PLAN ANALITICO

1. Datos Informativos

Carrera: Gerencia y Liderazgo

Nombre de la asignatura: Lógica de Sistemas
Área: Gestión Empresarial
Docente: Ing. Jaime Sarmiento

Modalidad: X Presencial Semipresencial A distancia

Número de créditos: Cuatro

Nivel: Cuarto

2. Descripción de la asignatura o módulo

En esta asignatura se provee una revisión de los conceptos, características y

principios de los sistemas, desde el enfoque de la Teoría General de Sistemas.
Además, se observan las partes que conforman un sistema y las interrelaciones
que se generan entre las partes y que hacen que dicho sistema, ante las
condiciones del entorno, tenga un comportamiento determinado. Una vez
revisado este marco teórico, se expone la forma en que el enfoque sistémico se
aplica en las diferentes disciplinas para la solución de problemas, profundizando
en el estudio de la Administración y en la aplicación de herramientas
gerenciales.

3. Objetivos o competencias de aprendizaje

Objetivo General: Los y las estudiantes comprenden el enfoque de sistemas,

reconocen las contribuciones de la Teoría General de Sistemas a las diferentes
ciencias, en particular a la Administración, adquieren los conocimientos
necesarios para comprender a las organizaciones como sistemas y pueden aplicar
los conocimientos adquiridos para la resolución de problemas.

Objetivos Específicos:

1. Comprender el concepto, evolución y utilidad de la Teoría General de

Sistemas.
2. Estudiar y entender las contribuciones de la TGS a la Administración.

1
 3. Aprender a modelar los procesos de una organización mediante la teoría
de la cadena de valor.
4. Analizar la organización utilizando las herramientas de la administración y
sus procesos.

4. Contenidos cognitivos procedimentales y actitudinales

Contenidos cognitivos procedimentales:

Unidad Uno: Teoría General de Sistemas – Conceptos Básicos

1.1. El Enfoque de Sistemas
1.2. Orígenes de la Teoría General de Sistemas - TGS
1.3. La TGS y sus postulados
1.4. Conceptos de sistemas
1.5. Clasificación de los sistemas
1.6. Características de los sistemas
1.7. El diseño de los sistemas
1.8. La dinámica de los sistemas
1.9. La eficiencia de los sistemas

Unidad Dos: Administración y Sistemas

2.1. Métodos para la investigación de sistemas generales
2.2. La TGS aplicada a otras ramas
2.3. La TGS aplicada a organizaciones
2.4. El enfoque de sistemas como perspectiva en el desarrollo de las
organizaciones
2.5. Características de la empresa como sistema
2.6. Complejidad de las organizaciones
2.7. Los subsistemas de la empresa

Unidad Tres: Modelamiento de Procesos

Cadena de valor de una organización
Identificación de las actividades de valor
Cadena de suministro o de valor
Tipos de actividad
Cómo definir un proceso
Metodología para determinar y diseñar procesos
Mapa de procesos o mapeo de procesos

Unidad Cuatro: La Administración y los Procesos

4.1 Diagramas de procedimientos para el análisis de sistemas
4.2 Elaboración de manuales de procedimientos.
4.3 El manual de procedimientos.
4.4 Manejo de Indicadores en los procesos
4.5 Indicadores de gestión: conceptos generalidades
4.6 Tipos de indicadores de gestión
4.7 Características de los indicadores de gestión

2
 4.8 Metodología para establecer indicadores de gestión

Contenidos actitudinales:

En esta materia se desarrollarán las siguientes habilidades:

• Desarrollo del pensamiento sistémico, integral, lógico y holístico.

• Desarrollo de la capacidad para integrar información para la solución de
problemas.
• Desarrollo de la capacidad para entender las causas y consecuencias de
un problema.
• Visión global de la organización para la toma de decisiones.
• Capacidad de crítica y análisis.
• Capacidad para ordenar y relacionar información.
• Capacidad de análisis, síntesis y el pensamiento prospectivo.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Disponibilidad para la participación, el diálogo y la negociación.
• Actitud dispuesta para el cambio y la innovación.
• Habilidades para la comunicación, la lectura comprensiva y la escritura
sistémica.

5. Métodos de aprendizaje

Se parte de la base teórica a través de lluvia de ideas, exposiciones, lecturas,

debates y ensayos como parte de las actividades de contextualización.
Posteriormente, por medio del método activo de aprendizaje -know by doing -,
se ejecutan talleres, investigación documental, análisis de casos y resolución de
problemas, como parte de las actividades de profundización. Finalmente, se
cierra el ciclo del aprendizaje por medio de actividades para el debate, la síntesis
y el intercambio de experiencias.

