= DOSSIE Seja seu proprio erente Na Era do Conhecimento, 0 sucesso sorri para os que sabem administrar seus pontos fortes e fracos. Por Peter Drucker (0s grandes realizadores da historia, como Napoledo, Leonardo da Vinci e __iv'#levante I apenas mas poucas Mozart, tém basiamente ts caracterstcas em comum: grande talento, ‘cstes. Nasciave dentro de wna uma lista de feitos insuperdveise o fato de sempre terem gerenciado asi ii, do campencs tornaviese mesmos. Nao é possivel pedir aos simples mortais que se igualem a eles if em génio ou nas realizacées. No entanto, pode-se pedir -e Ihes ser somo chaipaei le iri Tinha dle trabalho, pedido- que aprendam pelo menos a gerenciar a si mesmos nesta Era do filho do artesio também se Conhecimento para que obtenham sucesso em meio & mudanga continua, —_artesio e assim por dante ‘Quem afirma isso € 0 “pai do management’, Peter Drucker, em seu a8 pessoas tém ope bes elas precisum novo livro, Desafios Gerenciais para 0 Século XXI (ed. Pioneira). HSM conhice forcas para que passa F pertenet Management publica a seguir 0s highlights de Gerenciar a si mesmo, um “wher ae INES! Pe dos capitulos da obra, em que Drucker evidencia a nova exigéncia de que yo aa itce ee tach (05 profissionais se aurtogerenciem e sugere um roteiro de cinco pasos aie : sugere um Sempre que alguém tom para que possam fazer isso: 1) analisar as préprias forgas; 2) analisar 05 Gecistochnee exec ta aio proprios valores; 3) encontrar o lugar a que pertencem; 4) descobrir laf, anda o qoe eepera eile ‘qual a contribuicdo que podem dar; e 5) assumir responsabilidade por fcontecer, none ou T2 meses depois, relacionar-se com chefes e outros profissionais no trabalho. ‘compara resultados com expectati- Segundo Drucker, o segredo nao esta em tentar mudar asi mesmo, pois 2s. Temho Feito isso ha cerca de 1 sucesso é pouco provavel nesse caso, mas sim em conhecer e explorar. 2 anes, e sempre fico surpreso. seus pontos fortes. O especialista comenta ainda anova necessidade de () mesmo ve i com todos duc ‘0s profissionais se prepararem para a segunda metade da vida (veja Sane sete aeaaldied quadro na pagina 84). Fle foi inventaclo no século XIV por inn teélogo alemao. Entio, eerea de 150 anos mais tarde, Jaze Eteshinhtes 580d traducsa de Waldo Mantingell fie pare we Ponca Calvino nebra (1501364), pai do ca e Inacio de ‘Quais s40 meus pontos fortes? acertam. Contudo, 36 s¢ pode Lovola (1491-1536), 0 fundador da ) sua maforia, as pessoas ‘deseimpenhar com as proprias Companhia de Jest, independente- eum do aniro, adotaram 1s € no construir desempenbo sobre fraquezas, para ndo falar iWdéia e a incorpors is, N cerradias. E cent algo que nio se pode fazer: regras para todos as membros de sabercm Paraa grande maioria as seus grupos, isto &, para os pastores =e, mesmo assim, eran pessoas, conliecer suas foreus er) ——_calvinistas © 08 padves jesnitas, Isso HSM management 16 setembro-cutubre 1999cexplica por que essas duas novas instinuighes (ambsts fundadas por } em menos de 30 anos haviann dominado a Europa: 0 alvinisme © Norte protestante ¢ 9 lice. procedimeinto simples ira dizer as pessoas onde estio suas forcas =e esta € coisa mais importante 1) A primneira € mais importante « mostrar que oque elas fazem on conclusio & esta: concentve-se em deisam de fazer us priva do vende seus pontos fortes ¢ coloquese mento pleno de suas Foreas. by ‘onde eles possam produrir bor mostrarihes em que elas nde sie desempenho € bons resulta particularmente compet 2) A segunda & ‘onde eas nfo tém pontos fortes melhorar suas lore nem podem atu: feedback mostra izes de acto podem —_‘precist