GOVERNO DO ESTADO DE MATO GROSSO

SECRETARIA DE ESTADO DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA - SECITEC

CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA DE MATO GROSSO – CEPROTEC/MT
UNIDADE DE ENSINO DESCENTRALIZADA DE SINOP

Marketing Pessoal e
Secretariado
(Noturno)

Marketing Pessoal

Gislaine Dias Florentino

Ferreira
 1. INTRODUÇÃO

No mundo do trabalho no terceiro milênio, presenciamos, continuamente, uma verdadeira avalanche de

mudanças que têm alterado as economias e de muitas empresas. Na verdade, mudanças sempre existiram.
Porém, hoje, as mudanças são constantes e a velocidade em que ocorrem é cada vez maior.
Numa economia cada vez mais globalizada, a arena é o mundo, o que nos faz concluir que hoje os
desafios são bem maiores. Os muros caíram. O paternalismo está dando lugar à competência e ao
profissionalismo.
Grandes mudanças também têm ocorrido no cenário empresarial. As empresas precisam se ajustar
rapidamente a esses novos tempos, sob o risco de não se manter competitiva e ser eliminada pela
concorrência.
A Tecnologia hoje está muito mais disseminada por todos os cantos do planeta a custos cada vez mais
baixos, assim como não seria exagero nenhum afirmar que o mundo está menor por decorrência de uma
imensa rede de telecomunicação.
A própria Internet, com cerca de 200 milhões de usuários em todo mundo, também está dando a sua
contribuição nesse processo. Os consumidores estão cada vez mais exigentes. O comércio eletrônico tende a
transformar as regras do comércio convencional.
Em meio a tanta turbulência, o ser humano, principal fator capaz de tornar a empresa
permanentemente competitiva, passa a ser o centro das atenções, pois somente seres humanos competentes e
devidamente qualificados poderão produzir ou prestar serviços com qualidade.
“Assim, a mobilidade otimizada torna-se o elemento-chave da nova ortodoxia capitalista. A rapidez de
resposta converte-se em elemento constitutivo do desempenho produtivo global”. (BENKO, Georges.
Economia, espaço e globalização: na aurora do século XXI. 2.ed.São Paulo: Hecitec, 2000.pág.22.)
Estamos passando de uma força de trabalho braçal para uma força de trabalho intelectual.
“É difícil, para os pesquisadores e os dirigentes interessados no desenvolvimento regional, medir a
evolução do sistema produtivo deste século. As bases do processo de desenvolvimento econômico
regional mudaram profundamente, e um novo ponto de partida se delineia nos anos 90”. (BENKO,
Georges. Economia, espaço e globalização: na aurora do século XXI. 2.ed.São Paulo: Hecitec,
2000.pág.24.)
1.1 O que o mercado de trabalho espera de você?
a) “Criar, desenvolver e administrar vínculos de significado são tarefas relacionadas aos talentos de uma
organização e não às máquinas ou meros procedimento tecno - radicais, daí o imenso desafio que vem
cercando a atuação das empresas mais marcantes na administração de relacionamentos duradouros.
Uma atmosfera de cooperação só existe quando pessoas agem na sua plenitude, quando a realização e
reconhecimento falam mais alto do que simples contratos movidos a volume de vendas”.
b) "O fator humano influencia toda a organização e quando as pessoas conseguem ampliar sua dimensão,
e se comprometem com os objetivos desta organização, são capazes de torná-la excelência
competitiva."
Esses dois conceitos extraídos de artigos escritos por profissionais da área de RH dão grande ênfase à
relação cliente/ fornecedor nas organizações, seguindo os passos:
1° Passo: (Saber reconhecer) 2º Passo: => O que alcançar?
=> Quem é o seu cliente. => Qual é o seu produto? => Quais objetivos?
=> Quem é p seu fornecedor. => Quais são os resultados ob => Quais resultados?

O caminho das empresas para o século XXI será por intermédio das pessoas, a valorização do fator
humano nas organizações ocorrerá com a participação de todos os funcionários, independentemente de sua
hierarquia, nas tomadas de decisões estratégicas das empresas.
O que as empresas querem é saber qual a proporção do valor que um profissional é capaz de agregar a
determinado posto ou projeto. Querem saber o que ele pode somar, acrescentar, trazer de resultados e
melhorar o ambiente de trabalho. Por esse ponto de vista, o próprio profissional é que decide o quanto ganha,
ou seja, você é o principal responsável pelo seu valor no mercado.
1.2 Perfil do profissional nos dias de hoje
 Baseado em estudos, podemos traçar um quadro resumo do novo perfil profissional e do mercado de
trabalho:
MITOS VERDADES
Quem está empregado está seguro Hoje só está seguro quem é empregável
Com um diploma, você tem emprego Diploma é necessário, mas não garante o seu emprego
garantido.
Quem diploma sabe tudo, não tem mais nada a O diploma é prova que a pessoa aprendeu a aprender,
aprender. precisa continuar (educação continuada)
Carreira na mesma empresa Carreira no mercado
Muito tempo na mesma empresa é bom Tempo na empresa pode ser sinal de acomodação
Vida profissional e pessoal não se misturam. Equilíbrio e inteligência emocional
Só se procura emprego depois de formado Procurar emprego na metade do curso
A prática ensina mais que a teoria Não existe nada mais prático que uma boa teoria
É preciso procurar uma profissão que dê É preciso procurar uma profissão em que eu me realize.
dinheiro.
Chefe Líder
Pensamento Local Pensamento Global
Recursos Humanos Administração de pessoas
Capital Financeiro Capital intelectual
Procurar emprego Procurar trabalho
2. COMPORTAMENTO
Considerando-se que o fator humano é grande responsável pelo sucesso das organizações, exaltaremos
a seguir habilidades essenciais para qualquer profissional que venha a atuar no mercado de trabalho nos dias
de hoje.

2.1 – Capacidade organizacional

A posição do profissional em uma empresa é o grande ponto crítico no fluxo de informações e
decisões. É necessário que ele saiba organizar-se mentalmente, e na prática, priorizar sua rotina de trabalho
com favores pessoais e favores para outros departamentos, seções etc...
É preciso que ele saiba como organizar seu posto de trabalho, sua mesa, seu armário, seu arquivo etc.
Este é o centro de informações e de documentação.
O profissional deve conhecer perfeitamente o organograma da empresa, as principais rotinas e
atribuições, assim como normas e procedimentos aprovados pela diretoria.

2.2 – Maturidade emocional

Maturidade emocional é a capacidade de sentir e atuar sobre situações anormais sem perder o
equilíbrio. É necessário ter confiança em si para aplicar os conhecimentos com seriedade e usar sua própria
experiência para solucionar os problemas com o menor auxílio de terceiros, e, principalmente, sem importunar
o chefe.
A pessoa que se exalta, fala demais, age com agressividade e perde o controle dos nervos, não tem
maturidade emocional. O profissional temperamental é um elemento de conflito no ambiente de trabalho.
Mesmo desempenhando bem suas funções, é fator negativo, pois cria dificuldades, tensões e conflitos dentro
do ambiente de trabalho.
A vivência do profissional e seu desenvolvimento social e intelectual conduzem à Maturidade
Emocional. Tudo isso não pode ser adquirido de uma só vez, mas desenvolvido no dia-a-dia. São as
experiências, erros e acertos de nossas vidas que nos ensinam mais que ninguém.

2.3 – Pontualidade & assiduidade

São muito importantes esses dois itens. Assim, estão diretamente vinculados à própria eficiência e
eficácia do profissional. Devendo estar presente ao seu posto de trabalho, chegando inevitavelmente pelo
menos 15 minutos antes de seu horário, para que possa organizar seu posto de trabalho. É extremamente
lamentável
3
2.4-Higiene & saúde

a) Aparência fina e agradável b) Boa Postura c) discrição nos

dependerá de: * No andar; * braços, mãos e ombros;
* Alimentação adequada; * No sentar; * O sorriso;
* Higiene; * Ao levantar; * O olhar.
* Repouso adequado; * No estar em pé.
* Vestuário adequado; .
* Detalhes ou acessórios
(perfume, maquilagem);

Assim, vemos que, tratando-se de aparência pessoal, o problema da imagem envolve vários fatores e
conhecimentos. A aparência do profissional não se limita apenas à sua pessoa, mas envolve todo o ambiente
em que se encontra. Tal ambiente é o reflexo das próprias pessoas.
Por ele é responsável, devendo torná-lo o mais agradável e tranqüilo possível. Os detalhes pequenos,
como um quadro ou um vaso com flores é de vital importância para se obter um equilíbrio perfeito.
A sua aparência não está limitada às cores de seu rosto, num acessório em sua roupa etc. Esses
atributos apenas refletem seu estado de espírito, assim sendo, o equilíbrio emocional é o primeiro passo para
uma aparência tranqüila e elegante. Alimentação adequada é aquela que deve ser adotada, nada de refeições
pesadas.
As roupas devem ser adequadas, de acordo com a sua idade e tipo físico, tudo isso, associado ao
dinamismo que devemos trazer dentro de nós.
Também os gestos, o olhar, o porte, o andar, o tom de voz, a dicção e a cultura geral, constituem
fatores importantes para valorização da mulher e do homem.

