This dialogue is about enquiring compensation for a faulty vacuum cleaner

with a Consumer care officer.

QUESTION #3535---Vacuum Cleaner00:03:38
Start!
Answer
1.Hello, thanks for calling, Debbie speaking, how can I help you?
வணக்கம், அழைத்ததற்கு நன்றி, டெபி பேசுகிறேன் , நான் உங்களுக்கு எப்படி உதவ முடியும்?

2.வணக்கம் டெபி. ஒரு மாதம் முன்பு நான் ஒரு தூசு உறிஞ்சும் கருவியை வாங்கியிருந்தேன் , ஆனால் அது
வேலை செய்வதை நிறுத்திவிட்டது.
Hello Debbie, one month back I bought a vacuum cleaner but it has stopped working.

3.How disappointed? Have you contacted the store, does the vacuum cleaner have a
compensation card?
எவ்வளவு ஏமாற்றம்? நீங்கள் கடையைத் தொடர்பு கொண்டீர்களா, தூசு உறிஞ்சும் கருவிக்கு இழப்பட
ீ ்டு
அட்டை இருக்கிறதா?

4.ஆமாம், அதில் இழப்பட ீ ்டு அட்டை உள்ளது, அது குறித்து நான்ஒரு புகார் அளித்தேன். நான் குறைந்த
விலையில் தூசு உறிஞ்சும் கருவியை வாங்கியுள்ளதால், அவர்கள் பணத்தை திருப்பித் தர முடியாது என்று
சொன்னார்கள்
Yes, it has a compensation card and I made a complaint about that. Also since I have bought the
vacuum cleaner at a reduced price they said that they cannot refund the money.

5.That is wrong, under consumer law , the store must offer a refund or they should replace it with
new one but they can’t refuse to help.
அது தவறு, நுகர்வோர் சட்டத்தின் கீழ், கடையில் பணத்தைத் திருப்பி தர வேண்டும் அல்லது புதியதை
கொண்டு மாற்ற வேண்டும், ஆனால் அவர்கள் உதவ மறுக்க முடியாது.

6.நான் அவர்களிடம் சொன்னேன். நான் குறைந்த விலைக்கு தூசு உறிஞ்சும் கருவியை வாங்கி இருந்தாலும்
அவர்கள் எனக்கு உதவ வேண்டும் என்பதை அறிந்தது நல்லது.
I told them. It is good to know even though I bought a vacuum cleaner at a reduced price they
have to help..

7.Yes, make sure to take your receipt and warranty form, if your store manager says he can’t
help tell him that you know you're right.
ஆமாம், உங்கள் ரசீது மற்றும் உத்தரவாத படிவத்தை எடுத்துக்கொள்வதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்,
உங்கள் கடை மேலாளர் உதவ முடியாது என்று சொன்னால் , உங்கள் உரிமை உங்களுக்கு தெரியும் என்று
சொல்லுங்கள்.

8.நான் நினைக்கிறேன், தூசு உறிஞ்சும் கருவி சரியாக தயாரிக்கப்படவில்லை என்று , எனக்கு பணம் திரும்ப
வேண்டும், நான் பெற முடியுமா? I think the vacuum cleaner was not manufactured properly, I want
money back, can I get it?

9.No, the store manager might repair the vacuum cleaner or might repair the damaged part but
can’t refund.
இல்லை, கடை மேலாளர் தூசு உறிஞ்சும் கருவியை சரிசெய்யலாம் அல்லது சேதமடைந்த பகுதியை
சரிசெய்யலாம், ஆனால் பணத்தைத் திருப்பித் தர முடியாது.
10.இது எரிச்சலூட்டுகிறது , அவர் எனக்கு உதவி செய்தால் நான் மகிழ்ச்சி அடைவேன் . It’s annoying, if
he helps me I would be happy.
11.Good luck, if your store manager still refuses to help please contact us. அதிர்ஷ்டம்
உண்டாகட்டும், உங்கள் கடை மேலாளர் இன்னும் உதவ மறுத்தால் தயவுசெய்து எங்களை தொடர்பு
கொள்ளவும்.
12.சரி நான் அதை திரும்ப எடுத்துக்கொள்கிறேன், சட்டத்தைப் பற்றி விளக்கியதற்கு நன்றி, எனக்கு
இப்போது புரிகிறது, நீங்கள் இன்று மிகவும் உதவியாக இருந்தீர்கள். Ok, I’ll take it back, thank you for
explaining about law, I understand now, you have been very helpful today.
Re-Start Answer Feedback
 Previous  /1 Next