‫الفصل األول‬

‫األطار العام للدراسة‬

‫ﺃﺛﺮ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺍﻟﺘﻮﺭﻳﺪ ﺍﻟﺨﻀﺮﺍﺀ ﻋﻠﻰ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ ﻓﻲ ﺍﻷﺭﺩﻥ‬ ‫ﺍﻟﻌﻨﻮﺍﻥ‪:‬‬
‫ﺍﺑﻮ ﻋﻠﻴﻢ‪ ،‬ﺿﺮﻏﺎﻡ ﻣﺤﻤﺪ ﺣﺴﻴﻦ‬ ‫ﺍﻟﻤؤﻟﻒ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻟﻌﻈﺎﻣﺎﺕ‪ ،‬ﻋﺒﺪﺍﻟﻠﻬ)ﻤﺸﺮﻑ(‬ ‫ﻣؤﻟﻔﻴﻦ ﺁﺧﺮﻳﻦ‪:‬‬
‫المقدمة‬ ‫‪1-1‬‬
‫‪2018‬‬ ‫ﺍﻟﺘﺎﺭﻳﺦ ﺍﻟﻤﻴﻼﺩﻱ‪:‬‬
‫مشكلة الدراسة‬ ‫‪2-1‬‬
‫ﺍﻟﻤﻔﺮﻕ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ‪:‬‬
‫اسئلة الدراسة‬ ‫‪3-1‬‬
‫‪1 - 69‬‬ ‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ‪:‬‬
‫‪902572‬‬ ‫ﺭﻗﻢ‪:MD4‬اهداف الدراسة‬
‫‪-1‬‬
‫ﺭﺳﺎﺋﻞ ﺟﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫أهمٌة الدراسة‬
‫ﻧﻮﻉ‪5-‬ﺍﻟﻤﺤﺘﻮﻯ‪:‬‬
‫‪1‬‬
‫‪Arabic‬‬
‫الدراسة‬ ‫نموذج متغٌرات‬ ‫ﺍﻟﻠﻐﺔ‪:‬‬
‫‪6-1‬‬
‫ﺭﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺴﺘﻴﺮ‬ ‫ﺍﻟﺪﺭﺟﺔ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‪:‬‬
‫فرضٌات الدراسة‬ ‫‪7-1‬‬
‫ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺁﻝ ﺍﻟﺒﻴﺖ‬ ‫ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‪:‬‬
‫مصطلحات الدراسة والتعرٌفات الجرائٌة‬ ‫‪8-1‬‬
‫ﻛﻠﻴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻭﺍﻟﻌﻠﻮﻡ ﺍﻻﺩﺍﺭﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻜﻠﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺍﻻﺭﺩﻥ‬ ‫الدراسات السابقة‬ ‫‪9-1‬‬
‫ﺍﻟﺪﻭﻟﺔ‪:‬‬
‫‪Dissertations‬‬ ‫ﻗﻮﺍﻋﺪ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ‪:‬‬
‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺍﻟﺘﻮﺭﻳﺪ‪ ،‬ﺗﻘﻴﻴﻢ ﺍﻷﺩﺍﺀ‪ ،‬ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎﺕ ﺍﻷﻫﻠﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻷﺭﺩﻥ‬ ‫ﻣﻮﺍﺿﻴﻊ‪:‬‬
‫‪http://search.mandumah.com/Record/902572‬‬ ‫ﺭﺍﺑﻂ‪:‬‬

‫© ‪ 2020‬ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ‪ .‬ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﺤﻘﻮﻕ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‪.‬‬

‫ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﻨﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﺗﻔﺎﻕ ﺍﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻊ ﺃﺻﺤﺎﺏ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ‪ ،‬ﻋﻠﻤﺎ ﺃﻥ ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‪ .‬ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺗﺤﻤﻴﻞ ﺃﻭ ﻃﺒﺎﻋﺔ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪﺍﻡ‬
‫ﺍﻟﺸﺨﺼﻲ ﻓﻘﻂ‪ ،‬ﻭﻳﻤﻨﻊ ﺍﻟﻨﺴﺦ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ﺃﻭ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﻋﺒﺮ ﺃﻱ ﻭﺳﻴﻠﺔ )ﻣﺜﻞ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﺃﻭ ﺍﻟﺒﺮﻳﺪ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ( ﺩﻭﻥ ﺗﺼﺮﻳﺢ ﺧﻄﻲ ﻣﻦ ﺃﺻﺤﺎﺏ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﺃﻭ ﺩﺍﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ‪.‬‬

