LUẬN VĂN - Hoàn thiện bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn nhân viên cho một vài chức danh tại Công ty Cổ phần Phát triển Sài Gòn

TR NG I H C KINH T TP.
HCM
KHOA KINH T PHÁT TRI N
CHUYÊN NGÀNH KINH T LAO NG VÀ QU N LÝ NGU N NHÂN L C
z{(z{
CHUYÊN T T NGHI P
HOÀN THI N B N MÔ T CÔNG VI C VÀ

B N TIÊU CHU N NHÂN VIÊN
CHO M T VÀI CH C DANH T I
CÔNG TY C PH N PHÁT TRI N SÀI GÒN
GVHD: Th.S Tr n Thu Vân
SVTH: Tr n Chí Thông
MSSV: 108202229
L P: Nhân L c 1- K34
TP.HCM, tháng 4 n m 2012

MÔ T CÔNG VI C 1
L I CAM OAN
---- ----
Tôi xin cam đoan đây là đ tài nghiên c u c a tôi. Nh ng k t qu và các s li u trong
khóa lu n đ c th c hi n t i Công ty C ph n Phát tri n Sài Gòn, không sao chép b t k
t ngu n nào khác. Tôi hoàn toàn ch u trách nhi m v i nhà tr ng v s cam đoan này.
Tp, HCM ngày tháng n m 2012
Tác gi
(Ký tên)
GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thông

MÔ T CÔNG VI C 2
L IC M N
-----z{(z{-----
Sau th i gian 4 n m h c t p t i Tr ng i H c Kinh T TP.HCM, em đã đ c các

th y cô trang b nh ng ki n th c quý báo, đó không nh ng ch nh ng ki n th c chuyên
môn mà còn c nh ng kinh nghi m s ng giúp ích cho em trên con đ ng s nghi p sau
này. Em xin chân thành c m n đ i v i quý th y cô đã t n tình truy n đ t ki n th c cho
em trong th i gian qua và đ c bi t là các th y cô b môn trong Khoa Kinh T Phát Tri n.
Thông qua chuyên đ t t nghi p, em c ng xin g i l i chân thành c m n đ n Ban

Giám c Công ty C Ph n Phát Tri n Sài Gòn, đ c bi t là các anh ch t i phòng
Hành Chính Nhân S đã t n tình giúp đ t o đi u ki n thu n l i cho em hoàn thành
chuyên đ t t nghi p này.
Và em xin g i l i c m n đ n cô Tr n Thu Vân, ng i đã tr c ti p h ng d n và giúp

đ em hoàn thành chuyên đ t t nghi p này.
Cu i cùng em xin g i l i chúc s c kh e và thành công đ n quý th y cô. Chúc quý

Công ty đ t đ c nhi u thành công trong kinh doanh và ngày càng phát tri n.
Tp. H Chí Minh, ngày tháng n m 2012
SVTH
Tr n Chí Thông

MÔ T CÔNG VI C 3
C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAM

c l p – T do – H nh phúc
---------
NH N XÉT C A C QUAN TH C T P
H và tên sinh viên: ............................................................................

MSSV: .............................................................................
Khóa: .............................................................................
1. Th i gian th c t p:
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
2. B ph n th c t p:
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
3. Tinh th n trách nhi m v i công vi c và ý th c ch p hành k lu t:
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
4. K t qu th c t p theo đ tài:
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
5. Nh n xét chung:
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
Tp H Chí Minh, ngày tháng n m 2012

MÔ T CÔNG VI C 4
NH N XÉT C A GIÁO VIÊN H NG D N

---- ----
- C n c vào quá trình th c hi n chuyên đ t t nghi p c a sinh viên.
- C n c vào thái đ h c t p c ng nh s n l c c a b n thân sinh viên.
- C n c vào k t qu nghiên c u và n i dung chuyên đ : “ Hoàn thi n b n mô t
công vi c và b n tiêu chu n nhân viên cho m t vài ch c danh t i Công ty C
ph n Phát tri n Sài Gòn”.
Tôi: TR N THU VÂN giáo viên tr c ti p h ng d n
Sinh viên: TR N CHÍ THÔNG
L p: Nhân l c 1- K34
Chuyên ngành: Kinh t lao đ ng và qu n lý ngu n nhân l c.
Có m t s nh n xét đ i v i sinh viên nh sau:
- Sinh viên có ý th c h c t p t t, tinh th n trách nhi m và ý th c k lu t cao.

- Có s n l c h t mình trong nghiên c u và th c hi n chuyên đ .
- Có s sáng t o, ch u khó tìm tòi và bi t cách làm m i n i dung đ tài.
- Bi t cách v n d ng nh ng ki n th c n n t ng t lý thuy t vào th c ti n c a Công ty.
T nh ng nh n xét và đánh giá nêu trên tôi đ cao chuyên đ t t nghi p c a sinh viên.
Chính vì v y tôi quy t đ nh đ c chuyên đ t t nghi p c a sinh viên vào danh sách b o
v lu n v n t t nghi p .
Chúc sinh viên thành công và hoàn thành xu t s c chuyên đ mình đang th c hi n.
GVHD
Th.s Tr n Thu Vân

MÔ T CÔNG VI C 5
M CL C
-----z{(z{-----
L IM U:
1. t v n đ : ............................................................................................................... 1
2. M c tiêu nghiên c u: ............................................................................................... 2
3. it ng và ph m vi nghiên c u: .......................................................................... 2
4. Ph ng pháp nghiên c u: ........................................................................................ 2
5. Ý ngh a khoa h c th c ti n c a đ tài: .................................................................... 3
B c c c a đ tài: ........................................................................................................ 3
Ch ng I: C s lý lu n v phân tích công vi c:
1.1 Khái ni m v phân tích công viêc: ........................................................................ 5
1.2 N i dung c a phân tích công vi c: ........................................................................ 5
1.2.1 Thông tin c n thu th p trong phân tích công vi c. ........................................ 5
1.2.2 Trình t th c hi n phân tích công vi c. ......................................................... 6
1.2.3 Ph ng pháp thu th p thông tin phân tích công vi c. ................................... 7
1.3 Ý ngh a c a vi c phân tích công viêc: ................................................................... 11
1.4 B n mô t công vi c và b n tiêu chu n nhân viên: ............................................... 12
1.5 Xu h ng m i trong phân tích công vi c. ............................................................. 17
1.5.1 Xu h ng đ n gi n hóa công vi c ................................................................. 17
1.5.2 Xu h ng phong phú công vi c..................................................................... 18
K t lu n ch ng I: ....................................................................................................... 18
Ch ng II: Gi i thi u v Công ty c ph n phát tri n Sài Gòn.
2.1 Quá trình hình thành và phát tri n: ........................................................................ 19
2.1.1 c đi m chung v Công ty c ph n phát tri n Sài Gòn: ........................... 19

MÔ T CÔNG VI C 6
2.1.2 Qúa trình hình thành và phát tri n: ............................................................... 20
2.2 C c u và qui trình s n xu t kinh doanh: .............................................................. 23
2.2.1 C c u và qui trình s n xu t xi m ng: .......................................................... 23
2.2.2 C c u và qui trình s n xu t g : ................................................................... 24
2.3 C c u t ch c qu n lý t i Công ty c ph n phát tri n Sài Gòn: .......................... 24
2.3.1 S đ t ch c và ch c n ng c a t ng phòng ban: ........................................ 26
2.3.1.1 S đ t ch c: ............................................................................................ 26
2.3.1.2 Ch c n ng nhi m v t ng phòng ban:....................................................... 27
2.3.2 Th c tr ng ngu n nhân l c t i Công ty c ph n phát tri n Sài Gòn: ........... 36
2.4 Nh ng thu n l i và khó kh n c a Công ty: ........................................................... 36
2.4.1 K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty: .................................. 36
2.4.2 Nh ng thu n l i và khó kh n: ...................................................................... 38
2.5 V n đ QLNNL khi chuy n t doanh nghi p nhà n c sang Công ty c ph n. .. 39
2.6 Tình hình xây d ng b n mô t công vi c và b n tiêu chu n nhân viên t i Công ty
c ph n phát tri n Sài Gòn. ......................................................................................... 41
K t lu n ch ng II:...................................................................................................... 48
Ch ng III: Hoàn thi n b n mô t công vi c và b n tiêu chu n nhân viên cho m t

vài ch c danh t i Công ty c ph n phát tri n Sài Gòn.
3.1 Thu th p thông tin kh o sát: .................................................................................. 47
3.1.1 M c tiêu kh o sát:......................................................................................... 47
3.1.2 it ng kh o sát:....................................................................................... 48
3.2 Ti n trình xây d ng b n mô t công vi c và b n tiêu chu n nhân viên: ............... 48
3.3 Hình th c kh o sát: ................................................................................................ 49
3.4 B ng câu h i kh o sát: ........................................................................................... 49

MÔ T CÔNG VI C 7
3.5 Hoàn thi n b n mô t công vi c và b n tiêu chu n nhân viên: ............................. 50
K t lu n ch ng III: .................................................................................................... 71
K t lu n: ..................................................................................................................... 72
Tài li u tham kh o.
Ph l c.

MÔ T CÔNG VI C 8
CÁC THU T NG VI T T T
---- ----
HC-NS : Hành Chính Nhân S
BG : Ban Giám c
CNV : Công nhân viên
VPP : V n phòng ph m
PCCC : Phòng cháy ch a cháy
KH&KD : K ho ch kinh doanh
MMTB : Máy móc thi t b
QTNNL : Qu n tr ngu n nhân l c.
Thu TNDN : Thu thu nh p doanh nghi p.

MÔ T CÔNG VI C 9
L IM U
1. tv nđ :
Kinh t th gi i ngày nay phát tri n h ng t i xu h ng kinh t tri th c, m t n n kinh

t mà n i đó các y u t ch t xám đ c đóng vai trò then ch t quy t đ nh đ n s thành b i
c a m i cá nhân, c a m i doanh nghi p. đó con ng i không còn l thu c vào ngu n
l c v t ch t n a mà ph thu c vào ngu n l c con ng i c a qu c gia đó. Vì th cho nên
ngu n l c con ng i trong b t k đâu c ng đ u là y u t không kém quan tr ng quy t
đ nh s thành b i c a c quan, t ch c đó.
H i nh p và toàn c u hóa c ng đ ng ngh a v i vi c các doanh nghi p ph i c n đ i m i

b n thân mình h n n a có th c nh tranh v i các doanh nghi p, t p đoàn c a n c ngoài.
M t doanh nghi p đ c coi là có ti m l c m nh khi doanh nghi p đó h i đ các y u t v
tài chính, qui mô, dây chuy n công ngh , thông tin liên l c, thêm n a đó là đ i ng nhân
viên đ c đào t o bài b n và k n ng cao.
Ngày nay, h u h t các doanh nghi p đ u ch y theo vi c đ i m i công ngh mà quên đi

m t nhi m v quan tr ng là ph i đào t o, phát tri n đ i ng cán b công nhân viên c a
mình. Do đó vi c thu hút và gi chân đ c ng i lao đ ng là m t v n đ , nhi m v trung
tâm và quan tr ng nh t, song song đó c n ph i làm t t công tác đ o t o đáp ng ngày
càng cao nhu c u c a con ng i. làm đ c đi u đó c n ph i làm t t các v n đ liên
quan đ n qu n tr nhân s cho các t ch c nh các v n đ : qui ho ch ngu n nhân l c, làm
t t công tác tuy n d ng đào t o, đánh giá th c hi n công vi c, tr công lao đ ng h p lý…
chính là th c hi n phân tích công vi c.
Qua vi c mô t đúng công vi c c a t ng ch c danh s góp ph n nâng cao hi u qu

ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty. Riêng đ tài này, tôi ch n vi c xây d ng
“Hoàn thi n b n mô t công vi c và b n tiêu chu n nhân viên cho m t vài ch c danh c a
Công c ph n phát tri n Sài Gòn” đ làm chuyên đ t t nghi p. Qua đó mong mu n đóng
góp m t ph n nh vào gi i quy t nh ng t n t i trong công tác xây d ng b n mô t công
vi c c a Công ty, giúp Công ty có đ c ngu n nhân l c ch t l ng cao, mang l i hi u
qu trong quá trình s n xu t kinh doanh.

MÔ T CÔNG VI C 10
2. M c tiêu nghiên c u:
Thông qua vi c nghiên c u v c s lý lu n c a phân tích công vi c đ th y rõ đ c

vai trò và ý ngh a c a nó trong m t công ty s n xu t kinh doanh, hi u v cách xây d ng,
t ch c c ng nh ki m tra đánh giá công tác phân tích công vi c trong qu n lý ngu n
nhân l c.
Trên c s phân tích th c tr ng phân tích công vi c c ng nh tình hình xây d ng b n

mô t công vi c và b n tiêu chu n công vi c và m t s v n đ trong qu n lý ngu n nhân
l c c a Công ty c ph n phát tri n Sài Gòn. Qua đó tìm ra đ c nh ng t n t i, c ng nh
h n ch trong công tác này và xây d ng hoàn thi n b n mô t công vi c và b n tiêu chu n
nhân viên cho m t vài ch c danh liên quan t i xí nghiêp xi m ng c a Công ty.
3. it ng và ph m vi nghiên c u:
it ng nghiên c u: Nghiên c u th c tr ng phân tích công vi c trong ho t đ ng

qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty.
Ph m vi nghiên c u: Phân tích th c tr ng công tác phân tích công vi c c ng nh công

tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty, đ ng th i ti n hành hoàn thi n b n mô t công
vi c và b n tiêu chu n nhân viên cho m t s ch c danh ch y u t i Công ty.
4. Ph ng pháp nghiên c u:
Nghiên c u lý thuy t v phân tích công vi c.
Nghiên c u, tham kh o tài li u, s li u v tình hình phân tích công vi c qua các n m
c a Công ty c ph n phát tri n Sài Gòn.
Ti n hành kh o sát và tham kh o ý ki n c a các cán b qu n lý liên quan đ n tình hình

phân tích công vi c t i Công ty.
Tham kh o tài li u qua sách báo, giáo trình h c t p tr c đây, t p chí, c ng nh trên
m ng internet…
Phân tích s li u b ng các ph ng pháp nh : ph ng pháp t ng h p đi đ n k t

lu n.(kh o sát, t ng h p, x lý, phân tích đi đ n k t lu n).

MÔ T CÔNG VI C 11
5. Ý ngh a khoa h c th c ti n c a đ tài:
Trong b i c nh kh ng ho ng kinh t toàn c u hi n nay thì qu n tr ngu n nhân l c tr

nên đ c quan tâm h n. Nâng cao hi u qu làm vi c là v n đ luôn luôn t n t i và đ c
quan tâm nhi u trong chi n l c phát tri n nhân l c nói riêng và xây d ng đ t n c nói
chung. nâng cao hi u qu làm vi c đòi h i b t k t ch c nào c ng ph i làm t t công
tác phân tích công vi c trong chi n l c phát tri n ngu n nhân l c c a mình.
V n đ đ t ra là khi m t nhân viên m i vào công ty ti p xúc v i môi tr ng hoàn toàn

m i m thì chúng ta ph i làm gì đ h n m b t đ c công vi c m t cách nhanh chóng. Vì
l đó vi c xây d ng b n mô t công vi c và b n tiêu chu n nhân viên đóng vai trò quan
tr ng. Hy v ng v i nh ng b n mô t công vi c và b n tiêu chu n nhân viên này s giúp
cho Công ty ph n nào v ho t đ ng qu n tr con ng i c a mình.
B c c c a đ tài:
tài g m có 3 ch ng:
Ch ng I: C s lý lu n v phân tích công vi c.
Ch ng II: Gi i thi u v Công ty C Ph n Phát Tri n Sài Gòn.
Ch ng III: Hoàn thi n b n mô t công vi c và b n tiêu chu n nhân viên cho m t vài
ch c danh t i Công ty C Ph n Phát Tri n Sài Gòn.

MÔ T CÔNG VI C 12
CH NG I:
C S LÝ LU N V
PHÂN TÍCH CÔNG VI C
TRONG QU N LÝ
NGU N NHÂN L C

MÔ T CÔNG VI C 13
tv nđ :
Trong b t k doanh nghi p hay công ty nào, nhân viên hay ng i lao đ ng là m t
ngu n l c quan tr ng t o ra l i th c nh tranh cho doanh nghi p. Ngu n l c này c n
đ c quan tâm, đ u t h p lý đ phát tri n m t ngu n nhân l c ch t l ng cao và có kh
n ng c nh tranh, t o v th cho doanh nghi p. Chính vì v y c n làm t t công tác phân tích
công vi c, xác đ nh ph ng h ng chi n l c cho Công ty.
Ho ch đ nh
ngu n nhân
Công vi c c l c
th
Tuy n ch n
Nhi m v và s d ng
Mô t công
vi c
Quy n h n Phân công
công vi c
Trách nhi m
Phân tích ào t o và
công vi c phát tri n
Chuyên môn
Quy ho ch
quá trình
Ki n th c ngh nghi p
Tiêu chu n
K n ng nhân viên ánh giá
công vi c
Kh n ng
Tr công
khen th ng
Ch đ đãi
Hình 1.1 L i ích c a phân tích công vi c.
ng
1.1 Khái ni m v phân tích công vi c:
Phân tích công vi c là quá trình nghiên c u n i dung công vi c nh m xác đ nh đi u

ki n ti n hành, các nhi m v , trách nhi m, quy n h n khi th c hi n công vi c và các
ph m ch t, k n ng nhân viên c n thi t ph i có đ th c hi n t t công vi c.

MÔ T CÔNG VI C 14
Khi phân tích công vi c c n xây d ng đ c hai tài li u c b n là b n mô t công vi c
và b n tiêu chu n công vi c.
- B n mô t công vi c: là v n b n li t kê các ch c n ng, nhi m v các m i quan h

trong doanh nghi p, các đi u ki n làm vi c, yêu c u ki m tra, giám sát và các tiêu chu n
c nđ tđ c khi th c hi n công vi c. B n mô t công vi c giúp cho chúng ta hi u đ c
n i dung, yêu c u c a công vi c và hi u đ c quy n h n, trách nhi m khi th c hi n công
vi c.
- B n tiêu chu n công vi c: là v n b n li t kê nh ng yêu c u v n ng l c cá nhân nh

trình đ h c v n, kinh nghi m công tác, kh n ng gi i quy t nh ng v n đ , các k n ng
khác và các đ c di m cá nhân thích h p nh t cho công vi c. B n tiêu chu n công vi c
giúp chúng ta hi u đ c doanh nghi p c n lo i nhân viên nh th nào đ th c hi n công
vi c t t nh t.
Phân tích công vi c cung c p các thông tin v nh ng yêu c u, đ c đi m c a công vi c

nh qui đ nh rõ v ch c n ng, nhi m v , quy n h n, các hành đ ng nào c n đ c ti n
hành th c hi n, th c hi n nh th nào và t i sao, các lo i máy móc trang b d ng c nào
c n thi t khi th c hi n công vi c, các m i quan h v i c p trên và đ ng nghi p trong th c
hi n công vi c ,v.v. c bi t, phân tích công vi c là công c r t h u hi u giúp các t
ch c, doanh nghi p m i thành l p ho c đang c n có s c i t ho c thay đ i v c c u t
ch c, tin gi n biên ch nh m nâng cao hi u qu s n xu t kinh doanh.
1.2 N i dung c a phân tích công vi c:
1.2.1 Nh ng thông tin c n thu th p trong phân tích công vi c:
có th xây d ng đ c b n mô t công vi c và b n tiêu chu n công vi c đ c chính

xác, c n thu th p đ c các lo i thông tin sau đây trong phân tích công vi c:
A. Thông tin v các y u t c a đi u ki n công vi c nh đi u ki n t ch c ho t đ ng

c a doanh nghi p, ch đ khen th ng, l ng b ng, t m quan tr ng c a công vi c trong
doanh nghi p, các y u t c a đi u ki n v sinh lao đ ng, s c g ng v th l c, nh ng r i
ro khó tránh, s tiêu hao n ng l ng trong quá trình làm vi c,.v.v..

