Hướng dẫn đăng ký và thay đổi trạng thái dịch vụ VCB-Mobile

B@nking qua kênh ngân hàng trên internet VCB – iB@nking

Áp dụng với các khách hàng đã đăng ký sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking và số điện thoại
nhận OTP trên kênh VCB-iB@nking

 Bước 1: Đăng nhập dịch vụ ngân hàng trực tuyến VCB – iB@nking ở địa chỉ:

https://www.vietcombank.com.vn/IBanking/

 Bước 2: Chọn Đăng ký dịch vụ hoặc 1 trong các trạng thái cần thay đổi trong tính năng
Đăng ký dịch vụ Mobile Banking

Thông tin chi tiết liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7: 1900 54 54 13
I. Đăng ký dịch vụ
 Bước 1: Chọn “Đăng ký dịch vụ” từ tính năng Đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Banking

 Bước 2: Chọn loại dịch vụ “VCB-Mobile B@nking”, nhập lại “Mã kiểm tra”và chọn “ Xác
nhận”

 Bước 3: Nhập “Mã giao dịch”, chọn “Đồng ý” với Quy định sử dụng dịch vụ VCB-Mobile
B@nking/Mobile Bankplus và chọn “ Xác nhận thông tin”

Thông tin chi tiết liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7: 1900 54 54 13
 Bước 4: Thông báo Quý khách đã đăng ký dịch vụ thành công, đường link tải ứng dụng
sẽ được gửi tới số điện thoại đã đăng ký dịch vụ và mã PIN sẽ được gửi vào email của
Quý khách.

Thông tin chi tiết liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7: 1900 54 54 13
II. Khoá dịch vụ
 Bước 1: Chọn “Khoá dịch vụ” từ tính năng Đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Banking

 Bước 2: Chọn loại dịch vụ “VCB-Mobile B@nking”, chọn “Đồng ý” với Quy định sử dụng
dịch vụ VCB-Mobile B@nking/Mobile Bankplus và chọn “ Khoá dịch vụ”

 Bước 3: Thông báo Quý khách đã khoá dịch vụ Mobile Banking thành công.

Thông tin chi tiết liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7: 1900 54 54 13
III. Mở lại dịch vụ
 Bước 1: Chọn “Mở lại dịch vụ” từ tính năng Đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Banking

 Bước 2: Chọn loại dịch vụ “VCB-Mobile B@nking”, nhập lại “Mã kiểm tra” và chọn “Xác
nhận”

 Bước 3: Nhập “Mã giao dịch”, chọn “Đồng ý” với Quy định sử dụng dịch vụ VCB-Mobile
B@nking/Mobile Bankplus và chọn “ Mở lại dịch vụ”

Thông tin chi tiết liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7: 1900 54 54 13
 Bước 4: Thông báo Quý khách đã Mở lại dịch vụ Mobile Banking thành công.

IV. Đổi PIN

 Bước 1: Chọn “Đổi PIN” từ tính năng Đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Banking

 Bước 2: Chọn loại dịch vụ “VCB-Mobile B@nking”, nhập lại “Mã kiểm tra” và chọn “Xác
nhận”

Thông tin chi tiết liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7: 1900 54 54 13
 Bước 3: Nhập mã giao dịch, chọn “Đồng ý” với Quy định sử dụng dịch vụ VCB-Mobile
B@nking/Mobile Bankplus và chọn “ Đổi PIN”

Thông tin chi tiết liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7: 1900 54 54 13
 Bước 4: Quý khách vào email đã đăng ký dịch vụ để sử dụng PIN mới.

V. Đổi số TK mặc định

 Bước 1: Chọn “Đổi số TK mặc định” từ tính năng Đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Banking

 Bước 2: Chọn loại dịch vụ “VCB-Mobile B@nking”, chọn số tài khoản mặc định cần thay
đổi, nhập lại “Mã kiểm tra” và chọn “Xác nhận”

Bước 3: Nhập “Mã giao dịch”, chọn “Đồng ý” với Quy định sử dụng dịch vụ VCB-Mobile
B@nking/Mobile Bankplus và chọn “Đổi số tài khoản”

Thông tin chi tiết liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7: 1900 54 54 13
 Bước 4: Thông báo Quý khách đã đổi số tài khoản mặc định dịch vụ Mobile Banking thành
công.

VI. Cài đặt lại dịch vụ

 Bước 1: Chọn “Cài đặt lại dịch vụ” từ tính năng Đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Banking

 Bước 2: Chọn loại dịch vụ “VCB-Mobile B@nking”, nhập lại “Mã kiểm tra” và chọn “Xác
nhận”

Thông tin chi tiết liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7: 1900 54 54 13
 Bước 3: Nhập “Mã giao dịch”, chọn “Đồng ý” với Quy định sử dụng dịch vụ VCB-Mobile
B@nking/Mobile Bankplus và chọn “Đổi PIN”

 Bước 4: Thông báo Quý khách đã cài đặt lại dịch vụ Mobile Banking thành công, tin nhắn có
chứa đường link tải ứng dụng sẽ được gửi về số điện thoại của Quý khách

Thông tin chi tiết liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7: 1900 54 54 13
VII. Huỷ dịch vụ
 Bước 1: Chọn “Huỷ dịch vụ” từ tính năng Đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Banking

 Bước 2: Chọn loại dịch vụ “VCB-Mobile B@nking”, chọn “Đồng ý” với Quy định sử dụng
dịch vụ VCB-Mobile B@nking/Mobile Bankplus và chọn “Ngừng sử dụng”

 Bước 3: Thông báo Quý khách đã huỷ dịch vụ Mobile Banking thành công.

Thông tin chi tiết liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7: 1900 54 54 13