‫‪1‬‬
 ‫الفصل األول‬

‫األطار العام للدراسة‬

‫المقدمة‬ ‫‪1-1‬‬
‫مشكلة الدراسة‬ ‫‪2-1‬‬
‫اسئلة الدراسة‬ ‫‪3-1‬‬
‫اهداف الدراسة‬ ‫‪4-1‬‬
‫أهمٌة الدراسة‬ ‫‪5-1‬‬
‫نموذج متغٌرات الدراسة‬ ‫‪6-1‬‬
‫فرضٌات الدراسة‬ ‫‪7-1‬‬
‫مصطلحات الدراسة والتعرٌفات الجرائٌة‬ ‫‪8-1‬‬
‫الدراسات السابقة‬ ‫‪9-1‬‬

‫‪1‬‬
 ‫الفصل األول‬

‫االطار العام للدراسة‬

‫ُمقدمة الدراسة‪:‬‬ ‫‪1-1‬‬

‫ٌشهد العالم الٌوم إنتشاراً واسعا ً الستخدام الطاقة البدٌلة والمُستدامة‪ ،‬حٌث ٌعتبر ذلك ثورة علمٌة‬
‫وتكنولوجٌة واسعة‪ ،‬وتمثل العملٌات الخاصة بسلسلة التورٌد عنصراً هاما ً فً كفاءة عمل المستشفٌات‬
‫الخاصة فً األردن‪ ،‬وٌتطلب ذلك أن تكون المستشفٌات على درجة عالٌة من الكفاءة واالحترافٌة فً‬
‫العمل‪ ،‬كما نشهد انتشاراً كبٌراً الجهزة توفٌر الطاقة لما لتلك األجهزة والتجهٌزات من عائد بٌئً ومالً‬
‫وتشغٌلً ُمرتفع على أداء المستشفٌات الخاصة فً األردن‪ ،‬لذا اصبح ٌنتشر بٌن المستشفٌات الخاصة ما‬
‫ٌُسمى بإدارة التورٌدات الخضراء حٌث تهتم هذه اإلدارة مثالً ال حصراً بمواد البناء بما ٌتوائم مع معاٌٌر‬
‫االستدامة والعزل الحراري واالستخدام طوٌل االمد‪ ،‬وعوامل االستهالك‪ ،‬وكما تهدف هذه االدارة إلى‬
‫تسهٌل استخدام الطاقة الشمسٌة والبدٌلة مما ٌؤدي إلى خفض فً تكالٌف استهالك الكهرباء والمحروقات‪،‬‬
‫كما أن هذه المواد صدٌقة للبٌئة وتقلل االضرار البٌئٌة ألدنى مستوى ممكن‪.‬‬
‫من خالل االطالع على الدراسات السابقة المعنٌة بسلسلة التورٌد الخضراء تبٌن وجود عدة أبعاد لها تؤثر‬
‫على أداء المستشفٌات الخاصة‪ ،‬وهذه األبعاد هً‪( :‬المشترٌات الخضراء‪ ،‬التعاون مع المراجعٌن‪،‬‬
‫الخدمات اللوجستٌة الخضراء‪ ،‬والبٌئة الداخلٌة الخضراء)‪.‬‬
‫إن بُعد المشترٌات الخضراء ٌلعب دوراً مهما ً فً التأثٌر على اداء المستشفٌات الخاصة حٌث عدم توفٌر‬
‫المواد الخضراء من قبل الموردٌن سٌؤثر على المستوى البٌئً واالستهالكً للمستشفى‪ .‬كما أن التعاون‬
‫مع المراجعٌن بالشكل المناسب ٌقلل من الهدر واالستهالك‪ .‬كما أنه كما هو معروف لدٌنا فإن المستشفٌات‬
‫الخاصة تحتاج كمٌات وافرة من المستهلكات‪ ،‬وبموازاة ذلك تنتج كمٌات كبٌرة من النفاٌات مما ٌتطلب‬
‫خدمات لوجستٌة‪ ،‬تقوم بعملها بدقة ولكن دون االضرار بالبٌئة وذلك كون المستشفٌات معنٌة بالصحة‬
