Caso 30. Formulando indicadores en la NUMERITOS MANDAN La NUMERITOS MANDAN es una eripresa que brinda servicios de consultoria y/o auditosia en la gestion de personal, Ha focalizado sus actividades en dicho sector de actuaciin ya que bst6- ricamente han visualizado que el drea de personal no presettaba “némeros" en las reuniones de comités de gerencia de las empresas, quiza también en parte porque sus ejecutivos de personal en su mayoriaprocedentes del drea de letras (derecho, sociologia,piscologia, relaciones industiaes, filosofis, antropologia, entre otras) sienten una especie de temor hacia los niimetos o también porque a lo largo de su formacidn profesional no han tenido cursos de euantificacién y no saben como hacerlo, La empresa esté constituida por un conjunto de profesionaes polifuncionales que han integra- ddo sus expertisesy se encargan de brindar los servicios ala medida que necesite cada una ¢e las empresas que los contraten; Carlos Méndez es el gerente general, de profesion administrador de empress; el segundo integrante y gerente de apoyo es Lourdes Torres, ingeniera industrial; ulto Cuervo es el tercer integrante, abogado que se encarga de la gerencialaboral y Susy Quequezana #5 una psicdloga que se encarga dela gerencia de operaciones. Como parte de los servicis profe- sionales que brindan, ellos elaboran indicadores para medlit la eficacia y eficiencia de la adriis tracion de personal y su aporte a la generacion de valor en las empresas, en ese sentido ellos ya ‘uentar con un portafolio de indicadores matrices. Imaginen que ustedes Son Ja NUMERITOS MANDAN; es vtestta tarea, que a partir de este ‘momento formulen indicadores que midan les niveles de eficiencia: 2) Del eclutamiento del personal b) Dela selecein del personal ©) Dela evaluacidn del desempeio de personal 4) Dela capacitaciin del personal €) elas carreras del personal f) De las rermuneraciones y compensaciones del personal ) Del clima organizacional hh) Dela cultura organizacional i) Delos procesos aborales Pare la formulacgin de los diversos indicadores tomen como referencia la propuesta hecha por Beltran y mosizada en el capitulo de indicadores ("Elementos hisicos para formular un indicador")