KẾ HOẠCH THỰC TẬP

HỌC KỲ DOANH NGHIỆP

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VĨNH HY

Thông tin Sinh viên Thực tập

Sinh viên Trần Thanh Chính
Mã số sinh viên 31181022652
Lớp DH44AD003
Chuyên ngành Quản trị
Khoa Quản Trị
Giảng viên hướng dẫn Ths. Lê Thanh Trúc
Cố vấn tại doanh nghiệp Lâm Tuấn Đức
Vị trí công tác của CVHD Giám đốc
Điện thoại CVHD (Số điện thoại liên lạc của CVHD)
Email CVHD (Địa chỉ email liên lạc của CVHD)

Tháng 8 năm 2021

 MỤC LỤC
1 Giới thiệu tổng quan................................................................................................3
1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Công nghệ Vĩnh Hy..........................3
1.1.1 Giới thiệu tổng quan về lĩnh vực ngành nghề và bối cảnh hoạt động của
doanh nghiệp............................................................................................................3
1.1.2 Thông tin cơ bản của công ty......................................................................3
1.1.3 Ngành nghề kinh doanh...............................................................................3
1.1.4 Mục tiêu hoạt động, Tầm nhìn, Sứ mệnh...................................................4
1.1.5 Các sản phẩm và dịch vụ công ty cung cấp................................................5
1.1.6 Khách hàng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh..............................................5
1.1.7 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty.................................................................6
1.2 Khái quát về vai trò, chức năng của vị trí thực tập..........................................6
1.2.1 Tổng quan về vị trí thực tập........................................................................6
1.2.2 Trình bày lý do sinh viên lựa chọn ứng tuyển vào vị trí tập sự nêu trên
tại doanh nghiệp trong kỳ thực tập “Học kỳ Doanh nghiệp”...............................7
1.2.3 Trình bày về mục tiêu hướng tới và kết quả kỳ vọng đạt được trong kỳ
thực tập tại đơn vị....................................................................................................7
2 Mô tả công việc của vị trí thực tập..........................................................................7
2.1 Chức năng và nhiệm vụ của vị trí thực tập.......................................................7
2.2 Yêu cầu về kiến thức, kỹ năng...........................................................................7
3 Kế hoạch triển khai thực tập “Học kỳ Doanh nghiệp”.........................................8
3.1 Mục tiêu công việc..............................................................................................8
3.2 Nội dung công việc..............................................................................................8
3.3 Phương pháp triển khai.....................................................................................9
3.4 Yêu cầu về nguồn lực..........................................................................................9
3.5 Kế hoạch hành động.........................................................................................11
1 Giới thiệu tổng quan
1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Công nghệ Vĩnh Hy
1.1.1 Giới thiệu tổng quan về lĩnh vực ngành nghề và bối cảnh hoạt động của
doanh nghiệp
Với sự phát triển mạnh mẽ, nhanh chóng của internet và công nghệ thông tin. Cũng
như việc các doanh nghiệp bắt đầu nhận ra tầm quan trọng của việc chuyển đổi số,
đặc biệt trong hoạt động kế toán của các doanh nghiệp. Công ty TNHH Công nghệ
Vĩnh Hy được thành lập và hoạt động vào ngày 20 – 11 – 2017 nhằm cung cấp các
dịch vụ, giải pháp giúp tối ưu hóa chi phí, tiết kiệm thời gian, dễ dàng sử dụng cũng
như tăng tính chính xác, an toàn, bảo mật cho các hoạt động kế toán trong doanh
nghiệp, qua đó giúp tăng năng suất và hiệu quả của hoạt động của doanh nghiệp.

1.1.2 Thông tin cơ bản của công ty

 Giới thiệu về công ty: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VĨNH HY
 Tên công ty: Công Ty TNHH Công Nghệ Vĩnh Hy
 Mã số thuế: 0314743623
 Địa chỉ: Số 82, đường 76, Phường 10, Quận 6, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
 Điện thoại: 0913733960
 Tên đăng ký: Công Ty TNHH Công Nghệ Vĩnh Hy
 Tên giao dịch: VĨNH HY
 Tên quốc tế: Vinh Hy Technology Co.,Ltd
 Ngày hoạt động: 2017 – 11 – 20
 Giám đốc: Lâm Tuấn Đức

