine l'itinéraire emprunté vers une destination.
Pour cela, il envoie vers la destination des paquets d'écho ICMP (Internet
Control Message Protocol) présentant des valeurs TTL (Time To Live)
variables. Chaque routeur sur l'itinéraire décrémente la valeur TTL du paquet
d'au moins 1 avant de le retransmettre. La valeur TTL correspond donc
effectivement à un comptage de tronçon. Lorsque la valeur TTL d'un paquet
atteint 0, le routeur est supposé renvoyer un message de dépassement de
temporisation ICMP au système source. Tracert détermine l'itinéraire en
envoyant le premier paquet d'écho dont la valeur TTL est 1 et en l'augmentant
de 1 à chaque transmission ultérieure jusqu'à ce que la cible réponde ou que la
valeur TTL maximale soit atteinte. L'itinéraire est obtenu en analysant les
messages de dépassement de temporisation ICMP renvoyés par les routeurs
intermédiaires. Toutefois, certains routeurs abandonnent, sans le signaler, des
paquets dont la valeur TTL a expiré et ne sont donc pas détectés par la
commande tracert.
tracert [-d] [-h tronçons_maximum] [-j liste_ordinateurs] [-w temporisation]
nom_cible
Paramètres
-d
Spécifie de ne pas résoudre les adresses en noms d'ordinateur.
-h tronçons_maximum
Spécifie le nombre maximal de tronçons pour rechercher la cible.
-j liste_ordinateurs
Spécifie un itinéraire source libre le long de la liste_ordinateurs.
-w temporisation
Spécifie le délai d'attente en millisecondes défini par temporisation pour chaque
réponse.
nom_cible
Nom de l'ordinateur cible.
X- PROJET DE CABLAGE STRUCTURE
X-1- PLANIFICATION DU PROJET

Décrire les procédures de sécurité relatives à l'installation d'un réseau
Note de l’instructeur
En quoi consiste le projet? L'objectif du projet de câblage structuré est de
permettre aux étudiants de mettre en pratique les compétences apprises en classe
dans le cadre d'une véritable installation de réseau. Le projet peut prendre
plusieurs formes.
Vous pouvez enseigner la matière du chapitre 9 et aider simultanément tous les
étudiants à acquérir les compétences nécessaires pour chacune des phases d'une
installation de câbles avant de passer à l'installation proprement dite. C'est la
méthode privilégiée. Vous pouvez également enseigner ces compétences à un
certain nombre d'étudiants et demander à un représentant de chaque groupe de
transmettre ces compétences aux autres membres de son équipe. Une autre
méthode consiste à enseigner les compétences au besoin, à mesure des exigences
du projet. Vous seul pouvez décider de la meilleure méthode pour vos étudiants.
Une foule de projets sont possibles. Vous pouvez câbler l'arrière de la classe, la
zone où sont situés les routeurs et le châssis de la session 2. Si l'école comprend
une autre salle ou prépare un autre projet de câblage, vous pouvez obtenir
l'autorisation d'exécuter ce projet. Si une autre école à proximité de la vôtre a
besoin d'être câblée, vous pourriez faire le travail le samedi ou après les heures
de classe. Vous pourriez également participer aux activités d'une «journée
réseau» si de telles activités existent dans votre secteur. La forme du projet
importe peu. Ce qui importe, c'est que les étudiants réalisent un projet, du début
à la fin.
Dans toute situation réelle de câblage, la sécurité est d'une importance cruciale.
Vous devez d'abord obtenir la permission de la direction de l'école et peut-être
même celle de la commission scolaire ou du représentant du syndicat local.
Deuxièmement, vous devrez peut-être obtenir des formules d'autorisation des
étudiants eux-mêmes, particulièrement si le projet se déroule ailleurs qu'à
l'école.
Voici quelques conseils sur la sécurité dans le domaine électrique. Vous devriez
discuter avec vos étudiants des règles de sécurité à suivre pendant l'installation.
Ne jamais travailler sur une unité (tel qu'un concentrateur, un routeur, un
commutateur ou un PC) lorsque le boîtier est ouvert et que l'unité est sous
tension (cordon d'alimentation branché). Testez les prises électriques avec un
voltmètre ou un multimètre adéquat. Repérez l'emplacement des conduits
électriques et des câbles d'alimentation avant l'installation des câbles de
réseautage. Assurez la mise à la terre de tout le matériel réseau. Faites attention
de ne jamais taillader ou couper un fil de 120 V c.a. sous tension. Il ne s'agit là
que de quelques-unes des précautions à prendre.
Il faut également prendre des précautions mécaniques. Portez toujours des verres
de sécurité lorsque vous utilisez des cisailles ou une perceuse. Faites attention
aux mèches et aux lames. Une vieille maxime dit «mesurez deux fois, coupez
une fois». Cela signifie qu'il faut mesurer attentivement avant d'utiliser un outil.
Étudiez avec les étudiants la zone de coupe ou de perçage attentivement avant
de procéder. Vous ne voulez pas entrer en contact avec des câbles électriques ou
autres conduits à l'intérieur des murs. Tentez de travailler proprement. Évitez de
soulever de la poussière puisque vous installerez des unités réseau sensibles. Si
vous utilisez une échelle, suivez les précautions d'usage. Discutez avec vos
étudiants d'autres précautions mécaniques à prendre.
Si les précautions nécessaires sont prises, le projet de câblage structuré peut être
une activité amusante et enrichissante. Mais une gestion serrée de la classe et de
l'équipe est nécessaire car les dangers potentiels sont nombreux vu la nature du
travail.
L'installation d'un réseau peut être une expérience fascinante, mais il ne faut
jamais oublier les précautions élémentaires relatives à la sécurité. La création
d'un réseau comprend des tâches qui relèvent à la fois de l'électricien et de
l'ouvrier en construction. Dans les deux cas, la sécurité est primordiale.
Votre professeur discutera avec vous des procédures de sécurité en classe et des
précautions élémentaires à prendre lorsque vous manipulez des matériaux de
réseautage, qu'ils soient électriques ou de construction. Nous vous suggérons de
discuter de cette question en classe pour que vous compreniez bien les raisons
soutenant l'emphase constante sur la sécurité.
Matériaux électriques
La liste qui suit décrit certaines des précautions à prendre lorsque vous
manipulez des matériaux électriques :
 Ne jamais travailler sur une unité (tel qu'un concentrateur, un
routeur, un commutateur ou un PC) lorsque le boîtier est ouvert et que
l'unité est sous tension (cordon d'alimentation branché).
 Testez les prises électriques avec un voltmètre ou un multimètre
adéquat.
 Repérez l'emplacement des conduits électriques et des câbles
d'alimentation avant d'installer les câbles de réseautage.
 Assurez la mise à la terre de tout le matériel réseau.
 Faites attention de ne jamais taillader ou couper un fil de 120 V c.a.
sous tension.
Matériaux mécaniques et de construction
La liste qui suit décrit certaines des précautions à prendre lorsque vous
manipulez des matériaux mécaniques et de construction :
 Portez des verres de sécurité lorsque vous coupez ou percez et faites
attention aux mèches et aux lames.
 Mesurez attentivement avant de couper, de percer ou de modifier de

manière permanente des matériaux de construction - «Mesurez deux fois,
coupez une fois.»
 Étudiez, avec l'aide de votre professeur, les matériaux à couper ou à
percer et ce, avant de commencer. Vous ne voulez pas que vos outils
électriques entrent en contact avec des câbles électriques ou autres
conduits à l'intérieur des murs.
 Tentez de travailler proprement (par exemple, évitez de soulever de
la poussière qui peut perturber le fonctionnement d'unités réseau
sensibles).
 Si vous utilisez une échelle, suivez les précautions d'usage.
Il ne s'agit là que de certaines des précautions à prendre lorsque vous manipulez
des matériaux de construction de réseau. Discutez avec votre professeur et vos
condisciples pour identifier d'autres mesures que vous pourriez prendre afin
d'assurer votre sécurité et celle des gens qui travailleront avec vous.
Décrire la documentation du réseau - documents de planification et de
l'ouvrage fini
Note de l'instructeur
Un vieil adage dit que vous recevrez de vos étudiants ce que vous attendez
d'eux. Cela semble être vrai dans le cas de la documentation réseau. Nombre
d'étudiants et de techniciens en réseautage n'aiment pas rédiger, mais la
documentation fait partie intégrante de toute installation professionnelle de
câblage. Les principales rubriques proposées sont les suivantes :
 journal technique
 topologie logique
 topologie physique
 feuille d'identification des câbles
 matrices de résolution de problèmes
 prises étiquetées
 parcours de câbles étiquetés
 sommaire des prises et des parcours de câbles
 sommaire des unités, des adresses MAC et des adresses IP
Votre projet de câblage structuré sera exécuté à la demande d'un client qui veut
faire câbler une salle (ou une école). Votre première tâche, en tant que
concepteur de réseau, sera de demander à votre client de préciser, par écrit, le
résultat qu'il souhaite obtenir.
Votre travail de concepteur comprendra également la rédaction de la
documentation, y compris les évaluations des faits, les rapports d'étapes, les
rapports finaux et les rapports d'essais.
La liste qui suit comprend une partie de la documentation que vous devrez
rédiger pendant le processus de planification et de conception du réseau :
 journal technique
 topologie logique
 topologie physique
 feuilles d'identification des câbles
 matrices de résolution de problèmes
 prises étiquetées
 parcours de câbles étiquetés
 sommaire des prises et des parcours de câbles
 sommaire des unités, des adresses MAC et des adresses IP
Demandez à votre professeur si d'autres éléments de documentation sont
pertinents à votre projet.
Décrire le fonctionnement optimal d'une équipe d'installation de réseau
Note de l'instructeur
Le projet de câblage structuré est un projet d'équipe idéal. Comme dans tout
projet d'équipe, il existe un équilibre entre les responsabilités du groupe et celles
des individus. Une façon d'atteindre cet équilibre est d'attribuer des tâches
différentes à chaque membre de l'équipe et d'attribuer à chacun une note
individuelle et une note de groupe à la fin du projet. Il existe plusieurs façons de
créer des groupes et des rôles de groupe; voici une suggestion :
Responsable des matériaux et des outils : Cet étudiant a la charge des coffres à
outils, des câbles, des connecteurs et des dispositifs de vérification.
Responsable de l'acheminement des câbles : Cet étudiant est responsable de la
planification et de l'acheminement des câbles conformément aux normes
électriques et de sécurité, ainsi que de la vérification du parcours du câble.
Responsable des connexions aux prises et au tableau de connexions : Cet
étudiant doit effectuer des raccordements de qualité, installer des prises et les
tester.
Chef de projet (responsable de la sécurité) : Cet étudiant est chargé de gérer le
travail des autres membres de l'équipe. Il doit également s'assurer que toute la
documentation nécessaire est rédigée. Il assure aussi la communication avec le
professeur.
Effectuez une rotation des rôles pour que tous les étudiants puissent acquérir les
compétences de chaque poste. Les professionnels du réseautage travaillent
souvent en équipe et doivent assumer différentes tâches, soyez polyvalents.
Une des méthodes de travail les plus efficaces pour l'installation d'un réseau
consiste à subdiviser l'équipe en petits groupes d'une personne ou plus. Nous
vous recommandons de changer de rôle périodiquement avec d'autres membres
de votre équipe d'installation pour que chaque étudiant ait l'occasion d'exécuter
différentes tâches. Cela vous permettra de développer les compétences
nécessaires à l'installation d'un réseau tout en apprenant à travailler avec d'autres

au sein d'une équipe.
La liste qui suit décrit certaines des tâches qui peuvent être attribuées aux petites
équipes :
 Chef de projet - Ses responsabilités comprennent :
 Mettre en oeuvre les mesures de sécurités
 Voir à la documentation des matériaux et des activités
 S'assurer que les membres de l'équipe accomplissent leurs tâches
 Communiquer avec le professeur
 Responsable des matériaux et des outils Cet étudiant a la charge des coffres
à outils, des câbles, des connecteurs et des dispositifs de vérification
 Responsable de l'acheminement des câbles - Cet étudiant est responsable de
la planification et de l'acheminement des câbles conformément aux normes
électriques et de sécurité ainsi que de la vérification du parcours du câble
 Responsable du raccordement aux prises et au tableau de connexions - Cet
étudiant doit effectuer des raccordements de qualité, installer des prises et les
tester
Planifier le déroulement du travail
Note de l'instructeur:
Un projet important de câblage structuré comprend une séquence complexe
d'événements. Sans une planification adéquate de la part du professeur et de
chacun des groupes, un bon nombre d'étudiants se retrouveront à attendre que
quelque chose se passe. Il s'agit, bien sûr, d'une mise en garde relative à la
gestion de la classe et aux questions de sécurité.
Nous vous suggérons d'aider les étudiants à créer un échéancier du projet et une
répartition des tâches. Après avoir étudié le chapitre 9 et analysé l'emplacement
du projet de câblage, les étudiants devraient avoir une bonne idée des tâches à
exécuter et de leur séquence. Cela nous amène à discuter du flux des matériaux.
Pour vous assurer que le projet soit exécuté correctement, sans omissions et dans
les délais prévus, nous vous suggérons de créer un organigramme notant toutes
les tâches à exécuter ainsi que la séquence à suivre. L'organigramme devrait
aussi indiquer l'échéancier de chacune des tâches.
L'organigramme devrait comprendre les tâches qui suivent :
 Installation des prises
 Installation des prises
 Acheminement des câbles
 Raccordement des câbles aux tableaux de connexions
 Vérification des câbles
 Documentation des câbles
 Installation des cartes réseau
 Installation des concentrateurs, des commutateurs, des ponts et des routeurs
 Configuration des routeurs

 Installation et configuration des PC
Planifier le déplacement des matériaux
Note d'instructeur
De quoi aurez-vous besoin pour un projet de câblage structuré? Les quantités
varieront considérablement selon le projet choisi.
Voici une liste des matériaux de base :
Câble à paires torsadées non blindées Plenum de catégorie 5 (câble plein)
Fiches RJ-45 (connecteurs)
Prises RJ-45
Boîtier de montage encastré ou en saillie RJ45 et matériel connexe pour tenir les
prises
Tableaux de connexions RJ-45
Attaches de câbles
Velcro
Canalisation, gouttière ou conduit
Outils :
Dispositif de vérification des câbles -- Fluke 620 ou équivalent
Coupefil ou pinces à dénuder
Pince à sertir RJ-45
Outil de raccordement RJ-45
Scie à métaux
Scie à clé
Aspirateur
Verres de sécurité
Pour construire un réseau, vous aurez besoin de divers matériaux dont des outils
et des matériaux de construction. Vous aurez besoin de certains de ces matériaux
dès le début du projet alors que d'autres ne seront nécessaires qu'en cours de
projet. Planifiez vos besoins et l'acquisition des matériaux bien avant la date
prévue pour le début du projet.
Votre plan devrait comprendre les éléments qui suivent :
 Matériaux de construction
 Fournisseurs
 Outils
 Date et durée d'utilisation des outils
X-2- INSTALLATION DES PRISES DE COURANT ET DES PRISES RJ-

45
Révision des normes EIA-TIA 568-B
Le schéma des normes EIA-TIA/568 est tiré d'un chapitre précédent. Faites
comprendre aux étudiants que chaque «maillon de la chaîne» est géré par des
normes. Dans cette section, les normes qui régissent les prises seront étudiées.
Vous savez déjà que le câblage

horizontal, tel que défini par la norme
EIA/TIA-568B, est le média de
réseautage qui relie la sortie de
télécommunications à l'interconnexion
horizontale. Dans ce chapitre, vous
apprendrez comment le média de
réseautage est relié à la prise de
télécommunications.
Décrire une prise (selon l'EIA-TIA 568-B) destinée à une prise de

télécommunication
Une prise EIA/TIA-568 est décrite de manière détaillée. Bien que les étudiants
les connaissent peutêtre déjà, il peut être utile de faire circuler ces prises dans la
classe et de revoir les configurations de broches, les voies de conductivité et les
codes de couleurs avec les étudiants.
La norme EIA/TIA-568B précise que, au sein d'un système de câblage
horizontal, il faut utiliser une prise RJ45 pour raccorder le câble à paires
torsadées non blindées de catégorie 5 à la prise de télécommunications. La prise
RJ45 contient des emplacements codés par couleur dans lesquels les fils sont
insérés afin d'établir la connexion électrique. La prise contient aussi une partie
femelle qui ressemble à une prise téléphonique standard sauf que la prise RJ45
comporte huit broches alors qu'une la prise téléphonique standard n'en a que
quatre.
Expliquer comment monter une prise RJ-45

Les deux principales méthodes de montage des prises RJ-45, le montage en

saillie et le montage encastré, sont décrites. Faites circuler des exemples de
matériaux, si possible, afin d'aider les étudiants à visualiser les notions
enseignées.
Dans un câblage horizontal, la prise de télécommunications est habituellement
installée au mur. La norme EIA/TIA-568B précise deux types de montage pour
l'installation d'une prise RJ-45 au mur : le montage en surface ou le montage
encastré.
Expliquer comment monter une prise RJ-45 en saillie
Les boîtiers à montage par vis et à montage par adhésif sont présentés comme
deux méthodes de montage en saillie des prises RJ-45.
Deux types de boîtiers peuvent servir à monter une prise RJ45 en saillie sur un
mur. Le premier a un endos adhésif. Il est à noter que si vous optez pour cette
méthode, vous ne pourrez pas déplacer le boîtier après son installation. Ce
facteur peut être important si vous prévoyez que l'utilisation ou la configuration
de la pièce risque de changer. Le deuxième type de boîtier est fixé au moyen de
vis. Peu importe le type de boîtier choisi, il suffit d'insérer la prise à l'endroit
approprié à l'intérieur du boîtier une fois que ce dernier est monté.
Donner certains des avantages du montage en saillie d'une prise RJ-45
Note d'instructeur:
Les avantages des prises montées en saillie par adhésif sont présentés : elles sont
plus rapides à installer (ce qui réduit le coût de la main d'oeuvre) et elles sont
parfois la seule option possible. Toutefois, une fois posées, il est impossible de
les déplacer.
Plusieurs techniciens préfèrent les prises RJ-45 montées en saillie parce qu'elles
sont plus faciles à installer. Il n'est pas nécessaire de faire de découpage dans le
mur, les prises sont simplement montées à la surface du mur. Leur installation
est donc plus rapide également. Cela peut devenir important lorsque le coût de la
main-d'oeuvre est un facteur dans l'installation d'un réseau local. Dans certaines
situations, les prises montées en saillie sont la seule solution possible.
Énumérer des facteurs à considérer avant d'encastrer une prise RJ-45
Note d'instructeur:
Cet objectif a pour but de décrire les facteurs soutenant la décision de poser une
prise RJ-45 en saillie.
Il faut tenir compte de plusieurs facteurs avant d'encastrer une prise RJ45 dans
un mur. Par exemple, les techniques utilisées pour couper les panneaux de gypse
sont différentes de celles pour couper le plâtre. Il importe donc de déterminer,
tout d'abord, le matériau qui compose le mur.
Le plâtre est souvent difficile à travailler parce qu'il s'effrite facilement. De plus,
il est parfois difficile pour les vis de montage de mordre solidement dans les
lattes de bois situées derrière le mur de plâtre. Dans ce cas, il peut être
préférable de monter les connecteurs en saillie.
Si le mur est muni de larges plinthes en bois, songez à installer les connecteurs
là car ce bois est un matériau plus solide. Si vous optez pour cette dernière
solution, évitez de découper la plinthe dans les 5 cm (2 po) inférieurs de la
plinthe. Si vous tentez d'installer un boîtier à cet endroit, la sablière inférieure du
mur pourrait vous empêcher de l'insérer complètement. De plus, évitez
d'installer des prises à des endroits vous obligeant à couper dans les moulures
autour d'une porte ou d'une fenêtre.
Finalement, la dernière étape consiste à déterminer si la prise doit être montée
dans un boîtier ou dans un support de montage à basse tension.
Expliquer comment encastrer une prise dans un mur de gypse
Note d'instructeur:
Nous vous suggérons de bâtir un faux mur qui servira aux trois prochains
objectifs. Utilisez des 2x4 afin de créer une charpente sur laquelle vous pouvez
monter des panneaux de gypse, du plâtre ou du bois pressé. Le faux mur
permettra aux étudiants de pratiquer le montage encastré sans crainte d'abîmer
de vrais murs. La charpente du faux mur est réutilisable, mais vous devrez
remplacer périodiquement les sections de mur. Si votre école est munie d'un
atelier, peut-être pourriez-vous vous adresser aux responsables. Si votre école
offre des cours de métiers de la construction, proposez un projet conjoint visant
à installer le câblage dans leurs projets de construction.
Si vous montez une prise dans un panneau de gypse, placez-la entre 30 et 45 cm
(12 à 18 po) du plancher. Commencez par percer un petit trou à l'emplacement
choisi. Déterminez ensuite si l'espace derrière l'emplacement choisi est libre.
Pour ce faire, pliez un bout de fil métallique, insérez-le dans le trou et faites-le
pivoter. Si le fil rencontre un obstacle, vous savez que l'espace n'est pas libre.
Dans ce cas, choisissez un nouvel emplacement à une certaine distance du trou.
Percez un nouveau trou à cet endroit, insérez le fil et répétez la procédure décrite
précédemment afin de déterminer si l'espace derrière le nouvel emplacement est
libre.
Après avoir trouvé un emplacement approprié, vous devrez déterminer la taille
de l'ouverture requise. Pour ce faire, tracez un contour au moyen du gabarit
fourni avec le boîtier ou le support qui servira à encastrer la prise. Avant de
couper le mur, assurez-vous que l'ouverture est droite. Utilisez un niveau.
Utilisez un canif pour découper l'ouverture. Percez le gypse avec le canif, à
l'intérieur du contour dessiné, et découpez une ouverture suffisamment grande
pour y insérer une scie à gypse. Insérez la scie dans le trou et sciez jusqu'à la
ligne de contour. Continuez à scier le long de la ligne jusqu'à ce que vous
puissiez retirer le morceau de gypse.
L'étape suivante consiste à vérifier la taille de l'ouverture et à s'assurer que le

boîtier ou le support pourra y glisser. Si vous utilisez un boîtier pour encastrer la
prise, ne le fixez pas avant d'avoir acheminé le câble à l'ouverture.
Précautions
Lorsque vous travaillez à l'intérieur de murs, de plafonds ou de greniers, il est
très important que vous mettiez hors tension tous les circuits qui aboutissent
à la zone de travail ou qui la traversent! Si vous n'êtes pas certain si des fils
traversent la section de l'édifice dans laquelle vous travaillez, la règle d'or est de
couper toute alimentation.
Expliquer comment encastrer une prise dans un mur de plâtre
Note d'instructeur:
Utilisez le faux mur pour pratiquer.
Il est plus difficile de découper un mur de plâtre qu'un mur de gypse. Pour
obtenir les meilleurs résultats, voici la marche à suivre. Utilisez d'abord un
marteau et un ciseau pour enlever le plâtre du mur afin d'exposer la latte située
dessous. Utilisez un canif pour dégager délicatement le plâtre de la latte. Placez
un gabarit à plat contre la latte de sorte qu'il superpose également trois sections
de la latte en haut et en bas de l'ouverture. Tracez le contour du gabarit.
Utilisez une scie électrique pour découper la portion de latte complète qui est
exposée au centre de l'ouverture. Pour ce faire, faites plusieurs petites entailles,
d'abord d'un côté, ensuite de l'autre. Continuez de faire ces petites entailles
jusqu'à ce que vous ayez retiré la latte centrale. Faites très attention pendant
cette étape. Si vous tentez de couper sur toute la longueur d'un côté avant de
couper de l'autre, la scie fera vibrer la latte au moment de la seconde coupe. Cela
peut faire craquer le plâtre autour de l'ouverture et le décoller de la latte.
Terminez la préparation de l'ouverture en sciant des entailles dans les portions
de latte inférieure et supérieure.
Expliquer comment encastrer une prise dans le bois
Note d'instructeur:
Choisissez l'endroit où vous voulez placer le boîtier. Vous savez déjà que, si
vous choisissez de placer une prise RJ-45 sur une plinthe en bois, vous devriez
éviter de découper l'ouverture dans les 5 cm (2 po) inférieurs de la plinthe.
Utilisez le boîtier comme gabarit et tracez le contour.
L'étape suivante consiste à percer un trou de départ à chaque coin du contour
dessiné. Insérez une scie à guichet ou une scie sauteuse dans un des trous et
sciez le long de la ligne jusqu'au trou suivant. Tournez la scie et continuez à
scier jusqu'à ce que vous puissiez retirer le morceau de bois.
Expliquer comment encastrer une prise dans un mur
Note d'instructeur:
Après avoir préparé l'ouverture qui recevra la prise, vous pouvez insérer celle-ci
dans le mur. Si vous utilisez un boîtier pour monter la prise, tenez le câble et
glissez-le dans le boîtier par une des fentes. Poussez ensuite le boîtier dans
l'ouverture du mur. Utilisez les vis pour fixer le boîtier à la surface du mur. À
mesure que vous vissez, le boîtier se collera de plus en plus contre le mur.
Si vous montez la prise dans un support de montage à basse tension, placez le
support contre l'ouverture dans le mur. Le côté lisse devrait faire face à
l'extérieur. Poussez les brides inférieure et supérieure vers l'arrière pour
accrocher le support au mur. Ensuite, poussez un côté vers le haut et l'autre vers
le bas pour fixer solidement le support.
Décrire la procédure pour placer les files de cuivre du câble dans la prise
Note d'instructeur:
La meilleure façon de maîtriser cet objectif est de distribuer à chaque étudiant
une prise RJ-45 et un bout de câble à paires torsadées non blindées de
catégorie 5 dont la gaine a été retirée. Cela demande un peu de dextérité
manuelle pour placer les fils correctement dans la prise sans trop les détorsader
(ce qui peut causer des problèmes de bruit).
La performance d'un réseau local est
étroitement liée à la qualité de ses
connexions. Lorsque des prises RJ-
45 sont utilisées à la sortie de
télécommunications au sein d'un
système de câblage horizontal,
l'ordonnancement des câbles est
crucial à l'optimisation de la
performance réseau.
L'ordonnancement est la mise en
correspondance des câbles avec les
bornes appropriées.
Pour comprendre ce principe, regardez attentivement une prise RJ-45.
Remarquez qu'elle porte des codes de couleur. Les couleurs (bleu, vert, orange
et brun) correspondent à chacun des fils des câbles à paires torsadées non
blindées de catégorie 5.
La première étape du raccordement des câbles consiste à retirer la gaine
(enveloppe) de l'extrémité du câble. La longueur de gaine retirée devrait être la
plus courte possible, soit environ 4 à 5 cm (1,5 à 2 po). Si la portion de câble
dénudée est trop longue, le débit de transmission de données sera ralenti. Placez
les fils au centre de la prise et tenez-les là pendant que vous travaillez. Des fils
tordus peuvent ralentir le débit de transmission de données. De plus, assurez-
vous que la portion de câble gainée sera à une distance maximale de 0,3 cm (1/8
po) de la prise.
Ensuite, triez chaque paire torsadée. La première couleur à la gauche de la prise

est le bleu. Trouvez la paire qui contient le fil bleu et détorsadez-la. Placez le fil
bleu sur la fente de gauche codée en bleu. Placez le second fil de cette paire sur
la fente de droite codée en bleu et blanc.
La fente suivante du côté droit de la prise est verte. Trouvez la paire torsadée qui
contient le fil vert et détorsadez-la. Placez le fil vert sur la fente de droite codée
en vert. Placez le second fil de cette paire sur la fente de gauche codée en vert et
blanc.
Continuez ainsi jusqu'à ce que tous les fils soient mis en correspondance avec la
fente appropriée en fonction de son code de couleur dans la prise. Une fois cette
étape terminée, vous êtes prêt à fixer les fils dans les fentes de la prise.
Décrire la procédure pour connecter les fils dans la prise
Note d'instructeur:
La procédure de raccordement est décrite. L'erreur la plus fréquente est que les
étudiants placent la lame dans le sens inverse et coupent le fil à l'intérieur de la
prise au lieu de tailler le fil superflu à l'extérieur de la prise. Il pourrait être utile
de souligner que cette procédure sert également à raccorder les câbles à un
tableau de connexions, une autre compétence essentielle pour l'installation de
câbles.
Pour enfoncer les fils à l'intérieur de la prise, vous utiliserez un poinçon. Un
poinçon est un outil à ressort qui sert à pousser les fils entre des broches
métalliques tout en dénudant le fil. Ainsi, le fil établit une bonne connexion
électrique avec les broches à l'intérieur de la prise. Le poinçon coupe aussi toute
longueur de fil excédentaire.
Lorsque vous utilisez un poinçon, commencez par placer la lame à l'extérieur de
la prise. Si vous placez la lame à l'intérieur de la prise, vous couperez le fil avant
qu'il n'atteigne son point de contact. Dans ce cas, aucune connexion électrique
n'est établie. (Remarque : Si vous inclinez le manche du poinçon un peu vers
l'extérieur, il coupera mieux). Si des fils demeurent fixés après l'utilisation du
poinçon, tournez délicatement leur extrémité pour les retirer, placez les pinces
sur la prise et serrez-les.
Pour replacer la prise dans sa plaque, poussez la par l'arrière. Assurez-vous
d'abord que la prise est dans le bon sens. Vissez ensuite la plaque au boîtier ou
au support
Si le boîtier est monté en saillie, rappelez-vous qu'il peut contenir de 2,5 à 5 cm
(1 à 2 po) de câble excédentaire. Vous devrez alors glisser le câble dans ses
attaches ou tirer sur la canalisation qui le recouvre afin de pousser le reste du
câble à l'intérieur du mur. Si la prise est encastrée, vous n'avez qu'à pousser le
câble excédentaire à l'intérieur du mur.
Démontrer l'installation des prises de courant et des prises RJ-45
Note d'instructeur:
Cet objectif a simplement pour but de s'assurer que tous les étudiants ont
vraiment exécuté les tâches des laboratoires.
Démontrez que vous savez encastrer une prise RJ45 dans du gypse, du plâtre et
du bois. Démontrez également que vous savez raccorder et fixer des fils à une
prise RJ45.
X-3- PRINCIPES FONDAMENTAUX DE L'INSTALLATION DES

