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١٧
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Management's Concept and Scope
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‫اﻹدارة‬
‫اﻟﻌﻠﯿﺎ‬  
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‫اﻹدارة‬
‫اﻟﻮﺳﻄﻰ‬ 
‫اﻹدارة اﻟﺪﻧﯿﺎ‬  
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Directing    Staffing   
Reporting    Co-Ordinating   
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Management  
Objectives of Management  
Management Science  
Management Functions  
Planning  
Organizing  
Directing  
Coordinating  
Business Adminstration  
Public Adminstration  
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 ‫‪‬‬

‫‪ ‬‬ ‫‪‬‬

‫اﻷﻣﯿﺮ اﻟﻮﻟﯿﺪ ﺑﻦ ﻃﻼل ﺑﻦ ﻋﺒﺪ اﻟﻌﺰﯾ ﺰ‪ ،‬وﻟ ﺪ ﻓ ﻲ ﻣﺪﯾﻨ ﺔ اﻟﺮﯾ ﺎض ﻓ ﻲ ﺷ ﮭﺮ ﻣ ﺎرس ﻋ ﺎم‬
‫‪١٩٥٧‬م‪ ،‬وھﻮ ﺣﺎﺻﻞ ﻋﻠﻰ ﺑﻜﺎﻟﻮرﯾﻮس ﻓﻲ اﻟﻌﻠﻮم اﻹدارﯾﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﯾﺔ ﻣﻦ ﻛﻠﯿﺔ ‪Menlo‬‬
‫‪ College‬ﻓﻲ ﻛﺎﻟﯿﻔﻮرﻧﯿﺎ ﻋﺎم ‪١٩٨٩‬م‪ ،‬وﺣﺎﺻﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺎﺟﺴﺘﯿﺮ ﻣﻦ ﺟﺎﻣﻌﺔ ‪ Syracuse‬ﻓﻲ‬
‫ﻧﯿﻮﯾﻮرك ﻋﺎم ‪١٩٨٥‬م‪.‬‬
‫ﻗﺎل اﻷﻣﯿﺮ اﻟﻮﻟﯿﺪ‪ ،‬إن اﻟﺮﻏﺒﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺤﺮ واﻻﺳﺘﺜﻤﺎرات ﻛﺎﻧﺖ اﻟﺴﺒﺐ اﻟﺮﺋﯿﺴﻲ ﻟﺪﺧﻮﻟﮫ ﻣﺠﺎل اﻟﻤﺎل واﻷﻋﻤﺎل‪.‬‬
‫وأوﺿﺢ أن ھﺬه اﻟﺮﻏﺒﺔ ﺗﻮﻟﺪت ﺑﻌﺪ ﺗﺨﺮﺟﮫ ﻣﻦ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﺣﯿﺚ ﺑﺪأ اﻟﻌﻤ ﻞ ﻟﺤ ﺴﺎﺑﮫ اﻟﺨ ﺎص ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل ﻣﺒﻠ ﻎ ‪ ١٠٠‬أﻟ ﻒ‬
‫رﯾﺎل ) ‪ ٢٦٫٦٦٧‬أﻟﻒ دوﻻر ( ﻛﺎﻧﺖ ھﺪﯾﺔ ﻣﻦ واﻟﺪه اﻷﻣﯿﺮ ﻃﻼل ﺑﻦ ﻋﺒﺪ اﻟﻌﺰﯾﺰ‪.‬‬
‫ﻗﺎم ﺑﺘﺄﺳﯿﺲ ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻘﺎﺑﻀﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎرة واﻟﻤﻘﺎوﻻت ﻋﺎم ‪١٩٨٠‬م وﺑﻌﺪ ‪ ١٦‬ﺷﮭﺮاً ﺗ ﻢ ﺗﺤﻮﺑ ﻞ اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺔ إﻟ ﻰ‬
‫ﺷﺮﻛﺔ ﻗﺎﺑﻀﺔ ﺗﻌﺮف اﻵن ﺑـ ) ﺷﺮﻛﺔ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻘﺎﺑﻀﺔ(‪.‬‬
‫وﻛﺎن ﻻﺳﺘﺜﻤﺎره ﻓﻲ اﻷﺳﮭﻢ ﻋ ﺎم ‪١٩٩١‬م اﻷﺛ ﺮ اﻷﻛﺒ ﺮ ﻓ ﻲ ﻧﺠ ﺎح اﺳ ﻤﮫ ﻓ ﻲ ﻋ ﺎﻟﻢ اﻻﺳ ﺘﺜﻤﺎر‪ ،‬وﻛﺎﻧ ﺖ ﻗﯿﻤ ﺔ ھ ﺬه‬
‫اﻷﺳﮭﻢ وﻗﺘﮭﺎ ﺗﻘﺪر ﺑـ ‪ ٧٩٠‬ﻣﻠﯿﻮن دوﻻر وﺗﻘﺪر ﻗﯿﻤﺘﮭﺎ اﻵن ﺑـ ‪ ٨٫٦‬ﻣﻠﯿﺎر دوﻻر‪.‬‬
‫وﯾﻘﻮل )ﻟﻘﺪ أرﺳﯿﺖ ﻗﻮاﻋﺪ أﺷﺮف ﻋﻠﯿﮭﺎ ﺑﺎﻟﺘﻨﺴﯿﻖ ﻣﻊ ﻓﺮﯾﻖ ﻣﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬﯾﯿﻦ ﻓﻲ ﺷﺮﻛﺔ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻘﺎﺑﻀﺔ(‪.‬‬
‫وﯾﺴﺘﺨﺪم ﺳﻤﻮه أﺳﺎﻟﯿﺐ اﻹدارة اﻟﺤﺪﯾﺜﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ إﻋﻄﺎء ﻗﻮة اﻟﻘﺮار ﻟﻠﻤﺪﯾﺮﯾﻦ اﻟﻤﻌﻨﯿﯿﻦ ﻓﻲ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ‬
‫ﻣﻊ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻣﺴﺘﻤﺮة ﻷﻣﻮر ھﺬه اﻟﺸﺮﻛﺎت وﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎرات ﻓ ﻲ اﻟﻌ ﺎﻟﻢ ﻋﺒ ﺮ ﻓﺮﯾ ﻖ ﻣﺘﺨ ﺼﺺ ﯾﻘ ﻮم ﺑ ﺸﻜﻞ دوري‬
‫ﺑﺘﺰوﯾﺪه ﺑﺎﻟﺘﻘﺎرﯾﺮ اﻟﻮاﻓﯿﺔ ﻋﻦ ﻛﯿﻔﯿﺔ ﺳﯿﺮ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬
‫ﯾﻤﺘﻠﻚ أﯾﻀﺎً ﺷﺮﻛﺎت ﻋﺪة وﯾﺴﺎھﻢ ﻓﻲ ﻣﻠﻜﯿﺔ ﻛﺒﺮى اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻌﺎﻟﻤﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎﻻت واﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔ ﺔ وﻻ ﺗﺨﻠ ﻮ‬
‫ﻗﺎﺋﻤﺔ أﺛﺮﯾﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ ﻣﻦ ذﻛﺮ اﺳﻢ اﻟﻮﻟﯿﺪ أﻛﺒﺮ أﺛﺮﯾﺎء اﻟﻌﺮب ﺑﺜﺮوة ﺑﻠﻐﺖ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ٢٤‬ﻣﻠﯿﺎر دوﻻر أﻣﺮﯾﻜﻲ‪.‬‬

‫‪ ‬‬ ‫‪‬‬

‫ﻓﺮﯾ ﺪرﯾﻚ ﺗ ﺎﯾﻠﻮر ﻣ ﻦ رﺟ ﺎل اﻟﻔﻜ ﺮ اﻹداري‪ ،‬وﯾﻌ ﺪ ﻣ ﻦ ﻣﺆﺳ ﺴﻲ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻤﯿ ﺔ‪ ،‬وﻗ ﺪ ﻋ ﺮف اﻹدارة ﺑﺄﻧﮭ ﺎ )اﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ‬
‫اﻟﺼﺤﯿﺤﺔ ﻟﻤﺎ ﯾﺮاد أن ﯾﻘﻮم ﺑﮫ اﻷﻓﺮاد‪ ،‬ﺛﻢ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أﻧﮭﻢ ﯾﻔﻌﻠﻮن ذﻟﻚ ﺑﺄﺣﺴﻦ اﻟﻄﺮق وأرﺧﺺ اﻟﺘﻜﺎﻟﯿﻒ(‪ .‬وﻟﻘﺪ ﻋﺮﻓﺖ أﻓﻜﺎر‬
‫ﻓﺮﯾﺪرﯾﻚ ﺗﺎﯾﻠﻮر ﻣﻦ ﺧﻼل ﻛﺘﺎﺑﮫ )ﻣﺒ ﺎدئ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻤﯿ ﺔ( اﻟ ﺬي ﻧ ﺸﺮ ﻓ ﻲ ﻋ ﺎم ‪١٩١١‬م واﻟ ﺬي ﺗ ﻀﻤﻦ دراﺳ ﺎﺗﮫ اﻟﺘﺠﺮﯾﺒﯿ ﺔ‬
‫ﻟﻠﺤﺮﻛﺔ واﻟﺰﻣﻦ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرھﺎ ﺣﺠﺮ اﻟﺰاوﯾﺔ ﻓﻲ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻤﯿﺔ ﻷﻧﮭﺎ ﺗﺆدي إﻟﻰ ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻟﻜﻔﺎﯾﺔ اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﯾﻖ اﻻﺳ ﺘﻐﻼل‬
‫اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﻘﻮى اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ واﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺎدﯾﺔ‪ ،‬ﻛﺬﻟﻚ أﺛﺒﺖ ﻓﺮﯾﺪرﯾﻚ ﻓﻲ ھﺬا اﻟﻜﺘﺎب أن اﻟﺨﺴﺎرة اﻟﻜﺒﯿﺮة اﻟﺘﻲ ﻣﻨﯿﺖ ﺑﮭﺎ اﻟﺒﻼد ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻘﻮﻣﻲ ﻓﻲ ﻋﮭﺪه ﺗﺮﺟﻊ إﻟﻰ ﻧﻘﺺ اﻟﻜﻔﺎﯾﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﯿﻊ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﯿﻮﻣﯿﺔ ﺗﻘﺮﯾﺒﺎً‪ ،‬وإن ھﺬا اﻟﺘﻨ ﺎﻗﺺ ﯾﻌ ﻮد إﻟ ﻰ اﻻﻓﺘﻘ ﺎر‬
‫ﻟﻺدارة اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ وﻟﯿﺲ ﻟﻌﺪم ﺗﻮاﻓﺮ اﻟﺮﺟﺎل اﻷﻛﻔﺎء ﻓﺤﺴﺐ ﻟﮭﺬا ﻓﺈﻧﮫ ﯾﺮى أن اﻹدارة اﻟﻌﻠﻤﯿﺔ ﺗﺴﺘﻄﯿﻊ أن ﺗﻠﻌﺐ دوراً ﻣﮭﻤﺎً ﻓﻲ‬
‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻌﺠﺰ ﻓﻲ اﻟﻜﻔﺎﯾﺔ اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‪ ،‬وأن ھﺬه اﻹدارة اﻟﻌﻠﻤﯿﺔ ﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﻘﻮم ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﻣﻦ اﻟﻘﻮاﻋﺪ واﻟﻤﺒﺎدئ واﻟﻘﻮاﻧﯿﻦ اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﺤﺪد اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﯿﻦ اﻷﺷﺨﺎص واﻷﺷﯿﺎء‪ ،‬وأﻧﮫ ﻣﺘﻰ اﻛﺘﺸﻔﺖ ھﺬه اﻷﺳﺲ اﻟﺘﻲ ﯾﺨﻀﻊ ﻟﮭﺎ اﻟﻌﻤﻞ اﻹداري‪ ،‬ﻓﺈﻧﮫ ﯾﻤﻜﻦ ﺗﻄﺒﯿﻘﮭﺎ‬
‫ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﻨﺸﺎط اﻟﺒﺸﺮي‪.‬‬
‫ﻛﺬﻟﻚ ﻓﻘﺪ ﻃﺎﻟﺐ ﻓﺮﯾﺪرﯾﻚ ﺗﺎﯾﻠﻮر ﺑﺄرﺑﻌﺔ أﻣﻮر ﻟﻮ ﻋﻤﻞ اﻟﻤﺪﯾﺮون ﻋﻠﻰ اﻷﺧﺬ ﺑﮭﺎ ﻷﺗﺖ ﻟﮭﻢ ﺑﺄﺣﺴﻦ اﻟﺜﻤﺎر‪ .‬وھﻲ ﻛﻤﺎ ﯾﺄﺗﻲ‪:‬‬
‫‪ o‬اﺳﺘﺒﺪال اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺒﺪاﺋﻲ اﻟﻤﺮﺗﺠﻞ ﺑﺂﺧﺮ ﯾﻘﻮم ﻋﻠﻰ اﻷﺳﻠﻮب اﻟﻌﻠﻤﻲ اﻟﻘﺎﺋﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ واﻟﺘﺤﻠﯿﻞ‪.‬‬
‫‪ o‬اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﺎﻟﺘﺪرﯾﺐ اﻟﻌﻠﻤﻲ واﺧﺘﯿﺎر اﻟﻌﻤﺎل ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﺳﻠﯿﻢ ﻣﻤﺎ ﯾﺆدي إﻟﻰ ﺗﻨﻤﯿﺔ اﻟﻨﺸﺎط وإﺗﻘﺎﻧﮫ‪.‬‬
‫‪ o‬اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻟﺘﻌﺎون ﺑﯿﻦ اﻹدارة واﻟﻌﻤﺎل؛ ﻟﻜﻲ ﯾﻨﺠﺰ اﻟﻌﻤﻞ وﻓﻘﺎً ﻟﻠﻄﺮﯾﻘﺔ اﻟﻌﻠﻤﯿﺔ‪.‬‬
‫‪ o‬ﺿﺮورة ﺗﻘﺴﯿﻢ اﻟﻤﺴﺆوﻟﯿﺔ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﺪﯾﺮﯾﻦ واﻟﻌﻤﺎل ﺑﺤﯿﺚ ﯾﺘﺤﻤﻞ اﻟﻤ ﺪﯾﺮون ﻣ ﺴﺆوﻟﯿﺔ اﻟﺘﺨﻄ ﯿﻂ وﺗﻨﻈ ﯿﻢ اﻟﻌﻤ ﻞ‪ ،‬وﯾﺘﺤﻤ ﻞ‬
‫اﻟﻌﻤﺎل ﻣﺴﺆوﻟﯿﺔ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬ ﻣﻊ ﺗﻘﺮﯾﺮ اﻟﺤﻮاﻓﺰ اﻟﻤﻼﺋﻤﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺪﻓﻌﮭﻢ إﻟﻰ إﺗﻘﺎن ﻋﻤﻠﮭﻢ‪.‬‬
‫وﻣﻊ أن ﻓﺮﯾﺪرﯾﻚ ﺗﺎﯾﻠﻮر ﻟﻢ ﯾﻌﻠﻦ ﻋﻦ اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﺘﻲ اﺳﺘﻨﺒﻄﮭﺎ واﻟﻤﻄﺎﻟﺐ اﻟﺘﻲ ﻧﺎدى ﺑﮭﺎ إﻻ ﻓ ﻲ ﻋ ﺎم ‪١٩١١‬م ﻓ ﺈن ﺣﺮﻛ ﺔ‬
‫اﻟﻜﻔﺎﯾﺔ اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﺑﺪأھﺎ ﻗﺒﻞ ذﻟﻚ ﺑﺴﻨﯿﻦ أﺛﺎرت ﻛﺜﯿﺮاً ﻣﻦ اﻟﺠ ﺪل ﺑ ﯿﻦ اﻟﻤﻔﻜ ﺮﯾﻦ ﻓ ﻲ ﺑﻠ ﺪه وﻋﺎرﺿ ﮭﺎ اﻟﻌﻤ ﺎل ﻣﻤﺜﻠ ﯿﻦ ﻓ ﻲ‬
‫ﻧﻘﺎﺑﺎﺗﮭﻢ ﻣﻌﺘﺒﺮﯾﻦ أن ﻣﺎ أﺑﺪاه ﻣﻦ أﻓﻜﺎر ﺗﻠﻐ ﻲ أھﻤﯿ ﺔ اﻟﻌﺎﻣ ﻞ وﺧﺒﺮﺗ ﮫ ﺣﯿ ﺚ ﯾﻘﻠ ﻞ اﻷﺳ ﻠﻮب اﻟﻌﻠﻤ ﻲ ﻣ ﻦ ھ ﺬه اﻷھﻤﯿ ﺔ وﺗﻠﻐ ﻲ‬
‫ﺷﺨﺼﯿﺔ اﻟﻌﺎﻣﻞ وﺗﺠﻌﻠﮫ ﻛﺎﻵﻟﺔ ﺳﻮاء ﺑﺴﻮاء‪.‬‬
‫وﻟﻢ ﺗﻤﺮ ﺳﻨﻮات ﻗﻠﯿﻠﺔ ﺣﺘﻰ اﻋﺘﺮف اﻟﺠﻤﯿﻊ ﺑﻔﻀﻞ ﻓﺮﯾﺪرﯾﻚ ﺗﺎﯾﻠﻮر ﻋﻠﻰ اﻹدارة‪ ،‬وﻟﻘﺪ ﻃﺒﻘﺖ آراؤه ﻓﻲ ﻛﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺸﺂت ﻓﻲ‬
‫ذﻟﻚ اﻟﻌﮭﺪ‪ ،‬وأﺳﻔﺮ ﺗﻄﺒﯿﻘﮭﺎ ﻋﻦ ﻧﺠﺎح ﻣﺸﮭﻮد‪.‬‬

‫‪‬‬
 
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 
Historical Development
of Management
  

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 ‫‪‬‬

‫‪ ‬‬ ‫‪‬‬

‫ﻣﻦ ﻣﻮاﻟﯿﺪ اﻟﺒﻜﯿﺮﯾﺔ ﺑﻤﻨﻄﻘﺔ اﻟﻘﺼﯿﻢ‪ ،‬ﻧﺸﺄ ﻓ ﻲ أﺳ ﺮة ﻓﻘﯿ ﺮة ﻣﺘﻮاﺿ ﻌﺔ ﻛ ﺎن ﯾﻌﻤ ﻞ‬

‫ﻣﻊ أﺑﯿﮫ ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرة واﻟﺰراﻋﺔ‪ ،‬ﻟﻜﻨﮫ ﻟﻢ ﯾﻮﻓﻖ ﻓﺎﻧﺘﻘﻞ إﻟﻰ اﻟﺮﯾ ﺎض‪ ،‬ودرس ﻓ ﻲ ﺑﯿ ﺖ‬
‫ﯾ ﺴﻤﻰ ﺑﯿ ﺖ اﻹﺧ ﻮان ﻋﻠ ﻰ ﻧﻔﻘ ﺔ اﻟﻤﻠ ﻚ ﻋﺒ ﺪ اﻟﻌﺰﯾ ﺰ – رﺣﻤ ﮫ اﷲ – أول ﺑﺪاﯾﺘ ﮫ ﻓ ﻲ‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة وھﻮ ﺻﻐﯿﺮ ﻋﻤﺮه ‪ ١١‬ﺳﻨﺔ ھﻲ )ﺗﻨﻜﺔ ﻗﺎز(‪.‬‬
‫ﺛﻢ ﻋﻤﻞ ﻓﻲ ﺣﻤﻞ أﻏﺮاض اﻟﻨﺎس وﻛﺎن أﯾﻀﺎً ﯾﺠﻤﻊ روث اﻟﺤﻄﺐ‪ ،‬وﻛﺎن ﯾﺄﺧﺬ ﻣﻦ أﺑﯿﮫ ﻗﺮوﺿﺎً وﯾﻌﻤﻞ‬
‫ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬ﺛﻢ ﻋﻤﻞ ﻃﺒﺎﺧﺎً ﻋﻨﺪ رﺟﻞ ﯾﺪﻋﻰ )اﻟﺴﻤﯿﺖ( وﯾﻮﻣﯿﺘﮫ رﯾﺎﻟﯿﻦ‪ ،‬ﺛﻢ اﺳﺘﻘﺎل ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻨﺪه وﻓﺘﺢ ﻟﮫ‬
‫دﻛﺎﻧﺎً ﺻﻐﯿﺮاً ﯾﺒﯿﻊ ﻓﯿﮫ اﻟﺴﻜﺮ واﻟﺸﺎي واﻟﻘﮭﻮة واﻟﻜﺒﺮﯾ ﺖ‪ .‬ووﻓ ﻖ ﻓ ﻲ ھ ﺬا اﻟﻌﻤ ﻞ أول ﻋ ﺎم ‪ ٦٥‬وﻋﻤ ﺮه ‪١٥‬‬
‫ﺳﻨﺔ ﺣﺘﻰ وﺻﻞ رأس ﻣﺎﻟﮫ ‪ ٩٠٠‬رﯾﺎل ﻓﺎﺿﻄﺮ إﻟﻰ أن ﯾﺒﯿﻊ اﻟﺪﻛﺎن ﻟﯿﺘ ﺰوج وﯾﺮﺿ ﻲ واﻟﺪﺗ ﮫ ﺣﺘ ﻰ إﻧ ﮫ ﻟ ﻢ‬
‫ﯾﺒﻖ ﻣﻦ رأس اﻟﻤﺎل ﺳﻮى ‪ ٣‬رﯾﺎﻻت‪ .‬ﺛﻢ ﻋﻤﻞ ﻣﻊ أﺧﯿﮫ اﻷﻛﺒﺮ ﺻﺎﻟﺢ ﻓﻲ دﻛﺎن ﺻ ﻐﯿﺮ ﻟﻠ ﺼﺮاﻓﺔ وﺷ ﮭﺮﯾﺘﮫ‬
‫ﻻ ﻏﯿﺮ ﻣﺼﺮوﻓﮫ ھﻮ وزوﺟﺘﮫ واﻟﺬي ﯾﺘﺤﻤﻠﮫ أﺧﻮه أﯾﻀﺎً وأول راﺗﺐ ﻟ ﮫ اﺷ ﺘﺮى ﺑ ﮫ أﻗﻔ ﺎل وﯾﺒﯿﻌﮭ ﺎ‬ ‫‪ ٣٠‬رﯾﺎ ً‬
‫ﻟﻨﺎس ﺑﻤﻜﺴﺐ ﺟﯿﺪ واﺳﺘﻤﺮ واﺳﺘﻤﺮ ﻋﻠﻰ ھﺬا اﻟﺤﺎل ﺣﺘﻰ ﺷﺎرك أﺧﺎه ﻓﻲ دﻛﺎن اﻟﺼﺮاﻓﺔ وﻛﺎن ﻣﻌﮫ ﻓﻲ ھ ﺬا‬
‫اﻟﻮﻗﺖ ﺣﻮاﻟﻲ ‪ ١٠٠‬أﻟﻒ رﯾﺎل ‪ .‬ﺛﻢ اﻧﺘﻘﻞ ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ إﻟﻰ ﺟ ﺪة وﺳ ﻜﻦ ﻓﯿﮭ ﺎ وﻋﻤ ﻞ أﯾ ﻀﺎً ﻓ ﻲ اﻟ ﺼﺮاﻓﺔ وﺟﻤ ﻊ‬
‫ﻻ ﻛﺜﯿﺮة وزادت ﺛﺮوﺗﮫ ﻛﺜﯿﺮاً وأﺻﺒﺢ ﯾﺴﺎﻓﺮ ﺧﺎرج اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ إﻟﻰ ﺑﯿ ﺮوت وﻏﯿﺮھ ﺎ ﻣ ﻦ اﻟﺒﻠ ﺪان اﻟﻌﺮﺑﯿ ﺔ‬ ‫أﻣﻮا ً‬
‫ﻟﺒﯿﻊ اﻟﻌﻤﻠﺔ ﺣﺘﻰ وﺻﻞ رأس ﻣﺎﻟﮫ ﻣﻠﯿﻮن رﯾﺎل‪ ،‬ﺛﻢ ﺑﺪأ ﯾ ﺴﺎﻓﺮ إﻟ ﻰ أوروﺑ ﺎ وﻋﻤ ﺮه ‪ ٢٣‬ﺳ ﻨﺔ ﻓﺄﺳ ﺲ ﺷ ﺮﻛﺔ‬
‫اﻟﺮاﺟﺤﻲ اﻟﻤﺼﺮﻓﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﻛﺒﺮت وأﺻﺒﺤﺖ ﻣ ﺼﺮﻓﺎً ﻧﺎﺟﺤ ﺎً وﻣﻌﺮوﻓ ﺎً ‪ .‬وھﻜ ﺬا ﻧﺠ ﺢ اﻟ ﺸﯿﺦ اﻟﻜﺒﯿ ﺮ ﺳ ﻠﯿﻤﺎن‬
‫اﻟﺮاﺟﺤﻲ وﻧﺠﺤﺖ ﻣﻌﮫ ﺗﺠﺎرﺗﮫ وﻛﺒﺮت ﺛﺮوﺗﮫ ﺑﻔﻀﻞ اﷲ وھ ﻮ ﯾﻤﺘﻠ ﻚ اﻟﺤ ﺼﺔ اﻷﻛﺒ ﺮ ﻓ ﻲ واﺣ ﺪ ﻣ ﻦ أﻛﺒ ﺮ‬
‫اﻟﻤﺼﺎرف اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ ﻣﺼﺮف اﻟﺮاﺟﺤﻲ اﻟﺬي ﯾﺮأس ﻣﺠﻠﺲ إدارﺗﮫ‪.‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬
‫ﯾﻌﺪ ﻓﺎﯾﻮل اﻟﺮاﺋﺪ اﻷول ﻟﻌﻠ ﻢ اﻹدارة اﻟﺤﺪﯾﺜ ﺔ وﻗ ﺪ ﻛ ﺎن ﻣﮭﻨﺪﺳ ﺎً وﺗ ﺪرج ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﺎﺻ ﺐ ﺣﺘ ﻰ وﺻ ﻞ إﻟ ﻰ‬
‫ﻣﺮﻛﺰ اﻟﻤﺪﯾﺮ اﻟﻌﺎم ﻟ ﺸﺮﻛﺔ ﻣﻨ ﺎﺟﻢ اﻟﻔﺤ ﻢ اﻟﻔﺮﻧ ﺴﯿﺔ ﻓ ﻲ ﻋ ﺎم ‪١٨٨٨‬م وﻛﺎﻧ ﺖ اﻟ ﺸﺮﻛﺔ ﻋﻠ ﻰ وﺷ ﻚ اﻹﻓ ﻼس‬
‫ﻻﺿﻄﺮاب ﺷﺆوﻧﮭﺎ‪.‬‬
‫اﻷﻣﺮ اﻟﺬي دﻓﻌﮫ ﻷن ﯾﺠﺮي ﻋ ﺪداً ﻣ ﻦ اﻟﺒﺤ ﻮث واﻟﺪراﺳ ﺎت اﻹدارﯾ ﺔ ﻹﺻ ﻼح أﺣﻮاﻟﮭ ﺎ اﺳ ﺘﻐﺮﻗﺖ ﻣﻨ ﮫ‬
‫اﻟﻤﺪة ﻣﺎ ﺑﯿﻦ ﻋﺎﻣﻲ ‪١٩١٤ – ١٩٠٠‬م وأﻟﻘﻰ ھ ﺬه اﻟﺪراﺳ ﺎت ﻋﻠ ﻰ ھﯿﺌ ﺔ ﻣﺤﺎﺿ ﺮات ﻋﻠﻤﯿ ﺔ ﺗ ﻢ ﺟﻤﻌﮭ ﺎ ﻓ ﻲ‬
‫ﻣﺆﻟﻒ ﯾﻌﻨﻮان )اﻹدارة اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ واﻟﻌﻤﻮﻣﯿﺔ( ﻧﺸﺮ ﻓﻲ ﻓﺮﻧﺴﺎ ﺳﻨﺔ ‪١٩٢٩‬م ﺑﯿﻨﻤﺎ ﻟﻢ ﯾﻨﺸﺮ ﻓﻲ أﻣﺮﯾﻜﺎ إﻻ ﻓﻲ‬
‫ﻋﺎم ‪١٩٤٩‬م وﻗﺪ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﻓﺎﯾﻮل ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ ﺷﺮﻛﺔ اﻟﻤﻨﺎﺟﻢ ﻓﻲ ﻋﺎم ‪١٩١٨‬م‪ .‬ﻟﻘﺪ ﻛﺎﻧﺖ أﻓﻜ ﺎر ﻓ ﺎﯾﻮل ﺛﻤ ﺮة‬
‫ﻟﻌﻤﻠﮫ اﻹداري اﻟﻄﻮﯾﻞ‪ ،‬ﻓﻔﻜﺮه ﯾﻘﻮم ﻋﻠﻰ ﺳﻨﺪ ﺗﺠﺮﯾﺒﻲ أﺻﯿﻞ‪ ،‬وﻣﻦ اﻟﻤﺪھﺶ أن ﻧﺠﺪ ﻣﻼﺣﻈﺎت ﻓﺎﯾﻮل ﺗﺘﻔﻖ‬
‫إﻟﻰ ﺣﺪ ﺑﻌﯿﺪ ﻣﻊ اﻟﺼﻮرة اﻟﺘﻲ ﺗﻈﮭﺮ ﺑﮭ ﺎ ﻧﻈﺮﯾ ﺔ اﻹدارة اﻟﯿ ﻮم‪ .‬أھ ﻢ ﻣ ﺎ ﺗﻮﺻ ﻞ إﻟﯿ ﮫ ﻓ ﺎﯾﻮل أﻧ ﮫ ﻗ ﺴﻢ أوﺟ ﮫ‬
‫اﻟﻨﺸﺎط ﻓﻲ اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ إﻟﻰ ﺳﺘﺔ أﻧﻮاع‪ ،‬ھﻲ‪ :‬اﻟﻨﺸﺎط اﻟﻔﻨﻲ‪ ،‬واﻟﻨﺸﺎط اﻟﺘﺠﺎري‪ ،‬واﻟﻨﺸﺎط اﻟﺘﻤﻮﯾﻠﻲ‪،‬‬
‫واﻟﻨ ﺸﺎط اﻟﺘ ﺄﻣﯿﻨﻲ‪ ،‬واﻟﻨ ﺸﺎط اﻟﻤﺤﺎﺳ ﺒﻲ‪ ،‬واﻟﻨ ﺸﺎط اﻹداري‪ .‬وﻗ ﺪ وﺿ ﺢ ﻓ ﺎﯾﻮل ذﻟ ﻚ ﻓ ﻲ ﻛﺘﺎﺑ ﮫ ) اﻹدارة‬
‫اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ(‪.‬‬
‫أﻣﺎ ﻓﯿﻤﺎ ﯾﺘﺼﻞ ﺑﺎﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻺدارة ﻓﻘﺪ ﺗﻮﺻﻞ ﻓﺎﯾﻮل إﻟﻰ أرﺑﻌﺔ ﻋﺸﺮ ﻣﺒﺪأ ھﻲ‪:‬‬
‫ﻣﺒﺪأ ﺗﻘﺴﯿﻢ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬وﻣﺒﺪأ اﻟﺴﻠﻄﺔ واﻟﻤﺴﺆوﻟﯿﺔ‪ ،‬وﻣﺒﺪأ اﻟﻨﻈﺎم‪ ،‬وﻣﺒ ﺪأ وﺣ ﺪة اﻟﻘﯿ ﺎدة‪ ،‬وﻣﺒ ﺪأ وﺣ ﺪة اﻟﺘﻮﺟﯿ ﮫ‪ ،‬وﻣﺒ ﺪأ‬
‫ﻣﻜﺎﻓﺄة اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‪ ،‬وﻣﺒﺪأ ﺳﯿﺎدة اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ‪ ،‬وﻣﺒﺪأ اﻟﻤﺮﻛﺰﯾﺔ‪ ،‬وﻣﺒ ﺪأ اﻟﺘﺴﻠ ﺴﻞ اﻟﮭﺮﻣ ﻲ‪،‬‬
‫وﻣﺒﺪأ اﻟﺘﺪرﯾﺐ‪ ،‬وﻣﺒﺪأ اﻹﻧﺼﺎف‪ ،‬وﻣﺒﺪأ ﺛﺒﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‪ ،‬وﻣﺒﺪأ اﻟﻤﺒﺎدرة‪ ،‬وﻣﺒﺪأ روح اﻟﺠﻤﺎﻋﺔ‪.‬‬
‫وﻓﻲ ﺧﺘﺎم ھﺬه اﻟﻤﺒﺎدئ ﯾﻘﻮل ﻓﺎﯾﻮل‪ ) :‬إن اﻟﺤﺎﺟﺔ ﺗﺤﺘﻢ اﻟﻘﯿﺎم ﺑﻤﮭﻤﺔ اﻹدارة ﻓﻲ ﺟﻤﯿﻊ ﻣﺎ ﯾﺰاوﻟﮫ اﻹﻧﺴﺎن ﻣﻦ‬
‫ﻧﺸﺎط(‪.‬‬

