1... 2 Deestio 1/50 ~Adminstragio Eavatagica > ADMINISTRAGAO ESTRATEGICA (0s gestores Estratégjco Eduardo e Monica idelizaram um nova pracesso de aprovetarento de eneraa solar. Pesquisas de mercado © _ndises consistentes demonstreram que a dela ¢ movadora, Constaiou-se porém que ela nfo representa ume opotuiiade Porque: |NBo hi demanda para o produto, ¢ as snlisesfianceras do plano de negScios demonstrrem povcas chances de retomo, ‘demonstrando ave no hé potencial para investento de longo prazo para © negéco, ‘A respoite destas frases, é correto aftmar que: FI a cetacean © 8 stems sein er pie © 6 as duas afimagies s8o flsas © a pam atemagae € vacate, 2 squid & taka ‘© Guest 2/50 harinisrapto Eewategica > Levande om conta que as empresas possuem produtos ou servigos muito prximos(parecdos). que podem ser substtuldes uns polos outs, as cinco forcas competitvas estabelaoam “concorrntes’, sto 6 antes, fomecodores, substitutes @ ntrantes, que S80 Poloncietzados por crcunstancas parteuares. Nosse processo, Porter, ctado por Sook o autos (2011), suger Ws estatoias compeiivas genérices para enftentar a forcas competives: lideranca de custo, dferencacBo e enfoque, ercho de mercado Assinaleaallomaliva que apresenta, corretamento, qual esratigia ests sondo dasa a sogu “A-empresa cbjativa sera Gica em seu seta # em algumas dimensdes aplements valoizadas pelos campradoras, davendo escother ‘inbutos que sejam realmente aiferentes” © A tem en Be oversee enone © © tetodorme 0 fn et ns © Wuectde 350- Aaminiarapto Eowratagica > Citado por Sertek e outos (2011), 0 autor Barney (2002) fim que & pouco provével que um debate @ respeto de um atibto patcular ‘A andkso do Nagas © 0 conunte de atwetades © tooricas ublzadas para ser como hago ene parts introssadas no mtldo do ‘compreender a esiutura, poltieas © operagbes de uma organizagloe para recomendarsolugzes que permitam que @ orgaizago flcance suas metas. Exislem vias metodologas de enlise de nagicios que podem sar ulizadas peas organizagbes no momento de ‘ecidr suas orgaizaptes, entre eles podemos destacar- andlise de SWOT, Matrz BCG; anise de matiz prodte-mereado eora do ‘co do vida do produto, Com base nesse content, assinale a altenativa que descreve, ccretamente, o modelo de andlise de negécios“Andlse de SWOT” A uma tecnica de anslise dos ambientes interno ¢ externo, comumente empregada para @avallagao do posicionamento da organizacto e de sua eapacidade de competicd. © 8 _Exso upo do anise racional vsa avallar 0 nogdcio om rlagdo ao mercado oa estuura da ompresa. Nada mais 6 do quo uma matriz de dupa enrada: a dimensio crescimento do mercado, locaizada vertical ehorizonlaimente, ea vaivel, articipagaoreltva de mercado ds empresa ou ds unidade de negdco © © _ Esse model do anaiso tom como base uma matiiz do duas entradas, duplamonto dmonsionadas om produtos © morcados (etuass © novos). Levando em considorarao essas duas dmonsdes, tomas quatro possibiidades de apies asragicas enelrpfo da mercado, dasenvaivimento da marcados# de produlos # versificacso, e ° Fovinspirads na botogia. Tal como um se vo, 0s produits ¢ 0s servigos também passam por etspas 80 longo da wa, ave ‘80: intodugao,crescanont, maturdade e dec, Nessa abordagom,conforme Olvera (2004), o dasorwolvimento do stralsnas Compotivas dove lovar am consideracdo em que esting do ciclo do vida os produits © 0s sarvices da empresa se encontram.© Gomis WED. Kammerer > RovuastiacAo estaarEcica Luce Mesh de 2 ams ade nora Cape Tom na lc oS desevohe i ecb eo apes e sabe Par lpr o ot, ‘Stan ol una ngs Aisin de Maar pict prelims Shain sada ct aA probate (ct ret niacin taal au chk drs ma tee ita so cape Martane aoe sur pnp cre nb rao spas es onde no gpl Arend qual vee og para pssagsos = evans ekg doe, pr fecal esto pe Seer Si Aen ctersepeatr cm Sop moe eyo erp ogo A ‘Comoe Marshes ori isin do Gib Suse Exwepeon ua 2011 Ap, in de una ens. edi apt 2 maces do gel Cola (pia oa ar von po USS 050 pr conarnse ese por USE LSD pu rns Sogo bln, wae suet ng O ca # ae [ARAN Estate mabe sem it poner pcan barnes Asma on ITH 202 (apt tga sbaerapset = Mats CC (Satan Cone ri) dapat se marc Saget guru eee conan in su co ati dee pete cinta el iad per Mtn ne an per eden Nez a ee ‘ilo cues B00 pena pstoad? FED «oe porcs de nargasa. pis um nro poduts ques tam prc de mercado es nrodurio cum mesa em erect 1 Convenes, ium yd propio mo meso ud edn em um mado a emt crt © Comes aca pas ams a mates ao pas Sonos tana preps unc eases cs pane © Come vacn ites, ris ten onde pot evens enum nerd cn ‘© Guesie [50 Riminiagia Farag [ADMINISTHAGAD ESTRATEGICA © Hospital Santa Maria tom como miss: "Sarum sistema de assstca médica regional, comprametio em meharar 0 estado de said das pessoas bem sentra Socedade" Para ana adotu os Sequntas dvesonaderes eststegeos +. Prameove a side pessoal eo bem ben- esa ttl de todas as pessoas, 2 Prestarsevicos médias especiaizatos,recohecidos © nevadores; ‘2. Trabanor am equ, mshorercontnuarente,cnando valor para clantes,pacete eeseistae 4. Reatzarpatceras com unnvescades para a pesmi mesa 5. Tata todas as pessoas com dinate espeto (0s drecinaderesesratgios do Hospital Santa Mari cram valor para eretoma fnancere para os aonistas a lngo raze Per que © objtvo timo da esvatiga¢ortomofnancaro da cetatgia, a pant, de plnos pearamas que mahorem aprodutnidade @aumentan 3 satsagdo dos clentese da socedade A resp dessas assercses,assinale 3 oo comet | en 8 Acme poeie wh rae at wath Isto proposes verdaderas, « 1é umajusiieativa da © © Asser 1 é uma propos verdada a1 &umaproposio fsa © asserein | ums nenosinn tsa #2 Ama ronosies vden ‘© Questto 7/50 Raminicragie Fawatdgica > ‘Sobre a perspectiva da aprendizagem @ crescimento 0 foco esténa sequinle questo: Para alcancarmos a nossa vis, como podemos sustentar@ nossa capacidade de madanga e de melhor? Anaise as sentengas abaixoe ideniique os indcadores de acordo com essa perspectiva. Em soguida, asinalo 2 allomatia corota 1. Taxa de doonga. 