MÔ T CÔNG VI C 15
B. Thông tin v các ho t đ ng th c t c a nhân viên ti n hành t i n i làm vi c, các
m i quan h trong th c hi n công vi c, cách th c làm vi c v i khách hàng, cách th c
ph i h p ho t đ ng v i các nhân viên khác, cách th c thu th p và x lý các lo i s li u và
cách th c làm vi c v i các lo i máy móc, trang thi t b k thu t.
C. Thông tin v nh ng ph m ch t mà nhân viên th c hi n công vi c c n có nh trình

đ h c v n, ki n th c, kinh nghi m, k n ng th c hi n công vi c, tu i đ i, ngo i hình, s
thích s c kh e, quan đi m, tham v ng, các đ c đi m cá nhân c n có khi th c hi n công
vi c.
D. Thông tin v các lo i máy móc, thi t b k thu t t i n i làm vi c nh s l ng

ch ng lo i, qui trình k thu t và tính n ng tác d ng c a các trang thiêt b k thu t, cách
th c s d ng b o qu n t i n i làm vi c.
E. Thông tin v các tiêu chu n m u trong th c hi n công vi c đ i v i nhân viên, bao
g m c các qui đ nh v tiêu chu n hành vi và tiêu chu n k t qu th c hi n công vi c.
1.2.2 N i dung trình t th c hi n phân tích công vi c:
N i dung, trình t th c hi n phân tích công vi c th ng không gi ng nhau, trong các

doanh nghi p. Theo Dessler quá trình th c hi n phân tích công vi c g m sáu b c sau
đây:
B c 1: Xác đ nh m c đích c a phân tích công vi c, t đó xác đ nh hình th c thu th p

thông tin phân tích công vi c h p lý nh t.
B c 2: Thu th p các thông tin c b n có s n trên c s c a các s đ t ch c, các v n

b n v m c đích yêu c u ch c n ng quy n h n c a doanh nghi p và các b ph n c c u
ho c s đ qui trình công ngh và b n mô t công vi c c (n u có).
B c 3: Ch n l a các ph n vi c đ c tr ng, các đi m then ch t đ th c hi n phân tích

công vi c nh m làm gi m b t th i gian và ti t ki m h n trong th c hi n phân tích các
công vi c t ng t nh nhau.
B c 4: Áp d ng các ph ng pháp khác nhau đ thu th p thông tin phân tích công
vi c. Tùy theo yêu c u v m c đ chính xác và chi ti t c a thông tin c n thu th p, tùy
theo lo i hình công vi c và kh n ng v tài chính c a doanh nghi p có th s d ng m t
MÔ T CÔNG VI C 16
ho c k t h p các ph ng pháp thu th p thông tin phân tích công viêc sau đây: ph ng v n,
b ng câu h i, quan sát.
B c 5: Ki m tra, xác minh tính chính xác c a thông tin. Nh ng thông tin thu th p đ
phân tích công vi c c n đ c ki m tra l i v m c đ chính xác và đ y đ thông qua chính
các nhân viên th c hi n công vi c ho c các v lãnh đ o có trách nhi m giám sát th c hi n
công vi c đó.
B c 6: Xây d ng b n mô t công vi c và b n tiêu chu n công vi c.
1.2.3 Các ph ng pháp thu th p thông tin phân tích công vi c:
Có nhi u ph ng pháp đ thu th p thông tin và m i ph ng pháp đ u có nh ng u và

nh c đi m riêng vì th s không có ph ng pháp nào là hoàn h o nh t, phù h p v i vi c
phân tích b t k công vi c nào. Chính vì v y, nên k t h p các ph ng pháp l i v i nhau
thì m i có cái nhìn bao quát toàn di n v nh ng yêu c u mà công vi c đòi h i đ thu th p
t đó có đ c k t qu phân tích công vi c m t cách chính xác. Các ph ng pháp thu th p
thông tin nh : ph ng pháp th c t công vi c và ph ng pháp nh t ký công vi c nh ng
các ph ng pháp th ng đ c s d ng nh : ph ng pháp ph ng v n, ph ng pháp quan
sát, ph ng pháp tr l i b ng câu h i.
Ph ng pháp ph ng v n
Các ph ng pháp thu

th p thông tin Ph ng pháp quan sát
Ph ng pháp b n câu
h i
Hình 1.2 Các ph ng pháp thu th p thông tin trong phân tích công vi c.
1.2.3.1 Ph ng pháp ph ng v n:
Ph ng v n thu th p thông tin phân tích công vi c có th th c hi n tr c ti p v i t ng cá

nhân, v i nhóm nhân viên th c hi n cùng m t công vi c, ho c v i cán b ph trách nhân
viên th c hi n công vi c đó. Ph ng pháp này đ c s d ng r t h u hi u khi m c đích

MÔ T CÔNG VI C 17
c a phân tích công vi c là xây d ng tiêu chu n m u đánh giá n ng l c th c hi n công
vi c c a nhân viên, xác đ nh nhu c u đào t o và xác đ nh giá tr c a công vi c.
Ph ng v n cho phép phát hi n ra nhi u thông tin v các ho t đ ng, các m i quan h
quan tr ng trong phân tích công vi c mà các ph ng pháp khác không th tìm ra. ng
th i ph ng v n c ng cho ta c h i đ gi i thích các yêu c u và ch c n ng c a công vi c.
Nh c đi m ch y u c a ph ng v n phân tích công vi c là ng i b ph ng v n có th

cung c p các thông tin sai l ch ho c không mu n tr l i đ y đ các câu h i c a ng i
ph ng v n. Nhân viên th ng c m th y r ng vi c phân tích vi c phân tích công vi c đ c
s d ng nh màn m đ u đ thay đ i c c u t ch c, tinh gi n biên ch , nâng cao đ nh
m c,…do đó h th ng có xu h ng mu n đ cao trách nhi m và nh ng khó kh n trong
công vi c c a mình; ng c l i, gi m th p m c đ và t m quan tr ng trong công vi c c a
ng i khác. Thêm vào đó, ph ng v n đòi h i cán b thu th p thông tin ph i t n nhi u
th i gian làm vi c v i t ng nhân viên.
* nâng cao ch t l ng c a ph ng v n phân tích công vi c, nên chú ý:
R Nghiên c u công vi c tr c khi th c hi n ph ng v n sao cho có th đ a ra đúng các

câu h i c n thi t.
R Ch n ng i th c hi n công vi c gi i nh t và ch n ng i có kh n ng mô t quy n
h n, trách nhi m và cách th c th c hi n công vi c t t nh t.
R Nhanh chóng thi t l p m i quan h t t đ i v i ng iđ c ph ng v n và gi i thích

cho h rõ ràng v m c đích c a ph ng v n.
R t nh ng câu h i rõ ràng và g i ý sao cho ng iđ c ph ng v n d tr l i.
R C c u c a các thông tin c n thu th p ph i h p lý sao cho khi ph ng v n không b

b sót nh ng thông tin quan tr ng.
R Ki m tra l i tính chính xác c a các thông tin v i ng iđ c ph ng v n.
1.2.3.2 Ph ng pháp tr l i b n câu h i:
B n câu h i đ c đánh giá là ph ng pháp h u hi u nh t đ thu th p thông tin phân

tích công vi c. B n câu h i li t kê nh ng câu h i đã đ c chu n b k l ng t tr c và

MÔ T CÔNG VI C 18
phân phác cho nhân viên đi n các câu tr l i. T ng k t các câu tr l i c a nhân viên, cán
b phân tích s có đ c nh ng thông tin c b n, đ c tr ng v các công vi c th c hi n
trong doanh nghi p. Khi c m th y thông tin thu th p qua b ng câu h i không đ cđ y
đ , cán b phân tích nên th o lu n l i v i các nhân viên th c hi n công vi c. Nhìn chung
b ng câu h i cung c p các thông tin nhanh h n, d th c hi n h n so v i hình th c ph ng
v n. nâng cao ch t l ng thông tin thu th p qua b ng câu h i c n l u ý v n đ sau:
R C u trúc c a các câu h i:
Ngoài các câu h i v các ch c n ng, nhi m v chính, trong b n câu h i c n thi t ph i
có nh ng câu h i v các nhi m v ph nhân viên ph i th c hi n thêm t i n i làm vi c.
Tuy nhiên các câu h i c n xoay quanh tr ng tâm các v n đ ph i nghiên c u và b n câu
h i nên ng n g n. Thông th ng không ai thích ph i tr l i m t b n câu h i dài. M t b n
câu h i càng dài thì ng i tr l i càng ít chú ý đ n n i dung c a các câu h i.
R Cách th c đ c câu h i:
Các câu h i c n thi t k sao cho đ n gi n, d hi u, d tr l i và có th tr l i ng n

g n. nh ng n i nào có th , nên thi t k các câu h i đóng m .
R N i th c hi n:
Nên đ cho nhân viên th c hi n b n câu h i t i n i làm vi c. Nh ng b n câu h i th c

hi n nhà th ng đ c tr l i kém trung th c và ít chính xác. Phân tích công vi c có ý
ngh a quan tr ng đ i v i ho t đ ng c a doang nghi p, đo đó vi c tr l i b n câu h i nên
đ c th c hi n trong gi làm vi c sao cho nhân viên không c m th y khó ch u vì ph i
m t thêm th i gian cá nhân c a h .
1.2.3.3 Ph ng pháp quan sát t i n i làm vi c:
Quan sát t i n i làm vi c cho phép các nhà phân tích ch ra đ y đ và chi ti t th i gian,
m c đ th ng xuyên, tính ph c t p c a các nhi m v , trách nhi m khi th c hi n các
công vi c khác nhau, các thông tin v đi u ki n làm vi c, các máy móc, d ng c , nguyên
v t li u s d ng trong quá trình làm vi c và hi u qu th c hi n công vi c. Ph ng pháp
quan sát đ c s d ng h u hi u đ i v i nh ng công vi c có th đo l ng, d quan sát
th y, nh ng công vi c không mang tính ch t tình hu ng nh công vi c c a ng i y tá

MÔ T CÔNG VI C 19
tr c ho c không ph i tính toán su t ngày nh công vi c c a các nhân viên phòng k toán.
Tuy nhiên, ph ng pháp quan sát có th cung c p nh ng thông tin thi u chính xác do h i
ch ng Hawthone (khi bi t mình đang đ c quan sát, nhân viên có th làm vi c v i
ph ng pháp, t c đ , cách th c, k t qu khác v i khi th c hi n công vi c trong nh ng lúc
bình th ng), đi u này ph n ánh rõ r t nh t khi các cán b phân tích v a quan sát v a
ph ng v n nhân viên th c hi n công vi c.
nâng cao ch t l ng thu th p thông tin, nên áp d ng:
R Quan sát k t h p v i các ph ng ti n k thu t nh quay phim, video, đèn chi u

ho c đ ng h b m giây nh m ghi l i các hao phí th i gian trong th c hi n công vi c.
R Quan sát theo chu k c a công vi c hoàn ch nh. (L u ý, chu k c a công vi c là

th i gian c n thi t đ hoàn thành tr n v n m t công vi c).
R Nói chuy n tr c ti p v i các nhân viên th c hi n công vi c đ tìm hi u nh ng đi u

ch a rõ ho c b sung nh ng đi u b sót trong quá trình quan sát.
1.3 Ý ngh a c a phân tích công vi c:
1.3.1 Giúp qui ho ch ngu n nhân l c m t cách chính xác:
K t qu phân tích s là c s đ d đoán nhu c u phát tri n ngu n nhân l c. Do đó s

có m t d tính m t cách khoa h c v s l ng, ch t l ng ngu n nhân l c c n thi t cho
doanh nghi p, k t h p v i chi n l c phát tri n doanh nghi p v ch ra qui ho ch ngu n
nhân l c phù h p v i chi n l c phát tr n đó.
1.3.2 H tr công tác tuy n d ng cho doanh nghi p:
C n c vào k t qu phân tích công vi c, có th xác đ nh m t cách chi ti t nh ng đi u

ki n c b n mà ng i nh n vi c c n có đ có th hoàn thành t ng đ i m t công vi c nào
đó. T đó xác đ nh các tiêu chu n th c hi n công vi c và tuy n d ng đ c ng i phù h p
đ th c hi n t t công vi c đó.
1.3.3 Giúp cho vi c s p x p công vi c m t cách thích h p th a đáng:
Ch có hi u rõ nh ng yêu c u đ t ra đ i v i ng i nh m ch c và n ng l c c a ng i
đó, doanh nghi p m i có th đ t h vào v trí công tác mà h có th phát huy tài n ng m t

MÔ T CÔNG VI C 20
cách t t nh t. N u các yêu c u công vi c không rõ ràng thì cho dù tuy n đ c ng i
thích h p c ng s không th s p x p công vi c cho h m t cách h p lý và k t qu công
vi c không nh mong đ i.
1.3.4 H tr trong đào t o cán b nhân viên:
Ngày nay công tác đào t o nhân viên r t t n kém. Do đó, doanh nghi p ph i th c hi n
t t vi c phân tích công vi c trong n i b đ l y đó làm tài li u c s cho vi c xác đ nh
n i dung đào t o.
1.3.5 H tr trong vi c qui ho ch qu n lý quá trình ngh nghi p c a nhân viên:
Giúp doanh nghi p nh n th c và hi u bi t đ y đ v m i quan h gi a công vi c và

yêu c u c a công vi c đ có th xây d ng qui ho ch quá trình ngh nghi p c a nhân viên
phát tri n phù h p v i b n thân.
1.3.6 Giúp vi c đánh giá thành tích c a nhân viên m t cách h u hi u:
K t qu phân tích công vi c s cung c p cho cán b qu n lý nh ng tiêu chu n khách

quan đ đánh giá thành tích nhân viên m t cách công b ng, khách quan.
1.3.7 Giúp vi c tr l ng m t cách h p lý:
Phân tích công vi c là c s đ qu n lý ti n l ng. C n c vào k t qu phân tích công

vi c, cán b ti n l ng có th đánh giá t m quan tr ng c a m i công vi c trong doanh
nghi p đ xác đ nh m c l ng h p lý cho các v trí công vi c.
1.3.8 Giúp c i ti n, hoàn thi n, công tác v sinh, an toàn doanh nghi p:
C n c vào k t qu phân tích môi tr ng làm vi c, doanh nghi p có th bi t đ c

nh ng ch nguy hi m và có bi n pháp đ phòng, lo i tr ho c gi m b t nguy c tai n n
và b nh ngh nghi p có th x y ra, làm t t công tác qu n lý v sinh, an toàn.
T hai b n mô t công vi c và b n tiêu chu n nhân viên chúng ta có c s đ ho ch

đ nh tài nguyên nhân s , tuy n m , tuy n ch n, đào t o và phát tri n, đánh giá m c đ
hoàn thành công vi c, xây d ng thang b ng l ng và các qu phúc l i khác. c bi t
phân tích công vi c là công c h u hi u giúp các t ch c, doanh nghi p m i thành l p

MÔ T CÔNG VI C 21
ho c đang c n có s c i t ho c thay đ i v c c u t ch c, tinh gi n biên ch nh m nâng
cao hi u qu s n xu t kinh doanh.
1.4 N i dung chính c a b n mô t công vi c và b n tiêu chu n công vi c.
1.4.1 B n mô t công vi c:Do đ c thù v qui mô, trình đ và cách th c t ch c c a

các doanh nghi p và do m c đích phân tích công vi c khác nhau nên trong th c t không
có bi u m u th ng nh t cho b n mô t công vi c. Tuy nhiên, b n mô t công vi c th ng
có các n i dung ch y u sau đây:
Tên công vi c, v trí trong s đ t

ch c, n i làm vi c
B N MÔ T
Ch c n ng, nhi m v c a công vi c
CÔNG VI C
Quy n h n, trách nhi m c a công vi c
Tiêu chu n th c hi n công vi c
Các m i quan h trong công vi c
Hình 1.3: Các n i dung ch y u c a b n mô t công vi c.
R Nh n di n công vi c g m có: tên công vi c, mã s công vi c, c p b c công vi c,

nhân viên th c hi n công vi c, cán b lãnh đ o, giám sát tình hình th c hi n công vi c,
ng i th c hi n và ng i phê duy t b n mô t công vi c.
R Tóm t t công vi c: mô t tóm t t th c ch t đó là công vi c gì.
R Ch c n ng, trách nhi m c a t ng v trí công vi c: Nên li t kê t ng ch c n ng,

nhi m v chính, sau đó nên gi i thích các công vi c c th c n th c hi n trong nhi m v ,
trách nhi m chính đó.
R Quy n hành c a ng i th c hi n công vi c: nên xác đ nh rõ gi i h n hay ph m vi

quy n hành trong các quy t đ nh v m t tài chính và nhân s .

MÔ T CÔNG VI C 22
R Các m i quan h trong th c hi n công vi c, nên ghi rõ m i quan h c a ng i th c
hi n công vi c v i nh ng ng i khác trong và ngoài doanh nghi p.
R Tiêu chu n m u trong đánh giá nhân viên th c hi n công vi c nên ch rõ ng i th c

hi n công vi c c n đ t đ c các tiêu chu n gì v s l ng s n ph m hay kh i l ng công
vi c c n th c hi n trong ngày, doanh s bán hàng, m c tiêu hao nguyên v t li u, ch t
l ng s n ph m.v.v…
R i u ki n làm vi c: li t kê nh ng đi u ki n làm vi c đ c bi t nh làm ca ba, thêm

gi , m c đ ô nhi m, ti ng n, s may r i trong công vi c,v.v…
* C n ph i chu n b m t b n mô t công vi c nh th nào?
B n th o c a b n mô t công vi c có th ti n hành theo 4 b c: l p k ho ch, thu th p

thông tin, vi t l i và phê chu n.
L p k ho ch
Thu th p thông tin
Phác th o b n mô t công vi c
Phê chu n b n mô t công vi c
Hình 1.4 Các b c chu n b m t b n mô t công vi c.
B c 1: L p k ho ch:
Vi c chu n b t t d n đ n k t qu t t. Giai đo n chu n b c n ph i xác đ nh các trách

nhi m chính và công tác ki m tra đánh giá.
Công vi c đó nh m đ t đ c cái gì?
Ng iđ mđ ng công vi c đó c n ph i n l c nh th nào? (Trách nhi m)
K t qu công vi c đ c đánh giá nh th nào (ki m tra)

MÔ T CÔNG VI C 23
B c 2: Thu th p thông tin:
i u quan tr ng là thu th p thông tin đ y đ đ đ t công vi c vào m t hoàn c nh có

liên quan đ n các công vi c khác trong c c u t ch c và thông báo v các m i quan h
có liên quan. V trí công vi c đ c miêu t rõ nh t b ng s đ .
Nh ng y u t c b n t o thành công vi c là: Trách nhi m, thông tin, k t qu và đi u

ki n kinh t .
R Trách nhi m g m hai y u t : Giao phó và cân nh c. V cân nh c, b n c n bi t li u

ng iđ mđ ng công vi c đó s ti n hành theo s suy xét riêng c a b n thân, hay th c
hi n sau khi đã xin phép tr c, hay ng i đó giao quy n th c hi n đó cho ng i khác.
R Nh ng yêu c u v trao đ i thông tin chính là mu n đ c p đ n c p nh t lo i thông

tin do ng i làm công vi c đó nh n và cung c p. Thông tin đ c truy n đ t hay ghi b ng
v n b n. Thông tin đó quan tr ng và ph c t p t i m c nào? Ng i đ m nh n công vi c
đó ph i th ng ti p xúc v i nh ng ai? V trí c a h ? H là nh ng ng i trong hay ngoài
công ty?
R K t qu công vi c: Cu i cùng, đi u c n thi t là xem ng i nh n công vi c đó đã đ t

đ c k t qu gì? K t qu đ t đ cd i hình th c ch d n, đ xu t, t v n hay d ch v .
N u đó là k t qu t ng h p thì nó dùng đ làm gì? ó có ph i là đ u vào cho công vi c

c a ai đó khác không?
R i u ki n v kinh t : M c l ng và nh ng l i ích khác.
B c 3: Phác th o b n mô t công vi c:
i u này ngh a là chuy n nh ng thông tin đã thu th p thành b n mô t công vi c nh m

m c đích giúp ng i làm công vi c đó và ng i qu n lý có th hình dung cùng m t b c
tranh gi ng nhau và bao quát đ c ph m vi công vi c. B n mô t công vi c có th do
ng i làm công vi c đó ho c ng i qu n lý so n, đôi khi ng i qu n lý vi t b n th o sau
khi đã th o lu n v i ng iđ mđ ng công vi c.
Nh ng chi ti t sau c n thi t khi so n th o các thông tin và chuy n chúng thành b n mô
t công vi c.

