NHẬT KÝ LÀM VIỆC

HỌC KỲ DOANH NGHIỆP

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VĨNH HY

Thông tin Sinh viên Thực tập

Sinh viên Trần Thanh Chính
Mã số sinh viên 31181022652
Lớp DH44AD003
Chuyên ngành Quản trị
Khoa Quản Trị
Giảng viên hướng dẫn Ths. Lê Thanh Trúc
Cố vấn tại doanh nghiệp Lâm Tuấn Đức

Tháng 8 năm 2021

1. Triển khai kế hoạch công việc theo tuần
Tuần 1 (Ngày 30/08/2021 đến ngày 05/09/2021)
Ngày Nội dung công việc triển khai theo ngày Mục tiêu công việc cần đạt được Ghi chú
Ngày 1  Họp làm quen, giao lưu với đồng  Làm quen được với các thành viên  Vì tình hình dịch
nghiệp, làm quen với các thành viên trong nhóm kinh doanh. bệnh nên phải làm
(30/08/2020)
chung nhóm kinh doanh..  Nắm được các kỹ năng, kiến thức việc online qua
 Nhận nhiệm vụ từ nhóm trưởng. cần thiết trong việc chăm sóc Google Meet, Ultra
 Được đào tạo về kỹ năng chăm sóc khách hàng và demo sản phẩm cho View, Zalo.
khách hàng và demo sản phẩm. khách.
 Báo cáo công việc với nhóm trưởng  Hoàn thành tốt nhiệm vụ được
 Viết nhật ký làm việc. giao.
Ngày 2  Họp đầu buổi với nhóm kinh doanh.  Tích lũy được kỹ năng, kiến thức,  Vì tình hình dịch
(31/08/2020)  Nhận nhiệm vụ từ nhóm trưởng và thực
kinh nghiệm thông qua việc quan bệnh nên phải làm
hiện những nhiệm vụ được giao. sát. việc online qua
 Quan sát đồng nghiệp trong nhóm kinh  Hoàn thành tốt những nhiệm vụ Google Meet, Ultra
doanh thực hiện nghiệp vụ để rút ra bài được giao. View, Zalo.
học kinh nghiệm.  Tăng tính gắn bó thân thiết với
 Báo cáo công việc với nhóm trưởng đồng nghiệp.
 Viết nhật ký làm việc.
Ngày 3  Họp đầu buổi với nhóm kinh doanh.  Tích lũy được kỹ năng, kiến thức,  Vì tình hình dịch
(01/09/2020)  Nhận nhiệm vụ từ nhóm trưởng và thực
kinh nghiệm thông qua việc quan bệnh nên phải làm
hiện những nhiệm vụ được giao. sát. việc online qua
 Quan sát đồng nghiệp trong nhóm kinh  Hoàn thành tốt những nhiệm vụ Google Meet, Ultra
doanh thực hiện nghiệp vụ để rút ra bài được giao. View, Zalo.
 học kinh nghiệm.  Tăng tính gắn bó thân thiết với
 Báo cáo công việc với nhóm trưởng đồng nghiệp.
 Viết nhật ký làm việc.
Ngày 4  Nghỉ lễ  
(02/09/2020)
Ngày 5  Nghỉ lễ  
(03/09/2020)
Ngày 6  Nghỉ lễ  
(04/09/2020)
 2. Báo cáo nhật ký công việc theo tuần (thực hiện cuối ngày, cuối tuần)
2.1. Báo cáo kết quả làm việc hàng ngày
Tuần 3 (Ngày 30/09/2021 đến ngày 05/09/2021)
Ngày Hoạt động, công việc cụ thể đã thực hiện Kết quả công việc Dữ liệu công việc
(dữ liệu đã thu thập, xử lý,
kết nối, lưu trữ…)
Ngày 1  Tham gia cuộc họp với phòng kinh  Làm quen với các thành viên trong nhóm 
doanh đầu tuần do chị Thi chủ trì. kinh doanh.
(30/08/2020)
 Tham gia cuộc họp qua Google Meet và  Biết được cách thức truy cập vào trang dữ
Mốc thời gian quan sát nhóm trưởng thực hiện gọi liệu khách hàng của công ty.
8h – 12h và điện tiếp thị bán hàng qua điện thoại.  Biết được cách thức chăm sóc khách
14h – 17h Quan sát cách thức chăm sóc khách hàng qua Zalo.
hàng qua Zalo  Hoàn thành những nhiệm vụ được giao.
 Được hướng dẫn cách thức vào trang
dữ liệu thông tin liên lạc đến khách
hàng tiềm năng.
 Viết báo cáo công việc hằng ngày và
nhật ký làm việc.
Ngày 2  Tham gia cuộc họp nhóm kinh doanh  Một số cuộc gọi đầu tiên còn bỡ ngỡ chưa 
đầu buổi thông báo về mục tiêu và tình được trơn tru cho lắm, tuy nhiên dần
(31/08/2020)
hình doanh thu hiện tại được cải thiện.
Mốc thời gian  Được giao nhiệm vụ đầu tiên.  Quá trình làm việc đảm bảo yêu cầu.
8h – 12h và  Gọi điện cho khách hàng để tiếp thị và  Hoàn thành những nhiệm vụ được giao.
14h – 17h bán hàng qua điện thoại từ cơ sở dữ liệu
 của công ty
 Viết báo cáo công việc hằng ngày và
nhật ký làm việc.
Ngày 3  Tham gia cuộc họp nhóm kinh doanh  Số lượng cuộc gọi ít tuy nhiên chất lượng  .
đầu buổi để thảo luận cách thức giúp tốt hơn. 1 khách hàng đồng ý xem demo
(01/09/2020)
tăng tỉ lệ chốt đơn. sản phẩm, tuy nhiên vẫn chưa thể chốt
Mốc thời gian  Tiếp tục gọi điện thoại đơn.
8h – 12h và  Hoàn thành những công việc được giao.  Quá trình làm việc đảm bảo yêu cầu.
14h – 17h  Viết báo cáo công việc hằng ngày và  Hoàn thành những nhiệm vụ được giao.
nhật ký làm việc.