1. Promogiesintemas IIL Rotatndade de funciondns; indices de aénero, raga et. 1. Taxade kwvestento © A. Apenas 9s sentongas el est8o cores. © B_ Aponas as atmatvas I 6 IV esto carotas © © Apvenas 2s atematvas Ie Ill esto coretas Bho sevice WV esti corres.€ Questo 6/50 - Administragdo Estratégica > ADMINISTRAGAO ESTRATEGICA TECNOLOGIA 20/12/2014 420 mies de pessoas s6o viciadas em intemet, diz estudo Um estudo da Universidade de Hong Kong afirma que 6% da popular4o mundial éviciada em intemet, Considerando que o planeta tem cerca de 7 bilhes de habitantes, quase 420 miles de pessoas possuem compulsao em acessar a web, de acordo com a pesquisa. Vale lembrar que apenas 39% dda populacio mundial possui acesso & internet, Oe acordo com os autores do estudo, 0 vicio em internet é “geralmente visto com preecupagio porque ‘as anomalias neuraise disfunges cognitvas so parecidas com aquelas relacionadas & dependéncia em substancias”. Além disso, o vicio em intemet & {geralmente acompanhado de outros transtornes mentais, como deficit de atenedo,hiperaividade e depress. Alguns paises jé tratam a dependéncia & iemmet como um problema de sade pabica. A China, por exemplo, & mantém clinicas para viiados na web, Em So Paulo, o Hospital das Clinicas ‘mantem desde 2010 uma terapia em grupo para dependentes por internet. Diante do quadro acima analise e responds: A intemet, 08 jogos eletrdnicos e o comérco eletdnico avancam a passos largos, de acordo com a reportagem o' usuatios de intemet ja somam mais de 39% da populace mundial. Um grande atrativa para os negécios & poder comercializar os produtos para qualquer pessoa em qualquer parte do mundo, desde que a mesma esteja conectada a internet. Isto implica: Na necessidade da empresa desenvolver um programa de controle ¢ acompanhamento de seus clientes, visando a identficaco de problemas Comportamentais, programas de tratamento a dependéncia dos usuarios, sistemas que monitorem compradores compulsivos, mesmo que a empresa no seja uma empresa de games. Considerandoseessas frases & corto amar que a: A primera 6 verdadelra «3 segunda # alsa © B.A primeira ¢ falsa, ea segunda verdadeira © Questiio 9/50 - Administragdo Estratégica > ADMINISTRAGAO ESTRATEGICA, ‘A Camurati S.A. é uma empresa de médio porte que produz roles de filmes plésticos que serao utlizados como embalagens. Seus clientes séo grandes empresas alimenticias, e seus fornecedores sao grandes empresas petroquimicas, O produto da Camurati SA. € ltamente padronizado, a concorréncia ¢ intensa e a competig&o se dé unicamente por prego, Qual das seguintes alternatives descreve a situagdo competitiva para a Cemurali SA? © A Arivalidade entre as empresas do setor 6 baixa, ¢, por isso, a situago da empresa no longo prazo 6 estével © B _Existe uma elevada diferenciagao dos produtos da empresa, @, devido a isso, apresenta uma vantagem competitiva perante ‘95 concorrentes, smpresas do setor, e, por isso, necesita ser operacionalmente ceficiente ou ter economias de escala. a C _Existe uma elevada homogeneidade entre a © D__Possui um grande poder de barganha perante seus fornecedores, e, em consequéncia, consegue comprar a mercadoria a ‘custos inferiores 20s dos seus concorrentes, € Questo 10/50 - Administragdo Estratégica > 'Na administrago de empresas, ha uma técnica que facia o entendimento de controle do processo. Fotintroduzido no Jap0, apes @ Primeira Guerra Mundial (década de 1920), por Walter A. Shewhart, mas quem o dfundiu pelo mundo todo foi Wiliam Edwards Deming, ‘em 1950. Essa ferramenta ¢ estudada de forma especifica © ha muito 6 utiizada nos cursos de administragao, pois todo 0 processo parte dela.” Assinale a altemativa que apresenta, corretamente, o nome da ferramenta descrta acima Stakeholders, ° o © © Anélise SWOT. © D Foss1200 ‘© questto 11/50 naminragio Eavaregea > ADMINISTRAGAO ESTRATEGICA Assinale 9 ateenativa comets Um estudo de uma omprese de consulleria americana mostra que sete em cada dez empresiros do mundo buscam alguma iciatva de colaborago com ouras empresas (0 avo prfarencla 80 compsrhias com as qua jt este algum tipo de relacionamento, come fomecedores @ clentes “So vis ot motos pare parcaia, desde a receesdade do adque conhecimanto em sreas novas al simplesmente colar custs", lima oresponsével pela pesquisa. Assim, para ganhar competitvade, tas ‘empresas passaram a ver mais vantagens do que problemas em dW infomagSes estiatgicas, E cada vez mais o numero de empresas que clam projtos em conjunto para di custs sos, ‘Aparcria pode ser entre concorrentes ou enre empresas de mercadosttalnente eatin, como nos modelos que seguem Modelo 1- Para aber mercedos: 0 custo de chegar a uma nove egito pode Invablizar investida, Considar outa empresa ajuda a didi o8 custos, Modelo colar custes: empresas gastam muito com atidades que nfo so sua especiaidade, como transporte, Aflar-se a um especiasa pode ser uma saiéa, prospectarnoves Modelo - Para inovar:projetos 8 inovaclo ao caro @inceros por natureza. Para reduni os cusos, cada vez mas empresas eam projetos ‘wenoogias. Fonte: SIMOES, RO inimigo viou scio, Exame, Sto Paulo, ano 46, 1019, p. 108-110, 27 jun, 2012 (adaptado) Considere a seguint stuasto hipetticn Tots fabricantes de produos dstinos — uma do aderegos 6 ulldadesfeininos; cura de melas para mulheres elngeis;« uma tereaka do produtosdivereos com design ‘no convoncional —,atuans de mana ielada por mio de njas proprias«tranquias em cdades com mats de 600 mi habtantes,conceberam uma nova proposta de ja ata cidades com até 250 milhabtantes,caracterizada