‫التوظيف عن ببدعد‬

‫لمشاذا تلجأ الشركشات الننشاشئة إلى التوظيف عن ببدعد‬

‫والعتمشاد على البمتستقنلين‬

‫تأليف‬

‫فاطمة حيشية‬
 ‫فاطمة أحمد حيشية‬

‫خريجبة جشامدعبة البدعبث فبي سبورية قتسبم المدعلومشاتيبة‪ .‬لبديهشا تجرببة‬

‫عمببل ممتببشازة فببي مجببشال تدعليببم التقنيببشات والبرمجببة والدارة‪ ،‬فببي بيئببشات‬

‫وثقشافشات مختلفة‪.‬‬

‫قشادرة على ضبمشان علقبشات عمبل قويبة مبع طيبف واسبع مبن الفبراد‪.‬‬

‫عملببت لمببدة أربببع سببنوات فببي التسببدعودية كمدرسببة حشاسببب آلببي ومشببرفة‬

‫على مركز مصشادر التدعلم في مدارس النجشال الهلية بنشات‪.‬‬

‫وسنتين كمديرة لمدرسة موسى لتدعليم قيببشادة التسببيشارات فببي حمببص‪،‬‬

‫ثم سنتين كمديرة إدارية لدعيشادات مشفى البر في حمص‪.‬‬

‫وأثنشاء تلك الفترة كلهببشا قمببت بتصبميم الدعديبد مبن برامبج المحشاسبببة‬

‫والرشيف ولديهشا شغف بشالتصميم العلني الثشابت‪.‬‬

 ‫إهداء‬
‫إلى كل يند طشاهرة تزيل أشواك الطريق وتجبر كتسر المحتشاج‬

‫إلى كل من يرسم المتستقبل بخطوط من أمل وثقة‬

‫إلى كل من بيدعمر بشالحب قبل الحجشارة بيتاشا‬

‫إلى كل من يزرع بتسمة على ثغر طفل أرهقته حرب الكبشار‬

‫أهديكم جهدي المتواضع في هذا الكتشاب‬

‫وأقول أشكركم‬

‫أشكر النتسشانية فيكم‬

‫وهل يتستطيع أحد أن يشكر الشمس لنهشا أضشاءت الدنيشا‬

‫فشاطمة‬
 ‫شكر‬
‫إلى كل يند طشاهرة تزيببل أشببواك الطريببق وتجببر كتسببر المحتببشاج‪،‬‬

‫أتقبببدم كبببذلك بخبببشالص الشبببكر و التقبببدير لشبببركة "حتسبببوب" وفريقهبببشا‬

‫المتميببز علببى الفرصبة الثمينببة الببتي منحببوني إيشاهببشا لببترى سبطور هبذا‬

‫الكتشاب النور ‪.‬‬

‫وأخص بشالشكر والدعرفشان الخ الدعزيز "يوغرطة بن علي " لصبببره‬

‫و أنشاته وإرششاده ودعمه لي ‪.‬‬

‫وشكراا لك عزيزي القشارئ على اقتنشائك هذا الكتشاب‬

‫فشاطمة‬
 ‫▲‬

‫الفهرس‬
‫أساسيات الدعمل عن ببدعد ‪8 .............................‬‬
‫‪ .١‬مقدمة‪9 .................................................................................... .‬‬

‫‪ .٢‬مشاهية التوظيف عن بدعد؟ ‪١0 ..................................................‬‬

‫‪ .٣‬فوائد الدعمل عن ببدعد للفراد وللشركشات والمجتمع‪١٣ ....... .‬‬

‫‪ .٤‬المششاكل البمترنتبة عن الدعمل عن بدعد وكيفية تجننبهشا‪١7 .... .‬‬

‫‪ .٥‬لمشاذا تدعمد الشركشات لتوظيف مونظفين عن ببدعد؟ ‪١9 ...........‬‬

‫‪ .٦‬لمشاذا بتونظف الشركشات البمتستقنلين؟ ‪٢0 ...................................‬‬

‫‪ .7‬متى ل يكون التوظيف عن بدعد قراراا صشائباشا؟ ‪٢٢ ................‬‬

‫آليات التوظيف والمتابدعة والتطوير ‪26 ..........‬‬

‫‪ .١‬مفهوم فرق الدعمل الموزعة‪٢7 ............................................... .‬‬

‫‪ .٢‬أدوات بنشاء فرق الدعمل عن ببدعد‪٢9 ....................................... .‬‬

‫‪ .٣‬ضم متستقلين بجدد إلى فريق عملك عن ببدعد‪٤0 ................ .‬‬

‫‪ .٤‬إدارة المتستقلين في فرق عمل موزعة عن ببدعد‪٤8 ............ .‬‬

‫‪ .٥‬آليشات تقييم أداء الدعشاملين عن ببدعد‪٥8 ................................. .‬‬

‫‪ .٦‬آليشات تطوير الشركشات التقنية لفرق الدعمل البمونزعة‪٦٥ .... .‬‬

‫‪ .7‬شركشات تدعتمد نظشام الدعمل عن ببدعد‪7١ ................................. .‬‬

‫منصة مستقل ‪83 ...........................................‬‬
‫‪ .١‬مشا هو متستقل؟ ‪8٥ ....................................................................‬‬

‫‪ .٢‬مشا أنواع المششاريع التي يمكن طرحهشا؟ ‪8٥ ...........................‬‬

‫‪ .٣‬هل يمكن التراجع عن المشروع بدعد إضشافته؟ ‪8٦ ..............‬‬

‫‪ .٤‬مشا هي آلية عمل منصة متستقل؟ ‪8٦ .....................................‬‬

‫‪ .٥‬كيف أطرح مشروعي على منصة متستقل؟ ‪8٦ ...................‬‬

‫‪ .٦‬أسئلة أخرى‪9٢ ........................................................................ .‬‬

‫المراجع ‪95 ......................................................‬‬

‫‪ .١‬الكتب‪9٦ .................................................................................. .‬‬

‫‪ .٢‬الموقع‪97 ................................................................................. .‬‬

 ‫‪١‬‬
‫أساسيات‬
‫الدعمل عن ببدعد‬

‫"إن نظبببشام الدعمبببل عبببن ببدعبببد يحقبببق بيئبببة عمبببل مشبببتركة وفوائبببد‬

‫اجتمشاعية واقتصشادية‪ ،‬وبيئية يتستفيد منهشا الجميع"‬

‫د‪.‬صشالح الرشيد‬
‫أستشاذ إدارة العمشال‬
‫بجشامدعة الدمشام بشالتسدعودية‬

‫▲‬ ‫|‬ ‫‪8‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد‬

‫‪ .١‬مقدمة‪.‬‬
‫في التسنوات الخيرة انتشر على الصدعيد الدعشالمي نظشام الدعمل عن ببدعد‪ ،‬حيببث تلجببأ الدعديببد مببن‬

‫الشببركشات والمؤستسببشات ‪ -‬وكببذلك الفببراد‪ -‬إلببى السببتدعشانة بببأفراد يدعملببون عببن ببدعببد مببن المنببزل أو أي‬

‫مكشان في الدعشالم عبر النترنت‪.‬‬

‫تلجببأ الشببركشات إلببى الدعببشاملين عببن ببدعببد فببي مختلببف التخصصببشات‪ ،‬منهببشا علببى سبببيل المثببشال‬

‫ل الحصبببر الدعببببشاملين فببببي مجببببشال البرمجببببة‪ ،‬وتحريببببر النصببببوص‪ ،‬والتتسببببويق الشبببببكي‪ ،‬والتتسببببويق‬

‫اللكتروني‪ ،‬والمقشاولت والهندسة‪ ،‬والتصميم والعلنشات‪ ،‬والترجمبة‪ ،‬والببديكور البداخلي‪ ،‬وإدخببشال‬

‫البيشانبببشات‪ ،‬وبدعبببض أعمبببشال التسبببكرتشارية‪ ،‬وحجبببز تبببذاكر الطيبببران‪ ،‬وكتشاببببة المقبببشالت‪ ،‬وبدعبببض أعمبببشال‬

‫الدعلقببببشات الدعشامببببة عبببببر النببببترنت‪ ،‬وتصببببميم المواقببببع اللكترونيببببة وإدارة المواقببببع اللكترونيببببة‪،‬‬

‫والدراسشات والتحشاليل التسوقية وغيرهشا من التخصصشات‪.‬‬

‫▲‬ ‫|‬ ‫‪9‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد‬

‫ول ببد أن التسؤال الذي يبشادرنشا هو‪ :‬لمشاذا كل هذه الهمية لنظشام الدعمل عبن ببدعبد‪ ،‬وكيبف يمكننبي‬

‫الستفشادة من هذا النظشام في مؤستستي؟ تدعشالوا لنتدعرف مدعاشا على الجواب‪.‬‬

‫‪ .2‬ماهية التوظيف عن بدعد؟‬

‫أ‪ .‬ما هو العمل عن ببعد؟‬

‫يدعررف فرانتسس كينتسمشان ‪ Francis Kinsman‬الدعمل عببن بدعببد أو التصببشال عببن بدعببد‪ ،‬بشالدعمببل‬

‫الببذي يتسببتلزم أن يببؤدى فببي مكببشان مببشا‪ ،‬بدعيببد اا عببن المكتببب سببواء كببشانت طبيدعيببة الدعمببل دوام كلببي‬

‫أو دوام جزئي أو في أيشام مدعينة‪ ،‬والتصشال عشادة يكون إلكترونياشا‪ ،‬بدلا من النتقشال إليه شخصياشا‪.‬‬

‫وبشالتببشالي يمكننببشا تدعريببف الدعشامببل عببن ببدعببد بببأنه "موظببف دائببم فببي المؤستسببة‪ ،‬يتسببتخدم تقنيببة‬

‫المدعلومشات والتصشالت‪ ،‬بحيث يؤدي عمله بمدعزل عببن المكببشان‪ ،‬ويكببون الدعمببل عببن بدعببد كببدوام كشامببل‬

‫أو جزئي أو في أيشام محددة"‪.‬‬

‫أمشا الدعشامل المتستقل ‪ Freelancing‬أو عشامل القطدعة فيمكن تدعريفه بأنه‪ :‬الشخص الذي ينفببذ‬

‫المهشام‪ ،‬وعشادة لربشاب عمل متدعددين على مدار التسنة ‪ -‬ونقصد بشالقطدعة هي الصببفقة الحببرة‪ -‬هببو فببي‬

‫السشاس يبيع الخدمة لمن يدفع أكثر إل أنه عشادة مشا يدعمل لكثر من صشاحب عمل‪.‬‬

‫▲‬ ‫|‬ ‫‪10‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد‬

‫ب‪ .‬أقسام العمل الحر‪.‬‬

‫عمل بمستقل كامل‪ :‬أي اعتمشاد الفرد على الدعمل الحنر كدعمل أسشاسي بمطلق‪.‬‬ ‫•‬

‫عمئئل بمسئئتقل جزئئئي‪ :‬أي اعتمببشاد الفببرد علببى الدعمببل الحببنر كدعمببل ثببشانوي "مببن يدعمببل بشببكل‬ ‫•‬

‫إضشافي إلى جشانب وظيفته الصبشاحية"‪.‬‬

‫ويفترض أن يتحلى المتستقل ببدعض المهشارات السشاسية‪ ،‬منهشا‪:‬‬

‫مهشارة إدارة الوقت‪.‬‬ ‫•‬ ‫مهشارة اتخشاذ القرارات وحل المششاكل‪.‬‬ ‫•‬

‫الخبرة الدعملية‪.‬‬ ‫•‬ ‫مهشارة التصشال والتخشاطب مع الخرين‪.‬‬ ‫•‬

‫القدرة على الدعمل منفرداا‪.‬‬ ‫•‬

‫ج‪ .‬ما هو الفرق بين العمل عن ببعد وبين العمل التقليدي؟‬

‫لندعشالج الفرق بين الدعمل التقليدي وبيئتبه والدعمببل عببن ببدعبد وبيئتبه مبن زاويبة المؤستسببة بشببكل‬

‫عشام وعلقتهشا بشالموظفين‪ ،‬ومدى حشاجة الموظفين للتطوير‪ ،‬واندعكشاس ذلك على النتشاجية‪:‬‬

‫▲‬ ‫|‬ ‫‪11‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد‬

‫العمل عن ببعد‬ ‫العمل التقليدي‬

‫يميببل إلببى التمكيببن ويقبببل التغييببر ويتسببتوعب المفشاجببآت‬ ‫يميل إلى المركزية والتتسلتسل الهرمببي مدعتمببداا علببى أسببس‬
‫مدعتمداا على المتغيرات التقنية والتطورات الدعلمية‪.‬‬ ‫ونظم ثشابتة‪.‬‬

‫ل يتطلب الكثير من المواد‬ ‫يتطلب الكثير من المواد مثل‪ :‬مراكز للمؤستسببشات ومدعببدات‬
‫مكتبية … إلخ‪.‬‬

‫يرتبط بشالدعلقشات والفكشار والشبكشات‪.‬‬ ‫يرتبط بكيشان المؤستسة والفراد‪.‬‬

‫يهتم بشالنتشائج والصورة الدعشامة والتركيز‪.‬‬ ‫يهتم ويغرق في التفشاصيل والروتين‪.‬‬

‫متشدعب ومنفتح على مؤستسشات الخرين‪.‬‬ ‫انطوائية الدعمل والنغلق على المؤستسة والموظفين‪.‬‬

‫تحكم الموظف في وقت الدعمل‪.‬‬ ‫وقت عمل ثشابت ومحدد‪.‬‬

‫الموظفين مضطرين للتدعلم والتجديد لمواكبة التطورات‪.‬‬ ‫الموظفين غير مضطرين للتدعلم والتجديد‪.‬‬

‫ينجز الموظف مهشام متدعددة في نفس الوقت‪.‬‬ ‫ينجز الموظف مهمة واحدة قبل النتقشال لغيرهشا‪.‬‬

‫الخدمشات متشاحة للدعملء حتى خشارج الدوام الرسمي‪.‬‬ ‫الخبببدمشات متشاحبببة للدعملء ضبببمن سبببشاعشات البببدوام الرسبببمي‬
‫فقط‬

‫الحتفببببشاظ بببببشالموظفين المببببدربين الببببذين يحتببببشاجون إلببببى‬ ‫ل يمكنبه الحتفبشاظ ب شالموظفين المبدربين البذين يحتبشاجون‬
‫ترتيببببشات مرنبببة لمراعبببشاة مبببن يقومبببون بإعبببشالتهم أو لبببديهم‬ ‫إلى ترتيبشات مرنة لمراعشاة مببن يقومبون بإعبشالتهم أو لبديهم‬
‫ظروف خشاصة‪.‬‬ ‫ظروف خشاصة‪.‬‬

‫الدعبببشاملون عبببن بدعبببد أقبببل مبببن غيرهبببم فبببي الغبببشالب بشالنتسببببة‬ ‫نتسبة طلب الجشازات أعلى‪ ،‬وخصوصاشا المرضية‪.‬‬
‫لطلب الجشازات المرضية‪.‬‬

‫تحتسين النتشاجية‪ ،‬حيث يكون فريق الدعمل‪:‬‬ ‫إنتشاجية ذات متستوى واحد‪.‬‬
‫‪ -‬أكثر نششاطاشا‪ ،‬لنهم يقضون وقتاشا أقل في النتقشال‪.‬‬
‫‪ -‬غشالبببباشا مبببشا يقضبببون وقتببباشا أقبببل بدعيبببداا عبببن الدعمبببل‪ ،‬لنهبببم‬
‫يحتشاجون للتخطيط لوقتهم الشخصي بشكل أفضل‪.‬‬

‫▲‬ ‫|‬ ‫‪12‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد‬

‫‪ .3‬فوائد الدعمل عن ببدعد للفراد وللشركات والمجتمع‪.‬‬

‫إن اهتمببشام الكببثير مببن المؤستسببشات بنظببشام الدعمببل عببن ببدعببد وإمكشانيببشاته‪ ،‬ليببس مببن بببشاب اللحببشاق‬

‫بببشالخرين فحتسببب‪ ،‬ولكببن لمببشا لببه مببن فوائببد ومميببزات إيجشابيببة هشامببة وجديببدة للفببراد ولصببحشاب‬

‫الدعمل وللمجتمع عموماشا‪.‬‬

‫إذاا‪ ،‬لننظر مدعاشا على بدعض الندعكشاسشات اليجشابيببة لنظبشام الدعمبل عبن ببدعبد‪ ،‬وتأثيرهبشا علبى أطبراف‬

‫المدعشادلة كلهشا ) الموظف‪ ،‬والمؤستسة‪ ،‬والمجتمع(‪ ،‬ونذكر بدعض منهشا على سبيل المثشال ل الحصر‪.‬‬

‫أ‪ .‬فوائد العمل عن ببعد للفراد‪:‬‬

‫المتستقلون يتمتدعون بحريببة كبببيرة فبي اختيببشار العمببشال البتي يقومبون بتنفيبذهشا‪ ،‬واختيببشار‬ ‫•‬

‫الشخشاص الذين يدعملون مدعهم بدون التقيد بأشخشاص مدعينين‪.‬‬

‫إن الدعمببل عببن ببدعببد يتيببح للمتسببتقلين بنببشاء مدعببرض للعمببشال خببشاص بهببم‪ ،‬مببن العمببشال الببتي‬ ‫•‬

‫قشاموا بأدائهشا من قبل‪.‬‬

‫إن الدعمل عن ببدعد سبيؤدي إلبى تخفيضببشات فبي المصببروفشات الشخصببية‪ ،‬فقبد تتسببتغني ربببة‬ ‫•‬

‫البيت عن مربية للبنشاء أو سشائق وسيشارة لهشا للتنقل من وإلى الدعمل‪.‬‬

‫منح فرصة جيدة للمرأة للتوفيق بيبن الدعمبل ورعشايببة الطفبشال‪ ،‬وهبذا سبيدعود علبى النشبء‬ ‫•‬

‫بحتسن التربية والشراف المبشاشر والمتستديم من الم أو الب‪.‬‬

‫تجنب الدعوامل غير المحفزة للدعمبل‪ ،‬مثبل الدعلقبة المبشاشبرة بيببن الرئيببس والمببرؤوس الببتي‬ ‫•‬

‫قد ييحدث فيهشا تصشادم‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 13‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد‬

‫تتسهيل عملية تنظيم الوقت‪ ،‬وخلق بيئة عمل أفضل للمتسببتقلين فببي تحقيببق التببوازن بيببن‬ ‫•‬

‫الدعمل والواجبشات اللتزامشات السرية والمنزلية والمجتمدعية‪.‬‬

‫تقليل عملية التنقل‪ ،‬ممشا يتسشاعد على تخفيض التكشاليف والضببغط الدعصبببي جببراء مواجهببة‬ ‫•‬

‫الزدحشام المروري‪.‬‬

‫يوفر فرص عمل للقشاطنين في المشاكن البدعيدة والنشائية دون النتقشال المشادي‪.‬‬ ‫•‬

‫يرفببع إنتشاجيبببة المتسببتقلين‪ ،‬ويقبببدم أسببلوبيشا منشاسبببيشا للببتركيز علببى نتيجبببة الدعمببل أكببثر مببن‬ ‫•‬

‫أسلوب الداء‪.‬‬

‫ب‪ .‬فوائد العمل عن ببعد للشركات‪.‬‬

‫انخفشاض الجهود والمصشاريف النشاتجة عن متشابدعة الموظفين بحضورهم وغيشابهم‪.‬‬ ‫•‬

‫انخفشاض الوقت الضشائع فبي المكبشاتب التقليديبة بيبن الجتمشاعببشات والزيبشارات غيبر المثمبرة‪،‬‬ ‫•‬

‫وقراءة مشا ل جدوى منه أو بشالثرثرة مع الزملء والمششاركة في الفراح والحزان‪.‬‬

‫ارتفببشاع متسببتوى الجببودة لن أغلببب العمببشال الببتي تنفببذ مببن خلل هببذه الوسببشائل التقنيببة‪،‬‬ ‫•‬

‫يمكن مراجدعتهشا وتحتسينهشا ورفضهشا والتدعديل فيهشا بأسهل وأقل التكشاليف‪.‬‬

‫تقليل ازدحببشام المكببشاتب البذي يبؤدي فبي بدعبض الحيببشان إلببى إضبشافة مببشاني جديبدة أو إلببى‬ ‫•‬

‫مبشاني أكبر متسشاحة‪.‬‬

‫يمكن الستدعشانة بخبرات عديدة ومن منشاطق مختلفة قريبة وبدعيدة بأقل التكشاليف‪ ،‬حيببث‬ ‫•‬

‫يتم تقديم الخدمة بدون الحضور والتواجد الجتسدي‪.‬‬

‫القبدرة علبى ال نتطبور وتنميبة المهبشارات‪ ،‬ويرجبع ذلبك لكبنم المنشافتسبة بيبن المتسبتقلين لثببشات‬ ‫•‬

‫قدراتهم على إنجشاز الدعمل بشالوقت والجودة المحددة‪.‬‬

‫▲‬ ‫|‬ ‫‪14‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد‬

‫إتشاحة الخدمشات للدعملء في غير سشاعشات الدعمل الرسمية‪.‬‬ ‫•‬

‫تتسهيل الوصول إلى قبوة عمبل جديببدة ذات مهبشارات عشاليبة وتخصصبشات دقيقبة وخبببرات‬ ‫•‬

‫واسدعة‪.‬‬

‫خفض التكشاليف التشغيلية؛ مبن حيبث التسبفر‪ ،‬وتكببشاليف التبدريب‪ ،‬والتصبشال‪ ،‬ومتسبتلزمشات‬ ‫•‬

‫الدعم والمتسشاندة الدارية‪ ،‬ومكشان المكتب‪.‬‬

‫زيشادة النتشاجية؛ حيبث تشبير التجبشارب إلبى التبأثير اليجبشابي لتكنولوجيبشا المدعلومبشات علبى‬ ‫•‬

‫النتشاجية‪.‬‬

‫الستفشادة من الدعمشالة القل أجرا أو الكثر استدعداداا للدعمل في مراكز ومواقع مختلفة‪.‬‬ ‫•‬

‫تقليبببل نتسببببة الغيبببشاب؛ فشالدعبببشاملون عبببن بدعبببد أقبببل مبببن غيرهبببم فبببي الغبببشالب بشالنتسببببة لطلبببب‬ ‫•‬

‫الجشازات‪.‬‬

‫جبببذب أو الحتفبببشاظ بشالدعبببشاملين ذوي المهبببشارات النبببشادرة أو هبببؤلء البببذي يدعبببشانون مبببن عجبببز‬ ‫•‬

‫جتسدي أو أي إعشاقة‪ .‬كذلك الحتفشاظ بشالموظفين المبدربين البذين يحتبشاجون إلبى ترتيبببشات‬

‫مرنة لمراعشاة من يقومون بإعشالتهم‪.‬‬

‫توفير الفرق الفتراضبية فبي الشببركشات والبتي تشببكل مجموعبة مبن الستشبشاريين مبن كببل‬ ‫•‬

‫أنحببشاء الدعببشالم للدعمببل لنفببس المهمببة‪ ،‬ممببشا يتسببهم فببي أداء المهببشام بشببكل أفضببل‪ ،‬حيببث يتببم‬

‫تجنيد الخبرات اللزمة في نفس اللحظة عند الحشاجة إليهشا‪.‬‬

‫إن نظشام الدعمل عن ببدعد يوفر تقييم للفرد دون التزام‪ ،‬فبإمكشانك توظيف أكببثر مببن متسببتقل‬ ‫•‬

‫لفترة قصيرة بصفة مؤقتة‪ ،‬وإن رغبت بدعد ذلك فيمكنك تدعيين الشببخص المنشاسببب بينهببم‬

‫بصببفة دائمببة‪ ،‬وشببركشات أخببرى تتسببتخدم بشببكل متكببرر المببوظفين المؤقببتين كأصببل مببن‬

‫أصول الشركة‪.‬‬

‫▲‬ ‫|‬ ‫‪15‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد‬

‫ج‪ .‬فوائد العمل عن ببعد للمجتمع‪.‬‬

‫انتدعشاش اقتصشاد البلد وزيشادة فرص الستثمشار‪ ،‬حيث أن أبرز الثببشار القتصببشادية للدعمببل عببن‬ ‫•‬

‫ببدعببد تظهببر بوضبوح فببي التوظيببف والنتشاجيببة وتكببشافؤ فببرص الدعمببل‪ ،‬وعلبى سبببيل المثببشال‪:‬‬