‫‪‬‬
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Definition of Planning            

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 Objectives of planning          

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 
 
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 
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 
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 
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Types of Planning            

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Planning  
Strategic Planning  
Tactical Planning  
Operational Planning  
Effective Planning  
Elements of Planning  
Top-Level Plans  
Middle-Level Plans  
Lower-Level Plans  

Objectives
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 
Procedures
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Policies
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
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                                               

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 

 
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

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  

 

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 

www.edarah.org    

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 
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 

 


 ‫‪‬‬

‫‪ ‬‬ ‫‪  ‬‬

‫‪‬ﻣﻦ ‪‬ﻣﻮاﻟﯿﺪ ﻟﺒﻨﺎن ﻋﺎم ‪١٩٤٤‬م‪ ،‬اﺳﺘﻄﺎع اﻟﺤﺮﯾﺮي أن ﯾﻘﻄﻊ ﻣ ﺸﻮاراً ﻧﻤﻮذﺟﯿ ﺎً ﻓ ﻲ اﻟﻌ ﺼﺎﻣﯿﺔ واﻟﻨﺠ ﺎح‪ ،‬ﺑ ﯿﻦ‬
‫اﻟﺴﻔﺢ واﻟﻘﻤ ﺔ‪ ،‬ﻣﺤﻘﻘ ﺎً ﻗﻔ ﺰات ﻗﯿﺎﺳ ﯿﺔ ﻓﯿﮭ ﺎ اﻟﻜﺜﯿ ﺮ ﻣ ﻦ اﻻﺟﺘﮭ ﺎد واﻟﻌﻤ ﻞ اﻟ ﺪؤوب واﻟﻤ ﻀﻨﻲ‪ ،‬ﻟﻜﻨﮭ ﺎ ﺣﺎﻓﻠ ﺔ أﯾ ﻀﺎً‬
‫ﺑﺎﻟﺘﻮﻓﯿﻖ واﻟﻨﺠﺎح‪.‬‬
‫وﺗﻘﺮأ ﻓﻲ ) أوراق اﻟﻌﻤﺮ( أن اﻟﺮﺟﻞ ﻋﻤﻞ ﻣﺤﺎﺳﺒﺎً‪ ،‬ﺣﺘﻰ ﯾﺴﺘﻄﯿﻊ إﺗﻤﺎم دراﺳﺘﮫ اﻟﺠﺎﻣﻌﯿ ﺔ ﻓ ﻲ ﻛﻠﯿ ﺔ اﻟﺘﺠ ﺎرة‬
‫ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﯿﺮوت اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ ﻗﺒ ﻞ أن ﯾﻨﺘﻘ ﻞ إﻟ ﻰ اﻟ ﺴﻌﻮدﯾﺔ ﺣﯿ ﺚ ﻋﻤ ﻞ ﻓ ﻲ اﻟﺘ ﺪرﯾﺲ ﺛ ﻢ ﻋ ﺎد إﻟ ﻰ ﺗ ﺪﻗﯿﻖ اﻟﺤ ﺴﺎﺑﺎت‬
‫ﻣﺠﺪداً‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺎً ھﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﻓﻲ ﺳﺖ ﺳﻨﻮات‪ ،‬ﻣﻌﯿﻼً ﻟﻨﻔﺴﮫ وﻣﻌﯿﻨﺎً ﻟﻌﺎﺋﻠﺘ ﮫ‪ ،‬ﻗﺒ ﻞ أن ﯾ ﻀﻊ ﻗﺪﻣ ﮫ ﺳ ﻨﺔ ‪١٩٧٠‬م ﻓ ﻲ‬
‫ﻋﺎﻟﻢ اﻟﻤﺎل واﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬ﻣﺆﺳﺴﺎً ﺷﺮﻛﺔ ﺻﻐﯿﺮة ﺳﻤﺎھﺎ )ﺳﯿﻜﻮﻧﯿ ﺴﺖ(‪ .‬وﯾﻨﻄﻠ ﻖ ﺑﻘ ﻮة ﻋ ﺎم ‪١٩٧٧‬م وﯾﺆﺳ ﺲ ﺑﻌ ﺪھﺎ‬
‫)ﺳ ﻌﻮدي أوﺟﯿ ﮫ( اﻟﻤﻮﻟ ﻮدة ﻣ ﻦ دﻣ ﺞ ) ﺳﯿﻜﻮﻧﯿ ﺴﺖ( ﻣ ﻊ )أوﺟﯿ ﮫ( اﻟﻔﺮﻧ ﺴﯿﺔ وﻟﯿﻜ ﺴﺐ ﺑﻌ ﺪھﺎ ﻓ ﻲ ﻋ ﺎم ‪١٩٨٧‬م‬
‫ﺷﺮف اﻟﺠﻨﺴﯿﺔ اﻟﺴﻌﻮدﯾﺔ اﻟﺘﻲ ﯾﻌﺪھﺎ ﻣﻦ أھﻢ اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﻤﻀﯿﺌﺔ ﻓﻲ ﺳﯿﺮﺗﮫ اﻟﺬاﺗﯿﺔ‪.‬‬
‫ﺷ ﺮﻛﺔ )ﺳ ﻌﻮدي أوﺟﯿ ﮫ( اﻟﺘ ﻲ ﻧﻔ ﺬت أﻛﺒ ﺮ اﻟﻤ ﺸﺮوﻋﺎت اﻟﻌﻘﺎرﯾ ﺔ وأھﻤﮭ ﺎ‪ :‬ﻓﻨ ﺪق إﻧﺘﺮﻛﻮﻧﺘﯿﻨﻨﺘ ﺎل ﻓ ﻲ ﻣﻜ ﺔ اﻟﻤﻜﺮﻣ ﺔ‪ ،‬وﻣﺮﻛ ﺰ اﻟ ﺸﺮوق‬
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﻈﮭﺮان‪ ،‬وﻣﺠﻤﻊ اﻟﻤﻠﻚ ﻓﮭﺪ ﻟﻄﺒﺎﻋﺔ اﻟﻤﺼﺤﻒ اﻟ ﺸﺮﯾﻒ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺪﯾﻨ ﺔ اﻟﻤﻨ ﻮرة‪ ،‬واﻟﻤﺮﻛ ﺰ اﻟﺤﻜ ﻮﻣﻲ ﻓ ﻲ اﻟﺮﯾ ﺎض ﺑﺘﻜﻠﻔ ﺔ ‪ ٣‬ﻣﻠﯿ ﺎر‬
‫رﯾ ﺎل ﺳ ﻌﻮدي‪ ،‬وﻣ ﺸﺮوع )أﻟﻔ ﺎ( ﻓ ﻲ اﻟﺮﯾ ﺎض اﻟ ﺬي ﯾ ﻀﻢ ﻣﺠﻠ ﺲ اﻟ ﺸﻮرى واﻟ ﺪﯾﻮان اﻟﻤﻠﻜ ﻲ‪ ،‬وﻓﻨ ﺪق اﻟﻤ ﺴﺮة اﻟ ﺪوﻟﻲ ﻓ ﻲ اﻟﻄ ﺎﺋﻒ‪ ،‬واﻟﻤﺪﯾﻨ ﺔ‬
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﯿ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟ ﺪﻣﺎم‪ ،‬وﻗ ﺼﺮ اﻷﻣ ﻮﯾﯿﻦ ﻓ ﻲ دﻣ ﺸﻖ‪ ،‬واﻻﺳ ﺘﺜﻤﺎرات اﻟﻌﻘﺎرﯾ ﺔ اﻟﺘ ﻲ ﺗﺘﺠ ﺎوز اﻟﻤﻨﻄﻘ ﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿ ﺔ إﻟ ﻰ أوروﺑ ﺎ واﻻﻣﺘ ﺪاد ﺗﺒﺎﻋ ﺎً إﻟ ﻰ‬
‫اﻟﻘﻄﺎع اﻟﻤﺼﺮﻓﻲ اﻟﻌﺮﺑﻲ ﻋﺒﺮ اﻟﻤﻠﻜﯿﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﺒﺤﺮ اﻟﻤﺘﻮﺳ ﻂ اﻟﺘ ﻲ ﺗ ﻀﻢ ﺑﻨ ﻚ اﻟﺒﺤ ﺮ اﻟﻤﺘﻮﺳ ﻂ‪ ،‬واﻟﺒﻨ ﻚ اﻟﻠﺒﻨ ﺎﻧﻲ اﻟ ﺴﻌﻮدي ‪ ،‬وﻣﻠﻜﯿ ﺔ‬
‫ﺑﻨﺴﺐ ﻣﺘﻔﺎوﺗﺔ ﻷﺳﮭﻢ ﻓﻲ ﺑﻨﻮك ﻋﺮﺑﯿﺔ وأوروﺑﯿﺔ ﻣﻨﮭﺎ اﻟﺒﻨﻚ اﻟﻌﺮﺑﻲ‪ ،‬و "اﻧﺪوﺳﻮﯾﺰ" واﺳﺘﺜﻤﺎرات ﻣﻮازﯾ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻘﻄ ﺎع اﻟﻤ ﺎﻟﻲ واﻷوراق اﻟﻤﺎﻟﯿ ﺔ‬
‫اﻟﻤ ﺼﺪرة ﻓ ﻲ اﻟﺒﻮرﺻ ﺎت اﻟﻌﺎﻟﻤﯿ ﺔ واﻟﻌﺎﺋ ﺪة ﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎت ﺗﻌﻤ ﻞ ﻓ ﻲ ﺣﻘ ﻮل ﻣﺨﺘﻠﻔ ﺔ‪ ،‬واﺳ ﺘﺜﻤﺎرات ﺳ ﯿﺎﺣﯿﺔ ﻋﻠ ﻰ ﻏ ﺮار ﻓﻨ ﺎدق ﺷ ﯿﺮاﺗﻮن ﻓ ﻲ‬
‫اﻟﺴﻌﻮدﯾﺔ‪ ،‬ﺛﻢ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎرات اﻹﻋﻼﻣﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﺑﺪأت ﺑﺘﺄﺳﯿﺲ ﺷ ﺒﻜﺔ ﺗﻠﻔﺰﯾ ﻮن )اﻟﻤ ﺴﺘﻘﺒﻞ( وﺷ ﺮاء )إذاﻋ ﺔ اﻟ ﺸﺮق( اﻟﺘ ﻲ ﺗﺒ ﺚ ﻣ ﻦ ﺑ ﺎرﯾﺲ ﻣﻨ ﺬ ﻋ ﺎم‬
‫‪١٩٨١‬م‪ .‬وآﺧﺮ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎرات اﻟﻤﻌﻠﻨﺔ اﻹﺳﮭﺎم ﺑﺘﺄﺳ ﯿﺲ اﻟ ﺸﺮﻛﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿ ﺔ اﻟﻘﺎﺑ ﻀﺔ ﻓ ﻲ ﺳ ﻮرﯾﺔ ﺑ ﺮأس ﻣ ﺎل ﻗ ﺪره ‪ ١٠٠‬ﻣﻠﯿ ﻮن دوﻻر ﺑﺎﻻﺷ ﺘﺮاك‬
‫ﻣﻊ ﺛﻼث ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﺳﻌﻮدﯾﺔ ﻛﺒﺮى‪.‬‬
‫وﻓﻲ ﺧﻂ ﻣﻮازٍ ﻟﻸﻋﻤﺎل واﻻﺳﺘﺜﻤﺎرات‪ ،‬أﻧﺸﺄ اﻟﺤﺮﯾﺮي ﻋﺎم ‪١٩٧٩‬م ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻟﺤﺮﯾ ﺮي‪ ،‬وھ ﻲ ﻣﻨﻈﻤ ﺔ ﻻ ﺗﺒﻐ ﻲ اﻟ ﺮﺑﺢ أﺳ ﮭﻤﺖ ﻓ ﻲ ﺗﻌﻠ ﯿﻢ‬
‫أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ٣٠‬أﻟﻒ ﻃﺎﻟﺐ ﻟﺒﻨﺎﻧﻲ ‪.‬‬
‫وﻛﻤﺎ ﺑﺮز ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرة‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﻛﺎن اﺳﻤﺎً ﺑﺎرزاً ﻓﻲ اﻟﺴﯿﺎﺳﺔ ﻓﻲ ﻟﺒﻨﺎن‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﻟﻌﺐ دوراً أﺳﺎﺳﺎً ﻓﻲ اﺳﺘﻘﺮار ﻟﺒﻨ ﺎن ﺑﻌ ﺪ اﻟﺤ ﺮب اﻟﻄﺎﺋﻔﯿ ﺔ‪ .‬ﻛﻤ ﺎ ﺗ ﻢ‬
‫اﺧﺘﯿﺎره رﺋﯿﺴﺎً ﻟﻠﺤﻜﻮﻣﺔ‪ .‬وﻓﻲ ﻋﺎم ‪٢٠٠٥‬م اﻏﺘﯿﻞ اﻟﺤﺮﯾﺮي ﺑﺠﺮﯾﻤﺔ ﻣﺪﺑﺮة أﻓﻘﺪت اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﻌﺮﺑﻲ ﺳﯿﺎﺳﯿﺎً وإدارﯾﺎً ﻣﺤﻨﻜﺎً‪.‬‬

‫‪ ‬‬ ‫‪‬‬

‫اﻟﻤﻌﺮوف ﺑﺮﺟﻞ اﻟﺼﺤﻮة اﻟﯿﺎﺑﺎﻧﯿﺔ ﺑﻌﺪ اﻟﺤﺮب اﻟﻌﺎﻟﻤﯿﺔ اﻟﺜﺎﻧﯿﺔ‪ ،‬وأﺻ ﺒﺢ ﻗﺎﺋ ﺪ اﻟﺠ ﻮدة ﻓ ﻲ اﻟﻮﻻﯾ ﺎت اﻟﻤﺘﺤ ﺪة‬
‫اﻷﻣﺮﯾﻜﯿﺔ‪ ،‬وﻟﺪ ﻓﻲ ‪١٩٠٠ – ١٠ – ١٤‬م واﺳﻤﮫ ‪ ،William Edwards Deming‬ﺗﻮﻓﻰ ﻋﺎم ‪١٩٩٣‬م‪.‬‬
‫ﻗﺼﺔ ھﺬا اﻟﺮﺟﻞ ﺟﻤﯿﻠﺔ وﺗﺤﻤﻞ ﻣﻌﺎﻧﻲ ﻛﺜﯿﺮة ﺟﺪاً‪ ،‬ﻓﺒﻌﺪ أن ﺗﻢ رﻓﻀﮫ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻷﻣﺮﯾﻜﯿﺔ ﻟﻨﻈﺮﯾﺘﮫ اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﻘﻮل )إن ﻋﺪم وﺟﻮد اﻟﺠﻮدة ھﻮ ﻣﻦ اﻹدارات ﻓﻲ اﻟﺸﺮﻛﺎت وﻋﺪم ﺗﺼﺪﯾﻘﮭﺎ‪ .‬ﺛﻢ دﻋﻮﺗ ﮫ إﻟ ﻰ اﻟﯿﺎﺑ ﺎن‪ ،‬ﻟﻜ ﻲ ﯾﻘ ﻮم‬
‫ﺑﺘﺤﺴﯿﻦ اﻟﺠﻮدة ﻓﻲ اﻟﺪوﻟﺔ( وﻋﻨﺪ وﺻﻮﻟﮫ أﺧﺒﺮ اﻟﺪﻛﺘﻮر إدوار اﻟﯿﺎﺑﺎﻧﯿﯿﻦ ﺑﺎﻟﻜﻠﻤﺎت اﻵﺗﯿﺔ‪) :‬إذا اﺗﺒﻌ ﺘﻢ إرﺷ ﺎداﺗﻲ‬
‫ﻓﺴﻮف ﺗﺼﻠﻮن إﻟﻰ اﻟﮭﺪف ﻓﻲ ‪ ٥‬ﺳﻨﻮات ﻓﻘﻂ( وﺗﻔﺎﺟﺄ اﻟﻌﺎﻟﻢ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻗﺎل اﻟﺪﻛﺘﻮر ادوار‪ ) :‬ﻓﺎﺟﺄوﻧﻲ ﻋﻨﺪﻣﺎ وﺻﻠﻮا‬
‫إﻟ ﻰ اﻟﮭ ﺪف ﻓ ﻲ ‪ ٤‬ﺳ ﻨﻮات ﻓﻘ ﻂ(‪ .‬وﻗ ﺪ ﻛ ﺎن د‪ .‬أدوار أول أﻣﺮﯾﻜ ﻲ ﯾﺄﺧ ﺬ ﺟ ﺎﺋﺰة ) ‪Order of the sacred‬‬
‫‪ ( Treusures‬وھﻮ ﺷﻲء ﻓﺮﯾ ﺪ ﻣ ﻦ ﻧﻮﻋ ﮫ ﺟ ﺪًا‪ .‬ﻋﻨ ﺪﻣﺎ رأت اﻟ ﺸﺮﻛﺎت اﻷﻣﺮﯾﻜﯿ ﺔ أن ﻧﻈﺮﯾ ﺔ اﻟ ﺪﻛﺘﻮر ﻧﺠﺤ ﺖ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﯿﺮ ﻓﻲ اﻟﯿﺎﺑﺎن ﺗﻢ دﻋﻮﺗﮫ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻜﺒﺮى ﻟﻜﻲ ﯾﺘﻢ ﺗﺼﺤﯿﺢ اﻷﺧﻄﺎء ﻓﯿﮭﺎ‪ ،‬وﻟﻜﻦ رﻓﺾ اﻟﺪﻛﺘﻮر ھﺬا‬
‫اﻟﻌﺮض وﻓﻀﻞ اﻟﺒﻘﺎء ﻣﻊ اﻟﯿﺎﺑﺎﻧﯿﯿﻦ‪ .‬ﻛﺜﺮ اﻹﻟﺤﺎح ﻟﻜﻲ ﺗﺘﻢ ﻋﻮدة اﻟﺪﻛﺘﻮر ﺑﻌﺪ اﺳﺘﻘﺮاره ﻣﻊ ﻣﻦ وﺿﻌﻮا ﻟﮫ اﻟﻮزن‬
‫اﻟﻜﺒﯿﺮ وﻣﻊ ﻛﺜﺮة اﻹﻟﺤﺎح واﻓﻖ اﻟﺪﻛﺘﻮر ﻋﻠﻰ أن ﯾﻘﻮم ﺑﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻷﻣﺮﯾﻜﯿﺔ وﻟﻜﻦ ﺑﺸﺮط واﺣﺪ ﻓﻘﻂ ﺣﺪده‬
‫ﻗﺎﺋﻼً‪) :‬ﻟﻦ أﻗﻮم ﺑﺘﺤ ﺴﯿﻦ اﻟ ﺸﺮﻛﺎت إﻻ ﺑﻌ ﺪ أن أﻗ ﻮم ﺑﺎﻟﺘﺤ ﺪث إﻟ ﻰ رﺋﯿ ﺴﮭﺎ( وﻣ ﻊ اﻟﻤﺤ ﺎوﻻت اﻟﻜﺜﯿ ﺮة ﻟ ﻢ ﯾﻮاﻓ ﻖ‬
‫اﻟﺪﻛﺘﻮر دﯾﻤﻨﻖ إﻻ إذا ﻧﻔﺬت اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻃﻠﺒﮫ وﻣﻦ اﻟﻌﺠﺎﺋﺐ اﻟﺘﻲ ﻓﻌﻠﮭﺎ اﻟﺪﻛﺘﻮر دﯾﻤﻨﻖ ھﻲ أﻧﮫ ﺟﻌﻞ ﺷﺮﻛﺔ ﻓﻮرد‬
‫ﺗﺼﺒﺢ ﻣﻦ اﻟﺮواد ﻓﻲ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻷﻣﺮﯾﻜﯿﺔ ﻣﻦ ﺣﯿﺚ اﻟﺠﻮدة ﺑﻌﺪ أن ﻛﺎﻧﺖ ﻋﻠﻰ وﺷﻚ اﻻﻧﮭﯿﺎر‪.‬‬
‫ﺗﻘﺪﯾﺮًا ﻷﻋﻤﺎل ھﺬا اﻟﺪﻛﺘﻮر أوﺟﺪ اﻟﯿﺎﺑﺎﻧﯿﯿﻦ ﺟﺎﺋﺰة وﺗﻢ ﺗﺴﻤﯿﺘﮭﺎ )ﺟﺎﺋﺰة دﯾﻤﻨﻖ( ) ‪ .( Deming prize‬وﻟﮭﺬا‬
‫اﻟﺪﻛﺘﻮر ‪١٤‬ﺳﯿﺎﺳﺔ ﺗﺆدي إﻟﻰ ﻧﺠﺎح اﻟﺸﺮﻛﺔ واﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﺠﻮدة اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ أو ﺿﺒﻂ اﻟﺠﻮدة‪.‬‬
‫وﻟﮭ ﺬا اﻟ ﺪﻛﺘﻮر ﻛﺘﺎﺑ ﺎن ﺑﺎﻟﻌﻨ ﺎوﯾﻦ اﻵﺗﯿ ﺔ‪ :‬اﻻﻗﺘ ﺼﺎد اﻟﺠﺪﯾ ﺪ ) ‪ .( The new Economics‬اﻟﺨ ﺮوج ﻣ ﻦ‬
‫اﻟﻜﺎرﺛﺔ )‪.( Out of crisis‬‬