pela venda conjurta dos itons das és marcas, De acordo com a proposta de modelos de parcriaapresentada p Bhs tore © Et apenas, empresa de consutoa americana, ito descita acina enquadra-seno(s) modeo(s) ec te pene, € Questo 12/50 - Administrag&o Estratégica > ADMINISTRAGAO ESTRATEGICA Assinele a resposta correta \Jo80 Carts 6 0 CEO de uma empresa de tecnologia em telecomunicagdes, como gestor e principal responsive pelo provesso de mudanga estabeloceu as seguintes dietrizes para o procasso 1. visto de futuro da organizagao apd as mudangas; 2. objetivos desdobrados da visto, desdobrados nas perspectivas do BSC; 3. mapeamento dos pontos para interferéncia, para a partir da andlise dos fatos e dados, estabelecer 0 processo de mudanca; 4, estabelecimento de metas de superagés, interna e extema, bem como 0 benchmarking; 5, estabelecimento de um plano de ago conjunto entre todos os departamentos organizacionais; Dianto das agties propostas por Jodo Carlos qual o tipo de mudanga pretendida? © A Mudanga ditatorial f° | B Mudanea participativa © Mudanga carismatica © D_ Mudanga forcada€ Questo 13/50 - Administrag&o Estratégica > ‘A ostrutura organizacional pode Ser entendida como a Forma pola qual as alividades de uma organizacao 40 divididas, organizadas @ coordenadas. Nesse sentido a organizacdo da empresa é a ordanagao e o agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance de objetivos ¢ resultados estabelecidos. Lm dos pontos da estrutura organizacional & a autoridade organizacional. Os itens relacionados 2 autoridade na organizagao s&o: nivels hierarquicos, delegacao, centralizagao e descentralizacao Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, corretamente, o tarmo “Descentralizagao" © A Referem-se as pessoas e &s altvidades realizadas sob o peradigma da autoridade dentro das organizagbes. Esses niveis, classificam as fungées e as tarefas a serem executadas pelos funcionanos individualmente. © BE trensferr atbuig6es e autoridade a outras pessoas, gerelmente subordinados, para a realizagso de terefas e atvidades. (0 gostor precisa acompanhar 0 process, 0 que permitira ao funcionario designado para a fungo realizar sua tarefa sam ‘comprometer 0 processo final © C__E vista faciimente em pequenas e médias empresas em que o donoichefe é a pessoa que decide tudo. Tem suas vantagens, ‘como: tudo 0 que acontece na empresa é de conhecimento do dono’chefe. Mas, por outro lado, isso dificuta o andamento da empresa quando ele no esta presente. 1D Quando a empresa passa do porte médio para o grande, as informagées geradas sao inumeras. A delegacao de decisées cotidianas, as quais nao interfiram no bom andamento e no direcionamento da empresa, possibilita ao ‘gestor uma diminuigao de trabalhos operacionais e de riscos de erros no dia a di € > Questdo 14/50 - Administrag4o Estratégica > ‘Sobre @ perspectiva dos processos intemos temos a seguinte pergunta: Para satisfazermos 05 nossos clientes e acionistas, em quais processos do neadcio pademos ¢ devemos alcangar a exceléncia? Analise as sentengas a seguir e identifique, com relago aos processos internos, os indicadores. Em seguida, assinale a altemativa correta. 1. Numero de atividades. Il. Taxa de retorno de sucesso por oportunidades. Il, Indices de acidentes, IV. Eficdcia geral dos equipamentos. © A. Apenas as sentencas |e Il esto corretas. © B_ Apenas as altemativas Ill e IV esto corretas, © CG Apenas as alterativas Ile Ill estao corretas, € Questo 15/50 - Administrago Estratégica > Estratégia, planejamento estrategico e administrago estratégica so palavras que fazer parte do ambiente corporativo. Todos os dias, ‘executives, estudantes, professores © consultores fazem referencia a elas. IV ectao corretac. ‘Analise 0 trecho a seguir e assinale a alternativa que corresponde, corretamente, a descrigao apresentada, urge para satisfazer a necessidade das organizagées de adequagao ao seu ambiente, de maneira a assegurar a criago de riquezas para 0s acionistas @ a satisfaco dos seus stakeholders.” © A Estrategia. Planejamento estratégico, eB |: eo Dofinigdo Estratégica“€ Questdo 16/50 - Administragdo Estratégica > ADMINISTRAGAO ESTRATEGICA 0 futuro pertenceré 2quelas instituigées que tenham maior capacidade de aplicagao de novos aprendizados e que estejam perguntando ‘0 tempo todo “como podemos nos administrar melhor", para elas 0 mundo dos negécios estara, com cartaza, reservado. Empresas que adotam 0 concatoacima podem ser enquadradas como send ‘A Mudanga proativa e incremental - Sistema de ajustes da estratégia © B_ Mudanga proatva eradoal- Sistema de realuste da estratégia © Madang reatvae incremental -Sistoma de adaptacao da estatégia © D_ Mudanga reativa e radical — Sistema de recriagao da estratégia € Questo 17/50 - AdministragSo Estratégica > ADMINISTRAGAO ESTRATEGICA Visio, misséo e valores da empresa sio etapas desenvolvidas no processo de elaboracdo da estratégia pelo nivel estratégico da ‘organizacao. A visa0 empresarial devera refletir um sonho criado @ assumido oficialmonts pola alta gosto, expressando a situagao ideal Tulura a ser buscada pelos gestores ao elaborarem planos, programas e projetos de melhoria. A visio direciona o desenvolvimento de longo prazo do negocio. PORQUE? Ter visdo representa acima de tudo, ter convicgles claras e fundamentais — como crengas, valores e posturas éticas — as quals @ ‘empresa defende ¢ adota como guias para a gestao do negocio Considerando-se essas frases é correto afirmar que: A. Aprimeira é verdadera, e a segunda ¢ falsa © B Abrimeta¢ false, ea sequnda verdadeira © 6 As duas sto verdadeiras, «segunda ¢ uma ustifieativa corrata da pameira © D Asduas sie falsas € Questo 18/50 - Administragao Estratégica “> ADMINISTRAGAO ESTRATEGICA Um grupo financeiro recém