Investeşte în oameni!

Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 200720!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara

UNIVERSITATEA
FACULTATEA DE DE VEST DINŞITIMIŞOARA
ECONOMIE DE ADMINISTRARE A AFACERILOR
SPECIALIZAREA: CONTABILITATE ŞI INFORMATICĂ DE GESTIUNE (CIG)

PLAN DE MARKETING
FERRERO ROMÂNIA

Autor:
Bu!ur"#$ Bo%&#$'A"#$&ru (S"r# *+ Gru,# -)
L""# M.&.$# M/#"# (S"r# *+ Gru,# -)
M#t" S"0#1t#$ Aur"#$ (S"r# *+ Gru,# -)
Mr.u2. N#o3 (S"r# *+ Gru,# -)
Mr"# L#r1# (S"r# *+ Gru,# -)
Mo1. T"o&or# M#r# (S"r# *+ Gru,# -)
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 20!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara
TIMIŞOARA+ 45*-

CUPRINS

I$tro&u!"r"6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 4

C#,tou *: Su3#r 3#$#%"r#6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 7

C#,tou 4: A$#8# 3"&uu666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 9

46*6 A$#8# SOT666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 9
4646 D"t#"r"# #$#8" SOT666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 ;
46-6 A$#8# 3!ro3"&uu66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 <
4676 A$#8# 3#!ro3"&uu6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 <

C#,tou -: S!o,u = o0"!t>"" ,#$uu &" 3#r?"t$%6666666666666666666666666666666 **

-6* S!o,u ,#$uu &" 3#r?"t$%6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 **
-646 O0"!t>"" %"$"r#" #" ,#$uu &" 3#r?"t$%6666666666666666666666666666666666666666666666666 *4
-6-6 O0"!t>" 1,"!@!" #" ,#$uu &" 3#r?"t$%6666666666666666666666666666666666666666666666666666 *4

C#,tou 7: P #$u &" # !t>t.2 *-

76*6 I&"$t@!#r"# #!t>t.2or $"!"1#r"6 S#r!$ = r"1,o$1#0t.26 T"r3"$" &"
r"#8#r" # #!t>t.2or *-
7646 Pro%r#3#r"# #!t>t.2or $ t3,6 D#%r#3# GANTT6 *<

C#,tou 9: Bu%"tu ,#$uu &" 3#r?"t$% *

96*6 S t#0r"# !o1 tuu @" !.r" # !t>t.2666 *
9646 I&"$t@!#r"# 1ur1"or &" 45
@$#$ț#r"66
96-6 E#0or#r"# t#0"uu &" 0u%"t6 4*

C#,tou;C
: o$tro=">#u#r" 44
;6*6 Mo&#t.2 &" $r"%1tr#r" = 3.1ur#r" # r"8ut#t"or666 44
;646 C#"$&#r &" >"r@!#r" # $>"uu r"#8.ror666 4-
;6-6 R"1,o$1#0t.2 &" 3o$tor8#r" = $t"r>"$2" !or"!t>.6 49

2
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 20!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara

INTRODUCERE

Compania Ferrero a fost înfiin țată în Italia de către Michele Ferrero, el fiind capul familiei care de ține
cele mai mari fabrici de ciocolată din Europa.Dorinţa italianului a fost să transforme ciocolata într-un fel de
mâncare principal, ce poate fi mâncată la micul deun. !e pare că a reu"it, prin lansarea produsului #utella, care
este o combinaţie între ciocolată "i alune de pădure. Italianul împreună cu familia sa deţin, potri$it re$istei
Forbes, o a$ere estimată la %,& miliarde euro.
'n (omânia este pre)entă prin intermediul companiei producătoare de ciocolată "i dulciuri, Ferrero
(omânia, care a a$ut anul trecut, o cifră de afaceri de *&,+ milioane (# "i un profit net de %,/ milioane
(#.
Firma dore ște ca planul de mar0e tin1 să facilite)e lansarea unor noi produse în $ede rea de ținerii în
continuare a unei po)iţii cât mai fa$orabile pe piaţă "i de asemenea să aute la îmbunătăţirea ima1inii firmei cât
"i a produselor sale.
2rincipalele produse comerciali)ate de Ferrero atât în (omânia, cât "i în Europa sunt bomboanele Ferrero
(ocher, (affaello, Mon-Cheri, 3ic 3ac "i ciocolata 4inder 5o6, 4inder Chocolate "i 4inder 7ueno. Ferrero nu
e8clude o posibilă achi)iţie a 1i1antului internaţional 4raft Foods, producător, de asemenea, de dulciuri "i cafea.
Misiunea firmei are în $ede re9 calitatea înaltă a produselor, preci)ie a e8ecu ției, prospe țime a produselor,
selecție atentă a celor mai bu ne materii prime,șrespect
ț ș ț i considera ie pentru clien ii no tri- acestea sunt
cu$intele cheie și $alorile Ferrero, care au autat la populari)area produselor companiei, iubite de milioane de
consumatori din întrea1a lume. 2rodusele companiei sunt re)u ltatul unor idei ino$atoare și sunt adesea
imposibil de imitat, în ciuda faptului că sunt distribuite pe lar1, și au de$enit o parte a memoriei colecti$e și a
obiceiurilor multor țări, unde adesea sunt considerate ade$ărate simboluri culturale.
Ferrero înseamnă întotdeauna 1ria pentru i1ienă, mediu, probleme sociale și comunitățile locale în care
compania este pre)entă, cât și pentru propriile sale resurse umane. :stă)i, multe produse Ferrero sunt 1lobale, în
sensul că se comerciali)ea)ă pretutindeni. Ferrero este acum pe locul patru în topul celor mai mari 1rupuri de
produse de cofetărie din lume.
Clientul este mereu în centrul strate1iei noastre. (ela ția Ferrero cu clien ții săi se ba)ea)ă pe încredere
reciprocă, pe termen lun1, și este construită pe ba)a e8perti)ei, țe8perien
țșț ei, în ele1erii i intui iei. Este o masură
a interesului Ferrero în ne$oile consumatorilor, i este un factor cheie al succesului companiei.
ș
3otodată Ferrero este implicată în mediul social prin proiecte de C!( fiind interestată de de)$oltarea unei
strate1ii 1lobale de de)$oltare sustenabilă. :ceastă idee este confirmată de al treilea raport de C!( al 1rupului
Ferrero, precum "i de obiecti$ele stabilite pentru /;*-/;/;. (aportul pre)intă ; obiecti$e, dintre care
menţionăm9


dinDe)$oltarea
Europa. *;<capacităţii de ener1ie
din această producţie proprie aafiener1iei
se dore"te obţinutăelectrice,
din sursepentru a acoperi necesităţile fabricilor
re1enerabile.
 (educerea cu +;< a emisiilor de dio8id de carbn