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Steps of Decision Making         

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Decision Making and Computers 

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Decision 
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 Executive Support System (ESS)

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Decision making  
Types of Decisions  
Programmed Decisions  
Non- Programmed Decisions  
Group Decision Making  
The Management Information System (MIS) 
Decision-Support System (DSS)  

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
  

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 –
                                               

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                                               

                                               

 –
                                               

                                               

 

 
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 

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 
 




 
 

 www.edarah.org
 
 
 


 ‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬ ‫‪  ‬‬

‫ﻧﺎﺻﺮ اﻟﺨﺮاﻓﻲ‪ ،‬اﺳﻢ ﯾﺮﻣﺰ إﻟﻰ اﻟﺮﯾ ﺎدة ﻓ ﻲ ﻋ ﺎﻟﻢ اﻷﻋﻤ ﺎل واﻻﺳ ﺘﺜﻤﺎر‪ ،‬وھ ﻮ ﯾﻘ ﻮد‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ اﺳ ﺘﺜﻤﺎرﯾﺔ ذات ﻣﺠ ﺎﻻت واﺳ ﻌﺔ ﻣ ﻦ اﻟﻨ ﺸﺎﻃﺎت ﻓ ﻲ ﻣﺠ ﺎل اﻷﻋﻤ ﺎل‪ ،‬وھ ﺬه‬
‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﺛﻼﺛﯿﺔ اﻟﺼﻔﺎت‪ :‬اﻟﻮﻃﻨﯿﺔ‪ ،‬واﻟﻌﺮﺑﯿﺔ‪ ،‬واﻟﺪوﻟﯿﺔ‪.‬‬
‫وﻗﺪ اﺣﺘﻠﺖ ﻋﺎﺋﻠﺔ اﻟﺨﺮاﻓﻲ ﻣﻜﺎﻧﺔ ﻋﺎﻟﯿﺔ ﻓﻲ اﻻﻗﺘ ﺼﺎد اﻟﻜ ﻮﯾﺘﻲ‪ ،‬ﻣﻨ ﺬ أﻛﺜ ﺮ ﻣ ﻦ ﻣﺎﺋ ﺔ‬
‫ﻋ ﺎم أي ﻗﺒ ﻞ ﻇﮭ ﻮر اﻟ ﻨﻔﻂ ﻓ ﻲ اﻟﻜﻮﯾ ﺖ‪ .‬وﻗ ﺪ أﺳ ﺲ اﻟ ﺸﺮﻛﺔ ﺟ ﺪ اﻟﻌﺎﺋﻠ ﺔ ﻋﺒ ﺪ اﻟﻤﺤ ﺴﻦ‬
‫اﻟﺨﺮاﻓﻲ ﺛﻢ أﻛﻤﻞ اﺑﻨﮫ ﻣﺤﻤﺪ اﻟﻤﺴﯿﺮة ﻓﺘﻮﺳﻊ ﺑﻨﺸﺎﻃﺎﺗﮭﺎ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻗﺎدھﺎ أﯾﻀﺎً ﺟﺎﺳﻢ اﻟﺨﺮاﻓﻲ‬
‫اﻟﺸﻘﯿﻖ اﻷﻛﺒﺮ ورﺋﯿﺲ ﻣﺠﻠﺲ اﻷﻣ ﺔ اﻟﻜ ﻮﯾﺘﻲ اﻟ ﺴﺎﺑﻖ ﻣﻮاﺻ ﻼً ﺧ ﻂ اﻟﻌﺎﺋﻠ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﺘﻨﻤﯿ ﺔ‬
‫واﻟﺘﻮﺳﻊ‪ .‬ﺛﻢ آﻟﺖ رﺋﺎﺳﺔ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻟﻨﺎﺻﺮ اﻟﺨﺮاﻓﻲ‪.‬‬
‫وﺧﺒﺮة اﻟﺨﺮاﻓﻲ ﺗﻤﻜﻨﮫ ﻣﻦ ﻛﯿﻔﯿﺔ أن ﯾﻔﺼﻞ ﻣﺎ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻠﻜﯿﺔ واﻹدارة‪ ،‬وﺑﯿﻦ اﻟﻘﯿﺎدة واﻹدارة‪ .‬وﻋﺮوﺑﺔ ﻧﺎﺻﺮ‬
‫اﻟﺨﺮاﻓﻲ واﺿﺤﺔ ﻓﻲ اﺳﺘﺜﻤﺎراﺗﮫ وﺷﺮﻛﺎﺗﮫ‪ ،‬وﻣﻦ أﺑﺮز ﺗﻠﻚ اﻟﺸﺮﻛﺎت‪:‬‬
‫‪ o‬اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻘﺎﺑﻀﺔ اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ اﻟﻜﻮﯾﺘﯿﺔ‪.‬‬
‫‪ o‬اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻘﺎﺑﻀﺔ اﻟﺴﻮرﯾﺔ اﻟﻜﻮﯾﺘﯿﺔ‪.‬‬
‫‪ o‬اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻘﺎﺑﻀﺔ اﻷردﻧﯿﺔ اﻟﻜﻮﯾﺘﯿﺔ‪.‬‬
‫‪ o‬اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻘﺎﺑﻀﺔ اﻟﺴﻮداﻧﯿﺔ اﻟﻜﻮﯾﺘﯿﺔ‪.‬‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻋﺪد آﺧﺮ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﻨﺘﺸﺮة ﻓﻲ ﻟﺒﻨﺎن واﻟﻌﺮاق ودول اﻟﺨﻠﯿﺞ وأﻗﻄﺎر ﻋﺮﺑﯿﺔ أﺧﺮى‪.‬‬
‫ﺗﺪﯾﺮ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﺨﺮاﻓﻲ ‪ ١٠‬ﻣﻠﯿﺎرات دوﻻر ﻋﻠ ﻰ اﻷﻗ ﻞ ﻓ ﻲ ﻧﺤ ﻮ ‪ ١٥‬ﻗﻄﺎﻋ ﺎً ﺑ ﺪءاً ﻣ ﻦ اﻟ ﺼﻨﺎﻋﺔ )اﻟﻐﺬاﺋﯿ ﺔ‬
‫واﻟﻮرﻗﯿﺔ واﻟﮭﻨﺪﺳﯿﺔ اﻟﺜﻘﯿﻠﺔ واﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ واﻟﺨﻔﯿﻔﺔ( واﻟﺴﯿﺎﺣﺔ )ﻓﻨﺎدق وﻣﻄﺎرات وﻃﯿﺮان وﻣﻄﺎﻋﻢ وﻣﺮاﻓﻖ ﺑﺤﺮﯾﺔ‬
‫‪ (...‬وﻏﯿﺮھﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﺠﺎﻻت‪ .‬وﻟﻌﻞ أﺑﺮز ﺳﻤﺔ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﮭﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﺨﺮاﻓﻲ ھﻲ اﻟﺸﻐﻒ ﺑﺎﻹﻧﺘﺎج ﻣﻊ ﻣﺎ ﯾﻌﻨﻲ ذﻟﻚ‬
‫ﻣﻦ ﺧﻠﻖ ﻓﺮص اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬

‫‪ ‬‬ ‫‪‬‬

‫ھﻮ داﻋﯿﺔ إدارة اﻷﻋﻤﺎل ﺗﻮم ﺑﯿﺘﺮز‪ ،‬ﻛﺴﺐ ﺳﻤﻌﺔ واﺳﻌﺔ ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻢ اﻹدارة وﻓﻨﻮﻧﮭ ﺎ‪ ،‬ﻛ ﺎن ذا أﻓﻜ ﺎر‬
‫وآراء ﺟﯿﺪة ﺗﻌﯿﻦ اﻹدارﯾﯿﻦ ﺑﻌﺪ اﷲ ﻓﻲ اﻟﻤﻀﻲ ﻗﺪﻣﺎً ﻧﺤﻮ اﻷﻓﻀﻞ وﻣﺎ ھ ﻮ أﺣ ﺴﻦ‪ .‬ﻛ ﺎن ﯾﺘﻤﺘ ﻊ ﺑﺨﻠﻔﯿ ﺔ‬
‫ﻏﯿﺮ ﻋﺎدﯾﺔ ﻛﻤﺮﺷﺪ روﺣﻲ ﻓﻲ اﻷﻋﻤﺎل‪.‬‬
‫وﻟﺪ ﻋﺎم ‪١٩٤٢‬م‪ ،‬وﻋﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﺒﻨﺘ ﺎﺟﻮن ﻟﻤ ﺪة ﺳ ﻨﺘﯿﻦ ﻗﺒ ﻞ أن ﯾﺘﺤ ﻮل ﻟﺪراﺳ ﺔ اﻟﮭﻨﺪﺳ ﺔ اﻟﻤﺪﻧﯿ ﺔ ﻓ ﻲ‬
‫ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻛﻮرﻧﻞ‪ ،‬ﺛ ﻢ ﺣ ﺼﻞ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻤﺎﺟ ﺴﺘﯿﺮ ﻓ ﻲ إدارة اﻷﻋﻤ ﺎل ﻣ ﻦ ﺳ ﺘﺎﻧﻔﻮرد‪ .‬ﻋﻤ ﻞ ﻣﺴﺘ ﺸﺎراً إدارﯾ ﺎً‬
‫ﻟﺸﺮﻛﺔ ﻣﺎﻛﯿﻨﺰي اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻢ اﻻﺳﺘﺸﺎرات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺈدارة اﻷﻋﻤﺎل ﻓ ﻲ ﻋ ﺎم ‪١٩٧٤‬م ﺧ ﻼل ﺣﻘﺒ ﺔ‬
‫دﻗﯿﻘﺔ ﻣﻦ ﺗﺎرﯾﺨﮭﺎ‪.‬‬
‫وﻣﻦ أﻋﻤﺎﻟﮫ‪:‬‬
‫ﺷﺮﻛﺔ ﺗﻮم ﺑﯿﺘﺮز اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﮫ واﻟﻤﺴﻤﺎة ) ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺗﻮم ﺑﯿﺘﺮز( وﻗﺪ ﻧﮭﺞ ﺑﯿﺘﺮز اﻷﺳ ﻠﻮب اﻟﺤﻤﺎﺳ ﻲ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﻟﯿﻈﮭﺮ ﺑﯿﺘﺮز ﻃﺎﻗﺔ ﻋﺼﺒﯿﺔ ھﺎﺋﻠﺔ‪ ،‬وھﻮ ﯾﺘﻤﺸﻰ وﯾﺪور ﺣﻮل ﻣﺴﺘﻤﻌﯿﮫ ﻟ ﯿﺲ أﺳ ﻠﻮﺑﺎً ﻛﺎذﺑ ﺎً‬
‫أو زاﺋﻔﺎً‪ ،‬ﻓﮭﻮ ﯾﺤﻤﺲ ﻧﻔﺴﮫ‪ ،‬وﺑﻜﻞ ﺿﺮاوة ﺣﺘﻰ ﯾﺒﻠﻎ ﺑﮭﺎ ﺣﺪ اﻹﻋﯿﺎء أﺣﯿﺎﻧﺎً‪.‬‬
‫أﻟﻒ ﻛﺘﺎﺑﮫ ) اﻟﺴﻌﻲ وراء اﻟﺘﻔﻮق( اﻟﺬي اﺳﺘﻄﺎع أن ﯾﺘﺠ ﺎوز ﻛ ﻞ ﻛﺘ ﺐ اﻹدارة اﻷﺧ ﺮى ﻣ ﻦ ﺣﯿ ﺚ‬
‫اﻟﻤﺒﯿﻌﺎت ﺑﻤﻼﯾﯿﻦ اﻟﻨﺴﺦ‪ ،‬وﻗﺪ ﺟﺎدل ھﻮ وﺷﺮﯾﻜﮫ روﺑﺮت ووﺗﺮﻣﺎن ﻓﻲ أن اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻜﺒﺮى اﻟﻨﺎﺟﺤ ﺔ‬
‫ﺗ ﺸﺘﺮك ﻓﯿﻤ ﺎ ﺑﯿﻨﮭ ﺎ ﺑ ﺼﻔﺎت ﻣﻤﯿ ﺰة ﻋﺎﻣ ﺔ ﯾﻤﻜ ﻦ ﻣﻼﺣﻈﺘﮭ ﺎ ﺑ ﺴﮭﻮﻟﺔ‪ ،‬وأﻧ ﮫ ﯾﻤﻜ ﻦ ﻟﻺدارﯾ ﯿﻦ اﻟﻜﺒ ﺎر أن‬
‫ﯾﻘﻮﻣﻮا ﺑﺈدارة ﻓﻌﺎﻟﺔ ﺑﺎﺗﺒﺎع ﺳﯿﺎﺳﺎت ﺑﺴﯿﻄﺔ وﻗﻮﯾﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﻤﺔ إﻟﻰ اﻟﻘﺎﻋﺪة‪.‬‬
‫اﻧﻄﻠﻖ ﺑﯿﺘﺮز ﺑﺪﻋﻮﺗﮫ ﻣﻦ ﺗﺸﺠﯿﻊ اﻟﻘﺎدة ﻋﻠﻰ ﺗﺮك ﻣﻜﺎﺗﺒﮭﻢ وإدارة أﻋﻤﺎﻟﮭﻢ ﺑﺎﻟﺘﺠﻮال ﻓﯿﻤﺎ ﺣﻮﻟﮭﻢ‪.‬‬

‫‪‬‬
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 

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   –

‫ﺗﻘﺴﯿﻢ‬
 
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‫أﻓﻘﻲ‬
 
                    
 
          
          
 

–
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 

 Unity of Command-Principle 
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   
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            
 

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  

 Span of Control-Principle 
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 

 Authority and Responsibility-Principle 

           
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            
 
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 
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 


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 
 Centralization / Non Centralization-Principle
        

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 
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 
           
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 
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 
  .٣
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  .٦

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Organization  
Formal Organization  
Informal Organization  
Principles of Organization  
Organization Structure  
Organization Chart  
Span of Control  
Authority  
Responsibility  
Chain of Commands  
Unity of Command  
Organization Manual  

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‫‪ ‬‬
‫ﻣ ﻦ ﻣﻮاﻟﯿ ﺪ ﺟ ﺪة ﺳ ﻨﺔ ‪١٣٣٥‬ھ ـ ﺗﻘﺮﯾﺒ ﺎً‪ ،‬اﻟﺘﺤ ﻖ ﺑﻤﺪرﺳ ﺔ اﻟﻔ ﻼح وﻛ ﺎن ﻣﺘﻔﻮﻗ ًﺎ ﻋﻠ ﻰ‬
‫أﻗﺮاﻧﮫ ﻓﻲ اﻟﺪراﺳﺔ ﻓﻜﺎن ﻣﺴﺘﻤﺘﻌ ًﺎ ﺑﺪراﺳﺘﮫ ﻣﻮاﻇﺒ ًﺎ ﻋﻠﯿﮭﺎ ﻟﺬﻟﻚ ﻏﺎﻟﺒ ًﺎ ﻣﺎ ﻛﺎن اﻷول ﻋﻠ ﻰ‬
‫زﻣﻼﺋﮫ ووﺿﻊ ﻓﻲ ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻟﺸﺮﻓﻌﻨﺪ اﻟﺘﺨﺮج ‪ ،‬وأﺻﺒﺢ ﻣﺪرﺳ ًﺎ ﺑﻤﺪرﺳﺔ اﻟﻔﻼح وأﺧﺬ أول‬
‫راﺗﺐ ﻟﮫ ﻣﺒﻠﻎ وﻗﺪره ‪ ٢٠‬رﯾﺎﻻً ﺷﮭﺮﯾ ًﺎ‪.‬‬
‫وأﺧﺬ ﯾﺪرس ﻓ ﻲ ﻣﺪرﺳ ﺔ اﻟﻔ ﻼح ﺣﺘ ﻰ ﻧﮭﺎﯾ ﺔ ﻋ ﺎم ‪١٣٥٤‬ھ ـ ﻋﻨ ﺪﻣﺎ ﺗ ﺮك اﻟﺘ ﺪرﯾﺲ وﻋﺮﺿ ﺖ ﻋﻠﯿ ﮫ وﻇﯿﻔ ﺔ‬
‫ﻣﺴﺎﻋﺪ ﻣﺄﻣﻮر أدوات اﻟﺴﯿﺎرات اﻟﺘﻲ ﯾﻤﻠﻜﮭﺎ اﻟﻤﺴﺘﺮ ﻓﯿﻠﺒﻲ اﻟﺬي أﺳﻠﻢ ﻓﻲ ﻋﮭﺪ اﻟﻤﻠﻚ ﻋﺒ ﺪ اﻟﻌﺰﯾ ﺰ‪ .‬ﺛ ﻢ ﻋﻤ ﻞ ﻓ ﻲ‬
‫ﺷﺮﻛﺔ اﻟﺘﻌﺪﯾﻦ وﻛﺎن ﯾﺘﻘﺎﺿﺮ راﺗﺐ ‪ ٨٠٠‬رﯾﺎل وھﻮ راﺗ ﺐ ﻟ ﻢ ﯾﻜ ﻦ ﯾﺘﻘﺎﺿ ﺎه أي ﺳ ﻌﻮدي وﻟﻜ ﻦ ﻧﺘﯿﺠ ﺔ ﻟﺠﮭ ﻮده‬
‫وﻋﻤﻠﮫ اﻟﺰاﺋﺪ ﺣﺼﻞ ﻋﻠﻰ ھﺬا اﻟﺮاﺗﺐ‪ ،‬ﺣﺘﻰ وﺻﻞ راﺗﺒﮫ ﻓﻲ ھﺬه اﻟﺸﺮﻛﺔ ‪ ٢٠٠‬دوﻻر‪ ،‬وﻇﻞ ﯾﻌﻤ ﻞ ﻓ ﻲ ﺷ ﺮﻛﺔ‬
‫اﻟﺘﻌﺪﯾﻦ ﺣﺘﻰ وﺻﻞ إﻟﻰ اﻟﻤﺴﺆوﻟﯿﺔ اﻷوﻟﻰ ﻓﯿﮭﺎ‪ ،‬وﻗ ﺪ أﺷ ﺮف ﻋﻠ ﻰ ﺗ ﺪرﯾﺐ اﻟﻜﺜﯿ ﺮ ﻣ ﻦ اﻟ ﺸﺒﺎب اﻟ ﺴﻌﻮدي اﻟ ﺬي‬
‫ﯾﺤﺘﻞ اﻵن ﻣﻨﺎﺻﺐ ﻣﺮﻣﻮﻗﺔ‪ .‬وﯾﻌﺪ أﺑﻮ داود واﺣﺪا ﻣﻦ أﺷﮭﺮ رﺟﺎل اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺴﻌﻮدﯾﯿﻦ اﻟﺬﯾﻦ ﻋﺎﺻﺮوا اﻻﻗﺘﺼﺎد‬
‫اﻟﺴﻌﻮدي ﻣﻨﺬ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺳﺒﻌﺔ ﻋﻘﻮد ‪ ،‬وﺗﻮﻟﻰ إدارة ﻣﺠﻠﺲ اﻟﻐﺮﻓﺔ اﻟﺘﺠﺎرﯾﺔ اﻟ ﺼﻨﺎﻋﯿﺔ ﻓ ﻲ ﺟ ﺪة ﻋ ﺪة ﻣ ﺮات‪ ،‬ﺛ ﻢ‬
‫ﺗﻨﺤ ﻰ ﺑﺮﻏﺒﺘ ﮫ ﻟﯿﻈ ﻞ ﻋﻠ ﻰ رأس اﻟﻐﺮﻓ ﺔ اﻟﺘﺠﺎرﯾ ﺔ اﻟ ﺼﻨﺎﻋﯿﺔ اﻹﺳ ﻼﻣﯿﺔ ﻣﻨ ﺬ ﺗﺄﺳﯿ ﺴﮭﺎ إﻟ ﻰ أن ﺗﻮﻓ ﺎه اﷲ‪.‬‬
‫وﻋﺮف إﺳﻤﺎﻋﯿﻞ أﺑﻮ داود اﻟ ﺬي رأس اﻟﻐﺮﻓ ﺔ اﻟﺘﺠﺎرﯾ ﺔ ‪ ٣٧‬ﺳ ﻨﺔ‪ ،‬ﺑﺪﻣﺎﺛ ﺔ أﺧﻼﻗ ﮫ وﺣﺒ ﮫ ﻟﻔﻌ ﻞ اﻟﺨﯿ ﺮ وﻣ ﺴﺎﻋﺪة‬
‫اﻟﻔﻘﺮاء واﻟﻤﻌﺴﺮﯾﻦ وﺗﻐﻄﯿﺔ اﺣﺘﯿﺎﺟﺎت اﻷﯾﺘﺎم واﻷراﻣﻞ‪.‬‬
‫وﯾﻌﺪ أﺑﻮ داوود أول ﻣﻦ أﻧﺸﺄ ﻣ ﺼﻨﻊ اﻟﻤﻨﻈﻔ ﺎت ﻓ ﻲ اﻟ ﺴﻌﻮدﯾﺔ ''ﺑﺮوﻛﺘ ﺮ آﻧ ﺪ ﺟﺎﻣﺒ ﻞ''‪ ،‬وﻟ ﮫ اﺳ ﺘﺜﻤﺎرات ﻓ ﻲ‬
‫اﻟﻨﺸﺎط اﻟﺼﻨﺎﻋﻲ ﺗﺘﻮزع ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻨﻄﻘﺘﯿﻦ اﻟﺸﺮﻗﯿﺔ واﻟﻐﺮﺑﯿﺔ‪ ،‬وﻛﺎن آﺧﺮ ﻧﺸﺎط رﺳﻤﻲ ﻇﮭ ﺮ ﻓﯿ ﮫ ﻣ ﺆﺗﻤﺮ اﻟﺠﻤﻌﯿ ﺔ‬
‫اﻟﻌﻤﻮﻣﯿﺔ ﻟﻠﻐﺮﻓﺔ اﻹﺳﻼﻣﯿﺔ ﻓ ﻲ ﺷ ﺮم اﻟ ﺸﯿﺦ ﻧﯿ ﺴﺎن )أﺑﺮﯾ ﻞ( ‪ ٢٠٠٤.‬وﻛ ﺎن آﺧ ﺮ ﻇﮭ ﻮر رﺳ ﻤﻲ ﻟ ﮫ ﻓ ﻲ رﺟ ﺐ‬
‫‪١٤٢٥‬ھـ ﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ ﻣﯿﺰاﻧﯿﺔ اﻟﻐﺮﻓﺔ اﻟﺘﺠﺎرﯾﺔ ﻓﻲ ﺟﺪة‪.‬‬