1.1.3 Ngành nghề kinh doanh

Mã Ngành
461 Đại lý, môi giới, đấu giá
0 Chi tiết: Đại lý, môi giới
465 Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm
1
465 Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông
2
582 Xuất bản phần mềm
 Mã Ngành
0 Chi tiết: Sản xuất phần mềm.
620 Lập trình máy vi tính
1
620 Tư vấn máy vi tính và quản trị hệ thống máy vi tính
2 (Trừ kinh doanh đại lý truy cập internet )
620 Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ khác liên quan
9 đến máy vi tính
chi tiết: Khắc phục các sự cố máy vi tính và cài đặt phần mềm;
Cung cấp dịch vụ công nghệ khác
631 Xử lý dữ liệu, cho thuê và các hoạt động liên quan
1 (Trừ kinh doanh đại lý truy cập internet )
631 Cổng thông tin
2 chi tiết: Thiết lập trang thông tin điện tử tổng hợp
702 Hoạt động tư vấn quản lý
0 (Trừ tư vấn tài chính, pháp luật)
731 Quảng cáo
0
741 Hoạt động thiết kế chuyên dụng
0 chi tiết: thiết kế website
829 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được phân
9 vào đâu
Chi tiết: Trung gian cung cấp dịch vụ giải pháp hóa đơn điện tử
951 Sửa chữa máy vi tính và thiết bị ngoại vi
1 (Trừ gia công cơ khí, tái chế phế thải, xi, mạ điện tại trụ sở)

1.1.4 Mục tiêu hoạt động, Tầm nhìn, Sứ mệnh

Mục tiêu hoạt động: Mục tiêu hoạt động của Công ty là Công ty xây dựng và giữ
vững thương hiệu, đồng thời mở rộng và phát triển lĩnh vực hoạt động mà Công ty
đang có ưu thế, tạo nền tảng phát triển một cách ổn định, lâu dài và vững chắc, tối đa
hóa lợi nhuận, đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho các bên liên quan, làm tròn nghĩa vụ
đối với Nhà nước.
Tầm nhìn: Lên sàn chứng khoán thành công ty cổ phần vào năm 2023. Đến năm
2028, Vĩnh Hy trở thành doanh nghiệp số 1 Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp các
 giải pháp, dịch vụ công nghệ về phần mềm kế toán và các hoạt động liên quan đến
hoạt động kế toán.
Sứ mệnh: Giúp mọi người sử dụng hóa đơn điện tử dễ dàng nhất. Thông qua các hoạt động
xã hội để tạo mối quan hệ gắn bó giữa các thành viên trong công ty. Đối với nhân viên, công
ty xem con người là tài sản quý nhất của công ty; tạo môi trường làm việc thân thiện, nhân
viên có điều kiện học tập và phát huy năng lực bản thân; Tăng thu nhập cá nhân. Góp phần
tạo những giá trị bền vững và tốt đẹp cho xã hội.
1.1.5 Các sản phẩm và dịch vụ công ty cung cấp
Công ty TNHH Công nghệ Vĩnh Hy sản xuất, tạo ra cũng như phân phối các sản
phẩm, dịch vụ hỗ trợ tối ưu cho hoạt động kế toán của doanh nghiệp lớn, công ty vừa
và nhỏ, dịch vụ kế toán:
 Cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử: Là tổ chức trung gian, nhà phân phối sỉ lẻ
hóa đơn điện tử cho các doanh nghiệp, đại lý khác. Doanh nghiệp, đại lý, dịch
vụ kế toán có thể mua hóa đơn điện tử qua trang web: ehoadondientu.com.
 Phần mềm Vsign Pro: Là phần mềm hỗ trợ, cung cấp những tính năng vượt
trội giúp doanh nghiệp hoặc dịch vụ kế toán có thể tiết kiệm tối đa thời gian,
chi phí. Phần mềm bao gồm 6 chức năng chính: Đọc file XML; Ký hợp đồng;
Đổ dữ liệu qua HĐĐT; Chuyển dữ liệu vào phần mềm kế toán; Kiểm tra hóa
đơn; Kiểm tra tình hình nộp báo cáo thuế.
 Phần mềm kế toán: Gồm có phần mềm cài đặt và phần mềm chạy trên nền
tảng web.
 Dịch vụ kiểm tra tự động tính hợp lệ của hóa đơn mua vào, qua phần mềm
online: hoadon.baocaothue.com.

1.1.6 Khách hàng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh

Khách hàng mục tiêu: Công ty dịch vụ kế toán, công ty in hóa đơn giấy, công ty mới
thành lập, những khách hàng cần sử dụng hóa đơn điện tử
Đối thủ cạnh tranh: Các nhà cung cấp phần mềm kế toán như Smart, Misa,...; 800
nhà cung cấp hóa đơn điện tử khác.
1.1.7 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Công nghệ Vĩnh Hy