CÂBLES
Expliquer les principes de base de l'installation de câble à paires torsadées
non blindées
Note d'instructeur:
Cet objectif traite des choses à faire et à ne pas faire pendant l'installation des
câbles à paires torsadées non blindées. L'idéal est de faire la démonstration des
méthodes recommandées et incorrectes pour que les étudiants comprennent bien
la manipulation du câble.
Pour connecter des câbles aux prises,
ne retirez que la longueur de gaine
nécessaire pour établir la connexion.
Plus le fil est dénudé, plus la
connexion est faible et plus la perte
de signal est élevée. Après avoir
exposé les fils, assurez-vous que
chaque paire de fils demeure
torsadée, et ce, le plus près possible
du point de raccordement. La torsade
des fils permet l'annulation nécessaire pour éviter l'interférence
électromagnétique et radio. Dans le cas des câbles à paires torsadées non
blindées de catégorie 4, la longueur
maximale permise de fil non torsadé
est de 2,54 cm (1 po). Dans le cas des
câbles à paires torsadées non blindées
de catégorie 5, la longueur maximale
permise de fil non torsadé est de 1,27
cm (1/2 po).
Si vous devez courber un câble au
moment de l'acheminement, assurez-
vous de maintenir un ratio de courbure
quatre fois plus élevé que le diamètre
du câble. Ne pliez jamais un câble à
o
un angle supérieur à 90 . De plus, essayez de ne jamais étirer les câbles lorsque
vous les manipulez. Si vous exercez une force de plus de 11,5 kg (25 livres) sur
un câble, les fils à l'intérieur peuvent se détorsader ce qui, comme vous l'avez
déjà appris, peut causer de l'interférence et de la diaphonie.
Si plusieurs câbles sont acheminés le long du même parcours, utilisez des
attaches autoblocantes pour les regrouper. Placez-les à intervalles réguliers et
serrez-les délicatement. Ne serrez pas les attaches trop fortement, elles peuvent
endommager les câbles. Essayez, aussi, de minimiser la torsion des gaines des
câbles. Si la torsion est trop forte, les gaines peuvent se déchirer. Les câbles ne
devraient jamais être pincés ou entortillés. Si c'est le cas, le débit sera plus lent
et la capacité du réseau local sera moins qu'optimale.
Avant tout, ne soyez jamais avare lorsque vous déterminez la longueur de câble
nécessaire pour un parcours. Il est important de prévoir du câble excédentaire.
Quelques mètres de câble supplémentaires est un bien petit prix à payer pour
éviter de refaire un parcours de câble en raison de problèmes d'étirement. La
plupart des poseurs de câbles prévoient assez de câble supplémentaire pour que
celui-ci atteigne le plancher et ils rajoutent ensuite un mètre (3 pi) à chaque
extrémité. D'autres poseurs utilisent la méthode de l'enroulement de service qui
consiste simplement à laisser quelques mètres de câble enroulés dans le plafond
ou dans un autre emplacement hors de vue.
Utilisez des techniques appropriées et recommandées pour l'apprêt et la fixation
des câbles, par exemple : attaches, supports, panneaux de gestion des fils et
lanières de Velcro. N'utilisez jamais d'agrafes pour fixer des câbles. Les agrafes
peuvent percer la gaine entraînant une perte de connexion.
Rappelez-vous des choses à faire et à ne pas faire relativement à l'installation
des câbles.
Décrire la bonne méthode de

documentation des parcours de câble
Note d'instructeur:
Les feuilles d'identification des câbles, les plans d'aménagement, les topologies
physiques et logiques, les étiquettes de câbles et les entrées au journal ne sont
que quelques-unes des techniques nécessaires pour bien documenter
l'acheminement des câbles. Ne présentez pas la documentation comme une
partie optionnelle de l'installation des câbles, mais bien comme une partie
intégrante d'une installation professionnelle.
Pendant l'installation des câbles, il est important de documenter vos actions.
Pour ce faire, utilisez une feuille d'identification des câbles pendant
l'installation. Une feuille d'identification des câbles est un diagramme sommaire
qui indique l'emplacement des parcours de câble. Elle indique également le
numéro des classes, des bureaux ou autres salles où aboutissent les câbles. Plus
tard, vous pourrez consulter cette feuille afin d'identifier les prises de
télécommunications et les prises du tableau de connexions dans le local
technique. Vous pouvez utiliser une page de votre journal pour documenter les
parcours de câble. En consignant cette information dans votre journal, vous
obtenez des renseignements supplémentaires pour toute installation de câbles.
Lister les spécifications de la norme EIA/TIA-606 concernant l'étiquetage des
câbles
Note d'instructeur:
Soulignez l'importance (et la nécessité) de respecter les normes d'étiquetage des
terminaisons de câbles (prises, tableaux de connexions, etc.).
La norme EIA/TIA-606 précise que chaque unité de raccordement doit être
identifiée par un code unique. Cet identificateur doit être inscrit sur chaque unité
de raccordement ou sur son étiquette. Lorsque des identificateurs sont utilisés
dans la zone de travail, les raccordements de postes doivent être désignés par
une étiquette sur la plaque, le boîtier ou le connecteur lui-même. Toutes les
étiquettes, qu'elles soient collées ou insérées dans une pochette, doivent
respecter les critères de lisibilité, de longévité et d'adhésivité précisés dans la
norme UL969.
Décrire le genre d'étiquettes à utiliser
Note d'instructeur:
Il est essentiel d'utiliser un système d'étiquetage alphanumérique systématique
pour les parcours de câbles et les terminaisons. En fin de projet, cette
information devrait être consignée dans un chiffrier ou une base de données à
des fins de référence et de maintenance.
Évitez d'étiqueter les câbles, les sorties
de télécommunications et les tableaux
de connexions avec des désignations
comme «classe d'algèbre de M.
Tremblay» ou «classe d'histoire de
Mme Trudeau». Cela peut créer de la
confusion, plusieurs années plus tard,
si un technicien qui ne connaît pas ces
désignations doit exécuter des travaux
relatifs aux médias réseau. Utilisez
plutôt des désignations qui demeureront compréhensibles à qui que ce soit

plusieurs années plus tard.
Nombre d'administrateurs réseau incluent le numéro des salles dans les
désignations. Ils attribuent des lettres à chacun des câbles aboutissant dans une
salle. Certains systèmes d'étiquetage,
particulièrement ceux des très grands
réseaux, utilisent aussi le codage par
couleurs. Par exemple, une étiquette
bleue peut désigner un câblage
horizontal dans le local technique
seulement alors qu'une étiquette
verte peut désigner un câble dans la
zone de travail.
Pour illustrer ce concept, imaginez
quatre câbles aboutissant à la
salle 1012. Sur la feuille
d'identification des câbles, ces câbles
seraient désignés comme 1012A,
1012B, 1012C et 1012D. Les
plaques où les câbles 1012A, 1012B,
1012C et 1012D sont reliés au
cordons de connexion des postes de
travail seraient aussi identifiées avec
la désignation du câble
correspondant.
Chaque connexion de câble devrait aussi être étiquetée au tableau de connexions
du local technique. Placez les connexions de sorte que les étiquettes soient en
ordre croissant. Cela permet de poser des diagnostics et de localiser les incidents
plus facilement le cas échéant. Finalement, étiquetez les câbles à chaque
extrémité.
Décrire le processus de préparation des câbles pour l'installation et

l'étiquetage
Note d'instructeur:
Une méthode efficace d'installation de plusieurs parcours de câbles est décrite.
Exemple : Après étude et analyse, il a
été décidé d'acheminer quatre câbles à
chacune des salles de votre école.
Vous avez étudié le parcours des
câbles du local technique aux salles de
classe. Vous êtes maintenant prêt à
acheminer les câbles.
Plutôt que d'acheminer séparément les
quatre câbles le long du même
parcours, il serait plus facile et plus
rapide d'acheminer les quatre câbles
simultanément. Pour ce faire, vous
aurez besoin de quatre bobines de
câble.
Chaque bobine contient 303 m
(1 000 pi) de câble. Pour faciliter la
manutention et éviter l'entortillage des
câbles, les bobines sont généralement
placées dans des boîtes. Le câble se
déroule par un orifice dans le côté de
la boîte pendant que la bobine tourne à l'intérieur. Si la bobine que vous utilisez
se sépare de sa boîte, n'essayez pas de dérouler le câble. Le câble s'entortillerait.
Plutôt, placez la bobine sur le côté et déroulez le câble à mesure que vous en
avez besoin. Cela empêchera le câble de s'entortiller et de s'emmêler. Pour vous
aider à identifier les câbles qui se déroulent des bobines, attribuez une lettre à
chaque bobine.
Placez les bobines au point central ou au local technique. Déroulez une courte
longueur de câble de chaque bobine. Utilisez un marqueur permanent hydrofuge
pour identifier l'extrémité de chaque câble de sorte qu'il corresponde à sa bobine.
Dans notre exemple, vous savez que chaque câble sera acheminé à la classe
1012 alors inscrivez ce numéro devant chaque lettre. Une fois l'acheminement
terminé, les câbles devraient être numérotés 1012A, 1012B, 1012C et 1012D.
Pour vous assurer que les étiquettes ne seraient pas effacées ou coupées (à
l'extrémité) plus tard, marquez le câble trois fois à environ 5 cm (2 po)
d'intervalle.
Enroulez les câbles de ruban isolant pour les attacher ensemble. Attachez
ensemble les extrémités des câbles et le bout d'une chaîne de tirage. Pour bien
fixer la chaîne de tirage, nouez la chaîne de tirage autour des câbles avec des
nœuds demiclef avant d'attacher les extrémités avec le ruban. Ne soyez pas
avare de ruban. Si la chaîne ou les câbles se détachent ultérieurement, vous
gaspillerez temps et argent.
Décrire quand et comment un câble est étiqueté à l'extrémité opposée
Instructor Note:
L'importance d'étiqueter les câbles à
chaque extrémité est soulignée.
L'importance d'étiqueter les câbles
augmente rapidement en fonction du
nombre de câbles à regrouper. Un
étiquetage minutieux des câbles au
moment de l'installation vous fera
économiser beaucoup de temps et
d'effort plus tard, au moment du
dépannage.
Après avoir acheminé le câble le long du parcours déterminé plus tôt, amenez-le
à la salle de classe. (Remarque : Une section ultérieure traitera de manière plus
détaillée des techniques utilisées pour acheminer des câbles à l'intérieur des
murs, le long des murs, à l'intérieur de greniers et derrière les plafonds
suspendus.) Prévoyez assez de câble pour que les extrémités puissent atteindre
les emplacements des prises, plus assez de câble excédentaire pour aller jusqu'au
plancher plus un mètre supplémentaire.
Retournez aux bobines de câble au point central ou local technique. Servez-vous
des étiquettes sur chaque bobine comme référence et marquez chaque câble avec
la lettre et le numéro de salle appropriés. Ne coupez pas les câbles avant qu'ils
soient identifiés. Pour obtenir les meilleurs résultats, coupez les câbles et la
chaîne de tirage avec des pinces à connexions. Cet outil permet de couper
nettement les câbles sans perte de signal.
Si vous suivez chacune de ces étapes, les médias réseau servant au câblage
horizontal seront étiquetés à chaque extrémité.
X-4- INSTALLATION DES PARCOURS DE CÂBLES STRUCTURÉS
Décrire la procédure la plus simple pour passer un câble
Note d'instructeur:
Plusieurs méthodes d'acheminement des
câbles moins recommandées sont
décrites. D'entrée de jeu, l'utilisation
d'agrafes est inacceptable. L'utilisation
de ruban adhésif étanche l'est également.
Une méthode facile, bien que pas très
esthétique, consiste à attacher les câbles
ensemble au moyen d'attaches et de
visser les attaches au mur.
La méthode la plus simple pour acheminer un câble est de le monter sur un mur.
Toutefois, n'utilisez cette méthode que si vous êtes certain que le câble ne sera
pas bousculé ou tiraillé. Pensez à des emplacements où cette technique pourrait
être utilisée.
Pour monter un câble au mur, vous devez choisir un dispositif qui le fixera au
mur. Les attaches autoblocantes conviennent très bien. Si l'attache ne risque pas
d'être déplacée, vous pouvez opter pour des attaches adhésives. Bien que ces
attaches soient faciles à utiliser, rappelez-vous qu'elles ne peuvent pas être
déplacées ultérieurement. S'il est probable que le câble sera déplacé plus tard, les
attaches perforées sont un meilleur choix. Ce type d'attache est fixé au mur avec
des vis.
Avant de fixer des vis dans un mur de maçonnerie, vous devez percer des trous
dans le mur. Cela peut poser des problèmes. Si les trous doivent être d'un
diamètre inférieur à 1 cm (3/8 po), vous pouvez utiliser une perceuse électrique
munie d'une mèche au carbone. Prenez tout le temps nécessaire. Si les trous
doivent être d'un diamètre supérieur à 1 cm (3/8 po), il y a de fortes chances que
la perceuse électrique surchauffe. Cette tâche exigera un outil appelé marteau
perforateur. Un marteau perforateur ressemble à une grosse perceuse électrique,
mais contrairement à cette dernière, le marteau perforateur pique rapidement
pendant que la mèche tourne. (Remarque : En appuyant le marteau perforateur
fermement contre la surface à percer, vous pouvez augmenter son efficacité et la
vitesse de perforation.)
N'utilisez jamais d'agrafes pour fixer des câbles à un mur. Vous souvenez-vous
pourquoi? L'utilisation d'agrafes pour fixer des câbles n'est pas conforme à la
norme EIA/TIA-568A.
Expliquer comment installer un câble dans une canalisation
Note d'instructeur:
Les canalisations et les gouttières sont présentées comme deux méthodes
privilégiées d'acheminement des câbles. Toutefois, ces méthodes ne sont pas
économiques, les canalisations étant coûteuses, particulièrement si les parcours
de câble sont longs.
Vous pouvez également acheminer les câbles en les passant dans une
canalisation. Les canalisations sont des canaux muraux avec couvercle
amovible. Il en existe deux types. Le premier type de canalisation est dit
décoratif, car il présente une apparence plus finie. Les canalisations décoratives
servent à camoufler les câbles le long d'un mur dans une pièce où ils seraient
visibles autrement.
L'autre type de canalisation porte le nom de gouttière. Comme son nom le laisse
supposer, la gouttière est moins attrayante que la canalisation décorative. Son
principal avantage, toutefois, est de pouvoir contenir plusieurs câbles. Règle
générale, l'utilisation des gouttières est limitée aux endroits comme les greniers
ou les espaces créés par les plafonds suspendus.
La canalisation peut être faite de métal ou de plastique et être montée à l'aide de

vis ou collée grâce à un côté adhésif. Quel pourrait être un inconvénient possible
d'une canalisation à endos adhésif? Quel pourrait être un avantage possible d'une
canalisation à endos adhésif?
Une fois que la canalisation est installée, placez le câble à l'intérieur et fixez le
couvercle. Cela protégera le câble.
Expliquer comment déterminer si un câble peut être passé dans une
canalisation existante
Note d'instructeur:
Il faut généralement tenir compte de deux aspects avant d'acheminer un câble
dans une canalisation existante. Premièrement, y a-t-il de l'espace? Le nouveau
faisceau de câbles que vous désirez acheminer dans la canalisation peut excéder
la capacité de celle-ci. Deuxièmement, il est préférable de ne pas acheminer de
câbles dans une canalisation contenant des fils électriques. Cela peut engendrer
des problèmes de bruit.
Vous connaissez peut-être déjà les canalisations, car elles sont souvent utilisées
pour d'autres genres de câble. Il n'est pas rare d'en trouver dans les immeubles
où l'on installe ou étend des réseaux locaux. Dans de telles circonstances, les
personnes chargées de l'installation se demandent si les câbles pourraient être
acheminés dans les canalisations existantes. Cela dépend, en fait, du type de
câble se trouvant déjà dans la canalisation.
Connaissez-vous un type de câble qu'il serait préférable de ne pas acheminer à
côté d'un câble à paires torsadées non blindées de catégorie 5?
Énumérer les mesures de sécurité personnelle à prendre avant d'installer des
câbles
Note d'instructeur:
Il s'agit, cette fois encore, d'une révision des mesures de sécurité. Ne vous lancez
pas dans l'installation de câbles tant que vos étudiants ne sont pas suffisamment
formés et mûrs, et sans supervision adulte suffisante. Il peut être très intéressant
et enrichissant d'installer des câbles, mais comme il s'agit essentiellement de
projets de construction, il faut prendre certaines précautions. Vous pourriez
peut-être inviter quelques parents à vous aider lorsque vous réaliserez votre
projet de câblage structuré; il est possible qu'il y en ait qui travaillent dans les
domaines de la construction et de l'électricité.
Lorsque vous travaillez dans les murs, les plafonds ou les greniers, la première
chose à faire est de couper le courant alimentant tous les circuits qui
pourraient passer dans ces zones de travail! Si vous n'êtes pas certain si des
fils traversent la section de l'édifice dans laquelle vous travaillez, la règle d'or
est de couper le courant partout. Ne touchez jamais, en aucun cas, aux
câbles d'alimentation! Même si vous pensez avoir coupé tout le courant
dans la zone où vous travaillerez, il n'existe aucun moyen de savoir si ces
câbles sont sous tension.
Avant de commencer à travailler, repérez l'emplacement de tous les extincteurs

dans la zone. De plus, il est bon de se vêtir de manière appropriée. Les manches
longues et les pantalons protègent les bras et les jambes. Évitez de porter des
vêtements très amples ou bouffants. S'ils s'accrochent à quelque chose, vous
pourriez être blessé.
Si vous prévoyez travailler dans un plafond suspendu, examinez d'abord la zone.
Pour ce faire, soulevez quelques-uns des carreaux de plafond et regardez
alentour. Vous pourrez ainsi repérer les conduits électriques, les conduits d'air,
l'équipement mécanique et tout ce qui pourrait causer des problèmes plus tard.
Si vous devez utiliser des cisailles ou une scie, portez des lunettes de sécurité. Il
est bon également de porter des lunettes de sécurité lorsque vous travaillez dans
un vide sanitaire ou au-dessus d'un plafond suspendu. Si quelque chose tombe
ou si vous vous appuyez sur quoi que ce soit dans le noir, vos yeux seront
protégés.
Informez-vous auprès de l'ingénieur d'entretien de l'immeuble si la zone dans
laquelle vous travaillerez contient de l'amiante, du plomb ou des PBC. Dans un
tel cas, suivez la réglementation gouvernementale relative à ces matériaux.
Gardez votre zone de travail bien rangée. Ne laissez pas d'outils à des endroits
où quelqu'un pourrait buter contre eux. Soyez prudents avec les outils munis de
longs cordons prolongateurs. Tout comme les outils, les cordons peuvent
facilement faire trébucher quelqu'un.
Énumérer les précautions à prendre pour assurer la sécurité de l'immeuble
Note d'instructeur:
Les précautions à prendre ne touchent pas uniquement l'installateur et les autres
personnes. Il faut aussi penser à l'immeuble.
Prenez toujours connaissance à l'avance des normes de construction locales.
Certains codes de bâtiment peuvent interdire de percer ou de découper des trous
dans les plafonds ou les murs coupe-feu. L'administrateur du site ou l'ingénieur
des installations pourra vous aider à déterminer les zones interdites.
Si vous trouvez de l'isolant endommagé lors de l'installation de câbles,
n'acheminez pas les câbles dans cette zone. Dans certaines situations, si vous
percez un trou dans un mur, vous devrez le boucher complètement avec un
produit de colmatage non combustible. Cette fois encore, l'ingénieur des
installations pourra vous aider à identifier les endroits où cette précaution est
nécessaire.
Enfin, si vous devez acheminer des câbles dans des endroits où une circulation
de l'air est effectuée, vous devez utiliser un câble classé résistant au feu.
Décrire le processus de support du câblage horizontal dans un grenier ou une
pièce avec plafond suspendu
Note d'instructeur:
Les options pour l'acheminement des
câbles dans les plafonds suspendus
sont présentées. La seule option
inacceptable est de simplement
déposer les câbles sur le plafond
suspendu.
Beaucoup d'installateurs aiment bien
acheminer les câbles par le grenier ou
un plafond suspendu, car ils sont ainsi
invisibles. Lorsque vous passez un
câble dans un plafond suspendu, ne
posez jamais le câble sur le plafond. Utilisez un autre support pour le câble.
Les gouttières murales, dont nous avons parlé plus tôt, sont un des moyens de
supporter les câbles. Vous pouvez également utiliser les attaches servant à
suspendre le plafond surbaissé pour fixer les câbles. Lorsque cette option est
utilisée, le câble est simplement passé d'une attache à l'autre. Il existe également
une troisième option pour supporter les câbles : le bâti en échelle. Les bâtis en
échelle, qui sont suspendus au véritable plafond, offrent un support optimal pour
les câbles.
Expliquer comment passer un câble dans un grenier ou une pièce avec
plafond suspendu
Note d'instructeur:
L'utilité de la perche pour saisir les câbles dans des endroits difficiles d'accès est
expliquée.
Les greniers et les zones au-dessus des plafonds suspendus peuvent s'avérer des
endroits inconfortables, où il est difficile de travailler. Ce sont souvent des
endroits sombres, poussiéreux, restreints et peu aérés. La température peut y
monter en flèche, surtout durant l'été.
Une perche apporte une solution simple et facile à ces problèmes. La perche est
en fait une tige télescopique munie d'un crochet à une extrémité afin de retenir le
câble. Elle permet de faire traverser rapidement un câble dans un plafond
suspendu ou un grenier.
Expliquer comment tirer un câble depuis le dessus d'un mur
Note d'instructeur:
Description de la façon de passer les câbles dans les murs à l'aide de ruban de
tirage.
Lorsque vous devez tirer un câble dans un mur depuis le grenier ou l'espace créé
par un plafond suspendu, il vous faut d'abord repérer la sablière du mur et y
percer un trou de ¾ po. Descendez ensuite lentement le ruban de tirage dans le
mur, par le trou que vous venez de percer. Demandez à une autre personne de se
placer près de l'ouverture dans le mur, sous l'endroit où vous êtes. Demandez à
votre assistant de vous avertir lorsque le crochet du ruban de tirage atteint
l'ouverture dans le mur. L'assistant doit alors saisir le ruban de tirage.
Il doit dénuder le câble à paires torsadées non blindées de catégorie 5 sur
environ 2,5 cm. Ensuite, il doit replier les fils autour du crochet du ruban de
tirage et les fixer à l'aide de ruban isolant. Vous pouvez alors tirer le câble dans
le mur jusqu'à la sablière. Laissez suffisamment de câble à la prise pour qu'il
touche le sol, plus un autre 60 à 90 cm.
Expliquer comment tirer un câble depuis le bas d'un mur
Note d'instructeur:
Description de la manière de tirer un câble par-dessous un mur (dans le cas d'un
accès par le sous-sol).
Pour acheminer horizontalement les câbles dans un immeuble ayant un sous-sol,
vous pouvez les amener dans les autres zones de travail au rez-de-chaussée à
partir du sous-sol. Pour ce faire, vous devez d'abord percer un trou de 1/8 po en
angle dans le plancher tout près de la plinthe. Passez un cintre ou un fil rigide
dans le trou pour marquer l'endroit lorsque vous serez dans le sous-sol.
Allez au sous-sol et repérez le cintre ou le fil. À l'aide d'un ruban à mesurer,
faites une marque sous le mur, à 2 ¼ po du trou. Percez un nouveau trou de ¾ po
de diamètre à cet endroit. Contrairement au premier trou qui était percé en angle,
percez celui-ci verticalement dans le sous-plancher et la sablière. Vous devriez
alors pouvoir pousser le câble par ce second trou jusqu'à l'ouverture dans le mur
où la prise sera installée. Laissez suffisamment de câble pour qu'il touche le sol,
plus un autre 60 à 90 cm.
X-5- PASSAGE ET MONTAGE DES CÂBLES
Démontrer votre habileté à accomplir ces tâches
Note d'instructeur:
En vous servant d'un faux mur, d'un endroit dans l'immeuble ou de
l'emplacement réel de votre projet de câblage structuré, demandez aux étudiants
de démontrer les compétences acquises relativement au passage, à
l'acheminement et à la pose des câbles.
Démontrez les techniques suivantes :
1. Tirer le câble du bas vers le haut.
2. Tirer le câble du haut vers le bas.
3. Passer un câble dans un plafond suspendu.
4. Fixer un câble au mur à l'aide d'attaches.
5. Fixer un câble au mur à l'aide d'une canalisation décorative.
6. Fixer un câble au mur à l'aide d'une gouttière.
7. Installer un câble à l'aide d'un bâti en échelle.
8. Passer un câble au moyen d'une perche.
9. Passer un câble au moyen de ruban de tirage.
10.Passer un câble au moyen d'une chaîne de tirage.

X-6- PRINCIPES FONDAMENTAUX DES LOCAUX TECHNIQUES ET

DES TABLEAUX DE CONNEXIONS
Définir local technique
Note d'instructeur:
Révision des locaux techniques
Un local technique est une pièce
spécialement conçue comme point de
jonction central du câblage et de
l'équipement de câblage servant à
connecter les unités d'un réseau local.
C'est le point central d'une topologie
en étoile. Habituellement, le local
technique contient des tableaux de
connexions, des concentrateurs de
câblage, des ponts, des commutateurs et des routeurs.
Indiquer si un réseau peut être doté de plus d'un local technique

Note d'instructeur:
Révision des notions relatives aux répartiteurs principaux et secondaires
Les grands réseaux comptent parfois plus d'un local technique. Dans ce cas, un
des locaux techniques est habituellement désigné comme répartiteur principal.
Tous les autres, appelés répartiteurs intermédiaires, en dépendent. Une telle
topologie porte le nom de topologie en étoile étendue.
Préciser à quoi sont connectés les parcours de câblage horizontal dans le local
technique
Note d'instructeur:
Présentation de la structure et de
l'importance des tableaux de
connexions. Il pourrait être utile de
faire circuler des tableaux de
connexions non montés, si vous en
avez, pour que les étudiants puissent
les examiner.
Dans un réseau local Ethernet à
topologie en étoile, les parcours de
câbles horizontaux provenant des
zones de travail sont habituellement
raccordés à un tableau de connexions. Un tableau de connexions est un dispositif
d'interconnexion par l'intermédiaire duquel les parcours de câbles horizontaux
peuvent être connectés à d'autres dispositifs de réseautage, comme des

concentrateurs et des répéteurs.
Plus précisément, un tableau de

connexions est un ensemble de ports
et d'emplacements de broches. Le
tableau de connexions joue le rôle
d'une matrice reliant les câbles horizontaux des postes de travail à d'autres
postes de travail pour former un réseau local.
Dans certains cas, le tableau de connexions peut aussi permettre à des unités de
se connecter à un réseau longue distance ou à Internet. Cette connexion est
décrite par la norme EIA/TIA-568A comme une interconnexion horizontale.
Décrire la structure d'un tableau de connexions

Note d'instructeur:
Rappelez aux étudiants que l'arrière du tableau de connexions est construit
comme l'arrière des prises RJ-45, qu'ils connaissent déjà.
Pour comprendre comment un tableau
de connexions permet d'interconnecter
les câbles horizontaux à d'autres
dispositifs de réseautage, examinons
sa structure. Un côté du tableau de
connexions comporte des rangées de
broches chromocodées, tout comme
celles d'une prise RJ-45.
Pour effectuer les connexions
électriques aux broches, vous devez
utiliser un poinçon pour enfoncer les
fils. N'oubliez que l'ordre des fils est primordial pour des performances réseau
optimales. Par conséquent, lorsque vous connectez les fils au tableau de
connexions, assurez-vous que la couleur des fils correspond à celle des broches.
Les couleurs des fils et des broches ne sont pas interchangeables.
De l'autre côté du tableau de connexions se trouvent les ports. Ces ports
ressemblent à ceux des prises de télécommunications de la zone de travail. Les
ports du tableau de connexions exigent des fiches de même taille que les ports
RJ-45. Il est possible d'interconnecter des ordinateurs et d'autres dispositifs
réseau (ex. : concentrateurs, répéteurs et routeurs) également reliés au tableau de
connexions, grâce à des cordons de raccordement qui se branchent sur ses ports.
Décrire comment les files sont disposés au tableau de connexions
Note d'instructeur:
Rappelez aux étudiants qu'ils doivent poser les fils sur le tableau de connexions
comme ils ont procédé pour les prises RJ-45. Il est important de ne pas
détorsader les fils de plus de ½ po, ce qui peut être difficile si l'étudiant n'est pas
minutieux.
Dans tout réseau local, les points les plus faibles sont les connecteurs. S'ils ne
sont pas bien installés, les connecteurs peuvent engendrer du bruit électrique et
causer des contacts électriques intermittents entre les fils et les broches. Lorsque
cela se produit, la transmission des données dans le réseau est perturbée ou se
déroule à un débit nettement inférieur. Il vaut donc la peine de faire les choses
comme il faut. Pour être bien certain que le câble est installé correctement,
suivez les normes EIA/TIA.
Au tableau de connexions, posez les fils des câbles en ordre croissant, par
numéro de câble. Aidez-vous de la feuille d'identification des câbles que vous
avez préparée plus tôt. Vous pourrez ajouter les étiquettes plus tard. Utilisez les
numéros qui ont été attribués au moment de l'acheminement des câbles de la
zone de travail au local technique. Les numéros de câble devraient correspondre
aux numéros des bureaux où sont situés les postes de travail. Si vous disposez
les câbles en ordre croissant au tableau de connexions, il sera beaucoup plus
facile de repérer et de diagnostiquer les problèmes futurs.
Pendant la pose des fils, il est important de maintenir les extrémités des câbles
centrées au-dessus des emplacements de broches. Si vous n'êtes pas
consciencieux, les fils peuvent se tordre, ce qui ralentira le débit de transmission
des données une fois le réseau entièrement raccordé.
Assurez-vous de laisser la gaine jusqu'à 0,62 cm (1/4 po) des emplacements de
broches sur lesquels vous travaillez afin de ne pas exposer trop de fil. Pour ce
faire, prenez le temps de mesurer avant de dénuder les fils - 3,75 à 5 cm (1 1/2 à
2 po) devraient suffire. Si vous dénudez trop les fils, il en résulte un débit de
transmission des données plus lent. N'oubliez pas non plus de ne pas défaire les
torsades des paires de fils plus qu'il n'est nécessaire. Les fils détorsadés
transmettent les données plus lentement et peuvent être cause de diaphonie.
Décrire comment les fils sont connectés au tableau de connexions
Note d'instructeur:
Rappelez aux étudiants qu'ils savent déjà comment utiliser un poinçon grâce à
leurs travaux sur les prises RJ-45 et que les mêmes procédures s'appliquent aux
tableaux de connexions.
Le type de tableau de connexions détermine s'il faut utiliser un poinçon 110 ou