‫‪ ‬‬ ‫‪‬‬

‫ﯾﻌﺪ أﻧﺪرو ﻏﺮوف اﻟﻤﮭﻨﺪس اﻹداري ﻟﻠﺜﻮرة اﻟﺮﻗﻤﯿﺔ‪ .‬ﻣﻤﺎ ﻻ ﺷﻚ ﻓﯿﮫ أن ﻏ ﺮوف ﻋﺒﻘ ﺮي ﻓ ﻲ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿ ﺎ‪،‬‬
‫وﻟﻜ ﻦ ﻏ ﺮوف ﻛﻤ ﺪﯾﺮ ﺗﺠ ﺎري ﻗ ﺎد اﻟﻤﻮﺟ ﺔ اﻟﺘ ﻲ ﻻ ﻣﺜﯿ ﻞ ﻟﮭ ﺎ ﻣ ﻦ اﻹﺑ ﺪاع اﻟﻌﻈ ﯿﻢ واﻟﺘ ﻲ ﻛ ﺎن أﺑﺮزھ ﺎ اﻟﻤﻌ ﺎﻟﺞ‬
‫ﻼ ﻻ ﯾﻘ ﺪر ﺑ ﺜﻤﻦ ﺑﺎﻟﻨ ﺴﺒﺔ ﻟﻸﻣ ﻮر اﻟﺘ ﻲ ﺗﺤ ﺮك إﻧﺘ ﻞ وأﻋﻄ ﻰ ﻧ ﺼﯿﺤﺔ واﺿ ﺤﺔ‬ ‫اﻟﺼﻐﯿﺮ‪ ،‬ﻟﻘﺪ ﺳ ﻄﺮ ﻏ ﺮوف ﺳ ﺠ ً‬
‫وﻣﺸﺠﻌﺔ ﻟﻠﻘﺎدة اﻟﺠﺪد اﻟﺬﯾﻦ ﯾﺮﯾ ﺪون أن ﯾﺤ ﺬوا ﺣ ﺬوه‪ ،‬واﺳ ﺘﻄﺎع ﻏ ﺮوف ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل اﻻھﺘﻤ ﺎم اﻟﻜﺒﯿ ﺮ ﻟﻠﺘﻔﺎﺻ ﯿﻞ‬
‫واﻟﺘﻐﯿﯿﺮ اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﻲ اﻟﻤﮭﻢ أن ﯾﺒﻨﻲ ﺟﺴﺮًا ﺑﯿﻦ ﻛﻞ اﺗﺠﺎه ﻛﺒﯿﺮ‪.‬‬
‫وﻟﺪ أﻧﺪرو ﻏﺮوف اﻟﻤﻌﺮوف ﺑـ )أﻧﺪري( ﻋﺎم ‪١٩٣٦‬م وﺑﺪأ ﯾ ﺪرس اﻟﮭﻨﺪﺳ ﺔ اﻟﻜﯿﻤﺎوﯾ ﺔ‪ ،‬وﺗ ﺄﻟﻖ ﻏ ﺮوف ﻓ ﻲ‬
‫دراﺳﺘﮫ وﻋﻤﻞ ﺧﺎدﻣ ًﺎ ﻣﻦ أﺟﻞ دﻋﻢ ﻧﻔﺴﮫ ﺧﻼل اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺪراﺳﯿﺔ‪.‬‬
‫ﻗﺎم أﻧﺪرو ﻏﺮوف ﺑﻨﺸﺮ ﻛﺘﺎﺑﮫ ‪ High Outrut Management‬ﻓ ﻲ ﺳ ﻨﺔ ‪ ١٩٨٣‬أي ﺑﻌ ﺪ ﻣ ﻀﻲ ﻋ ﺸﺮﯾﻦ‬
‫ﺳﻨﺔ ﻣﻦ اﻟﺤﯿﺎة اﻟﻤﻀﻄﺮﺑﺔ ﻟﺸﺮﻛﺘﮫ واﻹدارة ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم وﻟﻜﻦ ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ھﺬه اﻻﺿﻄﺮاﺑﺎت ﻓﻘﺪ وﺟﺪ ﻏﺮوف ﻓﻲ‬
‫أواﺳﻂ اﻟﺘﺴﻌﯿﻨﺎت أن ﻣﻌﻈﻢ اﻷﺷﯿﺎء اﻟﺘﻲ ﻛﺎﻧﺖ ﻣﻔﯿﺪة ﻓﻲ ﺳﻨﺔ ‪ ١٩٨٣‬ﻻ زاﻟﺖ ﻣﻔﯿﺪة اﻵن‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن أﺳﺲ اﻹدارة‬
‫ﻻ زاﻟﺖ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻛﺒﯿﺮ ﻏﯿﺮ ﻣﺘﺄﺛﺮة وھﺬا ﯾﻨﻄﺒﻖ ﻋﻠﻰ اﻷﻓﻜﺎر اﻟﺜﻼﺛﺔ اﻟﺘﻲ أﻗﺎم ﻋﻠﯿﮭﺎ ﻏﺮوف ﻛﺘﺎﺑﮫ وھﻲ‪:‬‬
‫· ﺗﻨﻄﺒﻖ ﻣﺒﺎدئ وﻣﺴﻠﻜﯿﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﺷﻜﺎل اﻷﺧﺮى ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺎرﯾﻊ اﻟﺘﺠﺎرﯾﺔ وﯾﺸﻤﻞ ذﻟﻚ ﻋﻤﻞ اﻟﻤﺪراء‪.‬‬
‫· ﯾﻌﺪ ﻣﻨﺘﻮج اﻟﻤﺪراء ھﻮ ﻣﻨﺘﻮج اﻟﻮﺣﺪات اﻟﺘﻨﻈﯿﻤﯿﺔ اﻟﺨﺎﺿﻌﺔ ﻹﺷﺮاﻓﮭﻢ أو ﻧﻔﻮذھﻢ‪.‬‬
‫· ﺳﻮف ﯾﻘﻮم ﻓﺮﯾﻖ ﻣﺎ ﺑﺄداء ﻋﻤﻠﮫ ﻋﻠﻰ أﻓﻀﻞ وﺟﮫ إذا ﺗﻢ اﻧﺘﻘﺎء اﻷداء اﻷﻋﻠﻰ ﻣﻦ أﻋﻀﺎءه ﻛﻞ ﻋﻠﻰ ﺣﺪة‪.‬‬
‫وﯾﺮى ﻏﺮوف أن ﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻷداء أﻣﺮ ﻣﮭﻢ ﻟﻠﻐﺎﯾﺔ ﻟﺘﻌﻠﯿﻢ اﻹﻧﺴﺎن‪ ،‬وﯾﺆﻛﺪ أن اﻟﮭﺪف اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻟﻠﻤﺮاﺟﻌﺔ ھ ﻮ‬
‫ﺗﺤ ﺴﯿﻦ أداء اﻟﺘ ﺎﺑﻊ‪ ،‬اﺳ ﺘﺨﺪم اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ ﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ ﺷ ﯿﺌﯿﻦ‪ :‬ﻟﺘﻘﺮﯾ ﺮ ﻧ ﻮع اﻟﻤﮭ ﺎرات اﻟﻨﺎﻗ ﺼﺔ ﻟﻠﻌﺜ ﻮر ﻋﻠ ﻰ ﻃ ﺮق‬
‫ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ھﺬا اﻟﻨﻘﺼﺎن‪ ،‬وأﯾﻀ ًﺎ ﻟﺘﻌﺰﯾﺰ اﻟﺤﻮاﻓﺰ ﻟﺪى اﻟﺘﺎﺑﻊ ﻣﻦ أﺟﻞ دﻓﻌﮫ إﻟﻰ أﻋﻠﻰ أداء ﻟﮫ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺮاھﻦ‬
‫ﻟﻤﮭﺎراﺗﮫ‪.‬‬

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Coordination  
Coordination by Rules or Procedures  
Coordination by Targets (or Goals)  
Coordination Through Hierarchy  
Matrix Departmentalization  
Coordinator  

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                                               
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 
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‫‪ ‬‬ ‫‪  ‬‬

‫اﻟﺸﯿﺦ ﺳﻠﯿﻤﺎن اﻟﻌﻠﯿﺎن‪،‬وﻟﺪ ﻓﻲ ﻣﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻨﯿﺰة ﺑﻤﻨﻄﻘﺔ اﻟﻘ ﺼﯿﻢ‪ ،‬ﻋ ﺎم ‪١٩١٨‬م‪ ،‬أﻏﻠ ﺐ‬
‫اﺳﺘﺜﻤﺎراﺗﮫ ﻓﻲ أﺳﮭﻢ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻷﻣﺮﯾﻜﯿﺔ واﻷورﺑﯿﺔ‪ ،‬وھﻮ ﻣﺆﺳﺲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻌﻠﯿﺎن ﻓﻲ‬
‫اﻟ ﺴﻌﻮدﯾﺔ واﻟﺘ ﻲ ﺗ ﻀﻢ ﺣ ﻮاﻟﻲ ‪ ٣٠‬ﺷ ﺮﻛﺔ ﺑﺎﻹﺿ ﺎﻓﺔ إﻟ ﻰ ﺗﻤﻠ ﻚ ‪ %٢٠‬ﻣ ﻦ أﺳ ﮭﻢ اﻟﺒﻨ ﻚ‬
‫اﻟﺴﻌﻮدي اﻟﺒﺮﯾﻄﺎﻧﻲ وﺣﺼﺔ ﻓﻲ ﺑﻨﻚ ﺗﺸﯿﺲ ﻣﺎﻧﮭﺘﻦ وﻏﯿﺮھﺎ‪.‬‬
‫درس ﻓﻲ اﻟﺒﺤ ﺮﯾﻦ‪ ،‬ﺣﯿ ﺚ دﺧ ﻞ اﻟﻤﺪرﺳ ﺔ اﻷﻣﺮﯾﻜﯿ ﺔ‪ ،‬ﺛ ﻢ ﺑ ﺪأ اﻟﻌﻤ ﻞ ﻓ ﻲ ﺷ ﺮﻛﺔ ﻧﻔ ﻂ‪ ،‬ﺛ ﻢ اﻧﺘﻘ ﻞ إﻟ ﻰ ﻣﺆﺳ ﺴﺔ‬
‫أراﻣﻜﻮ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻓﻲ وﻇﯿﻔﺔ ﻣﺘﺮﺟﻢ ﺑﺎﻻﻧﺠﻠﯿﺰﯾﺔ‪ .‬وﻗﺪ ﺑﺪأ ﻧﺸﺎﻃﮫ ﻓﻲ ﻋ ﺎم ‪١٩٧٤‬م ﺑﺘﺄﺳ ﯿﺲ ﺷ ﺮﻛﺔ ﻣﻘ ﺎوﻻت واﻟﺘ ﻲ‬
‫ﻛﺎﻧﺖ ﺑﺪورھﺎ اﻷﺳﺎس ﻻﻧﻄﻼﻗﺔ اﻟﺸﯿﺦ ﺳﻠﯿﻤﺎن ﻓﻲ ﺗﻮﺳﯿﻊ وﺗﻨﻮﯾﻊ اﺳﺘﺜﻤﺎراﺗﮫ اﻟﺘﺠﺎرﯾﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﯾﺔ‪.‬‬
‫ﯾﻘﻮل اﻟﺸﯿﺦ اﻟﻌﻠﯿﺎن ‪) :‬ﻛﻨﺖ ﻣﺮﺗﺎﺣ ﺎً ﻓ ﻲ وﻇﯿﻔﺘ ﻲ ﺑ ﺸﺮﻛﺔ أراﻣﻜ ﻮ ﻛ ﺮﺋﯿﺲ ﻟﻘ ﺴﻢ اﻟﺘﺮﺟﻤ ﺔ‪ ،‬وﻛ ﺎن ﻣﺮﺗﺒ ﻲ ﻋﺎﻟﯿ ﺎً‬
‫ﻻ ﺳﻌﻮدﯾﺎً ﺷﮭﺮﯾﺎً(‪ .‬واذﻛﺮ أﻧﮫ ﻋﻨﺪ ﻃﺮح ﻣﺸﺮوع اﻟﺘﺎﺑﻼﯾﻦ ذھﺒﻨﺎ إﻟﻰ‬ ‫ﺑﺎﻟﻘﯿﺎس إﻟﻰ ﻣﺮﺗﺒﺎت ذﻟﻚ اﻟﻮﻗﺖ )‪ ٤١١‬رﯾﺎ ً‬
‫ﻣﺤﻞ اﺳﻤﮫ رأس ﻣﺸﻌﺎب؛ ﻟﻜﻲ ﻧﻮﺿ ﺢ ﻟ ﺒﻌﺾ اﻹﺧ ﻮان اﻟﻤﻘ ﺎوﻟﯿﻦ ﻣﻮاﺻ ﻔﺎت اﻟﻤ ﺸﺮوع‪ ،‬وﻓ ﻲ ﻃﺮﯾ ﻖ اﻟﻌ ﻮدة‬
‫وﺟﺪت ﻧﻔﺴﻲ أﻓﻜﺮ ﻓﻲ اﻟﻤﺸﺮوع‪ ،‬وﻛﻨ ﺖ ﻗ ﺪ ﻗ ﺮأت ﻋﻨ ﮫ ﻓ ﻲ ﺑﻌ ﺾ اﻟﻤﻄﺒﻮﻋ ﺎت اﻹﻧﺠﻠﯿﺰﯾ ﺔ‪ ،‬وأﻋ ﺮف أھﻤﯿﺘ ﮫ‪،‬‬
‫وأﻋﺮف أﻧﮫ ﻛﺎن ﻣﺮﺻﻮداً ﻟﮫ ﻣﺒﻠﻎ ‪ ٢٥‬ﻣﻠﯿﻮن دوﻻر‪ ،‬وﺧﻄﺮ ﻟﻲ أﻧﻨﻲ ﻣﺎزﻟﺖ ﺷﺎﺑﺎً ﺻ ﻐﯿﺮاً‪ ،‬وﻟ ﯿﺲ ﻋﻨ ﺪي وﻟ ﺪ‬
‫وﻻ زوﺟﺔ‪ ،‬ﻓﻘﻠﺖ ﻟﻤﺎذا ﻻ أﺧﻮض اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ وآﺧﺬ ﻣﻘﺎوﻟ ﺔ ھ ﺬا اﻟﻤ ﺸﺮوع؟ وﺑﺎﻟﻔﻌ ﻞ ﺗﻜﻠﻤ ﺖ ﻣ ﻊ أراﻣﻜ ﻮ‪ ،‬ﻓﺮﺣﺒ ﻮا‬
‫وﺷﺠﻌﻮﻧﻲ‪ ،‬وﺑﺎﺷﺮت اﻟﻌﻤﻞ ﻛﻤﺴﺘﻘﻞ‪ ،‬وأﺧﺬت أول ﻣﻨﺎﻗﺼﺔ وھﻲ ﻣﻨﺎﻗﺼﺔ ﺗﻨﺰﯾﻞ اﻟﺒﻀﺎﺋﻊ‪ ،‬ﺛﻢ ﺗﻮاﻟﺖ اﻟﻤﻘﺎوﻻت‬
‫اﻷﺧﺮى ‪ ....‬وھﻜﺬا ﺧﻠﻒ اﻟﻤﻠﯿﺎرات وآﻻف اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ ﻓﻲ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻣﻦ ﻣﺨﺘﻠﻒ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ‪.‬‬

‫‪ ‬‬ ‫‪‬‬

‫ﻋﺎش اﻟﺘﻮن ﻣﺎﯾﻮ ﻓﻲ أﻣﺮﯾﻜﺎ ﺑﯿﻦ ﻋﺎﻣﻲ ‪١٩٤٠ – ١٨٨٠‬م وھﻮ ﻣﻦ أﺻﻞ أﺳﺘﺮاﻟﻲ‪ ،‬ﻗ ﺎم ﺑﻌ ﺪة أﺑﺤ ﺎث أھﻤﮭ ﺎ اﻟ ﺬي‬
‫أﺟﺮاه ﻓﻲ ھﺎوﺛﻮرن ﺣﯿﺚ ﺗﻌﺪ دراﺳﺎت اﻟﮭﺎوﺛﻮرن أﺳﺎﺳﺎً ﻟﻤﺪرﺳﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹﻧﺴﺎﻧﯿﺔ ﻛﻤﺎ ﯾﻌﺪ ﻣﺎﯾﻮ أﺑﺎً ﻟﮭﺬه اﻟﻤﺪرﺳﺔ‪.‬‬
‫ﺑ ﺪأ ﻣ ﺎﯾﻮ ﻗﺒ ﻞ أن ﯾﻘﺘ ﺮن اﺳ ﻤﮫ ﻓ ﻲ دراﺳ ﺎت اﻟﮭ ﺎوﺛﺮون ﺑﺪراﺳ ﺔ أﺛ ﺮ اﻷﺣ ﻮال اﻟﺠﻮﯾ ﺔ ﻋﻠ ﻰ إﻧﺘﺎﺟﯿ ﺔ اﻟﻌﺎﻣ ﻞ ﻣﺜ ﻞ‬
‫اﻹﺿﺎءة ﻛﻤﺎ ﺑﺪأ ﺑﺮﺻﺪ وﻗﯿﺎس أﺛﺮ اﻟﺘﻌﺐ وﻣﺪد اﻟﺮاﺣﺔ ﻋﻠﻰ اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‪.‬‬
‫وھ ﺎوﺛﻮرن ھ ﺬه اﻟﻤﺪﯾﻨ ﺔ اﻟ ﺼﻐﯿﺮة ﻓ ﻲ ﺿ ﻮاﺣﻲ ﺷ ﯿﻜﺎﻏﻮ ﺑﮭ ﺎ ﻣ ﺼﻨﻊ ﺿ ﺨﻢ ﯾ ﻀﻢ آﻻف اﻟﻌﻤ ﺎل ﻟ ﺸﺮﻛﺔ وﺳ ﺘﺮن‬
‫إﻟﻜﺘﺮﯾﻚ ﯾﻌﺎﻧﻲ ﻣﻦ اﻧﺨﻔﺎض ﺣ ﺎد ﻓ ﻲ اﻹﻧﺘﺎﺟﯿ ﺔ‪ ،‬ﻣﻤ ﺎ أدى إﻟ ﻰ ﺗ ﺪھﻮر أوﺿ ﺎع اﻟ ﺸﺮﻛﺔ وأﺧ ﺬت اﻟﺪراﺳ ﺔ ﺑ ﯿﻦ ﻋ ﺎﻣﻲ‬
‫‪١٩٣٢ – ١٩٢٧‬م وﻗ ﺪ اﺑﺘ ﺪأ ﻣ ﺎﯾﻮ ﺑﺤﺜ ﮫ ﺑﺎﺧﺘﯿ ﺎر ﺳ ﺖ ﺳ ﯿﺪات ﯾﻌﻤﻠ ﻦ ﻋﻠ ﻰ ﺗﺮﻛﯿ ﺐ أﺟ ﺰاء اﻟﺘﻠﯿﻔ ﻮن ﻣﻨﻄﻠﻘ ﺎً ﺑﻤﻌﺮﻓ ﺔ‬
‫إﻧﺘﺎﺟﯿﺘﮭﻦ ﻗﯿﻞ اﻟﺪراﺳﺔ وﺧﻼل اﻟﺪراﺳﺔ ﺑﻌﺪ أن ﻗﺎم ﺑﺘﻐﯿﯿﺮ اﻟﻀﻮء واﻟﺘﮭﻮﯾﺔ وﻣﻜﺎن اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻦ وﻗﺖ ﻵﺧﺮ‪ .‬وﻗ ﺪ أﺟ ﺮى‬
‫ﺗﻌﺪﯾﻼت ﺛﻮرﯾﺔ آﻧﺬاك ﻋﻠﻰ ﻧﻈﺎم ﻋﻤﻠﮭﻦ إذ ﺧﻔﺾ ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻦ ‪ ٤٨‬ﺳﺎﻋﺔ أﺳﺒﻮﻋﯿﺎً إﻟ ﻰ ‪ ٤٠‬ﺳ ﺎﻋﺔ‪ .‬ﻛﻤ ﺎ ﺧﻔ ﺾ‬
‫أﯾﺎم اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻦ ﺳﺖ أﯾﺎم ﻓﻲ اﻷﺳﺒﻮع إﻟﻰ ﺧﻤﺲ أﯾﺎم وﻗﺪم ﻟﮭ ﻦ وﺟﺒ ﺔ ﻏ ﺪاء ﻣﺠﺎﻧﯿ ﺔ‪ .‬ﺛ ﻢ ﻓﺠ ﺄة أﻟﻐ ﻰ ﻛ ﻞ ھ ﺬه اﻟﻤﯿ ﺰات‬
‫ﻋﻨﮭﻦ ﻣﻤﺎ أدى إﻟﻰ ﻋﻮدة إﻧﺘﺎﺟﯿﺘﮭﻦ إﻟﻰ ﻣﺎ ﻛﺎﻧﺖ ﻋﻠﯿﮫ ﻗﺒﻞ ﺑﺪء اﻟﺪراﺳﺔ‪ .‬ﻣﺎ ﻟﻢ ﯾﺘﻮﻗﻌﮫ أﺣﺪ إذ ﻟﻢ ﺗﺸﺘﻚِ أي ﻣﻦ اﻟﺴﯿﺪات‬
‫اﻟﺴﺖ وﻟﻢ ﺗﺘﻐﯿﺮ ﻣﻼﻣﺤﮭﻦ ﻟ ﺴﺤﺐ اﻟﻤﯿ ﺰات ﻋ ﻨﮭﻦ ﺑ ﻞ ارﺗﻔ ﻊ إﻧﺘ ﺎﺟﮭﻦ ﻣ ﻦ ‪ ٢٤٠٠‬ﺗﻠﯿﻔ ﻮن إﻟ ﻰ ‪ ٣٠٠٠‬ﺗﻠﯿﻔ ﻮن ﺧ ﻼل‬
‫أﺳﺒﻮع‪.‬‬
‫ﻟﻘﺪ أﺛﺒﺘﺖ دراﺳﺎت ھﺎوﺛﻮرن ﺧﻄﺄ ﻣﻨﮭﺠﯿﺔ ﺗﺎﯾﻠﻮر وزﻣﻼﺋﮫ ﺑﺄن اﻟﻌﻤﺎل أو اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ ﯾﺘﺒﻌ ﻮن اﻟﻔﺮداﻧﯿ ﺔ أو اﻟﻤ ﺬھﺐ‬
‫اﻟﺬي ﯾﻘﻮل أن ﻣﺼﺎﻟﺢ اﻟﻔﺮد ﯾﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن ﻓﻮق ﻛﻞ اﻋﺘﺒﺎر‪ ،‬وأن ﺗﻔﻜﯿﺮ اﻟﻌﺎﻣﻞ ﯾﺘﻢ ﺑﻄﺮﯾﻘﺔ ﻣﻨﻄﻘﯿﺔ وﯾﺘﺼﺮف ﺑﺄﻧﺎﻧﯿ ﺔ‬
‫وﻛﻞ ﻣﺎ ﯾﮭﻤﮫ ﺗﺤﻘﯿﻖ ﻣﺼﻠﺤﺘﮫ اﻟﺬاﻧﯿﺔ‪ .‬ﺑﯿﻨﻤﺎ دراﺳﺎت اﻟﮭﺎوﺛﻮرن ﻋﻜﺴﺖ ھ ﺬه اﻻﻓﺘﺮاﺿ ﺎت‪ ،‬وأﺛﺒﺘ ﺖ ﻣﻐﺎﻟﻄﺘﮭ ﺎ ﻟﻠﻮاﻗ ﻊ‬
‫ﻷن ﺳﻠﻮك اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﻣﺤﻜﻮم ﺑﺎﻟﺒﯿﺌﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪.‬‬
‫إن ﻣﻦ أھﻢ اﻛﺘﺸﺎﻓﺎت دراﺳﺎت اﻟﮭﺎوﺛﻮرن ھﻮ اﻛﺘﺸﺎف اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻏﯿﺮ اﻟﺮﺳﻤﯿﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ أﻛﺪت اﻟﺪراﺳﺎت أﻛﺬوﺑﺔ اﻓﺘﺮاض‬
‫اﻟﻨﻈﺮﯾﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﯾﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮل‪ :‬إن اﻹﻧﺴﺎن راﺷﺪ وﻋﻘﻼﻧﻲ ﯾﺴﻌﻰ ﻟﺘﺤﻘﯿﻖ اﻟﻤﻨﻔﻌﺔ اﻟﻘﺼﻮى ﻟﻠﻌﻤﻞ وإن ﻣﺸﺎﻋﺮ اﻹﻧﺴﺎن‬
‫وﻋﻮاﻃﻔﮫ وﻋﺎداﺗﮫ وﺗﻘﺎﻟﯿﺪه ﻻ ﻣﻜﺎن ﻟﮭﺎ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬وإن اﻟﺪاﻓﻊ اﻟﻤﺎدي ھﻮ أﻗﻮى ﺣﺎﻓﺰ ﻟﻠﻌﻤﻞ‪ .‬واﺳﺘﻨﺎداً ﻋﻠﻰ ھ ﺬه‬
‫اﻟﺪراﺳﺎت‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﺗﺄﻛﺪ أن أھ ﻢ أﻏ ﺮاض اﻹدارة ھ ﻮ ﺗ ﺸﺠﯿﻊ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋ ﺎت ﻏﯿ ﺮ اﻟﺮﺳ ﻤﯿﺔ وﻓ ﺘﺢ ﻗﻨ ﻮات اﻻﺗ ﺼﺎل وإﺗﺎﺣ ﺔ‬
‫اﻟﻔﺮﺻﺔ ﻟﮭﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات وﺑﻨﺎء ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﻋﻤﻞ ﺗﻜﻮن أﻛﺜﺮ ﺗﺠﺎوﺑﺎً ﻓﯿﻤﺎ ﺑﯿﻨﮭﺎ‪.‬‬

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Management Leadership
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Definition of Leadership               

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Theories of Leadership       

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Obstacles of Leadership

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Democratic Leadership  
Autocratic Leadership  
Task Oriented Leader  
Relationship Oriented Leader  
Directive Leadership  
Supportive Leadership  
Particpative Leadership  
Achievement – Oriented Leadership  
Bureaucracy  