‫تمكنبببت بدعبببض القتصبببشاديشات مثبببل الصبببين والهنبببد ومشاليزيبببشا وتشايلنبببد والتسبببنغشال وجنبببوب‬

‫أفريقيببشا مببن تحقيببق تقببدم سببريع فببي الصببنشاعة المدعلومشاتيببة‪ ،‬والببتي سببشاهمت فببي زيببشادة‬

‫التصدير وتوفير المزيد من فرص الدعمل‪.‬‬

‫تخفيف الزدحشام المروري الحشاصل بتسبب الذهشاب للدعمل‪) ،‬حيث أجبرت وليببة كشاليفورنيببشا‬ ‫•‬

‫الشببركشات علببى تخفيببض عببدد رحلت المركبببشات الببتي يقببوم بهببشا عمشالهببشا إلببى مواقببع الدعمببل‪،‬‬

‫ومببن ضببمن الطببرق المتبدعببة لتحقيببق ذلببك التخفيببض مشببشاركة آخببر فببي التسببيشارة بببدلا مببن‬

‫الذهشاب للدعمل بتسيشارة منفرداا(‪ ،‬وكذلك التخفيف من حوادث التسيشارات‪.‬‬

‫إن وجود مجتمع يدعمل جميع أفراده سبيزيد فبي إنتبشاجه ودخلبه الق ومي‪ ،‬ممبشا يضبيف إلبى‬ ‫•‬

‫النشاتج الدعشام‪ ،‬ويزيد في دخل الفراد‪.‬‬

‫خلق مجشالت للدعمل في منشاطق مدعروفة بشاندعزالهشا الزراعي أو القروي‪.‬‬ ‫•‬

‫الترشيد في استخدام الطشاقة بمختلف أنواعهشا‪.‬‬ ‫•‬

‫المتسببشاهمة فببي حمشايببة البيئببة بتقليببل الغببشازات المنبدعثببة مببن وسببشائل النقببل‪) ،‬وبيدعببد التشببريع‬ ‫•‬

‫الخببشاص بشالبيئببة الببذي صببدر فببي الوليببشات المتحببدة فببي الثمشانينيببشات أحببد الدعوامببل الببتي‬

‫شجدعت الدعمل عن ببدعد(‪.‬‬

‫تحقيبببق التبببوازن فبببي الوظبببشائف بيبببن المنبببشاطق الجغرافيبببة المختلفبببة‪ ،‬وإتشاحبببة المزيبببد مبببن‬ ‫•‬

‫اللمركزية لداء النشطة والمهشام‪.‬‬

‫القضشاء على نتسبة البطشالة التي تؤدي إلى انحراف الدعشاطلين عن الدعمل فكرياشا وسلوكياشا‪.‬‬ ‫•‬

‫تحقيق مبدأ الدعدالة وتكشافؤ فرص الدعمل بين مواطني المجتمع‪ ،‬بصرف النظر عن الجنببس‬ ‫•‬

‫أو الجنتسية أو الفئة الدعمرية‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 16‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد‬

‫‪ .٤‬المشاكل البمترنتبة عن الدعمل عن بدعد وكيفية تجننبها‪.‬‬

‫إن ظببشاهرة الدعمببل عببن ببدعببد تبببدو مشببرقة ومشببجدعة إل أنببه ل يخلببو الدعمببل عببن ببدعببد مببن بدعببض‬

‫الدعيوب‪ ،‬والتي تحد من الستفشادة منه‪ ،‬وعلى سبيل المثشال ل الحصر‪:‬‬

‫من أهم المششاكل الببتي يدعنبي منهببشا المتسبتقلون هبي‪ :‬عبدم ثبببشات الدعمبل وبشالتببشالي عببدم ثبببشات‬ ‫•‬

‫الدخل‪ ،‬فأحيشان اشا ل يتستطيع الشخص الدعثور على المشبروع المنشاسببب لفببترة طويلببة‪ ،‬وأيضببشا‬

‫فقببدان مزايببشا التوظيببف الببدائم مببن التأمينببشات والمدعشاشببشات والجببشازات المدفوعببة‪ ،‬وأحيشانبباشا‬

‫يضطر المتستقلون للدعمل سشاعشات زائدة لتنفيبذ الدعمبل المطل وب دون الحصبول علبى مقشاببل‬

‫لهذه الزيشادة في التسشاعشات‪ ،‬فل يوجد مقيشاس محدد‪ ،‬ويمكببن للمتسببتقل التخفيببف مببن حببدة‬

‫هببذه المشببكلة مببن خلل التواصببل مببع عببدد كبببير مببن منصببشات تببوفير المشببشاريع والعمببشال‪،‬‬

‫ووضع سيشاسة مشالية منشاسبة لدخشار ولو مبلغ بتسيط في محفظة تقشاعد شخصية‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 17‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد‬

‫يمكن للدعشاملين عبن ببدعبد أن يصببحوا فبي عزلببة اجتمشاعيبة‪ ،‬خشاصببة فببي الوظببشائف الروتينيبة‬ ‫•‬

‫أو المتواضدعة‪ ،‬فهم يفتقرون إلببى حببشافز التصببشال الشخصببي‪ ،‬والتغذيببة الراجدعببة المنتظمببة‪،‬‬

‫وللمتسشاهمة في الحد مبن المشبكلة يت وجب علبى المؤستسبة دعبوة الم وظفين الدعببشاملين عبن‬

‫ببدعد إلى المكتب مرة واحدة في الشهر أو بشكل ربع سنوي‪ ،‬لمنشاقشة القضشايشا المهمببة‪But ،‬‬
‫‪face-to face-interactions go a long way toward building connections‬‬
‫‪ .and boosting engagement‬حيببث أن المقببشابلت وجهبباشا لببوجه تقطببع شببوطاشا كبببيراا‬

‫نحو بنشاء الروابط وزيشادة المششاركة‪ ،‬وأيضاشا حشاول أن تتواصل مع مدعشارفك وأصدقشائك بين‬

‫الحين والخر‪ ،‬حشاول كذلك تجنب المواقف التي ستضشايقك والنشاتجببة أسشاسبباشا عببن الثقشافببة‬

‫المغلوطة بشالوطن الدعربي عن الدعمل الحر والمتستقلين‪.‬‬

‫يمكبببن أن يفقبببد فريبببق الدعمبببل عبببن ببدعبببد مبببشا يحفبببزه علبببى الدعمبببل إل إذا كبببشانت هنبببشاك نظبببم‬ ‫•‬

‫أو سيشاسشات جيدة لتتسهيل عملية التصشال بشالدعمل‪.‬‬

‫تداخل وقت الدعمل والراحة‪ ،‬لببذلك فببإن الفصببل بيببن بيئببة عملببك وبيئببة راحتبك مببن المببور‬ ‫•‬

‫التي يجب أن تهتم حتى تتسشاعد نفتسك على الدعمل والتركيز على إنجشاز كل المهشام‪.‬‬

‫احتيشاج هذا النوع من الدعمل واعتمشاده على وسيلة تقنيببة غيببر متببوفرة فببي كببل مكببشان‪ ،‬لببذا‬ ‫•‬

‫فشان هنشاك محدودية في إمكشانية الستخدام‪.‬‬

‫احتيبشاج هبذا الدعمبل علبى تدعليبم ف وق المتوسبط‪ ،‬لبذا فبإن هبذا الدعمبل ليبس مفتوحبشا لجميبع‬ ‫•‬

‫فئشات المجتمع وهنشاك شروط تدعليمية خشاصة لمن يمكن أن يمشارس هذا الدعمل‪.‬‬

‫ضببرورة وجببود وسببيط تقنببي‪ ،‬وهببو المكببشان الببذي يتقشابببل فيببه طرفببشا الدعمببل‪ ،‬وقببد ل يكببون‬ ‫•‬

‫الوسيط متمشاثل ومتلئمشا مع الطرف الخر‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 18‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد‬

‫عدم إمكشانية الدعمل عن ببدعد في كل العمشال الممكنة‪ ،‬وقد يتسشاعد في بدعض العمشال‪ ،‬إل أنببه‬ ‫•‬

‫خببشاص بشالعمببشال النظريببة والببتي يمكببن تنفيببذهشا وانتقببشال موادهببشا إلكترونيبباشا‪ ،‬وغيببر منشاسببب‬

‫للعمشال الدعضلية والجتسدية‪.‬‬

‫هذا النوع من الدعمل يدعتبر خروج اشا عن التقشاليد التسشابقة في أنظمببة الدعمببل والجببور لحداثببة‬ ‫•‬

‫الفكببرة وحداثببة اسببتخدام وسببيط الدعمببل‪ ،‬فيفتقببد إلببى الكببثير مببن التشببريدعشات التنظيميببة‬

‫والقشانونية لتحديد الجور والدعلقشات والرتبشاطشات بين الموظف وصشاحب الدعمل‪.‬‬

‫‪ .5‬لماذا تدعمد الشركات لتوظيف مونظفين عن ببدعد؟‬

‫إضشافة لمشا أوردنشاه في الفقرة التسشابقة حول فوائد تطبيق نظشام الدعمببل عببن ببدعببد للشببركشات‪ ،‬فببإن‬

‫هنشاك دوافع إضشافية تجدعل تطبيق هذا النظشام للشركشات التقنية حشاجة أسشاسية‪ ،‬ومن هذه الدوافع‪:‬‬

‫طبيدعة الدعمل للشركشات التقنية‪ ،‬فإنتشاج هببذه الشبركشات إلكبتروني رقمببي‪ ،‬ويمكببن تبببشادله مبع‬ ‫•‬

‫الدعملء عن طريق الوسشائط التقنية اللزمة )بريد إلكتروني ‪ -‬مواقع ‪ … -‬إلخ( لذا ل حشاجة‬

‫حقيقية لوجود الدعشاملين بنفتسهم في مقر الدعمل‪.‬‬

‫يشببببكل الدعمببببل عببببن ببدعببببد ح ا‬

‫ل لمشببببكلة نقببببص المهببببشارات فببببي صببببنشاعة تكنولوجيببببشا المدعلومببببشات‬ ‫•‬

‫والتصشالت‪ ،‬فيمكن من خلله شغل وظشائف كشانت تدعشاني من النقص في الكوادر المنشاسبة لهببشا‪،‬‬

‫فوفق اشا للدراسشات فقد بلغ عدد الوظشائف الخشالية بتسبببب نقببص المهببشارات فبي الوليببشات المتحببدة‬

‫المريكية حبوالي ‪ ٣٤٦‬ألببف وظيفببة‪ ،‬ويبلبغ هبذا الدعببدد حببوالي ‪ ٦0‬ألببف وظيفببة فبي ألمشانيببشا‪ ،‬ومببشا‬

‫بين ‪ ٢0‬إلى ‪ ٣0‬ألف وظيفة في كندا‪ ،‬ووصل إلى ‪ ٢0‬ألف وظيفة في المملكة المتحدة‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 19‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد‬

‫لنظشام الدعمل عن ببدعد تأثيره على إنتشاجيببة الدعمبل‪ ،‬وليببس أدل علببى ذلبك مببن تحويبل شبركة‬ ‫•‬

‫"ثري كوم" للحشاسبشات ‪ ١٢0‬عشامل إلى الدعمل عن بدعد‪ ،‬حيببث وجببدت أنهببم يقضبون ‪ ٢٥‬سببشاعة‬

‫أسبوعياشا مع الدعملء‪ ،‬بدل من ‪ ١٥-١٢‬سشاعة أو أقل قبل تطبيق هذا النظشام‪.‬‬

‫تقببوم الشببركشات التقنيببة علببى أسببشاس الدارة اللكترونيببة الكشاملببة للمببوارد البشببرية‪ ،‬وبتدعتبببر‬ ‫•‬

‫هذه الميزة من أسشاسيشات نجشاح الدعمل بهذا النظشام‪.‬‬

‫‪ .6‬لماذا بتونظف الشركات البمستق نلين؟‬

‫قبل الخوض في الجشابة عن التسؤال التسشابق‪ ،‬دعونشا نوضح مفهوم تلفه الضبشابية‪ ،‬وهو مفهوم‬

‫الشببركة النشاشببئة‪،‬حيببث يببرى الكببثير وحببتى بدعببض رواد العمببشال أن الشببركة النشاشببئة هببي‪" :‬شببركشات‬

‫صغيرة حديثة التكوين تدعتمد على التكنولوجيشا لبتكشار أشيشاء جديدة ممتدعة"‪.‬‬

‫و يبببأتي تدعريبببف الكبببشاتب ‪ Steve Blank‬ببببأنه الفضبببل والكبببثر دللبببة حيبببث يدعبببرف الشبببركة‬

‫النشاشئة‪ :‬بأنهشا مؤستسة شكلت بغرض البحث عن نموذج ربحي قشابل للتكرار والتوسع‪.‬‬

‫وبشالتشالي مشا يميز الشركة النشاشئة ليس حداثتهشا وإنمشا ابتكشارهشا لخدمة أو منتج جديد‪ ،‬وتتسببدعى‬

‫للتوسع بشكل كبير وعشائد ربحي في وقت قصير‪.‬‬

‫ويرتبببط نجببشاح الشببركشات النشاشببئة بببشالكثير مببن الدعوامببل منهببشا مببشا هببو عوامببل داخليببة ومنهببشا مببشا هببو‬

‫عوامل خشارجية ومن أهم هذه الدعوامل البيئة حيث تدعتبر من الدعوامل الخشارجية والبيئة التي تنشببأ فيهببشا‬

‫هذا النوع من الشركشات تمثل حدود مشا يمكنك تقديمه من منتجشات وكيفية تتسويقهشا وعلى سبيل المثشال‬

‫ل يمكنك بيع وتقديم خبدمشات ومنتجبشات عبن طريبق النببترنت واسببتخدام طببرق دفببع مثببل ‪ PayPal‬فبي‬

‫مجتمع ل يملك مدعرفة بشالتقنية ول يتستخدمهشا في مجشال البيع والشراء عن طريق النترنت‪.‬‬

‫▲‬ ‫|‬ ‫‪20‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد‬

‫ومن الدعوامل المحورية أيض اشا فبي نجبشاح هبذا النبوع مبن الشبركشات هبو اعتمبشاد نظبشام الدعمبل عبن‬

‫ببدعد‪ ،‬لنه يدعمل على تخفيض كلفة التشغيل بشالتوافق مع جودة عشالية للمنتج من خلل‪:‬‬

‫تولي مبوظفين متسببتقلين لعمببشال مؤقتببة كتصببميم البرامببج والمواقبع والببدعشايشات والخطببة‬ ‫•‬

‫التتسويقية وغيرهشا من العمشال يوفر على الشركة رواتب كبيرة لموظفين دائمين‪.‬‬

‫وجود دمشاء متجددة بشكل متسببتمر يولببد أفكببشار جديببدة وغيببر متسبببوقة‪ ،‬وبيبدعببد الدعمببل عببن‬ ‫•‬

‫النمطية والتكرار‪.‬‬

‫تدعشاقدك المؤقت مع متستقلين مختلفين كل مرة يدعمل كدعشاية مجشانية لشركتك‪.‬‬ ‫•‬

‫إن الشركشات النشاشئة تحتشاج للمرونة في الدعمل‪ ،‬والتوظيف المؤقت هو أحد أفضببل الطببرق‬ ‫•‬

‫التي توفر المرونة في التوظيف‪.‬‬

‫المتستقلون يبوفرون للشبركشات مهببشارات مببن كشافببة المجببشالت‪ ،‬فهببم يدعملبون بكشافببة المجبشالت‬ ‫•‬

‫وهذا ينقل إلى شركتك الكثير من الخبببرات‪ .‬حيببث يدعتقببد الكببثيرون أن الوظببشائف المؤقتببة‬

‫فقببط لدعببديمي الخبببرة أو أنهببشا مواقببع وظيفيببة ل تتسببتدعى مهببشارات‪ ،‬وهببذا يجببشافى المنطببق‬

‫كببثير اا حيببث أن الوظببشائف المؤقتببة فببي عمومهببشا ترتبببط بشالمشببروعشات الحيويببة أو العمببشال‬

‫الدقيقببة‪ ،‬حبتى أنهببشا ترتبببط كببذلك بببأطر زمنيببة محببددة‪ .‬مجبشال المحشامببشاة وحبده شبهد نمبواا‬

‫كبيراا في التوظيف المؤقت‪.‬‬

‫▲‬ ‫|‬ ‫‪21‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد‬

‫‪ .٧‬متى ل يكون التوظيف عن بدعد قرار اا صائب اا؟‬

‫لقببد أثببشار قببرار ‪ Marissa Mayer‬المببديرة التنفيذيببة لببب ‪ Yahoo‬فببي ‪ ٢0١٣\٢\٢٥‬عنببدمشا قببشامت‬

‫بإلغشاء سيشاسة الدعمل عن ببدعد وأعشادت ‪ ٢00‬موظف إلبى مكببشاتب الشبركة‪ ،‬ثببشار الكببثير مببن الجبدل حبول‬

‫فدعشاليببة وجببدوى سيشاسببة الدعمببل عببن ببدعببد‪ ،‬بيببن مؤيببد ومدعببشارض‪ ،‬حيببث بببررت ‪ Marissa‬قرارهببشا بببأن‬

‫الدعمل عن ببدعد قلل من النتشاج البداعي الذي كشان يحبدث نتيجبة الحبوارات وجهبباشا لبوجه وفبي كببثير‬

‫من الحيشان نتيجة الصدفة عندمشا يكون الموظفون مدعاشا‪.‬‬

‫فكبببرة التسيشاسبببة الجديبببدة لبببب ‪ Yahoo‬هبببي تحتسبببين التواصبببل والتدعبببشاون‪ ،‬حيبببث أوضبببح قتسبببم‬

‫المببوارد البشببرية فببي الشببركة للمببوظفين " بدعببض مببن أفضببل القببرارات والفكببشار تببأتي مببن الردهببة‬

‫والكشافيتريشا والمنشاقششات‪ ،‬لقشاء أشخشاص جدد‪ ،‬واجتمشاعشات مرتجلبة لفريببق‪ ،‬وغشالببباشا مببشا يتبم التضبحية‬

‫بشالتسرعة والجودة عندمشا ندعمل من المنزل "‪.‬‬

‫والتسبببب الرئيتسببي الببذي دفببع ‪ Mayer‬لتبنببي هببذه التسيشاسببة هببو تراجببع اليببرادات التسببنوية لببب‬

‫‪ Yahoo‬إلببى أكببثر مببن ‪ ٪٢0‬فببي الدعببشامين المشاضببيين أي مببشا يدعببشادل ‪ ٥‬مليببشارات دولر‪ ،‬وفببي عببشام ‪٢0١٢‬‬

‫تراجدعت الربشاح التشغيلية للشركة ‪.٪٣0‬‬

‫ل يمكننببشا وصببف قببرار ‪ Mayer‬بشالرتجببشالي‪ ،‬لنهببشا مببن قببدامى المحببشاربين مببن ‪ Google‬وتببم‬

‫تدعيينهشا كمنقذ من قبل المتسبتثمرين فبي ‪ ،Yahoo‬وقبد دفدعبت أسبهم الشبركة بنتسببة ‪ ٪٤٥‬لتصبل إلبى‬

‫‪ $ ٢٢،70‬للتسهم منذ أن تولت منصبهشا في تموز المشاضي‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 22‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد‬

‫ونجببد أن الكببثيرين كتبببوا عببن قببوة لقببشاءات الصببدفة أنهببشا وقببود البتكببشار‪ ،‬والجتمشاعببشات وجهبباشا‬

‫ل وجه فرصبة للمحشادثبشات غيبر المتوقدعبة البتي يمكببن أن تولبد الفكبشار الجديبدة‪ ،‬وتؤكبد ‪Lynn Wu‬‬

‫أسبتشاذة إدارة المدعلومببشات فبي كليبة ‪ ، Wharton‬والبتي تبدرس تبأثير كبل مبن التفبشاعلت الشخصبية‬

‫والشبببكشات الجتمشاعيببة علببى النببترنت علببى إنتشاجيببة المببوظفين‪ ،‬فببي واحببدة مببن دراسببشاتهشا علببى أن‬

‫وجببود الشببخشاص فببي نفببس الحيببز المببشادي لببه قيمببة كبببيرة فببي حشالببة وجببود مشببشاريع جديببدة يتببم‬

‫إطلقهشا أو مجموعة من المششاكل وتحشاول شركة مشا حلهشا‪ .‬ولكن إذا كشانت المهشام واضببحة ومحببددة‪،‬‬

‫في تلك المرحلة يمكنك الدعمل من المنزل‪.‬‬

‫توصلت ‪ Wu‬لهذه النتشائج من خلل تجربة قشامت بهشا‪ ،‬حيث ارتببدى مجموعببة مببن الدعمببشال فببي‬

‫إحببدى شببركشات التكنولوجيببشا أجهببزة إلكترونيببة صببغيرة تتبببع متسببشاراتهم ومببدى تقببشابلهم وجهبباشا لببوجه‬

‫وتقوم هذه الداة بتتبع مدى التفشاعلت لمدة شهر‪ .‬وجدت ‪ Wu‬أن هذه الجتمشاعشات كشانت مرتبطة‬

‫مبببع زيبببشادة النتشاجيبببة الكليبببة عبببشام‪ ،‬واكتشبببفت أيضببب اشا أنبببه عنبببدمشا تفشاعبببل المبببوظفين مبببع الشبببخشاص‬

‫الرئيتسيين في فرقهم سشاعد ذلك على تتسريع الدعمل نفتسه‪.‬‬

‫والنتيجة‪ :‬عندمشا تكون بحشاجة لنقل مدعلومبشات مدعقبدة‪ ،‬أو فبي مرحلبة إطلق مشبشاريع جديبدة‬

‫أو حل مشكلة كبيرة أو في مرحلة تطوير واحدة من الدوات الرئيتسية في عملك‪ ،‬فإن قببرار الدعمببل‬

‫عن ببدعد قراراا غير صشائب أبداا‪.‬‬

‫وفي إطشار أخر‪ ،‬ممشا ل شك فيه‪ ،‬أن بدعض الشركشات فتحت المنشافببذ علببى مصببراعيهشا للدعمببل عببن‬

‫ببدعد دون الفهم الكشامل للتأثير على الدارة والداء‪ ،‬حتى وقدعوا بمشا لم يكن بشالحتسبشان‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 23‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد‬

‫وكمثشال حي على ذلك‪ Ken Wisneski ،‬صشاحب ‪ Vendorseek‬للخدمشات التجشاريببة عنببدمشا‬

‫قشام بمراجدعة سيشاسة الدعمل عن ببدعد في شبركته‪ ،‬والبتي تبنشاهبشا لمبدة س بع س نوات‪ ،‬سببع سبنوات مبن‬

‫النزلق إلى الهشاوية وتراكم العمشال‪ ،‬وجبد ‪،‬وفبي النهشايببة ألغبى سيشاسبة الدعمبل عبن ببدعبد فبي الشبركة‪،‬‬

‫ومنح موظفيه خمتسة أيشام فقط في التسنة للدعمل عن ببدعد‪ ،‬بدعد موافقة رئيتسهم أيضاشا‪.‬‬

‫إذاا‪ ،‬فدعنبببدمشا تتسبببتخدم فرقببب اشا لداء الدعمبببل‪ ،‬يجبببب أن تبنبببي هيكبببل للفريبببق بدعيبببد عبببن الدعوائبببق‬

‫البيروقراطيبببة ومنبببح التسبببلطشات اللزمبببة للعضبببشاء للدعمبببل مدعببباشا بشبببكل خلق وفدعبببشال‪ ،‬صبببمم المهبببشام‬

‫تصميماشا جيد اا‪ ،‬وأوضح مدعشايير التسلوك‪ ،‬وفر الستقللية لفدعل مشا يجب القيشام به لنجببشاز الدعمببل‪ ،‬فببإن‬

‫ذلك يولد ردود فدعل مبشاشرة وجديرة بشالثقة عن النتشائج‪.‬‬

‫ولتكن المجموعة مؤلفة بشكل جيد‪ ،‬وتتكون من مجموعشات صغيرة قدر المكشان‪ ،‬والهم مببن‬

‫ذلك أن تكون متنوعة من حيث الشخصيشات أو المهشارات‪ ،‬ل أن يكون يكون أفراد المجموعببة عبببشارة‬

