Iraduccin a a acmmisracin do las orgenizacor ste aprendizele permanente y para la vida es detominante para fa compettvded de las parsons dbldo a que el conocimieno se wuelve oboe con gran rapide. Ala par, las orgarizacones reuaren la incoporacén permanente de nuevo conocimiento para el desarrollo de sus actividades a finde satisfacr nacesidades cada ver mas exigentes, tanto de parte de los cones mas informados, como por la dndmica misma dela competanciay el mercado, Las organzaclones, para desartolar sus cfeentes acthidades, mantignen relaciones con dstnts agentes, tanto intemos como extras. Los agentes més comunes que intervenen y se interelecionan con la actividad de as oF cganizactones son: “© Empleados, colaboradores “© Chentes 0 usuarios “© Proweedores "© Competencia "© tnversionistas (socios, empresarios) “© Sinai (ls hay) “© Comunidades “© Medios “© Gobierno “© Gromins, aoclaciones comerciales ¢industrikes “© Acthistas sociales y politicos Grafico 1.4. Agentes que interactéan con las organizaciones Empeados lonios Poociacionos Medios a comunieacia ~ 1 Competisores Oncawzaciones © SUS STAKENOLDERS | Proveasores fe ~~ ~— Gremios comunidad Gobierno Inversiontas pia de: BORON, Sephen Py COLLTER, Mary. Ai tach Gren, Peason enc Hl, Mon, 2005, 7.(Bsar Augusto Bernal ores ambiente en el que actian las organizaciones se denomina eniomo o ambiente extemo. Segin Robbins y Coulter*ol ambiente externo se refiere alas diferentes fuerzas,instituciones, condiciones 0 aspectos exstentes ‘fuera dela orgaizacién y que influyen en el desemperio de sus actividades, Fs importante reconocer que, a diferencia de lo que ocurtia hace unos af cuando las relaciones entre las orga- nizecones y et entono tenian caractertstcas atamente previsbes y os impactos de éste en la organzacin eran ‘stable, on ol nuovo ambinio dole nogocies lo earactortico dol aroma oe a cambio, ks incortidumbr, a oom pljdad a turbuencia, fa competi, etc. Elo determine que es relacones entre el entomno actualy las orgaiza- ‘ones sean ataments compl @ incerta. Por tanto, conocer el entormo en el que se desemnpeia la orgarizacin ‘2 hoy un factor deciso para su propia supervvencia y compettvidad. ‘Ahora ben, as inlvncias denim en las oganlzacionas proceden del sector en el que la organlacion eaiza sus actividades, la regiin donde opera al paso el mun En este sentido, el ands dl entomo de as organizaciones <8 define bésicamente en dos dimensiones: © Eriom espectco 0 micreenorna "© Fxtomo genera o macroentorno FH eorno especin de tas urgaizactnes se efee &ks Merrie aspuctos oer exter) que aero elec directo inmedlato en sus actividades. impacto del microentomo de cada una estas fuerzas es particular para cada ‘organizacién. Los principales agentes ofactores del entomno especiic de las orgarizaciones son: © Glentes "© Proveedores “© Competencia “© Mercado “© Grupos de presin Clientes 5 comportamiano y las decisiones de los clientes cambian con demasiada frecuencia. Estos cambios influyen en ‘oma directa sobre la actividad de las orgarizaciones, las cuaies deben estar muy alentas a responder ante estos comportamientns y darisines si quieren satisfacar sus naresidares y sar preferidas por ln clientes. RS Shane a On ot. 9 64Jucciin a a admistraciin de las organzaciones Capua 1 Proveedores Las decisiones, las estrategias y las actividades de los proveedores son una variable determinants para las decisions \yeldesempeto de una organizacién, debico a que gan parts da la actividad de a empresa depende de as rlacionas ‘con sus proveedores. Competencia La competancla es otra de las fuerzas altamente determinantes de la actividad de una organiactdn, ya que muchos de os resultados de su actividad estén etcionacos con las actividades, decisionesyestralogias de la competencia, Enel nuevo ambiente de los nagocos la competencia es cada vez mas fuerte y comple, Mercado £1 mercado, entendo como of encuentro ente oferta y fa demande para la transaccién de bines y servicios, Ctermina precios y concines de vena y compra, lo que afecta las decisones que se oman en las orgaizacones ¥, Por endo, éstas den estar muy alontas al comportamiento de los mercachs. Grupos de presién Los grupos de presion son colectivos de personas que promueven intereses comunes, como la proteccién del medio ‘ambiants, los derechos humanos, el derecho al trabajo digno, te. Las acciones dé estos grupos cada vez tienen ‘mayor incdencia en la actividad de las orgarizacionesy, por consiguente,afectan las decisiones de éstas. £ entomo generalcomprende ls grandes sistemas que conforman un sociedad y cas vaabes o dimensiones son: “© Foonsmicas “© Plticas ylegales © Sociocultrales “© Demogrtioas ‘© Teonobgicas "© Medioambientae obioisicas “© Ambient intemacional y mundal Estas variables aloclan las actividades y las decisiones las organizaciones. Por consiguete, en un ambiente de ‘negocios cada vez més globalzadoe iterdependiente, las personas deben ser conscientes de la influoncia de estas valables en la dindmica de cada organizaciin. 