adquiriu uma empresa de software que dotinha 25% do mercado de programas de seguranca bancéria. ‘Ans uma andlise organizacional, percebeu-se que a expansdo desejada nao vinha ocorrendo devido 4 falta de agressividade da ‘ompresa adquitida, om funedo de sua estrutura extremamente pesada, inflexivel e de pouca interagao com 0 mercado grupo docidiu implementar uma transformagao radical na nova empresa, redesenhando-a como uma organizacao adaptativa. Vocd, cconvidado a opinar sobre as ages necessérias a consolidagio de uma organizagao adaptativa, identificou agbes imediatas a serem implomentadas, om que se destaca C3) 4 promover um downsizing, redefinindo a estrutura de organizagao, capaz de aprender e de adaptar-se as mudancas # valorizando a inovacao e a criatividade. © 8 _implementar um programa de vendas artojado para alender aos antigos consumidores. © C_estabelecer uma estrutura organizacional rigida com desenho mecanistico e clara unidade de comando, © D_ revera politica de cargos e salaries, estabelecendo melhores salarios @ maior nimoro de 6rga0s de staff‘© Questi0 19/50 Acministrapao Estratégica > [ADMINISTRAGAO ESTRATEGICA ‘Na igure ababo 6 demonstado a quamideds de pessoas caposta = consumirum detaminade produto ov senigo apéso sau desenvohimentoe langamant no mercado A arnt Mk Fone: htps:nelgrando fies wordpres com/201301/avavessando-cablsme pg Analico oeponda (© gorenciamento do ciclo de vida do produto tem olagio deta com o ciclo de ado de novos produto pelos consumidores isto por qu (Os investimentos em matkaing para a aragSo de cenles as face inradulras do produto ol servo so propocinalmenta maores que os investimentas necessitins 205 produos que sso no estgie do maturidade Assinale a esposta corel ea segundo exp Bs essai te inte © © aplimeta afrmacio é verdadeka, a segunda & false © Questo 20/50 - Administraglo Estratégica > AAs organizagdes sao organismos complexos, que envolvem processos, regres, cultura, pessoas, relacionamentos, mercado e governo, Enfim, estéio sob o prisma de diferentes dimensGes e necessitam estar sempre muito bem alinnadas em seus objetivos, buscando permanentemente a integragao entre suas diferentes éreas de negécio para inovar e criardiferenciais competiivos, Com base nesse contoxto, assinale a altornativa que descreve, corrotamento, o termo “estratégia" [AE amaneira como a empresa percebe o mundo, gerando comprometimento com atitudes e respostas para determinadas situacGes. O objetivo ¢ buscar 0 posicionamento da empresa no ambiente competitive, o qual pode ‘er pré-selecionado, planejado e atingido por melo de um proceso emergente, ou eeja, de modo no predeterminado. © 8 Eummétodo gerencial que nos permite estabelecer uma diregao @ Ser seguida pela empresa, visando um grau maior de ajuste com 0 ambiente. Visa dar sentido as actes organizacionais, proporcionando-nos parametros © C Surge para salistazer a necessidade das organizagdes de adequagao ao seu ambiente, de maneira a assegurar a criago ‘de riquezas para os acionistas @ a satisfacao dos seus stakeholders © D__ Faz andlise do ambiente externo, visando a identificago de ameagas @ de oportunidades, tanto no presente quanto no futuro @ na andlise do ambionte interno consiste na avaliago dos racursos da empresa (financaires, humanos, tecnolégicos ‘@ matoriais) ¢ busca identificar 0s pontos fortes © pontos fracos. © Questdo 21/50 - Adminiswragio Eowarégica > Os niveis hiararqucos roferem-se as pessoas 0 as ativdades realizadas sob o paradigma da autoridade dentro das organizages. Esses niveis classificam as fungdes e as larefas a serem exeoutadas pelos funcionérios individualmente. Nesse sentido as organizag6es normalmente sto divididas em. nivel estratégico, nivel talicoe nivel operacional. Com base nesse contexto, asinale a alternativa que descreve, corretamente, o componente do nivel hierarquico: “Nivel estratégico” Cl A Representa as funcées e as atividades de tomadas de decisao na empresa, ou seja, sdo as acées que direclonam. Geraimente, esse nivel é composto por diretores, assessores, consultores, gerentes etc. © B_ Representa os carmos de lideranca e o comando na ornanizagso, nos quais supervisores, lideres. chefes, coordenadores etc. atuam, © C_Encontram-se as pessoas que executam tarefas. Séo aquelas que trabalham, por exemplo, na fabricago dos produtos, no setor de vendas ao consumidor, no atendimento ao publico ete. Constam aqui cargos como auxliares, assistentes, secretatias, estagiaiios etc. 1D. Quando 2 empresa passa do porte médio para o grande, as informapbes goradas sao inumoras. A dologacao de docisoos ‘cotidianas, as quais nd interfiram no bom andamento e no direcionamento da empresa, possiblita ao gestor uma diminuigo de trabalhos operacionais e de riscos de erros no dia a dia.© Quest 22/50 - Aaminietraplo Eatratagica > ‘A administracdo estragica surge para satisfazer a necessidade das organizagtes de adequagdo ao seu ambiente, de maneira a assegurar a criagdo de riquezas para 0s acionistas @ a satisfagtio dos seus stakeholders. Pode se dizer que uma das principals, forramentas da administragao estratégica 6 0 planejamento estratégice que pode Sor entandida como um método gerencial quo nos permite estabolocer uma drogo @ ser soguida pola empresa, visando um grau maior de aluste com o ambionte. Visa dar santido &s ‘ages organizacionais, proporcionando-nes parémetros. O planejamento estratégico pode ser dividido em: diagnéstico estratégico, planejamento, implementagao e controle ‘Com base nesse contaxto, assinale a altemativa que descreve, corretamento, a fase do “planejamento” © A. Faz analise do ambiente extorno, visando & identifcago de ameacas © de oportunidades, tanto no prosente quanto no futuro e na endlise do ambiente intemo consiste na