‫عن نتسخ متششابهة‪.‬‬

‫وضببع مدعببشايير ومواصببفشات واضببحة لتسببلوك الفريببق‪ ،‬مببن مثببل "يجببب أن تفدعببل" و"يجببب أل‬

‫تفدعل" هذه التسلوكيشات تتسمح للعضشاء لمواصلة مهشامهم دون الحشاجة للستمرار بمنشاقشة‪ :‬مببشا هببي‬

‫أنواع التسلوكيشات المقبولة وغير المقبولة‪.‬‬

‫وبيحبببببدثنشا ‪ Justin Hall‬عبببببن واحبببببد مبببببن أهبببببم البببببدروس البببببتي تدعلمهبببببشا مبببببن فشبببببل شبببببركته‬

‫‪ ،GameLayers‬وهبببببي شبببببركة لتصبببببميم اللدعبببببشاب علبببببى النبببببترنت )‪ ،(٢009-٢007‬فيقبببببول‪ :‬تدعلمبببببت أن‬

‫المهندسين هم الجزء الكثر أهمية في الشبركشات النشاشببئة التقنيبة‪ ،‬والتدعشاقببد مببع الكبثير مببن المهندسببين‬

‫)محلياشا وعشالمي اشا( هو وسيلة جيدة للتأكد من أنك يمكن أن تتطور بتسرعة وتزيد قيمة مؤستستك‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 24‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫أسشاسيشات الدعمل عن ببدعد‬

‫فقببد كببشان هببدفنشا كبببير اا بتببوفير ألدعببشاب علببى النببترنت تنببشافس الحببوت الزرق الموجببود )ألدعببشاب‬

‫فيس بوك( ولكن الفريق لم يحقق هدفنشا بتسبب قلة عدده ولم نكن قشادرين على الوفشاء بشالمتطلبببشات‬

‫المشادية للتشغيل‪.‬‬

‫فمقشاببببل الهبببداف الكببببيرة يجبببب أن تبببؤمن المبببوارد اللزمبببة‪ ،‬فغشالبببباشا مبببشا تببببدأ هبببذه الفبببرق مبببن‬

‫بحمببشاس كبببير ولكببن بدعببد ذلببك تصببشاب بخيبببة أمببل لنهببشا تببواجه الحبببشاط بدعببد الحبببشاط فببي محشاولببة‬

‫للحصول على الدعم الذي تحتشاجه لتسد متطلبشات الدعمل‪.‬‬

‫إذاا‪ ،‬ينبغببي التحقببق مببن المكشانببشات الكشاملببة لفببرق الدعمببل والهيشاكببل التنظيميببة وأنظمببة الببدعم‬

‫والتي تشمل‪):‬دعم فني ‪ -‬مشادي ‪ -‬توفير المدعلومشات ‪ -‬نظشام تدريب(‪.‬‬

‫ونجببد أن الدعديببد مببن الشببركشات تركببز علببى الكببثير مببن التكنولوجيببشا كدعشامببل وحيببد فببي نجببشاح‬

‫تطبببيق نظببشام الدعمببل عببن ببدعببد‪ ،‬وهببذا هببو أقببرب تصببور إلببى محشاولببة لصببلح أداء فريببق ريشاضببي مببن‬

‫خلل شراء مدعدات وأحذية أفضل‪ ،‬إن هذه المدعدات وحدهشا قد تؤدي إلى تحتسينشات طفيفة‪ ،‬ولكن‬

‫النجشاح الحقيقي يتطلب الدعودة إلى السشاسيشات‪.‬‬

‫وهذا مشا يؤكده ‪ Greg Linden‬عندمشا يتسرد قصة فشل )‪ Findory (2004-2007‬التي‬

‫تتسمح للمتستخدم بتخصيص صفحته بحيث يجمع كل الموارد التي يرغب بهشا في مكببشان واحببد‬

‫مببن البريببد والخبببشار والفيببديو علببى ببدعببد نقببرة واحببدة‪ ،‬أن مببن أهببم الببدروس الببتي اسببتفشادهشا مببن‬

‫قصة فشبل الشبركة‪ ،‬لتنجبح يجبب أن يك ون لبديك فريبق‪ ،‬ي وازن أفبراده بيبن نقبشاط الضبدعف فبي‬

‫بدعضهم مع نقشاط القوة في بدعضهم الخر‪ ،‬إن إنششاء وإطلق فببرق افتراضببية حقيقبة ليببس شببيئاشا‬

‫يمكن تحقيقه عرضاشا‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 25‬‬

 ‫‪2‬‬
‫آليات التوظيف‬
‫والمتابدعة والتطوير‬

‫‪“Senior leadership and managers need to‬‬

‫‪participate in some capacity whether they have a‬‬
‫"‪need for it or not‬‬
‫"القيشادة الدعليشا والمدراء بحشاجببة للمشببشاركة فببي بدعببض القببدرات إذا كببشان‬
‫لديهم حشاجة لذلك أم ل"‬
‫‪Allison O’Kelly‬‬
‫‪CEO - Mom Corps‬‬

‫▲‬ ‫‪| 26‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫مبببن خلل قنشاعبببة الدارة الدعليبببشا للشببركة ببببأن المبببورد‬

‫البشبببرى مبببن أهبببم أصبببول الشبببركة‪ ،‬أصببببحت مهمبببة إدارة‬

‫الموارد البشرية هي استقطشاب الدعنشاصر البشرية المتميزة‪،‬‬

‫والدعمبببل المتسبببتمر علبببى تنميبببة هبببذه الدعنشاصبببر عبببن طريبببق‬

‫التببببدريب المتسببببتمر‪ ،‬لخلببببق كببببوادر فنيببببة وإداريببببة طبقبببباشا‬

‫للمتستويشات الدعشالمية من خلل منببشاخ عمببل ومزايببشا منشافتسببة‬

‫بمشا يتنشاسب مع إستراتيجية الشركة‪.‬‬

‫ويمكن أن يكون الدعشاملين عن ببدعد إمشا أفببراد متسببتقلين أو فريببق عمببل متكشامببل‪ ،‬وقبببل الخببوض‬

‫في بنشاء فرق الدعمل وأدواتهشا وغير ذلك‪ ،‬دعونشا نتفق على بدعض السشاسيشات والمفشاهيم‪.‬‬

‫‪ .١‬مفهوم فرق الدعمل الموزعة‪.‬‬

‫مجموعة مبن الفببراد يتميبزون بوجبود مهببشارات متكشاملبة فيمببشا بينهببم‪ ،‬وأفببراد الفريببق تجمدعهببم‬

‫أهداف مشتركة وغرض واحد‪ ،‬بشالضشافة إلى وجود مدخل مشترك للدعمل فيمشا بينهم‪.‬‬

‫و بيدعتبر أعضشاء الفريق متسؤولين عن تحقيق الهداف التي بني علببى أسشاسببهشا الفريببق‪ ،‬كمببشا أن‬

‫هنشاك قدراا كبير اا مببن التمكيببن للفريببق فبي اتخببشاذ القبرارات‪ ،‬والفريبق فببي النهشايببة هبو وسبيلة لتمكيببن‬

‫الفراد من الدعمل الجمشاعي المنتسجم كوحدة متجشانتسة‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 27‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫وهنشاك مجموعة من الفوائد التي تترتب على الخذ بمنهجية فرق الدعمل منهشا‪:‬‬

‫خلق بيئة عشالية التحفيز‪ ،‬ومنشاخ منشاسببب للدعمببل يقلببل مببن شببدعور الدعببشاملين بشالوحببدة ويزيببد‬ ‫•‬

‫من إحتسشاسهم بشالهوية المشتركة‪.‬‬

‫إشدعشار الدعشاملين بشالفخر بأدائهم الجمشاعي لتقليل حشالت الغيشاب والهمشال والكتسل‪.‬‬ ‫•‬

‫الحتسببشاس المشببترك بشالمتسببؤولية تجببشاه المهببشام المطلببوب إنجشازهببشا‪ ،‬ممببشا يببؤدي إلببى الببتركيز‬ ‫•‬

‫على الهبداف‪ ،‬وتشبجيع المبببشادرات‪ ،‬وتقببديم القتراحببشات‪ ،‬ممببشا يبؤدي إلببى تحفيببز القببدرات‬

‫البداعية والمواهب الذاتية لدى الفراد‪.‬‬

‫استجشابة أسرع للمتغيرات البيئة‪.‬‬ ‫•‬

‫توقع المشكلت قبل حدوثهشا‪ ،‬وتقديم حلول لهشا‪.‬‬ ‫•‬

‫زيشادة فدعشالية التصبشالت بيبن العضبشاء وممببشا يبؤدي إلببى تحتسببين وتنميببة مهببشارات التصبشال‬ ‫•‬

‫لدى الفراد‪.‬‬

‫وفي دراسة لدعدد من المنظمشات المريكية للتدعرف على مدى تأثير فريق الدعمل عل ى الفبراد‬

‫والدارة والمؤستسة ككل‪ ،‬توصلت الدراسة إلى شدعور الطراف الثلثة بتطورات وتحتسينشات كشان‬

‫من أهمهشا‪:‬‬

‫‪ 7٦%‬يرون أن فريق الدعمل أدى إلى تحتسين مدعنويشات أفراد الفريق‪.‬‬ ‫•‬

‫‪ ٦٢%‬شدعروا بأن فريق الدعمل أدى إلى رفع وتحتسين مدعنويشات الدارة الدعليشا‪.‬‬ ‫•‬

‫‪ 90%‬ذكر بأن فريق الدعمل أدى إلى تحتسين الجودة للتسلع والخدمشات‪.‬‬ ‫•‬

‫‪ 80%‬أجشاب بأن فريق الدعمل سشاهم بشكل بشارز وفدعشال في زيشادة الربشاح‪.‬‬ ‫•‬

‫‪ 8١%‬أجشاب بأن فريق الدعمل أدى إلى تحتسين واضح في النتشاجية‪.‬‬ ‫•‬

‫▲‬ ‫‪| 28‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫‪ .2‬أدوات بناء فرق الدعمل عن ببدعد‪.‬‬

‫قبببل منشاقشببة أنببواع الدوات اللزمببة لنجببشاح عمببل الفببرق الفتراضببية‪ ،‬ل بببد مببن أن نببدرك أنببه‬

‫يتوجب على جميع أعضببشاء الفريببق أن يفهمببوا كيفيببة اسببتخدام هببذه الدوات ومببدى الحشاجببة إليهببشا‪.‬‬

‫كمببشا أنببه وقيشاسبباشا علببى ذلببك‪ ،‬ل يمكببن اعتبببشار شببخص مببشا محترفبباشا لمجببرد أن لببديه تجهيببزاا كببشاملا مببن‬

‫الدوات‪ ،‬فشالتدريب على استخدام كل أداة في مربع الدوات وممشارسة الدعمل عليهشا‪.‬‬

‫ويمكبببن تصبببنيف الدوات اللزمبببة لدارة التواصبببل والتدعبببشاون والتبببدريب للفبببرق الفتراضبببية‬

‫مجموعة إلى‪:‬‬

‫منتدى لنقاش المشروع‪:‬‬ ‫•‬

‫تشغيل ‪ NetMeeting‬يتيح للمتستخدمين تبشادل المدعلومشات ووضع علمبشات علبى الصبور‬

‫مببن خلل لوحببة بيضببشاء بحيببث يببرى جميببع المتسببتخدمين كشافببة التدعليقببشات‪ ،‬ويتسببتوجب‬

‫وجود الخبرة لدارة مثل هذه الدعمليشات بكفشاءة‪ ،‬ومششاركة الملفشات‪ ،‬وتبشادل الخبرات‪.‬‬

‫مركز تخزين لملفات المشروع‪:‬‬ ‫•‬

‫بحيببث يتمكببن جميببع أعضببشاء الفريببق مببن الوصببول إلببى ملفببشات المشببروع بشببكل مببتزامن‬

‫أو غير متزامن‪.‬‬

‫تبادل البيانات في الوقت الحقيقي‪:‬‬ ‫•‬

‫مشببشاركة الملفببشات فببي الببوقت الحقيقببي هببو ضببرورة للنجببشاح الفببرق الفتراضببية‪،‬مببع تبببشادل‬

‫الملفشات في الوقت الحقيقببي‪ ،‬فيمكببن للمتسببتخدمين عببرض وثيقببة مشببتركة علببى الششاشببة‪،‬‬

‫التدعشامببل مببع الملببف‪ ،‬والتوصببل للنتشائببج بشببكل فببوري مببن قبببل جميببع أعضببشاء الفريببق‪ ،‬ممببشا‬

‫يتسشاعد في اتخشاذ القرارات بشكل أسرع وأكثر فشاعلية‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 29‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫الرسائل الفورية‪:‬‬ ‫•‬

‫وهببي مببن الدوات المفيببدة والفدعشالببة للفريببق‪ ،‬وهنببشاك الدعديببد مببن برامببج المراسببلة الفوريببة‬

‫مثل ‪ Facebook messenger‬أو غيره الكببثير‪ ،‬والببذي يتسبمح لعضببشاء الفريبق الخريببن‬

‫لمدعرفببة مببن هببو علببى الخببط‪ ،‬بحيببث يمكببن أن يبببدأ اتصببشا ا‬

‫ل مببتزامن مدعببه بشاسببتخدام النببص‬

‫أو الصوت‪ ،‬ويمكن لبقية أعضشاء الفريق النضببمشام إلببى منشاقشببة الوثببشائق‪ ،‬والمميببز فببي هببذه‬

‫البرامج أن يمكن تبشادل التصشال بشكل متزامن أو غير متزامن‪.‬‬

‫البريد اللكتروني‪:‬‬ ‫•‬

‫على أرض الواقع يلدعب البريد اللكتروني دوراا هشاماشا في التواصببل مببشا بيبن الفببرق الدعشاملببة‬

‫عببن ببدعببد‪ ،‬خصوصبباشا حيببن العتمببشاد عليببه بشببكل ثببشابت كببأن بترسببل رسببشالة كببل أول أسبببوع‬

‫تتضمن التوجيهبشات والمواعيبد وغيرهبشا‪ ،‬لبه فدعشاليبة كببيرة ف ي اللبتزام بمواعيبد التتسبليم‬

‫والجتمشاعشات‪.‬‬

‫وثائق التدريب وإدارة المشاريع‪:‬‬ ‫•‬

‫حفظ مشا نوقش في وقت سشابق‪ ،‬واحد من الدوات اللزمة لنجشاح مهمة الفريق الفتراضببي‪،‬‬

‫ويجب أن تضشاف هذه الدوات مع التدريب لتمكين الفريق من اسببتخدام التكنولوجيببشا علببى‬

‫نحببو فدعببشال‪ ،‬بحيببث يتمكببن أي عضببو مببن أفببراد الفريببق الدعببودة للرشببيف للحشاطببة ببدعبببض‬

‫التفشاصيل الضشافية‪.‬‬

‫وسنورد فيمشا يلي بدعض الفكشار والدوات الببتي تتسبشاعد علببى بنببشاء الفريببق وإدارة التواصببل‬

‫بين أعضشائه‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 30‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫أ‪ .‬سلك ‪.Slack -‬‬

‫‪We’re on a mission to make your working life simpler، more pleasant and more‬‬

‫‪.‬نحن في مهمة لجدعل حيشاتك الدعملية أبتسط وأكثر متدعة وأكثر إنتشاجية ‪productive -‬‬

‫‪- Slack.com‬‬

‫إذا كنت على ‪ Slack‬إذ اا أنت في الدعمل‪ ،‬بشات التطبيق المخصص للتواصل ضببمن دائببرة الدعمببل‬

‫"‪ "Slack‬مببن أسببرع التطبيقببشات الببتي تختببص بقطببشاع العمببشال نمببواا حيببث يحتببوي علببى الدعديببد مببن‬

‫الخصشائص الدعملية والمميزة‪.‬‬

‫هنبببشاك الدعديبببد ميبببزات هشامبببة‪ ،‬منهبببشا الخبببواص الجديبببدة لتنتسبببيق الدعمبببل بيبببن طبببشاقم المدعبببشاونين‬

‫وطريقبببة أفضبببل لرسبببشال التنبيهبببشات‪ ،‬بشالضبببشافة إلبببى سلسبببة التنقبببل بيبببن المجموعبببشات البببتي يقبببوم‬

‫بإضشافتهشا المتستخدم إلى حتسشابه الخشاص عم طريق دمجهشا في مكشان واحد‪ ،‬عوضاشا عن وجودهشا فببي‬

‫مجموعة من المتصفحشات التي يصدعب التنقل بينهشا‪.‬‬

‫بشاختصببشار يببوفر لببك تجربببة سلتسببة مببن خلل بيئببة متكشاملببة وقويببة للتواصببل‪ ،‬والحفببشاظ علببى‬

‫مدعلومشات الفريق في مكشان واحد‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 31‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫ب‪ .‬يامر ‪.Yammer -‬‬

‫الدعشالم يتحرك بتسرعة‪ .‬تحرك بشكل ‪The World Moves Fast. Move Faster With Yammer -‬‬

‫‪.‬أسرع مع يشامر‬

‫‪- Yammer.com‬‬

‫لتسببت مضببطر اا لضببشافة زملء الدعمببل كأصببدقشاء فببي مواقببع التواصببل الجتمببشاعي الخببشاص مثببل‬

‫فيس بوك‪ ،‬ولكن الحل المثل يكبمن في تشكيل مجموعة اجتمشاعي على موقع " يشامر"‪.‬‬

‫ولكن لماذا ‪Yammer‬؟‬

‫لن ‪ Yammer‬هببي خدمبببة التببدوين القصببير أو المختصببر‪ ،‬وهببي تركبببز علببى قطببشاع العمببشال‬

‫‪ ،businesses‬حيببث بيتببشاح للفببراد الشببتراك مببن خلل البريببد اللكببتروني للشببركشات الببتي يدعملببون‬

‫بهببببشا‪ ،‬وبشالتببببشالي كببببل المشببببشاركشات سببببتكون ضببببمن نطببببشاق الشببببركة‪ ،‬ويمكننببببشا لمببببس الفببببرق مببببن خلل‬

‫إستراتيجية عمل الخدمة من بشاب المقشارنة بينهشا وبين خدمة ‪.Twitter‬‬

‫التسببؤال الرئيتسببي فببي ‪ Twitter‬هببو "مئئا لئئذي تفعلئئه؟"‪ ،‬فببي حيببن أن التسببؤال الرئيتسببي فببي‬

‫‪ Yammer‬هبو "م ا الئذي تعمئل عليئه؟" )? ‪ ،(What Are You Working On‬ومبن جهببة أخبرى‬

‫فبببإن المشبببشاركشات فبببي ‪ Twitter‬ببببب ‪ tweets‬أو تغريبببدات‪ ،‬إل أنهبببشا فبببي ‪ Yammer‬تتسبببمى ‪yams‬‬

‫وتدعني بشالدعربية الشكوى المتكررة بصوت عشالل!!‬

‫▲‬ ‫‪| 32‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫إن خدمببة يببشامر متشاحببة بشببكل مجببشاني‪ ،‬ويمكببن للشببركشات أن تطلببب خببدمشات إضببشافية )إداريببة‬

‫وأمنية( مقشابل رسوم مدعينة ) حوالي ثلثة دولرات أمريكية عن كل شخص في الشهر الواحد(‪.‬‬

‫وحشاليبباشا‪ ،‬يتسببتخدم الخدمببة عببدد كبببير مببن الشببركشات المدعروفببة‪ ،‬مثببل ‪Adobe، AMD، BBC‬‬

‫التلفزيونية‪ .‬هبل سبنرى شبركشاتنشا الدعربيببة تتسبتخدم وتتسبتفيد مبن هبذه الخدمبة قريبباشا؟ لبذلك تشبجع‬

‫وكن أول المتستخدمين‪.‬‬

‫ج‪ .‬تريلو ‪.Trello -‬‬

‫تريلو ‪Trello is the free، flexible، and visual way to organize anything with anyone -‬‬

‫‪.‬وسيلة مجشانية‪ ،‬مرنة‪ ،‬توفر الرؤية لتنظيم أي شيء مع أي شخص‬

‫‪- Trello.com‬‬

‫كل منشا يملك طريقة فريدة لتنظيم أفكشاره ومهشامه وخططببه‪ ،‬بدعضببنشا يحبشاول إدارة فريببق عمبل‬

‫كشامببل مببن خلل مجموعببة سببر نية علببى » فيببس بببوك« ‪ ،‬بدعضببنشا ل يببزال يرتببشاح للورقببة والقلببم‪ ،‬وبدعضببنشا‬

‫يتونقف تمشاماشا عن المحشاولة ويترك كل شيء للصدفة‪.‬‬

‫ولكننشا ل نبدع شبيء للصبدفة‪ ،‬فلبدينشا "‪ " Trello‬لدارة المشبروعشات‪ ،‬الببذي بيمكنبك مببن ترتيببب‬

‫مهشامبببك وأفكبببشارك‪ ،‬وإدارة عبببدة فبببرق ومشبببروعشات‪ ،‬وتنظيبببم سبببير الدعمبببل اليبببومي وكبببذلك الخطبببط‬

‫المتستقبلية ومتشابدعتهشا‪ ،‬كل ذلك بشكل مجشاني تمشاماشا‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 33‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫و من الجدير بشالذكر‪:‬‬

‫أن ‪ Trello‬هبو أداة لدارة المشببروعشات‪ ،‬هبذا ل يدعنبي أنبه مخصببص فقبط لفبرق الدعمببل‪ ،‬ببل‬ ‫•‬

‫إنه قد يتسشاعدك كثيراا في ترتيب مهشامك الخشاصة‪ ،‬وأولويشاتك‪ ،‬وخططك للمتستقبل‪.‬‬

‫‪ Trello‬بيدعطيببببك متسببببشاحتك الشخصببببية‪ ،‬يمكنببببك قضببببشاء بدعببببض الببببوقت فببببي استكشببببشاف‬ ‫•‬

‫خصببشائص الموقببع وترتيبهببشا بشالشببكل المثببل لببك‪ ،‬فليببس هنببشاك طريقببة بمحببددة لسببتخدام‬

‫الموقع بشكل صحيح‪.‬‬

‫ب‬
‫تخنلببص مببن المهببشام الببتي أنجببزت بنقلهببشا إلببى قشائمببة أخببرى مخصصببة لببذلك حببتى ل تزدحببم‬ ‫•‬

‫لوحتك بشالمهشام القديمة‪.‬‬

‫د‪ .‬سكويجل ‪.Sqwiggle -‬‬

‫فريقك‪ ،‬على ببدعد ضغطة زر واحدة ‪Your team is always just one click away -‬‬

‫‪- Sqwiggle.com‬‬

‫هو أداة دردشة الفيديو التي تتسشاعدك في البقشاء على اتصشال مع فريقك عندمشا تدعمل عن بدعببد‪،‬‬

‫يأخذ لقطة لك ولزملئك كل بضع ثوان‪ ،‬وعبن طريبق النقبر علبى ش خص آخبر يمكنبك النضبمشام إلبى‬

‫محشادثببة سببريدعة مدعببه‪ .‬يتسببشاعدك ‪ Sqwiggle‬علببى الشببدعور بأنببك تدعمببل مببع الفريببق وجهبباشا لببوجه وهببو‬

‫أشبه بأنكم تدعملون مدعاشا‪ ،‬من خلل رؤية وجوه الجميع وكأنكم تدعملون في نفس المكتب‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 34‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫هئ‪ .‬هيب شات ‪.HipChat -‬‬

‫امنح فريقك الحيشاة ‪Bring your team BACK to life -‬‬

‫‪- HipChat.com‬‬

‫مببن خلل هببذه الخدمببة يتببم التواصببل بيببن أفببراد فريببق الدعمببل أو المشببروع مببن خلل غببرف‬

‫محشادثة يتم إنششاؤهشا من المدير‪ ،‬توفر هذه الغببرف إمكشانيببشات كببثيرة مثببل إمكشانيببة مشببشاركة الملفببشات‬

‫بجميع أنواعهشا بشالضشافة إلى الصببور‪ ،‬وأيضببشا يمكببن إضببشافة غببرف محشادثببة خشاصببة بيببن مجموعببة مببن‬

‫أفبببراد فريبببق الدعمبببل‪ ،‬ويتبببم إنشبببشاء غبببرف المحشادثبببة مبببن خلل حتسبببشاب المبببدير فبببي موقبببع الخدمبببة‪،‬‬

‫وللدخول لهذه الغرف توفر الخدمة تطبيق اشا يتم تركيبببه علببى سببطح المكتببب‪ ،‬والتطبببيق يدعمببل علببى‬