Krone. Le tableau illustré dans ce chapitre est de type 110. Vérifiez de quel
poinçon vous avez besoin avant de commencer à travailler.
Un poinçon est un outil à ressort de rappel. Cela lui permet de remplir deux
fonctions à la fois. En effet, tout en enfonçant un fil entre deux broches
métalliques et en le dénudant (afin d'établir une connexion électrique avec les
broches), le poinçon coupe aussi le fil en trop. Il arrive parfois que le poinçon ne
fasse pas une coupe nette. Dans ce cas, tournez doucement les extrémités
coupées et retirez-les une fois que le fil a été mis en place.
Lorsque vous utilisez le poinçon, assurez-vous de le placer de sorte que la lame
soit opposée au point où le fil est enfoncé dans chaque emplacement de broche.
Sans cette précaution, vous pourriez couper le fil trop court par rapport à son
point de connexion électrique.
Expliquer comment monter un tableau de connexions
Note d'instructeur:
Présentation du montage des tableaux
de connexions sur des supports, dans
des bâtis et des armoires. Insistez sur
le fait que tout cela vise à structurer le
câblage afin qu'il soit facile à gérer.
Vous pouvez monter les tableaux de
connexions au mur à l'aide de supports
ou les placer dans des bâtis ou des
armoires (équipées de bâtis et de
portes). L'une des pièces d'équipement
les plus courantes est le bâti de
distribution. Il s'agit en fait d'une charpente renfermant de l'équipement utilisé
dans le local technique, notamment des tableaux de connexions, des répéteurs,
des concentrateurs et des routeurs. Le bâti de distribution peut mesurer de 1 m à
1, 9 m de hauteur.
L'avantage du bâti de distribution est qu'il permet d'accéder facilement à l'avant
comme à l'arrière de l'équipement. Pour en assurer la stabilité, le bâti de
distribution est fixé au plancher au moyen d'une plaque de plancher. Bien que
quelques entreprises commercialisent un bâti de 0,58 m (23 po) de largeur, c'est
le modèle de 0,48 m (19 po) qui est le plus répandu depuis les années 1940.
X-7- ÉQUIPEMENT UTILISÉ POUR TESTER LES PROJETS DE
CÂBLAGE STRUCTURÉ
Décrire la procédure pour tester les câbles déjà installés
Note d'instructeur:
Présentation d'un modèle de dépannage simple pour l'essai des câbles. La
couche 1 étant à la source de bon nombre de problèmes de réseau, tout
professionnel en réseautage doit pouvoir effectuer le dépannage au niveau de la

couche 1.
Vous savez maintenant que le média de réseautage constitue le fondement du
modèle OSI et que chacune des autres couches dépend du média de réseautage
ou est prise en charge par celui-ci. Vous avez également appris qu'un réseau ne
peut être plus fiable que son câblage. En fait, de nombreux experts le
considèrent comme le composant le plus important d'un réseau.
Il est donc important de déterminer la qualité de l'installation une fois que le
média de réseautage a été installé. Malgré le fait qu'il puisse être constitué de
câbles, de connecteurs, de tableaux de connexions et d'autres équipements de la
meilleure qualité, de mauvaises pratiques d'installation peuvent empêcher un
réseau de fonctionner à son niveau optimal. Lorsque tout est en place, l'ensemble
de l'installation doit être mis à l'essai.
Pour tester votre réseau, suivez les étapes ci-dessous :
11.Découpez le système en éléments fonctionnels logiques.
12.Notez tous les symptômes.
13.Servez-vous des symptômes pour déterminer l'élément le plus susceptible
d'un mauvais fonctionnement.
 Effectuez une substitution ou des essais supplémentaires pour vérifier si
l'élément le plus probable est vraiment celui qui ne fonctionne pas
correctement.
 Passez au deuxième élément le plus probable si le premier s'est avéré en bon
état de marche.
 Réparez l'élément défectueux dès que vous le trouvez.
 Remplacez-le si vous ne pouvez pas le réparer.
Expliquer comment savoir si un réseau fonctionne correctement
Note d'instructeur :
Explication de l'importance d'une mesure de référence des performances d'un
réseau. Cette mesure de référence ou de base est constituée d'un ensemble de
données au sujet du réseau, que vous vérifiez périodiquement pour vous assurer
que le réseau fonctionne toujours comme il le devrait.
L'IEEE et l'EIA/TIA ont établi des normes qui vous permettent de vérifier si
votre réseau fonctionne à un niveau acceptable. Si votre réseau réussit ce test et
est confirmé conforme aux normes, vous pouvez utiliser cette mesure comme
référence.
Il est important de connaître la mesure de référence. La conformité aux normes
de l'installation ne signifie pas la fin des tests pour autant. Vous devez continuer
à effectuer des vérifications périodiques pour vous assurer que le réseau
fonctionne toujours à son meilleur. Pour cela, vous pouvez comparer les
mesures actuelles aux mesures enregistrées, prises lorsque le système
fonctionnait bien. S'il y a une différence importante par rapport à la mesure de
référence, c'est une indication que quelque chose ne va pas.
En effectuant des vérifications répétées du réseau et en comparant les résultats à

la mesure de référence, vous pourrez plus facilement détecter des problèmes
particuliers et suivre la dégradation causée par le vieillissement, de mauvaises
pratiques de maintenance, la température ou d'autres facteurs.
Décrire tout équipement spécial ou toute formation nécessaire pour tester des
câbles
Note d'instructeur:
Cette section insiste sur l'importance d'un équipement spécialisé de vérification
des câbles.
Vous pensez peut-être que pour vérifier un câble, il suffit de lui en substituer un
autre. Cela ne prouve rien de façon certaine, car un problème commun pourrait
affecter tous les câbles d'un réseau local.
Pour cette raison, il est recommandé d'utiliser un testeur de câbles pour mesurer
les performances du réseau. Un testeur de câbles est un dispositif portatif
capable de certifier qu'un câble répond aux normes de l'IEEE et de l'EIA/TIA.
Les fonctions offertes par les testeurs de câbles varient selon le type de testeur.
Certains fournissent des imprimés, d'autres peuvent se connecter à un PC pour
créer un fichier de données.
Aucune formation spéciale n'est nécessaire pour utiliser les testeurs de câbles
disponibles sur le marché de nos jours. La plupart des administrateurs réseau ou
des installateurs compétents considèrent que les guides d'utilisation fournis par
les fabricants suffisent amplement.
Définir les testeurs de câble et indiquer ce qu'ils mesurent
Note d'instructeur:
Présentation de certains paramètres de base mesurés par les testeurs de câbles.
Un exemple de câblomètre est le Fluke 620 (ou l'équivalent), qui peut
déterminer la continuité et la configuration des broches, identifier les câbles, en
calculer la longueur, repérer les mauvaises connexions, fournir des schémas des
fils pour la détection des paires inversées, détecter les paires séparées et suivre
les câbles derrière les murs.
Les testeurs de câbles présentent un large éventail de fonctions et de
caractéristiques. La liste qui suit vous donne un aperçu des fonctions offertes.
Vous devez déterminer quelles fonctions répondent le mieux à vos besoins avant
de faire un choix.
Les testeurs de câbles peuvent effectuer des tests qui mesurent la capacité
globale d'un parcours de câble. Exemples :
 déterminer la longueur du câble
 repérer les mauvaises connexions
 fournir des schémas de câblage pour détecter les paires inversées
 mesurer l'atténuation du signal
 mesurer la diaphonie locale
 détecter les paires séparées

 effectuer des vérifications du niveau de bruit
 suivre le tracé des câbles derrière les murs
Décrire comment un testeur de câble mesure la distance
Note d'instructeur:
Description des mesures de distance à l'aide d'un réflectomètre. Ce dispositif
envoie une impulsion et attend le retour de sa réflexion; sachant le débit auquel
les signaux traversent un média particulier (qui peut être mesuré et calculé, et
qui est entré dans le réflectomètre par le fabricant), il calcule la distance à l'aide
de la formule distance = le débit par le temps. La moitié du temps écoulé est le
temps de propagation de l'impulsion dans le câble, qui donne la longueur du
câble lorsqu'il est multiplié par la vitesse de propagation du signal. Vous
pourriez comparer cet appareil à un radar de câble
Il est important de mesurer la longueur totale des parcours de câble, car la
distance peut nuire à la capacité des unités du réseau de partager le média de
réseautage. Ainsi que vous l'avez déjà appris, un câble dont la longueur dépasse
le maximum précisé par la norme EIA/TIA-568A peut engendrer une
dégradation du signal.
Les testeurs de câbles, parfois appelés réflectomètres (TDR), mesurent la
distance jusqu'à un câble en court-circuit ou à une extrémité non raccordée. Pour
cela, ils envoient une impulsion électrique dans le câble. Ils calculent ensuite le
temps que prend la réflexion du signal depuis l'extrémité du câble. Ce test appelé
réflectométrie dans le domaine temporel peut donner des lectures de distance à
60 cm près (2 pi).
Expliquer comment utiliser les mesures de distance pour déterminer si les

connexions aux prises de télécommunication et aux tableaux de connexions
sont bonnes
Note d'instructeur:
Cette section traite de l'utilité des mesures de distance pour vérifier la
connectivité des prises, parcours de câble et tableau de connexions.
Dans les réseaux locaux utilisant des câbles à paires torsadées non blindées, les
mesures de distance permettent de déterminer si les connexions aux tableaux de
connexions et aux prises de télécommunications sont bonnes. Pour comprendre
comment cela fonctionne, vous devez d'abord comprendre le fonctionnement
d'un réflectomètre.
Le réflectomètre mesure la longueur d'un câble en envoyant un signal électrique
dans le câble. Le signal est réfléchi lorsqu'il arrive à la connexion ouverte la plus
éloignée. Pour identifier les connexions défectueuses sur un parcours de câble,
vous devez connecter le réflectomètre au cordon de raccordement du tableau de
connexions. Si le réflectomètre indique la distance jusqu'au tableau de
connexions au lieu de celle à un point plus éloigné, vous savez immédiatement

qu'il y a un problème de connexion.
Vous pouvez employer la même procédure à l'extrémité opposée du câble pour
mesurer la distance jusqu'à la prise RJ-45.
Expliquer comment un testeur de câble peut détecter si l'installateur a inversé
les fils à une prise
Note d'instructeur:
Cette section explique les paires inversées, une erreur de câblage fréquente.
Les testeurs de câbles utilisent une
fonction appelée schéma de câblage
pour indiquer quelles paires de fils
se connectent à quelles broches des
bornes et prises. Le test indique si
l'installateur a bien raccordé les fils
d'une prise ou s'il les a inversés.
Lorsque les fils sont dans l'ordre
inverse, on parle alors de paires
inversées. Il s'agit d'un problème
courant, particulier aux câbles à
paires torsadées non blindées.
Lorsque des paires inversées sont détectées dans les systèmes de câblage d'un
réseau local à câbles à paires torsadées non blindées, cela signifie que les
connexions sont mauvaises et qu'elles doivent être refaites.
Expliquer pourquoi un schéma de câblage ne permettra pas de détecter les
paires séparées
Note d'instructeur:
Les appareils simples de mappage des
fils ne détecteront pas les paires dont
les fils sont séparés; cette opération
requiert un appareil plus perfectionné.
L'inspection visuelle et les mesures
de diaphonie sont les seules façons de
détecter une situation connue sous le
nom de paires séparées. Comme vous
le savez, les torsades dans les paires
de fils servent à protéger ces derniers
des interférences extérieures causées
par des signaux passant le long d'autres paires. Cependant, cet effet d'écran
protecteur existe uniquement si les fils d'une paire font partie du même circuit.
Lorsque les fils sont séparés, ils ne font plus partie du même circuit. Même si le
courant passe dans le circuit, donnant ainsi l'impression que le système
fonctionne, il n'y a aucune protection. Les signaux ne sont donc pas protégés.
Tôt ou tard, la diaphonie locale deviendra un problème. Un schéma de câblage

ne peut pas détecter une situation de paire séparée parce qu'il y a quand même
un circuit.
Décrire comment un testeur de câble mesure l'atténuation du signal

Note d'instructeur:
Règle générale, il faut utiliser un testeur de câbles plutôt cher (plus de 1 000 $)
pour effectuer des tests d'atténuation du signal. Ces mesures sont décrites. Un de
ces dispositifs est le Fluke DSP-2000.
Divers facteurs peuvent diminuer la puissance d'un signal passant dans les fils de
cuivre d'un câble à paires torsadées non blindées. Cette réduction de la puissance
du signal s'appelle atténuation. Elle se produit lorsqu'un signal (impulsions
représentant des bits de données) perd de l'énergie au profit du câble. Un testeur
de câbles permet de mesurer la diminution de la puissance d'un signal provenant
d'un dispositif d'injection de signaux (petite boîte de la taille d'un jeu de cartes
connectée à l'extrémité éloignée d'un câble). Habituellement, les testeurs de
câbles mesurent l'atténuation à diverses fréquences. Dans le cas des câbles à
paires torsadées non blindées de catégorie 5, les testeurs de câbles peuvent
prendre des mesures à des fréquences allant jusqu'à 100 MHz.
Vérifiez les spécifications EIA/TIA 568A pour connaître l'affaiblissement
permis pour le type de câble utilisé dans votre réseau local.
Identifier les causes de la diaphonie locale
Note d'instructeur:
pour effectuer des tests de diaphonie locale (NEXT). Ces mesures sont décrites.
Un de ces dispositifs est le Fluke DSP-2000.
Plusieurs facteurs peuvent contribuer à la diaphonie locale. Le plus courant est
la présence de paires inversées. Comme vous l'avez vu précédemment, celles-ci
peuvent être détectées au moyen de la fonction de schéma de câblage d'un
testeur de câbles.
La diaphonie locale peut aussi être causée par des paires qui ont été détorsadées
au moment de leur raccordement à des dispositifs d'interconnexion comme des
tableaux de connexions, par des cordons de raccordement détorsadés ou par des
câbles trop tendus autour de coins aigus, ce qui provoque un changement de
position des paires dans la gaine du câble. Si vous mesurez de la diaphonie
locale, effectuez une vérification visuelle du câblage horizontal afin d'éliminer
ces possibilités. Si vous ne trouvez rien, cela signifie que le problème est
probablement dû à des paires séparées.
Un testeur de câbles vérifie la diaphonie locale en prenant des mesures à

diverses fréquences allant jusqu'à 100 MHz. Les nombres élevés sont un bon
signe; les petits nombres indiquent des problèmes dans le réseau.
Décrire les types de problème qu'un test du niveau de bruit permet de détecter
Note d'instructeur:
Présentation de la liste des principales sources de bruit.
De nombreux facteurs extérieurs peuvent causer de l'interférence dans le média
de réseautage. Voici quelques exemples de sources externes qui émettent des
signaux ayant un effet sur les paires de fils du câble à paires torsadées non
blindées :
 éclairage fluorescent
 appareils de chauffage
 radios
 purificateurs d'air
 téléviseurs
 ordinateurs
 détecteurs de mouvement
 radar
 moteurs
 commutateurs
 soudeuses
 démarreurs automatiques
 appareils électroniques de toutes sortes
Heureusement, les signaux produits par ces sources externes utilisent souvent
des fréquences particulières. Ceci permet donc à la vérification du niveau de
bruit de détecter non seulement une telle interférence extérieure, mais aussi de
réduire les sources d'émission possibles.
Expliquer comment un testeur de câble peut repérer les sources
d'interférences externes
Note d'instructeur:
pour effectuer des tests du niveau de bruit. Ces mesures sont décrites. Un de ces
dispositifs est le Fluke DSP-2000.
Avant d'utiliser un testeur de câbles pour prendre des lectures du bruit dans un
câble, déconnectez tous les câbles de l'équipement informatique. Des niveaux de
lecture élevés indiquent généralement un problème. Un moyen simple de repérer
la source précise du bruit consiste à débrancher chacun des dispositifs
électriques jusqu'à ce que vous la trouviez. Sachez toutefois que cela ne
fonctionne pas toujours.
Mettre en pratique les procédures de test des câbles
Note d'instructeur:
Les étudiants doivent démontrer qu'ils sont capables d'utiliser des testeurs
simples de la continuité des câbles. Le professeur doit au moins faire la
démonstration d'un Fluke 620 ou l'équivalent pour la vérification des câbles. Si
d'autres appareils Fluke (ou équivalents) sont disponibles, vous augmenterez les
compétences professionnelles des étudiants en les formant à utiliser ces
appareils. Si vous disposez de testeurs de câbles haut de gamme (prêtés par
l'institut régional ou une entreprise locale d'installation de câbles), faites-en la
démonstration, ce sont vraiment des dispositifs remarquables qui mesurent bon
nombre des paramètres traités dans le cadre de ce programme d'études.
Votre professeur fera la démonstration de quelques-unes des vérifications que
l'on peut effectuer à l'aide d'un testeur de câbles. Dans certains cas, ces
vérifications dénoteront un problème. Vous devrez expliquer brièvement
comment déterminer la nature du problème et décrirez ce qu'il faut faire pour le
corriger.
Pendant la deuxième partie du laboratoire, vous devrez démontrer que vous
pouvez utiliser une topologie en étoile pour réaliser un réseau local Ethernet
simple. Votre professeur évaluera votre capacité à manipuler le câble
correctement, à poser et à connecter les fils dans une prise et dans un tableau de
connexions, afin de réaliser de bonnes connexions.
Une fois que vous aurez raccordé votre réseau local à topologie en étoile, il vous
faudra le vérifier. Si les tests indiquent des problèmes, vous devrez les
diagnostiquer et les corriger. Cette série d'exercices en laboratoire vise à réaliser
un réseau local à topologie en étoile entièrement fonctionnel et conforme aux
spécifications EIA/TIA et IEEE.
EXERCICES SUR LA MAINTENANCE DU CÂBLAGE

Cet exercice est à réaliser en atelier.
Objectif de l’exercice :
 À l’aide d’instruments de mesure et d’utilitaires, vérifier l’installation
du laboratoire de réseautique 5 11 109
Vous avez à votre disposition les outils suivants :
 Instruments de mesure
o Testeur de câble Fluke
o Analyseur de câble Fluke DSP2000
 Utilitaires
o Moniteur réseau (Windows 2000 serveur)
o Analyseur de performance
o Gestionnaire de périphérique
o Utilitaire de maintenance pour PC (Sandra, ou Dr Hardware 2000
o Utilitaire de diagnostic de la carte réseau.
Travail demandé
L’exercice doit être réalisé en atelier. Veuillez faire vérifier votre travail
par le professeur pour vous assurer que vous obtenez votre marque de
participation.
1. Vérification du câblage du réseau (inspection visuelle) Reproduire les
schémas.
 Brochage du câble direct
 Brochage du câble console (paires inversées)
 Brochage du câble croisé
 Documentation du réseau existant :
o Schéma
o numéro de la norme EIA TIA mise en application selon le code de
couleur que vous avez discerné
o nom des standards de réseau utilisé (exemple 10base T)
o Type de connecteur utilisé (avec 2 ou 3 dents?)
o Type de câble utilisé (monobrin ou multibrin quelle catégorie)
2. Test du câblage de catégorie 5

Vérification du câblage, de la prise PC au panneau d’interconnexion, avec les
instruments de mesures
Mesures à faire Résultat obtenu
Numéro de circuit
Résultats des test
NEXT (para diaphonie
Résistance
Longueur
Atténuation
3. Analyse du trafic à l’aide de l’analyseur de câble (optionnel)

Cette activité est optionnelle. Si vous souhaitez utiliser les fonctions avancées de
l’analyseur de câble vous pouvez tracer des graphiques de l’activité du réseau et
des graphiques des résultats obtenus au point 2. Veuillez consulter le professeur
qui vous expliquera les étapes principales.
Vous pouvez consulter aussi les extraits du manuel du DSP 2000 qui vous sera
remis.
Pages 2.7, 2.8 2.12, 2.13, 2..15 3.2, à 3.19 4.9 à 4.20, 5.1 à 5.5, 7.1 à 7.26 8.12 à
8.13, B1 à B9
4. Vérification de la carte interface réseau

Il ne faut pas changer les réglages de la carte
4.1 Trouvez et reportez ci dessous les informations suivantes :

Interruptions
ports d'entrée/sortie
mémoire RAM d'échange
Mode de fonctionnement (half ou Full
Duplex)
4.2 Tester le bon fonctionnement de la carte avec l’utilitaire de la carte fournit

par le fabricant de la carte. Cet utilitaire ne vous est pas fournit. C’est à vous de
le trouver. Il est important de réaliser ce test dans les conditions prescrites par le
fabricant. (machine ayant démarré sous DOS sans réseau).
4.3 Configurez et utilisez l’analyseur de performance pour obtenir des

informations sur la carte réseau. Vous pouvez utiliser l’aide en ligne de
Windows pour voir comment configurer le moniteur réseau. Nous utiliserons cet
utilitaire fréquemment dans le cadre du cours.
 Octets envoyés par seconde
 Octets perdus
 Paquets reçus avec erreur
 Veuillez produire un journal de conteurs appelé Network.tsv (format texte
délimité. Avec quel utilitaire pouvez vous le consulter?
 Voici comment avoir un diagnostic de son réseau
Comment avoir un diagnostic complet de votre réseau ?
- Ouvrir le menu démarrage, aller dans exécuter et taper : helpctr.exe pour XP
ou winmsd pour windows 2000
- Ensuite dans la partie "Choisissez une tâche" (pour XP)
- cliquer sur :"Utilisez Outils pour afficher les informations concernant

votre ordinateur et diagnostiquer les problèmes"
- Utilisez les fonctions appropriées pour la partie réseau . Le professeur fera une
démo à l’écran.
5. Amélioration des performances réseau au niveau de la carte

Proposez quelques suggestions (suggestion www.winguides.com.
« trucamichel » ou tweakUI) pour améliorer les performance de la carte réseau.
 a.
 b.
 c.
Reportez vos résultats dans le porte folio électronique module 2
Vous devez faire vérifier votre travail par le professeur à la fin de l’exercice (Point de
participation).
PROJET DE CONCEPTION D’UN RÉSEAU INFORMATIQUE
Objectifs
Le projet doit permettre à l’étudiant d’effectuer toutes les étapes en
vue de réaliser un réseau informatique en utilisant toutes les notions
qu’il possède.
Étapes de réalisation
Le projet comprend les étapes suivantes :
1. définition du projet
2. analyse, recherche et planification de la solution
3. implantation du réseau
4. planification de la gestion et de l’administration du réseau
5. planification d’une politique de sécurité
Pour chacune de ces étapes, les étudiants devront présenter un

rapport. Ce rapport d’étape contiendra les éléments suivants :
 page titre, numéro de l’équipe, nom des équipiers et identification
de l’étape
 table des matières
 compte rendu de l’étape
 suivi de la planification
 références
Chaque fin d’étape donnera lieue à une rencontre d’évaluation de

l’équipe avec son professeur attitré, à qui sera remis le rapport.
Chaque rapport sera noté sur 6 points pour un total de 30 points
Les étudiants travailleront en équipe de 2 personnes, pour simuler le

plus réalistement possible le marché du travail.
Définition du projet
La première étape du projet consiste à définir le projet qui devra respecter

les normes suivantes :
 utilisation maximale des ressources mises à votre disposition

 utilisation exhaustive des notions apprises dans les cours du
programme
 implantation et démonstration d’une application concrète sur le
réseau
 complexité du réseau
 la réalisation du projet doit comporter au moins un élément

d’innovation
 documentation
L’évaluation du projet
1. Rapports d’étape
- méthodologie de réalisation du projet

o planification des étapes
o méthodes pour solutionner les problèmes
o professionnalisme et respect des échéanciers
- Contenu du rapport
o Quantité et qualité des informations contenues
o Respect des critères
2. Projet
- démonstration de l’application sur le réseau

o complexité de l’application et de la mise en réseau
o préparation et fonctionnalité de l’application
- gestion et administration du réseau
o planification de l’administration du réseau
o technique de gestion des tâches et des priorités
o documentation des opérations
- sécurité du réseau
o plan de secours (en cas de sinistre)
o politique des copies de sécurité
o contrôle des accès et sécurité des données
o documentation des problèmes
- complexité et originalité du projet
o quantité de notions développées dans le projet
o innovations
CONTRÔLE CONTINU N° 3
Conception d'un réseau local commuté
Durée prévue : 60 min
Objectifs :
 Analyser les exigences pour un réseau local simple avec accès à Internet.
 Concevoir une topologie de couche 1 et 2 pour un réseau Ethernet
commuté et les exigences données
 Déterminer le type, le nombre et l'emplacement de commutateurs Ethernet
et des câbles nécessaires, selon l'emplacement des locaux techniques du
répartiteur principal et des répartiteurs intermédiaires, à partir d'un plan
d'étage simple
 S'informer au sujet des modèles et des prix sur les sites de Cisco et de ses
fournisseurs
Contexte :
Ce laboratoire vous aidera à vous préparer pour l'étude de cas. Dans
ce laboratoire, vous avez les exigences de base pour un petit réseau
local qui s'étend sur plusieurs édifices. Vous devez vous concentrer
sur la topologie physique et les composantes de la couche Liaison
de données. L'objectif est de remplacer un ancien réseau Ethernet
Thinnet 10BASE2 par le câblage et les commutateurs de la
technologie Ethernet la plus récente en suivant les normes de
câblage structurées avec une topologie en étoile étendue. Vous allez
choisir quel type de commutateurs Ethernet utiliser et leurs
emplacements. Vous allez également sélectionner le type de câble
en fonction des exigences données. Vos utilisateurs auront besoin
d'accéder à plusieurs serveurs, dont l'emplacement sera choisi pour
une efficacité optimale. Vous vous servirez de catalogues des
fournisseurs et d'informations sur le Web pour trouver les numéros
de modèles et estimer les coûts des diverses solutions de
commutation Ethernet.
Outils et préparation :
Il s'agit d'un laboratoire de recherche qui ne demande aucune
installation particulière. Vous devrez avoir accès aux catalogues
d'équipements de communication de données et au Web pour faire
vos recherches. Utilisez les URL du site Web de Cisco donnés ci-
dessous. Formez des groupes de travail de trois ou plus. Avant de
commencer ce laboratoire, vous devriez lire le chapitre 4 sur la
conception de réseau local du manuel "Networking Academy
Second Year Companion Guide". Vous devriez aussi revoir le
chapitre 4 en ligne de la troisième session. L'équipement nécessaire

est énuméré ci-dessous.
 PC avec accès à Internet pour faire des recherches sur les
produits
 Catalogues des fournisseurs d'équipements de
communication de données
Notes :
Étape 1. Revoir les exigences

Vous allez concevoir le réseau local d'une petite entreprise avec un
site et plusieurs édifices qui ont besoin d'être interconnectés.
Utilisez le plan de l'édifice et les exigences pour déterminer
l'endroit où doit être installé chaque type de commutateurs, ainsi
que le tracé des différents câbles.
1. Le campus de l'entreprise se compose de trois édifices :
administration, ingénierie et fabrication.
2. L'édifice A est celui de l'administration, l'édifice B, de
l'ingénierie et l'édifice C, de la fabrication.
3. L'immeuble administratif se trouve entre les deux autres.
4. Les distances entre les immeubles sont indiquées sur le
diagramme.
5. Chacun des immeubles possède son local technique.
6. Le local technique du point de présence se trouve dans
l'immeuble administratif.
7. Dans l'édifice administratif, 35 PC et 5 imprimantes doivent
accéder au réseau.
8. Dans l'édifice d'ingénierie, 27 PC et 3 imprimantes doivent
9. Dans l'édifice de fabrication, 18 PC et 2 imprimantes doivent
10.Le client veut la technologie de commutation Ethernet la plus

rapide pour le réseau primaire.
11.Il souhaite également réduire les coûts de connexion des
postes de travail.
12.Les utilisateurs doivent avoir accès à Internet, à deux
serveurs de fichiers et d'impressions centralisés.
Les utilisateurs de l'ingénierie doivent pouvoir accéder localement à
un serveur hautes performances.
Réseau de données de la société XYZ

Remplissez le tableau et répondez aux questions suivantes d'après
vos connaissances sur les équipements de commutation Ethernet,
les routeurs et les normes de câblage structuré.
1. Édifice administratif A - Équipement du répartiteur
principal et du point de présence (40 données)
Description
Type No/type
Modèle Qté et Coût
d'équip. ports
fonction :

2. Édifice d'ingénierie B - Équipement du répartiteur
intermédiaire 1 (30 données)
Description
Type No/type
d'équip. ports
fonction :

(1)
3. Édifice de fabrication C - Équipement du répartiteur
intermédiaire 2 (20 données)
Description
Type No/type
d'équip. ports
fonction :

4. Quel type de câblage utiliserez-vous pour relier les
commutateurs du local technique aux postes de travail des
utilisateurs? Justifiez votre choix.
5. Quelle sera la vitesse de ces liens?
6. Quels termes sont liés à ce type de câblage?
7. Quel type de câblage utiliserez-vous pour relier le répartiteur

principal ou le point de présence de l'immeuble A aux
immeubles B et C? Justifiez votre choix.
8. Quelle sera la vitesse de ces liens?
9. Quels termes sont liés à ce type de câblage?
10.Pourquoi le local technique de l'immeuble administratif est-il

le meilleur endroit pour installer le répartiteur principal?
XI- STRATEGIE DE DEPANNAGE DES RESEAUX
XI-1- IDENTIFIER LES CHANGEMENTS INTERVENUS SUR LE

RÉSEAU
Les réseaux donnent parfois l'impression que des gremlins se cachent dans
chaque serveur, dans chaque câble, et surtout dans chaque PC fonctionnant sous
Windows 95. Pourtant, très souvent, ce qu'on pourrait être tenté d'attribuer à
des gremlins est en fait la conséquence d'une modification effectuée par un
être humain, qui a simplement oublié (ou qui refuse de' reconnaître) ensuite
qu'il a effectué cette modification.
Nous commettons tous cette erreur ; nous sommes notre pire ennemi. A titre
d'exemple, supposez que vous veniez d'installer un nouveau navigateur. Or, ce
nouveau logiciel ne vous convient pas, et vous décidez de le supprimer du
disque dur de votre ordinateur. Cependant, dès le lendemain, vous rencontrez
des problèmes pour vous connecter à l'Intranet de votre entreprise. Si vous avez
de la chance ou de la mémoire, vous vous souviendrez peut-être que vous avez
installé ce nouveau navigateur la veille, et vous pourrez sans doute vous en sortir
en le réinstallant. Toutefois, que se passera-t-il si un week-end entiers'écoule
entre cette installation malheureuse et l'apparition de vos problèmes d'accès ?
Vous risquez de perdre des heures à réfléchir aux raisons qui peuvent vous
empêcher de vous connecter.
Le syndrome de la main maladroite