2.5- Fumar
Fumar no escritório não diz respeito apenas à etiqueta profissional, mas também à formação pessoal
da( o) fumante, a( o) qual deve aprender os bons costumes e ativá-los com elegância. Embora cada empresa
possua um regulamento interno em relação ao fumo, é necessário que saibamos que fumar é um direito de
todos, porém, incomoda aquelas que se encontram próximas à fumante.

2.6 -Para viver entusiasticamente

1. afaste-se de pessoas negativas;
2. acredite e valorize os seus "insights" positivos (insights: discernimento, critério, estímulo );
3. é preciso acreditar e confiar nos insights (quando estamos dormindo, o nosso consciente fica alerta,
as idéias surgem);
4. cultive alegria, o riso, o bom humor, aprenda a sorrir;
5. ilumine o seu ambiente de trabalho e sua casa, a escuridão traz a depressão. (O ambiente determina
a condição funcional em que as pessoas ocorrem e fazem as coisas ocorrerem);
6. seja alguém pronto a colaborar com os outros. Não se ENTOQUE. Ache sempre uma maneira de
participar;
7. surpreenda as pessoas com momentos mágicos, faça a diferença, contagie os outros, surpreenda
com sua alegria e com idéias claras;
8. faça tudo com sentimento de perfeição, prestando atenção aos detalhes. Não faça nada pela metade.
Faça tudo com prazer e com muita vontade;
9. goste de sua imagem. Tenha orgulho de sua imagem. Isto é fundamental para o entusiasmo; para
isto, ande sempre bem vestido(a), limpo(a) e perfumado(a). Invista em você.
10. Aja prontamente. Faça agora. Não espere, não protele, a maioria das pessoas não conseguem o
sucesso porque deixam para amanhã.

2.7- Criatividade : uma arma para o seu dia-a-dia

4
 Uma pessoa criativa consegue encontrar soluções mais rapidamente para resolver problemas do
cotidiano. Criatividade não é dom especial, todos nós podemos desenvolver a nossa criatividade, se buscarmos
continuamente a informação sobre tudo o que nos cerca, se tivermos sensibilidade para todas as coisas que
acontecem à nossa volta. Para tomarmos cada vez mais criativos, precisamos ler, observar e analisar as
diferentes coisas no mundo em que vivemos.
Aprenda não somente a escutar, mas também captar a mensagem. Muitas.vezes escutamos sem prestar
atenção, e acabamos não entendendo nada do que ouvimos. Desenvolva a sua curiosidade, observe e absorva,
faça anotações, armazene idéias.
Não espere que os problemas surjam para que você comece a exercitar sua criatividade. Desenvolva
sua criatividade primeiro, e você verá que os problemas se tomarão mais amenos e mais fáceis de serem
resolvidos.

2.8 -Sugestões para ser cada vez mais eficiente

Segurança: para transmitir segurança e conquistar a confiança de seu chefe e das pessoas que estão ao
seu redor, procure certificar-se das informações que você recebe e o modo que você as transmite.
Organização: manter seu local de trabalho organizado, transmitir uma sensação de organização e o
trabalho flui melhor.
Não deixar nada para depois: resolver todas as tarefas possíveis, assim que chegarem às suas mãos.
Pois, algumas tarefas são importantes, porém, não urgentes, porem, não importantes.
Entusiasmo: para vencer os desafios do dia-a-dia é importante ter entusiasmo, e, par isso, você precisa
agir entusiasticamente. Não espere condições favoráveis para realizar determinadas atividades, e sim, realize-
as com entusiasmo. "Não é o sucesso que traz o entusiasmo, é o entusiasmo que traz o sucesso" .
Boa comunicação: ao falar, seja natural, pronuncie bem as palavras, fale com boa intensidade, em
altura adequada para cada ambiente. Não fale nem muito rápido, nem muito devagar. Procure utilizar um
vocabulário simples, objetivo e suficiente para expressar todas as suas idéias e pensamentos.
Gramática: não deixe que os erros gramaticais atrapalhem seu trabalho ou até destrua sua imagem,
procure sempre tirar suas dúvidas. Leitura é uma boa fonte de aprendizado.

2.9 -Erros que põem em risco sua vida 8. Provocar seu superior recém chegado;
profissional. 2.10- Algumas normas infalíveis par ser
1. Esconder-se no trabalho se isolando do promovido(a)
mundo; 1. Aumente suas responsabilidades;
2. Indignar-se com o sucesso do seu 2. Aprimore seus conhecimentos;
diretor(a); 3. Estenda as mãos aos novos colegas;
3. Parar de estudar; . 4. Aceite desafios;
4. Trazer problemas pessoais para dentro do 5. Seja uma boa pessoa;
escritório; 6. Vença o relógio;
5. Cruzar os braços em vez de mudar as 7. Seja diplomata;
circunstâncias; 8. Projete-se;
6. Falar mal de antigos chefes numa 9. Defina seu plano de carreira;
entrevista de emprego; 10. Tome-se mais visível;
7. Não assumir erros; .

3. COMO ARRUMAR UM EMPREGO

Para se conseguir um bom emprego, hoje em dia não basta apenas ter um bom currículo. É preciso
saber agir de maneira certa durante a entrevista, ter um bom marketing pessoal – e ser bem relacionado, ter
uma rede de amigos e conhecidos que funcione a seu favor.
O primeiro passo é saber a que cargo pretende se candidatar e, a partir daí, elaborar o currículo, com
no máximo duas páginas. Seja conciso e evite formulários prontos. Uma carta de apresentação de uma página
também é importante para acompanhar o currículo; que deve ir sem rasuras.
A maneira mais tradicional de se procurar emprego ainda é responder aos anúncios veiculados em
jornais e assim tentar obter uma entrevista. Mas existem outras possibilidades que levem ser utilizadas. Peça

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aos seus parentes, amigos e conhecidos para ajudá-lo. Cerca de três quartos das vagas são preenchidas através
de contatos entre conhecidos. Você pode explicar a situação e espalhar vários currículos.
Mas não se esqueça de sempre direcionar seus currículos a empresas que realmente são de eu interesse,
mesmo que no momento não há vagas.
E, naturalmente há também o recurso de se inscrever em uma agência de empregos, existem várias que
não cobram do candidato, e o SINE (Sistema Nacional de Empregos) que também é gratuita.

3.1- A importância do currículo

CURRÍCULO OU CURRICULUM VITAE (de origem no latim, e pode ser traduzida orno
"percurso/carreira da vida") é um documento em que a pessoa apresenta, de maneira ordenada e resumida, as
informações mais importantes relativas a sua formação intelectual e experiência profissional.
"O currículo é o cartão de visitas de todo profissional e tem o 'poder' de abrir as portas e uma empresa
para uma entrevista." (Folha de S. Paulo).
Muitas pessoas, já deixaram de conseguir um emprego para o qual estavam altamente qualificados por
causa de um currículo mal feito. É uma pena, mais isso ainda acontece, e muito, no leio profissional.
Todos sabemos da importância desse documento - há mesmo uma grande discussão a esse respeito -
que pode abrir portas ou passar despercebido no meio de uma pilha de papéis de outros candidatos.
Sempre ficamos com receio sobre nosso currículo, principalmente na hora de apresentá-lo a alguém,
seja numa entrevista, seja para um amigo ou conhecido que irá levá-lo para alguém interessado em nossos
serviços.
É interessante notar como existem pontos controversos a respeitos do currículo – para cada item há
dezenas de palpites, por exemplo colocar ou não a foto? Devemos citar nossa idade? Estado civil? Deve-se
usar uma seqüência lógica de informações? Que tipo de letra deve usar? Colocamos tudo resumido em uma
página ou estendemos o assunto em várias folhas, citando toda a carreira?
O importante é usar o bom senso, pois cada caso deve ser tratado de uma maneira. Seja maduro e
consciente para achar o caminho das pedras. Não esqueça também de pedir uma opinião a quem tem
experiência, a quem "chegou lá". Veja o que os autores do livro “Carreira e Marketing Pessoal” falam sobre o
assunto:
• Se você é recém-formado, com vinte e poucos anos de idade, não tente montar uma peça de três páginas,
descrevendo atividades realizadas no primeiro grau escolar e passeios a Disney;
• Por outro lado, não tente descrever detalhadamente sua experiência de 28 anos;
• Nunca tente esconder a idade, achando que é muita ou pouca para a posição almejada;
• Forneça as informações sem preconceito;
• Seja objetivo ao citar informações técnicas;
• Se determinados pontos de sua carreira podem não recomendá-lo, omita sem culpas! Todos estamos
sujeitos a erros, mas não precisamos ser eternos escravos dele, se estivermos de coração, dispostos a
modificar o rumo e a traçar um caminho vencedor para nossa vida!
• Se você está em busca de um cargo gerencial, é claro que não precisa contar sua experiência como office
boy (girl) trinta anos atrás.

