FAQ

Foire aux questions

Comment créer son compte

sous TelePAC ?

Document mis à jour le 31 mars 2010

 Liste des questions

1.- Comment faire pour créer mon compte TelePAC ? ................................................. 3

2.- Je n’ai pas de numéro Pacage, comment faire ? ..................................................... 3

3.- Quels sont les renseignements personnels dont j’ai besoin pour créer mon compte
TelePAC ? .................................................................................................................... 3

4.- Où trouver le code Insee de la commune du siège de mon exploitation ? ................ 3

5.- Je dois saisir des chiffres concernant mon compte bancaire. De quel compte
bancaire s’agit-il ? ......................................................................................................... 3

6.- Où trouver mon code TelePAC ? ............................................................................. 4

7.- Je n’ai pas mon code TelePAC. Comment l’obtenir ? .............................................. 4

8.- Quel identifiant choisir et quel mot de passe choisir pour créer mon compte
TelePAC ? .................................................................................................................... 4

9.- J’ai créé mon compte en 2009 et je veux utiliser TelePAC en 2010. Est-ce que je
dois à nouveau créer mon compte TelePAC en 2010 ? ................................................ 4

10.- J’ai changé de numéro Pacage entre 2009 et 2010. Est-ce que je dois recréer mon
compte TelePAC en 2010 ? .......................................................................................... 4

11.- A quoi correspond le code utilisateur qui est demandé sur la page d’accueil de
TelePAC ? .................................................................................................................... 5

12.- J’ai perdu mon code utilisateur. Comment faire pour accéder à TelePAC ? ........... 5

13.- J’ai perdu mon mot de passe. Comment faire pour accéder à TelePAC ? ............. 5

14.- J’ai besoin d’aide, je n’arrive pas à créer mon compte. A qui m’adresser ? ........... 5

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1.- Comment faire pour créer mon compte TelePAC ?

Pour créer votre compte TelePAC, vous devez saisir votre Numéro Pacage dans la zone
correspondante sur la page d’accueil de TelePAC (www.telepac.agriculture.gouv.fr) et
cliquer sur Il vous est ensuite demandé de fournir des renseignements
personnels qui vont permettre de vous authentifier puis de créer votre compte en
choisissant un identifiant et un mot de passe

2.- Je n’ai pas de numéro Pacage, comment faire ?

Si vous n’avez pas de numéro Pacage, adressez-vous à la Direction départementale des

territoires (DDT) de votre département. Elle vous attribuera ce numéro. Profitez-en pour
déposer auprès de votre DDT un RIB (celui sur lequel vous souhaitez que vos aides soient
versées), et pour lui déclarer votre numéro Siret (numéro que vous obtiendrez auprès du
Centre de formalités des entreprises). Dès que cette démarche sera accomplie, vous
pourrez créer votre compte TelePAC.

3.- Quels sont les renseignements personnels dont j’ai besoin pour créer
mon compte TelePAC ?

Dans tous les cas, vous devez indiquer le code Insee de la commune du siège de votre
exploitation, les 3 derniers chiffres ainsi que la clé RIB de votre compte bancaire, et aussi
votre code personnel TelePAC.
Si votre exploitation est en forme sociétaire (EARL, GAEC, …), vous devez aussi indiquer
votre numéro Siret.
Si vous êtes exploitant individuel, vous devez indiquer votre date de naissance.

4.- Où trouver le code Insee de la commune du siège de mon

exploitation ?

Vous trouverez ce code Insee sur la pochette de votre dossier PAC papier. Attention à ne
pas confondre le code Insee de la commune du siège de votre exploitation avec le code
postal de votre adresse. Si vous déposez un dossier pour la première fois en 2010, vous
n’avez pas reçu de dossier PAC papier. Dans ce cas, vous pouvez vous adresser à la DDT
de votre département, mais aussi trouver le numéro sur le site de l’Insee
(http://www.insee.fr/fr/methodes/nomenclatures/cog/).

5.- Je dois saisir des chiffres concernant mon compte bancaire. De quel
compte bancaire s’agit-il ?

