UNIVERSITE DE HEARST Hearst + Kapuskasing *Timmins ‘Campus de Hearst CAS: Outils sur mesure Inc. Date de remise: le vendredi 10 septembre 423 h 59 Pondération: 20 % de lanote finale Travail a effectuer Prenez connaissance de la situation décrite cans les pages suivantes. Puis, individuellement ou en équipe de deux ou trois personnes, répondez aux questions ci-dessous. 1, Déterminez le probléme majeur ou central que cette étude de cas illustre. Tl nest pas nécessaire de présenter les faits ou les témoignages significatifs décrits dans rhistoire. A noter que le probléme majeur peut Etre décrit en une seule phrase. 2. Pourquoi, selon vous, le probleme décelé a la question précédente esti majeur? Donnez une idée générale du probleme majeur sans en préciser les causes. 3. Décrivez les conséquences individuelles et orga 0u qui peuvent découler de cette tionnelles qui découlent lation. Justifiez votre réponse. 4, Quels modéles, théories ou notions théoriques sont les plus pertinents pour comprendre et expliquer ce cas?5. Si vous oviez : 4) a intervenir dans cette situation pour tenter de régler ce probleme, quelle(s) serai(en)t la ou les pistes de solutions que vous proposeriez? Dites pourquoi. b) aintervenir a titre préventif afin d'éviter que ce type de probléme ne se reproduise dans le futur, que proposeriez-vous comme piste de solution? Dites pourquoi. Votre travail, dune longueur maximale de cing pages, devra étre: dactylographié & double interligne. Critéres de correction Probléme majeur (Qt et Q2) rR Conséquences (Q3) B Théories, modéles (4) B Intervention (Q5) B Logique de fargumentation B Clarté, précision et concision B ‘Orthographe, grammaire, absence danglicismes et de termes impropres B 0 ‘Tout travllremis oprés la date et Pheure Indiquées se verra ettribuer Je note ‘Une déducton de 5 points sere appliquée & tout trevall ql ne comporte pas fun ‘ou Fautre des trois éléments suivants : page-titre, pagination, références, ces élémentsRaymond Martin est le fondateur et propriétaire de lentreprise « Outils sur mesure Inc. » Monsieur Martin est en affaires depuis maintenant douze ans. Lorsquil a démarré sa propre entreprise, il travaillait dans son garage, derritre la résidence familiale. Avant cela, Raymond Giait & Temploi d'un important fabricant de ressorts. Quelques années apres avoir fondé son entreprise, Raymond Martin vit ses commandes augmenter en fldche ; il acheta alors un petit édifice et prit de lexpansion. Raymond était trés fier tre son propre patron et d'avoir fait «’Outils sur mesure Inc. une petite entreprise dynamique et florissante. Depuis plusieurs années, sa main-d'cruvre était constituée de quelques amis personnels ; tous ensemble, ils travaillaient pour maintenir entreprise & flot. Cependant, lorsque les commandes affluérent et qu'il devint important de livrer la marchandise rapidement, Raymond a d@ embauicher quelques nouveaux employés, relativement jeunes et inexpérimentés, Maintenant, la compagnie compte vingt employés affectés a la production et génére des ventesannuelles de douze millions de Gllars.Chaque employe reget un salar Ge base de 42 $ Theure; tant donneé la rentabilité de l'entreprise, M. Martin a décide d'ajouter une prime mensuelle au salaire de base. La prime varie de 5 a 40 % du salaire de base. Cependant, Jorsque les employés discutent entre eux de leur rémunération, il semble y avoir beaucoup dfinsatisfaction en raison de la prime d'une part, et en raison du salaire de base qui est le ‘meme, peu importe 'ancienneté d autre part Les nouveaux employés, plus jeunes pour la plupart, veulent savoir comment la prime est calculée, $i elle est basée selon la production, comme on leur a laissé entendke, ils veulent savoir combien d'unités doivent étre produites pour obtenir une prime de 5, 10, 20 ou 40 %, De celte fagon, ils pourraient avoir une meilleure idée de la prime quills recevront & la fin du mois. Les cing employés les plus expérimentés du groupe semblent assez. satisfaits de arrangement. Regle générale, ils recoivent les primes les plus élevées et ne semblent pas intéressés & savoir comment la prime est calcul. Iy a deux mois, quelques employés se sont rendus au bureau de Raymond Martin et Ini ont posé des questions a propos du systéme d'attribution de la prime. Entre autres, ils désiraient savoir comment M. Martin s'y prend pour déterminer qui recevra une prime et de quel ordre sera la prime, Raymond Martin, visiblement en colére, refusa de répondre a toutes les ‘questions qui lui furent posées. II se contenta de dire que chaque employé était taité de fagon équitable ot que tous recevaient un salaire compétitif Il ajouta : « La prime est une somme qui sfjoute & votre salaire ; je n’ai pas & la justifie, ni 8 vous ni 8 quiconque. Si cela ne fait pas votre affaire, vous pouvez quitter mon entreprise » Durant les derniéres semaines, plusieurs employés ont démissionné, D'autres ont ralenti leur rythme de travail, prétendant que leur rémunération était fonction des humeurs de leur employeur.