Trêng §H KTQD Hµ Néi Céng hoµ x· héi chñ nghÜa ViÖt Nam

Khoa Marketing §éc lËp – Tù do – H¹nh phóc

Bé m«n Marketing

§Ò thi N¨m häc 2010 – 2011

M«n: Qu¶n trÞ Marketing Sè §VHT: 3

Thêi gian lµm bµi: 90 phót Ngµy thi: 7-11-2010
Cho chuyªn ngµnh: Marketing HÖ: ChÝnh quy

§Ò sè 1

C©u 1. Chän c©u tr¶ lêi ®óng nhÊt (3 ®iÓm)

1. Lý do doanh nghiê ̣p phải phát triển sản phẩm mới

a. Sản phẩm hiê ̣n có đã vào giai đoạn suy thoái
b. Khách hàng đang tìm kiếm những sản phẩm có tính năng mới hơn
c. Đối thủ cạnh tranh tung ra thị trường loại sản phẩm đưọc khách hàng đánh giá
là có ưu thế hơn hẳn những sản phẩm hiê ̣n có
2. Nô ̣i dung nào sau đây không có trong quy trình phát triển sản phẩm mới
a. Lựa chọn ý tưởng phát triển sản phẩm
b. Xây dựng chiến lược marketing
c. Thu thâ ̣p thông tin đánh giá của nhà bán lẻ về sản phẩm mẫu
d. Không có nô ̣i dung nào
3. Chất lượng sản phẩm được xác định bởi:
a. Người cung ứng các yếu tố đầu vào
b. Người sản xuất
c. Khách hàng
d. Cả a và b
4. Chất lượng sản phẩm được xác định bởi:
a. Người cung ứng các yếu tố đầu vào
b. Người sản xuất
c. Khách hàng
d. Cả a và b
5. Câu nói nào dưới đây là sai:
a. Viê ̣c thay đổi bao gói có thể tạo ra mô ̣t sản phẩm mới
b. Trước khi tung sản phẩm mới ra thị trường doanh nghiê ̣p cần tiến hành thử
nghiê ̣m sản phẩm
c. Tên của nhãn hiê ̣u bao gồm tên gọi và kiểu chữ đă ̣c thù của nó
d. Thương hiê ̣u là yếu tố thuô ̣c cấp đô ̣ sản phẩm hiê ̣n thực
6. Yếu tố nào dưới đây không có trong mô hình PEST
a. Các yếu tố kinh tế
b. Các yếu tố xã hô ̣i
c. Các yếu tố luâ ̣t pháp
d. Không có yếu tố nào.
7. Câu nào dưới đây không đúng:

Sinh viên không được sử dụng tài liệu. Cán bô ̣ coi thi không giải thích gì thêm.
 a. Nhà quản trị marketing hoàn toàn có thể chi phối các yêu tố thuộc môi trường
marketing vĩ mô
b. Nhà quản trị marketing cần ra các quyết định marketing phù hợp với sự thay đổi
của môi trường
c. Nhà quản trị marketing cần coi nghiên cứu môi trường marketing là việc làm cần
thiết
d. Khi ra các quyết định marketing không thể không cân nhắc tới các yếu tố môi
trường

8. TRong các khách hàng sau đây của công ty bán thịt hun khói, khách hàng nào không
phái là khách hàng công nghiê ̣p:
a. Người mua thực phẩm cho nhà hàng
b. Người mua thực phẩm cho mô ̣t nhóm bạn mang đi du lịch
c. Người mua thực phẩm cho tiê ̣c cưới tổ chức tại nhà
d. B và C

9. Marketing tập trung có nghĩa:

a. Doanh nghiệp chỉ tập trung vào một nhóm khách hàng nhất định.
b. Doanh nghiệp chỉ tập trung vào một loại sản phẩm nhất định.
c. Doanh nghiệp chỉ tập trung vào kinh doanh trong một ngành cụ thể.
d. Tất cả các phương án.

10. Đế tạo ra sự khác biê ̣t của sản phẩm, doanh nghiê ̣p có thể sử dụng:

a. Đô ̣ bền và đô ̣ tin câ ̣y ( Sự khác biệt từ bản thân sản phẩm)

b. Dịch vụ đi kèm. ( Sự khác biệt từ dịch vụ)
c. Biểu tượng. ( Sự khác biệt từ hình ảnh thương hiệu)
d. Tất cả các phương án.
C©u 2: X¸c ®Þnh c¸c c©u sau ®©y lµ ®óng/ sai (kh«ng cÇn gi¶i thÝch) (2 ®iÓm)

1. Sản phẩm hiê ̣n có của doanh nghiê ̣p được lắp đă ̣t thêm mô ̣t số tính năng mới thì
không thể gọi là sản phẩm mới. S
2. Trong gia đoạn suy thoái của chu kỳ sống sản phẩm, doanh nghiê ̣p nên đẩy mạnh
hoạt đô ̣ng quảng cáo nhằm bán hết hàng tồn kho. S
3. Chiến lược marketing làm tăng thị phần chưa chắc đã làm tăng lợi nhuâ ̣n cho
doanh nghiê ̣p. Đ
4. Ý tưởng phát triển sản phẩm mới là mô ̣t sản phẩm. S
5. Đă ̣c điểm của nguồn tài liê ̣u sơ cấp là rẻ tiền, câ ̣p nhâ ̣t và luôn phù hợp với mọi
mục đích nghiên cứu. S
6. Ý tưởng phát triển sản phẩm mới có thể xuất phát từ bô ̣ phâ ̣n sản xuất mà không
phải xuất phát từ bô ̣ phâ ̣n marketing. S
7. Chiến lược marketing phân biê ̣t thường dẫn đến tốn kém chi phí marketing. Đ
8. Xung đô ̣t không bao giờ tồn tại trong kênh phân phối liên kết dọc. S
9. Nhu cầu và đô ̣ng cơ của khách hàng mục tiêu cụ thể không thay đổi S
10. Nên quyết định phương án định vị trước khi thiết kế thương hiê ̣u Đ

C©u 3 Câu hỏi luâ ̣n ( 5 điểm)

Sinh viên không được sử dụng tài liệu. Cán bô ̣ coi thi không giải thích gì thêm.
 Hãy trình bày những nội dung cơ bản của một bản kế hoạch Marketing.
Cho ví dụ về phân tích SWOT của một doanh nghiệp.

Sinh viên không được sử dụng tài liệu. Cán bô ̣ coi thi không giải thích gì thêm.