avaliagao dos recursos da empresa (financeiros, humanos, tecnolégicos materiais) e busca identiicar os pontes fortes e pontos facos. B_ Estabelece uma diretriz organizacional, onde se planeja por meio dos indicadores principais de direcao para os quai uma organizacao ¢ levada ~ a visdo, a missao organizacional, os objetivos institucionais e os valores. Faz a formulacdo de uma estratégia organizacional onde os gestores buscam estabelecer um curso de ago com a finalidade de garantir que a organizacao alcance seus objetivos, ou seja, que projete e selecione estratégias que levem a realizacao desses objetivos. © C_ Nossa etapa colocamos om ago as ostratéaias aus resultaram das otapas anteriores do processo de administraco esiratégica. Sern a sua implementagao efetiva, as organizagdes S80 incapazes de obter 0s beneficios da realizagao de um diagnéstico e do planejamento esiratégico. € Questo 23/50 - AdministragSo Estratégica > ADMINISTRAGAO ESTRATEGICA Assinale a altemativa correta, \Visando melhorar sua posigao de mercado, a fébrica de chocolates Bem Me Quer optou pslo desenvolvimento de um novo plano cstratéaico de mercado, o qual aprosentara as prinaipais dirtnzes das atividades a serem desenvolwidas para a obtengao de um melhor posicionamento competitive. ‘A sequéncia correta de tapas para 0 processo daste plano estratégico de agao envolvem ° A. determinaggio dos objetivos estratégicos, andlise de oportunidades e formulagao das estratégias © B _andlise de oportunidades, elaboragtio de planos e definigéio de objetivos © © detinigdo de objetivos, tormulaco de estratégias, e elaboragso de planos [E> ste ori ance dice abst emus eal € Questdo 24/50 - Administrapdo Eetratégica > ADMINISTRAGAO ESTRATEGICA (© QUE E" UM NEGO’CIO SUSTENTA’VEL E RESPONSAVEL a atividade econdmica onentada para @ geragéo de valor econdmico-financeio, ico, social ¢ ambiental, cujos resultados so Ccomparthades com os pilblicos afatades. Sua produgao © comercializacao sao organizadas de modo a reduzir continuamente 0 consumo de bons naturais © de servic,os ecossiste"'micos, a conferir competitividade @ continuidade a’ pro’pria atividade o a promover © ‘manter o desenvolvimento sustentavel da sociedade, Uma estratagia de negacio dave lovar om consideragao aspactos relacionados a sutontablidade, mais espocificamonto, nas quast6es Sociais, ambientais e regulators. Isto acontece por que: Aestratégia de retacionamento com os clientes deve estar eslcada na goraco de diferencias compettvs, que levem em consideracBo temas como a sustentabiidade,responsabiidade social, gestio ambiental Sem isso a organizagio no consequitéalingir suas metas Giese peedetirinc alas Considerando-se essas frases ¢ correto afirmar que: BD spree vercadra, segura fates © B Aptimeia ¢ als, e a segunda verdadera © C Asduas so verdadiras, © a segunda 6 uma lustificativa corrota da primeira‘© queso o5/50-Aaminswapso Eavatiges > ADMINISTRAGAO ESTRATEGICA (01 propara mudangas estratégicas pars proximos timestres RIO DE JANEIRO (Reuiers)- presidente da Oi, Zeinal Bava, disse nesta tercafera que a empresa de olecomunicagGes est preparendo mudangasestatégicas para os [rsnimos rimestres com o abet de ecuparar of de eae da compannia emshoraro perl dos ivestintos Oe aco com oexecutvo,#aperadra val metorar 00 esialégie de vendas, focar na convergénea de serigos~ ou sea, na venda de TV pag, banda lage ¢ celular pera o mesmo clente~e muder sus esruturs operacionel “Tid dsatios pola reno, disse Bava ajomalstas. “As omprosac do tlacomunicagies tm quo tr flxbildads para invostc no médio@ angoprazo.O solr tom paybacks (tetomes de investimentos)longos, precsamos invest, mas pars Isso preclsamos coro cash fow fuxo de cana)’, dsse Bava ‘Segundo o executv, a presenga da Oem 40 il municipios brasetos & uma vantagem compellva da empresa, que pretends cescer mais na banda lags xa © move ¢ ‘na TV paga. "Nosso modelo de negécos sed a convergéncia de sericos”, eclaru. De acardo com dadosctados pelo executvo a TV paga tem penewacio de apenas 23 ‘or cento no Bras. enquanto a banda large tem penetracko de 30 por certo, “Mudanga da cultura 62 0} 6 um dos nossos inperatvos ecratéicos, disso Bava, cando necessidade do aumento da one operaconal ede teinamonto do tenens. ‘Com base no echo aeima podemos afimar que ‘Que a empresa estéplanelamento mutancas em sus astatéla de negéclos, desta forma, pademos chamiia de esratéola pretend 11— Que 9 modelo atual de negécios, hasaado na venda de nhs fxs, has de celulaes e TV cab de forma iolads, a Serdcapaz de sustenta a esrtégia da empresa ‘longo prazo, podomos chams4a do oetratéqla no realzada dag para fone, i~Que a convergtncia de servpos oferecidespelas operadores de telefon pode ser coniderado um ponto de ruptura na estatégiaatual da empress IV — Que as docisies aetatigicasvotadas para o cetor de tecnologia envolvem deccdos de longo prazo, com altos investimertos © fuxo de cana corigida ao longo do tempo, qualquer esratégla emergente deve levar em consideracdo estes aspecios. Assnals a aternatva coreta © B latiatoverdaceras IV sto flees © © ella falass ell eV sto verdedeias ‘© Wineto 26/50-Raminaragio Eocarigia > ADMINISTRAGAO ESTRATEGICA figura abaio demonstra como funciona um mapa exralégic associa ao Balanced Scorecard, raduzindo a estatigia em objstvos,indicadores, metas «planes dao ‘Pera Kaplan « Notan (2004) eatratéga equa forgaa contadhélas, Oa investinentos em aos intangivels(pesaoes, infrmagio econhementa) para aumentar ‘cela a longo prazo rio aro confit com 0 corta da custo para molhorr o desompenho fancsir do curo prazo. Isto acomtece porque: No curs prazoo ivestiant am trcinament ¢capackscie de mic éobra pode ser eansiderados um cust, porém no longo pra20representam um investments que pode ‘razor