‫جميع أنظمة التشغيل وذلك بتسبب استخدامه تقنية ‪.Adobe Air‬‬

‫الخدمببة رائدعببة وتتسببشاهم فببي حببل مشببكلة التواصببل بيببن أفببراد فريببق الدعمببل والتخلببي عببن الطببرق‬

‫القديمببة فببي التواصببل‪ ،‬أنصببح بتجربتهببشا وسببوف تتدعرفببون علببى مميببزات أكببثر عببن الخدمببة مببن خلل‬

‫التجربة‪ ،‬ولكن يدعشاب على الخدمة عدم توفير حتسشاب مجشاني )الحتسشاب المجشاني يدعمل لب ‪ ٣0‬يوم فقط(‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 35‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫و‪ .‬أسانا ‪.Asana -‬‬

‫‪.‬تقدم بدعملك للمشام ‪Move Work Forward -‬‬

‫‪- Asana.com‬‬

‫ب‬
‫أطللقت ‪ Asana‬رسمياشا في نوفمبر تشرين الثشاني عشام ‪ ،٢0١١‬واعتبشاراا من مشارس آذار عشام ‪،٢0١٤‬‬

‫تم استخدام هذا ال بمنتج من قبل عشرات اللف من الفببرق‪ ،‬فببي كشافببة القطشاعببشات وفببي كببل القببشارات‬

‫بشاستثنشاء القبشارة القطبيببة الجنوبيببة‪ ،‬ومببن الشببركشات الببتي تتسببتخدم ‪ Asana‬شببركشات مثببل ‪Airbnb‬‬

‫‪ Dropbox ،Disqus ،Foursquare ،Pinterest ،Stripe ،Lets Rent‬وغيرهم الكثير‪.‬‬

‫أسشانشا هو حل على شبكة النترنت لتدعشاون فدعشال بين الفرق‪ ،‬ويتم الببتركيز فيبه علبى التخطيببط‬

‫وإدارة المشببشاريع والمهببشام مببن دون اسببتخدام البريببد اللكببتروني‪ .‬فكببل فريببق يحصببل علببى متسببشاحة‬

‫للدعمبببل‪ ،‬متسبببشاحشات تحتبببوي علبببى المشبببشاريع‪ ،‬والمشبببشاريع تتضبببمن المهبببشام‪ ،‬وفبببي كبببل مهمببببة‪ ،‬يمكبببن‬

‫للمتستخدمين إضشافة الملحظشات والتدعليقشات‪ ،‬والملحقشات‪ ،‬والدعلمشات‪ ،‬ويمكن للمتسبتخدمين متشابدعببة‬

‫المششاريع والمهشام‪.‬‬

‫‪ Asana‬مجشاني للفرق التي تصبل إلبى ‪ ١٥‬شخصباشا فبي مشبشاريع غيبر محبدودة ومهبشام‪ ،‬وفبي مبشا‬

‫عدا ذلك فهي متدرجة التتسدعير على أسشاس عدد العضشاء ضمن الفريق أو المؤستسة‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 36‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫ز‪ .‬التقويم الشامل‪.‬‬

‫ل ببد مبن وجبود تقبويم شببشامل للفريبق‪ ،‬يضبم التقويمببشات الشخصبية والدعمببل‪ ،‬لمتسببشاعدة أعضبشاء‬

‫الفريق على تجنب تضشارب المواعيد‪ ،‬بحيث يتسمح التقويم الششامل للمببوظفين تتسببجيل اللتزامببشات‬

‫الشخصية والسرية فبي نظبشام التق ويم للشبركة‪ ،‬وهبذا يتسبمح للم وظفين لتخصبيص البوقت لجمي ع‬

‫مطشالبهم في مكشان مركزي واحد‪.‬‬

‫‪Google.com/Calendar‬‬

‫وبيلبي ‪ Google calendar‬هذه الحشاجة بكفشاءة عشالية‪ .‬وهببو تقببويم مشببترك يتسببمح لنببشا‬

‫بشالحفببشاظ علببى الفريببق ضببمن المتسببشار‪ ،‬فببإنه مببن الممكببن أن نببرى عنببدمشا يقببوم شببخص مببشا مببن‬

‫الفريق بشالتسفر لحضور مؤتمر‪ ،‬أخذ يوم عطلة‪ ،‬أو لديه موعد وهذا يدعني أنه لن يكبون متبوفراا‬

‫في هذه الفترة‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 37‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫ح‪ .‬اجتماع ثابت ودوري‪.‬‬

‫مهمببة كببشانت الببوقت مبكببراا أو متببأخر اا لببدى بدعببض أعضببشاء الفريببق بتسبببب التوزيببع الجغرافببي‪،‬‬

‫فيجب أن يكون هنشاك يوم واحد ثشابت من السبوع بحيث يجتمببع كببل أعضببشاء الفريببق عبببر اجتمببشاع‬

‫مرئي أو سمدعي وذلك لزيشادة تفشاعلهم مع بدعضهم بدل من تبشادل رسشائل البريد اللكتروني فقط‪.‬‬

‫ومبببن الدوات البببتي تتسبببشاعدك علبببى مدعرفبببة البببوقت الحبببشالي فبببي مختلبببف المنبببشاطق هبببو موقبببع‬

‫‪.World Time Buddy‬‬

‫‪WorldTimeBuddy.com‬‬

‫▲‬ ‫‪| 38‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫ط‪ .‬مشاركة التعلم‪.‬‬

‫تمدعن بهذه الفكرة ملي اشا‪ ،‬كتشاب بنشاء الفريق‪ ،‬تجمع مببن خللببه أنببت والفريببق مجموعببة الببدروس‪،‬‬

‫والمنشاقششات‪ ،‬ونتشائج المؤتمرات الفتراضية لعضشاء الفريق‪ ،‬والقضشايشا المهنيببة الببتي تدعببرض الفريببق‬

‫لهشا وطرق مدعشالجتهشا‪ ،‬وخلصة الكتب التجشارية التي قرأتموهشا‪ ،‬لتكون مرجع لعضشاء الفريق بحيببث‬

‫تكون سويتهم المدعرفية متقشاربة‪.‬‬

‫ومببن جهببة أخببرى فببإن أفضببل طريقببة لمدعرفببة المزيببد عببن الدعمببل عببن بدعببد هببو أن نتسببأل النببشاس‬

‫الخريببن الببذين يتمتدعببون بتجربببة مميببزة فببي الدعمببل عببن بدعببد‪ ،‬مثببل استشببشارة فريببق الخبببراء فببي‬

‫‪ Basecamp‬والذي كشان ‪ 37Signals‬فيمشا سبق‪.‬‬

‫‪Basecamp.com‬‬

‫▲‬ ‫‪| 39‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫‪ .3‬ضم مستقلين بجدد إلى فريق عملك عن ببدعد‪.‬‬

‫يقول ‪ Nicholas Bloom‬أستشاذ القتصشاد في جشامدعة ستشانفورد‪" :‬بتضيف المؤستسشات بشكل‬

‫متزايد شبببكة مدعقببدة مببن المببوظفين‪ ،‬المتسببتقلين‪ ،‬والدعملء‪ ،‬والمببوردين‪ ،‬مببن الكببوادر المحليببة أومببن‬

‫أنحببشاء مختلفببة مببن الدعببشالم‪ ،‬وبشالجهببة المقشابلببة فهببو ليببس سببراا أن الشببركشات بببدأت تقلببص مببن عببدد‬

‫الموظفين المدعينين في المؤستسة‪ ،‬لتفتسح المجببشال للمزيببد مببن المتسببتقلين وخصوصبباشا للوظببشائف غيببر‬

‫السشاسبببية‪ ،‬مثبببل ‪ ، IT‬والمبببوارد البشبببرية‪ ،‬والمحشاسببببة‪ ،‬والشبببراء‪ ،‬والشبببركشات الدعقشاريبببة‪ ،‬حيبببث يتبببم‬

‫الستدعشانة بمصشادر خشارجيببة لتغذيبة هبذه الوظبشائف"‪ .‬لبذا؛ لننطلبق فبي رحلبة اختيبشار وضبم متسبتقلين‬

‫بجدد إلى فريقك‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 40‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫أ‪ .‬ما هي العلمات التي تشير إلى أن شركتي بحاجة إلى توظيف مستقلين؟‬

‫إن مببن أول هببذه الدعلمببشات وأقواهببشا هببي الحشاجببة لتطببوير أسببشاليب الدعمببل مببن خلل ضببخ دم‬

‫جديببد فببي الشببركة‪ ،‬وخصوصبب اشا فببي خضببم الجتيببشاح الكبببير للتكنولوجيببشا لجميببع قطشاعبببشات الدعمببل‬

‫والسبببواق‪ ،‬ودعونبببشا نبببورد بدعبببض المثلبببة والحبببشالت البببتي تجدعلبببك تقبببول وبقبببوى شبببركتي بحشاجبببة‬

‫لتوظيف متستقل‪:‬‬

‫الحالة الولى‪:‬‬ ‫•‬

‫إذا كببببشان لببببديك مببببن المببببوظفين مببببن يقببببوم إضببببشافة لدعملببببه بأعمببببشال التصببببشاميم العلنيببببة‬

‫والمنشببورات الخشاصببة بشالشببركة بشببكل أرضببشاك لفببترة طويلببة‪ ،‬ولكنببك تجببد أن منشافتسببيك‬

‫يقببدمون هببذه العمببشال بشببكل مبتكببر واحببترافي‪ ،‬وتتصببدر إعلنببشاتهم الصببحف والوسببشائل‬

‫الجتمشاعيببة بشببكل مببثير للنتبببشاه‪ ،‬ولببم ي بدعببد هنببشاك مجببشال للمقشارنببة بيببن مببشا تدعرضببه شببركتك‬

‫والشركشات المنشافتسة‪ ،‬فأعلم عندهشا أنك بحشاجة لمصمم محترف‪.‬‬

‫الحالة الثانية‪:‬‬ ‫•‬

‫وفببي ظببل هببذا الجتيببشاح الببذي تحببدثنشا عنببه أصبببح العتمببشاد علببى تقنيببشات الحوسبببة أمببراا‬

‫ل مفر منه لتتسهيل أعمشالك وتتسريع إنجشازهشا‪ ،‬فشالدعميل لن ينتظرك لترسل له كشببف حتسببشاب‬

‫كببل نهشايببة أسبببوع أو شببهر و بيدعيببد تببدقيقه ومراجدعتببه‪ ،‬نشاهيببك عببن الخطببشاء الببتي يمكببن أن‬

‫تحببدث والزمببن الببذي راح هببدر اا‪ ،‬لببذلك أصبببح مببن الضببروري لكببل مؤستسببة أن يكببون لببديهشا‬

‫نظببشام مببشالي مببؤتمت لضبببط وتتسببهيل المببور المشاليببة علببى أقببل تقببدير‪ ،‬فببإذا لببم يكببن لببديك‬

‫تطبيق مشالي ومحشاسبي على أجهزة شركتك أو كشان لديك تطبيق أكل عليه الببدهر وشببرب‪،‬‬

‫فأعلم أنك بحشاجة لمطور تطبيقشات‪.‬‬

‫▲‬ ‫|‬ ‫‪41‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫الحالة الثالثة‪:‬‬ ‫•‬

‫يدعتمد منشافتسوك على وسشائل التواصل الجتمشاعي على الشبكة اعتمببشاداا كليبباشا أو جزئيبباشا فببي‬

‫التواصببل مببع الدعملء وجببذب عملء آخريببن جببدد وبشالتببشالي فتببح أسببواق جديببدة‪ ،‬وأنببت‬

‫تجلببس وتضببع يببدك علببى خببدك منتظببر اا أحببد عملئببك القببدامى الببذين فقببدت الكببثير منهببم‬

‫ليدخل بشاب مؤستستك‪ ،‬وليس لديك موقع خشاص بك يدعرض منتجشاتك وبيروج لهشا أو حببتى‬

‫صببفحشات متفرقببة علببى مواقببع التواصببل الدعشامببة‪ ،‬فببأعلم أنببك بحشاجببة لمطببور مواقببع يتقببن‬

‫التصببببميم بكشافببببة أشببببكشاله‪ ،‬ليقببببوم بتصببببميم موقدعببببك الخببببشاص‪ ،‬وربطببببه بمواقببببع التواصببببل‬

‫الجتمشاعي المختلفة‪.‬‬

‫الحالة الرابعة‪:‬‬ ‫•‬

‫إذا أعببدت النظببر فببي طبيدعببة عملببك ووجببد أن تطببوير تطبببيق علببى الهواتببف الذكيببة فكببرة‬

‫يمكنهشا أن توفر خدمشاتك لدعملئك وزبشائنك‪ ،‬وتجدعل منتجشاتك فبي متنبشاول يبد الدعميبل قببل‬

‫أن يفكر في هل هو بحشاجتهشا الن أم ل؟! فل تتردد في تصميم هببذا التطبببيق أبببداا‪ .‬واعلببم‬

‫أنك بحشاجة لمطور تطبيقشات ‪ Android‬أو ‪.IOS‬‬

‫هببذه بدعببض الحببشالت الببتي قببد بتصببشادفك فببي متسببيرة تطببوير عملببك‪ ،‬ول تتسببتوجب أن توظببف‬

‫شخصبب اشا بببدوام كشامببل أو جزئببي بشببكل دائببم‪ ،‬ويكببون الحببل المثببل لهببذه الحببشالت ومببشا يشببشابههشا فببي‬

‫توظيف "متستقل" يؤدي المهمة التي بتوكل له وينصرف‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 42‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫ب‪ .‬اعرف ما بتريد قبل تكليف مستقل بالمهمة‪.‬‬

‫قبببل طببرح المشببروع للتنفيببذ مببن لقبببل أي متسببتقل‪ ،‬يجببب إجببراء عمليببة بحببث مكثببف وطببرح‬

‫ف‪ ،‬ووضببع تصببور مبببدئي للمشببروع وتحديببد المطببشالب‬

‫السببئلة ونقببشاش نقببشاط المشببروع بشببكل كببشا ل‬

‫المبدئية فيه دون الدخول في تفشاصيل كثيرة‪.‬‬

‫مشا هي احتيشاجشاتك؟‬
‫مببشا غببرض المشببروع والهببدف منببه؟ مببشا هببو تصببورك النهببشائي لببه؟ ومببشا هببي المهببشارات المطلوبببة؟‬

‫وبدعد ذلك قم بصيشاغة طلبك بوضوح قبل البحث عن متستقل‪.‬‬

‫وإن من المور المهمة أيضاشا التي يجب مراعشاتهشا هي‪:‬‬

‫هل المشروع يحتشاج خدمة مشا بدعد البيع؟‬

‫يجب أن تحدد هل مشروعك سيحتشاج المتشابدعة بدعد تنفيذه أم أن تنفيذه مرة واحبدة وانتهبى‬

‫المبر‪ ،‬حببتى ل تقبع بمشبشاكل الصبيشانة والببدعم الفنببي فيمبشا يخبص هببذا النبوع مببن المشببشاريع‪ ،‬ويمكنببك‬

‫الستدعشانة ببدعض المختصين فيمشا بدعد‪.‬‬

‫مشا هي الميزانية المنشاسبة للمشروع؟‬

‫بيفضل استخدام مدعلومشات متسح لجور مؤستسشات أخرى لمهببشام تطببشابق أو تشببشابه لحبد كببير مبشا‬

‫تحتشاجه لتتسدعير هذه المهمة‪ ،‬مع الخذ بشالحتسبشان تقييم قيمبة الدعمبل بشالنتسببة ل ك وليبس قيمتبه فبي‬

‫التسبوق‪ ،‬لن مهمبة لهبشا تبأثير أكبببر فببي تحقيبق أهبداف مؤستسبتك وأعمشالببك تكببون أكبثر قيمبة ولبذلك‬

‫ينبغببي أن تببدفع أكببثر‪ .‬ومدعرفببة قيمببة الدعمببل يتسببشاعد أيضبباشا علببى تحديببد مببشا إذا كببشان الجببر يتسببتحق‬

‫التفشاوض أم ل‪ .‬ول تنتسى أن جميع الوظشائف تحمل ثمناشا‪ ،‬ويجب التأكد من منطقية الجببر‪ ،‬وعببدالته‬

‫ومنشافتسته لمشا هو موجود‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 43‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫ج‪ .‬ما هي أفضل المواقع ومنصات التوظيف؟‬

‫لقببد انتشببرت علببى شبببكة النببترنت الدعديببد مببن منصببشات الدعمببل الخشاصببة بشالبمتسببتقلين والببتي‬

‫تحمببل ب بمدعظمهببشا الصببفة الدعشالميببة‪ ،‬ولكببل موقببع منهببشا طببرق عمببل وتصببنيفشات وإمكشانيببشات خشاصببة‪،‬‬

‫إ نل أنهبببشا اتفقبببت جميدعهبببشا بدعمبببل دور الوسبببيط بيبببن أصبببحشاب المبببواهب والخببببرات )البمتسبببتقلين(‪،‬‬

‫وأصحشاب العمشال )طشالبي الدعمببل( البذين ليتسبوا بشالضببرورة أن يكون وا بمندعبدمين مبن تلبك الخببرات‬

‫إنمببشا قببد بيحببشاولون تركيببز اسببتغلل أوقببشات عملهببم بشاسببتئجشارهم لبمتسببتقلين جببشاهزين لداء مهببشام‬

‫بمدعينة بمقشابل عوائد مشالية‪ .‬وفيمشا يلي بشاقة بأهم المواقع البمتخصصة بشالدعمل الحنر عربياشا وعشالمياشا‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 44‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫أشهر المواقع العربية للبمستقلين‪.‬‬

‫بمتستقل ‪Mostaql.com -‬‬

‫متسببتقل هببو منصببة العمببشال الحببرة للمتسببتقلين فببي الببوطن الدعربببي‪ ،‬ويهببدف متسببتقل ليجببشاد‬

‫منصة عربية تتيح لصحشاب المشببشاريع والشبركشات التدعشاقببد مبع متسبتقلين محبترفين للقيبشام بأعمببشالهم‬

‫الكبيرة والصغيرة‪ ،‬وبنفس الوقت يتيح للمتستقلين المحترفين مكشاناشا ليجشاد مششاريع يدعملببون عليهببشا‬

‫ويكتسبون من خللهشا‪.‬‬

‫ب‬
‫ومن الجدير بشالذكر أن الموقع أطلق في أواخر الدعشام ‪ ٢0١٤‬وحشاز خلل وقت قصير علبى شهرة‬

‫واسدعة من خلل تجتسيده لخدمة حقيقية عبر أسلوب عرض سلس وواضح‪.‬‬

‫‪www.Mostaql.com‬‬

‫▲‬ ‫‪| 45‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫أشهر المواقع العالمية للبمستقلين‪.‬‬

‫فري لنسر ‪.Freelancer -‬‬

‫مببن أشببهر مواقببع الدعمببل البحببر علببى متسببتوى الدعببشالم وأكثرهببشا إقبببشالا‪ .‬يببونفر الموقببع منصببة سببهلة‬

‫التدعشامبببل بتمنكبببن أصبببحشاب العمبببشال والشبببركشات مبببن اسبببتئجشار بمتسبببتقلين لتنفيبببذ مهبببشام بمختلفبببة فبببي‬

‫التصميم والهندسة والدعلوم والتتسويق والخدمشات القشانونية وغيرهشا‪.‬‬

‫‪www.Freelancer.com‬‬
‫أو‪.‬ديسك ‪.oDesk -‬‬
‫يلدعببب الموقببع دور الوسببيط بيببن أصببحشاب العمببشال والبمتسببتقلين‪ ،‬بحيببث يقببوم صببشاحب الدعمببل‬

‫بدعببرض طلبببه ويتقببدم إليببه طببشالبو الدعمببل ممببن يببرون فببي أنفتسببهم الكفببشاءة‪ ،‬ويقببوم صببشاحب الدعمببل‬

‫بشاختيشار أحد البمتقدمين )أو أكثر من بمتقدم من البمتستقلين(‪.‬‬

‫الموقببع ضببخم جببادا ول بيتسببتهشان بببه علببى الطلق ولببديه طببرق وخوارزميببشات بمختلفببة لبببراز‬

‫صببشا أكبثر وبمبببداعشا أكببثر فبي مجببشاله بكلمببشا‬ ‫أفضل الخبرات‪ ،‬لذلك وبشالبمختصر بكلمشا كشان البمتسببتقل بمتخ ن‬
‫ص ا‬

‫زادت مبيدعشاته وأربشاحه‪.‬‬

‫‪www.oDesk.com‬‬
‫إيلنس ‪.Elance -‬‬
‫بيدعببند الموقببع الفضببل فببي مجببشاله‪ ،‬وبإمكببشان ال بمتسببتقل إنشببشاء حتسببشاب وإضببشافة بيشانببشاته وتحديببد‬

‫مجشال الدعمل ضمن خيشارات كثيرة بمتوفرة وأي ا‬

‫ضشا تحديد التسدعر وطريقة الدعمل‪.‬‬

‫أكببثر مببشا بيمنيببز الموقببع احتببواؤه علببى عببدد كبببير جببداا مببن المشببشاريع المطروحببة‪ ،‬ووجببود نتسبببة‬

‫كببببيرة مبببن المشبببشاريع ذات الميزانيبببشات الدعشاليبببة‪ ،‬بشالضبببشافة إلبببى موثبببوقيته الدعشاليبببة واحتبببوائه علبببى‬

‫خصشائص وميزات بممتشازة‪.‬‬

‫‪www.Elance.com‬‬

‫▲‬ ‫‪| 46‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫ديزاين كراود ‪.Design Crowd -‬‬

‫منصة مثشالية لدعمببل البمصببممين البمحببترفين فبي مجبشالت التصببميم البمتنوعببة )شببدعشارات‪ ،‬أغلفبة‪،‬‬

‫بطشاقببشات أعمببشال‪ ،‬تصببميم مواقببع‪ ...‬إلببخ(‪ ،‬مببشا بيمنيببز الموقببع بببأن بمدعظببم بمرتببشاديه مببن أصببحشاب العمببشال‬

‫يحترمون الدعمل التصميمي ويقدرون ثمنه‪ ،‬لذلك ستجد بأن أسدعشار العمشال به جنيبدة بمقشارنبة بببشاقي‬

‫المواقع البمششابهة‪.‬‬

‫‪www.DesignCrowd.com‬‬

‫بيبول بير أور ‪.People Per Hour -‬‬

‫كمببشا هببو واضببح مببن اسببمه فببإن الموقببع يقببندم منصببة بتمنكببن البمتسببتقلين مببن الدعمببل بشببكل بحببر‪،‬‬

‫بحيببث بإمكببشان ال بمتسببتقل إنشببشاء ملفببه الشخصببي بتسببهولة مببن خلل الموقببع والبحببث عببن مشببشاريع‬

‫بتنشاسببب خبببراته‪ .‬يدعتمببد الموقببع بشببكل كبببير علببى التقييببم لببذا فشالدعمببل الجنيببد المصببحوب بتقييببم‬

‫إيجشابي سيجلب بشالتأكيد أعمشال أخرى‪.‬‬

‫‪www.PeoplePerHour.com‬‬

‫‪ 99‬ديزاينز ‪.99designs -‬‬

‫المكشان المثل لدعمل البمصممين البمتستقلين‪ ،‬حيث بيوفر الموقبع منصبة غشايبة فبي الجبودة بتمنكببن‬

‫البمصبببممين مبببن عبببرض أعمبببشالهم والتقبببديم للمشبببشاريع‪ .‬يتمنيبببز الموقبببع بإقببببشال عبببشالي جبببادا مبببن طبببرف‬

‫أصحشاب المششاريع وبيدعند الفضل في اختصشاصه‪.‬‬

‫‪www.99designs.com‬‬

‫▲‬ ‫‪| 47‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫د‪ .‬كيف أتعامل مع كل منصة؟‬

‫إن لكل منصة آلية عمل خشاصة‪ ،‬ولك أن تختشار أي منهشا‪ ،‬ولكننشا ننصحك ‪-‬نصببيحة الببواثقين‪ -‬بمنصببة‬

‫"مسئئتقل" والببتي تلبببي كببل احتيشاجشاتببك‪ ،‬وفيهببشا فريببق دعببم متكشامببل ل يكببل ول يمببل مببن أي استفتسببشار أو‬