MÔ T CÔNG VI C 24
R M c đích công vi c
R Nhi m v chính/ trách nhi m
R i u ki n kinh t .
B c 4: Phê chu n b n mô t công vi c:
Ng i làm công vi c đó và ng i qu n lý ph i cùng nhau th o lu n và nh t trí v b n

mô t công vi c. Ng i làm công vi c đó và ng i giám sát ho c ng i qu n lý ph i
cùng th ng nh t xem nên gi i quy t nh th nào khi ng i làm công vi c đó g p ph i
nh ng v n đ c n gi i quy t. Ng i qu n lý c n ch đ o c p d i sao cho cùng th ng
nh t v b n mô t công vi c đ m b o công vi c ti n hành thu n l i mà không có k h
ho c s ch ng chéo lên nhau.
1.4.2 B n tiêu chu n công vi c:
Nh đã trình bày trên, b n tiêu chu n công vi c là v n b n li t kê t t c nh ng yêu

c u ch y u đ i v i nhân viên th c hi n công vi c. Do các công vi c r t đa d ng nên các
yêu c u ch y u đ i v i nhân viên th c hi n công vi c c ng r t đa d ng. Nh ng y u t
chính th ng đ c p đ n trong b n tiêu chu n công vi c là:
R Trình đ v n hóa, chuyên môn, trình đ ngo i ng và các k n ng khác có liên quan
đ n công vi c nh bi t ghi t c ký, đánh máy,v.v..
R Kinh nghi m công tác.
R Tu i đ i.
R S c kh e.
R Hoàn c nh gia đình.
R Các đ c đi m cá nhân có liên quan đ n th c hi n công vi c nh tính trung th c, kh

n ng hòa đ ng v i m i ng i, tham v ng, s thích, nguy n v ng cá nhân,v.v..
Khi tuy n ch n các nhân viên đã đ c đào t o, nh ng tiêu chu n trên có th xác đ nh
thông qua nghiên c u h s nhân viên thông qua các cu c tr c nghi m và ph ng v n. Tuy
nhiên, v n đ s khó kh n h n khi c n tuy n ch n nhân viên đ đào t o tr c khi tuy n

MÔ T CÔNG VI C 25
h thành nhân viên chính th c. Trong tr ng h p này, vi c tuy n ch n nên th c hi n theo
trình t sau:
R D đoán nh ng đ c đi m cá nhân c n thi t đ th c hi n công vi c t t nh s khéo

léo, trí thông minh, m c đ nh y c m v tâm lý.v,v…
R Tuy n các ng viên có các tiêu chu n t ng ng.
R Th c hi n ch ng trình đào t o.
R ánh giá n ng l c th c hi n công vi c c a nhân viên sau đào t o và tuy n ch n

nh ng h c viên t t nh t trong đào t o.
R Phân tích m i quan h gi a nh ng đ c đi m yêu c u đ ra ban đ u v i th c t th c

hi n công vi c c a nhân viên. T đó rút ra k t lu n c n thi t v nh ng yêu c u, tiêu chu n
đ i v i h c viên cho các khóa đào t o sau.
1.5 Xu h ng m i trong phân tích công vi c:
Công ngh k thu t thay đ i nhanh chóng, c nh tranh toàn c u gay g t, trình đ lành
ngh và yêu c u c a nhân viên ngày càng cao, s bùng n v thông tin, v.v… đã làm cho
công vi c, cách th c t ch c doanh nghi p và th c hi n công vi c thay đ i theo chi u
h ng sau:
1.5.1 Xu h ng phong phú hóa công vi c:
RS l ng công vi c gi m b t. Ranh gi i gi a các công vi c và s khác bi t gi a các

công vi c trong doanh nghi p thu h p. N i dung công vi c s phong phú h n, có tính ch t
thách th c h n, thú v h n đ i v i nhân viên.
R Công vi c s đ c t ch c theo các quá trình t ng h p và đ c th c hi n b ng các

t ch c nhóm, đ i. Nhân viên s đ c đào t o theo h ng đa k n ng và ph m vi th c
hi n công vi c s m r ng giúp cho nhân viên nâng cao tính linh ho t, tinh th n trách
nhi m v i công vi c. Hình th c luân phiên thay đ i công vi c, c ng s đ c áp d ng
r ng rãi. T ng c ng trách nhi m t p th đ i v i k t qu chung đ c chú tr ng h n. Tâm
lý t ch i: “ y không ph i là vi c c a tôi” trong nhân viên c ng s d n đ c xóa b .
1.5.2 Xu h ng đ n gi n hóa công vi c:

MÔ T CÔNG VI C 26
R C c u t ch c đ c c i ti n và đ n gi n hóa, vi c phân công, b trí ngu n nhân l c
đ c hoàn thi n. S l ng các c p b c qu n tr trong doanh nghi p gi m đi. Các t ch c
doanh nghi p s ch còn có kho ng ba ho c b n c p qu n tr , thay cho sáu hay b y c p
nh tr c đây. Nh v y, t m h n qu n tr s đ c m r ng và trách nhi m c a các nhà
qu n tr c ng s đ c t ng lên.
Nh ng thay đ i v công vi c, cách th c t ch c th c hi n công vi c và t ch c doanh

nghi p nh trên s làm thay đ i yêu c u đ i v i phân tích công vi c. Trong t ng lai,
vi c phân tích công vi c và xây d ng b n mô t công vi c s đ c áp d ng cho t ng
nhóm công vi c và s giao cho t ng nhóm ho c đ i nhân viên th c hi n. M i nhân viên
s đ c chia s nh ng quan đi m chung c a đ i và h c cách th c hi n các công vi c khác
trong đ i. Các tiêu chu n công vi c, nhi m v và các qui đ nh c a công vi c s không
trình bày quá chi ti t. Nhân viên s h c đ c cách chú tr ng các c g ng cá nhân và s
d ng ngu n l c c a t p th nh m th c hi n công vi c m t cách sáng t o và linh ho t.
K t lu n ch ng I:
Hi n nay phân tích công vi c v n ch a ph bi n Vi t Nam. Tuy nhiên b n mô t

công vi c là m t công c qu n tr h u hi u, các doanh nghi p c n ph i th c hi n công tác
phân tích công vi c m t cách khoa h c và phù h p v i th c ti n. B n mô t công vi c
đ c s d ng làm c s đ giúp ng i tuy n d ng bi t rõ mình c n nhân viên nh th
nào, ng i nh n vi c bi t chính xác mình ph i làm gì và ng i qu n lý mong đ i gì t
h . T đó s lo i ra các công vi c ch ng chéo, kém hi u qu trong ho t đ ng qu n lý và
làm c s cho vi c ho ch đ nh ngu n nhân l c trong t ng lai.

MÔ T CÔNG VI C 27
CH NG II:
GI I THI U KHÁI QUÁT

V CÔNG TY C PH N
PHÁT TRI N SÀI GÒN
SDC

MÔ T CÔNG VI C 28
2.1 Quá trình hình thành và phát tri n:
2.1.1 c đi m chung v Công ty c ph n phát tri n Sài Gòn:
Gi y ch ng nh n đ ng ký kinh doanh s 4103001382, đ ng ký l n đ u vào ngày 2

tháng 1 n m 2003 c a S K Ho ch u T Tp. H Chí Minh, đ ng ký thay đ i l n th 4
ngày 8 tháng 03 n m 2007.
Tên Công ty: CÔNG TY C PH N PHÁT TRI N SÀI GÒN
Tên giao d ch Qu c T : SAIGON DEVELOPMENT CORPORATION
Tên vi t t t: SDC Corp (SDC)
Tr s c a Công ty: 143/7D Ung V n Khiêm, Ph ng 25, Qu n Bình
Th nh, Tp. H Chí Minh.
Nhà máy s n xu t: p Long S n, Ph ng Long Bình, Qu n 9, Tp. H

Chí Minh.
i n tho i: (08) 3 732 5363 – 3 732 5534
Fax: (08) 3 732 5364
Email: sdc-info@sdc.com.vn
Website: www.sdc.com.vn
V trí đ a lý: Di n tích m t b ng 7 ha, t a l c bên ph i phía nam c u ng Nai, gi a

trung tâm tam giác kinh t : TP. HCM, ng Nai, Bình D ng, cách C ng n c sâu Cái
Mép 60 km .N m d c Qu c L 1A, sát c ng bi n Bình D ng và ti p giáp sông ng
Nai, c u c ng c a SDC có th ti p nh n đ c tàu có tr ng t i lên đ n 3.000 t n .

MÔ T CÔNG VI C 29
2.1.2 Quá trình hình thành và phát tri n:
Công ty C Ph n Phát Tri n Sài Gòn ti n thân là Nhà máy Xi m ng Sài Gòn – Doanh
nghi p nhà n cđ c thành l p theo quy t đ nh s 151/ Q -UB ngày 19/07/1978 c a
U Ban Nhân Dân Tp. H Chí Minh.
N m 1991, bên c nh vi c s n xu t các lo i Xi m ng dân d ng, nhà máy tham gia s n

xu t xi m ng d u khí, xi m ng b n sunfat đ ph c v cho vi c xây d ng các gi ng khoan
d u khí ngoài kh i th m l c đ a Vi t Nam và các công trình xây d ng c ng bi n.
N m 2003 Chuy n đ i thành Công ty C Ph n Xi M ng Sài Gòn.
N m 2006 Công ty m r ng thêm ngành Ch Bi n G Xu t Kh u.
N m 2007 Công ty đ i tên thành Công ty C Ph n Phát Tri n Sài Gòn.
L nh v c kinh doanh:
SDC hi n đang ho t đ ng s n xu t kinh doanh hai l nh v c chính:
Xi m ng: ãđ c s n xu t t n m 1978 đ n nay. c bi t công ty chuyên s n xu t các lo i

xi m ng chuyên d ng nh : xi m ng trám gi ng khoan d u khí, xi m ng b n sulfate s d ng cho
các công trình n cl ,n c m n và có môi tr ng sulfate cao và các lo i xi m ng chuyên dùng
theo đ n đ t hàng.
g : SDC có nhà máy ch bi n đ g n i th t xu t kh u ch y u sang các th tr ng hàng

đ u th gi i nh : c, Hà Lan, an M ch, Anh, Nh t B n…SDC còn trang b n i th t cho các
c n h chung c , tòa nhà v n phòng khách s n và các công trình g n i th t c a các nhà đ u t
t i Vi t Nam. V i đ i ng nh ng nhà qu n lý, k thu t viên, k s và công nhân tr lành ngh
nhi t huy t cùng làm vi c trong môi tr ng s n xu t thân thi n, SDC không ng ng nâng cao
n ng su t và ch t l ng s n ph m. Liên t c c i ti n, c p nh t thông tin, và ng d ng các ph ng
pháp qu n lý hi n đ i, SDC mong mu n mang đ n cho nh ng s n ph m t t nh t và đ ng nh t v
ch t l ng.
V i ph ng châm: “TH NG HI U KH NG NH CH T L NG”, SDC cam k t s

mang đ n nh ng s n ph m ch t l ng và an toàn v i giá c h p lý.

MÔ T CÔNG VI C 30
M t s hình nh v s n ph m c a Công ty:
Xi m ng b m trám gi ng khoan Xi m ng pooc l ng b n

Sun Phát
Xi m ng pooc l ng h n h p Xi m ng pooc l ng h n h p
PCB – 30 PCB – 40

MÔ T CÔNG VI C 31

MÔ T CÔNG VI C 32
2.2 C c u và qui trình s n xu t kinh doanh:
2.2.1 C c u và qui trình s n xu t xi m ng: (Hình 2.1)
2.2.1.1 C c u s n xu t:
Công ty s n xu t theo c c u quy trình công ngh ph c t p, ch bi n liên t c, s n

ph m s n xu t ph i tr i qua nhi u công đo n công ngh . T t c các chi phí c a giai đo n
tr c dùng h t cho giai đo n sau nên t o nên m t dây chuy n s n xu t khép kín.
Do s n ph m là s k t tinh c a nhi u lo i nguyên li u và s c lao đ ng c a nhi u ng i

trong dây chuy n s n xu t. Nên n u m t b ph n không hoàn thành nhi m v s nh
h ng đ n các khâu khác trong quá trình s n xu t. Do đó, công ty ph i t ch c m t dây
chuy n h p lý d a trên công su t c a máy móc hi n có, n ng su t công nhân , tính ch t
ph c t p c a công vi c đ h n ch s n ph m h h ng không đ m b o yêu c u ch t l ng.
2.2.1.2 Qui trình s n xu t:
Quy trình công ngh s n xu t g m 3 giai đo n:
Ü Công đo n chu n b nguyên li u
Ü Công đo n nghi n xi m ng
Ü Công đo n đóng bao và đ a vào kho.
2.2.2 C c u và qui trình s n xu t G : (Hình 2.2)
2.3 C c u t ch c qu n lý t i Công ty c ph n phát tri n Sài Gòn:
2.3.1 S đ t ch c và ch c n ng c a t ng phòng ban:
2.3.1.1 S đ t ch c: (Hình 2.3)

MÔ T CÔNG VI C 33
CLINKER TH CH CAO PH GIA
KHO K P HÀM
BUNKER BUNKER BUNKER
CÂN B NG CÂN B NG CÂN B NG
MÁY
NGHI N BI
PHÂN LY
SILO XI XI M NG
M NG XÁ
ÓNG BAO XI M NG
BAO
KHO
XI M NG
Hình 2.1: Qui trình công ngh s n xu t c a nhà máy xi m ng.

MÔ T CÔNG VI C 34
Giai đo n thi t k và Giai đo n gia công

s n xu t hàng m u Giai đo n t o phôi chi ti t
Thi t k Th c Kho Rong c t T o dáng

ban đ u hi n nguyên
m u v t li u
C t ch n Chà nhám
Tri n khai s n
xu t
Bào ghép L p ráp bán thành
ph m
S n
Kho thành ph m Bao bì L p ráp bán thành ph m
Hình 2.2: Qui trình s n xu t s n ph m g

MÔ T CÔNG VI C 35
IH I NG C ÔNG
BAN KI M SOÁT H I NG QU N TR TH KÝ CÔNG TY
BAN T NG GIÁM C
PHÒNG R&D BAN ISO
PHÒNG TCKT PHÒNG HCNS
PHÒNG PHÒNG XÍ NGHI P PHÒNG XÍ NGHI P PHÒNG

KH&KD KCS XI M NG KDXNK G CUNG NG
XI M NG
B PH N B PH N PHÒNG X NG
S N XU T B O TRÌ NGHI P V S N XU T
MMTB
Hình 2.3: H th ng s đ t ch c c a Công ty C Ph n Phát Tri n Sài Gòn.

MÔ T CÔNG VI C 36
2.3.1.2 Ch c n ng và nhi m v c a t ng phòng ban:
BAN T NG GIÁM C:
Ch c n ng:
R T ch c, qu n lý, đi u hành ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty.
Nhi m vu:
R Xây d ng các chi n l c kinh doanh dài h n và trung h n theo đ nh h ng c a

H i ng Qu n Tr .
R T ch c xây d ng các K h ach S n Xu t Kinh Doanh, Ngân Sách, Tài Chánh

hàng n m trình H i ng Qu n Tr phê duy t.
R T ch c th c hi n k h ach s n xu t kinh doanh, tài chính, và ph ng án đ u t

sau khi đ cH i ng Qu n Tr phê duy t.
R Báo cáo và gi i trình k t qu kinh doanh c a Công ty và tình hình th c hi n các

ch tiêu hàng n m do H QT giao.
R T ng Giám c tr c ti p ch đ o phòng Hành Chánh Nhân S , phòng Tài Chánh

K toán, phòng Nghiên C u & Phát Tri n.
Quy n h n:
R Quy t đ nh b nhi m, mi n nhi m các ch c danh cán b qu n lý t c p Phòng và

Giám c các đ n v tr c thu c trong công ty tr các ch c danh do H QT quy đ nh.
R Quy t đ nh v k ho ch đào t o cán b , c cán b c a Công ty ra nu c ngoài.
R Quy t đ nh các bi n pháp b o v môi tr ng, đ m b o an tòan lao đ ng trong s n

xu t kinh doanh c a công ty.
R T ch c thanh tra và x lý các vi ph m theo i u l Công ty.
R Quy t đ nh m i v n đ v Tài Chánh và c c u t ch c c a công ty.
• Theo nhi m v , quy n h n đ c quy đ nh, T ng Giám đ c công ty ký các v n b n,

ch ng t sau:

MÔ T CÔNG VI C 37
V s n xu t – kinh doanh:
R Ký các h p đ ng kinh t do các Phó T ng Giám đ c đã ký.
R Ký duy t các k ho ch, báo cáo g i c p trên, các ph ng án đ u t , s n xu t,

th ng m i, h p tác liên doanh, liên k t.
R Ký các v n b n v ngân hàng, tài chính, phân chia l i nhu n,
R Ký các v n b n v công n , séc thu chi ti n Vi t Nam và ngo i t .
R Ký các v n b n g i các c quan, đ n v có liên quan hay có quan h giao d ch kinh

t v i công ty.
R Ký các gi y gi i thi u nh n ti n
V t ch c:
R Ký các ph ng án, quy t đ nh v t ch c c a công ty và các đ n v tr c thu c.
R Ký các quy t đ nh đi u đ ng, b nhi m, bãi nhi m các cán b qu n lý c a công ty.
R Ký các quy t đ nh v đào t o công nhân nhân viên, c đi n c ngoài.
PHÒNG HÀNH CHÍNH – NHÂN S :
Ch c n ng:
R Thu hút ngu n nhân l c
R ào t o và phát tri n.
R Duy trì ngu n nhân l c.
R Xây d ng & th c hi n các ch đ chính sách cho ng i lao đ ng
R Cung c p các d ch v hành chính cho ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty.
Nhi m v :
R Xác đ nh mô hình t ch c b máy c a công ty và đ nh biên lao đ ng các b ph n

trong công ty.
R L p k h ach và th c hi n vi c tuy n d ng ng i lao đ ng cho công ty.

