‫اتيج‬ ‫ر‬

‫االست‬ ‫الثان ‪ /‬التوجه‬

‫ي‬ ‫الفصل ي‬
‫سوف تتعرف يف هذا الفصل عىل ‪:‬‬
‫مفهوم رسالة المنظمة ‪ ,‬غايتها ‪ ,‬الرؤيا‬ ‫‪-1‬‬
‫ر‬
‫االستاتيجية‬ ‫عالقة رسالة المنظمة مع االهداف‬ ‫‪-2‬‬
‫التنظيم‬
‫ي‬ ‫عالقة الرسالة والمستوى‬ ‫‪-3‬‬
‫تتغت رسالة المنظمة لماذا وكيف‬ ‫هل يمكن ان ر‬ ‫‪-4‬‬
‫خصائص الرسالة الناجحة‬ ‫‪-5‬‬
‫مفهوم االهداف واهميتها وانواعها‬ ‫‪-6‬‬
‫العوامل االساسية لصياغة رسالة المنظمة واهدافها‬ ‫‪-7‬‬
‫الت حددها (جوش وكلويك )‬ ‫ر‬
‫ي‬
 ‫اوال ‪:‬مفهوم رسالة المنظمة ‪ ,‬غايتها ‪ ,‬الرؤيا‬
‫ه السبب يف وجود المنظمة والغرض منه وتحاول االجابة عن‬ ‫رسالة المنظمة ‪ :‬ي‬
‫ر‬
‫الت تؤديها مستقبال‬
‫ه االعمال ي‬‫التساؤالت االتية ما هو مجال نشاط المنظمة ؟ ما ي‬
‫؟‪ ,‬وال بد ان تتسم الرسالة بالشمولية والعموم وتتضمن الكلمات الدقيقة والملخصة‬
‫والواضحة الفهم ‪.‬‬
‫ر‬
‫الت تريد الوصول اليها ولها سمة العمومية ‪.‬‬ ‫الغاية ‪ :‬ي‬
‫ه المكانة ي‬
‫ر‬
‫الت تريد المنظمة ان تكون عليها مستقبال ‪.‬‬
‫مستقبىل للمكانة ي‬
‫ي‬ ‫الرؤيا ‪ :‬ي‬
‫ه تصور‬

‫ر‬
‫االستاتيجية‬ ‫ثانيا ‪:‬عالقة رسالة المنظمة مع االهداف‬
‫ر‬
‫االستاتيجية تحتاج المنظمة اىل رسالة وكدليل لإلدارة‬ ‫من اجل الوصول اىل االهداف‬
‫والت يف ضوئها‬‫ر‬
‫‪ ,‬حيث يجب عىل كل مدير ان يعرف االهداف المطلوب تحقيقها ي‬
‫تحدد المسؤوليات الواجب القيام بها لتحقيق تلك االهداف ‪ ,‬وتقود الرسالة اىل‬
‫تدرج االهداف وتتضمن اهداف االعمال واالهداف الوظيفية كأهداف التسويق‬
‫اهداف االنتاج اهداف االفراد ‪ ..‬اىل الخ ) ‪ ,‬والرسالة تمثل فلسفة المنظمة وتوجهها‬
‫ه غايات يمكن قياسها ‪.‬‬ ‫ر‬
‫بينما االهداف االستاتيجية ي‬

‫التنظيم‬
‫ي‬ ‫ثالثا ‪ :‬عالقة الرسالة والمستوى‬
‫ترتبط رسالة المنظمة بنوع المنظمة وهدفها سوا اكانت منظمة تهدف اىل الرب ح او‬
‫ال تهدف اىل تحقيق الرب ح ‪ ,‬و كذلك ترتبط رسالة المنظمة مع المستويات التنظيمية‬
‫كثتة فرسالتها تشمل‬ ‫الصغتة الحجم ال تتضمن مستويات تنظيمية ر‬ ‫ر‬ ‫فالمنظمات‬
‫والكبتة الحجم فتتطلب وجود عدة‬ ‫ر‬ ‫المنظمة ككل ‪ ,‬اما المنظمات المتوسطة‬
‫كبتة لصياغتها‬ ‫مستويات تنظيمية ‪ ,‬فان عملية تحديد الرسالة تتطلب جهودا ر‬
‫التنظيم التابع للمنظمة ‪.‬‬
‫ي‬ ‫ولتوافقها مع المستوى‬
 ‫والتغيت‬
‫ر‬ ‫رابعا ‪:‬الرسالة‬
‫التغيت يكون بطيئا وتدريجيا ‪ ,‬واالسباب وراء‬
‫ر‬ ‫تتغت رسالة المنظمة وهذا‬ ‫يمكن ان ر‬
‫التغيتات الحاصلة يف البيئة الخارجية للمنظمة‬
‫ر‬ ‫التغيت رسالة المنظمة تعود اىل‬
‫ر‬
‫التغتات يف‬
‫ر‬ ‫خطتة تواجهها باستمرار المنظمة ونموها او بسبب‬ ‫ر‬ ‫وظهور التهديدات‬
‫تغيت يف رسالة المنظمة ‪ .‬وفق لما اكدت جماعة‬ ‫الت تستوجب ر‬ ‫ر‬
‫البيئة الداخلية ي‬
‫التغيت يف الرسالة قد يكون ضوريا تبعا لمقتضيات‬ ‫ر‬ ‫بوسطن االستشارية (‪)BCG‬‬
‫تشتك فيه‬ ‫البيئة الخارجية والداخلية وينبغ ان ال يكون التغيت شخصيا جدا ‪ ,‬بل ر‬
‫ر‬ ‫ي‬
‫تغيت يف رسالة المنظمة‬
‫مجاميع من حملة االسهم والمتعاملون مع المنظمة ‪ ,‬واي ر‬
‫والتعبت عن‬ ‫اتيج ويجسد الرؤيا الفلسفية ال دارتها‬ ‫ر‬
‫ر‬ ‫البد ان تعكس الفكر االست ي‬
‫االستاتيجية لتحقيق الغايات واالهداف المنشودة ‪.‬‬‫ر‬ ‫ثقافتها وتحديد اهدافها‬