methora brotar de wma andlise de feedback ow adquirir nove con 5M Management 16 setembro-outudes 1999A maioria das pessoas concentra-se Desnoa espeeoumenie ump Maclor do eonhecimen em melhorar nas dreas em que tem assur trabalho ou taref 7) A conchasie final & desperdligar baixa competéncia, 0 que é um ominimo de grande equivoco forgo possivel para Jo aptidies ¢ conhecimento, para melhorar 0 desempenho de eeesstdane pete Saba Mais Sobre primer case paras excelenea ‘Vodavia, a das pessoas: Peter Drucker =e Gunbém que todos 08 professo= Fes € a maior parte das organiza- pessoa, Normalmente pode-se adguitis; de qualquer aptidio ou O ausirince Beer Davcker €o ©, SoeS- procura concentrarsc cin conhecimento, osuficiente para! yay eonaagradio‘andisty dorambien: tc empresatial no mundo inteiro. Eeoniomiista.¢ éspectilista em administeacao, ele ‘anos nia Claremont School, no-sul da Ca lem de tangar novos lve Desafion Getenciais pars (ed Pioneira), de onde Aighlights ? astro de desempenho. Qual é meu modo de trabalhar? Esta é uma pergunta to impor jon acreditam que me” substitu @ saber alse de fedlack mostra que tuma nazio importante para o ma desempenho &o resultado de Tesla cEspous rprcudeday simplesmiente no se saber 0 Memlstind pra oF’, A Nowa suliciente ou de se desprezar 0 eT. innpigies couhecimento fora da propria S aiiiinah Pounionease Disonpenho, As Prontiras da Adina: snapave Av Means Reabdades (wos, Puoneira) "SM Management js publicou sun dose completo sobre 0 pens nento de Peter Dewi hes (nites, te produtivas sas 1, pagina 63), a ehtrevisia Tabatha apiidies it sen partitara (aximero 4, pagina 26), 5) Lima conchusia i é ee edn importante € cor (simero 8, pagina 48) © un Wecho habitos “cole que se fet ust lexi novell em primed Mo emporio. Els atc oumero 1 vasa)? a ck fe toll lancada no Bu principals Geulos ext Pie Capiialeua, A Revolucay tnvisive, ; . Aenergia, os recursos e 0 tempo mio deve ent face node Gey Ser dirigidos para transformar ° dlotes minimis necessivios uma pessoa competente em um nits lessas areas patra wither peur Emtaxiesona astro de desempenho - ASM Menagement 16 setembre-curusro 1999resultados. Sou um leitor ou um ouvinte? A primeira coisa a saber a respek to do jeito de trabalhar ee uma Eisenhower teve sucesso enquanto era principalmente “ leitor”; quando tentou ser “ouvinte”, na presidéncia dos EVA, foi ridicularizado pela midia ‘0 queridinho da imprensa eum ‘eonvite para una de suas entrevis tas coletivas era ‘ot explicar uma poli ‘yas ou 1rés frases belamente policlas ¢ clegantes, Dez anos mais arde, presidente Kisenhower foi abertamente desprezado pelos ‘mesmos jarnalistas que dez anos antes eram scus addmniradores. Eles uum bufio. Ele avizado (crior ein grande parte a um brithante desempenho como general MacActhnr, aim dos mais s estilistas da vida publica mse dle que sa Fosse centregue por escrito pelo menos meia hora antes do inicio da cole a vawer dominator ita, Ao $e torn HSM Managodeat 16 setembro-cutvbre 1599Judente, cle sucedeu a dois Wes, Franklin D, Roosevelt e Huvry Truman, Ambos sabiann disso e tinham sucesso em. cenresistas “improvisadas” Alguns anos depois, Lyndon Johnson quate destruin sus presi fleneia por no saber que era tum ouvinte ~20 contraio de isenhosser, Seu anteressor, Jobn Kennedy, que sthia ser um leitor Ihavia reunido para assistito grupo brilhante de escritores, como ‘Arthur Schlesinger J, historiador, Bill Moyers, u primeira classe. Kennedy exi que cles pr antes de diseutir pessoal memorandos, Jolmson manteve ‘essex homens como seus assess0Les He eles continuaram x escrever (em de falar). Mas Johnson