3
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 20!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara

 (educerea cu /;< a consumului de apă la ni$el de unitate de producţie

 ;;< din re)er$ele de cacao, ulei de palmier "i cafea să fie obţinute din a1ricultură sustenabilă
 uă achi)iţionate în proporţie de ;;< de la ferme care respectă normele de în1riire a animalelor
 ;;< dintre obiectele de papetărie să fie obţinute din surse sustenabile certificate

:stfel, compania Ferrero caută sa ofere produse de înaltă calitate printr-o strate1ie care are în $edere atât
satisfacerea clientului cât și protearea si conser$area mediului. 3oate aceastea reu șe ște să le reali)e)e cu
autorul personalului bine calificat și a rela țiilor durabile stabilite cu furni)ori de e8cep ție.

4
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 20!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara

CAPITOLUL *: SUMARUL MANAGERIAL

Mot>#2# reali)ări acesti proiect este să facilite)e lansarea unor noi produse în $ederea detinerii în
continuare a unei po)iţii cat mai fa$orabile pe piaţă "i de asemenea să aute la menţinerea ima1inii fa$orabile a
firmei.
F"rr"ro este lider de piaţa pralinelor din (omânia "i aparţine franci)ei Ferrero Italia care are un renume
mondial. M1u$"# @r3" are în $edere9 calitatea înaltă a produselor, preci)ie a e8ecuţiei, prospeţime a
produselor, selecţie atentă a celor mai bune materii prime, respect "i consideraţie pentru clienţii no"tri- acestea
sunt cu$intele cheie "i $alorile Ferrero, care au autat la populari)area produselor companiei, iubite de milioane
de consumatori din întrea1a lume. 2rodusele companiei sunt re)ultatul unor idei ino$atoare "i sunt adesea
imposibil de imitat, în ciuda faptului că sunt distribuite pe lar1, "i au de$enit o parte a memoriei colecti$e "i a
obiceiurilor multor ţări, unde adesea sunt considerate ade$arate simboluri culturale.
=na dintre ,ro0"3"" cu care se se confrunta în pre)ent compania este faptul că produsele actuale ale
întreprinderi se află în perioada de maturitate astfel, pentru a menţine po)iţia de lider pe piaţă e necesară lansarea
de noi produse.
'n urma identificării acestei necesităţi, 1!o,u acestui plan de mar0etin1 îl repre)intă e8tinderea $ân)ărilor
ca urmare a lansării pe piaţă a unor noi produse "i menţinerea po)iţiei de lider pe piaţă.
O0"!t>"" %"$"r#" ale acestui proiect $i)ea)ă consolidarea po)iţiei de lider pe piaţa în inter$alul
derulări proiectului, lansarea a trei noi produse pe piaţă "i anume9 Ferre ro (ondnoir, #utella > ?o, Ferrero
2oc0et Espresso 3o ?o în timp de un an "i nu în ultimul rând cre"terea cotei de piaţă pe se1mentul praline de la
+;< în anul /;/ la +< în anul /;*.
2entru reali)area obiecti$elor propuse s-au ales o serie de #!t>t.2 dintre care cele mai importante $i)ea)ă
politica de produs, de preţ de distribuţie "i de promo$are. @a ni$elul politici de produs Ferrero î"i îmbunătăţe"te
continuu procesul de fabricaţie prin super$i)area producţiei "i $erificarea stării de funcţionare a echipamentelor
tehnolo1ice folosite. @a ni$elul politici de preţ se stabile"te preţul produselor prin anali)a costurilor "i a
preţurilor practicate de concurenţă.3otodată se stabilesc re1imurile reducerilor de preţ "i a posibilităţilor de
reducere. @a ni$elul politici de distribuţie se ale1e canalul optim de distribuţie, se formea)ă o relaţie cu
distribuitori "i se asi1ură transporul mărfurilor în cele mai bune condiţii .2olitica de promo$are se reali)ea)ă prin
mass-media cu autorul spoturilor publicitare menite să atra1ă noi clienţi. De asemenea se încearcă menţinerea
unei ima1ini de firmă fa$orabile prin participarea ca sponsor principal la campania umanitară în spriinul copiilor
auti"ti, A nouă "ansăB.
Co1tu tot# al proiectului este de /&;; (# "i repre)intă suma costurilor tuturor acti$ităţilor necesare
reali)ării obiecti$elor propuse.
Sur1"" &" #!o,"rr" ale acestor cheltuieli constau în profitul obţinut în anii anteriori nereparti)at precum "i
alte surse interne. !e preconi)ea)ă faptul că prin lansarea noilor produse $or cre"te semnificati$ $eniturile, moti$
pentru care această in$estiţie, în ciuda costului foarte mare, $a fii benefică pentru companie.

5
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 20!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara

CAP 4 ANALIZA MEDIULUI

46* ANALIZA SOT
STRENGTS ' PUNCTE FORTE EAKNESSES ' PUNCTE SLABE
s-@ider pe piaţa pralinelor din (omânia -2reţuri ridicate la unele produse
s/-7rand cunoscut /-E8istă o sin1ură fabrică în (omânia amplasată
s*-2romo$are intensă în 7ucure"ti
s+-Colaborarea pe linie de distribuţie cu multe *-=nele produse au un profil nutriţional
dintre marile lanţuri de ma1a)ine de)echilibrat
s-Calitatea deosebită a produselor +-7omboanele Ferrero (ocher sunt inter)ise
s%-#umăr mare de sortimente care acoperă consumatorilor care sunt aler1ici la alune.
maoritatea 1usturilor consumatorilor
s-(enume mondial pe o piată suprasaturată
s&-2reocupare continuă pentru di$ersificarea
1amei
s-2ersonal bine pre1ătit
s;-:mbalae ele1ante, atră1ătoare.