‫العامة وصحة المراجعٌن‪ .‬أما بالنسبة لبعد البٌئة الداخلٌة للمستشفٌات فهذا مهم جداً للمستشفى لٌكون‬
‫بمستوى عالً من النظافة والصحٌة والحفاظ على البٌئة وبالتالً تقلٌل هدر المٌاه والطاقة مما ٌنعكس على‬
‫أداء المستشفى‪.‬‬
‫تركز هذه الدراسة على اداء المُستشفٌات الخاصة فً األردن والتً ٌبلغ عددها ( ‪ )65‬مُستشفى خاص‬
‫على اختالف درجاتها وسعاتها‪ ،‬لِما إلدارة سلسلة التورٌد الخضراء من أهمٌة فً تعزٌز األداء لهذه‬
‫المُستشفٌات الخاصة‪ .‬والتً ٌُمكن من خاللها رسم صورة توضٌحٌة ألثر االدارة السلٌمة لسلسلة التورٌد‬
‫‪2‬‬
‫الخضراء وانعكاساتها على تقلٌل النفقات وتطور عملٌات الرعاٌة الصحٌة‪ ،‬والتقلٌل من آثار االنعكاسات‬
‫السلبٌة للتلوث البٌئً الناتج عن التخلص من النفاٌات الصلبة والسائلة والغازٌة‪ ،‬كما تتطرق هذه الدراسة‬
‫للتطبٌق العملً للطاقة المُتجددة‪ ،‬والتً تتمثل فً استخدام االلواح الشمسٌة كمصدر للطاقة البدٌلة عن‬
‫استخدام الكهرباء التً تعتمد فً انتاجها على المُحروقات‪ ،‬باإلضافة الى تقلٌل استهالك المٌاه المُستخدمة‬
‫واعادة مُعالجتها وتكرارها‪ ،‬ودراسة اثر استخدام التطبٌقات االلكترونٌة البدٌلة عن العملٌات والمعامالت‬
‫الورقٌة كأحد نقاط التخضٌر فً سلسلة التورٌد‪.‬‬

‫‪ُ 2-1‬مشكلة الدراسة‪:‬‬

‫تسعى المستشفٌات الخاصة للتخلص من النفاٌات بأفضل الطرق الممكنة وذلك للحفاظ على البٌئة‪،‬‬
‫باإلضافة لسعٌها لتقلٌل هدر الماء والتقلٌل من استهالك المحروقات‪ ،‬لما لذلك من عائد بٌئً على‬
‫المستشفى والمراجعٌن والبٌئة المحٌطة‪ ،‬كما أن ذلك ٌنعكس على نفقات المستشفى واالداء بشكل عام‪ ،‬ومن‬
‫خالل متابعة وسائل االعالم المختلفة تبٌن معاناة المستشفٌات الخاصة من سالسل التورٌد الخضراء‬
‫وتوفٌرها بشكل مستمر‪ ،‬ومن هنا تمحورت مشكلة البعض حول أثر ادارة سلسلة التورٌد الخضراء‬
‫(بأبعادها) على اداء المستشفٌات الخاصة فً األردن‪.‬‬

‫‪ 3-1‬أسئلة الدراسة‪:‬‬
‫إن هذه الدراسة تأمل فً االجابة عن االسئلة التالٌة‪:‬‬
‫‪ -1‬ما مُستوى أثر سلسلة التورٌد الخضراء على أداء المستشفٌات الخاصة فً األردن ؟‬
‫‪ -2‬ما مسُتوى ممارسة إدارة سلسلة التورٌد الخضراء من قبل المستشفٌات الخاصة فً األردن؟‬
‫‪ -3‬ما مستوى اداء المستشفٌات الخاصة فً االردن؟‬