Le même principe s'applique quand vous intervenez sur un serveur ou un routeur.
Supposez que vous veniez d'effectuer une modification sur un serveur ou sur un
routeur pour offrir un nouveau service ou pour réparer un problème. Si la
modification porte ses fruits, elle risque d'être le dernier élément que vous
penserez à incriminer si un nouveau problème apparaît un peu plus tard.
Supposez que vous constatiez que le fichier de démarrage de votre serveur
IntranetWare ne rend pas un certain volume systématiquement disponible. Vous
essayez de remédier au problème en éditant le fichier de démarrage. Le jour-
même, les utilisateurs de Windows NT - et non de Windows 95 - viennent se
plaindre que leur horloge est décalée de cinq heures. Y aurait-il un lien avec la
modification que vous venez d'effectuer ? Impossible ! Cela doit venir de la
configuration de Windows NT, non ? Cela ne peut pas venir du serveur.
Et pourtant, c'est bel et bien du serveur que vient le problème. En réfléchissant

bien, vous constatez que vous êtes une nouvelle fois victime du syndrome de la
main maladroite, c'est-à-dire que vous avez modifié l'un des fichiers de
configuration (si mineure qu'ait été la modification), vous avez inséré par erreur
un caractère ou deux qui ont rendu une commande ou un paramètre
inintelligibles pour le serveur. Dans ce cas précis, le problème s'est produit
quand vous avez modifié le fichier de démarrage d'IntranetWare pour régler un

problème bénin. Vous avez appuyé par erreur sur une touche qui a modifié la
partie supérieure du fichier. En examinant ce fichier, vous constatez que la
première ligne de ce fichier sert en fait à définir le fuseau horaire.
Au lieu d'indiquer SET TIME ZONE=EST5EDT
vous constatez que cette ligne indique \SET TIME ZONE=EST5EDT
Quand vous avez enregistré le fichier de démarrage après avoir résolu le

"problème bénin", le serveur n'était plus en mesure de savoir quel fuseau horaire
utiliser. En effet, un serveur ne peut pas comprendre la commande \set. Comme
les ordinateurs Windows NT connectés à l'aide d'un produit Novell synchronisent
leur heure sur l'heure du serveur et utilisent beaucoup les fuseaux horaires, votre
"main maladroite" a provoqué un décalage horaire de cinq heures. Aïe!
Conclusion : remettez-vous toujours en question quand un nouveau problème

apparaît. Demandez-vous toujours ce que vous venez de faire, et soyez prêt à
annuler les modifications à peine effectuées. Comme cela a été indiqué dans le
chapitre précédent, si vous consignez dans un journal de bord les opérations que
vous effectuez sur le réseau, il vous sera plus facile de déceler l'origine d'un
problème. Arme de votre journal de bord, vous pourrez comparer la date
d'apparition du problème aux différentes dates auxquelles vous êtes intervenu sur
le réseau.
Bien entendu, d'autres personnes peuvent également avoir leur part de

responsabilité, surtout si vous n'êtes pas le seul à vous occuper du réseau. Là
encore, il est extrêmement utile de tenir un journal de bord. Toutefois, ne vous
cantonnez pas à ce journal ; utilisez-le comme support pour discuter avec vos
collaborateurs des problèmes que pose le réseau et des modifications que chacun
d'entre.vous a effectuées.
ASTUCE
Avant de commencer à résoudre un problème, allez voir les utilisateurs du
réseau et vos collaborateurs, et demandez-leur s'ils ont effectué la moindre
modification.
Il est particulièrement difficile de résoudre un problème provoqué par une "main
maladroite" quand la personne fautive n'a pas réinitialisé immédiatement
l'ordinateur ou le périphérique sur lesquels elle est intervenue. Quand le
périphérique ou l'ordinateur sont enfin réinitialises, la modification n'est plus
récente et il est donc difficile de la mettre en cause. Conséquence logique de ce
qui précède, si vous rencontrez un problème alors qu'un périphérique vient d'être
réinitialisé, vous pouvez parfaitement supposer que c'est au niveau de ce
périphérique que se situe le problème.
ASTUCE
D'une manière générale, quand vous modifiez un périphérique, réinitialisez-le
juste après la modification. Toutefois, cette règle n'est pas imparable. En effet,
supposez qu'une autre personne soit intervenue sur le réseau qu'elle ait eu la
main maladroite. Au terme de son intervention, la personne n'a pas réinitialisé le
périphérique qu'elle a modifié. Quand vous intervenez à votre tour, vous
réinitialisez le périphérique que vous venez de modifier dans les règles de l'art,
et c'est alors que, contre toute attente, un nouveau problème apparaît. Vous
pouvez lutter contre ce type de problème en réinitialisant systématiquement les
périphériques avant d'intervenir dessus. Ainsi, vous vous assurez que le
périphérique à modifier fonctionne parfaitement.
Consultants et sous-traitants pas de confiance aveugle !

Le consultant que vous avez engagé pour prendre en charge votre réseau a
certainement à coeur de satisfaire tous vos désirs, mais il est également tenu de
respecter son emploi du temps. Il n'aime pas effectuer plus de travail que celui
pour lequel il a été payé, et il a tout intérêt à vous vendre en permanence de
nouveaux produits et services. Par ailleurs, il est probablement impliqué dans
plusieurs projets simultanément ; il peut surgir à tout moment sur le pas de votre
porte, ce qui n'est pas nécessairement très pratique pour vous. Vous pouvez
exiger de lui qu'il apporte à votre réseau les modifications que vous souhaitez
quand vous le souhaitez. Après tout, laisseriez-vous votre plombier libre d'aller et
venir dans votre maison à tout moment afin de régler votre chauffe-eau ?
Pour les projets de grande ampleur, exigez que le contrat comprenne une clause
de remise en état d'origine en cas de problème. Cette clause se révélera très utile
si vous estimez que le consultant a occasionné un préjudice en intervenant sur
votre réseau, c'est-à-dire si les choses vont plus mal après son passage qu'avant.
Vous devez évaluer le coût de la remise en état d'origine en termes de temps et
d'argent. A titre d'exemple, si vous avez décidé de convertir un serveur Windows
NT en serveur IntranetWare ou UNIX, il faudra qu'un technicien, intervienne sur
chaque station de travail. Si vous devez ensuite annuler cette conversion, il
faudra beaucoup de temps, et l'opération vous coûtera donc très cher. Comme le
consultant peut vous demander, après coup, de prendre en charge vous-même le
coût de la remise en état d'origine, il est préférable de prévoir dès le départ une
clause spécifique dans le contrat pour tous les projets d'une certaine ampleur. Le
prix d'une prestation consistant à installer de nouveaux produit et à les désinstal-
1er s'ils ne fonctionnent pas peut être sensiblement différent du prix d'une
prestation consistant à tout installer, puis à "voir s'il y a moyen de résoudre le
problème en cas de dysfonctionnement". Avant de conclure un contrat, veillez à
vous protéger. De plus, si vous vous adressez à un consultant réputé pour son
professionnalisme, il ne devrait pas sourciller si vous abordez des considérations
de ce type pendant la phase de négociation.
INFO
Ne vous laissez pas intimider par votre consultant, mais ne vous comportez pas
non plus en dictateur envers lui. Il pourra devenir une aide très précieuse pour
tous vos problèmes de dépannage, ou au contraire une source de problèmes si vos
rapports avec lui se détériorent. Evidemment, la première hypothèse est la plus
souhaitable pour vous.
Problèmes liés à des partenaires extérieurs

Deux types de partenaires n'ont même pas besoin d'entrer dans les locaux de
votre entreprise pour vous causer des soucis : votre fournisseur d'accès, qui vous
permet de surfer sur le Web, ainsi que d'envoyer et de recevoir des messages
électroniques, et la compagnie de télécommunications qui vous permet peut-être
de connecter vos sites les uns aux autres par l'intermédiaire de liaisons louées. De
ces deux partenaires, la compagnie de télécommunications est de loin la plus
mature. Bien que les compagnies de. télécommunications aient toujours suscité
des critiques exacerbées de la part du public, elles connaissent généralement bien
leur métier, qu'elles exercent depuis plusieurs dizaines d'années, et tendent à
mettre en oeuvre des stratégies efficaces pour s'adapter au changement. Les
fournisseurs d'accès, en revanche, n'existent que depuis cinq ou six ans, et il est
facile de voir qu'ils souffrent toujours d'une certaine immaturité.
Le lundi est parfois un jour très éprouvant. Les fournisseurs d'accès et les
compagnies de télécommunications profitent généralement du week-end, période
où les utilisateurs sont les moins nombreux, pour modifier leurs infrastructures.
Si quelque chose qui fonctionnait le vendredi ne fonctionne plus le lundi, il est
temps de prendre votre téléphone et d'appeler votre fournisseur d'accès pour lui
demander ce qui a changé. Il est probable qu'il vous réponde "rien", mais si vous
pouvez vérifier que rien n'est tombé en panne durant le week-end et si vous ne
savez pas où chercher, le problème peut parfaitement disparaître
mystérieusement pendant le déjeuner.
Pour les problèmes plus durables, vous risquez d'avoir à convaincre votre
fournisseur d'accès que votre matériel informatique fonctionne parfaitement, et
que ce sont donc ses infrastructures qui sont en cause. Vous pouvez également
découvrir que, finalement, votre réseau présente un problème, auquel cas vous
devrez vous préparer à présenter vos excuses a votre fournisseur d'accès. Pour
vous assurer du bon fonctionnement de votre matériel, vous pouvez mettre en
place un réseau de test. Si deux sites ne parviennent pas à communiquer
ensemble, vous pouvez également rassembler votre matériel sur un même site et
connecter directement les différents composants. Une fois la vérification faite
que votre matériel fonctionne, vous serez en mesure de prouver à votre
fournisseur d'accès que votre matériel est parfaitement fonctionnel et que quelque
chose a nécessairement changé entre les deux sites.
Le rapport risques/avantages
Il est toujours intéressant de disposer de nouveaux programmes. Ils offrent de
nouvelles fonctions inexistantes sur les programmes plus anciens, et il est
toujours valorisant d'être le premier à avoir la dernière version de tel ou tel
logiciel. Cependant, l'expérience montre que chaque nouvelle version d'un
logiciel apporte en moyenne deux nouveaux bogues. La course au
développement à laquelle les éditeurs de logiciels se livrent sur l'Internet fait
peser une pression insoutenable sur les développeurs, qui doivent absolument
être les premiers sur le marché. Il s'ensuit que la période de test des produits est
généralement écourtée, ce qui signifie que les programmes sont souvent
commercialisés avec quelques bogues. Consultez régulièrement le site Web des
éditeurs de logiciels ; vous y trouverez des patchs pour les produits qui sont sur le
marché depuis au moins six mois.
Comme vous avez mieux à faire que de passer votre journée à signaler aux
éditeurs de logiciels les problèmes que vous rencontrez avec leurs produits, le
mieux est de ne pas être le premier à installer une nouvelle application ou un
nouveau système d'exploitation sur votre réseau. A moins d'avoir absolument
besoin des nouvelles fonctions qu'offre un logiciel, attendez toujours six mois
après la sortie d'un logiciel pour l'essayer. Si vous avez vraiment besoin
d'installer un nouveau logiciel avant ce délai, prenez en considération le rapport
risques/avantages. Vous évaluerez ainsi les avantages que vous pensez retirer de
cette installation, rapportés aux risques que vous encourez si l'opération ne se
déroule pas correctement.
Une fois la décision prise d'utiliser un nouveau produit, vous devez encore vous
assurer que vous n'allez pas rencontrer des problèmes en l'utilisant. A titre
d'exemple, quand Windows 95 est sorti, beaucoup de services d'informatique ont
commencé à l'utiliser en interne pendant un an avant d'autoriser les autres
membres de leur entreprise à l'utiliser. (Bien entendu, l'installation d'un nouveau
système d'exploitation entraîne une multitude de changements ; dans la pratique,
il est peu probable que vous soyez prêt à attendre un an pour généraliser l'utilisa-
tion d'un nouveau traitement de texte ou d'un nouveau tableur au sein de votre
entreprise.) Au cours de la phase de test d'un produit, il est primordial de
l'essayer dans un environnement de production limité. En d'autres termes, il faut
l'installer sur un petit nombre d'ordinateurs, sur lesquels les utilisateurs s'en
serviront pour leur travail quotidien, et voir comment les choses se passent. Si
tout se déroule correctement, vous pouvez, en principe, généraliser l'utilisation
du nouveau produit à l'ensemble de votre entreprise. Si vous rencontrez des
problèmes, au contraire, il sera aisé de remettre les ordinateurs dans leur état
d'origine puisque vous n'en aurez modifié qu'un petit nombre.
Il est important que le déploiement du nouveau produit soit progressif. En

d'autres termes, une fois qu'un logiciel a fait ses preuves avec un petit nombre
d'employés, vous pouvez le configurer pour un nombre d'utilisateurs de plus en

plus important, au lieu de le mettre d'emblée à la disposition de tous les
utilisateurs. Vous mettrez tous les atouts de votre côté en déployant tout d'abord
votre nouveau produit au sein de petits groupes d'utilisateurs, puis en laissant ces
petits groupes grossir quand vous aurez constaté que tout se déroule
correctement. Vous pouvez, par exemple, laisser cinq personnes accéder à une
nouvelle application. Ensuite, si l'application fait ses preuves, vous pouvez en
autoriser l'accès à dix personnes supplémentaires par semaine, puis quinze, puis
vingt, etc. Lors de la dernière phase du déploiement (une fois que vous êtes
certain que tout se passe correctement), vous pouvez mettre l'application à la
disposition de trente personnes supplémentaires par semaine. Grâce à ce
déploiement progressif, si vous rencontrez un problème au début de la phase de
test, peu de personnes seront affectées.
Même si vous ne rencontrez pas de problème direct durant la phase de test d'un
périphérique ou d'un logiciel, ceux-ci peuvent avoir des effets secondaires qui ne
semblent pas liés au nouvel élément. Aussi est-il vivement conseillé de toujours
éteindre, ou désactiver, les composants de réseau qui viennent d'être installés
quand vient le moment de résoudre des problèmes de réseau ou de
communication. Le problème n'est pas nécessairement provoqué par le nouveau
périphérique ou le nouveau programme que vous venez d'installer, mais en
désactivant ou en désinstallant le nouvel élément, vous pourrez avoir la certitude
qu'il n'est pas à incriminer.
Si le problème disparaît, vous pouvez vous adresser au revendeur (ou au

fabricant) auquel vous avez acheté le nouveau produit. Toutefois, vérifiez que le
problème est reproductible (vous devez pouvoir faire réapparaître le problème en
réinstallant le programme ou le périphérique incriminé) avant de contacter votre
revendeur.
Donnez un maximum d'informations à votre revendeur, surtout si vous passez

par un service d'assistance technique en ligne. Ainsi, le technicien qui s'occupera
de votre problème sera en mesure de recréer votre environnement de travail dans
son atelier. Une fois encore, les journaux de bord et les rapports d'incidents sont
extrêmement utiles pour dépanner un réseau - de surcroît, les services
d'assistance technique semblent plus disposés à solliciter leurs cellules grises
quand les problèmes leur sont soumis par écrit.
XI-2- DIVISER POUR RÉGNER

Alors que Napoléon venait de s'autoproclamer empereur, Beethoven aurait
modifié la dédicace de sa Symphonie héroïque, en l'honneur de Bonaparte,
pour écrire "à la mémoire d'un grand héros". Restons modeste : l'objectif
n'est pas de faire de vous un Napoléon du dépannage de réseaux, mais la
stratégie consistant à diviser pour régner va néanmoins faire de vous un grand
dépanneur. Elle a fonctionné pour Napoléon et il n'y a pas de raison qu'elle ne

fonctionne pas pour vous.
Mais que peut bien vouloir dire "diviser pour régner" dans le contexte d'un
réseau ? Tout simplement que pour résoudre un problème, il est plus facile de le
diviser en problèmes plus petits. Quand vous savez qu'un problème affecte une
zone donnée (un segment de réseau, ou des PC configurés d'une certaine
manière, par exemple), vous pouvez déterminer précisément la source du
problème en divisant la zone incriminée en plusieurs zones.
INFO
Neuf fois sur dix, un seul problème sévit sur un réseau à un moment donné. Si
votre parc informatique n'a pas été frappé par la foudre récemment, il est
extrêmement improbable que vous soyez confronté à plusieurs problèmes
simultanément (ce qui ne signifie pas qu'il n'existe pas d'effets d'entraînement en
matière de dépannage de réseaux).
Le jeu du plus ou moins

Puisque, en principe, un seul problème peut se poser à la fois, il est relativement
facile d'en identifier la cause (même sur un réseau de grande taille). Supposez
qu'un passant vous demande de deviner un nombre compris entre un et un
million. Si vous procédez séquentiellement, vous risquez de. devoir proposer
tous les nombres possibles. Vous pouvez donc avoir à proposer 999 999
nombres avant de trouver celui que le passant a en tête. Toutefois, si vous
divisez chaque fois le nombre maximal en deux pour proposer une valeur et si le
passant répond à vos propositions par "plus" ou "moins" afin de vous aiguiller,
vous n'aurez besoin que de 23 propositions (au maximum). pour découvrir le
nombre. Voilà une amélioration substantielle ! Vous êtes sceptique ? Alors,
prenons un exemple
Le passant : Bon, j'ai en tête un nombre compris entre 1 et 1 000
000. A vous de le deviner.
Vous : 500 000 ?
Le passant : Non, moins !
Vous : 250 000 ?
Le passant : Non, plus !
Vous : (après avoir marqué une pause pour calculer 250 000/2
+ 250 000) 375 000 ?
Vous : (devenant fou à l'idée de devoir deviner ce nombre compris entre
250 000 et 375 000) Voyons, il y a 125 000
nombres entre 250 000 et 375 000 ; le nombre du milieu

doit être... euh... 312 500 ?
Vous : (sortant votre calculatrice) 281 500 ?

1/bus : (tombant directement sur le bon nombre grâce à votre chance
insolente) 265 625 ?
Le passant : (étonné) Oui ! Comment avez-vous deviné ?,
En réalité, il vous faudrait probablement quelques propositions supplémentaires
pour deviner vraiment le nombre que le passant a en tête, mais l'idée est là : à
l'origine, la plage de valeurs possibles est de 1 000 000 de valeurs, ce qui est
gigantesque. Ensuite, elle n'est plus que de 500 000, puis de 250 000, puis de
125 000, puis de 62 500, puis de 31 250, puis de 15 625, puis de 7 812, etc.
Comme vous pouvez le voir, le nombre de zéros diminue relativement
rapidement en quelques propositions. Au bout de la septième proposition, il ne
reste plus que 60 possibilités. Rassurez-vous, tout cela ne relève pas de la magie,
mais de la logique. La Figure 4.1 montre le gain de temps que permet d'obtenir
une division systématique par deux d'une zone de réseau qui pose problème.
INFO
Si vous souhaitez impressionner votre chef de service ou faire sensation à une
réunion, vous pouvez présenter cette méthode sous le nom de recherche binaire.
En prime, vous pouvez griffonner sa représentation mathématique sur le
transparent du rétroprojecteur
n=log2 (x)
Ici, x est le nombre maximal de la séquence, et n est le nombre maximal de

propositions possibles.
Votre Waterloo : le. réseau est en panne !

Voyons maintenant comment vous devez procéder quand le réseau est en panne.
Tout d'abord, comment se présente la panne ? Y aurait-il un problème
physique ? Un routeur ou un serveur auraient-ils un problème ? Votre stratégie
pour faire face à ce type de situation : diviser pour régner. Quand vous êtes
confronté à un problème, faites appel à votre sens logique, et partez de
l'ensemble de votre réseau (la plage de nombres de 1 à 1 000 000) pour arriver
au problème précis (le nombre 265 625). Vous devez probablement commencer
par déterminer si le problème n'affecte qu'une personne (auquel cas il s'agit d'un
problème local), ou au contraire tout un groupe de personnes (auquel cas il s'agit
d'un problème systémique).
Si vous aboutissez à la conclusion qu'une seule personne est concernée, vous

pouvez mettre au placard, temporairement, votre méthode consistant à diviser
pour régner, et vous attaquer au dépannage de la station de travail incriminée.
(Ce dépannage peut nécessiter de combiner différentes techniques, et notamment
de diviser pour régner.) Sinon, si plusieurs personnes sont affectées par le
problème, vous devez rassembler davantage d'informations. Tous les utilisateurs
sont-ils privés de réseau ? Généralement, la réponse est "non" !
INFO
En fait, il peut arriver que tous les utilisateurs soient privés de réseau, par
exemple si quelqu'un appuie accidentellement sur le bouton d'extinction de
secours de l'onduleur du réseau électrique. Ce type d'erreur provoque d'ailleurs
généralement un effet d'entraînement, c'est-à-dire une cascade d'autres
problèmes : désactivation du réseau téléphonique, disparition de tous les
services de réseau et chaos total. Ce type d'incident est relativement rare ; il
représente plutôt l'exception qui confirme la règle.
Comme les infrastructures de réseau tendent à devenir aussi importantes que le

réseau téléphonique classique, certaines personnes semblent céder à la paranoïa
et craindre de "mettre tous leurs oeufs dans le même panier". Beaucoup de
serveurs sont aujourd'hui équipés de plusieurs alimentations. Cela leur permet de
rester sous tension si l'une d'elles tombe en panne. Les serveurs sont, en outre,
généralement équipés d'un onduleur. Il est d'ailleurs conseillé de brancher
chaque alimentation sur un onduleur distinct, sinon, en cas de panne, le serveur
s'éteint. Cette approche peut se révéler coûteuse, mais tel est le prix de la
sécurité. C'est aux dirigeants de votre entreprise qu'il appartient de décider s'ils
sont prêts à déployer les moyens propres à assurer la fiabilité et la tolérance aux
pannes.
Vous savez maintenant précisément quel groupe fonctionnel n'est pas

opérationnel. Il est temps de sortir de leur tiroir les plans que vous avez tracés
avec tant de soin après avoir lu le Chapitre 2. Les utilisateurs du réseau peuvent
se plaindre d'une impossibilité à se connecter au serveur, de la disparition des
lettres de lecteurs, ou même du plantage de tous les PC de leur secteur. Vous
devez alors déterminer si seules les personnes qui viennent se plaindre sont
affectées par le problème, ou si tout le monde est concerné. Vous devez
également déterminer de quel service de l'entreprise ces personnes font partie.
Prenez alors le temps de réfléchir. Si tous les PC parvenaient à se connecter au
serveur quelques jours auparavant et si certains n'y parviennent plus maintenant,
c'est qu'ils sont défectueux. Le problème peut provenir du câblage Ethernet, d'un
commutateur ou d'un serveur:
Examinez les plans du réseau et localisez les personnes concernées. La cause du

problème devrait rapidement devenir évidente. A titre d'exemple, si deux
services de l'entreprise se plaignent de ne pas pouvoir accéder au réseau, c'est
peut-être parce que le' serveur par lequel ils passent est hors-service. Dans ce
cas, consultez votre documentation détaillée. De la même manière, si vous
constatez, en examinant votre plan fonctionnel, que tous les groupes qui
transitent par un routeur donné sont privés de réseau, il est temps de vérifier ce
routeur. Si les utilisateurs qui appellent à l'aide sont tous issus d'un même
segment de réseau, le problème est vraisemblablement limité à ce segment.Les
segments de réseau physiques (qui sont en fait constitués d'une série de
concentrateurs) sont particulièrement adaptés à la technique de dépannage
consistant à diviser pour régner. Pourquoi un segment de réseau physique
tombe-t-il en panne ? Généralement, comme les réseaux utilisent des segments
partagés (qui sont en quelque sorte la ligne de distribution commune du réseau
téléphonique classique), le problème vient de ce que quelqu'un communique en
permanence et empêche les autres de communiquer à leur tour. (Pour plus
d'informations, reportez-vous aux chapitres consacrés aux réseaux Ethernet et
Token-Ring.) Les mécanismes subtils qu'utilisent les concentrateurs
"intelligents" actuels permettent de détecter ce type de problème et d'y remédier.
Les problèmes de ce genre sont donc plus rares aujourd'hui.
INFO
Il peut arriver qu'une seule station de travail provoque la panne d'un segment de
réseau entier si le réseau n'utilise pas partout des commutateurs. En effet, les
concentrateurs intelligents ne sont ni aussi intelligents que vous, ni même aussi
intelligents que les fabricants voudraient le faire croire. En d'autres termes, une
station de travail donnée peut s'y prendre de différentes manières pour rendre
son segment de réseau totalement inexploitable.
Analyse d'un segment défectueux

Comme vous avez pris l'habitude de traiter un système complexe comme un

ensemble de systèmes moins complexes (sans chercher à connaître les détails de
chacun de ces sous-systèmes), vous n'avez pas réellement besoin de savoir
pourquoi le segment est en panne. La seule chose qui vous intéresse, c'est que ce
segment est effectivement en panne. La première chose à effectuer pour vérifier
qu'un segment est en panne consiste à consulter la documentation physique du
réseau pour dénombrer les concentrateurs et les boîtiers de câblage qui font
partie de ce segment. Ils sont, en effet, les composants fondamentaux d'un
segment physique. Comme un réseau compte généralement beaucoup moins de
concentrateurs et de boîtiers de câblage que de PC, il est préférable de
commencer par eux. Si votre réseau ne comporte qu'un petit nombre de
concentrateurs, vous pouvez parfaitement les isoler un par un pour déterminer à
partir de quel moment le problème disparaît. (Dès que le problème disparaît,
vous savez que c'est le concentrateur que vous venez d'isoler du réseau qui est
en cause.)
Si votre réseau comporte un très grand nombre de concentrateurs, vous devez

recourir à la méthode consistant à diviser pour régner. De fait, cette méthode est
la plus rapide. Désolidarisez une moitié des concentrateurs du réseau, et
déterminez si une station de travail connectée aux concentrateurs restants
parvient à se connecter. Si tel est le cas, vous avez localisé le segment qui est à
l'origine du problème. Sinon, faites un nouvel essai sur l'autre moitié des
concentrateurs. Continuez à diviser en deux, de nouveau en deux, etc., le
segment qui pose problème. Vous devriez pouvoir identifier rapidement le
concentrateur à l'origine du problème. A ce stade, vous pouvez diviser le
concentrateur luimême afin de régner en maître absolu. Testez tous les ports
jusqu'à ce que vous trouviez celui qui pose problème (voir Figure 4.2).
Cinq divisions pour localiser un port défectueux sur un concentrateur à 32 ports

INFO
Contrairement à ce qui se passe sur un réseau Token-Ring (sur lequel tous les
concentrateurs sont connectés en cercle, comme sur la Figure 4.3), sur un réseau
Ethernet, chaque concentrateur est connecté à un autre, en ligne droite (voir
Figure 4.5). Cela signifie que si vous désolidarisez un concentrateur du réseau,

vous désolidarisez également ceux qui sont placés sous lui. Vous pouvez vous
affranchir de cet inconvénient en sautant le concentrateur que vous souhaitez
désolidariser du réseau et en connectant directement les câbles que vous venez
de débrancher sur le concentrateur suivant de la chaîne. Toutefois, vérifiez que
le concentrateur que vous vous apprêtez à configurer en cascade est étiqueté
correctement avant d'effectuer la moindre opération. Sinon, vous risquez de ne
plus savoir comment les branchements étaient effectués à l'origine.
Une fois que vous avez localisé le port défaillant - et cela même si vous
découvrez du premier coup le concentrateur qui présente un problème de port -
effectuez un contrôle de sécurité avant de considérer que le réseau est dépanné :
remettez le concentrateur en service sur le réseau principal et vérifiez qu'il
provoque toujours le problème initial.
ATTENTION
Si vous désolidarisez du réseau le concentrateur principal du réseau, c'est-à-dire
celui qui est connecté au serveur ou au routeur qui conduit au serveur - les autres
concentrateurs ne seront plus en mesure de "voir" le réseau et ils ne réagiront
plus. Si vous soupçonnez ce concentrateur d'être à l'origine du problème, la
meilleure solution est de diviser pour régner au niveau des ports, plutôt que
d'isoler complètement le concentrateur du réseau. (Vous devez bien entendu
vérifier au préalable que le serveur ou le routeur fonctionnent correctement.) Si
vous ne procédez pas de la sorte, vous empêcherez le serveur ou le routeur de
communiquer avec les autres stations de travail du réseau. Vous risquez donc
d'en conclure que le concentrateur n'est pas à l'origine du problème puisque le
réseau ne fonctionne toujours pas quand le routeur est isolé du réseau (car les
stations de travail seront toujours incapables d'accéder au serveur ou au routeur).
En fait, le problème peut provenir de l'une des stations connectées au concen-
trateur du serveur. Vous pourrez le détecter en déconnectant les stations de
travail, une à une, du concentrateur, au lieu d'ôter l'ensemble du concentrateur.
Si vous devez absolument ôter le concentrateur auquel le serveur ou le routeur

sont connectés, vérifiez s'il est allumé ou éteint en consultant votre
documentation. Vérifiez également s'il y a des stations de travail actives
connectées à ce concentrateur.
Une fois que vous avez identifié le port défectueux, référez-vous à la

documentation physique de votre réseau et déterminez à quel noeud de réseau il
se rapporte. Localisez en dernier lieu le problème local. Le plus souvent, ce type
de problème est provoqué par une détérioration d'un câble, par une défaillance
d'une carte réseau ou encore par le plantage d'un PC.
Une fois encore, les concentrateurs "intelligents" sont capables de détecter et

corriger automatiquement certains problèmes. Cette stratégie peut donc sembler
préhistorique à l'ère de la mise en réseau partagée à transmission automatisée.
Toutefois, il est toujours intéressant de savoir comment mener à bien une
transmission standard (au cas où vous auriez besoin d'intervenir manuellement) ;
de plus, si vous savez dépanner un concentrateur "standard", vous saurez
d'autant mieux comprendre le fonctionnement d'un modèle "automatique".
Division du travail
A propos de préhistoire, revenons quelques instants à l'époque des vieux PC
fonctionnant sous DOS. Si vous avez déjà travaillé sous DOS, vous savez que
sous ce système d'exploitation, quantité de petits programmes, appelés
"programmes TSR" (Terminate and Stay Resident, programme résident
mémoire) se logeaient dans la mémoire vive de l'ordinateur et empêchaient
parfois d'autres programmes de fonctionner correctement. Il se passait la même
chose sur les Macintosh d'Apple, à cela près que les programmes TSR étaient
appelés "CDEV" ou "INIT". Or, tous ces programmes ne fonctionnaient pas
forcément en bonne intelligence les uns avec les autres. A cette époque, si le
dépanneur ne disposait pas d'un autre PC ou d'un autre Macintosh, il devait
commencer à supprimer ces programmes un par un pour savoir si l'ordinateur
recommençait enfin à fonctionner correctement.
Bien entendu, la plupart des techniciens expérimentés recommandaient de

commencer par débarrasser l'ordinateur de toutes ces fioritures pour le faire
démarrer - c'est-à-dire de désactiver tous les programmes de démarrage. Et à
quoi revient cette technique ? A diviser pour régner ! Au lieu d'examiner chacun
de ces petits programmes, il suffisait de les supprimer tous et de voir si le
problème subsistait. C'est cette stratégie que vous avez utilisée pour résoudre le
problème de concentrateur précédent - vous avez divisé en deux groupes les
concentrateurs existants, et cela autant de fois que nécessaire, pour identifier le
port défectueux.
INFO
Voici comment procéder pour faire démarrer un ordinateur "sans fioritures" sous
Windows 95
 Faites démarrer l'ordinateur en mode sans échec en appuyant sur la touche
F8 juste après avoir mis l'ordinateur sous tension (mais avant de voir le
ciel bleu de l'écran de démarrage de Windows). Vous pouvez ensuite
choisir entre Mode sans échec et mode sans échec avec assistance réseau.
 Appuyez sur la touche Maj et maintenez-la enfoncée une fois que
l'ordinateur a démarré (cette technique fonctionne également sous
Windows NT).
 Voici maintenant comment procéder pour démarrer "sans fioritures" sous
DOS
 Appuyez sur la touche F8 après avoir mis votre ordinateur sous tension.
Cette opération vous permettra de sélectionner les programmes TSR et les
pilotes qui doivent être chargés.
Faites une copie de sauvegarde de vos fichiers AUTOEXEC.BAT et