GIÁM ĐỐC

PHÒNG KINH PHÒNG KỸ PHÒNG KẾ BỘ PHẬN HỖ

DOANH THUẬT TOÁN TRỢ

1.2 Khái quát về vai trò, chức năng của vị trí thực tập
1.2.1 Tổng quan về vị trí thực tập
Vị trí thực tập: Nhân viên tiếp thị bán hàng qua điện thoại – Telesales.
Vai trò, chức năng của vị trí công việc:
 Mở rộng và duy trì mối quan hệ với khách hàng: Nhân viên tiếp thị bán hàng
qua điện thoại có vai trò tìm kiếm, phát triển mối quan hệ với khách hàng mới
qua các kênh thông tin của doanh nghiệp. Thông qua việc tư vấn, giải đáp
những thắc mắc và việc chăm sóc khách hàng về sản phẩm, dịch vụ giúp tăng
sự tin tưởng của khách hàng đối với doanh nghiệp.
 Đem lại hiệu quả trực tiếp đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp:
Việc trực tiếp gọi điện để tiếp thị cũng như bán hàng giúp doanh nghiệp có thể
đem lại một nguồn doanh thu đáng kế với chi phí vừa phải. Đặc biệt trong bối
cảnh dịch COVID đang hoành hành trên cả nước thì vai trò của nhân viên tiếp
thị bán hàng qua điện thoại còn được thể hiện rõ ràng hơn nữa.
 Là một nguồn cung cấp thông tin hữu ích cho doanh nghiệp: Thông qua việc
tiếp thị và bán hàng qua điện thoại, nhân viên có thể phát hiện và đánh giá
những xu hướng mua hàng của khách hàng, xu hướng của thị trường, xã hội;
những thông tin về điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm, dịch vụ của doanh
nghiệp; Những thông tin đánh giá về sản phẩm. dịch vụ của đối thủ cạnh
tranh;... Từ đó doanh nghiệp có thể đưa ra những chiến lược, chính sách hiệu
 quả để có thể thực hiện tốt hoạt động kinh doanh của mình và phát triển một
cách nhanh chóng.

1.2.2 Trình bày lý do sinh viên lựa chọn ứng tuyển vào vị trí tập sự nêu trên tại
doanh nghiệp trong kỳ thực tập “Học kỳ Doanh nghiệp”
Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
1.2.3 Trình bày về mục tiêu hướng tới và kết quả kỳ vọng đạt được trong kỳ thực
tập tại đơn vị.

2 Mô tả công việc của vị trí thực tập

Chức danh công việc của vị trí thực tập: Nhân viên tiếp thị bán hàng qua điện thoại –
Telesales.
2.1 Chức năng và nhiệm vụ của vị trí thực tập
 Tìm kiếm & Phát triển khách hàng mới qua nguồn tin có sẵn.
 Gọi điện cho khách hàng tiềm năng từ các kênh thông tin của công ty.
 Đặt câu hỏi nhằm nắm bắt nhu cầu của khách hàng.
 Nhập và cập nhật dữ liệu khách hàng.
 Tư vấn, giải đáp các câu hỏi của khách hàng.
 Demo sản phẩm, dịch vụ của công ty cho khách hàng hiểu rõ qua Ultraview.
 Chốt đơn hàng, tiếp nhận và xử lý các đơn hàng theo đúng quy trình
 Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại.
 Hoàn thành các chỉ tiêu được giao (KPI).
 Phát hiện & Đánh giá xu hướng sử dụng sản phẩm của khách hàng và thị
trường. Qua đó có thể hỗ trợ và xây dựng các kế hoạch kinh doanh
 Mô tả các yêu cầu năng lực đối với nhân sự làm việc ở vị trí tập sự này

2.2 Yêu cầu về kiến thức, kỹ năng

 Giọng nói nhỏ nhẹ, rõ ràng, chuẩn (Miền Nam, Miền Bắc, Huế);
 Nhẫn nhịn, kiên trì, bình tĩnh nhanh nhẹn, trung thực
 Kỹ năng chăm sóc khách hàng
 Kỹ năng làm việc nhóm, độc lập
 Kỹ năng lắng nghe
 Kỹ năng ra quyết định
  Kỹ năng tin học cần thiết
 Kỹ năng quản lý thời gian
 Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt, thuyết phục

3 Kế hoạch triển khai thực tập “Học kỳ Doanh nghiệp”

3.1 Mục tiêu công việc
Hoàn thành xuất sắc những công việc được giao. Có thể độc lập giải quyết những
tình huống, vấn đề phát sinh trong việc bán hàng cũng như chăm sóc khách hàng.
Hiểu được nhu cầu của khách hàng để có thể tư vấn tiếp thị bán hàng đúng sản phẩm.
Thích nghi với văn hóa doanh nghiệp, tạo được mối quan hệ thân thiện, gắng bó giúp
đỡ lẫn nhau với đồng nghiệp trong công ty. Bản thân có thể rút ra được những bài
học kinh nghiệm và các kiến thức, kỹ năng đã học được và ứng dụng vào thực tiễn
giải quyết công việc. Cụ thể:
 Về kiến thức:
- Học tập được những kiến thức mới, cụ thể: kiến thức về thuế, kế toán; kiến
thức về sử dụng một số phần mềm hỗ trợ như: Ultraview, Office, HTKK,...
- Học tập những kiến thức về sản phẩm, thị trường, kiến thức về việc quản
trị, vận hành doanh nghiệp.
 Về kỹ năng:
- Cải thiện năng lực quản lý thời gian, tinh thần trách nhiệm
- Trau dồi kỹ năng giao tiếp, truyền đạt, thuyết phục.
- Biết lắng nghe tích cực và phản hồi.
- Tích lũy những kiến thức cần thiết về văn hóa doanh nghiệp cũng như môi
trường làm việc.
- Sáng tạo, đa dạng trong việc thuyết phục chốt đơn với khách hàng hay
trong việc giải quyết vấn đề
- Phát triển kỹ năng làm việc nhóm.
- Tạo thêm được nhiều mối quan hệ với đồng nghiệp và khách hàng.