bons resuados a organizagzo. Consierando-se eesas fracas 6 corto afmar qe © A. Aprimeka ¢ verdadsh,e 9 segunda ¢ fala © BA primeira é fala, «2 segunda verdadeira © © Asduas si fatsas. Bos csssovorasnn «ssi samen cart de pints© Questac 27/50 - Administraggo Estratégica > ADMINISTRAGAO ESTRATEGICA Fermanda, uma empreendedora, esta decicindo qual a estratégia de pregos a ser adotada em sua nova linha de produtos de alta tecnologia recentemente desenvolvida. Sua empresas ¢ lider e referencia neste mercado de produtos e existe uma demanda reprimida, ‘que nao pode ser atendida no curto prazo, por falta de capacidade de sua propria empresa e da concorréncia ainda incipient Qual das estratégias abaixo 6 a mais recomendada para 0 caso? © A Seauir o prego estabelecido pela concorréncia para ganhar maior volume de vendas. © B__Adotar um prego de penetracao para abranger uma maior parcela de mercado C _Adotar uma politica de preco alto para selecionar a demanda a ser atendida, até atingir o nivel de produgio que satisfaga a demanda. © D_Estabelecer uma politica de descontos por um determinado periodo de tempo com forma de prego promocional de pregos € Questo 28/50 - AdministragSo Estratégica > 'As mucangas em uma estrutura agministratva ou de produgao, nomaimente, causam aiscordancias @ objecoes. a tendencia do ser humano de se fixar no jé conhecido, de se manter seguro ne que domina. No entanto, ofeto é que as mudangas sé necessaries © imprescindiveis em fungo de varios aspectos, que podemos englobar dentro das situages oriundas, Associe a coluna A com a coluna 8, relacionando essas situagies €s suas respectivas caracteristicas e, em seguida, assinale a altemativa que apresenta a sequencia correta Coluna A | Coagio extema, I. Demanda do ambiente exter II Competitividade. Coluna B_ ‘A. Pe om risco a continuidade da empresa. BB. Ao apresentar novas necessidades, quer de produlos, quer de provedimentos, provaca novas oportunidades (novos mercados, novos produtos @ novos dominios de conhacimento). C. Exige meior rapidez de respostas por parte das empresas, as quais, para atenderem a tal requisito, tendem a inovar a estrutura ‘ryanizacional, falo que twin levauy a uni horizontals A bA=1LB- © B /B-IA-IILC Lc € Questdo 29/50 - Administragdo Estratégica > ‘ADMINISTRAGAO ESTRATEGICA 0 diretor da empresa Alfa tem uma tarefa @ realizar e, para tanto, estabeleceu uma equipe de projetos, cujo objetivo é criar um novo Produto para @ empresa, que ele precisa fazer para que o projeto funcione e traga os resultados por ele esperados? © A _incontivar @ todos 0s funcionérios da organizaco, independente do nivel hierrquico, a contribuirem com o projato; © B__ propor incentivos aos interessados em participar do projeto, garentindo que existiréo pessoas interessadas em dele articipar, C3} c estabelecer um prazo para a realizacao do projeto, indicando pessoas e recursos para sua realiza¢ao, indicando os resultados esperados, ganhos para a organizacao e para os participantes do projeto; © D__Nfo vincular a este grupo qualquer tipo de recompensa, seja social ou financeira, mencionando os riscos da participagao no projet, inclusive possiblidade de damissées© Wiest SS - mniarapio rages > ADMINISTRAGAO ESTRATEGICA Grande pate dos stidades de organizagdes empresas & suet @reglamentag0 estate exemple das demenstragdes fnanceres de empresas de captal abet e des especticages de produos defn pelo Instiuto Nacional de Metrolag, Gualade © Tecnologia INMETRO), Alem de repuamentagdo esata, hasetores que ubizam mecantmos de auioreguamentatgo, como oseor de comunicagdo publica, que se ofienta por defngBes do Consetne Neconal de Auoregulamentagso Pubbotaia (CONARY, Esse Conseio anal o componente eto das alvcades do ster, com base no seu codigo de a e em resoligdes props. Nao tata, porém, de todas as questdes do campo. Por exemplo, questées de propaganda politica sao analisadas pelos tribunais eleitorals. Ha, tembem, icilves de eutoneguamentagSo em seores como o banc eo de mia mpessa eeltonica Considerando 0 contexto acima, avaie as sequintes asserghas @ a relacdo proposta entre elas. 1. A autorregulamentagao & uma alternativa adicional de controle sobre possivels desvios éticos entre organizagies dos setores que a ‘adotam, PORQUE 2. Executivos de empresas de setores autorregulamentados aluam em um ambiente ético bem estruturado, o que permite que se desprendam das regulamentagdes extemas oriundas de agénoias govemamentais,j4 que tém 2a relerénoias setoriais como base para a andlise élica de sues devises, A respeito dessas assergdes, assinale & opgao correla © A Asassergies Ie Il s8o proposigSes verdadeiras, ¢ aI! uma justificativa da | © B_ Asassergles |e Il s8o proposigdes verdadeiras, mas a Indo é uma justiicatwa da | a: © D_ Aassereo 16 uma proposicio falsa, oa Il é uma proposicao verdadeira jergao | & uma proposicéo verdadeira, N1é uma proposicéo falsa. ‘€ Questo 31/50 - Administragae Estratagica D> ADMINISTRAGAO ESTRATEGICA ‘A.ompresa de bebidas New Whisky pretends colocar no mercado uma nova marca de Whisky com faixa de progos premium, ‘embalagom diferenciada, vendida om locais solecionados. 