‫‪ 4-1‬أهداف الدراسة‪:‬‬
‫إن الغرض من هذه الدراسة هو اكتشاف مدى ممارسة إدارة سلسلة التورٌد الخضراء لدى المستشفٌات‬
‫الخاصة فً األردن ومدى تطبٌقها على مختلف األقسام واألجنحة واٌضا ً أثرها على أداء العاملٌن‬
‫المتصلٌن بشكل مباشر أو غٌر مباشر بالمراجعٌن‪ .‬وحٌث أن الهدف الرئٌسً لهذه الدراسة هو‪:‬‬
‫التعرف على أثر إدارة سلسلة التورٌد الخضراء على أداء المُستشفٌات الخاصة فً األردن‪ .‬وقد انبثق عن‬
‫هذا الهدف االهداف الفرعٌة التالٌة‪:‬‬

‫‪3‬‬
 ‫‪ -1‬التعرف على أثر ادارة المُشترٌات الخضراء على اداء المُستشفٌات الخاصة فً األردن‪.‬‬
‫‪ -2‬التعرف على أثر ادارة التعاون األخضر مع العُمالء على أداء المُستشفٌات الخاصة فً األردن‪.‬‬
‫‪ -3‬التعرف على أثر ادارة الخدمات اللوجستٌة الخضراء على أداء المُستشفٌات الخاصة فً األردن‪.‬‬
‫‪ -4‬التعرف على أثر إدارة البٌئة الداخلٌة على اداء المُستشفٌات الخاصة فً األردن‪.‬‬
‫‪ -5‬التعرف على مفهوم إدارة سلسلة التورٌدات الخضراء‪.‬‬
‫‪ -6‬التعرف على مفهوم اداء المستشفٌات الخاصة‪.‬‬

‫‪ 5-1‬أهمٌة الدراسة ‪:‬‬

‫‪ 1-5-1‬األهمٌة العلمٌة‪:‬‬

‫قام هذا البحث بدراسة أثر ادارة سلسلة التورٌد الخضراء على اداء المستشفٌات الخاصة فً األردن‪ ،‬حٌث‬
‫لوحظ ُندرة الدراسات المُتخصصة فً إدارة سلسلة التورٌد الخضراء فً األردن وخصوصا ً على قطاع‬
‫المُستشفٌات الخاصة‪ ،‬على حد علم الباحث‪ ،‬لذا تمحورت أهمٌة هذا البحث فً دراسة مُصطلحات ومفاهٌم‬
‫وعناصر إدارة سلسلة التورٌد الخضراء التً تمس قطاع الخدمات الطبٌة وخصوصا ً قطاع المُستشفٌات‬
‫الخاصة‪ .‬وتبرز أهمٌة هذه الدراسة اٌضا ً من خالل اثراء االدب النظري فً مجال سالسل التورٌد‬
‫الخضراء‪.‬‬

‫‪ 2-5-1‬األهمٌة العملٌة‪:‬‬

‫إن أ همٌة النتائج المرجوة تنطلق من أهمٌة رفع كفاءة استخدام الطاقة البدٌلة والمُتجددة والمواد الصدٌقة‬
‫للبٌئة ووقفف هفدر الطاقفة والمحروقفات والمٌفاه‪ ،‬وإعفادة تفدوٌر النفاٌفات لفدى المُستشففٌات الخاصفة ففً‬
‫األردن لما ٌعود علٌها بالفوائد المادٌة والبٌئٌة والتشغٌلٌة العالٌة‪.‬‬
‫و ُتعتبر ادارة سلسلة التورٌد الخضراء مفن القضفاٌا الهامفة التفً تسفتطٌع مفن خاللهفا المؤسسفات أن تقفدم‬
‫مُنتجاتها وخدماتها بالجودة المطلوبة والمكان والزمان المُناسبٌن وكذلك السعر المُناسب‪ ،‬فً بٌئة مُناسفبة‪،‬‬
‫وستسهم نتائج وتوصٌات هذه الدراسفة ففً تحسفٌن األداء العفام للمستشففٌات الخاصفة ففً األردن‪ ،‬وكفذلك‬
‫ُتعتبر نتائج هذه الدراسة مُهمفة للمؤسسفات األخفرى والتفً تتشفابه مفع المستشففٌات ففً معظفم االحتٌاجفات‬
‫التورٌدات‪ ،‬وألصحاب القرار الذٌن ٌسعون إلى تحسٌن االداء بطرق حدٌثة ومُناسبة تقلل التكلُففة وتسفتثمر‬
‫الوقت ‪.‬‬
‫‪4‬‬
 ‫‪ 6-1‬مخطط الدراسة‬

‫لتحقٌق الغرض من هذه الدراسة والوصول إلى أهدافها المُحددة ٌجب تحدٌد أثر المُتغٌر المُستقل فً‬
‫المُتغٌر التابع ‪ ،‬فقد قام الباحث بتصمٌم ووضع نموذج خاص بهذه الدراسة بالشكل التالً‪:‬‬

‫ال ُمتغٌر التابع‬ ‫ال ُمتغٌر ال ُمستقل‬

‫ادارة سلسلة التورٌد الخضراء‬
‫‪ ..‬المُشترٌات الخضراء‬
‫اداء ال ُمستشفٌات الخاصة‬ ‫‪ ..‬التعاون مع المُراجعٌن‬
‫الخدمات اللوجستٌة الخضراء‬
‫‪ .‬البٌئة الداخلٌة الخضراء‬

‫رقم (‪9‬شكل رقم (‪ٌُ )1‬بٌن ُمتغٌرات الدراسة‬

‫(النموذج من اعداد الباحث استناداً إلى ( ‪ )Rha, 2010‬و (‪. )Evarlyne N. Chege, 2012‬‬

‫‪ 7-1‬فرضٌات الدراسة‪:‬‬

‫‪ -‬الفرضٌة الرئٌسٌة للدارسة‪:‬‬

‫ال ٌوجففد أثففر ذو داللففة احصففائٌة عنففد مسففتوى الداللففة (‪ )α≤ 0.05‬إلدارة سلسففلة التورٌففد الخضففراء‬
‫بأبعادها على اداء المسُتشفٌات الخاصة فً األردن‪.‬‬
‫وقد انبثق عن هذه الفرضٌة عدد من الفرضٌات الفرعٌة التالٌة‪:‬‬
‫‪ -‬الفرضٌة الفرعٌة األولى (‪ : )H01‬ال ٌوجد أثر ذو داللة احصائٌة عند مستوى الداللة (‪)α≤ 0.05‬‬
‫إلدارة المشترٌات الخضراء على اداء المُستشفٌات الخاصة األردنٌة‪.‬‬
‫‪ -‬الفرضٌة الفرعٌة الثانٌة (‪ : )H02‬ال ٌوجد أثر ذو داللة احصائٌة عند مستوى الداللة (‪)α≤ 0.05‬‬
‫إلدارة التعاون مع المراجعٌن على اداء المسُتشفٌات الخاصة األردنٌة‪.‬‬
‫‪ -‬الفرضٌة الفرعٌة الثالثة (‪ :)H03‬ال ٌوجد أثر ذو داللة احصائٌة عند مستوى الداللة (‪)α≤ 0.05‬‬
‫إلدارة الخدمات اللوجستٌة الخضراء على اداء المُستشفٌات الخاصة األردنٌة‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫‪ -‬الفرضٌة الرابعة (‪ :)H04‬ال ٌوجد أثر ذو داللة احصائٌة عند مستوى الداللة (‪ )α≤ 0.05‬إلدارة‬
‫البٌئة الداخلٌة الخضراء على اداء المُستشفٌات الخاصة األردنٌة‪.‬‬

‫‪ 8 -1‬مصطلحات الدراسة والتعريفات اإلجرائية‪:‬‬

‫‪ -1‬إدارة سلسلة التورٌد الخضراء‪)The Green Supply Chain Management( :‬‬

‫تعرف إدارة سلسلة التورٌد الخضراء بأنها المنطق البٌئً المتكامل فً إدارة سلسلة التورٌد‪ ،‬حٌث تدمج‬
‫الجوانب الصدٌقة للبٌئة فً ممارسات إدارة سلسلة التورٌد التقلٌدٌة‪ ،‬من أجل جعل جمٌع عملٌات إدارة‬
‫سلسلة التورٌد (من شراء وتورٌد وتخزٌن وخدمات لوجستٌة ونقل نفاٌات واستهالك للطاقة والمٌاه)‪،‬‬
‫مواتٌة بٌئٌاً‪.‬‬

‫‪ -2‬ال ُمشترٌات الخضراء ( ‪:)Green Procurement‬‬

‫هً عملٌات الشراء التً تتم من قبل المستشفى ضمن شفروط صفدٌقة للبٌئفة للحصفول علفى المفواد والسفلع‬
‫التً لها أقل تأثٌر سلبً ممكن على البٌئة‪ ،‬وذات دورة حٌفاة أطفول مفن مثٌالتهفا مفن المفواد غٌفر الصفدٌقة‬
‫للبٌئة‪.‬‬

‫‪ -3‬التعاون مع ال ُمراجعٌن (‪:)Cooperation with Customers‬‬

‫التعاون مع االمراجعٌن هو قٌام المستشفى بواسطة كوادره بالتشارك مع المراجعٌن بتطبٌق شروط صفحٌة‬
‫وبٌئٌة تنعكس على الخدمات المقدمة بشكل اٌجابً‪.‬‬

‫‪ -4‬الخدمات اللوجستٌة الخضراء ( ‪:)Green Logistics Services‬‬

‫هً عملٌات نقل الكوادر والمراجعٌن من وإلى المستشفى وعملٌات تورٌد وتخزٌن المواد الطبٌة والغذائٌفة‬
‫والخدمٌففة وعملٌففات نقففل النفاٌففات ضففمن شففروط صففحٌة محففددة بغففرض عففدم االضففرار بالبٌئففة المحٌطففة‬
‫باإلضافة لبٌئة المستشفى‪.‬‬

‫‪ -5‬البٌئة الداخلٌة الخضراء (‪:)Green Internal Environment‬‬

‫البٌئة الداخلٌة الخضراء هً البٌئة الداخلٌة للمستفشى التً تطبٌق شفروط ومعفاٌٌر صفدٌقة للبٌئفة مفن تقلٌفل‬
‫لضجٌج االصوت‪ ،‬ورفع كفاءة االضفاءة والتدفئفة والتكٌفف واسفتخدام للتجهٌفزات الصفدٌقة للبٌئفة والمفوفرة‬
‫للطاقة والهدر فً المٌاه‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫‪ -6‬االداء )‪:)Performance‬‬

‫االداء هو النتٌجة التً تم الحصول علٌها من العمل ومدى توافقها مع األهداف الموضوعة والكٌفٌة التً‬
‫ٌمكن أن تتحقق فٌها هذه االهداف‪ ،‬وٌعنً األداء اٌضا ً الكٌفٌة التً ٌؤدي بها كادر المستشفى اعمالهم‬
‫ومهامهم أثناء تقدٌم الخدمات المتاحة والمنعكسة على عمل المستشفى‪.‬‬

‫‪ -7‬اداء ال ُمستشفٌات الخاصة ( ‪:) Private Hospitals Performance‬‬

‫اداء المُستشفٌات ٌُعرف على انه النتٌجة التً ٌتم تحصٌلها من وظٌفة أو عمفل مُعفٌن‪ ،‬أو القٌفام بنشفاط أو‬
‫مهمة ما اتجاه المُراجعٌن‪ ،‬أو اتجاه المُستشفى والتً تكون لها نتائج ملموسة ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫)‪Powered by TCPDF (www.tcpdf.org‬‬