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                                               

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                                               

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                                               

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                                               

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‫اﻟﺸﯿﺦ ﻋﺒﺪ اﷲ ﻛﺎﻧﻮ وﻟﺪ ﻓﻲ اﻟﺒﺤﺮﯾﻦ‪ ،‬وﺗﻠﻘﻰ ﺗﻌﻠﯿﻤﮫ ﻓﯿﮭﺎ ﺣﺘﻰ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺜﺎﻧﻮﯾ ﺔ‪ .‬ﺑ ﺪأ‬
‫ﺣﯿﺎﺗﮫ اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ ﺑﻮﻇﯿﻔﺔ ﻛﺎﺗﺐ ﺻﻐﯿﺮ ﻋﻠﻰ إﺣﺪى اﻟﺒ ﻮاﺧﺮ‪ ،‬ﺣﯿ ﺚ ﻛ ﺎن اﻟﻤﻄﻠ ﻮب أن ﯾﺒ ﺪأ‬
‫ﻋﻤﻠﮫ ﻣﻦ أول اﻟﺴﻠﻢ ﺛﻢ ﯾﺘﺪرج ﺣﺴﺐ ﺟﮭﺪه وإﻣﻜﺎﻧﯿﺎﺗﮫ‪ ،‬وھﺬا اﻟﺬي ﯾﺄﺧﺬ ﺑﮫ ﺣﺘﻰ اﻟﯿﻮم‪.‬‬
‫وﻛﺎن ﻣﺤﻮر اﻟﻌﻤﻞ اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻮﻗﺖ ھﻮ اﻟﺘﺠﺎرة‪.‬‬
‫وﻛﺎﻧ ﺖ اﻟﺒﺤ ﺮﯾﻦ ﻣﺮﻛ ﺰًا اﺳ ﺘﺮاﺗﯿﺠﯿًﺎ ﻣﮭﻤ ًﺎ‪ ،‬ﻷﻧﮭ ﺎ ﻧﻘﻄ ﺔ اﻟﺘﻮاﺻ ﻞ ﻣ ﺎ ﺑ ﯿﻦ ﺗﺠ ﺎرة ﺟﻨ ﻮب ﺷ ﺮق آﺳ ﯿﺎ‬
‫وأوروﺑﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﯾﻖ اﻟﮭﻨﺪ ﻣﻦ ﻧﺎﺣﯿﺔ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ اﻟﺴﻌﻮدﯾﺔ واﻟﺸﺎم وﻣﺼﺮ ﻣﻦ ﻧﺎﺣﯿﺔ أﺧﺮى‪.‬‬
‫ﻓﻔﻲ اﻟﻤﺪة ﻣﺎ ﻗﺒ ﻞ اﻟﺜﻼﺛﯿﻨﯿ ﺎت وﻣ ﺎ ﺑﻌ ﺪھﺎ اﺳ ﺘﻄﺎع ﻛ ﺎﻧﻮ أن ﯾﺤ ﺼﻞ ﻋﻠ ﻰ ﻋ ﺪة وﻛ ﺎﻻت ﺑﺤﺮﯾ ﺔ وأﺧ ﺮى‬
‫ﻟﻠﺴﻔﺮﯾﺎت ﻛﻤﺎ ﻛﺎن وﻛﯿﻼً ﻣﻌﺘﻤﺪًا ﻟﺸﺮﻛﺔ أﻧﺠﻠﻮ – إﯾﺮاﻧﯿﺎن اﻟﻤﺨﺘﺼﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﺘﺮول‪ ،‬وﻛﺎن ﯾﺠﻠ ﺐ اﻟﻜﯿﺮوﺳ ﯿﻦ‬
‫ووﻗﻮد اﻟﻄﺎﺋﺮات ﻣﻦ إﯾﺮان ﻻﺳﺘﺨﺪاﻣﮫ ﻓﻲ اﻟﺒﺤﺮﯾﻦ وﻣﻦ ﺛﻢ ﯾﺼﺪره إﻟﻰ دول اﻟﺨﻠﯿﺞ اﻟﻤﺠﺎورة‪.‬‬
‫وﻗﺪ اﺣﺘﻔﻠﺖ ﺷﺮﻛﺔ ﯾﻮﺳﻒ أﺣﻤﺪ ﻛﺎﻧﻮ ﺑﮭﺬه اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻗﺒﻞ ﻣﺪة ﺑﻤﺮور ﻣﺎﺋﺔ ﻋﺎم ﻋﻠﻰ ﻗﯿﺎﻣﮭﺎ ﺑﺄﻋﻤﺎل وﻛﺎﻟﺔ‬
‫)ﻧﺪﻟﻮﯾﺪ( اﻟﮭﻮﻟﻨﺪﯾﺔ ﻟﻠﻤﻼﺣﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻛﺎﻧﺖ أول وﻛﯿﻞ ﻟﺸﺮﻛﺔ ﺧﻄﻮط إﻣﺒﺮﯾﺎل إﯾﺮوﯾﺰ اﻟﺒﺮﯾﻄﺎﻧﯿﺔ‪ ,‬ﺣﯿﺚ ﺗﻌﻮد‬
‫ھﺬه اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ إﻟﻰ ﻋﺎم ‪١٩٣٧‬م‪ ،‬وﻟﮭﺬا ﻛﺎﻧﺖ أول ﺷﺮﻛﺔ ﺗﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ ﻋﻀﻮﯾﺔ اﻹﯾﺎﺗﺎ )اﻻﺗﺤﺎد اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻟﻠﻨﻘﻞ‬
‫اﻟﺠﻮي( ﻋﺎم ‪١٩٤٨‬م‪.‬‬
‫ﯾﻘﻮل ﻛﺎﻧﻮ‪" :‬ﺧﻄﻮاﺗﻨﺎ اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﺎﺿﺮ واﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ أﻧﻨﺎ ﺟﻤﯿﻌًﺎ ﻧﺤﻀﺮ‪ ،‬وﻧﻐﺎدر ﻓﻲ ﻣﻮاﻋﯿﺪ اﻟﺪوام‬
‫اﻟﺮﺳﻤﻲ وﻧﺘﻘﺎﺿﻰ ﻣﺮﺗﺒﺎت ﺷﮭﺮﯾﺔ ﺛﺎﺑﺘﺔ ﻛﺒﺎﻗﻲ اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ"‪ .‬ﺗﻘﺪر ﺛﺮوة ﻋﺎﺋﻠﺔ ﻛﺎﻧﻮ ﺑﺄﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺛﻼﺛﺔ ﻣﻠﯿﺎرات‬
‫دوﻻر‪ .‬وﻗﺪ ﺗﻢ ﺗﺄﻟﯿﻒ ﻛﺘﺎب ﯾﺤﻜﻲ ﻗﺼﺔ اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ اﺳﻤﮫ )ﺑﯿﺖ ﻛﺎﻧﻮ(‪.‬‬

‫‪ ‬‬ ‫‪‬‬

‫وﻟﺪ ﺳﺘﯿﻔﻦ ﻛﻮﻓﻲ ﻓﻲ أﻣﺮﯾﻜﺎ ﺳﻨﺔ ‪١٩٣٢‬م‪ ،‬ﺑﺪأ ﺣﯿﺎﺗﮫ أﻛﺎدﯾﻤﯿ ًﺎ‬
‫ﻣﺘﺴﻠﺤًﺎ ﺑﺸﮭﺎدة ﻣﺎﺟﺴﺘﯿﺮ ﻣﻦ ﺟﺎﻣﻌﺔ ھﺎرﻓﺮد ودﻛﺘﻮراه ﻣﻦ ﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫ﺑﺮﻏﮭ ﺎم ﯾ ﺎﻧﻎ اﻟﺘ ﻲ ﻋﻠ ﻢ ﻓﯿﮭ ﺎ اﻟﻤ ﺴﻠﻜﺔ اﻟﺘﻨﻈﯿﻤﯿ ﺔ‪ .‬اﻛﺘ ﺴﺐ ﻛ ﻮﻓﻲ‬
‫ﺧﺒ ﺮة ﻓ ﻲ اﻟﻤﺠ ﺎل اﻟﺘﺠ ﺎري‪ ،‬وﻋﻤ ﻞ ﻣ ﺪﯾﺮًا ﻟﻠﻌﻼﻗ ﺎت اﻟﻌﺎﻣ ﺔ ﻓ ﻲ‬
‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ وﻣﺴﺎﻋﺪًا ﻟﻠ ﺮﺋﯿﺲ اﻟﺤ ﺎﻟﻲ ﻟﺠﺎﻣﻌ ﺔ ﻣﯿﺮﯾ ﻞ ﺑﺎﺗﻤ ﺎن وأﯾ ﻀًﺎ‬
‫ﻋﻤﻞ ﻓﻲ ﺷﺮﻛﺔ ﻣﺎرس وﻛﺎن ﻣﻄﺮاﻧًﺎ ﻓﻲ ﻛﻨﯿﺴﺘﮫ‪.‬‬
‫ﯾﻌ ﺪ ﺳ ﺘﯿﻔﻦ ﻛ ﻮﻓﻲ أﻧﺠ ﺢ ﻋﻤ ﻼق ﺗﺠ ﺎري أﻣﺮﯾﻜ ﻲ ﻓ ﻲ اﺳ ﺘﺨﺪاﻣﮫ‬
‫اﻟﻮﺳ ﺎﺋﻞ اﻟﻨﻔ ﺴﯿﺔ ﻟﺘ ﺸﺠﯿﻊ اﻟﻤ ﺪراء ﻟﺘﺤ ﺴﯿﻦ أداﺋﮭ ﻢ واﻻﻧﺘﻘ ﺎل إﻟ ﻰ‬
‫ﻣﺮاﺣﻞ أﻓﻀﻞ ﻓﻲ ﺣﯿﺎﺗﮭﻢ‪.‬‬
‫ﻛﻤﺎ ﯾﻌﺪ ﻛﻮﻓﻲ ﻣﻦ اﻟﻤﺘﺤﺪﺛﯿﻦ اﻷﻗﻮﯾﺎء‪ ،‬إذ ﻧ ﺸﺮ أﻓﻜ ﺎره ﻋﺒ ﺮ اﻟﻨ ﺪوات ووﺳ ﺎﺋﻞ اﻹﻋ ﻼم وﻣﺆﺳ ﺴﺘﮫ‪ .‬اﻟﺠ ﺪﯾﺮ‬
‫ﺑﺎﻟﺬﻛﺮ أن ﺳﺘﯿﻔﻦ ﻛﻮﻓﻲ ھﻮ أﺣ ﺪ ﻣﺆﺳ ﺴﻲ ﺷ ﺮﻛﺔ ﻓ ﺮاﻧﻜﻠﯿﻦ ﻛ ﻮﻓﻲ وﻧﺎﺋ ﺐ اﻟ ﺮﺋﯿﺲ وﻗ ﺪ أﻟ ﻒ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ ﻦ‬
‫أﺷﮭﺮ اﻟﻜﺘﺐ وأﻛﺜﺮھﺎ ﻣﺒﯿﻌًﺎ ﻓﻲ اﻟﻌ ﺎﻟﻢ ﺗﻨ ﺎﻗﺶ اﻟﺘﺤ ﺪﯾﺎت واﻟﺘﻌﻘﯿ ﺪات اﻟﺘ ﻲ ﯾﻮاﺟﮭﮭ ﺎ اﻟﻤ ﺮء ﻓ ﻲ ﻋﺎﻟﻤﻨ ﺎ اﻟﯿ ﻮم‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﺼﻌﯿﺪﯾﻦ اﻟﺸﺨﺼﻲ واﻟﻤﮭﻨﻲ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﻛﺘﺎب )اﻟﻌ ﺎدات اﻟ ﺴﺒﻊ ﻟﻸﺷ ﺨﺎص اﻷﻛﺜ ﺮ ﻓﻌﺎﻟﯿ ﺔ( اﻟ ﺬي ﺑ ﺎع ﻣﻨ ﮫ‬
‫أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ١٥‬ﻣﻠﯿﻮن ﻧﺴﺨﺔ ﻣﻨﺬ ﺻﺪوره ﻋﺎم ‪١٩٨٩‬م‪ ،‬وﻛﺘﺎب )اﻷھﻢ ﺛﻢ اﻟﻤﮭ ﻢ(‪ ،‬وﻛﺘ ﺎب )اﻟﻘﯿ ﺎدة اﻟﻤﺮﺗﻜ ﺰة‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺒﺎدئ(‪ .‬وﻓ ﻲ ﻋ ﺎم ‪١٩٩٦‬م اﺧﺘ ﺎرت ﻣﺠﻠ ﺔ ﺗ ﺎﯾﻢ اﻷﻣﺮﯾﻜﯿ ﺔ ﺳ ﺘﯿﻔﻦ ﻛ ﻮﻓﻲ ﻣ ﻦ ﺑ ﯿﻦ اﻟ ـ ‪ ٢٥‬ﺷﺨ ﺼﯿﺔ‬
‫اﻷﻛﺜﺮ ﺗﺄﺛﯿﺮًا ﻓﻲ اﻟﻮﻻﯾﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة اﻷﻣﺮﯾﻜﯿﺔ‪.‬‬
‫وﺗﺪﻋﻢ ﻓﺮاﻧﻜﻠﯿﻦ ﻛﻮﻓﻲ‪ ،‬ﺷﺮﻛﺔ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﮭﻨﯿ ﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﯿ ﺔ اﻷﺷ ﮭﺮ ﻓ ﻲ اﻟﻌ ﺎﻟﻢ ﺟﮭ ﻮد ﺳ ﺘﯿﻔﻦ وﺷ ﻐﻔﮫ ﻓ ﻲ‬
‫إﻟﮭﺎم اﻵﺧﺮﯾﻦ وﺗﻘﺪﯾﻢ وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻐﯿﯿﺮ واﻟﺘﻄﻮﯾﺮ اﻟﺘﻲ ﯾﺤﺘﺎﺟﮭﺎ‪.‬‬

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Motivation And Incentives
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Introduction 
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Definition of Motivation              

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Motivation  
Maslow's Need Hierarchy  
Achievement Motivation  
Motivators  
Behavior Modification  
Reinforcement  
Positive Reinforcement  
Expectency Theory of Motivation  
Herzberg's Two-Factor Theory  
Hygienes Factors  
Equality Theory  

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‫ﺑﺪأ ﺣﯿﺎﺗﮫ ﻣﻮﻇﻔ ًﺎ ﺣﻜﻮﻣﯿ ًﺎ ﻓﻲ اﻟﺴﻨﺘﺮال‪ ،‬وﺗﺪرج ﻓﻲ ﻋﺪة وﻇﺎﺋﻒ ﻛﺎن آﺧﺮھ ﺎ ﺟﻤ ﺮك‬
‫ﻻ ﻓﻘﻂ‪ ،‬ﺛﻢ ﺗﺮك اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻮﻇﯿﻔﻲ إﻟﻰ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺤﺮ ﺑﻌﺪ أن‬
‫ﺟﺪة‪ ،‬وﻛﺎن أول راﺗﺐ ﻟﮫ ‪ ٦٠‬رﯾﺎ ً‬
‫ﺗﻌﻠﻢ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﺠﻤﺎرك اﻟﻜﺜﯿ ﺮ‪ ،‬ﺧﺎﺻ ﺔ ﻓ ﻲ ﻣﺠ ﺎل اﻻﺳ ﺘﯿﺮاد‪ .‬ﺣ ﺼﻞ ﻋﻠ ﻰ ﺷ ﮭﺎدة‬
‫اﻟﺼﻒ اﻟﺨﺎﻣﺲ اﻻﺑﺘﺪاﺋﻲ ﻣﻦ ﻣﺪرﺳﺔ اﻟﺮاﺷﺪﯾﺔ ‪ .‬ﻛﺎﻧﺖ أول ﺻﻔﻘﺔ ﯾﻌﻘﺪھﺎ ﻣﻦ ﺑﯿﻊ أﺳﺎور‬
‫زوﺟﺘﮫ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻧﺴﯿﺒﮫ ﻓﻲ اﻟﺴﻮدان‪ ،‬وأرﺳﻞ ﻟﮫ ﺑﻀﺎﻋﺔ ﺑﺜﻤﻨﮭﺎ‪.‬‬
‫ﺛﻢ ﺗﻮاﻟﺖ ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ اﻟﺼﻔﻘﺎت ﺑﺎﻟﺸﺮاء ﻣﻦ اﻟﺒﻮاﺧﺮ‪ ،‬ﺛﻢ ﺳﺎﻓﺮ إﻟﻰ ﺑﻮر ﺳﻮدان وأﺳﻤﺮة وﻛﺎﻧﺖ ﺑﻀﺎﻋﺘﮫ أﺟﺰاء‬
‫ﻣﻦ اﻟﺴﯿﺎرات واﻹﻃﺎرات‪ ،‬وﻟﻢ ﯾﻜﻦ ﯾﻌﻠﻢ أن ﺣﻈﮫ اﻟﺘﺠﺎري ﺳﯿﺴﻮﻗﮫ إﻟﻰ ﺗﺨﺼﺺ ﻓﻲ ﺑﯿ ﻊ واﺳ ﺘﯿﺮاد اﻟ ﺴﯿﺎرات‬
‫ﺑﺼﻮرة ﻛﺎﻣﻠﺔ وﻣﻔﺮﻗﺔ‪.‬‬
‫ﯾﻘﻮل ﻋﺒﺪ اﻟﻠﻄﯿﻒ ﺟﻤﯿﻞ‪) :‬ﺗﺘﻤﯿﺰ ﺷﺮﻛﺘﻲ ﺑﺠﮭﺎز إداري ﻧﺎﺟﺢ ﯾﺘﻘﺎﺿﻰ ﻣﺒﻠﻐ ًﺎ ﯾﻘﺎرب ‪ ٨‬ﻣﻠﯿﻮن رﯾﺎل ﺷﮭﺮﯾ ًﺎ ‪،‬‬
‫ﻻ وأﺧﯿﺮاً‪ ،‬وﻗﺪ وﺻﻞ ھﺬا اﻟﺠﮭﺎز إﻟﻰ درﺟﺔ ﻋﺎﻟﯿﺔ ﻣﻦ اﻟﺨﺒﺮة واﻟﻜﻔﺎءة ﻓﻲ ﻋﻤﻠﮫ ﺑﻔ ﻀﻞ‬ ‫وھﺬا ﺑﻔﻀﻞ ﻣﻦ اﷲ أو ً‬
‫اﷲ‪ ،‬ﺛﻢ ﺑﺠﮭﻮد اﺑﻨﻲ ﯾﻮﺳﻒ(‪.‬‬
‫وﯾﻘﻮل أﯾﻀ ًﺎ ﻋﻦ اﻻدﺧﺎر‪) :‬اﻻدﺧﺎر ﻣﻄﻠﻮب ﻟﻜ ﻞ ﺷ ﺨﺺ‪ ،‬ﻓﮭ ﻮ ﺧ ﻂ ﻻ رﺟﻌ ﺔ ﻓﯿ ﮫ أو ﺣ ﺰام اﻷﻣ ﺎن وﯾ ﺄﺗﻲ‬
‫اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻟﺜﺎﻧﯿﺔ وﺧﯿﺮ اﻷﻣﻮر أوﺳﻄﮭﺎ‪ ،‬ﻓ ﻼ إﻓ ﺮاط وﻻ ﺗﻔ ﺮﯾﻂ وﯾﻜ ﻮن ﻓ ﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒ ﺔ اﻷوﻟ ﻰ ﻋﻨ ﺪﻣﺎ‬
‫ﯾﻜﻮن اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر داﺧﻞ اﻟﻮﻃﻦ وﻓﻲ أﻋﻤﺎل ﻣﻨﺘﺠﺔ(‪.‬‬
‫وﯾﻨﺼﺢ ﻋﺒﺪ اﻟﻠﻄﯿﻒ ﺟﻤﯿﻞ رﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﻤﺒﺘﺪئ‪ ،‬ﻓﯿﻘﻮل ﻟﮫ‪) :‬إن اﻟﺤﯿﺎة ﻣﺪرﺳﺔ وﻋﻠﯿﮫ اﻟﺪراﺳﺔ واﻟﺘﺮوي ﻗﻠﯿﻼً‬
‫وﻋﺪم اﻟﺘﮭﻮر ﻋﻨﺪ اﻟﺪﺧﻮل ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﺠﺎري وأن ﯾﻜﻮن ﺳﻼﺣﮫ اﻷﻣﺎﻧﺔ واﻟﺼﺪق واﻟﻤﺜﺎﺑﺮة‪ ،‬ﻓﺘﻠﻚ ﻣﺮﺗﻜﺰات‬
‫اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﺠﺎري اﻟﺴﻠﯿﻢ(‪.‬‬
‫وﺧﻠﻒ ﻋﺒﺪ اﻟﻠﻄﯿﻒ ﺟﻤﯿﻞ ﺛﺮوة ﻃﺎﺋﻠﺔ ووﻛﺎﻟﺔ ﺷﺮﻛﺔ ﺗﻮﯾﻮﺗﺎ وﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﺷﺮﻛﺎت وﺻﻠﺖ ﻋﻤﻠﯿﺎﺗﮭﺎ إﻟﻰ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‬
‫اﻟﻤﺘﺤﺪة واﻟﺼﯿﻦ واﻟﯿﺎﺑﺎن‪.‬‬

‫‪ ‬‬ ‫‪‬‬

‫ھﻮ ﻋ ﺎﻟﻢ أﻟﻤ ﺎﻧﻲ ﻋ ﺎش ﺑ ﯿﻦ ) ‪١٩٢٠ – ١٨٤٦‬م(‪ .‬وھ ﻮ ﻣﺒﺘﻜ ﺮ ﻣ ﺼﻄﻠﺢ " اﻟﺒﯿﺮوﻗﺮاﻃﯿ ﺔ" وﻗ ﺪ ﺗﻠﻘ ﻰ‬
‫ﺗﺪرﯾﺒًﺎ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﻻﻗﺘﺼﺎد واﻟﺘﺎرﯾﺦ واﻟﻔﻠﺴﻔﺔ وﻛﺎﻧﺖ ﻟﮫ رﻏﺒﺔ ﺷﺪﯾﺪة ﻓﻲ دراﺳﺔ ﻣﺸﻜﻼت اﻟﻌﻤﻞ‬
‫واﻷداة اﻟﺴﯿﺎﺳﯿﺔ واﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺘﻄﻮﻋﯿﺔ وﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔﺲ اﻟﺼﻨﺎﻋﻲ‪.‬‬
‫اﻟﺒﯿﺮوﻗﺮاﻃﯿﺔ‪:‬‬
‫ھﻲ ﺗﻨﻈﯿﻢ اﻷﻗﺴﺎم اﻟﺬي ﯾﺘﺒ ﻊ ﻣﺒ ﺪأ اﻟﮭﯿﻜﻠﯿ ﺔ أي أن ﻗ ﺴﻤًﺎ ﺻ ﻐﯿﺮًا )ﻓ ﻲ اﻟ ﺴﻠﻄﺔ واﻟ ﺼﻼﺣﯿﺔ( ﯾﺘﺒ ﻊ ﻗ ﺴﻢ‬
‫أﻋﻠﻰ ﻣﻨﮫ‪ ،‬واﻟﻘﺴﻢ اﻷﻋﻠﻰ ﻣﻨﮫ ﯾﺘﺒﻊ ﻗﺴﻤًﺎ أﻋﻠﻰ آﺧﺮ‪.‬‬
‫اﻟﺒﯿﺮوﻗﺮاﻃﯿﺔ‪ ،‬ھﻲ ‪ :‬اﻟﻤﻜﺎﺗﺐ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﮭﺎ ﻣﺆﺳ ﺴﺎت اﻟﺪوﻟ ﺔ ﻟﺘﯿ ﺴﯿﺮ أﻣ ﻮر اﻟﻌﺎﻣ ﺔ واﻟﻤﻜﺎﺗ ﺐ ﻣﻤﺘﻠﺌ ﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ اﻟﺬﯾﻦ ﯾﺘﻮﻗﻊ ﻣﻨﮭﻢ ﻣﻤﺎرﺳﺔ دورھﻢ‪ ،‬وﯾﻘﻮل وﯾﺒﺮ‪ :‬إن اﻟﺒﯿﺮوﻗﺮاﻃﯿﺔ ﻣﺎ ھ ﻲ إﻻ ﺣﺎﻟ ﺔ ﺧﺎﺻ ﺔ ﻣ ﻦ‬
‫)اﻟﻌﻘﻠﻨﺔ( اﻟﺘﻲ اﻛﺘﺴﺤﺖ اﻟﻘﺮن اﻟﺘﺎﺳﻊ ﻋﺸﺮ وﻣﻄﻠﻊ اﻟﻘﺮن اﻟﻌﺸﺮﯾﻦ‪.‬‬
‫ﺟﻤﻊ وﯾﺒ ﺮ ﻣﻌﺘﻘﺪاﺗ ﮫ ﺣ ﻮل اﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ اﻟ ﺸﺮﻋﯿﺔ ﻟﻠ ﺴﻠﻄﺔ واﻟﻄﺮﯾﻘ ﺔ اﻹدارﯾ ﺔ؛ ﻟﯿ ﺼﻒ ﺑﮭ ﺎ ﺛ ﻼث ﻃ ﺮق‬
‫ﻟﻠﺴﯿﻄﺮة‪:‬‬
‫اﻟﺴﯿﻄﺮة اﻟﻜﺎرزﻣﯿﺔ‪ :‬ﺗﺤﺪث ﻋﻨﺪﻣﺎ ﯾﻜﻮن ﺑﺈﻣﻜﺎن اﻟﻘﺎﺋﺪ أن ﯾﺄﻣﺮ أﺗﺒﺎﻋ ﮫ ﺑﻄﺎﻋﺘ ﮫ ﺑ ﺴﺒﺐ ﻗﺪراﺗ ﮫ اﻟﺨﺎرﻗ ﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻷداء ووﺛﻮق أﺗﺒﺎﻋﮫ ﻓﯿﮫ ﺷﺨﺼﯿًﺎ‪.‬‬
‫اﻟﺴﯿﻄﺮة اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﯾﺔ‪ :‬ﻋﻨﺪﻣﺎ ﯾﺄﻣﺮ اﻟﻘﺎﺋﺪ اﻧﻄﻼﻗًﺎ ﻣﻦ ﻣﻨﺼﺒﮫ اﻟﻤﻮروث‪ ،‬وﻋﻨﺪﻣﺎ ﯾﻌﺘﻘﺪ اﻻﺗﺒﺎع أن ذﻟ ﻚ ﺣ ﻖ‬
‫ﻣﻮروث ﻟﻠﻘﺎﺋﺪ‪.‬‬
‫اﻟﺴﯿﻄﺮة اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﯿﺔ‪ :‬ﻋﻨﺪﻣﺎ ﯾﺘﺤﺼﻞ اﻟﻘﺎﺋﺪ ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻌﮫ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻹﺟﺮاء اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ )اﻟﻨﻈﺎﻣﻲ( اﻟﺬي ﯾﻌ ﺪه‬
‫اﻷﺗﺒﺎع ﺻﺤﯿﺤًﺎ وﻣﺸﺮوﻋًﺎ وﺗﻌﺪ اﻟﺒﯿﺮوﻗﺮاﻃﯿﺔ اﻹدارﯾﺔ ﻓﻲ ھﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ‪.‬‬

