Booking Native 1 To 1 Policies For Customer 1

CÔNG TY CỔ PHẦN MARNET
VĂN PHÒNG TRUNG TÂM X3ENGLISH

Địa chỉ: Tầng 1, tháp B toà nhà The Light, đường Tố Hữu,
Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 024.473.055.899 Email: traninning@x3english.com
THÔNG TIN KHOÁ HỌC VÀ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

(NATIVE ONE TO ONE GENERAL INFORMATION AND CONFIDENTIAL POLICY)
(Dành cho khách hàng cá nhân đăng ký chương trình huấn luyện 1:1 tại Trung tâm X3 English)
I. ĐỊNH NGHĨA (Definition)

Booking Native one to one : Là chương trình Đặt lịch nói chuyện tiếng anh với huấn luyện viên quốc tế
(Booking Native one to one : is the online program for practicing english conversation with foreign coaches)
Mô hình : Một huấn luyện viên – một học viên
(Learning Model : one coach – one learner)
Ngày kích hoạt tài khoản : Là ngày được tính từ thời điểm khách hàng kích hoạt Gói học đã đăng ký.
(Account activation date : The date is calculated from the time when customer actives the registered package).
Ngày hết hạn :Là ngày mà sau ngày đó bạn sẽ không được sử dụng được tiếp các lớp học có trong
Khóa học Native one to one.
(Expiration date is the date on which customer is not able to take part in the classes in the registered package).
Các gói học (Learning package):
Gói 8 lớp: thời hạn 60 ngày Gói 12 lớp: thời hạn 90 ngày Gói 24 lớp: thời hạn 180 ngày
(8 classes expire in 60 days) (12 classes expire in 90 days) (24 classes expire in 180 days)
Thời lượng khoá học : 25 phút/ lớp

Class duration : 25 minutes
Thời gian đăng ký lớp học : Linh động từ 8h sáng đến 24h đêm (tổng số 32 ca/ ngày)
Booking timetable : Flexible from 8:00 am to 24:00 am (total 32 classes per day)
Hệ thống đặng ký lớp học : Hệ thống học trực tuyến learn.x3english.com
Booking system : On X3English system at learn.x3english.com
Chủ đề thực hành : Luyện các chủ đề đã học trong giáo trình Eng Breaking/ Ulti Pronun/ Comfluency
Topic praticing : Topics on Eng Breaking/ Ulti pronun/ Comfluency
Ngày kích hoạt Gói học : Xác nhận qua Email
(Activation Date : is confirmed via Email).
II. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT (Confidential Policies)

1. Bảo mật thông tin (Information confidentiality)
Mỗi bên cam kết bảo mật và không cung cấp cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.
(Each party undertakes confidentiality and does not provide any other third party).
Khách hàng cam kết (Customer commitment):
1|6
● Không lưu trữ, chia sẻ một phần và/hoặc toàn bộ các tài liệu có liên quan đến khóa học cho bất kỳ Bên thứ ba
nào khác
(Do not store, share a part and / or all course related materials to any other third parties).
● Không sử dụng một phần và/hoặc toàn bộ tài liệu có liên quan do Trung tâm X3English vào bất kỳ hoạt động
nào mà chưa được sự cho phép trước bằng văn bản của Trung Tâm X3English ngoại trừ việc sử dụng các tài
liệu này cho mục đích học tập của Khóa học mà học viên đã đăng ký
(Do not use a part and / or all related materials from the X3English Center for any activities without prior written
permission from the X3English Center except for the use of these materials for the studying purposes of the
registered course).
2. Quyền sở hữu trí tuệ (Intellectual property rights)

Trung tâm X3English là Chủ sở hữu bản quyền duy nhất đối với toàn bộ các chương trình trong Khóa học Native
One to One
(X3English Center is the sole copyright holder for all programs in the Native one to one course).
Toàn bộ giáo trình bao gồm hình ảnh, minh họa, thiết kế, biểu tượng, bài viết và các tài liệu học trong Khóa học
Native One to One đều là tài sản trí tuệ thuộc bản quyền của Công ty Cổ phần MarNET và X3English.com được
pháp luật công nhận và bảo vệ theo Giấy chứng nhận Đăng ký quyền tác giả do Cục Bản quyền tác giả – Bộ Văn
hóa, Thể thao và Du lịch cấp. Khách hàng không có quyền sao chép, xuất bản, truyền bá, phân phối, hiển thị,
chỉnh sửa, sử dụng, lợi dụng danh tiếng của sản phẩm này cho mục đích thương mại hoặc khai thác theo bất kỳ
mục đích nào, toàn bộ và/hoặc một phần nội dung chương trình trong Khóa học cũng như giáo trình trừ trường
hợp được sự cho phép rõ ràng bằng văn bản từ Công ty Cổ phần MarNET hoặc X3English.com. Bất kỳ hình thức
phân phối hoặc sao chép, sử dụng một phần hoặc toàn bộ nội dung dưới mọi hình thức đề bị nghiêm cấm. Mọi
hành vi sử dụng trái phép nội dung thuộc bản quyền chương trình trong Khóa học Native One to One, khách
hàng có thể bị chịu trách nhiệm bồi thường vật chất và trách nhiệm hình sự theo qui định của pháp luật Việt
Nam.
(All textbooks including images, illustrations, designs, logos, articles and study materials in the Native One to
One course are all intellectual properties of MarNET JSC. And X3English.com. It is recognized and protected by
the law in accordance with the certificate of Copyright Registration issued by the Copyright Office of the Ministry
of Culture, Sports and Tourism. Customers do not have the rights to copy, publish, popularize, distribute, display,
modify, use or take advantage of this product's reputation for commercial or any other purposes in whole or in
part the content of Native one to one course except as expressly permitted in writing by MarNET JSC or
X3English.com. Any form of distribution or copying, using part or all of the content in any form is strictly
prohibited. All unauthorized use of content under the copyright of Native one to one course may be subject to
material compensation and criminal liability in accordance with the Vietnam).
2|6
QUY ĐỊNH VỀ KHOÁ HỌC