3.2 Nội dung công việc

 Chủ động học tập những kiến thức về sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp.
Bên cạnh đó sẽ học thêm những kiến thức về luật có liên quan như: Thông tư
32/2011/TT-BTC về Khởi tạo, phát hành và sử dụng Hóa đơn điện tử; Luật
 Giao dịch điện tử (Số 51/2005/QH11 ngày 29/11/2005); Nghị định
26/2007/NĐ-CP về Chữ ký điện tử;...
 Học tập và rèn luyện thường xuyên cách thức, kịch bản tiếp thị và bán hàng
qua điện thoại, cách chốt đơn.
 Ứng dụng các phương pháp quản trị thời gian, quản trị công việc đã được học
vào thực tiễn.
 Luyện tập hằng ngày để có một giọng nói truyền cảm, tự tin tạo ấn tượng cho
người nghe.
 Đọc sách mỗi ngày để tăng khả năng sử dụng từ ngữ.

3.3 Phương pháp triển khai

 Truy cập các trang web về luật để tìm kiếm và đọc những văn bản pháp luật
có liên quan. Đối với những kiến thức, thực hành về sản phẩm, dịch vụ và
kịch bản tiếp thị và bán hàng, cách chốt đơn sẽ được công ty đào tạo trong
vòng 4 tuần.
 Xem những video trên Youtube về cách để có một giọng nói truyền cảm, tạo
phong thái tự tin khi nói chuyện và khả năng thuyết phục người khác. Hoặc
một số video về việc thuyết trình, trò chuyện qua điện thoại. Tuần suất khoản
2 – 3 videos vào 4 buổi tối mỗi tuần.
 Mỗi buổi sáng trước khi vào ca làm việc thì sẽ luyện tập trước gương về các
kịch bản tiếp thị khoảng 15 – 30 phút để tạo sự hứng thú với công việc.
 Đọc sách khoảng 30 phút mỗi ngày vào 9h mỗi buổi tối.
 Đối với việc quản trị mục tiêu và quản trị thời gian: sử dụng kỹ thuật đặt mục
tiêu, liệt kê ra danh sách các công việc cần phải thực hiện trong tuần, trong
ngày. Đảm bảo phân bổ thời gian hợp lí, mục tiêu phải đảm bảo tính
“SMART” và áp dụng nguyên tắc “Cây gậy và củ cà rốt” cho bản thân để có
những chế tài nếu vi phạm hay những phần thưởng nếu đạt được mục tiêu.
 Một số thiết bị đảm bảo cho việc làm việc online do ảnh hưởng của dịch
Covid như: Máy tính, điện thoại, internet, tai nghe. Và một số phần mềm hỗ
trợ.

3.4 Yêu cầu về nguồn lực

 Sự phối hợp nhóm, và giúp đỡ từ mọi người trong nhóm
 Thiết bị hỗ trợ việc làm việc từ xa: Máy tính cá nhân, Micro, tai nghe,
internet, điện thoại.
 Những phần mềm hỗ trợ: Google Meet, Zalo, Microsoft Office, Ultra View,
Phần mềm của công ty,...
 Sự nỗ lực, chăm chỉ và tinh thần trách nhiệm của bản thân.
 3.5 Kế hoạch hành động