CONFIG.SYS en les renommant AUTOEXEC. BAK et CONFIG. BAK.
Ensuite, supprimez manuellement ces deux fichiers de configuration ainsi que
tous les pilotes et les programmes TSR. Puis, vous pouvez renommer les fichiers
BAK en fichiers AUTOEXEC.BAT et CONFIG.SYS afin de récupérer vos
fichiers de configuration initiaux.
Tous les systèmes en réseau que vous rencontrerez bénéficient de cette

technique. Même si vous n'êtes plus en environnement monotâche, isolé de tout
réseau, cette technique est parfaitement applicable.
Comme nous l'avons vu dans le chapitre précédent, vous pouvez résoudre de

nombreux problèmes de réseau en réfléchissant aux modifications qui ont été
apportées récemment au réseau. Toutefois, il n'est pas toujours possible de
contrôler toutes les modifications, et certaines sont d'ailleurs tout simplement
imperceptibles. C'est, par exemple, le cas quand un navigateur, des modules
externes ou des définitions de virus ont été mis à jour. Quand les dernières
modifications apportées ne sont pas décelables, revenez aux bases des
technologies de réseau.
A titre d'exemple, supposez que tous les membres de votre service commencent
à éprouver des difficultés à arrêter leur ordinateur. Les ordinateurs se bloquent
au moment où le message "Veuillez patienter pendant l'arrêt de votre ordinateur"
apparaît à l'écran. Il semble alors que l'ensemble du service soit concerné.
Personne ne se rappelle avoir modifié quelque chose récemment, et personne ne
comprend ce qui se passe.
Bien que ce problème ne semble pas lié au réseau, le fait qu'il se soit déclaré,
spontanément, sur toute une série d'ordinateurs connectés en réseau semble
extrêmement étrange. Le constat qui s'impose est que quelque chose a
nécessairement changé. Même si l'ingénierie sociale ne parvient pas à révéler la
source du changement, vous pouvez toujours diviser pour régner sur votre
réseau.
Comme votre service travaille sous Windows 95, nombre des programmes qui
s'exécutent au démarrage figurent dans le dossier Démarrage. Vous pouvez
supprimer toutes les entrées de ce dossier et réinitialiser l'ordinateur. Vous
parvenez de nouveau à éteindre normalement l'ordinateur. Rétablissez la moitié
des programmes du menu Démarrage, puis réinitialisez l'ordinateur.
Recommencez jusqu'à ce que vous détectiez la source du problème. En fait, il
apparaît que c'est votre programme de notification de courrier électronique qui
provoque le problème. Toutefois, vous décidez de faire démarrer l'ordinateur en
ne chargeant que le programme de notification de courrier électronique, et cette
fois aussi, vous parvenez à éteindre l'ordinateur.
Dans ce cas, vous êtes confronté à un problème d'interaction. Pour le résoudre,

vous pouvez continuer à diviser pour régner. Vous rétablissez la moitié des
programmes qui figuraient dans le dossier Démarrage et vous constatez que le
problème se pose quand le programme de notification de courrier électronique et
l'antivirus sont chargés tous les deux. En fait, l'antivirus, qui se met à jour
automatiquement à partir de l'Internet, est entré en conflit avec le programme de
notification de courrier électronique. Une visite rapide sur le site Web du
fabricant du logiciel de courrier électronique (et non de l'antivirus) vous permet
de trouver un patch pour le logiciel client de courrier électronique. Voilà votre
problème résolu.
Evidemment, la méthode consistant à diviser pour régner ne permet pas de

résoudre tous les problèmes. En particulier, il est difficile de dépanner les
problèmes intermittents et quantitatifs (plutôt que qualitatif) qui ne
correspondent pas à un cas de figure si radical.
A titre d'exemple, la méthode consistant à diviser pour régner peut vous

conduire à la conclusion que c'est une nouvelle application que vous venez
d'installer qui ralentit votre réseau (et vous avez peut-être raison). Toutefois, il
n'est pas toujours possible de se séparer d'une nouvelle application, installée

parce que les utilisateurs en avaient besoin. De surcroît, il n'est pas certain que
ce soit l'application qui soit en cause. Le réseau peut, en fait, souffrir d'une
saturation générale. Dans ce cas, vous pouvez essayer de remplacer l'application
par une autre. Mais êtes-vous réellement en mesure de désinstaller, en très peu
de temps, une application déjà largement déployée sur le réseau ? Dans la
pratique, vous finirez probablement par vérifier que l'application est bien
configurée et par faire en sorte qu'elle fonctionne correctement sur le réseau.
Conclusion : même si la méthode consistant à diviser pour régner ne vous

permet pas de résoudre systématiquement votre problème, elle peut au moins
vous aiguiller dans la bonne direction.
XI-3- LE JEU DE L'INTRUS

Comme son nom l'indique, la technique de dépannage du "jeu de l'intrus" est
beaucoup plus un jeu qu'un travail lourd et pénible. File constitue l'un des
moyens les plus gratifiants et les plus amusants de dépanner un réseau. Le
principe est le suivant : dès lors qu'un réseau est composé d'au moins deux
éléments identiques, si l'un d'eux ne fonctionne pas correctement, il suffit de le
comparer à un autre qui fonctionne pour trouver la cause du problème.
Dans la pratique, en effet, quand deux éléments, censés être identiques, présentent
des différences, ce sont généralement ces différences qui provoquent des
dysfonctionnements.
Il en va de même quand un périphérique ne fonctionne pas sur un réseau : si vous
parvenez à trouver un périphérique identique qui fonctionne parfaitement, il suffit
probablement de calquer la configuration de celui qui ne fonctionne pas sur celle
du périphérique qui fonctionne pour résoudre le problème.
Serveurs et routeurs
Cette règle est applicable à tous les composants d'un réseau, mais elle présente des
limites dans le domaine du dépannage des serveurs et des routeurs. Un routeur ou
un serveur donnés sont rarement rigoureusement identiques à un autre routeur ou
serveur, bien qu'ils puissent jouer un rôle similaire. Parfois, la similitude du rôle
joué par deux systèmes est suffisante pour dire que ces deux systèmes sont
comparables.
Les serveurs et les routeurs présentent des similitudes au niveau de leur intégrité.
Ainsi, quand un routeur se bloque systématiquement alors que tous les autres
fonctionnent parfaitement, c'est souvent parce qu'il utilise un système
d'exploitation (ou microcode) d'une autre version. Les routeurs matériels ne
fonctionnent pas sous Windows ou sous DOS. Ils utilisent un système
d'exploitation très simple (contrairement à Windows, qui utilise une multitude de
fichiers . DLL). Il suffit donc généralement de contrôler le numéro de révision du
routeur défectueux pour constater qu'il diffère de celui des routeurs qui fonction-
nent correctement.
De la même manière, il est très facile de comparer les patchs et les fichiers. DLL
installés sur un serveur Windows NT instable, à ceux d'un serveur Windows NT
qui fonctionne parfaitement. Les serveurs NetWare, notamment, possèdent un
utilitaire appelé Config Reader (voir Chapitre 13), qui compare avec une efficacité
étonnante les dizaines de modules NLMS (NetWare Loadable Modules, modules
chargea
bles par NetWare) et les patchs qui sont installés sur un serveur.
Objets utilisateur
Comme les serveurs sont tous configurés légèrement différemment les uns des
autres, il est préférable d'appliquer le principe du jeu de l'intrus aux objets
utilisateur existant sur votre réseau. Par convention, les objets utilisateur (les noms
d'utilisateurs, les mots de passe, les droits d'accès et les stations de travail elles-
mêmes) sont toujours configurés d'une manière similaire - ne serait-ce que parce
que votre consultant
en réseaux a probablement trouvé plus facile de s'appuyer systématiquement sur le
même modèle de référence pour configurer le réseau.
Sous sa forme la plus simple, le jeu de l'intrus est relativement facile. Supposons
qu'un groupe d'utilisateurs travaille dans de bonnes conditions depuis un certain
temps. Soudain, l'un d'eux vient se plaindre qu'il ne parvient pas à utiliser une
application donnée. Puisque les. autres utilisateurs travaillent avec leur propre nom
d'utilisateur et sur leur propre station de travail, la première chose à faire est de
déterminer si le problème ne vient pas du nom d'utilisateur ou de la station de
travail de l'utilisateur privé de l'application en question. En procédant par
élimination, vous pouvez mettre hors de cause la station de travail en demandant à
l'utilisateur d'ouvrir une session sur une autre station de travail. S'il ne parvient
toujours pas à ouvrir l'application, vous pouvez en déduire que c'est son nom
d'utilisateur (et non la station de travail) qui pose problème. Vous pouvez d'ailleurs
vous livrer à une expérience supplémentaire pour vous en assurer : demandez tout
simplement à une autre personne d'aller ouvrir une session sur la station de travail
que vous souhaitez mettre hors de cause. Si cette personne parvient à ouvrir
l'application concernée, c'est bel et bien du nom d'utilisateur que vient le problème.
Il ne vous reste plus ensuite qu'à déterminer dans quelle mesure le nom
d'utilisateur de la personne qui ne peut pas charger l'application diffère de celui des
utilisateurs qui le peuvent.
ATTENTION
Ne comparez que des choses comparables. En d'autres termes, si vous essayez de
charger une application sur une station de travail sur laquelle l'application n'a pas
été installée, vous rencontrerez forcément des problèmes. Par ailleurs, certaines
applications enregistrent des fichiers spécifiques à l'utilisateur sur le disque dur de

la station de travail, et non sur celui du serveur. Méfiez-vous, par conséquent, de
ces applications. Effectuez un contrôle expérimental pour chaque type
d'application -avant même d'être confronté à des problèmes - pour savoir si un
utilisateur qui peut travailler sous une application donnée sur son PC peut
également la charger sur un autre PC. Si tel est le cas, vous saurez que l'application
est capable de "flotter" d'une station de travail à une autre.
INFO
Quand seul un petit nombre d'utilisateurs d'un groupe de travail donné déplore un
problème, intéressez-vous d'abord aux éléments qui ont changé. Si vos recherches
restent vaines ou, pire encore, si la seule modification que vous avez effectuée est
impérative pour le bon fonctionnement du réseau, intéressez-vous aux différences
qui distinguent ces utilisateurs du reste du groupe de travail.
INFO
La technique de l'élimination est particulièrement efficace quand deux objets
présentent plusieurs différences. A titre d'exemple, si deux stations de travail
sont équipées de cartes vidéo, de cartes réseau et de quantités de RAM
différentes, vous pouvez commencer par les équiper de la même quantité de
RAM. Ensuite, vous pouvez y installer deux cartes réseau identiques,
etc.implicité, le maître-mot du dépannage réussi
A ce stade de cet ouvrage, vous avez probablement compris qu'il est essentiel de
rester simple pour être un dépanneur efficace. C'est d'ailleurs précisément ce que
vous faites quand vous commencez par examiner l'objet de haut niveau pour
déterminer quel élément n'est pas identique aux autres (voir figure 5.1). Dans
l'exemple précédent, pourquoi examiner la configuration de la station de travail
alors que vous disposez d'un moyen de vérifier qu'elle n'est pas en cause ? De
même, pourquoi remplacer la carte vidéo ou la carte réseau alors que vous savez
pertinemment que l'ordinateur n'est pas à l'origine du problème ?
Il est très pratique de se représenter ces éléments comme s'ils étaient enfermés
dans des conteneurs de haut niveau, renfermant eux-mêmes des conteneurs de
niveau inférieur. Tant que vous ne pouvez pas mettre hors de cause (ou en cause)
un conteneur de haut niveau, il ne sert à rien de vous intéresser à ses sous-
conteneurs. Il est possible de se représenter une configuration de réseau type
ccmme une "boîte de stations de travail" (qui contient des cartes mères, de la
mémoire, des disques durs, etc.), une "boîte de matériel de réseau" (qui contient
des câbles, des concentrateurs, des commutateurs, etc.) et une "boîte d'utilisateurs"
(qui contient des noms d'utilisateurs, des scripts d'ouverture de session, différents
attributs de sécurité, etc.)
Grâce à cette représentation sous forme de boîtes, vous pouvez vous concentrer sur
le problème auquel vous êtes confronté sans être distrait par autre chose. Si vous
découvrez que c'est du réseau que vient le problème, vous ne serez pas tenté de
vous intéresser aux sous-composants des stations de travail, par exemple. En
d'autres termes, une fois que vous avez établi que c'est le réseau qui pose
problème, vous ne devez plus vous intéresser qu'aux sous-composants de ce
réseau..
Régulariser de force ou non ?

Une fois que vous avez cerné la zone du problème, la solution la plus rapide
consiste à régulariser de force la situation des éléments qui ne sont pas identiques
aux autres - afin de rendre un élément qui pose problème identique à celui qui
fonctionne parfaitement.
Toutefois, sur la base de quels critères effectuer cette régularisation ? Pour être
efficace, vous devez remplacer sans état d'âme - c'est-à-dire sans perdre de temps à
chercher quel élément précis joue les trouble fête - tous les éléments qui, à
l'intérieur d'un conteneur, ne sont pas identiques à ceux d'un autre conteneur censé
être semblable.
La duplication de lecteurs peut constituer une aide précieuse à ce niveau. En effet,

il est facile de régulariser la configuration d'un disque dur qui fonctionne mal en
prenant modèle sur un autre qui fonctionne parfaitement. Dans le domaine de la
"régularisation de force", vous pouvez également avoir intérêt à - recréer le
répertoire principal de l'utilisateur, et ceci une fois que vous avez cerné la zone
principale du problème. A titre d'exemple, les programmes UNIX sont dépendants
de plusieurs fichiers de configuration stockés dans le répertoire principal d'un
utilisateur. Vous pouvez alors renommer ce répertoire principal, en créer un
nouveau pour l'utilisateur concerné, puis y copier le contenu d'un autre répertoire
principal (appartenant à un autre utilisateur) qui fonctionne correctement. (voir

figure 5.2).
Si vous ne pouvez pas utiliser cette technique (parce que vous ne pouvez pas
écraser des informations cruciales pour le réseau, par exemple), examinez les
éléments suivants, présentés par ordre de priorité décroissant de gauche à droite
- Station de travail
- BIOS/fabricant
- Disque dur
Configuration du système d'exploitation (fichiers de démarrage,
registre)
Composants du système d'exploitation (fichiers DLL)
- Applications locales
- Virus ? Ou non ! -
Carte réseau
- Câble
- Carte vidéo -
RAM
- Alimentation
- Onduleur
- Parasurtenseur
- Nom d'utilisateur sur le serveur
- Script d'ouverture de session -

Permissions
- Fichiers de configuration des applications (liste d'accès orienté
utilisateur ?)
- Fichiers d'utilisateurs (répertoire principal)
- Application elle-même
- Port du commutateur ou du concentrateur
INFO
Nombre de gens n'ont pas pleinement conscience des conséquences désastreuses
que peut générer un secteur électrique (courant de 220 V AC) instable. Or, il est
très utile de pouvoir mettre hors de cause le secteur quand un PC plante au
moment de se connecter au réseau. Pour cela, il suffit dé brancher le PC sur une
autre prise de courant ou d'ajouter un filtre de courant électrique. Un filtre de
courant électrique est un système qui permet de débarrasser le courant de ses
fluctuations et de ses absences (notamment dans les zones rurales).
Une fois encore, fuyez les composants de bas niveau. A titre d'exemple, le système
d'exploitation peut valoir à lui seul une semaine de recherches et d'essais
infructueux. Vous pouvez passer des journées entières à comparer tous ces objets
de bas niveau. Le jeu peut en valoir la chandelle dans certains cas. Cependant,
quand le problème n'affecte qu'une zone limitée, les informations dont vous n'avez
pas besoin sont des informations indésirables. On peut parler de masquage
délibéré d'informations. Ayez toujours à l'esprit l'exemple de la pompe à essence
du début de ce livre, surtout quand vous devez vous plonger dans des zones plus
détaillées que ce que vos compétences vous permettent réellement d'appréhender.
Avez-vous vraiment besoin de connaître toutes les subtilités des différents
fichiers . DLL de Windows, alors que vous pouvez vous contenter de les copier à
partir d'un autre ordinateur qui fonctionne correctement ?
A l'inverse, si votre logiciel de courrier électronique génère un message d'erreur

indiquant, par exemple, qu'il ne peut pas charger le fichier MAPI32. DLL, il est
toujours intéressant de rechercher ce fichier sur le disque dur de l'ordinateur et de
l'examiner de plus près. Il se peut que le fichier existe, mais qu'il soit endommagé
(il peut afficher une taille de 0 Ko, par exemple). Vous pouvez aussi le comparer
au fichier MAPI32. DLL d'un autre ordinateur qui fonctionne correctement, et
constater que le fichier MAPI32. DLL signalé absent est beaucoup plus petit que
celui de l'ordinateur qui fonctionne. Dans ce cas, le plus simple est de copier ce
fichier à partir de l'ordinateur qui fonctionne, plutôt que de réinstaller et de
reconfigurer l'ensemble de la station de travail. C'est à vous qu'il incombe de
prendre la bonne décision au bon moment. Suivant la situation dans laquelle vous
vous trouvez, examinez les informations dont vous disposez, demandez-vous
combien de temps prendront les différentes solutions qui s'offrent à vous et

choisissez celle qui semble la plus rapide et la plus efficace.
Voici maintenant l'aspect le plus délicat de la méthode du jeu de l'intrus : trouver

quels éléments comparer et mettre le doigt sur. celui qui pose problème. A titre
d'exemple, si plusieurs utilisateurs (mais pas tous) se plaignent d'un problème,
surtout s'il est intermittent, il peut être difficile de savoir par où commencer. Dans
pareil cas, commencez par consigner dans un journal tous les appels à l'aide que
vous recevez. Recensez ensuite dans un tableau tous les problèmes qui se posent,
le moment où ils sont apparus ainsi que la configuration des stations de travail et le
nom des utilisateurs concernés. Voir tableau 5.1.
Si vous examinez attentivement ce journal détaillé, vous pourrez constater que les
erreurs les plus fréquentes sont des erreurs de fonctionnement illégal. (Si cette liste
recensait davantage d'incidents, cela serait plus évident encore. Les autres entrées
de ce journal ne sont que des nids de poule qui jalonnent la route, et non des
erreurs graves.) A ce stade, vous savez donc que "certains de, ces éléments ne sont
pas identiques aux autres". Ceux qui sont identiques entre eux sont les erreurs
récurrentes, que vous devez maintenant vous attacher à résoudre.
Pourquoi Bertrand n'appelle-t-il pas aussi souvent qu'Elodie ? Un coup de fil

rapide vous permet de savoir qu'il était en rendez-vous à l'extérieur les 11 et 12
août, et qu'il aurait sans doute appelé plus souvent s'il avait été là.
Prenons maintenant un exemple concret. Vous avez la charge de mettre à niveau

un réseau et de le faire migrer vers Windows 95. Vous devez également le faire
migrer vers une nouvelle version de Word Perfect. Votre chef de service vous a
signalé qu'il s'agissait là d'une migration stratégique, ce qui signifie en substance
qu'en cas de dysfonctionnement il n'est pas possible de remettre le réseau dans son
état d'origine. Vous êtes donc tenu à une obligation de résultat. Alors que les
ordinateurs pilotes que vous avez utilisés pour vos tests fonctionnaient parfai-
tement, un jour ou deux après la mise à jour, vous commencez à rencontrer des
problèmes. Certains utilisateurs (mais pas tous) signalent des erreurs de
fonctionnement illégal. Or, vous êtes absolument certain que tous les utilisateurs
ont été configurés de la même manière, avec les mêmes scripts d'ouverture de
session, les mêmes permissions d'accès et la même configuration de répertoire
principal. Malheureusement, comme vous avez dû utiliser des PC clonés, vous
n'êtes pas aussi certain que toutes les stations de travail soient identiques.
Vous consignez les incidents pendant plusieurs jours dans votre journal, et vous
découvrez que certains utilisateurs ne signalent jamais cette erreur. Vous en
concluez donc que le problème n'est pas itinérant. Il se produit toujours aux
mêmes endroits. Il s'agit là d'une avancée non négligeable. En effet, certaines
erreurs n'apparaissent pas toutes au même endroit ni au même moment ; elles se
déplacent de station de travail en station de travail, ce qui indique que le problème
est systémique, et non limité à des stations de travail précises.
Ensuite, vous constatez que seuls les ordinateurs clonés sont affectés par le
problème d'erreur de fonctionnement illégal. Aucun des utilisateurs d'ordinateurs
de marque n'a signalé quoi que ce soit à ce niveau. Enfin, vous remarquez que
tous les utilisateurs d'ordinateurs clonés ne vous ont pas signalé cette erreur. Seuls
certains sont concernés. Vous en venez donc à penser que certains de ces
ordinateurs contiennent des composants défectueux.
De toute évidence, parmi ces ordinateurs clonés, certains ne sont pas identiques
aux autres ! Afin de mettre les utilisateurs hors de cause, interchangez un
ordinateur dont le propriétaire vous a appelé pour vous signaler le problème avec
un autre ordinateur dont le propriétaire n'a rien signalé. Comme l'utilisateur qui
n'avait rien signalé se plaint maintenant du même problème, vous avez la certitude
que la station de travail est en cause.
Procédez à un inventaire des stations de travail affectées par le problème afin de

chercher ce qu'elles ' ont en commun. Créez un nouveau tableau dans lequel vous
recensez les objets de bas niveau (voir Tableau 5.2). Prenez le parti de mettre hors
de cause Windows 95 et ses composants, car vous avez tout mis en oeuvre,
pendant la mise à jour du réseau, pour configurer toutes les stations de travail
rigoureusement de la même manière. Ne prenez pas non plus la peine de vérifier
que le réseau n'est pas infecté par un virus, car vous avez employé un antivirus
durant l'installation de Windows 95.
A la lecture de ce tableau, il apparaît que tous les ordinateurs sont équipés d'un
matériel tout à fait actuel. Cependant, cet inventaire montre que l'assembleur des
PC a pris "ce qu'il avait sous la main" pour les monter. Toutefois, bizarrement, il
apparaît que tous les PC clonés sont équipés de la même carte vidéo.
Comme l'opération est très simple, vous interchangez la carte vidéo de l'une des
stations de travail défectueuses avec celle d'une autre station de travail "saine".
Vous constatez alors que la station de travail n'est plus défectueuse. Vous
interchangez une nouvelle fois la carte que vous venez d'installer avec une autre
appartenant à une station de travail "saine" : là encore, le problème ne se manifeste
plus. Vous essayez alors de mettre à jour les pilotes de la carte vidéo des stations
de travail défectueuses, mais rien n'y fait. La seule solution possible consiste à
remplacer toutes les cartes vidéo, ce que vous faites : toutes les stations de travail
défectueuses se mettent alors à fonctionner normalement.
Bien entendu, plus les composants des stations de travail d'un réseau différent
d'une station à l'autre, plus le dépannage est délicat. Moins il y a de différences
entre les stations de travail, moins il faut de temps pour déterminer l'élément
dissemblable. Mieux vaut donc effectuer un dépannage préventif en essayant de
toujours vous conformer aux mêmes standards en termes de logiciels, de matériel,
etc., surtout au sein d'un même service ou groupe de travail.
INFO
Un réseau hétérogène est un réseau dont tous les composants sont différents. Dans
pareil cas, il est évidemment très difficile d'utiliser le principe du jeu de l'intrus
pour résoudre les problèmes. Un réseau homogène, à l'inverse, est un réseau dont
tous les composants sont quasiment identiques. Il s'agit là de l'environnement de
travail idéal pour l'adepte du jeu de l'intrus.
Mais existe-t-il vraiment des réseaux parfaitement homogènes, dont tous les
composants sont parfaitement identiques ? Probablement pas. Néanmoins, la règle
d'or est que les différents composants d'un réseau doivent toujours comporter
autant de caractéristiques identiques que possible.
XI-4- DONNÉES SUBJECTIVES, DONNÉES OBJECTIVES, ANALYSE

ET PLAN: LES QUATRE INSÉPARABLES
Vous avez été intéressé par le Chapitre 5 ? Tant mieux, car la méthode de
dépannage que vous allez découvrir dans le présent chapitre s'inscrit dans le
prolongement direct de la précédente. Pour traiter un problème complexe, il
faut généralement prendre beaucoup de notes ; cela permet ensuite
d'éclaircir les zones de flou qui entourent le problème. Jusqu'ici, vous avez
traité les problèmes de la même manière que pour remplir un questionnaire à
choix multiples - en analysant les changements, en raisonnant par divisions et en
cherchant les différences. La tâche est maintenant un peu plus complexe, puisque
vous êtes face à un questionnaire à trous. Vous allez devoir patauger dans le
subjectif, le faire correspondre à l'objectif, analyser vos données et établir un
plan pour déterminer la conduite à tenir. En d'autres termes, vous allez enfin
vous attaquer à des problèmes vraiment ardus.
Docteur réseau
Le métier de dépanneur de réseaux s'apparente à celui de médecin. Mais, d'une
certaine manière, la médecine est une activité plus difficile que le dépannage de
réseaux. En médecine, il n'existe guère de standards. Les géniteurs ne diffusent
jamais de fiches techniques sur le produit de, leurs entrailles (et encore moins une
documentation complète) et le sujet sur lequel vous opérez peut vous poursuivre en
justice en cas d'erreur. Les médecins recourent à quantité d'astuces de diagnostic,
qui peuvent également être très utiles à un dépanneur de réseaux.
Parmi ces astuces figure la méthode des quatre inséparables. Sur la fiche de
consultation de leurs patients, certains médecins réalisent quatre colonnes intitulées
respectivement "Données subjectives", "Données objectives", "Analyse" et "Plan".
Quand un patient consulte un médecin parce qu'il a mal à l'estomac, le praticien peut
écrire
 Données subjectives. Le patient se plaint d'avoir mal à l'estomac ; il a mangé

des cuisses de poulet à la sauce diable la nuit précédente ; il a travaillé très
tard.
 Données objectives. Une palpation de l'estomac révèle que le quart supérieur
droit est anormalement mou.
 Analyse. Risque de gastrite aiguë.
 Plan. Traitement à l'antiacide pendant 5 jours ; léger régime ; nouvelle
consultation dans 5 jours pour un nouveau diagnostic.
Les données subjectives correspondent à ce que dit le patient au médecin. Les

données objectives correspondent à ce que le médecin constate. L'analyse est ce que
le médecin déduit à partir de ses questions supplémentaires et de son raisonnement.
Le plan est ce qu'il envisage de faire pour traiter le problème. Cependant, les
médecins sont habitués à recevoir des réponses imprécises des patients. Toutefois,
s'ils disposent d'un plan, ils sont à peu près certains d'aller dans la bonne direction.
La méthode des quatre inséparables permet d'aller dans la bonne direction. En tant
que dépanneur de réseaux, vous n'aurez pas toujours la chance de pouvoir résoudre
tous les problèmes en un jour ou une semaine. Certains d'entre eux ne sont
qu'intermittents, et ils nécessitent généralement une stratégie très complexe,
s'inscrivant sur le long terme. Pour parvenir à cerner un problème complexe, vous
devez absolument en discerner les composantes : l'événement tel qu'il est signalé de
manière subjective par les utilisateurs d'une part, et les faits objectifs d'autre part. Il
est particulièrement important de faire abstraction de l'aspect subjectif - un
utilisateur peut vous signaler quelque chose effectivement lié au problème, mais il
n'est pas certain que ces informations vous aiguillent dans la bonne direction.
Imaginez un malade qui signale une douleur poitrinaire. Faut-il en déduire qu'il est
victime d'une attaque cardiaque ou simplement qu'il souffre d'un problème
musculaire ? Le mal dont se plaint le patient est une sensation subjective ;
l'investigation active qui révèle une attaque cardiaque ou un problème musculaire
est la découverte objective. Les données subjectives sont certes utiles, mais elles
doivent impérativement être assorties d'une investigation.
Des faits, rien que des faits

Pour résoudre un problème de réseau particulièrement complexe ou intermittent,
essayez de réunir un certain nombre d'informations objectives, qui pourront vous
orienter vers une solution viable :'
 durée du problème (problème permanent ou intermittent ?) ;
 date et heure auxquelles le problème a commencé à se manifester ;
 endroit concerné (emplacement physique sur le réseau) ;
 nombre d'utilisateurs concernés ;
 configuration de la station de travail (identique aux autres ou
différente ?) ;
 nombre et type des applications concernées (avec quelles autres appli-
cations fonctionnent-elles ?) ;
 nom des utilisateurs concernés, ainsi que des groupes de sécurité dont ils
font partie ;
 mesures ;
 comportement des applications similaires.
Même si vous disposez d'un grand nombre de données objectives, vous ne

possédez pas nécessairement l'information objective pour aboutir à la bonne
conclusion. Pour vos premières tentatives de résolution d'un problème
particulièrement complexe, votre "plan" consistera donc, probablement, à
collecter davantage d'informations. Ne renoncez pas à ce plan ; plus vous
disposerez d'informations, plus vos suppositions ont de chances de se vérifier.
Mise en pratique de la méthode des quatre inséparables

Imaginons un cas où un utilisateur se plaint de ne pouvoir exécuter une
applet Web donnée dont il a besoin pour son travail. La Figure 6.1 présente un
plan logique du site. Le PC est situé au point A du plan.
Vous allez voir le PC de l'utilisateur et vous parvenez parfaitement à faire

fonctionner l'applet. L'utilisateur essaie de nouveau l'applet, qui s'exécute
parfaitement, mais vous signale de nouveau ce problème le lendemain. Vous
décidez d,'employer la méthode des quatre inséparables pour trouver une
solution
 Données subjectives. L'applet Web ne fonctionne pas.
 Données objectives. L'applet fonctionne parfaitement quand c'est vous
qui l'exécutez.
 Analyse. Peut-être l'heure à laquelle l'applet est exécutée entre-t-elle
en ligne de compte ?
 Plan. Vous décidez de retourner voir le PC à l'heure à laquelle
l'utilisateur essaie généralement d'exécuter l'applet.
Votre analyse du problème est très pertinente, et votre plan consistant à

collecter de nouvelles informations fonctionne. Vous allez voir l'utilisa teur à
l'heure à laquelle il rencontre habituellement le problème et vous essayez
d'exécuter son applet Web. Bien entendu, elle ne fonctionne pas. Que se
passe-t-il ? Cette fois, c'est vous qui fournissez les informations subjectives
- qui sont votre supposition
 Données subjectives. Vous pensez que l'heure à laquelle l'applet est

utilisée a un lien avec le dysfonctionnement.
 Données objectives. L'applet refuse de fonctionner à 8 H 00.
 Analyse. Le problème ne serait-il pas dû à une autre activité de réseau
qui aurait lieu au même moment sur ce segment ?
 Plan. Vous décidez d'essayer l'applet sur un autre segment de réseau
(point B du plan).
 Ce plan est parfaitement sensé, mais il ne fonctionne pas
 Données subjectives. L'activité de réseau peut être différente sur, le
segment de l'utilisateur à 8 H 00.
 Données objectives. L'applet refuse toujours de fonctionner sur un
autre segment.
 Analyse. Quel autre facteur peut être différent à pareille heure ?
 • Plan. Vous décidez de recenser les événements qui ont lieu sur
l'ensemble du réseau à 8 H 00.
Le problème continue de se manifester à 8 H 00, même si l'utilisateur

change de segment. Parfait ! Son segment de réseau est maintenant hors de
cause, ce qui représente une avancée très importante. Vous avez fait une
déduction et elle s'est révélée fausse.
Est-ce un virus, docteur ?