(GENERAL POLICIES)
I. TRẢ LẠI HỌC PHÍ (chỉ áp dụng với những trường hợp trung tâm chưa xuất VAT cho khách hàng )
Refund of tuition (only applicable in cases when the center has not yet issued VAT to customers)
1. Khách hàng sẽ không được hoàn lại học phí dưới bất kỳ lý do nào trừ trường hợp đáp ứng đủ các điều kiện sau
(Customers will not be refunded under any circumstances except for the following conditions):
● Hoàn lại học phí chỉ áp dụng khi khách hàng chưa kích hoạt khóa học trong vòng 7 ngày sau khi thanh toán;
(The tuition refund is applied only when the course has not activated within 7 days).
● Khách hàng xuất trình Phiếu thu hoặc Hóa đơn và giấy tờ tùy thân để chứng minh chính khách hàng đó đã
đóng học phí.
(Customers must present receipts or invoices and identification to prove that the customer has paid tuition).
2. Trung tâm sẽ trả 80% phí cho chính khách hàng đó sau 07 ngày làm việc;
(The center will pay 80% of tuition to the customer after 07 working days)
3. Phí quản lý 20 %.
(Administration fee is 20%)
II. CHUYỂN NHƯỢNG HOẶC CHUYỂN SANG GÓI DỊCH VỤ KHÁC HOẶC BẢO LƯU KHOÁ HỌC
(Transference/ Transferring to another course/ Course retention)
1. Chuyển nhượng khoá học : Không cho phép chuyển nhượng.
(Transference is not allowed)
2. Bảo lưu khoá học : Được phép bảo lưu 1 lần duy nhất và tối đa 30 ngày. Hết thời gian bảo lưu, hệ thống
sẽ được kích hoạt lại
(The course would be reserved only one time in a maximum period of 30 days. After the reservation, the system
shall be reactivated)
3. Chuyển gói dịch vụ khác : Có hỗ trợ chuyển sang gói dịch vụ khác.
(Native One to One course is supported in transferring to another course)
III. QUY ĐỊNH CHUNG (General Regulation)
1. Tuân thủ các quy định về hướng dẫn kỹ thuật, các quy định về Phí dịch vụ, và chính sách khác khách đối với
khách hàng.
(Comply with the regulations on technical instructions, regulations on service charges; and other customer
policies).
2. Địa điểm và giờ học (Place and timetable):
Địa điểm học : Linh hoạt, chỉ cần có máy tính kết nối internet
3|6
(Customer is easy to take part in the class anywhere with the laptop or PC which connects to the Internet)
Giờ học : Được linh hoạt chọn giờ học phù hợp trong theo lịch học có sẵn trên hệ thống từ
8:00 sáng đến 24:00 đêm, với tổng số 32 lớp học/ngày.
(Class time : flexible schedule which is available in the system from 8:00 am to 24: am with total
32 classes per day)
3. Quy định về Đăng ký buổi học/ Huỷ buổi học/ Học bù/ Thời hạn lớp học:
(Class booking/ Class cancellation/ Make up class/ Course duration policies)
Đăng ký lớp học : trước 06 tiếng
(Class booking : no less than 06 hours before class)
Huỷ lớp học : ít nhất 06 tiếng trước khi lớp học bắt đầu
(Class cancellation : no less than 06 hours before class)
Học bù : Khách hàng được cộng bù buổi học trong các trường hợp
(Make up class : Will be added to customer’s course in below circumstances
● Huấn luyện viên huỷ lớp học sai quy định (ít hơn 06 giờ trước khi lớp học bắt đầu). Trường hợp này khách
hàng sẽ nhận được email thông báo từ hệ thống của X3English.
(If the class cancellation is later than 06 hours before class by the coach, the customer will receive the email
notification from X3English system)
● Giáo viên online muộn 10 phút hoặc không online sau khi lớp học bắt đầu và học viên có sự liên hệ về trung
tâm để phản ánh và chứng minh được tình huống;
(The coach is online late more than 10 minutes or no show, and X3English Admin records the contact for
this case with evidence from customer);
● Xảy ra sự cố kỹ thuật do lỗi của hệ thống X3English dẫn đến lớp học không đảm bảo chất lượng hoặc không
thể diễn ra (yêu cầu chứng minh sự cố).
(If there are any technical problems from X3English system that leads to a failure connection or non-quality
class. The issue evidences are required in this case).
Thời hạn khoá học : Các lớp học có thời hạn tuỳ theo gói học được đăng ký như sau:
(The course duration is regulated according to each package)
● Gói 8 lớp : có thời hạn sử dụng trong 60 ngày
(8 classes package using within 60 days)
Sau khi hết thời hạn sử dụng của gói học mà số lớp học vẫn còn thì sẽ được cộng dồn khi khách hàng mua thêm
gói học mới. Thời hạn sử dụng tổng số lớp học (bao gồm cả số lớp học được cộng dồn từ khoá trước) sẽ theo
thời hạn sử dụng của gói học mới.
4|6
(After course expiration, if customer does not used up all the classes, the remaining classes will be added into
the next course (this applied only if the customer registers another course). The use of the total number of
classes (including the remaining number of classes from the previous course) will follow the expiration date of
the new package).
Đánh giá chất lượng giáo viên: Sau mỗi lớp học, khách hàng được khuyến khích vào trang Native 1-1 tại hệ
thống learn.x3english.com để thực hiện đánh giá chất lượng giảng dạy của giáo viên bằng cách cho điểm sao
từ thấp đến cao (từ 1 đến 5 sao).
(After class, customer is encouraged to evaluate the coaching quality by rating from 1 – 5 stars in Native 1-1
page at learn.x3english.com. This evaluation is the basis for our improvement of service/class quality)
4. Cam kết (Commitment):

