Plan de empresa: CleverPills

1. Introducción

1.1. Definición de las características generales del proyecto

El proyecto consiste en crear una empresa que se dedique al diseño y venta de un

dispensador electrónico de medicamentos, que apuesta por la mejora de la calidad de
vida gracias al avance de la tecnología en el sector de la sanidad, ofreciendo un
producto innovador en Cataluña.

El nombre de la empresa es CleverPills, cuya traducción hace referencia a Pastillas

inteligentes en inglés, por el hecho de que es un dispensador inteligente, que puede
ser programado, recordando así el momento en el cual se tiene que tomar la pastilla.

CleverPills se caracteriza por ser una empresa pequeña y con poca competencia
tanto en Cataluña como en el resto del estado español, invirtiendo en nuevas
tecnologías para tratar de hacerse un hueco en el mundo comercial. Este producto se
caracteriza por ser fácil de usar y adaptado a discapacidades físicas para que tanto
personas jóvenes como mayores con o sin minusvalías (pérdida de visión, pérdida de la
capacidad auditiva) puedan hacer más fácil sus hábitos de ingesta de medicamentos.

Disponemos de un capital inicial aportado por nosotros, los emprendedores, este

capital aproximadamente es de 12.000 €, 3.000 € por cada uno, con el que haremos
frente al alquiler de la oficina, tecnologías para el diseño del producto y las
subcontrataciones de fabricación y transporte.

Antes de empezar nos hemos asegurado de que la oficina cumple los requisitos
mínimos, tanto higiénicos como estructurales, para hacer viable el correcto uso de la
misma.
1.2. Presentación de los emprendedores
Los emprendedores del proyecto son Raquel Lancho Molina, diplomada en
Relaciones Laborales y un máster en Recursos Humanos, Clara Ricou Julià licenciada en
Publicidad y Relaciones Públicas, Joana Usach, Ingeniera Industrial (Máster en
biomedicina) , y Carles Casinos Condal, licenciado en Economía y Administración de
Empresas.

Raquel Lancho:
Relacionada siempre con el mundo de las relaciones laborales. Se licencio para
seguir los pasos de sus propios padres y colaborar en la mejora de vida de los
trabajadores. Su duro trabajo en este sector le ha permitido hacerse un hueco y poder
ofrecer su experiencia y profesional al mundo laboral. Se une al proyecto para facilitar
su viabilidad y ofrecer el mayor rendimiento de los trabajadores con una vida laboral
favorable. La mueve un gran impulso por el éxito de esta empresa y facilitar a millones
de personas su día a día con el producto a elaborar

Clara Ricou:
Nacida en el seno de una familia de emprendedores sacó sus estudios adelante con
gran satisfacción. Siempre le han gustado los asuntos relacionados con la promoción y
venta de artículos, haciendo de ellos una afición. Tras licenciarse en publicidad y
relaciones, entró rápidamente en el mundo laboral, ofreciendo sus conocimientos a
gran multitud de empresas.
Llena de entusiasmo por emprender junto al resto de miembros del equipo este
proyecto en el cual ella puede aportar su grano de arena rebosante de experiencia
laboral en sector.

Joana Usach:
Proviene de un grupo generacional de su tierra natal donde han salido muchos
profesionales en informática y diseño. Después de licenciarse trabajó de autónoma
haciendo variedad de diseños y programas informáticos para diversos sectores de los
que cabe resaltar la misma Administración Pública. Actualmente sigue enriqueciendo
sus vastos conocimientos en la materia. Apasionada con este nuevo proyecto, se
sumerge plenamente en él para hacer viable y competitivo en el mercado frente al
resto de competidores.

Carles Casinos:
Desde pequeño, ya era aficionado al mundo de los números. Aficionado a las
finanzas y las transacciones bursátiles, se licencio en economía y administración y
dirección de empresa a la vez. Actualmente posee una amplia experiencia en finanzas
y bolsa. Espera poder formar un buen equipo y aportar su relación numérica para sacar
el máximo provecho posible a las arcas de la empresa y obtener así beneficios para
innovar en el mismo producto.
1.3. Datos básicos del proyecto

Definición de la empresa Empresa de dispensadores de pastillas

electrónicos.

Clasificación Nacional de Actividades

Económicas

Forma jurídica Sociedad de Responsabilidad Limitada

Localización Oficina en el centro de Barcelona

Instalaciones Oficina de 100 m2

Personal y estructura organizativa

Cartera de servicios Diseño del producto

Distribución en farmacias
Soporte de ayuda técnica del producto

Clientes Farmacias
Hospitales
Administración pública
Residencias
Herramientas de promoción Folletos informativos
Tarjetas de visita
Representación en ferias del sector
Boca a boca
Página web
Medios de comunicación
2. Entorno en el cual se realizará la actividad de la
empresa

2.1 Entorno económico

El entorno económico catalán, al igual que el español, está atravesando una crisis
económica que afecta a gran parte de la población. Esto es un obstáculo para nuestra
empresa dado que la gente se centra en resolver sus problemas financieros y no
requieren en gran medida de nuestro producto, puesto que es algo que aquí en
Cataluña no se vende actualmente, por tanto bastante innovador.