OPPORTUNITIES ' OPORTUNITĂI TREATS  AMENINĂRI

o-2iaţă în cre"tere continuă
o/-Interesul românilor pentru calitatea ridicată a
produselor
o*-Introducerea pe piaţa din (omânia a unor
sortimente noi cum ar fi9 Ferrero (ondnoir,
#utella > ?o, Ferrero 2oc0et Espresso 3o ?o
o+-Infiinţarea de noi fabrici în (omânia
o-:chi)iţia firmei 4raft Foods.
t-Concurenţa care î"i face o promo$are a1resi$ă9
!torc0 ?ermania, 4raft Foods, Mars
t/-:pariţia unor noi concurenţi pe piaţă
t*-!ensibilitatea ridicată la preţ a clienţilor
t+-2osibilitatea respin1erii noilor produse.

6
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 20!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara

464 DETALIEREA ANALIZEI SOT

4646* Pu$!t" t#r
1*-@iderul de pe piața pralinelor este compania ferrero cu brandurile (affaello "i (ocher, acestea de$enind tot
mai cunoscute si tot mai bine $ândute.
14-Ferrero este un brand de renume fiind asociat cu produse de lar1 consum din (omania, cum ar fi (affaello,
(ocher, Mon Cher6 sau 3ic-tac.
1-- 'n (omania, Ferrero se află în topul companiilor de dulciuri care in$estesc în publicitate. :$ând numeroase
spoturi publicitare difu)ate la tele$i)or pe di$erse canale cum ar fii9 2ro3$, :casa3G, :ntena, 3G(.
2romo$area este pe calea audio-$i)ualului dar și prin intermediul internetului.

17-Fiind o companie de renume și adresandu-se unui se1ment mare de consumatori, compania colaborea)ă cu
rețele mari de disributie cum ar fi reţelele de h6permar0et, supermar0et. De asemenea distribuţia se reali)ea)ă "i
online, prin comen)i directe "i li$rări rapide.
19-Din dorința de a-și satisface cât mai bine clien ți, Ferrero caută să ofere produse cât mai calitati$e folosind
in1rediente alese și combinandu-le în proporți potri$ite pentru a fi pe 1ustul consumatorilor.
1;-ferim consumatorilor o 1amă $ariată de produse ce se adresea)ă tututor cate1oriilor de clienţi. 2rintre
produsele promo$ate în (omânia se re1ăsesc pralinele Ferrero (ocher, (affaello, Mon Cher6, bomboanele 3ic-
3ac, dar "i ciocolata 4inder cu di$ersele sortimente.
1-Compania Ferrero a apărut în Italia dar mai apoi s-a răspândit pe între1ul continent, apoi și în :merica și
:ustralia.
1<-Constant, Ferrero apare cu produse noi aparținând di$erselor 1ame pe care le are, recent a introdus în
(omania 4inder Happ6 Hippo.
1-Datorită cursurilor de perfecţionare "i trainin1-urilor, personalul este foarte bine pre1ătit.
1*5-Datorita calității pe care o impune compania Ferrero, produsele sunt ambalate corespun)ător, ele1ant și
atracti$.

7
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 20!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara

46464 Pu$!t" 1#0"

H*-=nele dintre produsele oferite se adresea)ă consumatorilor cu $enit ridicat sau cel puțin mediu. Deoarece
calitatea lor este superioară, pretul poate parea ridicat, cu toate acestea raportul calitate-preț este unul corect.
H4-Faptul că e8istă o sin1ură fabrică în (omânia, amplasată în 7ucure"ti, în1reunea)ă atât distribuţia către
punctele de desfacere cât "i satisfacerea cererii din ce în ce mai mare de produse Ferrero.
H--2ralinele Ferrero (ocher conțin o încărcătura 1licemică și un raport caloric mare, astfel ele trebuie
consumate cu moderație de către persoanele sanatoase "i acti$e în conte8tul unei diete $ariate "i echilibrate.
!pecialistul nu recomandă bomboanele supraponderalilor, obe)ilor, celor cu afecţiuni cardio$asculare, celor cu
sindrom metabolic, cu afecţiuni hepato-renale. 7olna$ii de diabet îl $or consuma numai cu a$i)ul medicului.
2ralinele sunt inter)ise suferin)ilor de celiachie. 2ersoanele cu intoleranţă la lacto)ă îl $or testa în prealabil.

H7-2ersoanelor aler1ice la alune nu le sunt recomandate pralinele Ferrero (ocher.

4646- O,o rtu$t. ț
o*-2iaţa pralinelor de ciocolată este în continuă cre"tere, cererea este din ce în ce mai mare, iar consumatorii
preferă calitatea superioară a produselor pe care le consumă.
o4- Din ce în ce mai mulţi cumpărători sunt dispu"i să plătească un preţ mai mare dacă produsul este de calitate
"i le satisface 1usturile. :stfel compania noastră este preferată în rândul consumatorilor, acest lucru fiind o
oportunitate de a promo$a si alte produse de calitate.
o-- Dorim să atra1em noi clien ți prin introducerea de noi sortimente pe pia ța românească cum ar fi9 Ferrero
(ondnoir, #utella > ?o, Ferrero 2oc0et Espresso 3o ?o.
o7-2rin deschiderea unei noi fabrici $om spori cu mult capacitatea de producţie reusind astfel să satisfacem mult
mai eficient cererea pieţei.
o9-2osibilitatea achi)itiei firmei 4raft Foods prin care se pot e8tinde $ân)ările.
46467 A3"$$ț.r
t*-2romo$area a1resi$ă a concurenţei, cre"terea numărului de producători într-un ritm foarte alert, preţurile mai
scă)ute practicate de ceilalţi concurenti "i di$ersificarea rapidă a sortimentelor poate duce la pierderea locului
ca"ti1at pe piaţă, a ratei de notorietate, a numărului clienţilor.
t4-Crescând cererea pentru praline, tot mai mul ți producători intră pe această pia ță.

t--2rețul poate părea ridicat pentru unii consumatorii care au $enituri sub medie.