Tham gia khoá học đầy đủ và theo đúng hướng dẫn của Trung tâm và giáo viên trong suốt quá trình học.
(Commit to take part in the course fully and follow guidelines from the Center and teacher)
Phối hợp với Trung tâm X3English để giải quyết các vướng mắc, phát sinh trong quá trình học tập qua tài liệu
được cung cấp; nếu có vướng mắc mà không thông báo để giải quyết thì Trung tâm sẽ không chịu trách nhiệm
về phần tài liệu mà khách hàng không thông báo và/hoặc không sử dụng đúng nên không đạt được kết quả như
mong muốn.
(Co-ordinate with X3English to solve any problems rising during the coaching period via provided materials; Any
problems that are not reported to resolve, the center will not be responsible for the materials that the customers
do not report and/or use incorrectly leading to unexpected results).
5. Khiếu nại (Complaints):

Trường hợp học viên có bất kì khiếu nại về hệ thống, chương trình học, huấn luyện viên cần thông báo ngay
cho trung tâm để được hỗ trợ và giải quyết.
(If there are any complaints about system or program or coach or any others relating to Native One to One
course, customer should contact to X3English Admin team immediately in order to be supported and resolve the
problems).
X3English sẽ không giải quyết và chịu trách nhiệm cho bất cứ vấn đề nào xảy ra trong quá trình học nếu học
viên không liên hệ ngay với trung tâm khi xảy ra sự cố hoặc không có bằng chứng chứng minh được sự cố xảy
ra.
(X3English will not be responsible for any problems occurring during the class if the customer does not contact
immediately or provide problem evidences).
Ghi chú:
● Các vấn đề xảy ra trong quá trình học chỉ được giải quyết trực tiếp trong giờ hành chính từ thứ 2 đến hết
sáng thứ 7 (từ 8:00 đến 17h30).
(Any problems occurring during the class will be resolved in working time (from 8:00 am to 5:30 pm) from
Monday to 12:00 pm Saturday).
5|6
● Các vấn đề xảy ra ngoài giờ hành chính (sau 5h30) sẽ được giải quyết sang ngày hôm sau (trừ chủ nhật).
(Any problems occurring during class after working time (after 5:30 pm) will be resolved in the following
day (except Sunday)).
6. Thông tin liên hệ (Contact information)
Phòng đào tạo trung tâm X3English:
- Email : trainning@x3english.com
- Skype : live.training@x3english.com
- Hotline : +(84) 934.581.499/ (+84) 901.704.988
Xác nhận của X3English

X3 English’s confirmation
Giám đốc
CEO
Nguyễn Tiến Nam
6|6

Booking Native 1 To 1 Policies For Customer 1

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Booking Native 1 To 1 Policies For Customer 1

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

CÔNG TY CỔ PHẦN MARNET

VĂN PHÒNG TRUNG TÂM X3ENGLISH

THÔNG TIN KHOÁ HỌC VÀ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

I. ĐỊNH NGHĨA (Definition)

Thời lượng khoá học : 25 phút/ lớp

II. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT (Confidential Policies)

2. Quyền sở hữu trí tuệ (Intellectual property rights)

QUY ĐỊNH VỀ KHOÁ HỌC

III. QUY ĐỊNH CHUNG (General Regulation)

4. Cam kết (Commitment):

5. Khiếu nại (Complaints):

Xác nhận của X3English

Nguyễn Tiến Nam

You might also like