3.2 -Forma e conteúdo de currículo

As orientações básicas para a elaboração de um currículo são as seguintes:
a) Tamanho de papel: emprega-se papel sulfite tamanho ofício (22cm X 23cm) ou, no caso de ser redigido por
computador, o tamanho deve ser de uma folha de formulário contínuo;
b) A linguagem utilizada deve ser simples e objetiva, evitando-se o detalhamento excessivo das informações.
"Objetividade e boa apresentação facilitam e incentivam a leitura do currículo profissional." (O Estado de S.
Paulo);
c) Deve ser estruturado numa seqüência de itens, que funcionam como títulos das partes. Essas partes são
identificadas com algarismos arábicos(l, 2,3, etc.) os itens internos podem ser identificados com letras (a, h, c,
etc.) números (1.1,1.2,2.1 etc.) ou números e letras.; (l.a, l.b etc.);
d) Deve-se dar prioridade (em termos de espaço ocupado no texto) às informações mais importantes. A maior
ou menor importância de uma informação depende, evidentemente, da finalidade a que se destina o currículo;
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 Exemplificando: Se a pessoa está solicitando uma bolsa de estudos a alguma instituição para pesquisar
a arquitetura colonial de Ouro Preto (MO), obviamente é desnecessário informar que ela tem diploma de curso
de sobrevivência na selva;
Por outro lado, se essa pessoa estiver se candidatando a um emprego de guia turístico de uma empresa
que tem excursões para Amazônia, o fato de ela informar que tem experiência na selva, pode ser decisivo na
obtenção do emprego;
e) No item, experiência (ou Histórico) profissional, convém que apresentação dos dados siga a ordem
cronológica decrescente (do emprego mais recente para os mais antigos). Nada impede, no entanto, que a
seqüência comece do cargo mais importante já exercido (desconsiderando sempre a finalidade de que se
destina o currículo) e termine no menos importante. Se o texto estiver sendo preparado por meio de digitação
eletrônica (computador ou máquina de escrever), pode-se optar em fazer destaques empregando um formato
(tipo) de letra diferente;.
f) A apresentação visual do texto deve ser perfeita. A distribuição das informações nas páginas, a digitação, a
correção gramatical, tudo precisa contribuir para formar um conjunto impecável, pois o currículo é a "primeira
impressão" que a pessoa passa de si próprio para a empresa ou instituição;
g) Cuidado com a formatação, não abuse de efeitos especiais, assim como vários tipos de letras. Use apenas
uma cor, de preferência preta, para não comprometer a harmonia do documento;
h) Existem formulários impressos que podem ser adquiridos em papelaria, essa opção não deve ser empregada
quando se disputa um cargo importante na administração de uma empresa, já que pode ser vista como falta de
iniciativa e de capacidade da pessoa para elaborar o seu próprio currículo;
i) Não há necessidade de "CAPA";
j) Não enviar cópias, apenas originais;
k) Quando se possível colocar o nome da empresa a qual se destina o currículo, isto é, importante pois
mostrará a exclusividade á empresa destinatária.

3.3 ,- Estrutura de um currículo

- Dados pessoais: Nome, data de nascimento, estado civil, telefone; endereço, naturalidade;
- Objetivo: Escreva uma frase demonstrando qual seu interesse na empresa, exemplo “atuar como secretária,
“auxiliar administrativo" ou " Agregar valores a empresa para crescer profissionalmente";
- Experiência profissional: o que sabe fazer, é importante relacionar aqui os três últimos empregos;
- Formação escolar: evitar informações sobre escolas de 1° e 2° graus;
- Idiomas: grau de fluência;
- Cursos complementares;

3.4 -Preparando-se para uma entrevista

Grande parte dos profissionais que estão à procura de uma oportunidade de trabalho tem dificuldade
em obter um bom desempenho em entrevistas. As causas são diversas: nervosismo, indiferença frente ao
entrevistador, despreparo sobre como se comportar e ser bem sucedido em entrevistas, Ressaltando, que o ser
bem sucedido nesta circunstância é avaliado e apreciado sob duas óticas a do entrevistador e a do entrevistado.
Um erro muito freqüente que se comete é não ouvir bem as perguntas, respondendo
desconectadamente ao que foi perguntado, ou dando urna série de informações supérfluas ou desnecessárias.
O despreparo ficará evidente se não houver uma reflexão anterior sobre as possíveis questões que
serão colocadas, em geral calcadas em seu percurso e performance profissional/pessoal e, sobre os benefícios
que seu produto (qualificações técnicas e pessoais) poderão oferecer a empresa contratante.
O entrevistador espera ouvir respostas consistentes, objetivas, articuladas e naturalmente verdadeiras.
Lembre-se, o entrevistador não está interessado em ouvir de novo o seu currículo, ele quer sentir sua postura,
confiança e os benefícios que a empresa terá se contratá-lo.
Para tanto, preparamos um breve roteiro, pois existem algumas perguntas que são mais freqüentes nas
entrevistas. Se você refletir cuidadosamente sobre estas questões e sobre o seu perfil profissional, suas
possibilidades de sucessos certamente crescerão:

Por que nós contratamos você?

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 Muna-se de argumentações considerando os interesses do entrevistador e da empresa. Faça um resumo
generalizado, enfocando suas qualificações para o trabalho a ser desenvolvido, com o cuidado de não exagerar
na dose.

Por que quer trabalhar aqui nesta empresa?

Esta deve ser a pergunta mais fácil de ser respondida, e mesmo que o entrevistador não a faça, diga
assim mesmo no momento oportuno.
Tudo que você precisa é organizar uma série de motivos em frases curtas e objetivas, usando fatos e
não bajulação.

O que mais lhe interessa no cargo que oferecemos?

É a oportunidade ideal para despertar interesse no entrevistador. Você terá a oportunidade de desenhar
um sintético plano de trabalho com foco em resultamos, na iteração da equipe, na visão de cliente
interno/externo, conhecimento de mercado, entre outros.

Você gostaria de fazer alguma pergunta?

Naturalmente. O profissional que responder não, estará cometendo um erro grave, as perguntas têm a
finalidade de esclarecer quais são as necessidades da empresa em relação ao perfil do profissional que estão
procurando. E, necessariamente não é preciso que esta pergunta seja feita para você se colocar.
Sua posição em urna situação de entrevista não é passiva e sim participativa. Não dispute espaço nem
poder com o entrevistador, pois esta atitude será imperdoável.
Nenhum entrevistador deixará de se impressionar por perguntas sérias, objetivas, elaboradas que
demonstrem que você tem claro o que pretende e pode oferecer.
Estas perguntas podem indicar que você está preparado para a posição em questão.

Por que você deixou a empresa A ou B ?

Responda de forma simples e rápida, faça colocações sem levantar outros questionamentos sobre o
fato. Se sua saída foi meio conturbada ou se ainda está trabalhando, discuta com nossa consultora a respeito.
Nunca fale mal da empresa atual ou anterior.

Quanto você quer ganhar ?

Observe o momento em que surge esta pergunta. Não adianta falar de salário se ainda não fez uma
entrevista (e boa). Portanto, procure politicamente negociar para uma etapa final. Em casos específicos, seu
último salário oferecerá um parâmetro. Seja flexível e aberto à negociação.
Observe os benefícios oferecidos, a possibilidade de bônus e as perspectivas decrescimento e
desenvolvimento profissional. Não dê faixas limitando o salário.

Descreva uma situação frustrante no seu último trabalho, e o que você fez?
Seja breve e descreva tal situação e o que fez para sair-se dela, sem ser prepotente.

Descreva a si próprio com quatro adjetivos.

Fale sobre você, através de quatro qualidades que você julga importantes, cuidado para não citar coisas
muito íntimas, como "Sou um ótimo amante".

3.5 -Características mais observadas pelos entrevistadores.

Energia – Comunique através de linguagem verbal e corporal, demonstre vitalidade e disposição;
Motivação – O desejo de toda empresa é ter colaboradores motivados. Em sua entrevista você deve transmitir
sua motivação para trabalhar e superar desafios;
Obstinação e persistência – Estas características, não raras vezes, vale mais do que uma grande experiência;
Comprometimento – O profissional que apresentar estas qualidades terá uma delta frente ao seus
concorrentes;
Resultados – As empresas buscam aqueles que atingem e superam objetivos, apresentando inclusive
capacidade para correr riscos, elas querem ouvir sobre resultados;
8
Responsabilidade – Demonstre sua responsabilidade e seriedade em assumir a função proposta;
Honestidade – |Estamos sempre suspeitando de uma pessoa que fala de sua idoneidade. É mais interessante
apresentar, quando necessário suas referência profissionais.

