Premia/eskola sareaz oinarrizko ikastaroa.

2.- Komunikazioak eta VoIP telefonia.

AURKIBIDEA
2.  KOMUNIKAZIOAK ETA VOIP TELEFONIA ..................................................................................... 1 
2.1.  Router-a (Teldat).............................................................................................................................. 1 
2.2.  Fortinet-a .......................................................................................................................................... 2 
2.3.  Banda Zabalera ............................................................................................................................... 2 
2.4.  VoIP Telefonia ................................................................................................................................. 3 
2.4.1.- Definizioa. ..................................................................................................................................... 3 
2.4.2- Gailu motak. ................................................................................................................................... 3 
2.4.3.- VoIP terminal bat sare-hargune batera nola konektatu. ............................................................... 5 
2.4.4.- Nola aktibatu sareko puntu bat VoIP telefoniarako rackean. ........................................................ 7 
2.4.5.- VoIP terminal batetik sareko beste aho batera aldatzea. ............................................................. 8 
2.4.6.- VoiP terminal baten errorea .......................................................................................................... 8 
2.4.7.- Oinarrizko funtzionamendua. ........................................................................................................ 8 
2.4.8.- Terminal Aurreratu baten (Zentralita) oinarrizko konfigurazioa eta funtzionamendua. ................ 9 
2.4.9.- Oinarrizko terminal baten oinarrizko konfigurazioa eta funtzionamendua. ................................. 12 
2.4.10.- VoIP terminalen mantentze-lanak, konfigurazio-aldaketak eta terminal berrien eskaera. ....... 15 
2. KOMUNIKAZIOAK ETA VOIP TELEFONIA

Zentroetako INTERNET konexioa WAN-aren bitartez EJIE eta LAKUA-n dauden irteera tronkaletara
bideratzen da eta handik INTERNET-era ateratzen da.

Zentro bakoitzak bi gailu izango ditu komunikazio armairu edo rack-ean: Router (bideratzailea) eta Fortinet.
Rack-aren elementuren bat berrabiarazi behar izanez gero, jarri harremanetan mantentze-zerbitzuarekin.

2.1. ROUTER-A (TELDAT)

ROUTER-AREN DEFINIZIOA: Router-a edo bideratzailea. Zentroko saretik kanpora konektibitatea

ematen duen gailua da, bai Internetara edo bai zerbitzari zentraletan partekatuta dauden baliabideetara. Bere
funtzio nagusia, sare lokal batetik bestera datuak bidali edo bideratzea da.

2.- Komunikazioak eta VoIP Telefonia Pág.: 1/15

2.2. FORTINET-A

FORTINET-AREN DEFINIZIOA: Gure sarera nor sartzen den kudeatzen du eta baita ze baimenekin sartzen
den ere. Gailu honen bi funtzio garrantzitsuenak hauek dira:

A) Firewall-a edo suebakia. Segurtasuna emateaz eta gure sarearen sarrera baimentzeaz arduratzen
da. Edukien iragazki bat dakar, web orrialdeen sailkapena kontutan hartuta edukia blokeatzen
duena.

B) DHCP Zerbitzaria. IP helbideratzea irakasleen eta ikasleen wifi eta kableatutako sareetako
ekipoei (VoIP telefoniako terminalak eta ekipoak).

Fortinet-ek sare bat azpisareetan (VLAN-etan) banatzeko ahalmena dute.

Zuen zentroko komunikaziotako armairuan (rack-an) argazkian ikusten den bezalako Fortinet bat egongo da:

Edukiak blokeatzeko/desblokeatzeko eskaerak CAU(Mantentze-Zerbitzua)-LAKUA-ren bitartez

EJIE-raino bideratzen dira.

2.3. BANDA ZABALERA

Bandaren zabalera: Zentroak kanpotik (internet, intranet) edukiak igo ala jaisteko izango duen
transferentzi tasa maximoa da.

Komunikazio kontratu berriarekin zentroek izango duten bandaren zabalera 100 Mbps-ekoa izango da.

2.- Komunikazioak eta VoIP Telefonia Pág.: 2/15

2.4. VOIP TELEFONIA
2.4.1.- Definizioa.

VoIP, komunikazio sareen bidez ahotsa komunikatzeko aukera ematen duen teknologia da. Hau da, ahots
seinaleak modu digitalean, datu paketeetan, bidaiatzen du, modu analogikoan beharrean.

