PROPUESTA DE MEJORA SERVICIO FARMACEUTICO NOMBRE DEL ESTUDIANTE: Yolanda Ramiez Moreno. NOMBRE DEL TUTOR TECNICO: José Femey Giraldo, INSTITUCION DONDE DESARROLLA LA PRACTICA: Establecimiento farmacéutica minorista Drogas la Rebaja Plus 1 Drogas la Rebaja Plus 1 se encuentra ubicada en la Kr 4 11-42 del centro dela cudad de Cartage Valle es un servicio farmacéutico de baja compleldad, dedicado a la venta de medicamentos, DM y mini market, el cual se encuentra dirigido por un Tecnélogo en Regencia de Farmacia y es apoyado por 2 Regentes de Farmacia, 6 auxiiares y un técnico Profesional ‘en servicio farmacéutios, NOMBRE DE LA PROPUESTA DE MEJORA: GONOZCAMOS LOS DISPOSITIVOS MEDICOS, OBJETIVO Capacitar al personal de! establecimianto farmacéutica minorata ¢obre la importancia de conocer los diferentes dispositivos médicos y su uso adecuado, ‘OBJETIVO ESPECIFICO ‘© Mejorar el servicio que presta el personal del establecimlento farmacéutico al ampliar ‘sus conocimients. ‘© Evitar errores al momento de la dispensacién por desconocimiento sobre el uso de los DM. MATERIALES ¥ MEDIOS El establecimiento farmacéutico proporcionara el espacio donde se realzara la capacitacion y los cstintos cispostivos médicos que se presentaran durante la misma y en cuanto alos Yolantes. estos se imprimirén con recursos propios.DESCRIPCION DE LA PROPUESTA Después de realizado el diagnostico al servicio farmacéutica, se pudo evidenciar que el bien los dependientes manejan muy bien la parte de la dispensacién de medicamentos, adn les falta ampliar mas el conocimiento que tienen sobre los dispositivos médicos que se dispensan on el punto de venta, en cuanto alas indicaciones de cada dispositvo y los dstintos nombres con los {que se les conoce en e! mercado. Debido a esto, el plan de mejora que me gustaria implementar fen el servicio farmacéutico consiste en una capacitacion a todo el personal ol cual va cat de dos fases: FASE 4: Consist en realizar una reunién con el personal que labora en el punta de venta, en donde se vva‘@ empezar con un intercambio de informacién, durante la cual cada uno de los partcipantes va a poder compartir sus conocimientos sobre el tema y de esta manera nos vamos @ retroalimentar entre nosotros mismos y vamos a poder evaluar et grado de conocimiento que tiene cada uno sobre el tema. Seguidamente se va a profundizar sobre la informacién, fensefiandoles ls distintos nombres con los que se denominan cada uno de los dispositivos Imédicos que se manejan, ya que hay algunos que se les conace con mas de un nombre y brindéndoles una informacién més amplia y detalada sobre sus indicaciones, cuidados, recomendaciones y la forma adecuada como se deben de usar cada uno de los dispositivos ‘médicos, para evitar cualquier tipo de riesgo que se pueda llegar a presentar si se utizan de una manera inadecuada, todo con el fin de prestar un mejor servicio a nuestros clientes, poder identifica lo que estén buscando y brindarles una informacion mas amplia sobre los productos que les estamos dispensando. Se cera la reunion despejando dudas yrealizando preguntas con clin de lograr que se apropien dela informacién que se les acaba de brindar. FASE 2: Esta fase consiste en la entrega de un folleto a cada uno de los patiipantes de la reunién en. ‘donde puedan encontrar informacién sobre os aisposives médicos de mayor uso, relacionando los distintos nombres con los que se les conoce en el mercado y la informacion mas relevante {que se debe conocer sobre ellos ala hora de dispensarlos, este volante les puede servir como material de estudio, para amplar los conocimientos brindados durante la reunién y como fuente e consuita cuando requieran de esta informacién, RESULTADOS ESPERADOS Que el personal del estabiecimiento farmacéutico sea receptive ala capacitacion y ponga en préctica el conocimiento adquirido en pro del bienestar de los clientes LA REDAIA py , ei carmeoes inma\de! utr teonico, “NIT. 830.011.670. Parma icc Tol.213 843 ©BIBLIOGRAFIA Catéter. (n.d). 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