BẢNG KẾ HOẠCH THỰC TẬP TỪ 09/08/2021 ĐẾN 17/10/2021

Tuần Mục tiêu Nội dung triển khai Phương pháp thực hiện Yêu cầu Ghi
công việc nguồn lực chú
T1 Làm quen với công ty, môi Tiếp nhận email và các thông Được đào tạo theo một nhóm Sự phối hợp, hỗ trợ
Ngày trường làm việc online. báo của công nhỏ, và được đào tạo online qua giữa các thành viên
09/08 Làm quen với đồng nghiệp. Được giới thiệu về công ty, cơ Google Meet. trong nhóm.
đến Biết được những thông tin của cấu tổ chức cũng như văn hóa Chủ động kết bạn facebook, zalo Thiết bị hỗ trợ việc
15/08 doanh nghiệp công ty và cách thức công ty với các bạn cùng đợt thực tập làm việc online.
Được doanh nghiệp đào tạo kinh doanh. Chú ý, lắng nghe có chọn lọc, Các ứng dụng cần
tuần đầu tiên Học cách báo cáo công việc trên đặt câu hỏi và thực hiện ghi thiết.
Hoàn thiện nội dung báo cáo hệ thống công ty. chép. Đảm bảo thời gian
nhật ký công việc cho tuần đầu Triển khai học tập và thực hành Chủ động tìm hiểu thông tin, làm việc hằng tuần
tiên các phần mềm của công ty đang cũng như hoàn thành những là trên 6 buổi
Lập kế hoạch công việc theo kinh doanh. công việc được giao.
tuần cho tuần 2 Viết nhật ký làm việc. Viết nhật ký vào buổi tối sau mỗi
Hoàn thành kế hoạch thực tập. Viết kế hoạch thực tập. ngày làm việc
T2 Được doanh nghiệp đào tạo Tiếp nhận email và các thông Được đào tạo theo một nhóm Sự phối hợp, hỗ trợ
Ngày tuần thứ 2. báo của công ty nhỏ, bằng hình thức online qua giữa các thành viên
16/08 Thành thạo những công việc Được đào tạo về phòng kinh Google Meet và Zalo, với chị trong nhóm.
đến được đào tạo ở tuần 1. doanh, giọng nói và kiến thức về Thi phụ trách bên bộ phận kinh Sự chăm chỉ của bản
22/08 Chủ động trong việc hoàn tiếp thị và bán hàng qua điện doanh thân.
thành những công việc được thoại. Chú ý, lắng nghe có chọn lọc, Các thiết bị hỗ trợ
giao. Tiếp xúc với kịch bản bán hàng đặt câu hỏi và thực hiện ghi việc được đào tạo và
Hiểu rõ được những kiến thức của công ty chép. làm việc từ xa cần
về Telesales, giọng nói. Cách Viết nhật ký làm việc. Chủ động tìm hiểu thêm về kiến thiết.
thức bán hàng và kiếm tiền của thức và kỹ năng để có một giọng Đảm bảo thời gian
doanh nghiệp. nói hay và cách để tiếp thị bán làm việc hằng tuần
 Học tập thêm những kiến thức hàng qua điện thoại. là trên 6 buổi
mới từ nhiều nguồn khác nhau. Viết nhật ký vào buổi tối sau mỗi
Hoàn thành nội dung báo cáo ngày làm việc
nhật ký công việc cho tuần thứ
2
Lập kế hoạch công việc theo
tuần cho tuần 3
T3 Được doanh nghiệp đào tạo Tiếp nhận email và các thông Được đào tạo theo một nhóm Sự phối hợp, hỗ trợ
Ngày tuần thứ 3. báo của công ty để có thể theo nhỏ, bằng hình thức online qua giữa các thành viên
23/08 Thành thạo những công việc kịp tiến độ cũng như biết rõ công Google Meet và Zalo với chị Thi trong trong công ty.
đến được đào tạo ở tuần 1 và tuần việc trong tuần. phụ trách bên bộ phận kinh Các thiết bị hỗ trợ
29/08 2. Tiếp tục được đào tạo về kịch doanh. việc được đào tạo và
Chủ động trong việc hoàn bản tiếp thị và cách thức bán Được chuyển sang một nhóm làm việc từ xa cần
thành những công việc được hàng qua điện thoại. kinh doanh nhỏ. thiết.
giao. Được phân bổ vào nhóm kinh Quan sát, lắng nghe có chọn lọc, Đảm bảo thời gian
Làm quen với mọi người trong doanh nhỏ để quan sát và hỗ trợ đặt câu hỏi và thực hiện ghi làm việc hằng tuần
nhóm kinh doanh. nhóm một số việc. chép. là trên 6 buổi
Biết được cách tiếp thị và bán Viết nhật ký làm việc. Viết nhật ký vào buổi tối sau mỗi
hàng qua điện thoại từ nhóm ngày làm việc
kinh doanh của mình, cách
thức để tiếp cận khách hàng,...
Học tập thêm những kiến thức
mới từ nhiều nguồn khác nhau.
Hoàn thành nội dung báo cáo