3.6 -Lembre-se sempre antes de ir para uma entrevista

• Concentre-se, seu desempenho será proporcional ao seu nível de concentração;
• Ótima apresentação e postura pessoal são sempre notadas;
• Aperto de mão firme, sem exagerar;
• Mantenha-se sempre positivo e entusiasmado;
• Segurança. Fale olhando nos olhos do entrevistador;
• Expresse-se com clareza: postação de voz, má dicção, mau português, gírias, ter mos técnicos com
exagero, logicamente são observados e mal vistos;
• Demonstre interesse pelo cargo e principalmente pela empresa;
• Encare os fatos sob os pontos de vista da empresa;
• Comunique-se, sem pedantismo eu rebuscamento;
• Apresente estilo interativo;
• Seja sempre objetivo, direto, determinado;
• Procure vender-se, não seja evasivo e/ou lacônico;
• Mantenha uma atitude educada e agradável, as empresas buscam pessoas competentes que apresentem
resultados e que sejam simpáticas;
• Nunca se queixe;
• Não fale mal de seus empregos/colegas anteriores ou atuais;
• Faça perguntas seja interativo;
• Não seja prolixo, nem conciso em excesso;
• Atenção ao horário, nunca se atrase; não se adiante em demasia;
• Não coloque pasta ou pertencentes em cima da mesa do entrevistador;
• Prepare referências profissionais.

3.7 -Alguns aspectos observados pelo selecionador.

• Aparência pessoal (cuidados pessoais);
• Experiência téçnica/gerencial;
• Estabilidade ou instabilidade nos empregos anteriores;
• Desenvolvimento profissional;
• Relacionamento interpessoal;
• Habilidade e maturidade no gerenciamento da equipe;
• Referências das empresas anteriores;
• Background educacional- formação acadêmica;
• Cursos complementares e de especialização;
• Idioma;
• Entusiasmo e dinamismo;
• Estabilidade emocional;
• Condições de saúde;
• Vida familiar.

3.8 -Principais razões para um entrevistador desistir de um Candidato.

 Não sabe "se vender";
 Pouca experiência;
 Tem vícios;
 Não tem estabilidade familiar;
 Muito nervoso ou ansioso;
9
 Suado ou desarrumado, sem asseio;
 Fala pouco na entrevista, tratando apenas de responder as perguntas;
 Não tem bom humor, é muito sério;
 Atende ligação de celular durante a entrevista;
 Tem matemática e/ou português sofríveis, fala errado ou com gírias;
 Fala mal dos empregos anteriores;
 Está mal informado em assuntos da atualidade, ou sobre a empresa;
 Sem entusiasmo, ou que choraminga.

3.9 -Após a entrevista

• Após cada entrevista realizada, faça uma análise de sua atuação, reflita e questione sobre perguntas feitas a
você, suas argumentações e sua relação com o entrevistador;
• Anote o que achar relevante e lembre-se de recapitular tudo no caso de uma nova entrevista;
• A técnica auxilia você apenas como direção a seguir. Mas é seu desejo e sua confiança que dará o ritmo
para a conquista da oportunidade;
• Nunca perca o que você tem de valioso que é a sua espontaneidade e singularidade.

4. MARKETING PESSOAL
"Esteja preparado. Nunca se "tem uma segunda chance de causar boa impressão"
Devemos cuidar do nosso marketing sempre, em todos os momentos de nossa vida profissional e
mesmo na nossa vida pessoal. Mas é principalmente na hora de se conseguir um emprego que devemos nos
esmerar em mostrar o que temos de melhor, e como estamos preparados para lidar com as mais diversas
situações no dia-a-dia de trabalho.
Para melhorar seu marketing pessoal, reflita sobre as seguintes questões:
• Que produto sou eu?
• Como realmente sou? E que imagem passo às outras pessoas?
• Como posso melhorar essa imagem?
• O que tenho a oferecer?
• Como vender o meu produto?

A partir disso, monte sua estratégia de "venda". Pense em si mesma como um ótimo produto, aquele
que vai ser solução para o cargo que está vago. E saiba vender seu peixe. O importante é controlar a
ansiedade, o nervosismo. Sentir-se seguro de suas qualidades. E saber negociar seu salário.
Veja algumas dicas do livro "101 Dicas de Marketing Pessoal no Trabalho", de ValériaPoletti:

Dicas para conseguir um bom emprego:

1. Determine qual carreira quer seguir;
2. Faça um currículo objetivo;
3. Escolha em que tipo de empresa quer trabalhar;
4. Disponha de uma rede de contatos de pessoas conhecidas;
5. Marque entrevistas com o diretor da área de RH da empresa em que deseja trabalhar;
6. Não venda habilidades que não possui;
7 .Na hora da entrevista seja objetivo;
8. Busque oportunidades, até encontrar posição definida;
9. Informe-se sobre o salário de mercado para a posição desejada;
10. Sempre que for possível, deixe a iniciativa da negociação do salário para a empresa.
Quem quer progredir na sua carreira - e porque não na sua vida - deve buscar o autodesenvolvimento.
O que importa atualmente no perfil de um profissional é a sua vontade de se dedicar, completamente, aos
desafios de um novo trabalho. E também a facilidade de se relacionar com outras pessoas -sejam colegas,
chefes ou clientes. Saiba demonstrar tudo isso, na hora em que for se apresentar à uma vaga de uma empresa.

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5. RELACIONAMENTO
Embora as modernas tendências de recurso humanos, em todo mundo, indiquem que o profissional
ideal é aquele que domina as técnicas da comunicação, não há ainda um contingente muito grande de pessoas
com essa habilidade.
Lidar com pessoas é uma tarefa enriquecedora, mais difícil. Requer vontade, disposição humildade
para ouvir e habilidade para comunicação.

5.1- Tratamento com subordinados

O profissional precisa manter ter o talento de um diplomata para manter boas relações com a multidão
heterogênea que o rodeia. Viver é fácil, difícil é conviver. As pessoas que constituem: qualquer grupo social
são pessoas que apresentam diferentes personalidades em função de vários fatores, tais como: .origem,
educação, religião nível econômico etc.
Para o profissional não é suficiente só o conhecimento desse fato. Deve-se tratar do assunto com
cuidado e tentar racionar e efetivamente, melhorar o seu relacionamento com o grupo. Ela (e) o faz
compreendendo as fraquezas e limitações próprias e dos outros.
O profissional deve saber que tipo de relacionamento deve ter com seu chefe, com o chefe do seu
chefe e com os funcionários da sua empresa.
É muito comum a confusão entre boas relações e as intimidades. A intimidade deve estar sempre
limitada ao nível profissional, não permitindo liberdades descabidas e brincadeiras inconvenientes.

"O respeito mútuo é a base do relacionamento amigo a sério"

Ainda que seu relacionamento pessoal com todos deva estar baseado na boa educação, cortesia,
amabilidade e respeito, existem certas regras que precisam ser seguidas em cada caso específico.

5.2 -Chefe imediato

É preciso compreender que cargo de chefia não exclui o ser humano. Portanto, as características
individuais no tratamento variam de acordo com a personalidade.
A chefia é quem determina o tipo de relacionamento a ser estabelecido com o funcionário. Existem os
chefes distantes, os mais acessíveis e ainda os indiferentes, Por exemplo:
Há "chefes do tipo Que assustam" pois podem estar de mal com o mundo. Se for com o mundo e não
com alguém em especial, não se deve alimentas ressentimentos, e assim, com tolerância e paciência, superar
este difícil tipo de convivência;
A calma do funcionário poderá ajudar o chefe temperamental a controlar seus impulsos, que às vezes
poderá estar muito calmo e contente e outras estarão mal humoradas e tristes.
Outro tipo é o chefe "acessível" que usa a franqueza e a confiança como base no relacionamento,
entusiasmando o trabalho do funcionário. Neste caso, cabe ao funcionário estabelecer os limites com
indignidade discrição, para que um relacionamento amigo não se transforme num relacionamento "intimo",
com liberdades excessivas inadequadas para um local de trabalho. Isso, além de interferir no bom
relacionamento, prejudica o trabalho dos dois e do grupo.
Quanto ao chefe "indiferente", ele provoca no funcionário um sentimento de inutilidade. Aí, percebe-
se a importância do seu "equilíbrio emocional" algo do controle emocional, para n ao se deixar levar pelas
influências negativas do chefe, e continuar trabalhando com entusiasmo. "O funcionário deve perceber que a
causa do problema reside na personalidade do seu chefe e não no seu desempenho".