33to Boral Taras Condiciones econémicas |Las condones eoondmicas de os props paises yas inlemacionales, como ks tas drain, as asas deters, a =pacidad acquis de as personas, e crecimiento del product rio brulo (re) elingeso per cA, e tama eco- rico, ot. pra iluca posta (oportunidad) 0 negatia famenazas) sobre la acta de las orgaizaiones. Los drecvos de las organizaciones daban ser conscentss de estas implicaciones. Por consiguert, dsben tener un ‘nocimiento real y preciso sobre las condiciones eoondmicas de fa regiin, el pais y el mundo para poder evaluat la "epereusin de estas variables en las actividades de su respect organizaciny realizar ls ajustes nocesaros afin do {gerantzar una mejor dinémica de ésta on ol mercado. Condiciones politicas y legales as contcions pits y legals, com fs cambios de gobero, ls contuidado no de pogramas por pate ds 99- ‘biarnos, las lagistaciones, ec,, son factores que afectan la actividad de las organizaciones, Por ende, los directivos de éstas deben estar al tanto de estos hechos y considerarlos al momento de tomar decisiones relacionadas con la actividad de la carpresa. Paral caso des paisas dl Améa Ltn, los cambios en materia pa y egal esn aloe del da. Condiciones socioculturales Debio a que las expects y fa indica des sodas cambian en cuanto vale, costumbres, wos, gusts, cesapleo, segura, ct, as organizes equren adapta en fon permanent, Porconsiguents, sus doctias eben estar aleinsa bs cambios omer decisions en alec Los efectos dela gobazacn ents condones so- Soules defo lees paises han moicao raicamare las costuves, lores, habs, te, de as parsons. Condiciones demogréficas Las condones demogrcas 82 refleren acaracterttcas conreas dena pobacn, como 810, ede, escolrad, «etiuiura faa, oc, Los cambios en estas caaclarsieas aecan bs planes y las decsones que lengan que ver on laactad de ls organizacionas. Tecnologia Laactual es una época de cambios répidos, radicales y continuos en materia de tecnologia, Para algunos expertos esta- ‘mos viviendo én la era de la nanotecnologia y a biotecnologia. Asi, todos los dias somos bombardeados por los adelantos: ‘y us0s de las tecnologias de la informacién y las comunicaciones (TICs). Por consiguiente, estar informad, conocer los efectos de estas tecnologias y saberlos aprovechar es lo que se impone para la competitividad de las organizaciones en ‘di nuevo ambiente de los negocios, Condiciones medioambientales 0 biofisicas Flas concines haoen referencias al lima, a topografay bs espacls bofsizs del ambiente en el que opera kas ‘cxganizacines. Es indudable quo las condiciones etmostéricas yl prosencia do fendmenos naturales como toads yJucciin a a admistraciin de las organzaciones Capua 1 ‘sunamis son rasgos de cambio de as concisonesbifscas del planeta que, necesarlamenta facta la actiiad de lesorganizacones y de las personas en genera Ambiente internacional y mundial En un mundo cada vez mas globalized ¢ interdependent, ls hechos yFendmenos que ocurren en oulquer parte del ‘mundo, sin importar de qué tho sean, afectan en form relatvamenterépida a os dems pases, y en particular las cuestones de cardctar econdmico afectan dectaoindectamente als orgaizcones En este sent, ls decthos co as organtzaciones de toa indole (orandes, pequetas, lcaleso intemaconaks, et) enfentan el reto de un ambion- {e exlomo de fuer competency mercados bales. Fn sinless, es evident la completa al que se erentan as organizaciones en et nwo ambient muni y, por consign, también los relos pra ls personas en elacén con a acvided empresa rganizacorl. iualmerte, claro que el eniomo an general ~y cada aspectoo dimension d dcho entorno— acta en forma patoular a cada corgrizacn on funn de sus condones espectica. Por ito, también debe ser ampli l conocmiento que debe ‘ener a organizaciin de suentorn como variable determina para su competi Gréfico 1.5. Interacci6n de la organizacién con el entorno €Inuev orden muna enfrenta una seri de retosytendencas que afectany afecarn en forma crea alas personas, las cganizacionesy, porende,suaciinistacén, Por ello continucin se have una breve presentaciin de las principales ten- crcias eooncmicas, soc, enolic yariertales que inliyen @ifurén en el nuew ambiente de ks negocios. Tendencias econémicas ara muchos tebroosyexpertosen temas econdmizns, esten dversas lendenclas eoonémicas que marcanel suraiiento.

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