nhật ký công việc cho tuần thứ
3.
Lập kế hoạch công việc theo
tuần cho tuần 4.
T4 Được doanh nghiệp đào tạo Tiếp nhận email và các thông Được đào tạo theo một nhóm Sự phối hợp, hỗ trợ
Ngày tuần thứ 4, tuần cuối. báo của công ty. nhỏ, bằng hình thức online qua giữa các thành viên
30/09 Thành thạo những công việc Tham giao cuộc họp nội bộ của Google Meet và Zalo với nhóm trong trong công ty.
 đến được đào tạo ở những tuần
05/09 trước.
Thực hành tốt việc tiếp thị và
bán hàng qua điện thoại.
Nắm vững kịch bản tiếp thị bán
hàng qua điện thoại.
Biết cách giải quyết tình huống
thường gặp.
Hoàn thành nội dung báo cáo
nhật ký công việc cho tuần thứ
4.
Lập kế hoạch công việc theo
tuần cho tuần 5.
T5 Nhận các chỉ tiêu công việc và
Ngày hoàn thành tốt các nhiệm vụ
06/09 được giao.
đến Làm quen với công việc.
12/09 Thành thạo việc gọi điện tiếp
thị bán hàng qua điện thoại và
các sản phẩm của công ty.
Thực hiện gọi điện cho khách
hàng từ danh sách thu thập
được từ hệ thống của công ty.
Thành thạo việc chăm sóc
khách hàng, và tư vấn các sản
phẩm dịch vụ.
Biết cách giải quyết vấn đề và
chốt đơn.
Chốt được đơn hàng đầu tiên.
Hoàn thành nội dung báo cáo
nhật ký công việc cho tuần thứ
nhóm được phân công.
Thực hành tiếp thị và bán hàng
qua điện thoại với chị Thi và
trưởng nhóm.
Hỗ trợ nhóm kinh doanh chăm
sóc khách hàng.
Thực hành chăm sóc khách hàng
qua Zalo, giải quyết một số tình
huống thường gặp.
Viết nhật ký làm việc.
Tiếp nhận email và các thông
báo của công ty.
Họp với chị Thi bên bộ phận
kinh doanh vào đầu tuần.
Họp với trưởng nhóm vào mỗi
buổi sáng làm việc để được phân
công công việc phải thực hiện
trong ngày.
Tiến hành gọi điện tư vấn, tiếp
thị bán hàng cho khách hàng
tiềm năng.
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, tư
vấn các sản phẩm dịch vụ.
Viết nhật ký làm việc.
kinh doanh. Các thiết bị hỗ trợ
Quan sát, lắng nghe có chọn lọc, việc được đào tạo và
đặt câu hỏi và thực hiện ghi làm việc từ xa cần
chép. thiết.
Báo cáo công việc hằng ngày. Đảm bảo thời gian
Viết nhật ký vào buổi tối sau mỗi làm việc hằng tuần
ngày làm việc là trên 6 buổi.
Họp nội bộ nhóm mỗi ngày và Sự phối hợp nhóm,
họp với bộ phận kinh doanh mỗi và giúp đỡ từ mọi
đầu tuần qua Google Meet (Nếu người trong nhóm
hết dịch có thể sẽ họp tại văn Thiết bị và phần
phòng công ty). mềm hỗ trợ việc làm
Lấy thông tin khách hàng từ hệ việc từ xa.
thống nội bộ của công ty. Sau đó Sự nỗ lực, chăm chỉ
thực hiện gọi điện tư vấn, tiếp thị và tinh thần trách
và bán hàng qua điện thoại bằng nhiệm của bản thân.
điện thoại cá nhân.
Thực hiện demo sản phẩm cho
khách hàng qua laptop và phần
mềm Ultra View.
Chăm sóc khách hàng qua group
Zalo.
Báo cáo công việc hằng ngày.
Viết nhật ký vào buổi tối sau mỗi
ngày làm việc
 5.
Lập kế hoạch công việc theo
tuần cho tuần 6.
T6 Hoàn thành tốt những công
Ngày việc được giao.
13/09 Làm chủ công việc. Làm chủ
đến cách tiếp thị, tư vấn và chăm
19/09 sóc khách hàng, cách chốt đơn.
Tăng mức độ tin cậy của khách
hàng qua việc chăm sóc chu
đáo, tận tình.
Tăng năng suất làm việc và có
thể đưa ra những phương án
giúp tăng doanh thu.
Giải quyết chính xác, linh hoạt
và sáng tạo những vấn đề, tình
huống phát sinh.
Hoàn thành nội dung báo cáo
nhật ký công việc cho tuần thứ
6.
Lập kế hoạch công việc theo
tuần cho tuần thứ 7.
T7 Thành thạo các kỹ năm làm
Ngày việc tiếp thị và bán hàng qua
20/09 điện thoại, và chăm sóc khách
đến hàng
27/09 Hoàn thành các công việc, KPI
được giao một cách xuất sắc.
Chốt được đơn hàng.
Tăng sự tín nhiệm của khách
hàng và sự tin tưởng của đồng
Tiếp nhận email và các thông
báo của công ty.
Họp nội bộ nhóm kinh doanh
đầu tuần đề đưa ra các mục tiêu
cần đạt được của nhóm, phương
