‫الوحدة ‪ - 3‬ال ُنهج والمنهجيات‬

‫طريقة دلفي‬

‫الخصائص الرئيسية للطريقة‬

‫دلفي هي أسلوب استكشافي يُستخدم على نطاق واسع بهدف هيكلة عمليات االتصال الجماعي للتعامل مع القضايا واإلشكاليات المعقدة‪.‬‬

‫يتكون أسلوب دلفي من جولتين أو أكثر من استطالعات الخبراء مع فكرة تقريب أو تنسيق آرائهم حول أسئلة محددة واتجاهات محتملة‪ .‬تتمثل السمة الهامة‬
‫لهذه الطريقة في أنه في الجولتين الثانية والالحقة من المسح‪ ،‬يتم عرض نتائج الجولة السابقة كمالحظات‪ .‬تمكن عملية التغذية الراجعة الخبراء وتشجعهم على‬
‫إعادة تقييم آرائهم األولية حول المعلومات المقدمة في الجوالت السابقة‪ .‬ال يشترط أن يجتمع الخبراء شخصيًا ويمكنهم رؤية النتائج حيث يمكنهم وزمالؤهم‬
‫داع‬
‫إضافة آرائهم في الوقت الحقيقي‪ .‬ومن ثم‪ ،‬يتم إخفاء هوية الخبراء‪ .‬تتمثل الفكرة في تمكين المشاركين من التعلم من آراء اآلخرين‪ ،‬دون تأثرهم بال ٍ‬
‫عال في االجتماعات‪ ،‬أو الذين يتمتعون بمكانة عالية‪ .‬في األحوال المثالية‪ ،‬يلزم وجود عدد بارز من المعارضين من‬
‫باألشخاص الذين يتحدثون بصوت ٍ‬
‫مجموعة توافق متطور في اآلراء لشرح أسباب آرائهم‪ ،‬وسيكون ذلك بمثابة معلومات مفيدة لآلخرين (‪.)For Learn, JRC – IPTS, 2008‬‬

‫أمثلة عن الموضوعات النموذجية‬

‫ُتستخدم طريقة دلفي بشكل أساسي عندما يتعيّن تقييم المشكالت طويلة المدى (حتى ‪ 30‬عامًا)‪ .‬تعتبر دلفي وسيلة مفيدة للتنبؤ بالتطورات وتقييمها عندما‪ :‬ال‬
‫توجد قاعدة بيانات تجريبية؛ احتمالية أن يكون للعوامل الخارجية تأثير حاسم؛ قد تسيطر الحجج االجتماعية على االعتبارات االقتصادية أو التقنية‪ .‬نظرً ا ألن‬
‫الطريقة تنطوي على تحديد المواضيع ذات الصلة بالمستقبل‪ ،‬فإنها تقلل من المعارف الضمنية والمعقدة إلى بيان واحد وتمكن من الحكم عليه‪.‬‬

‫يمكن استخدام أسلوب دلفي لتحقيق األهداف التالية‪:‬‬

‫تحديد أو تطوير مجموعة من بدائل البرامج الممكنة؛‬ ‫‪.1‬‬

‫استكشاف أو كشف االفتراضات أو المعلومات األساسية التي تؤدي إلى أحكام مختلفة؛‬ ‫‪.2‬‬
‫التماس المعلومات التي قد تحقق إجماعً ا لدى المجموعة المشاركة؛‬ ‫‪.3‬‬
‫ربط األحكام المستنيرة حول موضوع ممتد عبر مجموعة واسعة من التخصصات؛‬ ‫‪.4‬‬
‫إرشاد مجموعة المشاركين فيما يتعلق بالجوانب المتنوعة والمترابطة للموضوع‪.‬‬ ‫‪.5‬‬