‫خامسا ‪ :‬خصائص الرسالة الناجحة‬

‫تعت رسالة عن فلسفة المنظمة وما ترغب ان تكون عليه مستقبال ‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫التطابق مع غايات المنظمة واهدافها ‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫االستاتيجيات والسياسات مع ينسجم مع اهداف‬ ‫ر‬ ‫االنسجام ‪ ,‬ضورة وضح‬ ‫‪-3‬‬
‫مستويات المنظمة ‪.‬‬
‫التكيف ‪ ,‬ال بد ان تتكيف رسالة المنظمة مع البيئة الخارجية والداخلية ‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫التوصيف الفعال ‪ ,‬اي تتسم رسالة المنظمة بتوصيف دقيق ‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫التكامل ‪ ,‬تتمثل رسالة الناجحة بقدرتها ع خلق التكامل ربي اجزاء المنظمة ‪.‬‬ ‫‪-6‬‬

‫سادسا ‪ :‬مفهوم االهداف واهميتها وانواعها‬

‫ر‬
‫الت تسغ المنظمات اىل تحقيقها عت االنشطة والمهام‬‫ه النتائج ي‬‫االهداف ‪ :‬ي‬
‫ر‬
‫الت تؤديها مستقبال ‪.‬‬
‫واالعمال ي‬
‫اهمية االهداف‬
‫االستاتيجيات عىل مستوى المنظمة وعىل‬ ‫ر‬ ‫تساعد االدارة العليا يف وضع‬ ‫‪-1‬‬
‫مستوى وحدة االعمال وعىل مستوى الوظائف ‪.‬‬
‫الت تعمل بها ‪.‬‬‫ر‬
‫تساعد المنظمة عىل تعريف المنظمة للبيئة ي‬ ‫‪-2‬‬
‫تعد مرشدا التخاذ القرارات ‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫تساعد االهداف االدارة العليا يف تحديد السلطات والمسؤوليات لألفراد ‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫التنظيم ‪.‬‬
‫ي‬ ‫معايت لتقييم االداء‬
‫ر‬ ‫تزود االهداف‬ ‫‪-5‬‬
‫انواع االهداف‬
‫‪ -1‬منظمات ذات هدف واحد واهداف متعددة‬
‫‪ -2‬اهداف رسمية واهداف فعلية‬
‫‪ -3‬اهداف كلية واهداف وظيفية‬

‫سابعا ‪ :‬العوامل االساسية لصياغة رسالة المنظمة واهدافها‬

‫حدد جوش وكلويك اربعة عوامل اساسية تمثل قيود عىل صياغة رسالة واهداف‬
‫المنظمة وتتمثل ‪.‬‬

‫قوى البيئة الخارجية ‪ :‬البد للمنظمة من تحليل البيئة الخارجية وتحديد قوى‬ ‫‪-1‬‬
‫المتعاملي‬
‫ر‬ ‫تلك البيئة المتمثلة بجماعات حملة االسهم والجماعات االخرى‬
‫مع المنظمة ‪.‬‬
‫قوى البيئة الداخلية ‪ :‬تؤثر عىل صياغة الرسالة واالهداف هو عالقة موارد‬ ‫‪-2‬‬
‫ر‬
‫الشكة مع قوى العالقة الداخلية ‪.‬‬
‫قيم االدارة العليا ‪ :‬كل منظمة لديها مجموعة من القيم وهذه القيم تشكل‬ ‫‪-3‬‬
‫وغت المهم ‪ ,‬وعىل‬
‫والسء والمهم ر‬
‫ي‬ ‫فه عبارة عن اختيار ربي الصالح‬‫سلوكا ي‬
‫حت يتم العمل بمقتضاها ‪.‬‬ ‫تبق غاية ر‬‫كل حال هذه القيم ر‬
‫ه احد العوامل المؤثرة يف صياغة رسالة واهداف المنظمة‬ ‫تاري خ المنظمة ‪ :‬ي‬ ‫‪-4‬‬
‫هو ادراك االدارة لضورة تطوير ماض ر‬
‫الشكة ‪.‬‬ ‫ي‬