Professional Documents
Culture Documents
KHÁI LƯỢC
VỀ
QUẢN TRỊ
KINH DOANH
KẾT CẤU CHƯƠNG
CMH HĐQTKD
QTKD TRÊN CƠ SỞ ĐẢM BẢO TÍNH THỐNG
NHẤT CỦA CÁC QUÁ TRÌNH KINH DOANH
Các
yêu
cầu
Các
nguồn
lực
Cơ sở: tính thống nhất của quá trình
Nội dung:
Hình thành các quá trình KD
Đặc điểm
Giảm CMH → giảm năng suất lao động cá
nhân
Giảm số đầu mối QT → giảm KL cviệc QT
Ntắc HĐ
Ntắc QT
Cơ sở XD hệ thống ntắc
Các qđ LP và CSQL vĩ mô
Cần:
Luôn cập nhật thông tin về các văn bản pháp luật
và thông lệ KD
Tuân thủ pháp luật và các thông lệ KD
Ủng hộ việc tuân thủ pháp luật
XD nền văn hóa tuân thủ pháp luật
Nguyên tắc định hướng khách hàng
Cấp dưới chủ động, cấp trên chỉ can thiệp nếu
ngoại lệ và kiểm soát
Cần:
Hiểu đúng HqKD, Hq đầu tư
sáng tạo, say sưa với cviệc của mọi người lđ; làm
cho người lđ nhận rõ cái thiện, cái ác, cái xấu, cái
phụ thuộc lẫn nhau hoặc ràng buộc lẫn nhau tạo
tượng
5.4.2. Các học thuyết về QTKD
5.4.2.1. Tiếp cận theo đặc trưng lý thuyết
Tiếp cận kinh nghiệm
Lý thuyết được XD bằng ph2 qsát, tổng kết kinh
nghiệm Tt thành lý luận
=> từ lâu, được áp dụng rộng rãi
Hạn chế: kinh nghiệm là chưa đủ cho một lĩnh vực
rộng lớn như QTKD
Đôi khi chứa đựng nhân tố lạc hậu
Thường chỉ phù hợp với tính ổn định
Tiếp cận theo hành vi quan hệ cá nhân
Mọi HĐQT được thực hiện thông qua con người
thuật
Hạn chế: ít khi bao gồm tất cả mọi cái cần có
cho QT
Tiếp cận hành vi theo nhóm
QT có liên quan đến hành vi của nhóm
Đặt vai trò qtrọng của nhóm
Tập trung giải quyết các qhệ nhóm: XDVH nhóm
Cơ sở
Môn TLXH và XHH
Các KT và lý thuyết cơ sở về QT
=> từ hành vi nhóm nhỏ đến nhóm lớn (hành vi
theo TC)
Tiếp cận theo hệ thống hợp tác XH
Là KQ của qđ' hệ thống, mong muốn hoàn thiện
hành vi nhóm bằng chú trọng qhệ htác
Coi các hệ thống XH như là sự hợp tác của các ý
tưởng, sức lực, mong muốn và tư tưởng của ≥ 2
người
Hạn chế:
Vừa rộng hơn
Vừa bỏ qua nhiều kn, ntắc và KT lquan đến
KHQT
Tiếp cận theo hệ thống KT-XH
Các hệ thống XH và KT cần phải được làm cho
hài hoà
Liên 1. Thoả mãn mọi đòi hỏi của khách hàng là mđích chung
hệ với của TCDN. Chú ý thu thập các thông tin từ khách hàng
Khách để thiết kế SP và TCSX
hàng
Tự quản 1. Khuyến khích chấp nhận rủi ro
và mạo 2. Ủng hộ các dự án đổi mới của các nhà đổi mới
hiểm 3. Ccấu TC linh hoạt, cho phép hình thành nhóm lviệc
4. Khuyến khích tự do sáng tạo
Nâng cao 1. Tôn trọng phẩm giá con người
năng suất 2. Nuôi dưỡng lòng nhiệt tình, lòng tin và tình cảm gđình
thông qua 3. Khuyến khích bầu không khí vui vẻ
con người
4. Duy trì đơn vị làm việc ở qui mô nhỏ với tính nhân văn
cao
Phổ biến 1. Triết lý KD rõ ràng, được phổ biến rộng rãi
và thúc 2. Công khai thảo luận các phẩm chất các nhân
đẩy các 3. Củng cố các giá trị chung
giá trị
4. Các nhà quản trị là những người “của công việc”
chung
Sâu sát 1. Các nhà quản trị gắn bó chặt chẽ với doanh nghiệp
để gắn bó 2. Chú trọng sự tự phát triển, không thôn tính, không
chặt chẽ mua lại