aparen= Fia uma patavra do que cles escreviam (¢ também no ouvia, leisandlo de aproveitar suit earactotistiea de owwinte). Fora sennaclor quatro anos antes ¢, como tal, havia sido soberbo afinal, parlamentares procisam ser, acimia de tac, ouvintes, Enuio, o ouvinte que tentar ser tum leitor sofrerd o destine de Lyndon Johnson € 0 leitor que fenlar ser tin ouvinte ter os problemas de Disight Fi Sen cesempenho e suas realizagiies serio deticientes. @ Como uprendo? A segunda coiss. a-sahera respeita de jeito de trabalhiar le uma pessoa & come Gla aprende. Aqui as coisas podemt sev ainda piores do quie o sic com respeito a icitores € ouvintes. Isso porquc, em toda parte, as escolas ‘estio organtizadas sobre 2 hipoiese de que ha urna mane aaprengler ¢ ela & mesma pa Muitos esctitores de primeira dos exemplos-saemse mal na escola e tendem a se lembrar dela cottio pura tortura, Porém, poucos de seuis colegas dé classe 1m mesma lembranga ruin da mesma ‘escola ¢ das mesmios preessores, les podem niio ter gostado muito da escola, mas tambeu na0 sofieram muito. A explicacto? Liscritores de primieita linha, como Churchill, geralmente no apre dem ouvindo e lend, mas sint escrowed, Como esta, aio &a imaneira pela qual as escolas thes permitem aprender, eles tira nots baixas. Eser forcaclo a apre dev da maneira que a escola ensina Gum inferno para eles, além de Beethoven deixou un niimero enorme de cadernos de rascunbo, Ele diria que munca ollsava para um caterno de rascunite quando de fato ceserevia suas composicoes, Ao The perguitarem por que mantinha um ccadlerno, dizem que ele respondeu: “Se cu nao anotar a musica imedi meme, et esqttece logo depois. Se oto em um eaderno, € mis a esqqueco ¢ jamais precisarci ‘olhar novamente para ela” De fato, de todas as partes importantes do autoconhecimento, esta &a mais ficil de adquitie Quando pergunio as pessoas “Como prende2",a majoria sabe. Mas to “Voc? age em funcio Fodavia, agir em funcho se per desse conhecimento?” pouca fazer dese conhecimento & a chave para ‘ desempenbo, on mclhiox, nae agit ‘em fungi desse conhecimento & conelenar-se a0 matt desempenho. © Qual é meu modelo de relaciona- mento de trabalho? “Qual € mew jeito de trabalhia?” ¢ “Como apren- ‘do?" sito as dnas questOes mais Beethoven deixou um numero enorme de cadernos de rascunho. Dizia: “Se néo anotar a musica imediatamente, eu a esque¢o. Se anotar, nunca mais esqueco” importantes a ser Heitas. Mas elas no sio as inicas, Para amtogeren- Gianse, a pessoa precisa penguntar “Trabalho bens em equipe ousou tum (saballiador solitirio?” Se ela descohre que trabalha bem cow ‘ontras pessoas, deve perguntar: “Em quer ‘com pessons?” Alyurnas teaballiam melhor como chefes, our suboredinadas, enuitas come eolegas ‘O melhor exemplo € 0 grande hher6i militar americano da Seg Guerra Mundial, o general George Pation. Ele era o melhor comandarr te de soldados das UA. Mas, quando seu nome foi propesto para sum comando independente, 0 general George Marshall, chefe do Extadlo-Maior norteamericano —e provavelmente o colhedar de homens de maior sucesso na Initia am ‘o-melhor subordinado que 0 Exército dos EUA j proeuziu, mas, seria o pior comandante Alguinas pessoas tabalhaan melhor come membros de equipes, onitras eotno conselhs como teinstdloras on mentoras, Oro fato importante a saber a respcito do proprio desempenho & se este & bom sob estresse ou se it pessoa precisa de um ambiente allan ‘Outro trago: a pessoa ‘como uum pequicna en numa grande organizagio, ou methor numa pequena? Poucas pessoas trabalham bem em ambas. E conmum as que foram muito b sucedlidas nun organi =comora