Vous vous demandez si le réseau n'est pas contaminé par un virus qui se
déclencherait à 8 H 00 un jour précis. Mais vous rejetez bien vite cette
hypothèse car vous disposez d'une protection relativement efficace contre les
virus. De plus, quand vous avez testé l'applet Web sur l'autre segment, vous avez
utilisé une station de travail saine. Cette supposition était néanmoins très
pertinente, car il existe vraiment des virus de ce type - des virus qui ne font
absolument pas parler d'eux jusqu'à une certaine date et une certaine heure. A
échéance, ils activent leurs effets dévastateurs sur le réseau qu'ils ont infecté.
Vous voilà donc reparti en quête de nouvelles hypothèses.
Le docteur a besoin d'une consultation

Ce moment est très important, car vous êtes vexé et découragé. Vous pensez
que vous ne parviendrez jamais à résoudre le problème. Vous avez même
envie de tout abandonner. Mais rassurez-vous, même les "pros" sont parfois
en proie à des envies de ce type. Or, la force d'un dépanneur digne de ce
nom est qu'il sait faire une pause et réexaminer la situation ensuite. Comme
un médecin, un dépanneur peut avoir besoin d'une "consultation" auprès d'un
confrère pour pouvoir appréhender un problème sous un nouvel angle.
Devez-vous vraiment vous adresser à un dépanneur professionnel pour

éclairer votre lanterne ? Pas vraiment. Si vous avez besoin de l'avis d'un
tiers, c'est simplement parce que vous êtes trop près du problème et que
vous êtes embarrassé par un certain nombre d'idées préconçues. En fait,
vous pouvez vous adresser à n'importe qui pour demander ce qui peut bien
se passer tous les matins à 8 H 00. On vous répondra probablement que
"tous les utilisateurs mettent leur PC sous tension" ou que "tous les
employés se mettent au travail". Et soudain, votre lanterne s'éclaire enfin.
Comme tous les utilisateurs mettent leur PC sous tension et ouvrent une
session à 8 H 00, cette heure pourrait bien correspondre aux heures de pointe
du réseau routier que vous empruntez tous les jours pour aller au travail.
Comment vous en assurer ? Il existe deux solutions. Vous pouvez :

 effectuer des mesures (ce qui est relativement délicat),
 changer d'endroit (déplacer la station de travail à un endroit où le
trafic est moins dense).
Certes, vous avez déjà déplacé la station de travail sur un autre segment, mais ce
segment peut lui aussi poser problème. C'est un peu comme rouler sur les
Champs-Elysées, au lieu de rouler place de la Concorde - cela ne vous avance
pas à grand-chose si vous devez absolument vous déplacer aux heures de pointe.
(D'une certaine manière, vous avez considéré qu'il y avait des travaux ou un
accident place de la Concorde, mais pas sur les Champs-Elysées.) Maintenant, la
méthode des quatre inséparables vous permet de disposer des quatre éléments
suivants :
 Données subjectives. Le problème peut être dû à une saturation du

réseau.
 Données objectives. Le problème apparaît au même moment sur les
différents segments de réseau majeurs.
 Analyse. Il est probable que le nombre des ouvertures de session
provoque une saturation sur un segment majeur, mais c'est moins
vraisemblable sur un segment fréquenté par moins d'utilisateurs.
 Plan. Vous décidez de consulter vos plans et d'essayer l'applet sur un
segment de réseau donnant lieu à un trafic moins dense (à proxi mité
du segment reliant l'Internet, par exemple, et à l'écart des segments qui
transmettent au serveur des informations sur les ouvertures de
session).
Vous déployez votre plan. Vous installez temporairement une station de travail
au niveau du point C de la carte. Quand vous essayez l'applet à 8 H 00, elle
fonctionne ! Le problème est donc bel et bien dû à une saturation du réseau. Il
vous reste maintenant à déterminer à qui vous adresser pour résoudre le
problème. En d'autres termes, devez-vous vous en prendre au concepteur de
l'applet pour ne pas avoir analysé correctement votre réseau, ou à vous-même
pour avoir accepté que certains segments de réseau puissent être sollicités à ce
point ?
La réponse à cette question peut varier. D'un côté, il peut être intéres sant de
déplacer l'utilisateur qui se plaint du problème pour l'affecter à un segment
de réseau moins sollicité. De l'autre, cette solution n'est pas nécessairement
viable, d'autant que vous avez vu, sur le plan physique du réseau, que les
segments situés près des PC incluent déjà un grand nombre de PC et sont
placés en plein milieu des serveurs. En d'autres termes, des contraintes
physiques peuvent vous empêcher de placer cette personne sur un segment
dépourvu de PC, car les seuls concentrateurs situés à proximité d'elle sont
déjà utilisés par d'autres personnes. Le seul concentrateur soumis à un trafic
peu intense est placé en plein milieu de votre centre de données, ou dans un
autre bâtiment, où cette personne n'a pas sa place. (Bien entendu, des petits
malins auront toujours l'idée de proposer que cette personne arrête de
travailler à 8 H 00 du matin, mais cette solution est absurde. Le réseau a été
conçu pour fonctionner!)
A ce stade, si vous avez vraiment besoin de laisser la station de travail de

cette personne sur un segment de réseau très actif, vous devez dépanner
l'applet elle-même. Vous devez déterminer pourquoi cette personne
rencontre des problèmes avec l'applet, mais pas avec les applications
locales. Il est déconseillé de comparer une application locale à une
application Internet (voir Chapitre 16). Les applications Internet sont aux
applications locales ce que sont les vols long-courrier aux trajets pour se
rendre à l'hypermarché du coin. Il peut se passer quantité de choses entre
votre site et New York, par exemple. Vous reformulez donc le problème de
la manière suivante
 Données subjectives. L'applet ne fonctionne pas ; les autres appli -
cations, en revanche, sont parfaitement opérationnelles.
 Données objectives. L'applet est la seule application Internet du lot.
 Analyse. Les applications Internet ne sont pas des applications locales.
 Plan. Vous décidez d'essayer une nouvelle application Internet durant
les heures de pointe.
Jusqu'ici, la méthode des quatre inséparables vous a déjà fait rédiger quatre
listes de données subjectives, de données objectives, d'analyse et de plan.
Tout cela est bien long et fastidieux. Et pourtant, comme vous pouvez le
constater, cette méthode est très intéressante pour affiner les informations
que vous possédez déjà, ainsi que pour vous aider à émettre des hypothèses,
à les confirmer ou les infirmer. En définitive, cela vous permet de
progresser.
Le lendemain. Matin, vous essayez une nouvelle application Internet à 8 H

00 : elle fonctionne immédiatement. Certes, elle ne joue pas le même rôle
que l'applet initiale, mais au moins, vous êtes bien en train de comparer des
choses comparables- à savoir une application conçue pour l'Internet,
dépendante d'un firewall, et une autre application conçue pour l'Internet, elle
aussi dépendante d'un firewall. Afin d'en avoir le coeur net, vous essayez
une dernière application Internet, qui fonctionne elle aussi parfaitement.
Voici la dernière liste que la méthode des quatre inséparables vous permet
de rédiger
 Données subjectives. C'est l'applet elle-même qui semble être en
cause.
 Données objectives. Vous n'avez essayé que deux autres applica tions
Internet.
 Analyse. Il pourrait être utile de mesurer les retards d'achemine ment
de données et le degré de saturation du réseau, mais quoi qu'il en soit,
vous devrez faire appel au concepteur de l'applet.
 Plan. Vous contactez le concepteur de l'applet et vous lui commu -
niquez toutes les notes qui vous ont conduit à cette conclusion.
Fort heureusement, cette applet n'est pas un produit gratuit que vous avez
découvert sur l'Internet. Son concepteur a à coeur de l'optimiser en fonction de
votre réseau et de la faire fonctionner correctement pour vous. Il demande de lui
communiquer des traces du réseau, que vous lui envoyez par courrier
électronique. Sa réponse est que votre réseau est soumis à un trafic important,
mais pas exagéré. Le grand nombre de notes que vous lui avez envoyées lui
permet de se faire une idée relativement précise de la situation du réseau. Il en
vient donc à penser que c'est probablement ce dernier qui pose problème.
Souhaitant vous garder comme client, il vous envoie rapidement un patch pour
le programme, par courrier électronique. Vous installez ce patch sur le PC de la
personne qui vous avait signalé le problème et le tour est joué.
INFO
Dans un cas de figure tel que celui-là, veillez à documenter le problème -soit
de manière informelle (en envoyant des messages électroniques à vos
collègues), soit de manière formelle (en ajoutant un addendum à la
documentation du produit dans votre bibliothèque technique). Vous pouvez
écrire quelque chose du type
20/10/98, JF : l'applet ne fonctionne pas quand le réseau est très sollicité;

pour remédier au problème, utiliser la patch 1.2, située sur le serveur
"Barbares", dans le dossier "Patchs".
Illusoire, l'hypothèse selon laquelle un éditeur de logiciels tiendrait compte

des remarques d'un client et apporterait les modifications qui s'imposent ?
Pas vraiment. De fait, de plus en plus d'éditeurs de logi ciels tiennent compte
des remarques de leurs clients. Si vous suivez scrupuleusement les
procédures de la méthode des quatre inséparables, vous avez plus de chances
de convaincre le service technique de l'éditeur que vous êtes confronté à un
problème qui mérite son attention. Il est d'ailleurs encore plus probable que
vous trouviez la solution vous-même - ce qui était l'objectif initial.
XI-5- L'APPROCHE NAÏVE

Comme nous l'avons vu dans le chapitre précédent, même si vous jouez
le rôle de "docteur réseau", il est important que vous alliez vous-même
consulter quand la situation semble désespérée. L'opéra tion est simple,
rapide et peu coûteuse. De surcroît, en soumettant votre réseau à un regard
neuf, vous pouvez recueillir des observations auxquelles vous n'auriez pas
pensé. Mieux encore, si vous vous décidez à exposer votre problème à
quelqu'un d'autre, vous serez probablement contraint de réaliser un schéma
pour décrire votre situation, mettre en évidence les points importants, etc.
Cela vous permettra de mieux appréhender le problème vous-même.
Votre problème a déjà été résolu par quelqu'un d'autre

Ne serait-il pas intéressant de pouvoir consulter rapidement et facilement un
expert en réseaux ? Mieux encore, ne serait-il pas merveilleux que cette
consultation soit gratuite ? Eh bien, sachez que ce rêve peut devenir réalité. La
plupart des fabricants permettent d'effectuer des recherches portant sur des
milliers de pages de documentation détaillée émanant de leur personnel
d'assistance technique. Vous avez en fait accès au savoir des plus grands gourous
du monde de l'informatique. Le meilleur moyen de ne pas avoir à réinventer la
roue peut consister à interroger une base de données de connaissances ou
d'informations techniques. Notamment pour des problèmes d'interaction (un
logiciel ou un périphérique donné en affecte un autre) ou de documentation
lacunaire.
Cela semble presque trop beau pour être vrai. Pourquoi les fabricants
offrent-ils ces services au public ? Parce que, pour assurer une assistance
technique efficace, les directeurs techniques ont besoin de bases de données
bien conçues qui recensent tous les problèmes et les solutions apportées. C'est
à eux-mêmes qu'ils cherchent à éviter de réinventer la roue en permanence.
Ce système leur permet également de gagner un temps considérable (et par
conséquent de réaliser des réductions de coûts tout aussi considérables).
L'assistance technique est l'un des facteurs de fidélisation des clients. Les
fabricants ont donc tout à gagner à rendre ces bases de données accessibles
au public. En procédant ainsi, les fabricants peuvent également réduire les
coûts liés à l'assistance téléphonique gratuite qu'ils offrent -ils ont en
permanence la possibilité de renvoyer leurs clients à la base de données de
leur site Web. Dans ce cas aussi, l'assistance téléphonique est gratuite pour
le client, même s'il doit payer les communications téléphoniques.

L'inconvénient est toutefois que les sites Web de fabricants ne sont pas
toujours rédigés en français. Prévoyez un bon dictionnaire ou, mieux
encore, demandez à votre entreprise de vous offrir des cours d'anglais pour
rafraîchir vos connaissances !
INFO
Veillez à ne pas effectuer vos recherches à partir de la page d'accueil d'une
entreprise. Les recherches effectuées à partir de la page d'accueil portent sur
l'ensemble du site, et englobent des informations non techniques telles que des
communiqués de presse. La plupart des entreprises possèdent, sur leur site
Web, une page d'accueil de support technique qui ne contient que des
informations techniques.
Les adresses de type www.societe.com ne permettent d'accéder qu'à la page

d'accueil générale du site. La page d'accueil de support technique est
généralement située à une adresse du type support.societe.com
www.societe.com
INFO
D'une manière générale, plus les mots clés entrés pour une recherche sont
nombreux, meilleur est le résultat de la recherche. Toutefois, quand ils sont trop
nombreux, les résultats donnent l'impression d'être mal ciblés. A titre
d'exemple, si vous spécifiez le mot clé erreur de carte réseau 78E8, vous
risquez d'être envahi de documents contenant le mot "réseau". Il en ira de même
des mots "carte" et "erreur". Dans ce cas, mieux vaut vous limiter à spécifier le
mot clé 7E8.
Si le site offre un moteur de recherche plus sophistiqué, cette approche n'est pas
indispensable. Ce moteur de recherche vous permettra de formuler votre
recherche sous la forme
erreur de carte réseau + 78E8
Ou
erreur de carte réseau" AND "78E8"
Ces deux critères de recherche signifient en clair: "ne me montre pas les
documents parlant d'erreur de carte réseau s'ils ne contiennent pas 78E8".
Rechercher de l'aide de manière appropriée

En fait, vous êtes probablement aussi efficace pour interroger la base de
données d'assistance technique d'un fabricant que l'opérateur de premier niveau
qui répond au téléphone quand vous appelez le service d'assistante technique.

Tout le problème est de savoir quoi et où chercher.
A titre d'exemple, supposez que vous ayez besoin de déployer Windows NT au

sein de votre entreprise. En personne responsable et professionnelle, vous
effectuez un test pilote sur votre réseau, afin d'affecter le moins de
machines productives possible. A mi-chemin du déploiement, un
utilisateur se plaint qu'il rencontre des problèmes quand il utilise la
commande DOS EDIT et d'autres utilitaires DOS. Apparemment,
l'ordinateur lui demande d'insérer une disquette dans le lecteur chaque fois
qu'il exécute un programme DOS, même si l'opération en .cours ne nécessite
pas de disquette. Voilà une situation pour le moins étrange. Vous vous
demandez quel élément peut bien être différent des autres, et vous décidez
d'aller sur l'ordinateur d'une autre personne. Vous effectuez la même opération
en utilisant l'ordinateur et le nom d'utilisateur de cette autre personne et vous
obtenez le même résultat.
Vous vous apercevez que tous les ordinateurs sur lesquels vous avez déployé
Windows NT présentent ce problème. Vous interrompez, bien entendu,
immédiatement le déploiement, mais vous n'en êtes pas moins confronté à un
problème bien étrange. Pourquoi une machine qui vient d'être configurée se
comporte-t-elle de la sorte ? En fait, tous les ordinateurs que vous avez
installés vous-même présentent ce problème. S'agit-il d'une erreur de niveau
matériel ou logiciel ? Si c'est une erreur de niveau logiciel, quel logiciel faut-il
incriminer ? Et au fait, s'agit-il vraiment d'un problème de réseau ?
Beaucoup de paramètres peuvent être complètement erronés dans ce type de

situation. Il est temps de consacrer quelques minutes à une petite recherche. Fort
heureusement, vous avez sous les yeux l'élément à rechercher, qui se présente sous
la forme d'un message assez désagréable :
NTVDM : pas de disquette. Veuillez insérer une disquette dans le lecteur

A:
Le premier site de recherche qui vous vient à l'esprit est, bien entendu, celui de
Microsoft, qui préconise de contrôler le chemin de fichiers de Windows NT pour
déterminer s'il fait référence au lecteur A, ce qui n'est pas le cas sur votre
réseau.
Pour mieux cibler les sites sur lesquels vous pouvez espérer des réponses, prenez le
temps de passer en revue les éléments que vous avez ajoutés au nouvel ordinateur :
 Windows NT ;
 Antivirus Intel ;
 WordPerfect Suite 8 ;
 GroupWise (logiciel de courrier électronique et de planification de
groupe).
Tout à coup, vous vous ravisez : vous avez négligé au moins deux aspects du
problème. Vous avez pensé aux logiciels d'application, mais en fait, il y a
d'autres paramètres à prendre en considération. Vous décidez donc de tout
reprendre depuis le début et de dresser la liste de toutes les étapes d'installation
de cet ordinateur. Les facteurs sources - que vous aviez négligés - pouvant être
causes de problèmes apparaissent en gras dans la liste suivante :
 Déballage du PC Dell ;
 Installation de base déjà effectuée ; Windows NT et le Service Pack 3
préinstallés ;
 Installation de Novell IntranetWare Client32 (nécessaire pour se
connecter à un serveur Novell) ;
 Configuration de la carte réseau Ethernet 3Com ;
 Installation de l'antivirus Intel Virus Protection, de Corel WordPerfect
Suite 8 et de Novell GroupWare.
Au terme de cette énumération des opérations effectuées sur la station de travail,

vous disposez d'une liste de fabricants dont vous pouvez consulter les sites
Web. Votre liste finale de points de recherche contient les éléments suivants
 Dell ;
 Microsoft ;
 Novell ;
 Intel ;
 Corel.
Au lieu de réinstaller un nouveau PC, ce qui risque de prendre une heure ou

deux (si tout se passe correctement!) vous décidez d'aller visiter les sites Web
suivants et d'utiliser le message qui s'affiche sur votre écran comme mots clés :
 http://support.dell.com
 http://support.microsoft.com
 http://support.novell.com
 http://support.3com.com
 http://support.corel.com
Vous pouvez commencez par entrer le sigle "NTVDM" lui-même, car il s'agit
d'un terme unique. Une fois encore, il ne rime à rien de demander à
accéder aux documents contenant des mots clés tels que "insérer" et "disquette",
car ce sont des mots très employés dans quantité de domaines. (N'oubliez pas que
si vous n'affectez pas des degrés de priorité aux différents mots clés-ce que ne
permettent pas de faire tous les sites de fabricants-le moteur de recherche

retiendra tous les documents contenant un ou plusieurs de ces mots clés. Ainsi,
si vous entrez "insérer disquette NTVDM", le moteur de recherche retiendra
beaucoup plus de documents pour les mots clés "insérer" et "disquette" que pour
"NTVDM".) De plus, "NTVDM" est un sigle anglais, ce qui vous donne plus de
chances d'arriver à vos fins sur un site Web anglophone.
Le moteur de recherche de Dell ne trouve rien pour "NTVDM". Le site Web de

Microsoft contient des millions de documents d'information, et le mot clé
"NTVDM" lui-même fait apparaître près de 100 documents. Vous vous dites que
vous reviendrez sur cette page si vous ne trouvez pas de solution plus satisfaisante.
Au troisième essai, sur le site de Novell, vous trouvez enfin les informations dont
vous avez besoin. Comme vous pouvez le voir sur la Figure 7.1, une recherche
ciblée sur "NTVDM" ne fait apparaître que onze documents, ce qui est tout à fait
surmontable. Un coup d'oeil au titre des entrées trouvées vous permet de
localiser un document technique qui décrit précisément votre problème. Vous
cliquez sur ce lien pour en savoir plus. Dans ce cas, vous découvrez que quand
Novell Client32 est utilisé avec Windows NT et le Service Pack 3, qui présente
un bogue, le problème apparaît. La documentation indique également une
solution (consistant à copier le fichier NTDOS. SYS du CD-ROM original de
Windows NT vers le répertoire C: \WINNT\SYSTEM de l'ordinateur).
ASTUCE
Quand vous devez résoudre un problème qui risque d'impliquer plusieurs
marques de matériel, ne vous attardez pas trop sur chaque site - un fabricant
peut proposer une solution immédiate, ou au contraire passer par des centaines
de documents avant de trouver une solution viable.
Cinq minutes après avoir lancé votre navigateur Web, vous avez résolu le
problème. Formidable ! Vous auriez pu passer des heures à diviser pour
régner si vous n'aviez pas bénéficié de la puissance des techniques Internet.
Utiliser les forums pour obtenir de l'aide

Ne sous-estimez pas la puissance des forums publics. Les groupes de discussion
Usenet et les listes de diffusion peuvent être extrêmement utiles pour obtenir de
l'aide. Tous les fabricants n'offrent pas de forums sur leur propre site Web, car
le service Usenet est parfois vecteur de propos peu flatteurs pour eux. (Il
n'est pas rare de tomber sur des messages disant par exemple : "Ce produit
est une vraie pourriture" !). Les fabricants tendent également à fuir les
groupes de discussion Usenet et les listes de diffusion extérieures, car ils ne
peuvent exercer aucun contrôle éditorial sur les messages publiés.
Néanmoins, ces forums sont souvent source d'informations tirées de
l'expérience bien réelle d'autres utilisateurs - des informations qu'il est
souvent impossible d'obtenir du fabricant. Toutefois, force est de reconnaître
qu'il faut souvent brasser des quantités d'informations totalement sans intérêt
avant de trouver une information vraiment utile.
ASTUCE
N'oubliez pas de commencer par faire des recherches sur le site d'assistance
technique des différents fabricants concernés, avant de vous lancer dans une
rechercher portant sur l'ensemble du Web. Cette approche vous permettra
souvent de gagner du temps.
La plupart des moteurs de recherche Web (AltaVista, Lycos, etc.) permettent

de faire porter la recherche sur Usenet plutôt que sur les pages Web.
Toutefois, vous avez sans doute intérêt à opter pour un moteur de recherche
spécialisé dans les groupes de discussion, comme www.dejanews.com. Ce
type de service permet d'effectuer des recherches plus précises et de les
limiter aux messages publiés récemment.
Fort heureusement, vous pouvez aussi effectuer des recherches sur Usenet.
Si votre fournisseur d'accès ne vous permet pas d'accéder aux groupes de
discussion Usenet, ou si votre application de groupes de nouvelles ne permet
pas d'effectuer des recherches, vous pouvez utiliser des moteurs de recherche
basés sur le Web pour trouver une rubrique d'aide ou un message d'erreur
précis.
En plus des groupes Usenet et des listes de diffusion, certains fabricants et

certains revendeurs proposent gratuitement leur propre forum sur le Web. Ces
forums sont généralement relativement intéressants car, en plus des
informations apportées par le public, ils offrent une assistance technique
assurée par des techniciens professionnels. Bien que les fabricants ne
soient pas tenus de répondre aux questions posées sur les forums publics, les
services d'assistance technique ne laissent généralement pas les problèmes
légitimes sans réponse - ils ont tout intérêt à ce que le public puisse utiliser
leurs produits sans problèmes (voir Figure 7.2).
Certaines sociétés tierces proposent également des forums, dont elles se servent
comme supports publicitaires. L'intérêt est que ces sociétés sont généralement
impartiales quant aux produits dont il est question. Leur seule préoccupation est
que ces produits répondent aux besoins de leurs utilisateurs. Une fois encore,
votre propre expérience peut vous amener à avoir un avis différent sur ces
forums. La Figure 7.3 montre un exemple de forum consacré à Windows NT.
CD-ROM d'assistance technique

Tant que l'assistance technique est gratuite, les obligations du fabricant restent
modestes. Si vous êtes tenace, vous pouvez espérer forcer un fabricant apparemment
mal disposé à votre égard à vous venir en aide. Néanmoins, dans certains cas, vous
devrez absolument investir dans un CD-ROM contenant une base de
connaissances techniques pour obtenir une solution à un problème.
Certaines bases de connaissances basées sur le Web, comme celle de Microsoft,
sont si sollicitées qu'il peut être insupportable de devoir attendre si longtemps
le téléchargement de chaque page. Dans ce cas, vous pouvez, pour quelques
centaines de francs, vous abonner au produit TechNet de Microsoft. Que vous
aimiez ou que vous haïssiez Microsoft, vous aimerez TechNet. Comme la plupart
des bases de connaissances sur CD-ROM, TechNet offre à l'utilisateur des fonc-
tions très évoluées, qui permettent d'accéder beaucoup plus rapidement aux
informations. Avec TechNet, vous pouvez par exemple affiner le résultat de
vos recherches par produit, puis marquer la rubrique de résultats à l'aide d'un
signet. Les informations techniques contenues dans TechNet sont disponibles
dix fois plus rapidement sur le Web (voir Figure 7.4).
ASTUCE
Pour convaincre votre chef de service de l'utilité d'acheter TechNet, expliquez-lui
que ce produit ne coûte pas plus cher qu'une ou deux séances d'assistance
technique payante par téléphone, ou qu'une bu deux visites de votre consultant en
réseaux.
INFO
Bien entendu, si le problème reste insoluble au bout d'un intervalle de temps
raisonnable, vous devrez vous résoudre à chercher de l'aide à l'extérieur. Chacun
sait que "le temps, c'est de l'argent", et ce dicton est plus pertinent que jamais
quand ce temps correspond, dans une entreprise, à une période de non-
productivité provoquée par une panne de réseau. Une visite de quelques heures
d'un consultant peut représenter un investissement très rentable si elle vous
permet, en contrepartie, d'économiser une dizaine d'heures de travail alors qu'un
composant stratégique de votre réseau est en panne. Si vous devez, en
définitive, payer pour obtenir une aide extérieure, consolez vous en vous disant
que le temps ainsi gagné sera très utile à votre entreprise. Le travail de dépannage
que vous avez effectué (et que vous continuerez d'effectuer) sur le réseau a déjà
permis à votre entreprise de réaliser des économies importantes, puisque vous
avez fortement dégrossi le travail du consultant.
La "Rolls" des bases de données d'assistance technique, le produit Support

