Professional Documents
Culture Documents
Giôùi thieäu: Xin chaøo. Toâi teân laø _______, phoûng vaán vieân cuûa coâng ty Tröông Ñoaøn, moät coâng ty nghieân cöùu
thò tröôøng. Hieän nay chuùng toâi ñang tieán haønh moät chöông trình nghieân cöùu thò tröôøng taïi khu vöïc naøy. Xin
anh/chò vui loøng daønh cho ít phuùt ñeå traû lôøi moät soá caâu hoûi cuûa chuùng toâi.
S1. Vui loøng cho bieát anh/chò hoaëc ngöôøi thaân trong gia ñình anh/chò coù ai laøm vieäc trong nhöõng ngaønh sau
khoâng?
Nghieân cöùu thò tröôøng/Quaûng caùo/quan heä coâng coäng.............................. 1 Keát thuùc PV
Truyeàn thoâng (baùo chí, phaùt thanh truyeàn hình) ............................................ 2 Keát thuùc PV
Saûn xuaát/buoân baùn caùc loaïi myõ phaåm/saûn phaåm chaêm soùc cô theå.......... 3 Keát thuùc PV
Tieäm uoán toùc/thaåm myõ vieän ............................................................................. 4 Keát thuùc PV
Khoâng thuoäc taát caû caùc ngaønh keå treân .......................................................... 4 tieáp tuïc PV
S2. Chò coù tham döï vaøo baát kyø cuoäc phoûng vaán hoaëc thaûo luaän nhoùm hay thöû saûn phaåm naøo trong voøng 6
thaùng qua? (SA)
S3. Vui loøng cho bieát tuoåi cuûa coâ/chò: Ghi roõ: ________________________
S4. (Showcard) Caâu naøo sau ñaây moâ taû ñuùng nhaát thu nhaäp haøng thaùng cuûa coâ/chò? (SA)
s5. (Showcard) Caâu naøo sau ñaây moâ taû ñuùng nhaát thu nhaäp haøng thaùng cuûa gia ñình coâ/chò? (SA)
S4. Thu nhaäp caù nhaân S5. Thu nhaäp gia ñình
Döôùi 2,000,000 ñoàng .......................................................... 1 ...................................1
Töø 2,000,001 ñeán 4,000,000 ñoàng ...................................... 2 ..................................2
4,000,001 ñeán 6,000,000 ñoàng........................................... 3 ..................................3
6,000,001 ñeán 8,000,000 ñoàng........................................... 4 ..................................4
8,000,001 ñeán 10,000,000 ñoàng ......................................... 5 ...................................5
10,000,001 ñeán 12,000,000 ñoàng ....................................... 6 ...................................6
Töø 12,000,000 ñoàng ñeán 15,000,000 ñoàng ........................ 6 ..................................6
Treân 15,000,000 ñoàng ......................................................... 7 ...................................7
Töø choái traû lôøi ..................................................................... 8 ..................................8 Ngöng PV
Neáu thu nhaäp haèng thaùng cuûa caù nhaân döôùi 2.000.000 ñoàng hoaëc thu nhaäp haèng thaùng cuûa gia ñình döôùi
4.000.000 ñoàng Ngöng phoûng vaán
15/10/2009 1
Version 5
S6. Vui loøng cho bieát ngheà nghieäp vaø chöùc vuï hieän nay cuûa chò:
Neáu ngöôøi traû lôøi rôi vaøo code 15 ñeán code 21 Ngöng phoûng vaán
S7. (Showcard) Vui loøng cho bieát trình ñoä hoïc vaán cuûa coâ/chò? (SA)
Khoâng ñi hoïc.................................................................................... 1 Ngöng phoûng vaán
Caáp 1................................................................................................ 2 Ngöng phoûng vaán
Caáp 2................................................................................................ 3 Ngöng phoûng vaán
Caáp 3................................................................................................ 4
Cao ñaúng/THCN .............................................................................. 5
Ñaïi hoïc/Treân ñaïi hoïc ...................................................................... 6
Töø choái traû lôøi.................................................................................... X Ngöng phoûng vaán
S8. Xin anh/chò vui loøng cho bieát tình traïng hoân nhaân cuûa coâ/chò ? (SA)
Ñoäc thaân ............................................................................ 1
Laäp gia ñình/chöa con ..................................................... 2
Laäp gia ñình/Coù con......................................................... 3
Ly dò/goaù buïa ................................................................... 4
S9. (Show 5 logo) Coâ/chò ñaõ töøng thaáy qua nhöõng bieåu töôïng naøo sau ñaây?