VoIP sistemak erabiltzeak, "kobrezko parearen" sistema tradizionalen ordez, onura asko ematen ditu: hileko
telefono-gastuak murriztea (adibidez, zentro barruko beste luzapen batzuetarako barne-deiak eta Gobernuaren
VoIP azpiegitura duten beste zentro edo erakunde batzuetarako deiak doakoak dira), mugikortasuna eta
produktibitatea handitzea, …

Gaur egun, Sailak VoIP ezarri du Bigarren Hezkuntzako ikastetxeetan, eta Lehen Hezkuntzako
ikastetxeren batean hedatuko du.

2.4.2- Gailu motak.

VoIP ezarri ondoren, zentroak honako gailu hauek izango ditu:

VoIP terminal aurreratua - MITEL 6867i.

Zentralita zaharraren antzeko funtzioak ditu.
Ikastetxeko esparru bakoitzeko bat dago (eskola-eremu bat, norabide fisiko
desberdinetan).

Oinarrizko VoIP terminala - MITEL 6865i.

Eraikin bakoitzean hainbat egongo dira.

2.- Komunikazioak eta VoIP Telefonia Pág.: 3/15

Haririk gabeko VoIP terminala – GIGASET C530.
Hiru zati ditu: Oinarria + Terminala + Kargatzeko
euskarria. Terminalak, berez, ez du zertan oinarritik gertu
egon, izan ere, oinarrirako distantzia 25 metrotik beherakoa
bada funtzionatzen du.

TA-DRG - MITEL TA7102 / TA7104.

(Terminal analogikoko egokitzailea VoIPera edo DRG)
Terminalaren egokigailua, faxak VoIP sisteman funtziona dezan.
Ahotsa datu bihurtzen duen gailua.

Mugikorra.
Hauek dira VoIP proiektuarekin batera entregatutako
mugikorrak:
Oinarrizko mugikorra: ALCATEL 2038X, ...
24 orduko mugikorrak: HUAWEI Y5, HUAWEI Y6,
SAMSUNG A20, …

Oharra: eredu batzuk bakarrik aipatuko ditugu, gehiago egon

daitezke.

2.- Komunikazioak eta VoIP Telefonia Pág.: 4/15

2.4.3.- VoIP terminal bat sare-hargune batera nola konektatu.

VoIP terminal finkoak (aurreratuak edo oinarrizkoak) sare-hargune batera konektatu behar dira zuzenean.
Ordenagailu bat sareko hartune berean erabili nahi bagenu, ordenagailuaren tenkagailua ordenagailu baten
irudiarekin ikono bat duen VoIP terminalaren konektorera konektatu beharko litzateke. Nolabait esateko, sare
hargune bera erabiltzen da VoIP terminalerako eta ordenagailurako.

Hari gabeko VoIP terminalak eta TA-DRG terminalak zuzenean konektatzen dira sare-hargunera. Kasu
honetan, terminalak sare-hargune modu esklusiboan erabiltzen du, hau da, ezin da ordenagailu bat terminalen
hargune berera konektatuta jarri.

2.- Komunikazioak eta VoIP Telefonia Pág.: 5/15

TA-DRG-a sareko ahora konektatzen da. TA-DRG-n WAN jartzen duen ahoa kable batekin sareko ahora lotzen
dugu. Fax-a, ”Phone-fax” jartzen duen sare ahora konektatzen da.

2.- Komunikazioak eta VoIP Telefonia Pág.: 6/15

Garrantzitsua da adieraztea, edozein VoIP terminalek sareko hargune batean funtziona dezan, beharrezkoa dela
hargune zenbaki hori rackean switch aho batekin lotuta egotea (ikus hurrengo atala) eta switcharen aho
hori gaituta eta konfiguratuta egotea VoIPak funtziona dezan.

2.4.4.- Nola aktibatu sareko puntu bat VoIP telefoniarako rackean.

VoIP terminalek sareko hargune batean funtziona dezan, beharrezkoa dela hargune zenbaki hori rackean switch
aho batekin lotuta egotea eta switcharen aho hori gaituta eta konfiguratuta egotea VoIPak funtziona dezan.
Inoiz ordenagailu bat sare aho horretara konektatu bada, switch aho batekin lotuta egongo da; bestela, lotu
beharko lirateke. Dena den, aho sare hori ere gaitu beharko da VoIPekin funtziona dezan.