0 objetivo desta estratégia esta om conseguir um produto com margons iferenciadas que fixe a marca New Whisky no mercado nacional internacional de grandes marcas de whisky ‘Com base neste caso analize 6 context: Novos empreendimentos geraimente comegam de maneira muito focada, por exemplo, novos produtas para mercados seletvos Porém esto tio de estratéaia. por estar focada em mercados de baixo volume de clientes, pode representar difculdades no crescimento da organizago longo 'prazo, seu volume néio permite 8 empresa crescer Rospostas possiveis FED és A primer atrmativa «conta segunda explice «primers © B Aprimoira afrmativa 6 corrota © a segunda néo explica a primoira “€ Questo 32/50 - Administragio Estratégica > ADMINISTRACAO ESTRATEGICA Imagine a sequinte stuagao: ‘A Nutripiant, uma grande empresa brasileira atuanto na roa de almentacdo infantil realzou em fins de 2014 uma andlise de sous ppontos fortes @ fracos, analisou oportunidades o amoacas om sou mercado de atuaco, om suma realizou uma andlise § W.0.T. como ré-requisito para a roalizavao de sou planojamento estratégico no perfodo 2014 a 2020, ‘Uma possivel conclusdo desta analise & © A. aacantuada queda no niimoro de nascimentos nos titimas anas no pats, computade pelo IBGE, constitui uma fraqueza da NNutrplant B Acrescente atengao dos pals ao valor nutritive dos alimentos dos seus filhos, observados em uma pesquisa, é uma ‘oportunidade para a Nutriplant. © © _aagrande economia de escala, obtida pela Nutriplant na produgao de suas extensas inhas de produtos, consttul-se em uma Nin cape nadeamesivekeprmgeraicina‘© Questo 33/50 - Administragio Estratégica D> ‘Ans fazermos um diagnéstico para conhecermos uma empresa @ sua posigao no mercado, podemos passar a formulagao das estratégias. Para que isso ocorra normalmente, é preciso que se faca uma andlise mais especifica dos produtos, dos negécios ¢ do posicionamento da organizacao. Os modelos mais utizados pelos estrategistas para realizar este tipo de andlise sd: andlise do ciclo de vida do produto, anélise de matriz produto-mercado, abordagem de porto (matriz BCG) e enalise SWOT. Assinale @ alternativa que apresenta, corretamente, qual destes modelos esta descaito a seguir "Esta teoria foi inspirada na biologia. Tal como um ser vivo, 0s produtos @ os servigos também passam por etapas ao longo da vida, que ‘40: introdugo, crescimento, maturidade e deciinio.” Andlise do ciclo de vida do produto. ‘Analise de matriz produto-mercado, © C_Abordagem de portfolio (matriz BCG). © D_ Anélise SWOT (ameagas e oportunidades), ‘© Wiese 50 —RamnarageEatiges > [ADMINISTRAGAO ESTRATEGICA © franchising permite que 0 franquoador aumente sua base de alvaeio com malar inlnsidade do que seria possivel sa dependasce aponas de recursos pris para instar, oparare garrnoves unidadss, O fendmene ozore perqueo franqueador faz uso daqull que 28 estadunidenses danominam OPM, Cother people's money’, ou sea, 0 inher dos cures"), stuaeBo em que o8 franqueados bancam os custos de implartago,operacdoe de gestto des reapectvas unidades. Em segundo lugar, @ ‘ranchsing reduz 2 nococsidade do franquoador recur, selcionar ¢contatar pessoal, om particular gernies que sojam capazes de admiitrarossas novas unidadee, ruts vezes geidas polos propos ranqueades, Por meio do franchising. frenqueador pode, adicionalmante, ngresar am mereados nos quale ccimente ena 3 ‘dependease de seus recuraes prope, sejam fnanceirs ou humancs, Para aa, conta com «presence sca e« conhecimento do franqueado sobre os hébios e acute , Acesso em: 17 jul 2012 (adapta). figura a seguirrepresenta a matiz do components do velor de creccimento, também conhecide come mati produtas @ mercadoe, de Igor Anco. Suponha que wna ‘dos quatro quad rosa fanqveadora do color de anchonates desaja ampli negoe sam modifica os principios negocais habtualmentspraicados. A partido texto @ da matiz de componente do vetor de crescimento epresentada acima, qual das atemativas de crescimento seria mais pertinent ao caso? Aina a altematva carat ©. samen ops Ed mts se ceca trait dni © D_ Penetagio de mercado © dversiescha espustas pussivets© Gosside 35160 haminanragoEsvattgce > E [ADMINISTRAGAO ESTRATEGICA ‘As orguicayes Jppnesss se recnkecies por compel com sucess sem elie hem arin aio ose decore de sue cture «valores cameo respeio, ‘ficia 9 capacidade do recpct velociado das mwdancae mundi. O ou prion, St. Yamamoto, ecoeu ao BSC s 205 mapas selec para mua esta ‘ealtade, dant dea ataboloes a squint dates {.eeldgae comune: deve sr saguidas por todo « envole por exampl"Aumena seins de custo’ de tad aera. 2 Esuatigascomparihades: qu envlven: enero processo de aprovaro de din, buses de exceldnca opracoel nes pracessosintenospromoverelraebo solange dead de suprimertos, estes velo ene qetenies Ge cenes grees de podns 2 etl Singular: ebjov inadisiona cer agude por aa dparamanto por toda 2 rgaizagio:"Manler aruinos do dadoe de tdat ac operagesreazadae pb ln amo bares ‘Ape a adogdo do mapa sean a¢ mudanga ram veal Ios empregados Ssculem 2 estates € pipio mapa como forma de omata panos «programas geen 11 Supentsorese getetes amilazaram-s mal facmene com os nadores quanttatos eos dletesobtvaram melhores fomes de conole de esata, 10s abjetvos compartnaéossludaram ameloratoeladonamento eo ertosament ete os setae IV Orindicadorer de derempenho «arcuate organizacoral sie aprocenados 2 pat de BSC, facta 2 complecnee dex reculador odor pels xgaiazio Diante seo asin a stomata quo molor sx oresuado obo polo Banco Nakatom psa adoro do BSC dos Mapas Esai © A porsorum stoma goronci 0 BSC facta a gosto da oats © Bum conn do nicadores francais que modem 3 estat garanom cua executao Ede comers ens so dai snr pce ‘€ Questa 36/50 Aeministracso Estrateaica > ADMINISTRAGAO ESTRATEGICA ‘Aempresa Beta SIA tende ao mercado na atualiade com S ponlios de produto ciferentes, volta a diferentes seqmentas de mercado, piblicos alos e segmentos de precos prabcados. A figura abaino representa a mati2 GE dos poriblos da empresa, Ares da tomada de decisto o Sr José Carlos gerente de Marketing fer algumas analogas da Matiz GE em Relacao a Main BCG, que segue: ‘Atratvidade do Setor a as as Forgas do Negédo-Competividade 1A nova de inka de produteslangaas no mercado, e portant produto estrada campanha publica tual, tom grande potercial e em breve veremos 08 resutados, | Atualmente 0 portélio de