‫متسشاعدة تحتشاجهشا من لحظة رغبتك بفتح حتسشاب على المنصة للحظة انتهشاء المتسبتقل البذي اخبترته مببن‬

‫المهمة‪ ،‬وتقييمك لدائه‪ ،‬وللطلع يمكنك زيشارة المنصة أو قراءة الفصل الخير من هذا البكتيب‪.‬‬

‫‪ .٤‬إدارة المستقلين في فرق عمل موزعة عن ببدعد‪.‬‬

‫هنشاك الدعشرات‪ ،‬إن لم يكن المئشات‪ ،‬من المقشالت والكتببب‪ ،‬والمواقببع اللكترونيببة المليئببة بأفكببشار‬

‫وحلول وآليشات ح ول كيفيببة إدارة الدعبشاملين عبن ببدعبد كمتسبتقلين منفرديبن أو فبرق عمبل موزعبة عبن‬

‫ببدعد‪ ،‬ولكن في مدعظمهشا ل ترقى لكثر من نصشائح أو تدعميمشات واسدعة فضفشاضة وسطحية‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 48‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫ولن نذهب بدعيد اا حيث ذهببب الخبرون‪ ،‬ولكببن سبنحشاول تقبديم بدعبض الليببشات والحلبول حبول‬

‫كيفية إدارة وتنظيم المتستقلين‪ ،‬متستندين من الواقع الدعملي لتجشارب بدعض المؤستسشات الببتي تبنببت‬

‫سيشاسة الدعمل عن ببدعد‪.‬‬

‫وسنحشاول عببرض الليببشات متتسلتسبلة مببن إدارة الدعضبو الجديببد إلببى إدارة الفريببق بكببشامله‪ ،‬ومببن‬

‫هذه الليشات‪:‬‬

‫أ‪ .‬الصورة الكبيرة تحتاج إلى إطار‪.‬‬

‫الخطوة الولى في رحلببة إدارة المشببشاريع هببي وضبع إطببشار يحبدد المشبروع‪ .‬وهبذا يدعنببي وضبع‬

‫تدعريببف واضببح للهببدف النهببشائي ووضببع مدعببشايير لتنفيببذ المشببروع‪ ،‬بحيببث يمكببن للمتسببتقل أن يببرى‬

‫بوضوح الهدف النهشائي المطلوب تحقيقه‪.‬‬

‫ب‪ .‬قبل البداية الحقيقية للمشروع‪.‬‬

‫قبببل البببدء فببي الدعمببل‪ ،‬وقبببل عقببد الجتمببشاع الول أو إرسببشال الرسببشالة الولببى للمتسببتقل الببذي‬

‫تدعشاقببدت مدعببه يجببب تحضببير قشائمببة بكببل مببشا سببيحتشاجه لتمببشام مهمتببه‪ ،‬بمببشا فببي ذلببك كلمببشات المببرور‬

‫والذون إلببى قواعببد البيشانببشات أو المواقببع اللكترونيببة‪ ،‬وتخصببيص روابببط وصببول للمتسببتقل إلببى أي‬

‫محببرر متسببتندات ‪ Google‬أو أدوات قواعببد البيشانببشات‪ ،‬ومدعلومببشات التصببشال لعضببشاء الفريببق الببذي‬

‫سيتدعشامل مدعه‪ ،‬إن كشان المتستقل ضمن فريق عمل‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 49‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫بشالضشافة لوض ع خطبة اتصبشال أي مدعرفبة تفشاصبيل عبدد المبرات البتي س تحتشاج إليهبشا للحص ول‬

‫علببى تقريببر عببن التقببدم المحببرز فببي المهمببة‪ .‬ويمكنببك التواصببل عبببر البريببد اللكببتروني أو برامببج‬

‫الدردشة ولكن لتجب الرتبشاك ولتوثيق التواصل يمكن التواصل مع المتستقل مببن خلل مركببز إدارة‬

‫المشروع الخشاص بك على متستقل‪.‬‬

‫ول ننتسى وضع خطة توجيه للمتستقل‪ ،‬فهي تتسمح له بشالنخراط سريدعاشا ضمن الفريببق وبدعببدهشا‬

‫يألف كشافة الجوانب الخشاصة بمهمته وبشالمهشام الخرى ذات الصلة به‪ ،‬وذلبك لمببشا لدعمليبة التبوجيه مببن‬

‫دور مهبببم فبببي اكتشبببشاف التوقدعبببشات المتبشادلبببة‪ ،‬بمدعنبببى أخبببر تتسبببتدعرض الدعمليبببة مبببشا هبببو المتوقبببع مبببن‬

‫المتستقل ومشا ينبغي عليه توقدعه من المؤستسة سواء بتسواء‪.‬‬

‫ج‪ .‬مراقبة أداء المستقل في عقد العمل بالساعة‪.‬‬

‫إذا كببشانت المهمببة عبببشارة عببن عقببد عمببل بشالتسببشاعة‪ ،‬كمهمببة خدمببة الدعملء‪ ،‬فببأنت بحشاجببة لليببة‬

‫تطمئنببك أن المتسببتقل متواجببد فببي مكببشان عملببه‪ ،‬يمكنببك اسببتخدام تطبيقببشات تتسببشاعدك علببى مدعرفببة‬

‫سشاعشات الدخول للمتستقل ولقطشات في أوقشات عشوائية تضمن لك أن المتستقل يتستحق الجبر البذي‬

‫تدفدعه‪ ،‬ويمكن أن تكون هذه المراجدعة للدعمل بشكل يومي أو أسبوعي حتسب الضرورة‪.‬‬

‫وإذا لبببم تملبببك البرامبببج البببتي بتمكنبببك مبببن ذلبببك فيمكنبببك مراجدعبببة فصبببل الدوات والخبببدمشات‬

‫البمتستخدمة في بنشاء فرق الدعمل عن ببدعد‪ ،‬ففيه ستجد ضشالتك‪.‬‬

‫أمببشا إذا كببشانت المهمببة ل يمكببن تدعقبهببشا عبببر لقطببة؟ فليببس هنببشاك أي مشببكلة‪ .‬فهنببشاك مببشا يتسببمى‬

‫البببوقت اليبببدوي‪ ،‬بحيبببث يتبببم تتسبببجيل البببوقت للمكشالمبببشات الهشاتفيبببة‪ ،‬وجدولبببة الدعملء البببذين تمبببت‬

‫خدمتهم‪ ،‬ويجب أن تكون آلية الوقت اليدوي واضحة للطرفين لتجنب النزاعشات متستقبلا‪.‬‬

‫▲‬ ‫|‬ ‫‪50‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫د‪ .‬إدارة المشاريع الخاصة بك‪.‬‬

‫تشكل الدارة النشاجحة للمشروع عبشاملا أسشاسبياشا مبن عوامببل نجبشاحه‪ ،‬كببإدارة المواعيببد النهشائيببة‬

‫والتواصل مع المتستقلين وغيرهشا‪.‬‬

‫ويمكنببك اسببتخدام أداة لدارة المشببشاريع كتلببك الببتي أوردنشاهببشا فببي فصببل الدوات والخببدمشات‬

‫البمتسببتخدمة فببي بنببشاء فببرق الدعمببل عببن ببدعببد أو ببتسببشاطة اسببتخدام جببداول البيشانببشات لتتبببع مببشا يجببب‬

‫القيشام به‪ ،‬ووضع خريطة طريق للمشروع للمتسشاعدة فببي مدعشالجببة كببل مرحلببة مببن مراحببل المشببروع‪،‬‬

‫واحدة تلو الخرى‪.‬‬

‫هئ‪ .‬تحقيق التوازن بين جداول العمال‪.‬‬

‫المتستقلون المشاهرون والذين لديهم خبرات مميزة قد ل تكون الوحيببد الببذي يدعملببون لصببشالحه‪،‬‬

‫لبذلك وجبب عليبك الخبذ بدعيبن العتببشار هبذه النقطبة‪ ،‬بحيبث تتسبتطيع تنتسبيق جبداول أعمبشالهم بمبشا‬

‫يتوافق وحشاجشات الدعمل لديك‪.‬‬

‫و‪ .‬إدارة جيدة للتواصل‪.‬‬

‫ليس سر اا‪ ،‬أن التواصبل الجيبد هبو حجبر الزاويبة في نجبشاح أي مهمبة يقبوم بهببشا متسبتقل‪ ،‬ولكبن‬

‫إدارة التواصل عن ببدعد أمر ليس بشالتسهل‪ ،‬ونتستدعرض فيمشا يلي إلى بدعببض المبببشادئ للتواصببل النشاجببح‬

‫)نصي أو مرئي(‪:‬‬

‫تكوين فهم مشترك لكيفية إعطشاء وتلقي ردود الفدعل‪.‬‬ ‫•‬

‫الدعمببل علببى الحبب ند مببن المتسببشافة النفتسببية بيببن أعضببشاء الفريببق‪ ،‬عببن طريببق تببببشادل الكتببب‬ ‫•‬

‫والحديث عن الثقشافشات النشائية‪ ،‬والحتفشال كمنشاسبة خشاصة مدعاشا كفريق‪.‬‬

‫▲‬ ‫|‬ ‫‪51‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫البتسشاطة‪ :‬عن طريق مدعلومشات مركزة خشالية من البلغة الزائدة‪.‬‬ ‫•‬

‫تنوع الرسشائل‪ :‬يمكن إيصشال التصور المطلوب بطريقة أكثر فدعشالية إذا تم اسببتخدام آليببشات‬ ‫•‬

‫متدعددة لذلك‪ ،‬فدعندمشا تصل الرسشالة إلى الفرد الواحد مبن سببت جهببشات متفرقبة فبإن حظهببشا‬

‫من الستمشاع إليهشا وتذكرهشا سيكون أوفر‪.‬‬

‫التكرار‪ :‬فجملة ترد هنشا وعبشارة تقشال هنشاك‪ ،‬وصرف دقيقبتين فبي بدايبة الجتمببشاع وخمبس‬ ‫•‬

‫دقشائق عند نهشاية الجتمشاع للحديث حول الموضوع‪ ،‬هبذه الشبشارات المختصبرة يمكنهببشا أن‬

‫تخدم كمية ضخمة من التصشال النشاجح‪ ،‬وهذا مشا تحتشاجه لكتسب القلوب والدعقول‪.‬‬

‫كبببن أنبببت القبببدوة‪ ،‬وحبببشافظ علبببى البقبببشاء علبببى اتصبببشال دائبببم‪ ،‬وخصوصببباشا مبببع الدعبببشاملين فبببي‬ ‫•‬

‫المنبببشاطق النشائيبببة‪ ،‬لن التذببببذب فبببي التصبببشال يضبببع الفريبببق فبببي خطبببر الشبببدعور بشالهمبببشال‪،‬‬

‫وحشاول أن تكون متشاحة لدعم الدعشاملين عن ببدعد‪.‬‬

‫وضح الستثنشاءات إذا احتجت إليهشا‪.‬‬ ‫•‬

‫اتقن فن الصغشاء‪.‬‬ ‫•‬

‫دائم اشا قنم بإعشادة قراءة رسشائل البريد اللكتروني الخشاصة بك قبل إرسشالهشا‪.‬‬ ‫•‬

‫حشاول قراءة رسبشائلك قببل إرسبشالهشا بنغمبشات عشاطفيببة مختلفبة‪ ،‬لمدعرفبة مببشا إذا كبشان هنبشاك أي‬ ‫•‬

‫طريقة يمكن للمتلقي أن يفهمهشا بشكل مختلف‪.‬‬

‫تمرن على جدعل كتشابتك أكثر مغزى‪ ،‬فشالكتشابة هي واحدة من أعظم مهشارات التواصل‪.‬‬ ‫•‬

‫▲‬ ‫‪| 52‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫وهنشاك خمتسة متستويشات من التصشالت في عشالم الدعمل عن ببدعد وهي‪:‬‬

‫المستوى الخامس ‪ -‬المقابلة الشخصية‬

‫التخطيببببط لمقشابلببببة شخصببببية يتسببببمح للجميببببع‬

‫بشالتفكير بموضوع النقشاش بشكل مبكر‪ .‬ويتسمح‬

‫لك بجمع المدعلومشات الضرورية للقشاء‪.‬‬

‫المستوى الرابع ‪ -‬محادثة الفيديو‬

‫المشببببببشاهدة البصببببببرية تضببببببيف متسببببببتوى جديببببببد‬

‫للمنشاقشة والتفشاهم‪.‬‬

‫المستوى الثالث ‪ -‬المكالمة الهاتفية‬

‫يمكننببشا مببن خللهببشا تتبببع الراء و التدعببرف علببى‬

‫ردود الفدعببشال مببن نبببرة الصببوت‪ ،‬ولكنهببشا تحتببشاج‬

‫إلى جدولة قبل بدء المنشاقشة‪.‬‬

‫المستوى الثاني ‪ -‬الرسائل النصية‬

‫وهبببي سبببريدعة فبببي الخبببذ والبببرد‪ ،‬ولكنهبببشا غيبببر‬

‫منشاسبة لمنشاقشة المتسشائل المدعقدة‪.‬‬

‫المستوى الول ‪ -‬البريد العادي أو اللكتروني‬

‫وقببد يتسببتغرق سببشاعشات أو أيببشام لوصببوله و الببرد‬

‫عليه‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 53‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫وبشالتببشالي مدعرفببة أي أسببشاليب التواصببل المنشاسبببة للتسببيشاقشات محببددة مهببم فببي الحببد مببن إهببدار‬

‫الطشاقة والوقت‪.‬‬

‫وندعببرض الن لنتشائببج دراسببة شببملت ‪ ٢٥0‬شببخص يدعملببون عببن ببدعببد‪ ،‬حببول أفضببلية اسببتخدام‬

‫أدوات التواصل في الفرق النشائية‪:‬‬

‫ز‪ .‬العتماد على أدوات التعاون‪.‬‬

‫سبببق وعرضببنشا بإسببهشاب أدوات التواصببل بيببن الفببرق الموزعببة عببن ببدعببد أو المتسببتقلين‪ ،‬ليببس‬

‫للتنويه عن وجودهشا فقط وإنمشا لهميتهشا ودورهببشا فبي تدعزيبز التدعبشاون والتنميبة الثقبة والنتمببشاء بيبن‬

‫أعضشاء الفريق الدعشامل عن ببدعد‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 54‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫ح‪ .‬الجتماعات الدورية‪.‬‬

‫بحيببث يتببم وضببدعهشا فببي جببدول أعمببشال الفريببق وتحديببد موعببدهشا متسبببقاشا‪ ،‬ومببن المهببم أيضبباشا‬

‫تحديببد الغببرض مبن كببل اجتمبشاع‪ ،‬بحيببث يكبون الهبدف مببن الجتمبشاع واضبحاشا للجميبع‪ ،‬ويجبب علببى‬

‫جميع أعضشاء الفريق مراعشاة آداب المششاركة في الجتمشاعشات عن ببدعد والتي من أهمهشا‪:‬‬

‫أن تهيبببئ لنفتسبببك مكبببشان خبببشال مبببن الضوضبببشاء لحضبببور الجتمبببشاع‪ ،‬وتتأكبببد مبببن أن خدمبببة‬ ‫•‬

‫النترنت يمكن العتمشاد عليهشا‪.‬‬

‫التأكببببد مببببن فدعشاليببببة جميببببع الجهببببزة الببببتي ستتسببببتخدمهشا للتواصببببل كتسببببمشاعشات الببببرأس‬ ‫•‬

‫والميكروفون ووضع جهشازك المحمول على الوضع الصشامت‪.‬‬

‫إعطشاء الجتمشاع عبن ببدعببد اهتمشامبك الكشامببل ببه‪ ،‬فل تنشببغل ببريببد الخبشاص أو أي شبيء قببد‬ ‫•‬

‫بيفوت عليك جزء مهم من الجتمشاع من حيث ل تدري‪.‬‬

‫أن بتدعلببن عببن نفتسببك فببي كببل مببرة تتحببدث فيهببشا‪ ،‬حببتى يتتسببنى للجميببع المدعرفببة الواضببحة‬ ‫•‬

‫حول من يتكلم‪.‬‬

‫ط‪ .‬عينات من المنتج‪.‬‬

‫أنببت كشببركة نشاشببئة سببتقوم بإعببداد مجموعببة مببن المنتجببشات أو المببواد الترويجيببة )كببشالقلم‬

‫والكراسشات‪ ،‬والكواب‪ ،‬وغيرهشا( التي تحمل شدعشار الشببركة أو صبورة لحبد منتجشاتهببشا‪ ،‬تبذكر دائمباشا أن‬

‫تشبمل أعضببشاء فريقببك عبن ببدعبد بهبذه المنتجبشات أو عنببدمشا تقببوم بتوزيبع عينببشات مبن المنتبج الخببشاص‬

‫بشالشركة‪ ،‬لمشا لذلك من أثر إيجشابي على أداء المتستقلين‪ ،‬لنه يدعببزز الشبدعور بشالملكيببة )يقبوم المتسبتقل‬

‫بشالدعمل كأن الشركة له( وليس التبدعية‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 55‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫ي‪ .‬المشاركة لجواء العمل‪.‬‬

‫أنت كمدير في فريق الدعمل عن ببدعد لبديك كمببيوتر محمبول وكببشاميرا وإنببترنت‪ ،‬إذاا قببم بجولبة‬

‫سبير اا علببى القببدام حبول مكتبببك لظهببشار الحفريبشات‪ ،‬أعمبشال الصببيشانة‪ ،‬والجبو الدعبشام المحيببط ببك‪ ،‬ثبم‬

‫إعطشاء أعضشاء فريقك الدعشامل عن ببدعد فرصة لدعرض صورة لمنطقة الدعمل الخشاصة بهم‪.‬‬

‫ك‪ .‬زيادة إنتاجية الفريق‪.‬‬

‫زيشادة النتشاجية هي‪ :‬أن نصبح أكثر كفشاءة في الدعمل‪ ،‬مع قضشاء وقت أقل في الدعمل بشكل عشام‪.‬‬

‫سببواء أكببشان فريقببك الدعشامببل عببن ببدعببد يضببم مببوظفين بشببكل دائببم أو متسببتقلين يدعملببون بشببكل‬

‫م ؤقت‪ ،‬فبأنت كقشائبد لهبذا الفريبق بملبزم بتحفيبز أفبراد الفريبق علبى زيبشادة إنتبشاجيتهم ورف ع متسبتوى‬

‫الداء والتركيز في الدعمل‪ ،‬من خلل متسشاعدتهم على مدعرفببة ذاتهببم وعببشاداتهم وبيئتهببم ومتسببتويشات‬

‫الطشاقة المحيطة بهم‪ ،‬ثم تبني بدعض الدعشادات والتسلوكيشات الهشادفة مثل‪:‬‬

‫تحتسببين المببزاج الدعببشام للمكتببب أو مكببشاتب الدعمببل الببذي يدعملببون فيببه‪ ،‬لمببشا لببه مببن أثببر مبشاشببر‬ ‫•‬

‫وفدعشال على متستوى النتشاجية‪.‬‬

‫إزالة الدعلمشات المتدعددة على المتصفح الخشاص والتي تدعمل على إغواءه بشالدخول إليهشا‪.‬‬ ‫•‬

‫تشجيدعه على أخذ قتسط كشافي من النوم‪ ،‬وحتى ل يبدخل فبي دوامبة النتشاجيبة المختلفبة‬ ‫•‬

‫التدفق‪ ،‬فتشارة بينتج مشا ينتجه ثلثة أشخشاص‪ ،‬وتشارة يغيب عن الششاشة بشكل غير مبرر‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 56‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫ل‪ .‬عدم تأييد الفريق القريب‪.‬‬

‫لو كشان بدعض أعضشاء الفريق قريبون لك جتسدياشا فببي حيببن أن البدعببض الخببر بدعيببد‪ ،‬فيكببون مببن‬

‫التسبببهل جبببد اا أن تنزلبببق لعطبببشاء هبببؤلء القريببببين الولويبببة فبببي الحصبببول علبببى المدعلومبببشات البببتي‬

‫يحتشاجونهببشا‪ ،‬ولكنببك تدعببرض تمشاسببك الفريببق الخببشاص بببك لخطببر التلف‪ .‬لببذلك وجببب عليببك كمببدير‬

‫لفريق نشائي النضبشاط في الممشارسشات الخشاصة بتبشادل المدعلومشات‪.‬‬

‫م‪ .‬افعل ول تفعل‪.‬‬

‫افعئئئل‪ :‬أن تكبببون اتصبببشالتك المكتوبببببة مهذبببببة ومهنيببببة وتميببببل إلببببى الرسبببمية‪ ،‬ويمكنببببك‬ ‫•‬

‫استخدام الكثير من الرموز للتأكيد على نقطة أنت بحشاجة للفت النتبشاه لهشا‪.‬‬

‫ل تفعل‪ :‬استخدام اللهجة الدعشامية أو استخدام اسمك الذي ينشاديك به أصببحشابك المقربيببن‬ ‫•‬

‫ول تتسمح للطرف الخر بذلك أيض اشا‪ ،‬لنك بذلك تلغببي الحببواجز بينببك وبيببن المتسببتقل وقببد‬

‫بيفهم هذا التصرف على نحو خشاطئ من أحد أو كل الطرفين‪.‬‬

‫افعئئل‪ :‬كببن حببذراا مببن النكببشات‪ ،‬فقببد بتببترجم بشببكل سببيئ‪ ،‬وخصوصبباشا إذا كنببت تتدعشامببل مببع‬ ‫•‬

‫متستقل يحمل ثقشافة مختلفة عن ثقشافتك‪.‬‬

‫ل تفعل‪ :‬إظهشار النتمشاء الديني أو التسيشاسي أو الخوض في القضشايشا الشخصية الخشاصة بك‪.‬‬ ‫•‬

‫افعئئل‪ :‬أن تكببون التصببشالت مببوجزة‪ ،‬وبيفضببل أن بتدعيببد قببراءة الرسببشالة الموجهببة للمتسببتقل‬ ‫•‬

‫بدعد كتشابتهشا‪ ،‬لتتأكد من أنه ل يمكن نقل المدعلومشات نفتسهشا في عدد أقبل مبن الكلمبشات‪ ،‬فهبذا‬

‫يدعزز مهنيتك ويوفر الوقت على المتستقل وعليك‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 57‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫افعئئل‪ :‬المحشافظببة علببى المشببروع فببي الطريببق الصببحيح‪ ،‬عببن طريببق متشابدعببة الرسببشائل هببل‬ ‫•‬

‫وصببلت أم ابتلدعهببشا فلببتر البريببد المزعببج فببي البريببد اللكببتروني‪ ،‬عببن طريببق ملحظببة وديببة‬

‫للتأكد من وصول الرسشالة أو غيرهشا‪.‬‬

‫ل تفعل‪ :‬أن تأخذ المتستقل على حين غرة وتتصل به عندمشا تراه متشاحاشا‪ ،‬فشالفضببل إعطببشاء‬ ‫•‬

‫تنبيه قبل التصشال‪.‬‬

‫افعل‪ :‬إذا كنبت تدعمبل مبع فريبق فمبن المهبم تخصبيص وقبت كبشاف لبنبشاء الدعلقبشات المهنيبة‬ ‫•‬

‫الجيدة وتدعزيز الثقة‪.‬‬

‫افعل‪ :‬بمجرد تتسلم المنتج النهشائي‪ ،‬ل ببد من إرسشال بريد تشكر فيببه المتسببتقل‪ ،‬وتدعببرف إذا‬ ‫•‬

‫كشان متشاح في حشال كشان لديك أي أسئلة أو استفتسشارات‪.‬‬

‫‪ .5‬آليات تقييم أداء الدعاملين عن ببدعد‪.‬‬

‫كلنشا نميل إلى الثقة بمشا يمكننشا رؤيته‪ ،‬فإذا كشان شخص مشا يتواجد في المكتب في وقت مبكببر‬

‫ويتركه في وقت متأخر‪ ،‬فدعلى الغلب يدعطي انطبشاع اشا أنه موظبف يدعمبل بجبد‪ ،‬ولكبن فبي الواقبع قبد‬

‫يكون أقل إنتشاجية من أقرانه‪.‬‬

‫ولهببذا ينصببح الدعديببد مببن الخبببراء بتجنببب تقييببم العمببشال عببن طريببق الملحظببة بببدل الببتركيز‬

‫على الدعمل الفدعلي في حد ذاته‪ ،‬لن نظشام الملحظة يصبح عقيماشا في حشال التدعشامل مع فريببق يدعمببل‬