Jarraian, hartune bat nola aktibatu azaltzen da:

1. urratsa: Idatzi paper batean ikasgelako sareko puntuaren zenbakia (53D adibidea).
2. urratsa: Joan komunikazioen rack edo zerbitzariaren gelara.
3. urratsa: Paneleko 53D sare ahotik Poe duen switcharen (WIFI + VoIP adierazten duen etiketa batekin
identifikatuta) aho batera kable batekin lotu. Switch PoE-n aho librerik ez balego, PoE-rik gabeko switch
batera konektatuko litzateke.
4. urratsa: Mantentze-zerbitzurako EAZrekin harremanetan jarri switcharen aho hori konfiguratzeko
(VoIPerako gaitzea), konektatutako terminal motaren arabera.

2.- Komunikazioak eta VoIP Telefonia Pág.: 7/15

2.4.5.- VoIP terminal batetik sareko beste aho batera aldatzea.

Terminal bat sare aho batetik bestera aldatzeak, nahiz eta lan oso txikia dela iruditu, mantentze-
enpresaren laguntza behar du. Izan ere, rackean sare aho berria switch PoE bati (aho librerik ez badago,
PoE gabeko switch bati) konexioa egin behar zaizkio, aukeratutako switcharen ahoa gaitu behar da
VoIPekin funtziona dezan, eta konfiguratu behar da gailu-mota espezifikoarekin (oinarrizko terminala,
aurreratua, haririk gabea edo DRG) funtziona dezan. Era berean, VoIPen konfigurazioa switcharen-aho
zaharretik kentzea komeni da.

Jarraitu beharreko urratsak aurreko urratsean adierazitakoak dira. Eta garrantzitsua da paper batean apuntatzea
sareko-aho zenbakiak (zaharra eta berria) eta erabilitako switch-ahoen zenbakiak (zaharra eta berria),
mantentze-enpresari jakinarazteko.

2.4.6.- VoiP terminal baten errorea

VoIP terminal batek huts egiten badu, egin behar den lehen eragiketa sare ahotik deskonektatzea da, eta segundo
batzuen ondoren berriro konektatzea. Honekin, berriro ere sarearen konfigurazioa berrezartzea lortzen dugu.

Errorea beste edozein bada, edo zalantzarik izanez gero, mantenu enpresara deitu.

Zentroan sarerik funtzionatzen ez badu edo argindarrik ez badago, VoIP terminalek ez lukete funtzionatuko.
Mugikorrek ordea funtzionatuko lukete.

2.4.7.- Oinarrizko funtzionamendua.

Zentroko barruko telefonoetara edo Gobernuaren VoIP azpiegitura duten eta BATERA migratuta
dauden beste zentro edo erakunde batzuetako telefonoetara deitzeko, ez dira zenbaki guztiak tekleatu behar,
nahikoa da zenbaki bat (1 edo 2, nori deitu dion) aurrean ipintzea eta gero luzapena idaztea:

1. Zentroko barruko edo zentroen arteko telefonoetara deitzeko: 2 + 5 digituko luzapena.

2. Ordezkaritzara edo Gobernura deitzeko: 1 + 5 digituko luzapena.

Oharra: Hau da, beti 6 digitu markatu behar dira.

Hirugarrenen mugikorretara edo telefono finkoetara deitzeko: 0 bat eta dagokion zenbaki osoa
markatuko da.

2.- Komunikazioak eta VoIP Telefonia Pág.: 8/15

2.4.8.- Terminal Aurreratu baten (Zentralita) oinarrizko konfigurazioa eta
funtzionamendua.

Teklen ikuspegi orokorra

Dei bat egitea.

1. Aurikularra hartu, Línea tekla sakatu edo tekla sakatu.
2. Zenbakia teklatuan markatu eta Marcar tekla programagarria sakatu.

Dei bat amaitzea.

Aurikularra bere euskarrian jarri edo tekla sakatu.

2.- Komunikazioak eta VoIP Telefonia Pág.: 9/15

Dei bat erantzutea.
Aurikularra hartu entzungailu erari ekiteko, edo Línea tekla sakatu edo tekla sakatu esku libreen
moduari ekiteko.

Dei bati uko egitea (entzungor egitea).

Sakatu tekla edo Ignorar tekla programagarria telefonoa entzuten denean, sartzeko deiari entzungor
egiteko eta (konfiguratu bada) deia zuzenean ahots-postara bidaltzeko.

Erremarkazioa.
Sakatu behin, berriki markatutako zenbakien zerrenda bat ikusteko. Erabili gora/behera nabigazio-
teklak sarreretatik mugitzeko eta Hautaketa tekla (edo Marcar tekla programagarria) hautatutako zenbakia
berriro markatzeko. Sakatu bi aldiz tekla markatutako azken zenbakira deitzeko.

Isildu.
Sakatu tekla entzungailua, entzungailuak edo bozgorailua isiliarazteko.