Algumas regras práticas:

• A forma de tratamento usada nos locais de trabalho diante de clientes e funcionários, será sempre de
respeito. Usa-se "Senhor", seja referindo-se e ele ou dirigindo-se a ele;
• O chefe deve ser atendido sempre em primeiro lugar e isso com toda a atenção;
• Urna harmoniosa relação com as pessoas que você mantém contato diariamente;
• Desde o primeiro momento, o funcionário deve esforçar-se para formar uma equipe, juntamente, com o
seu chefe e colegas de trabalho "Ela(e) deve tomar-se o seu auxiliar mais valioso";

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• Observe suas reações, memorizando seus gostos, do que gosta, do que não gosta e não suporta. Ex: Se ele
não pode nem ver vendedores de livros não há porque introduzi-los a sua sala;
• O funcionário é que deve se adaptar ao chefe e não ao contrário. Isso na o significa que você deva anular
sua personalidade. Procure se ajustar à situação sem afetar sua individualidade, no intuito de obter uma
relação harmoniosa;
• Mostre-se sempre disciplinada(o), correta(o) e respeitosa(o) para com o seu chefe. Com diplomacia você
pode superar e controlar qualquer problema que possa arruinar suas condições de trabalho;
• Conheça os modos e hábitos de trabalho de seu chefe, e como ele deseja que o funcionário desempenhe
suas funções;
• Conheça a "linguagem técnica" que seu executivo utiliza e também tenha interesse pela sua especialidade;
• Mostre-se sempre bem disposta(o) e humorada(o);
• Não se envolva em sua vida particular, dando opiniões e/ou conselhos, não permitindo relacionamento
íntimo;
• Trata o seu executivo como ser humano, sujeito ao cansaço, depressão, irritação etc;
• Seja sincera(o), honesta(o) e leal para com ele.

5.3 -Colegas de trabalho

você deve ter espírito de cooperação, colaboração e humildade; nunca pense em receber em troca por
favor ou uma ajuda oferecida e nunca guarde para si mesma(o) seus conhecimentos; sempre transmita esses
conhecimentos; aos outros da forma mais amável possível. Não olhe para eles como uma concorrência e sim
com sua equipe que precisa, juntos, vencer.
A todo o momento você deve recordar que o objetivo principal é que a empresa onde todos trabalhe
funcione melhor. Negue-se a participar de "rodinhas", a tomar partido quando há problemas em grupos ou
turmas. Seja neutra(o) e demonstre a mesma cortesia para todos.
Faça o possível para conciliar os grupos em conflito e não para reativar as diferenças entre seus
companheiros. A(o) colega como nós, faz parte de uma engrenagem que precisa de todas as peças para
funcionar bem a para isso, precisa se ajustar.
O respeito aos colegas é à base do bom relacionamento. Todos nós apresentamos limitações. Erramos
e acertamos, vivemos problemas pessoais e profissionais que não devem ser alvos de indagações e
questionamentos (muito menos de fofoca).
Em todo escritório existe o pessoal que executa tarefas contínuas: Guarda, Motoristas, office-boy etc.
Trate essas pessoas com respeito, sensibilidade e amabilidade, porém. Sem muitas intimidades. Faça o grupo
sentir e compreender que seu trabalho também é muito importante para empresa.
"exigir uma tarefa bem executada é direto de dever Que Quem orienta"
Desculpas para o trabalho mal eito não ajudam ninguém a melhorar; uma conversa objetiva :m termos
e tons delicados estimulam o aperfeiçoamento do trabalho que precisa se organizado, obedecendo a um
cronograma, muitas vezes, diário, àqueles que estão sob nossas ordens.
Uma palavra gentil, um elogio adequado, um agradecimento, representa para nossos subordinados o
mesmo que para nós. Expressões como: "por favor", "obrigado", "desculpa" impõem respeito porque quem os
ouve tem que ser respeitado. Não deve ser dirigidas só aos nosso superiores, mas com todos os que estão ao
nosso redor.
"Mostre-se sempre amável com o seu companheiro"

6. ETIQUETA PROFISSIONAL
Etiqueta é a arte das boas maneiras e dos bons costumes. Compreende um conjunto de regras de
comportamento essenciais para um bom desempenho e relacionamento entre os indivíduos.
• Os empregados devem cumprimentar os seus superiores hierárquicos com dignidade;
• Os superiores ou chefes modernos e evoluídos já tomaram o hábito de cumprimentar seus empregados, no
início de seu dia-a-dia;
• As honras ou sinais de respeito para com as coisas cívicas denotam não somente patriotismo como o grau
de civilização de um povo;

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• O aperto de mão é, simbolicamente, um pacto de paz e de amizade, e não perdeu o alto significado de
franqueza e lealdade;
• Os homens apertam-se as mãos ao realizar um negócio ou selar um compromisso;
• Não se deve ignorar a mão que nos estende, nem pegá-la com moleza ou muita força, é sinal de desatenção
e falta de cortesia;
• Nunca se deve apresentar uma pessoa a um indivíduo quando sabemos que este não deseja conhecê-la;
• Não se faz apresentações no interior de um elevador;
• Numa festa, não apresentar um recém-chegado às pessoas que estão saindo;
• Uma pessoa jovem deve pedir licença, ou desculpas, antes de externar uma opinião contrária: de na pessoa
mais velha;
• "Senhor" e "Senhora" são tratamentos com que nos dirigimos às pessoas mais velhas, desconhecidas e
superiores. Não se deve omitir o título ao tratar com pessoas que os possui: "Dr-Fulano..." "Dom
Cardeal..." "CoroneL.";
• É preciso ao homem idoso estender a mão, em primeiro lugar, mesmo quando cumprimentando urna
senhora;
• A dona da casa tem obrigação de apertar a mão de todos os convidados;
• Os mais velhos oferecem a mão aos mais novos;
• Os mais jovens são apresentados ao mais velhos;
• A pessoa de cargo de menor importância é apresentada àquela de maior destaque;
• Na hora do cumprimento, nada de beijinhos! Deixe isso para as pessoas com quem você tem maior
intimidade, apenas aperte a mão, com firmeza, sorria e olhe nos olhos;
• Uma ocasião onde o aperto de mão é dispensável é no restaurante, quando as pessoas já estão sentadas. Ou
então quando se chega a um lugar onde as pessoas já estão sentadas;
• Um cavalheiro deve esperar que a dama lhe estenda a mão para, então, apertá-la;
• Os gestos nervosos, bruscos são deselegantes, assim como apontar com o dedo ou levantar as mãos para se
fazer entender. É sinal de vulgaridade tocar continuamente nas pessoas com quem se conversa ou alisar
roupas dos que estão conversando conosco;
• Se possível corrija: Falar alto ou baixo demais, com voz estridente, depressa demais, com voz mole ou
gaguejando; ao conversar, use uma linguagem clara, sem expressões eruditas que I poderiam não ser
entendidas por todos os elementos do grupo;
• As atitudes devem ser impecáveis, nada de agressividade, arrogância, exibicionismo, nervosismo, pois,
demonstram uma pessoa sem educação. Gesticule o menos possível;
• Da sua aparência depende e muito o sucesso no desempenho da sua função. Antes de qualquer prova de
sua capacidade e experiência, o cliente o julgará pelo seu aspecto pessoal, você é " o cartão de visitas seu e
de sua empresa. Mas tudo pode ir por água abaixo se você não ter um comportamento adequado no
ambiente de trabalho; assim como o uso de gírias, palavras xulas ou vulgares, do tipo "meu querido",
"meu amor", "neguinho";
• Não criar intimidades com chefes, colegas de trabalho ou clientes;
• Se a empresa fornecer uniforme, você será responsável por ele e o uso é obrigatório;
• O riso torna tudo mais agradável, mas também pode servir como zombaria, cinismo e ironia. Não use uma
risada como instrumento de desaprovação. Se em uma situação de crise ou grande tensão você tem
vontade de rir, controle-se ou saia para longe das pessoas;
• Nunca se esqueça de usar as palavras mágicas: por favor, com licença, muito obrigado;
• Ler revistas e jornais diariamente não é apenas uma distração. E uma obrigação. Esteja sempre bem
informado, para não ficar de fora da conversa;
• É bom ter sempre sua própria opinião sobre tudo, mas lembre-se que ninguém é o dono da verdade, deixe
as outras pessoas falarem e exporem suas idéias, o bom comunicador é aquele que sabe escutar bem;
• Evite alguns assuntos, como observações racistas ou machistas, ou mesmo política e religião;
• Sua postura fala de você: por isso esteja atento para não ficar com as costas curvadas e a cabeça baixa, o
que demonstra uma pessoa cansada e derrotada. Ande sempre com as costas retas e o olhar na linha do

