NHẬT KÝ LÀM VIỆC

HỌC KỲ DOANH NGHIỆP

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VĨNH HY

Thông tin Sinh viên Thực tập

Sinh viên Trần Thanh Chính
Mã số sinh viên 31181022652
Lớp DH44AD003
Chuyên ngành Quản trị
Khoa Quản Trị
Giảng viên hướng dẫn Ths. Lê Thanh Trúc
Cố vấn tại doanh nghiệp Lâm Tuấn Đức

Tháng 8 năm 2021

1. Triển khai kế hoạch công việc theo tuần
Tuần 1 (Ngày 23/08/2021 đến ngày 29/08/2021)
Ngày Nội dung công việc triển khai theo ngày Mục tiêu công việc cần đạt được Ghi chú
Ngày 1  Được đào tạo về kỹ năng Telesales và  Hoàn thành tốt những nhiệm vụ  Vì tình hình dịch bệnh
kịch bản tiếp thị và bán hàng qua điện được giao. nên việc đào tạo sẽ được
(23/08/2020)
thoại.  Nắm rõ, vận dụng tốt những gì được thực hiện online qua
 Tìm hiểu thêm các kiến thức về đào tạo. Google Meet
Telesales qua Internet.
 Viết bài thu hoạch và nhật ký làm việc.
Ngày 2  Tiếp tục được đào tạo về kỹ năng và  Nắm được kịch bản bán hàng qua  Vì tình hình dịch bệnh
kịch bản tiếp thị và bán hàng qua điện điện thoại để giải quyết một số tình nên việc đào tạo sẽ được
(24/08/2020)
thoại các sản phẩm của Vĩnh Hy. huống cụ thể. thực hiện online qua
 Thực hành tiếp thị và bán hàng qua  Hoàn thành tốt những nhiệm vụ Google Meet và thực
điện thoại. được giao hành qua Ultra View.
 Viết bài thu hoạch và nhật ký làm việc.
Ngày 3  Thực hành tiếp thị và bán hàng qua  Vận dụng tốt những kỹ năng, kiến  Vì tình hình dịch bệnh
điện thoại, chạy demo sản phẩm bằng thức để giải quyết các tình huống. nên việc đào tạo sẽ được
(25/08/2020)
Ultra View cho khách hàng và chốt  Hoàn thành tốt những nhiệm vụ thực hiện online qua
đơn. được giao Google Meet và thực
 Viết bài thu hoạch và nhật ký làm việc. hành qua Ultra View.
Ngày 4  Thực hành gọi điện tiếp thị bán hàng  Vận dụng tốt những kỹ năng, kiến  Vì tình hình dịch bệnh
qua điện thoại và chốt đơn. thức để giải quyết các tình huống. nên việc đào tạo sẽ được
(26/08/2020)
 Thực hành giải quyết các tình huống  Hoàn thành tốt những nhiệm vụ thực hiện online qua
bán hàng và chăm sóc khách hàng qua được giao. Google Meet và thực
 Zalo hành qua Ultra View và
 Viết bài thu hoạch và nhật ký làm việc. Zalo.

Ngày 5  Thực hành gọi điện tiếp thị bán hàng  Vận dụng tốt những kỹ năng, kiến  Vì tình hình dịch bệnh
qua điện thoại và chốt đơn. thức để giải quyết các tình huống. nên việc đào tạo sẽ được
(27/08/2020)
 Thực hành giải quyết các tình huống.  Hoàn thành tốt những nhiệm vụ thực hiện online qua
 Được thêm vào nhóm kinh doanh và được giao. Google Meet và thực
phỏng vấn để deal lương với công ty.  Làm quen với nhóm kinh doanh, tạo hành qua Ultra View và
 Viết bài thu hoạch và nhật ký làm việc. mối quan hệ tốt với đồng nghiệp. Zalo.
2. Báo cáo nhật ký công việc theo tuần
2.1. Báo cáo kết quả làm việc hàng ngày
Tuần 1 (Ngày 23/08/2021 đến ngày 29/08/2021)
Ngày Hoạt động, công việc cụ thể đã thực hiện Kết quả công việc Dữ liệu công việc
(dữ liệu đã thu thập,
xử lý, kết nối, lưu
trữ…)
Ngày 1  Được chị Thi (phụ trách kinh doanh)  Biết được các kỹ năng cần thiết, một số  Các video giới
đào tạo kỹ năng Telesales. cách để luyện tập để tiếp thị và bán hàng thiệu về sản
(23/08/2020)
 Trả lời, ôn lại những tính năng của các qua điện thoại có hiệu quả. phẩm:
Mốc thời gian sản phẩm.  Nắm được các kịch bản bán hàng của  https://vsign.com