8
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 20!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara
t7-E8istă posibilitatea ca unii clienţi să respin1ă noile sortimente din moti$e obiecti$e, iar alţii să nu dorească să-
l încerce din cau)a obiceiurilor de consum.

46- MICROMEDIUL
46-6* C"$ ț
2rodusele Ferrero se adresea)a unui se1ment mare de clienți, deținând mai multe 1ame sortimentale care
caută să satisfacă 1usturi di$erse. Clienții companie sunt cei care consumă ciocolată în di$erse forme și care se
bucură de ino$ațile pe care le aduce firma.
Clien
ș ți no tri poten iali pot fi famillile
ș care au copii i care pot fi interesate de marca 4inder dar totodata
și persoanele care sunt apte să consume ciocolată, au resurse financiare necesare si dorința de a cumpăra.

populaţie'nmănâncă
(omâniaciocolata
consumuldintre
mediu de %;<
care ciocolata este defemeile.
repre)intă , 01 an, pe cap de locuitor, ceea ce înseamnă &&< din

46-64 Fur$8or
Furni)orii de materi prime sunt di$erși dar întotdeauna în conformitate cu standardele europene căutând
cea mai înalt ș calitate. Ei pro$in din continente di$erse tocmai pentru a crea o combina ție perfectă de 1usturi
intense.
2entru materii prime cu caracteristici specifice, operăm prin stabilirea relațiilor de lun1ă durată cu
anumiți furni)ori care sunt 1ata să ne asi1ure standardele de calitate necesare și care au capacitatea de a adopta
rapid ino$ații de produs si de proces.

46-6- D1tr0utor
'n selectarea distrubuitorilor s-au a$ut în $edere atât criteri de eficiență, eficacitate și control, dorindu-se
un 1rad cât mai mare de acoperire a pieței, un ni$el optim al costurilor. :stfel, principali distribuitori sunt
hipermar0eturile și supermar0eturile ca 9 :uchan, 7illa, 4aufland, dar si distribuitori de tin cash and carr6 cum
ar fi !el?ros "i Metro.
46-67 Co$!ur"$ ț#
2rincipali noștri concurenți sunt 9 !torc0 ?ermania, 4raft Foods, 4andia-E8celent.

9
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 20!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara

46-69 Pu0!u
2ână în pre)ent publicul intern al or1ani)ației i-a oferit spriin în demersul de mar0etin1, a$ând o cultură
or1ani)atională bine implementată, personalul fiind selecatat cu 1riă și responsabilitate.
3otadată compana este implicată în proiecte de responsabilitate socială care $i)ea)ă bunul mers al
comunității locale.
Compania caută ca prin acti$itatea sa să aducă încrededere 1rupurile de media, presei, institutilor
1u$ernamentale, a șa încât sî i și forme)e o ima1ine cât mai bună.

467 MACROMEDIUL

4676* M"&u &"3o%r#@!

2opulația (omâniei este de  ;+/ *% locuitori și cu toate că se asteaptă o scadere a popula ției în
urmatori ani, compania Ferrero speră ca prin promo$area produselor sale să crească cantitatea medie de ciocolată
consumată pe cap de locuitor.
46764 M"&u "!o$o3!
(omania se află într-un stadiu preindustrial cu un bun potențial de de)$oltare. 'n 1eneral, o parte nu
foarte șmare a popula
ș ției depă e te $enitul mediu pe cap de locuitor,
ț consumatori fiind sensibili la pre .

4676- M"&u $#tur#

Compania
desfașurând Ferrero
acti$ită caută săînprotee)e
ți economice mediul
conformitate cu prin utili)area
pre$ederile eficientăale
le1islati$e a materilor
(omâniei.prime și a ener1iei,

46767 M"&u t"/$oo%!

De)$oltarea tot mai rapidă a tehnolo1iei duce la reducerea ciclului de $iață al produselor și tehnoloriilor,
dar i la accelerarea procesului de de)$oltare a unor noi produse. Compania Ferrero oferă importanță
ș
departamentului de de)$oltare și cecetare căutândș țnoi țre ete i combina i care să ofere caracter inedit
produselor.
46769 M"&u ,ot! ș ur&!
(omania oferă companiilor un cadru care promo$ea)ă concurența deschisă și loială, astfel din acest
punct de $edere compania este proteata și se poate de)$olta prin practici comerciale corecte.

10
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 20!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara

4676; M"&u !utur#

Cultura românilor se aseamănă cu cea a occidentalilor, a$ând înclinație spre consum din ce în ce mai
asemanatoare cu a lor, căutând tot mai mult produse de calitate care le satisfac cel mai bine ne$oile.

11
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 20!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara

CAPITOLUL -: SCOPUL ŞI OBIECTIVELE PLANULUI DE MARKETING

76*6 S!o,u ,ro"!tuu

!copul acestui plan de mar0etin1 îl repre)intă cre"terea $ân)arilor ca urmare a lansării pe piaţă a unor noi
produse "i consolidarea po)iţiei de lider pe piaţă.:ceste produse sunt urmatoarele9
*6 F"rr"ro Ro$&$or
Este o ciocolată fină, al cărei în$eli" de napolitană este acoperit cu delicateţe de ciocolată nea1ră
presărată cu mi1dale sfarâmate. Interiorul conţine o cremă u"oara de ciocolată în care e ascunsă o

umatate de mi1dală menită sa-i dea un farmec aparte.

46 Nut"# J Go
 1ustare populară atât pentru adulţi cât "i pentru copii. Conţine beţi"oare crocante pre1ătite pentru a fi
scufundate în delicicioasa cremă nutella "i toate acestea într-un sin1ur ambala. Este u"or de transportat "i
usor de conser$at.

-6 F"rr"ro P o!?"t E1,r"11o T o Go

Este o compo)iţie lichidă formată dintr-un amestec de ciocolată nea1ră cu e8presso, formula perfectă
pentru a te menţine acti$ pe tot parcursul )ilei.

12
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 20!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara

7646 O0"!t>"" %"$"r#" #" ,ro"!tuu

• consolidarea po)iţiei de lider pe piaţa în inter$alul derulări proiectului

• lansarea a trei noi produse pe piaţă "i anume9 Ferrero (ondnoir, #utella > ?o, Ferrero 2oc0et Espresso
3o ?o în timp de un an

• cre"terea cotei de piaţă pe se1mentul praline de la +;< în anul /;/ la +< în anul /;*.