Ngày 4  Nghỉ lễ  
(02/09/2020)
Mốc thời gian
8h – 12h và
14h – 17h
Ngày 5  Nghỉ lễ  
(03/09/2020)
Mốc thời gian
8h – 12h và
14h – 17h
Ngày 6  Tham gia cuộc họp nhóm kinh doanh  Chất lượng các cuộc gọi được cải thiện, 
trơn tru hơn. Tuy nhiên vẫn chưa chốt
(04/09/2020) đầu buổi. được đơn hàng nào.
 Gọi điện để tiếp thị và bán hàng qua  Giải quyết được vấn đề, khách hàng hài
Mốc thời gian
điện thoại. lòng đối với việc chăm sóc khách hàng.
8h – 12h và  Hỗ trợ bạn Lan Anh trong việc chăm  Tăng tính gắn bó thân thiết với đồng
14h – 17h sóc khách hàng qua Zalo. nghiệp.
 Viết báo cáo công việc hằng ngày và
nhật ký làm việc.
2.2. Tổng kết kết quả làm việc theo tuần
Mức độ hoàn thành mục tiêu công việc của tuần và các dữ liệu kèm theo;
 Biểu hiện tốt nên đã được nhóm trưởng cho thực hiện nghiệp vụ gọi điện tiếp thị
và bán hàng qua điện thoại. Hoàn thành được những công việc được giao với kết
quả đạt được khoảng 80%.
Các kết quả công việc chưa đạt được so với kế hoạch và diễn giải;
 Thực hiện các nghiệp vụ vẫn còn chưa tự tin, tuy nhiên có cải thiện mỗi ngày.
 Vì có một tí nhầm lẫn về ngày nghỉ lễ trong việc lập kế hoạch, nên không hoạch
định công việc cho Thứ 7. Tuy nhiên vẫn hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao.
Những trở ngại, vấn đề gặp phải trong quá trình triển khai công việc và giải pháp
giải quyết vấn đề;
 Vì đây là tuần đầu tiên thực hiện nghiệp vụ nên vẫn còn bỡ ngỡ.
 Bên cạnh đó những khó khăn do dịch bệnh cũng khiến khó tiếp cận với khách
hàng.
 Một số vấn đề nhỏ mắc phải do đường truyền Internet chưa ổn định.
Các ghi nhận cải tiến, những hiệu chỉnh cần thiết cho việc triển khai công việc
tuần tiếp theo;
 Cần cải thiện kỹ năng nói để tránh sử dụng tiếng địa phương trong việc.
 Linh hoạt, sáng tạo hơn trong việc giải quyết vấn đề.