TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

TRUNG TÂM MẠNG LƯỚI MOBIFONE MIỀN BẮC Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
------------------------------- ---------------

BÁO CÁO THU HOẠCH

Kính gửi: - Giám đốc Trung tâm Mạng lưới MobiFone miền Bắc.
- Trưởng phòng Tổ chức Hành chính Trung tâm.
- Trưởng Đài Viễn thông Nghệ An.

Tên tôi là: Nguyễn Hữu Hưng

Sinh ngày: 19/09/1987
Địa chỉ thường trú: Khối Yên Hòa, phường Hà Huy Tập, thành phố Vinh, Nghệ
Trình độ chuyên An
môn: Kỹ sư Điện tử Viễn thông, Đại học Bách khoa Hà Nội
Thạc sỹ Điện tử Viễn thông, Học viện Công nghệ Bưu
chính Viễn thông

Vị trí công tác hiện giữ: Chuyên viên Tổ Viễn thông Hà Tĩnh, Đài Viễn thông
Nghệ An.
Sau thời gian 02 tháng thử việc (từ 23/10/2017 đến 22/12/2017) tôi đã ký hợp
đồng làm việc 12 tháng tại Trung tâm Mạng lưới MobiFone miền Bắc kể từ ngày
23/12/2017 (hợp đồng ngắn hạn lần thứ nhất). Trong suốt một năm qua, tôi đã cố gắng
hoàn thành công việc được giao, cũng như nỗ lực đóng góp vì sự phát triển của Trung
tâm Mạng lưới Miền Bắc nói riêng cũng như Tổng công ty Mobifone nói chung. Nhờ
sự quan tâm của các cấp Lãnh đạo và sự giúp đỡ tận tình của các đồng nghiệp cùng nỗ
lực của bản thân, tôi tự đánh giá mình đã hoành thành nhiệm vụ với vị trí là một
chuyên viên kỹ thuật của Mobifone. Nhìn lại quá trình công tác trong 12 tháng qua, tôi
xin tóm tắt về những điều học hỏi được và các ưu nhược điểm trong gần một năm làm
việc.
I. VỀ TINH THẦN TRÁCH NHIỆM, TÍNH KỶ LUẬT VÀ THÁI ĐỘ VỚI
CÔNG VIỆC:
- Luôn chấp hành nghiêm chỉnh nội quy, quy định của Tổng Công ty, của Trung
tâm và Đài Viễn thông Nghệ An.
- Nghiêm túc, nhiệt tình và tận tâm trong công việc.
- Chủ động, tích cực, ham học hỏi và cầu thị trong công việc.
- Luôn ý thức trách nhiệm và cố gắng hoàn thành công việc được giao với kết
quả tốt nhất.
II. QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC:
Sau khi được ký hợp đồng ngắn hạn một năm, tôi được phân công công tác tại
Tổ Viễn thông Hà Tĩnh, thuộc Đài Viễn thông Nghệ An. Qua quá trình tìm hiểu, tôi đã
nắm được chức năng, nhiệm vụ, chỉ tiêu của Đài Viễn thông Nghệ An, Tổ Viễn thông
Hà Tĩnh. Vận dụng những tìm hiểu đó và học hỏi kiến thức chuyên môn, tôi đã thực
hiện các công việc được giao, đóng góp vào công tác sản xuất kinh doanh của đơn vị.
1. Chức năng của Đài Viễn thông Nghệ An
Đài Viễn thông Nghệ An là đơn vị trực thuộc Trung tâm Mạng lưới MobiFone