76-6 O0"!t>" 1,"!@!" #" ,ro"!tuu

 asi1urarea calităţii superioare a produselor pe care le promo$ăm
 proces de producţie efectuat la standarde ridicate
 folosirea unor reţete ori1inale, care diferenţia)ă produsele noastre de cele ale concurenţilor
 în anul /;* dorim să ne adresăm "i unui se1ment de consumatori cu un ni$el al $enitului mai scă)ut,
prin promo$area unor produse cu preţuri mai reduse "i prin lansarea unor oferte
 crearea unor produse pe ba)ă de )aharină pentru a ne adresa "i persoanelor diabetice
 cre"terea cifrei de afaceri cu apro8imati$ ;-/< faţă de anul precedent, astfel încât să atin1ă o $aloare
de  milioane de euro
 reali)area de oferte, promoţii, concursuri "i acordarea de premii clienţilor fideli dar "i pentru atra1erea de
noi cosumatori
 cre"terea 1radului de satisfactie al clienţilor
 cre"terea cu ;< a bu1etului alocat de clienţi pentru achi)iţii de praline.

13
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 20!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara

CAPITOLUL 7: PLANUL DE ACTIVITĂI

76*6 I&"$t@!#r"# #!t>t.2or $"!"1#r"6 S#r!$ = r"1,o$1#0t.26 T"r3"$" &" r"#8#r" # #!t>t.2or

4.1.1. Activități la nivelul politicii de produs

Nr6 Dur#t#
A!t>t#t"# = 1u0'#!t>t#t"# P"ro#&# R"1,o$1#0
Crt6 (8")
!uper$i)area producţiei pentru a se urmări .;- Mana1erul de
 
respectarea ni$elului de calitate /.; produs
Gerificarea stării de funcţionare a .;- Mana1erul de
/ /
echipamentelor tehnolo1ice folosite .; produs
/.;-
* Elaborareaproduselor  .;/ Mana1erul de produs

/;.;/-
*. (eali)areadesi1nului  Desi1ner
/%.;/
*./ :mbalareaproduselor  /.;/-
;.;* 2ersoane an1aate

4.1.2. Activități la nivelul politicii de preţ

Nr6 Dur#t#
A!t>t#t"# = 1u0'#!t>t#t"# P"ro#&# R"1,o$1#0
Crt6 (8")
.;*- Director
 !tabilireauneipoliticidepreţ /;
.;+ economic
:nali)a preţurilor practicate de .;+- (esponsabil de
. +
concurenţi ;.;+ studii
:nali)a corelaţiei dintre ni$elul ;.;+- (esponsabil de
./ *
preţurilor "i calitatea produselor concurente /.;+ studii
.* :nali)acostuluiunitar / .;+-
%.;+ Director
economic
.+ !tabilirea unui cost care să asi1ure cre"terea cifrei de / %.;+- Director

14
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 20!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara
afaceri .;+ economic
&.;+- Director
/ Conceperea re1imurilor reducerilor depreţ ; ;.;
comercial
;.;- Director
* !tabilirea posibilităţilor de reducere a preţurilor 
;.; comercial
;.;- Director
+ !tabilireare1imuluireduceriidepreţ 
*.; comercial

4.1.3. Activități la nivelul politicii de distribuţie

Nr6 Dur#t#
A!t>t#t"# = 1u0'#!t>t#t"# P"ro#&# R"1,o$1#0
Crt6 (8")
. :le1erea canalului de
Distribuţie  *.;-
.; Departament
distribuţie
/;.;- Departament
/ 2re1atire pentru distribuţie 
*.; distribuţie
Distribuţia spre punctele de ;*.;%- Departament
* ;
Gân)are +.;% distribuţie

4.1.4. Activități la nivelul politicii de promovare

Nr6 Dur#t#
A!t>t#t"# = 1u0'#!t>t#t"# P"ro#&# R"1,o$1#0
Crt6 (8")
!tabilirea bu1etului pentru Departamentul
*.;-
 promo$are / de
.;
mar0etin1
;%.;- Departamentul de
/ 2ublicitate prin mass-media ;
*;.; mar0etin1
Departamentul
Contactarea a1enţiei ;*.;-
/.  de
de publicitate ;+.;
mar0etin1
;&.;- :1enţia de
/./ :le1ereaideii 
/.; publicitate
.;- :1enţia de
/.* Crearea spotului publicitar 
/.; publicitate
3urnarea spotului //.;- :1enţia de
/.+ 
publicitar /%.; publicitate
Departamentul
/&.;-
/. 'nchiriere spaţiu publicitar  /.; de
mar0etin1

15
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 20!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara
;.;&- Director
/.% Difu)arespotpublicitar ; *;.; Mar0etin1
.;- Director
* 2romoţii +
+.; $ân)ări
/;.- Director
+ 2ublicitateprin concursuri +;
*./ mar0etin1
!ponsor principal în campanii .;- Director
 +
umanitare /.; Mar0etin1

4.1.1. Activități la nivelul politicii de produs

Su,"r>8#r"# ,ro&u!2" ,"$tru # 1" ur3.r r"1,"!t#r"# $>"uu &" !#t#t" ' Ferrero î"i

îmbunătăţe"te continuu procesul de fabricaţie pentru a satisface cât mai bine ne$oile consumatorilor.
V"r@!#r"# 1t.r &" @u$!2o$#r" # "!/,#3"$t"or t"/$oo%!" @oo1t" - pentru ca produsele să fie de
cea mai bună calitate echipamentele folosite trebuie $erificate periodic si înlocuite în ca)ul în care acestea nu
mai funcţionea)a corespun)ător.

E#0or#r"# ,ro&u1"or-Elaborarea produselor9 (ondnoir, #utella>1o, 2oc0et espresso to 1o în scopul

e8tinderii $ân)ării "i păstrarii po)ţiei de lider pe piaţă.

R"#8#r"# &"1%$uu- =n desin1 atracti$ specific produselor Ferrero care să su1ere)e calitatea ridicată
a produsului.

A30##r"# ,ro&u1"or - Desi1nul "i ambalaul sunt foarte importante în cadrul procesului de $ân)are "i
de aceea procesul de ambalare este atent supra$e1heat.