‫أمثلة عن األشكال الممكنة‬

‫تتبع طريقة دلفي التقليدية عملية قياسية‪ .‬تبدأ العملية تقليديًا باستبيان مفتوح حول المستقبل‪ .‬يُستخدم هذا االستبيان كأداة مسح للجولة الثانية من جمع البيانات‪.‬‬
‫في الجولة الثانية‪ ،‬يتلقى الخبراء استبيا ًنا محد ًّث ا ويطلب منهم الرد بإضافة تصنيفاتهم وتعليقاتهم‪ .‬بعدئذ‪ ،‬يقوم المنظمون بتعديل التعليقات الواردة دون الكشف‬
‫عن الهوية لصياغة أسئلة أفضل‪ .‬وتجري العملية مرة أخرى‪ ،‬ضمن سلسلة من الجوالت‪ ،‬حتى التوصل إلى إجابة بتوافق اآلراء‪ .‬يعتمد عدد الجوالت بشكل‬
‫كبير على درجة التوافق في اآلراء التي يسعى إليها الخبراء‪.‬‬

‫هناك العديد من االختالفات في العمل عن بُعد مع الخبراء المستخدمين عمليًا (تسمى أحيا ًن ا طرق "دلفي" أو "شبيهة دلفي") والتي تختلف من حيث النطاق من‬
‫استطالعات الرأي األبسط إلى مسوح دلفي الفعلية‪.‬‬

‫اإليجابيات والسلبيات‬
‫المساوئ‬ ‫المزايا‬
‫عملية تستغرق وقتا طويال‬ ‫‪‬‬ ‫إمكانية تجنب تجمع مجموعات كبيرة بفضل المشاركة االفتراضية‬ ‫‪‬‬
‫احتمالية انخفاض الردود‬ ‫‪‬‬ ‫تناول أسئلة فردية أو متعددة‬ ‫‪‬‬
‫الحاجة إلى عمالة كثيفة‬ ‫‪‬‬ ‫تجميع عدد كبير من الخبراء وبالتالي تحقيق آراء مختلفة‬ ‫‪‬‬
‫احتمالية توزيع خبرات المشاركين بشكل غير متساو‬ ‫‪‬‬ ‫تعزيز بناء توافق اآلراء‬ ‫‪‬‬
‫صعوبة التوصل إلى توافق في اآلراء بين الخبراء ما يتطلب عدة‬ ‫‪‬‬ ‫القدرة على عدم الكشف عن هوية المشاركين‬ ‫‪‬‬
‫جوالت‬ ‫عملية تغذية راجعة خاضعة للرقابة‬ ‫‪‬‬
 ‫االهتمامات السياقية والمنهجية‬
‫يعتبر تحليل دلفي طريقة تتكون من عدة أنشطة‪ ،‬حيث يوجد نشاط يتبعه نشاط آخر بجهد لتحقيق الهدف المنشود‪ .‬ترد في الشكل أدناه جميع األنشطة التي‬
‫ينبغي القيام بها‪.‬‬

‫تتمثل إحدى الخطوات الرئيسية في اختيار الخبراء للمسوحات‪ .‬تتمثل االعتبارات الرئيسية هنا في‪:‬‬

‫التكوين ‪ -‬ما هو مزيج المعارف المطلوبة لمعالجة مهمة اللجنة؟‬ ‫‪.1‬‬

‫التوازن ‪ -‬ما هو مزيج اآلراء والمواقف واألحكام القيمة والتخصصات العلمية الذي ينبغي أن يكون ممثال في اللجنة لضمان التحليل‬ ‫‪.2‬‬
‫واالستنتاجات المتساوية؟‬

‫المصادر‬

‫‪Kriechel, B., Wilson, R.A., Bakule, M., Czesana, V., Havlickova, V., Rasovec, T. (2016). Guide to‬‬
‫‪skills anticipation and matching – volume 2: Developing skills foresights, scenarios and forecasts.‬‬
‫‪.Luxembourg: Publications Office. Jointly published by Cedefop, ETF and ILO‬‬

‫‪2‬‬