BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM

MÔN CÔNG DÂN SỐ

PHÂN TÍCH YÊU CẦU CÔNG VIỆC

NHÂN VIÊN HẢI QUAN

GIẢNG VIÊN: NGUYỄN THANH THỦY

SINH VIÊN:
A40628 NGUYỄN THỊ HƯỜNG
A40406 NGUYỄN THU PHƯƠNG
A40675 LÊ HỒNG PHONG
A40653 PHAN HOÀNG VŨ
A40671 PHAN TUẤN KHẢI

NGÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG

HÀ NỘI, 08-2020
 MỤC LỤC

1. GIỚI THIỆU THÀNH VIÊN …………………………………………………... 3

2. KẾ HOẠCH THỰC HIỆN ……………………………………………………… 4

3. MÔ TẢ CÔNG VIỆC …………………………………………………………… 4

4. PHÂN TÍCH YÊU CẦU CÔNG VIỆC ................................................................ 5

4.1. Yêu cầu về Kiến thức – Kĩ năng – Thái độ đối với mỗi công việc cụ thể ……. 5
4.2. Yêu cầu về Kiến thức – Kĩ năng – Thái độ đối với vị trí công việc phân tích … 7
4.3. Phân tích từng yêu cầu về Kiến thức – Kĩ năng – Thái độ đó ………………… 7
4.4. Cơ hội và thách thức …………………………………………………………. 13

5. THU HOẠCH……………………………………………………………….... .. 14
 1. GIỚI THIỆU THÀNH VIÊN

Nguyễn Thị Hường Nguyễn Thu Phương

A40628 A40406 Lê Hồng Phong
Tổng hợp thông tin, làm Tìm thông tin A40675
bản word Tìm thông tin

Phan Hoàng Vũ Phan Tuấn Khải

A40653 A40671
Dựng, quay video Làm power point
2. KẾ HOẠCH THỰC HIỆN

ST
Công việc Thời gian Người thực hiện Kết quả
T
1 Họp mặt, phân chia nhiệm Chủ nhật Cả team Phân chia
vụ 22/11/2020 nhiệm vụ
thành công
2 Tìm nội dung chi tiết 23/11 – 22h Phong, Phương Đã hoàn
27/11 thành đúng
hạn, còn
thiếu 1 vài
ý
3 Tổng duyệt nội dung, làm 22h 27/11 – Hường Đã hoàn
bản word 9h 28/11 thành
4 Làm power point 10h 28/11 – Khải, Vũ hỗ trợ Đã hoàn
23h59 1/12 thành
5 Quay, dựng video 2/12 – 23h59 Cả team thuyết Đã hoàn
5/12 trình thành
Vũ quay, edit
video
6 Kiểm tra power point, 6/12 Cả team Đã hoàn
video lần cuối thành

3. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí công việc: Nhân viên hải quan – Custom Staff
(1) Công việc 1: Kiểm tra, chuẩn bị chứng từ xuất nhập khẩu hợp lệ, hợp pháp
(Nguồn: Môn Logistics & SCM TLU).

(2) Công việc 2: Thực hiện khai báo hải quan thông qua phần mềm, phân luồng hàng
(Nguồn Môn Logistics & SCM TLU).

(3) Công việc 3: Hướng dẫn nhân viên hiện trường thủ tục cần thiết để thông quan
hàng hóa (Nguồn Môn logistics & SCM TLU).
 (4) Công việc 4: Kiểm tra, phân loại hàng hóa theo từng mã thuế quan, giám sát quá
trình vận chuyển hàng hóa ( Nguồn: Cục Việc làm - Bộ Lao động và Trung ương
đoàn).

(5) Công việc 5: Thanh toán thuế, sắp xếp thanh toán những hàng hóa dịch vụ theo
lô hàng.

(6) Yêu cầu công việc đặc thù: Áp lực công việc lớn, thường xuyên phải tăng ca,
cần sức khỏe tốt.

(7) Mức lương:

 Mức lương trung bình 10.000.000 VND/ tháng.

 Khoảng lương phổ biến: 8.000.000 – 13.000.000 VND/
tháng (Nguồn: jobsgo.vn).

4. PHÂN TÍCH YÊU CẦU CÔNG VIỆC

4.1. Yêu cầu về Kiến thức – Kỹ năng – Thái độ đối với mỗi công việc cụ thể
Công việc 1: Kiểm tra, chuẩn bị chứng từ xuất nhập khẩu hợp lệ, hợp pháp.

