Tomado de: "Decisiones administrativas con objetivos miltiples" de Alian Bastén, Serie Limusa para Administracién., Primera edicién, 1988, para ser usado en el aula por la Escuela de Post Grado - UPC, con fines exciusivamente académicos. Adaptacién realizada por Ricardo Alania La Davis Company adquiere una prensa. RESUMEN; La decision de comprar una enorme maquina impresora tiene consecuencias inesperadas. La Divisién Davis de la Standard Metal Products Corp, (nombre ficticio) esta dirigida por el sefior Avery Timmons, vicepresidente y gerente general. El sefior Timmons es responsable de las utilidades y tiene un incentivo de bonificacién proporcional al capital total usado en la division. Después de una considerable investigacién que incluy6é un estudio sobre las inversiones, el sefior Timmons decidié autorizar la compra de una enorme Prensa que haria posible, grandes ahorros en manufactura, espacio y materias primas (por menor gasto y desperdicio). Los ingenieros de la division juzgaron que la maquina tendria ms de veinte afios de vida util y que podria ser entregada ¢ instalada, lista para su’uso, al cabo de dos afios a partir de la fecha en que fuera expedida la orden de compra. No se previo ninguna interrupcién en la entrega programada de estampados. El financiamiento de la maquina se arreglé por medio de un préstamo a largo plazo con una compaiiia de seguros. Al cabo de cinco afios de que la maquina se instalé y utilizé con éxito, el sefior Timmons fue entrevistado por un estudiante graduado que hacia una investigacién sobre técnicas industriales de compra para la escuela de administraci6n local. Durante la entrevista salieron a relucir los siguientes hechos: 1, Es obvio que la decision supuso una promesa, a largo plazo, de obtener beneficios en un intervalo de veinte afios. 2. Algunas de las consecuencias inmediatas de la decisién aparecieron rapidamente, por ejemplo: una reduccién de {fa fuerza obrera, ahorros en materias primas, aumento de ventas y ganancias, ahorro en espacio y la facilidad de vender los estampados a menor precio, De hecho, los beneficios econémicos a corto plazo fueron casi como los ingenieros predijeron al principio. 3. Algunas de las consecuencias indirectas empezaron a presentarse lentamente y varias resultaron sorpresas desagradables. Habia un nivel muy alto de ruido en los alrededores de la maquina, lo cual interferfa con el trabajo de los departamentos adyacentes. Se instaléun sistema de aislamiento extenso y muy costoso, pero el ruido y las vibraciones no pudieron reducirse lo suficiente. Cuando la compaiiia proveedora de energia traté de construir una planta generadora mas amplia, los residentes del area objetaron y surgié una larga batalla legal. Mientras tanto, hubo quejas de los residentes cercanos a la planta por la mala recepcidn de sus televisores debida a la gran carga energética. La exasperacién de la comunidad se manifest con la rotura de varias ventanas de la planta y de las oficinas y las ponchaduras de llantas de los automdvilés de varios empleados. También se formé un grupo de la comunidad opuesto a la solicitud de la Davis Divisién de una zona para la expansion de sus oficinas. Ademés habia una creciente fiereza del sindicato de trabajadores de la planta, respecto a las demandas que hacian cada aiio, de pagar indemnizaciones mas altas a los obreros despedidos. 4. Mas tarde, también hubo un cambio en el clima mercantil, El cliente de estampados mas importante de la Davis, se encard con evolucio- nes tecnolégicas inesperadas, que necesitaban grandes cambios en el disefio de sus productos. Los cambios implicaban sustituir varias partes hechas de hojas de metal estampadas y modeladas por la planta por partes de fundici6n. El nivel de pedidos empez6 a disminuir y, lentamente, lego al punto en que las utilidades fueron minimas y la gran maquinaria parecia un elefante blanco. A causa de los altos cargos fijos (intereses y amortizacién de la deuda), no era posible poner a la maquina fuera de servicio, También result6 que el valor de rescate de la prensa era decepcionantemente pequefio, pues no habla mercado para ese tipo de maquinaria. Durante la comida con el estudiante, después de la entrevista principal, el sefior Timmons le confié que, debido a su récord de cumplimiento con la Standard Metal Products y a que la planta todavia era lucrativa, sus superiores de las oficinas principales no habian criticado la decisién de comprar esa enorme prensa pero, aunque su empleo no estaba en peligro, sus bonificaciones de incentivo habian sido muy bajas en los Ultimos afios. 1. 2Qué moraleja saca de la experiencia del sefior Timmons con el proyecto de la maquina impresora? 2. ~Pudo el sefior Timmons haber previsto los problemas que sobrevi- vieron? 3. Si usted fuera el jefe de ingenieros de Davis Divisién y tuviera el don de adivinar, ~Qué precauciones recomendaria usted para evitar sorpresas indeseables como las que ocurtieron por la gran prensa? 4. {Faltaron conocimientos? ¢De qué naturaleza?