= Perfil {Como convertir las zonas fas En las ferreterias, hay dos tipos de espacios: las zonas calientes, donde pasan muchos cliente: no llega nadie o no pasa la gente, (no es llamativo para ellos). Transformar los puntos frios en calientes es excelente forma de vender mas y'ser mas productivos en el negocio, y las frias, donde na Dentro de una tienda, el espacio se divide en zonas calientes y zonas frias. La velocidad de circulacion, (los pasilos deben Las zonas calientes son los puntos més visitados por los clientes y suelen faciltar una circulaci6n fluida pudiendo acceder estar al lado de la entrada, junto a las cajas, mostradores, entre otros. a todas las secciones). Tiempo de permanencia Por otra parte, las zonas frias son las areas més alejadas de la puerta y en la tienda, (depende de la velocidad con la a las que apenas liega el comprador, como detras de las columnas, los que nos movamos en la tienda, su longitud y rincones y esquinas, 0 puntos clegos. recorrido). EI 70% de los clientes que entran en una tienda s6lo recorre las zonas Un ejemplo claro es el caso de la tienda de Calientes, Todo lo que offecen en las zonas frias es como sino existiera, Espafia: IKEA, esta tienda esta disefiada 65 como sino fuese llamativo para ellos. Esto supone desaprovachar una de tal forma que hay que recorrer todo el gran parte de la superficie de la tienda. establecimiento antes de salir de la tienda, (ia Por lo tanto, resulta muy importante intentar transformar las zonas frias en entrada y la salida estan en polos opuestos) han calientes, Camo conseguirio? puesto en el suelo rétulos y sefiales que indican el camino hasta la salida. = Evite los obstdculos arquitecténicos. Las Procurar situar la entrada a la derecha. Los clientes suelen recorrer una columnas, esquinas, rincones, pasilios sin tienda en el sentido contrario a las agujas de! reloj, por lo tanto si entran sada, son zonas frias por definicién. Si no hay por la derecha es mas probable que llequen hasta el fondo a la izquierda forma’ de eliminarlas, hay que procurar colocar puedan ver todas las prendas o articulos. alli jos productos bésicos 0 imprescinaibles “Sie dispone de dos puertas, usar una como entrada y otra como salida. - Refuerce las zonas frias. Puede afadir mas Esto obligard a les clientes a recorrer todo el establecimiento para poder iluminacién, espejos, displays, ofertas, muestras salir. También hay que tener en cuenta por ejemplo, la circulacion de esa 0 cualquier otro elemento que llame la atencién tienda, el itinerario (cajas y puertas de entradla, disposicion del mobiliario). de la clientela, (aunque solo se acerquen a mirar los productos). También se puede poner o colocar los articulos que son de una marca menos prestigiosa cerca de los que consideremos mas prestigiosa (Colocar una, heramienta de una mate secundaria cerca de una de una marca pprestigio). Eso podria ayudar @ subir las ventas de un producto deseado. Mejore la sefializacién, Una buena rotulacion de las secciones y las ofertas de la tienda siempre ayudan al clienta a recorrer el establecimiento en el orden deseado y encontrar los productos que no estan a simple vista y pueden estar mas escondidos y por tanto no sar llamative Tener ordenada la tienda. Intentar lograr siempre una distribucién racional del punto de venta, dejar pasillos amplios, cémodos para la clientela, reponer rapidarnente los lineales, instalar la luminacién adecuada... Todo esto invita a deambular mds rato por la tienda, 9 en cualquier caso, llamara aun més la atencién de la gente que iré a echar un vistazo, vwarsfenines.com+ Octubre 20161