General Electric ou «+ Gitibank~ fracassarem miseravel mente quandla nua par au pequem. Por outro Tudo, muitas pessoas que tém desempenho Drilhante numa organ’ pequena falham sensivelmente {quando assumem um cargo numa sgeande organizacto. ‘Mais wina pergunta crucial: “Proctiza sesultados comma romad de decisies ou como conselheir6? Muitas pessoas slo melhores como, cconselhiciras, mas ni suportan cargg ca pressio da decisio. Ou jonaimento trabalho bem jeans disse: "Patton € algumas ‘ previsivel balls bear tras, em contraste, precisam de um ASM Management 16 setembro-oviubro 1999conselheiro para forgilas 2 pensar rias depois podem tomar a decisio ce agir em fimeio dela com rapide autoconfianga e coragem, Essa é:1 evo pela qual 0 niin ro dois de mma organizagio fracas feequentemer a0 topo. A posigl tum tomador de de Accor vex, ng tente noun sucesso é poueo prov para melhorar a mane quando promoside anima requer sho das ages: vel, Esforeese pela qual se desempenha. F procure vic fazer nentuim tipo de trabalho da pela qual seu desempenho édeficiente ou nule. ‘Quais so meus valores? Para porter ger é preciso saber: “Quais Sio meus valores? Com respite 8 étiea, as re sieras mesmnas para todos € 0 teste G simples “cu 6 chamo de “teste do cespelho’ ‘Segundo contam, o diplomat mais respeitada de tods as grandes poténcias nos pi Jéculo era 0 eribaixador da Alemania em Londres. He estava claramente destinadio a cargos mais altos, no minimo ministro de relagdes exteriores de seu pais, se nao chanceler federal, Ein 1906, cele demitiuvse abruptamente O rei Eduardo VI estava no trono britanice hiavia cinco anos € © corpo diplomitica ia homenag sande jantar. O einbaixador alemiio, coma 6 mais titigo do grupo ~estava em Londres havi quase 15 anos-, deveria presiir 6 jatar, O 1¢4 Eeluardo VIF ert um mutherenge notorio ¢ deixou claro que lipo de jantar desejava —no final, depois da sobremesa, wn bolo ‘norm iria apareeer e dele saltar rian 12 ou mais prostinntas ras, com as haves sendo diminutdas. £0 ‘embaisador lemititse past m de presidir aquele janta aleoviteiro no espelho pela mans quando me barbeat,” sve & a teste do espetho. A & 1 que a pessoa se pergunte: req ‘Que espécie de pesser q ag me barbear {ow passar batom} de mana? Env outras palavras, ‘a é um claro sistema de valores. E estes naa variam muito -aquele que & compo: Etico numa espécie de organizagio ‘ou situagio comtinua sendo em coutia espécie de oF ou situacio. Masa étiea € somente uma parte do sistema de valores e, em especial, do tama onganizacdo, Trabalhar mma org: de valores é inace 10 co, sist vel para uma pessoa condenara tanto frustracio como 30 ma desempenho. Aqui est um exerplo de valores que as pessoas precisam aprender sobre sim Lima executiva brithante ¢ de imnita sucesso vin-se totalmente ada depois que a empresa em rava (ot adquirida por recebent tuma grande promogio para fazer nor o tipo de trabalho que in, Bra parte de suas fungi selecionar pessoas para posigdes HEM Management (6 504 importantes, Ela acreditava pros fiandamente que s6 se devia contr tar pessoas de (ora para posices importantes depois de ter exgotdo todas as possibililaees intevuas. Envrewnto cera ngora uma alt executiva le reentsos husnanos acreditava que, para prcenicher uma posigio saga importante, devise olhar primeio para fora, "para tavee sangue novo’ Trataynse de coisas fundamen talimente incomspativcis, poli tevidenciavan vihes diferentes do relaciowamenta ontre onganizacio pessoas, da responsabilidade da ‘ganizacio perante su pessoal «€coin respeito a scu desenvolvimen- to, de qual &a contribuigaio mais importante da pessoa