‫‪‬‬
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Introduction 
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Communication  
Message  
Sender  
Medium  
Receiver  
Noise  
Oral Communication  
Written Communication  
Formal Communication  
Informal Communication  
Downward Communication  
Upward Communication  

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‫‪ ‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬‬
‫ﻋﯿﻦ ﻋﺒﺪ اﻟﻌﺰﯾﺰ اﻟﻐﺮﯾﺮ رﺋﯿﺴﺎً ﺗﻨﻔﯿﺬﯾﺎً ﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﺑﻨﻚ اﻟﻤﺸﺮق ﻓ ﻲ ﺳ ﻨﺔ ‪ ١٩٩٠‬وﻟﻘ ﺪ ﻗ ﺎد‬
‫اﻟﻤﺼﺮف ﺣﺘﻰ أﺻﺒﺢ ﻣﻦ أﻓﻀﻞ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻤﺎﻟﯿﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﯿﺔ‪ .‬وﻣﻊ ﻧﮭﺎﯾﺔ اﻟﻌﺎم ‪ ٢٠٠٤‬زادت‬
‫اﻟﻤﻮﺟ ﻮدات ﻓ ﻲ اﻟﺒﻨ ﻚ ﺑﻨ ﺴﺒﺔ ‪ %٣٠٠‬ﻟﺘ ﺼﺒﺢ ﻗﯿﻤﺘﮭ ﺎ ‪ ٨٫٦٧‬ﻣﻠﯿ ﺎر دوﻻر‪ ،‬وﺣ ﺼﺺ‬
‫اﻟﻤﺴﺎھﻤﯿﻦ زادت ‪ %٥٠٠‬ﻓﺄﺻﺒﺤﺖ ‪ ١٫٣‬ﻣﻠﯿﺎر دوﻻر‪.‬‬
‫وﯾﺮﻛﺰ اﻟﻐﺮﯾﺮ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﮫ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﯾﻢ أﻓﻀﻞ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻟﻠﻌﻤﻼء وﺗﻘﻨﯿﺎت وﺧﺪﻣﺎت وﻣﻨﺘﺠﺎت‬
‫راﺋﺪة وﺣﺪﯾﺜﺔ ﺟﺪاً‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﯾﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﯿﻖ أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﻌﺎﻟﻤﯿﺔ‪.‬‬
‫ﻛﻮﻧﮫ راﺋﺪاً ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻷﻋﻤﺎل اﻟﻤﺼﺮﻓﯿﺔ ﻓﻲ اﻹﻣﺎرات اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻗﺪ ﯾﺼﻌﺐ ﺗﻌﺪاد ﻛﻞ إﻧﺠﺎزاﺗ ﮫ وإﺑﺪاﻋﺎﺗ ﮫ‪،‬‬
‫ﻓﻠﻘﺪ ﻛﺎن ﺑﻨﻚ اﻟﻤﺸﺮق أول ﻣﻦ ﯾﻠﺠﺄ إﻟﻰ اﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟ ﺼﺮاف اﻵﻟ ﻲ واﻟﺒﻄﺎﻗ ﺎت اﻟﻤ ﺼﺮﻓﯿﺔ واﻟ ﺸﯿﻚ اﻟ ﺴﯿﺎﺣﻲ وﻗ ﺮوض‬
‫اﻟﻤﺴﺘﮭﻠﻜﯿﻦ وﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﺄﻣﯿﻦ اﻟﻤﺼﺮﻓﻲ واﻟﺮھﻮﻧ ﺎت واﻟﺒﻄﺎﻗ ﺎت اﻟﻤ ﺼﺮﻓﯿﺔ اﻟﻤ ﺰودة ﺑﺮﻗﺎﻗ ﺔ رﻗﻤﯿ ﺔ وﺟ ﺎﺋﺰة ﻣﻠﯿ ﻮﻧﯿﺮ‬
‫اﻟﻤﺸﺮق ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪.‬‬
‫واﻟﺠﺪﯾﺮ ﺑﺎﻟﺬﻛﺮ أن اﻟﻐﺮﯾﺮ ﻋﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر ﺑﻘﻮة ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻠﺠﻮء إﻟﻰ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻟﺪاﺧﻠﯿﺔ‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﺼﻞ اﻟﻔﺮوع اﻟﺨﻤﺴﺔ واﻟﺜﻼﺛﯿﻦ اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﻤﺼﺮف‪ ،‬وذﻟﻚ ﺑﻔﻀﻞ ﺑﻨﯿﺔ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺔ ﻣﺘﻄﻮرة ﺟﺪاً‪.‬‬
‫وﻛﺎن اﻟﻐﺮﯾﺮ ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﯾﺔ ﻗﺪ ﺗﺪرب ﻛﻤﮭﻨﺪس ﺻﻨﺎﻋﻲ وﺣﺼﺪ درﺟﺎت وﺷﮭﺎدات ﻣﻦ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻛﺎﻟﯿﻔﻮرﻧﯿﺎ ﻟﻠﺒﻮﻟﯿﺘﻜﻨﯿﻚ‪،‬‬
‫واﻟﺘﺤﻖ ﺑﺒﻨﻚ اﻟﻤﺸﺮق ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ ١٩٧٧‬ﺣﯿﺚ ﺗﻘﻠﺐ ﻓﻲ ﻣﻨﺎﺻﺐ ﻋﺪة ﺣﺘﻰ اﻟﻌﺎم ‪.١٩٨٨‬‬
‫وﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﻨﺼﺒﮫ ﻓﻲ اﻟﻤﺸﺮق ﯾﺮأس اﻟﻐﺮﯾﺮ ﻣﺠﻤﻊ اﻟﻐﺮﯾﺮ اﻟﺘﺠﺎري وھﻮ ﻋﻀﻮ ﻓﻲ ﻣﺠﻠﺲ إدارة ﻣﺮﻛﺰ دﺑﻲ‬
‫اﻟﻤ ﺎﻟﻲ اﻟﻌ ﺎﻟﻤﻲ‪ ،‬وﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﺷ ﺮﻛﺎت ﻋﺒ ﺪ اﷲ اﻟﻐﺮﯾ ﺮ وﺷ ﺮﻛﺔ دﺑ ﻲ‪ ،‬وﻋ ﻀﻮ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺠﻠ ﺲ اﻟﺤ ﺎﻛﻢ ﻟﻠﻤﻌﺎھ ﺪ اﻟﻌﻠﯿ ﺎ‬
‫ﻟﻠﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ ﻓﻲ دوﻟﺔ اﻹﻣﺎرات‪.‬‬
‫وإﻟﻰ ﺟﺎﻧﺐ ذﻟﻚ ﯾﺸﺎرك اﻟﻐﺮﯾﺮ وﯾﺤﺎﺿﺮ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺘﺪﯾﺎت اﻟﻤﺎﻟﯿﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﯿﺔ‪ ،‬وھﻮ ﺿ ﯿﻒ داﺋ ﻢ ﻟ ﺪى وﺳ ﺎﺋﻞ‬
‫اﻹﻋﻼم اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﻀﯿﻔﮫ ﻵراﺋﮫ ورؤﯾﺘﮫ اﻟﺘﻘﺪﻣﯿﺔ وآﻓﺎﻗﮫ اﻟﻮاﺳﻌﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬‬ ‫‪‬‬

‫ﻣﻦ ﻣﻮاﻟﯿﺪ ﻋﺎم ‪١٩٠٩‬م‪ ،‬ﻓﻲ ﻣﺪﯾﻨﺔ ﻓﯿﯿﻨﺎ ﻓﻲ اﻟﻨﻤﺴﺎ‪ ،‬وﺗﻠﻘﻰ ﺗﻌﻠﯿﻤﮫ ﻓﻲ اﻟﻨﻤﺴﺎ ﺛﻢ ﺑﺮﯾﻄﺎﻧﯿﺎ‪ .‬ﺣﺼﻞ ﻋﻠﻰ درﺟﺔ‬
‫اﻟﺪﻛﺘﻮراه ﻓﻲ اﻟﻘﺎﻧﻮن اﻟﻌﺎم واﻟﺪوﻟﻲ ﻣ ﻦ ﺟﺎﻣﻌ ﺔ ﻓﺮاﻧﻜﻔ ﻮرت ﺑﺄﻟﻤﺎﻧﯿ ﺎ‪ .‬ﻛﻤ ﺎ ﺣ ﺼﻞ ﻋﻠ ﻰ ﻋ ﺪة درﺟ ﺎت دﻛﺘ ﻮراه‬
‫ﻓﺨﺮﯾﺔ ﻣﻦ ﺟﺎﻣﻌﺎت ﻓﻲ أﻣﺮﯾﻜﺎ وﺑﻠﺠﯿﻜﺎ وﺗﺸﯿﻜﻮﺳﻠﻮﻓﺎﻛﯿﺎ وإﻧﺠﻠﺘﺮا واﻟﯿﺎﺑﺎت وأﺳﺒﺎﻧﯿﺎ وﺳﻮﯾﺴﺮا‪.‬‬
‫ﻣﻨﺬ ﻋﺎم ‪ ١٩٥٠‬وﺣﺘﻰ ﻋﺎم ‪١٩٧١‬م ﻋﻤﻞ دراﻛﺮ أﺳﺘﺎذًا ﻟﻤ ﺎدة إدارة اﻷﻋﻤ ﺎل ﺑﻜﻠﯿ ﺔ اﻟﺪاﺳ ﺎت اﻟﻌﻠﯿ ﺎ ﺑﺠﺎﻣﻌ ﺔ‬
‫ﻧﯿﻮﯾ ﻮرك‪ ،‬واﻟﺘ ﻲ ﻣﻨﺤﺘ ﮫ أﻋﻠ ﻰ ﺗﻘ ﺪﯾﺮ ﻣﻨﮭ ﺎ ﻋ ﺎم ‪١٩٦٩‬م‪ .‬أﻣ ﺎ ﻣ ﻦ ﻋ ﺎم ‪ ١٩٧٩‬وﺣﺘ ﻰ ﻋ ﺎم ‪١٩٨٥‬م ﻓﻘ ﺪ درس‬
‫وﺣﺎﺿﺮ ﺑﻜﻠﯿﺔ ﺑﻮﻣﻮﻧﺎ ﺑﺠﺎﻣﻌﺔ ﻛﻠﯿﺮﻣﻮﻧﺖ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﺪرﯾﺲ ﻣﺎدﺗﻲ اﻟﻌﻠﻮم اﻟﺴﯿﺎﺳﯿﺔ واﻟﻔﻠﺴﻔﺔ ﺑﻜﻠﯿﺔ ﺑﻨﯿﻨﺠﺘﻮن‬
‫ﺑﻔﯿﺮﻣﻨﺖ‪.‬‬
‫وﻗﺪ أﺻﺪر دراﻛﺮ ﻣﺎ ﯾﺰﯾﺪ ﻋﻦ ‪ ٣٠‬ﻛﺘﺎﺑ ًﺎ ﺗﻤﺖ ﺗﺮﺟﻤﺘﮭﺎ إﻟﻰ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ٢٠‬ﻟﻐﺔ‪ .‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻜﺘﺎﺑﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل‬
‫اﻟﻌﻠﻮم اﻹدارﯾﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻛﺎن ﻛﺎﺗﺐ ﻣﻘﺎﻻت ﻣﻨ ﺘﻈﻢ ﻓ ﻲ ﺟﺮﯾ ﺪة وول ﺳ ﺘﺮﯾﺖ ﺟﻮرﻧ ﺎل ﻣ ﻦ ﻋ ﺎم ‪ ١٩٧٥‬وﺣﺘ ﻰ ﻋ ﺎم‬
‫‪١٩٩٥‬م‪.‬‬
‫ﻛﺮم اﻟﺒﯿﺖ اﻷﺑﯿﺾ اﻷﻣﺮﯾﻜﻲ ﺑﯿﺘﺮ دراﻛﺮ ﻣﺆﻟﻒ ﻛﺘﺎب )اﻟﯿﻮﻣﻲ دراﻛﺮ( ﻟﻠﻨﺎﺷﺮ ھﺎرﺑﺮ ﺑﯿﺰﻧﺲ ﺑﻤﻨﺤﮫ ﻗ ﻼدة‬
‫اﻟﺤﺮﯾﺔ اﻟﺮﺋﺎﺳﯿﺔ‪ .‬ودراﻛﺮ – ﻟﻠﻘﻠﯿﻠﯿﻦ اﻟﺬﯾﻦ ﻻ ﯾﻌﺮﻓﻮﻧﮫ – ھﻮ ﻣﺆﻟﻒ ﻛﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻜﺘﺐ اﻹدارﯾﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺪ ﻣﻦ أﺣﺠﺎر‬
‫اﻟﺰاوﯾﺔ ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻢ اﻹدارة‪ .‬وھﻮ ﻣﻦ أھﻢ واﺿﻌﻲ اﻟﻨﻈﺮﯾﺎت اﻹدارﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻘﺮن اﻟﻌﺸﺮﯾﻦ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أﻧ ﮫ أول‬
‫ﻣﻦ وﺿﻊ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت وﻣﻔﺎھﯿﻢ إدارﯾﺔ ﻣﮭﻤﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ )اﻟﺨﺼﺨﺼﺔ‪ ،‬و اﻟﻼﻣﺮﻛﺰﯾﺔ‪ ،‬واﻹدارة ﺑﺎﻷھﺪاف(‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻋﻤﻞ‬
‫ﻣﺴﺘﺸﺎرًا ﻣﺘﺨﺼﺼ ًﺎ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ واﻟﺴﯿﺎﺳﺎت ﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﯿﺔ وھﻲ ﻓﺌﺎت اﻟﻘﻄﺎع اﻟﻌﺎم‬
‫وﻛﺒﺮى اﻟﺸﺮﻛﺎت‪ .‬وﻣﻨﺬ ﻋﺎم ‪ ١٩٧١‬وھﻮ رﺋﯿﺲ ﻗﺴﻢ اﻟﻌﻠﻮم اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ واﻹدارﯾﺔ ﺑﻜﻠﯿﺔ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻌﻠﯿﺎ ﺑﺠﺎﻣﻌﺔ‬
‫ﻛﻠﯿﺮﻣﻮﻧﺖ ﺑﻜﺎﻟﯿﻔﻮرﻧﯿﺎ‪ ،‬ﺣﯿﺚ أﻃﻠﻖ اﺳﻤﮫ ﻋﻠﻰ ﻗﺴﻢ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻌﻠﯿﺎ اﻹدارﯾﺔ ﺑﮭﺎ ﻋﺎم ‪١٩٨٧‬م‪ .‬وھﻮ ﯾﺮأس ﻛﺬﻟﻚ‬
‫ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺑﯿﺘﺮ دراﻛﺮ ﻏﯿﺮ اﻟﮭﺎدﻓﺔ ﻟﻠﺮﺑﺢ ﺑﻨﯿﻮﯾﻮرك‪.‬‬

‫‪‬‬
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Introduction 
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Quantitative Standards –

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Qualitative Standards–
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CONTROL  
CONTROL STANDARDS  
DIRECT CONTROL 
INDIRECT CONTROL  
CLOSE CONTROL SYSTEMS  
OPEN CONTROL SYSTEMS  
POSITIVE CONTROL  
NEGATIVE CONTROL  
FINANCIAL STANDARDS  
PRODUCTIVE STANDARDS  
MARKETING STANDARDS  
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 –
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                                               
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                                               
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 –
                                               
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 –
                                               
                                               

 –
                                               
                                               

 –
                                               
                                               

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                                               
                                               

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                                               
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 –
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‫‪ ‬‬ ‫‪  ‬‬

‫ﻣﻦ ﻣﻮاﻟﯿﺪ ‪ ١٩١٧‬ﺑﻤﺤﺎﻓﻈﺔ اﻹﺳﻤﺎﻋﯿﻠﯿﺔ ﺑﻤﺼﺮ‪ ،‬وھﻮ أﺣﺪ رواد اﻟﺘﺸﯿﯿﺪ‬
‫واﻟﺒﻨﺎء ﻓﻲ ﻣﺼﺮ وﻣﺆﺳﺲ ﻗﻠﻌﺔ اﻟﻤﻘﺎوﻟﻮن اﻟﻌﺮب‪ ،‬ﻋﻤ ﻞ وزﯾ ﺮاً ﻟﻺﺳ ﻜﺎن‬
‫واﻟﺘﻌﻤﯿﺮ ﻋﺎم ‪ ١٩٧٣‬وﻧﺎﺋﺒﺎً ﻟﺮﺋﯿﺲ اﻟﻮزراء ﻟﻠﺘﻨﻤﯿﺔ اﻟﺸﻌﺒﯿﺔ‪ ،‬وھﻮ ﺻﺎﺣﺐ‬
‫إﻧﺠﺎز ﺑﻨ ﺎء اﻟ ﺴﺪ اﻟﻌ ﺎﻟﻲ اﻟﻌﻈ ﯿﻢ وأﺧ ﺬ ﻋﻠ ﻰ ﻋﺎﺗﻘ ﮫ ﺑﻨ ﺎء ﻗﻮاﻋ ﺪ اﻟ ﺼﻮارﯾﺦ‬
‫ودﺷﻢ اﻟﻄﺎﺋﺮات ﺗﺤﺖ ﻟﮭﯿﺐ اﻟﻘﻨﺎﺑﻞ ﻓﻲ أﺛﻨﺎء ﺣﺮب اﻻﺳﺘﻨﺰاف‪.‬‬
‫وﻛ ﺬﻟﻚ ﻗ ﺎد ﻣﻌﺮﻛ ﺔ ﺗﻌﻤﯿ ﺮ ﻣ ﺪن ﻗﻨ ﺎة اﻟ ﺴﻮﯾﺲ ﺑﻌ ﺪ ﺣ ﺮب أﻛﺘ ﻮﺑﺮ‬
‫اﻟﻤﺠﯿﺪة‪ .‬ﻓﮭﻮ ﺧﻠﯿﻔﺔ ﻃﻠﻌﺖ ﺣﺮب ﻓﻲ اﻟﻨﺼﻒ اﻟﺜﺎﻧﻲ ﻣﻦ اﻟﻘﺮن اﻟﻌﺸﺮﯾﻦ‪.‬‬
‫ﻋ ﺎش أﺣﻤ ﺪ ﻋﺜﻤ ﺎن ﯾﺘﯿﻤ ﺎً وھ ﻮ ﻓ ﻲ ﺳ ﻦ اﻟﺜﺎﻟﺜ ﺔ ﻣ ﻦ ﻋﻤ ﺮه وﺗ ﻮﻟﻰ أﺧ ﻮه اﻷﻛﺒ ﺮ ﺗﺮﺑﯿﺘ ﮫ‬
‫وﻣﺴﺆوﻟﯿﺔ اﻷﺳﺮة‪ .‬ﻛﺒﺮ ﻋﺜﻤﺎن وﺳﻂ ﺟﻮ ﻣﻔﻌﻢ ﺑﺎﻟﺤﻤﺎس واﻟﺘﻀﺤﯿﺔ واﻟﻤﻌﺎﻧﺎة‪ ،‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ﺗﻔﻮق‬
‫ﻓﻲ دراﺳﺘﮫ ودﺧﻞ ﻛﻠﯿ ﺔ اﻟﮭﻨﺪﺳ ﺔ‪ ،‬وﻛ ﺎن ﯾﻤ ﺸﻲ ﻣ ﻦ ﺑﯿ ﺖ أﺧﺘ ﮫ ﻓ ﻲ اﻟﻘ ﺎھﺮة إﻟ ﻰ ﻛﻠﯿ ﺔ اﻟﮭﻨﺪﺳ ﺔ‬
‫ﺑﺠﺎﻣﻌ ﺔ اﻟﻘ ﺎھﺮة ﯾﻮﻣﯿ ﺎً ﻋﻠ ﻰ ﻗﺪﻣﯿ ﮫ‪ ،‬ﻟﻜ ﻦ ﺑﻌﻘﻠﯿﺘ ﮫ وﻣﻮھﺒﺘ ﮫ اﺳ ﺘﻄﺎع أن ﯾﺮﺗ ﺐ ﻟ ﮫ دراﺟ ﺔ ﻣ ﻦ‬
‫ﻣﺨﻠﻔ ﺎت ﻣﺤ ﻞ اﻟﺒﯿ ﻊ وﺗ ﺄﺟﯿﺮ اﻟ ﺪراﺟﺎت‪ ،‬وﺑﻌ ﺪ أن ﺣ ﺼﻞ ﻋﻠ ﻰ ﺑﻜ ﺎﻟﻮرﯾﻮس اﻟﮭﻨﺪﺳ ﺔ ﻓ ﻲ ﻋ ﺎم‬
‫‪١٩٣٥‬م أھ ﺪى اﻟﻤﮭﻨ ﺪس ﻋﺜﻤ ﺎن أﺣﻤ ﺪ ﻋﺜﻤ ﺎن دراﺟﺘ ﮫ إﻟ ﻰ ﺑ ﻮاب اﻟﻜﻠﯿ ﺔ ﻓﺮﺣ ﺎً ﺑﺎﻟﻨﺠ ﺎح‪ .‬ھ ﺬا‬
‫وﺗﻌﺪ ﺷﺮﻛﺔ اﻟﻤﻘﺎوﻟﻮن اﻟﻌﺮب ﻣﻦ أﻛﺒﺮ ﺷﺮﻛﺎت اﻟﻤﻘﺎوﻻت واﻟﺘﺸﯿﯿﺪ واﻟﺒﻨﺎء ﻓﻲ ﻣ ﺼﺮ واﻟﻌ ﺎﻟﻢ‬
‫اﻟﻌﺮﺑﻲ‪.‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬
‫ھ ﻮ اﻟﻌ ﺎﻟﻢ د‪ .‬ﻓ ﺮاﻧﻜﻠﯿﻦ ﺳ ﻲ‪ .‬اﺷ ﺒﻲ‪ ،‬أﺑ ﺪع ﻓ ﻲ ﻣﺠ ﺎل اﻹدارة واﻷﻋﻤ ﺎل‪ .‬أﺿ ﺎف إﻟﯿﮭ ﺎ ﻛﻤ ًﺎ ھ ﺎﺋﻼً ﻣ ﻦ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ وﻓﻨﻮﻧﮭﺎ ﻛﻤﺎ ﻟﮫ ﻋﺪة ﻣﺆﻟﻔﺎت ﻓﻲ ﻛﯿﻔﯿﺔ اﻟﻘﯿﺎدة اﻟﺮاﺋﺪة ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﻣﺜ ﻞ ﻛﺘ ﺎب‬
‫)ﺗﺒﻨ ﻲ اﻟﺘﻔ ﻮق(‪ .‬أﺿ ﺎف إﻟ ﻰ اﻹدارة ﻃﺎﺑﻌ ًﺎ ﺧﺎﺻ ًﺎ وأﺳ ﺎﻟﯿﺐ ﻣﺘﻤﯿ ﺰة وﻟ ﮫ ﻓﯿﮭ ﺎ ﺑ ﺼﻤﺎت راﺋﻌ ﺔ ﺗ ﺪل ﻋﻠ ﻰ‬
‫ﺣﺮﻓﯿﺘﮫ‪.‬‬
‫وﻟ ﺪ د‪ .‬ﺑﺎﻟﻮﻻﯾ ﺎت اﻟﻤﺘﺤ ﺪة اﻷﻣﺮﯾﻜﯿ ﺔ‪ ،‬وھ ﻮ ﻣ ﺸﺎرك ﻓ ﻲ ﺗﺄﺳ ﯿﺲ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ )رأس ﻣ ﺎل اﻟﻘﯿ ﺎدة( ﻓ ﻲ‬
‫ﺑﺮﯾﺴﺘﻮن ﺑﻨﯿﻮﺟﯿﺮﺳﻲ‪ ،‬وھﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﻓﻲ ﺗﻨﻤﯿﺔ اﻟﻤﮭﺎرات اﻟﻘﯿﺎدﯾﺔ وﺗﻄﻮﯾﺮ اﻷﺳ ﺎﻟﯿﺐ اﻹدارﯾ ﺔ‬
‫وﻧﻘ ﻞ وﺗﺮﻗﯿ ﺔ اﻟﻤ ﺪراء اﻟﺘﻨﻔﯿ ﺬﯾﯿﻦ‪.‬وﻛ ﺎن ﻟ ﮫ ﻣﻨ ﺼﺒًﺎ ﻛﺒﯿ ﺮًا ﻟﻤ ﺴﺆوﻟﻲ اﻟﺘﻌﻠ ﯿﻢ ﻓ ﻲ ﻣﺆﺳ ﺴﺔ )دﯾ ﻞ ﻛ ﺎرﻧﯿﺠﻲ‬
‫وﺷﺮﻛﺎه( وھﺬه اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ أﻛﺒﺮ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ ﻟﺘﻌﻠﯿﻢ اﻟﺮاﺷﺪﯾﻦ‪ ،‬ﻛﻤ ﺎ ﻋﻤ ﻞ د‪ .‬أﺷ ﺒﻲ ﺧ ﻼل ﺣﯿﺎﺗ ﮫ اﻟﻤﮭﻨﯿ ﺔ‬
‫ﻧﺎﺋﺒًﺎ ﻟﺮﺋﯿﺲ ﻣﺆﺳﺴﺔ )ﻣﺎﻧﺸﺴﺘﺮ ﺑﺎرﺗﻨﺮز اﻧﺘﺮﻧﺎﺷﻮﻧﺎل(‪ .‬ﻛﻤﺎ ﯾﺤﻈ ﻰ د‪ .‬اﺷ ﺒﻲ ﺑ ﺸﮭﺮة واﺳ ﻌﺔ ﻋﻠ ﻰ ﻣ ﺴﺘﻮى‬
‫أﻣﺮﯾﻜﺎ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎره ﻣﺆﻟﻔًﺎ ﻣﮭﻤًﺎ وﻣﺤﺎﺿﺮًا‪ .‬وﻣﻦ ﻣﺆﻟﻔﺎﺗﮫ‪:‬‬
‫‪Revitalize your corporate culture.‬‬
‫‪Effective Leadership programs‬‬
‫أﺿﺎف إﻟﻰ اﻹدارة ﻧﻈﺎﻣًﺎ ﻣﺒﺪﻋًﺎ ﻛﺎن ﻧﺼﯿﺐ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻌﻈﻤﻰ اﻷﺧﺬ ﺑﮫ وھﻮ ﻧﻈﺎم ‪ MRI‬اﻟﺬي ﯾﺒﺤﺚ ﻓﻲ‬
‫أﻋﻤﺎق اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ واﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﻜﺸﻒ اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻟﺜﻘﺎﻓﯿﺔ وﻣﺎ ﯾﺆدي إﻟﻰ ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﻤﻮﻇﻒ وإﺧﻼﺻﮫ ﻟﺸﺮﻛﺘﮫ‪،‬‬
‫ﻛﻤﺎ أن ﻟﻠﺪﻛﺘﻮر ﻓﺮاﻧﻜﻠﯿﻦ ﻧﺼﯿﺒًﺎ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻟﻔﻨﯿﺔ اﻟﺴﯿﺌﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺆﻛﺪة واﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﻤﺎرس ﺑﻜﺜﺮة ﻓﻲ اﻟﻐﺮب اﻟﯿﻮم‪ ،‬وﻛﺎن د‪ .‬أﺷﺒﻲ ﯾﺆﻛﺪ ﻋﻠﻰ ﻣﻘﻮﻟﺔ وﯾﺪﻋﻮ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﺑﮭﺎ وھﻲ )اﻟﻤﻮﻇﻒ‬
‫اﻟﺼﺤﯿﺢ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺎن اﻟﺼﺤﯿﺢ(‪.‬‬