MÔ T CÔNG VI C 38
R Ph i h p v i các b ph n khác xây d ng ch c trách cho t ng ch c danh, các quy
đ nh chu n hóa quy trình và thao tác k thu t, các m i quan h cho t ng b ph n trong
công ty.
R Quy đ nh ch đ và th c hi n đánh giá công vi c c a t ng ch c danh mà ng i lao

đ ng đ m nhi m.
R ra và ch p hành ch đ qu n lý ng i lao đ ng.
R Tham gia biên s an và s a ch a quy ch , đi u l c a công ty.
R Th c hi n công tác lao đ ng ti n l ng, phúc l i, b o hi m lao đ ng, qu n lý công

tác b i d ng và đào t o ng i lao đ ng.
R Th c hi n các công tác qu n lý hành chính nh : t ch c n u n ph c v b a n

sáng và gi a ca, ki m soát hàng hóa –con ng i ra vào c ng, ki m soát v n đ v sinh
môi tr ng –VSCN, t ch c s ki n,….
Quy n h n:
R Ch u trách nhi m v k t qu công vi c c a phòng.
R Phân công, b trí các nhân viên trong b ph n th c hi n các nhi m v c a phòng
phù h p v i n ng l c.
R Ký duy t các đ n xin ngh phép c a ng i lao đ ng trong công ty (ngo i tr các
tr ng/phó các phòng ban, xí nghi p, Ban đi u hành công ty)
R Ký đ ngh các yêu c u liên quan đ n công tác nhân s và hành chính tr c khi
chuy n cho Ban TG .
R Ký duy t các đ n hàng đã có trong k ho ch t 10 tri u tr xu ng.
R xu t các gi i pháp đ xây d ng, qu n lý và phát tri n ngu n nhân l c.
R xu t các gi i pháp đ các ho t đ ng hành chính đ c v n hành t t.
R xu t m c l ng cho t ng cá nhân tr c khi trình Ban TG .
R xu t ph ng án tr l ng cho ng i lao đ ng.

MÔ T CÔNG VI C 39
R Làm vi c v i các tr ng b ph n v công tác nhân s : b trí, thuyên chuy n, tuy n
d ng, đào t o,… và đ xu t gi i pháp cho ban TG .
R Yêu c u các b ph n cung c p s li u, h tr khi c n thi t đ th c hi n t t các

ch c n ng c a phòng.
R Ký gi y ra c ng c a công nhân viên đi công tác.
PHÒNG TÀI CHÍNH – K TOÁN:
Ch c n ng:
R Theo dõi, phân tích và ph n ánh tình hình bi n đ ng tài s n, ngu n v n t i Công ty
và cung c p thông tin k p th i v tình hình tài chính, kinh t cho Ban T ng giám đ c
trong công tác đi u hành và ho ch đ nh s n xu t kinh doanh.
R L p k ho ch tài chính.
R Th c hi n, ki m tra và giám sát ho t đ ng k toán c a công ty.
Nhi m v :
R L p chi n l c tài chính dài h n
R H ch toán k toán các nghi p v kinh t phát sinh
R Báo cáo tài chính, báo cáo thu
R H th ng các quy đ nh tài chính k toán
R Qu n lý tài s n
R Qu n lý ngu n v n và công n
R Huy đ ng ngu n tài chính
R Xây d ng k ho ch tài chính ng n h n, trung h n và dài h n
R Ph ng án đ u t và chính sách tín d ng
R Qu n lý giá tr trên s sách và th c t
R Th c hi n các công vi c k toán (thu, chi, t m ng, thanh quy t toán…) nh m

ph c v cho ho t đ ng s n xu t kinh doanh.

MÔ T CÔNG VI C 40
R Xây d ng k ho ch đ nh k v giá thành s n ph m, kinh phí ho t đ ng
R Xác đ nh, ph n nh chính xác, k p th i k t qu ki m kê đ nh k tài s n, ngu n v n.
R L u tr , b o qu n ch ng t , s sách k toán, b o m t s li u k toán tài chính theo

quy đ nh và đi u l Công ty.
PHÒNG KINH DOANH:
Ch c n ng:
R Tham m u và đ xu t cho Ban T ng Giám c vi c l p k ho ch và t ch c kinh

doanh các lo i xi m ng, các lo i v t li u xây d ng khác.
R Tham m u cho Ban TG xây d ng chính sách kinh doanh trong t ng giai đo n, t
ch c thu h i công n , cung ng v t t , nguyên li u xi m ng.
R Qu n lý kho nguyên li u, kho v t t ph tùng thay th .
R T ch c khai thác c ng cho Công Ty: nguyên li u c a SDC và bên ngoài.
Nhi m v :
Ü T ch c kinh doanh:
R Kinh doanh các ch ng lo i xi m ng, v t li u xây d ng do công ty s n xu t và d ch

v kinh doanh các lo i v t li u xây d ng khác không do công ty s n xu t nh xi m ng
các lo i, clinker, th ch cao, cao lanh, …
R xu t kinh doanh các lo i s n ph m, d ch v v t li u xây d ng m i đ đa d ng

hóa ho t đ ng kinh doanh c a công ty.
R Thu h i và qu n lý công n khách hàng
R Xây d ng th ng hi u c a công ty trong t ng phân khúc th tr ng, t ng hình

th c kinh doanh và t ng lo i s n ph m.
R xu t các chi n l c xây d ng th ng hi u, chi n l c kinh doanh, các chính

sách th tr ng, ch đ h u mãi…
R Xây d ng h th ng thông tin khách hàng, th tr ng, đ i th canh tranh.

MÔ T CÔNG VI C 41
R Xây d ng m i quan h v i các đ i tác có liên quan nh đ i tác v n t i, đ i tác v
PR, Ad,….nh m t o s thu n l i cao nh t cho công ty trong các ho t đ ng kinh doanh và
xây d ng th ng hi u.
Ü L p k ho ch và th ng kê:
R L p các k ho ch ph c v cho vi c s n xu t và kinh doanh v t li u xây d ng, theo

dõi, ki m tra vi c th c hi n k ho ch.
R L p và t ch c th c hi n k ho ch cung ng nguyên li u cho xi m ng.
R Theo dõi giám sát ti n đ cung ng, s n xu t theo k ho ch và đ xu t ph ng án

x lý, hi u ch nh k p th i đ đ m b o th c hi n đúng k ho ch.
R Theo dõi vi c th c hi n k ho ch, t ng h p, x lý, báo cáo th ng kê, quy t toán

nguyên li u theo qui đ nh cho T ng Giám c công ty và các ngành ch c n ng.
R T ng h p các k ho ch kinh doanh, k ho ch s n xu t, k ho ch b o trì s a ch a

đ l p k ho ch nguyên li u, v t t , ph tùng thay th ph c v cho vi c s n xu t và kinh
doanh v t li u xây d ng.
R So n th o theo dõi các h p đ ng kinh t , công v n, ch ng t , th t c nghi p v

đ i v i các ho t đ ng s n xu t kinh doanh VLXD.
R Th c hi n ch đ thông tin, báo cáo đ nh k k t qu ho t đ ng s n xu t kinh

doanh VLXD.
Ü Nhi m v khác:
R Qu n lý kho bãi c a C ng.
R T ch c v n chuy n, x p d các lo i nguyên li u t c ng công ty đ n kho c a xí

nghi p xi m ng.
R T ch c các ho t đ ng d ch v khai thác c ng, v n chuy n x p d hàng hóa cho

bên ngoài.
R Qu n lý kho v t t , ph tùng thay th cung ng cho ho t đ ng c a XN xi m ng

MÔ T CÔNG VI C 42
R Qu n lý ch ng t nghi p v liên quan đ n ho t đ ng s n xu t kinh doanh v t li u
xây d ng, k c ho t đ ng khai thác c ng và d ch v v n t i bi n.
XÍ NGHI P XI M NG:
Ch c n ng:
• T ch c S n xu t
R T ch c – Tri n khai – Th c hi n k ho ch s n xu t xi m ng
R Qu n lý & đi u hành lao đ ng c a đ n v
R Qu n lý và s d ng máy móc thi t b mà đ n v đ c giao
R Th c hi n theo các quy đ nh v An toàn lao đ ng, VSCN, PCCC
R Duy trì và không ng ng c i ti n h th ng QLCL ISO
R V n d ng các quy trình s n xu t, quy trình k thu t, quy trình công ngh , đào t o
đ i ng công nhân k thu t s n xu t lành ngh nh m s n xu t và gia công các lo i: xi
m ng đ t n ng su t, ch t l ng và hi u qu .
• Máy móc thi t b s n xu t xi m ng
R T ch c – Tri n khai – Th c hi n k ho ch b o trì máy móc thi t b .
R S a ch a MMTB
R T ch c gia công các thi t b ph tùng
R ào t o và hu n luy n tay ngh cho công nhân c đi n.
Nhi m v
Ü S n xu t:
R T ch c – Tri n khai – Th c hi n k ho ch s n xu t:
R T ch c s n xu t theo đúng quy trình công ngh , ti n đ và c p ph i do phòng

KCS giao.
R Tuân th và th c hi n t t các quy đ nh c a công ty v các đ nh m c kinh t k

thu t c a s n ph m, đ nh m c v lao đ ng.

MÔ T CÔNG VI C 43
R Qu n lý & & đi u hành lao đ ng c a đ n v
R xu t các bi n pháp và t ch c th c hi n hoàn thành các ch tiêu k ho ch s n

xu t và gia công các lo i xi m ng do công ty giao
R S d ng h p lý l c l ng lao đ ng, c s v t ch t, các trang thi t b đ s n xu t

đúng theo k ho ch, ti n đ và ch t l ng công ty giao.
R xu t các bi n pháp c i ti n hoàn ch nh các quy trình s n xu t, quy trình k

thu t, đào t o công nhân s n xu t và k thu t nh m đ m b o vi c t ng n ng su t lao đ ng
và gi n đ nh ch t l ng s n ph m theo tiêu chu n ch t l ng c a công ty.
R Tuân th và th c hi n t t các quy đ nh c a công ty v k toán tài chính, các đ nh

m c kinh t k thu t c a s n ph m, đ nh m c v lao đ ng – ti n l ng
R Tuân th và th c hi n t t n i quy công ty v t ch c k lu t, v ch đ chính sách

đ i v i CBCNV Xí Nghi p
R B o v an toàn và s d ng có hi u qu tài s n mà công ty giao cho Xí nghi p qu n

lý. V n hành b o d ng các thi t b đi n, c khí theo đúng h ng d n đ m b o vi c s n
xu t đ c liên t c và đúng theo k ho ch, ti n đ
R Ch u trách nhi m tr c ti p v i Ban T ng Giám c công ty v ph n vi c đ c

phân công
Ü B o trì b o d ng máy móc thi t b :
„ B o trì:
R B o trì các máy móc thi t b c đi n c a xí nghi p g b t bu c th ng xuyên và

đ nh k nh m đ m b o cho các máy móc thi t b đ c v n hành đúng tính n ng, công
su t và tu i th theo thi t k c a nhà cung c p c th nh sau :
R L p và qu n lý h s k thu t, lý l ch t t c các máy móc thi t b
R L p và th c hi n k ho ch, l ch b o trì đúng đ nh k trên t ng thi t b , máy

móc,thay th máy móc thi t b tr c khi b h h ng do h t tu i th nh m đ m b o máy
móc thi t b ho t đ ng không b gián đo n.

MÔ T CÔNG VI C 44
R B o trì h th ng đi n toàn công ty: x ng c đi n có nhi m v b o trì, b o d ng
toàn b h th ng m ng l i đi n c a công ty t ngu n đi n qu c gia, đ m b o ngu n đi n
đ c cung c p đ y đ cho XN xi m ng, Xí nghi p g và kh i v n phòng công ty. Riêng
XN g vi c b o trì b o d ng ph i đ m b o đi n đ c cung c p đ y đ đ n các thi t b
đi n trong các nhà x ng v n phòng c a Xí nghi p
• S a ch a:
R S a ch a nh , thay th l p đ p các b ph n ph tùng thay th c a các máy móc

thi t b c đi n c a Xí nghi p g
• Gia công:
R Gia công ch t o các chi ti t b ph n gá đ , ph tùng thay th các máy móc thi t
b trong toàn công ty trong kh n ng v máy móc thi t b và nhân l c hi n có v i giá c
c nh tranh.
R Gia công các v t t hardware ph c v cho vi c s n xu t ch bi n g c a Xí nghi p

g v i giá c c nh tranh, h p lý và hi u qu .
• Trang b máy móc thi t b m i:
R Tham gia ho c đ xu t các d án, các k ho ch trang b h th ng máy móc thi t b

m i ho c c i t o máy móc thi t b hi n có đ t ng n ng su t cho toàn công ty. Tham gia
ki m đ nh, nghi m thu các máy móc thi t b m i ho c gia công bên ngoài.
• Ki m nghi m các lo i v t t ph tùng thay th mua ngoài cho công ty.
• Công tác đào t o hu n luy n và h tr :
R Xây d ng và th c hi n k ho ch hu n luy n nâng cao tay ngh chuyên môn cho

công nhân, k thu t viên c đi n c a X ng C i n công ty và h tr Xí nghi p xi
m ng trong công tác này
R H tr v b o trì s a ch a c đi n cho Xí nghi p xi m ng, kh i v n phòng công ty

khi có s c x y ra gây đình tr cho s n xu t và công vi c c a công ty.

MÔ T CÔNG VI C 45
2.3.2 Th c tr ng ngu n nhân l c t i Công ty C Ph n Phát Tri n S i Gòn:
SDC hi n có h n 500 CB - CNV đang làm vi c v i tinh th n sáng t o, h p tác và

không ng ng h c t p nâng cao ki n th c…vì s l n m nh và phát tri n công ty.
Công ty có h th ng qu n lý ch t l ng đ c xây d ng d a trên các yêu c u c a tiêu

chu n ISO 9001 : 2008, th ng xuyên đ c duy trì và không ng ng c i ti n đ nâng cao
hi u l c trong qu n lí và th a mãn các yêu c u c a khách hàng. Toàn th cán b công
nhân viên c a công ty làm vi c v i tinh th n sáng t o, h p tác, cùng trao đ i kinh nghi m
phát tri n k n ng và không ng ng h c t p nâng cao ki n th c đ nâng cao hi u qu công
vi c, t o ra nh ng s n ph m d ch v ch t l ng cao th a mãn các yêu c u c a khách hàng
cùng nhau th c hi n m c tiêu chung c a Công ty. V i ph ng châm:
- Ph c v khách hàng b ng s tôn tr ng và tin cây.
- S thành công c a Công ty là do khách hàng quy t đ nh.
- Ch t l ng s n ph m là v n hóa, đ o đ c c a ng i s n xu t.
2.4 Nh ng thu n l i và khó kh n c a Công ty:
2.4.1 K t ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty:
T ng doanh thu đ t 166,899 t đ t 88,25% so v i th c hi n n m 2009 và đ t 82,54%

so v i KH 2010.
L i nhu n tr c thu đ t 89,97% so v i th c hi n 2009 và đ t 100,15% so v i k

ho ch 2010.
L i nhu n sau thu đ t

90,01% so v i th c hi n
2009 và đ t 99,99% so v i
k ho ch 2010.

MÔ T CÔNG VI C 46
T su t t ng l i nhu n sau thu / t ng doanh thu là 5,09 %.
T su t t ng l i nhu n sau thu / v n đi u l là 28,31 %.

MÔ T CÔNG VI C 47
* BÁO CÁO K T QU HO T NG S N XU T KINH DOANH C A CÔNG TY:
N m tài chính k t thúc ngày 31 tháng 12 n m 2010 n v tính: vnđ
CH TIÊU Mã Thuy t N m 2010 N m 2009
S minh
1 Doanh thu bán hàng và cung c p d ch 01 VI.01 166,899,550,946 189,237,167,825
v
2 Các kho n gi m tr doanh thu 02 VI.02 118,311,356
3 Doanh thu thu n v bán hàng và cung 10 VI.03 166,899,550,946 189,118,856,469
c p d ch v
4 Giá v n hàng bán 11 VI.04 142,187,634,152 159,035,712,569
5 L i nhu n g p v bán hàng và cung 20 24,711,916,794 30,083,143,900
c p v (20=10-11)
6 Doanh thu ho t đ ng tài chính 21 VI.05 4,200,571,430 2,497,443,320
7 Chi phí tài chính 22 VI.06 4,397,638,370 2,774,223,934
Trong đó: Chi phí lãi vay 23 3,021,125,919 1,560,474,528
8 Chi phí bán hàng 24 6,603,999,576 8,539,666,876
9 Chi phí qu n lý doanh nghi p 25 6,760,189,311 9,124,119,999
10 L i nhu n t ho t đ ng kinh doanh 30 11,150,660,967 12,142,576,411
(30=20+21- 22- 24- 25)
11 Thu nh p khác 31 VI.07 426,423,737 625,177,863
12 Chi phí khác 32 VI.08 233,993,444 159,897,897
13 L i nhu n khác (40=31- 32) 40 192,430,293 465,279,966
14 T ng l i nhu n k toán tr c thu 50 11,343,091,260 12,607,856,377
(50=30+40)
15 Chi phí thu TNDN hi n hành 51 VI.09 2,849,067,527 3,132,863,952
16 Chi phí thu TNDN hoãn l i 52
17 L i nhu n sau thu TNDN 60 8,494,023,733 9,474,992,425
(60=50- 51- 52)
18 Lãi c b n trên c phi u 70 2,833 3,160
Ngu n: Phòng kinh doanh.
2.4.2 Nh ng thu n l i và khó kh n c a Công ty:
N m qua ti p t c là m t n m đ y th thách đ i v i các doanh nghi p Vi t Nam, trong

đó có Công ty C Ph n Phát Tri n Sài Gòn.
2.4.2.1 Thu n l i:
Th ng hi u SDC đã g n li n v i các lo i xi m ng chuyên d ng ngày càng đ c s tín

nhi m c a khách hàng.
V i ch t l ng s n ph m g xu t kh u phù h p v i các khách hàng khó tính đòi h i

ch t l ng cao nên SDC v n nh n đ c các đ n đ t hàng m t dù th tr ng xu t kh u
v n ch a h i ph c.