Source de MicroHouse, coûte près de 5 000 F pour un abon nement d'un an.
Réfléchissez à deux fois avant d'investir dans un produit tel que celui-ci,
d'autant qu'il n'est pas actuellement disponible en français. Certes, les ressources
de ce type offrent des informations qui ont été sélectionnées très soigneusement ;
elles s'appuient sur de nombreuses sources d'assistance technique et sont tout
simplement fantastiques pour les professionnels qui ont besoin de réponses
très rapides. Néanmoins, vous devez vous demander à quelle fréquence vous
pensez utiliser ce type de produit. Les bases de données de ce type contiennent une
pléthore de communiqués de presse et de cours techniques, assortis d'un système
de recherche très pratique. Cependant, vous pouvez parfaitement obtenir des
informations similaires en recourant à un moteur de recherche basé sur le
Web (voir Figure 7.5). A moins que vous ne soyez très souvent appelé à dépanner
le réseau de votre entreprise (auquel cas vous êtes en droit de demander une
augmentation de salaire à votre patron), ce type d'investissement ne se justifie
pas forcément.
Co-dépendance
Si vous avez lu attentivement ce livre, étudié la documentation du fabricant
et consulté les bases de données, et si vous êtes toujours bloqué, il est temps
d'appeler directement le fabricant. Que vous deviez payer pour convaincre un
spécialiste de venir examiner un problème qui semble désespéré à votre niveau, ou
que vous deviez souscrire un contrat d'assistance technique, vous pouvez
appliquer un certain nombre de stratégies pour tirer le maximum de votre
rencontre avec ce spécialiste.
Votre premier effort, qui appartient en principe désormais au passé, consiste à

documenter correctement le problème pendant la phase de dépannage. Si vous
avez utilisé la méthode de dépannage des quatre inséparables en essayant de
résoudre vous-même le problème, vous possédez normalement, d'ores et déjà, les
informations dont le spécialiste a besoin pour analyser la situation. Ainsi, vous
êtes en mesure de lui indiquer :
 le type du matériel concerné ;
 le type du réseau concerné ;
 les applications concernées ;
 quand le problème s'est manifesté (heure d'apparition, durée) ;
 si le problème peut être reproduit.
INFO
Si vous ne pouvez pas reproduire le problème, votre interlocuteur téléphonique
ne pourra pas le reproduire non plus. A l'inverse, si vous parvenez à le
reproduire sur une autre station de travail ou sur un serveur, vous serez vraiment
en mesure de convaincre le service d'assistance technique que votre problème est
réel et qu'il n'est pas dû à votre environnement de réseau.
Les personnes qui se précipitent sur le service d'assistance technique, sans avoir
au préalable réuni les informations nécessaires, sont généralement reçues
fraîchement par celui-ci. (Or, paradoxalement, quand vous vous êtes donné la
peine de rechercher ces informations, la source du problème devient souvent
évidente et vous n'avez plus besoin d'appeler le service d'assistance technique.)
Ainsi, quand un technicien voit que son interlocuteur n'a pas fait l'effort de
rechercher les informations dont il a besoin pour effectuer un diagnostic, il a
tendance à rejeter la faute sur un autre fabricant (stratégie puérile et
irresponsable du "c'est pas moi, c'est lui !"). Si vous avez contacté le fabricant de
votre carte réseau, par exemple, il vous renverra sur le fabricant du système
d'exploitation de réseau. Or, il est généralement difficile de réfuter l'avis d'un
technicien qui prétend que le problème ne relève pas de lui, mais du service
d'assistance technique d'un autre fabricant.
Vous pouvez lutter contre ce type de comportement en vous munissant d'une

preuve documentée que vous pourrez présenter au fabricant apparemment mal
disposé à votre égard - le service d'assistance technique peut vous indiquer, par
téléphone, comment vous. constituer cette preuve. Vous pouvez en effet réaliser
un test par vos propres moyens. Comme vous le verrez au Chapitre 17, il n'est
pas nécessaire d'être un expert pour être en mesure de soumettre des traces de
réseau à un service d'assistance technique. Les traces de réseau sont, en substance, des
statistiques détaillant point par point ce qui se passe dans le câble du réseau.
Elles peuvent être très utiles à l'expert en réseau que vous aurez au téléphone.
Une autre manière de lutter contre cette tendance qu'ont certains fabricants
à rejeter la faute sur autrui consiste à réitérer le problème manuellement, sans
faire intervenir l'élément que le technicien que vous avez eu en ligne désigne
comme fautif. En d'autres termes, si un programme affiche systématiquement
un message d'erreur signalant qu'il ne peut pas écrire sur le serveur alors que
vous pensez qu'il le devrait, essayez d'enregistrer vous-même un fichier sur le
serveur avec le même nom d'utilisateur et durant la même session (ne
réinitialisez pas l'ordinateur et ne fermez pas la session en cours). En
d'autres termes, si le programme indique :
Impossible de copier "FOO.EXE" de D:\setup\foo à G:\monapp. Réessayer ?

vous pouvez toujours essayer de réaliser la même opération manuelle -
ment depuis la ligne de commande de MS-DOS, en tapant
C:\> COPY D:\setup\foo G:\monapp
Vous pouvez également utiliser l'Explorateur de Windows pour essayer de copier

le fichier FOO.REXE de D: \setup\foo à G: \monapp.
Un même fabricant peut fort bien offrir à la fois une assistance technique très
efficace et un site Web très complet. L'expérience montre que cela existe !
Néanmoins, force est de constater que de tels fabricants sont rares. Si vous avez la
chance d'en rencontrer, achetez-lui autant de produits que vous le pouvez et priez
très fort pour qu'il ne change pas de stratégie avec le temps ! Plus sérieusement,
les techniciens des services d'assistance technique peuvent réellement être
d'une aide très précieuse pour résoudre des problèmes. Il ne faut donc pas hésiter
à les appeler en cas de besoin.
XII- DÉMARCHE MÉTHODOLOGIQUE DE RÉSOLUTION DES

PROBLÈME DES RÉSEAUX LOCAUX
XII-1 MÉTHODE SCIENTIFIQUE

Le dépannage de réseau consiste en la mise en application d'une procédure
systématique afin de résoudre un problème sur un réseau. L'utilisation de la
matrice de conception de Dartmouth, dont vous vous êtes servi dans la partie du
cours traitant de la conception d'un réseau, permet de démarrer de façon
efficace. Cet outil est très utile pour établir une technique d'analyse systématique
à des fins de dépannage. Une autre technique à utiliser est la méthode
scientifique. La première liste décrit la méthode scientifique réelle et la
deuxième indique son application pour le dépannage.
Méthode scientifique
1. Observez un certain aspect de l'univers.
2. Élaborez une théorie qui est conforme à ce que vous avez observé.
3. Faites des prédictions en vous fondant sur cette théorie.
4. Mettez ces prédictions à l'épreuve au moyen d'expériences ou d'autres
observations.
5. Modifiez la théorie à la lumière de vos résultats.
6. Retournez à l'étape 3.
Méthode scientifique appliquée au dépannage :

1. Déterminez le problème touchant le réseau ou un utilisateur.
2. Recueillez des données sur ce problème.
3. Analysez les données afin de trouver une solution possible au problème.
4. Mettez la solution en oeuvre sur le réseau afin de tenter de corriger le
problème.
5. Si le problème n'est pas résolu, annulez les changements que vous venez
d'effectuer et modifiez les données.
6. Retournez à l'étape 3.
XII-2 ANALYSE POUR LE DÉPANNAGE DE RÉSEAU
Voici un exemple de cette méthode de dépannage : un utilisateur de votre réseau

appelle le service de dépannage pour signaler que son ordinateur n'a plus accès à
Internet. Le service de dépannage remplit un relevé d'erreur qu'il envoie au
service chargé du soutien du réseau, c'est-à-dire vous.
Vous appelez l'utilisateur. Ce dernier indique qu'il n'a rien fait de différent pour
avoir accès à Internet. Vous vérifiez les journaux relatifs au matériel du réseau et
découvrez qu'une mise à niveau de l'ordinateur de l'utilisateur a été effectuée la
veille. La première hypothèse est que les pilotes réseau ont été configurés
incorrectement. Vous vous rendez à l'ordinateur et vérifiez l'information de
configuration réseau qui s'y trouve. Comme elle semble correcte, vous envoyez
une requête Ping au serveur sur ce sous-réseau. Aucune connexion n'est établie.
La prochaine hypothèse consiste à vérifier si le câble du poste de travail est
branché. Vous vérifiez les deux extrémités du câble et lancez de nouveau la
requête Ping. Il n'y a toujours pas de connexion.
Vous lancez ensuite une commande Ping à l'adresse 127.0.0.1, soit l'adresse de
l'essai en mode bouclé pour l'ordinateur. Comme la commande Ping s'exécute
correctement, vous pouvez éliminer l'ordinateur, la configuration des pilotes et
la carte réseau comme causes possibles du problème.
Vous déterminez qu'il peut y avoir un problème avec le serveur pour ce segment
du réseau. Un autre ordinateur relié au réseau se trouve sur le bureau d'à côté.
Vous lancez une requête Ping à l'adresse du serveur. Elle s'exécute correctement.
Vous pouvez ainsi éliminer le serveur, le réseau fédérateur et la connexion du
serveur à ce dernier comme causes possibles du problème.
Vous vous rendez au répartiteur intermédiaire et commutez le port du poste de
travail, revenez au poste de travail et lancez de nouveau une requête Ping au
serveur. Cette solution ne fonctionne pas. Votre recherche se concentre
maintenant sur le câblage horizontal et le câble de raccordement du poste de
travail. Vous retournez au répartiteur intermédiaire, connectez de nouveau le
câble sur le port de commutation qu'il occupait précédemment, obtenez un
nouveau câble de raccordement et revenez au poste de travail.
Vous remplacez le câble du poste de travail et lancez de nouveau une requête
Ping au serveur. Cette fois-ci, elle s'exécute correctement. Vous avez donc
résolu le problème.
La dernière étape consiste à indiquer la solution du problème sur le relevé
d'erreur et à retourner ce dernier au service de dépannage. Celui-ci consigne la
résolution du problème.
Comme vous avez pu le constater, cet exemple explique chaque étape du travail
à faire pour éliminer les causes possibles d'un problème sur le réseau. Dans
l'exemple, vous avez traité et éliminé chaque problème possible. Si vous
effectuez plusieurs modifications en une seule fois, le processus peut devenir
confus et il devient impossible de définir la solution avec précision. Au fur et à
mesure que des solutions étaient mises en œuvre sans pouvoir résoudre le
problème, vous avez réévalué les données et trouvé de nouvelles solutions
possibles. Ce processus s'est poursuivi jusqu'à ce que vous ayez trouvé la cause
réelle du problème et résolu ce dernier. Vous avez ensuite consigné le problème
à des fins de consultation ultérieure.
Peu importe le type de problème pouvant survenir sur un système de réseau, la
procédure pour le résoudre est toujours la même. Elle a été décrite
précédemment dans ce chapitre.
XII-3- DÉPANNAGE DE RÉSEAUX

Résolution de problèmes
Les problèmes sont inévitables. Même dans un réseau contrôlé, avec de

l'équipement fiable et des utilisateurs prudents, des incidents peuvent survenir.
Un bon administrateur réseau doit démontrer qu'il peut analyser, dépanner et
résoudre des problèmes alors qu'il subit la pression d'une défaillance du réseau
pouvant interrompre les activités de l'entreprise. Des techniques efficaces de
gestion de réseaux ont été décrites au cours de la 3e session. Les suggestions ci-
dessous constituent une révision de ces techniques et proposent d'autres outils
pour assurer le dépannage d'un réseau. Voici donc un bref examen de techniques
que nous avons vues précédemment et d'autres méthodes de dépannage. Comme
nous l'avons déjà indiqué plus tôt, ces techniques peuvent constituer les
meilleurs moyens de résoudre les problèmes sur un réseau.
La première étape, et la plus importante, consiste à prendre des notes dans votre
journal technique. Ces notes peuvent faciliter le diagnostic d'un problème. Elles
peuvent vous indiquer les mesures déjà prises et leurs résultats par rapport au
problème. Cette information peut être très précieuse pour le responsable du
dépannage, car elle permet de ne pas répéter inutilement ces tentatives
antérieures. Ces notes peuvent être également très utiles si le problème est
confié à un autre technicien, pour qu'il n'ait pas à répéter le travail déjà
accompli. Il faut inclure une copie de ces notes dans la solution du problème,
lorsque le dossier du problème est clos. Cette information peut servir de
référence si des problèmes similaires se produisent.
L'étiquetage constitue une autre élément essentiel du dépannage préemptif.
Étiquetez tout, y compris les deux extrémités d'un câble horizontal. Il faut
indiquer sur l'étiquette non seulement le numéro du câble mais également
l'emplacement de l'autre extrémité et l'utilisation du câble, par exemple pour la
communication voix, données ou vidéo. Ce type d'étiquette peut s'avérer plus
utile qu'une feuille d'identification des câbles pour le dépannage, car
l'information se trouve au même endroit que l'unité et non pas dans un tiroir de
classeur. En plus des câbles, l'étiquetage de chaque port d'un concentrateur, d'un
commutateur ou d'un routeur afin d'en indiquer l'emplacement, l'utilisation et le
point de connexion facilitent grandement la résolution des problèmes. Enfin, il
faut également munir tous les autres éléments reliés au réseau d'étiquettes
indiquant leur emplacement et leur rôle. Ce type d'étiquetage permet de repérer
facilement tous les éléments du réseau et de connaître leur rôle. L'utilisation d'un
étiquetage approprié et de la documentation produite lors de la création et de la
mise à jour du réseau permet d'obtenir une vue complète du réseau et de ses
connexions. Voici un autre point important de la session précédente dont il faut
se rappeler : la documentation n'est utile que dans la mesure où elle est à jour. Il
faut documenter tous les changements apportés au réseau, autant sur les unités
ou les câbles modifiés que dans la documentation papier servant à définir

l'ensemble du réseau.
La première étape du dépannage de réseau consiste à définir le problème. Cette
définition peut regrouper des renseignements provenant de nombreuses sources
différentes. Parmi ces sources, mentionnons un rapport d'incident ou un rapport
du service de dépannage, qui fait état du problème pour la première fois. Une
autre source peut être une conversation téléphonique avec l'utilisateur aux prises
avec le problème, dans le but d'obtenir plus de renseignements sur l'incident. Les
outils de surveillance du réseau peuvent donner un aperçu plus complet du
problème précis à résoudre. Des observations d'autres utilisateurs et les vôtres
constituent également des renseignements utiles. En évaluant toute cette
information, la personne chargée du dépannage peut dégager avec plus de
précision un point de départ pour la résolution du problème plutôt que de
travailler à partir d'une seule de ces sources.
Méthodes de dépannage
Les deux techniques de dépannage réseau les plus efficaces sont le processus
d'élimination et la méthode "diviser pour régner". Les scénarios ci-dessous
illustrent ces techniques.
La technique du processus d'élimination est utilisée pour résoudre le
problème suivant :
Un utilisateur de votre réseau appelle le service de dépannage pour signaler que
son ordinateur n'a plus accès à Internet. Le service de dépannage remplit un
relevé d'erreur qu'il envoie au service chargé du soutien du réseau, c'est-à-dire
vous.
Vous appelez l'utilisateur. Ce dernier indique qu'il n'a rien fait de différent de ce
qu'il fait habituellement pour avoir accès à Internet. Vous vérifiez les journaux
relatifs au matériel du réseau et découvrez qu'une mise à niveau de l'ordinateur
de l'utilisateur a été effectuée la veille. La première hypothèse est que les pilotes
réseau ont été configurés incorrectement. Vous vous rendez à l'ordinateur et
vérifiez l'information de configuration réseau qui s'y trouve. Comme elle semble
correcte, vous envoyez une requête Ping au serveur sur ce sous-réseau. Aucune
connexion n'est établie.
La prochaine hypothèse consiste à vérifier si le câble du poste de travail est
branché. Vous vérifiez les deux extrémités du câble et lancez de nouveau la
requête Ping. Il n'y a toujours pas de connexion.
Vous lancez ensuite une commande Ping à l'adresse 127.0.0.1, soit l'adresse
d'essai en mode bouclé pour l'ordinateur. Comme la commande Ping s'exécute
correctement, vous pouvez éliminer l'ordinateur, la configuration des pilotes et
la carte réseau comme causes possibles du problème.
Vous déterminez qu'il pourrait y avoir un problème avec le serveur pour ce
segment du réseau. Un autre ordinateur relié au réseau se trouve sur le bureau
d'à côté. Vous lancez une requête Ping à l'adresse du serveur. Elle s'exécute
correctement. Vous pouvez ainsi éliminer le serveur, le réseau fédérateur et la
connexion du serveur à ce dernier comme causes possibles du problème.
Vous vous rendez au répartiteur intermédiaire et commutez le port du poste de
travail, revenez au poste de travail et lancez de nouveau une requête Ping au
serveur. Cette solution ne fonctionne pas. Votre recherche se concentre
maintenant sur le câblage horizontal et le câble de raccordement du poste de
travail. Vous retournez au répartiteur intermédiaire, connectez de nouveau le
câble sur le port de commutation qu'il occupait précédemment, obtenez un
nouveau câble de raccordement et revenez au poste de travail.
Vous remplacez le câble du poste de travail et lancez de nouveau une requête
Ping au serveur. Cette fois-ci, elle s'exécute correctement. Vous avez donc
résolu le problème.
La dernière étape consiste à indiquer la solution du problème sur le relevé
d'erreur et à retourner ce dernier au service de dépannage. Celui-ci consigne la
résolution du problème.
XII-4- MAINTENANCE DES RESSOURCES PARTAGEES
Impossible de trouver des Imprimantes par les emplacements
Vérifiez que l'emplacement utilise bien la bonne convention, qu'il est bien
renseigné coté imprimante, mais aussi coté objet Active Directory.
Impossible d'accéder à un dossier visible dans une recherche Active Directory

Vous ne devez pas avoir les droits au niveau partage ou NTFS pour accéder à la
ressource.
Un document reste bloqué dans la file d'attente d'une imprimante, Il ne

s'imprime pas et on ne peut pas le supprimer
Redémarrez le service spooler sur le serveur d'impression. Ceci va supprimer tous
les documents en attente.
Un périphérique d'impression est en panne, et plusieurs documents sont en

attente dans la file
Ajoutez un nouveau port sur l'imprimante de type local Cette
manipulation va rediriger tous les documents en attente vers le nouveau
port.
Module :
Dépannage de premier niveau d'un réseau local
GUIDE DES TRAVAUX PRATIQUES

ATELIER #1
Principes de base du protocole TCP/IP
Objectifs visés
1. Assigner des adresses IP privée compatibles à chaque pair d’ordinateurs.
a.) 10.14.59.xxx – masque : 255.0.0.0
b.) 192.29.92.xxx – masque : 255.255.255.0
Préalable :
Notez votre adresse IP : __________________________________
Utilisez l’une des commandes suivantes selon le SE utilisé
Windows NT : Dans une fenêtre Commande MS-DOS  ipconfig
Windows 9x : Démarrer / Exécuter  winipcfg
Configuration n°1
But : Connecter deux ordinateurs en utilisant un câble inversé
1. Assigner une adresse IP privée au hasard à chaque ordinateur

2. Le prof fourni 2 adresses IP
Configuration n°2
1. Y a t il des changements ?
Rép. on ne peut pas utiliser les mêmes câbles sauf s’il est branché au HUB
dans une prise non renversée !
2. On fournit des câbles direct.
Y a t il des changements ?
Configuration no3
Donne 2 nouvelles adresses IP dans le réseau A

Rép. Tous les ordinateurs se voient
Procédure
Aller sur le PC voir et noter l’adresse IP :

dans le Panneau de configuration\Réseau\Protocols\TCP/IP Protocol (Win
9x/NT)
Ouvrir une fenetre DOS et faire PING pour vérifier la connection entre les PC A
et B - C et D
Installer le HUB et connecter les 4 PC

Ping PC A et B - C et D (les combinaisons PC AB et CD devraient encore ce

voir
Avec le même cablage refaire les adresses IP d’un des groupes de PC AB ou CD
et vérifier s’ils se voient
ATELIER #2
Installation et administration de Windows 2000 Serveur
Modalité
 Ce laboratoire devra se faire en équipe de deux, Vous devez répondre aux
questions dans votre cahier de laboratoire. Ce laboratoire ne fera pas l’objet
d’un rapport de laboratoire.
Objectifs
 Installer un Windows 2000 Serveur
 Administrer un réseau client/serveur sur Windows 2000 Serveur
 Comparer Windows 2000 Serveur à Windows NT 4 Serveur
 Comparer Windows 2000 Serveur à Windows 2000 Professionnel
Équipements
 Une station de travail Windows NT 4 Server
 Une station de travail Windows NT 4 Workstation
 Une station de travail Windows 2000 Professionnel
 Une station de travail Windows 98
Préparation individuelle
 Lisez attentivement tout l'énoncé du laboratoire.
 Répondez aux questions dans votre cahier de laboratoire. Vous devez taper
toutes les réponses et imprimer le laboratoire final.
1ière étape : Vérification (création) des comptes sous Windows NT 4 Serveurs
1.1.1. Ouvrez le gestionnaire des utilisateurs (User Manager for Domains) et
vérifiez (créez) la liste d’utilisateurs suivante avec leurs critères :
Utilisateur MARCELJ TREMBL TREPANJE LAMOTHR
E MI E
Nom détaillé Jean-Luc Micheline Jean Régis
Marcelin Tremblay Trépanier Lamothe
Description Professeur Professeur Professeur Professeur
Mot de passe Prof Prof Prof Prof
Confirmer le mot de Prof Prof Prof Prof
passe
L’utilisateur doit Non Non Non Non
changer de mot de
passe à la prochaine
ouverture de session
L’utilisateur ne peut Non Non Non Non
pas changer de mot de
passe
Le mot de passe Non Non Non Non
n’expire jamais
Compte désactivé Non Non Non Non
Utilisateur PARADIJU LATULIAN AUDETDA LACROIKA LEBEAUJE LAPOINDA
Nom détaillé Julie Paradis André Dany Audet Karine Jean-François Daniel
Latulippe Lacroix Lebeau Lapointe
Description Étudiante Étudiant Étudiant Étudiante Étudiant Étudiant
Mot de passe Etu Etu Etu Etu Etu Etu
Confirmer le mot de Etu Etu Etu Etu Etu Etu
passe
L’utilisateur doit Non Non Non Non Non Non
changer de mot de
L’utilisateur ne peut Non Non Non Non Non Non
passe
Le mot de passe Non Non Non Non Non Non
n’expire jamais
Compte désactivé Non Non Non Non Non Non
1.1.2. Ouvrez le gestionnaire des utilisateurs et vérifiez (créez) la liste de groupes suivante avec leurs critères :
Nom de groupe Professeurs Etudiants 4318 4319 4320
Description Professeurs du Étudiants du Étudiants du Étudiants du Étudiants du
département département groupe 4318 groupe 4319 groupe 4320
Type Local Global Global Global Global
Membre LAMOTHRE AUDETDAN LAPOINDA AUDETDAN LATULIAN
MARCELJE LACROIKA LEBEAUJE LACROIKA PARADIJU
TREMBLMI LAPOINDA
TREPANJE LATULIAN
LEBEAUJE
PARADIJU
2ième étape : Vérification de la connexion d’un client Windows 98 à un serveur
Windows NT 4 Serveur
2.1.1. Vérifiez que dans la boîte de dialogue Propriétés de Mots de
passe, l’onglet Profils utilisateurs, que l’option Les utilisateurs
peuvent … soit sélectionnée. Expliquez utilité de cette option.
2.1.2. Êtes-vous en mesure de vous connecter en tant que

MARCELJE sur le serveur à partir de Windows 98 ?
2.1.3. Dans Réseau, l’onglet Identification, modifiez le groupe de

travail pour le nom de votre domaine.

MARCELJE sur le serveur à partir de Windows 98 ?
2.1.5. Citez tous les éléments essentiels pour qu’un client Windows
98 puisse se connecter au serveur.
3ième étape : Vérification de la connexion d’un client Windows NT Workstation à

un serveur Windows NT 4 Serveur
3.1.1. Ouvrez le gestionnaire du serveur (Server Manager) et
ajoutez un ordinateur de source Windows NT Workstation. (Écrire
la procédure)

MARCELJE sur le serveur à partir de Windows NT Workstation ?
3.1.3. Supprimez l’ordinateur que vous avez ajouté au point 3.1.1 à

partir du serveur. (Écrire la procédure)

3.1.5. Connectez-vous sur la machine Windows NT Workstation en

tant que Administrateur. Ouvrez la boîte de dialogue Réseau.
Cliquez sur Modifier. Et sélectionnez Membre de. Cliquez sur
Créer un compte d’ordinateur dans le domaine. Répondez à la
question (le nom d’utilisateur demandé) et expliquez.

3.1.7. Vérifiez le contenu du gestionnaire du serveur.
4ième étape : Mise à niveau vers Windows 2000 Serveur

4.1.1. Quelles sont les conditions pour effectuer une mise à niveau
vers Windows 2000 Serveur ?
4.1.2. Procédez à l’installation. Prenez en notes tous les choix

importants que vous faites.
5ième étape : Utilisation de la fenêtre MMC (Microsoft Management Control)

5.1.1. Lancez la commande MMC.
5.1.2. Dans le menu Console, cliquez sur Ajouter/Supprimer un

composant logiciel enfichable puis cliquez sur le bouton Ajouter.
5.1.3. Sélectionnez Gestion de l’ordinateur, puis cliquez sur

Ajouter.
5.1.4. Assurez-vous que l’option L’ordinateur local soit sélectionné

puis cliquez sur le bouton Terminer. Cliquez sur le bouton Fermer
puis OK.
5.1.5. Enregistrez la console sous le nom de Gestion de

l’ordinateur puis quitter.
6ième étape : Vérification des comptes utilisateurs sous Windows 2000 Serveur
6.1.1. Ouvrez Gestion de l’ordinateur à partir du menu Démarrer.
6.1.2. Déployez Gestion de l’ordinateur, Outils système, puis

Utilisateurs et groupes locaux.
6.1.3. Créez les utilisateurs et groupes suivants :
Utilisateur MARCELJ TREMBL TREPANJE LAMOTHR
E MI E
Nom détaillé Jean-Luc Micheline Jean Régis
Marcelin Tremblay Trépanier Lamothe
Description Professeur Professeur Professeur Professeur
Mot de passe Prof Prof Prof Prof
Confirmer le mot de Prof Prof Prof Prof
passe
L’utilisateur doit Non Non Non Non
changer de mot de
L’utilisateur ne peut Non Non Non Non
passe
Le mot de passe Non Non Non Non
n’expire jamais
Compte désactivé Non Non Non Non
Utilisateur PARADIJU LATULIAN AUDETDA LACROIKA LEBEAUJE LAPOINDA
Nom détaillé Julie Paradis André Dany Audet Karine Jean-François Daniel
Latulippe Lacroix Lebeau Lapointe
Description Étudiante Étudiant Étudiant Étudiante Étudiant Étudiant
Mot de passe Etu Etu Etu Etu Etu Etu
Confirmer le mot de Etu Etu Etu Etu Etu Etu
passe
L’utilisateur doit Non Non Non Non Non Non
changer de mot de
L’utilisateur ne peut Non Non Non Non Non Non
passe
Le mot de passe Non Non Non Non Non Non
n’expire jamais
Compte désactivé Non Non Non Non Non Non
Nom de groupe Professeurs Etudiants 4318 4319 4320

Description Professeurs du Étudiants du Étudiants du Étudiants du Étudiants du
département département groupe 4318 groupe 4319 groupe 4320
Membre LAMOTHRE AUDETDAN LAPOINDA AUDETDAN LATULIAN
MARCELJE LACROIKA LEBEAUJE LACROIKA PARADIJU
TREMBLMI LAPOINDA
TREPANJE LATULIAN
LEBEAUJE
PARADIJU
7iéme étape : Conversion vers le ACTIVE DIRECTORY
7.2.1. La conversion du serveur vers le Active Directory nous permettra

d’appliquer une administration à partir d’objet. Celle-ci se fera à
l’aide de la commande DCPROMO.EXE.
7.2.2. Sélectionnez Contrôleur de domaine pour un nouveau domaine.

Comme il s’agit d’un nouveau contrôleur, vous voudrez créer une
nouvelle arborescence de domaine.
7.2.3. On vous invite à créer une nouvelle forêt d’arborescences de

domaines. Indiquez ARBREXYZ où XYZ représente votre numéro
d’ordinateur.
7.2.4. On vous demande un nom DNS complet pour le nouveau domaine.

Indiquez DOMAINEXYZ.COM, où XYZ représente votre numéro
d’ordinateur.
7.2.5. Lorsqu’on vous demande si vous voulez installer et configurer le

service DNS sur cet ordinateur, dites Oui.
7.2.6. Le contrôleur de domaine fonctionnera dans un premier temps en

mode mixte.
Vérifiez par Favoris réseau que tout est fonctionnel

ATELIER #3
Configuration du client pour les réseaux Microsoft dans un domaine
Équipement
 1 poste de travail sur Windows 2000 Server en domaine (avec

carte réseau)
 1 poste de travail sur Windows 98 (avec carte réseau)
 1 poste de travail sur Windows NT 4 Workstation (avec carte
réseau)
 1 poste de travail sur Windows 2000 Professionnal (avec carte
réseau)
Objectifs
 Configuration du client pour les réseaux Microsoft sur Windows 98
 Configuration du client pour les réseaux Microsoft sur Windows NT
4 Workstation
 Configuration du client pour les réseaux Microsoft sur Windows
2000 Professionnal
Références à consulter
 http://www.microsoft.com/canada/french/windows2000/
 http://www.microsoft.com/france/technet/produits/win2000s/
 http://www.ntfaqfr.com/install.htm
 http://www.ntfaqfr.com/domaines.html
 http://www.gmg.ch/zoomout/Windows2000/1560/default.htm
Note : Nous assumons que le nom DNS du domaine est cegep-Y.edu

(où Y est le numéro d’équipe), et que le nom de domaine NetBIOS est
CEGEP-Y (où Y est le numéro d’équipe)
1ière étape : Préparation du poste de travail Windows 98
 Installer les pilotes de la carte réseau.

 Ajouter le client pour les réseaux Microsoft dans Démarrer/
Paramètres/ Panneau de configuration/ Réseau.
2ième étape : Configuration du client sur Windows 98
2.1
 Allez dans Démarrer/ Paramètres/ Panneau de configuration/
Réseau.
 Allez sur l’onglet Configuration.
 Sélectionnez Client pour les réseaux Microsoft dans la liste des

composants et cliquez sur Propriétés.
 Cochez la case Ouvrir une session sur un domaine Windows
NT.
 Tapez CEGEP-Y (où Y est le numéro de l’équipe) pour le
Domaine Windows NT et cliquez OK.
2.2
 Toujours dans Démarrer/ Paramètres/ Panneau de
configuration/ Réseau.
 Allez sur l’onglet Identification.
 Tapez CEGEP-Y (où Y est le numéro de l’équipe) pour le groupe
de travail.
2.3
 Toujours dans Démarrer/ Paramètres/ Panneau de
configuration/ Réseau.
 Allez sur l’onglet Configuration.
 Sélectionnez Client pour les réseaux Microsoft pour l’ouverture
de session réseau principale et cliquez OK.
 Cliquez Oui pour redémarrer maintenant.
3ième étape : Ouverture de session sur le domaine avec Windows 98
 Avec Windows 98, ouvrez une session sur le domaine CEGEP-Y

(où Y est le numéro d’équipe) comme Administrateur.
4ième étape : Préparation de Windows NT 4 Workstation
5ième étape : Configuration du client sur Windows NT 4 Workstation

Réseau
 Allez sur l’onglet Identification.
 Cliquez sur le bouton Modifier…
 Sélectionnez Membre d’un domaine et indiquez CEGEP-Y (où Y
est le numéro d’équipe)
 Cochez la case Créer un compte d’ordinateur dans le domaine.
 Spécifiez Administrateur comme Nom d’utilisateur et spécifiez le
mot de passe.
 Cliquez OK.
 Dans la fenêtre Réseau, cliquez sur Fermer.

