Actividad de repaso Actividad de aprendizaje —- Caso simulado Forma 1 lo de la situacién Pruebas nucleares de Corea del Norte Descripcién La empresa ABC S.A.S,, para ofrecer un mejor servicio a sus clientes invirtié en tecnologia para gestin de la informacién, con el fin de poder tender una mayor cantidad de usuarios y eliminar algunos puestos de trabajo para incrementar los ingresos y disminuir costos del servicio. Los resultados no fueron los esperados, por el contrario, se generé mayor insatisfaccién de los clientes y del personal Preguntas para el andlisis _;£n que considera que fallo la estrategia que aplicé la empresa?, gCémo contribuiria el disefio de é procesos en la situacién presentada? Observaciones del autor: El estudiante debe elaborar un breve escrito de reflexin de méximo media cuartilla en el que reflexione sobre el caso en relacién con las preguntas formuladas. Los documentos serdn discutidos en un encuentro sincrénico. AREANDINA | [LUMNG Actividad de repaso deer re don