para a empresa e assim por diante. Depots dle virios anos de trstraci, cexecutiva de reeasos hnmanos deiitit-se, com considerivel prcjuizo Financeiro, Seus valores 0s da organizagio simplesmente in ecam compat ‘empresa wa qual cla ng, mas como valores. Elas Jembro-ourubro 1329Outros exemplos de valores: Carreiras de sucesso nao sdo obrer resultados por meio de aperfeicouentes pequenos & “planejadas”. Sao carreiras de pessoas ‘onstantes ou por “grandes swat cos" oeasomiv er redo pe Que estéo preparadas para aproveitar renladon ent pags 0 ? Paco a as oportunidades Numa das ges pastors de precisam cos ou cozinheiros 20s 4 de idadle, Os médicos emt I decider nao antes. Mas pessoas, como as altamente dotadlas, realmente no sabe o que quer até bem depois dos 2U anos. A € sidlacles espivituais de: todas, Eo que fazer no caso de um altura, elas devern saber: ‘ou pelo menos de uma parcenta: ——_coniita de valores? Ravamente suas Forgas, como se d gem suficiente, Outia igreja pastor hd conffita de valores entre as al acredita que 0 importante «loteseéncia, se aicrin das proximos o sufic possaun coexistir, Caso con disso, nie produziné resultados. dlecielir a que lugar nao pertencem, lores e as forcas da p A pessort que aprenden que real- Aguile que cl faz mente mio se desempenha bem com scesso paile nao se ene numa grande organiz, tem set sistema de valores. No en: aprendido a dizer “nio” quando. unto, os valores sia edevem sero The ¢ oferecida uma posigao numa teste supremo. ‘Acque lugar pertenco? palavras, seu crescimento & muito As respostas a mais sobido. Esse nba no € en oxic que implica tomar decisies, O general Parton (que grande parte, mas usp probler 2 aprenden Valor, Um dos dois pastores disse, 1 aprendide a dizer em um debate piblice: “A menos * dor do conhecimento, ‘oferecessem wan que voce ven: Ingar pertence comando independente, cm vez encontrar 6 Pe Reino dos 10 € uma decisio queas de umia posi¢ao de subordinade de ce 19", espondew o outro, pessoas. em suta maioria, podem alto até que olhe para 0 Portao do ‘ou devem tomar no inicio de suas Saber a resposta as ts perguntas Reino dos Céus, york A igrepY Avon a pessoa a dizer, a que uma pequena minoria sabe, muito cedo, a que valores € 1 pertence, Por exemplo, que uma pessoa seja cliéaz numa mateméiticos, milsicos ou cozinhe- 19, € necessirio que seus res normalmente jd sio nratemAli- As organizacées precisam ter valores e porgue asi as pessoas também. Para que uma pessoa seja eficaz numa organiza¢éo, os valores oportuidlade, porque coulecem is forgas, a mane pela qual a de ambas devem ser compativeis Crabathamescus valores, Saber HSM management 16 setembro-ouruaro 1838que lugar pertencem wansfor pessoas comnns ~esforgadias, come petentes, mas medincres= em pessous com desempenho hotivel Qual 6 minha contibuicao? Perguimiar °Q) nha eontri= significa passar do conhe- paraaacio. A pergunin Join © qute eu quero conte Tambén no &: °C me dizem para conteibui ‘Come que eu devo eonwibsiit? Essa € uma pergunte nova na histéria humana. Tradicionahnents, numa larefi era definida pelo proprio trahalho, come no caso du tavefa do camponés on do a (On entio por um patio, Ate recentemtente, cra tido come eerie que as pessouts, fo que Thes era dito ¢ pronto. adeento do trabalhador do conhecimento esti mudand isso reagio “Planejamento de que o departamento de pessoal sem, espe deveria fazer nas décndas de 1950 e 1960, para o novo Funciomario que & trabathadlor slo conhecimento. No- _apio, ainda é assim quie os taba Thadoes do comhecimento estio sendo gerenciados. Mas também no Japio o trabalhador do conheci= imiento