El paro ha aumentado ya que muchas empresas han quebrado y han tenido que
cerrar, la gente cada vez tiene más dificultades para llegar a fin de mes ergo no pueden
hacer frente a sus facturas.

En los últimos años el desempleo a

nivel español ha aumentado
considerablemente. En la gráfica que se
muestra a la derecha se puede apreciar el
crecimiento que experimentó el paro en
España a partir del año 2008 que duplicó
sus cifras en solo dos años.

Por otro lado, en la salud se sigue

invirtiendo un porcentaje considerable. La
gente, aunque tiene en cuenta el estado financiero del país, prefiere invertir en
enseres relacionados con la mejora de vida. Cada día se toma más consciencia de las
consecuencias que puede aportar no preocuparse por la salud de uno mismo,
derivándose en lo anteriormente mencionado, un gasto equivalente o superior a años
atrás.
2.2 Entorno socio-cultural

Desde el año 1996, según las dadas del “Institut d’Estadística de Catalunya” el
número de nacimientos en Cataluña no ha parado de crecer.

Por otra parte, la esperanza de vida en nuestro país no deja de sorprendernos,

alcanzando la de las mujeres españolas la más alta de la UE, con 87 años, cuatro
años por encima de la de los hombres, según un estudio sobre 'Transformación
demográfica: raíces y consecuencias' publicado por la Fundación de las Cajas de
Ahorros en la última edición de Papeles de Economía Española.

Esas elevadas tasas de longevidad (87 años en mujeres y 83 en hombres) han

creado una situación en la que aproximadamente 1,1 millones de personas entre
75 y 80 años comienzan a sufrir alguna discapacidad e incluso a entrar en situación
de dependencia.

No obstante uno de los principales objetivos es la mejora de calidad de vida de esas

personas, el no tener que depender de una persona las veinticuatro horas del día,
para cosas tan esenciales como ir al baño o tomarse sus medicinas. Ya que hoy en
día todos dependen de algún medicamento.

Y en cuando a salud y mejora de la calidad de vida son dos factores que

encontramos importantes a la hora de la distribución de la economía personal.
2.3 Entorno normativo
Normativa que afecta a nuestro proyecto:
Para poder crear nuestra empresa, los emprendedores hemos llegado a unos
acuerdos adoptándolos a los Estatus básicos de una empresa.
Con la aparición de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales (Ley 31/95 de 8 de
noviembre), y su posterior reglamentario, Reglamento de los Servicios de
Prevención (R.D. 39/97 de 17 de enero, BOE nº 27 de 31 de enero) y Orden
Ministerial de 27 de junio de 1997, se sientan las bases de un nuevo marco jurídico
de la Gestión de Prevención de Riesgos Laborales.

Teniendo en cuenta tres puntos fundamentales:

- Integración y acuerdo los emprendedores de la empresa.

- Derecho de participación de los trabajadores
- Requerimiento de un plan de prevención previo y evaluación de los riesgos.

Contratación laboral
- Estatutos de la empresa

Legislación laboral
- Estatutos de la empresa

Seguridad social
- Real decreto 84/1996 del 26 de enero. Reglamento general sobre
inscripción de empresas.

Otro entorno a tener en cuenta es el sanitario:

Normativa del sector sanitario

- Ley nº 5395 del 30 de octubre de 1973 “Ley general de la salud”

- Ley nº 5212 del 8 de noviembre de 1973 “Ley Orgánica del Ministerio de
Salud”
- Ley Orgánica 3/1986 de 14 de abril de mesuras especiales en materia de
salud pública.
 - Decreto 49/2005 por el que se establece el régimen jurídico y el
procedimiento para la autorización de servicios relacionados con la salud.

Normativa en los Recursos Humanos

El marco normativo laboral tiene por objeto regular las relaciones de trabajo
entre patrones y trabajadores a través del contrato de trabajo, en donde se
establecen los procedimientos que son obligatorios de acuerdo a las
siguientes leyes:

1. Relaciones individuales de trabajo

o Prohibición de las relaciones personales en el trabajo.

2. Condiciones de trabajo

o Jornada de trabajo establecida.

o Días de descanso establecidos.
o Vacaciones acordadas.
o Salario.
o Participación de los trabajadores en los proyectos de la empresa.

3. Derechos y obligaciones de los trabajadores y jefes

o Obligaciones de los jefes.

o Obligaciones de los trabajadores.
2.4 Entorno tecnológico

El mercado tecnológico evoluciona a pasos agigantados hacia nuevas innovaciones.

En éste mismo, se encuentran todos los productos electrónicos y tecnológicos
necesarios para la elaboración de nuestro producto.

El mismo punto anterior aumenta el nivel de competitividad entre empresas pues

obliga a las mismas a adaptar sus productos y maquinarias a los últimos avances
desarrollados con poco margen de tiempo.