‫‪‬‬
 

 
 
 
 
 
 
 

 

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Human Resource Management
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Introduction 
Human Resource Management/
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Development of HRM               

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Human Resource Management  
Human Resources Planning  
Job Analysis  
Job Description  
Recruiting  
Selecting & Hiring  
Performance Appraisal  
Training  
Job Evaluation  
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‫‪ ‬‬ ‫‪  ‬‬

‫ﺑﺪأ ﺣﯿﺎﺗﮫ ﻓﻲ دﻧﯿﺎ اﻟﻤﺎل واﻷﻋﻤﺎل ﻣﻦ ﺧﻼل ﻋﻤﻠﮫ ﻛﻤﻘﺎول ﻓ ﻲ اﻟ ﺴﺒﻌﯿﻨﯿﺎت‪ ،‬أﺳ ﺲ ﺑﻌ ﺪھﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ دﻟ ﺔ اﻟﺒﺮﻛ ﺔ ﻓ ﻲ‬
‫‪ ‬‬
‫ﻋﺎم ‪ ١٩٨٢‬وﺑﺪأ ﻓﻲ ﺗﻨﻮﯾ ﻊ ﻣﺠ ﺎﻻت اﺳ ﺘﺜﻤﺎراﺗﮫ اﻟﺘﺠﺎرﯾ ﺔ واﻻﻗﺘ ﺼﺎدﯾﺔ واﻟﺘ ﻲ ﺗﺘ ﻀﻤﻦ اﻟﻤﺠ ﺎﻻت اﻹﻋﻼﻣﯿ ﺔ واﻟ ﺴﯿﺎﺣﺔ‬
‫واﻷﻋﻤﺎل اﻟﺒﻨﻜﯿﺔ اﻹﺳﻼﻣﯿﺔ واﻟﻌﻘﺎر‪.‬‬
‫‪ ‬‬
‫واﺻ ﻞ ﺻ ﺎﻟﺢ ﻛﺎﻣ ﻞ دراﺳ ﺘﮫ اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﯿ ﺔ ﺣﺘ ﻰ اﻟﻤ ﺴﺘﻮى اﻟﺠ ﺎﻣﻌﻲ‪ .‬وﻗ ﺪ درس ﻓ ﻲ ﻣ ﺼﺮ ﺳ ﻨﺔ واﺣ ﺪة‪ ،‬وأﻛﻤ ﻞ ﻓ ﻲ‬
‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺮﯾﺎض‪ ،‬ﻓﻲ ﺑﺪاﯾﺔ اﻓﺘﺘﺎح ﻛﻠﯿﺔ اﻟﺘﺠﺎرة‪ .‬ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ اﻧﺨﺮط ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ‪ ،‬ﻛﻔﺘ ﺮة ﺗﻤﮭﯿﺪﯾ ﺔ ﻗﺒ ﻞ وﻟ ﻮج اﻟﻘﻄ ﺎع‬
‫اﻟﺨﺎص‪ .‬وﺗﻨﻘﻞ ﻓﻲ ﻛﻞ وزارات اﻟﺪوﻟﺔ وﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﺪن اﻟﺴﻌﻮدﯾﺔ‪.‬‬
‫وﯾﻌﺪ ﺻﺎﻟﺢ ﻛﺎﻣﻞ اﻟﺘﺠﺎرة ﻣﻮھﺒﺔ‪ .‬ﺑﺪأ ﻣﻤﺎرﺳﺘﮭﺎ ﻣﻦ ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﻄﻔﻮﻟﺔ‪ ،‬ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻛﺎن ﯾﺼﻨﻊ ﻣﻦ ﻋﻈﻢ اﻟﺨﺮاف أدوات ﻟﻌﺒ ﺔ ﺷ ﻌﺒﯿﺔ ﯾﻘ ﺎل ﻟﮭ ﺎ "اﻟﻜﺒ ﻮش"‪،‬‬ ‫‪ ‬‬
‫وﯾﺒﯿﻊ ﻣﺎ ﺻﻨﻌﮫ ﻟﺰﻣﻼﺋﮫ‪ .‬وﻓﻲ اﻟﻤﺮﺣﻠﺘﯿﻦ اﻹﻋﺪادﯾﺔ واﻟﺜﺎﻧﻮﯾﺔ‪ ،‬ﺑﺎﺷﺮ ﻓﻲ ﺗﺤﺮﯾﺮ وإﻧﺘﺎج اﻟﻤﺠﻼت اﻟﻤﺪرﺳﯿﺔ وﺑﯿﻌﮭﺎ‪ ،‬واﻟﻜﺴﺐ ﻣﻨﮭﺎ‪.‬‬
‫وﻓﻲ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺠﺎﻣﻌﯿ ﺔ‪ ،‬ﺣ ﺼﻠﺖ ﻋﻠ ﻰ إذن ﻟﺘ ﺄﻣﯿﻦ ﻣﻄﺒﻌ ﺔ ﻟﻨ ﺴﺦ ﻣ ﺬﻛﺮات اﻟﻄﻠﺒ ﺔ‪ ،‬وﻗﻤ ﺖ ﺑﺎﺳ ﺘﺌﺠﺎر ﻣﺤ ﻞ ﺻ ﻐﯿﺮ ﻗ ﺮب اﻟﺠﺎﻣﻌ ﺔ‪ ،‬وأﺻ ﺒﺤﺖ أﺑﯿ ﻊ‬
‫ﻟﺰﻣﻼﺋﻲ اﻟﻤﺬﻛﺮات اﻟﻤﺴﺘﻨﺴﺨﺔ‪ .‬واﺳﺘﻤﺮ ﻣﺤﻠﻲ ھﺬا ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻦ ﻋﺎم ‪ ٥٩‬ﺣﺘ ﻰ ﺗﺨﺮﺟ ﻲ ﻣ ﻦ اﻟﺠﺎﻣﻌ ﺔ‪ .‬وﻋﻨ ﺪﻣﺎ ﻋﻤﻠ ﺖ ﻓ ﻲ اﻟﺤﻜﻮﻣ ﺔ ﻛﻨ ﺖ اﻋﻤ ﻞ ﻣﻤ ﺜﻼً‬
‫ﻣﺎﻟﯿﺎً ﻓﻲ اﻟﺼﺒﺎح‪ ،‬وﻋﺎﻣﻼ ﻓﻲ ﻣﻄﺒﻌﺘﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺎء‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ ﻛﻨﺖ ﻣﻦ أواﺋﻞ اﻟﺬﯾﻦ اﻓﺘﺘﺤﻮا اﻟﻤﻄﺎﺑﺦ ﻓﻲ اﻟﺮﯾﺎض‪ .‬ﺣﯿ ﺚ اﻓﺘﺘﺤ ﺖ ﻣﻄﺒﺨ ﺎً اﺳ ﻤﮫ "ﻣﻄ ﺒﺦ اﻟﻤﻠ ﺰ‬
‫اﻟﺸﺮﻗﻲ"‪ .‬ﻓﻘﺪ ﻛﺎن ﻟﺪﯾﻨﺎ ﻃﺒﺎخ ﻣﺎھﺮ ﻓﻲ ﻣﻨﺰﻟﻨﺎ ﻓﻲ ﺟ ﺪة اﺳ ﻤﮫ ﺻ ﺎﻟﺢ ﺧ ﺎﻃﺮ‪ ،‬ﺗﻌﺎوﻧ ﺖ ﻣﻌ ﮫ ﻓ ﻲ إﻧ ﺸﺎء اﻟﻤﻄ ﺒﺦ‪ .‬وھﻜ ﺬا أﺻ ﺒﺢ وﻗﺘ ﻲ ﻣﻮزﻋ ﺎ ﺑ ﯿﻦ ﻋﻤﻠ ﻲ‬
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ اﻟﺼﺒﺎﺣﻲ واﻟﻤﻄﺒﻌﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺎء ﻣ ﻊ اﻟﻤﻄ ﺒﺦ‪ .‬ﺛ ﻢ اﻓﺘﺘﺤ ﺖ ﻣﺤ ﻞ أزﯾ ﺎء ﺑﺎﺳ ﻢ اﺑﻨﺘ ﻲ ﻏ ﺪﯾﺮ‪ .‬وﺟﻠﺒ ﺖ ﺑﺎﻛ ﺴﺘﺎﻧﯿﯿﻦ ﻟﻠﻌﻤ ﻞ ﻛﺨﯿ ﺎﻃﯿﻦ‪ .‬وأﺻ ﺒﺢ ﻣﺤ ﻞ‬
‫اﻷزﯾﺎء ﻣﻦ ﺿﻤﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﻲ أدﯾﺮھﺎ‪.‬‬
‫وﻋﻦ اﻧﺘﻘﺎﻟﮫ إﻟﻰ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺨﺎص ﯾﻘﻮل ﺻﺎﻟﺢ ﻛﺎﻣﻞ إن وزارة اﻟﺒﺮق واﻟﺒﺮﯾﺪ واﻟﮭﺎﺗﻒ اﻟ ﺴﻌﻮدﯾﺔ ﻃﺮﺣ ﺖ ﻣﻨﺎﻗ ﺼﺔ ﻟﻨﻘ ﻞ اﻟﺒﺮﯾ ﺪ اﻟ ﺪاﺧﻠﻲ‪ .‬ﻓﻘﻤ ﺖ ﺑﻌﻤ ﻞ‬
‫ﻣﺸﺮوع اﻟﺒﺮﯾﺪ اﻟﻄﻮاف‪ .‬وﻛﺎن رأس ﻣﺎﻟﻲ ھﻮ ‪ ٣٠٠‬أﻟﻒ رﯾ ﺎل‪ ،‬ھ ﻲ ﻛ ﻞ ﻣ ﺎ ﺟﻤﻌﺘ ﮫ ﻣ ﻦ اﻟﻤﻄﺒﻌ ﺔ واﻟﻤﻄ ﺒﺦ وﻣﺤ ﻞ اﻷزﯾ ﺎء‪ .‬واﺷ ﺘﺮﯾﺖ ﺳ ﯿﺎرات ﺗﻮﯾﻮﺗ ﺎ‬
‫‪ ‬‬
‫"ﺟﯿﺐ"‪ .‬وﻛﺎن وﻗﺘﮭﺎ ﺳﻌﺮ اﻟ ﺴﯿﺎرة ‪ ١٢‬أﻟ ﻒ رﯾ ﺎل‪ .‬ﻓﺎﺷ ﺘﺮﯾﺖ ‪ ٣٠‬ﺳ ﯿﺎرة وﺑ ﺪأت اﻟﻌﻤ ﻞ‪ .‬وﻗﺒﻠﮭ ﺎ ﻗﻤ ﺖ ﺑﻌﻤ ﻞ ﺗﺠﺮﺑ ﺔ ﺑﻨﻔ ﺴﻲ‪ ،‬إذ ﻃﻔ ﺖ ﻋﻠ ﻰ ﺟﻤﯿ ﻊ ﻣ ﺪن‬
‫وﻗﺮى اﻟﺴﻌﻮدﯾﺔ‪ .‬وﻗﺴﺖ اﻟﻤﺴﺎﻓﺔ ﺑﯿﻦ ﻛﻞ ﻣﻨﻄﻘﺔ وأﺧﺮى‪ .‬وأﺻﺒﺤﺖ ﻗ ﺎدرا ﺣﺘ ﻰ ﻋﻠ ﻰ ﺗﺤﺪﯾ ﺪ ﻛﻤﯿ ﺔ اﻟﻮﻗ ﻮد اﻟﺘ ﻲ ﺗﺤﺘﺎﺟﮭ ﺎ ﻛ ﻞ ﺳ ﯿﺎرة ﻟﺘ ﺼﻞ إﻟ ﻰ ھ ﺪﻓﮭﺎ‪.‬‬
‫وﻧﺠﺢ اﻟﻤﺸﺮوع‪ ،‬واﺳﺘﻤﺮ ﻟﻤﺪة ‪ ١٥‬ﻋﺎﻣﺎ‪ .‬ﺛﻢ ﺑﺪأت ﻣﺸﺎرﯾﻊ اﻟﺘﻠﻔﺰﯾﻮن‪.‬‬
‫‪ ‬‬
‫ﻧﻘﻄﺔ اﻟﺘﺤﻮل اﻟﺮﺋﯿﺴﺔ ﻓﻲ ﺣﯿ ﺎة ﺻ ﺎﻟﺢ ﻛﺎﻣ ﻞ اﻟﻌﻤﻠﯿ ﺔ ﻛﺎﻧ ﺖ ﻋﻨ ﺪ ﺣ ﺼﻮﻟﮫ ﻋﻠ ﻰ ﻋﻘ ﺪ ﻣﺪرﺳ ﺔ اﻟ ﺪﻓﺎع اﻟﺠ ﻮي ﻓ ﻲ ﺟ ﺪة‪ .‬ﺑﻌ ﺪ ﺗﻘ ﺪﯾﻢ ﻋ ﺮض ﺑﻤﺒﻠ ﻎ ‪١٥‬‬
‫ﻣﻠﯿﻮن دوﻻر ﻓﻘﻂ ﻣﻨﺎﻓﺲ ﻟﻌﺮض ﺷﺮﻛﺔ "ﻧﺴﺘﯿﻮل" اﻷﻣﯿﺮﻛﯿﺔ اﻟﺘ ﻲ ﻃﻠﺒ ﺖ ﻣﺒﻠ ﻎ ‪ ١٥٥‬ﻣﻠﯿ ﻮن دوﻻر‪ ،‬ﻛﺎﻧ ﺖ ھ ﺬه اﻟﻌﻤﻠﯿ ﺔ ﻓﺎﺗﺤ ﺔ اﻷﻋﻤ ﺎل اﻟﻜﺒﯿ ﺮة ﻟﺮﺟ ﻞ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل ﺻﺎﻟﺢ ﻛﺎﻣﻞ‪ ،‬ﻣﻄﺎر ﻣﺪﻧﻲ اﻟﺘﻲ ﺗﻮﺳﻌﺖ وﺷﻤﻠﺖ ﺻﯿﺎﻧﺔ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺪﻓﺎع اﻟﺠﻮي ﻓﻲ ﺟﻤﯿﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﺴﻌﻮدﯾﺔ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ‪ ٢٢‬ﻣﻄﺎرا ﻣﺪﻧﯿﺎ‪.‬‬
‫ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ اﺷﺘﺮك ﺻﺎﻟﺢ ﻛﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺷﺮﻛﺔ أﻣﯿﺮﻛﯿ ﺔ ﻣﺘﺨﺼ ﺼﺔ ﻓ ﻲ ﺻ ﯿﺎﻧﺔ اﻟﻤﻄ ﺎرات اﺳ ﻤﮭﺎ "إﻓﻜ ﻮ"‪ ،‬وأﺳ ﺴﻮا "اﻓﻜ ﻮ دﻟ ﺔ"‪ .‬اﻛﺒ ﺮ ﻣﻘ ﺎول ﺻ ﯿﺎﻧﺔ ﻓ ﻲ‬ ‫‪ ‬‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻢ ﻓﻲ أواﺧﺮ اﻟﺴﺒﻌﯿﻨﯿﺎت إﻟﻰ ﻣﻨﺘﺼﻒ اﻟﺜﻤﺎﻧﯿﻨﯿﺎت‪.‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫ﻣﮭﺎرات اﻟﻨﺠﺎح – ﺗﻨﻤﯿﺔ وﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬ ‫ﺷﺒﻜﺔ اﻟﻤﺪرﺑﯿﻦ اﻟﻌﺮب – ﺗﻐﻄﯿﺔ وأﺧﺒﺎر‬ ‫ﻃﻮري ﻣﮭﺎراﺗﻚ – ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﺴﯿﻄﺔ ‪ -‬ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬
‫‪www.sst5.com‬‬ ‫اﻟﺪورات ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﻌﺮﺑﻲ‬ ‫‪www.vipmiss.com/tdrib/index.html‬‬
‫‪www.atrainers.net/index.php‬‬

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Marketing Management
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 The Development of Marketing 

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 The Production Orientation Stage

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 The Selling Orientation Stage

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 The Marketing Concept Orientation Stage

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 The Social Orientation Stage
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4Ps
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Marketing 
Marketing research 
Marketing management 
Marketing Mixture 
Commodity 
Service 
Product 
Price 
Distribution 
Promotion 
Direct Marketing 
Wholesaler 
Retailer 
Customer 

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                                               
 

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 

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www.edarah.org
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 
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
 ‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬ ‫‪  ‬‬

‫ھﻮ ﻣﻦ ﻣﻮاﻟﯿ ﺪ اﻟ ﺴﻨﻮات اﻷوﻟ ﻰ ﻣ ﻦ اﻟﻘ ﺮن اﻟﻤ ﯿﻼدي اﻟﻤﺎﺿ ﻲ‪ ،‬اﻛﺘﻔ ﻰ ﻋﺒ ﺪ اﻟﻠﻄﯿ ﻒ‬
‫اﻟﻌﯿﺴﻰ ﺑﻤﺎ ﺗﻌﻠﻤﮫ ﻓﻲ ﻛﺘﺎﺗﯿﺐ اﻷﺣﺴﺎء‪ ،‬ﺛﻢ اﺗﺠﮫ ﻧﺤﻮ اﻟﮭﻨﺪ ﺑﺤﺜﺎً ﻋﻦ اﻟﺮزق‪ ،‬ﻛﺄﻧﻤﺎ ﯾﺮﯾﺪ أن‬
‫ﯾﻌﯿ ﺪ وھ ﺞ واﻟ ﺪه وﻣﻜﺎﻧﺘ ﮫ اﻟﺘﺠﺎرﯾ ﺔ‪ ،‬ﻓﺒ ﺪأ ﺑﺎﺳ ﺘﯿﺮاد اﻟﺒ ﻀﺎﺋﻊ اﻟﺘ ﻲ ﻛ ﺎن ﯾﺤﺘ ﺎج إﻟﯿﮭ ﺎ أھ ﻞ‬
‫اﻷﺣﺴﺎء آﻧﺬاك‪.،‬وﻓﻲ ﻣﻄﻠﻊ اﻷرﺑﻌﯿﻨﯿﺎت اﻟﻤﯿﻼدﯾﺔ ﻏﯿﺮ اﻟﻌﯿﺴﻰ ﻣﻦ ﻧﺸﺎﻃﺎﺗﮫ ﻓﺄدﺧﻞ ﺗﺠﺎرة‬
‫اﻷﺛﺎث‪.‬‬
‫ﻟﻜﻦ اﻟﻨﺸﺎط اﻟﺬي ﯾﻌﺘﻘﺪ أﻧﮫ ﻣﺜﻞ ﻧﻘﻄﺔ اﻧﻌﻄﺎف ﻓﻲ ﻣ ﺴﯿﺮة اﻟﻌﯿ ﺴﻰ ھ ﻮ ﺷ ﺮاء اﻷراﺿ ﻲ ﻓ ﻲ اﻷﺣ ﺴﺎء واﻟﻤﻨﻄﻘ ﺔ‬
‫اﻟﺸﺮﻗﯿﺔ‪ ،‬إذ ﺑﺪأ اﻟﻌﯿﺴﻰ ﻓ ﻲ ﺷ ﺮاء ﻋ ﺪد ﻣ ﻦ اﻷراﺿ ﻲ ﻣﺴﺘ ﺸﺮﻓﺎً ﻣ ﺴﺘﻘﺒﻞ اﻟ ﺒﻼد‪ ،‬وﻣﻌﺘﻘ ﺪاً أن ھ ﺬه اﻟﻤﻨﻄﻘ ﺔ ﺳ ﺘﺘﻄﻮر‬
‫وﺗﻨﻤﻮ‪ .‬ﻓﮭﻮ ﯾﺸﺘﺮي وﻻ ﯾﺒﯿﻊ! وﻻ ﯾﺒﻨﻲ ﻋﻠﯿﮭﺎ‪ ،‬ﻓﻜﺎﻧﺖ ﻟﺪﯾﮫ ﻓﻠﺴﻔﺔ ﻓﻲ )اﻷراﺿﻲ( ﺗﻘﻮم ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻤﻠﻚ‪ ،‬دون اﻟﺒﯿﻊ أو اﻟﺒﻨﺎء‬
‫ﻋﻠﯿﮭﺎ‪.‬‬
‫ﺑﻌﺪ اﻟﺤﺮب اﻟﻌﺎﻟﻤﯿﺔ اﻟﺜﺎﻧﯿﺔ‪ ،‬ﻛﺎن ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻋﺪ ﻣﻊ ﺑﺰوغ ﻧﺠﻤﮫ وﺑ ﺮوز اﺳ ﻤﮫ ﻓ ﻲ ﻋ ﺎﻟﻢ اﻻﻗﺘ ﺼﺎد واﻟﻤ ﺎل‪ ،‬إذ ﺑ ﺪأت‬
‫اﻧﻄﻼﻗﺘﮫ ﻓﻲ ﺗﺠﺎرة اﻟﺴﯿﺎرات‪ ،‬ﺣﯿﺚ ﻟﻢ ﯾﻜﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ اﻟﺸﺮﻗﯿﺔ ﻣﻦ ﯾﺒﯿﻊ اﻟﺴﯿﺎرات‪ ،‬ﻓﺒ ﺪأ ﯾ ﺴﺘﻮرد ﺳ ﯿﺎرات "ﺟﻨ ﺮال‬
‫ﻣﻮﺗﻮرز" ﻣﻦ )اﻟﺰاھﺪ( وﻛﻼء اﻟﺴﯿﺎرات ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ اﻟﻐﺮﺑﯿﺔ‪ .‬ﻓﺄﺻﺒﺢ ﻣﻮزﻋﺎً ﻟﻠﺰاھﺪ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ اﻟ ﺸﺮﻗﯿﺔ‪ ،‬ﺛ ﻢ أﺻ ﺒﺢ‬
‫ﻣﻊ ﻣﻄﻠﻊ اﻟﺨﻤﺴﯿﻨﺎت اﻟﻮﻛﯿﻞ اﻟﻌﺎم ﺑﺎﻟﻤﻨﻄﻘﺔ اﻟﺸﺮﻗﯿﺔ‪.‬‬
‫وﻓﻲ ﻋﺎم ‪١٩٧٤‬م ﺣﺼﻞ ﻋﻠﻰ وﻛﺎﻟﺔ ﺷﯿﻔﻮرﻟﯿﮫ ﻓﻲ اﻟﺮﯾﺎض‪ ،‬ﺛﻢ وﻛﺎﻟﺔ )ﺑﻮﯾﻚ( ‪ ١٩٧٧‬ﺛﻢ )أوﻟﺪزﻣﻮﺑﯿﻞ( ‪ ١٩٨٢‬ﺛﻢ‬
‫)إﯾﺴﻮزو( ‪ ،١٩٨٣‬وﻛﺎﻧﺖ آﺧﺮ وﻛﺎﻻﺗﮫ ھﻲ وﻛﺎﻟﺔ ) ﺟﻲ إم ﺳﻲ( ﻋﺎم ‪١٩٩٠‬م‪.‬‬
‫ﻟﻜﻦ ﻣﻤﺎ ﺳﯿﺴﺠﻠﮫ ﻟﮫ اﻟﺘﺎرﯾﺦ أﻧﮫ ﻣﻦ أواﺋ ﻞ ﻣ ﻦ أدﺧ ﻞ اﻟﺒﯿ ﻊ ﺑﺎﻟﺘﻘ ﺴﯿﻂ‪ .‬ﻛﻤ ﺎ أﻧ ﮫ ﺑﻨ ﻰ ﺑﻤﻔ ﺮده اﻣﺒﺮاﻃﻮرﯾ ﺔ ﺗﺠﺎرﯾ ﺔ‬
‫ﺿﺨﻤﺔ‪ ،‬أﻣﺎ اﻟﺸﻲء ﻛﺬﻟﻚ أﻧﮫ ﻟﻢ ﯾﺴﺘﺜﻤﺮ رﯾﺎﻻً واﺣﺪاً ﺧﺎرج وﻃﻨﮫ اﻟﺴﻌﻮدﯾﺔ! وﻛﺎﻧﺖ ﻟﮫ وﺟﮭﺔ ﻧﻈﺮ ﺣﯿ ﺎل ذﻟ ﻚ‪ ،‬ﻓﻜ ﺎن‬
‫ﯾﻌﺘﻘﺪ ﺟﺎزﻣﺎً أن ھﺬه اﻟﺒﻼد أﻣﯿﻨﺔ وﻟﮭﺎ ﻣ ﺴﺘﻘﺒﻞ واﻋ ﺪ‪ ،‬وﻛ ﺎن ﯾ ﺴﻤﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜ ﺔ ﺑ ـ ) اﻷﺳ ﺪ ( ﻟ ﻀﺨﺎﻣﺘﮭﺎ وﺗﻨ ﻮع ﻣﺠ ﺎﻻت‬
‫اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر ﻓﯿﮭﺎ‪.‬‬