MÔ T CÔNG VI C 48
2.4.2.2 Khó kh n:
N m 2010 chính ph k t thúc các gói kích c u, đ c bi t là chính sách h tr 4% trên

lãi su t đi vay; lãi su t ti n vay theo c ch th tr ng liên t c t ng cao, cu i n m 2010
lãi su t đã ch m ng ng 20%.
- T giá trong n m liên t c bi n đ ng, t ng m nh vào cu i n m; l m phát gia t ng đã

làm cho các chi phí c a doanh nghi p b đ i lên cao và khi n đ i s ng c a ng i lao
đ ng càng khó kh n.
- Tín d ng b th t ch t, các Doanh Nghi p thi u v n, x y ra tình tr ng chi m d ng v n

l n nhau.
- Chi phí nhiên li u, n ng l ng t ng cao (giá than đá t ng g n 40% so v i đ u n m)

khi n cho giá clinker đ s n xu t xi m ng t ng trên 30%.
- Áp l c c nh tranh ngày càng cao, đ c bi t là s c nh tranh v giá, c nh tranh v

chính sách bán hàng (công n ).
- Các đ n hàng g nh l nên n ng su t lao đ ng th p.
V i thu n l i và khó kh n trên, trong n m 2010 t p th cán b công nhân viên SDC
luôn không ng ng n l c đ đ i đ u và v t qua nh ng khó kh n thách th c đ th c hi n
nhi m v do i h i đ ng c đông giao.
2.5 V n đ QTNNL khi chuy n t doanh nghi p nhà n c sang Công ty c ph n:
Kinh nghi m t nhi u n c trên th gi i cho th y, c ph n hóa có vai trò r t quan

tr ng trong vi c đ i m i các doanh nghi p nhà n c, nh t là nh ng n n kinh t đang
trong quá trình chuy n đ i nh Vi t Nam. C ph n hóa có tác đ ng m nh m và r t hi u
qu đ n vi c khai thác, s d ng và phát huy các ngu n l c v v n, tài s n và con ng i
đ phát tri n s n xu t kinh doanh, thúc đ y t ng tr ng kinh t .Tuy v y, c ph n hóa
doanh nghi p nhà n c là quá trình khó kh n, ph c t p, v a đi v a tìm ph ng th c phù
h p v i nh ng đ c tính riêng có c a h th ng doanh nghi p nhà n c n c ta. Trong
th i gian qua, h th ng c ch chính sách v c ph n hóa doanh nghi p nhà n c không
ng ng đ c hoàn thi n đ thu hút các ngu n l c, t o đi u ki n thúc đ y ti n trình c ph n
hóa nhanh, có hi u qu .
MÔ T CÔNG VI C 49
đánh giá toàn di n quá trình c ph n hóa các doanh nghi p nhà n c n c ta
trong nh ng n m qua là m t công vi c ph c t p. Do v y d i đây ch là đánh giá vi c s
d ng ngu n nhân l c trong ti n trình c ph n hóa các doanh nghi p nhà n c.
Quá trình c ph n hóa doanh nghi p nhà n c, ngoài vi c s p x p, b trí l i v n, tài s n, đ ng

th i c ng là quá trình t ch c, s p x p l i l c l ng lao đ ng, gi m b t s lao đ ng không đáp
ng đ c yêu c u, không có nhu c u s d ng, nên hi u qu s d ng ngu n nhân l c t t, góp
ph n nâng cao hi u qu s n xu t, kinh doanh. M t khác, ng i lao đ ng đ c u đãi trong vi c
tham gia góp v n mua c phi u, tr thành nh ng ng i ch s h u c a doanh nghi p, tránh đ c
xáo tr n v lao đ ng, t o tâm lý yên tâm cho ng i lao đ ng, t o ngu n l c kích thích h t ng
n ng su t lao đ ng, ti t ki m chi phí, b o đ m cho doanh nghi p duy trì các ho t đ ng s n xu t,
kinh doanh ngay sau khi c ph n hóa và có b c phát tri n trong nh ng n m ti p theo.
2.6 Tình hình xây d ng b n mô t công vi c và b n tiêu chu n nhân viên t i Công
ty C Ph n Phát Tri n Sài Gòn:
Công ty hi n đang ho t đ ng theo H th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001-2008, do đó

công tác xây d ng b n mô t công vi c và b n tiêu chu n nhân viên c a công ty khá hoàn
ch nh. V i m t b n mô t công vi c và môt b n tiêu chu n nhân viên rõ ràng s là c s
đ tuy n d ng, đào t o nhân viên h p lý, ti t ki m th i gian giúp nh ng nhân viên m i d
dàng tìm hi u công vi c c a mình và là c s đ đánh giá chính xác hi u qu ho t đ ng
c a nhân viên.
Hi n t i công ty đang hoàn thi n l i b n mô t công vi c và b n tiêu chu n nhân viên

cho m t vài ch c danh t i xí nghi p xi m ng do có s thay đ i v t ch c. Nh ng do h n
ch trong quá trình th c t kh o sát, thu th p thông tin còn h n h p nên các b n mô t
công vi c và b n tiêu chu n nhân viên v n ch a th t hoàn thi n. D i đây là m t s b n
mô t công vi c và b n tiêu chu n nhân viên c a m t s ch c danh t i xí nghi p xi m ng
c a Công ty đã đ c xây d ng:
R Phó Giám c xí nghi p
R Công nhân b o trì, b o d ng c khí.

MÔ T CÔNG VI C 50
Mã Hi u:S TC.01.XN
Công ty C Ph n Phát Tri n Sài Gòn
L n Ban Hành:04
S T CH C & MÔ T Ngày BH:08/07/2011

CÔNG VI C XÍ NGHI P XI M NG
Trang:7/49
Ch c v PHÓ GIÁM C XÍ NGHI P Mã công vi c: XMXNQL.02
Báo cáo cho GIÁM C XÍ NGHI P Gi làm vi c Hành chánh
V trí công tác Xí nghi p xi m ng
Ng i thay th khi v ng m t(v trí): G Xí nghi p
1. M C ÍCH CÔNG VI C
L p k ho ch và th c hi n vi c b o trì, b o d ng, s a ch a máy móc thi t b đ nh kì/đ t
xu t đ m b o máy móc ho t đ ng t t đáp ng nhu c u s n xu t c a Xí nghi p.
Th c hi n vi c gia công ch t o các chi ti t v c khí theo yêu c u c a Ban đi u hành.
2. NH NG CÔNG VI C CHÍNH QUI TRÌNH VÀ

BI U M U ÁP D NG
T ch c theo dõi, ki m tra th ng xuyên các thi t b , k p
th i phát hi n và có hi n pháp ng n ng a các s c h h ng c a
thi t b .
T ch c giám sát, s a ch a h h ng khi có s c thi t b ,
ph i h p v i các b ph n v n hành tìm bi n pháo x lý k p th i đ
đ a thi t b vào ho t đ ng.
T ch c giám sát,s a ch a h h ng khi có s c thi t b ,
ph i h p v i các b ph n v n hành tìm bi n pháo x lý k p th i đ
đ a thi t b vào ho t đ ng.
Tham gia xây d ng và t ch c ki m tra th c hi n quy trình
quy ph m k thu t v n hành ch đ b o trì b o d ng máy móc
thi t b trong toàn công ty.
T ch c l p và theo dõi vi c ghi chép h s lý l ch máy móc
thi t b . Ph i h p v i các đ n v trong công ty l p k ho ch s a

MÔ T CÔNG VI C 51
ch a máy móc thi t b tháng, quý, n m.
L p k ho ch s a ch a l n bao g m các b c: l p d toán,
bi n pháp thi công, t ch c th c hi n, theo dõi nghi m thu ch t
l ng s a ch a, quy t toán theo đúng quy đ nh c a công ty.
Th c hi n và qu n lý công tác thi t k k thu t c a công ty.
S u t m, l u tr , qu n lý và ph bi n h s tài li u, b n v ,
thông tin k thu t k p th i nh m ph c v cho công tác s n xu t kinh
doanh c ng nh công tác nghiên c u ng d ng ti n b công ngh
m i.
- Tham gia công tác cung ng v t t s a ch a (đ c bi t là quy
cách ch t l ng s n ph m)
Tham gia công tác ki m kê đánh giá tài s n c đ nh, tài s n
l u đ ng c a công ty.
Tham gia vi c phát đ ng phong trào, t p h p đ ng ký sáng
ki n, tri n khai áp d ng và t ng h p sáng ki n.
Tham gia công tác đ u t phát tri n các ph n vi c đ c
phân công.
Tham gia công tác xây d ng và giám đ nh các đ nh m c v
tiêu hao v t t , nhiên li u cho thi t b . Phân tích và đ xu t các bi n
pháp k thu t phù h p v i tình hình th c t đ th c hi n và h th p
các ch tiêu đ nh m c (đ t bi t là các ch tiêu đ nh m c v s a ch a)
Tham gia công tác đào t o cho công nhân viên thu c b
ph n.
Qu n lý, t ch c quan tr c đ nh k và xây d ng b sung h
th ng l i cao
Qu n lý, t ch c quan tr c đ nh k & xây d ng b sung h
th ng l i cao đ chu n và các m c công trình. Theo dõi bi n đ ng
lún, tr t đ có bi n pháp x lý (đ c bi t là các b móng máy ).
Tác nghi p trên l nh v c k thu t b o trì c đi n cho Ban
T ng Giám đ c v m t s công tác khác khi có yêu c u.
Là thành viên ch t l ng trong Công ty, th c hi n t t chính

MÔ T CÔNG VI C 52
sách và m c tiêu ch t l ng Công ty đ ra .
Duy trì thi t b ho t đ ng n đ nh, đáp ng yêu c u s n xu t
c a Nhà máy.
S a ch a kh c ph c k p th i m i s c c a các thi t b .
L p qui trình, h ng d n & K ho ch b o trì các thi t b .
Ti n hành b o trì theo đúng yêu c u k thu t g m:
Œ L p các yêu c u v v t t ph c v cho công tác b o trì s a
ch a các thi t b .
Œ L p các yêu c u v ph tùng thay th d phòng.
Œ Cung c p các các yêu c u k thu t , b n v v các ph tùng
thay th , v t t , cho phòng k ho ch v t t t ng h p đ mua v t t ,
ph tùng thay th .
Œ Nghiên c u và đ xu t các bi n pháp c i ti n nh m nâng cao
hi u qu thi t b , công ngh , gi m chi phí b o trì nh m gi m chi phí
s n xu t cho Công ty.
Œ Th c hi n công tác an toàn v m t con ng i, thi t b , môi
tr ng c a toàn Nhà máy.
Œ Là thành viên c a H i đ ng nghi m thu v t t , thi t b , hàng
d phòng c a Nhà máy.
Giám sát các ho t đ ng mua v t t , ph tùng thay th , thi t
b khi nh p kho.
T ch c th c hi n các h p đ ng gia công, ch t o cho bên
ngoài khi đ c phê duy t c a T ng Giám c.
(Xem thêm t i s tay ch t l ng mã hi u STCL.01; m c
V.5.1.2.8)
3. QUY N H N
T ch c, lãnh đ o, đi u hành, đánh giá, nh n xét tòan b nhân viên d i quy n đ th c
hi n các ho t đ ng đ c G XN phân công.
c quy n th c hi n và ki m sóat các công vi c đ c giao theo các gi y y quy n c a
TG .
Ngòai ra:

MÔ T CÔNG VI C 53
+ c quy n quy t đ nh các kh an chi mua v t t , ph tùng thay th trong qu s a ch a
(n u có).
+ c quy n ki n ngh v m c l ng, th ng và ph c p (n u có) đ i v i nhân viên C
i n.
4. N NG L C YÊU C U
1. Yêu c u v chuyên môn
T t nghi p i h c chuyên ngành k thu t/ C khí/ i n ho c b ng c p t ng đ ng.
Kinh nghi m: 03 n m t i v trí đi u hành qu n lý thi t b nghi n xim ng và đi u hành
nhân s t 25 ng i tr lên.
Anh v n: S d ng đ c ti ng Anh chuyên ngành (t ng đ ng trình đ B).
2. Ki n th c
Ki n th c sâu v thi t b s n xu t xi m ng.
Am hi u công ngh và quy trình SXXM.
Ki n th c chung v h th ng QLCL ISO.
Am hi u v l nh v c c khí ch t o, thi t k , c i t o máy móc thi t b c khí.
3. K n ng
T ng h p và phân tích s li u.
Vi tính: S d ng t t word, excel, ph n m m qu n lý s n xu t.
4. Kh n ng
Qu n lý/ T ch c công tác s a ch a thi t b .
C i ti n nâng cao hi u qu s a d ng thi t b , t ng n ng su t.
5. QUAN H TRONG T CH C
c liên h công vi c v i t t c các đ n v trong Công ty.

MÔ T CÔNG VI C 54
Mã Hi u:S TC.01.XN
L n Ban Hành:04
S T CH C & MÔ T CÔNG Ngày BH:08/07/2011

VI C XÍ NGHI P XI M NG
Trang:22/49
Ch c v CÔNG NHÂN B O TRÌ, B O Mã công vi c: XMXNQL.02

D NG C KHÍ
Báo cáo cho T Tr ng T C Khí Gi làm vi c
V trí công tác T C Khí, Xí nghi p xi m ng
Ng i thay th khi v ng m t(v trí): Không
1. M C ÍCH CÔNG VI C
- Hoàn thành các công vi c đ c giao.
2. NH NG CÔNG VI C CHÍNH QUI TRÌNH VÀ BI U

M U ÁP D NG
Ch u s phân công c a t Tr ng C khí.
Luôn ch p hành các qui đ nh c a Công ty, đ m b o an toàn lao
đ ng cho cá nhân & ng i xung quanh khi th c hi n các công vi c
đ c giao.
Th c hi n k h ach b o trì, s a ch a thi t b c a Xí Nghi p xi
m ng.
Luôn th c hi n đúng các Qui trình, H ng d n công vi c đang
có hi u l c.
Th c hi n ph ng án, c i t o, s a ch a, l p đ t m i thi t b .
Giúp t Tr ng theo dõi, ki m tra vi c th c hi n các công vi c
theo chuyên môn.
3. QUY N H N
- c quy n s d ng m i ph ng ti n do Xí nghi p cung c p đ ph c v công tác đ c phân
công.
- xu t v i T Tr ng các ho t đ ng kh c ph c, phòng ng a khi th y c n thi t.

MÔ T CÔNG VI C 55
4. N NG L C YÊU C U
1. Yêu c u v chuyên môn
Trình đ : T t nghi p Công nhân K Thu t nghành C khí, Hàn, S a ch a ho c b ng c p
t ng đ ng.
Kinh nghi m 01 n m b o trì thi t b trong các nhà máy.
S d ng đ c Anh v n (t ng đ ng trình đ A).
2. Ki n th c
Am hi u các lo i máy móc thi t b dây chuy n s n xu t xi m ng.
Có ki n th c v các lo i công c d ng c s d ng ph c v cho công tác s a ch a máy móc
thi t b dây chuy n nghi n xi m ng.
Am hi u v l nh v c s a ch a, l p đ t thi t b c khí.
3. K n ng
K n ng b o trì b o d ng MMTB.
K n ng bi t s d ng ph n m m word, excel và autocad.
4. Kh n ng
Làm vi c nhóm.
5. QUAN H TRONG T CH C
- c liên h v i các phòng ban khác trong Công ty, đ th c hi n công vi c đ c giao.
K t lu n ch ng II:
Do công ty đã đi vào ho t đ ng khá lâu cho nên công tác phân tích công vi c c ng nh
tình hình xây d ng b n mô t công vi c và b n tiêu chu n nhân viên đã d n hoàn thi n.
V i m t b n mô t công vi c và môt b n tiêu chu n nhân viên rõ ràng s thu n ti n cho
vi c tuy n d ng, đào t o nhân viên h p lý, ti t ki m th i gian giúp nh ng nhân viên m i
d dàng làm quen v i công vi c c a mình c ng nh khi có xu t hi n công vi c m i đ i
v i nh ng nhân viên c và đ ng th i là c s đ đánh giá chính xác hi u qu ho t đ ng
c a nhân viên. Hi n t i công ty đang hoàn thi n l i b n mô t công vi c và b n tiêu chu n
nhân viên cho các ch c danh t i m t vài b ph n do có s thay đ i v c c u. Nh ng do
h n ch trong quá trình th c t kh o sát, thu th p thông tin còn h n h p nên các b n mô t
công vi c và b n tiêu chu n nhân viên v n ch a th t hoàn thi n.

MÔ T CÔNG VI C 56
CH NG III:
HOÀN THI N
B N MÔ T CÔNG VI C
VÀ B N TIÊU CHU N
NHÂN VIÊN CHO
M T VÀI CH C DANH
T I CÔNG TY C PH N
PHÁT TRI N SÀI GÒN

MÔ T CÔNG VI C 57
3.1 Thu th p thông tin kh o sát:
3.1.1 M c tiêu kh o sát:
Hi n nay h u h t các doanh nghi p đ u đ ng tr c nh ng khó kh n, thách th c khi gia

nh p vào môi tr ng toàn c u. Khi n n kinh t Vi t Nam đang d n tr nên h p d n đ i
v i nhà đ u t n c ngoài thì nhi u nhà đ u t n c ngoài đã tìm đ n và nhi u doanh
nghi p đã thành l p làm t ng nhu c u v lao đ ng đ c bi t là ngu n lao đ ng có ch t
l ng cao d n đ n s khan hi m nhu c u ngu n nhân l c ch t l ng cao. Vì th mà nhi u
doanh nghi p đã đ a ra các m c l ng cùng v i các kho n phúc l i khác vô cùng h p
d n đ thu hút và lôi kéo ngu n nhân l c gi i đ n công ty mình.
Trong khi đó tình hình l m phát, giá c leo thang trong th i gian g n đây đã làm cho
ti n l ng th c t gi m, chi phí đ u vào t ng.
Môi tr ng kinh doanh đang thay đ i nhanh chóng và s thay đ i trong công vi c
nhanh h n nhi u so v i trong quá kh . Các t ch c có th d đoán các thay đ i v công
vi c và b t đ u chu n b l c l ng lao đ ng đ th c hi n các công vi c m i này m t cách
hi u qu và qua đó đ t đ c các l i th c nh tranh.
ng tr c nh ng thách th c đ nâng cao tính c nh tranh c a doanh nghi p trên th

tr ng đòi h i các doanh nghi p c n ph i có chính sách lâu dài là t ng n ng su t lao đ ng
b ng cách đ u t vào các trang thi t b hi n đ i, ngoài ra doanh nghi p c n gi m chi phí
trên m t đ n v s n ph m b ng cách rà soát l i các ti n trình s n xu t, c i ti n k thu t
nh m lo i b các thao tác th a, ti t ki m chi phí nguyên nhiên li u,… i đôi v i nh ng
chính sách đó là nh ng chính sách v nhân s nh : thu hút, chiêu m nhân tài, gi chân
nhân tài b ng cách đánh giá đúng n ng l c nhân viên t đó xây d ng h th ng khuy n
khích, tr l ng công b ng h p lý, phát tri n ch ng trình đào t o và h th ng đánh giá
thành tích nh m chu n b cho đ i ng nhân viên hi n th i c a mình nh ng ki n th c c
b n và nh ng k n ng c n thi t cho t ng lai nh m b trí l i nhân viên cho các công vi c
m i khi các công vi c c không còn thích h p n a. Trong khi đó, phân tích công vi c là
m t công c qu n tr tài nguyên nhân s c b n nh t. K t qu c a phân tích công vi c th
hi n trong b n mô t công vi c và b n tiêu chu n nhân viên. T hai b n này, chúng ta có
c s đ ho ch đ nh tài nguyên nhân s , tuy n ch n, đào t o v y m c đích c a cu c kh o
MÔ T CÔNG VI C 58
sát này là tìm ra giá tr thi t th c cho doanh nghi p thông qua các ho t đ ng kh o sát,
phân tích thông tin và trình bày gi i pháp t ch c thi t k công vi c phù h p v i chi n
l c phát tri n c a doanh nghi p trong tình hình hi n nay.
Công ty đã thành l p khá lâu và tình hình xây d ng b n mô t công vi c và b n tiêu

chu n nhân viên đã hoàn ch nh. Tuy nhiên do hi n nay công ty mu n xây d ng l i b n
mô t công vi c cho m t vài b ph n c a công ty. Chính vì lý do đó, theo đ xu t c a
công ty và mong mu n c a b n thân, nên tôi đã ti n hành kh o sát v i m c tiêu là thu
th p đ c các thông tin chính xác đ xây d ng b n mô t công vi c và b n tiêu chu n
nhân viên m t cách t t nh t.
3.1.2 it ng kh o sát:
R Tr ng phòng nhân s
R Nhân viên nhân s
R K toán tr ng
R Giám đ c xí nghi p
R T tr ng c đi n
R Công nhân b o trì, b o d ng đi n.
3.2 Ti n trình xây d ng b n mô t công vi c và b n tiêu chu n nhân viên:
qu n lý ngu n nhân l c có hi u qu thì v n đ quan tr ng là xây d ng b n mô t

công vi c và b n tiêu chu n nhân viên có ch t l ng. Tuy nhiên, khi xây d ng xong b n
mô t công vi c và b n tiêu chu n nhân viên thì ph i làm sao đ truy n đ t nh ng tài li u
này đ n cho t t c m i ng i trong Công ty thì còn ph thu c vào ch t l ng n i dung
truy n t i c a nó. Các tài li u công vi c đ c c p nh t liên t c c n có m t quá trình
truy n đ t liên t c đ n nhân viên. Công ty không th ch cho đ n khi các tài li u đ c
làm xong m i ph bi n t i các nhân viên. Vi c truy n đ t các tài li u này có th l ng vào
quá trình phân tích công vi c thông qua vi c tham gia c a nhân viên vào vi c xây d ng
b n mô t công vi c, b n tiêu chu n nhân viên, t o nên s t ng tác gi a ng i xây d ng
và ng iđ mđ ng hay am hi u v v trí công vi c đó. i u này s khi n các nhân viên