hướng thực hiện các mục tiêu đó.
Tiến hành gọi điện cho khách
hàng từ danh sách nội bộ của
công ty.
Giải quyết các yêu cầu và chăm
sóc khách hàng.
Hỗ trợ đồng nghiệp trong công
việc.
Học thêm những kiến thức mới
từ Youtube và Internet.
Viết nhật ký làm việc.
Tiếp nhận email và các thông
báo của công ty ở trang thông tin
nội bộ.
Họp kinh doanh đầu tuần với chị
Thi, phụ trách bộ phận kinh
doanh và họp nội bộ nhóm kinh
doanh.
Gọi điện cho khách hàng từ
trang dữ liệu khách hàng của
Họp nội bộ nhóm và liên lạc với Sự phối hợp giữa các
nhóm qua Zalo, Google Meet thành viên trong
(Nếu hết dịch có thể sẽ họp tại nhóm.
văn phòng công ty). Đảm bảo các thiết
Lấy thông tin khách hàng từ hệ bị, phần mềm hỗ trợ
thống nội bộ của công ty. Sau đó cho việc làm việc từ
thực hiện gọi điện tư vấn, tiếp thị xa và công việc tiếp
và bán hàng qua điện thoại bằng thị bán hàng qua
điện thoại cá nhân. điện thoại.
Thực hiện demo sản phẩm cho Sự chăm chỉ, nỗ lực
khách hàng qua laptop và phần và tinh thần trách
mềm Ultra View. nhiệm của bản thân
Chăm sóc khách hàng qua group với công việc.
Zalo.
Báo cáo công việc hằng ngày.
Viết nhật ký vào buổi tối sau mỗi
ngày làm việc
Họp nội bộ nhóm và liên lạc với Sự phối hợp giữa các
nhóm qua Zalo, Google Meet thành viên trong
(Nếu hết dịch có thể sẽ họp tại nhóm.
văn phòng công ty). Đảm bảo các thiết
Lấy thông tin khách hàng từ hệ bị, phần mềm hỗ trợ
thống nội bộ của công ty. Sau đó cho việc làm việc từ
thực hiện gọi điện tư vấn, tiếp thị xa và công việc tiếp
và bán hàng qua điện thoại bằng thị bán hàng qua
điện thoại cá nhân. điện thoại.
 nghiệp và công ty.
Nắm vững được những vấn đề
liên quan đến kế toán và thuế
trong doanh nghiệp
Hoàn thành nội dung báo cáo
nhật ký công việc cho tuần thứ
7.
Lập kế hoạch công việc theo
tuần cho tuần thứ 8.
T8 Hoàn thành xuất sắc những
Ngày công việc được giao. Chốt
28/09 được đơn hàng.
đến Hỗ trợ giúp đỡ, đào tạo những
03/10 nhân viên mới
Có thể độc lập giải quyết
những tình huống, vấn đề phát
sinh trong việc bán hàng cũng
như chăm sóc khách hàng.
Tìm hiểu những kiến thức về
các phần mềm kế toán của đối
thủ cạnh tranh. Và các kiến
thức liên quan đến kế toán và
thuế.
Đề xuất được các phương án,
giải pháp giúp nhóm kinh
doanh tăng doanh số.
Hoàn thành nội dung báo cáo
nhật ký công việc cho tuần thứ
8.
Lập kế hoạch công việc theo
tuần cho tuần thứ 9.
công ty Thực hiện demo sản phẩm cho Sự chăm chỉ, nỗ lực
Hỗ trợ đồng nghiệp trong công khách hàng qua laptop và phần và tinh thần trách
việc. mềm Ultra View. nhiệm của bản thân
Thực hiện các công việc chăm Luyện giọng nói mỗi ngày. với công việc.
sóc khách hàng. Chăm sóc khách hàng qua group
Chủ động tìm hiểu thêm những Zalo.
kiến thức trên Internet. Báo cáo công việc hằng ngày.
Viết nhật ký làm việc. Viết nhật ký vào buổi tối sau mỗi
ngày làm việc
Nhận các thông báo nội bộ của Họp nội bộ nhóm và liên lạc với Sự phối hợp giữa các
công ty. nhóm qua Zalo, Google Meet thành viên trong
Họp kinh doanh đầu tuần với chị (Nếu hết dịch có thể sẽ họp tại nhóm.
Thi, phụ trách bộ phận kinh văn phòng công ty). Sự phối hợp của
doanh và họp nội bộ nhóm kinh Lấy thông tin khách hàng từ hệ thực tập sinh mới
doanh. thống nội bộ của công ty. Sau đó (nếu có).
Hỗ trợ giúp đỡ đồng nghiệp và thực hiện gọi điện tư vấn, tiếp thị Đảm bảo các thiết
thực tập sinh mới (nếu có). và bán hàng qua điện thoại bằng bị, phần mềm hỗ trợ
Chủ động tìm hiểu những kiến điện thoại cá nhân. cho việc làm việc từ
thức, văn bản pháp luật liên quan Thực hiện demo sản phẩm cho xa và công việc tiếp
đến kế toán và thuế. khách hàng qua laptop và phần thị bán hàng qua
Tải và trải nghiệm các phần mềm Ultra View. điện thoại.