Vous devez indiquer les 3 derniers chiffres et la clé RIB de votre compte bancaire. Le
compte bancaire est celui sur lequel sont versées vos aides PAC. Si vous utilisez plusieurs
comptes bancaires, il s’agit de celui enregistré par la DDT pour le versement des aides
Surfaces.

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6.- Où trouver mon code TelePAC ?

Ce code est inscrit sur votre courrier de fin de campagne 2009, en haut à gauche de la
première page. Il est aussi inscrit sur le courrier du 31 mars 2010 par lequel vous avez reçu
vos références pour le découplage 2010.
Si vous déposez un dossier pour la première fois en 2010, vous n’avez pas reçu ces
courriers. Reportez-vous à la rubrique suivante.

7.- Je n’ai pas mon code TelePAC. Comment l’obtenir ?

Si vous n’avez pas reçu de courrier comportant votre code TelePAC, ou si ces courriers ont
été égarés, vous pouvez demander votre code directement à partie de la page de création
du compte sous le message « Code TelePAC perdu ? ». Une lettre personnelle vous sera
alors transmise à votre adresse postale avec votre code TelePAC. Vous pouvez aussi vous
déplacer à la DDT qui est en mesure de vous donner directement votre code personnel
TelePAC (le déplacement à la DDT est nécessaire car les codes TelePAC ne se
transmettent pas par téléphone, ni par messagerie électronique).

8.- Quel identifiant choisir et quel mot de passe choisir pour créer mon
compte TelePAC ?

Lorsque vous avez saisi les informations permettant votre authentification, vous pouvez
créer votre compte TelePAC. Il vous est alors demandé de choisir votre identifiant et votre
mot de passe. L’identifiant qu’il vous est proposé de choisir est votre numéro Pacage. Il vous
est conseillé d’utiliser votre numéro Pacage car il sera plus facile à retrouver. Choisissez
ensuite un mot de passe facile à mémoriser. Ces informations doivent rester confidentielles.
Vous pourrez modifier ultérieurement votre mot de passe si vous le jugez nécessaire.

9.- J’ai créé mon compte en 2009 et je veux utiliser TelePAC en 2010. Est-
ce que je dois à nouveau créer mon compte TelePAC en 2010 ?

Si vous avez créé votre compte TelePAC en 2009, vous n’avez pas besoin de le créer à
nouveau en 2010. Vous devez seulement le valider en indiquant, à la première connexion,
votre code personnel TelePAC.

10.- J’ai changé de numéro Pacage entre 2009 et 2010. Est-ce que je dois
recréer mon compte TelePAC en 2010 ?

Si vous avez changé de numéro Pacage, vous devez créer à nouveau votre compte
TelePAC.
Cette procédure répond à une nécessité de sécurité.

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11.- A quoi correspond le code utilisateur qui est demandé sur la page
d’accueil de TelePAC ?

Le code utilisateur que vous devez saisir sur la page d’accueil est l’identifiant que vous aviez
indiqué lors de la création de votre compte.

12.- J’ai perdu mon code utilisateur. Comment faire pour accéder à
TelePAC ?

Si vous ne vous souvenez plus de votre code utilisateur, essayer d’entrer votre numéro
Pacage Il est possible que vous ayez choisi ce code car il vous avait été proposé par défaut
lors de la création de votre compte TelePAC
Si votre code utilisateur est effectivement perdu, vous devez créer à nouveau votre compte
TelePAC. Une fois que le compte sera recréé, vous pourrez à nouveau accéder à TelePAC
et retrouver vos informations personnelles.

13.- J’ai perdu mon mot de passe. Comment faire pour accéder à
TelePAC ?

Si vous avez perdu votre mot de passe, vous devez créer à nouveau votre compte TelePAC.
Une fois que le compte sera recréé, vous pourrez à nouveau accéder à TelePAC et retrouver
vos informations personnelles.

14.- J’ai besoin d’aide, je n’arrive pas à créer mon compte. A qui
m’adresser ?

Si les questions/réponses ci-dessus ne vous ont pas aidé à créer votre compte TelePAC,
vous pouvez faire appel à la DDT de votre département qui peut vous aider à retrouver les
informations personnelles, nécessaires à la création de votre compte.

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