MÔ T CÔNG VI C 59
hi u đ c các tài li u và quan tr ng h n là h có th cam k t th c hi n các ý t ng và
quy ch đ c đ ra. Tuy nhiên đ làm t t vi c này đòi h i trình đ ng iđ mđ ng
th c hi n, k n ng và kinh nghi m c a h .
3.3 Hình th c kh o sát:
Ti n hành xây d ng b ng câu h i nh m kh o sát thu th p thông tin xây d ng b n mô

t công vi c.
Tham kh o tài li u, s li u v tình hình phân tích công vi c qua các n m c a Công ty
c ph n phát tri n Sài Gòn.
Tham kh o tài li u sách báo, giáo trình h c t p tr c đây, t p chí, c ng nh trên m ng

internet…
Th o lu n v i các đ i t ng kh o sát đ th ng nh t k t qu phân tích.
3.4 B ng câu h i kh o sát: (Xem Ph L c)
3.5 Hoàn thi n b n mô t công vi c và b n tiêu chu n nhân viên cho m t vài ch c
danh t i Công ty C Ph n Phát Tri n Sài Gòn:
C n c vào k t qu kh o sát cùng v i nh ng giáo trình, tài li u tham kh o; tham kh o

tài li u, s li u và tình hình phân tích công vi c qua các n m c a Công ty; cùng v i tham
kh o kinh nghi m c a các chuyên gia đ ti n hành xây d ng b n mô t công vi c và b n
tiêu chu n nhân viên cho m t vài ch c danh t i Công ty C ph n Phát Tri n Sài Gòn c
th nh sau:
R Tr ng phòng nhân s
R Nhân viên nhân s
R K toán tr ng
R Giám đ c xí nghi p
RT tr ng c đi n
R Công nhân b o trì, b o d ng đi n.

MÔ T CÔNG VI C 60
Mã tài li u:HCNS-MSCV
L n ban hành:
MÔ T CÔNG VI C Ngày ban hành:
S trang:
V trí/ch c v : Tr ng Phòng Nhân S Kh i: Hành chính- Nhân S
Báo cáo cho: Ban Giám c Mã s CV:
Ng i thay th khi v ng m t: Phó phòng HC-NS
Ng i mô t : Tr ng Phòng Nhân S Ng i phê duy t: T ng Giám c
A. Ch c n ng:
Th c hi n các nhi m v tuy n d ng, đào t o, chính sách. Giúp T ng Giám đ c s d ng có hi u

qu ngu n Nhân l c, duy trì ngu n nhân l c nh m t ng n ng su t lao đ ng và nâng cao hi u
qu kinh doanh, đ ng th i th c hi n các công vi c hành chính ph c v t t ho t đ ng s n xu t
kinh doanh.
B. Công vi c chính:
1.Ho ch đ nh ngu n nhân l c ph c v t t cho s n xu t kinh doanh và chi n l c c a công ty.
2. L p k ho ch và đ trình Ban Giám c phê duy t k ho ch tuy n d ng, đào t o, phát tri n
ngu n nhân l c đ nh k n m, quý, tháng.
3. Xây d ng chính sách th ng ti n, b nhi m và thay th nhân s .
4. Xây d ng h th ng đánh giá hi u qu công vi c, quy ch l ng th ng, các bi n pháp

khuy n khích-kích thích ng i lao đ ng làm vi c, th c hi n các ch đ cho ng i lao đ ng.
5. T ch c và th c hi n công tác hành chính theo ch c n ng nhi m v và theo yêu c u c a Ban

Giám c. Qu n lý và phân công công vi c các thành viên trong phòng.
6. Nghiên c u, so n th o và trình duy t các qui đ nh áp d ng trong công ty, xây d ng c c u t

ch c c a công ty các b ph n và t ch c th c hi n. xu t c c u t ch c, b máy đi u hành
c a công ty. Xây d ng h th ng các qui ch , qui trình cho công ty và giám sát vi c ch p hành
các n i qui đó.

MÔ T CÔNG VI C 61
7. D trù ngân sách l ng, th ng, các quy n l i khác trong n m, trình Ban Giám c phê
duy t. Xây d ng thang b ng l ng và các ph ng án tr l ng.
8. L p k ho ch phát tri n ngu n nhân l c h tr các tr ng b ph n thi t k b n mô t công

vi c và b n tiêu chu n công vi c.
9. Xây d ng các quy đ nh, l p k ho ch liên quan đ n vi c s d ng tài s n, trang thi t b c a

công ty.
10. Xây d ng k ho ch và t ch c, giám sát vi c th c hi n v an ninh tr t t , an toàn lao đ ng,

v sinh lao đ ng và phòng ch ng cháy n .
11. m b o th c hi n công tác tuy n d ng theo chính sách, quy trình c a Công ty đ ch n l a
đ c ngu n nhân l c có hi u qu t th tr ng lao đ ng.
12. L p k ho ch đào t o ng n, trung và dài h n d a trên m c tiêu c a công ty và ch c n ng,

nhi m v t ng phòng ban và trình đ , k n ng c a CB-CNV đ th c hi n công tác đào t o trong
và ngoài công ty.
13. a ra các gi i pháp nh m qu n lý và đáp ng các nhu c u v hành chính ph c v t t nhu

c u SXKD c a công ty.
14. a ra các gi i pháp nh m qu n lý t t h th ng m ng máy tính và các thi t b công ngh

thông tin. Duy trì đ m b o th c hi n h th ng qu n lý ch t l ng ISO và đ xu t nh ng gi i
pháp c i ti n.
15. Làm m t s công vi c khác do Ban Giám c giao.
C. Quy n h n:
1. Qu n lý toàn b nhân viên trong Phòng HCNS.
2. S p x p k ho ch, l ch làm vi c, phân công công vi c toàn b nhân viên trong phòng.
3. Giám sát vi c th c hi n công vi c, ti n đ c a nhân viên trong phòng, đánh giá vi c th c

hi n công vi c c a nhân viên tr c thu c.
4. xu t khen th ng, k lu t, thuyên chuy n….đ i v i nhân viên trong phòng.
5. Ký, sao y m t s gi y t hành chánh đ c BG u quy n.
6. Ký các thông báo th c hi n các nhi m v chuyên môn c a Phòng HCNS.
7. Gi i quy t ho c không gi i quy t các đ xu t c a các cá nhân hay b ph n khác d a trên n i

qui, qui đ nh Công ty và pháp lu t hi n hành.

MÔ T CÔNG VI C 62
8. c quy n th a l nh BG công ty x lý nh ng CNV vi ph m n i quy trong công ty nh ng

ph i b o đ m ch p hành đúng lu t lao đ ng.
9. X lý các sai ph m c a CNV c n c n i qui Công ty và pháp lu t Nhà n c.
10. T m th i đình ch công tác đ i v i CNV theo y nhi m c a BG khi th y có d u hi u vi

ph m nghiêm tr ng n i qui, qui đ nh c a Công ty nh không ch p hành l nh đi u đ ng, n c p,
gây r i tr t t , ph m t i hình s , sách đ ng, lôi kéo CNV làm đi u sai trái, gây thi t h i v
ng i và c a cho Công ty v.v...
11. Có bi n pháp t c th i đ đ phòng và ng n ch n ngay các v vi c có th gây ra h u qu

nghiêm tr ng làm thi t h i đ n l i ích c a Công ty ho c c a ng i lao đ ng.
12. c quy n ki m tra, ch t v n các Tr ng b ph n liên quan n u phát sinh ra nh ng v n đ

có liên quan đ n s thi t h i c a công ty.
13. Tham gia cùng các tr ng đ n v xây d ng b máy bao g m các ch c danh, l ng, biên ch
nhân s đ m b o tính g n nh hi u qu .
14. Yêu c u các B ph n trong Công ty báo cáo, thuy t minh, cung c p các d li u chính th c
đ phòng hoàn thành nhi m v do BG giao.
15. Th a y nhi m c a BG truy n đ t các ch đ o, ch th đ n các b ph n, t ch c ph i h p

đi u khi n các b ph n th c hi n theo đúng n i dung ch đ o, ch th BG .
16. óng góp ý ki n cho các phòng/ b ph n khác v c c u nhân s .
17. xu t ý ki n lên Gám đ c nhân s trong vi c đánh giá tình hình nhân s , đ b t khen
th ng, k lu t đ i v i ng i lao đ ng.
D. Trách nhi m:
Ch u trách nhi m tr c TG trong vi c th c hi n các công vi c đ c mô t t i m c B.
E. B n tiêu chu n nhân viên:
N i dung: Yêu c u:
1 Chuyên môn - T t nghi p đ i h c chuyên ngành kinh t , qu n tr nhân s , hành

chính, lu t tr lên.
- Vi tính v n phòng t ng đ ng B tr lên.

MÔ T CÔNG VI C 63
- Ngo i ng trình đ C.
2 Ki n th c - Ít nh t 3 n m kinh nghi m trong công tác qu n tr nhân s .
- Ít nh t 1 n m kinh nghi m v trí t ng đ ng.
- Am hi u v Lu t lao đ ng.
3 K n ng - K n ng qu n lý nhân s .
- K n ng lãnh đ o nhân viên. K n ng l p k ho ch.
- K n ng t ch c và giám sát công vi c.
- K n ng phân tích, t ng h p s li u, làm báo cáo.
- K n ng giao ti p t t.
4 Kh n ng - Kh n ng thuy t ph c.
- Kh n ng ch u áp l c cao trong công vi c.
- Ch p nh n làm vi c ngoài gi khi có yêu c u đ t xu t.
- Trung th c, nghiêm túc, nhi t tình công tác.
- Sáng t o trong công vi c.
5 Gi i tính Nam/ N
6 tu i 26 đ n 45 tu i.
F. Quan h công vi c:
Ban T ng Giám c
Chính quy n các c p Các phòng ban

C quan ch c n ng Tr ng Phòng HC-NS khác
Các công ty liên quan
Nhân viên Phòng HC-NS

MÔ T CÔNG VI C 64
L n ban hành:
S trang:
V trí/ch c v : Nhân viên Nhân S Kh i: Hành chính- Nhân S
Báo cáo cho: Tr ng Phòng HC-NS Mã s CV:
Ng i thay th khi v ng m t: không
A. Ch c n ng:
Th c hi n các k ho ch tuy n d ng và đ o t o và các chính sách nh m nâng cao trình
đ , tay ngh cho ng i lao đ ng. V n hành h th ng, l ng th ng và đãi ng t i Công
ty đúng quy đ nh. ôn đ c, h ng d n các đ n v đánh giá k t qu th c hi n công vi c
c a nhân viên. Theo dõi, gi i quy t ch đ BHXH, BHYT và qu n lý h s c a ng i
lao đ ng trong Công ty.
1. Tr c ti p nh n ch th , ch u trách nhi m th c hi n nghi p v chuyên môn, báo cáo

th ng xuyên ho c đ t xu t cho Tr ng Phòng Nhân s khi có yêu c u.
2. N m v ng B Lu t lao đ ng hi n hành, n i qui qui ch công ty.
3. T ng h p nhu c u tuy n d ng c a các đ n v , xây d ng và l p k ho ch tuy n d ng

trình Tr ng phòng.
4. L p thông báo tuy n d ng, liên h các trung tâm vi c làm đ thông báo tuy n d ng.
5. ng tuy n, ti p nh n, sàng l c h s và ph i h p v i Tr ng đ n v khác t ch c

ph ng v n, l a ch n ng viên phù h p theo đúng k ho ch.
6. L p danh sách, chu n b h s , h p đ ng lao đ ng cho các ng viên đã trúng tuy n.

MÔ T CÔNG VI C 65
7. L p báo cáo đánh giá k t qu tuy n d ng, th vi c trình Tr ng phòng.
8. Chuy n b ng đánh giá ng viên cho phòng k toán tính l ng, l p b ng đánh giá ng
viên khi th vi c.
9. Qu n lý h s lý l ch c a ng viên không đ t yêu c u: l p danh sách ng viên không

đ t yêu c u theo bi u m u danh sách ph ng v n c a Th t c tuy n d ng, h s c a t ng
đ t tuy n d ng đ i v i m i lo i ch c danh đ c l u gi riêng theo th t trong danh
sách.
10. H ng d n, gi i thi u cho nhân viên m i v các chính sách, quy đ nh nhân s c a
Công ty.
11. Qu n lý vi c đào t o c a công ty: l p k ho ch, ch ng trình đào t o, liên h c s

đào t o, làm th t c cho CNV đi đào t o, l u b ng c p – ch ng ch đào t o c a CNV,
đánh giá k t qu đào t o, l u h s đào t o.
12. T ng h p nhu c u đào t o và l p k ho ch đào t o cho t ng đ i t ng lao đ ng đ nh

k trình Tr ng phòng.
13. xu t l a ch n c s đào t o và tr c ti p liên h , ph i h p, giám sát các ch ng

trình đào t o, nâng cao trình đ , tay ngh t i các đ n v .
14. Theo dõi và t ng h p k t qu đào t o, l p báo cáo đánh giá v k t qu đào t o trình
Tr ng phòng.
15. nh k th c hi n các công tác báo cáo t ng gi m lao đ ng.
16. Th c hi n vi c t ng h p ngày gi công c a t ng phòng/ b ph n theo đ nh k đ

tính l ng và các ch đ khác cho ng i lao đ ng.
17. Tham gia xây d ng và hoàn thi n h th ng qu n tr , đánh giá th c hi n công vi c.
18. H ng d n, đôn đ c các đ n v th c hi n h th ng qu n tr và đánh giá đúng k

ho ch.
19. Ki m tra và yêu c u các đ n v hoàn thi n các m u bi u, tài li u (n u c n thi t)
20. T ng h p k t qu đánh giá toàn Công ty trình Tr ng phòng.

MÔ T CÔNG VI C 66
21. Tham gia tuy n d ng ng i lao đ ng t khi có yêu c u tuy n d ng, ph ng v n, ti p

nh n ng viên cho đ n khi ch m d t h p đ ng lao đ ng.
22. Theo dõi, c p nh t s li u t ng gi m BHXH, BHYT và đ i chi u v i c quan BHXH

hàng tháng.
23. Hoàn thi n các h s , th t c và liên h v i C quan BHXH cho Ng i lao đ ng

tham gia và/ho c h ng các ch đ BHXH, BHYT theo đúng quy đ nh.
24. Ti p nh n, theo dõi và x lý h s các ch đ b o hi m cho ng i lao đ ng.
25. L p k ho ch mua s m trang thi t b b o h , an toàn lao đ ng. Theo dõi, giám sát
vi c c p phát, s d ng trang thi t b .
26. Ph i h p xây d ng, ki m tra đ nh k , l p báo cáo v công tác hành đ ng v an toàn -
v sinh lao đ ng, phòng ch ng cháy n . T ch c đào t o, h ng d n và giám sát các đ n
v th c hi n.
27. Qu n lý ngh phép c a CNV, c th là: nh n đ n xin ngh phép, l u đ n xin ngh
phép, hàng tháng báo cáo các tr ng h p CNV ngh vô k lu t (không phép) cho TP
HCNS.
28. Th c hi n các công vi c khác theo s phân công c a Tr ng phòng.
C. Quy n h n:
1. Ph i h p các phòng/ b ph n trong Công ty đ đ i chi u s li u, ch ng t liên quan.
2. óng góp ý ki n cho các phòng/ b ph n v c c u nhân s .
3. xu t ý ki n lên Tr ng Phòng Nhân s trong vi c đánh giá tình hình nhân s , đ

b t, khen th ng, k lu t đ i v i ng i lao đ ng.
D. Trách nhi m:
Ch u trách nhi m tr c Tr ng Phòng HC-NS trong vi c th c hi n t t c các công vi c
đã đ c mô t t i m c B.