mềm kế toán của các công ty đối Luyện giọng nói mỗi ngày. Sự chăm chỉ, nỗ lực
thủ cạnh tranh. Chăm sóc khách hàng qua group và tinh thần trách
Gọi điện cho khách hàng từ Zalo. nhiệm của bản thân
trang dữ liệu khách hàng của Báo cáo công việc hằng ngày. với công việc.
công ty Viết nhật ký vào buổi tối sau mỗi
Phỏng vấn khách hàng về sản ngày làm việc
phẩm của công ty và đối thủ.
Thực hiện các công việc chăm
sóc khách hàng.
Viết nhật ký làm việc.
 T9 Tăng năng suất làm việc thông
Ngày qua việc tăng chất lượng các
04/10 cuộc gọi và số lượng các đơn
đến hàng có thể chốt đơn.
10/10 Hỗ trợ công ty tìm kiếm khách
hàng tiềm năng.
Tìm hiểu các kiến thức liên
quan.
Đề xuất được các phương án,
giải pháp giúp nhóm kinh
doanh tăng doanh số.
Hoàn thành nội dung báo cáo
nhật ký công việc cho tuần thứ
9.
Lập kế hoạch công việc theo
tuần cho tuần thứ 10.
T10 Hoàn thành những công việc
Ngày được giao trong tuần.
11/10 Bàn giao báo cáo thực tập,
đến những tài nguyên cần thiết cho
17/10 công ty. Hoàn thành kỳ thực
tập.
Hoàn thành Nhật ký làm việc
và các biên bản, biểu mẫu cần
thiết để hoàn thành “Học kỳ
doanh nghiệp”.
Rút ra được những bài học
kinh nghiệm và các kiến thức,
kỹ năng đã học được sau 10
Tiếp nhận email và các thông Họp nội bộ nhóm và liên lạc với Sự phối hợp giữa các
báo của công ty ở trang thông tin nhóm qua Zalo, Google Meet thành viên trong
nội bộ. (Nếu hết dịch có thể sẽ họp tại nhóm.
Họp với bộ phận kinh doanh đầu văn phòng công ty). Sự phối hợp của
tuần, và họp nội bộ với nhóm Lấy thông tin khách hàng từ hệ thực tập sinh mới
kinh doanh. thống nội bộ của công ty. Sau đó (nếu có).
Gọi điện cho khách hàng từ thực hiện gọi điện tư vấn, tiếp thị Đảm bảo các thiết
trang dữ liệu khách hàng của và bán hàng qua điện thoại bằng bị, phần mềm hỗ trợ
công ty điện thoại cá nhân. cho việc làm việc từ
Phỏng vấn khách hàng. Thực hiện demo sản phẩm cho xa và công việc tiếp
Thực hiện các công việc liên khách hàng qua laptop và phần thị bán hàng qua
quan đến việc bán hàng và chăm mềm Ultra View. điện thoại.
sóc khách hàng. Luyện giọng nói mỗi ngày. Sự chăm chỉ, nỗ lực
Giúp đỡ đồng nghiệp và thực tập Chăm sóc khách hàng qua group và tinh thần trách
sinh mới (nếu có). Zalo. nhiệm của bản thân
Viết nhật ký làm việc. Báo cáo công việc hằng ngày. với công việc.
Viết nhật ký vào buổi tối sau mỗi
ngày làm việc
Nhận các thông báo nội bộ của Các cuộc họp nội bộ với nhóm Sự phối hợp giữa các
công ty. kinh doanh; họp với bộ phận thành viên trong
Họp với bộ phận kinh doanh đầu kinh doanh đầu tuần; phỏng vấn nhóm.
tuần, và họp nội bộ với nhóm với công ty có thể được thực Đảm bảo các thiết
kinh doanh. hiện qua Google Meet hoặc tại bị, phần mềm hỗ trợ
Gọi điện tiếp thị và bán hàng qua văn phòng công ty, tùy tình hình cho việc làm việc từ
điện thoại; chăm sóc khách hàng. dịch. xa và công việc tiếp
Hoàn thành “Nhật ký làm việc”; Lấy thông tin khách hàng từ hệ thị bán hàng qua
Báo cáo tổng kết của học kỳ thống nội bộ của công ty. Sau đó điện thoại.
doanh nghiệp. thực hiện gọi điện tư vấn, tiếp thị Sự chăm chỉ, nỗ lực
Viết báo cáo thực tập, và bài thu và bán hàng qua điện thoại bằng và tinh thần trách
hoạch cho công ty. điện thoại cá nhân. nhiệm của bản thân
Phỏng vấn vòng tiếp theo cũng Thực hiện demo sản phẩm cho với công việc.
tuần thực tập. như bàn bạc, thỏa thuận về chính khách hàng qua laptop và phần Chính sách, Mục
Trở thành nhân viên chính thức sách đãi ngộ với công ty. mềm Ultra View. tiêu của công ty.
của công ty. Chăm sóc khách hàng qua group
Zalo.
Báo cáo công việc hằng ngày.

Ngày … tháng … năm 2021

Chữ ký của Sinh viên
(ghi rõ họ và tên)

Phê duyệt của Phê duyệt của

Giảng viên hướng dẫn Cố vấn thực tập tại doanh nghiệp