Kiến thức (K1 … Kn) Kỹ năng (S1 … Sn) Thái độ (A1 … An)

S1:Soạn thảo văn bản như

K1: Luật pháp, thủ tục hải hóa đơn, chứng từ xuất A1: Cẩn trọng, kĩ lưỡng
quan, thủ tục tòa án, quy nhập khẩu, chứng từ xuất
trong từng chi tiết công
định của chính phủ về quy xứ
trình xử lý hóa đơn, chứng S2: Lên kế hoạch, sắp xếp việc
từ. làm việc khoa học, kỉ luật

Công việc 2: Thực hiện khai báo hải quan thông qua phần mềm, phân luồng hàng.

Kiến thức (K1 … Kn) Kỹ năng (S1 … Sn) Thái độ (A1 … An)

K1: Kiến thức về ngành S1: Sắp xếp, quản lý công A1: Ham học hỏi, cầu tiến
vận tải, hải quan (Phương việc khoa học trong công việc
 Kiến thức (K1 … Kn) Kỹ năng (S1 … Sn) Thái độ (A1 … An)

tiện vận chuyển phù hợp

với từng lô hàng, tuyến
đường giảm chi phí cho
doanh nghiệp).
S2: , Sử dụng máy tính
thành thạo
K2: Kiến thức về các phần
mềm máy tính dùng trong
lĩnh vực. S3: Kĩ năng tư suy và giải
quyết vấn đề

Công việc 3: Hướng dẫn nhân viên hiện trường thủ tục cần thiết để thông quan
hàng hóa.

Kiến thức (K1 … Kn) Kỹ năng (S1 … Sn) Thái độ (A1 … An)

S1: Giao tiếp và xây dựng

K1: Kiến thức về thủ tục, mối quan hệ A1: Văn minh, lịch sự
quy trình xuất nhập, khai
báo hành lý. S2: Kỹ năng tư duy và giải trong giao tiếp
quyết vấn đề
Công việc 4: Kiểm tra, phân loại hàng hóa theo từng mã thuế quan, giám sát quá
trình vận chuyển, xếp, dỡ hàng hóa.

Kiến thức (K1 … Kn) Kỹ năng (S1 … Sn) Thái độ (A1 … An)

K1: Kiến thức về quá trình S1: Kĩ năng sử dụng

A1: Cẩn thận
xuất nhập hàng hóa. thiết bị quét mã
S2: Sử dụng máy tính
K2: Nắm rõ thông tin về
đặc điểm của từng loại thành thạo A2: Trung thực, chính trực
hàng, sản phẩm.

Công việc 5: Thanh toán thuế, sắp xếp thanh toán những hàng hóa dịch vụ theo
lô hàng.

Kiến thức (K1 … Kn) Kỹ năng (S1 … Sn) Thái độ (A1 … An)

K1: Nắm rõ các mức thuế S1: Tin học văn phòng A1: Cẩn thận
 Kiến thức (K1 … Kn) Kỹ năng (S1 … Sn) Thái độ (A1 … An)

cho từng loại hàng . S2: Nhạnh nhạy với các

A2: Trung thực
con số, tính toán chính xác

4.2. Yêu cầu về Kiến thức – Kỹ năng – Thái độ đối với nghề vị trí công việc phân
tích

Kiến thức (K1 … Kn) Kỹ năng (S1 … Sn) Thái độ (A1 … An)

K1: Kiến thức chuyên

A1: Phẩm chất chính trị
ngành về hải quan, xuất S1: Sử dụng thành thạo
tốt, thực hiện yêu cầu theo
nhập khẩu, logistics, hiểu máy tính (soạn văn bản
đúng quy định của pháp
được quy trình xử lý hóa hóa đơn, chứng từ)
luật
đơn và những chứng từ
quy định khác.
S2: Xử lý tình huống, giải
K2: Hiểu sâu về pháp luật,
quyết vấn đề, có thể xử lý
các quy định của chính
các sự cố, trường hợp A2: Trung thực, liêm khiết
phủ về xuất nhập khẩu
phức tạp
hàng hóa.