miền Bắc, giúp Giám đốc Trung tâm quản lý, vận hành khai thác, bảo dưỡng và ứng
cứu thông tin mạng vô tuyến trên địa bàn các tỉnh Đài phụ trách. Đài Viễn thông Nghệ
An được thành lập vào ngày 1/1/2011, ban đầu quản lý trên địa bàn của các tỉnh:
Thanh Hoá, Nghệ An, Hà Tĩnh. Hiện nay, Đài Viễn thông Nghệ An quản lý mạng lưới
của 04 tỉnh, gồm: Thanh Hoá, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình tương ứng với địa bàn
kinh doanh của Công ty dịch vụ Mobifone khu vực 6. Đài Viễn thông Nghệ An có các
chức năng chính sau:
- Quản lý thiết bị đảm bảo an toàn mạng lưới, mạng truyền dẫn, CSHT
- Công tác an toàn PCCN, PCLB, An ninh CSHT
- Ứng cứu thông tin đảm bảo chỉ tiêu độ sẵn sàng phục vụ mạng lưới
- Bảo dưỡng, sửa chữa, thay thế duy trì thời gian hoạt động và chất lượng thiết bị
- Tối ưu chất lượng mạng mức 1 (một), an toàn mạng truyền dẫn, chất lượng
CSHT
- Phối hợp triển khai công tác phát triển về mạng lưới, truyền dẫn, CSHT
- Các nhiệm vụ khác do Giám đốc Trung tâm giao.
2. Nhiệm vụ trọng tâm của Đài Viễn thông Nghệ An
Các nhiệm vụ của Đài Viễn thông Nghệ An:
- Trực tiếp quản lý lao động, thiết bị, vật tư, tài sản được giao, sử dụng đúng mục
đích, nhiệm vụ theo quy định của Trung tâm, Tổng công ty và Nhà nước
- Quản lý thiết bị, đảm bảo an toàn, chất lượng mạng, CSHT tại địa bàn được
giao quản lý:
+ Chịu trách nhiệm về các chỉ tiêu an toàn, chất lượng mạng vô tuyến;
+ Quản lý, vận hành, khai thác thiết bị, truyền dẫn, CSHT;
+ Thực hiện di chuyển vị trí đặt trạm, nâng cấp, mở rộng mạng, kiểm định
chất lượng công trình viễn thông theo quy trình của Trung tâm;
+ Đảm bảo an toàn, bảo mật thông tin, dữ liệu mạng lưới theo quy định;
+ Phối hợp xử lý phản ánh khách hàng về chất lượng dịch vụ
- Kiểm tra, giám sát, đảm bảo an toàn PCCC, PCBL, an ninh, an toàn tài sản,
thiết bị, CSHT tại địa bàn được giao quản lý
- Công tác ứng cứu thông tin mạng lưới tại địa bàn được giao quản lý: Trực
ƯCTT, xử lý sự cố mạng vô tuyến 24/7, tuân thủ các quy định, quy chế điều
hành viễn thông của Tổng công ty MobiFone và Trung tâm.
- Công tác bảo dưỡng, sửa chữa, thay thế thiết bị tại địa bàn được giao quản lý:
Thực hiện bảo hiểm, bảo hành sửa chữa, bảo dưỡng, thay thế thiết bị, truyền
dẫn, CSHT và thiết bị phụ trợ theo quy trình của Tổng công ty, Trung tâm
 - Phối hợp tối ưu hóa mức 2, trực tiếp tối ưu hóa chất lượng mạng mức 1 (một)
tại địa bàn được giao quản lý:
+ Thực hiện đo kiểm, xử lý phản ánh khách hàng trên địa bàn quản lý; đo
thu thập số liệu phục vụ tối ưu; phân tích sơ bộ, hiệu chỉnh anten 2G/3G
đảm bảo vùng phủ sóng phục vụ kinh doanh v.v…;
+ Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu vùng phủ sóng
- Phối hợp triển khai phát triển mạng, truyền dẫn, CSHT theo quy trình của Tổng
công ty và Trung tâm tại địa bàn được giao quản lý:
+ Khảo sát, ký hợp đồng thuê vị trí đặt trạm
+ Phối hợp triển khai CSHT (nếu có)
+ Phối hợp lắp đặt thiết bị, kiểm định, hợp chuẩn, phát sóng, xin cấp phép
tần số (viba)
+ Tiếp nhận, quản lý, VHKT trạm mới phát triển khi đưa vào sử dụng
- Thực hiện các nhiệm vụ khách do Giám đốc Trung tâm giao.
3. Quy mô mạng lưới của tổ Viễn thông Hà Tĩnh tính tới tháng 10/2018
Về mạng lưới 2G, Hà Tĩnh có 333 trạm gồm các chủng loại BTS 3900, BTS
3012, BTS 312. Có 2 BSC 6910 là BSC Hà Tĩnh 2 và BSC Đức Thọ. Có 20 trạm 2G ở
khu vực huyện Nghi Xuân đang nằm trên BSC Nghệ An 2 của tỉnh Nghệ An.
Mạng lưới 3G Hà Tĩnh có 329 nodeB loại BTS3900, dùng truyền dẫn viba hoặc
kênh thuê. Các NodeB được nối về RNC Hà Tĩnh đặt tại bưu điện Hà Tĩnh, có 12
NodeB ở huyện Nghi Xuân dùng viba nối đến Mux PTN Vinh 1 để kết nối tới RNC
Vinh.
Hà Tĩnh có 46 trạm 4G, chủng loại BTS3910 của Huawei. Các trạm 4G đang đi
chung đường truyền dẫn với trạm 3G.
Về nguồn lực truyền dẫn, tính đến hết tháng 10 năm 2018, Hà Tĩnh có 5 Mux,
gồm 1 mux loại PTN và 4 mux OSN. Trên địa bàn tỉnh có 220 tuyến viba đang sử
dụng và dự phòng. Các chủng loại viba đang sử dụng trên mạng lưới gồm NEC V4,
NEC VR4, NEC Neo, SIAE. Ngoài ra Hà Tĩnh đang sử dụng kênh thuê 9 luồng GE,
151 luồng FE và 26 luồng E1.
4. Các chỉ tiêu KPI được giao
Năm 2018, Đài Viễn thông Nghệ An và Tổ Hà Tĩnh được Trung tâm giao chỉ
tiêu KPI theo ba nhóm:
- Chỉ tiêu hướng dẫn: Chỉ tiêu do Tổng công ty giao, bắt buộc phải hoàn thành
- Chỉ tiêu pháp lệnh: Chỉ tiêu do Trung tâm giao, để theo dõi kế hoạch hoàn
thành
- Chỉ tiêu phấn đấu: Chỉ tiêu do Trung tâm giao để các đơn vị phấn đấu đạt
Cụ thể trong năm 2018, Đài Viễn thông Nghệ An và Tổ Hà Tĩnh được giao các
chỉ tiêu như sau:
 Kế hoạch pháp lệnh
Nhóm chỉ tiêu
chất lượng Nhóm chỉ tiêu SLA Nhóm chỉ tiêu PAKH
mạng lưới
Đơn vị
SLA ứng SLA xử
QoS Số PAKH phát
QoSD Alarm rate cứu lý
R sinh
trạm mll PAKH
Đài Viễn thông 16.7237142
4/4 90 1282 90
Nghệ An 9
Tổ Viễn thông Hà 17.9771428
11/13 90 211 90
Tĩnh 6