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 horizonte. Os braços devem balançar de forma natural e moderada. Cuidado para não rebolar demais. É
muito vulgar;
• Ao sentar-se, pouse suas mãos sobre as pernas, de forma natural. Ao sentar-se à mesa, nunca cruze as
pernas. Coloque-as em baixo da cadeira;
• Durante uma conversa, evite cruzar os braços, isso demonstra contrariedade;
• Como conseguir uma promoção ou aumento de salário: Muitas mantêm avaliações periódicas da
performance de seus empregados, esta é a hora apropriada para se pedir aumento; mas não se esqueça de
conhecer bem a política de sua empresa. Seja modesto mas não pedante, nem superstar, faça com que as
pessoas percebam você através de seus gestos, de suas palavras e principalmente de suas conquistas dentro
da empresa;
• Não compartilhe ressentimentos, objetivos e opiniões com colegas de trabalho em quem você não confia
cegamente - eles podem usar essas informações contra você. Algum colega inseguro e desonesto pode
roubar, desvalorizá-lo ou montar uma rede de pessoas contra você, só para manter-se livre de
concorrentes;
• Coloque-se em frente de um espelho. Confira sua imagem, com as roupas que usa para trabalhar. Elas são
condizentes com seu emprego? Seu estilo, as cores que usa estão favorecendo seu tipo físico? Se a
resposta a ambas as perguntas for NÃO, está na hora de você repensar no seu visual. A aparência, nos
negócios, é fundamental;
• A roupa para o trabalho não deve chamar mais atenção que a pessoa que a veste. Pesquisas confirmam que
o aspecto de uma pessoa causa importante impressão, pois seu exterior é o primeiro impacto, a primeiro
referência que os outros têm de você;
• O recomendado é montar um guarda-roupa básico. As roupas chamadas básicas são os modelos clássicos,
de combinação entre si. E proporcionam o máximo de variações com o mínimo de peças;
• Um conselho para as mulheres: antes de escolher sua roupa para trabalhar, lembre-se que quem está em
evidência é você, e não seu corpo e suas curva. É a pessoa que deve chamar a atenção, e não as suas
curvas;
• Cuidado com perfume forte, pois ninguém é obrigado a sentir ou passar até mal com o odor forte, o
extremo também, no caso do suor é prejudicial, fique atento a estes dois itens;
• Esteja sempre impecável. Importante não é ser preocupado com a moda, mas sim em como ser elegante e
estar à vontade com roupa que se está usando;
• O seu melhor aliado na busca da elegância e da roupa adequada é o espelho. Vista-se, olhe-se bastante, de
todos os ângulos (inclusive de trás), de perto, de longe... pergunte-se se essa roupa é a melhor para a
ocasião, para o clima e para seu tipo físico.

6.1 - O que é estilo? .

Estilo é o que faz de você único. É o seu modo de dizer ao mundo "sou singular". Por isso mesmo, o
estilo é mais do que uma maneira de se vestir: É um modo de ser, de viver e de agir. São suas escolhas
particulares, suas preferências, desejos, humores e até mesmo suas fantasias. Estilo são os modos, não as
modas e os modismos. A moda é uma proposta da indústria. O estilo é uma escolha pessoal. Embora possa
parecer estranho, na verdade o estilo não tem muito a ver com a moda. Ela passa, o estilo permanece.
"O estilo está acima da moda. Use suas idéias e sugestões sem aceitá-las todas. Um homem ou uma
mulher de estilo jamais modifica radicalmente seu jeito de se vestir em função da moda" - Diz o estilista
italiano Giorgio Armani.

MODA
A moda, de hoje, e o que a indústria e os estilistas propõem para uma estação ou um período de tempo.
É um sistema de renovação permanente das maneiras de se vestir e de se comportar. Esse é um fenômeno
relativamente novo na história da humanidade, se considerarmos a preocupação do homem com roupa desde
as cavernas. Prova de que foi possível viver muito tempo sem ela.
Até o final da Idade Média, por exemplo, uma vestimenta durava séculos. Com pequenas variações em
função da posição social, de um enfeite ou outro, os egípcios, gregos e romanos usaram o mesmo tipo de
túnica ao longo da Antiguidade.
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 Entre os medievais, a túnica com colante para homens e o camisolão para as mulheres sobreviveram
por centenas de anos. .. Só no final do século XIV, quando começa a se reconhecer como indivíduo e não
como um ser coletivo, cujo destino estava colado ao da comunidade, é que o homem sentiu maior necessidade
de se diferenciar dos demais.
A partir daí, a moda se tornou um sistema em que as mudanças passaram a ser aceitas e criadas como
uma necessidade contínua de novas expressões. Até chegar ao exagero de hoje, quando ela muda suas
propostas, no mínimo, duas vezes ao ano.

7.1 - Ter estilo

Diante de tantas e tão variadas ofertas da moda, o estilo entra e se impõe. Faz suas escolhas, elege
alguns itens, dispensa outros. Seleciona, separa, organiza, até ficar com o que combina com os seus traços -
resgata apenas aquilo que se parece com ele.
Mas ter estilo não se resume no mero ato de escolha. Tem de ser uma escolha proposital, informada,
precisa. Senão, qualquer um teria estilo: "Afinal, todos escolhem -de uma forma ou de outra- o que vão vestir,
como vão se apresentar, sua maneira de viver..." - você poderá dizer. Ora, é justamente neste de uma forma ou
de outra que está a diferença.
Quem tem estilo faz escolhas de forma consciente, coerente e sistemática, com o objetivo de ser visto
exatamente como planejou. Mais do que o ato de escolher, quem tem estilo, faz um depoimento de si mesmo,
com toda nitidez. De longe dá para saber a que tribo pertence. O estilo manifesta sua identidade social e
sinaliza para os outros de que modo você quer ser tratada.

7.2 -Ser chic -

Quem está bem vestido, com gosto e originalidade, revela uma boa dose de auto-estima. Ou seja, se
me trato bem, os outros tenderão a fazer o mesmo: trata-se com elegância que o mundo responderá com
elegância.
Quando você está confortável dentro de uma roupa. Se ela demonstra com sutileza sua personalidade,
a originalidade da escolha - ou até mesmo certa ousadia - você terá grandes chances de sentir-se bem. E mais
do que isto, você com certeza será considerada uma pessoa CHIC.

7.3 -O guarda-roupa básico para homens e mulheres

MULHERES
 TAILLEUR - O preto é clássico, mas o azul-marinho é indispensável. Se combinado com acessórios
amarelo, branco ou vermelho, dá um ar jovial. Quando combinado com marrom e preto, sua aparência
pode ticar de uma elegância imbatível;
 TERNINHO - Novamente pensamos no preto. Porém, o cinza pode ser muito elegante com
complementos nas cores vermelho, creme, rosa e verde. Essa combinação pode conferir um aspecto muito
mais suave e feminino, além de ser igualmente versátil. E à noite, cinza com preto continua um clássico;
 SAIA E CALÇAS PRETAS - são indispensáveis. E já que vai usar essas peças tão “seguras", que tal um
pouco de ousadia? Abuse das cores vibrantes nos complementos: vermelho, turquesa, pink, laranja, azul -
elétrico... Ou então invista em camisas listradas (sempre muito chiques), ou em malhas trabalhadas com
fios e texturas diferentes;
 SAIA E CALÇAS CLARAS - não importa a cor, desde que seja de uma tonalidade suave. O segredo?
Usada com acessórios claros, viram roupas de verão, com acessório preto ou marinho, são perfeitas na
meia- estação. Além disso, no inverno, vestir uma roupa toda clara "levanta" a fisionomia e até o humor;
 CAMISA BRANCA - é quase impossível ser realmente elegante sem ela. No entanto, basta uma no
guarda-roupa. Com o terninho, dá um ar sóbrio. Com calça preta, botas e a gola levantada, fazem a linha
esportiva. Com uma saia colorida, rejuvenesce. E fechada, com tailleur, pode ser usada a qualquer hora;
 BLAZER PRETO - prefira os com caimento reto, nem muito longo nem muito curto assim pode ser
usado com tudo. Quanto aos acessórios, vale quase tudo (echarpes, broches na lapela, etc.). O importante é
o caimento do blazer - tem que ser em tecido de qualidade para resistir às muitas vezes em que sairá do
guarda-roupa;

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 SAPATOS, MEIAS E OUTROS DETALHES - tenha um de salto alto para as ocasiões sociais. Para o
dia-a-dia, porém, varie o visual alternando plataformas, mocassins confortáveis e bicolores provocantes. O
importante é que todas as peças estejam em harmonia. E as meias contribuem muito para isso: podem ser
as clássicas de seda ou as trabalhadas em fios de malha, discretamente bordadas, com aplicações ou
opacas. Cuidado com as meias brancas, pois elas engrossam demais as pernas;
 TUBINHO PRETO - Nem é preciso explicar as muitas utilidades desse vestido de corte clássico, gola
redonda careca e comprimento bem comportado. Mas há um detalhe muito importante, não são todas as
mulheres que podem ter o privilégio de usá-lo, somente as que estão com as medidas corporais em dia.
Para usar no trabalho, dê preferência à tecidos não colantes, como linhos, crepes ou microfibras.