K3: Kiến thức về các phần

mềm máy tính dùng trong S3: Kĩ năng giao tiếp, xây
A3: Tính kỉ luật
lĩnh vực xuất nhập khẩu dựng mối quan hệ
(VNACCS).
K4: Ngoại ngữ, đặc biệt là S4: Giao tiếp, đọc viết A4: Ham học hỏi, cầu tiến
tiếng anh. ngoại ngữ thành thạo trong công việc

4.3. Phân tích từng yêu cầu về Kiến thức – Kỹ năng – Thái độ
Với mỗi Kiến thức – Kỹ năng – Thái độ ở mục 4.2, bạn hãy phân tích bằng điền
vào bảng sau các câu trả lời.

ST Yêu cầu Mã môn – Tên môn Hoạt động

T Kiến thức – Kỹ năng – Thái độ (các môn tiên quyết nếu ngoại khóa
có)
1 Kiến thức
1.1 Kiến thức chuyên ngành về hải 1.LG319_Các phương 1.Tham gia
ST Yêu cầu Mã môn – Tên môn Hoạt động
T Kiến thức – Kỹ năng – Thái độ (các môn tiên quyết nếu ngoại khóa
có)
quan, xuất nhập khẩu, logistics. pháp phân tích định Thang Long
lượng trong logistics Logistics
Người có kiến thức chuyên ngành về và Quản lý chuỗi cung Club
hải quan, xuất nhập khẩu, logistics là ứng 2.Cuộc thi
người có chuyên môn tốt trong công 2.LG201 Nguyên lý Tài năng trẻ
việc, thực hiện nghiệp vụ chuyên cơ bản về logistics và Logistics
nghiệp, thành thạo. quản lý chuỗi cung Việt Nam
ứng
3.EC101 Kinh tế học
đại cương
4.SC219 Chuỗi cung
ứng số
5.LG219 Quản lý
logistics
6.LG301 Chiến lược
logistics và quản lý
cung ứng
7.LG302 Logistics
quốc tế và chuỗi cung
ưng toàn cầu
8.LG330 Quản lý
kho hang
9.SC218 Quản lý
chuỗi cung ứng
10. SC305 Mô
phỏng logistics và
quản lý chuỗi cung
ứng
11. LG214
Logistics nội đô
12. LG217 Quản lý
các hệ thống logistics

1.2 Hiểu sâu về pháp luật, các quy định 1.LG209 Pháp luật 1. Cuộc thi
của chính phủ về xuất nhập khẩu về kinh doanh tìm hiểu
hàng hóa. logistics và quản lý pháp luật
Người hiểu sâu về luật xuất nhập chuỗi cung ứng trực tuyến
khẩu, logistics là người có bản lĩnh 2.SH131 Pháp luật đại 2. Lập nhóm
chính trị vững vàng, xử lý thủ tục cương học tập cùng
chứng từ chính xác, khoa học; có tìm hiểu về
khả năng tư vấn về mặt pháp lý cho luật kinh
ST Yêu cầu Mã môn – Tên môn Hoạt động
T Kiến thức – Kỹ năng – Thái độ (các môn tiên quyết nếu ngoại khóa
có)
doanh nghiệp khi cần. doanh
logistics

