Midwest Office Products (MOP)

1. Introduction
2. Distribution Center: Activity Analysis
3. Understanding order costs and profitability

1. Introduction
a. Midwest office products (MOP) was een regionale distributeur van kantoorbenodigdheden
aan instellingen en commerciële bedrijven.
b. Mop had een uitstekende reputatie op het gebied van klantenservice en reactievermogen.
c. Directeur maakte zich zorgen wegens eerste verlies in geschiedenis van MOP, ondanks
omzetstijging.
d. MOP stelt de verkoopprijs vast door eerst de gekochte productkosten met 16% te verhogen
om de kosten van opslag, orderverwerking en vracht te dekken. Daarna voegde het nog een
opslag van 6% toe om de algemene, verkoop- en administratieve kosten te dekken, plus een
toelage voor winst.
e. 2 nieuwe innovaties
1. MOP had een desktopleveringsoptie geïntroduceerd. Hierbij hadden ze 4 vrachtwagens
geleased en 4 chauffeurs ingehuurd. Midwest rekende op een premie van 5% voor het
gemak en de besparingen. Ze dachten hiermee de marges te verbeteren loyalere klachten
zouden helpen. Doorgaans verscheepte MOP producten naar zijn klanten met behulp van
commerciële vrachtwagenchauffeurs.
2. Midwest had in 1999 elektronische gegevensuitwisseling ingevoerd en in 2000 een
nieuwe internetsite, waardoor bestellingen van klanten automatisch binnenkwamen,
zodat medewerkers niet handmatig gegevens hoefden in te voeren.
f. De directeur was bezorgd dat het bedrijf zelfs na het introduceren van innovaties zoals
desktopbezorging en elektronische orderinvoer geen winst zou kunnen maken.

2. Distribution Center: Activity Analysis

a. De directeur ging in overleg met de controller en distributie manager.
1. Magazijnruimte, mensen nodig zijn evenredig variabel aan het aantal dozen.
2. Commerciële vracht voor normale zendingen en de kosten zijn meer gebaseerd op het
volume
3. Elke doos die zelf geleverd wordt vermijdt de commerciële verzendkosten, maar maakt
gebruik van de vrachtwagens en chauffeurs.
b. Overleg met een eigen vrachtwagenchauffeur die de desktopbezorging deed
1. Grote verschillen qua levering zoals reistijd & afleverpunten
c. Overleg met een data entry operator (gegevensinvoer)
1. Bestellingen handmatig invoeren.
2. Online bestellingen checken
 d. Conclusies
1. Average desktop delivery 2,5 cartons (5000/2000)
2. 80.000 was volgens de mensen de capaciteit
3. Compensatie voor chauffeurs was $250.000 per jaar (1500uur per chauffeur per jaar)
4. MOP 16 order-entry werknemers voor $840.000 (salaris, materiaal en toezicht)
5. Elke werknemer werkte ongeveer 1.750 per jaar waarvan 1500 productief
6. 9 minuten bezig met basis informatie (0,15uur) + 4,5 minuut (0.075uur) elke lijn in de
order + 6 minuten (0,10uur) voor de elektronische order.
7. Geen vastgesteld debiteurentermijn
a. Midwest had onlangs een lening voor werkkapitaal afgesloten om het groeiende
debiteurensaldo te helpen financieren. De huidige rente op deze lening was 1%
per maand op het gemiddelde leningsaldo.

3. Understanding order costs and profitability

a. 5 representatieve bestellingen
1. De bestellingen hadden allemaal betrekking op dozen met goederen die ongeveer $ 500
kosten om te kopen van fabrikanten waarvoor de normale opslag van 22% was
gerealiseerd.
2. Bestellingen waarvoor rechtstreekse levering nodig was, hadden een extra voorschot van
4,5%
3. Elk van deze bestellingen zijn op de standaard manier geprijsd voor kostendekking en
winstmarges

Welke winst is er behaald met welke product activiteiten?