En términos tecno-sanitarios los descubrimientos se han traslado de un plano de

décadas a otro diario, con la cual cosa, el desarrollo de mejoras aumenta con el
paso de las horas. Siguiendo esta evolución, y observando que el sector de
población que más crece corresponde con el de la tercera edad, los instrumentos
médicos tecnológicos destinados a uso doméstico están siendo elaborados con
software de fácil utilización e intuitivos. Esto provoca que en muchas ocasiones un
grado más de dificultad a la hora de crear el programa operativo de los utensilios.

En simbiosis con el entorno normativo europeo y a gran escala mundial, las

tecnologías aprobadas para la fabricación de productos con dicho uso, es cada vez
más reducido por posibles efectos que puedan provocar en los usuarios de los
mismos. Y combinado también con la catarsis de la sociedad desde la era industrial
a un equilibrio con el medio ambiente, origina el uso de materias primas más
respetuosas con la naturaleza, encareciendo su precio en multitud de ocasiones.
3. Actividad de la empresa

3.1 Definición del producto que ofrecerá la empresa

El principal producto que proporcionará a los clientes se basa en ofrecer un

producto innovador como es el dispensador de pastillas electrónico, para ayudar a
mejorar la calidad de vida y así ofrecer una mayor comodidad y seguridad en la
salud.

Las características principales son:

− Software intuitivo y de fácil utilización.
− Bandas laterales con LED’s.
− Altavoz con voz femenina.
− Cuatro botones de comando, dos a la izquierda y otros dos a la derecha.
Estos serán con relieve (en el caso del más y el menos) y escritos en
Braille (en el caso del Sí y del No).
− Ranura para tarjetas de memoria para la grabación del proceso de cada
una de las tomas.
− Cada módulo dispondrá de un botón para poder abrir el compartimiento
para extraer una pastilla o rellenar el compartimiento.
− Batería autónoma de 8 h.
− Cada módulo constará con un LED que emitirá tres colores diferentes
según la cantidad de pastillas restantes (gracias a sensores
incorporados):
o Verde: 100 – 50 %
o Naranja: 50 – 25 %
o Rojo: 25 – 0 %
  Servicio técnico:

Por último ofreceremos un servicio técnico, según marca la normativa, para el

producto: en caso de su mal funcionamiento, se le recogerá al cliente y se le
reparará lo antes posible gratuitamente si está dentro de garantía. En caso de que
la avería sea de dimensiones considerables, se optará por facilitar otro producto
nuevo, con las mismas características, totalmente gratuito.
Fuera de ésta, contaremos con la opción de posibles prórrogas las cuales, por
una pequeña cantidad, ampliará la garantía del producto.
3.2 Factores claves de éxito

Los factores de éxito en nuestro sector y que Cleverpills se compromete a

ofrecer son los siguientes:

- Calidad en los productos que ofrecemos al cliente

- Rapidez en cuanto a servicio técnico y distribución de nuestros productos

- Satisfacción del cliente y la recomendación por parte de los mismos

- Precios asequibles

- Asesoramiento personalizado para cada cliente

- Empresa joven y dinámica con gran capacidad de adaptación

- Empleados titulados y en continua formación

- Profesionalidad y eficacia de nuestros empleados

- Fantástica relación con los proveedores de nuestros productos

- Ofertas favorables a los clientes

Para poder ascender rápidamente en el ranking de los mejores en nuestro

sector debemos hacer posibles todos estos factores, y de esta manera ganarnos un
nombre entre nuestros competidores. Por tal de hacernos un hueco en el sector
comercial para así conseguir mayor cantidad de clientes.
4. El proceso de prestación del servicio

4.1 Determinación del proceso de prestación del servicio

El proceso mediante el cual prestaremos un producto al cliente está estructurado

de la forma siguiente:
Diseño del producto:
En primer lugar, nos encargamos de diseñar el producto con profesionales.

Fabricación del producto:

Para la fabricación del producto habrá una subcontratación del proceso de
producción:
- Empresa encargada del programa de producción.
- Empresa de transporte

 Otras subcontrataciones.

- Empresa para guardar el stock.

- Gestoría
- Línea de teléfono + ADSL
- Electricidad, agua.
4.2 Aprovisionamientos y gestión de stocks
La empresa dispondrá de los siguientes materiales y servicios:
- Ordenadores, escáner, fax, teléfonos, impresora, cartuchos.
- Material de oficina.
- Programas de ordenador ( licencias)
- Material de higiene.
4.3 Procedimientos y controles de calidad

Potenciales consumidores:

Nuestro producto, principalmente, se dirige a persones que necesitan una

medicación diaria de pastillas. Cada día hay más gente que prefiere hacer cómodo
el hábito de tomar su medicación. Como el sector que más hace uso de las pastillas
es el de la gente mayor, pensamos que este dispensador puede ayudarles mucho en
su labor diaria. Por lo tanto, su destinatario principal será la tercera edad.

Servicio técnico:

Nuestro producto dispone de una garantía de dos años para cualquier fallo
técnico. No obstante, pasada esa fecha límite nuestros técnicos arreglarán o
solucionaran cualquier problema como si fuera una reparación, el cliente en este
caso pagaría la mano de obra y los materiales que sean necesarios para la
reparación.