‫عن ببدعد‪ ،‬حيث من الفضل التركيز على "مشاذا" و"كيف" بدلا من "أين" و"متى"‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 58‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫وقببد خطببت بدعببض الشببركشات مثببل ‪ IBM‬و ‪ P&G‬خطببوات كبببيرة فببي مجببشال التقييببم عببن ببدعببد‪،‬‬

‫ولكبببن الدعديبببد مبببن الشبببركشات ل تبببزال تكشافبببح مبببع السشاسبببيشات‪ ،‬وهنبببشا ندعبببرض لكبببم بدعضببباشا مبببن أفضبببل‬

‫الممشارسشات لتقييم عمل فريق يدعمل عن ببدعد‪:‬‬

‫أ‪ .‬ل تركز فقط على النتائج‪.‬‬

‫ينبغببي أن يتسببتند الداء علببى الجمببع بيببن أمريببن‪ :‬النتشائببج والتسببلوك‪ .‬كلهمببشا ضببروري‪ ،‬يقببول‬

‫‪ ، Dick Grote‬وهو بشاحث يحظى بشاحترام كبير في هذا المجشال‪ ،‬أن ه ل ينبغبي عل ى الدارة مكشافبأة‬

‫الشببخشاص الببذين يحققببون النتشائببج ولكنهببم يتجببشاوزون سيشاسببشات الشببركة للقيببشام بببذلك‪) .‬وأيضبباشا ل‬

‫ينبغي مكشافأة الشخشاص الذين يتبدعون القواعد ولكنهم غيبر منتجيبن( لن ذلبك يغريهببم علبى إتببشاع‬

‫أسببشاليب ملتويببة فببي تحقيببق النتشائببج‪ ،‬وبشالتببشالي يجببب علببى المببديرين مدعرفببة طببرق لتقييببم كببل مببن‬

‫الداء والتسلوك‪ ،‬ومن أهم المدعشايير التسلوكية‪:‬الثقة‪ ،‬وإدارة الوقت‪ ،‬وسهولة الوصول وغيرهشا‪.‬‬

‫ب‪ .‬حذار من النتائج غير المقصودة‬

‫من الطبيدعي اعتمشاد مقشاييس مختلفة فببي كببل شببركة لتقييببم الداء‪ ،‬ولكببن هببذه المقببشاييس قببد‬

‫تؤدي إلبى سبلوكيشات تدعطبي نتشائبج عكتسبية‪ .‬علبى سببيل المثبشال‪ :‬يقبول ‪) Jim Ware‬مؤسبس ‪The‬‬

‫‪ (Future of Work‬وضدعنشا مقيشاس تقييم لفريق مركز التصشال وهو تقييبم مبدى الكفببشاءة حتسببب‬

‫متوسط مدة المكشالمببشات مببع الزبببشائن‪ ،‬فببأدى ذلبك وبتسببهولة إلببى محشاولبة إنهببشاء المكشالمبشات قببل الوان‬

‫ومببن دون حببل حقيقببي لمشببشاكل الدعملء‪ .‬أمببشا صببديقي ‪) Tony Hsieh‬الرئيببس التنفيببذي لشببركة‬

‫‪ (Zappos‬فقد اتخذ نهجاشا مختلفاشا جد اا‪ .‬وهو تشجيع مكشالمشات الخدمة الطويلة‪ ،‬وقد أدى ذلك لبنشاء‬

‫علقشات قوية مع عملئهشا‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 59‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫ج‪ .‬إشراك أعضاء الفريق في وضع معايير الداء‪.‬‬

‫يجبببب إشبببراك جميبببع أعضبببشاء الفريبببق فبببي وضببع مدعبببشايير الداء منبببذ البدايبببة‪ ،‬مبببن خلل خلببق‬

‫متسشاحة للتحدث بصراحة‪ ،‬وتشجيدعهم على التحدث بصبراحة حببتى ل يشبدعروا أنهببم منفصبلون عببن‬

‫بقية المؤستسة‪ ،‬وبذلك ستحصل على أفكشار إبداعية فببي كببثير مببن الحيببشان تظهببر فببي تقييببم الداء‬

‫بشكل أفضل‪.‬‬

‫د‪ .‬حذار من التقييم الذاتي‪.‬‬

‫ل يمكنك العتمشاد على تقييم أفراد الفريق لنفتسهم ذاتياشا‪ ،‬لنهم وبكبل بتسبشاطة يمكبن أن يقدعبوا‬

‫في أحد نوعين من التحيز وهمشا‪:‬‬

‫الول‪ :‬هو أنهم يدعتقدون أنهم أفضل في وظشائفهم وهو مشا بيتسمى "تأثير الثقة الزائدة"‪.‬‬ ‫•‬

‫الثاني‪ :‬هو أن يأخذون لنفتسهم الفضل الكبر في تحقيق النتشائج الجيدة‪ ،‬بدون أن تكون‬ ‫•‬

‫لهببم الكببثير مببن المتسببؤوليشات الببتي أدت لتلببك النتشائببج‪ ،‬وهببذا مببشا بيتسببمى بببب "خطببأ السببنشاد‬

‫السشاسي"‪ .‬وهذا النوع الكثر انتشبشار لن أفبراد الفريبق يدعملبون فببي فقشاعببشات مدعزولببة دون‬

‫تغذية راجدعة منتظمة‪.‬‬

‫هئ‪ .‬راقب وقت المستقل‪.‬‬

‫يمكنك كمديرك وحتى يكون التقييم صحيحاشا للمتستقل‪ ،‬الطلب منه تتسببجيل المهببشام الضببشافية‬

‫التي عمل عليهشا‪ ،‬وكذلك الوقت الضشافي الذي احتشاجه لكمشال المهمة‪.‬‬

‫على سبيل المثال‪ :‬إذا كشان المتستقل يقوم بتقديم الستششارات للدعملء وكشان هنشاك زيببشادة فببي‬

‫الوقت المقرر لهذه الستششارة بمدعدل خمس دقشائق فبي كبثير مبن الحيبشان‪ ،‬فشالفضبل أن تطلبب من ه‬

‫تتسجيلهشا‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 60‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫ولكببن عنببد تتسببجيل الببوقت الزائببد‪ ،‬يجببب أن يكببون علببى اسببتدعداد لتسببؤال ل مفببر منببه وهببو‪ ،‬لمببشاذا‬

‫أخذت وقتاشا طوي ا‬

‫ل للقيشام بذلك؟ وهل هنشاك طرق لتتسريع هذه الدعملية من دون التضحية بشالجودة؟‬

‫و‪ .‬مراجعة الداء‪.‬‬

‫مراجدعبببة الداء مبببع أعضبببشاء الفريبببق هبببي أداة مهمبببة للتواصبببل والتقييبببم‪ .‬ففبببي متسبببح أجرتبببه‬

‫‪ SHRM‬في خريف عشام ‪ ٢0١٢‬تبببين أن ‪ ٪ 7٤‬مببن الشببركشات تتسببتدعرض الداء بشببكل سببنوي‪ ،‬فببي حيببن‬

‫يتستدعرض ‪ ٪ ٢١‬التسلوك بشكل نصف سنوي‪ ،‬وهنشاك نتسبة صغيرة تتسببتدعرض الداء بشببكل ربببع سببنوي‬

‫أو بشكل دائم‪.‬‬

‫ويمكببن أن تكببون مراجدعببة الداء فدعشالببة إذا تبنببت سيشاسببة‪ :‬تحديببد أهببداف واضببحة‪ ،‬وتحديببد‬

‫متسبببؤوليشات الدعمبببل الرئيتسبببية‪ ،‬وتحديبببد واسبببتخدام الكفبببشاءات‪ ،‬والتبببدريب المتسبببتمر‪ ،‬ردود الفدعبببل‪،‬‬

‫وإعطبببشاء تقييبببم موضبببوعي للداء‪ ،‬ويمكبببن توضبببيح خطبببة سبببير مراجدعبببة الداء مبببن خلل الشبببكل‬

‫التشالي‪:‬‬

‫ملخص‬
‫تخطيط‬
‫الداء‬
‫الداء‬

‫نقطة‬

‫مدعشالجة لداء‬

‫▲‬ ‫‪| 61‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫ز‪ .‬الطريق للتقييم‪.‬‬

‫ل ببد لك كمدير من طرح بدعض السببئلة لتتمكبن مببن الوصبول لصبيغة جيبدة ومرضببية للتقييببم‬

‫لفريقك الدعشامل عن ببدعد‪ ،‬ومنهشا‪:‬‬

‫النتشاجية‪ :‬هل تنم استكمشال المهشام بشالمواعيد النهشائية؟‬ ‫•‬

‫جودة‪ :‬هل هنشاك أي تغيير في جودة الدعمل البمنجز؟‬ ‫•‬

‫التصشالت‪ :‬هل كشان هنشاك أي مششاكل في الوصول إلى المتستقل؟ هل رد علبى الرسبشائل فبي‬ ‫•‬

‫الوقت المنشاسب؟‬

‫تكنولوجيشا‪ :‬هل كشان لدى المتستقل مششاكل مع المدعدات؟‬ ‫•‬

‫بيئة الدعمل‪ :‬هل المتستقل لم يكن قشادراا على خلبق بيئببة عمببل خشاليببة نتسبببياشا مببن النحرافببشات‬ ‫•‬

‫من السرة والصدقشاء والجيران؟‬

‫عشادات الدعمل‪ :‬هل المتستقل استقر في روتين الدعمل المنتج؟‬ ‫•‬

‫تفشاعل الفريق‪ :‬هل المتستقل قشادر على التواصل بشكل فدعشال مع زملء الدعمل؟‬ ‫•‬

‫الدعزلة‪ :‬هل المتستقل يجد أي مششاعر عزلة عند الدعمل في المنزل؟‬ ‫•‬

‫ح‪ .‬نموذج مقترح لتقييم الداء‪.‬‬

‫في الصفحة التشالية نموذج مقترح لتقييم أداء المتستقل‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 62‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫تقييم أداء مستقل‬

‫اسم المتستقل‪………………………………………………………………… :‬‬

‫على الغلب كم مرة تكون على اتصشال مع المتستقل؟‬

‫ليس قشابل‬ ‫أقل من مرة‬ ‫مرة واحدة‬ ‫مرة واحدة‬ ‫‪ ٢-٤‬في‬ ‫على القل مرة‬
‫للتطبيق‬ ‫في الشهر‬ ‫في الشهر‬ ‫في السبوع‬ ‫السبوع‬ ‫في اليوم‬

‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫شخصياشا في اجتمشاعشات مجدولة‬

‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫شخصياشا في الجتمشاعشات الرسمية‬

‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫المذكرات الرسمية‬

‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫الهشاتف‬

‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫فشاكس أو البريد اللكتروني‬

‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫الرسشائل الفورية‬

‫تشير علمشاتك إلى متستوى عشال من التفشاق‬

‫ليس قشابلا‬
‫تدعشارض بقوة‬ ‫تدعشارض‬ ‫محشايد‬ ‫موافق‬ ‫موافق بشدة‬
‫للتطبيق‬
‫يتطلب هذا المتستقل‬
‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬
‫الحد الدنى من الشراف‬
‫هذا المتستقل يجتمع‬
‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬
‫في المواعيد النهشائية‬
‫هذا المتستقل يحقق‬
‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬
‫مهمته بنجشاح عن ببدعد‬
‫هذا المتستقل ينشاسب وصفه الوظيفي‬
‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬
‫للمهشام التي يتستطيع تحقيقهشا‪.‬‬
‫الدعمل عن ببدعد مع هذا المتستقل‬
‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬
‫لم يجدعل التدعشامل مدعه صدعب‪.‬‬
‫تقييم الدعمل عن ببدعد مع المتستقل في المجشالت التشالية‬
‫يحتشاج التطوير‬ ‫لديه الحد الدنى من المتطلبشات‬ ‫جيد‬ ‫جيد جداا‬ ‫ممتشاز‬

‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫النتشاجية‬

‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫مهشارات التواصل مع الخرين‬

‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫العتمشاد عليه‬

‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫مهشارات التواصل مع الخرين‬

‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫القدرة على الدعمل بشكل متستقل‬

‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫] [‬ ‫الشمولية في الداء‬
‫ملحظشات إضشافية‪:‬‬

‫▲‬ ‫‪| 63‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫ط‪ .‬نموذج منصة مستقل لتقييم الداء‪.‬‬

‫تقدم منصة متستقل نموذج اشا لتقييم أداء المتستقل بدعببد النتهببشاء مببن المشببروع متضببمناشا النقببشاط‬

‫التشالية‪:‬‬

‫ويمكنببك مببن خلل النمببوذج أيضبب اشا كتشابببة وصببف حببر لدعمببل المتسببتقل وأدائببه فببي تنفيببذ المهمببة‬

‫وتقديم وصف لنقشاط الضدعف والقوى لديه‪.‬‬

‫وفببي النهشايببة فببإن عمليببشات التقييببم المحببددة‪ ،‬جنببباشا إلببى جنببب مببع الهببداف والغشايببشات‪ ،‬سببوف‬

‫تختلبف تبدعب اشا لنبوع الصبنشاعة والدعمبل البذي تق وم ببه‪ ،‬ولكبن تبقبى المببشادئ والمدعبشايير التسبلوكية عبشاملا‬

‫أسشاسياشا في تقييم أداء الدعشاملين عن ببدعد‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 64‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫‪ .6‬آليات تطوير الشركات التقنية لفرق الدعمل البمونزعة‪.‬‬

‫إن شركة ‪ Uber‬هي أكبر شركة تشاكتسي في الدعببشالم‪ ،‬ول تملببك أي سببيشارة‪ .‬و ‪ Facebook‬أشببهر‬

‫مشالك للوسشائط ول يقوم بإنششاء أي محتوى‪ .‬و ‪ Alibaba‬من أكبر البشائدعين وليس لببديه أي مخببزون‪.‬‬

‫وشركة ‪ Airbnb‬من أكبر موفر لخدمشات التسكن في الدعببشالم‪ ،‬ل تملببك أي عقببشار‪ .‬إذاا هنشالببك شببئ مببثير‬

‫للهتمشام هنشا‪.‬‬

‫ندعببم فشالشببركشات التقنيببة ليتسببت مشببشابهه للشببركشات التقليديببة الخببرى‪ ،‬مببن حيببث أن الحشاجببة‬

‫للتوسع مرتبطة لحد مشا بشالحشاجببة لزيببشادة تدعبداد الفريبق‪ ،‬وهببذه ميببزة قويبة لهببذا النبوع مببن الشببركشات‬

‫أي الشركشات التقنية‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 65‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫ولكن لتحقيق هذا‪ ،‬ل بد أن يكون لدى الشركة فريق لديه الخبرة الكشافية والمهشارة الدعشالية فببي‬

‫السببتفشادة مببن التقنيببشات علببى اختلفهببشا فببي أتمتببة بدعببض الجببراءات لتقليببل المهببشام الببتي تحتببشاج‬

‫لوجببود أشببخشاص‪ ،‬بحيببث بيتسببتفشاد مببن وقتهببم فببي المببور الخببرى المهمببة والسشاسببية لنمببو الشببركة‪،‬‬

‫وتدعزيز ابتكشارهشا وتوسدعهشا‪ ،‬ونجشاحهشا‪.‬‬

‫ومببن أهببم الممشارسببشات الببتي تدعببزز حصببول المؤستسببة علببى الفريببق الخبببير هببي عمليببة التطببوير‬

‫المتستمر للفريق الحشالي‪ ،‬ولكن بدعد التأكد من قدرة الفريق الحشالي علببى الدعطببشاء واتخببشاذ كببل مببشا يلببزم‬

‫لتحقيق الهداف المنشودة‪ ،‬هذا بشالضشافة إلى التأكد من أن لديهم رغبببة حقيقيببة فببي رفببع متسببتوى‬

‫أدائهم‪ ،‬وعشادة مشا تبحث عملية تطوير فريق الدعمل بشكل عشام على عدد من الهداف‪ ،‬ومن بينهشا‪:‬‬

‫اكتتسشاب قدر من المدعلومشات الجديدة‪.‬‬ ‫•‬

‫اللمشام ببدعض المهشارات الجديدة‪.‬‬ ‫•‬

‫تطوير المهشارات الموجودة بشالفدعل وذلك لتحتسين متستوى الداء في المتستقبل‪.‬‬ ‫•‬

‫تطوير طرق التفكير والمششاركة في إيجشاد طرق جديدة للقيشام بشالعمشال‪.‬‬ ‫•‬

‫إحداث تغييرات تكنولوجية‪.‬‬ ‫•‬

‫تغيير سيشاسة أو بيئة الدعمل‪.‬‬ ‫•‬

‫زيشادة المرونة في الدعمل‪.‬‬ ‫•‬

‫ظهور مزايشا تنشافتسية‪.‬‬ ‫•‬

‫الستجشابة التسريدعة للحداث‪.‬‬ ‫•‬

‫تحفيز الفراد‪.‬‬ ‫•‬

‫توفير المزيد من الدعم لفريق الدعمل‪.‬‬ ‫•‬

‫ومن خلل كل هذه الهداف تتضح لنشا أهمية عملية التطوير لتحقيق أفضل النتشائج‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 66‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫أ‪ .‬التدريب ثم التدريب‪.‬‬

‫التدريب هو أمر حيوي لنجشاح الدعمل عن ببدعد‪ ،‬والتدريب المنشاسب يتسبشاعد فبي تقليبل عبدد مببن‬

‫المششاكل المحتملة من خلل منح أفراد الفريق الدعشاملين عن ببدعد الفرصة للتشالي‪:‬‬

‫وضع مدعشايير مهمة الدعمل عن ببدعد‪.‬‬ ‫•‬ ‫التدعرف وبشببكل واضبح علبى سيشاسبشات‬ ‫•‬

‫ويمكبببن أن يتبببم التبببدريب عبببن طريبببق‬ ‫•‬ ‫الدارات‪.‬‬

‫الثنبببشائي )عضبببو الفريبببق‪/‬مبببدير الدعمبببل(‪،‬‬ ‫طرح السئلة وإثشارة المخشاوف‪.‬‬ ‫•‬

‫وذلبببببك جنبببببباشا إلبببببى جنبببببب مبببببع ذاتيبببببة‬ ‫وضع حلول قشابلة للتطبيق‪.‬‬ ‫•‬

‫التدريب‪.‬‬ ‫الفهببم الببدقيق لمشاهيبببة الدعمببل عببن ببدعببد‬ ‫•‬

‫ومشا الذي يجدعله نشاجحاشا‪.‬‬

‫وتشمل المواضيع التي يتم تغطيتهشا في التدريب الكثير من النقشاط منهشا‪:‬‬

‫نصشائح وإجراءات التصشالت‪.‬‬ ‫•‬ ‫المهببشام الببتي يتدعيببن القيببشام بببه فببي أيببشام‬ ‫•‬

‫أمن المدعلومشات‪.‬‬ ‫•‬ ‫الدعمل عن ببدعد‪.‬‬

‫إدارة النتشائج‪.‬‬ ‫•‬ ‫الجدول الزمني للدعمل عن ببدعد‪.‬‬ ‫•‬

‫حل المشكلت‪.‬‬ ‫•‬ ‫التخطيط ليوم الدعمل عن ببدعد‪.‬‬ ‫•‬

‫سيشاسشات الحفشاظ على فريقك‪.‬‬ ‫•‬ ‫التجهيزات‪.‬‬ ‫•‬

‫اتفشاقية الدعمل عن ببدعد‪.‬‬ ‫•‬ ‫إدارة الدعلقشات بين أعضشاء الفريق‪.‬‬ ‫•‬

‫قواعد الجتمشاعشات‪.‬‬ ‫•‬ ‫تصميم التسلمة لمكشان الدعمل‪.‬‬ ‫•‬

‫▲‬ ‫‪| 67‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫ب‪ .‬الفهم العميق لمراحل تطور الفريق‪.‬‬

‫دائم اشا مشا يتم التركيز على جدعل فرقنشا في بيئشات عمل منتجة وأكثر حيوية ولكن علينشا اليمشان‬

‫بأن الفرق الكبير فبي إقشامبة الدعلقبشات‪ ،‬وبنبشاء ثقشافبة مشبتركة‪ ،‬وتنميبة قيبم المشبتركة ل يحبدث بيبن‬

‫عشية وضبحشاهشا‪،‬ولتوضبيح ذلبك دعونبشا نلقبي نظبرة علبى مراحبل ‪ Tuckman‬لتطبوير الفريبق‪ .‬فهبو‬

‫يحدد أربع مراحل رئيتسية لنمو الفريق وهي‪:‬‬

‫‪ .2‬وضع النماذج‪.‬‬ ‫‪ .1‬التشكيل‪.‬‬

‫يلتزم الفريق بشالداء الجيد‪.‬‬ ‫•‬ ‫درجة عشالية من الرعشاية اللزمة من المدير‪.‬‬ ‫•‬
‫يركز على تكوين استراتيجيته‪.‬‬ ‫•‬ ‫الدوار الفردية غير واضحة عشاداة‪.‬‬ ‫•‬
‫وضع نمشاذج للرقشابة على أداء الفريق‪.‬‬ ‫•‬ ‫توزيع المهشام غير واضح عشاداة‪.‬‬ ‫•‬

‫‪ .4‬الداء‪.‬‬ ‫‪ .3‬العصف‪.‬‬
‫تفهم الدعلقشات بشكل جيد في الفريق‪.‬‬ ‫•‬ ‫فهم كيفية اتخشاذ قرارات الفريق‪.‬‬ ‫•‬
‫يلتزم الفريق بتحقيق الهداف‪.‬‬ ‫•‬ ‫علقشات الفريق ضبشابية‪.‬‬ ‫•‬
‫يبدأ الدعمل من أجل تحتسين عمل الفريق‪.‬‬ ‫•‬

‫▲‬ ‫‪| 68‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫ج‪ .‬عوامل تطوير وتراجع فرق العمل‪.‬‬

‫هنبببشاك الدعديبببد مبببن الدعوامبببل البببتي تبببؤثر علبببى أداء فريبببق الدعمبببل‪ ،‬والبببتي تنببببع مبببن الدعمليبببشات‬

‫التطويرية البتي تقبوم بهببشا الدارة لهببذه الفبرق مبن أجببل رفببع متسببتواهشا فبي الدعمببل وزيبشادة إنتشاجيتهببشا‬

‫وكفشاءتهشا‪ ،‬وحتى يمكن اعتبشار عمليشات التطوير تتبم علبى أكمببل وجبه لببد أن تكببون فبرق الدعمببل قبد‬

‫أصبحت تتحلى بشالخصشائص التشالية‪:‬‬

‫اعتبشار الهداف الشخصية وأهداف الفريق على نفس الدرجة من الهمية‪.‬‬ ‫•‬

‫تفهم أعضشاء الفريق لهدافه والتزامه بهشا‪.‬‬ ‫•‬

‫الدعمل في جو مريح وغير رسمي‪.‬‬ ‫•‬

‫تشجيع التصشالت التلقشائية والمششاركة‪ ،‬وقبول الراء المتبشاينة‪.‬‬ ‫•‬

‫سيشادة الحترام والتدعشاون والبنشاء على أفكشار الخرين والتوصل إلى حلول يفوز بهشا الجميع‪.‬‬ ‫•‬

‫إحلل الثقة مكشان الخوف ممشا يؤدي إلى تقبل المخشاطرة‪ ،‬والتدعبير عن المششاعر بدون حرج‪.‬‬ ‫•‬

‫ولكن عندمشا ل تتم عمليشات التطوير والتدريب على الوجه الكمل‪ ،‬فبإن عبدداا مبن المظببشاهر‬ ‫•‬

‫تبرز من خلل فرق الدعمل لتدل على ضدعف أو فشل عملية التطوير‪ ،‬ومن هذه المظشاهر‪:‬‬

‫عدم توافق هيكل الفريق مع هيكل المنظمة‪.‬‬ ‫•‬

‫التركيز على الدعمل وإهمشال الدعلقشات بين العضشاء‪.‬‬ ‫•‬

‫عدم انضبشاط العضشاء وتهربهم من تحمل متسئولية مشا يقومون‪.‬‬ ‫•‬

‫زيشادة حجم الفريق وعدم تنظيم الدعلقشات بين العضشاء‪.‬‬ ‫•‬

‫عدم فهم لمراحل تطور الفريق‪.‬‬ ‫•‬

‫▲‬ ‫‪| 69‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫د‪ .‬اقتراحات لدعم تطوير الفرق العاملة عن ببعد‪.‬‬