Kế hoạch hướng dẫn giao cho Đài Viễn thông Nghệ An

CS
Đơn CDR CSS CDR PAS PAD ERAB ERAB Cell3 Cell4 CSFB CLR_
SR
vị 2G R3G 3G R3G R3G _SR _DR GDL GDL _SR RAN
2G
Đài
Nghệ 99 0.55 99 0.45 98.5 0.85 99 0.55 80 80 99 98
An

Kế hoạch hướng dẫn giao cho tổ Viễn thông Hà Tĩnh

ĐKD ĐKD ĐKD BadCell BadCell GoodCell GoodCell CLR_R
Đơn vị
2G 3G 4G 2G 3G 2G 3G AN

Tổ Hà Tĩnh 99.5 99.5 99 4 4 70 70 98

Kế hoạch phấn đấu của Đài Viễn thông Nghệ An và tổ Viễn thông Hà Tĩnh
CDR2 CSSR3 CDR3 PASR3 Cell3GD ERAB CSFB Cell4GD
Đơn vị
G G G G L SR SR L
Đài Nghệ
0.35 99.75 0.13 99.70 92.03 99.07 99.82 99.15
An
Hà Tĩnh 0.32 99.84 0.11 99.70 91.56 98.54 99.79 98.93
 5. Các công việc thực hiện và học hỏi
Sau khi ký hợp đồng lao động, tôi đã được phân công làm việc tại tổ Viễn thông
Hà Tĩnh, với vai trò là chuyên viên Quản lý chất lượng mạng mức 1 và Chuyên viên
quản lý thiết bị truyền dẫn, được giao trực tiếp phụ trách các công việc thường xuyên ở
tổ:
- Quản lý chất lượng mạng mức 1, phụ trách ứng cứu thông tin tại địa bàn các
huyện Nghi Xuân, Hồng Lĩnh, Đức Thọ, Hương Sơn, Hương Khê. Quản lý cơ
sở hạ tầng và phối hợp phát triển mạng tại địa bàn được giao
- Quản lý thiết bị truyền dẫn: quản lý và thực hiện tối ưu hóa nguồn lực truyền
dẫn trong tỉnh, cả viba và kênh thuê. Phối hợp triển khai truyền dẫn cho dự án
phát triển mạng. Đề xuất và trực tiếp thực hiện các công việc nhằm tối ưu
truyền dẫn, giảm frameloss, giảm chi phí thuê kênh...
- Xử lý phản ánh khách hàng: Trực tiếp xử lý phản ánh khách hàng từ các kênh
khác nhau như từ hệ thống xử lý feedback, từ công ty Kinh doanh và các khách
hàng khác. Thực hiện các đợt onsite đo kiểm chất lượng dịch vụ
- Thực hiện thanh toán tiền thuê mặt bằng
- Thực hiện các công việc khác do Trưởng Đài và Tổ trưởng giao.
Sau gần một năm làm việc, tôi tự thấy mình đã hoàn thành tương đối tốt các
công việc được giao, thể hiện qua một số mặt đạt được:
- Chất lượng mạng lưới ở khu vực quản lý nói riêng, cũng như tỉnh Hà Tĩnh nói
chung thường xuyên đạt các chỉ tiêu kế hoạch pháp lệnh và kế hoạch hướng dẫn
(ngoại trừ chỉ tiêu về số PAKH phát sinh. Ngoài ra, so với các đơn vị khác
trong Đài Viễn thông Nghệ An thì KPI ở Hà Tĩnh thường đạt ở mức cao, đạt
được nhiều tiêu chí theo kế hoạch phấn đấu
- Mạng lưới truyền dẫn của Hà Tĩnh ổn định. Các dự án phát triển mạng có
truyền dẫn được chuẩn bị kịp thời, đảm bảo tiến độ. Ngoài ra đã thực hiện được
nhiều công việc góp phần tối ưu truyền dẫn trong tỉnh, giảm nghẽn và đảm bảo
chất lượng
- Chỉ tiêu SLA xử lý phản ánh khách hàng luôn đạt cao so với mức đề ra (90%),
kể cả trong các dịp lễ, tết. Các phản ánh khách hàng tử công ty Kinh doanh luôn
được tiếp nhận và phối hợp xử lý kịp thời.
- Thực hiện thủ tục thanh toán mặt bằng nhanh chóng, đảm bảo thuận lợi trong
quá trình khai thác.
Tuy vậy, với năng lực còn có những hạn chế, kinh nghiệm làm việc ở Mobifone
chưa lâu, tôi cũng gặp một số tồn tại trong công việc cần từng bước khắc phục:
- Công tác ứng cứu trạm đôi khi gặp khó khăn do địa bàn rộng, nhiều đồi núi,
thiên tai nhiều (mưa bão, sét)...
- Công tác xử lý nghẽn truyền dẫn chưa được xử lý triệt để vì nguồn lực về
thiết bị viba cũng như nhận lực còn hạn chế
- Chỉ tiêu số lượng PAKH phát sinh thường xuyên không đạt được, bởi số
trạm còn ít so với vùng địa lý, còn nhiều vùng lõm. Bên cạnh đó, về phía tổ