8h – 12h và  Xem lại các video giới thiệu về sản các sản phẩm chiến lược của công ty. .vn/video/Vsign.
14h – 17h phẩm trên các trang web của công ty.  Hoàn thành tốt những nhiệm vụ được mp4
 Được giới thiệu về kịch bản bán hàng giao.  https://hoadon.ba
về việc tiếp thị và bán các sản phẩm ocaothue.com/vid
VSign, Phần mềm kế toán Acc2k, Công eo/Hoadonmuava
cụ hỗ trợ kiểm tra hóa đơn mua vào. o.mp4
 Viết nhật ký làm việc.  Các kịch bản tiếp
thị và bán hàng
qua điện thoại.
Ngày 2  Thực hành với chị Thi về kịch bản bán  Cải thiện được kỹ năng nói, được góp ý 
hàng sản phẩm Vsign, và giải quyết tình về những khuyết điểm và cách thức cải
(24/08/2020)
huống phát sinh. thiện.
Mốc thời gian  Thực hành theo cặp kịch bản bán hàng  Nắm rõ kịch bản tiếp thị và bán hàng
 8h – 12h và sản phẩm VSign với bạn (đồng nghiệp). qua điện thoại.
14h – 17h  Viết nhật ký làm việc.  Hoàn thành tốt những nhiệm vụ được
giao.
Ngày 3  Tiếp tục thực hành với bạn dưới sự  Hiểu rõ những tính năng vượt trội về sản 
giám sát và điều chỉnh của chị Thi. phẩm và kịch bản tiếp thị và bán hàng
(25/08/2020)
 Thực hành Tiếp thị bán hàng sản phẩm những sản phẩm ấy.
Mốc thời gian phần mềm kế toán Acc2k, và phần mềm  Biết một số mẹo giải quyết tình huống.
8h – 12h và kiểm tra hóa đơn mua vào, và giải quyết  Hoàn thành tốt những nhiệm vụ được
14h – 17h các tình huống với chị Thi. giao.
 Viết bài thu hoạch và nhật ký làm việc.
Ngày 4  Tiếp tục thực hành Tiếp thị bán hàng  Hiểu rõ những tính năng vượt trội về sản 
sản phẩm phần mềm kế toán Acc2k, và phẩm và kịch bản tiếp thị và bán hàng
(26/08/2020)
phần mềm kiểm tra hóa đơn mua vào, những sản phẩm ấy.
Mốc thời gian và giải quyết các tình huống với chị  Biết một số mẹo giải quyết tình huống.
8h – 12h và Thi.  Hoàn thành tốt những nhiệm vụ được
14h – 17h  Thực hành tiếp thị bán hàng theo cặp. giao
 Viết bài thu hoạch và nhật ký làm việc.
Ngày 5  Thực hành tiếp thị bán hàng theo cặp  Hiểu rõ những tính năng vượt trội về sản 
dưới sự kiểm tra, giám sát và điều chỉnh phẩm và kịch bản tiếp thị và bán hàng
(27/08/2020)
của chị Thi. những sản phẩm ấy.
Mốc thời gian  Chốt chính sách lương, thưởng với  Biết một số mẹo giải quyết tình huống.
8h – 12h và công ty.  Hoàn thành tốt những nhiệm vụ được
14h – 17h  Được giới thiệu vào nhóm kinh doanh, giao.
(bạn Hương Mỹ làm nhóm trưởng)  Deal lương thành công với công ty.
 Viết bài thu hoạch và nhật ký làm việc.  Làm quen được với nhóm trưởng
2.2. Tổng kết kết quả làm việc theo tuần
Mức độ hoàn thành mục tiêu công việc của tuần và các dữ liệu kèm theo;
 Hoàn thành những công việc được phân công với kết quả đạt được khoảng 80%
Các kết quả công việc chưa đạt được so với kế hoạch và diễn giải;
 Chưa được thực hành về việc chăm sóc khách hàng qua Zalo, và Demo sản phẩm.
 Vẫn còn chưa lưu loát trong việc tiếp thị và bán hàng qua điện thoại. Giọng nói
chưa hay cần cải thiện thêm
Những trở ngại, vấn đề gặp phải trong quá trình triển khai công việc và giải pháp
giải quyết vấn đề;
 Bởi vì khối lượng công việc của mentor khá nhiều nên có một số lúc gián đoạn
nên dẫn đến việc chưa thực hành được việc chăm sóc khách hàng và demo sản
phẩm như kế hoạch.
 Làm việc, đào tạo online nên việc tương tác với Mentor còn nhiều hạn chế. Bên
cạnh đó vấn đề đường truyền mạng cũng ảnh hưởng đến năng suất cũng như hiệu
quả công việc

Các ghi nhận cải tiến, những hiệu chỉnh cần thiết cho việc triển khai công việc
tuần tiếp theo;
 Những vấn đề về chăm sóc khách hàng sẽ được nhóm trưởng nhóm kinh doanh
giới thiệu ở tuần tiếp theo.