Dei bat zain jarri eta berreskuratu.

1. Dei bat zain jartzeko, tekla sakatu deia aktibatuta dagoenean.
2. Deiari berriz ekiteko, sakatu berriro tekla edo sakatu deia atxikitzen ari zaren lineari dagokion
Linea tekla.

Deiak transferitzea.
1. Ziurtatu dei aktibo batean dagoela transferitu nahi duzun solaskidearekin.
2. Transferentziaren hartzaileari konektatuta badago, sakatu gora/behera nabigazio-teklak hartzailea
nabarmentzeko, eta sakatu Reenviar tekla edo tekla programagarria sakatu deiaren transferentzia
osatzeko.

Edo bestela.

Transferentziaren hartzailearekin konektatuta ez badago, sakatu tekla edo Reenviar tekla

programagarria, sartu hartzailearen zenbakia eta sakatu Marcar tekla programagarria. Edozein unetan, sakatu
tekla edo Reenviar tekla programagarria berriro deiaren transferentzia osatzeko.

2.- Komunikazioak eta VoIP Telefonia Pág.: 10/15

Hitzaldia hirunaka.
1. Ziurtatu konferentzia sortu nahi duzun solaskideetako batekin dei aktibo batean egoteaz.
2. Konferentzia bat egiteko erabili nahi duzun solaskidearekin konektatuta bazaude, sakatu gora/behera
nabigazio-teklak, konferentziaren helmuga nabarmentzeko, eta sakatu Conf. programarria edo tekla
hitzaldia hirunaka osatzeko.

Edo bestela.

Hitzaldia egin nahi duzun solaskidearekin konektuta ez bazaude, sakatu tekla edo Conf. tekla
programarria, idatzi hitzaldiaren helmuga-zenbakia eta sakatu Marcar tekla programagarria. Edozein unetan,
sakatu tekla edo Conf. tekla programagarria berriro, hitzaldia hirunaka osatzeko.

Oharra: Hiruko konferentzia behar bezala egiten bada, ikonoak bi partaideen deiaren egoera adierazten
duen eremuan erakutsiko dira

Agenda erabiltzea.
1. tekla sakatu agendara sartzeko.
2. Mugi zerrendatik, gora/behera nabigazio-teklak sakatuta, edo karaktereak sartu teklatuaren bidez, bilaketa-
funtzioa erabiltzeko.
3. Nahi duzun sarrera nabarmentzen denean, Elegir tekla sakatu dei bat egiteko, sarrerako teléfono-zenbakia
lehenetsia erabiliz. Sarrerari lotutako veste teléfono-zenbaki batera deitu nahi baduzu (hala badagokio),
sakatu eskuin nabigazio-tekla, nabarmendu nahi duzun teléfono-zenbakia gora/behera nabigazio-teklen
bidez, eta Elegir tekla sakatu.

Dei-zerrendaren erabilera.
1. tekla sakatu deien zerrendan sartzeko.
2. Mugi zaitez zerrendatik, gora/behera nabigazio-teklak sakatuta. Sarreraren xehetasun gehigarriak ikusi
nahi badituzu, sakatu eskuin nabigazio-tekla.
3. Elegir tekla sakatu dagokion sarreran dei bat egiteko.

2.- Komunikazioak eta VoIP Telefonia Pág.: 11/15

2.4.9.- Oinarrizko terminal baten oinarrizko konfigurazioa eta funtzionamendua.

Ikuspegi orokorra.

Dei bat egitea.

1. Aurikularra hartu, Línea tekla sakatu edo tekla sakatu.
2. Zenbakizko teklatuan telefono zenbakia markatu eta Marcar sakaru.

Dei bat amaitzea.

Aurikularra bere euskarrian jarri edo tekla sakatu.

2.- Komunikazioak eta VoIP Telefonia Pág.: 12/15

Dei bati erantzutea.
Aurikularra hartu, Linea tekla bat sakatu edo esku libreetan kudeatzeko tekla .

Dei bati uko egitea (entzungor egitea).

tekla sakatu edo hautatu Rechazar aukera pantailan, sartzen den deiaren tinbre-fasean, deia baztertzeko
eta (konfiguratuta badago) deia ahots-postontzira bidaltzeko.

Erremarkazioa.
tekla sakatu berriki markatutako zenbakien zerrendara sartzeko. Erabili nabigazio-teklatik gora/behera
teklak sarreretan mugitzeko, eta Hautaketa tekla (edo Marcar tekla, pantailan bistaratutakoaren arabera)
hautatutako zenbakira deitzeko. Sakatu bi aldiz , markatutako azken zenbakiari deia berriz egiteko.