4.1.2. Activități la nivelul politicii de preţ

St#0r"# u$" ,ot! &" ,r"2 - 2reţul se particulari)ea)ă printr-un caracter deosebit de comple8
determinat de modul specific în care se reflectă raportul cerere-ofertă, relaţiile cu produsul, rolul
promoţional,percepţia sa de catre client. 2reţul ridicat se ustifică prin faptul că produsul este perceput ca
purtător de presti1iu, cumpărătorii căutând produse cu preţ mare pentru a-"i crea un statut social distincti$.

A$#8# ,r"2uror ,r#!t!#t" &" !o$!ur"$2 - 2reţurile produselor Ferrero sunt mai ridicate datorită
calitaţii superioare a in1redientelor folosite. 2entru ca succesul noilor produse să fie 1arantat preţul trebuie să
fie cel puţin e1al cu cel al concurenţilor.

A$#8# !or"#2" &$tr" $>"u ,r"2uror = !#t#t"# ,ro&u1"or !o$!ur"$t" ' 2reţurile produselor
concurenţiilor sunt adesea neconforme cu calitatea produsului.

16
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 20!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara
A$#8# !o1tuu u$t#r J !e anali)ea)ă costul unitar pentru a putea determina un preţ care să asi1ure
cre"terea cifrei de afaceri.
Co$!","r"# r"%3uror r"&u!"ror &" ,r"t 1 1t#0r"# ,o10t#tor &" r"&u!"r" # ,r"turor -
Dupa conceperea re1imurilor de reducere de preţ se anali)ea)ă posibilitatea adoptării unor preţuri promoţionale.

St#0r"# r"%3uu r"&u!"r &" ,r"t - 2reţurile promoţionale $or fi folosite cu di$erse oca)ii sau
sărbători le1ale.

4.1.3. Activități la nivelul politicii de distribuţie

A"%"r"# !#$#uu &" &1tr0ut" -2rimul pas care trebuie facut este acela de anali)are a canalelor de
distribuţie e8istente.'n acest fel se $a obţine o situaţie clară a satisfacţiei beneficiilor care se obţin în urma
utili)ării canalelor de distribuţie. După această triere se $a trece la ale1erea de noi canale care $or înlocui pe
cele nesatisfăcatoare, asi1urându-se astfel o si1uranţă în ce pri$e"te canalul de distribuţie.

Pr"%#tr"# ,"$tru &1tr0ut"- dată stabilite canalele, se trece la crearea unor relaţii cu cei care $or
face distribuţia, "i anume cu distribuitorii. 'n urma reali)ării unei relaţii amiabile cu distribuitorii se pot formula
"i implementa procedurile pentru transportul eficient al produselor.:cestea trebuie să se supună unor re1uli
stricte care $i)ea)ă atât protecţia consumatorului cât "i a întreprinderii în sine.

D1tr0ut# 1,r" ,u$!t"" &" >#$8#r" -3ransportul trebuie să se desfă"oare într-o perioadă cât mai scurtă
de timp pentru a putea asi1ura menţinerea calitaţii mărfii transportate.

4.1.4. Activități la nivelul politicii de promovare

St#0r"# 0u%"tuu ,"$tru ,ro3o>#r" -'n urma anali)elor efectuate s-a stabilit un bu1et de /;%;;
(# pentru campaniile de promo$are a produselor Ferrero în anul /;*.

Co$tr#!t#r"# #%"$2" &" ,u0!t#t"- !e contactea)a a1enţia de publicitate 2ubliFest care $a crea spotul
publicitar în $ederea promo$arii produselor noastre.

A"%"r"# &"   2rin spotul publicitar dorim sa promo$am idea că produsele noastre sunt pe placul
tuturor "i că satisfac toate 1usturile datorită calităţii sortimentelor noastre.

Cr"#r"# 1,otuu ,u0!t#r - (eclamele la produsele Ferrero au fost întotdeaua 1eniale. #oul spot
publicitar $a su1era calitatea superioară a produselor făcute dupa reţete ori1inale, acestea fiind incomparabile cu
produsele concurenţilor "i adesea imposibil de imitat.

Tur$#r"# 1,otuu ,u0!t#r' :1enţia 2ubliFest se ocupă de reali)area spotului în urma contractului
încheiat.

17
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 20!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara

$!/r"r" 1,#tu ,u0!t#r -!tabilirea efecti$ă a fiecărui mediu "i totodata de)$oltarea mesaelor
publicitare se $a face pe o perioadă de ma8imum trei luni pentru ca firma să poată beneficia cât mai repede de
efectele benefice ale publicitaţii. !e $or încheia contracte cu pro1rame de tele$i)iune cunoscute "i $or fi
difu)ate reclamele în timpul emisiunilor cu audienţă mare.

Pro3ot- 'n perioada sărbatorilor se $or practica preţuri reduse.2rodusele Ferrero $or fi cadoul
ideal,ele1ant "i special datorită ambalaelor folosite în pra1ul sărbatorilor.

Pu0!t#t" ,r$ !o$!ur1ur - 'n luna decembrie la orice produs Ferrero de minim /;; de 1rame,
cumpărătorii au "ansa să câ"ti1e unul din cele ;; de 1lobuleţe personali)ate Ferrero sau /;;; de cutii cu +
specialităţi Ferrero.

S,o$1or ,r$!,# $ !#3,#$# u3#$t#r# $ 1,r$u !o,or #ut1t O $ou# 1#$1#' Compania
Ferrero $a fi sponsorul principal al acestei campanii în cadrul căruia se dore"te autorarea copiilor bolna$i de
autism.