produtes da empresa apresenta dos prottos que podem ser considerados as malas propulsoras do fatramento ia empresa (vacas lees), |i =-Uma ina de produtos est em sue fase de dectnio no cco de vida, devendo ser desconinuada em breve, tata-se de um eachorovelho em final de ciclo |V- Uma de nossas inhas de produto mais promissoras, que est no nascedouro, muito em breve a virar ums estrela, muto rentavel parc negécio. (0S. José Gatos esti se referndo a quai inhas de prduios respecivamente © A BADEC © B BDAEC Bic weave © 0 BDEAC€ Questo 37/50 - Administragia Estratégica > Uma das ferramentas gerenciais com base no uso de indicadores de desempenho que nao podemos deixar de analisar 60 balanced ‘scorecard, Kaplan ¢ Norton (1997) a desenvolveram, traduzindo a ideia de criar um sistema de gestao estratégica que visa expressar a 'misso/visdo e a estraiégia em um conjunto de indicadores de desempenhos financeiros e no financeiros, todos equiibrados desenvolvidos com base em quatro importantes perspectivas: a financeira, a do cliente, a dos processos internos @ a de aprendizagem @ crescimento, Assinale a allemativa que apresenta, corretamente, qual dessas perspectivas esté sendo descrita no enunciado a seguir “Essa perspectva privilegia @ andlise de indicadores focade no crescimento e na capacidade da organizagdo em criar e agregar valor pela andlise de processos, procedimentos @ acesso a informagao necessérta, a fim de atinair as estratégias do negdcio.” © A Financeiro, © B Cliente, Processos internos. Aprendizagem e crescimento. ‘© Questo 38/50 - Administragio Estratégica > De acordo com os conceites abordados sobre comunicagéo empresarial, analise as sentengas a seguir @ assinale @ alternativa correla. |. Pode-se definir a comunicagao como 0 processo no qual unia mensagem 6 enviada por "x" (fonte ou emissor) @ entendida por (receptor), utlizando-se um canal de comunicagao, |l__ Nas empresas, a comunicagso empresarial possul uma importéncia fundamental para o bom andamento das atividades. cotidianas, Il, Acomunicagao empresarial 6 responsavel pela disseminagao das informagées, tarefas, ordens etc, que podem ser usadas das mais diversas formas. IV. Independent da forma utiizada, a comunicagao empresarial deve envolver preferencialmente as seguintes variaveis: quem, ‘como, 0 qué, para quem, com que efeito, quando e onde. © A Apenas as sentencas |¢ Il estdo corretas, © B_ Apenas as sentengas I! ¢ Ill esto corretas. © C_ Apenas as sentengas Ill e lV esto corretas © Guestso 43/50 - Aaministragio Eatrategea > ‘A mudanga continua que 2s empresas esto oferecendo a seus clientes reflete na grande diversidade de produtos que esto sendo langados no mercado, Nesse cenério, a grende vantagem para as empresas é que os consumidores de hoje querem e estBo dispostos a ‘comprar produtos diferentes, muitas vezes independentemente do prego. Diante dessa informagao, analise as sentengas a seguir © assinale a altemativa CORRETA ‘A. Isso nos permite afirmar que as empresas com maior capacidade de inovacao sao as mais competitivas, pois buscam, incessantemente, a diferenciacao de seus produtos e servicos. © B _ Isso nos permite afimar que as empresas com maior capacidade de inovagao so as menos competitivas, pois no tendem € se diferenciar no mercado consumidor. © Isso nos permite afirmar que as empresas com menor capacidade de inovagao sao as mats competitivas, pos buscam, incessantemente, a diferenciacdo de seus produtos e servigos. © D Isso nos permite afirmar que as empresas com menor capacidade de inovacdo so menos competitivas, pois buscam, incessantomente, a diferenciagao de seus produtos e servigos,‘© Wests 39/50 Keminitragio Earatagica > ADMINISTRACAO ESTRATEGICA ‘Anais responda: [AMeroedes comecou com uma primaia fase da campanha do Classe A tendo inicio om outubro de 1998, quando comecaram a ser veiculados 12 videos de 90 segundos ADMINISTRACAO ESTRATEGICA “Toda informacio sobre ocente pode ser ii Desde sua cor peferda,o bao onde mora, os hobbys € até o time que torce. Essas informagBes podem ‘ser reunidas e &possiveltracar uma estratéga de comunicaco para cada ipo ou grupo de cent’, ensina Gustavo Garter, consi de marketing do Sebrae-SP Ele orienta a montar um Banco de dados organizados em tes blocos deiformagées.identiieacSo, detalhamento do perf ehstrco da relago com a empresa, ‘Com essa informarses, possoplanejar bes com cada perfil de cinte. Ter um grup que tende a comprar mais em liquidages, outro que compre a mais em sales, ou que prefere mais presentear, outro que comora mais para si proprio cu que at que esteja Inatvo"'E preciso ter contedo relevant para aquele pice que voc® quer ating. Se seu empreendimento é votado parao pico jovem feminino, ‘por exemplo, nae adanta enviar um e-mail marketing para um mating que incua Nomens ou mulheres fora da fava etara que voce desea atngr. Alem ie no geraro resullado esperado, ainda pode prejucicar @ imagem da sua marca’, ensina Maurice Salvador, presidente da Associacao Brasilera de ‘Gomeércio Eletronico (ABGomm) Analise as afimacbes abaivo e responda, (0s processos de gestio de clientes exigem muito mais trabalho em equipe e sistemas de informaco (CRM) que apoiam a tomada de decisdo atendimento ao cliente. Isto acontece porque: (Os sistemas de incentive baseados em equipes e redes de compartilhamento do conhecimento reforcam o trabalho das equipes orientadas para 0 Cente e recompensam quando todos atingem seus objetivo, trata-se do capital humana e informacional da organizacao trabalhando juntos para um ‘bom relacionamento com o cent Considerando-se essas frases ¢ correto afirmar que: 7A) Anita vertex seg hn [Ed c ss ssneetetnaan egies une cna pia © DAs duas so verdadeiras, mas a segunda no € uma justifcativa comreta da primeira