‫تحديد الهداف التنموية‪:‬‬ ‫•‬

‫تحديد الهداف التنموية لكل عضبو مببن الفريببق بشبكل يتسبشاعد علبى ضبمشان إنجببشاز أهبداف‬

‫التبدريب والتط وير فبي المؤستسبة‪ ،‬ويمكببن أن تشبمل الهبداف النمشائيببة حضبور التبدريب‪،‬‬

‫والنخببراط فببي التببدريب الشببشامل‪ ،‬قببراءة كتببشاب‪ ،‬والببذهشاب إلببى المببؤتمر‪ ،‬أو المشببشاركة فببي‬

‫برنشامج تطوير المهشارات القيشادية‪.‬‬

‫توفير المعلومات‪:‬‬ ‫•‬

‫تببوفير مببواد الببدعم والمدعلومببشات المتدعلقببة بببشالتطوير بشببكل يتسببشاعد العضببشاء علببى مدعرفببة‬

‫المتسشارات الوظيفية المتشاحة لهم‪ ،‬والوصول إلى الموارد التي مبن شببأنهشا أن تتسببشاعدهم فبي‬

‫الحصول على فرص جديدة في التطوير‪.‬‬

‫توفير التكنولوجيات التمكينية وأدوات التعاون الجتماعي‪:‬‬ ‫•‬

‫إن اسببتخدام الدوات التكنولوجيببة للتصببشال وتخزيببن وإدارة البيشانببشات المشببتركة للدعمببل‬

‫ليس بشالجديد‪ ،‬إذاا مشا هو الجديد ؟‬

‫إن الجديببد هببو امتلك تلببك القببدرات والجهببزة بشببكل أرخببص مببن قبببل وفببي كببل مكببشان‪،‬‬

‫وإمكشانية الوصول إلى مبواد الدعمببل والتفشاعببل مببع الببزملء علببى أسببشاس ‪ ،٢٤/7‬بحيببث يمكببن‬

‫من خلل برامج الهشاتف الذكي التواصل مع أي دولة أخرى لديهشا خدمة إنترنت‪.‬‬

‫وتذكر‪ ،‬ل أحد يحقق أهدافه المهنية دون دعم من الخريببن‪ .‬يمكببن تقشاسببم التببوجيه والرشببشاد‬

‫والمدعلومببشات‪ ،‬والمببوارد‪ ،‬والفببرص مببع جميببع أعضببشاء الفريببق لمتسببشاعدتهم علببى تحقيببق المزيببد مببن‬

‫النجشاح في المؤستسة‪ ،‬وأيضاشا وظشائف أكثر إشبشاعاشا‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 70‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫‪ .٧‬شركات تدعتمد نظام الدعمل عن ببدعد‪.‬‬

‫أ‪ .‬حسوب‪.‬‬

‫صبشات ويبب وت ونفر‬

‫بدأت شركة حتسوب فبي ‪ ٢0١١‬بمهمببة لتط وير ال ويب الدعرببي‪ .‬فهبي تبنبي من ن‬

‫ل للشببركشات والمتسببتخدمين الدعببرب لحببل المشببشاكل الببتي يواجهونهببشا وفتببح مزيببداا مببن الفببرص‬
‫حلببو ا‬

‫أمشامهم‪ .‬حتسوب شبركة متسبجلة فبي المملكبة المتحبدة والمبشارات الدعربيبة المتحبدة أمبشا فريبق الدعمبل‬

‫فهو منتشر في أغلب الدول الدعربية ‪.Hsoub.com -‬‬

‫من أهم منتجشات وخدمشات حتسوب والتي تدعم حصولك على متستقلين هي‪:‬‬

‫منصئئة مسئتقل‪ :‬متسبتقل هبو من ن‬

‫صبة تصببل بيببن أصبحشاب المشبشاريع والمتسبتقلين فبي الدعبشالم‬ ‫•‬

‫الدعربي‪ .‬إن كنت صشاحب مشببشاريع تتسببتطيع اسبتخدام متسببتقل لنجببشاز مشببشاريدعك مببن خلل‬

‫النترنت بتسهولة وأمشان وتتستطيع كمتستقل تصنفح المششاريع الموجودة وإضببشافة عروضببك‬

‫على المششاريع التي تتستطيع إنجشازهشا‪ .‬يضمن متستقل حقوقبك كشاملبة ويدعمبل كوسبيط بيبن‬

‫صشاحب المشروع والمتستقل ‪.Mostaql.com -‬‬

‫خمسات‪ :‬الموقع الدعربي لبيع وشراء الخدمشات المصنغرة ‪.Khamsat.com -‬‬ ‫•‬

‫▲‬ ‫‪| 71‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫ب‪.Basecamp .‬‬

‫والمدعروفة سشابقاشا بشاسم ‪ ،37signals‬وهي أحد أشهر الشركشات التقنية والتي طرحت أكثر من‬

‫منتج رائع على مدى ‪ ١0‬سنوات المشاضببية‪ ،‬قبررت مبؤخر اا إيقببشاف التوسبع والببتركيز علبى منتببج واحببد‬

‫فقط وهو ‪.BaseCamp‬‬

‫الشركة يدعمل فيهشا ‪ ٤٣‬شخص تقريب اشا‪ ،‬رغم أن الشركة لديهشا القدرة على التوسببع بشببكل مهببول‪،‬‬

‫إل أنهشا قررت الحفشاظ على حجم الفريق كمببشا هبو للحفببشاظ علبى ثقشافببة المنظمببة والدعمببل بشببكل مبرن‪.‬‬

‫هذه الشيشاء غشالب اشا مشا تفقد في الشببركشات الكبببيرة ولببو لحببد مببشا وفببي أسببوأ الحببوال تصبببح الشببركشات‬

‫الكبيرة غير مرنة ويتسهل زحزحتهشا من التسوق من قبل شركشات أخرى أكثر ابتكشاراا‪.‬‬

‫بدعد أن أتضح للشركة أن هنشالك مشروع أسشاسي تميز بشكل كبير جداا عن غيره مبن المشببشاريع‬

‫سوااء من نشاحية الدخل وإمكشانية التوسع والشغف الكببير وراءه مبن قببل الدعملء والدعبشاملين‪ ،‬قبرروا‬

‫أن يضدعوا كل تركيزهببم علبى هبذا المشبروع‪ .‬خدمبة مميبزة لكنهببشا للسبف ل تبدعم الدعربيببة ول تظهبر‬

‫الكتشابة الدعربية كمشا يفترض!‬

‫‪www.BaseCamp.com‬‬

‫▲‬ ‫‪| 72‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫ج‪ .‬مؤسسة ‪.SCAN Health Plan‬‬

‫وهببي مؤستسببة الرعشايببة الطبيببة ومقرهببشا فببي لونببغ بيتببش‪ ،‬كشاليفورنيببشا‪ .‬تأستسببت فببي عببشام ‪،١977‬‬

‫ويدعمل أعضشاء ‪ SCAN‬في كشاليفورنيشا وأريزونشا‪.‬‬

‫لببدى المؤستسببة مجموعببة كبببيرة مببن النشببشاطشات لخدمببة المجتمببع كرعشايببة كبببشار التسببن‪ ،‬خطببة‬

‫المؤستسة تؤيد تشريدعشات تهدف إلى إبقشاء الميركيين الكبر سببناشا فببي المنببزل لتلقببي الدعنشايببة‪ ،‬وليببس‬

‫في دور رعشاية المتسنين‪.‬‬

‫ومن نششاطشاتهشا في هذا الخصوص‪ ،‬فصول دراسية في جمشاعة‪ ،‬هو عبشارة عن سلتسلة التثقيببف‬

‫الصحي مصممة لمتسشاعدة كبشار التسن على تدعلم كيفية إدارة وتحتسين صحتهم‪.‬‬

‫وبتدعد ‪ SCAN‬واحدة من المثلة الكثر إثشارة للعجشاب من حيث خفض التكلفة النتشاجية عببن‬

‫طريق تطبيق الدعمل عن ببدعد للقشائمين على رعشاية المتسنين‪ ،‬خلل الفترة ‪ ٢007‬إلى ‪.٢0١0‬‬

‫▲‬ ‫‪| 73‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫حيث تركز برنشامج فرقهشا الدعشاملة عن ببدعد على‪:‬‬

‫تقليل تكلفة التشغيل‪.‬‬ ‫•‬

‫تحتسين رضشا الموظفين مع بيئة الدعمل‪.‬‬ ‫•‬

‫توفير بيئة عمل أكثر مرونة لستيدعشاب الحتيشاجشات المتستقبلية‪.‬‬ ‫•‬

‫لقد نشر المشببروع ثلث اسبتراتيجيشات فببي وقبت واحببد‪ ،‬فبوضبع برنشامببج "الدعمببل فبي المنببزل"‬

‫مكنت الشركة من تدعزيز حقيقة خفض متسشاحة الدعقشارات اللزمة‪ ،‬وإعشادة تصميم المتسشاحة المتبقيببة‬

‫كمتسشاحة تخزين‪ ،‬وتوفير مكشاتب مصغرة في كل الحيشاء‪.‬‬

‫وقد قيتست نتشائج مشروع التحول على مدى ‪ ١8‬شهر‪ ،‬وكشانت كشالتشالي‪:‬‬

‫تخصيص ‪ ٪٤0‬من الدعشائد على الستثمشار لتطوير البرامج ونشرهشا‪.‬‬ ‫•‬

‫تخفيض ‪ ٪٣8‬في تكلفة الدعم لمكشان الدعمل‪.‬‬ ‫•‬

‫زيشادة بنتسبة ‪ ٪١8‬في النتشاجية‪.‬‬ ‫•‬

‫انخفشاض في مخصصشات الوقت من ‪ ١٢‬أسبوع إلى ‪ ٣‬أيشام‪.‬‬ ‫•‬

‫انخفشاض في تكشاليف التسفر للدعمل بنتسبة ‪.٪٢0‬‬ ‫•‬

‫المزيد حول رؤية وبرنشامج المؤستسة من خلل زيشارة موقدعهشا‪:‬‬

‫‪www.SCANHealthPlan.com‬‬

‫▲‬ ‫‪| 74‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫د‪ .‬شركة ‪.Cisco‬‬

‫ب‬
‫أستست سيتسكو سيتسبتمز س نة ‪ ١98٤‬مبن طبرف مجموعبة مبن الببشاحثين والدعلمبشاء علبى رأسبهم‬

‫ليونشارد بوسشاك وسشاندي لرنر من جشامدعة ستشانفورد بتسببشان فرنتسيتسببكو‪ .‬كببشان الهببدف مبن تأسيتسببهشا هبو‬

‫تتسببهيل الربببط الشبببكي بيببن الحواسببب وجدعلهببشا أكببثر فشاعليببة‪ .‬وفببي سببنة ‪ ١98٦‬تمكنببت الشببركة مببن‬

‫عببرض أول متسبب نير متدعببدد البببروتوكولت فببي التسببوق‪ ،‬والببذي كببشان عبببشارة عببن جهببشاز ‪Hardware‬‬

‫إضشافة إلى برنشامج تشغيل ‪ Software‬ذكي‪ ،‬أصبببح فيمببشا بدعببد برنشامجبباشا مدعيببشاراا ‪ Standard‬لنظمببة‬

‫الربط الشبكي‪.‬‬

‫مع ازدهشار النترنت في أواسط التتسدعينشات تضشاعفت قيمة سهم شببركة سيتسبكو فبي البورصببة‬

‫من سنة ‪ ١99٦‬إلى سنة ‪ ٢000‬مشا يقشارب ‪ ١٤‬مرة‪ ،‬ممشا جدعلهشا تصبح لبدعببض البوقت أكببثر الشببركشات قيمبة‬

‫في الدعشالم‪ ،‬وذلبك بقيمبة سبوقية تتسببشاوي ‪ ٥٥٥‬مليببشار دولر أمريكببي‪ .‬بدعبد ذلببك تراجدعببت قيمببة الشببركة‬

‫التسوقية إلى ‪ ١80‬مليشار سنة ‪.٢007‬‬

‫▲‬ ‫‪| 75‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫شركات فرعية‪:‬‬

‫منببذ تأسيتسببهشا اسببتحوذت الشببركة علببى مببشا يربببو علببى ‪ ١00‬شببركة أخببرى‪ .‬بدايبببة كببشانت الشببركة‬

‫مدعروفة عند أقتسشام المدعلومشاتية للشركشات‪ ،‬ولكن وبدعد الستحواذ علببى شببركة لينكتسببيس )‪(Linksys‬‬

‫الرائدة في مجشال الربط الشبكي للستدعمشال المنزلي بمبلغ ‪ ٥00‬مليون دولر‪ ،‬تمكنت سيتسكو من ولوج‬

‫هذا المجشال من بشابه الواسع‪.‬‬

‫وتطورت الشركة لتنشئ برامج تدريبية لديهشا لكبل طلب الشبببكشات حببول الدعببشالم وأنشببئت مبشا‬

‫يدعرف بشاسم ‪ ،Cisco Networking Academy‬وهبي الكشاديميبة الولبى فبي الدعبشالم البتي تقبدم‬

‫شبببهشادات متخصصبببة بشالشببببكشات‪ ،‬وأصببببحت هبببذه الشبببهشادات مدعتمبببدة حبببول الدعبببشالم لبببذلك سبببميت‬

‫بشالشهشادات الدعشالمية‪.‬‬

‫وسيتسببكو ل تختلببف طبرق اختببشارات شببهشاداتهشا عبن أي شببهشادة عشالميبة أخببرى‪ ،‬وتتببع السبلوب‬

‫التشالي ) قراءة المنشاهج ‪ -‬التبدريب الدعملبي ‪ -‬اختبببشار أخببر كببل فصبل ‪ -‬اختببشار نهببشائي تحبدد فيبه درجببة‬

‫الحصول على الشهشادة(‪.‬‬

‫هذا عن سيسكو‪ ،‬فماذا عن تطبيقها نظام العمل عن ببعد ؟‬

‫وضدعت شركة سيتسكو نموذج اشا لمتسشاعدة المؤستسشات علببى محببشاذاة اسببتراتيجيشات أعمببشالهم مببع‬

‫التكنولوجيشات النشاشئة التي تتسمح بشالدارة فرق الدعمل عن ببدعد‪ .‬وقد أطلقت على هذا النموذج اسببم‬

‫إطشار المؤستسة التدعشاونية‪ ،‬وتركز فبي هببذا النمبوذج علببى إدارة الفببراد والدعمليبشات والتكنولوجيببشا فببي‬

‫هذا النظشام‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 76‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫ووفقبب اشا لكريتسببتين فيشببر‪ ،‬رئيببس مركببز التوريببد فببي سيتسببكو‪ ،‬فببإنه وقبببل تنفيببذ الطببشار‪ ،‬بببدأت‬

‫المجموعببببة بشاسببببتخدام أدوات التواصببببل التكنولببببوجي للتصببببدي للمشببببشاريع مثببببل تقنيببببشات الفيببببديو‬

‫الجمشاعي بدل المقشابلة وجهاشا لوجه في الجتمشاعشات‪.‬‬

‫خفض استخدام هذه الدوات التكشاليف من خلل القضشاء على التسفر وزيشادة النتشاجية‪ .‬الهم‬

‫من ذلك‪ ،‬برأي فيشر أن الموظفين قبدموا متسببشاهمشات أكبثر ثبراء وكببشان أسببهل لجميبع المشببشاركين مبن‬

‫مدعرفتهشا والتدعليق عليهشا‪.‬‬

‫خطببت الشببركة بدعببدهشا خطببوة للبوراء‪ .‬عقببدوا سلتسبلة مببن ورش الدعمببل حيببث تلقببى الموظفبون‬

‫التبدريب السشاسبي علبى أدوات البويب‪ .‬وثبم وضبدعت خطبة إسبتراتيجية لسبتخدام التكنولوجيبشات‬

‫تدعشاونية جديدة لتلبية احتيشاجشاتهم‪.‬‬

‫ونتيجببة لببذلك‪ ،‬بولببدت " ‪ ،"Connected Supply Chain Workspace‬وهببو المكببشان الببذي‬

‫يتششارك كل النشاس في سلتسلة التوريد سيتسكو ) الشركشاء والموظفين( يمكببن تبببشادل المدعلومببشات ذات‬

‫الصلة لتنتسيق أنشطتهم‪.‬‬

‫للمزيد حول سيشاسة سيتسكو ورؤيتهشا يمكن زيشارة موقدعهشا‪:‬‬

‫‪www.Cisco.com‬‬

‫▲‬ ‫‪| 77‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫هئ‪ .‬شركة ‪.IBM‬‬

‫هببببي شببببركة عشالميببببة متدعببببددة الجنتسببببيشات تدعمببببل فببببي مجببببشال تصببببنيع وتطببببوير الحواسببببيب‬

‫والبرمجيبببشات‪ ،‬وكلمبببة ‪ IBM‬هبببي اختصبببشار لبببب ‪ International Business Machines‬تبببزاول‬

‫الشركة نششاطهشا منذ سنة ‪١9١١‬م ومقرهشا في نيويورك‪ ،‬الوليشات المتحدة المريكية‪.‬‬

‫الشببركة هببي الكبببر فببي الدعببشالم والتكنولوجيببشا‪ ،‬وهببى أيضبباشا الدعلمببة التجشاريببة الثشانيببة مببن حيببث‬

‫القيمة‪ IBM .‬هي واحدة من عدد قليل من شركشات تكنولوجيشا المدعلومشات التي لهشا تشاريببخ متواصببل‬

‫يدعبود تشاريخهببشا إلبى القبرن التشاسبع عشببر ‪ IBM‬تصببنع وتببيع الكمبببيوتر الجهببزة والبرمجيببشات‪ ،‬وتقببدم‬

‫خدمشات البنية التحتية‪ ،‬وخدمشات استضشافة المواقع‪ ،‬وخدمشات استششارية في مجشالت تببتراوح بيببن‬

‫الحواسيب الرئيتسية لتكنولوجيشا النشانو‪ .‬وتلقب بب "الزرق الكبير"‪.‬‬

‫مبع أكبثر مببن ‪ ٤07،000‬موظببف حبول الدعببشالم‪ IBM ،‬هبي ثبشاني أكبببر شببركة )مببن خلل سبوق رأس‬

‫المبببشال( ‪ ،‬والثبببشاني الكبببثر ربحيبببة وتكنولوجيبببشا المدعلومبببشات وخبببدمشات الدعمبببل فبببي الدعبببشالم وفقبببشا لقشائمبببة‬

‫فوربس ‪ ٢000‬مع مبيدعشات أكثر من ‪ ١00‬مليشار دولر‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 78‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫‪ IBM‬يضم براءات اختراع أكثر من أي شركة أخببرى مقرهببشا الوليببشات المتحببدة فلببديهشا ثمشانيببة‬

‫مختببببرات للبحبببوث فبببي جميبببع أنحبببشاء الدعبببشالم‪ ، .‬وتمتلبببك الشبببركة علمبببشاء ومهندسبببين واستشبببشاريين‬

‫وفنيين المبيدعشات في أكثر من ‪ ٢00‬دولة‪ .‬وقد حقق موظفي شركة ‪ IBM‬خمس جبوائز نوبببل‪ ،‬وتتسببع‬

‫ميداليشات الوطنية للتكنولوجيشا‪ ،‬وخمس ميداليشات الوطنية للدعلوم‪.‬‬

‫ومببن الخببدمشات المميببزة لشببركة ‪ IBM‬هببي خدمببة ‪) Social Media Analytics‬تحليلت‬

‫وسببشائل العلم الجتمشاعيببة( وهببي أداة قويببة لكتشببشاف مشببشاعر الدعملء مببن الملييببن مببن المصببشادر‬

‫علبببى شببببكة النبببترنت‪ .‬وتتسبببتخدمهشا المؤستسبببشات البببتي تتسبببتخدم قبببوة وسبببشائل العلم الجتمشاعيبببة‬

‫للحصول على فهم أفضل لسواقهشا‪ ،‬وإن التحليلت الدعميقة لوسبشائل العلم تتسببشاعدك علببى تتسببخير‬

‫البيشانشات الجتمشاعية واتخشاذ إجراءات حشاسمة عبر المؤستسة‪.‬‬

‫حيث تمكنك من تحديد أنمشاط واتجشاهشات جديدة لفريق تطوير المنتج الخشاص بك‪ ،‬ولحمشايببة‬

‫صبببورة الدعلمبببة التجشاريبببة الخشاصبببة ببببك‪ ،‬والحملت التتسبببويقية‪ ،‬أو تتسبببتهدف التدعيينبببشات الجديبببدة‬

‫المرتقبة للموارد البشرية‪ ،‬وترتكز هذه الخدمة على‪:‬‬

‫التقشاط بيشانشات المتستهلك من وسشائل العلم الجتمشاعية لفهم المواقف والراء والتجشاهشات‪،‬‬ ‫•‬

‫وإدارة سمدعتك على النترنت‪.‬‬

‫توقع سلوك الدعملء وتحتسين رضشاهم عن طريق توقع احتيشاجشات الدعملء‪.‬‬ ‫•‬

‫إنششاء حملت تتسويقية وقيشاس مدى ترددهشا في وسشائل العلم الجتمشاعية‪.‬‬ ‫•‬

‫تحديد المؤثرين ضمن قنوات شبكة اجتمشاعية محددة واستهدافهم بدعروض فريدة من نوعهشا‪.‬‬ ‫•‬

‫للمزيد حول سيشاسة ‪ IBM‬وخدمشاتهشا يمكنكم زيشارة موقدعهشا على الرابط‪:‬‬

‫‪www.IBM.com‬‬

‫▲‬ ‫‪| 79‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫و‪ .‬شركة ‪.Netflix‬‬

‫تدعتبر ‪ Netflix‬إحدى الدعلمشات الرائدة في المجشال التقنبي رغببم اقتصببشارهشا علببى عببدد محببدود‬

‫مبببن المنبببشاطق حبببول الدعبببشالم‪ ،‬تختبببص ‪ Netflix‬فبببي مجبببشالين أسشاسبببيين‪ ،‬ببببث الفلم عببببر النبببترنت‬

‫‪ ) Online Streaming‬خدمة مدفوعة( وهي متوفرة في جميع المنشاطق الببتي تببدعمهشا ‪،Netflix‬‬

‫ثم خدمة تأجير أقراص الفلم )‪ DVD‬وتمت إضشافة ‪ Blue-Ray‬فببي التسببنوات المشاضببية( وتقتصببر‬

‫هذه الخدمة على الوليشات المتحدة وكندا‪.‬‬

‫ظهرت ‪ Netflix‬سنة ‪ ١997‬عن طريق ‪ Reed Hastings‬في وقت كشانت فيببه أقببراص ‪DVD‬‬

‫في فترة ازدهشارهشا ممشا أعطى لب ‪ Netflix‬دفدعة قوية نحو الشهرة‪.‬‬

‫فبي الدعشببر سببنوات الولبى بقيبت الشبركة مقتصببرة علبى عمليببة تبأجير الفلم‪ ،‬لكببن فببي نهشايببة‬

‫‪ ٢007‬أدركببت الشببركة أن متسببتقبل مشببشاهدة الفلم هببو البببث عبببر النببترنت‪ ،‬وأن اسببتدعمشال القببراص‬

‫سينخفض مع الزمن لذا أطلقت خدمة ‪ Online Streaming‬في ‪.٢008‬‬

‫▲‬ ‫‪| 80‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫وحشالياشا بتدعتبر ‪ Netflix‬المصبدر الول لحركبة النبترنت ‪ Traffic‬فبي الوليبشات المتحبدة خلل‬

‫الفترة المتسبشائية‪ ،‬كمبشا أنهببشا تشبحن ‪ ١.٥‬ملي ون قبرص ‪ DVD‬أو ‪ Blue-Ray‬يوميبشا فبي أمريكببشا وحبدهشا‬

‫علمشا أن القراص تصل في اليوم التببشالي بدعببد شبحنهشا‪ ،‬كمببشا قببشامت الشببركة بدعمليببة الشببحن رقببم مليببشار‬

‫في ‪ ٢٥‬فبراير من الدعشام ‪.٢007‬‬

‫موقع الشركة على الرابط‪:‬‬

‫‪www.Netflix.com‬‬

‫ز‪ .‬شركة ‪.HP‬‬

‫شببببركة ‪ The Hewlett-Packard Company‬مدعروفببببة أيضبببباشا بشالدعلمببببة التجشاريببببة ‪HP‬‬