Mikrofonoa isilarazi.
tekla sakatu esku libreko aurikularra, kaskoak edo mikrofonoa isilarazteko.

Dei bat atxiki eta askatu.

1. Dei bat zain jartzeko, sakatu tekla dei aktiboan.
2. Deia askatzeko, sakatu berriro tekla edo sakatu deia atxikita dagoen lerroari dagokion linea tekla.

Deiak transferitzea.
1. Ziurtatu aktibatuta daukazula transferitu nahi duzun deia.
2. Transferentziaren hartzailea aurkitu baduzu, sakatu gora/behera geziak nabigazio-teklatuan hartzailea
markatzeko eta tekla sakatu, edo Transferentzia funtzio tekla, pantailan bistaratzen dena,
transferentzia osatzeko.

Edo bestela.

Oraindik transferentziaren hartzailea aurkitu ez baduzu, sakatu tekla edo Transferentzia funtzio tekla
display-an, hartzailearen zenbakia sartu eta display-an Marcar tekla sakatu transferentzia osatzeko.

2.- Komunikazioak eta VoIP Telefonia Pág.: 13/15

Hitzaldia hirunaka.
1. Ziurtatu hitzaldia egin nahi duzun solaskideetako batekin harremanetan zaudela.
2. Hitzaldia egin nahi duzun pertsonarekin konektatu bazara, sakatu nabegazio-teklatuko goian/behean
botoia, hitzaldiaren helburua markatzeko, eta sakatu, edo Conf. tekla auker, hitzaldia 3ra osatzeko.

Edo bestela.

Oraindik ez bazara konektatu hitzaldia egin nahi duzun pertsonarekin, sakatu, edo pantailan
bistaratutako Conf. aukera, sartu hirugarren parte-hartzailearen zenbakia eta sakatu display-an Marcar tekla,
hitzaldia 3ra osatzeko.
Edozein unetan tekla sakatu edo Conf. aukera pantailan bistaratuta, hitzaldia 3ra osatzeko.

Direktorioa erabiltzen.
1. Izenen direktorioan sartzeko, erabiltzailearen interfazean (IU) dagoen aukera erabil daiteke.
2. Direktorioaren aukera aurkitu ondoren, zerrendaren bidez nabigazio-teklatuaren goiko/beheko teklekin
edo bilaketa-funtzioan kontaktuaren lehen karaktereen artean mugitu.
3. Eskatutako kontaktua aurkitu denean, Hautaketa tekla sakatu behar da pertsonaren zenbaki lehenetsiari
deitzeko. Dagokion pentsonaren beste zenbaki batera deitu nahi izanez gero, erakutsi nahi duzun
zenbakiraino nabigazio-teklatuaren goiko/beheko teklekin, eta Hautaketa hautatu.

Dei-zerrendaren erabilera.
1. tekla sakatu deien zerrendan sartzeko.
2. Mugi zaitez zerrendan nabigazio-teklatuaren goiko/beheko teklekin. Xehetasun gehigarriak ikusi nahi
badituzu, sakatu nabigazio-teklatuaren eskuineko tekla.
3. Hautaketa tekla sakatu dagokion zenbakira deitzeko.

2.- Komunikazioak eta VoIP Telefonia Pág.: 14/15

2.4.10.- VoIP terminalen mantentze-lanak, konfigurazio-aldaketak eta terminal berrien
eskaera.

Sailak ezarritako VoIP-arekin lotutako edozein intzidentzia edo eskaera egiteko, deitu helbide honetara:

o KONTAKTUA: mantentze-zerbitzua@hezkuntza.net
o TELEFONOA: 945 207256 -3. aukera.

Egia esanda, bi jarduketa mota egon litezke:

1. Intzidentziak.

Terminalen edozein matxura, VoIP sistemaren konfigurazioa edo gaur egun ezarrita dagoen
azpiegituraren funtzionamenduarean akatsa (Hardware euskarria, sarearen konfigurazioa eta VoIP
terminalen konfigurazioa. Ad.: Terminalaren matxura, deiak jasotzean edo egitean sortzen diren
arazoak, sare-hartuneen adabakiari buruzko informazioa, konexio-ahoen konfigurazioa, linea-
jauziak konfiguratzea, zenbakiak konfiguratzea, postontzia konfiguratzea, …).

2. Eskaerak.

Terminal edo luzapen berrien edozein eskaera, …

2.- Komunikazioak eta VoIP Telefonia Pág.: 15/15