pode esperar sobreviver a ‘organizagio empregadora, I da grande organizagio mundo desenvolvido,o “homem da ‘onganizagio" € 0 depactamento de pessoal que plangjava carrel mniuivo pertencem ao passaclo. Econ eles desspareceu a nocio de que se pode ser tim “plancindlor de ccarveiras ali Axrcacio dos tabalhadores do canhecimento nos idos de 1960 foi pergunsar: “O que ett quero Fazer?” {Jos estudiantes que Forum As ru ‘ent 1968 acrelitavam ent fazer suas props ‘Mas, em pouten tempo, constatar mos qute essa respasta era to errada quanta a do * hamem da organizar 0” Poucas das pessoas que acre ws coisas ("ila Heir tinge’) in “doing their dings predominar, mas também que ele consoguiram fazer contribuicdes | fadla sabia sabre eles, Ele volwou de significativas uo mundo, realizar Poisdlam convencidlo dle que precise fon ter sucesso, va desisir do que desejava fazer e se Nao existe um retorno para a concentrar no que tinha de fazer, velha resposta, isto 6, fazer ogue isto é assuntos externos, medial Ihe dlizem ou aquilo para o que vor’ — mente, foi estudar 0 assunto, endo. Edesigmado, Os trabalhadores doo general Marshall ¢ Dean Acheson conhiecimento em particular tero__ como seus professores. Em poucos de aprender a perguntarse “Qval_ meses, ‘Truman era um mestre deverd ser a minha contiibuicio?” —_assuntos externos ¢ foi cle, ¢ nic, S6 enti eles devem perguntar Churchill ou Stalin, quem eriow “Isto esti de acorelo com minhas — o mundo do péisgwersa conn sua forcas? F isto 0 que eu quero fazer?” politica de contengio de comunis: E-mails: “Acho isto compensacer mo € expulstlo do tna e da Gréeia, eestimulame?” com o plano Marshall que reempe- ‘O methor exemplo que conheco rou a Europa Ocidental, com a Eamaneiza pela qual Harry Truman — decision de reconstenir 0 Japao, reposicionon-se qitando se womou ——_¢, finalmente, com o apclo para presidente dos Estados Unidos, fo desenvolvimenta ccondmico logo depois da morte sibita de mundial Franklin 1), Roosevelt no final da Em contraste, Lyndon Jolson Segunda Guerra, Truman havia sido perdew a Guerra do Vietn’ ¢ suas escolhide paraavice-presidéncia—_politias doméstieas porque agar porque era totalmente preocupadlo rouse a “O que eu quero fazer?" ‘com quest6es comésticas; aevedita- em vea de perguntanse “Qual deve vase que, com o fim da guerra ser minha contsibuicio? milgo claramente-& vista-, 0 pais Johnson, como Truman, ¢inba, yoltaria a se preacupar quasc que se concentraelo em assunto exclusivamente com as assuntos dlomésticos, Fambém ele chegon dlomésticas 4 presidéncia querendo termiinar Truman nunca havin demons” @ New Deal. Lago ele campreenden vado ¢ niais ligeito interesse por que a Cerra do Viewn’ ea aqquilo assincos extemos, nada sabia a sen em que tina de se concentra, respeito ¢ era mantielo em total mas nto conseguit desistir daguilo ignorancia sobre eles. Ele and que ele queria que fosse sua contr estava totalmente focalizado em buicko. Johnson dividise ene asaumtos domésticas quando, a Guerra de Vietns ¢ reformas poucas semanas depois de assumir — domésticay-e perden ambas. | presidgneia, compareceu 8 ‘Outea pergunta deve ser feita Gonferéncia de Potsdam apésa para se decidir "Com o que ew rendigio da Alemanha, La ele ficou devo contribuir?” ‘Onde ¢ como por uma semana, com Churchill possicer resultados que Fagan de um Jado e Stalin da outro, € diferenca? compreendeu, para seu horros A resposta a esta pergunta preciss qe os assuntos externos iriam cequilibrar virias coisas. Os resulta: A pergunta nao é: “Com o que eu quero contribuir?” Também nao é: “Com o que me dizem para contribuir?” Ela é: “Com o que eu devo