6. Evaluación

La evaluación es continua a través de trabajos en clase, elaboración de talleres,

pruebas, exposiciones grupales, ensayos, controles de lectura y tareas. Esta
evaluación es complementada con los exámenes escritos de medio ciclo y final.
Estas evaluaciones están sujetas a una normativa de evaluación que consta en el
documento adjunto “Normativa, Actividades y Evaluación”.

7. Planificación de actividades
Se han planificado las actividades para cada unidad de estudio de acuerdo con la
siguiente matriz:

3
 MATRIZ DE PLANIFICACIÓN DE ACTIVIDADES

UNIDAD I TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS, CONCEPTOS BÁSICOS

Actividades de aprendizaje
Objetivos Recursos Criterios de Evaluación Puntaje Tiempo
Presencial Trabajo autónomo En el AVAC
Actividad Nº 1 Actividad Nº 1 Actividad Nº 1 Documentos: Participación en clase 1 3 horas clase
Presentación de profesor y Cada estudiante debe redactar una Descargar el Plan Analítico,
estudiantes, presentación del breve presentación personal que archivo Normativa, Capacidad del grupo para terminar 2,5 puntos Sesión 1
Plan Analítico, plagio conste de objetivos profesionales, a “Normativa, Actividades y el trabajo en el tiempo establecido. Martes 15 de
académico, ensayo académico, qué se dedica actualmente, Actividades y Evaluación PE, Capacidad de atención activa a marzo
5 puntos
explicación de objetivos, expectativas sobre el curso y Evaluación PE” Ensayo compañeros y respeto por las
revisión de expectativas y aportes a la normativa propuesta. Académico intervenciones de otros.
presentación de propuesta de y Plagio
Capacidad para elaborar preguntas
normativa del curso. Académico. 2,5 puntos
(pertinencia y creatividad)
(Participación en clase 1) Internet
Actividad Nº 2 Actividad Nº 2 Pizarrón Tarea 1 3 horas clase
Formulación individual y Elaborar en el cuaderno de apuntes Marcadores Organización de las ideas Sesión 2
construcción colectiva de los la introducción a la materia con un Cuadernos de 2,5 puntos Martes 22 de
(planificación y secuencia lógica)
conceptos: Lógica, Sistema, breve resumen de cada concepto apuntes marzo
Gerencia y Liderazgo. elaborado. (Tarea 1) Claridad y contenido 2,5 puntos Tarea a ser
Gramática, vocabulario y revisada en la
2,5 puntos
Organización de grupos para puntuación tercera sesión:
exposiciones. Martes 29 de
Creatividad 2,5 puntos
marzo.
1. Comprender el Actividad N° 3 Actividad N° 3 Actividad N° 2 Infocus. 6 horas clase
Trabajo Escrito 1
concepto, evolución Explicar y analizar la Elaborar un Outline en base a una Foro General Bibliografía. Sesión 3 y 4
y utilidad de la importancia del Enfoque de de las preguntas ¿Cómo se sobre las Internet. Martes 29 de
Organización de las ideas
Teoría General de Sistemas, orígenes de la describiría usted? ¿Cuáles son sus preguntas Pizarrón. 2,5 puntos marzo y Martes 5
(planificación y secuencia lógica)
Sistemas. Teoría General de Sistemas – sueños? ¿Qué persona ha ejercido generadoras Marcadores de abril
TGS, la TGS y sus postulados, una gran influencia sobre usted y Lecturas: Trabajo escrito a
conceptos de sistemas, describa esa influencia? ¿Es la vida “Definiendo ser entregado por
clasificación de los sistemas, un fenómeno enteramente biológico Sistema”, “La Claridad y contenido 2,5 puntos cada estudiante la
características de los sistemas, o algo más? ¿Qué es la felicidad? Mirada primera hora de
necesidades de una teoría de ¿Qué valores debe poseer un líder? Sistémica” y “Los cada Martes,
sistemas, objetivos, ¿Por qué es importante la TGS? pasos del Diálogo Gramática, vocabulario y según
limitaciones, pioneros e ¿Cómo sacar adelante al país? Sistémico” 2,5 puntos cronograma por
puntuación
investigadores de la TGS, ¿Existe Dios? ¿Por qué existe definir.
principios, propiedades y inequidad entre mujeres y hombres?
dinámica de sistemas.
Nota: Trabajo escrito individual Creatividad 2,5 puntos
Entrega de copias para control
de lectura 1
Actividad N° 4 Actividad N° 4 Pizarrón. Participación en clase 2 2 horas clase
Ejercicio grupal de Elaborar un cuadro sinóptico en el Marcadores Capacidad del grupo para terminar 2,5 puntos Sesión 5
recapitulación de la unidad cuaderno de apuntes sobre cada el trabajo en el tiempo establecido. Martes 12 de
tema, luego del ejercicio grupal Capacidad de atención activa a abril.
(Tarea 2) 5 puntos Tarea 2 a ser
compañeros y respeto por las
intervenciones de otros. revisada en la
Capacidad para elaborar preguntas próxima sesión.
2,5 puntos
(pertinencia y creatividad)
4
UNIDAD II LA ADMINISTRACIÓN Y LOS SISTEMAS