MÔ T CÔNG VI C 67
N i dung: Yêu c u:
- T t nghi p cao đ ng chuyên ngành qu n tr nhân l c, kinh t lao
1 Chuyên môn
đ ng tr lên.
- Vi tính v n phòng t ng đ ng B tr lên.
- Ngo i ng trình đ B.
- Ít nh t 1 n m kinh nghi m đ m nh n công vi c qu n tr nhân s .
2 Ki n th c
- Có ki n th c v các ch c n ng qu n tr nhân s : tuy n d ng, đào
t o, chính sách và ch ng trình thù lao – phúc l i lao đ ng, đánh
giá nhân viên.
- Có ki n th c v các quy đ nh pháp lu t v lu t doanh nghi p,
qu n lý lao đ ng và các ch đ chính sách có liên quan.
- K n ng qu n lý nhân s .
3 K n ng
- K n ng giao ti p.
- T ng h p, phân tích s li u và l p báo cáo.
- S d ng thành th o các máy móc, thi t b v n phòng nh đi n
tho i, fax, photo.
- Giao ti p thuy t ph c.
4 Kh n ng
- Ch u áp l c cao trong công vi c.
- Trung th c, nghiêm túc, nhi t tình, sáng t o.
Nam/ N
5 Gi i tính
22 đ n 30 tu i.
6 tu i
Tr ng Phòng Nhân S
Chính quy n các c p

Các c quan ch c n ng Các phòng ban
Nhân viên Nhân S
Các công ty có liên quan khác

MÔ T CÔNG VI C 68
L n ban hành:
S trang:
V trí/ch c v : K Toán Tr ng Kh i: Tài chính- K toán
Báo cáo cho: Ban T ng Giám c Mã s CV:
Ng i thay th khi v ng m t:
A. Ch c n ng:
Th c hi n các báo cáo tài chính c a Công ty.
1. Ho ch đ nh k ho ch ho t đ ng c a Phòng k toán, t ch c th c hi n, theo dõi, đôn

đ c, ki m soát, báo cáo k t qu lên T ng giám đ c công ty khi có yêu c u.
2. Phân công công vi c, giám sát, ki m tra, đánh giá hi u qu làm vi c c a nhân viên
trong b ph n k toán.
3. Ki m tra t t c các báo cáo c a b ph n k toán, theo dõi báo cáo thu hàng tháng,
háng quí, hàng n m.
4. T ch c so n th o và đ xu t ban hành các quy ch qu n lý tài chính, qu n lý chi tiêu

n ib .
5. Xây d ng các quy trình, bi u m u chuyên môn nghi p v , quy trình h ch toán k
toán, thanh quy t toán…
6. Phân tích, d báo tình hình tài chính c a Công ty, l p k ho ch tài chính ng n, trung
và dài h n c a Công ty. T ch c tri n khai th c hi n k ho ch tài chính đã đ c phê
duy t.
7. Nghiên c u, đ xu t các bi n pháp, hình th c huy đ ng v n cho s n xu t kinh doanh

MÔ T CÔNG VI C 69
và đ u t theo k ho ch đã đ c duy t.
8. Xây d ng k ho ch phân b ngu n v n, xác đ nh c c u v n phù h p v i t ng th i k

c th .Phân tích k t qu kinh doanh, hi u qu s d ng v n, phát hi n k p th i và đ xu t
Giám đ c các gi i pháp s d ng hi u qu , ti t ki m ngu n v n.
9. T ng h p thông tin, s li u và l p báo cáo tình hình th c hi n k ho ch tài chính trình

Ban lãnh đ o Công ty. Tham m u các bi n pháp t i u hoá hi u qu s d ng v n, cân
đ i ngu n v n phù h p v i yêu c u s n xu t kinh doanh.
10. T ch c h ng d n và giám sát vi c th c hi n t i các phòng ban/đ n v tr c thu c.
11. Trao đ i, h tr , h ng d n các b ph n có liên quan th c hi n đúng qui đ nh, đ c

quan thu ch p nh n kho n chi phí h p lý c a công ty (Ví d : khuy n mãi, hóa đ n,…)
12. H ch toán thu n i b , giám sát quy trình thanh toán trong công ty.
13. Thi t l p và n p các báo cáo k toán qu n tr theo yêu c u c a công ty đúng th i
h n.
14. Ch u trách nhi m v tính chính xác, h p lý, h p l c a các báo cáo k tóan tài chính,
báo cáo qu n tr hàng tháng, hàng n m.
15. Thi t l p nh ng nguyên t c, qui đ nh c th v nghi p v k toán trong công ty phù

h p v i nh ng qui đ nh công ty.
16. Làm vi c v i c quan thu khi quy t toán thu .
17. Tham gia gi i quy t các công vi c khác do T ng giám đ c yêu c u.
18. Ngoài trách nhi m đ c qui đ nh trong tài li u này, trách nhi m c a k toán tr ng
còn đ c quy đ nh c th trong các tài li u do Pháp lu t ban hành ho c các tài li u n i
b khác do T ng giám đ c quy đ nh.
19. T ch c và th c hi n nghi p v k toán theo qui đ nh v ch đ k toán hi n hành,

đáp ng k p th i và hi u qu quá trình s n xu t kinh doanh c ng nh các nghi p v
thanh toán quy t toán, thu h i v n, ngh a v n p ngân sách cho nhà n c.
20. Theo dõi và thu h i công n đ n k h n.

MÔ T CÔNG VI C 70
21. Ho ch đ nh chi n l c tài chính trong công ty.
C. Quy n h n:
1. T ch c đi u hành và qu n lý toàn b ho t đ ng c a phòng k toán.
2. xu t quy t đ nh tuy n d ng, khen th ng cán b nhân viên trong b ph n k toán.
3. Trao đ i và yêu c u các b ph n có liên quan cung c p tài li u k p th i, đúng nh ng

qui đ nh.
4. xu t nh ng s a đ i, quy đ nh không còn phù h p v i th c t (n u có).

5. Và nh ng quy n h n khác đ c T ng giám đ c y quy n trong t ng s v .
D. Trách nhi m:
1. Ch u trách nhi m v các báo cáo tài chính c a công ty.
2. L p k ho ch ngân sách và tài chính.
3. Ki m tra, theo đõi vi c th c hi n k ho ch tài chính.
4. Cung c p thông tin k p th i v ho t đ ng SX KD cho các b ph n s n xu t có liên

quan.
5. H ch toán các nghi p v kinh t phát sinh.
6. Báo cáo tài chính, báo cáo thu .
7. Qu n lý tài s n và ngu n v n c a Công ty theo giá tr s sách và giá tr th c t .
8. Qui đ ng ngu n v n và l p chi n l c tài chính dài h n.
9. Tính toán hi u qu tài chính các ph ng án đ u t và tìm ngu n tài tr .

10. Ch u trách nhi m tr c Ban T ng giám đ c trong vi c th c hi n t t c công vi c
đ c th c hi n m c B.
N i dung: Yêu c u:
1 Chuyên môn - T t nghi p đ i h c ho c t ng đ ng chuyên ngành tài -

chính k toán.

MÔ T CÔNG VI C 71
- Tin h c v n phòng.
- Ngo i ng trình đ C.
2 Ki n th c - N m v ng và am hi u quy đ nh pháp lu t v Thu , nguyên

t c chu n m c tài chính k toán, nghi p v h ch toán k toán.
- Có ki n th c v tài chính doanh nghi p.
- 5 n m kinh nghi m làm k toán, trong đó có ít nh t 03 n m
đ m nh n v trí t ng đ ng.
3 K n ng - Giao ti p t t.
- Trình bày, đàm phán, thuy t ph c.
- L p k ho ch và t ch c th c hi n.
- Thành th o tin h c v n phòng Word, Excel và ph n m m k
toán liên quan.
- S d ng thành th o các thi t b v n phòng nh máy photo,
fax, đi n tho i...
- c hi u ti ng Anh chuyên ngành tài chính/k toán.
4 Kh n ng - Làm vi c đ c l p.
- Phân tích và x lý v n đ .
- X lý các xung đ t và mâu thu n.
- Trung th c, c n th n, t m .
5 Gi i tính Nam/ N
6 c tu i 28 đ n 45 tu i
Ban Giám c
Chính quy n các Các phòng

K toán tr ng
c p. ban khác
Nhân viên phòng k toán

MÔ T CÔNG VI C 72
L n ban hành:
S trang:
V trí/ch c v : Giám c Xí Nghi p Kh i: Xí nghi p xi m ng
Báo cáo cho: T ng Giám c Mã s CV:
Ng i thay th khi v ng m t: Phó Giám c
Ng i mô t : Tr ng Phòng Nhân s Ng i phê duy t: T ng Giám đ c
A. Ch c n ng:
T ch c, đi u hành, qu n lý ho t đ ng s n xu t c a Công ty theo i u l công ty và theo
quy đ nh c a pháp lu t.
1. Ph trách và đi u hành chung toàn b ho t đ ng c a Nhà máy nh m th c hi n hoàn
thành k ho ch s n xu t c a Ban giám đ c giao.
2. L p k ho ch s n xu t và t ch c công vi c theo quy trình công ngh , đ n đ t hàng,
k ho ch đ c giao.
3. Cân đ i n ng l c s n xu t c a xí nghi p, ch đ ng đ xu t các gi i pháp nâng cao h
s khai thác, s d ng máy móc và ngu n nhân l c c a xí nghi p.
4. L p k ho ch s n xu t cho xí nghi p c n c k ho ch t ng th theo yêu c u.
5. Tri n khai k ho ch s n xu t, t ch c phân công, giao vi c hàng ngày cho các t và
nhân viên trong x ng đ m b o s d ng t i u máy móc và nhân công.
6. ôn đ c và ki m tra các t c a xí nghi p th c hi n s n xu t theo đúng quy trình công
ngh , đ m b o đúng ch t l ng, ti n đ theo yêu c u.
7. Qu n lý và phát tri n đ i ng công nhân viên, đáp ng các yêu c u, ch c n ng, nhi m
v .
8. Rà soát, xác đ nh nhu c u s l ng và ch t l ng nhân s , đ xu t tuy n d ng.
9. ào t o, hu n luy n và h ng d n nhân viên.

MÔ T CÔNG VI C 73
10. Ph i h p v i các b ph n liên quan nh m duy trì ho t đ ng s n xu t ho c s a đ i
các k ho ch ho t đ ng
11. ánh giá th c hi n công vi c đ nh k .
12. Khuy n khích, đ ng viên, nh c nh và đ xu t khen th ng trên c s k t qu th c
hi n công vi c c a nhân viên và quy đ nh c a công ty/xí nghi p.
13. Duy trì và c i ti n h th ng qu n lý ch t l ng, nh m gi m t l sai h ng c a s n
ph m và t ng hi u qu s d ng v t t , máy móc, nhân l c
14. Th c hi n các ngh a v và pháp lu t nhà n c đ ra.
15. Tham gia các cu c h p lãnh đ o trong Công ty.
16. Tr c ti p đi u hành và phân công công vi c cho các tr ng b ph n.
17. Qu n lý và s d ng hi u qu thi t b máy móc đ c giao, đ xu t ý ki n s a ch a
thay th hay thanh lý v i công ty.
18. Th c hi n các n i quy, quy ch v qu n lý lao đ ng, qu n lý v t t , qu n lý s n
ph m, ch t l ng s n ph m trong ph m vi toàn nhà máy.
19. xu t ý ki n gi i quy t m i v ng m c trong s n xu t đ m b o ti n đ giao và
xu t hàng.
20. M t s công vi c khác do ban T ng Giám c giao.
C. Quy n h n:
1. Có quy n ti p nh n và đi u đ ng lao đ ng trong ph m vi toàn xí nghi p.
2. Quy t đ nh c c u t ch c b máy nhân s c a Công ty.
3. Yêu c u các qu n đ c báo cáo công vi c liên quan đ nh k hay đ t xu t.
4. ngh công ty b nhi m, mi n nhi m cán b t Qu n đ c tr xu ng.
5. Khen th ng cá nhân t p th có thành tích trong s n xu t hàng tháng, quý, n m.
6. ngh k lu t cá nhân, đ n v theo qui ch c a công ty.
7. Quy t đ nh phân ph i k ho ch s n xu t cho các b ph n.
8. Ký phi u xu t kho khi đã có l nh s n xu t t phòng Kinh doanh(xu t kho n i b ).
D. Trách nhi m:
1. Ch u trách nhi m tr c T ng Giám c công ty v k t qu đi u hành, ti n đ s n
xu t và qu n lý b ph n tr c thu c đ c phân công.
2. B o qu n ngu n l c đ c Công ty giao đ ph c v s n xu t, giao hàng và th c hi n

MÔ T CÔNG VI C 74
các m c tiêu, nhi m v đ c giao.
3. m b o các quy n l i c a ng i s d ng lao đ ng và ng i lao đ ng phù h p theo
qui đ nh c a Công ty, lu t lao đ ng và các qui đ nh khác c a pháp lu t.
4. Ch u trách nhi m tr c T ng Giám c trong th c hi n các công vi c đ c mô t
m c B.
N i dung: Yêu c u:
1 Chuyên môn - T t nghi p i h c chuyên ngành qu n lý s n xu t/ k thu t

tr lên.
- c hi u, giao ti p Ti ng Anh t t.
- Tin h c v n phòng t ng đ ng B tr lên.
2 Ki n th c - Am hi u v s n ph m c a Công ty.
- N m v ng nghi p v qu n lý, t ch c và đi u hành các đ n
v s n xu t.
- Hi u bi t, n m v ng nguyên lý ho t đ ng c a máy móc,
thi t b c đi n.
- N m v ng các quy trình, th t c, tiêu chu n ISO và các quy
đ nh c a công ty/nhà máy.
- N m v ng chính sách chi n l c phát tri n s n xu t kinh
doanh c a Công ty trong t ng th i k .
- Ít nh t 03 n m làm vi c trong l nh v c qu n lý s n xu t và
có ít nh t 01 n m đ m nh n v trí qu n lý.
3 K n ng - Giao ti p, thuy t ph c t t.
- K n ng tri n khai công vi c, làm vi c nhóm ho c đ c l p.
- c hi u các tiêu chu n k thu t, quy trình công ngh .
-H ng d n, truy n đ t cho công nhân.
- L p k ho ch s n xu t.
- Phân công công vi c, ki m tra và giám sát th c hi n.

MÔ T CÔNG VI C 75
4 Kh n ng - Làm vi c đ c l p, ch u đ c áp l c cao trong công vi c.

- Th ng xuyên ph i làm vi c trong môi tr ng nóng khô.
- T tin, có tinh th n trách nhi m.
- Nghiêm túc, nhanh nh n.
- Th ch t, s c kh e t t.
- Ph i h p t t v i đ ng nghi p.
- Lãnh đ o, đi u hành.
- X lý các xung đ t và mâu thu n trong t ch c.
- T o d ng, duy trì và phát tri n m i quan h .
5 Gi i tính Nam
6 tu i 30 đ n 45 tu i.
T ng Giám c
Phòng KH&KD
Nhà cung c p Phòng KCS
i tác kinh Giám đ c s n xu t Phòng HC-NS
doanh Các phòng ban
khác.
B ph n s n xu t

MÔ T CÔNG VI C 76
L n ban hành:
S trang:
V trí/ch c v : T tr ng C i n. Kh i: Xí nghi p xi m ng
Báo cáo cho: Phó Giám đ c C đi n Mã s CV:
Ng i thay th khi v ng m t: T phó
A. Ch c n ng:
i u hành, giám sát, ki m tra công vi c c a t .
1. Ch u s phân công c a Phó Giám đ c ph trách c đi n.
2. L p k ho ch s a ch a, b o trì máy móc thi t b đ m b o máy ch y n đ nh.Nghiên
c u c i ti n các thi t b cho phù h p v i quy trình công ngh s n xu t.Bi t v s a ch a
các ch ng trình PLC.
3. Th c hi n k h ach b o trì, b o d ng thi t b c a các Xí Nghi p thành viên trong
Công ty.
4. Lên k ho ch v t t - ph tùng thay th cho t ng máy theo tháng, quý n m.
5. Th ng xuyên ki m tra h th ng đi n, n c và h th ng chi u sáng trong Nhà máy.
6. Tri n khai công vi c h ng ngày cho t viên t C đi n. K t h p t b o v ki m tra h
th ng PCCC trong toàn nhà máy.
7. Báo cáo đ nh k cho Tp K Thu t quá trình s a ch a, b o trì theo tháng, quý, n m.
L p và l u tr h s liên quan đ n công tác B o trì s a ch a.
8. Phân công công vi c, xây d ng mô t công vi c, tiêu chu n công vi c cho t ng v trí
làm vi c trong t ch c và đ m b o m i nhân viên hi u rõ nhi m v , quy n h n c a mình.
9. H tr , h ng d n và ki m tra công vi c c a nhân viên.
10. ào t o và phát tri n chuyên môn cho nhân viên.

MÔ T CÔNG VI C 77
11. ào t o và phát tri n c p qu n lý k c n đ kh n ng đ m nhi m công vi c.
12. Th c hi n các công vi c qu n lý phòng khác theo qui ch chung c a Công ty.
13. T ch c t v n, đào t o, h ng d n qu n lý, nhân viên, công nhân phân x ng trong
vi c v n hành, b o trì máy móc, trang thi t b m t cách an toàn, đúng cách.
14. Luôn ch p hành các qui đ nh c a Công ty, đ m b o an tòan lao đ ng cho cá nhân &
ng i xung quanh khi th c hi n các công vi c đ c giao.
15. Th c hi n ph ng án, c i t o, s a ch a, l p đ t m i thi t b .
16. Luôn th c hi n đúng các Qui trình, H ng d n công vi c đang có hi u l c.
17. L p báo cáo Tu n.
18. Giúp Phó Giám đ c theo dõi, ki m tra vi c th c hi n các công vi c đã đ c giao.
C. Quy n h n:
1. c quy n s d ng m i ph ng ti n do X ng cung c p đ ph c v công tác đ c
phân công.
2. xu t v i ban Giám đ c các ho t đ ng kh c ph c, phòng ng a khi th y c n thi t.
D. Trách nhi m:
Ch u trách nhi m tr c Phó Giám c v vi c th c hi n các công vi c m c B.
N i dung: Yêu c u:
1 Chuyên môn T t nghi p i h c/Cao đ ng chuyên ngành đi n.

Kinh nghi m: 03 n m qu n lý t b o trì đi n và máy móc
thi t b xi m ng.
S d ng đ c Anh v n (t ng đ ng trình đ B)
2 Ki n th c Am hi u các lo i máy móc thi t b dây chuy n nghi n xi

m ng.
Ki n th c v đi n công nghi p và dân d ng.
Có ki n th c v các lo i công c d ng c s d ng s a ch a
b o trì thi t b đi n.

MÔ T CÔNG VI C 78
Am hi u v l nh v c t đ ng hóa.
Am hi u v l nh v c s a ch a, l p đ t thi t b đi n.
Có kinh nghi m v trí qu n lý, giám sát nhóm.
3 K n ng K n ng qu n lý và ki m soát công vi c trong t .

K n ng b o trì b o d ng MMTB, h th ng đi n s n xu t
và chi u sáng.
K n ng s d ng ph n m m word, excel và autocad
4 Kh n ng Làm vi c đ c l p, nhóm.
Kh n ng làm vi c trong môi tr ng áp l c cao và đi u
hành nhân s t 7 ng i tr lên.
5 Gi i tính Nam
6 tu i 25 đ n 35 tu i.
Phó Giám c Xí Nghi p
Nhà cung c p
i n l c th thiêm T tr ng c đi n Các phòng ban khác.
Nhân viên b o trì, b o d ng đi n

MÔ T CÔNG VI C 79
L n ban hành:
S trang:
V trí/ch c v :Công nhân b o trì, b o d ng đi n. Kh i: Xí nghi p xi m ng
Báo cáo cho: T tr ng đi n Mã s CV:
Ng i thay th khi v ng m t: không
A. Ch c n ng:
Th c hi n các ho t đ ng b o trì, b o d ng đi n. Hoàn thành công vi c đ c giao.
1. Ch u s phân công công vi c hàng ngày c a Tr ng ca.
2. V chuyên môn báo cho t tr ng đi n đ h ng d n k thu t.
3. Luôn ch p hành các qui đ nh c a Công ty, đ m b o an toàn lao đ ng cho cá nhân &
ng i xung quanh khi th c hi n các công vi c đ c giao.
4. Th c hi n k h ach b o trì, s a ch a thi t b c a Xí Nghi p xi m ng.
5. Ki m tra thi t b cho máy ho t đ ng, kh c ph c s c khi máy h trong th i gian
nhanh nh t.
6. Luôn theo dõi tình hình ho t đ ng c a máy đ phát hi n ra s c đ s a ch a k p th i.
7. m b o kh c ph c k p th i các s c thi t b v i ch t l ng t t nh t.
8. Ch p hành đúng các h ng d n k thu t, ch d n an toàn v sinh môi tr ng.
9. Luôn th c hi n đúng các Qui trình, H ng d n công vi c đang có hi u l c.
10. Th c hi n ph ng án, c i t o, s a ch a, l p đ t m i thi t b .
11. Giúp Tr ng ca theo dõi, ki m tra vi c th c hi n các công vi c theo chuyên môn đã
đ c giao.
12. Khi nh n đ c gi y đ ngh c a các b ph n, hay thông tin t TP c n l p đ t m i
m t lo i tài s n, trang thi t b thì t ch c l p đ t theo yêu c u.