HOMENS:
 BLAZER AZUL-MARINHO - pode ser usado durante o dia ou à noite. A combinação com camisas nas
cores azul-claro ou branco é a mais comum. Mas você pode ousar um pouco se combiná-lo com camisas
de listras bem finas ou xadrez quase imperceptível;
 CALÇAS CINZA E BEGE - são as parceiras perfeitas do blazer azul-marinho, mas também ficam
ótimas com blazer preto. Cuidado com a bainha italiana. Usá-la não significa estar automaticamente
impecável. A bainha virada deve ser usada de preferência por quem é alto, pois tende a "encurtar"a
silhueta. Ainda assim, não deve ultrapassar os 2,5 cm de largura;
 CAMISA - a azul- clara é indispensável. Mas, para não parecer uniforme, invista em outros tons de azul,
que podem ser usados sem medo com ternos cinza, marinho e bege. Atenção aos colarinhos brancos: não
há problema em usá-los desde que seja durante o dia. No Brasil, erroneamente, esta variação acabou sendo
adotada como uma versão mais sofisticada da camisa social, quando é justamente o contrário;
 GRAVATAS - vejo muita gente pecar pelos extremos. Uns extrapolam com gravatas ilustradas com
Mickey e o Pateta. Outros não ousam nunca. Preferem a segurança dos minúsculos motivos geométricos.
O fato é que durante o dia não há mal algum em brincar um pouco com as cores. Experimente as gravatas
verde-água, rosa-claro ou amarelo. A única regra é que os motivos e/ou listras sejam discretos e o tecido,
de boa qualidade. O toque de ousadia permite que você tenha a sempre à mão a clássica gravata vermelha.
Contra fundos azuis, grafite, preta e verde-garrafa, ela dá show;
 TERNOS - os mais básicos são mesmos o cinza e o marinho. Este último, por ser mais informal, não deve
trazer grandes inovações de corte ou textura. Porém, durante o dia, você pode combiná-lo com camisas e
gravatas de cores contrastantes, como rosa ou azul - claro ou em tons de, amarelo e vermelho. Já o terno
cinza permite que você ouse nas texturas. E que a cor cinza cai bem em tecidos dos tipos risca (bem fina),
espinha de peixe, crepes. Apenas lembre-se após as 18 horas, - dê preferência aos tons mais escuros e
texturas mais uniformes;
 SAPATOS E CINTOS - eis um território em que não dá para variar. Nada de sapatos cinza, marinho,
verde-escuro ou cor de vinho (castor é o limite), por melhor que seja o "cromo alemão" .Verniz, então,
nem pensar. A rigor, você não precisa mais do que três pares para sobreviver elegantemente: um preto, um
marrom e um esportivo. A mesma regra vale para os cintos. As meias seguem uma regra simples. As
pretas combinam com ternos marinho e cinza. No caso de sapatos marrons e calça bege, a meia deve
seguiras mesma tonalidade da calça. Com roupas social, esqueça as brancas;
 ACESSÓRIOS - os lencinhos no bolso do paletó conferem cor e charme ao seu figurino. É só saber usá-
los: dobre apenas a ponta do lenço e coloque-o displicentemente no bolso. O lenço pode combinar com a
tonalidade, mas jamais deve ser igual à estampa da gravata. Os coletes de lã, o inverno, podem ser uma
grande pedida. Combinados com a camisa e com o terno (atenção: COMBINADOS), "quebram" a
seriedade do conjunto. Os suspensórios são só para quem sabe usar.

8. ETIQUETA APLICADA AO TRABALHO

Quem trabalha fora sabe muito bem. A roupa ideal é a que chega inteira ao final do dia, depois de
passar por um verdadeiro teste de resistência. Vence a moda que segura uma agenda atada de compromissos,
um almoço para fechar negócios e, de quebra, um coquetel no fim da tarde que pode render um bom contato.

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 Vence a moda que esta pronta para ficar de pé o dia inteiro, conquistando ou orientando um cliente.
Ou, definitivamente a moda que agüenta ficar sentada na frente do computador ou ao telefone por horas e
horas.
No final do teste de resistência, o super-herói do trabalho é o guarda-roupa BASICO, personalizado
conforme o cargo que você ocupa e a sua empresa ou atividade profissional. Peças avulsas são BEST-
SELLERS, pois permitem composições inteligentes e poderosas para se defender das variações climáticas, nos
ambientes com ar condicionado.

8.1- Simples formalidade

MULHERES
Tenha sempre em mente que, por mais informal que seja a roupa, vale a pena investir em qualidade. Bom
gosto é essencial. Algumas peças são clássicas e dificilmente vão fazer feio se algum cliente de surpresa ou se
a empresa marcar uma reunião de última hora.

Evite Aposte
Roupas muito esportivas Bijuterias, só de ótima qualidade
Decotes e fendas exuberantes Taller de saia ou calça
Roupas muito claras Terno de Microfibras
Barriga de fora Camisas e blusas com alças largas
Tênis Blazer, Blazer, Blazer
Saltos altíssimos Sapatos cômodos mais com desing
Penteados complicados Cabelos curtos e bem penteados
Unhas compridas Uma pasta de boa qualidade
Maquilagem de palco Coletes
Moletons Conjunto de blusa
Jeans justos Vestidos tubos em crepe, algodão ou micro fibra.
Roupas íntimas escuras sob roupas claras Blusas molengas de bom caimento
ou alças de silicone à mostra.
Rasteiras ou chinelos Blusas com decote V ou canoa
Tecidos sintéticos e brilhosos demais Calças compridas confortáveis.

HOMENS
Quando o trabalho é do tipo mais formal, não vá pensando que você é o toque de seleção faltava no
meio daqueles temos azul-marinho.

Evite
Jeans com vinco, desbotado demais ou sujo
Calças com passante usadas sem cintos
Calças com elástico na cintura
Camisetas tipo padrão, usada por baixo
de malhas ou camisas com decote em V
Camisetas com piadinha
Camisetas sem mangas
Moletons
Meias brancas e felpudas com sapatos
escuros
Aposte
Calças de lãzinha ou gabardine de bom caimento
Camisetas pólo
Camisetas de malha ou algodão
Malhas lisas de gola redonda
Camisas lisas em tons pastéis, com listras discretas
Sapatos esportivos em couro
Cintos e sapatos de mesma cor e material

Maneira correta do verdadeiro Profissional

O comportamento coerente e equilibrado do profissional, eleva o desenvolvimento pessoal e
conseqüentemente garante um ambiente de trabalho agradável e harmonioso.
O verdadeiro profissional está sempre preocupado em se apresentar da melhor maneira , possível. Sabe
da importância das boas maneiras e está constantemente colocando em prática estes atributos.
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 Gestos: O gesto diz muito da pessoa e deve ser: comedido, gracioso, harmonioso. Deve-se evitar a
mímica forte, o excesso de gesticulação, o torcer das mãos, o morder dos lábios, coçar a beça .Os gestos
nervosos, bruscos, são deselegantes, assim como tocar continuamente as pessoas com as quais conversamos.

A Palavra: A palavra é a arma mais poderosa na luta pela vida. A palavra é o fator primordial do
poder de comunicação. Um bom vocabulário é importante. Para isso, leia, reflita e discuta sobre textos,
analisando-os.

A voz: Uma voz equilibrada é sinal de que a pessoa possui uma personalidade ajustada. Já uma voz
aguda, revela problemas emocionais e falta de educação. A voz deve ser: natural, clara, simpática. O tom da
voz não deve ser tão baixo que mal se ouça, nem tão alto a ponto de incomodar os ouvidos. É importante que
se tique atento ao falar. Perceba o tom de sua voz. Se não estiver de acordo com as normas das boas maneiras,
corrija-se treinando todos os dias até que se torne um hábito e faça parte de sua personalidade.

A fisionomia: As expressões fisionômicas (do rosto) expõem sentimentos, fatos ou idéias e não podem
se transformar em um obstáculo à comunicação. O que pensaria você de uma pessoa que estivesse sempre
carrancuda, com as sobrancelhas erguidas, com expressões de raiva ou com olhar agressivo? Os problemas
deixamos em casa e não devemos permitir que nossa fisionomia deixe transparecer acontecimentos
desagradáveis que fazem referência apenas à nossa própria vida.

O traje: É indiscutível a importância do vestuário na vida do bom profissional e deve sempre mostrar
bom gosto e ser discreto. Vista-se sempre de maneira sóbria, evite cores berrantes. O traje deve estar sempre
limpo e bem passado. Os sapatos bem conservados e com aspecto de limpeza. A aparência externa exerce um
forte poder nas relações do dia-a-dia.

8.2 -Postura e elegância

Costas retas
Viver bem começa por sentir-se bem. E a postura é fundamental. Que tal costas retas, queixo erguido e
aquele ar de quem está sempre de bem com a vida? Não é melhor aproveitar a paisagem ao redor do que ficar
contando as pedras do caminho? Mas cuidado! Não vá exagerar. Deixe as costas confortavelmente retas, que a
elegância e a fluidez no andar vão surgir naturalmente.

Em pé: o que eu faço com as mãos?

Algumas pessoas nunca sabem o que fazer com as mãos. Em geral, são pessoas tímidas, que se sentem
inseguras e usam a gesticulação como forma de esconder essa insegurança. Mas, é perfeitamente possível
treinar e aprender a usar os gestos com moderação. Costas retas, ombros erguidos e braços pendidos com
suavidade. As mãos podem ticar à frente do corpo, um pouco abaixo da linha da cintura e até mesmo apoiadas
uma na outra. Os homens podem fazer isso com as mãos para trás. Apoiar as duas mãos na cintura, imitando
açucareiro, não pode. Nem apoiar uma mão só. Como uma xícara de chá. Enrolar uma mecha de cabelo ou
roer unhas também está fora de questão para quem quer ser elegante.