Actividades de aprendizaje
Objetivos Recursos Criterios de Evaluación Puntaje Tiempo
Presencial Trabajo autónomo En el AVAC
Actividad N° 1 Copias de los Control de Lectura 1 1 hora clase
Control de Lectura 1: documentos:
“Definiendo Sistema”, “La “Definiendo Presentación de contenidos Sesión 5
Mirada Sistémica” y “Los Sistema”, “La (exactitud y profesionalismo y 2,5 puntos Control de
pasos del Diálogo Mirada ayuda visual) Lectura 1
Sistémico” Sistémica” y Pronunciación, manejo escénico Martes 12 de
2,5 puntos
“Los pasos del y fluidez abril
Diálogo Trabajo en equipo 2,5 puntos
Sistémico” Ejercicio grupal, dinámicas,
juegos y técnicas para 2,5 puntos
ejemplificar
Actividad Nº 2 Actividad Nº 1 Infocus. Trabajo grupal de investigación 1 5 horas clase
Explicar los conceptos de: Trabajo grupal de investigación Bibliografía.
Métodos para la sobre cada uno de las Internet. Presentación de contenidos Sesión 6 y 7
investigación de sistemas herramientas para el análisis Pizarrón. (exactitud, profesionalismo y 2,5 puntos Inicio de
generales, la TGS aplicada externo. Marcadores ayuda visual) exposiciones
a otras ramas, la TGS Hojas de Pronunciación, manejo escénico Martes19 de
2. Estudiar y 2,5 puntos
aplicada a organizaciones, Trabajo grupal de investigación resumen y fluidez abril – hasta el
entender las
el enfoque de sistemas y exposiciones 1 que incluye: Cuestionario Trabajo en equipo 2,5 puntos Martes 26 de
contribuciones de
como perspectiva en el - Entrega de resumen de abril.
la TGS a la
desarrollo de las exposición a compañeros en
Administración.
organizaciones, 2 hojas máximo.
características de la - Elaboración de cuestionario Ejercicio grupal, dinámicas,
empresa como sistema, sobre la exposición con 5 juegos y técnicas para 2,5 puntos
complejidad de las preguntas. ejemplificar
organizaciones, los
subsistemas de la empresa.
Actividad N° 3 Actividad N° 2 Pizarrón. Prueba 1 3 horas clase
Recapitular los contenidos Revisión de las lecturas: “El Marcadores
de la unidad 1 y 2. Pensamiento Sistémico y la Hojas de papel Contenidos teóricos y Sesión 8
5 puntos
Evaluar los conocimientos Cosa Pública”, El Pensamiento ministro para la definiciones Martes 3 de
adquiridos mediante una Sistémico y la Libertad”, prueba. mayo
Prueba “Pensamiento Sistémico y Resolución de caso 2,5 puntos
Aprendizaje en Equipo”, “El
Entrega de copias para pensamiento sistémico y la
control de lectura 2 gobernabilidad latinoamericana” Sistematización de
Entrega de temas para y “Pensamiento sistémico y 2,5 puntos
conocimientos
trabajos grupales desarrollo social”