MÔ T CÔNG VI C 80
13. Tr ng h p c n mua thi t b – tài s n m i thì ph i ti n hành báo giá (ít nh t 03 đ n
v báo giá), sau khi duy t giá xong thì ti n hành l p đ t.
14. L p biên b n bàn giao tài s n v i ng i s d ng.
15. Sau khi l p đ t xong, đ i tài s n không c n nghi m thu thì ti n hành l p biên b n l p
đ t và nghi p thu ngay.
16. i v i lo i tài s n c n nghi m thu, thì ch nghi m thu sau khi tài s n đã s d ng n
đ nh (10-30 ngày).
17. Sau khi nghi m thu xong, chuy n biên b n nghi m thu cho TP xem xét, sau đó photo
m t b n cho phòng k toán đ chu n b k ho ch thanh toán.
18. Th c hi n các công vi c khác do t tr ng phân công.
C. Quy n h n:
1. c quy n s d ng m i ph ng ti n do X ng cung c p đ ph c v công tác đ c
phân công.
2. xu t v i Tr ng ca các ho t đ ng kh c ph c, phòng ng a khi th y c n thi t.
3. c quy n cho thi t b mình qu n lý t m d ng hay ti p t c làm vi c n u th y không
đ m b o an toàn đ i v i ng i & thi t b .
D. Trách nhi m:
Ch u trách nhi m tr c T tr ng C i n trong vi c th c hi n t t c các công vi c đã
đ c mô t m c B.
N i dung: Yêu c u:
1 Chuyên môn - T t nghi p Cao đ ng/ Trung c p ngành đi n.

- Kinh nghi m 01 n m b o trì đi n trong các nhà máy.
2 Ki n th c - Am hi u các lo i máy móc thi t b dây chuy n nghi n xi

m ng.
- Ki n th c v đi n công nghi p và dân d ng.
- Có ki n th c v s d ng các lo i công c d ng c trong

MÔ T CÔNG VI C 81
ch bi n g .
- Am hi u v l nh v c s a ch a, l p đ t thi t b i n.
- Ít nh t 1 n m kinh nghi m v trí l p đ t b o trì thi t b .
3 K n ng - K n ng b o trì b o d ng MMTB, h th ng đi n s n
xu t và chi u sáng.
- K n ng s d ng ph n m m word, excel và autocad.
4 Kh n ng - Làm vi c đ i nhóm, đ c l p.
- Có s c kh e t t, nhanh nh n, trung th c.
5 Gi i tính Nam
6 Tu i tác 21 đ n 35 tu i.
T Tr ng C i n
Nhân viên k
Nhà cung c p ho ch t ng h p
trang thi t b CN b o trì b o d ng đi n c đi n.
đi n. Các phòng ban
khác.
K t lu n ch ng III:
B n mô t công vi c và b n tiêu chu n nhân viên đã đ c xây d ng cho m t s ch c

danh trên đây đóng góp m t ph n vào công tác hoàn thi n l i b n mô t công vi c cho
các v trí xí nghi p xi m ng c a Công ty. Do th i gian h n h p nên trong chuyên đ này
ch xây d ng cho m t s ch c danh ch y u c a b ph n xí nghi p và các ch c danh khác
có liên quan. Hi v ng b n mô t công vi c này s đ c ng d ng xu ng các phòng ban.
Chúng s có tác d ng h u ích trong vi c xác đ nh v trí cho t ng ch c danh c th và
phân công công vi c h p lý, giúp cho nhà qu n lý có th đánh giá đúng ch t l ng tuy n
d ng và k t qu làm vi c c a t ng ng i đ có các chính sách đãi ng k p th i.
MÔ T CÔNG VI C 82
K T LU N
đ m b o cho s v n hành hi u qu c a m t doanh nghi p và có đ c m t ngu n

nhân l c ch t l ng cao thì vi c xây d ng b n mô t công vi c cho t t c các v trí trong
b t k m t t ch c nào là đi u c n thi t. M i m t công vi c đ u đ c mô t m t cách rõ
ràng v nh ng công vi c chính, nh ng ch c n ng c ng nh nhi m v , quy n h n, trách
nhi m, s giúp cho doanh nghi p đ t đ c m c tiêu thu hút và gi chân đ c m t đ i ng
nhân s gi i. ng th i qua đó giúp đánh giá m t cách chính xác hi u qu ho t đ ng c a
t ng nhân viên, t đó xây d ng đ c m t h th ng l ng h p lý.
Qua th i gian th c t p t i Công ty C Ph n Phát Tri n Sài Gòn, nhìn chung thì công
tác xây d ng b n mô t công vi c t i Công ty c ng nh công tác qu n lý ngu n nhân l c
khá hoàn thi n. Hi n nay, h ng n m Công ty đ u ti n hành hoàn thi n l i b n mô t công
vi c và th c hi n công tác đánh giá h p lý. Tuy nhiên không th có m t b n mô t công
vi c và b n tiêu chu n nhân viên hoàn thi n nh t và c ng không có m t m u chung cho
t t c m i v trí công vi c m t ph n b i do xu h ng ngày càng phát tri n c a phân tích
công vi c và m t ph n c ng ph thu c vào chính sách phát tri n c a t ng Công ty. Hi u
đ c t m quan tr ng c a b n mô t công vi c và b n tiêu chu n nhân viên s đóng vai trò
quan tr ng đ i v i công tác qu n lý ngu n nhân l c, do đó v i đ tài này là c h i cho
em có th h c h i và ng d ng nh ng ki n th c đã h c vào th c t .

MÔ T CÔNG VI C 83
TÀI LI U THAM KH O
1. B lu t lao đ ng, 2005.
2. PGS.TS Tr n Kim Dung, Qu n tr nhân s , NXB Th ng kê, 2006.
3. TS. Thái Trí D ng, Tâm lý h c qu n tr kinh doanh, NXB Th ng Kê, 2007.
4. TS. Thái Trí D ng, Bài gi ng Hành Vi T Ch c.
5. TS. V Th Ph ng,Tâm lý h c qu n lý.
6. TS. Nguy n H u Thân, Qu n tr nhân s , NXB Th ng K , 2006.
7. Business Edge “Phân tích công vi c- Gi m thi u nh ng t n nh trong công vi c”,

NXB Tr , 2006.
8. http://cpoclub.net.
9. http://hrlink.vn. MTCV Tr ng phòng Hành chính Nhân s .
10. http://tailieu.vn. Mô t công vi c k toán tr ng.
11. http://www.doanhnhanvicongdong.vn
12. http://www.ketnoisunghiep.vn
13. http://www.bls.gov/
14. http://hanhchinh.com.vn
15. B ng h ng d n công vi c c a Công ty.

MÔ T CÔNG VI C 84
PH L C

MÔ T CÔNG VI C 85
B NG CÂU H I MÔ T CÔNG VI C
Anh ch vui lòng đ c k t ng câu h i và tr l i. i v i câu h i có ph ng án tr l i s n thì anh
ch ch n ph ng án phù h p nh t đ i v i anh ch , v i nh ng câu h i đ c phép l a ch n nhi u
ph ng án thì l a ch n nhi u ph ng án thích h p. i v i nh ng câu h i yêu c u mô t thì anh
ch hãy mô t theo nh ng gì mà anh ch hi u bi t. B ng câu h i này nh m ph c v cho quá trình
qu n lý, kinh doanh c a công ty đ c t t h n, hoàn thi n công tác đánh giá và đ ng viên khuy n
khích và l u ý r ng b ng câu h i này không nh h ng đ n công vi c hi n t i c a anh ch .
Xin chân thành cám n s h p tác c a anh ch !
H và tên: ..................................................................... ̌ Nam ̌N
Ch c danh: ....................................................................................................................................
Phòng/ Ban: ...................................................................................................................................
Ng i qu n lý tr c ti p: .................................................................................................................
Ü Mô t trách nhi m chính trong công vi c c a anh (ch )?

........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Ü Nh ng công vi c anh ch cho là quan tr ng nh t?
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Ü Nh ng trách nhi m khác ít quan tr ng h n có liên quan đ n công vi c?
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Ü Li t kê nh ng trang thi t b đ c s d ng trong công vi c, công d ng, tính n ng, tác d ng,
cách th c v n hành?
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Ü Trong toàn b công vi c c n ph i ra nh ng quy t đ nh nào? Th i gian c n thi t đ ra nh ng
quy t đ nh y?
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................

MÔ T CÔNG VI C 86
Ü Theo anh ch công vi c c n tham d nh ng bu i h p nh th nào? Bao lâu m t l n? Báo cáo
cho ai?
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Ü Anh ch hãy k tên và trình bày cách th c th c hi n nh ng công vi c khó nh t?
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Ü Anh ch ph i giám sát công vi c c a nh ng ai, ch c v gì?
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
* Mô t th m quy n mà b n đ c phép trong công vi c, b ng cách nêu rõ nh ng quy t đ nh nào

b nđ c yêu c u ph i đ a ra, và nh ng quy t đ nh nào b n đ c yêu c u ph i đ xu t ý ki n.
Quy t đ nh đ a ra:
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Quy t đ nh đ xu t:
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Ü Nh ng ph n vi c nào nên đ c u quy n? U quy n cho ai? Nh th nào?
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
* Trình đ h c v n c n thi t cho công vi c này?
̌D i trung h c ̌ ih c
̌ Trung h c ̌ Sau đ i h c.
̌ Cao đ ng
Ü Nh ng tiêu chu n đ đánh giá th c hi n t t công vi c là gì?

........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Ü Nêu rõ nh ng ki n th c, k n ng và kh n ng c n ph i có đ th c hi n thành công công vi c
này.(ki n th c v …, k n ng thành th c…, kh n ng ch u áp l c công vi c,v.v…)
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................

MÔ T CÔNG VI C 87
Ü Kinh nghi m c liên quan đ n công vi c ho c t ng t c n thi t cho ng i m i b t đ u công
vi c này?
̌ Không ̌ 3-5 n m
̌ 3 tháng đ n 1 n m ̌ 5-10 n m
̌ 1-3 n m ̌ Trên 10 n m
Ü Tr c khi vào công ty anh (ch ) đã có kinh nghi m v trí hi n t i hay ch a?
̌ Có
̌ Không
Ü S đòi h i c a công vi c v kh n ng nhanh nh n v th n kinh và th giác?
̌ R t cao ̌ Ít khi
̌ Cao ̌ Không
̌ Th ng
Ü Công vi c yêu c u kh n ng ch u áp l c cao, đi u ki n kh c nghi t.
̌ R t cao
̌ Bình th ng
̌ Không
Ü Lo i tình hu ng th ng gây ra nh ng c ng th ng nh t trong công vi c c a anh ch ?

........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Ü Theo anh ch công vi c c n nh ng yêu c u nào v trách nhi m, ti n b c, m c đ an toàn ho c
nh ng giá tr khác?
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Ü ánh d u nh ng y u t quan tr ng giúp cho vi c hoàn thành t t v trí công vi c này?
(có th ch n nhi u ph ng án)
̌ K n ng chuyên môn t t
̌ X lý tình hu ng ̌ S d ng song ng
̌ Kh n ng phân tích ̌ K n ng quan h

MÔ T CÔNG VI C 88
̌ K n ng giao ti p ̌ S khéo léo
̌ Ý ki n khác: ...............................................................................................................................
Ü Nh ng ki n th c nào quan tr ng liên quan đ n công vi c?

........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Ü Li t kê nh ng k n ng, k thu t c n thi t.
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
* Theo anh ch có nh ng lo i quan h nào trong công vi c?
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Ü Quan h công vi c c a anh ch đ i v i b ph n khác trong công ty là gì?
(Vi t c th )
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Ü Công vi c có nh ng m i liên h nào v i khách hàng khác ngoài Công ty.
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Ü Anh (ch ) có m i quan h v i đ ng nghi p nh th nào?
̌R tt t ̌ Không t t
̌T t ̌ Ý ki n khác.
̌ Bình th ng
Ü Anh (ch ) th y m i quan h v i c p trên c a mình nh th nào?
̌ R t th a mái ̌ Không th a mái
̌ Tho i mái ̌ C ng th ng
̌ Bình th ng ̌ Ý ki n khác.
Ü Các lý do anh (ch ) c m th y không tho i mái?
̌ C p trên không l ng nghe ý ki n.
̌ C p trên có thái đ không đúng m c trong vi c khi n trách.
̌ Ý ki n khác: ...............................................................................................................................

MÔ T CÔNG VI C 89
Ü Theo anh (ch ) vi c ti p nh n thông tin t c p trên.
̌ R t d hi u ̌ Khó hi u
̌ D hi u ̌ R t khó hi u
̌ Bình th ng
Ü Theo anh (ch ) m i quan h c a đ ng nghi p có c n thi t đ anh (ch ) làm vi c hay không?
̌ Có ̌ Không.
Ü Các lý do anh (ch ) c m th y c n m i quan h v i đ ng nghi p trong quá trình làm vi c?(có
th l a ch n nhi u ph ng án, có th vi t thêm ph n ý ki n khác)
̌ Trao đ i thông tin
̌ Chia s tâm t tình c m
̌ H tr công vi c, c ng nh thuy t ph c khách hàng

̌ Ý ki n khác: ..............................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Ü Các lý do anh (ch ) c m th y không c n m i quan h v i đ ng nghi p trong quá trình làm
vi c? (Có th ch n nhi u ph ng án)
̌ Có th t tìm hi u qua cataloge
̌ Ch c n c p nh t ki n th c qua ban đi u hành

̌ Ý ki n khác: ..............................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Ü Theo anh (ch ) công ty ph i làm gì đ duy trì m i quan h ?
(Có th ch n nhi u ph ng án)
̌ C n ph i luôn v ch ra m t m c tiêu chung
̌ Giao doanh s theo nhóm
̌ T ch c các bu i liên hoan, dã ngo i

̌ Ý ki n khác: ..............................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Ü Môi tr ng làm vi c c a anh ch nh th nào?
̌ R t tho i mái ̌ Không tho i mái ̌ Bình th ng.
̌ Tho i mái ̌ Kh c nghi t.

MÔ T CÔNG VI C 90
Ü Li t kê nh ng trang thi t b s d ng trong khi làm vi c?
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Ü i u ki n lao đ ng, v sinh lao đ ng nh th nào?
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Ü Hãy ch ra nh ng đi u ki n làm vi c mà anh (ch ) c m th y khó ch u?
(Có th ch n nhi u ph ng án)
̌ Ti ng n ̌ Không có ch ngh ng i và n u ng
̌ Không đ ánh sáng ̌ Không có ý ki n
̌ Ch t và nóng ̌ Ý ki n khác:
Ü Li t kê tên khóa h c, ch ng trình đ c bi t c n thi t cho công vi c nh ng không có trong

tr ng đ i h c và trung h c?
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Ü Anh (ch ) th ng g p nh ng khó kh n gì trong quá trình làm vi c?
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Ü Anh (ch ) c m th y yêu c u nào t phía công ty đ i v i anh (ch ) là b t h p lý?
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Ü N u anh (ch ) là c p qu n lý, anh (ch ) mu n gì nhân viên?
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Ü Mô t nh ng thách th c ho c nh ng v n đ ch y u trong công vi c mà b n g p ph i.
Khó kh n c th :
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
Khó kh n ph c t p:
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................

MÔ T CÔNG VI C 91
Chân thành c m n anh ch đã kiên nh n tr l i h t b ng câu h i này.
Xin chúc anh ch nhi u ni m vui và s c kho !

LUẬN VĂN - Hoàn thiện bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn nhân viên cho một vài chức danh tại Công ty Cổ phần Phát triển Sài Gòn

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

LUẬN VĂN - Hoàn thiện bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn nhân viên cho một vài chức danh tại Công ty Cổ phần Phát triển Sài Gòn

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

TR NG I H C KINH T TP.

HOÀN THI N B N MÔ T CÔNG VI C VÀ

GVHD: Th.S Tr n Thu Vân

SVTH: Tr n Chí Thông

TP.HCM, tháng 4 n m 2012

Tp, HCM ngày tháng n m 2012

GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thông

Sau th i gian 4 n m h c t p t i Tr ng i H c Kinh T TP.HCM, em đã đ c các

Thông qua chuyên đ t t nghi p, em c ng xin g i l i chân thành c m n đ n Ban

Và em xin g i l i c m n đ n cô Tr n Thu Vân, ng i đã tr c ti p h ng d n và giúp

Cu i cùng em xin g i l i chúc s c kh e và thành công đ n quý th y cô. Chúc quý

Tp. H Chí Minh, ngày tháng n m 2012

GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thông

C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAM

H và tên sinh viên: ............................................................................

Tp H Chí Minh, ngày tháng n m 2012

GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thông

NH N XÉT C A GIÁO VIÊN H NG D N

Tôi: TR N THU VÂN giáo viên tr c ti p h ng d n

Sinh viên: TR N CHÍ THÔNG

Chuyên ngành: Kinh t lao đ ng và qu n lý ngu n nhân l c.

Có m t s nh n xét đ i v i sinh viên nh sau:

- Sinh viên có ý th c h c t p t t, tinh th n trách nhi m và ý th c k lu t cao.

Th.s Tr n Thu Vân

GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thông

2. M c tiêu nghiên c u: ............................................................................................... 2

4. Ph ng pháp nghiên c u: ........................................................................................ 2

5. Ý ngh a khoa h c th c ti n c a đ tài: .................................................................... 3

Ch ng I: C s lý lu n v phân tích công vi c:

1.1 Khái ni m v phân tích công viêc: ........................................................................ 5

1.2 N i dung c a phân tích công vi c: ........................................................................ 5

1.2.1 Thông tin c n thu th p trong phân tích công vi c. ........................................ 5

1.2.2 Trình t th c hi n phân tích công vi c. ......................................................... 6

1.2.3 Ph ng pháp thu th p thông tin phân tích công vi c. ................................... 7

1.3 Ý ngh a c a vi c phân tích công viêc: ................................................................... 11

1.4 B n mô t công vi c và b n tiêu chu n nhân viên: ............................................... 12

1.5 Xu h ng m i trong phân tích công vi c. ............................................................. 17

1.5.1 Xu h ng đ n gi n hóa công vi c ................................................................. 17

1.5.2 Xu h ng phong phú công vi c..................................................................... 18

Ch ng II: Gi i thi u v Công ty c ph n phát tri n Sài Gòn.

2.1 Quá trình hình thành và phát tri n: ........................................................................ 19

2.1.1 c đi m chung v Công ty c ph n phát tri n Sài Gòn: ........................... 19

GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thông

2.2 C c u và qui trình s n xu t kinh doanh: .............................................................. 23

2.2.1 C c u và qui trình s n xu t xi m ng: .......................................................... 23

2.2.2 C c u và qui trình s n xu t g : ................................................................... 24

2.3 C c u t ch c qu n lý t i Công ty c ph n phát tri n Sài Gòn: .......................... 24

2.3.1 S đ t ch c và ch c n ng c a t ng phòng ban: ........................................ 26

2.3.1.2 Ch c n ng nhi m v t ng phòng ban:....................................................... 27

2.3.2 Th c tr ng ngu n nhân l c t i Công ty c ph n phát tri n Sài Gòn: ........... 36

2.4 Nh ng thu n l i và khó kh n c a Công ty: ........................................................... 36

2.4.1 K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty: .................................. 36

2.4.2 Nh ng thu n l i và khó kh n: ...................................................................... 38

2.5 V n đ QLNNL khi chuy n t doanh nghi p nhà n c sang Công ty c ph n. .. 39

Ch ng III: Hoàn thi n b n mô t công vi c và b n tiêu chu n nhân viên cho m t

3.1 Thu th p thông tin kh o sát: .................................................................................. 47

3.1.1 M c tiêu kh o sát:......................................................................................... 47

3.2 Ti n trình xây d ng b n mô t công vi c và b n tiêu chu n nhân viên: ............... 48

3.3 Hình th c kh o sát: ................................................................................................ 49

3.4 B ng câu h i kh o sát: ........................................................................................... 49

GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thông

GVHD: Th.S Tr n Thu Vân SVTH: Tr n Chí Thông

HC-NS : Hành Chính Nhân S