18
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 20!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara

7646 Pro%r#3#r"# #!t>t.2or $ t3,6 D#%r#3# GANTT

19
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 20!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara

CAPITOLUL 9: BUGETUL PLANULUI DE MARKETING

20
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 20!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara
96*6 St#0r"# !o1tuu @"!.r" #!t>t.2
ANALIZA PIEEI
Identificarea elementelor ce influenţea)ă ima1inea companiei /;; (#
Identificarea se1mentelor de piaţă
neocupate "i a concurenţei %&; (#
'ntocmireachestionarului /+;(#
:dministrarea chestionarului +.;;; (#
:nali)a "i interpretarea re)ultatelor .;;; (#
Introducerea datelor in pro1ram ;; (#
2re)entarea re)ultatelor +;; (#
TOTAL ;6;45 RON

CAMPANIE PROMOVARE NOILE PRODUSE

2ublicitate prin mass-media
- tele$i)iune *&.%;; (#
 spot publicitar de *; secunde difu)at de :ntena  la ora /;9;
 preţdifu)are *;KL*.&; (#
 număr difu)ărisăptămanăL*
 număr difu)ărilunăL/
 durata campaniei este de * luni
2romoţii /;.;;;
(#
2ublicitateprinconcursuri *;.;;;(#
2ublicitate
e8terioară //.;;;(#
!ponsor principal în campania umanitară în
spriinulcopiilorauti"tiAnoua"ansăB +;.;;;(#
TOTAL 4956;55 RON

TENOLOGIE AVANSATĂ
!tudierea pieţei +.&;; (#
!tabilirea ni$elului tehnolo1iei actuale +; (#
:nali)a normelor impuse +;; (#
=tilitatea pentru o calitate superioară a produsului ; (#
TOTAL ;655 RON

NOILE PRODUSE

21
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 20!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara
F"rr"ro Ro$&$or
2roiectarea tehnică a produsului .;;; (#
!tabilirea desi1nului ambalaului .;;; (#
!tabilirea cantităţii ce se $a produce *;; (#
!tabilirea costului de producţie ;; (#
!tabilirea preţului optim de $ân)are %; (#
TOTAL -6;95 RON

Nut"# J Go
2roiectarea tehnică a produsului .;; (#
!tabilirea desi1nului ambalaului .;; (#
!tabilirea cantităţii
!tabilireacostului ce se $a produce
deproducţie *;; (#
;;(#
!tabilirea preţului optim de $ân)are %; (#
TOTAL 76<95 RON
F"rr"ro Po!?"t E1,r"11o To Go

2roiectarea tehnică a produsului /.;;; (#

!tabilirea desi1nului ambalaului .;; (#
!tabilirea cantităţii ce se $a produce *;; (#
!tabilireacostuluideproducţie .;;;(#
!tabilireapreţuluioptimde$ân)are %;(#
TOTAL 96;95 RON
Costul total al proiectului este de 4<655 RON.

9646 I&"$t@!#r"# 1ur1"or &" @$#$ ț#r"

!ursele de acoperire ale acestor cheltuieli constă în profitul obţinut în anul anterior din care Consiliul de
:dministraţie a reparti)at acestui proiect suma de 4<56555 RON. !e preconi)ea)ă faptul că prin lansarea noilor
produse $or cre"te semnificati$ $eniturile, moti$ pentru care această in$estiţie, în ciuda costului foarte mare, $a
fii benefică pentru companie.

96-6 E#0or#r"# t#0"uu &" 0u%"t

22
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 20!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara

SURSEDEFINANARE CELTUIELI
E,!#2 Su3" E,!#2 Su3"
Cheltuieli cuanali)a pieţei %.%/;
A Cheltuieli pri$ind campania de /;.%;;
U promo$are a noilor produse
T Cheltuieli pri$ind folosirea unor %.;;
O tehnolo1ii de producţie a$ansate
F Cheltuieli pri$ind noile produse9
I 4<655 - F"rr"ro Ro$&$or *.%;
N
A
N
 - Nutt"#JGo +.&;

A
R
E
- F"rr"ro Po!?"t E,r"11o To .%;
Go

TOTAL 4<655 TOTAL 4<655

CAPITOLUL ;: CONTROL ŞI EVALUARE

23
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 20!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara

;6*6 Mo&#t.2 &" $r"%1tr#r" = 3.1ur#r" # r"8ut#t"or

Controlul acti$ităţii companiei se $a reali)a prin actuali)area periodică a planului de mar0etin1 "i de
asemenea prin comparerea re)ultatelor obţinute din acti$itatea companiei Ferrero "i acti$ităţiile planificate.
'n ca)ul procesului de control "i e$aluare se ale1e un responsabil care reali)ea)ă studii de mar0etin1 cu
pri$ire la următoarele criterii9

 e$oluţia $ân)ărilor
 e$olutia cotei de piaţă
 cre"terea cifra de afaceri
 1radul de satisfacţie al clienţiilor
 suma medie lunară pentru achi)iţia de praline
 numărul de noi produse lansate
 eficienţa planului de mar0etin1.

praline 2entru a cunoa"te

se $a întocmi 1radul de satisfacţie al clienţiilor "i suma media alocată de ace"tia pentru achi)iţia de
un chestionar.

Etapele procesului de control sunt9

 !tabilirea standardelor "i a normelor de performanţă
 Eficienţa acti$ităţiilor promoţionale
 Identificarea performanţelor efecti$e
 Identificarea abaterilor
 Identificarea alternati$elor corecti$e.

2rima etapă e$aluea)ă ţintele "i obiecti$ele pre$i)ionate ale fiecărui compartiment, la ni$elul între1ii
firme "i a tuturor acti$ităţiilor de producţie.
'n etapa a doua se dore"te influenţarea ţintei $i)ate,clientul,în sensul sporiri interesului acestuia pentru a
cunoa"te cât mai multe lucruri cu pri$ire la un anumit produs, a reali)ării unei atitiduni cât mai fa$orabile faţă de
produsul respecti$ J toate acestea conducând la cumpărarea produsului.
Cea de a treia etapă se reali)ea)ă prin urmărirea performanţei la ni$el calitati$ si cantitati$ a acti$ităţiilor
de concepţie, de proiectare "i a acti$ităţiilor de producţie.
Identificarea abateriilor presupune determinarea diferenţelor apărute între performanţele prestabilite "i
cele reali)ate astfel încât in utima etapă se $or identifica cau)ele care au 1enerat abateriile "i măsurile de
pre$enire pentru reapariţia acestora.
Măsurarea re)ultatelor $a a$ea loc după lansarea noilor produse pe piată "i se $or umării următoarele
aspecte9

24
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 20!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara
 Golumul "i dinamica $ân)ăriilor
 #i$elul cereriilor N comen)iilor O
 Eficienţa derulării $ân)ăriilor
 (ata profitului
 E$oluţia concurenţei

'ntreprinderea a"teaptă ca introducerea noilor produse pe piaţa românească să fie un succes iar ima1inea
firmei să fie promo$ată "i să atra1ă cât mai mulţi clienţi.