contribuir?” Esta 6 uma pergunta nova na historia humana HSM Management 16 tetembro-oututeo 1999dos devem ser dificeis de ating Fles dever exigit estar dentro do alesmes, Visae a resultados que nie podem ser Icangados ou podem somente sab as condligGes mais improviveis— no forgo”, mas E ser “ambicioso", & ser tolo, Ao mesma tempo, os resultados lever ser significatives, fazer Aqui esti um exemplo de uma instituigdo sem fins Iucrativos, Un seminar de hospital ees homeado perguy vera ser mink conuibsgie? O hospital ers prestigioso, mas havia se “encosta- nde € altan a, ser visiveis €, se possivel, do” cin sua repatacio durante 80 anos ¢ se tornado totalmente mediocre. O novo administrador decidin que sua conuribuigio deveria ser estabelecer um padrio de excelencia numa area impor fant os. Assim, deciclit em doi concentanse na reformulagio da Sala de Emergéncias © do de Trnumas “ambos grandes, visiveis e cin mi situagio, O administrador defini o que exigie fe una Sala de Emergéncias ¢ camo meelir seu desempenho, Ele decidin que cacia paciente qe entrasse na Sala de Emergén lo por nm meira qualificada ean 60 sogundos, Em 12 meses, « Sale de Emergéncias co hospital havia se temnade un moxlelo para todos os Estados Unidos, E sus reformula- clo também mostrou que pode adres, disciplina, medigdes ‘em un hospital -¢ em outros dois ose hospital inteiro havia side transtormado, Assim, a decisio sobs deveria ser minha contrib equilibra trés elementos, Pr vem a cecisio: “O que asimiacio cxige?” A seguir a pergunta ‘Como Centro “Qual contribuiigzio com minhas forcas, ‘minha maneira de me desempe- riba, meus valores, para q necessidhdles a ser satisfeitas? Finalmente, hi a peng tados témn de set “Que \ingidos para fazer uma diferenga? Isso nos conduz as conchusdes fle actin: @ que fazer, onde comecit como comecar, € que metas e prazos fix Assumo responsabilidade pelos relacionamentos? Poueas pessoas trabalham bobtém resultados sozinhias ~alguins poues grandes artistas ¢ atletas, Em sua maioria, as pessoas rahalham com auras pessoas e por meio delas sie eficazes, sso & verelade, quer elas sejam membros de wma organizagio, (quer estejam legalmente indepen denies, Portanto, autogereneiarse implica assumir a responsabilidad: pelos relieionamentos ASM management 16 setembro-cutvaro 1999PREPARACAO PARA A SEGUNDA METADE DAVIDA ©*sv"* 2rponsibiidade pla comunicacio, Depois que as pessoas definiram qpiais so sus for ‘coino se desempenhaim, quais So seus valores ¢ qual devera sey sua contribui¢io, elas deve perguntare saber isto? De ‘O autogerenciamento exige a segunilo Peter Drucker Elks tera0. preparagdo para a segunda metade” as *histoyias de suceseo". Ha ves da vida, porque, se os teaballiadores - maneiras de se preparar part esa mahuais que trabalharam por 40. “fase dois”, segundo o especialisia, anos fica “acabados”.os traballize — (odas podendo scr ligadas « ative se: “Quem prec dores do conhecimento podem=e des sem fins luerativos: ‘quem dependo? E quem depende iquerem-enfieniarouiros 19 anos 1) Thiciat nig segunda carteira Ae mtn?” Isso deve ser comunicade deatnidide: As pexois que vem a dilefentlac aposenaee na primera.” @ cada pessoa ~da mancira pe longa egpectativa de vida ativa 2) Desenvolver una carieus,patale- sl ela Feeebe uma mensager, ‘como uma oportunidade paras Ia ainda na vida ativa isto é, em win memo se eld ¢ wita mesmas ¢ para asociedade serio’ 8)Ser-um empreendedox em busca + Heitor, verbulmemte se é was lideres da Era do Conhecimento, de novos desatios ouvinte, e assim por diante Um trabalhader do conhecimen to deve solicitar eas pessoas com ‘quem trabalha