5
UNIDAD III MODELAMIENTO DE PROCESOS

Actividades de aprendizaje
Objetivos Recursos Criterios de Evaluación Puntaje Tiempo
Presencial Trabajo autónomo En el AVAC
Actividad N° 1 Actividad N°1 Exámenes 2 horas clase
Entrega y revisión de Investigación en organizaciones del Interciclo Sesión 10
Exámenes Interciclo sector para la elaboración de Mapas Pizarrón. Martes 17 de
de Procesos y Diagramas de Flujo Marcadores mayo
Investigación a
ser presentada en
sesión 15
Actividad N° 2 Actividad N° 2 Infocus. Tarea 3 1 hora clase
Realizar una introducción al Elaborar en el cuaderno de apuntes Bibliografía. Sesión 11
Modelamiento de Procesos un cuadro sinóptico del Pizarrón. Organización de las ideas Martes 17 de
2,5 puntos
Modelamiento de Procesos Marcadores (planificación y secuencia lógica) mayo
(Tarea 5) Tarea a ser
Claridad y contenido 2,5 puntos
revisada en la
siguiente sesión
Gramática, vocabulario y
2,5 puntos (Martes 24 de
puntuación
mayo)
Actividad Nº 3 Actividad N° 3 Infocus. 4 horas clase
3. Aprender a Trabajo grupal de investigación No. 2
Exposiciones de trabajo grupal Trabajo grupal de investigación y Bibliografía.
modelar los procesos Presentación de contenidos
de investigación sobre: exposiciones 2, que incluye: Internet. Sesión 12 y 13
de una organización (exactitud, profesionalismo y ayuda 2,5 puntos
Cadena de valor de una - Entrega de resumen de Pizarrón. Del Martes 31 de
mediante la teoría de visual)
organización, Identificación de exposición a compañeros en 2 Marcadores mayo al martes 7
la cadena de valor. Pronunciación, manejo escénico y
las actividades de valor, hojas máximo. Hojas de resumen de junio.
2,5 puntos
Cadena de suministro o de - Elaboración de cuestionario Cuestionario fluidez
valor, Tipos de actividad, sobre la exposición con 5 Trabajo en equipo 2,5 puntos
Cómo definir un proceso, preguntas.
Metodología para determinar y
Ejercicio grupal, dinámicas, juegos
diseñar procesos, Mapa de 2,5 puntos
y técnicas para ejemplificar
procesos o mapeo de procesos.
Actividad N° 4 Copias Control de Lectura 2 2 horas clase
Control de Lectura 2
Presentación de contenidos
Sesión 14
(exactitud y profesionalismo y 2,5 puntos
Martes 14 de
ayuda visual)
junio
Pronunciación, manejo escénico y
2,5 puntos
fluidez
Trabajo en equipo 2,5 puntos
Ejercicio grupal, dinámicas, juegos
2,5 puntos
y técnicas para ejemplificar

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UNIDAD IV LA ADMINISTRACIÓN Y LOS PROCESOS

Actividades de aprendizaje
Objetivos Recursos Criterios de Evaluación Puntaje Tiempo
Presencial Trabajo autónomo En el AVAC
Actividad Nº 1 Software Dia Taller 1 6 horas clase
Taller 1. Elaboración de Mapa de Procesos Material de
Diagramas de procedimientos para el investigación en Contenidos teóricos y definiciones 5 puntos Sesión 15 y 16
el sector Martes 21 y 28
análisis de sistemas.
de junio
Elaboración de manuales de procedimientos. Resolución de caso 2,5 puntos
El manual de procedimientos.
Sistematización de conocimientos 2,5 puntos
Actividad Nº 2 Información Taller 2 3 horas clase
Taller 2. Manejo de Indicadores en los levantada en el
procesos, Indicadores de gestión: conceptos estudio Contenidos teóricos y definiciones 5 puntos Sesión 17
4. Analizar la diagnóstico Martes 5 de julio
generalidades, Tipos de indicadores de
organización Pizarrón
gestión, Características de los indicadores Resolución de caso 2,5 puntos
utilizando las Marcadores
herramientas de la de gestión, Metodología para establecer Laboratorio
indicadores de gestión. Sistematización de conocimientos 2,5 puntos
administración y sus
Actividad N° 3 Actividad N° 1 Participación en clase 3 2 horas clase
procesos.
Sistematizar y recapitular los conocimientos Elaborar un resumen Capacidad del grupo para terminar el 2,5 puntos
en base al análisis de los talleres 1 y 2 en el cuaderno de trabajo en el tiempo establecido. Sesión 18
Participación en clase 3 apuntes sobre los Capacidad de atención activa a Martes 12 de
5 puntos
contenidos tratados en compañeros y respeto por las julio
los talleres 1 y 2 intervenciones de otros.
(Tarea 6) Capacidad para elaborar preguntas
2,5 puntos
(pertinencia y creatividad)
Actividad N° 4 Pizarrón. Prueba 1 1 hora clase
Evaluar los conocimientos adquiridos Marcadores
Hojas de papel
Contenidos teóricos y definiciones 5 puntos
mediante una Prueba Sesión 18
ministro para la Martes 12 de
prueba Resolución de caso 2,5 puntos
julio
Sistematización de conocimientos 2,5 puntos

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 8. Bibliografía comentada

GÓMEZ, Guillermo. Sistemas Administrativos. Análisis y Diseño. McGraw-Hill.

HERRSCHER, Enrique G. Pensamiento Sistémico: caminar el cambio o cambiar el

camino. Ediciones Granica S.A. Buenos Aires, 2008.

BIBLIOGRAFÍA ADICIONAL DE APOYO

ALARCÓN, Luis. Negocios y Economía, Edit. MCGraw Hill. México, 2005

MONDRAGÓN, Enrique, Procesos Empresariales. Edit. Civitas. Barcelona, 2004

ISED. Manual de procesos y procedimientos, Edit U.C. 2005

ROJAS, M. Gerencia de Procesos. Edit Norma, Bogotá, 2005,

ROURE, L. Gestión Estratégica de procesos. Edit Civitas. Barcelona, 2004