S10. Ñoái vôùi nhöõng logo ñöôïc cho laø thaáy qua, hoûi: Coâ/chò coù bieát ñaây laø bieåu töôïng cuûa coâng ty naøo
khoâng?
Thaáy qua Coâng ty
Logo 1 .................... 1 _________________________
Logo 2 .................... 2 _________________________
Logo 3 .................... 3 _________________________
Logo 4 .................... 4 _________________________
Logo 5 .................... 5 _________________________
15/10/2009 2
Version 5
S11. Hoûi cho taát caû 5 logo: Theo anh/chò thì töøng logo sau ñaây theå hieän cho saûn phaåm/dòch vuï naøo? Taïi sao
anh/chò laïi nghó nhö vaäy?
Saûn phaåm/dòch vuï Lyù do
Logo 1
Logo 2
Logo 3
Logo 4
Logo 5
S11a. (Show logo SCC) Nhìn bieåu töôïng naøy, anh/chò lieân töôûng/nghó ngay ñeán ñieàu gì? Coøn ñieàu gì khaùc
nöõa?
S11b. Taïi sao anh/chò coù lieân töôûng nhö vaäy? Coøn lyù do naøo khaùc nöõa?
S11a. Lieân töôûng S11b. Lyù do
S12. (Showcard) Vui loøng cho bieát bao laâu thì coâ chò duøng nhöõng saûn phaåm sau ñaây moät laàn?
Haàu nhö 4-5 laàn 2-3 laàn Moãi tuaàn Khoâng thöôøng Khoâng bao
moãi ngaøy moãi tuaàn moãi tuaàn 1 laàn xuyeân giôø
Phaán trang ñieåm 1 2 3 4 5 6
Nöôùc hoa 1 2 3 4 5 6
Chì keû maét 1 2 3 4 5 6
Kem döôõng da 1 2 3 4 5 6
Söõa röûa maët 1 2 3 4 5 6
Neáu duøng nöôùc hoa khoâng thöôøng xuyeân hoaëc khoâng duøng nöôùc hoa Ngöng phoûng vaán.
S13. Caâu noùi naøo sau ñaây moâ taû duùng nhaát thoùi quen mua vaø söû duïng nöôùc hoa ccuûa Chi: (SA)
Toâi töï mua nöôùc hoa cho mình.................................................................................................1
Toâi thöôøng mua nöôùc hoa cho mình, ñoâi khi ñöôïc ngöôøi khaùc taëng....................................2
Toâi thöôøng söû duïng nöôùc hoa do ngöôøi khaùc taëng, ñoâi khi töï mua cho mình ....................3
Toâi laø ngöôøi choïn nhaõn hieäu nöôùc hoa nhöng ngöôøi khaùc mua cho toâi ..............................4
Toâi chæ söû duïng nöôùc hoa do ngöôøi khaùc taëng ......................................................................5
S14. Giaù cuûa chai nöôùc hoa maø chò thöôøng duøng khoaûng bao nhieâu tieàn? _____________________ñ/chai
Neáu giaù loï nöôùc hoa thöôøng duøng thaáp hôn 100,000 ñoàng Ngöng phoûng vaán
15/10/2009 3
Version 5
Q1. Khi noùi ñeán nöôùc hoa, chò nghó ngay ñeán nhaõn hieäu naøo? Coøn nhöõng nhaõn hieäu naøo khaùc nöõa? (MA)
Q2. (showcard) Vui loøng cho bieát chò bieát ñeán nhöõng nhaõn hieäu nöôùc hoa naøo sau ñaây? (MA)
Q3. Trong voøng 12 thaùng qua, chò töøng mua ñeå söû duïng/taëng nhöõng nhaõn hieäu nöôùc hoa naøo? Coøn nhaõn
hieäu naøo khaùc nöõa? (MA)
Q4. Hieän nay chò thöôøng mua ñeå söû duïng/taëng nhöõng nhaõn hieäu nöôùc hoa naøo? Coøn nhaõn hieäu naøo khaùc
nöõa? (MA)
Q5. Chò duøng nhaõn hieäu nöôùc hoa naøo thöôøng xuyeân nhaát? (SA)
Q6. chò döï ñònh söû duïng nhaõn hieäu nöôùc hoa naøo trong töông lai? (SA)
Q7. chò nghó raèng mình seõ coù theå giôùi thieäu cho baïn beø, ngöôøi thaân söû duïng nhöõng nhaõn hieäu nöôùc hoa naøo?