‫‪ ‬‬

‫اﻟﺠﻤﻌﯿﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ ﻟﻺدارة‬ ‫اﻟﺠﻤﻌﯿﺔ اﻟﺴﻌﻮدﯾﺔ ﻟﻺدارة‬ ‫‪www.arado.org.eg‬‬

‫‪www.arabma.org/subject.asp?lan=a‬‬ ‫‪www.sma.org.sa/ar/‬‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ ﻟﻠﺘﻨﻤﯿﺔ اﻹدارﯾﺔ‬

‫‪‬‬
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Production Management
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Introduction 
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The importance of production management 

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Managing the Production Job

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Quality control 

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System 
Mass Production 
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Manufacturing Control 
Manufacturing Organization 
Design 
Quality Management 
Job design 
Inventory Management 
Materials Management 
Organization 
Location design 
Vertical Integration  
Horizontal Integration 

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‫ﻣﻦ أﺑﺮز رﺟﺎل اﻷﻋﻤﺎل ﻋﻠﻰ اﻟﺼﻌﯿﺪﯾﻦ اﻟﻤﺤﻠﻲ واﻟﻌﺎﻟﻤﻲ‪ ،‬ﺗﻘﻠﺪ ﺧﻼل ﺣﯿﺎﺗﮫ اﻟﻌﺪﯾﺪ‬
‫ﻣﻦ اﻷوﺳﻤﺔ وﺷﮭﺎدات اﻟﺘﻘﺪﯾﺮ ﻣﻦ رؤﺳﺎء ﻛﺒﺮﯾﺎت اﻟ ﺪول اﻟ ﺼﻨﺎﻋﯿﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻌ ﺎﻟﻢ ﺗﻘ ﺪﯾﺮًا‬
‫ﻟﺠﮭﻮده اﻟﻤﺘﻤﯿﺰة ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎﻟﯿﻦ اﻟﺘﺠﺎري واﻟﺼﻨﺎﻋﻲ‪ ،‬ﺑﺪأ ﺣﯿﺎﺗﮫ ﺑﻤﺒﻠﻎ ‪ ٥٠٠‬رﯾ ﺎل ﺟﻤﻌ ﮫ‬
‫ﻣﻦ ﺗﺠﺎرة اﻟﻌﺼﻲ ﺛﻢ اﻟﻤﻮاد اﻟﻐﺬاﺋﯿﺔ واﻷﻗﻤﺸﺔ وﻏﯿﺮھﺎ‪ .‬ﺛﻢ ﻋﻤﻞ ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﻣﻊ أﺧﯿ ﮫ ﻓ ﻲ‬
‫أﻋﻤ ﺎل اﻟ ﺼﺮاﻓﺔ وﺗﺠ ﺎرة اﻟ ﺴﯿﺎرات‪ ،‬وﻛﺎﻧ ﺖ ھ ﺬه ﻧﻘﻠ ﺔ ﻧﻮﻋﯿ ﺔ ﻟﻠﺘﻄ ﻮر اﻻﻗﺘ ﺼﺎدي‬
‫واﻟﺘﺠﺎري ﻓﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‪ ،‬وﻛﺎن ﻛﺬﻟﻚ رؤﯾﺔ راﺋﻌﺔ ﻟﻠﻤﺠﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﻋﻤﻞ ﻓﯿﮭﺎ ﻻﺣﻘﺎً‪ ،‬وﻣﻨﮭﺎ‬
‫ﺗﺠﺎرة اﻟﺴﯿﺎرات واﻟﻤﻌﺪات‪.‬‬
‫ﺣﯿ ﺚ اﺳ ﺘﻄﺎع أن ﯾﻜ ﺴﺐ ﺛﻘ ﺔ اﻟ ﺸﺮﻛﺎت اﻷﺟﻨﺒﯿ ﺔ وﻋﻠ ﻰ رأﺳ ﮭﺎ ﺷ ﺮﻛﺔ ﻓ ﻮرد ﻟﺘﻌﻄﯿ ﮫ وﻛﺎﻟ ﺔ ﻟﮭ ﺎ ﻓ ﻲ‬
‫اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‪ .‬ﻟﺘﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻨﺠﺎﺣﺎت ﻣﻊ اﻟﺠﻤﯿﺢ وذﻟﻚ ﻧﺘﯿﺠﺔ ﻟﻠﻌﺰﯾﻤﺔ اﻟﻘﻮﯾﺔ واﻟ ﺼﺒﺮ واﻟﻤﺘﺎﺑﻌ ﺔ اﻟﺸﺨ ﺼﯿﺔ ﯾ ﺪًا ﺑﯿ ﺪ‬
‫ﻣﻊ أﺧﯿﮫ‪ .‬ارﺗﺒﻂ ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ اﺳﻢ اﻟﺠﻤﯿﺢ ﺑﺎﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪ ،‬وﻣﻦ اﺑﺮزھﺎ وﻛﺎﻟﺔ ﺳﯿﺎرات ﺟﻨﺮال ﻣﻮﺗ ﻮرز‪،‬‬
‫وﺑﯿﺒﺴﻲ ﻛﻮﻻ‪ ،‬زﯾﻮت ﺷﻞ‪ ،‬وﺑﻌﺾ اﻟﻤﻮاد اﻟﻐﺬاﺋﯿﺔ وﻣﺼﻨﻊ اﻟﺠﻤﯿﺢ ﻟﺘﺠﻤﯿﻊ اﻟﺒﺎﺻ ﺎت‪ ،‬ووﻛﺎﻟ ﺔ ﻓﯿ ﺎن اﻟﯿ ﺴﻲ‬
‫ﻟﻠﻤﻌﺪات اﻟﺜﻘﯿﻠﺔ‪.‬‬
‫وﻛﺎن اﻟﺸﯿﺦ ﻗﺒﻞ وﻓﺎﺗﮫ ﯾﺮأس ﻣﺠﻠﺲ اﻹدارة ﻓﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﺷ ﺮﻛﺎت ﻋﺒ ﺪ اﻟﻌﺰﯾ ﺰ وﻣﺤﻤ ﺪ اﻟﺠﻤ ﯿﺢ‪ ،‬وﻗ ﺪ‬
‫وﺻﻔﮫ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻻﻗﺘﺼﺎدﯾﯿﻦ ﺑﺄﻧﮫ أﺳﮭﻢ ﻓﻲ إرﺳﺎء دﻋﺎﺋﻢ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﺴﻌﻮدي‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل إﻧ ﺸﺎء اﻟﻤ ﺼﺎﻧﻊ‪،‬‬
‫وﺣﺼﻮﻟﮫ ﻋﻠﻰ اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻮﻛﺎﻻت اﻟﻌﺎﻟﻤﯿﺔ‪.‬‬
‫وﻛﺎن ﻟﻠﺠﻤﯿﺢ ﻧﺸﺎﻃﺎت ﻛﺜﯿ ﺮة ﻣﻨﮭ ﺎ‪ :‬ﻋ ﻀﻮ ﻣﺆﺳ ﺲ ﻟ ﺸﺮﻛﺔ ﻛﮭﺮﺑ ﺎء اﻟﺮﯾ ﺎض‪ ،‬ﻋ ﻀﻮ ﻣﺆﺳ ﺲ ﻟ ﺸﺮﻛﺔ‬
‫إﺳﻤﻨﺖ اﻟﯿﻤﺎﻣﺔ واﻟﻌﻀﻮ اﻟﻤﻨﺘﺪب ﻟﮭﺎ ﻷﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ١٥‬ﻋﺎﻣﺎً‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺗﻤﯿﺰ ﺑﺘﻨﺸﯿﻂ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺘﺠﺎرﯾﺔ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻤﻠﻜ ﺔ‬
‫واﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﺨﺎرﺟﻲ‪.‬‬

‫‪ ‬‬

‫ﻣﺮﻛﺰ ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻨﺸﺂت اﻟﺼﻐﯿﺮة‬ ‫ﻣﻌﮭﺪ اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫ﺻﻨﺪوق ﺗﻨﻤﯿﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬
‫‪www.sme.org.sa/Investor.asp‬‬ ‫‪www.ipa.edu.sa/libraryipa/library www.hrdf.org.sa/portalws/HRDF/i‬‬
‫‪_url.asp‬‬ ‫‪ndex.asp‬‬

‫‪‬‬
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Financial Management
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Introduction 
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Financial Decisions         

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Financial Planning         

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Equity Financing
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Debt Financing
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Financial risk
Profitability
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Liquidity  
Investment decisions  
Financial planning  
Financial controlling  
Financial decisions  
Trade credit  
bank credit
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Capital budgeting
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Payback period
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Net Present Value
Internal Rate of Return  
Long - Term Financing  
Term Financing Short  
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‫ﺑﺠﮭﺪه ﺑﻨﻰ ﻣﺠﺪه اﻟﻤﺰدھﺮ‪ ،‬ﻟﻢ ﯾﺘﻌﻠﻢ ﻓﻲ اﻟﻜﺘﺐ‪ ،‬ﻟﻜﻨﮫ ﺗﻌﻠﻢ ﻓﻲ اﻟﺤﯿﺎة‪ ،‬ﻓﻜ ﺎن ﺻ ﺎﺣﺐ‬
‫ﻣﺒﺎدرة وﻗﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻄﺎء واﻟﺒﻨﺎء‪ ،‬ﺟﮭ ﺪه أﺛﻤ ﺮ ﺧﯿ ﺮًا ﻛﺜﯿ ﺮًا ﻷﻧ ﮫ اﻟﺨﯿ ﺮ ﺑ ﻼ ﺣ ﺪود ﻣ ﻦ‬
‫ﻣﻨﻄﻠﻖ ﺣﺒﮫ ﻟﻮﻃﻨﮫ وﻋﺮوﺑﺘﮫ وإﺳﻼﻣﮫ وإﻧﺴﺎﻧﯿﺘﮫ‪.‬‬
‫وﻟﺪ ﻓﻲ ﺟﺪة ﻋﺎم ‪١٣١٥‬ھـ وﻛﺎﻧﻮا ﺗﺴﻌﺔ أﺑﻨﺎء‪ ،‬ﻃﻮل ﺣﯿﺎﺗﮫ ﻟﻢ ﯾﺴﺎﻓﺮ ﻛﺜﯿﺮًا ﻛﻤﺎ ﯾﻔﻌﻞ‬
‫رﺟﺎل اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬وﻛﺎﻧﺖ ﺳﻔﺮﯾﺎﺗﮫ ﻣﺤﺪودة أوﻟﮭﺎ ﻟﻤﻜﺔ واﻟﻤﺪﯾﻨﺔ‪ ،‬ﺛ ﻢ اﻟﺮﺣﻠ ﺔ اﻟﺜﺎﻧﯿ ﺔ ﻛﺎﻧ ﺖ‬
‫ﻟﻠﺒﻨﺎن ﺛﻢ ﻣﺼﺮ وأﺧﯿﺮًا إﻟﻰ اﻟﻨﻤﺴﺎ‪.‬‬
‫اﺷﺘﺮى اﻟﻤﺴﺎﺣﺎت اﻟﻔﺎرﻏﺔ ﺣﻮل اﻟﺤﺮم اﻟﻤﻜﻲ ﻓﺨﺸﻲ ﻋﻠﯿﮫ وزﯾﺮ اﻟﻤﺎﻟﯿﺔ ﻣﻦ اﻟﺤﺎﻗﺪﯾﻦ واﻟﺤﺎﺳﺪﯾﻦ‪ ،‬ﻓﺴﺄﻟﮫ‪:‬‬
‫اﻟﺤﺮم ﺑﯿﺖ ﻣﻦ؟ ﻗﺎل‪ :‬ﺑﯿﺖ اﷲ‪ ...‬ﻗﻠﺖ‪ :‬ﻻ ﯾﻤﻜﻦ أن أﻋﻤﺮ ﺑﯿﺖ اﷲ وﯾﺨﺮب ﺑﯿﺘﻲ‪.‬‬
‫وﻓ ﻲ ﺣ ﺮب اﻟﻌﺎﺷ ﺮ ﻣ ﻦ رﻣ ﻀﺎن – أﻛﺘ ﻮﺑﺮ ‪١٩٧٣‬م أراد أن ﯾﺘﺒ ﺮع ﺑﻜ ﻞ ﺛﺮوﺗ ﮫ ﻟﻠﻤﺠﮭ ﻮد اﻟﺤﺮﺑ ﻲ إﻻ أن‬
‫اﻟﻤﺤﺎﻣﻲ رﻓﺾ ذﻟﻚ‪ ،‬وﻟﻤﺎ أﺻﺮ اﺳﺘﻌﺎن ﺑﺄﺣﺪ أﺑﻨﺎﺋﮫ وﺗﺒﺮع ﺑﻤﺎ ﻗﺪر اﷲ‪.‬‬
‫وﻟﻘﺪ ﻣﻨﺤﮫ اﻟﻤﻠﻚ ﻋﺒﺪ اﻟﻌﺰﯾﺰ ﻟﻘﺐ وزﯾﺮ دوﻟﺔ‪ ،‬وﻛﺎن أول وزﯾﺮ دوﻟﺔ ﻓﻲ ﺣﯿﺎة اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ )وزﯾﺮ ﻓﺨﺮي( وﻛﺎن‬
‫ذﻟﻚ ﻧﻈﯿﺮ ﺧﺪﻣﺎﺗﮫ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻛﺮﻣﮫ اﻟﺮﺋﯿﺲ اﻟﻠﺒﻨﺎﻧﻲ ﻛﻤﯿﻞ ﺷﻤﻌﻮن‪ ،‬وﻛﺬﻟﻚ اﻟﺮﺋﯿﺲ اﻟﻤﺼﺮي ﺟﻤﺎل‬
‫ﻋﺒﺪ اﻟﻨﺎﺻﺮ‪ ،‬وأراد أن ﯾﻜﺮﻣﮫ ﻣﻠﻚ اﻟﻤﻐﺮب اﻟﻤﻠﻚ ﻣﺤﻤﺪ اﻟﺨﺎﻣﺲ إﻻ أﻧﮫ ﻟﻢ ﯾﺬھﺐ إﻟﻰ اﻟﻤﻐﺮب‪.‬‬
‫وﻣ ﻦ أﻋﻤﺎﻟ ﮫ أﻧ ﮫ أﺳ ﺲ اﻟ ﺸﺮﻛﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿ ﺔ ﻟﻠ ﺴﯿﺎرات ﺑﻨ ﺎء ﻋﻠ ﻰ رﻏﺒ ﺔ اﻟﻤﻠ ﻚ ﻋﺒ ﺪ اﻟﻌﺰﯾ ﺰ ﻟﺘ ﺴﮭﯿﻞ اﻟﺨ ﺪﻣﺎت‬
‫ﻟﻠﺤﺠﺎج وﻛﺎن رﺋﯿﺲ ﻣﺠﻠﺲ إدارة ھﺬه اﻟﺸﺮﻛﺔ‪.‬‬
‫ﻣﻦ أﻗﻮاﻟﮫ )ﻻ أواﻓﻖ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺜﻤﺎر اﻷﻣﻮال ﺑﺎﻟﺨﺎرج ﻷن ذﻟ ﻚ ﻻ ﯾﻨﻔ ﻊ اﻟﻤﺎﻟ ﻚ وﻻ وﻃﻨ ﮫ وﻻ أوﻻده‪ .‬وﻗ ﺎﻟﻮا‬
‫"رﯾﺎل ﻣﺎ ھﻮ ﻓﻲ ﺑﻠﺪك ﻻ ﯾﻨﻔﻌﻚ وﻻ ﯾﻨﻔﻊ وﻟﺪك"‬

‫‪ ‬‬

‫ﻣﻜﺘﺒﺔ ﺷﻌﺎع ‪ -‬ﻛﺘﺐ إدارﯾﺔ ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ ﻟﻺﻋﻼم اﻟﻌﻠﻤﻲ )ﺷﻌﺎع (‬ ‫دﻟﯿﻞ اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت ﻣﻦ ھﻮازن‬
‫‪www.raypub.com/catalog/default.ph www.edara.com/user/who-r-we.asp‬‬ ‫‪www.hwazn.com/s.htm‬‬
‫‪p?cPath=4_48‬‬

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Management Information System
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Sub System  
Tabulating  
Classifying  
Sorting  
Storing  
Summarizing  
Oral media  
Written media  
Internal sources  
External sources  
Internal environment  
External environment  
Internet media  
Bulletin board service  
Chat media 

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
 ‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬ ‫‪  ‬‬

‫ﺗﻨﻄﺒﻖ ﻋﻠﻰ رﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺴﻌﻮدي ﻣﺤﻤﺪ اﻟﺴﺒﯿﻌﻲ ﺻﻔﺔ اﻟﻌﺼﺎﻣﻲ‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﺑﺪأ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﺑ ﺪﻛﺎن ﻻ ﺗﺘﺠ ﺎوز ﻣﻮﺟﻮداﺗ ﮫ ‪ ٥٠٠‬رﯾ ﺎل ﻟﺘﻨﺘﮭ ﻲ ﺑﺜ ﺮوة ﻣ ﻦ اﻟﻤﻼﯾ ﯿﻦ واﻻﺳ ﺘﺜﻤﺎرات‬
‫واﻟﻌﻘﺎرات‪ .‬وﻟﺪ اﻟﺴﺒﯿﻌﻲ ﻓﻲ ﻣﺪﯾﻨﺔ ﻋﻨﯿﺰة ﺑﺎﻟﻘﺼﯿﻢ ﻋ ﺎم ‪١٣٣٣‬ھ ـ‪ .‬وﺑﻌ ﺪ ﺳ ﻦ ‪ ١١‬ﺳ ﻨﺔ‬
‫اﻧﺘﻘﻞ إﻟﻰ ﻣﻜﺔ اﻟﻤﻜﺮﻣﺔ ﻃﻠﺒﺎً ﻟﻠﺮزق وﺧﺪﻣﺔ اﻟﺤﺠﯿﺞ وﻛﺎن واﻟﺪه ﻗ ﺪ ﻗﺘ ﻞ ﻓ ﻲ ﺣﺮﺑ ﮫ ﻣ ﻊ‬
‫ﻗﻮات اﻟﻤﻠﻚ ﻋﺒﺪ اﻟﻌﺰﯾﺰ ﻓﺄﺻﺒﺢ اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ أﻣﮫ وأﺧﯿﮫ اﻟﺼﻐﯿﺮ ﻋﺒﺪ اﷲ‪.‬‬
‫اﺗﻔﻖ ﻣﻊ ﻋﻤﮫ أن ﯾﻌﻤﻞ ﻟﺪﯾﮫ ﻛﺼﺒﻲ ﯾﻮﺻﻞ ﻣﯿﺎه اﻟﺸﺮب ﻟﻠﺒﯿﺖ واﻟﺪﯾﻮان ﺑﺠﺎﻧﺐ ﻋﻤﻠﮫ ﻓﻲ اﻟ ﺪﻛﺎن ﻣﻘﺎﺑ ﻞ‬
‫‪ ٨‬ﺟﻨﯿﮭﺎت ﻟﻤﺪة ‪ ١٠‬أﺷﮭﺮ ﻟﻜﻲ ﯾﺴﺘﻄﯿﻊ إرﺳﺎل ﻣﺎل ﻷﻣﮫ‪.‬‬
‫أﻣﺎ ﺑﺪاﯾﺔ ﺗﻮﺟﮫ اﻟﺴﺒﯿﻌﻲ وﺷﺮﯾﻜﮫ ﻟﻠﻌﻤﻞ اﻟﻤﺼﺮﻓﻲ ﻓﻜﺎن ﺑﺎﻟﻤﺼﺎدﻓﺔ‪ ،‬ﺣﯿﺚ ﻛﺎﻧ ﺎ وﻛ ﻼء ﻟﺘﺠ ﺎر اﻟﺮﯾ ﺎض‬
‫واﻹﺣ ﺴﺎء واﻟﻜﻮﯾ ﺖ ﻓ ﻲ ﻣﻜ ﺔ واﻟﻤﺪﯾﻨ ﺔ وﺟ ﺪة‪ ،‬وﻛ ﺎﻧﻮا أﯾ ﻀﺎً وﻛ ﻼء ﺗﺤﻮﯾ ﻞ ﻟﮭﻤ ﺎ‪ .‬وﯾﻌﺘﻘ ﺪ أن أھ ﻢ أﺳ ﺒﺎب‬
‫ﻧﺠﺎﺣﮭﻤﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﺼﺮﻓﻲ اﻷﻣﺎﻧﺔ واﻟﺼﺪق‪ .‬وﻧﻘﻼ ﻧﺸﺎﻃﮭﻤﺎ اﻟﺘﺠﺎري إﻟ ﻰ اﻟﺮﯾ ﺎض ﺑﻌ ﺪ أن ﻗ ﺮر اﻟﻤﻠ ﻚ‬
‫ﺳﻌﻮد ﻧﻘﻞ اﻟﻮزارات إﻟﻰ اﻟﺮﯾﺎض‪ ،‬ﻓﺎﻧﺘﻘﻼ ﻟﻠﻌﻤ ﻞ ھﻨ ﺎك‪ ،‬واﻓﺘﺘﺤ ﺎ ﻓﺮﻋ ﺎً ﻟﻠﻤ ﺼﺮف ﻓ ﻲ ﻣﻜ ﺎن ﻣﻘﺎﺑ ﻞ إﻣ ﺎرة‬
‫اﻟﺮﯾﺎض‪ .‬وﻓﻲ ﻋﺎم ‪١٣٨٢‬ھـ ﺗﻘﺮﯾﺒﺎً ﻗﺮر ﻣﺤﻤﺪ وﻋﺒﺪ اﷲ اﻟﺴﺒﯿﻌﻲ اﻻﻧﻔﺼﺎل ﻋﻦ ﺷﺮﯾﻜﮭﻢ اﺑﻦ ﻏﻨﯿﻢ واﻗﺘﺴﺎم‬
‫اﻟﺘﺠﺎرة‪ .‬وﺗﻤﺨﻀﺖ اﻟﻘﺴﻤﺔ ﻋﻦ ﻣﻼﯾﯿﻦ اﻟﺮﯾﺎﻻت ﻣﻦ ﻋﻘﺎرات ﻓﻲ ﺑﯿﺮوت وﺟﺪة واﻟﺮﯾﺎض وﻣﻜﺔ وﺑﻘﯿﺔ ﻣﺪن‬
‫اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‪ ،‬وﻏﯿﺮھﺎ ﻣﻦ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎرات واﻷﺻﻮل‪.‬‬
‫وﺗﻤﺘﻠﻚ ﺷﺮﻛﺔ اﻟﺴﺒﯿﻌﻲ اﻵن ﺣﺼﺔ ﻛﺒﯿﺮة ﻓﻲ ﺑﻨﻚ اﻟﺒﻼد واﻟﺬي ﺗﺄﺳﺲ ﻓﻲ اﻟﺴﻌﻮدﯾﺔ ﻓﻲ ﻋﺎم ‪٢٠٠٤‬م‪.‬‬

‫‪ ‬‬

‫ﻣﻔﻜﺮة اﻹﺳﻼم – ﻓﻦ اﻹدارة‬ ‫دﻟﯿﻞ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ – ردادي‬ ‫ﻋﺎﻟﻢ اﻟﻨﻮر ‪ -‬ﻣﮭﺎرات إدارﯾﺔ‬
‫?‪www.islammemo.cc/filz/index.asp‬‬ ‫‪www.raddadi.com‬‬ ‫‪www.alnoor.info/‬‬
‫‪CatNo=0&IDCategory=1‬‬

‫‪‬‬
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