Sentando: pernas, para que te quero?

Ao se sentar, procure não entrelaçar as pernas num ato de contorcionismo. Além de feio, é incômodo.
Mantenha as pernas paralelas e, se for cruzá-las, certifique-se de que a postura não pareça forçada. Colocar os
pés em cima de uma mesinha ou na cadeira da frente é uma tentação que deve ser contida a todo custo; num
ambiente muito íntimo, pode-se usar um banquinho próprio para essa finalidade.
As pernas também podem se transformar em um problema quando a gente está em pé. Algumas
pessoas ficam numa posição totalmente torta, se equilibrando em cima de uma perna só e jogando o peso de
um lado para o outro.
O ideal é apoiar o peso do corpo nas duas pernas, porque isso transmite uma sensação de segurança e
tranqüilidade, tornando a conversa mais agradável.

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Olhos nos olhos
Como é importante o olhar! É o nosso primeiro contato com qualquer pessoa e deve transmitir o
máximo de simpatia. Olhe sempre nos olhos de outra pessoa, sem medo. Claro que não é para ficar lançando
olhares sedutores (a não ser que seja essa a intenção ), mas as pessoas percebem a diferença entre um olhar
caloroso e um olhar indiferente. Você não percebe?
Óculos escuros podem ser lindos, mas devem ser usados sob o Sol, ao ar livre. É horrível entrar em um
ambiente fechado de óculos escuros. Mesmo que você seja fotofóbico, existem as lentes fotocromáticas, que
ficam mais claras quando se entra em um ambiente mais escuro. Podem ser modernismo, mas nem cantor de
rock deve usar óculos escuros à noite.

Distância
E muito importante manter distância correta das pessoas. Se você ficar muito longe, numa postura
reservada, vai criar uma verdadeira barreira que dificulta o entendimento e uma relação agradável. Se ficar
muito perto, é uma invasão de privacidade, muito próximo da violência. Pegar pela lapela, tocar no braço,
falar ao ouvido, tudo isso tem uma grande chance de transformar você num interlocutor insuportável.

Afabilidade e cortesia
A simpatia é fundamental qualquer situação. É ela que aproxima as pessoas e torna a vida da gente
muito mais fácil. Infelizmente, não há uma regra para ser simpático, mas preocupar–se com o bem-estar das
pessoas, sem dúvida, é bom começo.

Obrigada, desculpe e por favor

"Obrigada", "desculpe" e "por favor" são três expressões simples que podem transformar o mundo
num lugar muito melhor para se viver. Não é por acaso que as mães preocupadas ensinam seus filhos a usar
essas palavras desde cedo. Crianças que sabem usar essas expressões se transformam em sucesso instantâneo
assim que abrem a boca. Já reparou?
Abuse do “obrigada", desculpe" e "por favor", porque você só tem a ganhar. Quer fazer um teste?
Chegue a um restaurante depois das 4 da manhã quando o garçom estiver bem cansado e trate-o com toda a
simpatia do mundo. Com certeza, serviço vai ser irrepreensível. Pode acreditar.

8.3 -Posição das pernas sentadas

1. Posição - Um pé vai para trás meio horizontal e o outro vem para frente em vertical. .
2. Posição - Cruzar os pés com os joelhos juntos. .
3. Posição - Cruzar as pernas.

8.4 -Tratamento dispensado a superiores e colegas

No que diz respeito ao chefe: Quanto aos colegas (de ambos os sexos):

Atenção e obediência às ordens recebidas. Maneiras corretas do verdadeiro

Lealdade profissional. profissional.
Colaboração. Coleguismo sem exageros, mas sincero e
Flexibilidade para acatar as decisões. prestimoso.
Boa vontade em atender aos ditames do Atitudes amáveis, mas discretas.
serviço. Nada de intimidades, namoro, flertes, etc.,
quando em trabalho, ao se tratar do sexo
oposto.
Colaboração, sempre que for necessário.

9. OBRIGAÇÕES PA COM A EMPRESA E PARA CONSIGO MESMO

Para com a empresa: Cumprir, com dedicação, todas as ordens e
dispositivos exigidos pela empresa.
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Mostrar consideração, respeito e obediência à Apresentar-se corretamente vestido.
orientação do chefe. Maquilagem, unhas e penteados perfeitos.
Colaborar para o complexo êxito da organização. No caso do profissional ser do sexo masculino e
Ser pontual- a pontualidade define o perfeito usar barba, manter a mesma cuidada e
profissional limpa, se não usar, apresentar-se de barba feita.
Manter-se discreto, distinto e solicito com os Sapatos e meias em harmonia com o todo.
colegas. Levar ao serviço boa disposição, alegria e encanto
pessoal.
Condicionar as qualidades positivas à
personalidade do profissional.
Vigiar-se a si mesmo para que não ultrapasse as
Para consigo mesmo: normas da boa conduta.
10. CERIMONIAL-TRATAMENTO E PROTOCOLO
Etiqueta em cerimônias Oficiais
 Os convites devem ser expedidos normalmente;
 A autoridade que convida deve presidir a mesa. Sua esposa ficará à mesa e à sua frente, tendo à direita o
convidado de honra;
 Ao chegar o convidado de honra , todos os convidados já devem se encontrar no salão de recepção;
 Nas Cerimônias Oficiais a pontualidade é uma ordem imprescindível, qualquer atraso constitui uma falta
grave;
 A medida que forem chegando, os convidados deverão consultar o Plano de Mesa (que se encontrará na
entrada da sala para saber sua colocação na mesa);
 Meia hora após a chegada do convidado de honra, terá inicio a Cerimônia;
 A pessoa que preside a Cerimônia ocupa sempre o centro da mesa;
 As cerimônias não deverão ultrapassar 90 minutos;
 Os convidados, só se retirarão após o convidado de honra Ter se retirado.

10.1 - Apresentações protocolares em solenidades ou cerimoniais

 Geralmente, as apresentações são feitas pelos assessores da pessoa que preside a Cerimônia;
 Segundo a regra, quando homens e mulheres forem apresentados ao convidado de honra, apenas seus
nomes serão mencionados, enquanto que a pessoa que faz a apresentação dirige-se somente a ele;
 Os homens se curvam mesmo que haja um aperto de mão provocado pelo convidado de honra. As
mulheres inclinam a cabeça;
 A pessoa que apresenta deve colocar-se de pé na ocasião da apresentação;
 Apresenta-se a cada pessoa em particular o convidado de honra ou homenageado.

10.2 -regras gerais de atitudes do responsável pelo cerimonial .

A pessoa responsável pelo Cerimonial deverá estar atenta:
 Se os convites foram confeccionados com a devida antecedência (30 dias);
 Se houveram alterações na lista de convidados e se houveram, tomar as devidas providências e guardar
resposta dos mesmos;
 Acompanhar o envio dos convites;
 Se a solenidade for acompanhada de banquete, supervisionar: decoração do salão de recepção e do
banquete, disposição das mesas e o "Plano de Mesa", garçons taças, pratos, talheres e travessas;
 Dirigir-se ao local onde está sendo confeccionada a refeição e verificar se tudo está dentro da previsão do
banquete;
 Supervisionar sobremesas, café e licores;
 Cartões com nome de cada convidado marcarão os lugares.

11. CONVITES E CONVIDADOS

11.1 -Convites
Para reuniões informais, a antecedência correta é de três dias.
Jantares íntimos pedem pelo menos uma semana.
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 Recepções maiores, como casamentos ou jantares formais, exigem 15 dias a três semanas.
Festas à fantasia, 15 a três semanas.
Eventos comerciais, antecedência de três semanas.
Coquetel, almoço, de duas a três semanas.
Jantar realmente importante, com autoridades e convidados de outras cidades ou exterior, calcule de
um a dois meses.
Conferências, de seis a oito meses.

11.2 -Quem convidar

Na lista começa a receita para uma boa festa. É um jantar de negócios? Não deixe de convidar um
artista, alguém que possa quebrar a sisudez do ambiente. Se for um lançamento comercial, selecione as
pessoas que podem Ter algum interesse na área. Talvez não seja uma pessoa que tenha interesse comercial
imediato mas alguém que gostará de estar atualizado sobre o assunto.
Nos jantares para grupos pequenos, é recomendável que você comece o convite contando quem são os
outros convidados.
Já quem é convidado não deve perguntar quem serão os outros presentes.

11.3 -Como convidar

Ao convidar lembre-se de colocar em seu convite impresso ou por telefone, as informações básicas:
quem convida, quem está sendo convidado, o motivo, o dia, a hora, o local , o endereço e o traje.
Para coquetéis é desnecessário o caso de pedir a confirmação com o R.S.V.P. ( respondez s'il vous plit:
responda por favor). OBS.: Coquetel é uma reunião à qual as pessoas podem resolver comparecer na última hora,
isso faz parte da sua efervescência.

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