(MA)
Q1. Nhaän bieát Q5. Q6. Q7.
Q2. Q3. Töøng
khoâng trôï giuùp Q4. duøng Döï Giôùi
Nhaän duøng
Hieän thöôøng ñònh thieäu
T.O.M Khaùc bieát coù trong 12
ñang xuyeân duøng cho
(SA) (MA) trôï thaùng
duøng nhaát (SA) ngöôøi
giuùp qua
(MA) (SA) khaùc
(MA) (MA)
(MA)
Anna Sui 1 1 1 1 1 1 1 1
Aramis 2 2 2 2 2 2 2 2
Avon 3 3 3 3 3 3 3 3
Azzaro 4 4 4 4 4 4 4 4
Boucheron 5 5 5 5 5 5 5 5
Burberry 6 6 6 6 6 6 6 6
Bvlgari 7 7 7 7 7 7 7 7
Calvin Klein (CK) 8 8 8 8 8 8 8 8
Cartier 9 9 9 9 9 9 9 9
Chanel 10 10 10 10 10 10 10 10
D&G 11 11 11 11 11 11 11 11
Dior 12 12 12 12 12 12 12 12
Enchanteur 13 13 13 13 13 13 13 13
Estee Lauder 14 14 14 14 14 14 14 14
Giorgio Armani 15 15 15 15 15 15 15 15
Givenchy 16 16 16 16 16 16 16 16
Gucci 17 17 17 17 17 17 17 17
Hugo Boss 18 18 18 18 18 18 18 18
Kenzo 19 19 19 19 19 19 19 19
Lancoâme 20 20 20 20 20 20 20 20
Miss Saigon Elegance 21 21 21 21 21 21 21 21
Oriflame 22 22 22 22 22 22 22 22
Ralph Lauren 23 23 23 23 23 23 23 23
Versace 24 24 24 24 24 24 24 24
Victoria’s secret 25 25 25 25 25 25 25 25
Khaùc:____________________
15/10/2009 4
Version 5
Q8. Taïi sao chò laïi thöôøng xuyeân duøng nöôùc hoa nhaõn hieäu _____ (neâu ôû Q5) nhaát? Coøn lyù do naøo khaùc nöõa?
Q9. (Showcard) Vui loøng cho bieát nhöõng yeáu toá naøo sau ñaây ñöôïc xem laø quan troïng ñoái vôùi moät saûn phaåm
nöôùc hoa cao caáp (MA)
Q10. Trong ñoù, yeáu toá naøo ñöôïc xem laø quan troïng nhaát? (SA)
PVV: ñöa cho ngöôøi traû lôøi xem loï nöôùc hoa coøn nguyeân giaáy kieáng, vaø loï nöôùc hoa khoâng boïc giaáy
kieáng vaø noùi: Chò haõy xem loaïi nöôùc hoa naøy.
Q11. Chò coù bieát loaïi nöôùc hoa naøy khoâng? (SA)
Bieát ...................................................................................... 1 Q12
Chöa bieát ........................................................................... 2 Q13
Q12. Neáu bieát (code 1 ôû Q11), hoûi: Chò bieát gì veà nöôùc hoa naøy? Coøn ñieàu gì khaùc nöõa?
Q13. AÁn töôïng cuûa chò ñoái vôùi loï nöôùc hoa naøy laø gì? Coøn ñieàu gì khaùc nöõa?
15/10/2009 5
Version 5
Q14a. Chò thích ñieàu gì ôû loï nöôùc hoa naøy? Coøn ñieàu gì khaùc nöõa?