que elas ajustem © respective comportamento ts suas Basa questio tem duas partes, A financista, mas umm engenheiro orcas e& sua mianeira de wabalha primeina €aceitara faio de que as com fortes instintos de marke Os leitores deven pedir que seus fouls pessous também sio indivi- Mas, como engenlieiro, ele havin ——_assoriados Thes escrevans 08 ott duos também tém seus pontos sido treinado para olhar antes para tes devem pedir que eles antes thes » fortes, sew jeito de fazer as coisas e os ntimeros, Falent; e assim por diame seus silores, Portant, para ser Trés dos nia capares © jove™s ———_g reyolugso cefieaz, uma pessoa precisa conhecer ros da General Motors 10 isforgas, 0 modo de traballuar eos cheyaram aos altos escaldes porque _ Q autogerenciamento & wna valores das pessoas com quem ‘vie ofharam para Sloan =n evolu em assuntos huunanos, abala, Parece dlWvio, mas poucos —_perceberaan que era Ele requer coisas novas-e sem ele ou mesmo fila até que ele precedentes do individu e, em THs um caso clissico, As pessoas tvesse passado algum tempo com os particular, do irabalhador do ccomecam a traball nndmeros. Fes entravinn e apresen- —_confecimento ~iso porque cle tavam seu relaidtio, depois déixa- requ que cada cabalhador do vam os numieros, Mas iquela altura contiecimento pense e se comporte uum rose chele que € ousiate, eelas jt havidm perdido Stoan, cota wm exeentivo principal comtinuaim esctevendo relatérios~ preciso olhar para o chefe ‘tunbém requcr a mudanga clos como fizeram os asessores (@- perguntando: "Quais sio tiabalhadores mamuais, que costue caitores) do presidente Johnson forgas? Como ele se descenpenha? vary faer aquilo que Ihes é dito ouvinte},eoniratalos por john Quais sio sens valores?” Na verdade, pela tarefi-ou pelo chefe~ e agora Kermedy (leitor). Essus pessoas ested o segredo pata se “gerenciar” — precisim se autogerenciar invariavelmente mio tém resultados. 0 chee, Edlevese fazer o mestno ‘sso desafia profundamtente O novo chefe pensa invariavelmante coms todas as pessoas com as quis estrutura social. Porque toda fx sho burras, incampetentes se trabalha. sociedade existente, até mesmo a fom preguigoses, Tudo isso pode ser Cada unt clelas wabalhaaisua itis “individualista™ i das coisas Ceitacla com uma simples pergunta soda ¢ nda minha. Eeada uma como certas, mestno que de forma Sobre mov chele:“Qhal seu tem odireito de fazer isso. O impor suibconscientes as orgamizactes jeito de waballar?” tante @ se eas teabalhamn bem & sobrevivern aos traballradores ¢ a Chefes nio sio titalos no {quai sio seus valores. E prosiivel_ auaioria las pessoas iea onde est que seu desempenho Seja diferente, J 6 autogerenciamento fundamen. Sio O primeira segredo da elicicia € "tase no opesto: os erabalhadores fiver @ abalho que faze compreender as pessoas com as_-_—_provavelmente sobrevivem 3s obrigagio das pessoas que tr quis se trabatha e de quem se longanizacdes eo wahalhador do ballin com eles descobrir coma depende ¢ fazer uso ds forcas de conhecimento tem mobilidade. satan © se adaptar i naneira dle suat maneita de trabalhar, de seus A revolugao iré ocorrer com pela quial os chefes sio efieazes. lores, Porque as relacdes no todos os paises desenvolvidos. A Por exemplo, ha cheles que trabalho so baseadas na pessoa emergéncia do abalhador do precisam primeira ver os niimeros o quanto-o sio no trabalho, conhecimenta, que pode ¢ deve se Allied Sloan, da General Motors, A segunda coisa para fazer rumo — autogercnciar, e544 transformande cera umm deles, Ele nfo erm ao autogercnciamento ¢ i elicicia —_todasas sociedlades, @ ASM Management 16 setenbro-outubre 1999