1.3 Kiến thức về các phần mềm máy tính 1. IM206 Ứng dụng 1, Thực tập
dùng trong lĩnh vực xuất nhập khẩu excel vị trí nhân
(VNACCS) 2. CS101 Công dân số viên hải
Người biết sử dụng hệ thống phần quan ở các
mềm khai báo xuất nhập khẩu, làm doanh
việc chính xác, khoa học. nghiệp
1.4 Ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng anh 1.GE101 Tiếng Anh 1.Tham gia
chuyên ngành sơ cấp 1 CLB tiếng
Người biết ngoại ngữ là người có 2.GE102 Tiếng Anh Anh, tiếng
khả năng giao tiếp, đọc hiểu tiếng sơ cấp 2 Trung,
đó, sử dụng ngoại ngữ thành thạo, 3.GE103 Tiếng Anh tiêng Hàn
phục vụ cho công việc. sơ cấp 3 tại trường
4.GE201 Tiếng Anh 2.Tự học ở
sơ trung cấp 1 nhà qua
5.GE202 Tiếng Anh youtube,
sơ trung cấp 2 phim ảnh
6.GE203 Tiếng Anh 3.Lập
sơ trung cấp 3 nhóm học
7.GF101/ 102 Tiếng tập
Pháp 1/ 2
8.GJ101/ 102 Tiếng
Nhật 1/ 2
9.GK101/ 102 Tiếng
Hàn 1/ 2
2 Kỹ năng
2.1 Sử dụng thành thạo máy tính (soạn 1.AD205 Kỹ năng 1. Tự học
văn bản hóa đơn, chứng từ) soạn thảo văn bản thêm
Người sử dụng thành thạo máy tính (MS office) 2. Đi làm
là người biết sử dụng các phần mềm 2.AD207 Kỹ năng thêm công
tin học cơ bản: Word, Excel, Power soạn thảo văn bản việc liên
point, các phần mềm khai báo hải (MS Open) quan đến
quan. Biết soạn thảo văn bản đúng 3.CS101 Công dân số soạn thảo
quy chế. 4.IM206 Ứng dụng văn bản
excel
5.AD215 Ứng dụng
power point
2.2 Xử lý tình huống, giải quyết vấn đề, 1.MA101 Logic, suy 1.Tham gia
có thể xử lý các sự cố, trường hợp luận toán học và kỹ các CLB về
ST Yêu cầu Mã môn – Tên môn Hoạt động
T Kiến thức – Kỹ năng – Thái độ (các môn tiên quyết nếu ngoại khóa
có)
phức tạp thuật đếm kĩ năng
Người biết xử lý, giải quyết vấn đề 2.SM202 Phương mềm:
là người bình tĩnh, tỉnh táo khi gặp pháp nghiên cứu khoa BOSS,
sự cố. Họ nắm vững kiến thức học trong kinh tế Công tác xã
chuyên môn và kĩ năng giao tiếp tốt 3.BA102 Quản trị học hội,…
để có đủ khả năng xủ lý tính huống đại cương
khó . 4.SC304 Đàm phán
trong kinh doanh
trong logistics và
quản lý chuỗi cung
úng
5.SC312 Quản lý rủi
ro và an toàn trong
ứng dụng
6.BA313 Quản trị
chiến lược

2.3 Giao tiếp, đọc viết ngoại ngữ thành 1.GE101 Tiếng Anh 1.Tham gia
thạo sơ cấp 1 CLB tiếng
Người biết ngoại ngữ là người có 2.GE102 Tiếng Anh Anh, tiếng
khả năng giao tiếp, đọc hiểu tiếng sơ cấp 2 Trung,
đó, sử dụng ngoại ngữ thành thạo, 3.GE103 Tiếng Anh tiêng Hàn
phục vụ cho công việc. sơ cấp 3 tại trường
4.GE201 Tiếng Anh 2.Tự học ở
sơ trung cấp 1 nhà qua
5.GE202 Tiếng Anh youtube,
sơ trung cấp 2 phim ảnh
6.GE203 Tiếng Anh 3.Lập
sơ trung cấp 3 nhóm học
7.GF101/ 102 Tiếng tập
Pháp 1/ 2
8.GJ101/ 102 Tiếng
Nhật 1/ 2
9.GK101/ 102 Tiếng
Hàn 1/ 2
2.4 Kĩ năng giao tiếp, xây dựng mối 1.SC304 Đàm phán 1.Tham gia
quan hệ trong kinh doanh CLB trong
Người giao tiếp tốt là người có thể trong logistics và và ngoài
đạt được mục đích của mình thông quản lý chuỗi cung trường
qua việc giao tiếp với người khác. ứng 2.Đi làm
Quen biết nhiều người, mối quan hệ 2.AD216 Kỹ năng them các
rộng và có thể duy trì tốt đẹp những sống công việc
ST Yêu cầu Mã môn – Tên môn Hoạt động
T Kiến thức – Kỹ năng – Thái độ (các môn tiên quyết nếu ngoại khóa
có)
mối quan hệ đó. 3.D241 Dẫn chương yêu cầu tiếp
trình xúc nhiều
4.AD212 Phuong với khách
pháp hung biện và hàng (phục
các thủ thuật tranh vụ, tele
biện sale)
3 Thái độ, phầm chất
3.1 Phẩm chất chính trị tốt, thực hiện 1.SH131 Pháp luật 1.Tham gia
yêu cầu theo đúng quy định của đại cương các hoạt
2.ML202 Tu tưởng động của
pháp luật
Hồ Chí Minh Đoàn thanh
Người có phẩm chất chính trị tốt là 3.ML204 Lịch sử niên, Hội
người hiểu pháp luật, tin tưởng vào Đảng Cộng sản Việt sinh viên.
Đảng và Nhà nước, không làm việc Nam 2.Đọc sách,
xem thời sự,
trái pháp luật, và hiểu rõ nghĩa vụ, cập nhật tin
quyền lợi của bản thân. tức chính
xác về hoạt
động của
Đảng và
Nhà nước
3.2 Trung thực, liêm khiết 1.ML202 Tư tưởng 1.Tự học
Người trung thực là người thật thà, Hồ Chí Minh tập và làm
2.ML204 Lịch sử theo tấm
chính trực, không gian dối. Được
Đảng Cộng sản Việt gương đạo
mọi người tin tưởng, tín nhiệm. Nam đức Hồ Chí
Minh
2. Đọc
sách để bổ
sung tri
thức
3.3 Tính kỉ luật 1.PG100 Giáo dục thể 1.Tham gia
Người có tính kỉ luật là người làm chất các khóa
việc theo kế hoạch, nghiêm túc trong 2.PG121 Giáo dục huấn luyện
công việc. quốc phòng bootcamp
2.Tự lên kế
hoạch rèn
luyện tại
nhà
3.4 Ham học hỏi, cầu tiến trong công 1.EC204 Kinh tế vi mô 1.Tham gia
việc 2.EC205 Kinh tế vĩ mô hoạt động
ST Yêu cầu Mã môn – Tên môn Hoạt động
T Kiến thức – Kỹ năng – Thái độ (các môn tiên quyết nếu ngoại khóa
có)
Người cầu tiến là người chủ động 3.FN211 Tài chính của các
học hỏi, chủ động nhận khuyết điểm doanh nghiệp. CLB, dự án
và luôn mong muốn sửa chữa, học 4.AC201 Nguyên lý kế trong và
hỏi. toán . ngoài
trường.
2.. Hỏi bài
giảng viên
sau giờ học
3.Kết bạn
với những
người giỏi.