Q14b. Chò khoâng thích ñieàu gì ôû loï nöôùc hoa naøy? Coøn ñieàu gì khaùc nöõa?
Q15. Chò nghó gì veà kieåu daùng cuûa loï nöôùc hoa naøy? Coøn ñieàu gì khaùc nöõa?
PVV noùi: Baây giôø chuùng toâi seõ cho chò xem moät ñoaïn phim quaûng caùo. Sau khi xem xong vui loøng cho
bieát yù kieán cuûa chò ñoái vôùi ñoaïn phim quaûng caùo naøy. (cho xem 2 laàn)
Q16a. Chò nhôù ñöôïc gì qua quaûng caùo? Coøn ñieàu gì khaùc nöõa?
Q16b. Chò thích ñieàu gì ôû quaûng caùo naøy? Coøn ñieàu gì khaùc nöõa?
Q16c. Chò khoâng thích ñieàu gì ôû quaûng caùo naøy? Coøn ñieàu gì khaùc nöõa?
Q16d. Theo chò thì quaûng caùo naøy muoán noùi leân ñieàu gì? Coøn ñieàu gì khaùc nöõa?
Q17. Sau khi chò ñaõ xem qua quaûng caùo vaø saûn phaåm naøy, theo chò thì loï nöôùc hoa naøy coù giaù khoaûng bao
nhieâu? ___________________ VND
Q17a. (Showcard) Vôùi giaù noùi treân, chò coù saün saøng mua nöôùc hoa naøy ñeå söû duïng khoâng?
Chaéc chaén seõ Coù leõ seõ khoâng Chöa bieát Coù leõ seõ mua Chaéc chaén seõ
khoâng mua mua mua
1 2 3 4 5
Q17b. Taïi sao chò laïi nghó nhö vaäy? Coøn lyù do naøo khaùc nöõa?
15/10/2009 6
Version 5
Q18a. (Showcard) Vui loøng cho bieát nhaõn hieäu nöôùc hoa naøo trong danh saùch naøy phuø hôïp vôùi töøng yeáu toá
maø chuùng toâi seõ ñoïc leân sau ñaây. [PVV laàn löôït ñoïc leân töøng yeáu toá] [PVV: Chæ hoûi cho nhaõn hieäu maø ngöôøi
traû lôøi bieát]. XOAY VOØNG CAÙC YEÁU TOÁ
Avon Enchanteur Miss Saigon Oriflame
Elegance
Teân nhaõn hieäu mang tính quoác teá 1 2 3 4
Muøi höông ñoäc ñaùo 1 2 3 4
Muøi höông quyeán ruõ 1 2 3 4
Muøi höông töï nhieân 1 2 3 4
Muøi höông giöõ ñöôïc laâu 1 2 3 4
Khoâng bò ñoåi muøi 1 2 3 4
Kieåu daùng bao bì haáp daãn 1 2 3 4
Giaù caû phuø hôïp 1 2 3 4
Nhaõn hieäu noåi tieáng 1 2 3 4
Nhaõn hieäu uy tín 1 2 3 4
Nhaân vieân tö vaán baùn haøng toát 1 2 3 4
Hình aûnh cöûa haøng ñoäc quyeàn nhìn aán töôïng 1 2 3 4
Ñöôïc giôùi thieäu/quaûng caùo laø daønh cho nhöõng 1 2 3 4
ngöôøi nhö toâi mong muoán
Ñöôïc nhieàu ngöôøi ao öôùc sôû höõu 1 2 3 4
Ñöôïc noùi ñeán nhieàu treân caùc taïo chí veà thôøi 1 2 3 4
trang
Ñöôïc giôùi thöôïng löu öa chuoäng 1 2 3 4
Ñöôïc baïn trai/choàng/ñaøn oâng öa thích 1 2 3 4
Q18b. (Showcard) Vui loøng cho bieát nöôùc hoa Miss Saigon Elegance phuø hôïp vôùi nhöõng töø ngöõ moâ taû naøo
sau ñaây? [PVV laàn löôït ñoïc leân töøng yeáu toá] XOAY VOØNG CAÙC YEÁU TOÁ
Miss Saigon Elegance
Quyeán ruõ 1
Sang troïng 2
Quyù phaùi 3
Thaân thuoäc 4
Gaàn guõi 5
Thanh lòch 6
Treû trung 7
Giaø nua 8
Chín chaén 9
Naêng ñoäng 10
Soâi noåi 11
Traàm tónh 12
Chaân thaät 13
Reû tieàn 14
Chaát löôïng cao 15
Thích hôïp laøm quaø bieáu 16
Phuø hôïp vôùi nhöõng ngöôøi nhö toâi 17
Kín ñaùo 18
Teá nhò 19
Phong caùch Vieät 20
Q19. Chò coù bieát coâng ty myõ phaåm Saøi Goøn khoâng? (SA)
Bieát ..................................................................................................................1 Q20
Khoâng bieát ......................................................................................................2 Q22
15/10/2009 7
Version 5
Q20. Neáu bieát, hoûi: Chò bieát gì veà coâng ty myõ phaåm Saøi Goøn? Coøn ñieàu gì khaùc nöõa?