Viễn thông cũng không kiểm soát hoàn toàn được chỉ tiêu này.
 Từ yêu cầu công việc và tự tìm tòi học hỏi, tôi đã tích lũy được một số kiến
thức chuyên môn cũng như các kỹ năng khác:
- Tìm hiểu về cấu trúc và vận hành khai thác các thiết bị BTS, nodeB, eNodeB
của Huawei đang sử dụng trên địa bàn
- Cấu hình thành thạo các thiết bị Viba có trên địa bàn như NEC V4, NEC Neo,
NEC VR4, SIAE
- Có kiến thức về tối ưu mạng di động, có khả năng phân tích KPI và logfile đo
kiểm
- Có kiến thức cơ bản để vận hành thiết bị Juniper và CIENA, sẵn sàng cho việc
triển khai mạng Metro ở địa bàn
- Có kiến thức lập trình để có thể tự thực hiện các công cụ hỗ trợ công việc
- Đạt điểm TOEIC 610
Nhờ sự chủ động trong công việc, cũng như được sự hỗ trợ của tổ trưởng, Lãnh
đạo Đài, tôi cũng đã đề xuất và thực hiện một số ý tưởng nhằm hỗ trợ quản lý và cải
thiện chất lượng mạng lưới:
- Đã thực hiện công cụ xuất cellfile trên google earth nhằm phục vụ công tác tối
ưu hóa mức 1
- Đã thực hiện công cụ quản lý tuyến truyền dẫn viba, phục vụ cho công tác quản
lý và tối ưu mạng truyền dẫn viba
- Đưa ra đề xuất và phương án triển khai rehome khu vực Nghi Xuân về Hà Tĩnh
để phục vụ công tác quản lý mạng lưới dễ dàng hơn
Ngoài ra, tôi cũng đã nhiệt tình tham gia các hoạt động tập thể cùng với Đài
Nghệ An và Trung tâm Mạng lưới. Đầu năm 2018 đã tham gia đội thi Tay nghề giỏi
của Đài Nghệ An và dành giải nhất toàn Trung tâm Mạng lưới Mobifone Miền Bắc.
III. NGUYỆN VỌNG CỦA BẢN THÂN:
Trong một năm qua, làm việc tại Đài Viễn thông Nghệ An, Trung tâm Mạng
lưới MobiFone miền Bắc đã mang lại cho tôi một môi trường làm việc thực sự năng
động, chuyên nghiệp và gắn kết. Đơn vị đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi phát
huy hết khả năng của bản thân và yên tâm công tác tốt. Điều đó thực sự là niềm tự hào
và hạnh phúc với bản thân tôi và gia đình. Tôi xin chân thành cám ơn Lãnh đạo Trung
tâm đã cho tôi có cơ hội làm việc tại Mobifone trong một năm vừa qua. Xin cám ơn
anh Nguyễn Cảnh Tùng, Trưởng Đài Viễn thông Nghệ An, anh Nguyễn Quang Tạo, tổ
trưởng tổ Viễn thông Hà Tĩnh đã dìu dắt và hỗ trợ tôi rất nhiều trong công việc cũng
như cuộc sống.
Hiện nay hợp đồng lao động của tôi với Trung tâm sắp hết hạn. Với mong
muốn được gắn bó lâu dài tại Trung tâm Mạng lưới MobiFone miền Bắc, tôi làm bản
thu hoạch này, kính trình Lãnh đạo Tổng Công ty, Lãnh đạo Trung tâm xem xét cho
tôi được ký tiếp hợp đồng lao động với Trung tâm.
Nếu được tiếp tục công tác tại Trung tâm, tôi sẽ chấp hành nghiêm chỉnh mọi
nội quy, quy chế của Tổng Công ty và Trung tâm, không ngừng phấn đấu học hỏi, rèn
luyện, phát huy hết năng lực của mình vì sự phát triển không ngừng của Trung tâm
Mạng lưới MobiFone miền Bắc nói riêng cũng như Tổng Công ty Viễn thông
MobiFone nói chung
Tôi xin chân thành cảm ơn !
Hà Tĩnh, Ngày 30 tháng 10 năm 2018
Người làm báo cáo thu hoạch

Nguyễn Hữu Hưng

NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CỦA TRƯỞNG ĐƠN VỊ
……………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………................………………………

Trưởng Đài VTNA

Nguyễn Cảnh Tùng

ĐỀ NGHỊ CỦA TRƯỞNG PHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH

……………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
…

Trưởng Phòng TCHC

Hoàng Minh Thắng