 Cliquez Oui pour Redémarrer maintenant.
6ième étape : Ouverture de session sur le domaine avec Windows NT 4

Workstation
 Avec Windows NT 4 Workstation, ouvrez une session sur le

CEGEP-Y (où Y est le numéro d’équipe) comme Administrateur.
7ième étape : Préparation de Windows 2000 Professionnal
8ième étape : Configuration du client sur Windows 2000 Professionnal

Système.
 Allez sur l’onglet Identification réseau.
 Cliquez sur Propriétés.
 Sélectionnez Membre d’un domaine et indiquez CEGEP-Y (où Y
est le numéro d’équipe).
 Spécifiez Administrateur pour le nom d’utilisateur et spécifiez le
mot de passe.
 Cliquez OK.
 Cliquez Oui pour Redémarrer maintenant.
9ième étape : Ouverture de session sur le domaine avec Windows 2000

Professionnal
 Avec Windows 2000 Professionnal, ouvrez une session sur le

CEGEP-Y (où Y est le numéro d’équipe) comme Administrateur.
ATELIER #4
Installation Windows 2000 Serveur
2ème partie : Configuration initiale
Préalable à la configuration initiale
Avant de configurer un serveur Windows 2000, il faut avoir planifié certains

éléments essentiels au bon fonctionnement. Vous devez avoir planifié :
 Les espaces de noms (‘namespace’) qui comprennent entre autres choses :

o Le nom du domaine
o Le nom DNS du domaine
o Le nom NETBIOS
 Le nom de l’ordinateur sur lequel est installé Windows 2000 serveur
 Le compte de l’administrateur réseau
 Si le serveur doit être contrôleur de domaine ou non
 Si les serveurs DHCP et DNS résideront sur le serveur ou un autre
Étapes de la configuration initiale
1. Configuration du matériel
a. Vérifiez la configuration des périphériques installés à l’aide du

gestionnaire de périphériques
i. Y a-t-il des conflits?
ii. Quels sont les périphériques installés par défaut?
iii. Modifier la configuration d’un périphérique à l’aide de
l’assistant Ajout/Suppression de matériel
2. Configuration des options réseau
a. Changer le nom de votre serveur pour : SERVETUxx (où xx sera

donné par votre professeur)
b. Vérifier l’appartenance au domaine LABO109
c. Vérifier les noms DNS et NETBIOS de votre ordinateur pour
SERVETUxx
3. Configuration des composants réseau
a. Obtenez les informations suivantes de votre configuration réseau à

partir des propriétés de Connexion réseau et accès à distance
i. Nom de la carte réseau (NIC) installée et reliée au réseau
ii. Nom des services installés
iii. Nom des protocoles installés

b. Installez/configurez TCP/IP avec les paramètres suivants :
i. Obtenir une adresse IP automatiquement
ii. Vérifiez les paramètres de configuration avancés suivants :
1. serveur DNS et serveur WINS
4. Utilisation de la console MMC
a. Créez une console MMC contenant les programmes enfichables

(‘plug in’) suivants :
 Utilisateurs et ordinateurs Active Directory
 DNS
 DHCP
Note : Vous pouvez démarrer la console MMC à l’aide de la ligne

de commande suivante : mmc.exe ou encore à partir des
programmes du menu : Outils d’administration
5. Créez un compte d’usager personnel sur votre serveur
a. À l’aide de l’outil Utilisateurs et ordinateurs Active Directory,

configurer votre compte usager ETUxx
b. Incorporez le nouveau compte dans le groupe Administrateurs
c. Redémarrez l’ordinateur en utilisant le compte ETUxx
6. Création d’un contrôleur de domaine
a. Créez un contrôleur de domaine supplémentaire pour un domaine

existant (LABO109) en utilisant la ligne de commande :
dcpromo.exe
Variations :
 Créez un sous domaine : GROUPE01.ATL04 sur un des serveurs

 Changez la localisation des serveurs DNS et DHCP sur deux
serveurs différents.
 Vérifiez la reconnaissance de chaque serveur (adresse IP)
ATELIER #5
Les systèmes de fichiers
Windows 2000
Modalité
 Cet atelier doit se faire en équipe de deux.
Équipements
 Une station de travail (Windows 2000 Server, Windows 2000
Professionnel)
 Un accès au réseau
Les systèmes de fichiers
Cet exercice va vous permettre d’utiliser la console Gestion des disques que
vous avez créée. Celle-ci nous permet de créer de nouvelles partitions et de les
modifier.
Étape 1 : Stockage de base
 Réalisez cette étape en tant que Administrateur sous Windows 2000 Server.
1. Ouvrez la console Gestion des disques à partir d’Outils
d’administration.
 Windows 2000 affiche la console Gestion des disques.
2. À partir de Gestion des disques, identifiez le contenu des disques 0 et
1.
 Disque 0 :
 Disque 1 :
3. Quels sont les types de partition que vous pouvez créer sur le disque
1 ? Expliquez.
4. Créez une partition principale sur le disque 1 ayant les caractéristiques
suivantes :
 Options  Valeur
 Type de partition  Partition principale
 Disque sélectionné  Disque 1
 Taille de la partition  50 Mo
 Lettre de lecteur ou chemin  H:
d’accès
 Système de fichiers  NTFS
 Taille d’unité d’allocation  Par défaut
 Nom de volume  VOL1
 Formatage rapide  Oui
 Activer la compression des  Non
fichiers et dossiers
5. Supprimez toutes les partitions du disque 1. Expliquez comment vous
avez procédé.
6. Le fait d’avoir supprimé toutes les partitions du disque 1 (interne),
amène-t-il un problème pour Windows 2000 Server ? Expliquez.
7. Quels sont les types de partition que vous pouvez créer sur le disque
1 (en stockage de base)? Expliquez.
8. Créez une partition principale ayant les mêmes caractéristiques qu’au
point 4.
9. Créez une partition principale ayant les mêmes caractéristiques qu’au
point 4, sauf que la lettre sera I: et le nom de volume sera VOL2.
10.Créez une partition étendue de 2Go sur le disque 1.
11. Créez un lecteur logique ayant les caractéristiques suivantes :
 Type de partition  Lecteur logique
 Taille de la partition  25 Mo
 Lettre de lecteur ou chemin  M:
d’accès
 Activer la compression des  Non
fichiers et dossiers
12.Convertir la partition utilisée par Windows 2000 Server en NTFS.
13.Créez sur le lecteur C: le répertoire Montage.
14.Créez le volume simple ayant les caractéristiques suivantes :
 Type de volume  Volume simple
 Taille du volume  40 Mo
 Lettre de lecteur ou chemin  C:\Montage
d’accès
 Nom de volume  Montage
15.Vérification par le professeur.
16.Ouvrez la console Gestion Windows 2000 Professionnel à partir
d’Outils d’administration.
 Windows 2000 affiche la console Gestion Windows 2000
Professionnel.

17.Convertissez le disque 1 (interne) en stockage dynamique.
18.Convertissez la partition utilisée par Windows 2000 Pro en NTFS.
19.Vérification du professeur.
Étape 2 : Stockage dynamique

 Réalisez cette étape en tant que Administrateur sous Windows 2000 Server.
1. Ouvrez la console Gestion des disques à partir d’Outils
d’administration.
 Windows 2000 affiche la console Gestion des disques.
2. Convertissez le disque 1 en stockage dynamique. Expliquez la
procédure.
3. Les partitions LAB1, LAB2 et LAB3 ont été modifiées pour quels
types de volume ?
4. Quels type de volume pouvez-vous créer sur le disque 1 ? Pourquoi ?
5. Créez le volume simple ayant les caractéristiques suivantes :
 Lettre de lecteur ou chemin  N:
d’accès
 Système de fichiers  FAT
 Nom de volume  LAB4
6. Convertissez le volume LAB4 en NTFS.
7. Vérification du professeur.
Étape 3 : Stockage dynamique (suite)

Réalisez cette étape en tant que Administrateur sur la machine du professeur.
1. Ouvrez la console Gestion de l’ordinateur à partir d’Outils
d’administration.
Windows 2000 affiche la console Gestion de l’ordinateur.
2. Convertissez les disques 1 et 2 en stockage dynamique.
3. Créez le volume simple ayant les caractéristiques suivantes :
 Disques sélectionnés  Disque 1
 Lettre de lecteur ou chemin  I:
d’accès
4. Copiez des données sur le lecteur I:.
5. Créez le volume fractionné ayant les caractéristiques suivantes :

 Type de volume  Volume fractionné
 Disques sélectionnés  Disques 1 et 2
 Taille du volume 
 Disque 1  40 Mo
 Lettre de lecteur ou chemin  J:
d’accès
6. Copiez des données sur le lecteur J:.
7. Créez le volume en miroir ayant les caractéristiques suivantes :
 Type de volume  Volume en miroir
 Lettre de lecteur ou chemin  K:
d’accès
 Système de fichiers  FAT32
8. Copiez des données sur le lecteur K:.
9. Créez le volume en miroir ayant les caractéristiques suivantes :
 Type de volume  Volume en miroir
 Lettre de lecteur ou chemin  L:
d’accès
10.Copiez des données sur le lecteur L:.
11.Créez le volume agrégé par bande ayant les caractéristiques suivantes:

 Type de volume  Volume agrégé par bande
 Lettre de lecteur ou chemin  M:
d’accès
 Système de fichiers  FAT32
12.Copiez des données sur le lecteur M:.
13.Créez le volume agrégé par bande ayant les caractéristiques suivantes :
 Type de volume  Volume agrégé par bande
 Disques sélectionnés  Disques 0, 1 et 2
 Lettre de lecteur ou chemin  N:
d’accès
14.Copiez des données sur le lecteur N:.
15.Créez le volume RAID-5 ayant les caractéristiques suivantes :
 Type de volume  Volume RAID-5
 Lettre de lecteur ou chemin  O:
d’accès

16.Copiez des données sur le lecteur O:.
17.Créez le volume RAID-5 ayant les caractéristiques suivantes :

 Type de volume  Volume RAID-5
 Lettre de lecteur ou chemin  P:
d’accès
18.Copiez des données sur le lecteur P:.
20.Arrêtez votre machine selon la procédure.
21.Retirez le deuxième disque amovible (celui du bas) et formatez-le à
l’aide d’une autre machine. Entre temps, poursuivez la procédure.
22.Redémarrez votre machine sous Administrateur et ouvrez la console
Gestion de l’ordinateur à partir d’Outils d’administration.
23.Quels sont les volumes que vous pouvez récupérer ? Pourquoi ?
24.Éliminez le volume en miroir ayant comme lettre de lecteur K:.
Expliquez la procédure. Quel est le résultat obtenu ?
25.Éliminez le volume RAID-5 ayant comme lettre de lecteur N:.
26.Arrêtez votre machine selon la procédure.
27.Insérez le deuxième disque amovible.
28.Redémarrez votre machine sous Administrateur et ouvrez la console
Gestion de l’ordinateur à partir d’Outils d’administration.
29.Réparez le volume RAID-5 ayant comme lettre de lecteur O:.
30.Réparez le volume en miroir ayant comme lettre de lecteur L:.
32.Supprimez tous les volumes des disques 1 et 2.
33.Supprimez tous les volumes que vous avez ajoutés du disque 0. (Ne
pas supprimer le volume contenant Windows 2000 Server.)
34.Convertissez les disques 1 et 2 en stockage de base.
Vérification du formateur.
ATELIER #6
Les systèmes de fichiers et points de montage
Linux
Modalité
Cet aelier doit se faire de façon individuelle.
Équipements
Une station de travail (Linux Mandrake 9.0)
Les partitions sous linux
Cet exercice va vous permettre de visualiser, de créer et de modifier les
partitions d’un disque.
Étape 1 : L’utilitaire cfdisk
Indiquez les informations du disque interne
Devic Boot Start End Block Id Syste
e s m
Supprimez toute les partitions du disque interne. Quel est la procédure ?

Créez les différentes partitions selon le tableau
Partition Taille Système Numéro du Nom du
système de périphérique
fichier
Principale 500 Mo EXT2
Lecteur 1024 NTFS
logique Mo
Lecteur 2048 FAT
logique Mo
Principale 1024 EXT3
Mo
Lecteur 500 Mo NetWare
logique
Lecteur 500 Mo L’un de votre
logique choix mais
différent
Indiquez les informations du disque interne
Device Boot Start End Blocks Id System
Étape 2 : La commande mount et umount

Montez chacune des partitions réalisées sur le disque interne.
Partition Device Commande utilisée
#1
#2
#3
#4
#5
#6
Démontez chacune des partitions réalisées sur le disque interne.
Partition Device Commande utilisée
#1
#2
#3
#4
#5
#6
Étape 3 : Le fichier fstab
Ouvrez le fichier fstab et indiquez son contenu.
Contenu du fichier
Quelle est la signification de supermount ?

Ouvrez le fichier fstab et ajoutez les lignes nécessaires afin de monter au
démarrage les partitions que vous avez créées sur le disque interne.
Partition Contenu du fichier pour chacune des partitions
#1
#2
#3
#4
#5
#6
Vérification du formeteur.
ATELIER #7
Installation d'une carte réseau
Objectif
Démontrer comment installer une carte réseau dans un PC.
Cadre
Une carte réseau permet à l'ordinateur de se connecter à un réseau et de partager
des fichiers ou des ressources avec d'autres ordinateurs. Les cartes réseau sont
assez faciles à installer, dans la mesure où l'on suit quelques directives simples.
Après avoir installé la carte réseau, vous bénéficierez d'un accès plus rapide au
réseau ou à Internet.
Éléments et outils nécessaires
1. Un ordinateur exécutant Windows 95
2. Un emplacement d'extension PCI ou ISA
3. Le CD-ROM de Windows 95
4. Une carte réseau PCI ou ISA (carte Ethernet)
5. Une disquette ou un CD-ROM avec les pilotes pour la carte réseau
6. Un câble de réseau
7. Une trousse à outils
8. Un tapis et un bracelet antistatique
Fiche de travail
9. Mettez l'ordinateur hors tension et débranchez le cordon d'alimentation.
Utilisez un tapis et un bracelet antistatique pour vous mettre à la terre.
10.Retirez du boîtier de l'ordinateur la plaque recouvrant l'emplacement
d'extension PCI ou ISA libre dans lequel vous désirez installer la carte
réseau.
11.Retirez la carte réseau du sac antistatique. Tenez les coins supérieurs de la
carte réseau avec les deux mains. Alignez les pattes de la carte réseau sur
l'emplacement et « balancez » doucement la carte d'avant en arrière pour
l'insérer dans l'emplacement d'extension. Enfin, fixez la carte au boîtier à
l'aide d'une vis.
12.Redémarrez l'ordinateur. Windows 95 déterminera automatiquement le
pilote nécessaire pour votre carte réseau. Il pourrait vous demander
d'entrer le nom de l'ordinateur et celui du groupe de travail. Choisissez un
nom pour votre ordinateur et entrez le nom de groupe de travail que vous
a attribué le moniteur de laboratoire.
13.Cliquez deux fois sur l'icône VOISINAGE RÉSEAU du bureau. Si vous
apercevez les noms d'autres ordinateurs dans la fenêtre, cela signifie que
la carte réseau fonctionne correctement. Si vous n'apercevez le nom
d'aucun autre ordinateur, il est possible que Windows 95 ait installé un
mauvais pilote pour votre carte réseau. Dans ce cas, suivez la procédure
pour ajouter un pilote :
a. Cliquez sur le bouton DÉMARRER, sélectionnez PARAMÈTRES, puis
PANNEAU DE CONFIGURATION.
b. Cliquez deux fois sur l'icône RÉSEAU. La boîte de dialogue Réseau

s'affiche.
c. Cliquez sur le bouton AJOUTER. Sélectionnez CARTE et cliquez de
nouveau sur le bouton AJOUTER.
d. Cliquez sur le bouton DISQUETTE FOURNIE. Insérez la disquette de
pilotes de la carte réseau dans le lecteur de disquettes. Cliquez sur OK. Le
programme d'installation de Windows 95 installe ensuite le pilote.
e. Windows 95 pourrait vous demander de redémarrer l'ordinateur. Après le
redémarrage, suivez les instructions données au début de cet exercice pour
vérifier si votre carte réseau fonctionne correctement.
Réflexion
Notez dans votre journal les étapes effectuées pour installer une carte réseau.
Notez également les précautions que vous avez prises et précisez leur
importance.
Réponse :
Assurez-vous que les étudiants consignent dans leur journal les précautions à
prendre lorsqu'ils travaillent à l'intérieur d'un ordinateur (ex. : précautions
antistatiques, changement d'une chose à la fois, mise hors tension, utilisation des
outils appropriés).
ATELIER #8
Installation de câblage structuré
Modalité
 Cet atelier devra se faire en équipe de deux. Il ne fera pas l’objet d’un
rapport de laboratoire. Il fera cependant l’objet d’une évaluation
sommation (qui compte pour des points) basée sur vos réalisations
pratiques.
 Durée 3 heures
Équipements
 Deux stations de travail équipées d'une carte réseau.
 Pince à sertir
 Connecteur RJ45 pour UTP solide
 Bouts de câbles RJ45
 Un testeur de câble (fluke 620)
 Un panneau de raccordement
 Prise murale
Objectifs
 Visualiser les composantes requises pour le câblage d’un réseau local ;
 Fournir une expérience pratique d’installation de câblage ;
 Connecter deux postes de travail en réseau en simulant les différents lieux
physiques de connexion ;
 Eexpérimenter l’installation des connecteurs RJ45 les plus utilisées (« jacks
», modules, Bix).
Préparation individuelle
 Lisez attentivement tout l'énoncé du laboratoire.
 Lisez dans CISCO dans le module 1 les chapitres 5 et 8 au complet.
(très important)
 Répondez aux questions dans votre cahier de laboratoire.
1ière étape : Câblage défini par les Norme 568-A vs Norme 568-B
 Les câbles peuvent répondre au norme T568-A ou T568-B, mais il faut se
rappeler que ces normes ne sont pas compatibles.
 On peut aussi travailler avec un câblage universel.
1.1 - Déterminer l’ordre des paires du câble répondant à la norme
T568-A
1.2 - Déterminer l’ordre des paires du câble répondant à la norme

T568-B
1.3 - Quelle est la norme adoptée par le Collège ?

2ième étape : Choisir les équipements de connexion

 Consulter les pages du catalogue de PANDUIT OU LE SITE WEB
http://www.panduit.com
 En fonction de la norme de câblage T568-A vous devez choisir les
équipements suivants :
2.1 - Category 5 Modular Jack (gris)

No. modèle:
Terme français :
2.2 - Connecteur RJ45 pour câble solide

No. modèle :
Terme anglais :
2.3 - Pour quel type de câbles allez-vous idéalement utiliser ces

connecteurs?
2.4 - Connecteur RJ45 pour câble multi-brins

No. modèle :
Terme anglais :
2.5 - Pour quel type de câble allez-vous idéalement utiliser ces

connecteurs?
2.6 - Un patch panels

No du modèle :
Terme français :
Autre terme :
2.7 - Un crimping tool

No. modèle :
Terme français :
3ième étape : Fabriquer des câbles réseau (UTP)

 Fabriquer un câble direct répondant à la norme T568-A.
 Inscrivez ci-dessous les difficultés rencontrées ainsi qu’une marche à suivre
détaillé pour la fabrication d’un tel câble.
 Tester votre câble
Faites vérifier par le professeur
Point de vérification __________________________
- Quel pourrait être l’utilité de ce câble dans un réseau local?

 Fabriquer maintenant un câble d’interconnexion (cross-over)

 Inscrivez ci-dessous les difficultés rencontrées ainsi qu’une marche à suivre
détaillé pour la fabrication d’un tel câble.
Faites vérifier par le professeur
Point de vérification __________________________
- Quel pourrait être l’utilité de ce câble dans un réseau local?
4ième étape : Choix d’un emplacement pour un local technique

Vous devez effectuer le câblage informatique de l’école Saint-Nulpart. La
première étape de votre travail consiste à déterminer où doivent se situer les
locaux techniques. Le directeur informatique vous fournit un plan sommaire des
trois édifices de l’école. Le point de présence est indiqué.
L’édifice principal a 20 étages. On y retrouve principalement des salles de cours.
C’est dans cet édifice que se situe le point de présence.
L’édifice administratif a 10 étages. On y retrouve les bureaux de la direction et
l’équipe de support technique.
L’édifice des TI a 5 étages. On y retrouve plusieurs laboratoires. Ces locaux sont
utilisés principalement pour donner de la formation aux entreprises en
technologies de l’information.
Vous devez identifier dans quels locaux, parmi ceux disponibles, seront placés le répartiteur principal et les
répartiteurs secondaires (MDF et IDF). Vous devez par la suite identifier combien et où seront placés les
panneaux de raccordement (MCC, ICC et HCC). Enfin, vous devez identifier le câblage vertical et le câblage
horizontal et quel type sera utilisé (fibre, UTP, STP, coaxial).
Acronyme Anglais Français

POP Point of presence Point de présence
MDF Main distribution facility Répartiteur principal
IDF Intermediate distribution Répartiteur secondaire
facility
MCC Main cross connect Panneau de raccordement
principal
ICC Intermediate cross Panneau de raccordement
connect intermédiaire
HCC Horizontal cross connect Panneau de raccordement
horizontal
4.1 - Dessinez le schéma de câblage directement sur le plan ci-dessous.
Positionnez quelques machines pour une meilleure vue d’ensemble.
Modifiez la légende pour tenir compte du type de câble utilisé.
Campus de l'école St-Nulpart
Édifice des TI Édifice administratif

Module Réseau
50 m
150 m 150 m
5 étages 10 étages
3 m / étage 3 m / étage
Édifice principal
POP
50 m
Légende
Cage d'ascenceur
100 m
Local technique
diponible
20 étages
4 m / étage
Filière : TSSRI
EVALUATION DE FIN DE MODULE
Instructions préliminaires :
Choisissez 2 machines par étudiant.
Ghoster l’image de Windows 2003 serveur sur l’un des ordinateurs et l’image
de Windows XP professionnel sur l’autre. Les noms des images, et la procédure
pour le ghost vous ont été donnés en classe. Elles ne seront pas répétée ici.
Veuillez réaliser toutes les taches qui vous sont demandées et répondre aux
questions.
Commandes intégrées au système d’exploitation

Dépannage (à quoi sert la commande, à quelle couche elle intervient et quels
sont les paramètres de mise en œuvre de cette commande
Quelle est la commande qui permet de vérifier la configuration de TCPIP
Quels sont les paramètres de configuration fournis par cette commande
Si vous obtenez une adresse de type 168.254.100.38 (168.254.x.y) Qu’est ce
cela vous donne comme indication au niveau de TCPIP (la machine est
configurée pour …. Mais elle n’a pas obtenu …)
Lorsque le masque de sous réseau indiqué par le résultat de la commande est
0.0.0.0 cela indiqe qu’il y a un problème au niveau de l’adresse IP. Quel est ce
problème?
Quelle est la commande utilisée pour :

Vérifier que la pile de protocoles TCPIP est bien installée sur la machine locale
Quelles sont les autres pannes que l’on peut vérifier à l’aide de la commande
Ping (4 pannes majeures)
Quelles sont les deux commandes utilisées pour diagnostiquer un problème de

résolution de nom NetBios
Quelle est la commande utilisée pour diagnostiquer un problème de résolution

de nom NetBios avec TCPIP
Lorsque l’on parle de résolution de nom d’hôtes, on fait directement référence

au DNS. Quels sont les utilitaires ou commande qui nous permettent de résoudre
les problèmes liés à la résolution de noms d’hôtes. Proposez un exemple de
panne et une procédure pour le résoudre avec l’utilitaire ou la commande de
votre choix
.
vous avez la pannes suivante :
1. Depuis un certain temps, le taux d’utilisation de la bande passante est
supérieur à 30 % (limite normale pour un réseau typique).
2. Vous venez de démarrer la station de travail et aucune requête basée sur

TCPIP ne fonctionne. Pourtant vous pouvez joindre tous les serveurs
Novell qui utilisent IPX
o Indiquez comment procéder pour trouver effectuer le diagnostic, la

réparer Proposer des solutions (décrire le plus clairement possible la
solution adoptée tout en étant concis et bref)
o Dans le cas où c’est applicable, proposer un outil, un utilitaire, une
méthode, ou une technique qui vous permet de diagnostiquer le
problème de manière précise.
o Proposer quelques méthodes de test du câblage en indiquant clairement
ce que vous cherchez à mesurer, vérifier ou visualiser et dans quel but.
o Décrire succinctement au moins trois types d’instruments de mesure
pour contrôler le câblage et les problèmes liés aux couches un et deux.
Quel est le moyen que vous pouvez utiliser pour identifier les problèmes
enregistrés automatiquement par Windows qui se sont produits depuis les
dernières 24h
Nom de l’utilitaire qui vous permet d’observer les incidents
Combien d’incident d’erreurs se sont produits au niveau des application, du
sytème et de la sécurité
Choisissez en un et expliquer comment le résoudre
analyseurs de protocole
À l’aide d’un analyseur de protocole, veuillez capturer à partir de la carte réseau
installée dans votre ordinateur au moins 20000 trames (note il faut installer
l’analyseur de protocole le plutôt possible durant l’examen et le laisser capturer
des trames pendant au moins 5 à 10 minutes. Certaines versions démo ne
permettent pas de capturer plus de 5 minutes de trafic. Mais le plus de trames
vous capturez le mieux c’est. De préférence utilisez Protocol Expert de Fluke
Répondez au questions suivantes :
Quelle est la durée de la capture?
Combien de trames avez vous saisies?
Nombre de trames de broadcast
Nombre de trames erronées (erreur)
Nombre de trames unicast
À quoi correspond une trame dont la taille est inférieure à 64 b ? quelle est la
quantité de trames de ce type trouvées?
À quoi correspond une trame dont la taille est supérieure à 1578 b ? quelle est la
quantité de trames de ce type trouvées?
Selon les statistiques de l’analyseur de protocole quelle est la taille de trame qui
correspond au plus grand nombre de trames pourquoi
Quel est le % de trames IPX,
Quel est le % de trames ARP,
Veuillez afficher le contenu d’une trame reliée à IP Quel est le numéro de la

trame
Quel est le protocole de couche 4
Quel est le protocole application identifié
utilitaires de gestion de réseaux

Installez Optiview console de Fluke
Démarrez la capture de l’analyse des composants réseaux.
Combien de sous réseaux avez vous identifié
Évaluer la charge du trafic réseau

Identifier quoi mesurer et pourquoi, déterminer pour le réseau sous
évaluation quelles sont les valeurs de référence par exemple bande
passante, %collusion, %erreur, …etc.
Quelle est la vitesse de la bande passante
la politique de maintenance préventive

Décrivez au moins dix points importants devant être inclus dans la pol de maint
prev.

TSSRI - Module08 - Dépannage de Premier Niveau D'un Réseau Local

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TSSRI - Module08 - Dépannage de Premier Niveau D'un Réseau Local

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SOMMAIRE

3- Dépannage de réseaux............................................................ 160

I- NOTIONS DE BASE DES RÉSEAUX LOCAUX

Pour qu’il y ait communication, il faut qu’il y ait compréhension, d’où la

I-2- LA CARTE D’INTERFACE RÉSEAU (NIC : Network Interface

I-3- LES MÉDIAS :

1- Paire torsadée non blindée (UTP : Unshielded Twisted Pair)

2 - Paire torsadée blindée (STP :Shielded Twisted Pair)

4 - la fibre optique : (signal lumineux, passe rapidement)

I-4- LES TOPOLOGIES PHYSIQUES :

Le temps de réponse se dégrade à

I-5- LES TOPOLOGIES LOGIQUES :

1 - CSMA/CD : « Carrier Sense Multiple Access/Collision Detection »

2 - la méthode d’accès à jeton :

I-6- ETHERNET ET TOKEN-RING :

IBM Token-Ring Anneau à jeton IEEE 802.5 ou ISO

La méthode CSMA/CD a été adoptée par un standard qui s’appelle

IEEE 802.3 IEEE 802.3 IEEE 802.3

Type 1 Type 2 Type 3

Remarque : la MSAU transforme une topologie physique Etoile en Anneau.

I-7- LE SYSTÈME D’EXPLOITATION RÉSEAU : (NOS : Network

I-8- INTERCONNEXION DES RÉSEAUX LOCAUX

2 - Le pont (gestion du trafic) :

Ces appareils sont utilisés pour trouver le meilleur chemin de communication

Les routeurs permettent plus d’un chemin et déterminent la meilleure route en

Les passerelles permettent la conversion des protocoles, elles font ce travail en

II- LE MODELE OSI

Les couches basses, qu’on appelle également couches de communication,

 Une couche du système 1 ne peut communiquer qu’avec le même couche du

Opération de modulation Opération de

La modulation sert à adapter un signal numérique aux conditions de ligne

(T) Axe temps

-5V le niveau d’amplitude représente la valeur 1

Remarque : le passage de 0 à 1 est indiqué par le changement de fréquence.

Remarque : le passage de 0 à 1 est indiqué par le changement de phase.

Le passage du signal numérique au signal analogique se fait selon un principe

 Code NRZ (No Return to Zero)

 Code NRZI (No Return to Zero Inverse)

 Code Biphase Manchester

 Code Miller (Delay Mode)

 Le multiplexage de fréquence : (FDM : Frequency Division Multiplexing)

 Le multiplexage temporel : (TDM : Time Division Multiplexing)

BBBBB ABCABC ABCABC BBBBB

II-2- LA COUCHE LIAISON :

La sous-couche MAC est responsable de la constitution des trames quand les

La sous-couche LLC s’occupe de tout ce qui est procédures de contrôle et

ENCAPSULAGE DE LA TRAME (encadrement)

 A : séquence d’octets prévenant le récepteur du début de la trame

 E : séquence de détection et de correction d’erreurs

Si la couche liaison (sous-couche MAC) vient de recevoir les données de la

Si jamais la sous-couche MAC découvre que l’adresse destinataire ne

Si les données viennent de chez la sous-couche LLC (de la couche réseau), la

Remarque : les bases de calcul sont au nombre de 4 :

 Le code de redondance cyclique (CRC) : il permet de calculer les erreurs

La sous-couche LLC de l’ordinateur source calcule la séquence de contrôle

II-3- LA COUCHE RESEAU

1 - Les classes des adresses IP

Pour reconnaître une adresse IP de la classe A, on vérifie si le 1 er bit du 1er

Remarque : Le protocole IP est souvent appelé Internet ISO. Il est normalisé

Les adresses de diffusion : Parfois, on souhaite envoyer des données à toutes

3 - Les sous réseaux et les masques de sous réseaux :

nombre de Bits réservés pour le réseau et donc on connaît combien de Bits

Exemple : soit l’adresse I.P. :