Q21. (Showcard) Xin vui loøng cho bieát möùc ñoä ñoàng yù cuûa chò ñoái vôùi töøng caâu noùi sau ñaây veà Myõ phaåm Saøi
Goøn, baèng caùch söû duïng thang ñieåm töø 1 ñeán 5 vôùi 1=”hoaøn toaøn khoâng ñoàng yù”, 2=”töông ñoái khoâng ñoàng
yù”, 3=”Khoâng yù kieán”, 4=”Töông ñoái ñoàng yù” vaø 5=”Hoaøn toaøn ñoàng yù”.
(ñoïc leân töøng caâu noùi)
Hoaøn toaøn Töông ñoái Khoâng Töông Hoaøn
khoâng khoâng yù kieán ñoái toaøn
ñoàng yù ñoàng yù ñoàng yù ñoàng yù
Thöông hieäu daãn ñaàu treân thò tröôøng 1 2 3 4 5
Thöông hieäu ñaùng tin caäy 1 2 3 4 5
Thöông hieäu coù coâng ngheä haøng ñaàu 1 2 3 4 5
Thöông hieäu hieåu roõ vaø ñaùp öùng nhu caàu cuûa 1 2 3 4 5
ngöôøi tieâu duøng
Thöông hieäu taïo cho toâi moät aán töôïng toát 1 2 3 4 5
Thöông hieäu uy tín 1 2 3 4 5
Söï löïa choïn toát nhaát so vôùi nhöõng thöông hieäu 1 2 3 4 5
hieän coù treân thò tröôøng
Thöông hieäu ñöôïc nhöõng ngöôøi coù uy tín/noåi 1 2 3 4 5
tieáng khuyeân duøng
Thöông hieäu daønh cho moïi ngöôøi 1 2 3 4 5
Thöông hieäu treû trung vaø hôïp thôøi trang 1 2 3 4 5
Thöông hieäu coù maët ôû khaép nôi 1 2 3 4 5
Thöông hieäu vôùi saûn phaåm chaát löôïng cao 1 2 3 4 5
Thöông hieäu ñaùng ñoàng tieàn 1 2 3 4 5
Thöông hieäu coù dòch vuï baùn haøng toát 1 2 3 4 5
Q22. Theo chò, moät coâng ty saûn xuaát myõ phaåm, nöôùc hoa lyù töôûng thì phaûi nhö theá naøo?