;646 C#"$&#r &" >"r@!#r" # $>"uu r"#8.ror #!t>t.2or

4.1.1. Activități la nivelul politicii de produs

D#t#
Nr6 Dur#t# N>"u
Crt6 A!t>t#t"# = 1u0'#!t>t#t"# (8") P"ro#&# r"#8.r
!o$trouu r"#8.r
!uper$i)area producţiei pentru a se
.;-
 urmări  /%.;./;*
/.;
respectarea ni$elului de calitate
Gerificarea stării de funcţionare a .;-
/ / &.;./;*
echipamentelor tehnolo1ice folosite .;
/.;-
* Elaborareaproduselor  .;/ /;.;/./;*

/;.;/-
*. (eali)areadesi1nului  /.;/./;*
/%.;/
/.;/-
*./ :mbalareaproduselor  ;.;* ;&.;*./;*
4.1.2. Activități la nivelul politicii de preţ

D#t#
Nr6 Dur#t# N>"u
A!t>t#t"# = 1u0'#!t>t#t"# P"ro#&# r"#8.r
Crt6 (8") r"#8.r
!o$trouu
.;*-
 !tabilireauneipoliticidepreţ /; ;%.;+./;*
.;+
:nali)a preţurilor practicate de .;+-
. + .;+./;*
concurenţi ;.;+
:nali)a corelaţiei dintre ni$elul
;.;+-
./ preţurilor "i calitatea produselor * *.;+./;*
/.;+
concurente .;+-
.* :nali)acostuluiunitar / .;+./;*
%.;+

25
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 20!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara
!tabilirea unui cost care să asi1ure %.;+-
.+ cre"terea cifrei de afaceri / .;+ &.;+./;*
&.;+-
Conceperea re1imurilor reducerilor de
/ ; ;.; ;/.;./;*
preţ
!tabilirea posibilităţilor de reducere a ;.;-
*  ;&.;./;*
preţurilor ;.;
;.;-
+ !tabilirea re1imului reducerii de preţ  +.;./;*
*.;

4.1.3. Activități la nivelul politicii de distribuţie

Nr6 A!t>t#t"# = 1u0'#!t>t#t"# Dur#t# P"ro#&# D#t#

r"#8.r N>"u
Crt6 (8") r"#8.r
!o$trouu
:le1erea canalului de *.;-
.  &.;./;*
Distribuţie .;
/;.;-
/ 2re1atirepentrudistribuţie  ;.;%./;*
*.;
Distribuţia spre punctele de ;*.;%-
* ; .;%./;*
Gân)are +.;%

4.1.4. Activități la nivelul politicii de promovare

Nr6 A!t>t#t"# = 1u0' Dur#t# D#t# r"#8.r N>"u

P"ro#&#
Crt6 #!t>t#t"# (8") !o$trouu r"#8.r
!tabilirea bu1etului
pentru *.;-
 / ;%.;./;*
promo$are .;

2ublicitate prin mass- ;%.;-

/ ; *.;./;*
media *;.;
Contactarea a1enţiei ;*.;-
/.  ;.;./;*
de publicitate ;+.;
;&.;- *.;./;*
/./ :le1ereaideii 
/.;
Crearea spotului .;- *;.;./;*
/.* 
publicitar /.;

/.+ 3urnarea spotului

publicitar  //.;-
/%.; /.;./;*

26
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 20!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara

/. 'nchiriere spaţiu

publicitar  /&.;-
/.; *;.;./;*
Difu)are spot ;.;&-
/.% ; ;../;*
publicitar *;.;
.;-
* 2romoţii + ;.;./;*
+.;
2ublicitate prin /;.-
+ +; ;.;./;+
concursuri *./
!ponsor principal în
.;-
 campanii + /%.;./;*
/.;
umanitare

;6- R"1,o$1#0t.2 &" 3o$tor8#r" = $t"r>"$2" !or"!t>.

Dr"!toru &" 3#r?"t$% este cel care implementea)ă "i urmăre"te e$oluţia planului de mar0etin1. 'n
fiecare trimestru el $a întocmi un raport cu pri$ire la îndeplinirea fiecărui obiecti$ din planul de mar0etin1. 'n
ca)ul în care obiecti$ul de cre"tere a $ân)ărilor nu $a fii îndeplinit, se $a inter$eni corecti$ "i anume, se $a opri
procesul de producţie, iar produsele aflate în stoc $or fi la un preţ promoţional.
:lături de el se află "i departamentul financiar-contabil, departamentul tehnic, departamentul de
desfacere "i departamentul economic. Fiecare departament are un rol esenţial în $ederea reali)ării obiecti$elor
stabilite prin planul de mar0etin1.

Dr"!toru &",#rt#3"$tuu @$#$!#r  !o$t#0 stabile"te împreună cu directorul de mar0etin1

bu1etul alocat pentru reali)area planului de mar0etin1 "i preţul de $ân)are al produselor Ferrero.
Rou &",#rt#3"$tuu t"/$! constă în achi)iţionarea de echipamente "i tehnolo1ii de înaltă calitate
pentru reali)area produselor Ferrero.
27
Investeşte în oameni!
Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 20!"
#$a prioritar% 2&  '(orelarea )nv% ț%rii pe tot parcursul vie ții cu pia ța muncii*
Domeniul ma+or de intervenţie 2,!& - '.ranzi ția de la școal% la via aț activ%*
.itlul proiectului& 'Dezvoltarea a/ilit% ților și competen țelor practice prin )ntreprinderea simulat%  Simiz*
(od contract& POSDRU1!012,!13142775
eneficiar& Universitatea de 6est din .imioara
(esponsabilitatea preluării comen)iilor de la echipa de $ân)ări ii re$ine &",#rt#3"$tu &" &"1@#!"r", de
asemenea tot ei se ocupă "i cu apro$io)narea de materii prime necesare procesului de producţie.
D",#rt#3"$tu "!o$o3! are ca acti$itate principală 1estionarea patrimoniul Ferrero.

28