‫الخشاصة‪ ،‬هي شركة أمريكية متخصصة في مجشال الحشاسوب‪ .‬الشركة اكتتسبت شهرتهشا حول الدعببشالم‬

‫بواسطة طشابدعشاتهشا‪ ،‬وعتشاد تخزين البيشانشات‪ ،‬والحواسيب الشخصية‪ ،‬وتطبيقشات إدارة الشبببكشات الببتي‬

‫تنتجهشا‪ ،‬وبشالضشافة إلى ذلك تصنع الشركة أيضشا مدعدات وأنظمة الختبشار ومدعدات كهربشائية طبية‪.‬‬

‫تتسوق شركة ‪ HP‬منتجشاتهشا للسبتدعمشال الشخصبي والشبركشات الصبغيرة والمؤستسبشات الضبخمة‬

‫مبشاشرة عبر النترنت أو عبر متشاجر بيع حوائج المكتب واللكترونيببشات السببتهلكية أو عبببر شببركشاء‬

‫في البرمجة‪.‬‬

‫أعلنببت الشببركة عببن أربشاحهببشا عببن عببشام ‪ ٢00٦‬بقيمببة ‪ $9١.٦‬مليببشار مقشابببل أربببشاح شببركة ‪ IBM‬الببتي‬

‫تقدر أربشاحهشا بقيمة ‪ $9١.٤‬مليشار ممشا جدعلهشا أكبر شركة بشائدعة للتكنولوجيشا لذلك الدعببشام‪ .‬وفببي عببشام ‪٢007‬‬

‫حصببلت الشببركة علببى ‪ $١0٤‬مليببشار مببن الربببشاح ممببشا جدعلهببشا أول شببركة تقنيببة المدعلومببشات فببي التشاريببخ‬

‫تقطع حشاجز ‪ $١00‬مليشار‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 81‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫آليشات التوظيف والمتشابدعة والتطوير‬

‫وبشالضشافة إلى ذلك‪ ،‬تدعتبر شركة ‪ HP‬خشامس أكبر شركة برمجيشات في الدعشالم‪ .‬ومببن الخببدمشات‬

‫المميزة التي تقدمهشا ‪ HP‬خدمة ‪:The HP Virtual Room Collaboration Platform‬‬

‫وهو منتج بيتيح للمتسبتخدمين عبرض وتبببشادل سبطح المكتبب الخبشاص بهبم لمراجدعببة الدعبروض‬

‫والوثبببشائق‪ ،‬وتببببشادل متسبببتندات الفريبببق‪ ،‬والدعمبببل مدعببباشا بشاسبببتخدام لوحبببة بيضبببشاء مبببع أدوات التحريبببر‪،‬‬

‫والدردشة مع العضشاء الخرين أو في مجموعة‪ ،‬وتدعزيز التفشاعل مع الفيديو فببي الغرفببة والصببوت‪،‬‬

‫وجدولببة الجتمشاعببشات مببع جدولببة مرنببة والتكشامببل مببع ‪ ،Microsoft Outlook‬والخدمببة متببوفرة‬

‫برسوم يمكن تحملهشا‪.‬‬

‫للمزيد من المدعلومشات حول هذه الخدمة يمكنك مراجدعة الرابط التشالي‪:‬‬

‫‪www.Rooms.HP.com‬‬

‫▲‬ ‫‪| 82‬‬

 ‫منصة مستقل‬
‫‪3‬‬
‫"كل مشا هو عظيم وملهم صندعه إنتسشان يعلم ي‬
‫ل بحرية"‬
‫آينشتشاين‬

‫▲‬ ‫‪| 83‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫منصة متستقل‬

‫أدى توسببع شبببكة النببترنت إلببى تغيببر فببي أسببشاليب الدعمببل وحببتى آليببشات التوظيببف‪ ،‬فأصببحشاب‬

‫الشركشات يتجهون أكثر الن لتوظيف الكفشاءات المتستقلة بد ا‬

‫ل من مببوظفين بببدوام كشامببل‪ ،‬فبضببغطة‬

‫زر تحصل كصشاحب عمل على المواهب التي تريدهشا‪ ،‬ومتى شئت‪.‬‬

‫و بتمثببل مواقببع الدعمببل الحببر البوابببة المنببة لكل مببن صببشاحب المشببروع ومنفببذ المشببروع‪ ،‬وهببي‬

‫التي تضع القواعد والشروط التي تحفظ حقوق كل الطرفين‪.‬‬

‫ومن النمشاذج الكثر نجشاحاشا على المتستوى الدعربي منصة متستقل‪ ،‬هيشا بنشا لنتدعرف عليهشا أكثر‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 84‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫منصة متستقل‬

‫‪ .١‬ما هو مستقل؟‬
‫صبببة تصبببل بيبببن أصبببحشاب‬
‫متسبببتقل هبببو من ن‬

‫المشبببشاريع والمتسبببتقلين فبببي الدعبببشالم الدعرببببي‪ .‬إن‬

‫كنبببببت صبببببشاحب مشبببببشاريع تتسبببببتطيع اسبببببتخدام‬

‫متسببتقل لنجببشاز مشببشاريدعك مببن خلل النببترنت‬

‫بتسببهولة وأمببشان وتتسببتطيع كمتسببتقل تصبب نفح المشببشاريع الموجببودة وإضببشافة عروضببك علببى المشببشاريع‬

‫البببتي تتسبببتطيع إنجشازهبببشا‪ .‬يضبببمن متسبببتقل حقبببوق الطرفيبببن )صبببشاحب المشبببروع والمتسبببتقل( كشاملبببة‪،‬‬

‫ويدعمل متستقل بجد ليضع بين يديك أفضل المواهب والمحترفين بشالكثير من التخصصشات‪ ،‬ويؤمن‬

‫سببهولة الوصببول إليهببم بشالشببكل الببذي يغنيببك عببن الكببثير مببن تقصببير موظفيببك فببي أداء مهببشامهم أو‬

‫إنجشاز مششاريدعك‪ .‬بتوظيف متستقل عبر المنصة فأنت تحصل بشالفدعل على "المتستقل المنشاسب"‪.‬‬

‫‪ .2‬ما أنواع المشاريع التي يمكن طرحها؟‬

‫يمكنك طرح مشروع على منصة متستقل بتصنيفشات مختلفة منهشا‪:‬‬

‫أعمشال المحشاسبة والموارد البشرية والمور القشانونية‬ ‫•‬

‫إدخشال البيشانشات والمتسشاعدة الدارية‬ ‫•‬

‫تصميم وأعمشال إبداعية وفنية‬ ‫•‬

‫هندسة علوم وأبحشاث‬ ‫•‬

‫حواسيب وأجهزة جوال ولوحيه‬ ‫•‬

‫▲‬ ‫‪| 85‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫منصة متستقل‬

‫‪ .3‬هل يمكن التراجع عن المشروع بدعد إضافته؟‬

‫ندعم‪ ،‬إذا لم تقم بتوظيف أحد المتستقلين يمكنك إلغشاؤه‪ ،‬أمببشا بدعببد بتوظيببف المتسببتقل فإمكشانيببة‬

‫إلغبشاء المشبروع تكبون بشالتفببشاق مدعبه أو ببشالرجوع للبدعم الفنبي عنبد الخلف بينكمببشا وقبد يبؤدي ذلبك‬

‫لدعدم إعشادة المبلغ كشامل حتسب المشكلة‪.‬‬

‫‪ .٤‬ما هي آلية عمل منصة مستقل؟‬

‫فكرة متستقل مبنية على طرفين أسشاسيين‪ ،‬فشالطرف الول هو صببشاحب المشببروع‪ ،‬أمببشا الطببرف‬

‫الثشاني فهو المتستقل الذي سيقوم بإنجشاز المشروع بمقشابل مشالي‪.‬‬

‫يقببوم صببشاحب المشببروع بإضببشافة مشببروعه مببع كشافببة التفشاصببيل المطلوبببة‪ ،‬ويحببدد الميزانيببة‬

‫المخصصبببة للمشبببروع‪ ،‬وكبببذلك الفبببترة الزمنيبببة البببتي ينبغبببي أن بينجبببز المشبببروع خللهبببشا‪ ،‬ثبببم نشبببر‬

‫المشببروع فببي الموقببع بحيببث يتمكببن المتسببتقلون مببن إضببشافة عروضببهم‪ ،‬ويختببشار صببشاحب المشببروع‬

‫أحدهم أو أكثر لتنفيذ المشروع‪ ،‬ويتواصل مدعه بشكل متستمر حتى انتهشاء المشروع وتتسليمه‪.‬‬

‫‪ .5‬كيف أطرح مشروعي على منصة مستقل؟‬

‫خطوات سلتسبة تفصبل بينبك وبيبن نشبر المشبروع علبى المنصبة ويمكبن تلخيصبهشا فبي الشبكل‬

‫التشالي‪:‬‬

‫تنفيذ المشروع‬ ‫تلقي الدعروض‬ ‫صيشاغة المشروع‬

‫تتسلم المشروع‬ ‫اختيشار المتستقل‬ ‫إضشافة المشروع‬

‫والن لننطلق في تفشاصيل الخطوات التسشابقة‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 86‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫منصة متستقل‬

‫أ‪ .‬خطوة صياغة المشروع‪.‬‬

‫قبل طببرح المشبروع علبى المنصببة يتبوجب الجشابببة عببن مجموعببة مببن السببئلة والببتي سبببتحدد‬

‫الشكل النهشائي للمشروع لحقاشا‪ ،‬ومن هذه السئلة‪:‬‬

‫مشا نوع المشروع )محشاسبة‪ ،‬تصميم‪ ،‬محتوى … إلخ(؟‬ ‫•‬

‫مشا غرض المشروع والهدف منه؟‬ ‫•‬

‫مشا هي المواصفشات التي يتمتع بهشا المشروع؟‬ ‫•‬

‫على سبيل المثال‪ :‬ترغب بطرح مشروع لتصميم منشور لدعرض إنجشازات مؤستستك‪ ،‬فبيفضل‬

‫أن يكبببون لبببديك تصبببور لقيشاسبببشات المنشبببور واللبببوان البببتي بتفضبببلهشا وهبببل تريبببد التصبببميم عصبببري‬

‫أم تقليدي؟ وهل تريده جدي أم م لرح؟ وهل تريده يببوحي بببشالثراء أم بشالبتسببشاطة؟ وهببل هنببشاك أنمببشاط‬

‫خطببوط مدعينببة بتفضببلهشا؟ وهببل هنببشاك تصببشاميم لخريببن تريببد أن يكببون تصببميمك قريببباشا مببن فكرتهببشا‬

‫أو روحهببشا؟ وهببل لببديك صببور مدعينببة تريببد إدراجهببشا فببي التصببميم؟ ومببشا هببي النصببوص الببتي تريببد‬

‫كتشابتهشا في المنشور؟‬

‫هذه السئلة وغيرهشا ستجدعلك تبدو أنك على دراية بمشا تريببد‪ ،‬وواثقبباشا ممببشا تريببد‪ ،‬وتببوفر عليببك‬

‫وعلى المتستقل الكثير من الجهد والوقت فيمشا بدعد‪ ،‬ويكون الوصول إلى هدفك أكثر سرعة وإتقشان‪،‬‬

‫وبيقلل من الخلفشات التي يمكن أن تحدث ويدعدمهشا‪.‬‬

‫مشا هي المهشارات التي يجب أن تتوفر في المتستقل الذي سبينجز المشروع؟‬ ‫•‬

‫هل يتطلب مشروعي خدمة مشا بدعد البيع؟‬ ‫•‬

‫هل أحتشاج إلى الملفشات السشاسية)كملفشات التصميم السشاسية لتمكن من التدعديل عليه‬ ‫•‬

‫لحق اشا أو كملفشات الكود الخشاص بمشروع برنشامج محشاسبة … إلخ(؟‬

‫بدعد الجشابة على كل النقشاط التسشابقة يمكننشا الن النتقشال للخطوة التشالية‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 87‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫منصة متستقل‬

‫ب‪ .‬خطوة إضافة المشروع‪.‬‬

‫يمكنك إضشافة المشروع بشكل مجشاني تمشام اشا‪ ،‬بإتبشاع الخطوات في الرسم التوضيحي التشالي‪:‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪3‬‬

‫‪4‬‬

‫اختيشار التصنيف الرئيتسي للمشروع من القشائمة المنتسدلة‪.‬‬ ‫‪.١‬‬

‫اختيشار التصنيف الفرعي للمشروع من القشائمة المنتسدلة‪.‬‬ ‫‪.٢‬‬

‫‪ .٣‬إدخشال عنوان بمدعبر للمشروع يصف مكنون المشروع‪ ،‬بحيث بيشكل المتستقلون تصور عن‬

‫مشاهية المشروع قبل الطلع على تفشاصيله‪.‬‬

‫تحديد المهشارات التي يجب أن يتمتع بهشا المتستقل الذي سيتقدم للمشروع‪.‬‬ ‫‪.٤‬‬

‫▲‬ ‫‪| 88‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫منصة متستقل‬

‫‪5‬‬

‫‪6‬‬

‫‪7‬‬

‫‪8‬‬

‫إدخشال وصف دقيق للمشروع‪ ،‬وهذا الوصف هو عبشارة عن إجشابشات السئلة التي طرحنشاهشا‬ ‫‪.٥‬‬
‫في الخطوة الولى‪.‬‬

‫إدخشال الميزانية التي تتوقدعهشا للمشروع‪ ،‬وقد تفشاجأ بمتستقلين يطلبون أكثر أو أقل بكثير‬ ‫‪.٦‬‬
‫ممشا تتوقع أنت‪ ،‬فذلك يكون إمشا لكونك لم تقم بدراسة كشافية حول ميزانية المشروع ومشا‬

‫بتكلفه مثل هذه المششاريع في مؤستسشات أخرى أو لحشاجة في نفس المتستقل ذاته‪.‬‬

‫وإدخشال عدد اليشام التي تتوقع أو تحتشاج أن بيتسلم المشروع خللهشا‪ ،‬وفي حشال طلبك أن‬

‫بيتسلم المشروع في مدى أقصر من الدعشادة فلببد أن يكون هنشاك مقشابل إضشافي‪ ،‬لن‬

‫المتستقل سيتفرغ تمشاماشا لنجشاز مشروعك على حتسشاب أعمشال أخرى لديه‪.‬‬

‫يمكنك إضشافة الملفشات التوضيحية كشالنمشاذج التي تريد لمشروعك أن يكون مقشارب لهشا‬ ‫‪.7‬‬
‫أو أي ملفشات أخرى ترغب في أن يطلع عليهشا المتستقلين قبل التقديم‪.‬‬

‫‪ .8‬النقر على الزر أنشر الن ليتم نشر مشروعك لمرحلة تقديم الدعروض‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 89‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫منصة متستقل‬

‫ج‪ .‬خطوة تلقي العروض‪.‬‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬

‫تظهر عروض المتستقلين على مشروعك‪ ،‬متضمنة المبلغ و الوقت الذي يطلبه كببل متسببتقل‬ ‫‪.١‬‬
‫ليقوم بإنجشاز مشروعك وقد يزيد أو ينقص عمشا توقدعتهشا‪ ،‬وكذلك توضيح لمشاذا يصبلح كببل‬
‫متستقل أكثر من غيره لتنفيذ المشروع‪.‬‬

‫تظهر عروض المتستقلين على مشروعك‪ ،‬متضمنة المبلغ و الوقت الذي يطلبه كببل متسببتقل‬ ‫‪.٢‬‬
‫ليقوم بإنجشاز مشروعك وقد يزيد أو ينقص عمشا توقدعتهشا‪ ،‬وكذلك توضيح لمشاذا يصبلح كببل‬
‫متستقل أكثر من غيره لتنفيذ المشروع‪.‬‬

‫د‪ .‬خطوة اختيار المستقل‪.‬‬

‫بدعد قراءتك لدعبروض المتسبتقلين بشالتفصبيل وإطلعبك علبى مدعببشارض أعمببشالهم‪ ،‬تريببد مزيببد مببن‬

‫التفشاصببيل حببول أحببدهم‪ ،‬يمكنببك محببشاورته مببن خلل الرسببشائل الخشاصببة‪ ،‬ومببن خلل هببذه الرسببشائل‬

‫يمكن أن تتسأله مشا تششاء‪ ،‬ويمكنك هذه النشافذة من إرسشال أو اس تقبشال الملفبشات التوضبيحية‪ ،‬يمكنبك‬

‫إجببراء هببذا الحببوار مببع متسببتقل أو أكببثر‪ ،‬حببتى يمكنببك مفشاوضببة المتسببتقل علببى الميزانيببة والببوقت‬

‫اللزمين لكمشال المشروع‪ ،‬وبدعد أن تتفقبشا علبى الميزانيبة والزمبن وببشاقي التفشاصبيل وتطمئبن نفتسبك‬

‫إليه‪ ،‬يمكنك الن أن بتتسلمه تنفيذ المشروع‪.‬‬

‫▲‬ ‫|‬ ‫‪90‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫منصة متستقل‬

‫ول يفوتبببببك تدعبببببديل نبببببص الدعبببببرض إذا اتفقبببببت مبببببع‬

‫المتستقل عبر الرسبشائل عل ى بدعبض التفشاصبيل البتي لبم تكبن‬

‫موجودة في البداية‪ ،‬وتتأكد من أن التدعديلت تمت فدعلا‪.‬‬

‫وفي حشال لببم تجببد المتسببتقل المنشاسببب فببإن الموقببع‬

‫يتيح لك إمكشانية إغلق المشروع‪ ،‬أمشا في حشال اختيشارك‬

‫لحد المتستقلين فينبغي حينهببشا دفببع المبلببغ المتفببق عليببه‬

‫عند انتهشاء المشروع فقط وبدعد موافقتك عليه‪.‬‬

‫هئ‪ .‬خطوة تنفيذ المشروع‪.‬‬

‫وتتتسم هذه المرحلة بشالمتشابدعة الدائمبة مبن صبشاحب المشببروع والمتسبتقل‪ ،‬بيبن أخبذ ورد‪ ،‬حبتى‬

‫تمشام التنفيذ‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 91‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫منصة متستقل‬

‫و‪ .‬خطوة تسليم المشروع‪.‬‬

‫وتقييم أداء المتستقل في إنجشاز المشروع‪ ،‬ولتكن نزيهاشا منصفاشا في تقييمببك‪ ،‬لنببه سببيؤثر علببى‬

‫العمشال المتستقبلية التي سيتقدم لهشا المتستقل‪.‬‬

‫‪ .6‬أسئلة أخرى‪.‬‬

‫أ‪ .‬هل يمكنني توظيف أحد المستقلين توظيفاا مباشراا؟‬

‫ندعم‪ ،‬يمكنك دائم اشا توظيف متستقل بشكل خشاص إذا كنت تدعرف عنه التسمدعة الطيبة والحرفيببة‬

‫بشالدعمببل‪ ،‬أو أردت اختصببشار الببوقت والجهببد‪ ،‬وفببي حببشال لببم يقبببل يمكنببك مببن خلل نقببرة بتسببيطة أن‬

‫تحول المشروع لدعشام حتى تتستقبل الدعروض الخرى من المتستقلين‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 92‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫منصة متستقل‬

‫وحتى تتمكن من الوصول إلى المتستقل الذي ترغب بتوظيفه مبشاشرة‪ ،‬تببوجه إلببى ابحببث عببن‬

‫متستقلين في أعلى صفحة متستقل‪ ،‬وأدخل الشروط التي تريدهشا في المتستقل الذي تبحث عنه‪.‬‬

‫يمكنك عنببدهشا تصببفح الحتسببشابشات الشخصببية للمتسببتقلين ومراجدعببة أعمببشالهم وتقييمببشاتهم‪ ،‬وفببي‬

‫والموجبود فببي‬ ‫حشال رغبتك بتوظيف متستقل مدعيببن مببشا عليبك سببوى النقببر علببى زر‬

‫الصفحة الشخصية لكل متستقل‪.‬‬

‫▲‬ ‫‪| 93‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫منصة متستقل‬

‫ب‪ .‬ما الحل إذا كان المشروع الذي أريد تنفيذه يتطلب مهارات مختلفة؟‬

‫الحل والتنفيذ المثل لهذا المشروع هو تقتسيمه لمششاريع صغيرة وطرح كل منهشا على حدة‪ ،‬مثل‪:‬‬

‫مشروع كتاب في المجال التقني‪:‬‬

‫يقوم بكتشابة محتوى الكتشاب‪.‬‬ ‫مستقل ‪1‬‬

‫يقوم بشالتدقيق اللغوي للكتشاب‪.‬‬ ‫مستقل ‪2‬‬

‫يصمم غلف الكتشاب‪.‬‬ ‫مستقل ‪3‬‬

‫يقوم بتنضيد محتوى الكتشاب‪.‬‬ ‫مستقل ‪4‬‬

‫تصميم محتوى الكتشاب في حشال إذا رغبت في إطلق موقع له‪.‬‬ ‫مستقل ‪5‬‬

‫متخصص ‪ SEO‬إذا رغبت تتسويق الكتشاب وتحتسين ظهوره على محركشات البحث‪.‬‬ ‫مستقل ‪6‬‬

‫خبير شبكشات اجتمشاعية إذا رغبت في ترويج الكتشاب على الشبكشات الجتمشاعية‪.‬‬ ‫مستقل ‪7‬‬

‫سيمكنك من خلل هذه الخطوات توظيف الشخص النتسب لمشببروعك حببتى تتسببتلم المشببروع‬

‫بدقة عشالية وجودة كبيرة‪.‬‬

‫مشاذا تنتظر؟! ابدأ الن على متستقل!‬

‫▲‬ ‫‪| 94‬‬

 ‫المراجع‬

‫▲‬ ‫‪| 95‬‬

‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫المراجع‬

.‫ الكتب‬.١
‫ مكتبة جرير للترجمة‬،‫ لندن‬،‫ قتسم إدارة الفراد‬،‫ مدعهد الدارة‬،‫ الدعمل عن بدعد‬،‫إدارة الفراد‬ •

.٢00١ ‫ الطبدعة الولى‬،‫والنشر والتوزيع‬

.‫م‬١99٥ ‫جريدة الشرق الوسط‬ •

‫ورقة عم مقدمة في المؤتمر الوطني التسشابع عشر للحشاسب اللي )المدعلومشاتيببة فببي خدمببة‬ •

.‫ م‬٢00٤ ‫ أبريل‬/ ‫ هب‬١٤٢٥ ‫ المدينة المنورة )صفر‬،‫ جشامدعة الملك عبد الدعزيز‬،(‫ضيوف الرحمن‬

‫ عببببد الدعزيبببز‬،‫الدعمبببل عبببن بدعبببد عشالميبببشا ومجبببشالت تطببببيقه فبببي المملكبببة الدعربيبببة التسبببدعودية‬ •

.‫ محمد الدعقيلي وآخرون‬،‫الزومشان‬

• Teleworking: guidelines for good practice, Ursula Huws and

others, Brighton: Institute for Employment Studies, 1997
• Government of Ireland, "Report of the e-Work Action Forum 2001",
Department of Enterprise, Tradeand Employment.
• Rosen, B., Furst, S., & Blackburn, R. (Summer 2006). Training for
Virtual Teams: An Investigation of Current Practices and Future
Needs. Human Resource Management, 229-247.
• Cisco Systems, Inc. (2009). Creating a Collaborative Enterprise.
• Telecommuter, 1987, Francis Kinsman.
• Creating Virtual Teams for Engineering esign VINCENT
WILCZYNSKI and JOHN J. JENNINGS US Coast Guard Academy.
• the high road to teleworking, Vittorio Di Martino Geneva 2001.
• REWORK,Jason Fried & David Heinemeier Hansson .
• Telework, A Productivity Paradox? Stephen Ruth George Mason
University.

▲ | 96
‫التوظيف عن ببدعد‬ ‫المراجع‬

• THE FUTURE OF EMPLOYMENT: HOW SUSCEPTIBLE ARE JOBS TO

COMPUTERISATION?, Carl Benedikt Frey† and Michael A. borne,
September 17, 2013 .
• The Managers & Supervisor's Quick & Easy Guide to Telework .
• Freelancer Manual “GET TO WORK، GROW YOUR CAREER،AND BE
AN ODESK SUPER STAR!”.

.‫ الموقع‬.2
• https://www.businessdictionary.com
• http://www.yourerc.com
• https://hbr.org
• https://asnadstore.com
• https://open.bufferapp.com
• https://signalvnoise.com

▲ | 97