Q24. Bao laâu thì chò mua nöôùc hoa moät laàn? (SA)
Nhieàu hôn 1 laàn moãi thaùng ...........................................................................1
Moãi thaùng 1 laàn..............................................................................................2
2, 3 thaùng moät laàn .........................................................................................3
Khoaûng 6 thaùng moät laàn ...............................................................................4
Moãi naêm moät laàn ...........................................................................................5
Ít thöôøng xuyeân hôn......................................................................................6
Khaùc (neâu roõ: _____________________________________________).................7
15/10/2009 8
Version 5
Q25. Theo chò thì dung tích moät chai nöôùc hoa khoaûng bao nhieâu ml laø phuø hôïp vôùi chò nhaát? (SA)
10ml.................................................................................................................1
30ml.................................................................................................................2
50ml.................................................................................................................3
khaøc (neâu roõ: _______________________________________________) .............4
15/10/2009 9
Version 5
Muoán coù nieàm vui vaø söï quan taâm ñeå höôûng thuï cuoäc soáng 1 2 3 4 5
Muoán coù moät cuoäc soáng hôïp thôøi trang, luoân ñoåi môùi 1 2 3 4 5
Toâi muoán coá gaéng ñeå ñaït ñöôïc moät ñieàu gì ñoù trong cuoäc soáng 1 2 3 4 5
Muoán ñöôïc ñoùng goùp cho coäng ñoàng vaø cho baïn beø cuûa toâi 1 2 3 4 5
Haïnh phuùc gia ñình toâi laø öu tieân haøng ñaàu cuûa toâi 1 2 3 4 5
Muoán coù moät coâng vieäc vôùi möùc löông khaù hôn 1 2 3 4 5
Muoán coù moät coâng vieäc maø toâi coù theå phaùt huy chính mình 1 2 3 4 5
Muoán coù ñòa vò cao trong xaõ hoäi 1 2 3 4 5
Muoán daønh heát taát caû thôøi gian cho söï thaønh coâng trong coâng
1 2 3 4 5
vieäc
Muoán thöû söùc vôùi nhöõng cô hoäi môùi cho duø coù gaëp ruûi ro 1 2 3 4 5
Thích gaén boù vôùi moät vaøi ngöôøi baïn cuõ vaø ñaùng tin caäy hôn laø
1 2 3 4 5
laøm baïn vôùi nhieàu ngöôøi
Toâi laø moät ngöôøi luoân coù nhöõng keá hoaïch cho cuoäc soáng 1 2 3 4 5
Bieåu hieän beân ngoaøi coù theå laø chuaån möïc quan troïng ñeå ñaùnh
1 2 3 4 5
giaù con ngöôøi
Toâi nghó moâi tröôøng xung quanh taùc ñoäng nhieàu ñeán toâi 1 2 3 4 5
15/10/2009 10
Version 5
C2. (Showcard) Ñaây laø moät soá quan ñieåm khaùc maø ngöôøi ta duøng ñeå dieãn taû chính baûn thaân hoï. Vui loøng
cho bieát möùc ñoä ñoàng yù cuûa anh/chò ñoái vôùi töøng caâu naøy baèng caùch söû duïng thang ño töø 1 ñeán 5, vôùi
1=”Hoaøn toaøn khoâng ñoàng yù”, 2=”Töông ñoái khoâng ñoàng yù”; 3=”Bình thöôøng”, 4=”Töông ñoái ñoàng yù” vaø
5=”Hoaøn toaøn ñoàng yù”. (MA) [xoay voøng thöù töï caùc caâu noùi]
Coù khuynh höôùng trung thaønh ñoái vôùi moät saûn phaåm hoaëc moät
1 2 3 4 5
nhaõn hieäu naøo ñoù
Thöôøng ñi mua ñoà ôû nhöõng cöûa haøng coù nhieàu maët haøng vaø
1 2 3 4 5
nhieàu söï löïa choïn
Laø loaïi ngöôøi saün saøng mua moät moùn ñoà maø mình öa thích duø
1 2 3 4 5
giaù cao
Thöôøng leân keá hoaïch tröôùc khi mua ñoà 1 2 3 4 5
Toâi raát yù thöùc ñeán xuaát xöù nhaõn hieäu khi mua ñoà 1 2 3 4 5
Toâi raát yù thöùc ñeán nhaõn hieäu do nöôùc naøo saûn xuaát khi mua ñoà 1 2 3 4 5
Möùc giaù cuûa caùc nhaõn hieäu saûn phaåm theå hieän ñòa vò cuûa
1 2 3 4 5
ngöôøi sôû höõu chuùng
Coù moät möùc giaù töông xöùng vôùi nhöõng taàng lôùp xaõ hoäi vaø kinh
1 2 3 4 5
teá
Thích mua saûn phaåm cuûa nhöõng coâng ty quan taâm ñeán caùc
1 2 3 4 5
vaán ñeà moâi tröôøng
15/10/2009 11