TEKNIK CLOSE

SALE
WHATAPPS
 “PM” , “Sis pm yg ni” , “ pm sis”

Selalu dapat pertanyaan yang macam ni di bahagian komen di

fb/Instagram? So nak buat mcm mana? Nak jawab apa? Ok ikuti

panduan ni rapat2 ye..

Tapi sebelum tu..

Ada PERKARA BASIC yg sis perlu tau dalam berinteraksi dengan

bakal pembeli.

Perkara2 itu adalah:

• GUNA BAHASA AUDIENCE– cth kalau mcm sy, sy suka

menggunakan kata ganti diri sis untuk prospek sy mcm yg sy
gunakan dalam panduan ni..ini kerana dengan penggunaan sy-sis
ini membuatkan audience kita terasa lebih selesa dan dekat
dengan kita. Kalau terlalu formal seperti puan takut risau timbul
jurang atau gaps antara kita dan pembeli pulak nanti hihi.
• GUNA EMOTICON– kerapkan penggunaaan emoticon supaya
nampak lebih mesra dan ceria pada pelanggan. =)
• AKHIRI CONVERSATION DENGAN SOALAN – Ini untuk

meningkatkan engagement dengan customer supaya customer tak

senyap selepas kita reply msg mereka

CARA MENJAWAB PM DI SOSIAL MEDIA

Customer
komen "pm" di
post

Reply & Tarik ke

WhatsApp

close sale
2. Cara Reply dan Tarik Customer ke Whatapps

Perasan tak biasanya seller akan letak link macam ni

www.wasap.my/60123456789 di bahagian komen “pm”?

Jadi untuk menjawab segala bentuk “pm” dan menarik customer untuk

memulakan whatapps dgn sis , boleh gunakan ayat “Berminat? Untuk

order boleh whatapps sy di www.wasap.my/6012345678”

Itu sahaja! Letak je nombor telefon sis kat belakang tu..Senang bukan?
Tak perlu daftar apa-apa. Tapi jangan lupa nombor di depan 6 tu WAJIB
LETAK! Katakan nombor telefon sis 011-2345678. Jadi link sis adalah
www.wasap.my/60112345678.

Untuk memudahkan sis melayan customer, letak mesej tambahan sis

kat belakang nombor telefon tu sebagai penanda . So tau la nanti
customer tu nak order baju mana. Sebagai contoh
www.wasap.my/60112345678/NakOrderAyanaJubah. Link ini akan
membawa
prospek untuk wasap kita dengan mesej NakOrderAyanaJubah.

Ok dah dapat whatapps dari prospek, boleh la sis buat closing sale

pulak!
3. CLOSING SALE

Mudah sebenarnya nak close sale produk baju, hanya perlu ikut step2
dibawah ikut kesesuaian. Paling penting jangan beri harga terlebih
dahulu, mulakan dengan berkenal kenalan dahulu dgn prospek dan
kemudian memberikan info warna n saiz yg available untuk sesuatu
produk tersebut. Script di bawah disediakan sebagai contoh shj, dan
boleh ditambah/diedit, skip or disusun step mengikut kesesuaian
conversation dan gaya sis berwasap =) . Just be yourself, be
dynamic, yg penting bersembang dulu dgn prospek dan leads
conversation kepada proses close sale

BTW, cara ni sedikit panjang kerana bertujuan untuk membina

engagement dengan prospek terlebih dahulu supaya mereka merasa
selesa dgn kita.
 STEP Objektif Script (Sila edit ikut kesesuaian) Response
Prospek

Salam sis, nama sy Aishah..boleh sy tau

Prospek beri
1 Kenalkan diri nama sis? =)
nama
Prospek
Ok sis, ni details baju Ayana Jubah ye: bertanyakan
warna dan
• Mesra menyusu saiz yg
• Mesra wudhuk available @
2 Beri info produk • Kain comocrepe Prospek beri
terus warna
Sis dah decide warna dan saiz yang sis dan saiz yg
nak? dia nak (terus
ke step 4)
Untuk kurung AYANA JUBAH kita ada 10
warna
sis:
• Warna 1
• Warna 2
• Warna 3
Prospek akan
• Warna 4
Beri info warna n bagi warna
3 saiz • Warna 5 dan saiz yg
ingin dibeli
Saiz pula dari xs to 5xl (bagi sizing guide)

Macam mana sis? Sis berminat dgn warna

n saiz yg mana tu? =)

Ok sis warna n saiz yg sis nak tu masih lagi

available. Untuk lock order sis boleh buat
Beri info pembayaran berjumlah RMXX + RMX
pembayaran postage ke akaun berikut: Prospek buat
4 (boleh beri dalam pembayaran
bentuk gambar) Once dah buat pembayaran snap kita
gamba resit ye =)

Thanks sis =)

Bagi kita maklumat berikut utk delivery ye

Minta details
5 penghantaran Nama:
Alamat:
No phone:

Macam mana? Dapat tangkap x flow untuk closing sale? Mudahkan?