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  • Resolucion Claro - 992013671

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    E Junior Estacion Tamara
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    RESOLUCION CLARO - 992013671

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    Sefior EDER JUNIOR ESTACION TAMARA ‘SAC-CC/1-118011579523-2021 Mz. E Lt. 8 Bocanegra Callao - Callao - Callao Lima, 02 de junio de 2021 Correo electrénico: _mos@otinaitcom jHola, Eder! Nos agrada saludarte y escribirte respondiendo a tu rectamo N° 1-118011579523 de fecha 28 de mayo de 2021, donde presentas tu disconformidad con la linea N° 992013671 indicando que no te puedes comunicar con nimeros del Operador Claro desde que realizaste la portabilidad con nosotros, En principio, queremos mencionar que nuestra principal preocupacién es mantener en todo momento los esténdares de calidad que requieren todos nuestros clientes, debido a que ustedes ‘son y siempre seran lo mas importante en este proceso regulatorio, Por tal motivo hemos revisado tu caso cuidadosamente, comprobando que el inconveniente no se debe a una falla de la red Entel. Por ello, fue derivado a Claro para su revisién, quien hasta la fecha de emisién de esta carta no se ha pronunciado. Sin embargo, estaremos pendientes a fin de ue dicho operador pueda tomar las medidas correctivas necesarias, Por lo expuesto anteriormente, sentimos informarte que de tu reclamo es declarado Infundado. Mil gracias por haberte comunicado con nosotros. Este caso nos impulsa a mejorar nuestros servicios para proveer la calidad que tty todos nuestros usuarios merecen. Saludos cordiales, fore Maria Fabiani Gerente de Experiencia del Cliente Muicanal y Operaciones. Canal personas MEixt De acer lo estate eat tela Resslusn "07-2035

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