4.3. Cơ hội và thách thức đối với nghề nghiệp

4.4.1. Cơ hội/ Quyền:
- Đóng đầy đủ các loại bảo hiển như bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, xã
hội theo quy định của luật lao động.
- Được hưởng đầy đủ ngày phép theo quy định là 12 ngày/ năm và các ngày
nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước.
- Thưởng lương tháng 13 và một số khoản tiền thưởng theo năng suất của
công ty thu được.
- Du lịch mỗi năm một lần do công ty tự tổ chức nhằm kích thích tinh thần
làm việc của nhân viên.
4.4.2. Thách Thức:
- Cập nhật kiến thức thường xuyên về những quy định trong luật xuất nhập
khẩu của nhà nước.
- Hàng năm đều có bài sát hạch đối với cán bộ hải quan .
- Sử dụng máy tính thành thạo và giao tiếp bằng tiếng Anh tốt .
4.4.3. Giải pháp:
- Học tốt chương trình học tại trường để nắm vững chuyên môn.
- Tích cực tham gia hoạt động ngoại khóa, CLB trong và ngoài trường để
rèn kĩ năng mềm .
- Đi làm thêm để tích lũy kinh nghiệm thực tế.
- Luôn khiêm tốn và ham học hỏi để trau dồi, đổi mới kiến thức.
5. THU HOẠCH
- Bài học kinh nghiệm rút ra sau khi làm việc nhóm:
+ Không ngại tranh luận, đóng góp ý kiến để tìm ra phương pháp tốt nhất.
+ Không trì hoãn trong công việc vì công việc của mỗi thành viên đều liên
quan đến nha, một người chậm deadline thì sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ quá
trình làm việc của cả nhóm.
+ Không ngại nhận lỗi sai, điều mình không biết.
- Tự chấm điểm cho bản thân và nêu lý do chấm số điểm đó:

Đ H
Thàn
i ệ
h Giải thích
ể s
phần
m ố
Nội 8 3 - Nội dung khá đầy đủ đầy đủ.
dung / 0 - Ít sáng tạo.
1 %
0 - Có nguồn rõ ràng.
Định 7 1 - Sử dụng tốt công cụ để định dạng: slide và mục
dạng / 5 lục tự động.
Tài 1 %
liệu 0
Clip 7 3 - Thời lượng ngắn hơn 5 phút
thuyế / 5 - Thuyết trình chưa sáng tạo
t 1 %
trình 0 - Power point chưa thành thạo
Phản 9 1 - Thảo luận sôi nổi
biện, / 0
thảo 1 %
luận 0
Hợp 8 1 - Teamwork thuận lợi, thành viên nhiệt tình tham
tác / 0 gia làm việc nhóm
1 %
0
Tổng
Hình ảnh bình luận nhận xét nhóm khác: