GIẢ ĐỊNH SÂU HƠN

Cơ sở Văn hóa Quốc gia và Dân tộc

Văn hóa tổ chức cuối cùng được gắn vào nền văn hóa quốc gia mà một tổ chức hoạt động. Do đó,
các giả định sâu sắc hơn về văn hóa dân tộc được tái hiện trong tổ chức thông qua nền tảng văn hóa
của những người sáng lập, lãnh đạo và các thành viên. Để biết được tác động (đối với các tổ chức)
của những khác biệt văn hóa quốc gia như vậy, sẽ hữu ích khi sử dụng một số kích thước (tiêu chí)
được các nhà nhân chủng học sử dụng để so sánh các nền văn hóa. Những chiều sâu hơn này cũng
được tái hiện trong các hiện vật mà bạn quan sát trong các tổ chức, nhưng chúng đôi khi không
được tái hiện trong các giá trị được tán thành. Những giả định sâu hơn này thường khó giải mã,
nhưng chúng là động lực thực sự của cách thức hoạt động của văn hóa ở cấp độ hoạt động.

Giả định về mối quan hệ của con người đối với thiên nhiên

Các nền văn hóa khác nhau ở chỗ họ tin rằng con người nên có mối quan hệ thống trị, cộng sinh
hoặc thụ động với tự nhiên môi trường. Khẩu hiệu của Thủy quân lục chiến Hoa Kỳ, “Có thể làm”,
tượng trưng cho điều này hấp dẫn và được phản ánh trong một khẩu hiệu khác: “Điều không thể chỉ
mất một chút thời gian.” Ngược lại, ở nhiều xã hội châu Á, cho rằng con người nên hòa vào thiên
nhiên, hoặc thậm chí tạo ra họ phục tùng thiên nhiên. Trong lĩnh vực tổ chức, những giả định này có
phản đối một phần trong đó một số tổ chức cho rằng họ sẽ thực hiện vị trí thống lĩnh thị trường và
“xác định” thị trường, trong khi những người khác tìm kiếm một thị trường ngách và cố gắng hòa
nhập với nó tốt nhất có thể.

Giả định về bản chất con người

Các nền văn hóa khác nhau ở mức độ họ cho rằng bản chất con người về cơ bản là tốt hay cơ bản là
xấu, và mức độ mà họ cho rằng bản chất con người là cố định hoặc có thể thay đổi. Một sự khác
biệt quan trọng hơn nữa giữa các nền văn hóa là mức độ mà người ta cho rằng bản chất con người là
ổn định hoặc dễ uốn nắn.

Giả định về các mối quan hệ giữa con người với nhau

Theo chủ nghĩa tập thể hoặc cộng sản: cá nhân được mong đợi là người hy sinh.

Theo chủ nghĩa cá nhân: chính nhóm phải nhượng bộ vì quyền cá nhân.

Giả định về bản chất của Thực tế và Sự thật

Trong mọi nền văn hóa, chúng ta lớn lên với niềm tin và giả định về việc khi nào cần thực tế và sự
thật. Trong xã hội phương Tây hiện đại, chúng ta bắt đầu với niềm tin rằng sự thật là những gì cha
mẹ, giáo viên và những người có thẩm quyền khác nói với chúng ta, nhưng dần dần chúng ta phát
hiện ra rằng các nhà chức trách thường không đồng ý về điều gì là sự thật, vì vậy chúng ta học cách
tin tưởng vào kinh nghiệm của chính mình và bằng chứng khoa học.

Nhưng không phải tất cả các nền văn hóa đều thực dụng theo nghĩa này. Trong nhiều nền văn hóa,
truyền thống, các nguyên tắc đạo đức, học thuyết tôn giáo, và các nguồn khác của thẩm quyền tối
cao xác định rõ ràng hơn những gì được coi là thực và đúng.

Giả định về thời gian

Các giả định về thời gian và không gian là khó nhất để giải mã nhưng là yếu tố quyết định trong
việc xác định mức độ hài lòng trong bất kì môi trường nào. Trong các nền văn hóa và tổ chức khác
nhau thì việc lập kế hoạch hoàn toàn khác nhau, một số tổ chức thì lập kế hoạch dựa trên lịch sử mà
họ đã thành công hoặc thất bại trước đó, một số khác thì quan tâm đến cơ hội và nguy cơ ở hiện tại
mà lập kế hoạch

Thời gian là chìa khóa để làm việc nhóm và phối hợp, khi các nhân viên riêng lẻ hoặc đơn vị tổ
chức phụ thuộc nhau một cách tuần tự hoặc đồng thời thì sự thành công kết quả phụ thuộc vào "
đồng bộ hóa đồng hồ của họ" và hoạt động cùng một tốc độ.

Giả định về không gian

Giống như thời gian, không gian cũng mang mô ̣t ý nghĩa quan trọng. Bố trí không gian văn phòng
mở giúp mọi người dễ dàng giao tiếp hơn, trong khi văn phòng riêng hoă ̣c không gian đóng tượng
trưng cho suy nghĩ về cá nhân. Ở mô ̣t số nền văn hóa, “sự riêng tư” theo nghĩa đen là những thứ
không thấy được đằng cánh cửa. Ở những nền văn hóa khác riêng tư là khi bạn nhìn thấy nhưng
không nghe được.

Khoảng cách đứng bình thường giữa hai người tượng trưng cho sự gần gũi trong mối quan hê ̣: càng
gần thì càng thân thiê ̣t. Nếu ai đó qua thân thiết đứng gần nhau, họ sẽ cảm thấy không thoải mái và
sẽ lùi lại, và ngược lại.

Khi sắp xếp văn phòng theo địa vị và cấp bâ ̣c, thì thường cấp bâ ̣c càng cao sẽ ở tầng cao trong tòa
nhà và văn phòng đă ̣t sao cho đảm bảo quyền riêng tư.

Đối mặt với những điều không biết hoă ̣c không thể kiểm soát

Mô ̣t trong những yếu tố quan trọng của văn hóa là tâ ̣p hợp các giả định phát triển đề mang lại sự
thoải mái khi đối mặt với những vấn đề không kiểm soát được hoă ̣c không thể biết trước. Thâ ̣t ra
không có gì quá ngạc nhiên khi hầu hết các nền văn hóa phát triển niềm tin tôn giáo và thần thánh
hóa các thành phần trong môi trường rằng đó là sức mạnh họ không thể kiểm soát, cũng như chấp
nhâ ̣n viê ̣c sinh, lão, bê ̣nh, tử.
Theo những gì tôi quan sát được, đă ̣c biê ̣t là trong lĩnh vực marketing và tài chính đó là những
quyết định cuối cùng được đưa ra dựa trên kình nghiê ̣p, niềm tin và hy vọng.

Kết luâ ̣n

Văn hóa rất rô ̣ng lớn, có chiều sâu, ổn định và phức tạp. Sự hiểu biết về văn hóa của bạn chỉ có giá
trị khi nó giúp bạn giải quyết được vấn đề, tạo nên sự thay đổi hoă ̣c học được điều mới. Tiếp đó bạn
cần biết văn hóa đang giúp hay cản trở bạn, và so sánh với những thứ ở trên. Nếu không đúng, thì tổ
chứ của bạn không đạt được mục địch hoă ̣c bạn nghĩ bạn có thể làm tốt hơn. Sau đó hãy tiếp xúc
với người có hiểu biết sâu về nền văn hóa đang thúc đẩy bạn.

KHI NÀO VÀ LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐÁNH GIÁ VĂN HÓA CỦA BẠN

Có nên sử dụng khảo sát hay không?

Không nên vì vấn đề chính khi sử dụng bất kỳ cuộc khảo sát nào trong số này là yếu tố mà chúng
đo lường có thể không liên quan đến vấn đề bạn đang gặp phải, đang cố gắng giải quyết.

Tại sao không nên khảo sát văn hóa?

- Bạn không biết phải hỏi gì, đặt câu hỏi nào cho khảo sát, bởi vì ngay từ đầu bạn không biết vấn đề
gì hoặc định lượng những thứ quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp của bạn và các nền văn hóa
phụ liên quan đến vấn đề bạn đang cố gắng để giải quyết.

- Bạn sẽ có nguy cơ chỉ đo lường các đặc điểm bên ngoài của văn hóa vì các công cụ khảo sát
không thể có được giả định ngầm sâu hơn.

- Cá nhân người trả lời sẽ hiểu sai hoặc hiểu sai một số câu hỏi và do đó sẽ cung cấp thông tin sai
lệch.

- Bạn sẽ không thể cảm nhận được sự tương tác và khuôn mẫu trong nền văn hóa và các nền văn
hóa phụ.

- Sẽ rất kém hiệu quả nếu cố gắng suy ra các giả định được chia sẻ từ phản hồi của từng cá nhân vì
sự khác biệt của từng cá nhân trong câu hỏi được nhìn nhận như thế nào.

Bạn có thể đánh giá văn hóa từ việc tự phân tích không?

Niềm tin chính trị của bạn, tâm linh hoặc tôn giáo của bạn sở thích cá nhân đều phản ánh các loại
nhóm bạn đã phát triển ở hiện tại, vì vậy có cái nhìn sâu sắc, môi trường khác nhau sẽ có những giả
định ngầm phù hợp khác nhau. Vì thế cá nhân không thể tự phân tích văn hóa cho tổ chức được

Giải mã văn hóa của công ty bạn (Bài tập 4 giờ)

 1. Gặp gỡ trong một căn phòng thoải mái
2. Nêu vấn đề của doanh nghiệp (30 phút)
3. Xem lại khái niệm văn hóa và các cấp độ của nó (15 phút)
4. Xác định và liệt kê hiện vật (60 phút)
5. Xác định các giá trị được tán thành của tổ chức
6. So sánh giá trị với hiện vật
7. Đánh giá các giả định được chia sẻ
8. Quyết định bước tiếp theo

Điểm mấu chốt

-Văn hóa có thể được đánh giá bằng các quy trình phỏng vấn cá nhân và nhóm, trong đó phỏng vấn
nhóm là phương pháp tốt hơn cả về tính hợp lệ và hiệu quả

-Văn hóa không thể được đánh giá bằng các cuộc khảo sát hoặc bảng câu hỏi bởi vì người ta không
biết phải hỏi gì, không thể đánh giá độ tin cậy và tính hợp lệ của các câu trả lời

-Các câu trả lời khảo sát có thể được coi là hiện vật văn hóa và là phản ánh phản ánh môi trường
của tổ chức, nhưng chúng không phải là một chỉ báo đáng tin cậy về các giả định ngầm được chia sẻ
sâu hơn đang hoạt động.

-Một đánh giá văn hóa ít giá trị trừ khi nó liên quan tới một số vấn đề về tổ chức nào đó. Nói cách
khác, chẩn đoán văn hóa cho riêng nó không chỉ là vấn đề quá lớn mà còn có thể được coi là nhàm
chán và vô dụng

-Bất kỳ vấn đề nào cũng phải liên quan đến hiệu quả của tổ chức và được nêu ra càng cụ thể càng
tốt. "Văn hóa" nói chung hiếm khi là một vấn đề hoặc một vấn đề, nhưng các yếu tố văn hóa có thể
hỗ trợ hoặc cản trở giải pháp cho vấn đề

-Quá trình đánh giá trước tiên cần xác định các giả định về văn hóa và sau đó đánh giá chúng về
mặt liệu chúng là điểm mạnh hay hạn chế đối với những gì tổ chức đang cố gắng thực hiện

-Trong bất kỳ quy trình đánh giá văn hóa nào, người ta phải nhạy cảm với sự hiện diện của các nền
văn hóa phụ và chuẩn bị thực hiện các đánh giá riêng biệt về chúng để xác định mức độ phù hợp
của chúng với những gì tổ chức đang cố gắng thực hiện.

-Văn hóa có thể được mô tả và đánh giá ở các cấp độ hiện vật, các giá trị được tán thành và các giả
định ngầm được chia sẻ. Tầm quan trọng của việc đạt đến mức giả định bắt nguồn từ cái nhìn sâu
sắc rằng nếu bạn không hiểu các giả định ngầm được chia sẻ, bạn không thể giải thích sự khác biệt
hầu như luôn xuất hiện giữa các giá trị được tán thành và các tạo tác hành vi được quan sát.